时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《康复科护理工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
康复科护理中护理创新的运用
【摘要】 在康复科护理工作之中护理创新是一个关键的环节，对于提升护理的效率和质量均有着重要的影响。文章将针对这一方面的内容展开论述，详细的分析了康复科护理工作之中护理创新的重点和难点，以更好的实现对工作水准的优化，不断的丰富护理项目的内涵，并且最大程度之上满足患者的基本需求，使得患者的治疗满意程度提升。
【关键词】 康复科;研究分析;护理创新;工作对策
引言
护理是一项艺术性的工作，其中护理创新对于切实的提升护理工作者自身的素质的关键点，护理过程中需要很好的对患者进行引导，另外还应当提升工作环境的水准，为广大患者的有效治疗奠定坚实基础。这一点是当前医疗事业不断向前發展的关键点，需要注意的是，护理创新的本质，就是从患者自身的角度着手，全面的遵循以人为本的工作观念，对护理工作的技巧、护理的方式以及流程等进行全面的控制改进，同时配合治疗工作，以更好的满足不同患者的个性化需求。为了进一步的提升本院康复科创新护理的工作水准，还应当加强对实施过程的研究，加强对成效的分析，多多进行归纳和总结，以更好的提升工作水准。
1. 棉棒的使用
此外，患者在输液治疗结束之后还应当在留有留置针的肢体之上套上薄棉袜，这样可以使得留置针与患者衣物很好分离开。我科以脑卒中后遗症、椎间盘突出症等病人为多见，此类病人大多存在偏瘫或一侧肢体麻木疼痛，再加之使用通经活络的药物;在为病人进行输液治疗时，一般选择患者的健侧上肢，那么，输液后穿刺点的按压便成为了一大问题。
采用从棉签裸露部位折断后的医用棉棒，沿血管走行力向置于穿刺点的上力，再用医用胶布环形缠绕进行穿刺点按压5-10分钟的力法。大大减少了穿刺点出血、皮卜淤血的现象。又节省了护理人员为患者按压穿刺点的时间，提高了工作效率及患者的满意度。
2. 管理区管理模式的改进
针对管理区的管理模式进行改进相当关键。将病区之内的护理管理区域进行全面的划分，氛围治疗室、储存室以及注射室等等，同时还应当指派专门的责任管理人员和组长，对工作进行全面的控制。在整个工作流程之中应当强调全体员工的参与，真正意义上实施责任到人的工作制度，为长期的、稳定的保证病区环境奠定坚实基础，并且以此为条件打造出一种合理的长效机制。通过上述工作，不仅可以使得护士的行为得到全面的规范，同时还可以使得整个工作环境得到全面的优化和改进，不断的强化了区域性的管理质量，降低了其中的不安全因素和不稳定因素，使得人员可以更好的珍惜其中的劳动成果，为广大患者也提供了一个可靠的、温馨的治疗环境。由于康复科患者的疾病恢复时间往往较长，所以在实践的护理过程之中还应当加强对患者情绪的调节，避免其出现抵触的心理情况，另外，还应当不断的降低临床工作之中的风险，主动的与患者进行沟通和联系，加强针对患者的心理咨询，开展相关疾病的会诊工作，对于一些心理护理效果较差的患者，也应当主动的进行心理干预，保证其最佳的治疗效果。
所以，总的来讲，加强管理区的管理，不断的实现管理模式的改进，可谓有着重大的意义和深远的价值。通过心理干预，患者焦虑、抑郁、恐惧、紧张等负而情绪得到明显改善，能更好地配合治疗和护理;提高了患者对医护人员的信任度和满意率。实践证明，护理创新在我科护理工作中，起到了极为重要的作用。
此外，还应当制定出完善的专科护理登记本和工作信息登记本，这样不仅可以实现对广大护士操作的规范和管理，同时还可以很好的体现出护士工作量的大小，进而减少了出现错误收费等情况的出现，为广大患者核查提供了全面的、稳定的、可靠的依据。表格的制作应当充分结合科室的实际情况和工作的实际需求来进行制定，同时注重其中的内容安排，避免出现错误和缺陷，最后，还应当及时的对表格和登记本之中的信息进行归纳，以更好的实现对工作的调研，更好的提升护理工作的水准。
3. 改进临床护理带教模式
针对临床带教模式进行改进，应当首先将实习生进行全面的、细致的分组，由于临床带教是广大护士成长的一个关键阶段，所以还应当对带教工作引起高度的重视。护士生应当由相关带教组长进行统一的入院制度和规范讲解，并且向其传授一些相关的专科操作方式、安全细则等等，在此基础之上对实习生进行分组管理，由两位不同的责任组长进行管理。工作之中应当注重临床带教工作的基本内涵和核心的宗旨，保证患者及其家属达到最佳的满意程度，并且促进临床工作不断向前发展。而实习生则始终进行跟班实践练习，在组长的指导之下，完成相关工作，同时带教组长 还应当及时的对实习生操作过程中出现的疑难和缺陷部位进行解答，参与至本组实习生护理查房以及各种类型学习工作之中，更好的、更加高效的完成临床带教工作。
4. 结束语
综上所述，根据对当前康复科护理工作之中创新护理的综合运用对策等进行系统性的分析，从实际的角度着手对护理工作的重点和难点等进行系统性的分析，旨在更好的促进相关工作的改革，更好的促进政策和理念的革新。总的来讲加强康复科综合护理水准意义重大，所以还应当引起高度的重视，不断的进行改革。
参考文献
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作者：黄娟
摘 要 2009年6月以来对住院患者实施了因人施护的人性化护理，提高了患者对护理工作的满意度;同时也激发了护士工作学习的积极性，提高了护士的整体素质。
关键词 人性化 护理 康复
人性化护理是创造一种充满人性的、科学的护理文化，使患者在这种健康的文化氛围中，身体得到康复，心情得到舒展，需要得到满足，生活得到享受，生命质量得到提高。
人性化护理是护理事业质的进步并已成为广大护理人员的共识，关键就看谁理解得更深，做得更好。人性化護理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。人性化护理注重给予人性化的关怀和照顾[1]。人性化护理的本质就是“以病人为中心”，以患者的需求为出发点，以患者满意度为最终目标，体现出以患者为本的宗旨，让患者感到被重视和尊重[2]。我科自2009年6月成立病房以来，对患者开展了人性化的整体护理，取得良好效果，患者出院时对护理的满意度达到98%。
护理实践
人性化的住院环境：为患者营造温馨、舒适充满人性化的住院环境。病区大厅及走廊设有科室文化、专科疾病宣传栏及住院须知，图文并茂、通俗易懂。科室备有轮椅、推车、电话，走廊两侧安装有扶手以方便住院患者。卫生间有专门为特殊患者设置的方便高凳、扶手。醒目地方挂有意见本、工休座谈会记录、护士长查房记录。患者入院主管护士接到通知，准备好床单位，用整洁、舒适的病房环境迎接新患者的到来，以减轻患者的陌生感和恐惧感。护士用微笑的服务、和蔼的语言与患者进行有效的沟通，评估患者的情况，根据不同情况向患者进行不同方式的入院介绍。
人性化的健康教育：对患者及其家属实施康复知识的培训，进行康复方面的宣教，是康复护理必不可少的任务。健康教育贯穿康复护理的始终。在进行健康教育时，护士要全面评估患者的情况，包括全身状况、生活自理能力(ADL)，疾病的预后、目前存在的心理问题、文化程度，根据不同的情况给予人性化的健康教育。康复的目标是最终要回归家庭和社会，因此在出院前还要教会患者日后的生活自理能力和自我健康管理。
人性化的语言：医护人员在服务过程中诚挚的问候，优雅端庄的举止、温馨和蔼的微笑等等，这些无声的语言将给患者带来莫大的安慰和鼓励，使患者感到温暖和亲切，树立起战胜疾病的信心和勇气，为身体康复起到积极的促进作用。温柔、亲切的笑容，鼓励和激励的语言能充分调动患者的积极情绪，减轻其思想负担，起到配合治疗的作用。反之，粗鲁、生硬的语言则可对患者产生不良刺激，甚至导致医源性疾病的发生。因此，人性化的服务语言是打开患者心灵创伤的钥匙，是树立医院良好形象的载体，更是医护人员良好素质的体现。
护理人性化与康复治疗：在康复治疗过程中护士要细心观察病情变化以及患者对治疗的反应，如发现患者不能完成治疗任务或有些治疗的动作患者不能完成时应及时反映给医师或治疗师以便调整治疗方案。患者在进行某些康复治疗时会出现疼痛，这时我们护理人员的同情、安慰能消除或减轻患者的恐惧心理，体贴的行动和鼓励的语言能使患者树立战胜病痛的信心，并以友好的行动获得患者的信任和配合治疗及护理，从而减轻患者的心理压力，进而提高痛阈，降低对疼痛的敏感性，增加对疼痛的耐受力。
讨 论
人性化护理是创造一种充满人性的、科学的护理文化，使患者在这种健康的文化氛围中，身体得到康复，心情得到舒展，需要得到满足，生活得到享受，生命质量得到提高。人性化护理的理念体现了对“人”的生理属性、社会属性、心理感受的充分重视，反映了人们热爱生活、享受人生和提高生活的质量的愿望，因此，人性化护理是社会发展的必然结果，有人甚至说人性化是服务的最高境界。我们通过实行人性化护理，自然转变了护士的服务理念，拓宽了服务的内涵，也促使护士在护理工作中不断学习知识，训练各种技能，最大限度地发挥了护士的主观能动性，使护士的整体素质得到提高，确保了护理服务的优质高效。通过人性化的护理建立了和谐的护患关系，从而有效地避免了护患之间的矛盾纠纷，从高层次满足了患者的需要。在护理服务中体现出了“以人为本”的理念，在对患者进行治疗、护理、健康教育等活动之前，强调了对患者的评估，因人施护，因情况施护，提高了患者对护理的满意度。
参考文献
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2 何健玲.儒家人学思想与人性化护理.医学与社会,2006,19(1):23.
作者：戴新平 孙平
【摘要】 目的 分析康复科住院患者安全隐患和护理对策。方法 将2012年8月至今入住我院的康复科住院患者136例作为研究对象，使用单双号将患者随机分为两组，对照组给予常规护理，观察组患者给予优质护理，对比观察两组患者的护理服务满意度。结果 康复科住院患者的安全隐患主要有病房环境安全隐患、合并基础疾病、对所患疾病缺少足够认识等，观察组患者对护理服务满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论 快速准确地找出康复科住院患者存在的安全隐患，针对性地制定相关的护理措施，可以有效地减少护理安全事故发生的可能，提高患者对护理服务的满意度。
【关键词】 康复科;安全隐患;护理措施
康复医学是一门新兴学科，人们对于生命质量要求的提高促进了这门学科的高速发展。消除或减轻机体功能的障碍，重建或弥补患者的功能是康复医学的主要目的，针对患者的这些功能障碍有效地诊断、预防、治疗、评估、处理和训练，来改善病人的生活质量[1]。由于康复科的住院患者存在着各种各样的功能障碍，所以其在康复期间和住院治疗时存在着许多安全隐患。选取我院2011年8月至今入住的康复科住院患者136例作为研究对象，分析这些康复科病人的安全隐患，对观察组患者给予了优质护理，针对性地制定相关的护理措施，取得了良好的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 将2011年8月至今我院收治146名康复科住院患者作为研究的对象。使用单双号将患者随机分为两组，对照组共68人，其中男性有38例，最小年龄21岁，最大年龄82岁，平均年龄为(58.4±3.1)岁;女性有30例，最小年龄10岁，最大年龄78岁;平均年龄为(59.8±3.2)岁。观察組共68人，其中男性有37例，最小年龄21岁，最大年龄85岁，平均年龄为(56.2±3.3)岁;女性31例，最小年龄12岁，最大年龄81岁，平均年龄为(57.4±3.9)岁。对照组给予常规护理，观察组患者给予优质护理。评分差异在这两组接受治疗之前无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。患者自愿接受本次试验，签署知情同意书，并得到伦理委员会论证和批准。
1.2 方法
1.2.1 安全隐患分析 给136例患者发放调查问卷，并通过谈心、阅读患者病历资料等分析这些患者的安全隐患。
1.2.2 护理措施
1.2.2.1 观察组患者给予优质护理 加大对患者及其家属的健康宣教力度，在患者入院前要向患者详细介绍病房及科室的一般情况，明确告知病房的安全管理制度。根据患者的病史准确评估其病情，对有急重症征兆的病人要做到有专人看护并定期巡视，一旦发现异常情况，立即告知主管医师。增强患者对于战胜疾病的信心，向患者分享康复治疗成功案例的经验，让患者对自己的病情有正确及乐观的认识，定期组织心理咨询掌握患者的心理动态。患者在进行康复锻炼时要在护理人员的指导下进行，准确掌握患者功能锻炼的时机，教导患者或家属如何正确使用康复功能锻炼器械。护理人员应在存在安全隐患的地点放置警示牌。
1.2.2.2 对照组的患者给予一般护理 护理方法根据康复科的护理常规进行。
1.3 统计学分析 发放调查问卷统计患者对护理服务的满意度，利用卡方检验，若P<0.05，则差距具有统计学意义。
2 结 果
2.1 安全隐患
2.1.1 患者自身的安全隐患 患者普遍存在急于求成的心理，对于自身病情的认识不够;有些患者在没有护理人员的看护下自行进行康复锻炼，盲目地行走、站立、体位转移、平衡及进行功能训练等;部分患者使用拐杖、轮椅和矫形器等器械不当而跌伤;老年患者普遍存在平衡感减退和行动不便等问题，起夜时易坠床或跌到;部分患者患有心源性晕厥、椎基底动脉供血不足、高血压、心肌梗死、糖尿病性低血糖和充血性心力衰竭等疾病，易跌伤晕厥;部分患者癫痫发作易发生坠床而骨折，咬伤舌头等;部分神经系统患者急性发病时因咳嗽反射减弱或呼吸困难引起误吸、呛咳;部分抵抗力差的患者易合并尿路感染、压疮和肺炎等并发症;部分偏、截瘫或感觉差的患者泡脚时容易被烫伤。
2.1.2 医护人员存在的安全隐患 护理人员易忽略个别患者的危重征兆，对急症处理往往不够及时;患者理疗时医护人员未能及时巡视，常常易引起烧伤、灼伤、烫伤等情况发生;护理人员未做好功能锻炼的准备工作，导致患者的功能锻炼效果差以及关节肿胀、疼痛等不良后果。
2.1.3 环境中存在的安全隐患 康复科理疗仪器放置密集，易引起短路引发火灾;楼梯、地面设计存在缺陷，卫生间内未设置扶手等。病房设计不甚合理，宽度较窄，患者通过时较为困难。
2.2 两组患者对护理服务满意度 观察组患者对护理服务满意度为92.65%，对照组为77.94%，两组比较差异有统计学意义(χ2=4.96，P<0.05)，见表1。
3 讨 论
根据调查问卷、交谈等方式分析出如上的安全隐患，针对这些安全隐患应作出如下的护理措施。
首先要做好健康宣教。告知病人环境中存在的安全隐患，介绍病房和科室内的一般情况。做到让病人熟知自己的病情，嘱患者勿要急于求成，给患者做好打一场持久战的心理准备;指导患者正确地使用功能锻炼器械，并严肃要求患者务必在医护人员的看护下进行功能训练，避免产生不良的后果。
做好心理护理是做好康复科患者护理的重中之重。康复科患者中老年人占大多数，这些患者的基础状况较差，一般合并有多种疾病，容易对战胜疾病产生怀疑。由于机体的恢复能力较差，所以治疗结果往往不够理想。有些患者在护理过程中不配合、不主动，甚至存在有抵触心理，这对护理工作的进行添加了很大的阻力。有些患者则急于求成，过度进行功能锻炼，导致病情加重以及误用综合征等[2]。针对这两种异常的心理做定期的心理指导，既要加强患者对于战胜疾病的信心，又要让患者打消在短时间内恢复健康的不实际心理，给患者分享成功案例的经验，增强与患者间的沟通，减少病人与护理之间的隔阂。
准确评估病情。在入院前要仔细地询问患者病史，不遗漏任何重要的信息。对于患者的基础疾病要格外重视，对患有尿路感染、肺部感染、肺心病、心肌梗死、冠心病、高血压、糖尿病性低血糖等患者要格外重视。加强巡视，安排专人看护急重症征兆的患者，一旦发现异常，第一时间通知主管医师[3]。
完善医院的基础设施。定期巡查病房，检查楼梯、走廊、地面、卫生间、水电、理疗设施、消防设施等。存在安全隐患的地方放置明显的警示牌。对易发生坠床的患者悬挂防坠床。在卫生间、走廊等地放置扶手，在易滑地点放置防滑垫等。
根据发放的调查问卷所反馈的结果可以得知，常规的康复科护理手段存在着一定的局限性，无法被更多的患者及医护人员所认可。所以针对性的护理措施会大大提高患者的安全指数，同时也会给患者留下一个好的心情，对患者的康复十分有利。综上所述，快速准确地找出康复科住院患者存在的安全隐患，针对性地制定相关的护理措施，可以有效地减少护理安全事故发生的可能，提高患者对护理服务的满意度。
参考文献
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作者：陈映宇 侯玉华
康复科践行《护理札记》工作总结
护理工作最独特的功能是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复健康或促进健康，它是结合科学、伦理与艺术的一门学科，因此，护理人员必须不断的自我充实，以培养护理人员事业的素养和乐观进取的精神。很荣幸，护理部给了我们一个这么好的读书与学习《护理札记》的机会。认真拜读，大家都认真思考许多与我们护理工作关系密切的事和物，比如我们应怎样为病人管理光线、温度、通风、噪音、病房的颜色、摆设、变化等等。为此，大家各自在学习后，受益匪浅，并在以下几方面达成共识，
一、通风的重要性
南丁格尔认为护理工作最重要的规则，也是一名护士一开始并一直都要注意的事项就是“让屋内的空气尽量清新一些”。但通风的同时“不要让病人着凉”。我们护士应该经常给病人宣教“打开窗户”的必要性，尤其在冬天，病人往往因为天气的原因而反对开窗，这种时候，我们护士应该发挥自己学过的专业知识，做好解释工作，并在开窗的同时给病人做好保暖。热天开空调，开着门窗太浪费，我们是严格要求关门窗的，毕竟节约水电，不浪费资源也是一种文明，但是，我们会定时帮病人关上空调后，再打开门窗，每天至少2-3次，每次至少通风半小时，更换新鲜空气，尽量保持室内空气新鲜，由于我们康复病人多数都是不能自行入厕，解大便往往在床上，一个病房2-3人，一人拉大便往往影响同病房其它病人的心情，为此，我们尽量安
排“同病相怜”的病人在一起，都在床上排便，互不嫌弃，互相理解，互相配合，开窗通风也就顺其自然了，在我们的病房管理与基础护理工作中，提倡病床单位的清洁、床下无杂物及便器等均符合“让病室符合健康条件”。
二、细节决定成败
护理工作繁琐、细致，很容易发生差错事故，很多时候因为一个小小的错误，所有的付出都会付诸东流。这就给我们提出了一个很高的要求，就是如何做好工作的“精细安排”，护理工作的三查七对、护士对于病情的观察，正像南丁格尔在文中所说那样：如果你无论如何也不能养成仔细观察的习惯，你最好是转行不要再做护士，无论你有多么善良，有多么喜欢护士这个职业，你也不适合做护士。在工作中敏锐地观察，在观察中积累经验，是新时期对我们护理工作者综合素质的要求、操作时多一声问候(嘘寒问暖)、病人提出疑问时，多一份耐心解释，„等很多细节工作显得至关重要，护理工作来不得半点马虎，对于细节工作我们也总是老声常谈，杜绝了因技术、态度而致差错事故的发生。
三、噪音与音乐
噪音对病人的危害，护士大多知道，所以我们日常工作中要求护士做到“走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻”。我认为我院现在推行的APN排班就很好的贯彻了南丁格尔关于尽量“减少噪音”的理念，在过去我们交接班的时间是凌晨一点钟，这时候绝大多数病人都已经熟睡，而护士在床边交接班时的脚步声、谈话声、开关门声等对
病人来说都是反感的。本书对医院的音乐使用也提出了很好的建议，即“管乐，包括声乐及弦乐，因为他们能够发出连续不断的声音，对病人来说有正面的作用”。这个在我们科有一个典型的例子，一个七十多岁的男病人，因重度脑梗塞入住ICU，病情稳定后，带着胃管、尿管，气官切开，失语言、双下肢肌肉2级，右上肢肌力3级的病人转入我科，病人特清醒，受过高等教育，但一切是那么的无能为力，看的出，他对生活是那么的热情、积极，是那么的想与人交流，他总用眼睛示意需不需再吸痰，需不需饮水，甚至用右边那只无力的手凭着感觉歪歪斜斜的写着别人费力看的字，但是他的睡眠很少，老睁着眼睛盯着天花板„在我们的建议下家属给他带来了收音机，一曲曲美妙动听的轻音乐，让他的脸上漾起了久违的笑容，动动手指、动动脚趾还打起了节拍，大家都说，他比以前有精神了!
四、基础护理的落实
护士每日为病人做大量的基础护理工作，如床单位的整理、为病人修剪指甲、梳头、洗头、沐浴、口腔清洁、皮肤清洁等等。但在注重病人个人卫生的同时，大家认为还应该关注环境的清洁，戒烟活动给我们的病人带来了莫大的好处，病房内不再右乌烟瘴气，如病床是否舒适、温度是否合适、墙壁有没有发霉等等。墙壁、地面、床头柜的清洁卫生在清洁员的工作中，也达到了要求。
五、与病人沟通的技巧
沟通无处不在，贯穿于病人从入院到出院的全过程，但是要有技巧，掌握好沟通的语气、语调，适合的时间谈病人感兴趣的话题才能
达到沟通的目的，一味的谈论希望和建议正如南丁格尔所说，那是一场灾难。
总之，通过学习《护理札记》，我科护士能够从以上几个方面做好自己的工作，严格要求自己，十个手指有长短，但总体上还是效果满意，护理札记是我们工作的一盏指路灯，读了它，大家都觉得精神上有了依靠，工作中有了方向。
康复科
2010-8-23
推拿康复科2014年护理工作总结
推拿康复科于2013年9月在院各级领导的支持下完成组建。科室成立这一年里，我科护理工作在院领导的关心、重视下，在护理部的领导支持下，在全科护士的共同努力下，各项护理工作有序进行;并借医院创等工作的契机，对照等级医院的标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化;认真落实护理人员规划，提升护理队伍的整体素质。现将这一年来科室的各项工作进行总结：
一、以创等为契机规范护理质量管理，严把护理质量关
1、按照等级医院的标准及护理部相关护理管理制度、质量考核标准，规范科室内危急值、护理不良事件、难免压疮等报告的标准和程序;按照医院创等工作的要求完善科室优势病种的护理常规及健康教育资料，优势病种和危重病人护理常规都得到了很好的落实。
2、开展护理人员安全教育，安全意识深入人心，安全核查步步为营。护理工作安全为先，要求护士严格遵守十六项护理核心制度、各项规章制度及各项操作流程，严把护理质量关，防止护理差错事故的发生。做好患者“十大安全目标”管理;患者识别至少使用两种以上方法，给每位患者佩戴手腕带;对年老患者做好跌倒/坠床、压疮危险评估，在病房醒目处标明“防跌倒十知道”，保证患者安全。
3、成立科室护理质量管理小组，及时发现护理工作中存在的不足，每月定期进行护理质量检查，对存在的问题狠抓落实，做到持续改进。护理质量管理小组的成立时护理人员在工作中更加严格要求自己认真执行各项规章制度，是各环节质量有了提高。病区管理、基础
护理、分级护理方面有了明显进步;消毒隔离工作得到加强，护理文书质量也有了很大的提高。全年无重大差错事故发生。
二、做好基础护理，突出特色专科护理，落实健康教育
1、根据优质护理“以病人为中心、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”的要求。进一步改革护理工作模式，落实责任制整体护理，实行apn排班及弹性排班为患者提供全程、全面、连续的基础护理及专业技术服务，满足患者需求，帮助患者解决实际问题。责任护士对所分管的患者做到“十知道”，并根据患者的病情及阳性体征进行健康宣教及饮食指导。
2、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的积极性。
3、做好傣医特色护理技术规范化培训，结合专科疾病护理常规，发挥傣医药优势，积极开展傣医特色护理技术洗药疗法(阿雅)、推拿治疗(闭)、中药热奄包、隔姜灸等特色治疗。
4、全面落实健康教育制度，将健康教育贯穿于入院、住院、出院各环节之中，做好特色健康教育，有利于护患沟通，密切了护患关系。每月开展一次健康教育小讲座，以通俗易懂的语言、形式多样的宣教方式为换着提供系统的，专业的健康教育。
三、加强病区质量管理，落实医院感染管理工作，完善急救药品管理
1、每日进行晨间护理，到病房对患者进行宣教，整理床单元，采用湿式扫床，一床一巾，避免交叉感染;及时更换有污迹的床单被
服。每月召开公休座谈会，征求患者的意见及建议，向患者发放满意度调查表，了解患者的满意度，对存在的问题及时解决。
2、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及质控护士定期自查。严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。无菌物品合格率100%。严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率100%。积极主动接受院感知识培训，完成医院感染管理知识培训计划。
3、完善急救药品物品管理，严格按照医院急救药品管理制度对科室内急救药品及物品实行专人管理，定点放置，定期检查，切实保证急救药品物品完好率达100%。各急救物品始终处于完好备用状态。
四、加强护理人员医德医风建设，落实护士规范化培训，提高护理人员整体素质
1、认真做好护理人员职业道德教育工作，端正护理人员的工作和服务态度，充分调动护理人员的积极性切实做到“以病人为中心”为患者提供满意的服务。完成党关于群众路线教育实践活动的学习，使群众观念更加深入人心。全科医务人员全心全意为人民服务，以为患者提供满意的服务为原则，认真完成各项工作。
2、为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到98%以上。科室内每月对个成绩护士进行分层级培训;组织护理业务知识及专科常见病护理常规学习;
每月组织一次护理查房，讨论科室内疑难病例的护理要点及注意事项，使护理人员在护理查房过程中收获更多的知识;不定期进行晨间提问，督促护士加强业务知识及护理核心制度的学习，提高护理人员学习的积极性。
3、对新进护士进行科室各项中医护理技术操作的培训以及科室各种仪器使用的培训，使其能熟练掌握各项常用的中医和傣医护理技术操作及相关的理论。
4、为了迎接等级医院评审工作，对医护人员应要掌握的相关的医院感染知识及急救技能知识进行了培训及考核，特别是手卫生知识，消毒隔离知识及心肺复苏相关知识等。、为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到98%以上。
存在的不足：
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高，护理质量管理有待完善。
3、个别护理人员危机感不强,工作欠缺主动性;学习缺乏积极性。
4、医疗护理安全有待加强。
5、责任制整体护理及健康教育有待进一步加强。篇二：2015年康复科护理年终总结 2015年康复科护理年终总结 2015年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下，二级综合医院顺利通过，康复科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅成立一年半的时间，创造了骄人的社会效益与经济效益，在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人，虽然医护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续在97%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：
一、 工作业绩基本情况
平均每月住院人次 58 人，平均每月门诊人次 110人
二、 突出品牌，推介科室，扩大服务半径。
我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
三、提高服务质量，以病人满意为标准。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房。由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复治疗需求，他们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但他们毫无怨言，科主任、护士长工作更忙，活多事杂，但他们兢兢业业，毫无怨言;有的职工带病工作，好人好事层出不穷。
四、 加强护理质控，严格落实核心制度
通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。
五、 加强基础护理，提高病人满意度 通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，实行责任制护理，努力做好
病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。
六、 加强护理文书书写质量
对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的十字原则，即“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
七、 努力提高护士业务素质
每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。
八、 努力提高护士应及能力和急救能力 组织护士学习心肺复苏急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、 急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急准备状态。
十、 努力做好院感管理工作
严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺 陷，有待进一步改进。一年中存在的问题主要有以下几个方面: 1. 护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。 2.个别护士责任心不强
健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
3.个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。 4.科研工作是护理管理的薄弱项目。 5.护理人员整体工作能力还有待提升。 6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。 2016年，护理工作将走向一个制度化，规范化，科学化的发展轨道，立足大局扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。为创二级甲等医院做好扎实基础。
在今后的工作中，康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。篇三：2011年康复科护理工作总结 2 2011年康复科护理工作总结
康复科为医院新成立的科室，在院领导的支持下，在全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅用半年时间便走上正轨，创造了骄人的社会效益与经济效益。在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就医病人，虽然工作人员少，工作量大，可是所有的医务人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来的病人满意率持续在97%以上，受到病人的表扬与肯定。现将2011年工作做如下总结：
一、工作业绩基本情况：
平均每月住院人次45人
平均每月门诊人次80人
平均每天输液人次20人
平均每天肌注人次5人
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想。
三、规范整体护理，争创一流管理
为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。
四、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
五、加强监督管理，保障护理安全
定期督促检查医疗安全，重点加了强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。
六、加强了质量管理监控力度
按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按照标准打分。
七、提升服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理组首先从业务素质抓起，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
八、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源。
2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
一年中存在问题主要有以下几个方面：
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。
2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。
3、科研工作是护理管理的薄弱项目。
4、护理人员整体工作能力还有待提升。
5、流程及问题管理工作不到位。 2011年，护理工作将借医院评审“二乙”之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，为骨科医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到理想的成绩。
在未来的工作中，康复科全体员工依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
康复科
2011年12月10日篇四：2010年康复科护理年终总结 2010年康复科护理年终总结 2010年在院领导和护理部领导、指导下，针对年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：
一、加强护理质控，严格落实核心制度 通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。
二、加强病房管理 做到护理单元的整洁，努力创造一个安静、整齐、舒适的休养环境。
三、加强基础护理，提高病人满意度 通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，并增加基护班，努力做好病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。
四、加强护理表格书写质量，对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。
五、努力提高护士业务素质 每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，在5.12护士节理论知识竞赛中荣获一等奖，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。
六、努力提高护士应及能力和急救能力 组织护士学习新生儿窒息急救、烧伤病人急救等。
七、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急状态。
八、努力做好院感管理工作 严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。
存在不足：
一、个别护士责任心不强
二、健康宣教未做到及时性、连贯性。
三、产科病房管理难度较大。
四、个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改进。篇五：康复理疗科2013年上半年护理工作总结
康复理疗科2013年上半年护理工作总结 2013年上半年是辛苦的半年，也是硕果累累的半年。上半年康复理疗中心在医院班子的正确领导下，在各兄弟科室的支持配合下，康复团队的全体同仁们奋力拼搏，努力工作，按照年初的工作计划，突出重点与难点，全面做好了各方面的工作。现就半年的护理工作总结如下：
一. 统一思想，提高认识
首先依照县卫生局及医院的安排部署，积极响应“优质护理服务示范
工程”创建活动、积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以“病人为中心”，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则，急病人之所急，想病人之所想”，用“热心，爱心”为病人服务。
二、增强护理人员服务意识，提供优质服务
1、加强业务培训，提高护士综合素质
上半年科室举办“三基三严”培训班三期，培训15人次，为提高康复 特色护理业务水平，安排专科护士，科主任，骨干医生讲课，利用每周五政治学习时间让全科护士学习及实地操作，不断提高康复护士业务水平，更好地服务于患者。
2、夯实基础护理，提供优质服务
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意
义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位，使病人满意度大大有了提高。
3、强化服务理念
全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，半年内实现0投诉，综合满意度达100%。 4.积极开展康复活动，落实全程康复理念。
根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者听取患者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。并请上级支农大夫讲解，指导相关康复活动知识，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了对肢体功能障碍、老年痴呆等患者的康复训练，这对患者的治疗、康复起到了积极的作用，并缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。
三、加强科室护理管理，做好医院感染管理工作
在日常护理工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，
提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办，公卫科做好疫情上报等公关卫生项目工作。
四、发挥职能优势，出色完成各项医疗，护理保障工作
我科是颈椎，腰椎，风湿病特色专科和针灸特色专科的建设
单位，建设周期已经接近尾声，验收在即。科室做好了专科优势病种的经验总结，进一步完善专科病种的诊疗规范，如颈椎并腰椎间盘突出症、类风湿性关节炎、痛风。进一步做好科室的发展规划与发展方向。进一步做好专科特色优势，如传统针灸，推拿 按摩、蜡疗，三伏天灸、火针疗法、穴位疗法，埋线疗法等。继续打造好风湿病专科在全县内的影响力，让针灸和风湿科成为真正的具有同等竞争力的专科。为了让护士们全面掌中医适宜技术及操作规程，开业前进行拔火罐，理疗技术培训，每月组织业务学习两次，业务查房两次，务实了专业基础，精练了特色技能。上半年，科室在护理人员紧缺的情况下选派一名护士到上级医院学习，并把所学特色带回来向社会展示。
1、加强康复专科知识的学习，努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。
总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。
总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切
实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
六、完善各项规章制度及操作规程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识防范教育，查找工作中不安全因素，提出整 改措施，消除隐患，认真落实各项规章制度及操作流程，发挥科内质控组织作用，定期或不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错发生率为0。
七、存在问题
1、科室质量管理方面存在一定缺陷，督察力度不够，落实不是十分到
位。
2工作中大多、只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。
3、护理文书书写欠规范。
4、护理新知识、新动态、新理念欠缺。
八、下一步工作打算
1、加强康复专科知识的学习，努力掌握专业技能。
2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教康
复训练等工作，为争创县医院等级评审等工作做好准备。
3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新
技能，有创造性的开展工作。
总之，半年来，全科医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院
大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我们会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
我院将继续围绕‘以病人为中心，以质量为核心’的服务理念，二甲医院评审达标，将往年工作总结里的优点继续发扬，不断加强护理工作的科学化，标准管理，增进护理质量全面进步，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理工作计划及工作目标。更多相关信息请关注相关栏目!
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
6，加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人家属做入院宣教及健康教育。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。
3、要求责任护士每天与患者家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患儿者家属的顾虑。
5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。
工作不可能一下子早到位、做到大家都满意，但是，如果能认真总结，善于听取别人的评价，接受别人的建议，或许工作效果会更上一层楼。
2017年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院 “提质重建”为主题。以病人为中心、以质量为核心，继续推进优质护理服务示范工程活动，不断加强护理道德建设及专科建设，全面强化护理质量与安全管理，特制订计划如下：
一、 加强护理道德建设：
1、组织全科护士学习医德医风建设，规范护士语言行为，护士礼仪，学习护理相关法律法规，如《护士条例》、《护士的法律法规》等。树立良好的护士职业形象。
2、每月不定期的对患者进行满意度的调查，征取患者及家属意见，及时反馈信息把病人满意度作为衡量护理工作的一个标准，每月评出满意护士。
3、每月定期召开病员座谈会，及时征求意见，不断的改进护理工作，随时发现问题，解决问题
4、号召护理人员拒收红包，向拒收贿赂的先进人物学习，科室开展无贿赂的活动。
二、加强专科知识与技能培训
1、组织全科护士学习中西医康复科的专科知识，进一步巩固理论知识，其中科内学习每月开展一次，操作考试一次，理论考试合格率≥90%，院感知识培训每月一次，院感每一季度理论考核一次，理论考核合格率≥95%。
2、每月组织中西医护理病历书写规范的培训与学习，规范书写要求，护理文书合格率为≥90%。
3、加强专科技能操作培训，如：口腔护理，生命体征的检测，静脉输液，拔火罐，艾条熏灸、穴位注射，穴位按摩等，技能操作考试合格率为≥95%。
4、加强专科常见病的中西医护理常规及健康教育的培训与学习，定期组织学习，利用晨会提问，召开护士学会等进行抽考，做到人人掌握，并熟练运用于临床。
三、加强中医特色护理，不断提升中医护理水平。
1、积极开展中医适宜护理技术，护理技术合格率≥90%，科室开展项目如：中药熏蒸、艾灸、雷火灸、电磁疗等。
2、完善并落实护理常规，为病人提供有中医特色的康复及健康指导。
3、加强中医护理文书书写，落实辩证施护。
四、加强病历质量与安全管理。
1、每月按计划对病历进行质量检查，找出存在的问题，并召开科室质量安全的分析会，提出防范措施，杜绝一切差错事故的发生。
2.严格执行各项护理规章制度，规范护理操作流程。 3.不断强化护士责任与安全意识，落实责任制护理，落实差错漏项登记。
五、深入开展‘优质护理服务’活动
1、科室进行合理化排班，探讨一套切实可行的排班模式，对病人进行全程无缝的护理。
2、以患者为中心，落实责任制护士分管床位，包干到人。
3、加强基础护理与生活护理，病人家属真正做到陪而不护。
4、加强陪检，转科等管理，做到有人陪同。
5、加强健康宣教，责任护士进行入院宣教、健康教育，发放健康处方，下午班责任护士与病人进行健康教育并掌握病人基本情况及护理问题。
六、加强科室管理
1、每周定期检查急救药品，物品等，专人管理，班班交接，双人签名，周核对、月核对，使之合格率达100%，处于良好备用状态。
2、加强监督，及时调查并完善工作职责。
3、每周进行晨会提问，核心制度、业务知识，及时了解护士对护理知识掌握情况，及时督促护士学习。
4、加强护理查房，每月进行一次护理查房，内容写在护理查房本内，及时发现问题并解决问题。
5、加强病历书写规范与终末质量控制，每周进行护理质量督查，体现护理质量持续改进。
6、加强实习带教工作，做好实习护士的带教与出科考试考核等各项工作。
2018年护理工作计划
根据本科护理实际情况，制定2018护理工作计划，根据护理部计划，制定本科室护理工作计划。(专科护理人才培养、优质护理服务、护理质量管理及持续改进、中医药知识与技能培训、各层级护士培训与考核、中医护理工作开展)，现制定计划如下：
一、培养专科护理人才，提升护理专业水平。
适合我科发展需要，具有专科的业务技术水平和优秀的职业道德素养的，能承担医、教一体的专科人才。
选择在职技术骨干根据专业选送到三级医院进修脱产进修三个月，具有本学科、本专业坚实的理论基础和技术能力，达到所进修医院中级职务水平，具有创新精神和全心全意为患者服务的思想，具有组织解决本学科急危重患者抢救和独立开展临床工作的能力。
二、规范开展优质护理服务，提升服务满意度。
1、科内定期组织优质护理服务相关知识培训，利用护士例会组织大家进行优质护理服务经验交流，不断创新服务意识，丰富服务内涵。
2、制定“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念。在服务过程中，使用“叔叔”、“阿姨”、“爷爷”、“奶奶”等亲情化的称呼，拉近与患者的距离，融洽护患关系。同时为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务。
3、修订完善科内健康教育资料，加强健康教育宣教工作。包括本科常见疾病的相关知识、各种检查指导，活动、饮食指导等。利用公休座谈会集中宣教、图片或实物现场演示等多种方式，把健康教育贯穿于患者住院的全过程。针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、带药指导、饮食及功能锻炼)，满足了患者在住院各个阶段的需求。
4、日常工作中，责任护士要做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果;掌握病人医疗费用情况、掌握病人的家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名;对询问不说不知道;对难办的事不说不行;患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。
5、开展护理延伸服务，加强出院患者随访。责任护士对出院患者进行专科、专病电话回访，指导患者出院用药，提醒随诊时间。
三、强化护理质量与安全管理，确保患者安全
1、完善科室护理质量控制小组及职责，护士长担任组长为第一责任人，以严谨的态度抓好每项护理工作的全程质量管理。重视环节质量，融培训、检查、指导为一体，将质控贯穿于护理工作始终。
2、制定质控方案，每月根据普遍存在问题和临时工作要求安排质控内容，护士长分小组进行督查;各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题遵循PDCA循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪检查，适时修订护理质量标准，体现持续改进，实行目标管理。
3、加强危急重症病人及护理不良事件的管理,发现护理不良事件及时上报，避免医疗纠纷的发生。
4、设立可追溯机制，将定期质控与日常质控相结合。护理部每季度质量检查存在问题进行分析，落实整改。科室每月进行一次全面质控，护士长每日至少三次巡查病房，检查急危重患者、新入院患者的病情观察记录是否认真仔细，治疗护理是否及时，查对制度执行是否到位等。通过控制关键环节,去发现问题，进行护理质量分析、讨论与整改，并解决问题。同时了解患者对护理工作的满意度。促使护理人员时刻将患者是否满意、舒适作为衡量自己工作质量标准
四、中医药知识与技能培训
1、制定与落实各级护理人员分层次培训和三基考核计划，强化对进院1-2年内护士的培训，要求护理人员培训覆盖率≥100%， 三基考核合格率≥90%。
2、开展中医药知识培训，对西医院校毕业的护士3年内进行中医药知识与技能培训累计达到100学时，并有考核，有总结。
3、加强专科技能的培训：制定本科室专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织培训、考核2—3次。
五、全员培训，提高护士业务水平
1、制定各级护士培训计划(按工作年限)。
2、护理技能：护理部和科室均需选用优秀护士示范，医院示教前统一视频发放至每个科室。由护理部与科内组织培训学习 并考核。
3、科室修订护理用书：健康教育资料、疾病常规、应急预案、工作流程等，全员培训。
4、护士工作能力：制定与实际相符的专科培训计划，发挥科室专科护士职能，做好传帮带。
1)改进学习方式：以不同“实际病例”进行床旁指导、晨会提问、提高护士临床工作、健康教育、分管病人的能力。
2)科室制定不同职称(或按年限与工作能力)护士培训考核计划，按月实施并有记录。
3)科室制定专科理论与技能培训计划，组织实施。
5、岗前培训：新护士、实习护士，进行7-10天的岗前理论和技能培训，考试合格后上岗。
6、业务学习：制定全年科室业务课培训，每月三课题;外出学习、培训、进修，根据情况在科内进行培训汇报。
7、制定护理教学查房制度，每月一次，组织科室护士参加学习。
六、发挥中医特色，特显中医优势。
1、继续推动中医护理方案的实施，定期组织中医护理方案相关知识的培训，科内每半年考核一次中医护理方案，中医护理方案实施后做好数据收集、总结、分析评价，年终进行进行专项总结分析报告。
2、开展中医特色护理，积极开展中医护理技术操作，在去年开展中医护理技术操作基础上继续创新，增加项目，突显科室中医特色。
3、加强中医常见疾病护理常规和技能培训，以提高全院护士中医护理能力和水平。
4、加强临床中医护理理论知识的运用及检查。坚持定期检查与不定期检查相结合，全面检查与单项检查相结合，坚持每季度中医特色护理质量检查评价一次。尤其是在护理文书手书写、护理查房，融入中医护理理论知识。
5、开展中医特色健康宣教，运用不同形式的(健康宣教本、健康小册子、健康处方等)，生动具体的的中医药治疗疾病知识和健康养生宣教等，充分发挥中医特色优势。
以上计划，在每月护理工作中具体安排。
1月基础护理护理文书 2月消毒隔离抢救药品 3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月应急预案护理安全病房管理技术操作消毒隔离护理文书查对制度基础护理健康教育护理文书健康教育岗位职责 实习带教 抢救药品 健康教育 病房管理 消毒隔离 抢救药品 技术操作
交接班制度
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