跨境电商的主要模式（精选8篇）
随着传统外贸渠道的疲态，跨境电子商务现在发展异常火爆，跨境电子商务未来很有可能成为主流的外贸出口模式，并且成为推动中国外贸经济的一个重要的突破口。跨境电子商务主要分跨境进口和跨境出口，目前中国的外贸人选择的跨境电子商务平台主要是速卖通，Amazon ,ebay和wish等,这些主流的跨境电子商务平台各有特点，对于跨境电子商务从业者来说如何选择符合自己特点的跨境平台是首先要做的事情。
一、选择一个跨境平台集中资源投入，切记广撒网模式
跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在主流的跨境电子商务平台全部上架开店，这样机会就最大，收益也就会最大。其实这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验，资源，精力往往有限，对于你来说专注永远比广撒网更有效率，选择一个适合特点的跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步，如果4大平台全部投入，顾此非彼最终往往竹蓝打水一场空。二、四大主流跨境平台分析
1、阿里速卖通(Aliexpress)
先来说一下阿里的速卖通Aliexpress，作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，速卖通这几年的发展可谓风生水起，2009年9月9 日正式上线的速卖通平台已经成为了目前全球最活跃的跨境平台之一，速卖通依靠阿里巴巴庞大的会员基础，已经成为目前全球产品品类最丰富的平台之一，速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝的卖家客户策略有关联，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通市场的侧重点在于新兴市场，特别是俄罗斯和巴西，对于俄罗斯市场，截至2013年3月底，速卖通共有超过70万的俄罗斯注册用户，占平台所有注册用户约9%。现在的注册数据应该更加火爆，同时速卖通因为是阿里系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。
结合速卖通的特点：跨境新人，产品特点符合新兴市场的卖家(俄罗斯，巴西等)，产品有供应链优势，价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏。
2、亚马逊(AMAZON)
作为这个世界电子商务的鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境BTOC首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。其实阿里巴巴和亚马逊有很多相似之处，都已经打造了庞大的客户群和数据基础设施，亚马逊对于卖家的要求还是比较高的，特别是产品品质，对于产品品牌也有一定的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款，银行账号需要是美国，英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最 好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号，关于新人注册成为亚马逊的供应商一般需要注意如下几点。
1、选择做亚马逊最好有比较好的供应商合作资源，供应商品质需要非常稳定，最好有很强的研发能力，做亚马逊产品为王切记这点。
2、接受专业的培训了解开店政策和知识，亚马逊的开店比较复杂并且有非常严格的审核制度，如果违规或者不了解规则，不仅会有封店铺的风险甚至会有法律上的风险，所以建议大家选择一家培训公司先培训再做。
3、需要有一台电脑专门登陆AMAZON账号，这个对于AMAZON的店铺政策和运营后期都非常重要，一台电脑只能登陆一个账号，不然会跟规则有冲突。用座机验证新用户注册最好。
4、最重要的事情是做亚马逊需要一张美国的银行卡，Amazon店铺产生的销售额是全部保存在Amazon自身的账户系统中的，要想把钱提出来，我们必须要有美国本土银行卡。解决这个问题也比较简单，其实作为外贸人我们一般都有一些海外客户资源，包括客户，海外的朋友通过他们解决这个问题也不是特别困难的事情，国内也有一些代理机构做这样的服务。
5、流量是关键，亚马逊流量主要分内部流量和外部流量2类，类似于国内的淘宝，同时应该注重SNS社区的营销，通过软文等营销方式也比较有效果。
总结一下：选择亚马逊平台，一般建议是有很好的外贸基础和资源，包括稳定可靠的供应商资源，美国本土的人脉资源，卖家最好有 一定的资金实力，并且有长期投入的心态。
3、Ebay 对于ebay的理解大家基本上可以等同于国内的淘宝，淘宝就是在中国市场干掉ebay以后才真正统治中国的，对于国际零售的外贸人来说，ebay的潜力还是巨大的，因为ebay的核心市场在美国和欧洲，应该是比较成熟的市场的，相对于亚马逊ebay的开店手续也不是特别麻烦，但是ebay有一个非常严重的问题就是ebay的规则严重偏心买家，如果产品，特别是销售后问题的严重的话，很容易出现问题，对于做ebay最核心的问题应该是付款方式的选择，大家现在选择的一般都是paypal这个付款方式，但是这个付款方式也有一定的风险，特别对于ebay来说，因为特别偏向买家，经常有这样的实际案例，遇到买卖争议时候最终偏向买家，卖家损失惨重。
Ebay成功的关键是选品，ebay主要的市场是美国和欧洲，所以做ebay前最好做个市场调研，我们一般可以通过如下几个方法做调研：
1、进入ebay总体研究一下整个市场的行情，结合自己的供应链特点深入分析。
2、对于美国欧洲市场的文化，人口，消费习惯，消费水平的研究，从而选择潜力的产品做eba……
3、选择一些ebay的热销产品，从产品渠道，产品价格仔细研究，分析自己如果做的话优势在哪里。
4、对于优势热销产品，我们应该去研究市场优势和未来的销售 潜力，这最重要，因为当你一旦投入精力和资本，我们选择一个产品需要一个长期周期的考虑。
5、对于产品在美国欧洲市场的利润率和持续性的考虑，深入研究产品品类。
Ebay的几个特点：
1、ebay的开店门槛比较低啊，但是需要东西和手续比较多，比如发票，银行账单，所以你需要对ebay的规则有非常清楚的了解。
2、EBAY开店是免费的，但是上架一个产品需要收钱，这跟国内淘宝还是区别很大。
3、ebay的审核周期很长，一开始不能超过10个宝贝，而且只能拍卖，需要积累信誉才能越卖越多，而且出业绩和出单周期也很长，积累时间有时候让人受不了，只能慢慢积累。
4：如果遇到投诉最麻烦，店铺封掉是经常有的事情，所以质量一定要过关。
总结一下：对于ebay的选择我们应该有产品的地区优势，比如产品目标市场在欧洲和美国，ebay操作比较简单，投入不大，适合有一定外贸资源的外贸人做跨境电子商务。
4、Wish
WISH是一个这几年刚刚兴起的基于APP的跨境平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气和市场追随者，核心的产品品类包括服装，珠宝，手机礼品等，大部分都是通过中国发货，wish的主要吸引力就是价格特别便宜，但是因为WISH平台个性的推 荐方式，产品品质往往比较好，这也是平台短短几年发展起来的核心因素。Wish97%的订单量来自移动端，APP日均下载量稳定在10万，峰值时冲到20万，目前用户数已经突破4700万。
三、对于跨境产品的选择应该考虑以下几点：
1、市场潜力巨大，利润率比较高，做跨境电子商务产品利润率最基本是50%以上，甚至是100%的利润。
2、适合国际物流，产品体积比较小，重量轻，不容易破碎的产品这点非常关键。
3、操作简单的，类似于需要指导安装的产品不要做跨境，因为后续的投诉和客户服务成本非常高。
4、售后服务简单，基本上不需要有什么销售后服务的产品。
5、有自己的产品独立设计，包括产品研发能力，包装设计能力等，这点非常关键。
6、最后一点最核心就是不要违反平台和目的国的法律法规，特别是盗版或者违禁品，这类产品千万不要销售，不仅仅赚不了钱，甚至需要付出法律代价。
四、跨境电子商务团队的建立
对于跨境电子商务运营的成功，一个成功的团队非常关键，特别对于中小企业转型做跨境电子商务。中小企业实话说资源不多，一切都从实际出发：
1、从传统的BTOB平台运营中找人才
跨境电子商务人才首先可以从本来的外贸人才中选择，因为外贸企业都有类似的基因，特别是那些原来的阿里巴巴BTOB的外贸业务员，这样的转型也非常顺理成章。
2、从淘宝运营中找人才
现在淘宝在中国市场非常成熟了，熟悉淘宝运营的人非常多，经过简单培训很容易成为跨境的电子商务应用人才，其实无论从推广到数据运营跨境的玩法和淘宝很类似，而且淘宝现在有非常足的运营基础，这样的人也非常好找。
五、系统化的跨境电子商务培训人才
面对发展如此迅猛的跨境电商,手握物流资源和优势的线下配送企业———快递企业也开始纷纷相中这块大蛋糕,实施跨界经营,甚至有部分快递企业开始打造自己的跨境电商平台,以期实现线上交易、线下配送一体化的强强联合的经营战略。
1 我国快递企业涉足跨境电商的主要模式
目前国内很多快递企业都开始不同程度地涉足跨境电商,其中尤以顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递及韵达速递等快递公司较具代表性,主要模式有自营电商网站、搭建电商平台和从事跨境电商转运业务三种。
1.1 自营电商网站模式
自营电商网站模式主要以顺丰速运为代表。顺丰速运是国内较早涉足电商业务的快递企业,在2012年5月开始上线顺丰优选电商平台,以优质安全的美食网购商城为定位,主打生鲜类产品。随后顺丰优选与轰动一时的嘿客商城合并,顺丰优选也由一个垂直生鲜电商平台转变成一个综合类电商平台。在此基础之上,2014年4月,顺丰速运开始运营海淘项目“海购丰运”,正式涉足跨境电商。用户通过在“海购丰运”电商平台进行注册,顺丰提供在美国境内的地址和专用储物箱号供注册用户在国外电商平台购物,所购商品的验货签收、跨境运送和清关等物流工作都由顺丰负责完成。在此过程中,顺丰提供自助合箱、重新包装、全程包裹拍照和香港自提包裹等增值服务。其运作过程如图2。
“海购丰运”的这种模式从真正意义上仍属于国际转运模式,其时效性和物流费用等方面的弊端也并没有得到很好的改善,消费者的认同度并不高。2015年1月,顺丰速运采用自营电商网站模式再次试水跨境电商,推出跨境电商网站“顺丰海淘”(SFHT.COM),直接切入跨境电商核心业务,网站所有商品都由“顺丰海淘”在全球范围内统一采购,客户订单产品通过海外仓直发或保税区两种形式进入中国。目前,“顺丰海淘”自营网站模式仍处试水阶段,经营商品以欧美、新澳、日韩等地的母婴、保健、美妆及个护等产品为主,虽然商品种类及总商品数量相对较少,但该模式在产品价格、物流成本和时效等方面的优势相对比较明显。
1.2 搭建跨境电商平台模式
此种模式主要以圆通速递的“一城一品”和韵达速递的“优递爱(UDA)”电商平台为代表。
“一城一品”电商平台是由圆通蛟龙投资集团旗下上海圆通新龙电子商务有限公司倾力打造、主要以各地名优特产和农产品为主营商品的网购电商平台。2015年1月,圆通速递依托“一城一品”电商平台,在专做特产专卖的基础上,开通了海外直购业务———“海外闪购”,以德国厨房用品为主打商品,包括德国知名品牌双立人、福腾宝等。通过“海外闪购”,消费者在网上可以直接下单支付,提交身份证等相关信息后,由圆通速递进行清关,7~15天将原装商品从海外原产地直采直发送达到消费者手中,实现快速、便捷的一站式购物体验。但是,由于“海外闪购”只是搭建跨境电商的网上销售平台,除为入驻的商家和消费者提供货物清关和送达服务外,其在上线产品的品类和价格等方面并没有太多的优势。
韵达速递的“优递爱(UDA)”跨境电商平台于2015年2月开始运营,在充分整合自身的物流网络、客户资源和技术优势的基础上,推出了“优递爱(UDA)”交易电商平台,平台上的商家采用招商形式进驻,消费者在平台上直接筛选购买商品,下单支付后就近地点取货,实现“一单到底”。相对圆通速递的“海外闪购”,韵达快运的“优递爱”上线的产品品类相对多一些,主要包括母婴用品、美妆个护、营养保健、食品饲料、家居用品及户外运动产品等,但就目前经营状况来看,其平台的访问率不高,经营现状并不乐观。
1.3 专注跨境电商转运业务模式
该模式主要以申通快递的“美国申通快递”和中通快递的“中通国际”为代表,但实质上两家公司对跨境电商的涉入并不深,仍是以自己的主营业务为主,通过收购或与国外物流公司合作的形式从事跨境电商的转运业务。如申通通过收购的形式开通在美国的转运公司———“美国申通快递”,主要承接美国至国内的国际转运业务,而中通快递控股的“中通国际”则通过与欧洲地区性包裹服务企业合作的形式,主营国内至欧洲、美国、澳洲和新西兰等其他国家和地区的跨境电商专线配送业务[3]。
此种通过收购或合作专业从事跨境电商转运业务的模式较好地依托了国外物流企业的资源,充分发挥了自身的专业管理优势,为跨境电商企业和消费者打通了国际转运的软肋,在降低管理难度、节约经营成本的同时,为客户提供了很好的快递服务和时效体验。如一般情况下,跨境网购的商品从下订单到送达消费者手中往往需要一个多月时间,但申通快递承接的从美国至国内的国际转运业务,送达时间只需要7天,而首磅价格也比其他物流公司低,这一点对跨境网购消费者往往具有极强的吸引力。
2 我国快递企业涉足跨境电商存在的主要问题
虽然快递企业涉足跨境电商在物流网络、物流运营及客户资源方面具有很大优势,但由于快递行业和电商行业各自的行业特性,实际运营过程中,在跨境电商业务的具体运作、国际化经营管理等方面都存在一定的问题。
2.1 无法完全把握跨界经营中核心业务的运作及运营技巧
快递企业涉足跨境电商首要解决的问题就是跨界经营中专业化的问题。快递企业的核心业务是利用其物流网络实现对商品的快速分拨与配送,这与电商的核心业务类型完全不同,他们虽处于同一条供应链,但电商的本质是依托网络,对商品进行采购与推广、建立和管理销售渠道、对资金进行风险控制等,重点仍然侧重于商品销售和客户的维护、丰富商品种类、合理布局网页页面、激发用户消费冲动等,只是在销售的末端需要利用物流特别是快递来完成交易活动的最终完结,即快递和电商实质是在业务上充分互补的两种完全不同的业态,两者在管理模式、制度、流程、人才等各方面都完全不同。快递企业如果要涉足电商特别是跨境电商,相当于进入一个全新的行业,并且是一个全球性的行业,在这个全新的行业里,快递企业原有的管理系统、制度、管理理念、经验、知识与技能体系等均不适用,需要重新建立一套新的管理体系、制度,配备一套新的专业人马,熟悉新的行业规则、流程,掌握新的专业知识、技能及运营技巧等,这对于原来处于供应链末端、管理相对粗放的快递企业来讲,无疑是一道最大的屏障。如某知名快递企业在涉足电商后,由于对电商行业的具体运作并不熟悉,导致其无法聚焦核心业务,战略的持续性也相对较差,最终成为公司运营的一块短板。
2.2 在企业经营理念及盈利模式转变方面存在很大不同
一直以来,快递行业都是以低成本经营策略取胜,运营过程中,以“货”为中心,通过标准化实现成本效益最大化,其制定的各种KPI考核指标重点围绕货物送达的时效性、安全性展开,而对货物内在的品质及客户的消费喜好并不关注。而跨境电商面对的却是不断变化的个性化的市场需求,更强调以客户为中心,重点围绕客户的购物体验和订单进行各项经营活动,这与单纯从成本角度考虑的快递企业的经营理念和盈利模式具有很大差别。很多传统快递企业对跨境电商的具体运营并不十分了解,如果仍用原来的快递行业的经营理念和管理模式来管理跨境电商行业,势必带来巨大的经营风险。
2.3 核心竞争力不足于与现有竞争者展开正面竞争
目前国内电商行业的发展已日趋成熟和饱和,在消费者群体中已形成良好的口碑和一定的消费习惯,同时,不管是国内电商业务还是跨境电商业务,对同一家电商企业而言在具体运作模式和运作技巧方面很容易借鉴和复制,因此,许多国内发展已比较成熟的电商企业在跨境电商成为“走出去”、“互联网+”等国家发展战略时,很容易快速响应,抢占先机,并充分利用自身的经营优势和经验,成为跨境电商的先行者和领导者。如京东全球购、天猫国际及苏宁海外购都是借鉴并复制了其国内的运营理念和经验,形成较具特色的“海外直采+开放平台”模式、纯平台模式和“自营+平台”模式,拥有自己独有的核心竞争力。此时快递企业进军跨境电商行业,势必会与这些先入者形成正面的激烈竞争,不管是跨境电商业务还是互补性的快递业务在竞争过程中都会受到现有竞争者及潜在竞争者的直接冲击,且不说快递企业能否形成自己的核心竞争力与现在电商企业展开竞争,但就其最擅长的核心业务———快递业务,也可能会因此丢掉半壁江山,这从京东自建物流、阿里布局菜鸟工程都可窥见一斑。
2.4 国际化运营的能力和经验比较缺乏
国内快递企业涉足跨境电商基本上都是首先发展国内快递业务,在此基础之上布局国际物流,最后利用自身物流网络和客户资源优势开始涉足跨境电商,因此,对快递企业来讲,必须同时具备国际化的物流运营能力和国际化的电商运营能力,除要解决国际货源的采购和仓储等物流问题外,更需要解决国际贸易清关、各国语言文化交流与沟通,以及国际采运配供应链网络与平台的掌控等一系列国际化运营和管理的问题,而一直以发展本土快递业务为主的国内快递企业,在这一方面经验明显不足,如部分快递企业投资的电商平台就由于在国际化产品运营方面缺乏相关经验,如今在经营上已面临窘境。
2.5 运营资金控制方面存在一定的风险
对于本身属于劳动密集性和资金密集性的快递企业而言,从事跨境电商还面临庞大的运营资金问题,电商经营也是一个烧钱的行业,要做到一定规模必须有大量投入,快递企业如果再涉足跨境电商,巨大的资金投入势必会给企业的经营带来压力,因此,不具备成本优势的快递企业如果进军跨境电商行业,其运营资金控制方面也存在较大风险。
2.6 既懂国际物流又懂跨境电商的综合性人才严重不足
2016年3月,国内民营快递大佬顺丰速运着力打造的电商平台顺丰优选再次换帅,这是自2012年上线以来短短4年间顺丰优选的第四次换帅,据分析,缺乏既懂物流又懂电商的综合性专业人才团队是其根本原因[4]。虽然物流方面具有很能强的优势,但做电商则需要整合物流、产品及营销等一系列供应链难题,这对原本从事物流行业的管理层人员来讲具有非常大的挑战。涉足跨境电商对快递企业来讲虽然在物流配送方面具有较大优势,但其对国际供应链的管理要求更高,从货源组织到产品营销再到繁杂的国际贸易清关程序等,每一个环节都需要国际化、专业化的复合性人才支撑,这些跨境电商人才既要有“淘小二”的电商功夫,又要有国际贸易的相关技能,不但要懂各国贸易和电商平台的相关运营规则和具体操作,还要对外国语言、文化、人文、心理、沟通技巧等全面了解甚至精通,甚至对国外政策、知识产权、区域习惯等也要了如指掌。而目前,越来越多的跨境电商企业招不到合适的跨境电商人才,很多从事跨境电商业务的企业甚至由于缺乏这类综合性的跨境电商人才而导致其业务发展受到很大的限制。很多高等院校虽然开设了国际贸易、电子商务和物流等专业,但跨境电子商务属于交叉性学科,专一的专业背景和技能并不能有效地保证跨境电商企业对复合性、综合性跨境电商人才的需要。
3 我国快递企业涉足跨境电商的基本策略
据美国知名数据分析咨询公司Forrester Research调查数据显示,在跨境网购消费上,中国大陆已成为全球第二大网购市场,虽然快递企业涉足跨境电商面临着诸多风险,但在跨境网购成为消费者的一种消费常态且众多知名电商企业如京东、阿里、亚马逊等都已开始自建物流体系的背景下,国内快递企业涉足跨境电商也成为未来发展的一种必然趋势。
3.1 与现有知名电商企业结成战略联盟
虽然跨境电商呈现爆发式发展的时代机遇,但鉴于国内快递企业涉足跨境电商存在的种种问题,我们认为国内快递企业要想涉足跨境电商,首先保持自己的专业优势和核心竞争力尤为重要,以此基础之上,利用自身在仓储、配送、客户等方面的专业优势和核心竞争力,与现有知名电商企业在物流特别是网购商品送达的时效性、安全性、退换货的便利性等方面的软肋形成优势互补,与其结成战略联盟,以跨境电商企业和快递企业为两大核心企业整合跨境网购商品的采购、存储、销售、配送及管理等整条供应链,在物流、商流、资金流和信息流等方面形成全面融合,使各自的优势发挥到极致,成为同呼吸共命运的战略联盟体。
3.2 建立海外专业仓储配送中心,解决境外商品采储配问题
对于跨境电商而言,海外商品的集配是其最大的短板,而快递企业可以利用自身在专业化的分拣、仓储、配送等方面的优势,在跨境电商的主要货源地建立海外专业的仓储配送中心为跨境电商企业解决这一难题。海外专业仓储配送中心最大的优势就是客户下订单后,跨境电商采用传统外贸的方式将采购的商品批量发货到海外仓储配送中心,然后商品通过海外仓储配送中心实现本土化的集货、存储、分拨、配送以及退换货等一系列物流方面的服务,通过双方信息的互融互通,可以对跨境电商的需求实现快速响应,时效快、效率高、成本低,管理难度降低,客户满意度提高,从而增强海外网购消费者对跨境电商和快递企业的粘性,提高复购率,形成良性循环。但在建立海外专业仓储配送中心时,需要注意的是其主要适用于不易压货、销量大、周转快的热销产品,否则会造成库存成本的上升,同时,对跨境电商企业的库存管控、营销管理和信息的互融互通要求较高,需要双方高度互信。
3.3 整合优势资源,从通关业务入手
随着跨境电商的快速发展,各目的国在海关查验方面都加大了力度,而由于相关跨境电商的法律、法规不够完善,监管、结汇、税收方面也没有形成统一、稳定的适用制度,跨境网购的个人消费和一般贸易的税率又不一样,这给跨境电商商品的关税征收,检验检疫造成一定的困难,对货物的通关形成了很大阻碍,买家弃货、引起纠纷的概率大大增加。如果快递企业能够将自己掌握的跨境网购消费者的信息和运输数据与跨境电商平台的交易数据和货品信息及海关各口岸的数据进行有效对接、整合,则能大大提高跨境商品的通关效率,无论是对跨境电商企业,还是海关、跨境网购消费者都不无裨益[5]。
3.4 建立销售终端线下体验店,提高跨境网购消费者的线下体验
除了物流环节,由于网上销售的独有特点,网购消费者只能凭借商品的图片、介绍和用户的反馈信息等来确定其购买行为,加之跨境网购过程中存在的语言习惯、文化差异等因素,造成跨境网购消费者的消费体验相对实体店来讲并不太好,而建立销售终端线下体验店为跨境网购消费者提供如实体店般的购物体系则是快速提高跨境电商消费者购物体验、增强客商信任的一剂良药。快递公司可以综合利用自己的配送网点,将跨境电商商品的售后如产品的安装、调试、维修、退换货及逆向物流等进行有效整合,建立跨境电商线下体验店,切实解决消费者真正需要解决的问题,从而提高跨境网购消费者的线下体验,增加客户的回头率。
参考文献
[1]佚名.跨境电商2015年增速超三成有望成外贸增长新引擎[EB/OL].(2016-02-23)[2016-04-15].http://kuaixun.stcn.com/2016/0223/12592307.shtml.
[2]黎彩慧,张开旺.我国跨境电子商务发展现状分析[J].现代商贸工业,2015(23):71-74.
[3]佚名.快递进军海淘,电商急忙“插脚”[EB/OL].(2014-04-11)[2016-04-15].http://www.sd566.com/zhuzhan/wlzx/20140411/12774.html.
[4]佚名.四度换帅折射顺丰商业困局不差钱差人?[EB/OL].(2016-03-09)[2016-04-15].http://business.sohu.com/20160309/n439833298.shtml.
2015年，战局初步形成，我们来剖析一下各类跨境进口电商模式的优劣。
一、M2C模式：从厂商到消费者，平台负责招商
典型玩家：天猫国际，作为开放平台邀请国际品牌入驻
优势是用户信任度高，因为这些商家需要有海外零售资质和授权，商品从海外直邮，并且可以提供本地退换货服务；痛点在于，它们的性质大多为第三方代运营，所以价位高、品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中。
二、B2C模式：保税自营+直采
典型玩家：京东，聚美，蜜芽
优势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，通常B2C玩家还会附以“直邮+闪购特卖”等模式补充SKU丰富度和缓解供应链压力。
而痛点在于品类受限。目前此模式还是以爆品、标品为主，有些地区商检海关是独立的，能进入的商品根据各地政策不同都有限制，比如广州就不能有保健品和化妆品入境。同时还有资金压力，因为不论是搞定上游供应链，还是提高物流清关时效、在保税区自建仓储，又或者做营销打价格战、补贴用户以及提高转化复购，都需要大量资本，爆品和标品的毛利空间极低，却仍要保持稳健发展，资本注入在此刻尤为意义重大。在现阶段，有钱有流量有资源谈判能力的大佬们纷纷介入，此模式基本已经构建了门槛，不适合创业企业轻易入场了。
这里单独谈一谈大火的母婴垂直品类，前线玩家有蜜芽等。
母婴品类的优势是，它是最容易赢得跨境增量市场的切口，刚需、高频、大流量，是大多数家庭单位接触海淘商品的起点。母婴电商大多希望能在单品上缩短供应链、打造品牌、获得信任流量，未来逐步拓展至其他高毛利或现货品类，淡化进口商品概念。
而痛点在于，母婴品类有其特殊性，国内用户目前只认几款爆款品牌，且妈妈们还都懂得看产地，非原产地不买。几款爆品的品牌商如花王等，国内无法与其直接签约供货，母婴电商们的现状都是在用复合供应链保证货源供应，如国外的经销商、批发商，国外商超电商扫货、买手、国内进口商等。这样一来，上游供应链不稳定，价格基本透明，且无毛利，部分玩家甚至自断双臂来大促战斗。目前基本所有实力派电商大佬都以母婴品类作为吸引转化流量的必备品类，而创业公司们则逐渐降低母婴比例或另辟蹊径，开始不同方向的差异化竞争。
三、C2C模式：海外买手制
典型玩家：淘宝全球购，淘世界，洋码头扫货神器，海蜜，街蜜
海外买手（个人代购）入驻平台开店，从品类来讲，以长尾非标品为主。全球购目前已经和一淘合并，虽然看来是跨境进口C2C中最大的一家，但也有很多固有问题，比如商品真假难辨、区分原有商家和海外买手会造成很多矛盾等等，在获取消费者信任方面还有很长的路要走。
优势来看，C2C形态是目前笔者比较喜欢和看好的模式，构建的是供应链和选品的宽度。电商发展至今，不论进口出口还是线上线下，其本质还是商业零售和消费者认知。从工业经济到信息经济，商业零售的几点变化是：消费者主导化、生产商多元化、中间商信息化，而商品核心竞争力变成了个性需求和情感满足。
在移动互联网时代，人群的垂直细分让同类人群在商品的选择和消费能力上有很大的相似度，人与人之间相互的影响力和连接都被放大了，流量不断碎片化是由80后、90后这一代人的价值观和生活消费方式决定的，千人千面的个性化是这一代人的基本消费需求逻辑，因此移动电商应当更加场景化。其次，面对商品丰富度如此之高的现状，节约选择成本也尤为重要——Don't make me think。而C2C达人经济模式可以在精神社交层面促进用户沉淀，优秀买手可以通过自己的强时尚感、强影响力打造一些品牌，获得价值观层面的认同和分享，同时也建立个人信任机制。
当然C2C的模式还是有它固有的痛点。传统的靠广告和返点盈利的模式，服务体验的掌控度不太好，个人代购也存在法律政策风险，买手制平台的转化目前普遍只有2%不到。早期如何获得流量，提高转化，形成海淘时尚品牌效应，平衡用户与买手的规模增长，都是难点。
四、B2B2C保税区模式
典型玩家：海豚村
以海豚村为例，贸易商/供应商对接前端跨境电商后台，比如用户在蜜芽下单，由海豚村直接出库发货给用户，货物并不会通过蜜芽。跨境供应链服务商通过保税采取邮出模式，与跨境电商平台合作为其供货，平台提供用户订单后由这些服务商直接发货给用户。这些服务商很多还会提供一些供应链融资的服务。优势在于便捷且无库存压力，痛点在于，B2B2C借跨境电商名义行一般贸易之实，接触不到C端用户，长远价值堪忧。
五、海外电商直邮
典型玩家：亚马逊
优势在于，有全球优质供应链物流体系和丰富的SKU；痛点是，跨境电商最终还是要比拼境内转化销售能力，对本土用户消费需求的把握就尤为重要，亚马逊是否真的能做好本土下沉还有待考量。
六、返利导购/代运营
典型玩家：么么嗖，Hai360，海猫季
一种是技术型，玩家有么么嗖、Hai360、海猫季。这些技术导向型平台通过自行开发的系统自动抓取海外主要电商网站的SKU，全自动翻译，解析语义，提供海量中文SKU帮助用户下单，这也是最早做跨境电商平台的模式。
还有一种是中文官网代运营，直接与海外电商签约合作，代运营其中文官网。
这两种方式有着早期优势，易切入，成本低，解决了信息流的处理问题，SKU丰富，方便搜索。而痛点在于中长期缺乏核心竞争力，库存价格实时更新等技术要求高，蜜淘等一些早期以此为起点的公司已纷纷转型。
七、内容分享/社区资讯
典型玩家：小红书
内容引导消费，形成自然转化。优势在于天然海外品牌培育基地，流量带到福利社转化为交易，但长远还是需要有强大的供应链能力。
编辑元素：
三个重要的政策红利信号
2014 年 7 月，海关总署的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》（2014年第56 号）和《关于增列海关监管方式代码的公告》（2014年第57 号），政策层面上承认跨境电子商务，认可业内通行的保税模式。
「6+1」个跨境电商试点城市可享受跨境电商税收上的优惠政策，即通过跨境电商渠道购买的海外商品只需要缴纳行邮税，免去了一般进口贸易的「关税+增值税+消费税」。
2015 年 4 月 28 日，国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策，表明政府正促进消费回流国内。
行业有待完善的几点
政策探索：
税收不会长期高度倾斜在跨境保税上，因为需要考虑与传统一般贸易利益的平衡问题，对检疫标准、保税类目的控制；商检、税务、外汇、海关等各环节变动皆有影响。
物流清关报税体系不成熟，售后体验难保证：传统跨境物流，转运物流价格高、时效慢，报税清关需要国家政策支持而不断让其流程更通畅。
供应链不稳定：
爆品仍占跨境海淘很大比例，平台为了保证爆品供货通常采用复合渠道，价格难以控制，毛利趋近于零。但即便如此，部分电商平台仍旧时常断货无货。
资本驱动，各路玩家即竞争又共生：
大佬入局进口电商，创业公司加紧融资步伐屯粮备战，海外电商如亚马逊逐步试水国内市场，物流供应链服务商也在发挥自身行业优势。大佬小弟面对新兴市场都要从头摸索，既竞争又共生。
“海淘”是近年来兴起的网购消费潮流，指消费者不依赖代购商家，直接去国（境）外网购淘货。因为海淘转运的手续相对繁琐，消费者需要先找到可靠的境外转运公司，通过在境外网站订货，境外网站将产品投递到转运公司仓库再转运到国内，抵达消费者手中。
根据海关部门的监管规定，目前所有的“海淘”行为都可以被纳入到“直购进口”与“网购保税”这两种跨境贸易电子商务业务模式之中。
目前，跨境电商试点城市的主要模式为“网购保税”。“网购保税”是指跨境电商企业通过集中海外采购，统一由海外发至国内保税仓库，当消费者网上下单时由物流公司直接从保税仓库配送至客户。
跨境电商 “网购模式”的优势在于：
其一：因为试点的货物是保税暂存的模式，消费者只要在跨境电商平台下好订单，就能非常快捷地收到订购的商品，同时也能满足消费者快速退换货的需求；
其二：因大幅度降低进口环节税的税收优惠政策，集中采购模式将大大降低商品的采购成本和物流成本，商品的成本更低，海淘价格更实惠，消费者在省时省力的同时，享受到的是更加物美价廉的海外进口商品；
其三：同时，商品的进口、检验检疫、网上销售，经过全程的阳光监管通道，商品的品质得到了保障，消费者的权益得到保护，同时也解决了售后服务问题。
总的来说，政府授权企业建立跨境电商试点平台，对于规范国内混乱的海淘/代购市场也是一剂良药。在跨境电商平台上，一切海淘行为都将变得透明合法。完善的售前、售中、售后服务保证，跨境电商为消费者提供的是一站式的标准化海淘服务体验，省时省力，最终受益的还是我们消费者群体。
2.1 以岗位技能为核心的跨境电商技能型人才培养
面对跨境电商平台的变化与准入门槛的提高，学生对于跨境电商技能实操机会大幅度减少。宁波城市学院积极与阿里巴巴开展合作项目，在速卖通跨境电商平台无法用个人身份注册与企业资质准入的背景下，阿里巴巴鑫校园提供平台使用教学账号。学生在跨境电商教学过程中，可以分组进行跨境电商平台中所有技能模块的训练，涉及产品发布、运费设置、店铺营销、美工设计等多面向的操作实践，掌握基本的跨境电商知识。尽管教学账号无法正常出单，造成物流与客服环节的缺失，但作为基础性的电商操作技能都可以在平台内完成。另一方面，学生在完成跨境电商基础性操作课程之后，可以知道自身是否适合从事跨境电商相关产业的工作。根据实际教学经验，许多学生在操作环节并非积极参与，而是为了完成课程、获得学分的目的，学生主观能动性的缺乏影响跨境电商类课程的教学效果。因此，基础性的跨境电商教学主要培养技能型人才，学生能够利用教学账号熟练掌握跨境电商的各项操作技能。
2.2 以真实店铺为核心的跨境电商运营型人才培养
运营型跨境电商人才主要针对未来有意向从事跨境电商领域工作的学生，以真实跨境电商平台为基础，以项目化教学为导向，以实际订单为抓手。学生可以自主选择一些低门槛的跨境电商操作平台，如敦煌网、WISH平台、兰亭集势等，开展实际运营，涉及跨境电商店铺运营的各个操作流程，在实际订单中处理进货、发货、客服、售后等遇到的问题。同时，运营型电商人才培养模式将课程学习与店铺运营相结合，充分发挥学生自主学习能力与主观能动性，在运营过程中遇到问题后解决问题，获得运营经验。在掌握基础运营能力后，将校企合作引入跨境电商人才培养过程，使学生以兼职模式参与跨境电商类企业的业务内容，如各大跨境电商类平台上的产品分销类代销服务，不断加强校企合作的广度与深度，真正实现双赢与可持续性发展。所以，运营型跨境电商教学主要突出培养实操型人才，学生可以在运营真实店铺过程中积累跨境电商运营的各类经验。
2.3 以电商业务为核心的跨境电商复合型人才培养
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是跨境电商培训之进入跨境电商领域之前需要做什么。
1、做好市场调查
沃尔玛在韩国损失了74亿美元，因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定，导致满盘皆输，而这些错误原本是可以避免的：
1)沃尔玛在店里出售服装、电子产品，然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。
2)沃尔玛就是把产品放在盒子里出售，但是在韩国，最热销的是那些展示出来的商品，当地人还会拿着喇叭推销。
3)沃尔玛不热衷于参与本地竞争，即使落后于对手，他们也没有改变策略。
所以进入其他市场，你需要了解这个市场的消费文化，因地制宜，建立相应的营销策略。
以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容：
1)当地的竞争对手
2)你在目标市场的工作分工
3)当地消费者的喜好
4)使用的购物设备(比如手机、电脑)
5)购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)
6)支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)
7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等)
查下目标市场的手机网购概率还是有必要的，因为全球有7.5亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面，还需要提供移动支付选项。
2、确保你的电商系统能适应国际市场
如果电商系统适应，能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统，支持多语言的产品描述，提供无缝式库存管理等。除此之外，还有Shopify。
除了Magento和Shopify，其他类型的平台也可以销售商品，其中包括电商平台和社交媒体平台。
电商平台里，亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。
社交媒体平台：社交购物最容易引进，而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的数据显示，Pinterest的平均订单金额最高，有179.36美元，Facebook和Twitter分别为80.22美元和68.78美元
如果你对以上平台都不感冒，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。
3、尽量减少购物车弃置率
即使最受欢迎的支付系统，也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为68.63%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。
你可以考虑一下这些支付方案：
支付系统：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等
支付网关：支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等
支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等
海贸会·海猫巡中国 2017年喵星人崛起计划 “海猫巡中国”论坛暨制造+跨境电商企业家峰会，公益性论坛，唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起。可在官网免费找海猫妹子申请报名哦！海猫出品的大卖家也在官网上有哦，想要做好亚马逊，那必须得有本亚马逊大卖家秘籍呀！
4、制定本地化的内容和营销策略
找到适合你的市场后，需要注意这些本地化问题：
当地语言：要把这些东西翻译成本地语言，包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容
当地货币和支付方式：用当地货币显示价格，提高消费者的信任
当地法规：按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。
当地语言风格：使用当地常见的语言风格，从而吸引客户并建立信任
当地联系方式&支持：提供本地服务，最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码，提供当地语言的客户支持。
5、根据当地的环境制定营销策略
刚刚提到的沃尔玛就是一个例子，它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略，从而损失大笔金额。
对于国际电商营销，有以下几个建议：
关键词分析：这一步非常关键，特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。
本地化内容：海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说，而且图片最好能反应当地的文化。
利用Facebook广告、Google广告等，和本地有影响力的行业人士合作，这些都是你的营销工具。和当地人合作，你的销售人员应该要能和本地消费者交流。
每个国家情况不同，所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功，而不只是昙花一现。
这一期的跨境电商培训就讲到这里了，还有很多关于跨境电商的知识，怎么破~~大家到时候记得回来海猫跨境看连载哦~。
海猫总裁班 期待你的到来
与之前开设在上海自贸区内的各免税店相比,广州CBD这家保税体验店的一大特点是不再只位于机场或相对偏僻的自贸区、保税区内,而是直接搬到了城市的中心地带。这对于中国跨境电商来说,是一种新的形态变革。
按照广州市黄埔海关的说法,该店依托广州保税区外实体延展平台,由广州美悦优选电子商务有限公司结合跨境电子商务,开展的“o2o”线下体验店。它分为两种体验形式,一种是位于进口直销商品区内的商品,已经按一般贸易办结了通关、征税等进口手续,消费者可以直接购买。另一种是“跨境电商商品展示区”内的商品,如名牌包包、数码家电、家居家纺产品,消费者在现场扫描二维码直接下单,随后可以通过原产地直邮方式拿到,每单行邮税50元免征。比如购买500元以下的奶粉就不再征行邮税。
保税展示交易与跨境电商相结合的模式,在上海自贸区已有先例,但广州的珠江新城保税店,是将仓库从保税仓前置至珠江新城,这在国内是首家。
如果说广州的市区保税店是铺设高端零售实体店网络的一个新尝试,那么像上海、杭州的自贸区跨界电商模式更类似重塑一个跨界电商大平台。目前包括洋码头、淘宝全球购、京东海外购、天猫国际、亚马逊、蜜芽宝贝等各领风骚。截至目前,上海自贸区已经为55家电商企业、12家物流仓储企业完成跨境电商备案工作,业务范围涵盖美国、韩国、澳大利亚、新西兰等多个跨境网购热点国家。
浙江将积极创建中国(杭州)跨境电子商务综合试验区(简称跨境电商试验区)。杭州认为,从 “网上自贸区”变阵而来的试验区如果创建成功,杭州将拥有全国唯一一个跨境电商试验区。其目标是到2017年,杭州培育500家跨境电子商务重点企业(累计达到800家),设立30家公共海外仓(累计达到60家),届时浙江全省跨境电子商务年交易额要达到500亿美元。
关键词：跨境电商；国际物流模式；运输；海外仓
随着经济全球化的快速发展，信息化水平的日益提高，电子商务、物流、金融融合发展已经成为新型全球贸易的重要方式，据艾瑞咨询发布的报告显示，至2016年，跨境电商在我国进出口贸易中的比重将达到18.9%，交易规模将达到6.5万亿元。由此可见，跨境电商已经不断的成为我国国内外贸易增长的新动力，近年来，我国也出台了相关的鼓励跨境电商发展的配套政策，因其具有中间环节少、消费便利等优势，是企业提高国际竞争力的重要途径，而在此基础上，需要国际物流的支持，只有专业化的物流服务才能提高跨境电商的快速发展，国际物流企业需要改变传统的大订单、大批量、规模化的管理模式，需要对市场进行细分，运用现代化的信息技术和物流技术提高国际物流的运输效率，降低国际物流的成本，提升客户的服务水平，进而推动跨境电商的发展。
一、跨境电商的发展趋势及电商物流的主要方式
对于跨境电商的发展趋势，主要表现在以下几个方面，1、跨境电商的发展由B2C转向B2B的发展模式，这是电子商务发展的主力方向，可以从生产和销售端共同发力，促进国内外贸易的发展及现代物流的转型升级。2、小包B2B大量用于一般贸易，对于国际小包而言，通常具有成本低、运输方便等优点，可以实现门到门的配送服务，扩大了贸易商的市场，这种模式也是未来发展的重要模式。3、由交易转变为协同服务，就我国而言，在本国生产的商品很难在别的国家打开市场，当然原因有很多，以食品为例，很多食品检验的标准不同，所以国内的很多商品无法在国外流通，并且还需要相关配套的服务体系，这样才能让国外客户敢买中国的商品。4、供应链协同B2C跨平台整合也是以后发展的重要趋势，通常而言，B2C平台主动和寡头型B2C平台开展合作，寡头型B2C和零售商、品牌商、供货商以及物流服务商一起营造共生的体系，从而实现供应链节点企业的互利共赢。5、此外，跨境电商的发展应该需要创新研究机构，注重跨境电商的国际合作与协调，这样才能促进跨境电商下国际物流的快速发展。跨境B2C电商物流主要方式有国际小额邮包和国际快递、海外仓、聚货后规模化运输等，其中国际小额邮包和国际快递是中小企业最常见的国际物流方式，也是最传统的物流方式，不过成本较高。海外仓运输成本较低、效率高，不过投资的成本和运营的成本会稍微高一些。聚货后规模化运输是搭建在B2C战略联盟基础上成立的外贸物流共同运输和配送中心，从而实现资源的有效共享和规模效应。
二、跨境电商环境下国际物流模式及实施对策
跨境电商出口的物流模式主要有中国邮政、国际快递、海外仓、跨境专线物流、国内快递的国际化服务。跨境电商的进口物流模式主要有转运模式和直邮模式。其中，转运模式有阳光海淘和灰色海淘，直邮模式又分商业快递直邮和两国快递合作直邮。
（一）建立国际物流服务能力评估体系。根据跨境电商国际物流服务的基本内容和特征，构建国际物流服务能力的评价指标体系，不断提高国际物流对成本的管控能力、智能监控与协调能力、国际供应链的响应能力和差异化物流服务能力等。
（二）建设基于价值链理论的国际物流网络协同体系。仓储、配送、分拣、装卸、包装、收货、退货、报关、结算、转运、理货、售后、贴标等都是跨境电商国际物流的主要作业环节，在这些流程中，涉及的国家和地区比较多，跨境电商国际物流运作流程通常包括揽收货物、出口国境内物流、出口国清关、国际物流、进口国清关、进口国物流等。所以需要加大国际供应链的发展，在不同国家和地区方面实现物流节点的协同，推动跨境电商物流的网络协同。
（三）加强跨境电商环境下的国际物流人才培养。跨境电商的发展带动了我国国际物流的发展，国际物流的运作水平也直接影响着跨境电商的发展，随着我国近年来跨境电商的快速发展，在专业人才方面的需求也越来越多，并且在专业水平方面也提出了更高的要求，因此，需要注重国际复合型物流人才的培养，外贸物流在我国近年来得以发展壮大，还需要加强这方面的重视和引导，建立和完善的学历教育、加大专业培训，实现知识型和技能型的融合，变革现有的国际物流人才体系，这样才能从根本上提高跨境电商环境下的国际物流发展，并促进我国的对外贸易发展。
三、结束语
综上所述，跨境电商具有交易成本低、速度快、简单高效等特点，而国际物流是其发展的瓶颈，跨境电商的快速发展离不开国际物流的支持，两者相互影响、相互制约，只有发展良好的国际物流模式，并且配备专业的人才队伍，先进技术水平的支持，这样才能促进跨境电商的发展，本文针对跨境电商环境下国际物流的进出口模式，分析了跨境电商的发展趋势及电商物流的主要方式，就如何提高跨境电商环境下国际物流模式的发展提出了相关对策，希望通过本文能够起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1]孙蕾，王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济，2015（3）：38-41.
[2]冀芳，张夏恒.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势[J].中国流通经济，2015（6）：14-20.
[3]张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015（5）：51-54.
