关于通信服务公司内部审计的现状和思考

摘要：文章就对如何开展内部审计工作展开了研究，帮助通信服务公司改善自身的管理模式。首先，分析了内部审计的内容和意义，并对中国通信服务公司目前的管理水平进行了总结;其次，结合当前存在的问题，讨论如何改善通信服务公司的内部审计工作，列举实例对通信服务公司如何引入信息技术来开展管理进行分析;最后，结合前文的分析，对未来内部审计的发展趋势作出了总结，帮助通信服务公司正确看待内部审计工作，提升内部审计的整体水平，平稳完成产业升级和转型。

关键词：通信服务公司;内部审计;问题;解决方法;信息化;趋势

在“中国制造2025”的战略背景下，中国需要通信服务公司能够提高研发、设计水平，推动通信服务公司在产业位置中的升级，打造更多具有较强国际竞争力的通信服务公司，提升中国在世界经济中的地位。通信服务公司的转型和升级，不仅需要政策和经济上的支持，更需要通信服务公司自身能改变管理模式，采取全新的理念开展内部审计工作，跟上世界先进水平，才能挖掘人才、吸引人才，提升自身的技术研发实力。本文就在此背景下，分析通信服务公司如何改善内部审计工作，提升通信服务公司的资源利用率，让通信服务公司通过提升管理水平，更好地面对国际竞争。

一、通信服务公司内部审计的现状研究目的和意义

通信服务公司的发展受到内部和外部多方面因素的影响，很多具有较强竞争力的跨国通信服务公司，都通过自身强大的内部审计能力，有效应对各种挑战，而且把握住了机遇。本文通过研究，目的在于改善国内通信服务公司的内部审计水平，通过分析通信服务公司当前普遍存在的问题，为通信服务公司的发展提出建议，帮助改变中国多数通信服务公司在内部审计上落后的问题，提升通信服务公司的总体竞争力。同时，本文还重点研究了通信服务公司如何利用信息化技术改变内部审计模式，帮助通信服务公司利用技术改善自身管理水平，提升通信服务公司运营过程中，内部信息流动的速度。

内部审计是通信服务公司的一项重要的基础工作，主要内容在于利用技术和管理方法，来对通信服务公司的日常运营情况作出分析和评价，完善通信服务公司的管理模式，并且推动通信服务公司的能够适应未来的市场竞争。通信服务公司的内部审计工作是一项涉及到通信服务公司运营全过程的工作，无论是通信服务公司的运营管理、具体项目管理、财务管理，以及人力资源管理，都是通信服务公司内部审计中的内容。因此，实际工作中内部审计人员需要具备不同展业的综合管理能力，并且除了要能够对自身管理工作内容从容应对之外，也要对通信服务公司的市场形势分析，感知市场的变化，结合通信服务公司的实际发展情况能做出准确的研究，为通信服务公司的决策提出建议。

二、通信服务公司内部审计的常见问题

(一)内部审计薄弱

虽然一部分通信服务公司在国际化的趋势下内部审计水平有了长足发展，但是绝大多数通信服务公司依然内部审计比较薄弱，成为了通信服务公司发展的主要问题。很多通信服务公司未能针对自身发展目标、需求，采取有效的手段和措施进行内部审计的调控，因此受到了经济政策变化的影响，没能跟上全新的经济建设潮流。很多通信服务公司忽略了内部审计的重要性，所以通信服务公司缺少对管理者的培训活动，各种管理措施也没有完全采取国际化的内部审计模式，所以内部审计工作的作用并不能得到实质性发挥，影响了工作质量的提升。在这种环境中，基层人员也会缺少学习的热情，不会对内部审计工作加强学习，因此通信服务公司内部审计的发展都处在停滞状态。很多通信服务公司内部并没有构建起完善的现代化内部审计制度体系，不同部门之间存在权责不清晰的问题，也并没有针对性地细化工作流程。还有一些通信服务公司缺少对市场的调查研究，导致他们在相关的工作上缺少指导性，很难推动通信服务公司日常经营活动的发展，影响了内部审计工作的有序性。

(二)缺少现代化的内部审计模式

一些通信服务公司依然习惯于采用传统的方式进行内部审计，并没有在管理工作中引入新技术、新方法和新理念，依然采取传统思维开展管理工作，导致通信服务公司不能适应快节奏的市场变化，很难和具有更先进管理理念的通信服务公司相抗衡。尤其是在市场运作、资金管理、技术公关等工作中，传统的管理方式并不能满足管理的要求，还需要进行改革和革新。更重要的是，目前国内很多通信服务公司对于管理都缺少清晰的规划和目标，导致管理工作存在一定的盲目性。很多通信服务公司往往都会参照相关通信服务公司的发展经验、发展模式等来开展内部审计工作，但是由于不能完全掌握通信服务公司的实际情况，从而限制了通信服务公司的正常发展。在缺少明确目标的情况下，通信服务公司的管理制度执行效果也很差，很多制度并没有完全执行，也不能发现管理过程中存在的问题，影响了通信服务公司管理工作的改进。

三、提升通信服务公司内部审计水平的方法

(一)健全通信服务公司的内部审计制度

内部审计制度的构建，需要通信服务公司明确发展目标、内部审计目标，因此对于内部审计水平不足的通信服务公司，必须先进行市场调查，研究通信服务公司的当前的发展和建设需求，以及找到当前在管理上存在的不足，再构建健全的内部审计制度。可以学习行业内先进通信服务公司的内部审计方法，但也要保证通信服务公司的管理制度能契合通信服务公司的实际需求。在通信服务公司内部规章制度的建设上，需要明确各级部门的具体职能和职责，细化通信服务公司的内部分工，优化管理流程。并且构建有效的奖罚措施，在通信服务公司内部严格执行。如果发展过程中出现了问题，相关责任的领导者必须承担责任，在约束领导行为的同时，也能提高员工的责任心。针对通信服务公司管理水平和管理效果，可以采取定期考核，发现和总结在每个阶段的问题，保证各项经济任务完成，推动通信服务公司经济工作的规范化。

为了进一步完善内部审计的组织架构，需要发挥部门之间的联动性，如对于通信服务公司的管理问题、发展问题等，可以采取多个部门联动探讨的方式，推动通信服务公司内部资源的整合，有效改进各项管理制度。同时，通信服务公司也要注重品牌形象和通信服务公司文化的建设，创造良好的工作氛围，提升员工的凝聚力。

(二)加强内部审计模式的创新

由于经济环境变得更为复杂，通信服务公司也处在快速发展中，因此通信服务公司必须不断创新自身的内部审计模式，以适应通信服务公司内部和外部环境的需要，保证管理方式和通信服务公司的战略目标相匹配。因此，通信服务公司需要不断创新管理理念，探索全新管理理念，加强统筹规划，使内部审计理念能在通信服务公司运营的方方面面都发生作用。为此，通信服务公司需要依然关注不同环节之间的衔接，推动通信服务公司各项业务之间的步调一致，发挥出内部审计的功能和服务价值，不断完善通信服务公司的现代化水平。在管理过程中，也做好对经验的总结，不断积累现代管理经验，探索内部审计理论，针对管理模式暴露出的不足进行调整，提升通信服务公司的发展活力。

(三)加强通信服务公司的人才培养

人才队伍是通信服务公司在开展内部审计过程中最缺少的，所以通信服务公司需要重视对内部审计人才队伍的建设，推动管理组织和实施。针对内部人才的挖掘，通信服务公司需要选拔具有责任感、专业素质较强的人重点培养，并且要进行专业素质和技能的全方位培训，做好道德培养，保证通信服务公司的各项管理制度能够有序展开。此外，通信服务公司也需要做好对人才需求的分析，明确人才培养目标和规划工作，确保内部审计只是培训的目的性。对于内部审计人才，通信服务公司需要有足够的耐心，使他们能在全新的管理模式下丰富积累足够的经验，有足够的实践机会，满足通信服务公司对综合能力的需求。有足够经济实力的通信服务公司还可以进行外部人才吸引，通过招揽各国的优秀人才，改善通信服务公司的内部审计模式，推动通信服务公司内部审计水平的发展。

(四)加强国际化的通信服务公司内部审计

随着通信服务公司走向全球经济一体化，通信服务公司的经营管理也应该朝着国际化发展。通信服务公司对于品牌的塑造也要更加国际化、而且要发挥国际化的资本运营，发挥通信服务公司的优势。通信服务公司需要通过吸引国际人才，加强对各国的调研，提高通信服务公司的国际视野，同时也要开放自身理念，通过更加广阔的国际化视野是通信服务公司的管理水平有明显提升。通过接收“竞争合作”关系，面对通信服务公司在国际化过程中所面临的挑战，以更加开放的模式投入到国际竞争中。

(五)加强人性化管理建设

以人为本的管理理念在很多通信服务公司中都得到了广泛的认可，通过人性化的管理，能够让员工获得更加舒适的工作条件，无论是物质条件还是精神条件。所以，在指定管理制度的时候，需要加强对员工的人文关怀，在奖罚制度上，不仅要做好在物质上的奖励，也需要做好对员工精神上的奖励;在员工出现困难时，也要包容员工。如员工在出现工伤或者病假的时候，需要给予足够的关怀，增强人性化管理。

四、结语

通信服务公司为了取得长足的发展，就必须要做好内部审计工作，改善通信服务公司的内部审计水平。为此，通信服务公司必须加强内部审计人才的培养，提高对内部审计的投入，构建完善的内部审计制度，以保证通信服务公司的竞争能力。

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