跨境电商措施（推荐8篇）
着眼于连通境内境外、促进形成全球统一大市场，要继续完善支持跨境电商发展的政策体系，推动跨境电商各项支持政策落地生根，为跨境电商发展壮大保驾护航。
1.推动跨境电商在规范中健康发展
一是加强对跨境电商诚信经营的监管，以诚信信息互通为重点推动各监管部门之间的信息共享、监管互认、执法互助，改进跨境电商统计制度，营造公平竞争的市场环境。二是加强跨境电商质量安全监管，健全消费者权益保护和售后服务制度，落实企业承担质量安全的主体责任，引导跨境电商企业规范经营。三是更好发挥行业组织作用，发挥行业组织在政府与企业间的桥梁作用。四是打击跨境电商中出现的各种违法侵权行为，强化海关执法监管力量，特别要加大对知识产权的跨国保护力度。
2.增强服务跨境电商快速发展的综合能力
一是完善跨境电商进出境货物、物品管理模式，鼓励外贸综合服务企业为跨境电商企业提供通关、物流、仓储、融资等全方位服务。二是精简检验检疫监管流程，对跨境电商进出口商品实施集中申报、集中查验、集中放行等便利措施，在试点城市率先探索跨境电商经营主体及商品备案管理制度。三是提升跨境支付结算的服务能力，鼓励境内银行、支付机构依法合规开展跨境电子支付业务，在加强大额在线交易监测、防范金融风险的基础上，尽量满足境内外企业及个人跨境电子支付需要。四是为跨境电商提供金融支持，鼓励商业银行探索适宜跨境电商发展的贷款模式，为跨境电商外贸综合服务企业提供融资、保险等综合金融支持。
3.降低跨境电商物流成本
一是鼓励企业加大海外建仓力度。海外建仓是突破跨境物流瓶颈的重要方式，有利于以大宗运输替代零散小包的运输降低物流成本，缩短配送时间，实现供应链效率的提升和本地化。二是提高跨境物流信息化、智能化水平，鼓励跨境电商企业提高信息处理能力，采用现代信息技术处理物流信息并完善供应链。三是推动跨境物流标准化发展，推动跨境物流服务的运输工具、包装、装卸、仓储等方面采用统一标准，以标准化提高物流速度和效率。四是支持国内龙头物流企业开展跨境物流业务，积极引入国际现代物流企业在国内加大投资。
（1）选用2、3、6紫色字体针对劣势中第一点
为了解决跨境电商发展中的物流以及仓储问题，最为关键的一点在于需要政府政策，电商网站以及企业等三方的共同努力，共建一个完整的物流体系，通过健全其相应的配套设施，提升物流速度，并且做好物流信息系统的完善以及物流追踪工作等全方位的改善来改善物流这一重要短板问题。具体的讲首先应鼓励企业加大海外建仓的力度，这样有利于以大宗运输代替跨境电商中零散小包购物的物流成本，节约时间和成本，提升了物流供应链的效率，这是改善跨境物流短板的重要手段。其次以信息化，智能化，现代化和标准化的新型物流供应链替代老式的流水线，高质量的电商企业信息处理能力无疑会成为跨境电商飞速发展的重要砝码，并且物流服务中的运输工具，包装卸载，仓储运输等方面予以统一的标准化，会极大的提升物流的速度和效率。最后，积极学习并引入国际现代化的物流企业经验，支持其在国内加大投资并且支持国内的龙头物流企业发展跨境物流业务，推动并维持国内跨境物流行业的持续性发展。在完善自身基础设施建设后，应对原有的出境货物和物品管理模式加以改进，将原来的基础外贸综合服务变为跨境电商独有的全方位通关、物流、仓储、融资的服务。集中式的申报与监管检验跨境物流中的商品，减少不必要的程序。
4.优化跨境电商税收政策
一是加强国际税收协调，明确规范进出口税收政策，加大对逃税漏税商品的抽查和监管，实现税收公平。二是进一步简化征税环节，更多采用信息化手段，为企业提供更加便利和优质的税收服务。三是严格落实跨境电商零售出口货物增值税、消费税退税或免税政策，切实降低企业特别是小微企业税负。
5.加强跨境电商人才培养
一是鼓励高校和职业教育机构集合企业实际需求培养跨境电商领域的专业技术人才，支持学校、企业及社会组织合作办学，重点支持税务、法律、金融等方面的人才培养，以适应跨境电商快速发展的人才需求。二是支持跨境电商企业开展岗前培训、技能提升培训，探索以企业为平台开展实训式电商人才培养与培训。三是鼓励社会培训机构开展跨境电商业务培训，对相关课程给予财政补贴。四是鼓励有条件的职业院校、社会培训机构和电商企业开展跨境电商创业培训。
（2）选用红色字体针对第二个问题
支付问题方面，我国电子商务起步较晚，应该吸收学习国外发展成熟的相关经验，在政府部门推动有关于与各国就外贸的对话和合作中，依照实际情况制定新的更加完善的有利于电子商务新贸易规则的规定，提高我国跨境电商的国际化水平。加强与各国的国际税收协调，明确并严格实施进出口税收政策，加大对于逃税漏税商品的抽查与监管，公平税收。其次进一步简化税收中征税的环节，以现代化信息化的手段为企业提供一条更加便利有质量的税收服务，最后应该具体地严格地落实跨境电商中零售出口货物的增值税、消费退税以及免税等相关政策，严格监管的同时降低中小企业和微企业的税负。政府作为跨境电商发展中的重要桥梁，在规范条款的同时，同样要着手于建立属于我国完善的信用信誉体系，加强对跨境电商诚信经营的监管，营造一个公平，公正的市场环境，同时健全消费者权益保护和售后服务制度，推广如“315”打假等系列活动，将市场与消费者引导至一个规范合法的环境当中去，严格打击其中出现的各种违法侵权，假冒伪劣等行为，并且加大对知识产权的跨国保护力度。同时政府应该伴随高校改革，鼓励支持高校和职业教育机构联合企业为跨境电商领域培养并输送专业型技术人才，尤其是支持税务、法律、金融等方面，以相关课程财政补贴的方式积极鼓励相关职业院校，培训机构加强与跨境电商企业开展相关的电商培训。最后给予境内银行、支付机构以支持，在合法合规的前提下根据不同国家地区的实际需要开展跨境电子支付业务，尽最大化的满足内外企业和个人的跨境电子支付需要，在发展的同时不断探索适宜各国及自身的跨境电商支付模式，加强与第三方支付机构的合作力度，进一步完善跨境电子支付、结算、清算服务体系。
1、从政策及管理层面，要明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序，建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入制度，适时出台跨境电子商务及支付外汇管理办法；另外从业务操作层面，将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系，有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据，明确规范国际收支统计申报主体和申报方式，规范外汇备付金管理。政策支持，其中包括对电子商务出口经营主体的分类、建立适应电子商务出口的新型海关监管模式并进行专项统计、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的税收政策，以及建立电子商务出口信用体系。
2、与国外电商企业相比，中国跨境电商行业起步较晚，因此，重视并引导企业和消费者积极参与跨境电子商务市场开拓尤为必要。2012年底由国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境贸易电子商务服务试点工作为例，郑州、上海、重庆、杭州和宁波5大城市的跨境电商试点使得越来越多的国内企业商户和个人消费者认识到跨境电子商务带来的广阔市场空间以及丰厚的利润空间。
3、跨境电商平台信息化建设由单一的信息提供平台转向涵盖海外推广、交易支持、在线物流、在线支付、售后服务、信用体系和纠纷处理等整合服务的综合性交易平台；其次，要信息详尽，把握海外市场环境、研究消费者偏好及对货物的需求，提升跨境电商平台产品的丰富性和供应商的多元化，以满足消费者需求；第三，从政策层面促进中国非金融机构进入跨境电子支付领域，利用第三方支付账户支付形态的便捷性可大大提升跨境支付效率；第四，当前跨境电商物流周期通常需要一周至一个月时间，严重影响消费者体验，因此，海外仓储的建设以及国际物流体系的建立有助于缩短跨境电商物流周期，提升跨境网购服务质量，根据需要科学建立海外物流仓储系统；第五，网络营销与线下展业的结合，实现产品与品牌的全方位营销网络；最后，通过与相关银行合作，向中、小、微供应商提供小额流动资金贷款服务，有效激励中小企业信用获取的同时也为小额跨境外贸电子商务发展创造了良好的信用环境。
（3）蓝色字体内容针对消费者习惯，跨境电子购物的普及问题。
依照实情，中国跨境电商行业的起步较晚，所以重视并正确引导消费者积极参与开拓跨境电子商务市场显得尤为重要。2012年底，由国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境贸易电子商务服务试点在郑州、上海、重庆、杭州和宁波5大城市成立。这5大跨境电商试点会使得国内更多的企业和个人消费者认识并加入到跨境电子商务的广阔市场中来，合理并理智的运用这机遇，通过把握海外市场环境，研究消费者偏好以及对货物的需求，同时提升跨境电商平台产品的丰富性和多云化的特点，让跟多的消费者见识到不一样的境外产品，推广自身出口产品的同时吸引境外商品的流入，满足消费者的最终需求。
4、面对电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题，需与各国加强对话与合作。通过吸收学习国外发展成熟的相关经验，逐步发展壮大中国跨境电子商务；同时通过这些对话活动影响电子商务新贸易规则的制定，提高中国电子商务的国际化水平。
5、建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题。同时，将电子商务出口纳入海关统计。支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题。目前，由于海关、检验检疫和收付汇等环节无法正常办理手续，电子商务出口企业自然也无法办理出口退税，不利于降低经营成本，提高国际竞争力。
6、建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。按照现行体制，出口企业应在产地对法检商品进行报检，并交纳一定费用。而电子商务出口的商品具有来源地广泛、批次多、批量小、单件金额低等特点，很难按照要求在产地进行报检。检验监管模式建立后，将对电子商务出口企业及其产品进行检验检疫备案或准入管理，利用第三方检验鉴定机构进行产品质量安全的合格评定。实行全申报制度，以检疫监管为主，一般工业制成品不再实行法检。实施集中申报、集中办理相关检验检疫手续的便利措施。
7、是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。目前，我银行业与国际第三方支付机构合作力度不够，加上我支付企业国际化程度较低，导致本土支付企的跨境结算服务能力较弱，尚未被海外买家普遍采用，有国际影响力的本土支付服务企业极少。新政策下，支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，可分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请，并按照支付机构有关管理政策执行。同时将进一步完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。
8、是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。部分企业在电子商务出口中不重视商业诚信，侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品等问题时有发生，甚至出现欺诈等违法行为，损害我企业声誉，也对我产品国际形象带来负面影响。（4）相对于跨境电商的法律法规，和完善的信用信誉体系建立
国际金融危机爆发以来,世界经济复苏缓慢,国内进出口形势低迷,积极探索创新型国际贸易模式势在必行。与此同时,消费者购买力不断提升,对国外高品质产品需求旺盛,跨境电子商务得以迅速发展。相比传统国际贸易,跨境电子商务具有信息透明、门槛低、环节少、成本低、周期短等多方面优势[1]。跨境电商产业链中的电商平台、物流配送、电子支付、电子认证、技术服务和网络营销等环节,能够随着IT技术进步不断提升专业能力,为跨境电商提供了有力的支撑。2013 年之后,越来越多的传统企业开始进入跨境电子商务领域。截至2015 上半年,国内跨境电商交易规模已达2 万亿元,同比增长42. 8% ,占进出口总额的17. 3% 。跨境电商企业超过20万家,跨境电商平台企业有5000 家之多[2]。未来三年跨境电商规模增速有望超过30% ,2017 年交易额占外贸总额的比例将达20%[3]。以江浙为代表的长三角、以广州和深圳为代表的珠三角以及内地跨境电商试点城市发展形势良好,越来越多的地区尝试以各类试验区为契机发展跨境电商,希望在新型贸易中获得先发优势[4]。
二、中国华侨经济文化合作实验区简介
中国华侨经济文化合作试验区( 下称“华侨实验区”) 于2014 年9 月15 日经国务院正式批复设立。它位于广东汕头市出海口两岸,规划面积480 平方公里,规划2030 年基本建成。实验区功能定位为“一个平台”、“两个基地”、“三个中心”和“九大产业”,国家将在政策创新、项目安排、机制创新等方面给予支持,中国自贸区优惠政策和前海、横琴、南沙的政策措施可在试验区复制推广,享受海西经济区相关政策[5]。华侨试验区是国内唯一针对海外华侨华人的试验区,是国家实施“一带一路”战略的一个全新平台,给因侨而立的汕头带来了重大发展机遇。通过建设华侨实验区,可以充分发挥汕头侨乡优势,推动汕头经济转型升级,带动粤东地区飞跃发展。
三、华侨试验区发展跨境电商的SWOT分析
( 一) 外部机会
1. 政策红利。2012 年12 月国家启动跨境电子商务服务试点工作,探索发展跨境电商的监管模式。此后,国家利好政策密集出台,为跨境电商打造良好的发展环境。在2015 年6 月的国务院常务会议上,李克强总理强调要促进跨境电子商务健康快速发展,用“互联网+ 外贸”打造新的经济增长点。同月,国务院印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》,鼓励有实力的企业做大做强,培育一批公共平台、外贸综合服务企业和自建平台。文件还从海关监管、检疫检验、税收政策、支付结算和金融支持等方面提出了具体的支持措施,有关部门也制定相应的细化措施,以提高监管能力和服务水平。在国家扶持政策出台的同时,各地根据自身实际出台各种政策,促进地方跨境电商发展。
2.“一带一路”战略。“一带一路”的本质就是构建中亚、东欧、西亚的新商贸通道和经贸合作网络,与沿线国家开展经贸交流与合作,实现共赢发展。跨境电子商务被称为最适合“一带一路”的商贸模式,它可以连接“一带一路”国家,促进国家间的分工合作,实现资源共享和市场开放。当前沿线国家普遍处于经济发展的上升期,与这些国家开展互利合作的经贸合作发展前景十分广阔。
3. 上升为国家和省级发展战略。华侨试验区的设立把汕头发展提升到了国家战略层面,给汕头充分利用人缘、地缘优势探索对外交流合作、打造21 世纪海上丝绸之路重要门户带来了重大机遇,根据产业规划,华侨实验区将加强与东南亚地区在贸易、物流和信息等领域的合作,探索发展自由贸易。2013 年,广东省政府把加快粤东西北地区发展上升为全省战略,接下来五年将统筹安排资金,举全省之力加快粤东西北发展。这些都为汕头发展提供了机遇和支撑。
4. 消费升级。随着海外品牌被逐渐认知,加之90 后新生代进入市场,人们的消费观念和消费方式得到提升。2014 年我国海淘人群高达1800 万人,成交规模1400 亿元,2018 年可超万亿元。未来10 年国内中产阶级将达5亿人,对品质优良、体验良好、价格合理的跨境产品需求巨大。
( 二) 外部威胁
1. 竞争激烈。自2012 年12 月以来,已经有上海、重庆、广州等多个城市获批成为跨境电商服务进口试点,在一般进口、保税进口业务模式上先行先试,抢占发展先机,2013 年跨境电商出口业务也全面放开。2015 年被称为我国跨境电商元年,传统企业积极转型跨境电商,海内外电商巨头也纷纷布局中国市场,使得跨境电商竞争更加激烈。
2. 支撑体系不完善。首先是政策体系不完善。虽然国家密集出台扶持政策,然而政策不可能长期高度倾斜,建立一套完善成熟的政策体系还有待时日。跨境电商中的关键环节是物流,但专业从事跨境物流的企业还非常少,物流配套基础设施也不完善。跨境电商牵涉到商检、税务、外汇、海关等多个环节,大多数地区海关通关仍不顺畅,支付、信用体系、监管等还存在诸多漏洞,从而使跨境产品的购物体验、售后服务大打折扣。此外,跨境电商供应链长,涉及环节多,各国的文化和商业环境有很大差异,容易致使整个供应链的效率低下。
( 三) 内部优势
1. 侨乡优势。汕头是著名侨乡,潮籍海外侨胞超过1000 万,遍布40 多个国家和地区,其中80% 聚集在海上丝绸之路沿线。这些海外潮人关注家乡发展,积极投身汕头建设。截至2013 年底,全市接受华侨华人、港澳同胞捐赠超过80 亿元。实际吸收的外商投资中,超过八成来自侨资。
2. 区位优势。华侨实验区所在地汕头市是粤东地区中心城市,环珠三角和海峡西岸经济带的重要结点,历来是粤东、闽西南、赣南地区的主要交通枢纽、进出口岸和商品集散地。汕头濒临西太平洋国际黄金航道,市区距香港187 海里,距台湾高雄180 海里,拥有亚太地缘门户的独特优势,发展对外经贸非常有利。在2015 年3 月出台的“一带一路”顶层设计中,汕头被列入15 个重点布局的关键节点港口。
3. 产业优势。汕头有8 大传统优势产业,17 个各具特色的产业集群,24 个省技术创新专业镇,拥有“中国玩具礼品城”“中国工艺毛衫名城”“中国针织内衣名镇”“粤东音像城”“中国家居服装名镇”和“中国针织名镇”等区域性品牌。汕头有保税区、港口等运输基础设施,拥有综合物流园区、专业物流中心、物流直达配送结点三层物流结点网络。华侨试验区规划重点发展国际金融、国际物流、国际会展等现代服务业,在产业结构上与跨境电商有高度衔接性,这些都为华侨实验区发展跨境电商提供了有力的产业支撑。
4. 信息化优势。汕头信息化基础良好,是“中国城市信息化50 强”、“国家电子商务示范城市”和“国家信息消费试点城市”,拥有国内规模最大的海底光缆登陆站,是“金砖国家光缆”的中国接入点,现有四星级IDC数据中心、卫星地球站等一批先进的信息基础设施,形成了由光缆、卫星、微波通信和光纤网络构成通讯网络,在服务器托管、租用以及相关增值等方面的业务处于全省领先地位,正在规划建设国家级大数据中心、大数据产业园、信息消费产业园。现已建成启用5 个电子商务产业园区和两个创业基地,全市电子商务交易规模超过600亿元,连续四年增速超过50% ,应用电子商务的企业占比接近90% 。
5. 政策叠加优势。国家规划将华侨实验区打造成为“21 世纪海上丝绸之路”的重要门户,加强与海外商贸往来,承诺将给予专门的政策倾斜,自贸区优惠政策和前海、横琴、南沙的政策措施可在试验区复制推广,享受海西经济区相关政策; 汕头具有发展的试验权和特区立法权,同时还享受广东省“粤东西北振兴发展战略”的一系列扶持政策和措施。如果能够策略性地将国家、省、市的相关政策叠加,能够打造一个良好的政策环境。
( 四) 内部劣势
1. 经济发展缓慢。20 世纪90 年代后期以来,汕头经济增长缓慢。2014 年,汕头市GDP在全省21 个地级市中位居第14 位,部分指标增速低于全国和全省平均水平,经济发展水平与珠三角地区和其他经济特区城市的差距不断扩大。
2. 软硬件条件落后。汕头是全国唯一没有机场的经济特区,厦深铁路高铁站离中心城区较远,万吨级以上泊位仅有16 个,是厦门的1 /4。在软环境方面,汕头到目前为止并没有用好部分特区立法权。随着市场体系的进一步完善,汕头作为特区的优势正在丧失,这些对于发展跨境电子商务极为不利。
3. 人才短缺。近年来,汕头面临着日趋严重的人才短缺问题,经济发展缓慢、工资福利水平低、发展空间有限、企业管理环境差是主要原因。相比其他行业,跨境电商对人才素质要求更高,需要既懂贸易又懂技术的复合性人才,除了英语人才外,对小语种人才需求量也非常大。缺少可用人才已经成为汕头市发展跨境电子商务的瓶颈。
四、华侨实验区发展跨境电子商务的对策措施
( 一) 建立健全政策体系
1. 完善通关、检疫检验、退税、结汇等关键政策。结合区域特点,制定适合本地区的促进性政策和便利化措施,实现一站式申报、查验、通关,提高监管和服务水平,解决跨境电子商务活动中的电子化问题; 制定离岸账户、人民币结算、出口转内销等特殊政策,为跨境电商发展打造良好的政策环境。
2. 制定企业扶持政策。对于跨境电子商务产业链条上的各类企业,有针对性地采取扶持措施。如对于产业链中的龙头企业,在政策许可范围内尽量给予支持,使其发挥引领和支撑作用。对于引入的国际性企业或机构,给予一定的政策优惠; 对于本土大型或知名企业,可以量身定制个性化的扶持政策; 支持中小微跨境电商企业的发展,引导传统企业转型升级,开拓外贸渠道,打造自主品牌,做大做强。
( 二) 加强跨境电商基础设施建设
1. 跨境电商信息平台。打造一站式跨境电子商务信息平台,对接全国统一的跨境贸易电子商务通关服务平台、汕头市政府公共服务平台、跨境电商第三方综合服务平台,覆盖政府监管部门、港口码头、跨境电商参与企业等各类主体,涵盖跨境电商活动全流程,集成信息共享、统计监测、风险防范、物流体系、信用体系和金融服务等各项功能,切实满足企业、消费者及政府监管需要。平台包括企业、消费者和政府监管及服务三个界面,为企业提供链接入口、公共服务、通关服务及综合服务; 为消费者,提供选购商品、个人消费额度和税单进行查询、验证商品的真伪等服务; 对于政府监管及服务部门,提供数据采集、信息共享、风险监控、信用体系建设、统计数据等服务( 见图1) 。
2. 海陆空物流网络体系。利用华侨区政策和汕头独特的区位资源优势,建设综合性国际性物流园区,加快保税区、广澳港、广澳物流园、宝奥城的建设,整合汕头海陆空交通运输网络,打造辐射粤东、连接东南亚及港澳台、通达世界的跨境电商物流网络。应用新一代信息技术和物流信息技术,实现货物在国内外高效顺通流动,打造功能集成、作业规范的现代化物流体系。
3. 支付和信用体系。随着跨境零售的迅猛发展,第三方跨境支付业务将出现爆发式增长。因此,要放宽第三方支付企业的业务限制,放宽跨境支付单笔限额,鼓励第三方支付企业办理人民币跨境支付业务,鼓励第三方支付企业服务小单出口业务。还要鼓励银行从支付、融资、资金等业务全方位打造拓展跨境电商支付系统。加强电子商务出口信用体系和出口信用保险建设,利用第三方检验鉴定机构对出口产品的质量和安全进行等级评定。积极引导汕头出口中小企业的信用建设,制定区域性行业规范,加大市场监管力度,及时评估监管效果,营造公平竞争的市场环境。
4. 硬件设施。引进国内外港口航运龙头企业作为战略投资者,将广澳港建设成为服务腹地经济和临港工业的大型综合港区。加快区港联动,推动港口与华侨实验区综合物流园区的融合发展,争取设立汕头保税物流中心( B型) ,积极申报国家级综合保税区。高起点、高标准规划和建设华侨实验区的市政基础设施,使网络通信、道路交通、供水供电供气、环保绿化等能按计划建设和验收,为跨境电商发展提供基础支撑。
( 三) 谋求合作共赢
1. 积极吸引侨商侨资。汕头具有独特的潮籍侨胞资源,要抓住华侨试验区设立这一机遇,积极打造符合国际通行规则的营商环境,以血脉亲情为基础,加大引侨引资力度,鼓励海上丝绸之路沿线国家的华侨回实验区发展。
2. 加快跨境电商产业园建设。依托国际物流中心、国际商务中心、保税区、港口码头优势,打造集跨境电商、保税仓储、智能物流、跨境金融支付为一体,包括上游生产企业、跨境电子商务企业、物流仓储公司、支付、金融、信用、人才、培训、科研及公共服务机构在内的、线上线下相结合的进出口全产业生态园区。产业园建设要与本地特色经济相结合,将本地优势特色产业园区纳入跨境电子商务生态圈,利用跨境电商平台打造本地特色品牌,带动汕头经济转型升级。
( 四) 提升产业竞争力
1. 促进产业聚集。创建华侨实验区跨境电子商务产业园,依托政策优势和税收倾斜等,吸引跨境电子商务产业链企业聚集发展; 依托高新区、产业园区等专项资金扶持或税收优惠,引导跨境电子商务相关企业向特定区域聚集; 鼓励本地优势产业聚集区开展跨境电商业务,形成跨境电子商务聚集发展的产业生态圈。
2. 加大科技投入。跨境电子商务是一种新型的国际贸易形式,离不开现代信息技术、通讯网络技术和计算机技术的支撑。进一步加大科技投入,推动大数据、物联网、云计算等新一代信息技术研发,加快信息、网络及计算机新技术在平台开发、智慧物流、跨境支付及公共监管和服务等诸多关键领域的应用,提升本地跨境电子商务产业的技术水平。
3. 打造区域品牌。打造区域品牌有助于提升区域的知名度与美誉度,提升汕头市产业的综合竞争力。区域品牌由区域特征、品牌内涵和产业基础等要素构成,具有区位性、公共性、协同性和持久性的特征,需要政府大力倡导和推动,行业协会、商会组织实施,以及企业主体的积极参与,实现区域品牌与产业品牌、企业品牌的协同发展。
参考文献
[1]李骏阳.电子商务对贸易发展影响的机制研究[J].商业经济与管理,2014(11):5-11.
[2]中国电子商务研究中心.2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail-6279448.html.2015-10-16.
[3]艾瑞:2014年中国跨境电商行业研究报告简版[EB/OL].http://www.techxue.com/techxue-11250-1.html.2015-01-05.
[4]孙蕾,王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济,2015(3):38-41.
1 当前跨境物流存在的问题
跨境物流因为复杂性、跨国性等特征对物流企业提出了更多、更高、更专业的要求。从事该业务的企业成为第三方物流企业。第三方物流企业是除供方和需方之外的，不拥有产品，只为客户提供物流服务的企业。作为供应链上专业的参与者，应能够提供更专业的物流服务。只有主要参与者和专业参与者共同努力，才能把供应链的风险降到最低，实现 “双赢”。然而，我国的第三方物流企业长期以来，大多数存在着规模小、实力弱、功能单一、服务质量差。电商企业对其缺乏信任，现实中二者合作并不理想。
同时物流从业人员对物流在电子商务环境中的重要性，以及对电子商务发生变化的认识都不够，认为对于大部分服务和货物来说，物流依旧是传统的流通途径。但随着世界经济的发展和电子商务的广泛应用，物流对其发展的制约越来越显著。电子商务的核心是商品的交易。交易的过程中，伴随着商流、信息流、资金流及物流，商流、信息流、资金流都可以通过网络来实施，而物流与其他三流不同，是商品实体本身的流动过程，实施时涉及的因素众多，操作较为复杂，要认清其重要性。
跨境电商物流的运行除建设跨境物流网络之外，还需要考虑到跨境商品关税、商检、跨境快递等一系列的费用。例如运送 500g 的商品至美国，使用联邦快递、UPS或中国邮政的EMS需 100 元以上，邮政小包相对便宜但物流时间较长，这样的费用相对于跨境电商所销售的产品成本是非常高昂的。如果跨境双方完成交易后，买方由于种种问题需要退换货，所增加的时间和金钱成本成倍增加。很多跨境物流成本甚至远超货物本身的成本。
2 跨境电商对跨境物流的需求
2.1 经济实用型需求
中国跨境电商交易的主要品类包括标准化必需品、中低价消费品的跨境电商模式既有B2C也有C2C，对物流服务的需求以经济型国际普通邮递为主，订单货物价值和批量适中，运费承担能力与交货时间要求相对较低，市场呈中频需求，企业或卖家一般通过国际普通邮递直接交货给个人买家。
2.2 安全保障型
高价值奢侈品的跨境电商模式以 B2C 为主，对物流服务的需求以高端型国际航空快递为主，订单货物价值高（通常个人卖家难以介入该领域），其运费承担能力强，重量与体积小，交货要求安全可靠、速度快，市场需求较不稳定，企业卖家一般通过国际航空快递直接交货给个人买家。
2.3 海外仓型
货物或个别买家对商品时效性要求高的情况下，跨境电商企业可能会考虑海外仓型物流模式。但是一般是订单货物批量大，运费承担能力、市场需求稳定、容易预测的商品，企业卖家通过海运或空运将货物运至目标市场国或地区的海外仓（自建或租赁），进行常规仓储管理，再根据跨境线上交易，安排线下购买者国内发货、配送，将货物交至个人买家。同时这种类型可以极大解决跨境电商中退货难题。
3 提高跨境物流效率的改进建议
3.1 物流企业加快海外仓建设
海外仓是指产品出口商将货物大批量的运输至目标市场国家，在海外建设仓库，随后根据当地的销售订单从仓库进行分拣、包装、配送等。首先，海外仓将商品大批量的运至目标市场国家，形成规模经济，使得物流成本大幅降低。海外仓将跨境物流转变成国内物流，使得跨境电子商务的交易周期得以大大缩短。可以有效的处理消费者的退换货问题。例如，阿里巴巴旗下的菜鸟物流正在推进海外仓的建设，以克服其跨境物流的缺陷。当然海外仓虽有众多优势但其成本往往较高。因而第三方物流企业应该大规模建立海外仓，也可以混合式合作建立海外联盟仓，即物流企业和跨境电商企业合作建立海外仓，以分担风险降低成本。
3.2 物流企业整合做大做强
要降低跨境电商的物流服务成本，就离不开对物流资源的整合，致力于形成多元化所有制、网络化服务和现代化管理的综合性物流企业。这些现代物流企业集团具有技术水平一流、主营业务突出和核心竞争力强的优势特点。随着传统行业中的运输业、仓储业向现代化物流业的成功转型，通过协作联盟制造业、商贸、电子商务等领域，增强国际专业化和社会服务化能力，致力于提升物流企业经营规模化和集约化的水平，最终形成现代化物流企业集团。现代物流企业集团通过规模化经营，形成各个物流企业同步发展，逐渐建立并形成现代化物流服务体系。
3.3 不断提高跨境物流业务功能和服务水平
物流企业应加快转变发展方式，从跟随式发展切换到自主创新发展，主动适应跨境电商的多层次需求，构建综合物流服务体系。跟据跨境电商的多层次需求，物流企业综合服务体系的业务类型主要包括经济型国际普通邮递服务、高端型国际航空快递服务、复合型国际货运储配服务、定制型国际供应链服务。跨境电商行业的持续快速发展，对跨境物流服务水平的要求更高、需求的层次更多更系统，必将推动物流行业创新发展，进一步优化物流资源配置，推动跨境电商行业与物流行业联动发展。
作者单位
嘉兴职业技术学院
跨境电商培训之零基础做跨境电商大卖家速成技巧
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是大卖家的速成技巧，海猫跨境这边会经常会收到客户的一些基础问题，基础到很多人都不愿意回答，因为答不出花来。总结成一句话就是，我想做跨境电商，还没有下定决定，我应该如何做好跨境电商，或者我该怎么起步，能不能赚到钱。
这些问题，常规的回答就是“肯定能赚钱啊”“外在因素都不是关键问题”“优化listing，跟卖，做活动”说了半天也没有一个有效的正面回答。零基础做跨境电商，我也只能把你带到跨境电商门前告诉你方法，脑子空，不用心的人，我用鞭子在后面抽着你向前也没用。
带上脑子做跨境电商。
想要做跨境，你总要知道跨境电商到底是什么？
跨境电商不是开心农场玩游戏，把菜种下去，到点收菜就可以了。如果要做跨境电商，请带上脑子到商业战场上来，在市场商业环境中解决实际问题。
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有的人说日均千单，有的人说赔本半年。大家都是成年人，有自己的判断方式，别人几句话就让你举棋不定，你的未来还有什么可以自己做主的。
任何行业都有赚钱的和亏本的，没有什么市场是说你去做了，就一定可以赚钱的。但是你可以通过学习把亏本的可能性降到最低，赚钱的可能性升到最高！
没有人生来就会做生意的，都是通过后天的学习和实践一步步走出来的，你开了店，传了产品，就躺在家里睡觉，等着订单来找你，你觉得可能吗？
那这个行业到底能不能做？我应该怎么做？
在中国这个电商大国，淘宝天猫各类购物APP泛滥的时代，跨境电商如果不能做，那我真想不到还有什么你觉得能做的。
跟新人沟通，最难的地方在于你把话讲到位了，但是他明白不了。做不好跨境电商？不是我针对谁，我是想说，在座的各位都是没学好。
▎那么问题来了，怎样学习跨境电商？
首先要了解跨境电商的各类基础知识，详情可以关注海猫跨境的公众号，每天小编会整理好最新最齐的跨境电商基础知识供君参考。
其次如何提供店铺销量？精准流量高了，销量还会少么？那么流量从哪里来呢？
店铺流量基本分为站内流量和站外流量。上面有位同学也说过了，大卖家早入驻，在我们日均几单的时候，他们已经日均百单千单了。站内引流的方式一共就那几个套路，海猫跨境的小编也已经翻来覆去的给大家说过很多次了，但是站外流量对于国内出口跨境电商来说，还是一片无尽的蓝海。就
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算那些大卖家再厉害，也不可能垄断全世界站外流量的客户吧。所以站外引流对店铺销量一直提升不上去，竞争不过大卖家的同学们是一个机会。
站外引流的方式有很多，比如谷歌、各大社交媒体软件。在站外推广，得到的效果会比你想象中大得多。
▎不要问我不会怎么办，学。
海猫商学院为您提供亚马逊、eBay、wish等课程，线上线下培训均可以提供，线上我们有跨境电商干货培训，线下我们有专业的课程培训。不怕你学不会，只怕你不想学。大部分卖家觉得自己什么都会了，实际上脑袋里百分之九十都是碎片化阅读的来的信息。
▎不要跟我说课程太贵，几千多的课程换来日均百单千单的销量，贵吗？要知道付出才能会有收获，没有付出怎么肯带来收获。
可能会有同学对于老师的实力不了解，不太放心购买课程。这个问题完全不用担心，海猫跨境的老师都是专业级别的，他们自己就有自己的平台店铺，绝对是跨境电商领域的老司机。
现在，问题都解决了。那么、你还在犹豫什么？想做就大胆的去做，不会做就努力去学，路人的回答，也许能给你指出方向，自己该走的路，一步都省不了。
如果你也想征战亚马逊、ebay、wish，或者是学习更多的跨境电商知识的话，直接扫描以下二维码就可以加入我们哟~~海猫妹子在这里等你哦！
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2、软文推广：包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平台，建立官方电商的版块，发布最新的商品信息和优惠折扣。时时和用户沟通互动，间接宣传商家的信息。例如在微博版块发布和一些知名的游戏主播合作一段游戏解说视频短片，最后附上键盘或者是鼠标的商家的赞助鸣谢，引起相关的粉丝或者其他人注意，再附上优惠折扣，进一步刺激消费者的购买欲望。
3、许可式电子邮件推广：前期针对消费量比较大的消费人群进行邮件接收的许可，保证电子邮件推广的有效性，针对相关的用户发送专门性的广告邮件，及时提供有效、及时的商品信息，保证客户能够在第一时间能够获取到自己可能需要的商品信息或者是相关的优惠打折信息。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。
4、特定节日推广：在中国电商存在着“双十一”这个非常大的电商优惠节日，而在国外也有相似的节日“黑色星期五”，也就是11月的第四个星期五，在这一天也该是跨境电商所必须大力推广。阿里的双11真正改变了国人的网购习惯，而对于跨境电商，虽然中国消费者对进口商品的需求量在不断增长，但整体消费意识和需求远不如内销。因此，需要“大事件”或者“大节日”来培育中国消费者海外购物的习惯，“黑五”正好符合这一要求。好的创意和新鲜感会带动消费者的好奇心，促进消费者对境外商品的购买量。例如今年拿下戛纳促销类大奖的电商户外零售商REI，炒作新概念，推出了一个和黑色星期五理念完全相反的话题。发起了#optoutside的话题活动，意在“反黑五，少购物，去户外”。这个话题一出，社交网络上的用户纷纷响应——晒出自己的出行愿望。因为观念转变、今年的经济形势等，大家在反思这个购物狂欢节的意义，#optoutside激发了这些具有“独立”判断的人的意识，大家开始发言讨论。顷刻间便让社交媒体炸开了锅，“REI＃黑色星期五，我们不见”在24小时引起27亿的公众讨论，社交媒体报道飙升到7000%！
1、互动式的硬文推广：在消费者日常的视频客户端投放广告，但区别于常规的网络广告，看与不看取决于消费者。举个例子，消费者点开一个自己想看的视频，此时跳出某个品牌新商品广告，但是上面有一道简单的问题“您觉得新品的颜色是红色好还是蓝色更好”，消费者只需要回答就可以跳过该广告或者看完完整的广告领取相应的优惠折扣券，到达促销购买。
本方案是根据我司的培训宗旨、课程针对中小微企业、院校及政府企业园区的销售策划方案，主要分为：
销售方案的目的、机构背景状况分析、营销环境分析、行业分析、消费趋势分析、营销目标、销售战略、具体销售方案。销售方案目的
机构成立初期为了更好的展开招生工作，有针对性的定位目标客户，快速建立机构品牌，同时要让我们的每个参训人员满意而归，形成品牌口碑营销的目的。营销环境分析
在跨境电商井喷时代的降临，相应的培训机构如雨后春笋般的出现，随着跨境电商的不断发展，企业从业者和创业者及企业运营层没有相关经验对整体市场不了解，缺乏目标定位和实际操作的经验。各院校缺乏系统化教学，致使学生在就业上没有明显优势，进入企业提升慢、工作没办法真正的抓住重点进行产品营销。所以整体大环境对我机构是机遇也是挑战，产品质量是起到决定性的作用。
市场产品主要分为：Amazon, eBay, 阿里国际平台的技能实操培训、跨境电子商务总裁班、B2B.B2C营销等相关培训项目，课程种类和内容日渐细化等特点。行业分析
1、跨境电商进入了高速发展的阶段，相应的面对市场快速的冲击，给一些企业、从业者和就业者带来了很多的困惑，对于我们机构是个发展的契机，怎么样给困惑者解惑，在同行业怎么能做的更加优秀也是最我们机构的重大挑战。
2、教育培训市场进入品牌发展阶段，各培训机构不是名师就是名总，树立各自品牌形象，建议我们机构能树立自己的名师名总，建立自我品牌。用优秀的师资力量和系统化的课程来赢得学员的认可、企业的认可、市场的认可。消费趋势分析
跨境电商培训主要消费群体，主要是在企业的从业者、创业者、企业操盘手和企业总裁这四部分组成，参与课程分别为；
1、电子商务总裁班：《电商战略规划》《电商团队建设》《电商品牌营销》《互联网产品思维》等；
2、Amazon、eBay阿里大学：Amazon、eBay、阿里国际平台实操技能班；
3、电子运营操盘：自建商城、海外分销等。综合上述还设有进阶研修班等。营销目标
具体目标：
1、机构运营前期招收
2、迅速占有市场，建立加盟连锁培训机构
3、增加本机构在跨境电商培训市场份额
终极目标：让每个参训人员都能在跨境电商的时代能做的更强走的更远，让机构能在全国各主要城市开花结果。营销战略
通过前面是产品市场机会与分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P“即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）”组合，以达到最佳的营销效果。
1、机构定位：通过市场整体分析，现在整个跨境电商培训市场没有很系统化的教学课程，培训质量残差不齐，所以我机构定位提高教学质量，满足客户需求；
2、机构品牌：通过现有资源及网络宣传推广，用我们的培训质量打造品牌，3、机构包装：机构的办公地点为广佛智城，与广东省电子商务协会等权威机构通力合作，依托珠三角强大的产业配套制造能力，凭借仅为广州天河北的五分之一的租金成本，以及80万㎡的大体量，引入电子商务产业链上下游的企业，形成电商服务集聚区。正式符合我们机构的发展方向，对学员也是一个很好的体验机会。
4、机构服务：我们本着让每个学员都能很好的在跨境电商行业有所发展，尽我们最大的努力去帮助学员答疑解惑，为缺少资金、资源或优秀人才等的企业保驾护航。具体销售方案
1、网络途径
1）通过微博、微信、QQ电商群、电商论坛、百度贴吧，定制日周推广细则，每日更新发送相关推广信息，如有客户回复及时联络客户，可邀请参加机构免费体验课程或直接销售课程。微信现有群发式营销软件，可以主推微信营销成本低效果好等特点。现今市场上主流推广软件大概价格600-1000元/年不等。
2）百度、搜狗关键字竞价排名推广公司企业网站，完善企业网站客服系统，网站客服要积极主动回复解答客户问题，询问客户需求详尽登记录入客户信息登记表，要尽最大努力向客户索取联系方式，以便后期销售课程；
2、线下途径 1）短信、邮件
通过定向手机短信，给我们现有客户资源发短信、邮件进行印象销售，短信内留公司400企业电话，客户有兴趣可以直接拨打或进入公司企业网站进行了解咨询； 2）电话沟通
根据现有客户资料库资料进行电话拜访，通过电话介绍我们机构课程，能为客户企业解决跨境电商相关问题，和促进企业转型等公司服务项目，制定电话术语规范，礼貌拜访加强课程认知度，以专业的角度为客户定制课程。电话沟通后向客户邮寄邀请函件及培训相关材料。
3、院校途径 1)活动策划
与广州及周边院校联络组织策划招生活动，制作公司宣传材料例如易拉宝、横幅、针对院校的宣传材料；参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关 2）校内代理
开发校内招生信息员、招生代理、招生代表。制定校内招生人员相关酬劳制度，或优先为校内招生提供相应课程奖励。3）院校合作
开发院校与机构的战略合作，联络拜访院校主管相关人员洽谈相关合作事宜，与学生会联络，通过学生会开发生源及策划活动。根据实际情况相应的给予校方或学生会成员提成扩大招生途径。
4、商会途径
通过与商会接洽，策划与商会的互动活动，宣传机构培训课程。建立与商会人才交流机制，长期跟踪商会活动，及时介入活动策划。合作宗旨互利共赢！
5、政企商业区途径
通过与政企商业园区洽谈合作意向，宣传我们的课程可以帮助园区提供人员培训教育及招商等事宜。
6、移动、电信、联通
通过移动电信联通三大平台的VIP俱乐部平台推广公司课程，通过联络移动电信联通平台联系各地分公司，参加俱乐部活动，找出盈利点，拓展招生渠道。
“2013年是跨境电商元年, 短短的一两年时间跨境贸易市场发生了天翻地覆的变化。”致力于跨境电子商务发展的敦煌网创始人王树彤向记者表示, 2004年中国外贸如日中天, 很多人觉得跨境电商是天方夜谭。但今天这个行业已经从个人创业者逐渐发展到大型企业。
“跨境电子商务的快速发展, 也带动了跨境物流业务的增长。”中环运控股集团有限公司CEO李华骥在接受本刊记者采访时表示, 中环运借助跨境电子商务的发展, 在近两年取得了快速发展, 并成功登陆澳洲亚太证券交易所。根据其招股书显示, 其在澳大利亚2013财年、2012财年和2011财年营业额分别为1566万澳元、953澳元、362澳元, 年复合增长率为207%。
政策渐明
跨境电商的快速发展, 得益于国家政策的扶持和传统外贸企业转型。2012年, 国家首批跨境电子商务试点城市在郑州、上海、重庆、杭州、宁波5个城市开展。通过先行先试, 实现外贸电子商务企业与口岸管理相关部门的业务协同与数据共享, 优化通关监管模式, 提高通关管理和服务水平。2014年3月, 哈尔滨市加入试点城市, 这也是全国第13个试点城市。
与此同时, 相应的政策也在不断完善。去年4月国家发改委等13个部门联合发布《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》, 进一步完善跨境贸易电子商务通关服务环境。去年8月, 国务院办公厅转发商务部等部门联合制定的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》, 提出了六大扶持政策。今年1月, 财政部和国家税务总局颁布了《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》, 更加明确在退税政策上对跨境电商的支持。
今年3月, 海关总署以内部加急文件的形式向上海、杭州、宁波、郑州、广州、重庆六个城市的海关下发了《关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知》 (以下简称《通知》) , 《通知》内容与海关《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》基本一致, 但新增一条规定:以电子订单的实际销售价格作为完税价格。这与具体操作一般根据商品采购小票上的价格或吊牌价作为计算税费依据不同。换言之, 物流费用或将计入纳税额度。
国家电子商务政策的主要起草专家之一、清华大学教授柴跃廷对记者表示, 在整个政策体系里面要解决三大问题。一是跨境电商面临的通关、商检、结汇、退税等法规要从根本上改变。这方面工作正在逐步开展。二是涉及到上述部门的协同运作, 即通关、商检、结汇、退税的一站式服务。目前这方面工作尚未开展。三是要解决进出口国家和地区的协同问题, 这基于网络贸易的国际谈判和国际通道。“总体来说, 从政策的角度讲, 离跨境电商需求还有相当的距离。”
企业入局
今年1月, 阿里集团首席运营官逍遥子宣布, 未来阿里国际化将朝三个方向去做, 一是外语站点全球速卖通, 主要做出口零售;二是淘宝海外, 面向能够读中文的国际消费者;三是天猫国际, 为国内提供原装进口商品。2月19日, 阿里集团宣布天猫国际正式上线, 为国内消费者直供海外原装进口商品。与此同时, 速卖通亦成为阿里国际化重要战略之一。卖家运营总监严峻介绍, 速卖通去年保持良好的发展态势, 其中网站PV增长了700%, 订单增长600%, 成交商品数增长630%。根据alexa全球排名数据, 去年速卖通超越了120个网站, 位列第83位。
敦煌网也是较早为中小企业提供B2B跨境网上交易的网站, 成立于2004年。它采取佣金制, 免注册费, 只在买卖双方交易成功后收取费用。据Paypal交易平台数据显示, 敦煌网2011年的交易额达就已经到100亿元的规模。
王树彤表示, 2013年是跨境电商元年, 短短的一两年时间跨境贸易市场发生了天翻地覆的变化。网商、传统企业、服务商, 以及从中央政府到地方政府一系列的信号, 让人感受到产业变革的动力。跨境电商企业开始演进和分化, 比如早些年的夫妻店, 很多都发展成长为几十人甚至上百人的企业。有些则开始反向整合供应链, 开始收购工厂。这个产业从个人创业者逐渐发展到大型企业。“在敦煌网平台上, 过去百分之百都是草根型企业;目前有20%~30%传统制造型企业。”
黎明重工便是从传统制造、销售企业向跨境电商转变的企业。黎明重工董事长杨松科介绍, 黎明重工开展国际贸易已经有十年的时间, 整个集团做电子商务的员工有600余人。“在出口比重中, 80%的成交、成单出自于电子商务, 出口的国家达130个, 每年增速为30%。”
但业内认为, 在跨境贸易快速增长的背景下, 跨境零售正在从个人卖家向企业卖家过渡, 类似国内电商平台从淘宝到天猫的升级。企业入局和大玩家增多带来的变化是, 小卖家的价格优势将难以持续, 今后在平台上零售将更多向品牌化方向发展, 而在像亚马逊、e Bay这样的电商平台上, 将更强调物美价廉。跨境电商的竞争将越来越激烈, 而并不是所有的跨境电商都能盈利。记者通过查阅在美国上市的跨境电商兰亭集势发现, 其收入从2008年的625.6万美元增长到了2012年的2亿美元, 增长超过30倍。2012年, 兰亭集势净亏损423万美元。而2 0 1 3 年, 兰亭集势收入为2.92亿美元, 亏损则扩大至480万美元。“营销、渠道、人才等门槛都比较高, 运营难度也比境内电商大。”一位电商从业人士说。
与此同时, 跨境电商的进口业务部分, 更是吸引了大量企业入局, 递四方、中环运等转运企业逐步成熟, 申通、顺丰等加入国际转运大军, 跨境电商经营模式也由“海淘+代购”模式向平台模式过渡, 包括天猫国际、万国优品、洋码头等平台逐渐上线。消费者无需经过复杂的海淘、转运、代购等程序, 只要在平台直接下单、支付, 即可买到心怡的海外商品。
物流新部署
相关准入标准、监管保障逐步完善, 跨境电商越来越成熟, 企业的竞争焦点也由货源、渠道转移到供应链解决方案, 而物流是目前供应链建设面临的最大问题之一。
李华骥表示, 目前跨境电商物流有两个方面的问题。一是日益增长的网络信息和逐渐不能满足需求的物流设施之间的矛盾。新兴市场, 例如俄罗斯、巴西等地区的业务量增长非常快, 但是配套物流不成熟, 海关政策不太稳定造成通关时间较长, 导致物流不太顺畅。二是快递价格与体验之间的矛盾。目前, 整个包裹运输的主流方式是中国邮政的小包业务, 与快递相比, 中邮小包的实效性较差、客户的体验不高, 但是快递的价格又非常高。“我们也在寻找其他路径来满足需求, 例如澳邮宝等产品, 在性价比方面更高。”
而河南省邮政管理局副巡视员张虎林则认为, 邮政企业和快递企业服务跨境贸易, 仅依靠过去的万国邮联协定也有一些问题。因为国与国之间邮件的信息不能连接, 比如出口快件在国内的部分, 信息很容易查询到, 但出境后不能查到。而且, 寄递过程要靠两个以上的企业合作来完成, 换句话说在国内是国内的公司完成、境外由国外公司完成, 交接过程中很容易出现延误、积压、损毁、丢失等情况。
2008-2016年中国进出口贸易以及跨境电商市场交易规模
面临一系列的物流难题, 很多企业开始在海外自建仓库或者通过收购仓储配送体系。梦想烟花总经理贺建武介绍说, 该公司烟花在美国的线上销售非常不错, 一个星期时间基本上可以销售1亿美元。去年7月4日美国国庆节一天销售6000货柜。其中, 存在的最大问题是配送和仓储。烟花是危险品, 对物流和仓储的要求非常严格, 在欧美必须遵守当地的法律法规。“我们想在美国收购一些公司, 建立自己的仓储、物流配送基地。”
e Bay等跨境电商平台也在尝试通过建设海外仓来解决这一问题。e Bay CFO桂镭透露, 海外仓的建设, 让家居园艺、汽配类产品成为e Bay增长最快的品类。“根据我们的内部统计, 使用海外仓, 平均售出物品的单价更高, 可以高2~3倍。客户满意度平均提高一倍。”
递四方科技副总裁冉涛同样表示, 递四方海外仓的增长速度在过去一年非常快, 将近增长了70%。冉涛介绍, 海外仓库的建设会极大的节约物流成本。例如, 一公斤物品邮寄到美国, 商业快递的价格为90美元, 邮政小包为30~40美元, 而如果选用投成海运集货海外仓到美国只需要0.15美元。“不同的方式决定我们物流成本从0.15美元到90美元, 直接决定你的产品到底还能不能卖得出去。”
行业协会作为圈子为行业内交流，为企业与政府沟通提供了很多便利。随着移动互联网时代的到来，行业协会开始进一步发展和兴起。10月18日，河南电子商务协会河南跨境电商分会（以下简称“分会”）正式成立。
郑州势邦电子商务有限公司CEO吴超，担任分会会长，其在外贸领域摸爬滚打多年，洞见跨境电商的发展趋势，对河南跨境贸易的优势和短板有着清晰的认识。
跨境电商在河南已经有交通和产品等“硬件”优势，但在人才、产业集中度、行业整合能力方面相对薄弱。分会就是要用互联网思维整合政府、企业、平台、物流、人才等资源，打造“买全球卖全球”的跨境电商圈。
抱团与借力
移动互联网时代的行业圈子，不同于传统的行业圈子，开放、互动、创新、资源深度整合是其显著特征，既重视个体点对点的碰撞，又重视抱团的聚集效应，更需要向外借力。
每天分会的QQ群和微信群热闹非凡，协会工作人员将省内外的行业信息分享给大家，企业家将产品推广中的疑问提出来讨论，保税物流区的工作人员介绍通关新政策。网友们在线上信息交流，在线下迅速成为生意伙伴。
分会不仅是信息融汇的平台，而且是事业合作的纽带。分会挖掘有潜质有意愿从事跨境贸易的企业，梳理产业优势和特色，抱团形成合力。河南电子商务协会的“豫货通天下”平台，已成为河南企业和电商平台之间的桥梁，分会在此基础上引导优质企业步入跨境电商行业。
河南有许多优质的企业和商品，如食品加工、服装加工、机械机电等方面，但分散在全省各地，集中度不足，往往单打独斗。南阳、安阳、周口、济源、信阳等地先后成立电子商务协会。分会与各市电子商务协会合作，突破区域的限制，按照行业、产品标准将省内的优质企业一网打尽，首先实现产业抱团，形成聚合力量。
资金是跨境电商企业关心的问题。刚成立的河南电子商务协会互联网金融分会，利用互联网金融的新形式可以帮助河南中小企业解决“融资难、融资贵”的问题。在河南电子商务协会圈子的内部，企业之间就实现了信息交流、资源融合、投融资等活动。
分会既是信息、资源、资金交流的平台，又是与政府、港区和物流对接的纽带。分会将一线的意见和建议集中反映给政府，帮助政府细致地了解市场，制定合理的政策。分会代表会员企业积极与中国邮政以及各大货运服务商洽谈合作，争取更低的仓储、物流成本。分会与河南机场集团、保税物流中心密切联络，优化进口型企业业务流程，在国家监管的基础上，实现高效快速地安检通关。
河南机场集团货运中心国际货运销售部副经理张晓博提出了“跨境电商产业园吸引产业集聚——寻求政策补贴——航空港提供高效优质的物流通道”合作模式的构想，未来跨境电商企业将运营中心和仓储中心设立在郑州，物流优势将转化为实实在在的经济效益。
人才是跨境电商行业发展要越过的第一道坎。跨境电商需要全才，要求从业者不仅了解平台的运行、商品的情况，还要了解国外的商品质量、消费者的购买习惯、生活方式，甚至语言使用习惯。在电子商务教育校企联合的模式中，河南电子商务协会与郑州大学、河南经贸职业学院、淘宝杰夫商学院等多形式的教育机构合作，配合做好电商教材和培养跨境电商专门性人才的工作。
移动互联网时代，行业协会不仅要“抱团拼天下”，更要懂得“借力出海”。产业抱团突破了省内区域的限制，借力出海使河南企业获得了全球的市场。分会与广东等跨境电商先进的地区合作，利用他们成熟的资源、供应商、渠道和服务，发挥我们物流的优势，优势互补，使豫货通天下与广货通天下相互融合。同时，协会与海贸会、环球易购、阿里巴巴、亚马逊等跨境电商组织洽谈合作，吸引他们将物流仓储中心设在河南，让河南商品进入他们的网络，使“河南造”的商品出现在世界市场，使企业获得实实在在的效益。
或能弯道超车
与沿海省份相比，河南外贸行业相对薄弱，跨境电商或许提供了一次弯道超车的机会。分会通过资源深度整合实现产业抱团和借力出海，帮助河南企业利用世界的资源和市场。
“跨境贸易电子商务分为进口、出口、B2C、B2B四个端口。”吴超介绍说。从市场销售额来看，进口优于出口。天猫国际等电商巨头纷纷将集采中心落户河南保税物流区。本土电商也分一杯羹，将进口商品作为卖点，优化产品结构。利用物流优势，我们还可以继续做大文章，将物流渠道辐射到全国市场。
但是，河南企业和分会具有更远大的追求，将“河南造”的商品出口到全世界。分会引导企业将练“硬功”与练“轻功”相结合，提升产品品质，提升品牌影响力，同时利用互联网的思维和力量宣传品牌。
作为分会的会员企业，郑州奥特制衣有限公司年出口额在1500万美元以上，主要生产西裤、休闲裤等，产品销往欧盟、南美、北美、南非等30多个国家和地区。目前跨境电商业务中，公司面临着工厂与电商运营中心两地分离、人才缺乏、B2C模式操作困难的问题。吴超勉励企业修好“内功”，以特色的设计理念和元素塑造品牌，同时，分会为会员企业寻找合作伙伴，寻找品牌注册、包装、运营公司，为会员争取更多优惠政策。
河南省制造业通过跨境电商同样别开生面。黎明工业集团借助于世界工厂网实现了80%的销售额来自电商渠道，外贸电商占电商销售的70%，主要市场是中东、非洲、俄罗斯等基础建设薄弱的国家。
分会是一群企业家发起组织的协会，他们都拥有自己的企业，但却投入大量的时间和精力从事分会工作，希望借助协会的力量解决行业发展和企业运营过程中的难题。而分会的服务对象是开放的，不限于会员，参与跨境电商的企业都能接受分会的服务。
跨境电商行业是一个新兴的行业，每个链条都需要优化，需要多方面共同培育。吴超说：“我们的目标是构建跨境电商的全链条，每一步都需要踏踏实实地铺垫，做好自己的事情。”
