“微信群”助力德育教育管理信息化
摘 要： 在班级德育教育管理过程中建立“微信群”，借助“微信群”这一先进的现代信息技术手段，探究一种具有时代气息的教育德育教育管理新模式，是实现教育信息化的一条重要途径。本文主要通过班级“微信群”德育教育管理制度、利用班级“微信群”发布教育信息、抓住教育契机、调动“微信群”中的家长资源、重视“微信群”家长留言等五个方面的论述，探究班级德育教育管理教育信息化的新途径。
关键词： 微信群 班级德育教育管理 教育信息化
随着移动互联网络的飞速发展，微信成为人们日常生活中必不可少的交流工具。作为一种新兴的网络交流手段，微信具有操作便捷、交流高效、形式丰富、推送精准等特点。利用微信，德育辅导员可以随时随地提供教育资讯和服务，家长可以充分利用碎片化時间了解学校文化、班级活动，掌握学生在校表现情况，满足家校沟通的需求。在班级德育教育管理过程中建立“微信群”，借助“微信群”这一先进的现代信息技术手段，打造具有个性化、人性化、特色化的班级，从而探究一种具有时代气息的德育教育管理新模式，这是实现教育信息化的一条重要途径。
一、制定德育教育管理制度，做好教育引导
新建一个班级微信群之后，德育辅导员要引导家长们共同讨论微信群的名字、群的德育教育管理和发言规则等。同时推荐有德育教育管理参与热情、有较强教育能力的家长作为群的德育教育管理员，并督促全体家长必须按照“孩子姓名+爸爸或妈妈”的“备注名”形式修改自己的群名片，否则就要清理出群。这样就让所有的家长都以实名入群，确保了表达的真实性、微信群的正面性等。
另外，德育辅导员要做好对微信群的教育引导。微信群还要定出在群内讨论发言的大体规则。如交流要讲求和谐，求同存异、注意措辞，不得在群内发泄片面过激的观点，遇见孩子成长的问题应尽量私聊，不在里面发布其他与孩子成长无关的信息，特别是广告，等等。通过微信群德育教育管理制度的制定和教育引导，班级微信群的沟通文化基础就基本建立起来了。这样既发挥了家长们的主体性，又引导家长们以正面思维进行思考，并为家长们提供了交流和学习的平台，形成了一个氛围良好的成长共同体。
二、发布教育信息，凝聚德育教育管理共识
班级微信群建立以后，德育辅导员应该充分利用群的网络优势，发布学生的成长信息，推动家校沟通之间信息的及时流动，形成持续的家校沟通的良好局面。德育辅导员可以通过手机拍下学生活动的视频和照片上传微信群，配上说明文字，以图文并茂的方式，及时将学生成长中的正面事件和人物等进行分享，主动创造家长们聊天的话题，并将学校各类教育教学的活动信息、假期安排、班级荣誉、比赛证书、参赛场景、公开课照片家庭作业等都及时告知家长，让他们第一时间了解学校方面的诸多信息。此外，德育辅导员应该及时关注家长们的聊天内容，了解他们的需要，及时给予回答和解决。例如，有的家长在群里表达了一些对学校和德育教育管理的不足和不满，德育辅导员应该及时跟进，通过公开引导和私聊沟通的方式实现微信群整体上的良性氛围和个体思考不到位之间的平衡，化解一些误解和矛盾。通过这些信息的发布，实现家校互动，让家长们对班级更有信心，进一步凝聚共识。
三、抓住德育契机，提升家长素养
在德育教育管理过程中，会出现很多能够很好地促进班级成长的契机。如体操比赛、元旦文艺晚会、运动会等系列活动;或者班级里面的典型事情和优秀人物;也可能遇到很多需要对学生加强引导的问题，如对科任老师的不合理评价、开始喜欢异性、不适应住宿生活、人际交往冲突、师生冲突，等等;或者说社会上刚刚发生的一些令人警醒的青少年事件，等等。这些偶尔或者必然事件，只要善于抓住，合理斟酌，做到对事不对人，就可以拿出来供家长讨论，从而凝聚大家的经验，将之化为班级和学生成长的德育契机。比如我针对班上刚刚发生的学生带手机到学校导致不良影响的案例，将事件在不涉及姓名等情况的前提下进行回顾，在群上和家长们一起讨论，怎样引导孩子正确使用电子产品特别是手机等。家长们都比较积极参加讨论，提出了许多困惑和问题，一些富有见解的家长纷纷提出了建议和做法，得到了许多家长的认同，最后我针对手机德育教育管理提出了看法和建议，再次明确学校的德育教育管理规定，让家长们更加明确如何处理此类问题。通过及时抓住这样类似的教育契机，借助微信群平台不断地和家长沟通自己的想法和学校的要求，引导许多家教水平高的家长发表观点，以家长影响家长等方式与家长们达成共识，就能不断提高家长的家教素养。一些家长不时在群里或私下发信息感慨，这样的微信群交流平台和事件分享，带给自己许多收获，也让自己更加知道不足，能更好地教育孩子，间接促进了班级的德育教育管理。
指导家长开展家庭德育教育，我们知道了德育的内容，那么怎样对孩子进行德育呢?第一，父母以身作则，做孩子的榜样。父母是孩子的第一任老师，要让孩子品行端庄，父母要做出榜样，以身作则。父母的德行如何，会直接影响孩子的品行。第二，从小抓起、从小处着手。对孩子的德育要从孩子小时候就开始，要从小的方面着手，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。第三，注重教导结合、启发思考。家长在进行德育时要引导孩子，思考从事例中能学到什么。在讲故事、看电影时，家长要引导孩子从中学到知识。第四，用形象性、趣味性的方式。对孩子进行道德教育时，不要只是用说理的方法，家长要注意使用具有形象性、榜样性的教育。游戏、故事是孩子最容易接受的形式，这样孩子就能从中受到启发、得到教育。第五，经常与孩子交流。家长要经常与孩子沟通，了解他们的思想和心理状况，及时疏导子女的心理障碍。第六，与学校合作。学校教育是孩子生活中的一部分，德育只在家中谈论还是不够的，还要与学校老师合作，一起对孩子的思想言行进行管理，使孩子的思想认识更加有条理。
四、调动家长资源，举办班级活动
家长资源是一个强大而丰富的资源库。在微信群的使用上，除了推动班级德育教育管理常规的优化，推动家长们之间互相熟悉等以外，德育辅导员还可以将这个群作为推动班级和学生成长的家长资源库，通过充分发动家长的力量，调动家长的资源，举办一些更加有层次有意义的活动，比如说家长读书沙龙、班级亲子活动、家长讲坛等，以群这个支点促进整个班级的成长。比如我通过微信群组织过很多家长参加读书沙龙，在群内提出初步的设想，激发家长们讨论和参与的热情，并和家委会的几位家长们开通了群内的讨论组，作为临时筹委会的交流空间，共同商定了以“倡导亲子阅读，共育幸福家庭”为主题的“家长读书沙龙”的整体操作方案，对沙龙举行的时间、地点、人员、主题、推荐书目、沙龙流程、筹备分工、成果制作等进行全方位的思考和安排。因为组织工作做得比较全面，读书沙龙现场氛围非常热烈，效果非常好，每个与会的家长都提交了读书感想，筹委会把它们汇编成册子发给了在场所有家长，并将后期的视频和图片制作成光碟进行保存和留念。通过在微信群内召开发动会、筹备会等，极大地提高了活动组织效率，激发了家长的主体性，活动效果较好，有力地助推着班级的成长。
五、重视家长留言，形成德育素材
一个良好班集体的形成，仅仅靠德育辅导员的说服教育，效果是不好的。每一个班级规则的制定，每一节班会课的设计等都需要很多德育素材。用事实说话，用数据说话，用案例说话才能使得德育工作更加顺理成章。好的德育素材，使班会课变得更加充实，使班会课起的作用更加深远。微信群中的留言本身就是一个教育素材。这样开展的班级活动肯定是最有效的，这样的班会课学生也是最想听的，更是收获最大的。有了这些德育素材，班级德育教育管理会容易得多。
微时代，大互联。微信群让家庭教育和学校教育相互交融，使班级德育教育管理更有效。班级微信群的创建，增强了家长参与班级德育教育管理的透明度，促进了班级良好氛围的形成，也大大提升了班级的凝聚力。利用微信群德育教育管理班级必将成为新时代信息技术与班级德育教育管理相融合的一条创新之路。
参考文献：
[1]杨帆.浅论微信在辅导员工作中的运用[J].青春岁月，2012(21).
[2]杨晓哲.教育信息化：新的设想、新的篇章[J].中小学信息技术育，2012(10).
作者：吴知学
摘要：目的 总结微信群的科室护理管理中的应用效果。护理班建立科室管理微信群，用于发送护理相关的信息，交流思想，分享护理感受，对护理中的疑难问题展开讨论，集思广益，发挥大家的聪明才智，及早拿出解决办法。应用后，信息的知晓率提高，护理质量和护理团队的凝聚力增强，护际关系融洽和谐，护士的满意度提升。方法 2018年科室护士班成立专属的护理管理微信群，应用后与使用前比较效果。结果 应用微信群后，护理人员信息的知晓速度及知晓率、护理质量、团队凝聚力等显著高于使用前(P≤0.05)。结论 科室建立管理微信群，使得各种信息传递及时有效，护理管理更加规范有序，护理质量和团队的凝聚力不断增强。值得推广应用。
关键词：微信群;护理管理;应用
手机微信已成为当今社会人们在工作和业余时间信息传递的主要载体，每个微信用户只需轻轻按动手机，就可随时随地收发来自各地的图片、文字、音乐等，其覆盖面及及时性具有与传统媒体无可比拟的效果。微信群用于护理管理，具有快捷、及时、准确、全方位的特点，加上语音、視频等功能，使得图文并茂、语言、文字及视频有机结合，护理团队的任何人既是信息的接受者，也是信息的发送者，具有双向性。护理人员可以在工作之余随时随地地查看、发送信息，且直观、反复，便于记忆。我科自2015年在护理班建立管理信息群至今，受到满意效果，现报告如下。
1 微信群使用方法
1.1 成立科室微信群
在微信中设立微信群，群主为护士长，将科室所有护理人员拉进此群。
1.2 使用方法
每名护士具有智能手机一部，正课时间护士长接到医院或护理部的通知后，用手机拍照或结合科室实际编辑信息，发至微信群。其余时间接到的电话或文字通知等，值班护士编辑后发送。其他信息如科室或护士班会议时间及内容、一周工作安排、护理经验分享、好人好事、疑难问题求助、警示或提醒、节日问候、生日祝福等，安排专人负责，收到后以文字或语音回复，以确保知晓率。
2 结果
自2018年3月至2020年3月，共发送信息121249条，其中公共信息11180条，主要为会议通知、考试时间及长此安排、作息时间变更、一周工作安排、疑难问题求助、鼓励及表扬等;个人发布信息9449条，主要为相关信息查询3129条、节日问候2223条、生日祝福1252条、护理指控组长警示1008条、护理操作小教员规范操作注意事项947条、护士长工作提醒890条。通过微信群这个平台，大家畅所欲言，集思广益，信息传递活跃，知晓率达到98.7%，护理不良事件发生率降低50%，主动上报率达90%，护理质量保持在悄悄全院的前三名，理论考核名列前茅，团队凝聚力增强。
3 讨论
3.1 信息传递及时准确
护理工作的特点，护士经常因休息、倒班、休假、临时任务等，对医院或科室的通知、文件等不能及时了解，对科室的变化不能及时掌握，原来采用电话、短信、信息联系本等进行传递，经常存在电话联系不上、短信未回复、阅读信息联系本时精力不集中未能完全记住等，且以往的联系方式存在不全面、不及时、不准确等，知晓率仅能达到76%。微信群的使用，使得信息的传递更加快捷、准确、及时，且可以反复听或看，强化了记忆和知晓率。
3.2 护理工作更加规范
对于护理质量检查中带有倾向性的问题，下发的新规定或制度，全科护士需注意的问题，护士长或质控小组组长在微信群中发布相关信息，如四看五查需班班落实好，以杜绝差错事故的发生;急救箱内备用的甘露醇在检查时要注意有无结晶;皮试仪充电的要求;节日期间需加强病区管理等等。护士收到信息后根据情况选择性地保留某些信息，便于日后查看。使得护理工作及时准确、统一规范地执行好上级的规定和要求，达到护理工作持续改进的目的。
3.3 护理团队的凝聚力向心力增强
护理工作琐碎复杂，既是脑力劳动也是体力劳动，出现不良事件在所难免，面对面交谈略显尴尬或难为情。利用微细单独沟通，更容易接受，共同注意的在微信群中及时提醒，共同注意，护理团队之间关系更加融洽和谐。节假日或护士的生日，护士长及时的问候和祝福，拉近了与护士之间的距离，增进了相互间的友谊，大家像一家人，不管谁有事，大家都会伸出援助之手，每名成员感到了大家庭的温暖和力量，这样的氛围也稳定了护理队伍。自2016年部队改革至今，没有一个护士因对科室不满意而提出辞职的。
【参考文献】
〔1〕庄增红.护理团队在手术室护理质量管理中的应用效果〔J〕.现代医学，2014，42(10)：1237—1240
作者：路春兰 王莉 郝丽
摘要：当期，伴随着电子信息科学技术在教育领域范围内不断的深入应用，对于转变传统的教学模式以及思想观念等方面起到了重要的推动促进作用，进一步提高了学科教学成效，同时也强化了教师在班级管理过程当中的成果，特别是在高中教学阶段表现尤为突出，本文以微信群为例子，通过实地调查以及数据分析等方式，对微信群参与高中班级管理的时效性和准确度进行分析，得出在现有教学环境下充分利用微信群良好的通讯模式，对于提高班级管理促进学生学习成绩提升起到了良好的影响效果，成为了未来高中教育改革进程中所采取的主要管理措施之一。
关键词：班级管理;微信群;教学成效;推广应用;创新改革
高中教育阶段由于学习内容、学生素质以及教学计划等方面的影响，成为了教育领域范围内相对重要的教学阶段，特别是较为繁多的学习课程内容以及对战高考紧迫的教学任务，促使高中班级的管理有效性和准确性成为了推动加强高中学生教学成果的重要影响要素，同时受人员、教学思想、教学模式等因素的限制，使得高中班级管理所取到的成效不大，为此如何能够在现有的教学环境中取到良好的管理效果，让学生与教师在有限的时间范围内取得高效率、高质量的教学活动成果，成为了当前教育工作者所面临着首要问题。
一、高中教育阶段班级管理的发展现状
正如上述中所提到的那样，一方面，从内容上来讲，高中班级管理的主要内容既包含了学生综合学习能力的情况了解与提升，更重要地是如何能够保障学生顺利的通过高考进入更深层次的阶段学习，同时又必须保障学生能够在安全、稳定、良好的氛围中进行学习活动，这也为教师实践教学活动带来了更大的困难。
而影响高中班级管理的主要因素体现在以下几个方面：第一、从教师方面来讲，营造良好的班级管理环境氛围是对教师综合职业技能的考核与检验，特别是新课标教育改革中既要体现培养学生综合素质能力又要保障完成既定的教学目标任务;第二、从学生方面来讲，进入到高中学习阶段，不论是思想意识还是认知社会事物的能力都得到进一步提升，特别是随着年龄的增长已经初步具备独立的思考能力;第三、从家庭方面，不同的家庭成长氛围对于学生的学习能力和思想意识的形成起到了重要的影响作用，尤其是在即将面临高考的重要阶段显得尤为重要[1]。
二、家长微信群在高中班级管理进程中的应用
当下，伴随着电子信息科学技术的飞速发展，使得具有实践意义的信息科学技术在教育范围内得到了深入的推广与应用，在强化教学成效的同时也对教育管理产生了深远的影响意义，特别是在现阶段，随着包括E时代、互联网络技术以及4G与5G等通讯技术的不断应用，改变了以往效率低、成果不显著的管理模式，并在现有的教学环境基础上充分发挥了其速度快、交流渠道顺畅的优势，将多部门、多范围的教学内容有机的联系在一起，在教师、学生以及家庭中間建立起高效率、高质量的管理体系。
其应用的表现形式体现如下：首先以班级作为基本的建设单元，按照学生的人数设置不同的群体人数，确保其管理措施和内容能够顺利的传达并贯彻落实;其次在此基础上对微信群的使用内容和交流形式进行规定，例如学生的学习成绩以及课堂的教学动态等情况进行实时更新，并对重要的班级会议进行及时的群内通报;第三及时对微信群进行安全维护与日常管理，从而实现对微信群的实践操作运行，保障高中班级管理的有效性[2]。
三、加强微信群在高中班级管理应用的主要措施
由于部分因素的局限性，导致了在班级管理过程出现了诸多不利因素，影响了班级管理的成果提升，例如，部分高中教师过度依赖微信群进行班级管理，包括班级考试、班级作业、与单独学生家长之间的交流与沟通等方面，都是通过微信群来实现，虽然交流的效率和及时性得到了保障，但同时也拉开了教师、学生与学生家庭之间的距离，掌握学生基本现状的难度日益增大。
为此为了进一步提高管理成效，创新微信群利用则成为班级管理改革进程中的必要环节：
一方面，应当结合班级的实际现状对微信群进行重新规划与设置，一是要组成结构部分进行合理的规划与设置，特别是对于学习问题较多、与家庭交流频繁的学生家长在设施管理群的时候，进行独立分设，既保障交流内容的保密措施又可以充分地将必要的学习信息进行有效准确的传达，保障了教师与学生、家庭三者的紧密联系;二是要对于微信群的交流内容以及交流范围进行设置，要在充分提升教学成效的基础上，保障教学资源和讯息的共享，便于学生以及家庭能够及时的掌握，改进自身的学习教育方式。
另一方面，从教师的角度来讲，要正视微信群对于教师班级管理所起到的作用，特别是要让教师在进行管理实践当中明白微信群是促进管理效率的辅助措施，而并非可以依赖的主要手段，避免在管理过程中与学生、学生家庭之间出现信息传递失真，教师无法得到有效地学生能力信息，从而限制班级管理体系正常、平稳的运行，例如：在实践过程中，要规定教师对于微信群的使用时间、范围，特别是对于作业布置、成绩发放等部分，应当结合班级整体的现状以及学生的心理变化来设计，并形成较为严格的制度化管理细则[3]。
四、结语
综上所述，微信群其自身所体现出的良好交流沟通方式，在推动教学班级管理中起到了重要的促进作用，特别是加强学生、教师、学生家庭三者之间的信息传递及时、准确性等内容，改变了以往传统班级管理模式效率低的形态。同时为了进一步加强微信群在班级管理中的应用，突出其优势效益，应当在结合班级现状、学生学习能力基础上对微信群进行合理规划，掌握使用微信群的正确方法，为提高班级管理教学成效探索出新的路径。
[参考文献]
[1]青松.开发基于大数据的学生综合素质智能化记录平台[J].综合实践活动研究，2018，11：20-22.
[2]上海静安发布《中小学班级微信群公约》[J].课堂内外·创新作文(高中版)，2017，12：66.
[3]严火芳.建立“学生、家长微信群”创建和谐班级[J].辽宁教育，2017，4：66-67.
本文为甘肃省教育科学“十三五”规划课题(课题批准号：GS[2018]GHB0774)《新课标下班级管理及文化建设探究》研究成果。
作者：苏其亮
基础管理篇
(五)：如何行之有效的管理会员微信群
概述：微信群，已经渐渐成为很多球房日常经营管理中的一部分了。用心者，把微信群变成一个很好的客户维护平台，让球房运营更上层楼。懒惰者，把微信群变成了一个广告堆砌的垃圾场，失去了原本成立的意义。微信群在球房经营的各个阶段，都应该如何来利用呢?今天我就给大家介绍下微信群在球房经营管理各个阶段发挥的作用。
(一)如何利用微信群在装修期做预热?
球房的微信群应该在什么时候建立?在球房的起步期，也就是在球房装修开始后，就要建立微信群了。建立一个以自己球房命名的微信群。第一手的客户资源是身边的亲戚朋友提供的。通过传统的扫二维码，人传人的方式拉人进群。也加入当地其他的台球爱好者的微信群。把微信群好友加到微信上。然后拉到自己球房群里。让朋友拉朋友进群。主要的目的就是让大家知道这个球房的存在。
1.通过每天不定时发放红包的方式来维持群里的热度
这是最原始的客户资源的积累。也许开业的第一批顾客群体就是来自于这个群里的成员。微信营销是最有效的球房推广方式之一。所以，要维持群里的热度。发出的红包，按宣传费用支出来处理。例：群里每增加100人，发放50或100元红包。鼓励群成员多拉些亲戚朋友进来。而这些亲戚朋友里，很大可能会有一部分的潜在顾客群体在里面。
2.可以通过这个时间段进行会员卡的预售
只要群里的成员提前预订会员卡，将享受到超值赠送的礼遇。例如，开业时，充值赠送是充多少送多少。预售时，就要比这个额度大。比如充500赠700，充1000赠1500等。赠送金额要比开业初期的优惠活动力度要大一些。每天在群里发布店里的实时动态，已经进展到哪一步了。这个时间段，也可以采纳一些客人给予得建议。有些客人的建议也非常有建设性。 3.筛选目标顾客群体，建立主会员群
大群建完之后，要留意群里的动态。要留意哪些会是我们的潜在顾客?我们要做个筛选工作，从大群里，筛选出真正喜欢打球的客人，把他们加入到新建的客户群。这个也就是今后要作为重点维护的客户微信群了。切记，大群随便加人。并且要鼓励群成员加人。最多500人。如果大群满了，可以建2群，3群。主群一定要开启群主身份确认。不能让客人随意拉人进来。只能确定是目标顾客群体的才可以加群。
(二)如何利用微信群在试营业期间做气氛?
1.通过宣传推广让到店里打球的散客加入客户群
球房开始试营业后。要做个微信群的宣传广告。放在店里的醒目位置。放在吧台结账的位置。或者在每张球台的小桌上，放微信群号的广告。可以用赠送代金券或者酒水抵价券的方式来刺激客户加群。要注意，这个群是店里的真正的客户群。而不是前期宣传的那个大群。
2.通过活动游戏的方式让散客主动进群
每天晚上在店里用微信群做抽奖活动。建立面对面的群。输入同一个密码进入同一个群。比如有20个客人进群，就设置20个红包。抢的最少的，可以获赠一瓶饮料。抢到特定尾数的，可以获赠一张一小时免费券。奖品自定。只要自己能兑现的就好。中奖的客人，一定要给他做一个简短的颁奖仪式。让客人留个照片做纪念。然后，在当天活动结束后，把临时群里，还没有在店里会员群的那些散客拉到主群里。然后在主群里，也设置一次抽奖活动。抽到的奖品三天内，到店里领取均有效。这样，就可可以把每天新增的散客加入到主群里了。也就是锁定了一些新的客源。主群里，可以发一些会员卡限时秒杀的活动。比如充100赠50的卡。如果店里某位客人抢到限时秒杀。充100就赠100。或者每天抽一位霸王餐的活动。抽到这个奖励的客人，当天可以在店面免费畅打。更多的奖品，还是要靠大家自己来设定。我这就不一一介绍了。
(三)如何发挥球房微信群的最大价值? 很多客人面对自己球房的微信群，总觉得力不从心。无从下手。不知道怎么维护才最合适。甚至有的球房，会眼睁睁的看着球房沦为广告群，垃圾群。那么，微信群，该如何维护更为合理呢?我给大家介绍几点方法。
1.微信群最主要的功能：方便发送店里的通知和公告
微信群其实是链接球房和客户最好的一个载体。发布通知的到达率也会很高。而且群功能的@所有人功能也非常便捷。但是，要留意的是，不要经常去@所有人。会让很多客人觉得反感。店里有通知或者公告时，发一发就好。
例：本店将于4月28日晚八点，举办第N届中式八球会员赛，希望大家能够踊跃参加。 例：本店将于4月24日晚20点30分， “财源滚滚”的小活动，与您相约，不见不散。
在发布一个重要公告之前，可以先发个红包预热一下。看看有哪些人在?发过红包之后，在发通知，往往效果会更好。
2.微信群的第二个功能：方便球友之间相互约球
微信群里有很多球友是单人的。想过来打球。他可以在群里约人。或者要追分，凑局的都可以在群里约。店里管理人员也可以帮单人来店里的客人在微信群里约球。也可以多组织店里水平相仿的客人一起切磋。让客人与客人之间多多交流，成为朋友。这很重要。
3.第三个功能：方便店里的宣传推广
微信群是店里最好的一个宣传展示平台。方便店里即时信息的传播和推广宣传。 ①店里发生特别事件的时候。比如，比赛。比如，活动。比如，高手对决。比如，美女PK。即时录一个视频直播，或者捕捉精彩画面发到群里。要体现出店里的氛围来。
②店里的经营状况达到某种状态时。人气爆棚时的视频。然后可以互动下，想打球的，抓紧了，晚了，就没空台了。
③店里日常器材维护的宣传。店里统一的大扫除时。或者器材维护时，例如，洗球。例如，熨台泥。例如，给球杆保养维护等。让客人感受下为了给大家营造一个良好的环境，背后所付出的辛勤和汗水。也让客人更能理解球房经营的不容易，引发客人的情感共鸣，加深大家对球房的印象。
4.第四个功能：给广大球友提供一个交流互动的平台
现在社会越来越浮躁。彼此之间越来越需要沟通交流的平台。虽然是球房的会员群。但聊天的话题并不仅仅局限于台球。可以聊些逸闻趣事。生活工作等。也许客户就能从共同交流中，达成某种合作关系也说不定。充分发挥平台的社交属性。让客人的生活和球房发生联系。比如，甲是供货商，乙是经销商。他们可能在此打球就形成了工作上的合作关系。
5.第五个功能：台球相关信息的即时推送
很多球友关注的重大赛事，重大活动，都可以在群里发比赛通知和比赛战报。比如现在正在如火如荼进行中的世锦赛，就有很多球友关注。虽然关注，但是他们却不知道从哪些途径获得最新的比赛信息和实时战况。那么，就在微信群里发布大家都关心的信息。更方便广大球友了解相关资讯。比如，本次世锦赛备受关注的中国军团，和75三杰的比赛实时动态等。线上的宣传的过程中，要有线下的配合。要从线上引到线下。比如在群里播了比赛时间表后，就发布通知：店里会在17:00准时直播奥沙利文vs丁俊晖的比赛。丁奥大战，谁将更胜一筹?拭目以待。或者可以借助这个机会，做一些互动活动。比如进行有奖竞猜等。例如，丁俊晖，奥沙利文第一阶段的比分会是?谁将在第一阶段结束时，保持领先?等等。至于奖品，大家可以自定。代金券，免费券，酒水饮料，储值卡都可以。店里的晋级表可以在这个时候发挥作用。可以直接把每天的对阵信息写在店里的晋级表上。做到和赛场内同步更新。这样，会让每个球友都会更有代入感。关注起来也更直观，更方便。也可以培养群成员关注比赛的习惯。大多台球发烧友，在看完比赛后，都会按捺不住，都要切磋切磋。
6.第六个功能：台球相关知识的普及
群里要不定期的组织一些台球相关知识的话题。比如器材的选择和购买，保养和维护，客人打球的专业知识等。要尽量做到最好的解答。既推广台球运动，又培养爱好者的兴趣，增加客人对球房的忠诚度，何乐而不为?
7.第七个功能：不定时的推送对大家有帮助的文章
群里可以在早晨和晚上临睡前的时间段，发送一些实事动态，生活常识，励志暖文，工作技巧，幽默段子等文章。能让大家在看过文章后，或有所启发，或开怀一笑，都是极好的。也可以在每天早晨播报一些天气状况，祝大家工作愉快，每天都有好心情的问候语。然后给大家发放一个早安红包。或者在每天晚上时，跟大家打个招呼，祝大家劳逸结合，注意身体的问候语。发一个晚安红包。
总结
客户微信群，不光光是客户交流群。更像是一个台球主题的百科群。让微信群的内容渗透到每位球友的日常生活中的点点滴滴。让微信群的内容更丰富，更多元化。和客人建立起情感共鸣后，运作起来也会更得心应手。让所有的球友感受到球房的用心。当然要做到以上的内容也不是一朝一夕之功。想要运作好，还是要费劲很多心思在里面的。要精心策划，要持之以恒。要做好很多准备工作。如果把微信群运作好，会给球房经营管理带来非常良好的效果。你店里的客户群，维护好了么?
微信群管理方案
一、建立完善的群管理制度。
1、 群公告：禁止黄赌毒、刷屏广告、限定发广告时间段。
2、 统一马甲格式：马甲格式可以通过奖励机制分设等级：青铜、白银、黄金、钻石、至尊(尤管理员同意并备录私改者无效)
3、 奖罚机制：罚：恶意违反群公告者禁言、警告、驱逐。奖：根据不同级别成员享有不同待遇。抽奖：充多少送多少、指定菜品免单、饮料免费、10-50元不等的一次性临时消费卡或红包形式。(由公众号设立)每周一次大奖三人家庭餐(店面定制)
二、日常管理
信息推送：公众号建立以下推送的功能(天气、抽奖、菜品图、笑话、小游戏)最好能建立微信会员系统
1、每日准点推送消息。
每日菜品推荐+优惠菜品附图片+外卖系统+公众号推广：
7点 、 12点
17点
整点报时+当日天气预报+一则笑话+公众号推广：
整点
早6点—晚9点 每日5人中午套餐免单抽奖时间+公众号推广：
10点—11点 开放广告时间段：
8点-9点
12点-13点
15点-16点
20点-21点(公告写明)
一天三款菜品制作方法+公众号推广
早
中 晚
2、红包发放：1;每日进店扫码临时群定时抢手气红包 11点-13点
(额度次数待定)
2：进店消费截图并转发5个以上群截图者5元红包一个
热门话题互动：
1主动选取实时话题每日3-5次。 2选取群话题进行互动 10个 设立公益基金 设立投资基金
广东XXXX公司微信群管理办法
一.目的
为规范对“XXXX微信群”的管理，更好的利用现代化网络信息技术，加强公司各部门内部工作和外部公司客户的有效沟通联络，提高办公效率，制定本制度。
二.适用范围
本办法适用于广东XXXX有限公司加入“XXXX微信群”的所有员工。
三.微信群的组成和功能
1.员工使用公司分配的微信账号;
2.公司各职能中心群、驻外机构群以及公司客户组成的微信群，主要微信群和责任人如下：
2.1 行政服务事业部账号：及时发送每日晨会内容，传达领下达的相关任务，协调解决各部门工作事务;
2.2 财务服务事业部账号：每天汇报催款、到款情况; 2.3 企划服务事业部账号：定期推出相关推文，图片，微场景 2. 4 大客户服务事业部账号：根据各区域的报价单发送至群，报价单情况实时跟踪;大客户群每天晚上8点开一次小会，跟进当天的报单情况;
2. 5 采购服务事业部账号：采购的流程与事宜将于XX总及董助协调好，尽量把采购事宜做好;
2.6 售后服务事业部微信账号：相关售后问题在群里协调解决，责任人将第一时间跟进处理;
2.7 董助办微信账号：有关客户沟通方面或者关于这边的事宜可以在上面反映，董助协助解决; 2.XXXX@博信伟业集团微信账号。
除了以上8个内部微信群外，公司还建立了驻外公司微信群和VIP客户群、普通客户群多家。 四.管理机构及其职责
4.1公司微信群管理小组 组 长：XXX(监督人)
副组长：各部门负责人或者指定人(责任人) 考核人：XXX 4.2微信群管理小组职责：
1.负责微信群的申请、建立、日常管理工作; 2.负责微信群成员的准入、添加、删除工作;
3.负责公司拟上传文件的拟制、审核、报批、发布工作; 4.负责各部门、机构拟上传文件的审核、报批工作;
5.负责对上传到微信群的文字、图片、连接等资料的审查、监督、删除等工作，对微信群里提出的问题的调查、答复工作;
6.负责对违反国家法律法规、公司规定的信息进行监管、删除、教育、微信纳入绩效考核等工作。 五.准入与退出管理
1.根据微信群的性质，公司各部门的微信群仅限公司员工加入，驻外分公司及客户群由相关业务和公司客户加入，所有微信群一经加入任何人不得擅自退出，以保证群内成员能及时收到公司文件、通知、单据、图片等信息;
2.欢迎公司员工积极加入，各部门负责人应将收到的重要信息及时传达给未加入微信群或手机不支持微信的员工。 六.群名称、姓名、备注名、昵称、账号管理
1.公司微信群名称由微信群管理小组命名，报微信群管理组组长审批后方可进行注册、发布;
2.个人账号由个人使用公司手机号码注册，要使用真实姓名。 3.头像要求本人照片，由公司统一拍摄制作;
4.已经上传的名称、姓名、备注名、昵称、账号等请不要随意更改。 七.信息发布的内容以及要求
1.信息发布的内容
1.1公司、部门、驻外机构的工作动态信息和客户的订单信息;
1.2公司、部门、驻外机构的最新通知、公告; 1.3公司的重要新闻及国内外最新的医疗器械新闻;
1.4公司、部门的简要学习、培训资料内容;
1.5工作内部沟通、外部客户沟通的文字、图片、链接信息分享; 1.6纪念日、节日、生日祝福信息; 1.7经批准发布的其它分享信息; 2.信息发布的要求
2.1本公司事业微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、色情、暴力和病毒链接等内容;
2.2 严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等， 严禁转发给非本公司人员和业务无关的人员;
2.3 公司发布、分享的信息，群成员有义务分享给公司内其他员工或者外部客户群;
2.4 需要在群里发图片、视频时，应尽量使用链接形式，以节省数据流量;
2.5 交流中，禁止诋毁公司及员工形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及人身攻击性语言
2.6 群内成员要及时回复应答，如果发现有员工没有回复时应提醒有关当事人，或者临时代替回复。对于回复不及时造成不好影响的公司将予以处罚。
2.7 群内成员不服从群管理，擅自退群，由此带来的后果由个人自行承担;
2.8 严禁在群内发布与公司业务无关的商业广告。
八.本办法自发布日起实施，请遵照执行，由广东XXXX有限公司行政部负责解释。
二0一七年六月二十二日
一、
二、 制定群规，定期发送 群成员的严格筛选
1、 通过群规提醒群内已有成员行进行实名
2、 群主拉新后群内提醒，新成员进行实名
3、 群内成员拉新需@群主
三、 拉新
1、 群内成员自助拉新，自主加入
2、 微信群宣传
①网站宣传：在网站首页挂出微信讨论群的相关信息
②通过线上活动进行拉新推广：比如：会议直播(进群后才可以观看)、活动激励等
③
通过线下活动进行推广：例如易拉宝等、海报等形式
四、增加社群活跃
1、线上线下的打通，常见的线下活动，可以是娱乐交流类比如聚餐、团建等活动，也可以是学习分享类活动，如培训、讲座等
2、每个月一次群表彰活动。表彰依据如：谁发言次数最多，谁发红包次数最多，谁撤回消息次数最多等等
3、适当的红包奖励
4、合理的活动安排：比如，每周会有一个每日一晒环节，邀请一个群内成员，分享一下自己特殊的地方，可以是独特的技能、让人大开眼界的知识，还可以是自己独特的经历等，让群内每一个成员，不论是大咖还是新人，都有积极展示自我的机会。又比如，群内每周也会开展一次会诊活动，所有的人，帮助一位或者多位成员，解决他们目前遇到的问题和困惑
5、将一天的新闻内容整理成早报或晚报，定时发送让群成员养成定时定点查看微信群的习惯
微信群管理制度
1.为充分发挥微信群的作用，提高办公效率，特制定本制度。 2.泰恒特钢有限公司中、高层管理人员一级沟通群，由泰恒特钢综合管理部负责协助群主进行日常维护。各部门建立二级沟通群，由主管领导担任群主进行管理。
3.基本要求：
3.1 群内成员须实名制;
3.2 沟通群只用于公务，不得作其他日常交流; 3.3 发布正面、积极的内容;
3.4 对群内发出的通知、指令等信息须及时作出回复，如：
收到、执行、马上执行等简洁回应;
3.5 对于公司对外的分享信息，每位员工均有义务分享到朋友
圈增加活动效果和公司影响力;
3.6 严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等
严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告; 3.7 群内成员不听从群管理执意退群者，按相关规定严肃
处理。
备注：实名制操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
1、目的 为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于酒神公司所建立的微信群
3、基本要求
3.1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
3.2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。 3.
3、命名规则：部门+姓名;例如：“销售部-张三”。
3.4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。
3.5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。
3.6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。 3.
7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。
3.8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
4、本制度自发布之日起执行。
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