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中学卫星远程直播教育中辅导教师角色浅析
摘要：在中学远程直播教学的形式下，辅导教师应充分了解当前教育模式的特点及优劣,明确自身所处的地位及要求。从远程教学的实际要求出发，努力深入教学、辅导的各环节，不断转换自身的角色，使自己成为教学中的开发者、合作者、服务者、示范者。
关键词：远程直播教学;教师角色
随着卫星通信技术、多媒体技术、网络技术的兴起及在教学中的广泛应用，我国远程教育在历经了函授(correspondence Education)，多媒体教学的远程教育(Multi-media Instruction Distance education)两个阶段之后，进入了第三代远程教育(现代远程教育),以电子通信技术、多媒体技术及网络技术为基础的开放灵活的远程学习(Open and Flexible Distance learning)阶段。1999年1月，国务院批准教育部制定的《面向21世纪教育振兴行动计划》正式提出“实施现代远程教育工程，形成开放式教育网络，建立终身学习体系”，拉开了我国现代远程教育的序幕，远程教育在高校得到迅速发展。2001年以来，以西部中学全日制远程直播教学、四川成都市第七中学东方闻道网校、北京市第十八中学远程互动直播教学—Active class、北京市第四中学在线辅导、湖南长郡卫星远程学校、长沙市一中远程学校为代表的中学远程直播学校的成立，拉开了中学远程直播教育的序幕，一种全新的中学远程教育模式悄然兴起。本文以湖南长郡卫星远程学校教学模式为代表，对远程直播教学中远端辅导教师角色做浅要分析。
一、 长郡卫星远程直播教学性质及现状
湖南长郡卫星远程学校是现代远程教育深入到中学的典型代表，其组织形式为集“天网”(卫星通讯)— “地网”(internet网络)—“人网”(教学、辅导人员)为一体的远程教学。通过卫星、互联网络实时传播课堂教学视频、音频及教学课件，远端学校学生与长郡直播课堂学生实行同步上课。实现了将发达地区优质课堂教学资源实时同步地为偏远地区学校学生所共享。从形式上看这种以卫星直播教学为主的远程教学是现代远程教育(卫星电视教育)中的视频会议(Video conferencing)形式，而它的典型特点除了卫星直播、实时同步，更重要的是利用了“人网”这一辅导教师同步上课的形式，在某种程度上可以克服远程教育中学生与辅导教师交互性不够的缺点。
自2002年该卫星远程学校开办以来，先后已有60多所学校100多个班级加入远程直播班学习，其内容已涉及高中各学科、各年级。其中大多数学校或班级在这种形式下取得了显著的效果，主要表现为课堂教学资源得到了极大的丰富，教师教学水平有较大的提高，学生学习成绩进步明显。但也有少数学校、班级或科目的学生没有明显的变化，有的甚至产生厌倦情绪。在同样的教学形式下不同的学校、班级甚至同一班级的不同学科收到了不同的效果，对中学远程直播教学的研究已势在必行。在这方面长郡卫星远程学校联合十所远端合作学校于2006年8月开始了湖南省“十一五”重点课题《中学卫星远程教育理论与实践研究》的研究工作，以期全面探讨远程教育的教学模式。
二、 传统教学形式下教师角色特点
1.身教重于言教
教师的职责不但是要教会学生课本上的知识，更重要的是要教会学生做人的道理，教师往往要用自己的行动来向学生阐释好人的“意义”，这种行动也是最具有说服力的，在传统教育形式下教师通过自己的一言一行来影响学生向着好的方面发展，学生则通过观察教师的言行举止、为人处世来感受教师的人格魅力，加以模仿。这是比任何华丽的词藻都令人信服的，身教重于言教，这是传统教育的一大优势。
2.对课堂的内容、信息的组织形式具有绝对的控制力
传统的教育形式中教师占有绝对的主体地位，教师对自己的授课内容、方式、方法具有很强的控制能力。教师通过对课堂的绝对驾驭来控制课堂，引导学生思维、带领学生互动，及时收集学生的反馈信息，及时调整学生的教学策略，从而最大限度地发挥课堂效率。
3.与学生的交流反馈直接
传统的面对面的教学，学生可以从老师的语速感知学习的重点、难点，而教师也可以从学生的表情中看出学生对所讲内容的接受程度，是疑惑、是理解、还是豁然开朗。师生之间通过一个眼神或一个手势就会心领神会，学生通过直接与老师交流信息有助于教师把握学生的心理及时帮助学生排忧解难。
三、直播形式下教与学的特点及要求
大多数的学生和教师都认为师生的交互作用是教学过程的最根本属性，并给予高度期望。在远程教育中依然如此，在这种形式下教师对学生学习的支持程度和性质可能会有所不同，这取决于教育水平、教学方法、风格和个性及远程教育系统的环境和组织因素。北京师范大学丁兴富教授认为，学生在与所学的各种材料发生作用时，如能得到一位拥有丰富经验的专业教师具体指导和帮助，这对学生是最有效的。基更的远程教与学的再度综合理论也认为，远程教育中必须人为地重新综合创造教学过程中的交互作用。
长郡卫星远程直播教育既非传统意义上的以教师为中心的课堂教学模式，也不完全是以学生为中心基于建构主义理论的远程教育，它是将远程教学与课堂教学有效地结合。特别是其对“人网”的使用，利用直播教师与辅导员的合作完成教学任务，意图克服远程教育交互不足的缺点。基更的远程教与学的再度综合理论在这种形式下可以得到实现。
在直播教学方式下完成教与学的再度综合则必须对辅导教师提出更高的要求，以顺利完成教学各环节中的交互作用。
四、卫星远程直播教学中辅导教师角色的转换
由以上看出在中学卫星远程直播教学中，远端辅导老师处于特殊地位，扮演着重要的角色。他不同于传统教学中的授课者，也非完全意义上的辅导教师，对远端来说他应该处于整个教学过程的中心地位，既要将直播教师的思想意图领会到位，又应及时把握课堂，掌握课堂的整体信息，掌握学生对课堂的反应，发挥课堂的效率。作者通过近两年时间深入直播课堂，亲自担任辅导教师体会到，长郡远程教育形式下辅导教师应充当以下角色：
1.课程的开发者、设计者
远程直播课堂授课虽然是由直播主讲教师完成，但作为同步辅导老师如果不参与课程开发，不进行必要的教学设计，将无法完成对学生的有效辅导。长郡远程学校采用了网络视频同步备课的方式，为同步辅导老师提供了参与课堂教学设计的平台，但作者认为每一位辅导教师应该有自己的教学设计，毕竟直播主讲教师无法针对不同地区的学生的差异，包括学生的学习水平、思想状态、思维方式等，对远端学生来说，优质的课堂资源并非意味着最佳。如果辅导教师不事先对学生要学习的内容有自己的针对性的考虑，一旦出现学生不能适应主讲教师的某种方式时，将会显得无所适从。因此辅导教师应该主动参与到教学设计的环节，要与主讲教师对知识的讲述形成共鸣，同时拥有自己的教学设计思想和方式。
2.教学过程的合作者
由直播主讲教师和辅导教师共同完成对学生的课堂教学及课后辅导，这种形式实现了教与学的再度综合，可以完成老师与学生的交互，但毕竟教学与辅导并非同一老师完成。主讲教师对远端学生的学习处于完全不知情的状态，主讲教师的教学设计思想能否为学生所接受，能否产生应有的教学效果，解决问题的核心并非完全在学生的参与程度，在很大程度上取决于辅导教师对课堂的融入程度。对此，长郡远程教育采用了“同步备课”“同步作业”“同步考试”的三同步做法，旨在调动辅导教师的参与。本文认为，要全方位地实现教学的合作，还应该在“同步课堂”上下功夫，全方位地把握课堂教学和各环节，与主讲老师通力配合，具体落实到每一节知识点的讲解上，才能最大限度地体现合作。
3.学生学习的服务者、联络者
远程教育最大的不足是学习者与教师的交流、反馈的不及时，而远端辅导教师的参与在某种程度上将有效地解决这一问题，但要将这一优势更好地发挥，辅导老师应该扮好服务者的角色。在远程教育中，为学生学习提供服务和支持是非常关键的，辅导老师要扮好服务者的角色就是在学生学习的各环节帮助学生理解主讲教师的意图，掌握课堂内容，带领学生共同参与到课堂中。例如：在主讲教师提问时，辅导教师应及时地组织学生参与，适时地组织学生的课堂互动。在课堂上既要掌握好教学内容，同时又要认真观察学生的学习情况，以便及时加以点拔及课后针对性地加以辅导，充分掌握学生在各环节的学习状况，全方位地为学生服务。
4.教学行为的示范者
传统教学中教师的示范作用可以在课堂上得到最大限度地发挥，在远程直播教学中辅导教师如何发挥示范作用，应该得到足够的重视，“亲其师而信其道”是学生的特点，如果辅导教师在教学和各环节中不能起好的示范作用，其存在往往会被学生忽略，久而久之便失去其辅导能力。辅导教师应该把握教学、辅导的各环节的示范作用，处处展现自身的教学能力，让学生全面领略到辅导教师的魅力，从而自愿在辅导老师的带领下参与课堂，积极寻求学习支持。实践表明，辅导老师应从以下方面提高自身能力，以便更好地起到示范者的作用。①学科教学辅导能力：包括先进的教学思想、丰富的教学经验、如何帮助学生的有效策略，把握教学的重难点的能力;②媒体运用能力：在网络环境下的直播教学，需要辅导教师有较高媒体运用能力，有较强的媒体观。除了能在课堂上准确及时地控制接受视频、切换画面还要能够及时有效地与主讲教师交流，利用网络平台获取更多更好的学习资源;③学生管理能力：包括组织课堂教学，组织学生讨论及考试，对学生进行心理及知识上的辅导，以满足学生不断适应新的环境的需要，发挥直播资源的优势;④课堂互动技巧：直播环境下的互动是非传统互动模式能参照的，它需要辅导老师积极参与、认真思考，既从教师的角度又能从学生的需求角度(双重身份)来领会课堂的每一个细节，适时适当地给学生以启发点拨，使学生本应与主讲老师的互动转化到对辅导老师的反馈。
参考文献：
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作者：蒋金海
〔摘要〕本研究通过问卷调查了解了上海市中学心理辅导教师的职业信念现状，发现心理辅导教师的职业价值认同度比较高，对职业的未来期望较乐观;但心理辅导教师的职业满意度不高，职业耐挫力相对薄弱。本研究对心理辅导教师职业信念的影响因素进行分析并提出改善建议和对策。
〔关键词〕心理辅导教师;职业信念;调查研究
〔
一、问题的提出
当前，心理辅导教师的职业道德建设、专业辅导技能培训及职业心理倦怠调适等问题已经引起了越来越多的教育行政主管部门的重视，但对于心理辅导教师专业发展和学校心理健康教育工作顺利推进有着重要影响的教师职业信念，许多人却未给予足够的关注。其实，心理辅导教师的职业信念是其献身教育工作的根本动力，不仅是其职业发展的信念支撑，也是其专业素养的重要组成部分。
关于教师职业信念的界定，笔者比较认同王卫东的说法，即教师职业信念是指教师在对自己所从事的职业有了一定认识的基础上，在教师劳动价值方面所产生的坚信不疑的态度。对心理辅导教师而言，其职业信念主要体现在以下几个方面：职业价值认同，即对教师这个职业的认同和对心理健康教育工作价值的认同，包含对心理辅导教师职业角色和职业发展状况的认知;职业耐挫力，指在从事心理健康教育工作过程中，对遇到的挫折的忍受力;职业满意度，指对自己从事心理健康教育工作的满意程度，主要体现在个人专业发展、职业压力、职业成就感和职业物质待遇满意度等方面;职业发展期望，主要指对心理辅导教师的社会地位及这个职业未来发展的信心和期望。
笔者查阅了相关文献资料，发现关于教师职业信念的研究很少，更缺乏特定地区的特定人群的教师职业信念的调查研究，因此，本研究以上海地区中学心理辅导教师为研究对象，调查了解他们职业信念的现状，对职业信念的影响因素进行分析并提出改善建议和对策，以期能为相关教育主管部门加强心理辅导教师的师资队伍建设提供相应的参考。
二、上海市中学心理辅导教师职业信念调查
采用自编的职业信念调查问卷，抽样调查涉及到上海市的15个区县的初高中及中专职校的心理专兼职教师，共发放了问卷120份，回收115份，其中初中47人，完中19人，高中42人，中专职校7人。调查发现：
(一)心理辅导教师的职业价值认同度比较高
职业价值认同是职业信念形成的前提和基础，没有对职业的热爱，是不可能具有坚定的职业信念的。调查显示，大部分心理辅导教师都比较喜欢从事心理辅导工作，非常喜欢和比较喜欢的占总人数的93.7%;对心理辅导工作的价值，认为很有价值和比较有价值的占总人数的 85.6%;对于自己的工作要求和角色位置，有93.69%的心理辅导教师是非常清楚和比较清楚的;对于心理辅导课开设的意义，有99.10%的心理辅导教师认为学校心理辅导课对学生的心理健康成长是很有帮助的。从以上几项数据可以看出，大部分心理辅导教师比较喜欢自己的职业，职业价值认同度较高。
(二)心理辅导教师对职业的未来期望较乐观
职业期望是职业信念的潜在表达，不仅反映出其对职业发展前景的信心，也影响着一个人职业信念的坚定程度。对于心理辅导教师职业未来的发展走势，有58.56%的人认为心理辅导教师这个职业是很有或者比较有发展前景的，认为随着教育的发展，心理辅导教师会受到更多学校领导和教师的重视，其在学校的地位也会越来越高。但也有近四成的心理辅导教师呈现悲观态度，认为本职业未来没有甚至是很没有发展潜力。
(三)心理辅导教师的职业满意度不高
职业的满意度是影响职业信念的重要因素，它往往影响一个人继续从事本职业意愿的强烈程度。心理辅导教师对职业的满意主要体现在专业发展、职业压力、职业成就感及职业物质待遇等几个方面。
1.专业发展：认为自己专业发展的最大障碍来源于上级教育主管部门缺乏有效指导和督导(占47.75%);来源于学校不重视，不提供进修和学习机会(占26.13%);来源于自己(16.22%)。由此可见，大多数的心理辅导教师在专业发展方面满意度不高。
2.职业成就感：仅有3.6% 的心理辅导教师感觉有很强的职业成就感，有23.4%的感觉有较强的职业成就感。
3.职业压力：55.86%的心理辅导教师觉得工作有很大或较大的压力，只有3.8%的心理辅导教师觉得压力很小。
4.工资薪酬：只有20.72%的心理辅导教师对自己的工资薪酬满意。在回答“假定有一个重新选择职业的机会，你是否愿意继续做心理辅导教师”时，非常愿意做的仅占总人数的36.94%，可见继续从事本工作的意愿不是很高。
以上四个方面的数据反映了目前中学心理辅导教师职业满意度偏低。
(四)心理辅导教师的职业耐挫力相对薄弱
每个教师在职业探索过程中都会遇到挫折，对待挫折的态度和反应能让我们了解其职业信念的坚定程度。此次调查发现，在职称晋升、评优评先进等多次受挫的情况下，有80.18%的心理辅导教师的工作积极性会降低;在工作得不到学校领导重视与支持或不被学生接纳和喜欢的情况下，有79.28%的心理辅导教师的工作积极性会大大降低。这反映出大部分心理辅导教师的耐挫折力是比较薄弱的。
三、上海市中学心理辅导教师职业信念影响因素分析
(一)心理辅导教师的职业声望
教师的职业声望是他人和社会对教师职业的有利评价和承认，它对教师职业信念的形成和稳定有重要影响。近年来，随着国家和社会对教育的重视，教师整体的社会地位和职业声望有较大的提升，然而心理辅导教师的职业声望和社会地位却不高。调查显示，只有0.9%的被调查者认为这个职业在学校中是很受人尊重的。当前的教育环境中，由于受到升学“指挥棒”的影响，教育主管部门、学校的领导及教师和家长往往把过多时间和精力放在了学生的学习成绩和升学率上，心理健康教育在校内往往成为“说起来重要，忙起来不重要”的工作，这使得心理辅导教师在校内地位偏低。
心理辅导教师面对复杂的教育对象往往要投入大量的时间、劳动、精力与情感，虽然他们在帮助学生及时解决心理问题，提升心理素质和培养健全人格方面发挥了重要作用，但他们的付出却不容易得到学校、社会甚至家长的普遍认可。职业声望较低，这极大地削减了心理辅导教师的内在工作动力，从而进一步影响了他们的职业信念。
(二)心理辅导教师的物质待遇
教师的物质待遇是影响教师职业信念形成的物质需要方面的最重要因素。调查显示，教师的职业满意度比较低，其中很大的一个因素是大部分心理辅导教师对自己的工资待遇不满意。虽然职业要求需要心理辅导教师发扬爱心和奉献精神，但心理辅导教师也是一个社会人，需要最基本的物质生存保障。如果这种需要都难以满足，那么他肯定不会爱岗敬业，也很难形成坚定的职业信念。许多学校教师的工资奖金是跟工作量紧密挂钩的，传统的考试学科都有明确的工作量标准，教师的课时补贴也相对清晰，但心理辅导工作量的界定存在一定的模糊性，使得相当一部分学校把心理辅导教师课时津贴奖金等往往以最低标准计算，使得其整体收入偏低，这些都影响了心理辅导教师工作的积极性和对职业信念的坚守。
(三)心理辅导教师的自我发展空间
教师专业发展是教师自我发展的重要内容。心理辅导教师一般都承担着学校的心理健康教育工作，其教育教学活动主要有心理辅导活动课、个别辅导、团体辅导、心理讲座、心理社团活动、家长心理辅导等形式。目前，这些活动形式往往难以与考试学科相提并论，在教学时间、教学组织、教材使用等方面专业化程度低。不少心理辅导教师缺少专业学习进修和对外研讨交流的机会，提出的进修申请往往“靠边站”和“礼让三先(语数外)”，得不到应有的扶持和重视。此外，日常的心理教研活动实际是心理辅导教师专业交流和研讨的重要阵地，而大部分学校一般只配备一名心理专职教师，学校自身的心理教研活动往往无法开展，各个区县的心理教研活动大都处在自发状态且没有制度保障。由此可以看出，中学心理辅导教师在专业发展方面还受到许多外部条件的制约和阻碍，这对他们坚定从事心理辅导工作的职业信念有着不利影响。
(四)心理辅导教师的职业发展前景
职业的未来发展潜力往往能给人以希望和信心，进而影响一个人的职业信念。由于各种原因，很多学校领导和一般学科教师往往把心理辅导课当成学校装点门面的“塑料花”。与考试学科教师相比，心理辅导教师在学校的评优考核、职称晋升等方面往往处于劣势，在学校日常生活中他们往往看不到自己的工作成果、教育地位和存在价值，在课堂教学中缺乏自我效能感和教学成就感，不少心理教师时常感觉自己势单力薄、茫然困惑，这使得他们缺乏职业安全感。当前生存和发展过程中的尴尬处境，导致有近四成的心理辅导教师对未来职业目标和发展道路感到迷茫、担忧。这需要引起相关教育部门的重视。
(五)心理辅导教师个人自身的因素
学校心理辅导教师职业信念还受到个人自身因素的影响。有一些心理教师仅仅把此职业作为谋生的手段;有的对自己的性格和能力缺乏正确的认识;有的对工作缺少职业激情和专业灵感，无法创新，难有作为。此外，有一些心理辅导教师缺乏职业规划，谈不上什么专业前途和职业理想，更谈不上什么职业信念。还有一些心理教师产生明显的职业倦怠，如丧失工作热情，对工作意义与价值的评价下降，爱心和奉献精神消失，职业信念发生动摇。
四、改善中学心理辅导教师职业信念的对策与建议
心理辅导教师是学校心理健康教育工作开展的中坚力量，为了让心理辅导教师成为爱业、敬业、乐业的一员，加强和改善中学心理辅导教师的职业信念势在必行，不仅要关注心理健康教育工作的体制和制度建设，也需要对心理辅导教师进行职业价值教育和引导。
(一)加强中学心理健康教育工作制度建设
1.加强学校心理辅导工作的考核评估和管理机制建设
教育行政部门应建立科学、规范的心理健康教育评估体系，包括心理辅导课程的开设，日常心理咨询与辅导，对教师、家长的心理培训，心理社团指导及心理辅导工作的实际成效等方面，指导心理辅导教师工作的健康开展。另外，还应该对学校心理辅导机构设置，硬件建设，心理工作开展的经费预算，心理辅导教师的工作量、工资、津贴、评优考核、职称晋升等有关问题以制度形式确定下来。这可以极大地提高心理健康教育工作在学校的地位，有利于心理辅导教师职业化和专业化。
2.加大对心理辅导教师的业务培训和指导
加大对心理辅导教师的业务培训和指导，让其在专业发展方面有较大提升，这是巩固其职业信念的重要举措。建议市教委相关行政部门加大对心理健康教育工作的重视，成立具有行政功能的市级、区级心理健康教育领导机构或专家委员会，加大对基层学校心理辅导教师的专业进修指导力度。另外，要从制度上落实心理辅导教师业务进修和接受培训的机会和经费，这样，专业的发展和提升才能得到切实的制度保障和经费保障。心理辅导教师的职业信念也会因专业水平的提升而得到进一步强化和巩固。
(二)心理辅导教师要树立正确的职业态度，提升自己的职业境界
正确的职业态度是建立坚定的职业信念、提升职业境界的前提之一。教师职业是精神享受大于物质回报的职业，教师工作的报酬不仅包括物质回报，还包括职业内在的精神享受。教师在与学生心灵沟通的过程中充满着师生间的精神交流和情感融通，学生的健康成长和学业进步进而对社会作出贡献，这些都是心理辅导教师生命意义的体现。心理辅导教师要正确认识社会、学校、他人对自己的角色期待，正确看待自身在专业成长和工资待遇等方面遇到的困难和挫折。只有充分认识到这一点，才能真正发现自己的人生意义，才能把心理辅导教师这个职业看作自己的事业，在工作中才会保持相对稳定的职业信念和职业追求。
(三)心理辅导教师要在工作实践中积极行动，追求自我实现
心理辅导教师不仅要热爱自己的职业，更应该在工作中用实际行动践行自己的职业理想和追求，坚定自己的职业信念，追求自我价值实现。首先，要做好自己的职业生涯规划，明确自己未来的阶段性成长发展目标，脚踏实地、循序渐进、持之以恒地向着目标努力。其次，要树立健全的自我意识，正确认识自己的性格优缺点和能力特长，积极悦纳自我和完善自我，追求卓越的专业发展目标。最后，要积极提升自己的专业能力和水平。在日常的工作中要有主动自觉的学习意识、专业研究意识和反思意识，在反思和行动研究中提高自己的能力和水平，成为学者型、科研型和专家型的心理教师。
振兴心理健康教育的希望在心理辅导教师。理想的学校心理教师，应该是职业信念坚定、心理健康、师德高尚、人格健全的优秀教师。作为心理辅导教师，只有对自己所从事的心理健康教育事业有了坚定不移的信念，才能心态平和，才能充满激情，才能成为一名快乐的心理辅导教师，才能以良好的职业道德素养和精湛的心理辅导技能为学生心理健康成长服务。
参考文献：
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(作者单位：上海市七宝中学，上海，201101)
编辑/于 洪 终校/何 妍
作者：鞠瑞利
【摘 要】
辅导教师是网络教育学习支持服务体系中的重要一环。笔者对所在网院的辅导教师的工作进行了问卷调查。调查结果显示了辅导教师在辅导和答疑、师生互动和协作等方面的特点，反映出所实行的辅导教师制度的优势及其缺陷，需要网络教育学院在交流互动、专业化建设和团队建设等方面加强工作，促进辅导教师制度的不断完善。
【关键词】 网络教育;辅导教师;工作现状;问卷调查
引 言
伴随着网络教育的迅猛发展，学习支持服务的重要性已经得到了公认。而辅导教师因其在推进学习支持服务等方面的作用，也得到了网络教育学院越来越多的重视。
网络教育辅导教师，一般是指在网络教育机构中，为了实现教学目的而协助课程责任教师开展教学准备、学习过程支持和形成性成绩评定等工作的教师。辅导教师按所在单位人事关系有专职和兼职之分，按所承担的辅导任务可分为网院层级和学习中心层级。相对于学习中心层级而言，网院层级的辅导教师所服务的学生面更广，与课程主讲教师的关系更为紧密，承担的工作职责更多，对于课程教学的介入也更深，有些甚至直接参与了课程设计、资源建设、试卷批阅等重要工作。
为了进一步推动辅导教师在网络教育中的工作，加强对师资队伍的建设与研究，笔者近期对所在网院的辅导教师的工作开展了调查研究。在我院协助主讲教师开展辅导工作的辅导教师大部分都有自己的本职工作，是利用个人的业余时间兼职承担辅导任务，因此，本文中的辅导教师特指网院层级的、兼职性质的辅导教师。
一、调查背景及问卷内容
浙江大学远程教育学院自2010年开始正式大规模推行辅导教师制度，目前为止，共招聘辅导教师111名，承担了133门课程的辅导任务，课程数占开设课程数的将近一半，基本涵盖各专业主干课程、重难点课程和公共课程。辅导教师的基本职责是维护网络资源、批阅网上作业、组织实验实习、参与实时与非实时答疑以及网院安排的其他相关工作。
笔者设计了调查问卷，并对111名辅导教师发送电子邮件开展问卷调查，共回收有效问卷108份。问卷由选择题和主观题组成，内容主要涉及辅导教师的自身情况、各项工作的现状、与学生和主讲教师的交互情况等，同时也重点了解辅导教师对一些工作及焦点问题的看法。
二、调查结果分析
1. 辅导教师的基本信息
对于108名调查对象的分析，其中8人工作年限为3个学期，56人工作了2个学期，44人工作了1个学期。从学历上看，18人为博士研究生(含在读)，80人为硕士研究生(含在读)，10人为本科生。在职业背景方面，有26人来源于杭州多所高校的在职教师，82人为浙江大学全日制在读研究生或博士生，都具备相应的专业学术背景，并能提供一定的工作时间。
从辅导教师工作的首要目的来看，35人(32.4%)选择了“积累经验”，说明辅导教师考虑到了自身今后的职业发展;26人(24.1%)选择了“应导师要求”，这部分人员主要为主讲教师的在读学生;选择“经济需求”和“个人爱好”的也有不少人，占近20%的比例。
从表1可见，超过90%的辅导教师表示对远程教育各方面情况有非常或比较深入的了解。对于各方面的情况一般了解的不足10%，不了解的比例几乎为零。
2. 辅导教师的工作情况
表2是各辅导教师基于自身情况所提供的数据(可能会由于多方面的原因而与真实情况有所偏差)。从数据看，绝大部分辅导教师每周都能多次登陆平台，提供3-7小时的在线辅导时间;所有的辅导教师都向学生提供了QQ、BBS和Email答疑。调查显示，辅导教师就与学生最方便的交流方式来说，有74人(68.5%)认为是“QQ”，15人(13.9%)选择“Email”，“BBS”有12人(11.1%)选择，此外还有5人(4.6%)认为是“电话”，认为是“移动飞信”和“微博”的各有1人。
3. 对于平时作业的管理
浙江大学远程教育学院对学生的学习效果是一个过程性的评价，对平时作业的要求是其中一个重要的部分。平时作业由辅导教师协助编写，经主讲教师确认后发布。其中客观题由作业系统自动批阅，主观题需由辅导教师开展手工批阅和点评。
从表3可见，绝大部分的辅导教师都对平时作业的各项标准有较深入的了解，这为开展作业管理工作打下了较好的基础。
在作业批阅时，学院建议辅导教师根据网络学习的特点，在按照参考答案批阅的基础上，对学生及时完成的作业予以一定的起评分，对于态度端正、学习积极的学生再予以一定的鼓励分。调查显示，83名辅导教师选择了“非常认同” (26.9%)或“比较认同”(50.0%)这一批阅标准。但也有16人(13.9%)选择“不怎么认同”或“非常不认同”，后文另有分析。
在针对“作业批阅能促进学生学习”的看法上，绝大部分辅导教师都表示认同，仅有5人(4.6%)选择“不怎么认同”或“非常不认同”。
4. 与主讲教师的联系与合作
从表4可见，主讲教师对于辅导教师的工作支持程度非常高。在与主讲教师的联系方式上，77名辅导教师通过“电话”方式联系，有79人通过邮件联系，还有55人通过面谈联系(可存在多种联系方式)。
此外，问卷调查显示，在108名辅导教师承担的课程辅导中，有77门课程提供了复习重点，有31门没有提供。有49名辅导教师协助主讲教师参与了试卷批阅，其中47人认为作业的内容在期末试卷中得到了体现，仅2人认为作业内容和试卷没有任何关联。
5. 对工作的主观感受
在辅导教师开展工作碰到的困难中，来自学生的因素占据了首要位置。有92名辅导教师认为，学生的学习态度不积极使他们的工作受挫，占85.1%，有38名辅导教师选择了平台的功能问题，占35.2%，也有14名认为自身太忙，从事助教工作的时间不够，占13.0%。
从表5可见，大部分辅导教师都能愉快地开展工作，有77人认为辅导教师工作量一般，有30人认为“非常繁重”或“比较繁重”，认为轻松的仅1人。从酬金标准来看，81名辅导教师认为酬金一般，20人认为少。有34名辅导教师认为开展兼职工作对自身的素质提升非常有帮助，有57人认为比较有帮助，认为没有帮助的人数为零。
此外，对于下个学期是否愿意继续担任助教，93人确定继续担任，13人还没有决定，有2人表示将不再担任。
6. 对改进工作的意见和建议
在问卷调查中，辅导教师还在很多方面提出了积极的建议，具有代表性的有：
(1)完善考核体系
很多辅导教师提出要进一步完善辅导教师工作的考核和奖惩机制。如：考核主体应多元，除了网院管理部门外，也应注重学生、学习中心和主讲教师对辅导教师的评价;考核的内容也应关注辅导教师工作的质量和专业性;课程辅导的酬金应和课程学生数挂钩，公共课程辅导的酬金标准应与专业课程的酬金标准有所区别;设立优秀辅导教师的奖项，颁发证书及奖章。
(2)扩大评分权限
在原有的对学生形成性成绩评分的基础上，也有不少辅导教师提出希望网院能制定相关的规定扩大自己的权限，可对在学习过程中有积极表现的学生予以一定的额外加分，以便激励学生学习。
(3)加强交流
很多辅导教师在各自的工作中，形成了一些独特的工作思路和有效的方法，希望能有更多的机会，采用培训、座谈、QQ群等形式，加强彼此辅导工作的交流。
(4)加强作业管理
针对作业管理中出现的题目更新较慢、作业量过多或过少、学生提交作业较迟和参考答案管理等方面的问题，一些辅导教师提出了制定作业规范、督导审查、建立相应的激励制度等有价值的解决思路。
(5)其他
有一些辅导教师提出了其他方面的建议：如增加辅导教师的实践环节，定期到学习中心开展调研，了解学生的学习效果;编写辅导教师工作手册，形成一套完善的操作规范，提高工作效率等。还有对教学内容进行模块化整理，增加参考资源，使课程资源更适合于移动学习等。
三、调查结论
上述的问卷，只是对辅导教师的工作概况进行了主观上的调查，尚缺乏对于学生学习效果调查的相应对比，从结果看难以做到绝对的准确。但通过调查，结合平时对于辅导教师的管理经验，笔者仍然可以归纳出辅导教师工作的一些特点和问题。
1. 辅导教师制度可以满足网络教育学习辅导的基本需要
调查结果显示，虽然不是全职的工作，但通过网院的培训和一段时间的工作后，约有30%的辅导教师认为能对网络教育各方面的情况非常了解，约有60%的辅导教师认为能比较了解，可见，绝大部分辅导教师都能适应网络教育的工作，顺利履行职责。
笔者对学习平台中近5个学期学生平时作业的提交率进行了统计，数据显示，从2010年推行辅导教师制度后，除了第一个学期因为作业次数增加导致学生提交率下降之外，其他学期中通过辅导教师的各种努力，学生提交作业更积极主动，作业提交率呈现不断上升的趋势(见图1)。辅导教师的导学、助学、督学是使学生完成学业任务的保障，其作用是极其重要的，是网络教育教学运转系统中不可替代的一 环。[1]
2. 师生交互方式呈现“QQ为主，多种并存”的特点
在辅导教师和学生的联系中，QQ成为了最受欢迎、使用最广的答疑方式，其次是Email和BBS。但从实际情况看，各种答疑方式都存在一定的优缺点，如QQ答疑中往往会出现很多学生问相同的问题，让辅导教师疲于回复;QQ群中的交流，难以控制发言权限，秩序比较乱;Email答疑使用较广，但限于一对一的互动，内容很难共享;BBS中师生答疑，存在着非实时以及必须登陆学习平台的不便;飞信和微博等方式体现了目前信息社会发展的新动态，但目前在网络教育应用未普及。
因此，多种答疑方式并存仍然是目前对学生开展导学、助学比较合适的选择。通过各种答疑方式的互补，学生能选择适合自己的答疑方式与辅导教师交流，几乎所有的问题都能及时得到有效解答。
3. 作业批阅是学习过程管理的重点，也是目前管理工作的难点
通过作业批阅，教师可以了解学生的学习效果，而学生也可以从教师批阅中得到有意的反馈，认识到错误的知识点，从而促进学习。但同时很多教师也发现，学生提交的作业中，很大一部分是参考答案或内容高度相同。在对于这些作业的态度上，辅导教师存在不同的看法：有些认为应该严格批阅，抄袭者成绩统一为零分;有的认为考虑到维护学生的学习积极性，可以适当给予一定的起评分;也有些辅导教师觉得对于有问题的作业，可以先予以回退，再给学生一次补交的机会，如果补交的作业仍然有问题，再予以一定的扣分。
对此，笔者认为，平时作业是形成性成绩的重要内容，是学生学习行为真实产生的一个环节，要提高教学质量，必须加强对平时作业的管理。首先，在作业命题前必须开展题型、题量、考核内容和考核方式的设计。如一些应用性知识可以采用案例分析的方式考核;也可建立作业题库，由作业系统自动组题，避免学生作业题目相同。其次，在学生作业完成过程中，要开展必要的提醒和督促，提高学生对作业的重视。最后，在学生作业提交之后要开展严格的批阅，并且予以针对性的点评，便于学生学习效果的改进。在具体操作时，可以允许有一定的弹性，比如有学生明显地错传作业，可先予以作业回退并提醒学生，允许再次提交。
4. 不同来源的辅导教师存在着不同的优劣势
从和主讲教师的配合来看，来自于校内在读学生的辅导教师表现优于社会在职人员，他们都认为主讲教师非常支持自身工作。这一方面是由于浙江大学全日制在读学生的自身素质，另一方面也由于很多人选本身就是由主讲教师推荐的，对自己学生十分信任。认为主讲教师不够配合的辅导教师，都是社会在职人员，他们与主讲教师的互动明显较弱。
从工作的稳定性上来说，来自校内在读学生的辅导教师表现较差，容易因为毕业或学业紧张而放弃辅导工作;社会在职人员则能长期工作。后者的另一优势还在于能在辅导中充分利用自己的工作经验和社会阅历，更能把握学生的学习心理，以便采取适当的辅导方法，促进和学生的交流。
5. 对辅导教师开展激励性薪酬制度的必要性
在问卷中，有约20%的辅导教师首要是为了获得经济收入，约70%的辅导教师认为工作量一般，而酬金标准也一般。原有的酬金制度参照学校本科生院的助教酬金标准，采用了每月基础酬金加上期末奖金的方式，奖金比例较低，因此很多的辅导教师觉得没有充分体现工作量，难以进一步调动积极性。尤其是一些公共课程或工科课程，由于选课人数和课程内容的特殊性，造成了答疑工作量增加，辅导教师觉得采用统一的薪酬标准不公平。对此问题，近期学院加强了量化考核，加大了业绩酬金的比例，酬金标准也根据选课人数和课程性质上下浮动，起到了比较好的激励效果。
四、进一步的思考
1. 学习效果的最关键因素是学生
从调查结果看，尽管大部分辅导教师都会在两天内登陆一次平台，但每周的工作时间仅仅集中于3～9小时区间。据了解，其中大部分工作时间又是从事网络资源建设和作业批阅，真正用于解答学生提问的时间非常少。其原因并不是辅导教师工作不积极，而是学生缺乏回应。很多课程论坛上，教师在积极地安排各种案例讨论或错题解析，但学生却很少参与，回应寥寥，造成“一头热，一头冷”的窘境。因此学生的学习积极性被视为开展辅导工作最关键因素。
根据建构主义学习理论，真正的学习过程是必须要学生自主开展的。只有通过学生的主动学习，才能获得真正意义上的学习效果。[2]围绕着如何调动学生自主学习而开展工作，提高学生学习积极性，仍然是目前辅导教师工作中的难点。
2. 辅导教师专业化建设的途径探索
在具体的辅导过程中，辅导教师的专业化程度能对辅导效果产生巨大的影响。要对辅导教师进行专业化建设，应该在辅导教师的聘后管理中引入竞争机制，健全和完善考核制度，并把考核结果作为分配、奖惩和再次聘任的重要依据，真正做到能上能下。[3]通过对辅导教师工作内容的细化和工作成效的考查，促进辅导教师之间的相互竞争，淘汰不合格人员，引入新鲜力量，激励辅导教师不断努力。在辅导教师能力不断提高的过程中，也可以予以职级晋升和工作任务的扩大，如提拔为主讲教师，指导学生毕业论文，或开展督导工作等，以激发辅导教师工作的积极性、创造性。总之，除了辅导教师的个人努力外，学校要充分利用自身的条件，在保证辅导教师专业发展的系统性和可持续性方面发挥不可替代的作用。[4]
3. 学习支持服务对师资团队的要求
通常将学习支持服务分为学术性和非学术性。学术性支持服务一般由具备学术背景的师资团队提供，而非学术性支持服务则由网院管理人员(如班主任)提供。[5]辅导教师的工作偏向于学术性支持服务，但由于其非专职的天然缺陷，无力承担全部的工作。因此，一支专职与兼职教师相结合、学术力量与管理及技术队伍相结合的团队，才能形成完善的学习支持服务。
英国开放大学被公认为国际远程教育的典范，其高质量的教学资源、优质的学习支持服务得到了盛誉。在其教学体系中，除了近8000名兼职辅导教师外，每门课程都建立了包含专职教师的课程团队，各种角色都履行各自的职责，发挥了各自重要的作 用。[6]这种多角色、专兼职结合的师资特点，也对我国网络教育教师队伍建设有着积极的启示。
责任编辑 三 川
作者：马羽安
根据初中生的心理特点，心理辅导教师通过科学的手段和方式向全校学生提供服务，帮助学生认识自己、接纳自己。引导学生处理好环境适应、自我管理、人际交往、学习成才等方面的困惑和矛盾，提高学生的心理素质。
第一条：心理老师应对来访学生的咨询记录、档案予以保密，未经当事人允许不能外泄;只有在专业需要的情况下，才可与其他专业人员讨论其服务对象的案例;如采用案例教学、科研时，应适当隐去那些可能会辨认出服务对象的有关信息。
第二条：在心理辅导过程中，如发现来访者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理老师有责任立即采取必要的措施，及时和班主任、家长、德育处沟通，防止意外事件的发生。
第三条：心理老师应保持与来访者之间客观的咨询关系，一旦这种关系超越客观界限，应立即终止咨访关系。
第四条：心理老师在咨询时应注意保持情绪稳定，在极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者。
第五条：心理老师的工作原则在于指导学生自立自强，及时排解学生的心理困惑，从正面促进其成长;个别有问题的学生要及时识别并转介到有关部门进行治疗。
第六条：无条件接纳每一位来访的学生，工作认真负责，辅导结束后，需及时整理、做好辅导记录
毕业班边缘生辅导工作计划---------槐南中学 为了促进学生的健康成长，全面提高学生的综合素质，调动老师教学和学生学习的积极性，以教学质量为核心，提高初三毕业班学生的整体成绩和升学率，结合我校实际情况着重针对因学习态度、学习习惯、学习方法等问题，成绩居于班里中游水平，处于中考升线率的临界点的边缘生辅导工作为重点，工作计划如下:
一、思想指导：
初三年段召开毕业班动员大会及边缘生家长会。年段长作毕业班形势分析报告，强调本学期时间的紧迫性以及最后4个月的重要性，要求学生人人都能树立自己的奋斗目标和家长协调工作，为实现人生理想而努力奋斗。
二、确立帮扶对象：
教师与学生结队子，确立责任目标，优秀边缘生、及格边缘生(详见附表)
三、工作措施：
1.及早的发现个别学生的学习方法不合理、不够刻苦，能力有待提高的学生。有的学生基础并不错，只是不够刻苦。而有的就有些力不从心，极易丧失自信心。帮助其树立信心，并进行方法上的指导，对于自卑感强，自暴自弃的学生，教师尤其要注意引导他们自己去做力所能及的事情，这就需要教师正确把握。
2.通过交流，熟知他们的困难所在。有的是学生基础不好，导致学习有困难，有的是思路不通，有的是学习根本不努力。根据他们的不同特点，分别指导他们制定具体的目标和措施。表扬鼓励为主，建立良好的师生关系。表扬和鼓励是推动学生进步的动力，也是学生不断提高学习兴趣的重要因素。教师与学生的关系应该是相互信任和相互尊重的知心朋友的关系。学生学习质量的优劣取决于师生间的双向努力，取决于良好的班级学习风气。
3、培养学生积极健康的思想情感。情感是人类对客观事物和对象的一种态度与心理体验。教学中，应积极培养积极向上的思想情感，对学习起激励作用。帮助学生养成良好的学习态度和科学的学习方法
4.课堂上采取了多提问他们一些简单的问题，并给予肯定和鼓励。课下多询问，，解决他们的各种疑难问题，帮助他们树立自信心。让他们感受到老师的关心和信赖。保持良好的心态和积极性。
5.每周定期与他们交流谈心，了解他们的学习情况，及时帮助他们解决一些学习及生活上的困难。并经常教给他们学习的方法，提高他们的学习效率。
槐南中学
2014.2.19
自2009年来，我辅导过青年教师杜谋士、刘少波。现在他们有的在淮阳中学能独当一面，承担班主任和教学工作，有的成为了其他学校的教学骨干。他们的成长有我的一份辛劳。现简要小结如下：
一、教育教学工作上热心辅导
教师的中心工作是教书育人，对学生进行教育教学，而教育教学也是一门艺术。教师所掌握的各类知识水平当然重要，而如何把课本的知识教给学生，让学生牢固掌握、并能应用的教学方法更为重要。在每学期我们进行集中备课10次以上。师徒每周都相互听课，也欢迎他听我的课。平时在办公室几乎每天相互交流，在教育教学方法上进行指导帮助。因为要上好课，先得备好课，要备好一堂课，精心设计好一个教案，则要熟悉教材内容，收集相关资料，了解学生。所以在教育教学工作中，我热情辅导他如何进行备课、书写教案、上课、批改学生作业。并要求在备课写教案前，必须先得熟悉教材内容，认真研究教材的重点、难点，确定教法。然后阅读有关参考辅导材料，做好学生的作业等习题，了解解题的方法和要求。最后在此基础上再动笔并根据班级学生的实际情况，设计、编写教案。在上课中我们一方面通过相互听课，指导教法，另一方面在上课前我经常提醒他本节课中要注意些什么，怎样教学才能起到较好效果。在作业批改上我们根据教导处要求统一详细批改一套作业本，但必须做到凡是布置学生做的作业教师必须先做，有布置必须有检查、有批改，有错误学生订正后教师补批，考试测验做到每次批改并分析，查漏补缺，及时订正。经过几年的努力工作，教育教学取得了一定的成绩。
在班主任工作中，经常针对一些突发事件，对这些青年教师进行现场指导。他们管理班级工作的方法也日趋成熟。
二、所辅导的青年教师取得的成绩
杜谋士老师淮阳中学教学成绩突出，在淮阳中学组织的青年教师教学比武中获得二等奖，后通过国家招考，并调回石门县工作。
淮阳中学李 勇
2014年9月
启航教育教师工作考核
教师工作考核细则旨在对教师各项常规工作定出规范，让教师有章可循。教师工作考核结果在月工资中体现。
一 教师出勤考核 1 出勤时间
周一至周六上午上班时间为7：40—11：10，下午上班时间为13：40—17：10。 2 旷工、请假
未请假无故旷工一天扣除100元，病/事假扣除60元/天(出勤奖扣完后可在质量和安全工资中扣除)。 3 迟到、早退
迟到、早退半小时以内扣除20元/次，超出半小时，视为旷工处理。以此类推，出勤奖扣完后可在质量和安全工资中扣除。 4 懈怠上班
上班时间上网聊天、玩电脑游戏、看电影等与教学无关的事情，扣除质量50元/次。 二 常规工作考核 1 师德师风
师德要求：政治觉悟高，道德情操好，集体荣誉感强，爱校爱生，为人师表，以身作则。凡有违背教育原则，影响学校声誉的言论、行为者，承担相应责任，扣除绩效工资。 教师仪表：上班期间仪态端正，举止文雅，不说粗痞话，不戴夸张首饰和相关装饰性物品，不着奇装异服、不穿拖鞋上班，不着不过膝的裙、裤上班。上班期间仪表不合要求者扣除30元/次。 2 常规课堂
课堂到位：教师预备铃响前进入上课地点，组织学生做好课前准备，正式上课铃响投入上课。未到下课铃响不能提前下课。缺堂者扣除50元/次，课堂迟到、早退扣除20元/次，未经同意私自调换课扣除30元/次。
课堂准备：携带详细教案入堂上课，未带者扣除20元/次。 课堂组织：教师情绪饱满，课堂组织灵动有序，注重互动，学生参与度高。课堂凌乱无序，对于学生的打闹不制止，扣除40元/次。课堂上接打手机、坐着上课、挎包上课等行为扣除40元/次。。 3 教师教案
提前撰写：教案提前一天撰写。检查缺交扣除20元/次。
教案质量：教案格式规范，要素完整，内容详实，及时撰写教学反思。教案不合格者扣除10元/次。 4 学生作业
作业次数：作业进度紧跟教学进度。作业次数(以已批改为准)滞后于教学进度，视为教学任务未完成，扣除20元/次。
作业批改：及时准确认真、学生更正后也及时批改记为优;及时准确认真、学生更正后有漏批现象记为良;及时批改但批改中有错误5次以下(含5次)记为中;不及时批改或及时批改但批改中有错误5次以上记为不合格。良等作业扣除10元/次，中等作业扣除20元/次，不合格作业扣除30元/次。 5 家校联系
班主任以及任课老师要主动与情况特殊的学生家长多沟通，多交流，如因家长或学生投诉其工作中对学生有情况不告知，有困难不帮助，有疏忽不处理等，所造成的不良后果由教师承担第一责任，并扣除50元/次。每周班主任有针对性对学生进行两到三次电访、信访，填写电访、信访记录，不进行家访扣20元/次，无记录扣10元/次。 6 教研活动
参与到位：按时参加学校教研会议、教研活动，不迟到、不早退。如有特殊情况需提前请假。如无故缺席教研活动扣除20元/次，迟到、早退扣除10元/次。 7 值勤工作
(1)按时到岗：上午：7：00-下午19：30;
(2)除上课时间外，值日教师要认真维护课间活动秩序和安全，指导学生开展有益的课间活动，对班级一日常规工作进行检查，不擅离岗位或敷衍塞责。
(3)值日教师在值勤时发现问题要及时处理。 (4)如若违反上述规定，酌情扣10-50元/次。 8 公众评价
教师按照教育原则开展教书育人相关工作，保质保量地完成教学工作，团结同事，具有较好的集体意识和协作意识，尊重学生，关爱学生。在行政评价、同事评价、学生评价、家长评价中口碑良好，如有相关投诉视情况经核实扣除20元/次。 9 财产安全保障
全体教职员工都有责任维护学校公共财产的安全，有义务制止他人、学生损害公共财物的不良行为。凡损害公共财物者照价赔偿。教室、门窗、水电及时关闭，责任到人，未及时关闭扣除责任教师20元/次。
五 班主任工作职能
1、每周组织召开两次班级会议，给予直接具体的指导，做好记录。
2、定期完成家校联系工作。
3、指导学生搞好班级卫生和个人卫生工作。
4、认真有效地开展爱护公物和班级财产管理工作。
5、对学生进行安全教育和安全监管，做好班级工作。
6、认真做好常规管理工作“四到位”：(1)班会到位(2)大扫除到位(3)学生病、事假、突发事件关心、上报、家访、协助处理到位(4)任值勤班(周值勤)安排、指导、检查到位。
7、完成学校布置的其他各项工作。以上活动、工作不到位者酌情扣除班主任岗位津贴20-50元/次/项。
1. 心理辅导教师应热爱祖国，热爱心理咨询专业，具备心理学专业知识，认真遵守国家项法律，遵守心理学工作者职业道德规范，具有正确的人生观。
2. 心理辅导教师应乐于助人，热情、真诚，应尊重、理解、关心和接纳来访学生。
3. 心理辅导教师要与来访学生建立良好的关系，并尊重学生的意见，保护其利益。
4. 在一切咨询(辅导)活动中，心理辅导教师应注意咨询关系有助于来访学生心理成长，应尽量避免学生对辅导教师的过分依赖。
5. 心理辅导教师要保持自身情绪的稳定与身心健康，在自身出于极度情绪波动状态时，应回避接待学生。
6.心理辅导教师须了解自己专业局限性，对于自己不合适解决的问题，必须及时转介。
7. 心理辅导教师要保护来访学生隐私，咨询资料必须保密。
8.每次咨询(辅导)结束后，心理辅导教师必须认真填写《心理咨询记录》，未经许可，不得将记录带出咨询室。
9. 心理辅导教师对在校学生提供免费咨询服务，不得向来访者索取报酬。
10.若发现来访者有危及自身生命及社会安全的倾向，要及时实施危机干预措施。
这个暑假来到同方得到自己的第一份和本专业有关工作，一名暑期辅导班的教师。一个多月时间的锻炼，就这样慢慢接近尾声了。一个月以来站在一个新的起点上，迈开步子，以一种新的身份，面对一个新的环境，开始一段新的旅程。
在辅导班期间我担任初中三年级班主任兼数学教师和初中
一、二年级的数学教师。我之前带过家教，初中一年级的数学，第一次带大班，从零开始，不断地摸索。在这期间遇到很多的问题，不断在解决这些问题和积累经验中成长。真的感悟良多。
这40天的工作总结如下：
一、招生
来到这里的第一天下午就开始招生，骑着自行车到各个村庄里，两人一组自己凭自己的本事去招生。我们必须要自己去面对陌生的人，必须去敲门，询问，挨家挨户。经验不足，表达不很强，羞涩这些都不可以是理由。我们组还好，找到了当初在我们培训班上过的同学，有他们带领，我们省了好多事。虽说招生时间并不很长，但仍在招生过程中遇到不少的问题和困难。
1、如何向孩子和家长介绍我们的特点，对于这个我们没什么经验，也不很清楚家长到底需要的是什么样的条件，只能在实践中不断的摸索。对于自己的表达能力是一个考验。
2、如何劝服家长，安抚他们的情绪，赢得他们的信任和对我们的信心，消除他们种种的疑虑。自认为这个应该是最重要的一点了。
3、如何吸引小孩的兴趣。孩子好不容易盼到放假，期待着好好玩玩，有要求他们去辅导班上课，不免引起他们的抵触情绪，怎么样才能避免抵触，进而让她们产生对辅导班的兴趣，是很重要的一方面。
4、农村的家长很多有着跟风的心理，总是想要看别人怎么做才跟着做决定。那么对一个村子进行最初的突破是很重要的一点。
5、农村环境不好，招生时或是天热或是下雨路途泥泞不堪，而且面对身体的劳累和心理的压力的压迫。更重要的是如何应对找不到学生时的挫败感。必须要有足够的心理调节能力。
实践及经验：
很多时候是从小孩开始，吸引小孩的的注意力，引起他们对辅导班的兴趣。让孩子带着你们去找家长掏钱给你报名。这是被传授的经验。于是我们也是只要一见到小孩就开始问询，向他们展示我们的特点。第一，可以告诉他们我们的课程设计，大大小小的活动是一个吸引点，大哥哥大姐姐一般的老师也是一个吸引点。第二，从跟小孩的聊天中找到他们的兴趣所在，针对兴趣进行劝导。使他们产生要来我们这里的想法。我们在招生过程中就曾教过孩子跳舞，手语等来引起孩子的兴趣，效果也不错，孩子很喜欢。但有些遗憾的是，最终没能劝服大人，不了了之。
所以说大人也非常重要，应该说大人更起着决定性的作用。虽说也要小孩愿意，但是钱在大人手中，最终的决定也是由大人来做。而做大人的工作远比做小孩的工作更加的困难。大人可不仅仅考虑喜不喜欢。他们考虑很多因素，孩子有没有必要上辅导班，很多大人仍旧对孩子学习不重视，认为孩子上辅导班远不如在家干活来的实在。也有很多家长对孩子没有信心，认为孩子不好好学，学不好，上也是扔钱。还有对辅导班不信任，认为上辅导班学不到东西。还有爷爷奶奶在家照顾小孩的，舍不得花钱，或者嫌孩子爸妈不给钱的……很多很多的问题要面对，只能说见招拆招了。总之家长一关很难过。
这就要我们找出关键问题进行说服，另外，在这个过程中真诚很重要。笑容，礼貌，拉家常都是必要的。不仅仅要想着自己招生，还要为孩子，家长的那一方面着想。我们在招生时就有一次一家中刚好有一个姐姐要上高中，家长在考虑上哪里。我和同伴都是本地人，给了他们很多的有用的信息和建议，得到家长的接受。虽说因为客观原因他家的孩子不能报，但却热心的告知我们村里的情况和帮我们劝说其他人。这就是真诚的力量。
其实应该说这一次我们的成果还算不错，我们组的招生人数应该是最好的，但也很难得了。因为真的是都付出了很大的努力。仍旧记得那个最让我们俩纠结的村庄岗王，去了很多次，劝了很多，最终无功而返并且还很窝火，却只能往肚子里咽。当我们累得坐在田埂上时，满心的委屈、窝火和无奈。再加上身体的劳累，身心俱疲。我还曾委屈的哭过一场。所以说，心理的调节能力必须得提升。
二、教学
我的课程全部都是数学课，面对的学生也都是初中一二三年级的大孩子，自己又没什么带大班教学经验。教学的内容不必担心，但是如何更好地让孩子理解，如何去吸引孩子的注意力确实令人头疼。说他们小也确实不小了，说她们大吧也确实没那么大。特别是初三的孩子们，他们马上面临着中招，而且基本都是十五六岁了。他们有自己的想法了。
(一)备课。
事实上，初中一二年级课程并不需要多么费尽心思的在知识内容的准备上。最基础最简单的知识，我们每个人都可以信手拈来，随口都可以串几个题、讲些新东西。但是也并不是不需要备课。我必须要了解我们这一节课要讲什么，有哪些问题需要强调，我教学的进程跟不跟得上，学生学这些知识时有什么问题出现，我要怎么解决……
实际上，由于课本的不断改编，初中一年级的学生所要学的东西很多在他们上小学时都已经学过，我所要做的更多的是让他们学的更深刻，加深他们的印象，巩固会的，学习新的东西。
初中二年级学生学习的东西稍多，也没怎么接触过。就必须要努力细心的一步一步的讲解，注意他们理解的程度。不过孩子们理解力都还不怎么样，更多时候凭借的是良好的记忆力，比如说勾股定理，他们不理解怎么得来的，换了好几种方法讲他们还是不懂，但是他们知道什么时候用，怎么用。在这方面，我所起到的最主要的是督促的作用。他们贪玩，不易坐下来好好做题，很快就把任务忘在脑后，我就必须要及时提醒。
至于初中三年级，备课不可以像初中一二年级那么轻松。三年级学习的内容变多变杂，而且知识的归纳总结很重要，毕竟面临着高考。这也是很多初三学生成绩下降的一个重要原因。于是我更加注意他们对知识的理解，讲解时必须要详细，备课也需要更加细心，而且该扩充的知识点，该总结的知识一定要扩充总结到位。我们班学生虽然多多，但基本上还是可以照顾到每一个学生，上课演板或是作业也都可以有针对性的进行。对成绩好些的学生加强训练，对稍差的学生则反复教导。
(二)课堂教学。
课堂上的几十分钟对于学生和老师来说是最重要的时间。老师最多的是在课堂上与学生交流，学生学习也大多是凭借课堂。任课老师把握好课堂上的几十分钟完全能把学生学习搞好。
在初三上课时，因为我是班主任，而且又管理比较严厉，学生在课堂上不敢有太大的动作。课堂效率还不错，基本上通过课堂大多学生能够把学习的内容掌握。我对初三的要求是上正课的时候每个人都必须认真听课，下课和其他时间想玩儿想闹我可以陪你们玩儿陪你们闹，前提条件是必须把老师布置的任务完成。而且班里的班规班纪都是他们自己定的，比如说我说上课玩手机被老师发现怎么办?他们商量之后说让老师收走，24小时之后拿着道歉信和保证书去老师那儿领。因此课堂纪律基本就不用我管他们自己就能做到比较好。不过，虽然严厉，但是课堂气氛还是挺活跃的，学生积极发言，争着去演板，表现很活跃。我还是很欣慰的，可能跟班里男生多有关。
对于初中一二年级，实在是很令我无语，这两个班是两个极端，初中一年级的人数比较少，他们班太安静了，下课也是，每次走进他们班都有种进坟场的感觉，静的让人毛骨悚然。不过，也有好处，虽然上课的时候有点自说自话的感觉，也需要不停的问理解了没，懂不懂，但是他们的目光会在你上课的时候一直跟着你走，很用心听讲，作业也很用心，他们每个人都准备了三个本子，一个用来记书上的概念和我扩充的知识点，一个用来写作业，连第几页习题几的第几题都标的清清楚楚，不管我问多久之前的题他们都能很容易的找到。初二的孩子们则是太闹，上课45分钟有将近三分之一的时间是在维持办理的纪律。听讲，人家也听了;作业，人家也做了;知识，人家也会了。就是不老实，太皮了。另外，最重要的就是学生的安全问题，课堂上的小吵小闹可能就会变成放学后的打架，毕竟都是在叛逆期，谁也不服谁，这点自己深有体会。
三、班级管理
班级管理对我来说并没觉得有很大的困难，也许从一开始我所树立的就是一个严师的形象，给了学生一定的威慑。而且我们班学生也确实比较听话。一直以来我们班学生都没有很放肆或者说过分的顽劣。相比较来说，我们班学生还比较让人省心，这点也让我很欣慰。
在管理的过程中我们班最让我头疼的应该就是上课玩手机的问题了。除了我的课，基本每节下课都有老师找我状说学生上课不认真听课玩儿手机的。开始我找学生谈话，确实有效果，但是坚持不了太长时间。后来把我逼急了就很不负责任的直接扔给班长让他处理这件事，成效还不错。
学生们其实是很敬畏他们的老师的，只要在班级里能够合理安排事务，学生就会努力去执行。现在想来的话，自己在这一段时间里对我的学生整体不错，就是纪律上要求的严了点。不过，从他们平时的表现中却也并没表示出不满，毕竟在学生的心目中老师算得上是一个神圣的存在。所以作为一名老师的我们对待这样真诚的孩子也理应要以更多的真诚和责任来回报他们。
总之，在这的40天，感觉很累，非常想回家去好好休息，吃好睡好。当然，这四十天也让自己面对和应对了一些东西，也许不是很好地应对，但是却也有了一些经历。很感谢我的一帮孩子和朋友们，在这里我们共同成长起来。
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