移动通信转售业务
1月8日消息,工信部出台《移动通信转售业务试点方案》(征求意见稿),全文见本报告末尾附文
点评:
海外发展情况:移动虚拟运营在国外已经开展多年,目前全球共有1100多家移动虚拟运营商,其中大部分位于欧美等发达地区。据统计,2011年全球共有移动虚拟运营商用户1.05亿户,占全球移动电话用户数的1.8%;预计到2015年,全球虚拟运营商的移动用户数将达到1.86亿。未来用户的增长将主要出现在新兴和发展中市场,其中亚洲市场将是移动虚拟运营最为重要的增长点。
我们通过分析国外典型成功案例后发现,无论是DisneyMobile,还是MobileESPN、VirginMobile,他们共同的特点在于:
1、拥有自己特定的粘性较强的用户群,通过在这些用户中开展结合自身优势的特定移动服务来达到增强用户体验;
2、针对用户开发特定的移动通信产品;
3、具有丰富的渠道及营销推广经验;
4、已经形成较高的品牌影响力。
投资建议:
我们认为,移动通信业务转售将对基础网络运营商形成利空影响,较大利好拥有较高粘性用户群的企业以及移动增值服务企业、系统支撑服务企业
1,朗玛信息:电话对对碰会员多达近300万并不断上升,Phone+用户也在快速上升。我们认为一旦移动业务转售实行,公司可充分发挥平台优势进行业务拓展,对自身业务和用户粘性都有较大提升。
2,鹏博士:作为中国最大的民营宽带运营商,截止2012年底,鹏博士拥有个人宽带用户近500万。我们认为,公司一旦拥有移动业务转售资质,可以进行捆绑销售,增大营收。
3、天音控股:公司是中国最大的手机国代之一,年销售手机约3000万部,有较强的落地能力。因此,也有能力成为虚拟运营商,拓展新业务。
据悉, 京东通信实行全国统一资费标准:语音0.15元/分钟、流量0.15元/兆、短信0.1元/条、服务费10元/月, 长途、市话、漫游资费合一, 通话被叫全国免费, 堪称“无套餐、无合约、无低消”。
作为拥有电商基因的虚拟运营商, 京东通信专门为广大京东用户量身打造了“211免费通信特权”, 即自2014年5月28日至2014年12月31日, 凡京东银牌及以上用户, 每在京东消费两元钱, 就可为自己的170号码增加1分钟通话时间和1兆流量, 每月最高可赠送500分钟通话时间和500兆流量。这意味着, 选择京东170的用户在每月网购支出的同时, 还在给自己的号码“自动充值”。此外, 京东通信的“免费通信特权”在5月、6月还推出“入网即赠”的用户激励活动, 凡京东钻石、金牌、银牌会员入网就送“500分钟通话时间+500兆流量”礼包。
日前，工信部向11家民营企业发放了首批移动通信转售业务试点批文，即虚拟运营商牌照。京东、万网、迪信通、话机世界、乐语通讯等成为首批幸运儿。
依据工信部对虚拟运营商经营业务的规定，获牌企业将可以租用基础电信运营商的移动通信网络为用户提供基于自身品牌的通信服务。通信服务具体包括：短信、话音、流量等重新组合为更灵活的套餐，销售给用户；发售SIM卡；发展增值服务，如语音邮件、短信业务等。
值得注意的是，工信部不对参与试点的企业数量设限，并将试点受理申请的截止日延伸到2014年7月，只要是符合要求的企业都可以获得试点资格。因此，业界认为第二批虚拟运营商牌照将很快浮出水面。
对于期盼已久的民营企业而言，工信部的批文终于让其步入了广阔的电信市场。而随着这批虚拟运营商的诞生，我国鼓励和引导民间资本进入电信业也终于迈出了最实质性的重要一步。业界关心的是，在电信运营商三足鼎立的时代，虚拟运营商能否让电信行业的垄断坚冰有所消融？又能否通过切入电信行业为自己谋得一个光明灿烂的未来？
艰难的落地
2013年1月，工信部公布《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿，正式表明了管理层有意将移动零售业务导向社会。同年的5月17日，工信部发出工作通告，决定正式开展移动通信转售业务试点工作，并公布了最终试点方案。工信部还要求拟开展移动通信转售业务的民营企业，与基础电信业务经营者进行商谈，准备申请材料。
虽然行业最高管理部门对于推动移动转售业务进入快车道热情高涨，无奈行业主角——电信运营商态度一点不积极。在工信部《试点方案》规定的最后期限临近之前，三大电信运营商才齐齐启动移动通信转售业务试点工作，由此可见电信运营商的诸多不情愿。
在业内看来，电信运营商对于移动转售业务的“消极怠工”完全可以理解。一方面，三大运营商近几年在移动互联网的冲击之下出现了业绩下滑，传统的语音、彩短信等业务已经进入下滑通道；另一方面，移动转售业务意味着运营商手中的蛋糕拱手送给“外人”。
虽然有着诸多不情愿，但迫于工信部的压力，移动转售业务终于迎来了今天的放牌。即便如此，首批获得虚拟运营商牌照的企业均为中国电信和中国联通的合作伙伴，中国移动合作伙伴无缘首批牌照。有知情人士向本刊记者透露：这主要源于中国移动对虚拟运营商改革顾虑重重，担心恶性价格战，导致对虚拟运营商合作伙伴的审批结果出炉太晚，错过了工信部的首批牌照审批时间。
一个值得注意的细节是，首批获得虚拟运营商牌照的企业，超过一半属传统手机渠道商。艾媒咨询CEO张毅认为这背后有着深厚的市场背景。另有业内人士认为：虚拟运营商的审批过程与一般的通信业务发牌过程不一样，这些企业都是先与运营商签订合作协议，才能去申请虚拟运营商牌照。这样的情况下，原本与运营商一直有很深接触的“关系户”，自然更加有优势来签订这个协议，相对而言，运营商也更清楚这些“关系户”的内部情况，所以更加容易给出授权。
争先恐后的入局者
与电信运营商的“表里不一”相比，对虚拟运营商牌照心有所属的企业的态度则完全是另一幅光景。
在工信部去年5月公布《试点方案》之后，民营企业就自动进入“备战”状态。这其中，既有天音控股等手机分销商，也有263等增值服务商，还有鹏博士等宽带网络运营商，更有京东、腾讯等互联网巨头。各方对于移动转售业务的觊觎，可窥一斑。
从数量上看，中国联通、中国电信、中国移动分别与14家、16家、17家企业签订了移动转售的合作协议，剔除12家重合企业后，参与的企业数量达到了22家。
此次获牌之后，先行获得“通行证”的企业更是争先恐后地打响了进攻战。京东副董事长赵国庆掷下豪言：“预计在今年五六月份京东正式上线虚拟运营商相关业务，5年内力争成为中国第四大运营商。”迪信通方面则表示，几年前就开始从单纯的以手机零售，向代理运营商放号与增值服务方面渗透，未来将借助虚拟运营商牌照带来的机会强化上游运营商等软性服务。
民营企业迫不及待的背后，是他们看到了移动转售业务在国外的相对成熟，及其带来的新机会，因此各界对于国内市场寄予了无限厚望。
数据显示：韩国移动业务转售商经过3年多发展已占据大约5%的用户市场份额。在电信市场更为开放的欧洲及北美等发达地区，虚拟运营商的市场份额占比更是高达7%-10%。按照工信部早些时候发布的通信市场报告，截至2013年10月底，中国移动电话用户总数达到12.16亿户，占电话用户总数的81.9%。其中，3G用户总数达到3.79亿户，在移动电话用户中渗透率达到31.2%。
如果按照韩国市场5%的用户市场份额来算，未来中国的移动转售企业将获得大约6000万用户。而据三大运营商公布的财报显示，目前ARPU值平均每月每户收入在50元-70元之间，那么未来移动转售业务的市场将有300亿元到420亿元的市场规模。如果虚拟运营商的市场规模能达到欧美等国的10%，未来移动转售业务的市场规模更是有望达到800亿元的高峰。
入场券的意义
无论是政策层面，还是业内，都对移动转售业务的开闸表达了相当的期待，但作为“关键先生”的电信运营商表现出来的阳奉阴违，给移动转售业务的未来蒙上了阴影。
据悉，电信运营商按7折左右价格将短信、流量资费“批发”给虚拟运营商，短信结算价格是7分钱每条，流量是120元每G，语音资费是0.1元每分钟。这样的“批发价”与电信运营商自推的资费套餐相比几乎毫无优势。因此，虚拟运营商如果仅仅作为电信运营商的零售渠道，显然是无利可图，而这一点已成业内共识。
独立电信分析师付亮就坦言，移动转售商不可能拿到极为优惠的资费，单纯靠移动转售业务挣差价只能挣“辛苦钱”，甚至很可能赔钱，为此，付亮建议企业锁定专属目标群，推出特色服务，掘第一桶金。
通信资深观察家曾高飞也建议拿到牌照的11家企业不要与三大运营商停留于传统语音业务的价格战上，必须在细分市场和增值服务上盈利，提供更专业的增值服务和解决方案。
提供电信运营商差异化的服务似乎是虚拟运营商的出路。阿里巴巴集团公关总监顾建兵就表示，获得牌照之后，企业不想只是纯粹做转售业务，而是希望通过创新的方式为用户提供服务，但是要达成这个目标并不容易。值得玩味的是，具体是什么样的差异化服务，顾建兵表示不方便透露。
毋庸置疑，移动转售业务带来的是巨大的市场蛋糕，各方对此都无法“淡定”。但显然，入场之后，离真正的分享还有相当的时日。无论是传统的手机分销商，还是互联网新贵，抢得一张入场券只是开始。
河海大学商学院
研 究 论 文
论文题目：通信移动增值业务消费行为分析
题目通信移动增值业务消费行为分析
班级
学生姓名
指导教师
日期2010年3月10日
摘要本文首先分析当前移动消费者行为特征；并从消费心理学角度探求了消费行为产生的深层次原因，揭示消费者从单一消费向多样化消费心理的转变。
关键词移动通信增值业务消费者行为发展方向
正文
一．移动通信消费行为分析
消费者行为是指消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品的行为活动。在千差万别的消费行为中，仍然有着某种共同的带有规律性的东西。许多学者对消费模式进行了深入的研究，提出了多种不同模式的表达方式。我将当前移动通信领域消费行为特征表现为以下几方面：
（1）存在大量潜在消费者
经济增长，居民收入增加成为影响移动消费者购买行为外部因素的主要特征；终端设备与资费降低，原有移动用户的示范效应，通信服务质量的提高以及通信公司内部对营销的重视构成了有利的刺激要素，在两股力量的作用下，移动电话潜在使用者群体规模在一段时间内将继续增大。潜在消费者是否能成为实际消费者，在很大程度上取决于广告，促销的刺激程度及价格变动情况。由于有大量的潜在用户群，所以移动运营商资费的降低肯定能换取相当数量的新用户。拥有大规模的潜在用户是目前移动通信市场的一个重要特征。
（2）移动消费的平民化与大众化
由于移动通信规模经济性的出现，移动通信技术的进步，手机成本的降低，移动通信成本的降低，移动通信消费已能被普通消费者接受，其作为地位相争的意义被弱化。从内部因素分析可知，其直觉过程与学习过程发生了变化，移动通信消费决策行为的过程相对简单，减少了过去将其作为奢侈品购买时的考虑因素，消费心理由务虚向求实转变，突出的是其个性化通信服务，满足消费者通信移动性的需求。从消费层次，未来的新增用户群体中，低端消费者将成为主体，平民化将构成通信市场的一个重要群体特征。我们通过市场调研得知：80%以上的用户月度花费支出在100元以下。许多用户的通话频率不高，甚至其中有相当一部分人仅是移动通信最基本功能的需求者，只在必要时才开机通话，话务量低。低端用户群体增多及消费者求实消费心理的转变，将使价格作为竞争工具进一步得到应用。
（3）消费心理从众化
消费行为模型告诉我们一个道理，在同一个地方，在相同的外部因素及刺激因素作用下，消费者的消费心理活动体现出相似性。移动消费有很强的跟风现象，在同一城市区域内出现处于同一消费层次的群体有很强的追风意识，这很容易形成对新消费的区域消费风气。强烈的攀比心理和追风意识使得他们对电信消费做决策时更容易受他人及区域消费风气的影响，表现为非理性消费。
（4）青年一代将成为移动数据业务发展的初始动力
年轻一代感觉过程和学习过程变化很快，更容易受到外界刺激因素的影响，表现出来的特点是善于接受新事物，习惯于互联网的通信方式，讲究品位和时尚，追
求前卫，但消费力不足，所以更倾向于物美价廉的移动简单数据业务，他们的需求是未来移动数据业务发展的重点。互联网通信方式和生活习惯，会导致移动通信也具有互联网的特性。
二增值消费者行为
目前正有越来越多的手机用户青睐手机的数据应用，即移动增值业务。
在增值的应用上，９０％的手机用户对利用手机进行股票交易、彩票买卖、预定票（飞机、旅馆、电影票、餐饮）等有相当大的兴趣，并愿意为这些服务支付一定金额的通信和服务费；
在地区分布上，经济发达地区如北京、广州、上海，比经济次发达地区对手机的数据应用更感兴趣；
在性别分布上，男性比女性更加感兴趣；
在用手机进行数据应用的顾虑上，大多数人选择了信息的安全性和系统的稳定性。的确，消费者作为移动增值业务的最终使用者，他们的消费习惯、消费心理、倾向、爱好、地区分布等统计信息将对移动运营商和移动增值服务提供商的业务发展战略以及营销策略的成功与否起到决定性的因素，因此，深入研究消费者的各类信息无疑将成为整个行业的焦点。
三．消费群体划分
针对目前移动增值业务领域技术成型与应用匮乏矛盾所造成的尴尬局面，通过全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司盖洛普（The Gallup Organization）对移动增值业务领域中（尤其是移动交易业务）的用户、准用户和非用户进行了广泛全面的市场调查，以期通过对现有用户行为的分析进而预测潜在用户的消费动机。事实证明，该调查不但对我公司的业务发展具有客观的指导意义，而且对广大潜在移动增值业务用户的行为也具有普遍的预见性和代表性。笔者通过对调查结果进行深入、系统的分析和总结后，发现调查结果适用于各类移动增值业务领域，因此将潜在移动增值业务用户的消费行为和倾向分为以下几类：
冲动型潜在用户（Impulsive Users）：该类用户对市场上移动增值业务的存在和发展有较浅的认识，但已经存在一定的移动增值业务潜在需求，如果新推出的移动增值业务和应用能够投其所好，那么这部分用户比较容易争取，他们是整个潜在用户群中最先尝试并使用移动增值业务的用户，但日后如何保持他们的忠诚度则有赖于能否继续发掘新的应用。
理智型潜在用户（Analytical Users）：该类用户对移动增值业务的存在和发展已经有了相当的认识，并且几乎百分之百地存在对移动增值业务的潜在需求，他们通过自己试探性的亲身体验或从其它渠道获取相关信息来分析自己使用移动增值业务的利弊，因此，他们将会是移动增值业务最晚的使用者。如果该类用户经过分析觉得某种移动增值业务对自己有价值，则他们会在未来一段时期内陆续试用并成为最终用户，一旦成为正式用户，他们将保持很高的忠诚度。
耐心型潜在用户（Patient Users）：该类用户的特点介于前两者之间，所谓耐心，是相对冲动型而言的，他们既不会一时头脑发热地突然对移动增值业务产生兴趣或需求，也不会像理智型用户那样在做决定之前进行大量的市场调查。这一类用户对移动增值业务的需求和消费会视冲动型用户的使用体验而定，如果能从冲动型用户那里得到正面、良好的反馈，他们就会不失时机地亲自体验移动增
值业务的乐趣，只要加以正确的引导，这类用户将成为移动交易市场的生力军。相对前两种类型的用户，耐心型潜在用户在整个潜在用户群中占有最大的比重，应该成为移动运营商和广大移动增值服务提供商的重点开拓对象。
浏览型潜在用户（Window Shoppers）：顾名思义，该类用户基本上只浏览，也可以概括为除上述三种类型以外的所有潜在用户，他们对移动增值业务并无明确需求，即便偶尔使用也只是借用别人的设备简单地体验体验。这一类用户基本不会对移动增值业务的市场的份额做出任何贡献，是彻彻底底的旁观者，即使付出再大的努力也很难将他们吸引到最终用户的行列。
四未来移动通讯市场及消费市场分析
从需求上看，3G智能手机在个人应用市场是很广阔的，而在一些行业市场，比如政府、医疗、能源等领域也将随着投入的增加而对超移动设备需求越来越旺。个人应用市场主要体现在：
1、移动娱乐
在线游戏是现在年轻人热捧的对象，是很多人生活中不可缺少的一部分。大部分在线游戏对处理器的计算能力都要求比较高，同时还要求有互联网连接。正好解决了这个问题：优异的处理能力和强大的性能保证了游戏的流畅运行，多种连接模块和卓越的无线技术保证随时随地与互联网连接。3G智能手机的超级便携性和强大的处理能力，使用户在任何时间和任何地点都可以自由地玩自己喜爱的在线游戏。
2、移动导航
车载应用是Intel MID的重要发展方向。通过GPS或数字广播信道，MID可以随时获得地理或实时的交通信息，结合电子地图，根据实际路况对路线进行最优的规划，并提供实时的语音提示功能，实现智能导航。同时，MID还可以结合无线互联网，获得更多的POI信息，例如航班、天气、定餐、电影等丰富的数字信息服务。
3、远程会议
无处不在的沟通是Web 2.0时代的显著特征之一。超移动设备卓越的无线技术可以使用户在任何地点、任何时间，进行自由的沟通。结合业界著名的VoIP解决方案，可以实现即时通信、网络电话、视频会议等全套的解决方案。
4、移动学习
在移动学习、办公方面，超移动设备继承了笔记本电脑的卓越性能、强大功能和丰富的兼容性，如搭载处理器的超移动设备，就完全可以支持最新的系统。因此，众多需要在PC上运行的教学软件、办公及图形设计软件等，都可以在超移动设备上运行。此外，由于超移动设备具有随时与网络联通的特性，因而可以帮助学生方便地查询到想要的信息。
5、无线互动电视
无线互动电视是一种全新的应用模式，蕴含着巨大的商机。英特尔MID作为一种性能高、移动性强的平台，可以很好地满足这一业务的需求。其强大的性能不仅可以保证音视频的流畅播出，还可以在用户进行娱乐的同时进行多任务处理。它丰富的无线连接技术，如Wi－Fi、3G、WiMax等，还可以提供灵活的上行通道，保证用户随时随地都可以享受互动的乐趣，实现诸如投票、购物、信息获取等功能。
综上所述，3G智能手机市场必将火爆，根本不用担心市场风险问题！
五．消费者地域分析
把握住市场和客户需求，要建立企业的核心竞争力，还须按照消费者/用户的自然和人为地域分布有计划、有策略地发展区域性市场，抢占先机，迅速扩大市场占有率，才能快速为移动增值业务的整体体系及价值链上参与其运营的各方均带来赢利，获得可持续发展的动力。
从国内手机用户现在的发展和分布来看，用户数量主要集中在大、中城市，以及近几年快速增长的东部沿海发达地区。进入本世纪以来，我国移动通信连续保持着高速增长，用户构成也开始在广度和深度上发生变化，用户的增长逐步由东部地区向中西部地区，由城市向农村，由高层消费用户群向中低层消费用户群扩展。为配合手机用户的分布，运营商和增值服务提供商应有计划、分步骤地进行地域性增值业务平台的建设，优先发展大中城市，优先发展经济发达地区。以基础通信设施良好的大中城市为移动交易平台的架设根据地，逐渐带动和辐射周边地区市场的发展。
例如，北京、上海、广州是中国政治、经济、技术、文化发展中心，据日本博报堂今年年初对亚、欧、美各国16个城市进行的调查显示，中国上述3城市手机普及率已经超过了欧美国家，达到66.2%，而且，在这些经济发达地区的用户比经济次发达地区用户对手机的数据应用（即移动增值业务）更感兴趣；因此，根据用户的地域性分布特征，并辅以前面分析过的消费者群体划分，必将对移动运营商和移动增值服务提供商的业务发展起到推波助澜的作用。
六．总结
通过对消费者行为和地域性市场的分析判断及前景展望，移动运营商和移动增值服务提供商可以对消费者的消费倾向产生比较深刻的认识，相信随着移动增值业务的不断深入开展，附以现在比较流行的数据挖掘系统、知识管理体系以及客户关系管理系统，运营商和服务提供商对消费者的了解也必将会逐渐加深，他们切实推出真正顺应市场、地域及消费者需求的移动增值技术产品和服务的日子也将为期不远。
参考文献>1.盖洛普公司市场调研报告
2、卢泰宏 《消费者行为学》 高等教育出版社 2005年5月出版
3、李东进 《消费者行为学》 机械工业出版社 2007年8月出版
4.吴建安市场营销学（北京）高等教育出版社 2000
与
中国电信股份有限公司__________分公司
通信业务服务协议
年月日
通信业务服务协议
甲方：____________________有限公司
乙方：中国电信股份有限公司__________分公司
为满足甲方在小区的通信需求，甲、乙双方就该小区电信建设的投资、双方责任与义务等问题，经充分友好协商，达成如下协议：
第一条 合作方式
1.乙方投资建设____________小区内的通信管道设施。
2.乙方投资建设小区内的固定电话、互联网、无线室内分布系统等工程。
3.乙方向小区内用户提供固定语音电话、宽带上网等业务。
4.乙方在该小区开展市场推广活动、公共关系活动等方面开展合作，并保持信息沟通协作，甲方给予支持。
第二条 甲方的权利和义务
1.协助乙方对小区进行设计和实施综合布线、无线室内分布系统工程，并为乙方的设计和施工提供必要的协助。
2.无偿提供楼宇内垂直走线井、所有电信暗管及线槽底盒、电（光）缆交接箱等安装位置给乙方使用，其归属权属于甲方。
3.综合布线（包括室内分线盒）由乙方投资建设，归属权属于乙方。
4.一切由乙方投资购买及建设的设备及管道线槽资源，其归属权属于乙方。其他运营商需要使用该部分管线，则由需求运营商与乙方协商转买或租用。
5.甲方在乙方通信工程建设中，协助乙方向供电部们报装设备所需电源，费用由乙方负责。
6.乙方通信网络建设完工后，甲方对乙方的网络设施（含楼层设备
及网络线路）的安全维护提供协助便利条件，一切维护管理工作由乙方负责承担。小区内遇有突发性事件可能导致设备受破坏时，甲方应及时通知乙方。
7.乙方需要对通信线路维修维护时，甲方应给予积极配合，以便乙方及时修复。为保证设备不遭到人为的破坏，损害到用户利益，甲方物业管理人员对乙方在小区内的通信设备进行巡视过程中发现问题，应第一时间通知乙方。
8.在乙方通信工程完工后，未与乙方协商并经乙方许可，甲方不得搬动乙方设备或占用乙方设备已占空间。
9.甲方在指定物业管理公司或成立业主委员会后，甲方应将其在合同中享有的相关权利和承担的义务转移给物业管理公司或业主委员会，甲方应协调好与物业管理公司或业主委员会的相关责任和义务，确保本协议的延续性、合法性。
10.甲方不得利用乙方名义向用户收取费用，由于甲方自定收费基础上所产生的费用纠纷与乙方无关，甲方自行解决。如果给乙方形象造成损坏的，乙方追究甲方责任，并要赔偿相关损失。
第三条 乙方的权利和义务
1.乙方负责由甲方建设的____________小区电信网的整体设计方案。
2.乙方负责投资建设小区内外管道、小区综合布线（包括楼内分线盒），提供具备完整的接入端口。乙方投资建设的所有管道、线路和通信设备等的产权属乙方所有，归乙方单独使用。
3.乙方承诺对建设完成的综合通信信息网络系统进行维护、技术升级、更新改造等，并对用户提供技术支持。若因乙方设备、设施造成事故，由乙方负责，与甲方无关。
4.甲方用户与乙方产生的经济纠纷或服务投诉，甲方均无责任。
5.乙方应遵守小区内物业管理有关的公约和规定。
6.由于乙方在提供的综合通信服务的质量、收费等与本小区住户发生的纠纷与甲方无关，乙方自行解决。如果给甲方形象造成损害的，甲方可追究乙方责任，并赔偿由此给甲方带来的损失。
7.乙方进场施工时必须负责自身的安全责任，并服从总包单位的管理及协调。
8.开工时间暂定为年月，以甲方书面通知为准，工期约30天。如遇不可抗力或因甲方原因造成工期延误的，责任由甲方承担，乙方的工期相应顺延。
第四条 保密条款
甲、乙双方对本协议的具体内容负有保密责任。未经对方事先同意，不论在本协议有效期内还是终止后，任何一方都不得向第三方泄露本协议有关内容以及在签订和执行本协议过程中所获得的另一方的任何秘密。
第五条 违约责任
1.由于违约方原因导致小区无法正常进行通信运营，另一方有权解除本协议，责任方应赔偿由此带来的全部损失，并需另外支付实际损失总金额的50%给守约方作为违约金。
2.电信工程竣工后，乙方未能出具该小区的通信管线图和有效的综合验收中电信工程部分的竣工验收报告，甲方有权单方面终止合同。
第六条 免责条款
如果符合下述条件，一方未履行本协议项下的任何义务，不被认为构成违约：
1.不可抗力事件，致使该方未能全部履行其在本协议项下的义务，双方应立即相互协商，以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力尽可能地减少不可抗力的后果。在不可抗力事件发生后的五天
内，该方应书面通知对方，解释其为什么未履行及不能完全履行其在本协议项下的义务，并且其履行本协议的期限应延长，延长期应与不可抗力事件造成的拖延相同。
2.由于国家相关法律、政策发生重大变化时，所造成甲、乙双方任一方不能继续履行此协议的。
第七条 争议的解决
双方之间由于本协议有关事宜引起的任何争议，双方可通过友好协商解决。如仍不能解决，则可向当地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条 本协议书经甲乙双方签字盖章之日起生效。本协议书一式肆份，甲方执两份，乙方执两份。
甲方：____________________有限公司乙方：中国电信股份有限公司
分公司
（盖章）（盖章）
法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表： 经办人：经办人：
1、业务定义：中国移动一卡通业务是以(U)SIM卡为核心，以RFID（射频识别）非接触技术为基础，为中国移动的集团客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、福利发放、考勤账单等功能在内的信息化解决方案
2、业务定位：一卡通与手机钱包、世博票业务是基于RFID-SIM卡的三大非接触业务，是目前集团公司总体规划的三大电子商务全网应用。
3、目标客户：一卡通业务面向政府机关、企事业单位、大中专院校、中小型单位中具有对员工内部管理、门禁考勤需求的客户
4、与传统一卡通比较的优势：传统的一卡通市场目前厂商参差不齐、竞争混乱、缺乏统一标准及质量体系，一卡通应用局限于于企业局域网“信息孤岛”内、维护难、产品差异性低，与之相比，中国移动一卡通业务具有突破性：
1）开创可管理、可维护的一卡通服务新模式，可将各个集团客户的一卡通网络化，为其提供一卡通基础功能的同时，也可通过移动网络提供批量空中发卡、设备监控、考勤提醒、空中充值等增值功能，与市场上传统一卡通产品形成差异。同时，移动可提供优质的产品和服务体系
会上,省通信管理局宣贯了工业和信息化部《关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知》、《关于贯彻落实<反恐怖主义法>等法律法规进一步做好电话用户真实身份信息登记工作的通知》和《关于2016年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》等文件精神,并就相关重点工作进行了解读和强调。
会议深入剖析了当前移动转售业务的形势,要求各转售企业提高思想认识,抓好重点工作落实。一是要充分认识当前电话用户实名登记、用户信息保护、垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗防治形势的严峻性;二是要认真开展自查自纠,及时整改前期遗留问题,加大监督检查力度,严查自有和社会营销渠道;三是要严肃处理违规营销渠道,对查实的违法违规行为,一律严惩不贷。
关于移动通讯行业新春业务宣传的策划方案
项目背景
09年的春节和往年相比提前了整整一个多月，今年12月份一过，在外务工的人将陆续返乡。和往年不同的是，由于金融经济危机的影响，加上出口贸易的冰封状况，以前他们务工所在地区的公司、企业、工厂几乎同时都陷入了困境之中。按照未来市场的预期及经济状况的推测：这次危机波及之深，已不是能在短短一两年之内有所转机的。可以推断，明年工业城市所需劳动力将大为缩水。加上中央出台了扶持农业开发的政策。相信明年更多的农村劳力将会留在农村发展农业生产。对于本地移动通讯市场来说，明年有一大批外地移动通讯业务转为本地业务，这无疑是一股新的源泉涌入，市场前景极为可观。
第一部分：产品市场分析
08年通讯市场的整合、分拆，给消费者带来了更多的选择，而农村客户群体是消费流动性很强的群体，他们的通讯消费游走于各个品牌而不固定。在通讯行业今后全业务竞争的情况下，农村将是主战场，不论是移动通讯业务、网络宽带、固定电话业务等，农村都是大市场，因此我们建议移动公司趁着这次新年新春到来之际，以抢先铺开业务面为目的，在农村市场选择固定、多频次的业务宣传，争取新春系列卡一炮打响。可以说今后谁能占领农村市场，谁就能取得市场保卫战的胜利。
第二部分：宣传优势
在宣传产品选择上，邮政数据库商业函件是很好的宣传产品，具
联系电话：0792—2668688 *** 邮政数据库商函——营销一对一，沟通零距离
体有三大优势。
一、邮政企业基层网点覆盖面广、适应本地市场需要。
农村市场大、范围广，一般的业务宣传无非是电视广告、张贴海报、发放宣传单页及乡镇合作营业厅宣传单等。对于乡村那么大的地域环境，仅仅依靠以上宣传手段，效果不会太大，宣传死角很多，无法覆盖到方方面面。而邮政企业在农村市场有自己独特的优势
1、邮政企业长期以服务“三农”为己任，深入乡村，对当地民众沟通方便，便于宣传。
2、网点覆盖所有乡镇村落，业务遍布家家户户。因此可以在前台办理自身业务的同时协助移动公司进行业务宣传及办理。
3、乡邮投递人员一周六天深入乡村，可以将业务宣传资料投递上门。达到覆盖整个乡镇村落区域的效果，二、自有独特名址库、便于业务拓展。
从07年邮政投递运网改革以来，邮政企业加强了各地区名址的采集工作。现在星子邮政局已经拥有全县大部分名址库，其中包括在外务工人员的的详细名址、联系电话，可以极大的方便联系客户、寄送业务宣传产品，进行业务宣传等。
三、邮政数据库商函，专业制作、流水线项目运行、一条龙全方位服务。可以让客户用较少的资金投入，得到省心省力办更多的事的效果。在乡村这些通讯欠发达地区，数据库商函是极为便利有效的宣传工具，真正意义上的物美价廉。
第三部分：产品介绍
联系电话：0792—2668688 *** 邮政数据库商函——营销一对一，沟通零距离
邮政数据库商业函件：是一种以个性化信函为载体，选择移动公司的目标客户群体，利用邮政的名址库信息和投递网络，在最短的时间内，把信函内的业务宣传材料送到客户手里，并可以事后询问他们的意见。这就是一对一，点对点的宣传方式，不但便于操作，更能及时得到反馈信息，对业务宣传的效果可以做数据评测。
第四部分：设计思路和寄递策略
一、数据库商函的主题
1、展现移动公司形象：以移动公司的标识、迎春卡、新春卡的介绍、各类特色套餐服务等元素来展现。
2、传递新年祝福：设计出新春祝福的个性化信封，以迎新春、传祝福为主。
3、宣传业务相关的信息：着重在内页内容里，宣传这次新春活动相关的服务内容，比如奖励活动，优惠、折扣和各类套餐等信息，形成信息冲击。
二、相关名址提取：移动公司所需在外务工人员名址由星子县邮政局提供；如果移动公司需要扩大寄送客户群体，可以要求另加名址库或者移动公司可以提供自有名址。
三、寄递和后续处理
1、数据库商函设计完成后可在12月底至1月份寄递，可以根据函件数量、客户密度分批分次寄递。
2、根据上述时间安排设计印制宣传材料、挑选目标数据、打印信封、封装、寄发商函，并跟踪信函投递结果，并对每批商函进行跟踪评测。
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四、效果分析
1．项目选择范围广，信息直达目标客户、群体，避免盲目性。2．与新春祝福同步信息，客户接受程度高。
2．对目标客户传递信息量大，可持续，全面推介公司服务
新年是万事万物开端的时刻，对我们服务行业来说，则是业务发展的最佳时期，愿我们双方能以精诚的合作，将此业务顺利开展，我们邮政也愿意用自己的产品服务、优势服务于客户，互惠互利，共建星子“和谐”市场环境。
星子县邮政局
2008年12月1日
主题：中国移动推出3G业务的市场宏观环境
引言：纵观国内通信行业，我们不难发现已经被中国移动，中国联通，中国电信三家公司所垄断，而中国移动又有成为这三家企业龙头的趋势，随着最近三家公司先后推出3G业务，彼此之间的竞争显得更加激烈，下面我们就来简要分析下中国移动推出3G业务后的国内市场环境
国内政策：
纵观我国通信行业发展历程，我们可以清晰的发现一直受到政府政策的支持和约束的，而最近随着国内各大通信公司3G业务的相继推出，国家信产部立即布了关于CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA三大3G技术的130项推荐性通信行业标准，这是针对三大3G标准确定的具体细则，而这130项行业标准的颁布，可以说为3G标准的本土化确定了路线图。另外，国家对于通讯行业收费标准做了一定的规定，特别是在3G业务推出以后，对于该行业中存在的乱收费现象加大了检查力度，以达到净化该行业的目的。
经济关系；
大家都知道，通信行业是一个特殊的行业，那是一个高科技，高利润的行业，产业利润不需要我们都说，而中国移动作为我国目前最大的通讯行业供应商，其推出3G新业务以来，所得到的利润回报当然是不可估量的，3G作为一个新兴业务的出现，不仅刺激了通信本身的消费水平，更加推动了手机等通讯工具的发展，3G手机的不断上架，对于提高我国国民的整体消费水平起到了相当积极的作用，推动了我国国民经济的进一步发展。
社会和文化要素：
作为一个新兴的通信业务，3G业务从一开始就受到广大用户的一致拥护，其独特的体验方式，特别的通讯手段是原本的手机业务所无法比拟的，作为通信业和计算机工业相互融合的产物，3G手机成功的实现了计算机功能手机化，通讯功能网络化，对通信行业和计算机行业的发展都起了积极的推进作用，由于3G业务得到了符合广大消费人士的需求，从其第一天开始就得到迅速普及，而中国移动的3G业务又成了广大手机用户的第一体验点，对于通信行业的进步和现在文化的发展产生了巨大的社会影响。
科技因素
作为通信行业和计算机行业融合的产物，3G业务所具有的浓烈的时代性和先进性，其背后强大的科技实力自不必我们多加赘言，相较于前两代手机业务，单从手机上我们就可以看出显著差异，第三代手机都有一个超大的彩色显示屏，往往还是触摸式的。3G手机除了能完成高质量的日常通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3G手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机，而所需时间可能不到一秒。当然，也可以将这些信息传送给一台电脑，或从电脑中下载某些信息；用户可以用3G手机直接上网，查看电子邮件或浏览网页；将有不少型号的3G手机自带摄像头，这将使用户可以利用手机进行电脑会议，甚至使数字相机成为一种“多余”，很明显，前两代手机无论如何也达不到这效果，而随着中国移动新业务的推出，其强大的科技实力也得到了更为实际的展现，对于新兴科技的发展起到了强大的推动效果。
而新兴3G业务的推出，对于中国移动来说既是机遇又是挑战，这是一个竞争的社会，通讯行业自然也不例外，现在就来简要分析下中国移动在此项业务推出后的发展前景。
基本情况：
中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。
优势（Strengths）：
团队优势：
作为中国唯一的专注于移动通信运营的运营商，中国移动相对于联通和电信而言其团队优势是不言而喻的，其强大的技术开发实力和在新领域里的探索能力是其他两家运营商所无法比拟的，以岗定人的组织原则打造了移动团队强大的凝聚力与战斗力，其拥有这国内该行业的最顶尖的专业人才，组成了强大的幕后团队，业务性能的优化也符合当前通信行业的市场需求 服务优势
中国移动的营业厅遍及中国大江南北，其密集程度远非联通和电信所能抗衡的，另外移动工作人员良好的员工素质也让它在市场竞争中处于一个相对有利的位置，永远的用户保持微笑是中国移动员工素质的基本标准，让用户在消费的过程中体验到温馨感和归属感。面对不同的地区和不同的消费人群，中国移动还推出了一系列不同的套餐业务，其力度之大是其他运营商完全无法比拟的，这更为它在市场竞争中的强势地位提供了保障。信号优势
相对于其他运营商，中国移动的来电信号是最强大的，在同时推出3G业务的前提下，其强大的信号实力保证了其庞大的消费人群，这符合广大消费人群的基本心理，也是它能处于优势的前提
弱势（Weaknesses）：
收费标准
相比较去其他运营商，中国移动的收费标准还是相当昂贵的，这将他们在市场竞争中置于一个较为不利的位置，而他们现在最需要做的是降低科技成本，提高业务水平，同时降低收费标准，只有在拥有对等消费水平的基础上，其才能体现出强大的技术实力和竞争力。管理能力
这里所说的管理能力不是说移动的领导者的个人管理能力不及其他运营商，而是由于移动规模过于庞大，其管理难度较之其他运营商有很大的不同，不断的强化企业管理文化，搞好团队合作，互相监督，我想这才是未来移动的生存和发展之道。
机会（Opportunities）：
手机普及：
手机等通讯工具的普及使更多的人了解、熟悉了中国移动，“联系”、“娱乐”是手机掌上生活永恒的主题，而单纯的来电联系不再是通讯行业饿主题，闲暇之时的休闲娱乐将为用户带来身心的放松，而中国移动推出3G业务正是符合这一时代发展潮流，满足了用户更好的消费需求。信息科技创新：
当今社会，信息科技日新月异，而移动的工作团队也在不停地努力，通过和互联网的融合，移动也在不停地推陈出新之中，其推出的新式3G业务功能也符合了当代科技的向着“精”和“微”的发展趋势，符合时代发展的主题。
威胁（Threats）：
作为大规模的通信产业运营商，中国移动正遭受到中国联通和电信等其他运营商的强烈挑战，他们有计划有目标的在蚕食区域市场份额。他们的实力和经验是移动最大的威胁，另外我国当前对于通信行业暂时没有制定专门的法律法规，同时也暂时没有对虚拟财产进行保护的相关法律，所以如何维护消费者合法权益也是移动能否在竞争中战胜其他对手的关键，否则它必将受到其他对手强烈的威胁。
广告学论文
题目：关于中国移动3G业务的简要分析
近日, 江苏通管局紧急召集苏宁互联、苏州蜗牛、红豆电信等省内三家移动通信转售企业, 就通讯信息诈骗、电话实名等工作进行再宣贯、再强调。耿力扬副局长到会并讲话。
会上, 局信息通信管理处首先传达了近期中央有关部门关于防范打击通讯信息诈骗工作的最新要求, 随后就今年以来我局针对转售企业实体渠道和网络渠道的实名制暗访检查结果进行了通报, 指出转售企业的实名制工作仍存在对非本人身份证件审核不严、网络渠道配送环节不核对用户身份等问题。
耿力扬副局长强调, 近期, 全国连续发生了多起高校学生遭遇通讯信息诈骗的案件, 引起社会公众广泛关注。我省移动通信转售企业务必加强政治意识和责任意识:一是要深刻认识当前形势, 从国家反恐、打击犯罪的高度理解实名制工作的重要意义;二是要进一步提升管理水平和技术防控能力, 把好关键环节, 将问题整改到位;三是加强沟通、汇报, 及时知晓、领会监管部门各项工作要求。
通信铁塔外委业务管理办法
WX/TX/010
1.目的
为了加强对通信铁塔外委单位的管理，理清双方应负责任，保证正常业务沟通协作，以确保无线通信系统的正常运行，特制定本管理办法。2.适用范围 外委单位全体人员。3.职责
3.1通信室主任全面负责通信铁塔外委单位的管理工作。3.2 安技主管负责组织组织相关工程师，落实本管理办法。
3.3主管工程师负责跟踪铁塔维护的具体实施过程，并做好相关记录。3.4维修主管组织工区相关人员参与配合铁塔维护。4.工作程序
4.1通信室负责铁塔外委维护单位的全面管理工作。4.2外委单位需要提供的资料
4.2.1外委单位提供正式的营业执照，且业务范围包括通信铁塔及天馈线的维护及施工，营业执照的有效期应在外委维护服务期限内。
4.2.2外委单位维护人员提供相应的登高作业证书。4.3外委单位业务控制
4.3.1服务内容及技术要求应符合中华人民共和国国家标准、规范。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。如国家、地方没有相关标准、规范，以设计、竣工图纸为准。4.3.2每季度对外委单位的维护工作进行考核，对发现问题及时整改。5.相关记录
《铁塔及天馈线系统维护计划完成情况确认表》 编号：WX/TX/GL JL/022 《铁塔及天馈线设备维护记录表》 编号：WX/TX/GL JL/023 《通信室外委管理评审表》 编号：WX/TX/GL JL/024 文件编号： WX/TX/ 010
通信室外委业务管理办法
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Tianjin Binhai Mass Transit Development Co.,Ltd.Operate and Management Dept.6.相关文件
6.1项目名称及管辖范围
6.1.1根据工作需求委托，乙方承包天津市区至滨海新区快速轨道交通工程通信系统铁塔及天馈线设备维修保养及相关服务。
6.1.2乙方承包管辖范围：天津市区至滨海新区快速轨道交通工程通信系统铁塔及天馈线设备(二号桥、东 丽开发区、钢管公司、胡家园车辆段、洞庭路、东海路六座铁塔及相关天馈线系统)。6.2承包内容
6.2.1乙方负责通信系统铁塔及天馈线设备的检查、维修保养及故障应急处理。6.2.2乙方保证通信系统铁塔及天馈线设备处于完整良好状态，以保证运营的安全并承担责任。
6.2.3乙方根据设备状态，负责制定设备年度维护计划。6.2.4乙方按维修计划进行维修。
6.2.5乙方对其维修保养人员配置的班制编排、应急召唤机制提出与甲方相关规定相适应的详细 方案。
6.2.6乙方按国家、行业相应标准、规范以及甲方要求对备品备件进行检测，以确保其能够达到应用标准。
6.2.7乙方按国家、行业相应标准、规范规定以及甲方要求，认真做好设备运行过程中的故障处理记录、工作记录、安全运行记录等文字记录，并将运行生产过程中发生的各种单据存档备查。
6.2.8乙方按国家、地方相应标准、规范规定以及甲方要求，完成所有设备定期及不定期检查、测试工作，并向甲方提出书面结论及建议。6.3甲方的权利及义务
6.3.1甲方有权对乙方维修和保养通信系统铁塔及天馈线设备质量进行抽查，将检查结果通知乙方，并要求乙方限期完成整改不符合项。
6.3.2甲方有权要求乙方在规定的时间内对其不适合本次服务的人员进行更换。6.3.3甲方有权对乙方以下情况，视情节严重，每次处以200－1000的罚款，从合同款中扣除。
6.3.4未完成当月检查任务，或虽检查但未发现存在的重大问题及隐患；
文件编号： WX/TX/ 010
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Tianjin Binhai Mass Transit Development Co.,Ltd.Operate and Management Dept.6.3.5未完成当月维修任务；
6.3.6验收不合格且未在规定的时间内完成整改； 6.3.7抽查不合格处所未在规定的时间内完成整改； 6.3.8未在规定的时间内更换不适合本次服务的人员。6.3.9其他未达到甲方要求的情况。6.4乙方的权利及义务
6.4.1乙方须按甲方要求的人员构成，合理设置维修保养人员。
6.4.2乙方有义务对所维护的设备质量进行动态监测，及时向甲方汇报存在的问题及隐患，提出整改方案并实施。
6.4.3为保证通信系统铁塔及天馈线设备维护管理工作顺利进行，乙方须建立一套完整可行的服务管理体系。
6.4.4凡是甲、乙双方当地政府或甲方颁布的，或以后颁布的与系统合同执行有关的管理规定，乙方都必须遵照执行。因乙方违反这些规定并造成损失，将计算由此产生的损失，确认后由乙方负责支付给损失方。6.5索赔与责任
6.5.1设备发生紧急故障影响正常运营，乙方人员必须在甲方规定的时间内赶赴现场，并处理完毕。
6.5.2乙方对因维修保养失误、漏检或因渎职而引发的事故负全部责任，并承担因此给甲方造成的直接和间接经济损失。
6.5.3凡甲方提供工器具，到合同终止时，乙方要完整归还甲方，如有缺少，乙方应支付该工器具2倍价格的违约金，从合同款中扣除。
6.5.4凡甲方提供备品备件，只能用于本次服务，严禁他用，一经发现，乙方应支付该备品备件4倍价格的违约金，从合同款中扣除。
6.5.5凡乙方或其为本合同目的而雇佣的人员由于乙方的责任造成的任何人身伤亡及因此导致的所有损失均由乙方自行负责。由于事故造成人身伤亡或第三人之财产损失，可能引起争议，产生诉讼的，乙方应独立应诉，并承担一切诉讼后果。如因上述原因导致甲方受到追诉而遭受损失，乙方应予全部赔偿。
6.5.6若乙方人员未能按甲方要求按时到位，视为违约，甲方有权扣除未到位人员的相应费用，并视其情况，扣除合同款的5%～20%。
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Tianjin Binhai Mass Transit Development Co.,Ltd.Operate and Management Dept.6.6乙方人员管理
6.6.1严格执行相关部门及甲方的要求和规定，乙方工作人员各工种持国家劳动部门颁发的从业资格证上岗。
6.6.2乙方所有人员须在甲方运营总部维修部通信室统一管理下，开展维修、紧急抢修、技术管理等工作。
6.6.3乙方工作人员各工种因培训、取证发生的一切费用，由乙方自行解决，费用含在合同价中。
6.6.4乙方人员按甲方要求参加培训、取证发生的一切费用，由乙方自行解决，费用含在合同价中。
6.6.5甲方有权对乙方工作人员持证上岗情况进行检查，无证人员严禁上岗。6.6.6严格执行相关行业有关工作管理制度。6.6.7严格遵守甲方制定的管理制度。6.6.8服从和遵守甲方的统一管理。
6.6.9乙方人员到位后，乙方将所有人员名单造册报甲方，如有变动，3日内以书面形式通知甲方。
6.6.10因乙方欺报、瞒报人员持证上岗情况造成的损失，由乙方全部承担。6.7标准、规范
服务内容及技术要求应符合中华人民共和国国家标准、规范。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。如国家、地方没有相关标准、规范，以设计、竣工图纸为准。6.8服务保证
6.8.1乙方对维护使用管理系统建立完整的有效的管理保证体系，制定符合甲方要求的管理保证计划（安全计划、质量计划、维修计划、移交计划等），并坚持实施，确保服务质量。
6.8.2乙方保证合同项下所提供的服务与所有有关的技术要求规定一致。
6.8.3乙方保证设备正常运行要求，对明显影响行车安全的设备乙方应随时更换，同时乙方保证设备在正常工作条件下，不会因为任何误操作或人为因素发生事故，所有因此造成的直接损失和进一步的责任应由乙方负责。
6.8.4乙方保证给予甲方人员在检查其服务管理体系和维护的任一环节提供方便。6.8.5乙方最大限度地延长天津市区至滨海新区快速轨道交通工程东段通信系统铁塔及天 文件编号： WX/TX/ 010
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Tianjin Binhai Mass Transit Development Co.,Ltd.Operate and Management Dept.馈线 设备的使用寿命。
6.8.6乙方不得以任何借口（不可抗力因素除外）延误维修、抢修，否则乙方将承担一切后果责任。
6.8.7重大事故发生后，乙方向甲方提交事故报告，协助甲方调查事故原因。
6.8.8中标签约后，乙方要在一个月内提报修订的《维修保养优化措施》，报甲方审批。6.8.9随着双方工作开展，乙方根据通信系统铁塔及天馈线设备的实际情况，对其《维修保养优化措施》作出相应调整，报甲方审批。
6.8.10乙方在任何情况下，不得以任何理由拖欠在本次合同服务中乙方人员的工资及各种收入等；就此问题，乙方应向甲方提供承诺书，作为比选文件的一部分。6.9合同修改及终止
6.9.1对本合同条件所作的任何修改、补充均须根据双方协商达成的协议，以规定的标准修改书形 式由双方授权代表签字来完成，并作为本合同不可分割的组成部分，具有与合同本身同样的效力。
6.9.2双方合同义务履行完成终止合同。当合同双方完成了合同中规定的责任和义务，合同终止。
6.9.3若双方同意，合同可以在任何条件下终止。6.9.4违约终止合同
6.9.4.1因乙方违约终止合同。如果甲方发现以下违约情形之一后可向乙方发出书面违约通知书，提出终止部分或全部合同：
6.9.4.1.1如果乙方无能力进行正常运行生产服务或不能按时提供规定的维修保养供甲方认可；
6.9.4.1.2如果乙方未能履行合同规定的其他任何义务；
6.9.4.1.3如果甲方认为乙方在本合同的竞争和实施过程中有腐败和欺诈行为。6.9.4.1.4因乙方违约中止合同，甲方向乙方支付已完工作量服务费，乙方除向甲方支付已完工作量服务费20%的违约金外，给甲方造成损失的应据实赔偿。6.9.4.2因甲方违约终止合同
6.9.4.2.1如果甲方严重违背了合同规定的责任义务而且这种违约没有任何条款允许时，则乙方有权终止合同的一部分或全部，但前提条件是乙方应在终止合同前二个月书面通知甲方，而甲方未能在这个期限内采取合理的措施以弥补其违约。
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Tianjin Binhai Mass Transit Development Co.,Ltd.Operate and Management Dept.6.9.4.2.2乙方有权要求甲方补偿其因违约而造成的任何直接损失。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。6.9.4.3因不可抗力终止合同
6.9.4.3.1如因不可抗力提出终止合同，则双方应协商解决合同终止日以前双方应得的利益问题。如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行其他的合同义务的话，乙方的履约保证金不能被没收，也不应该承担延误期赔偿或终止合同的责任。本条所述的“不可抗力”系指那些乙方无法控制的事件，但不包括乙方违约或疏忽。不可抗力包括：战争或**、地震、洪水。在不可抗力发生时，乙方尽快以书面形式,将不可抗力的情况和原因通知甲方。除甲方书面另有要求，乙方尽实际可能继续履行合同义务，以及寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。6.9.4.4合同续签
6.9.4.4.1合同期满后，甲乙双方如决定续签合同，则应在本合同期满前3个月达成一致意见并签署有效协议。6.10争端的解决
6.10.1合同双方发生争议通过协商解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端。
6.10.2协商开始后六十（60）天内甲方和乙方仍不能解决合同争端时，合同双方的任一方可将争端向甲方所在地有管辖权的人民法院提请诉讼。在诉讼期间，本合同应继续执行。6.11其它约定事项
6.11.1乙方按相关规定配备劳动保护用品。
6.11.2乙方按要求，为保证运行安全，配合甲方相关部门的工作。
6.11.3乙方有权根据双方约定的保安措施拒绝无关人员进入施工、维护等现场。6.11.4在乙方承包范围内发生的伤亡事故由乙方负责。
6.11.5乙方住宿、餐饮、交通等问题乙方自行解决，费用含在合同款内。
6.11.6乙方工作人员所需的高空作业证、上岗证等相关证件需由乙方人员自行参加培训取证，费用含在合同款内。
6.11.7未尽事宜，双方协商解决。
7.本管理办法由维修部通信室制定并负责解释。天津滨海快速交通发展有限公司 运 营 总 部
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