微信安全管理制度（共12篇）
1、严格执行信息安全事故责任追究制度。微信信息出现安全问题导致负面影响，除追究当事人责任外，还要追究提供信息的部门和负责人的责任。
2、宣传科负责人组织协调相关职能部门重视官方微信，并由相关部门监察官方微信安全和信息安全。
3、微信管理员应切实履行工作职责，发布信息时保证信息的合法、可靠和安全。
4、微信管理员负责制作与推送微信信息，包括官方微信“自定义菜单”与其它功能的建设与维护。每月官方微信推送消息不少于12条。
5、微信管理员对网友的提问和合理评论进行回复，对于恶意评论进行耐心解释。
6、微信管理员应妥善保管管理员帐号和密码，不得擅自透露给他人使用。因帐号和密码被盗造成的微信信息安全事故，按相关规定追究当事人责任。
7、离岗微信管理人员必须严格办理离岗手续，明确其离岗后的保密义务，并立即更换微信登陆密码。
1 运用微信群发智能打造安全监管交流平台
1.1 交流平台辅助临床医疗设备培训
新设备装机培训一般由原厂工程师对临床人员进行培训,厂方工程师对设备性能全面了解,传授的内容专业化、规范化。但临床工作繁忙,培训面狭窄,课时短暂,内容简单直接。同时未参与培训的人员主要依靠口口相传来了解内容,没有培训规范,没有培训资料。而经验教学容易出现偏差,医护人员依靠自身的医学常识直接操作设备,带来了不少安全隐患。日常使用培训一般在临床发生典型问题时由临床工程师进行的统一培训。优势在于针对性、时效性,可以根据临床要求调整设备范围。但临床工程师对设备的性能了解存在局限性,培训的内容不够专业和规范。交流平台可以创建新设备装机培训模块及日常使用培训模块。模块中将设备的性能作系统的、全面的、完整的介绍。内容与方式多元化,包括文字、图片、视频、解说。工程师与临床人员进行实时交流,辅导使用人员的日常操作,解决常见故障,做到专业化和规范化培训。
1.2 交流平台通报和警示设备不良事件
交流平台可对设备不良事件进行及时通报,并警示在交流平台上。可发布产生不良事件的调查研究报告,并分析原因,提出整改措施,跟踪后续整改落实情况。
1.3 交流平台辅助强检和日常维护计划的落实
现行的强检由临床科室主动送检。由于强检时间、地点限制及临床设备使用情况,会有极少部分漏检,导致临床使用需要补检。日常维护计划是工程师主动对医疗设备进行维护保养,但常由于设备处于使用状态无法保养只能改期进行,效率低,容易产生疏漏。利用交流平台的沟通反馈功能,可与临床直接协调时间,这对强检和日常维护计划的落实产生有效的辅助作用。
1.4 交流平台帮助实施设备故障应急预案
医学装备处从安全监管角度出发制定了设备故障应急预案,但在实际操作中存在一定的问题,主要表现为:依靠当事者的临床反应进入应急状态,需逐级向上汇报。延误了备用设备的启用,或解决问题时间太长,致使应急预案没有发挥应有的作用。有了微信平台后,医疗设备故障应急预案可以通过平台一键启动,第一时间自动通知所有应急预案中所需要联系的各方面人员,同时当事人员可以在平台提供的应急预案指导下进行后续工作,使应急预案在最短的时间内就发挥作用。
2 运用微信智能推送强化安全意识
完善后的设备安全监管机制将过去短效的、离散的、非系统的安全监管机制运用微信智能重新架构,汇集成功能齐全的多媒体系统性模块。这些模块通过微信,定期将操作规范、日常安全事项、突发情况排查等推送给医护人员,及时培训临床医护人员的安全注意事项,起到警钟长鸣的效果。
3 运用微信自动回复智能让用户提取常规需求
完善安全监管机制后,微信可以自动回复医护人员医学装备处提供的日常相关规范等内容。临床发生典型故障时,工程师分析原因提出解决方案,并通过交流平台发布,供各临床科室借鉴。同时医护人员通过微信平台的自动回复,就可能排除日常操作导致的常见故障,大大减缓了医学装备处工程师的压力,同时降低了设备故障对临床的影响,提高满意度。
4 讨论
如今是互联网社会,以大数据为基础,借助微信平台可使原有的安全监管制度多媒体化,加强了制度执行的时效性、操作性,切实降低了人为失误导致的安全隐患。
参考文献
关键词：微信支付；大学生群体；安全度；T.A.M模型
一、问题的提出
2013年8月5日，微信5.0正式发布，引入了微信支付，标志着微信正式开启商务盈利模式。根据微信官网消息微信使用人群64.51%为大学生，可见大学生群体将会是微信支付推广的潜在的重要市场。而从微信支付平台推出至今，微信支付并没有大范围打开大学生群体的市场，主要原因在于大学生群体对其安全使用的顾虑。
二、模型构建及作出假设
基于已有文献，本文采用技术接受模型（T.A.M）并做出如下假设：
X1 微信支付的易用性显著影响消费者对微信支付安全度的信任；
X2 微信支付的易用性显著影响消费者对微信支付安全度的使用意愿；
X3 微信支付的易用性显著影响微信支付的有用性；
X4 微信支付的有用性显著影响消费者对微信支付安全度的信任；
X5 微信支付的有用性显著影响消费者对微信支付的使用意愿；
X6微信支付的安全措施显著影响消费者对微信支付安全度的信任；
X7他人对微信支付的评价显著影响消费者对微信支付安全度的信任；
X8腾讯对微信支付的营销宣传广度显著影响消费者对微信支付安全度的信任；
X9现实中其他支付方式即竞争对手优势显著影响消费者对微信支付的使用意愿；
X10消费者对微信支付安全度的信任显著影响消费者对微信支付的使用意愿。
因此，本文构建的概念模型为：
图1 研究模型图
三、变量间的相关性
在SPSS17.0的操作下，本调研采用P值表示显著性检验结果。运行结果：
表1 自变量与自变量、中介变量和因变量的相关系数（附后）
注：**在0.1水平（双侧）上显著相关，*表示在0.05的水平（双侧）上显著相关。
四、结果与建议
（一）由以上分析可知：
X1、X2、X3、X7、X10均为为正相关，X6、X8结果显著，X9结果不明确。
（二）根据调研结论提出如下建议：
首先，本研究认为微信运营商应该与在消费者知名度高、资金雄厚的高信任度的保险公司及相关技术部门合作，在用户体验的过程中充分展现微信支付的便捷操作与安全可信性，对微信开发商在技术保障方面提出硬性要求，这也是微信支付推广的必须保证；其次，大学生们提出手机遗失、钓鱼网站、Wifi环境下使用等可能会导致信息泄漏甚至资金损失的安全顾虑，因此本研究认为微信支付运营商应针对以上问题分别给出具体详细的保障措施，包括对用户自身的要求及指导和微信技术部门等的措施，打消用户顾虑；第三移动终端支付是继互联网支付（以支付宝为典例）的又一大支付工具，要推广微信支付这一新兴方式的使用，本文建议其通过微信朋友圈等各种平台详细介绍微信支付的交易流程，能让更多人接触和认识到微信支付，通过"轰炸式"营销试图改变大众的消费方式，推广使用微信支付，将大大减少"不知道，我就是不想用微信支付"、"不了解"、"不知道这具体怎么回事儿"等现象；最后，伴随互联网的飞速发展，移动支付领域在发生着日新月异的变化，通过对微信支付的调研，本文发现并提出问题，在实施调研后进行数据处理，从而得出我们的结论并提出建议，希望本研究能进一步推动移动支付走进人们的生活，使当代人的生活更丰富多彩。
活动方案书
一、活动目的
为贯彻国家安全生产方针,响应全国第17个“安全生产月”活动,进一步增强公司全员安全生产责任意识,夯实安全生产思想基础,促进安全生产形势持续稳定发展,落实安全生产月活动主题,特制定2018xx公司安全生产月活动微信有奖竞答活动。
二、活动时间
2018年
月
日 —
月
日，共
天。
三、组织单位
主办单位：XX公司
技术支持：上海拓节网络科技有限公司（全民竞赛网)
四、参与对象
关注“XXXX”微信公众号的用户
五、活动方案
答题抢红包
开始答题时先提示关注微信公众号，再自动从200道知识题库中随机抽取5题，让公众微信竞答，每答对1个，分数增加20分，答对4题就有一次抽话费（或红包）的机会。每人每天（每个微信号）有一次抽奖机会，分享朋友圈后可增加一次抽奖的机会。活动效果：本次活动预计有1-2万人次参与答题，可增加5000-8000个粉丝用户。
1、封页
2、答题
3、查看分数，开始抽话费
微信群管理制度
第1章目的
第1条为了给员工提供工作交流、经验分享的即时发布平台，保证信息传递的及时畅通性，规范微信群的管理，特制定本制度。
第2条本制度适用于德鲁克咨询（济南）有限公司全体员工。
第2章微信群管理
第3条微信群群名：德鲁克咨询；该群仅用于公司员工之间的互相交流与沟通。
第4条严禁使用恶意侮辱，诋毁他人字眼，包括带有人身攻击性的图片。第5条严禁谈论不健康话题及使用不健康图片。第6条严禁刷屏影响他人交流。
第7条严禁发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息。第8条严禁发布任何有损公司声誉及利益的信息。
第9条严禁利用微信群拉帮结伙，制造群体不和或挑起群体争斗事端。第10条严禁发表与政治有关的恶搞类图片、语言及其他一切。第11条严禁其他经群主及群管理员一致认为应禁止的活动及话题。第12条服从群管理员的管理，其他事宜另行补充。
第3章群管理员
第13条群管理员由信息管理专员担任，群管理员承担公司微信群的管理责任，履行管理权限。
第14条负责审核申请加入微信群的成员资格，及时更新成员名单。第15条协助新成员尽快熟悉微信群管理制度，保证群内名片（中心名称+姓名，例如：人资中心张静）的统一性。
第16条对违反管理制度的行为及时给予处理并执行相应的处罚政策。
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第17条收集群内成员们的意见和建议，接受群成员的监督，并定期进行汇总整理并提交人资中心商议解决。
第18条负责离职员工群成员资格的取消。
第19条积极了解群最新活动计划，有义务指导、解答新加入成员提出的有关群事务的问题，活跃成员思想，促进交流。
第20条群管理员有权劝退或清退扰乱群秩序的成员，清退时须公开说明事因或事先告知原因。不能因个人原因清退，违者警告或依据《员工奖惩管理制度》进行处罚。
第4章群成员
第21条所有符合申请加入群资格的员工均为群成员，群成员均需要严格遵守国家互联网管理法规及本制度的相关规定并接受监督；
第22条所有群成员均被授权使用公司微信群的一切资源； 第23条可在公司群上寻求专业帮助；
第24条每个员工的群名片请配合群里自己的用户信息进行更改，以中心名称+姓名作为自己在微信群的名片，以便群管理员审核及管理，同时也更便于大家在交流时辨认。
第25条尊重他人，请勿辱骂他人，对于任何人都不得进行污辱、漫骂及人身攻击，违反者会被随时清退。
第5章群内容要求
第26条成员资格申请及审核：凡是已拥有微信号的部门经理级员工均可申请加入公司微信群
第27条群内发言规定
禁止在群内（包括群空间各栏目）发布、传播或从事一切含有下列与工作无关的、负面的不健康的信息与活动，凡违反以下规定者，视情节严重作禁言、清
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理出群等处理。如遇违规严重者，群管理员可报人资中心并依据《员工奖惩管理制度》给予违规者处罚。
1、反对公司确定的基本原则，损害公司荣誉和利益；
2、发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论；
3、进行人身攻击或漫骂、言语攻击其他成员；
4、恶意刷屏，或发带有欺骗性质的言论及消息；
5、恶意干扰群内聊天（包括但不限于聚众挑衅滋事、滥发广告；持续使用尺寸过大的图片、大号字体等）；
6、非群管理员授权，禁止群内成员私自成立下属群组，以便于群管理者统筹资源、合理分配，确保公告及发布信息的权威及正确性。
7、严禁其他经管理员一致认为应禁止的活动及话题，其他事宜另行补充。
第6章附则
第27条本制度由人资中心制定并负责解释。第27条本制度自发布之日起执行。
德鲁克咨询（济南）有限公司
2015年10月8日
第一章 总则
第一条 为进一步加强xxxx有限公司（以下简称“公司”）与网民和投资者之间的沟通交流，增进投资者对公司的了解和认同，建立稳定的投资者关系，根据中国证券监督管理委员会令第40号《上市公司信息披露管理办法》的规定，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条 公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》的相关要求，从维护资本市场和社会稳定的大局出发，充分认识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理。
第三条 本制度适用于本公司、各控股子公司及其全体公司员工。
第二章 管理及职责
第四条 公司市场部为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，市场部负责发布和维护官方认证微博、微信(公众平台)，对官方认证微博、微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。
第五条 公司对以下微博、微信(公众平台)进行统一管理：
（一）公司官方认证微博、微信(公众平台)，包括以公司名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官方认证微博、微信(公众平台)；
（二）工作人员认证微博，包括以公司董事、监事、高级管理人员、证券事务代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的其他工作人员开设的、与公司相关的认证微博。
第六条 未经公司董事会秘书批准，任何工作人员不得开设与公司相关的认证微博、微信(公众平台)，不得使用公司名称、简称、证券代码、证券简称等作为微博、微信(公众平台)昵称。第七条 公司董事会办公室对官方认证微博、微信(公众平台)信息进行统一监管，并按监管部门要求及时将与资本市场相关的微博、微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述信息发生变更时，应在变更后5个工作日内报备。
第八条 公司市场部对纳入统一管理的官方认证微博、微信(公众平台)建立档案，档案内容包含：微博、微信(公众平台)网址、微博、微信(公众平台)昵称、认证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。
第三章 微博、微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布
第九条 注册公司官方微博、微信(公众平台)时，应规范公司官方微博、微信(公众平台)昵称，昵称应包含公司全称、简称、证券代码、证券简称等至少一项内容。
第十条 公司市场部负责对未经公司董事会秘书批准，擅自使用公司上述信息作为注册昵称的微博、微信(公众平台)进行清理。对公司离职人员，由公司市场部督促其取消与公司相关的微博、微信(公众平台)认证信息。
第十一条 公司市场部统一管理的微博、微信(公众平台)用户应加强微博、微信(公众平台)信息安全意识，严格控制微博、微信(公众平台)管理帐号密码的知悉范围（一般在2至3人），避免多个微博、微信(公众平台)使用相同密码；出现微博、微信(公众平台)管理人员流动时，应及时修改密码。
第十二条 微博、微信(公众平台)信息发布实行分类管理制度，对于养生、娱乐、人生感悟、公司日常经营资讯、促销信息、产品介绍、广告、员工活动等一般性信息可以由微博、微信(公众平台)管理人员自行发布及回复；对于涉及行业整体或公司经营的重大变化、公司重大决策、重大收购或对外投资、公司高层人事变动、公司诉讼、取得知识产权、技术突破等重要而未公开的信息或可能会对公司股价产生影响的信息应统一由董事会秘书发布及回复。第十三条 公司市场部负责对公司统一管理的所有微博、微信(公众平台)信息内容进行管理，微博、微信(公众平台)内容应严格遵守国家法律法规及有关规章制度，避免包含情绪化的个人观点或看法。
第十四条 公司官方微博、微信(公众平台)和工作人员认证微博不得擅自发布尚未对外公开披露的公司经营管理情况和公司内幕信息。严禁编发没有根据的谣言或未经核实的传言，不得发布有可能影响资本市场稳定运作的信息。严禁为非法证券投资咨询、非法代客理财、非法证券发行、借销售炒股软件为名从事非法证券活动等提供传播途径。
第十五条 公司市场部督促相关微博、微信(公众平台)的使用单位及个人应积极利用微博、微信(公众平台)进行公司正面形象宣传，拓展投资者教育渠道，开展投资者关系管理，发挥舆论引导的作用。同时，及时更新微博、微信(公众平台)信息内容，提高微博、微信(公众平台)信息质量，扩大微博、微信(公众平台)影响力。
第四章 责任追究
第十六条 对违反本制度给公司造成损害的，公司对相关人员有权追究责任；造成经济损失的，公司保留法律诉讼权利，并对相关责任人进行降级、辞退处理。
第十七条 若违反本制度，给公司造成重大损失或不良影响，构成犯罪的，公司有权移交司法机关处理。
第五章 附 则
1 微信的发展现状与特征
凭借跨终端、跨平台、跨网络的优势, 微信成为了近年来增长速度最快的移动互联网应用程序, 在短短的四年之内, 微信从简单的1.0版本, 发展到具备多维社交、卡包、商业支付、多媒体传播等多项功能的社交软件, 微信技术更新快, 重视用户体验, 实现了线上与线下的有效沟通互联。微信的覆盖率广、用户规模大、发展速度快, 微信用户覆盖全球200余个国家与地区, 是用户增长速度最快的社会媒体, 在移动互联网表现出强大的生命力。在2014年全年, 在各类常见的即时通信工具之中, 微信使用率达到了70%, 远远高于其他社交软件。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能, 用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台, 同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。通过为合作伙伴提供“连接一切”的能力, 微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。在技术构架上, 微信采用了“大系统小做”的形式, 其模块非常的清晰, 实现了将多种功能储存结构、逻辑结构的分块设计, 如果在运行时出现问题, 系统可以第一时间检测出, 并将其解决。此外, 微信将相似功能逻辑设置在一个储存空间中, 逻辑之间不会出现矛盾, 在修改一个逻辑时, 不会影响其他的逻辑, 在修改时, 不需要对整段进行逐个的修改, 只要找到其中的模块进行修改即可, 有效节约了修改的时间。对于用户而言, 可以将微信看做一个黑箱, 外面都有相对应的开关。
2 微信技术的安全漏洞
2.1 隐藏密码漏洞
微信中的流量主要保存在TCP端口8080中, 由于微信应用了自定义的通信协议, 在开始负载时, 未加入HTTP会话, 后续的消息体则根据操作码进行设定, 采用了加密模式, 对于第一消息, 采用RSA进行加密, 下一个信息, 则采用AES加密。在以往的微信版本中, 还存在一些漏洞, 黑客可以拦截微信中的流量, 并快速进行解密, 从而达到窃取信息的目的。
2.2 显性安全漏洞
显性安全漏洞就是将微信头像以及名称假冒官方找好骗取用户信息, 微信可以通过三点定位法来确定目标位置来获取用户信息, 此外, 利用“摇一摇”功能也可以轻易获取到用户的位置信息, 如果这些信息被不法分子获取, 很容易给用户带来安全威胁。在微信的朋友圈功能中, 如果不进行设置, 陌生人是可以查看十张照片的, 如果被别有用心的人获取, 就给诈骗提供了机会, 建议用户将这一功能关闭, 避免自己的隐私遭到泄漏。此外, 如果没有设置好友添加认证, 一些人将其加为还有后会发送含有病毒、木马的链接, 如果用户点击到这样的内容, 信息就会遭到盗取, 甚至会盗取用户银行卡中的资金, 带来一定的经济损失。
2.3 微信支付安全漏洞
在2014年3月, 微信开通了银行卡支付功能, 但是, 截止到目前为止, 这一功能技术还不完善, 缺乏安全的支付环境, 没有必备的身份认证与数字认证过程, 需要将银行卡与微信绑定, 输入密码即可支付。犯罪分子在破解微信账号后, 就可以轻易获取用户的密码, 带来财产损失。
近年来, 由于微信引发的违法犯罪案件屡见不鲜, 微信犯罪成本低廉, 犯罪时, 不需要使用的电脑, 不需要进行实名制注册, 利用“摇一摇”、“查看附近的人”等功能就可以实施犯罪, 成功率较高。目前, 微信犯罪个体以年轻人为主, 他们利用受害人的好奇心理, 用花言巧语欺骗对方, 赢得了受害人的信任。犯罪嫌疑人利用微信与被害人见面, 在见面过程中实施诈骗、抢劫等违法犯罪行为, 尽管微信设置了“敏感信息提示”、“隐私设置”、“通讯安全助手”、“举报账号封号”等功能, 但是依然有大量的用户由于钱缺乏安全防范意识而受害。近年《中国智能手机发展趋势报告》显示, 使用微信的用户主要集中在Android操作系统和i OS操作系统, Android系统用户占总用户的68%左右。而Android系统完全开放的模式将会给个人信息带来潜在的安全隐患, 同时也会导致恶意吸费软件泛滥。因此, 建立和加强微信安全防范体系至关重要。
3 微信技术安全漏洞的防范
为加强微信的安全使用, 腾讯公司给微信添加了技术拦截、举报人工处理、辟谣工具这三大系统。对于有问题的信息, 经权威机构判定、或者被举报后经工作人员核实后涉及侵权、泄密、造谣、骚扰、广告及垃圾信息等违反国家法律法规、政策及公共秩序和社会公德的, 微信会立即阻断信息的传播途径。从2014年8月份实施至今, 微信平台已删除了近千篇文章, 封停了400多个帐号。当然, 仅仅依靠腾讯公司的技术措施是远远不够的, 为了防止安全漏洞影响信息和账户安全, 用户在使用微信时, 必须要有安全意识, 时刻牢记重要信息, 在接到不熟悉好友发来的链接和文件后, 不要轻易打开, 在确认安全的前提下方可打开。
4 结语
在智能手机的发展下, 微信已经成为了人们日常生活中重要的沟通工具, 在众多手机应用中, 微信借助其特殊的技术构架受到了人们的认可。随着人们需求的不断变化, 微信已经开始向商业交易平台演化, 进军到了营销行业。微信几乎成了人们生活中不可或缺的一部分。但是, 在具体的应用中, 微信依然存在一些尚未解决的安全漏洞, 作为用户, 应该不断提升自己的安全意识, 避免信息遭到泄漏。而微信团队需要研发新的保护措施, 解决现有的安全漏洞。
参考文献
4月23日晚九点半，杨老师（杨老师和我都是三年级一班的班主任，我校实行双班主任制）打电话给我：“吴老师，你看班级微信群了吗？家长们在上面讨论得沸沸扬扬，发了70多条会话，说我班的同学被五年级的同学打得受伤流血。”
我赶紧打开班级微信群，群上你一言我一语的，我仔仔细细从头到尾看了三遍才理清——
首先是一个姓杨的学生家长发的微信：
“我儿子说他和曾同学、林同学、谢同学、吴同学、黄同学都被打了，一个膝盖流血，一个手肿了，我儿子是被抱起来，往乒乓球桌角上撞，回来一直说被撞的地方好痛，怎么会这样子使用暴力呢？情况到底是怎样？儿子坚持说是无缘无故被五年级同学打了，有谁清楚当时的情况？”
说得有名有姓，似乎不容置疑。一石激起千层浪，在接下来的会话中，有的家长说要找学校问清情况；有的赶紧问自己的孩子，这到底是怎么回事；有一位寄托管孩子的家长看到他孩子的名字也在上面，赶紧打电话询问托管老师；有的家长担心自己的儿子手臂被踹了能不能练乒乓球……
接着，杨姓家长又在微信群里发布“要不要六个家长一起去找学校讨个说法，如此暴力，孩子们在学校太不安全了” “学校应有书面处分文件”等言论，家长们议论纷纷，好不热闹。
之后，会话内容出现了转折，许多条会话反映出家长们经过询问自己的孩子，渐渐揭开事情的真相：原来是下午第二节课下课的时候，我班几个学生在器械区打乒乓球，五年级的一个学生抢我班学生的乒乓球引发的冲突，这件事情杨老师当时就做出了妥善处理，五年级的学生也向我班的学生道歉了。杨姓家长的孩子并没有直接参与这件事情，他是为了引起家长的重视，为同学“两肋插刀”，夸大其词，向家长撒了谎。
为慎重起见，我们当时暂没在微信群中对此发表意见。
后续处理
第二天，我和杨老师沟通后，觉得不仅有必要澄清事实真相，而且要以这次“风波”为契机，加强对班级微信群的引导和管理。于是，我把几个当时在场打乒乓球的学生叫过来询问，并查看“膝盖流血”“手肿”“往乒乓桌角上撞”等情况。再次确认事情的真相之后，对杨姓学生进行了严厉的批评教育，并于中午一点在班级微信群发了一条会话。
各位家长朋友：
昨天晚上部分家长在微信群议论的，我班孩子和五（2）班的孩子发生冲突的事情，经过充分调查询问，确定发生的起因是昨天下午第一节下课时我班的孩子打乒乓球，五（2）班的同学强拿我班孩子的乒乓球产生冲突。第二节上课时，杨老师及时处理了这件事，经过教育，五（2）班的学生承认了自己的错误，当面向我班孩子进行了诚恳道歉。至于说我班孩子被打得有的受伤，有的乌青，有的流血，早上我们经过仔细查看，只见黄同学小腿上有两点小擦伤，涂了红药水，原因是追五年级的孩子自己绊倒的，其他孩子并没有手上乌青，背部有伤口、流血等情况，更没有听说有哪个孩子被举起来往乒乓球桌上撞。以上就是早上调查结果，这件事情也引起学校领导的重视，参与调查询问。反思这件事情，孩子在班级、在学校与其他同学相处中，磕磕碰碰是难免的，老师也会教育引导，如果我们的家长朋友因为这样的情况，没有调查清楚，听信一面之词，就在微信群发布信息，引起恐慌，那如何教育我们的孩子讲诚信与实事求是呢？班级的微信群也是一个公众平台，这么多的家长和孩子在关注，我们能这么不负责任地在微信群中发表夸大其辞、不利于孩子成长的内容吗？
杨老师 吴老师
这条信息发出十几分钟后，我收到杨姓家长的道歉电话。
中午两点左右，杨姓家长还在班级微信群发言。
老师、家长朋友们：
我是杨××的家长，我的孩子不懂事，在这件事上说了谎，是我们教育上的失职，我们要承担全部的责任！在与五（2）班的学生起冲突这件事上，我在没有调查清楚的情况下，听信自己孩子的一面之词，没有主动向班主任老师了解情况，在班级微信群里发布了不实信息，引起了家长们不必要的恐慌，是我太鲁莽，做事欠考虑。我在此表示歉意！对班主任老师们造成不必要的麻烦表示深深的歉意！在与高年级孩子摩擦一事上，班主任老师已经尽职尽责地处理了，是我对突发事件处理方式不对，影响了学校的声誉，我在此澄清事实！以后我会更加严格地教育我的孩子，说话要负责任，要实事求是。我也会引以为鉴，遇事多与老师沟通解决。在此，我再次为我不负责任的言辞表示深深的歉意，希望能消除不良影响，取得老师和家长朋友们的谅解。
杨××家长
放学后，我们把这位家长请到学校办公室来，和他坦诚地进行了交流。通过交谈，我们了解到孩子在家里的一些情况，原来，杨姓孩子是独生子，小时候体弱多病，家长对孩子宠爱过度，什么事情都依着他的性子。孩子也很聪明，揣度大人的心理，欺骗家长，没想到大人竟然稀里糊涂地相信了，才闹出这样的荒唐事。
管理启示
随着智能手机的普及，班级微信群以快捷、方便的优点深受教师和学生家长们的喜爱，成为家校联系的突出平台。我们在享受高科技带来方便的同时，也要加强班级微信群的引导和管理，让班级微信群真正服务于我们的教育教学。
1.不要让班级微信群成为问作业群。有些孩子，教师在课堂上布置作业时他不抄不记，回到家以后，吵着家长通过班级微信群问同学，久而久之，会养成上课不认真听讲、依赖于微信群问作业的不良习惯，阻碍孩子的自立自强能力的发展。开学初，我们明确跟家长交代，不要在班级微信群帮孩子问作业。
2.通过班级微信群发现家长的诉求。当自己的孩子在学校和其他孩子产生矛盾，有的家长为了引起教师的关注，维护自己孩子的利益，会在微信群里发布一些言论和相关图片，给教师施加压力。这时，教师就应该主动和双方家长私底下进行交流沟通，了解真实情况，及时处理，化解矛盾。这种事情在班级微信群上讨论，人多嘴杂，不利于问题的解决。
3.透过班级微信群加强对班级的管理。教师应关注家长在班级微信群的言论，通过关注，发现班级管理中存在的问题和漏洞，有的放矢地对学生进行教育，发现问题，解决问题。例如，杨姓学生的说谎，透露出班级诚信教育的不足，学生没有养成实事求是的良好品质。由此，我们就在班级开展“诚信伴我行” 征文比赛、“诚信大讨论”主题班队活动，提高学生的认识，让班级活动的开展更具有针对性、实效性。
理顺家校联系的通道，家校合力，班级微信群这个交流平台功不可没。对班级微信群及时观察、解读、引导和管理，正是发挥这项功能的有效保证。
第1条更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定本管理制度。
第2章微信群设置
第1条微信群：德鲁克咨询交流群。
第2条公司全体管理人员必须加入本群。
第3条所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。
第4条所有群员需使用本人头像。
第3章微信群内容要求
第5条发布正面、积极的内容。
第6条树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。
第7条本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
第8条严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。
第9条严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。
第4章微信群管理要求
第10条群中只用于公务，不得作其他私密交流。
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第11条领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。
第12条群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。
第13条群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。
第14条正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。
第5章附则
第15条本制度由人资中心制定并负责解释。
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于xx镇镇村两级所建立的微信群 。
三、基本要求
一)指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员;
(二)群成员一律实名制。(操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。)
(三)群成员请勿随意拉人进群，请向群管理员申请同意后再行邀请，并及时告知群规和协会活动内容;
(四)严禁发布未经过证实的求助、慈善等活动信息，如果经过证实是事实的，确需要发布的请先上报群管理员，由群管理员对外发布;
(五)交流中可以不赞同别人的各种观点，但严禁暴光个人隐私，进行人身攻击。严禁各种形式的侮辱他人，互相攻击，严禁吵架、闹事。有矛盾请私下解决，请务必以和为贵。有群员私下发借钱、邀约、推销、骚扰信息让群员感到不适的，请截屏及时发到群里或者向群管理举报;
(六)严禁在群里发布为单位、企业、个人利益投、拉票、集点赞、砍价等活动信息。严禁任何形式商业性质的广告，其它广告宣传;
四、处罚原则
违反以上群规中的任意一条第一次将会被给予警告，第二次违反会被给予严重警告并且会被劝退本群，不接受者群管理员采取强制退群。
关键词：西南边境地区；微信；网络舆情管理
一、西南边境地区微信传播效果及舆情现状
众所周知，微信的产生和壮大仅仅是近几年的事情。由于微信的传播具有高度自由化、传播速度快、传播效果惊人等特点，一时间使得微信的使用风靡全国。手机媒介与微信这一应用的结合，使受众可以通过微信自由地表达自己的意见。
微信所体现出来的传播意义是一种互动性表现，并且这种互动是在受众的自主意识支配下进行的。结合西南边境地区的具体情况，我们将西南边境地区微信传播效果及舆情现状分为良好行为和不良行为两方面论述。
（一）良好行为
西南地区的微信舆情管理所表现出来的主要有以下几点：首先是参与者的平民化。微信的门槛较低，每一位登陆微信的人都可以成为一个“发言者”，他们可以通过微信发布信息、表达自己的独立观点。其次是传播速度快。在一些突发事件中，在场的任何受众都可以通过微信来发布现场突发事件图片和观点，这正是借助了互联网和微信的传播快捷的特点，实现了信息的高速传递。再次是使传播西南地区民族文化更加便利和便捷。由于微信的传播速度快、传播效果好，因此西南地区受众在使用微信的时，可以将本土民族文化通过文字或者图片的形式进行编辑和发送，这样就使得非本土的受众对西南地区的民族文化有了了解。
（二）不良行为
微信的广泛传播使得传统媒体的“把关人”的大权逐渐隐退。微信本身缺少必要的管理，绝对的自由给微信带来的是问题的泛滥。就西南地区的微信舆情来说，主要存在以下两点问题：首先是新闻的虚假性问题。微信作为一种高度自由的新媒体形式，它可以使任何一个使用者自由地发出自己的声音，微信当中的传播内容是由受众来编辑和发布的，没有管理者来验证信息的真伪，因此虚假新闻依旧是微信当中存在的最主要问题。其次是由于高度的自由，微信所传播的内容将会越来越大众化、自由化，因而也就会出现庸俗化。在传统的传播媒介当中，传统媒体按照它们的新闻价值过滤内容，各种各样的信息会受到层层把关体制的筛选，但在微信这样一个自由的空间里，去排除一些不良信息是很难做到的。
二、西南边境地区的微信网络舆情管理
针对上文所提到的西南边境地区微信传播效果及舆情现状，我们认为政府部门、社会组织、微信用户、微信的提供商和运行商这四方面的力量应该联合起来，共同管理西南边境地区的微信网络舆情。
（一）政府部门
政府部门作为国家的管理者，有责任和义务对微信进行管理，从而使得广大的微信用户在一个和谐、健康、向上的环境中使用微信。我们认为政府部门对于西南边境地区微信环境下的舆情管理要从立法和执法两方面着手。
1、立法方面
目前为止，我国法律体系里还没有一部针对微信的法律法规。但我国法律体系里有20多部针对互联网的法律法规，这些法律法规可以分为网络管理、域名管理、网络安全三个方面。随着微信、微博等新媒体的出现，部分互联网管理的法律法规已经不再符合时代发展的潮流，所以，我们应对这部分法律法规进行适当的修改，并添加一些针对微信的条款。另一方面，政府部门还要制定一系列针对微信的法律法规。这样，我们才能依据系统的、成体系的法律体系对西南边境地区的微信进行管理。
2、执法方面
目前为止，有许多不法分子在微信平台上散布谣言和虚假信息，而这些不法分子几乎都没有受到法律的惩罚。这就使得不法分子更加嚣张和猖狂。这种现象对于一个法治国家来说，是决不能容忍的。因此，在执法方面，执法部门必须遵循“执法必严”的执法原则，严惩不法分子，净化微信环境。
（二）社会组织
我国政府以往管理社会的模式是政府部门独自管理社会，这种管理社會的模式有其好的一面，也有其不好的一面。而随着时代的发展、社会的变化以及人们思想观念、思维方式的变化，这种管理社会的模式已经不再适应现阶段我国社会的发展。现在的社会，更加需要的是社会的自治。而社会自治所依赖的就是各种社会组织，政府对于社会的管理应该处于辅助的地位。另一方面，各种社会组织也应该强化自己对于社会管理应尽的义务，尽其所能地管理社会。微信管理的内核来源于社会，只有国家和社会共同合作来管理微信，才能把微信管理好。
（三）微信用户
微信的特点决定了微信的传播不受时间和空间的限制，而微信的提供商和运行商并没有当好“把关人”的角色，这就使得微信用户能够随心所欲、无拘无束地任意发布消息。因此，对于微信用户（尤其是对于西南边境地区的微信用户）来说，一方面要做到不发布、不散布谣言、虚假信息等不利于社会和谐的信息；另一方面，要做到学会甄别和判断那些不利于社会和谐的信息。另外，还要做到一旦发现有人散布不良的信息，应该及时向有关部门反映。
（四）微信的提供商和运行商
微信的出现改变了人们的生活方式。微信的提供商是腾讯公司，微信的运行是基于智能手机这样一个平台。上文已经提到，目前看来，微信的提供商和运行商并没有当好作为“把关人”的角色。因此，腾讯公司和智能手机的开发商应该当好作为“把关人”的角色。我们认为，腾讯公司和智能手机的制造者要想当好作为“把关人”的角色，需要从以下两方面着手：
1、坚持正确的利益观
微信作为近几年出现的新生事物，对它的监管、管理还没有形成一个完整的体系，这就给不法商人一个钻空子的机会。腾讯公司和智能手机的开发商，作为企业，它们可以追求利益的最大化。但是，尽管如此，这些企业在追求利益的过程中，也要恪守住自己的原则。这样，那些不法分子就没有了钻空子的机会。
2、加强自身建设
对于微信的提供商和运行商来说，加强自身建设主要是技术方面的问题。由于技术对微信内容的管理和约束起着关键作用，因此微信的提供商和运行商可以通过技术层面上的创新及改革，对微信进行管理。另外，微信的提供商和运行商应建立一套严格有效的审查制度，使得不法分子和不法商人不能够运用微信，这样就从源头上遏制住了不良信息的发布。
一、利用微信,促进学生参与班级建设、班级管理
一个优秀班集体的形成离不开学生参与,凡是有学生参与并与班主任共同商讨班级建设的班集体都有比较强的集体主义精神,凡是善于收集学生建议并集思广益的班主任都是非常受学生欢迎的,凡是师生交流密切班级的学生都是比较活跃的。但是班主任和学生在学校很难找到合适的时间经常交流想法,特别是放学后班主任与学生几乎没有交流。在互联网+时代,信息实时传播、互动性强的微信交流沟通工具很容易解决上述问题。
例如我作为新生班主任的第一次班会课时,我要求学生对班级建设提出一些建议及班干部自我推荐。由于新生刚刚入学, 学生从初中学校到一个新的学习环境都表现得非常腼腆,当时全班都没有人敢发言和自我推荐。学生在班会课表现不理想,与我原来的想象有很大的差距,因此我的内心觉得第一次班会课是如此失败,同时也为班干部选择、班级建设、班风学风形成等事务表示担心。当班会课结束时,我还是抱着最后一线希望公布了我手机号码和班级微信群,并对我班学生说:“同学们有好的建议或者想法还可以打电话给我或者在我微信留言。”到了第二天,还是没有学生给打我电话,当时我失望极了。当我怀着沮丧的心情打开微信,结果全班55位同学中有45人给我留言提出个人建议,有15人提出要自我推荐做班干部。其中,张××同学在微信给我这样留言:“班主任,我推荐自己做班长,因为我在初中三年一直都是班干部,初三做过一年班长。我觉得做好班长工作最重要在五个方面:严于律己、团结同学与不良行为作斗争、善于与班主任和同学交流沟通、及时准确将班主任想法传达于同学们、安排好班级日常工作并督促同学们做好。”我根据张××同学的留言,并对其进行了考查,最终选择他为我班班长。在班长张××的带领下,我班班干部把班级管理得井井有条,因此我班在每个月的文明班评比活动中一年内先后获得6次学校文明班荣誉称号。正是这种只要同学们有想法,都可以在班级微信群进行平等、没有时间限制的互动交流,为班级建设与班级管理带来了生机活力,增强了班集体的凝聚力。
又例如我班有一位经常不参加早操的学生,我多次对他教育都没有作用,在一次班会课我严厉批评了他,他觉得在班级同学面前很没有面子,就当着全班学生顶撞我。当时我变得很尴尬, 假如我再跟他针锋相对下去只会发生更大冲突,我暂时安抚了他的激动情绪。课后反思了一下我的教育方式,我觉得再找他谈话难免有冲突,于是我在班级的微信群里留言:冲动是魔鬼,怒火令你丧失理智。冷静后,请同学们想想,想成为一位德、智、体全面发展的优秀学生,需加强体育锻炼,增强体质。第二天,这名同学在微信给我留言承认了错误。这样我和这位同学在微信上聊了起来,通过微信交流我才发现这名同学有很多个人想法,只不过不敢跟班主任进行语言交流,但在微信上我们无所不谈,最终他渐渐改正了错误。微信交流后,他开始按时出操了,我达到了我的教育目的。通过班级微信群,我能跟更多平时很内向的学生交流起来,及时了解学生的学习、生活和思想动态,这样就突破了传统教育方式的限制。另外,学生在微信上的心情和状态也为班主任了解学生思想动态提供了方便。传统师生面对面的交流,遇到现在正处在叛逆期的学生,老师很难了解学生内心的真实想法, 造成班主任开展教育效果不高。利用微信群这种不见面的交流方式,更容易让学生将不敢说出的心声,通过文字真实的表达出来,这样可以有效促进学生参与班级建设、班级管理中。
二、运用微信,培养正确的集体舆论和良好班风
良好班风是班主任顺利开展工作和良好班集体形成的基础。一个班级只有良好的班风,才能形成浓厚学风,让学生在这个学风浓郁的环境中共同进步。一个班级要形成良好班风,首先要加强班级的团结,营造一种健康向上的集体舆论。集体舆论, 是指在集体中占优势的、被大部分人认可的言论和意见。如果班主任能够在班级营造积极的、正确的集体舆论,则能让学生明辨是非、团结协作、拼搏进取,从而促进良好班风的形成。相反,如果班主任不能处理好消极的、错误的舆论,则会让学生混淆是非、涣散人心,不利于良好班风的形成。
因此,为了让班上每位学生感受到积极的、正确的集体舆论,我提出班级口号为“我自信我出色,我努力我成功”。为了营造“我自信我出色,我努力我成功”的集体舆论,我开展过主题班会,并且在微信群上发布一些成功典型案例和视频,与此同时鼓励学生课余时间在班级微信群上发表他们的意见。经过班级微信群进行为期一周的案例教育,许多在班会上一言不发的学生出乎意料地在微信留言和提建议。比如“由于我初中成绩差,一直很自卑,但我决定以后一定要自信起来”“曾经有一个美好的初中时代我没有努力过,让它虚度了,但今天我会努力的,不会让中职时代再浪费哦”“在很多时候,我也不自信也不出色,现在我觉得我在电子维修方面动手能力还是比较出色”……这些是我班学生发自肺腑的话,是大家真情实感的流露。每次看到学生真情表露时,我总是鼓励一番,经常在微信上进行激励性评价: “通过你的发言,老师觉得你不仅积极动脑思考了,而且付之行动,加油哇! ”“同学们说你是天天在进步,老师相信你,对自己要充满信心! ”“老师始终相信你能做好,再努一把力给老师看看,好吗?”“没有天生的信心,只有一直培育的信念”。我借助微信平台对学生开展正确的集体舆论培养,这样既能引导学生树立正确的人生观,又能使良好班风形成,使学生爱上这个温暖的班集体,为成长在这个班级感到自豪。
三、微信群架起了一座家校互动沟通的桥梁
在家庭中,家长一言一行对孩子影响非常大,可以说家长是家庭教育的主导。而在学校中,教师对学生起主要教育作用。因此,学生主要在不同教育场所、手段、方法、方式等方面受教师和家长教育的影响。所以,家长与教师应互动沟通,一起做好孩子教育,形成教育同盟,增强家校教育合力。
为了开展家长工作,我开通了一个家长微信群,让学生家长加入班级家长微信群。下班后,我经常和家长进行群聊,共同探讨关于班级工作的问题。为保证家长的问题能够及时解答,我一直有问必答。一位学生家长留言:“平时我没有时间上网,我孩子成绩进步了没有,有没有违纪行为?开学时语文老师说他作文不按时完成,我批评过他了,不知现在改正了没有?”我马上回复了家长的留言:“现在你孩子表现良好,各方面做得都很好,谢谢家长配合教育。”同时,我尝试换位思考,从家长角度选择了一些家长普遍关心但又存在教育误区的话题进行讨论。通过找原因,为家长提供教育策略。例如:许多家长抱怨感叹,孩子越大越没有意思了,小的时候多好玩,什么话都和我说,现在可好,和大人就是没话说。我给家长分析家长为什么与孩子缺乏有效的语言沟通,帮家长究其原因:父母过分强调无私付出,没有对孩子进行感恩教育。为解决家长困惑,我借母亲节即将来临之际在学生微信群上发了一篇《感恩母亲》的文章,引起了学生的强烈共鸣。我引导学生要用实际行动表达对母亲的感恩,在母亲节那天帮妈妈做家务、陪妈妈说说话、送些小礼物给妈妈。母亲节过后,家长们纷纷表示自己的孩子学会关心、体贴家长了。家长感动之余纷纷留言:“谢谢你,亲爱的孩子,更感谢可敬的老师,因为老师别出心裁的引导,孩子才有这样大的变化。”“谢谢老师,孩子给我们带来了无穷的快乐”“感谢老师,这是我做妈妈以来第一次过母亲节!”我看到家长微信群留言,于是在学生微信群上发出让母亲们每天都过“母亲节”的号召,教育学生常怀一颗感恩之心, 多关心父母、多与父母拉拉家常、多听父母唠叨。
因此,班主任可以通过微信留言方式,及时与家长就孩子的教育情况互动交流,拉近了家与校之间的距离。另外,通过班级微信群聊,家长们既可以在一起交流孩子的学习情况,又可以分享成功的教育方法,甚至他们还可以彼此诉说养儿育女的烦恼。
总之,微信是一种新兴网络工具,正在受越来越多老师的关注。微信让学生参与到班级管理,促进了学生、家长和老师在网络上的互动交流,是老师管理班级的好帮手。
参考文献
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