报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《护理工作者述职报告》的相关内容，希望能给你带来帮助!
《基于工作过程“基础护理学”课程改革研究》结题报告
摘 要：基础护理学传统教学主要采用填鸭式，教学方法及评价方式单一，与医院实际工作情况存在很大的差异。使得学生进入临床实习后很茫然，不知道自己该干什么，不能很快地进入护士角色。因此，基础护理教研室全体教师从2013年3月起着手进行《基础护理学》课程改革，经过2年多的研究，已经顺利达到预期目标，完成了预定的研究任务，取得明显成效。现将该课题研究工作总结如下。
关键词：基础护理学 课程改革 结题报告 课程研究
2013年3月至2015年3月，基础护理教研室承担了“《基础护理学》课程改革”课题任务，在系主任的指导下，在部分老师及学生大力支持下，认真完成的资料收集及分析，拟定《基础护理学》课程标准、电子教案、习题库、撰写研究论文等一系列工作，初步取得了研究成果。现将该课题的研究工作简要总结。
1 该课题研究的背景与意义
高职教育的特色是以“实用”为中心，既要求学习理论知识，更注重动手实践能力，而最终目的是培养“实用型”人才[1]。随着医学、护理模式的改变，护理教学也在不断地改革探索，使教学适应临床发展的需要。根据调查和大量文献报道：(1)高职护生在校学习理论知识后到临床实习，不断反映老师教的与临床做的不一样。(2)临床带教老师则反映，学生的工作适应能力，护理操作实际动手能力较差，整体护理工作能力欠缺，主要表现在对病人的评估能力，沟通交流能力，健康宣教能力以及实际工作中的应对能力等方面，学与用的差距太大。
传统教学存在以下缺点：
(1)教学方法单一。传统教学采用填鸭式，满堂灌教学，学生学习缺乏积极性。(2)传统教学采用理论和实践分离的教学模式，不能体现职业教育的特点。(3)传统教学课程编排不能围绕着一个学习任务作为目标，未按照医院实际护理工作流程设计，课程内容彼此联系不紧密，使得学生进入临床实习后很茫然，不知道自己该干什么，不能很快地进入护士角色。(4)传统教学以教师讲解为主，学生的自主学习能力得不到锻炼，因此，进入医院后，临床老师一致反映学生责任心缺乏，工作适应能力差。(5)传统教学评价方式单一，不能充分了解学生的素质水平。临床老师认为学生对病人的评估能力，沟通交流能力，健康宣教能力以及实际工作中的应对能力等方面存在很大问题。
基于对以上问题的认识，确定了“基于工作过程的基础护理学课程改革”探索彻底改变传统的学科系统化课程和传授式教学，构建培养学生综合职业能力(专业技能、方法能力和社会能力)的新型课程模式，实现教学内容的职业性，激发学生的学习兴趣，达到学以致用，使得护生能够更好地适应临床护理的需要，最大程度的接近临床，消除学生进入临床后的茫然。
2 课程研究的内涵与目标
2.1 《基础护理学》课程的内涵
基于工作过程的《基础护理学》课程是以培养就业能力为导向，以基于工作过程和任务引领、行动导向为指导，以护理工作岗位所需要的职业能力为依据，按照病人从入院到出院的护理过程为主线，以工作任务为核心，模拟完成医院护士实际工作的职业情境，将职业能力培养所涉及的专业知识、工作过程知识;基本技能、专项技能、综合技能进行有机结合的任务引领型课程。
(1)教学目的。
使学生护理操作技能熟练，具备组织完成护士各班工作任务的能力，真正做到适应快、技能熟、职业素养高，为后续的顶岗实习打下扎实的职业技能和专业知识基础，并最大限度地增强学生对就业岗位的适应度。
(2)教学内容。
面向医药卫生领域，一是针对护理专业岗位群的、专项的、综合的、完整的、工作的技能训练(专业能力);二是按照工作过程——评估、计划、实施、评价的完整行动过程训练(方法能力);三是按照团队建设过程，让学生与他人沟通交流，交往、合作、共同生活和工作的能力训练(社会能力)。
(3)教学要求。
以工作任务引领的方式，按照病人从入院到出院的护理过程为主线，学生完成一个个连贯的、实际操作的阶段性任务，最终学生完成医院护士实际的工作过程。
(4)教学方法。
通过老师设置情境和要求，采用行动导向型参与式教学方式，模拟式教学、体验式 教学、情境式教学，以学生自主训练为主，创造性地去完成工作任务。
(5)教学手段。
充分运用现代教育技术手段：基础护理操作视频影像、多媒体和教学网络平台辅助等。
2.2 课程的研究目标与指导思想
《基础护理学》课程研究目标是：课程实施方案具有开放性好、动态发展、实施过程规范性好、模拟职业性强、实用性好、现代化手段突出、高职特色鲜明。
《基础护理学》课程研究的指导思想是：课程研究使学生熟悉护士主要工作任务和工作流程以及如何更好地完成工作任务。即建立任务引领、行动导向、注重工作过程、综合职业能力培养系统化的课程方案。
3 课程研究的内容
《基础护理学》课程研究包括5个方面的内容：描述典型工作任务、制定课程学习目标、选取与组织课程内容、确定教学方式与方法、规范教学组织与实施。
3.1 典型工作任务的描述
典型工作任务的描述要完整，即是一项完整的工作行动，要反映工作的内容和形式以及该任务在整个工作中的意义和作用。
3.2 课程学习目标的制定
学习目标的确定应该与专业人才培养方案的总体目标一致，要依据专业所对应的职业工作的特点和要求。为了将学习目标分解落实，还应该根据教学内容的选择，制订教学中不同阶段、不同任务的分目标。
3.3 课程内容的选取与组织
依据学习目标的要求，以典型职业活动的工作情境为导向，选择若干个有代表性的、完整的工作任务作为课程的学习内容。
3.4 教学方式与方法的确定
教学方法的确定要根据《基础护理学》课程的特点，采用任务引领、行动导向式教学方式，具体来讲，要重视学生在校学习与医院实际工作的一致性，针对不同的教学内容，将课堂设在课堂和实训基地，合理利用教学资源，教学过程要应用多种教学方法，如：模拟操作、角色扮演、小组讨论、案例分析、观看操作视频、讲授答疑等教学方法。并将现代技术手段应用其中，如：多媒体技术，网络技术。
3.5 教学组织与实施的规范
教学组织形式要依据课程内容的安排，选择行动导向原则组织教学模式为主，其他模式为辅，综合运用。要通过师生共同确定工作任务来引导教学组织过程，学生通过主动和全面的学习，达到脑力劳动和体力劳动的统一。为此，应该编制课程标准和详细的课程教学实施方案，对实施过程中的每一个环节，编制实施的条件、要求、方法、考核指标及考核方式等，以规范和指导课程教学中教师和学生的行为过程，保证课程教学的质量和成效。学生学业评价要以过程为主，重点评价学生的职业能力。
4 课程研究的步骤
该课程依据以工作过程为导向的职业教育理论确定研究流程，具体有6个阶段。
基于工作过程的《基础护理学》课程开发步骤。
(1)课程调研阶段。
目标：
①归纳医院护士实际工作流程。②找出课程涉及的主要工作岗位。③分析确定对应的主要工作任务及各个任务间的衔接关系。
内容：
1)调研并分析临床护士的实际工作流程、班次和岗位设置情况。 2)调查并分析该课程面向的主要职业岗位及对应的工作任务内容。
方法：
问卷调查、专家访谈，召开研讨会、小组工作等。参与人员为课程组教师和行业专家(护理部主任，护士长等)。
(2)工作任务和职业岗位能力分析阶段。
目标：
①分析确定主要岗位工作任务的工作过程。②分析确定对应的职业技能、专业知识及素质要求。③确定课程教学目标。
内容：
①调查主要工作任务内容并分析其工作过程。②调查并分析较好地完成工作任务所需要的职业能力、知识结构和素质要求。③描述《基础护理学》典型工作任务。
方法：
召开毕业生返校交流会、课程研讨会，收集医院对护理毕业生的需求信息，同时专业教师深入医院调研或顶岗实践，与医院专家一起对护理专业的主要岗位群进行工作任务和职业能力分析。
(3)课程内容选取与组织阶段。
目标：
①确定课程的知识总量。②构建学习情境并进行横向与纵向组合。③建立知识理论与实践一体化的课程内容体系。④制定课程标准，进行辅助资源建设。
内容：
①追踪调查毕业生的就业工作情况。②研讨以主要工作任务为载体构建学习情境及排序问题。③研讨课程目标、课程内容、学时要求、课程师资标准，以及教学辅助资源建设等内容。
方法：
召开研讨会，通过对主要工作任务进行教学分析、设计，产生学习情境，按照病人入院护士工作流程和职业能力的深度和广度建立课程内容体系。研讨课程内容、师资标准。参与人员为课程组教师、行业专家。
(4)课程教学设计阶段。
目标：
①确定教学方法与教学手段。②确定课程教学实施条件。③完成工作任务设计。④确定课程教学评价方案。
内容：
①设计教学方法以及现代技术手段的应用。②研讨教学实施的师资组成与分工、教学软硬件设施及配备。③设计职业能力训练任务(工作任务)。④研讨教学评价标准与评分及评价实施办法
方法：
课程组教师下医院，与医院工作者一起收集和整理职业能力训练素材;研讨课程评价标准和办法。最终形成详细的课程教学实施方案。
(5)课程教学组织与实施阶段。
目标：
①完成课程教学实施方案。②完成课程学习任务，实现课程教学目标。
内容：
①设计教学进度表。②设计任务情境和学习环境。③组织课程具体实施。
方法：
①由课程组根据课程教学内容，按照病人从入院到出院的护理过程为主线，细化课程实施方案。②由课程组准备和营造任务情境和学习环境，组织学生完成工作任务。
(6)教学过程分析阶段。
目标：
①总结课程研究的成效和不足。②完善课程实施方案。
内容：
①评价学习情境、教学单元的合理性、排序和组合的有效性，进行修订完善。②评价工作任务设计的质量，进行修改完善。③评价课程教学实施方案的实施效果，进行修订完善。
方法：
①由教师团队和系办人员通过对在校生进行问卷、访谈，对毕业生所在工作单位相关人员和毕业生进行问卷、访谈，了解课程实际实施的效果以及存在的问题。②按照基础护理学研究的步骤进行修订完善。主要包括：护士职业岗位调研表、护士过程及典型工作任务和能力要求表;教学指导文件主要包括：课程标准、基础护理学课程教学实施方案、学业评价方案等。
5 课程改革特色与创新
《基础护理学》课程研究建设过程中，在以下几方面进行了改革与创新。
(1)综合职业能力培养的课程目标。该课程在课程改革中也提出了以能力培养为核心、以职业岗位(群)能力分析为依据、以职业资格或行业标准为参照设置课程，确定课程目标。
例如：该课程设计了5个阶段任务，22项阶段子任务。学生按照病人从入院到出院的护理过程为主线，即入院护理、生活护理、专项护理、用药护理、出院护理。将专业技能、方法能力、社会能力融入训练任务中，让学生在做中学、学中做，教、学、做一体化，系统培养了学生的综合职业能力。
(2)学以致用的课程内容。遵循工作过程的课程理念，通过精心的设计与安排，使教学内容跳出学科体系的藩篱，适应职业工作需要。
例如：该课程内容选取是建立在职业岗位分析和毕业生从事的工作岗位基础上进行的，学生毕业后所从事的医药卫生岗位有：临床护理，社区护理，老年福利院护理。因此，该课程以主要工作任务为依据选取课程内容，构建学习情境，根据护士实际工作流程序化课程内容。
(3)仿真模拟的教学设计。建立模块式学习情境，融“教、学、做”为一体，在“仿真临床环境”中，开展情景化教学。每个模块依据实际工作任务与内容，设计典型的学习任务，课程教学设计转变为以工作过程为导向，以工作任务为载体，以完成工作任务为课程目标，让学生在完成具体项目任务的过程中学会完成相应工作任务，构建相关理论知识，以患者入院为例：
原有的教学内容中患者入院过程，要求学生熟练患者入院工作流程，基本流程就包括了5句话，学生学完以后仅仅只是记住了入院过程，但对每个过程中护士的职责，工作任务，要求都不清楚。教学情景设计以学会办理入院手续为目标，设计了5个项目。
项目一：铺床技术，要求学生明确环境对人体健康的影响，如何认为患者创造良好的物理环境，社会环境，学会为不同患者准备床单位。
项目二：运送技术，要求学生学会使用轮椅、平车、担架运送患者，保证患者安全。
项目三：卧位与安全，要求学生能为不同的患者安置不同的卧位，保证患者舒适，利于疾病恢复。
项目四：生命体征的观察与护理，要求学生学会观察异常生命体征，学会护理异常生命体征的患者，学会为患者测量生命体征。
项目五：医疗文件的书写，要求学生规范完成医疗文件书写，特别是体温单的绘制。
(4)教学方法与手段的改革。该课程重视学生在校学习与医院实际工作的一致性，针对不同的教学内容，将课堂设在教师和实训基地，合理利用教学资源，教学过程应用了多种教学方法，如：模拟操作、角色扮演、小组讨论、案例分析观看操作视频等。并将现代技术手段应用其中，如：多媒体技术、网络技术。
(5)以学生为主体的实施课程。因此，在课程的实施中，特别强调要以学生为主体来组织进行，教师要转变给学生灌输知识的角色，应根据课程内容采用有利于综合职业能力培养的教学方法，成为学生学习的组织者。
(6)评价学生职业能力为主的课程考核方案。该课程构建了新的考核评价体系，注重学习过程考核，即考核平时学习态度，又考核职业素养，即考核个人能力。考核内容分为学生学习工作态度、职业素养养成、职业能力水平、专业知识掌握程度4个方面。
这是本课程的学业评价项目及分数分配说明：学生最终成绩包括3个部分：①理论考核(60%)：即期末卷面成绩，试卷与对照组相同。②平时表现(10%)：包括课堂发言，小组讨论的组织，情境的设计，角色扮演表现等，由教师和学习组长共同打分，取平均分为此项目最后成绩，期末记入学生成绩单。③实践考核：其中个人考核(20%)：随机抽取3个实践项目，小组考核(10%)：即随机抽取某一小组成员进行考核，分数代表所有小组成员的分数。
6 课程研究成果
(1)提高了学生全面认识和把握护士工作流程及其解决问题的能力该课程在学习开始，就让学生了解护士真实工作流程、在模拟情境中进行学习。据同学们反映，这样的课程学习使他们有了“身临其境”的感觉。提高了他们全面认识和把握护士工作流程及解决问题的能力，使他们对自己的职业生涯满怀憧憬。
(2)教学方式和教学方法上有了根本的转变《基础护理学》课程突出了以学生的自主学习与实际操作为主，让学生自己去发现问题、分析问题和解决问题，老师在学习中主要是起到组织、引导、指导学生“做”，让学生在“做”中提高职业能力、认知和积累知识。改变了传统的“老师讲，学生记”“老师教，学生做”的方式，充分调动和发挥学生的主观能动性和自我组织能力[2]。
(3)培养了学生的团队与协作精神。在讨论、技能练习、考核时都以小组为单位，小组成员的表现代表整个小组的水平，通过这种方法，使学生在平时的学习中，互帮互助，共同提高，从而培养团队协作精神及协作能力。
(4)拉近了教学内容与职业岗位的距离。《基础护理学》课程组成员多次深入医院进行调研，对医院的实际工作过程进行了细致的分析，归纳了护士工作流程、主要工作任务及能力要求。以职业活动为训练素材。使教学内容贴近职业岗位实际，学生对课程学习产生了兴趣和动力。
7 课程开发建设有待进一步探讨的问题
在基于工作过程的基础护理学课程的建设过程中，也发现的问题与不足。
(1)班级人数偏多：每班人数都为50人，所以，在小组讨论、模拟演练时，有时课堂局面不好掌控，课堂略显混乱。另外，由于小组多，小组发言时间占用也较多，影响课程进度。(2)费力耗时。该次课改是在原课时144学时不变的前提下进行，在现有实验室条件下开展基于工作过程的基础护理学教学，花在教学准备和课堂的精力和时间大大多于传统的课堂教学，在学生情境演练和操作技能考核时，均感受到学时的限制。(3)形成性评价标准不一，人为因素较大。形成性评价考核了学生实践操作能力，也培养了学生的组织能力，团队合作能力，提高了学生的综合水平[3]。但在进行形成性评价中，也存在评价标准不一，方法不成熟，人为因素过大等情况。
该课题进行了2年，已经取得了一些成效，但还有许多实际问题亟待解决。教学改革的路是艰辛的，但没有改革就不会有进步。今后将继续进行课题研究，进一步完善，取得更大的进步。
参考文献
[1] 冯晓峥.高职院校特色发展的研究与实践[J].中国职业技术教育，2013(35)：68-70.
[2] 画妍，徐莎莎，刘喜文，等.临床护理人员对《基础护理学》浸入式临床见习的效果评价[J].解放军护理杂志，2015(13)：61-63，73.
[3] 刘文娜，刘姝.妇产科护理考核模式的研究与实施[J].卫生职业教育，2009，27(10)：91-92.
作者：袁俊
护理专业旨在培养护生具有崇高的护理道德，高尚的思想情操，较高的慎独修养，具有高度责任感和同情心，具有为人类健康服务的奉献精神。以培养学生具有良好的职业素质为核心，培养实用性护理人才为目标。在整体护理观念的指导下，使学生具有较强的实践技能，必要的护理基本知识。实践技能是主体、是核心，使护生能够掌握规范的操作技能，能掌握吸氧法、吸痰法、洗胃法、导尿法、灌肠法、铺床法、生命体征的观察方法等，具有敏锐的观察能力，较强的综合分析问题和解决问题的能力，机智灵活的应变能力，获取新知识的意识和创新能力。并能初步运用所学知识和技能为护理对象服务。
护理工作的对象是人，现在护理工作的范畴已超出原有对病人的护理，扩展到对人的生命全过程的护理；从个体到群体的护理。只要有人类存在的地方，就有着护理活动。场所从医院扩展到社会和家庭，意味着护生将在预防、治疗、保健、康复、计划生育、健康教育、健康促进等多种领域中为人类健康服务。由于护理工作的对象是人，而人不仅有其生物属性，更有来自心里、社会文化等不同方面的社会属性，这就充分体现了护理工作的艺术和精细所在。由于护理工作的特殊性、神圣性和艺术性，因此要求护士具有较高的素质。护理服务的对象是人，而人的心理活动与个性特征是千差万别的，同样的护理方法，同样的护理语言与态度，不一定适合所有的病人，因此，护理工作要做到灵活机智，针对性强，以最大限度满足病人的需求；为适应现代医学模式的转变，护士要不断关注学科新的发展变化，及时补充自己知识体系中的欠缺与不足，善于发现工作中的问题，并能想办法解决问题，使自己不仅能跟上学科发展的步伐，还能有所创新。通过临床调研，我发现临床与教学存在着操作上的差异，到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师"放手不放眼，放眼不放心"的带教原则下，护生积极努力的争取每一次的锻炼机会，可是临床上大多是成套的一次性的物品，不用准备那么多用具，减少了宝贵的时间。可是临床上各项操作流程同书本上也不完全相同。通过在临床的强化实习，护生的无菌观念爱伤观念有所加强，操作技能有进一步的提高。在医院实习期间，护生所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，所以护生必须严格遵守医院的各项操作规章制度，所有操作都严格遵循无菌原则，严格执行"三查八对"。医学工作要求对人文素质的高要求。对人文素质的高要求包括要求从医者要具有心理学、伦理学、美学、哲学和人文精神。其中最重要的有两点：对生命的高度尊重和对患者的深切同情和发自内心的关爱。对生命的高度尊重源于医学以及哲学对生命本质的认识。医学的本体是生命，人的生命是医学存在的依据，为人的生命服务是医学的终极目的。作为医学的本体，人的生命是至高无上的。"希波克拉底的誓言"充分表达了医学的使命及这种对生命的尊重："我志愿以纯洁与神圣的精神终身行医"救死扶伤"是医者的天职，身系人类健康重任，面对患者性命相托，唯有对生命的神圣性和不可侵犯性有高度的认识，对生命充满敬畏，才会不辱医者的使命。对患者的深切同情和发自内心的关爱。医学的客体是患者。大多数患者不懂医学。作为一个患者，无论社会地位显赫还是低下、事业辉煌还是落魄，生活富足还是贫困，面对疾病痛苦以及死亡，他个人都是无助和脆弱的，都需要同情、关爱、需要有人帮助他们解除病痛。唯有医者，可以做到这点。中国伟大的医学著作"黄帝内经"说："医者，仁者"。只有对患者怀有深切同情，有着一颗仁慈之心，才有对患者发自内心的关爱，才会视解除病人痛苦为自己神圣的职责，才会不计个人得失和危险去挽救病人生命。也正如此，在人们心目中，医护人员是"白衣天使"。
目前，很多护理教学现状仍以学校课堂为中心，以教师为主体的教学，教师是主动的施教者，学生是被动的接受者，教材是有效信息量，以理论教学为主要教学内容，重点难点的确立，以教学大纲上的要求为准。这种教学，有利于教师主导作用的发挥，有利于系统医学知识的传授，但是，不利于发挥护生的主体作用，不利用培养护生的创新能力。基于这种情况，我认为，一方面是受到传统教育方法（老师讲，学生听）的影响。另一方面，护生要考护士证，考点主要是大量的理论知识，受应试教育的影响，教师必须把考点明确的指出，学生才能记下来。另外，有些学生惰性强，缺乏学习的主动性......。在技能训练方面，我们是护理学校，三年学制，2年在校内学习，1年在医院实习。近几年，护理技术实训课开展较好，护理技术大都能在实训室开展，如：铺床法、口腔护理、床上洗头、静脉输液、注射法、吸氧法、导尿法、灌肠法、有人床更换床单法、穿、脱隔离衣法、温水拭浴法等。通过多媒体教学，分组练习，在护理模型上操作，在学生之间互相进行，护生的兴趣很高，能主动的参与操作。但仍有个别同学，学习劲头不是很足，动手能力稍差一些。在医院实习期间，护生基本能圆满完成实习任务，医院、社会反应良好。我想，随着国家级护理实训基地在我校的落成，实训室规模的进一步扩大，教学实训仪器的进一步完备，护生的技能训练将迈上一个新的台阶。在评价考核方面，我们的理论考试有：课堂考试、月考、期中考试、期末考试、不定期抽考；基础操作方面，我们坚持各项护理技术一对一的考，开放实验室，举办护理技术大比武，参加各级护理技能大赛等活动。特别是2012年，我校四名选手首次参加国赛，三名取得三等奖。以此为契机，达到以赛促学，以赛促教，以赛促改的好势头。
通过教育学院举办的"做中学、做中教"活动的培训，我对温家宝总理在大连巡视时讲话时提出的"在做中学，才是真正的学；在做中教，才是真正的教，"有了深刻的理解。教与学都要以做为中心。教、学、做是一件事，不是三件事，我们要学会做，教会做，在做上学、在做上教。改变教学过程，不是在老师主导下，学生被动学习；而是在老师指导下，以实践为中心，激发学生学习动机，启发引导学生自己去学，学会思考、学会提问题、学会创新，教师是指导者、协作者、合作者、师生共同完成某项任务，改变传统的以学校课堂为中心的做法，课堂设在实验室、医院等，教学目标以作为载体而成为整体。做是教与学的焊接点，是互动的轴线，坚持手脑并用、做学合一，突出动手能力和职业技能训练，在做中求悟，在动中求悟，在具体的教育价值观下的情境性活动，真切的交往，有效的认知过程，既成事也成人，以动作技能习得之水，载知识建构，情感生成之舟。使学生明事理、懂人性、会生存、做好人。
做是学，做是教，做是创造。
作者：丛丽娜
摘要高职护理专业“儿科护理”课程是护理专业的一门核心课程，也是一门技能要求很高的课程。本文整理报告了“儿科护理”课程“新生儿护理及疾病护理”教学单元的教学实施情况，为日后本课程的教学提供借鉴。
关键词 新生儿护理 疾病护理 实施报告
ImplementationReportofTeachingUnitof"NeonatalNursing andDiseaseNursing"
HU Qianqian， ZHU Zhuqing， ZHANG Yuhong
(Jiangsu Food & Pharmaceutical Science College， Huaian， Jiangsu 223000)
全国职业院校技能大赛教学能力比赛是引导三教改革的重要抓手，对提高教师的师德践行能力、专业教学能力、综合育人能力和自主发展能力起到了很大的引领作用。笔者所在教学团队以“儿科护理”中16课时的“新生儿护理及疾病护理”教学内容参加了2020年江苏省职业院校教学能力比赛，获得二等奖，笔者整理了这一教学单元的教学实施报告，突出教学重点和特色，[1]优化教学内容和课程体系，提升学生解决问题的能力，迎合临床护理工作需求。
1教学分析
1.1教学内容分析
教学内容选自高职护理专业“儿科护理”课程，本课程是护理专业的一门核心课程。本项目结合国家护理专业教学标准、护理岗位能力要求、护理专业人才培养方案、顶岗实习标准、护士执业资格考试大纲等五个方面，以临床护理岗位工作任务为核心，运用整体护理程序的方法，将本课程内容进行模块化整合，将职业精神、职业技能、信息技能融入模块化课程，整合后本课程共分为5个模块，15个任务，本作品即选取模块二新生儿护理及疾病护理中的6个子任务，包括新生儿窒息复苏4课时，正常足月儿和早产儿特点与护理2课时，新生儿喂养3课时，新生儿抚触2课时，新生儿黄疸和蓝光治疗3课时，小儿静脉输液2课时，这一模块的教学内容是本课程的教学重点，是临床护理工作的重中之重，也是全国护士执业资格考试的重点内容之一。
1.2学情分析
学习对象是护理专业大二学生，已有儿童生长发育、儿童保健知识基础，但以死记硬背知识点为主，尚不能将前后知识点联系起来，因此要以护理工作流程为主线，将内容进行整合融通;部分学生不敢做，怕做错，故以临床护理工作任务为引领，创设临床护理情境，引导学生解决实际问题;另外，学生的学习热情高涨，但因生活经验特点，缺乏对小儿的关爱和呵护，故建设思政案例库，并通过临床见习，感受新生命，触发同理心。
1.3教学目标与重难点
根据护理专业人才培养方案、岗位能力要求、学生特点等精准定位本单元三维教学目标和教学重难点。三维教学目标的知识目标为：掌握新生儿窒息复苏流程、掌握新生儿特点、掌握新生儿喂养和抚触等日常护理流程、熟悉生理性黄疸和病理性黄疸的临床特点、掌握头皮静脉输液的操作流程等;能力目标为：能够对新生窒息患儿进行急救和复苏、学会对正常足月儿和早产儿进行一般护理、学会新生儿喂养的方法及对患儿家属进行抚触指导、能够识别黄疸的类型、掌握新生儿头皮静脉输液的操作要点和注意事项等;素质目标为：具有感恩情怀、学会敬畏生命，具有慎独精神等。教学重点为掌握新生儿特点及新生儿疾病的处理和护理方法，教学难点为使学生具备灵活应变的能力和团队协作能力，能够对新生儿疾病进行及时处理。
2教学设计
2.1工作流程为主线，工作任务为抓手
根据课程特点，总体设计思路是以工作流程为主线，工作任务为抓手，促进学习目标的达成。本教学单元以新生儿正常护理到疾病护理的工作流程为主线，设置《新生宝宝闯关历险记》系列情景，以新生儿窒息复苏、新生儿特点及日常护理、黄疸护理、静脉输液等典型的工作任务驱动教学。
2.2课上课下相融合，线上线下相混合
充分利用丰富的现代信息技术手段，课前老师在学习平台发布临床真实案例、岗位任务，以及丰富的学习资料，引领学生进行自主学习及课前测试，學生可以随时随地进行自主学习，并将疑问上传至平台，师生在学习平台实时互动，老师及时了解学生的学习进度，解决学生自学中遇到的困难，通过自学和测试，以学定教。课中以学生为主体，开展自主学习、合作学习、探究式学习等形式多样的参与式学习完成工作任务，提高学生学习的能动性。课后进行知识拓展，学生通过社会服务，进一步将理解内化知识，增强知识和技能运用能力。
2.3教学做评一体化，德技兼修双提升
在教会学生掌握知识和技能时，我们也非常注重职业素养的培养，使学生德技兼修双提升。整合后的课程教学在高度仿真的儿科护理实训室进行，和临床紧密贴合，在教学过程中模拟临床，通过临床任务驱动教学，实现做学合一，实时考核评价，并将职业素养和要求融入课堂中，使得学生进一步地提升自己的职业素养，培养作为儿科护士所必须具备的爱心、耐心和同情心，学会敬畏生命、爱护生命、感恩生命。比如完成新生儿窒息复苏任务时，体现十万火急;完成喂养与抚触任务时，强调暖暖爱心;完成黄疸护理时，突出火眼金睛，临床思辨;完成静脉输液时，强化动作轻柔。具体设计见图1。
2.4具体环节教学设计——以新生儿黄疸为例
课前准备教学材料并上传影视片《延禧攻略》中五阿哥出生、游医诊断片段，激发学生学习兴趣;发布作业帮助学生回顾“健康评估技术”课程中已学习的胆红素代谢过程，为探究新生儿胆红素特点做好知识准备;发布临床案例，引出工作任务，驱动学生自主学习。课中通过案例引导学生进一步完成工作任务，通过“比一比”“认一认”“连一连”进一步加深对生理性黄疸和病理性黄疸的区别的理解和掌握;通过微课、教师示范、角色扮演练习、学生回示，帮助学生学会光照疗法;并通过学生自评、生生互评、师生共评、企业导师点评等多元化方法评价学生学习效果。课后学生到实训室自主练习，拍照上传到平台，并组织学生制作新生儿黄疸宣传板，在社区讲解、发放，达到学有所用、体现自我价值，增强职业归属感。在设计过程中我们不仅有预设和拓展，还要能有效把控实际教学中的生成因素，确保教学目标达成。
3教学实施成效
3.1提高了学生学习自主性
依托职教云、中国大学慕课、人卫智网等丰富的网络教学资源，精心设计“课前、课中、课后”三大环节教学内容，以任务驱动法鼓励学生课前自主学习，课中通过角色扮演、小组探究等以学生为主体的教学方式解决问题，课后进行知识拓展、服务社会自我提升。通过丰富的信息技术手段将课前、课中、课后有机结合起来，学生可以随时随地自主学习，实现了课上课下相融合，线上线下相混合，拓展了自主学习的时间和空间，充分提高学生自主学习的能力。
3.2提高了学生学习效果
“儿科护理”是一门技能要求很高的课程，本项目注重学生全员参与及时反馈交流，围绕教学目标的达成，强调“教师主导、学生主体”，将每个模块进行拆分，围绕工作任务，以任务的完成达到学习目标，采用案例导入、学习目标、学前测验、学习资料、学后测定的学习模式，在提升学生自主自助学习能力和批判性思维能力的同时提升了学生的学习效果。通过对单元的整体精心设计，提高了学生的学习效果，教学考评的结果显示学生学习效果好，优秀率高，学生对课程教学满意度达100%。通过任务驱动探究式学习，学生自信心高、成就感强。
3.3形成了教学做评一体化的教学模式
教学过程中，根据不同的教学内容，分别采用案例教学、角色扮演、小组探究、任务驱动等多种教学方法，充分体现“做中学，学中做”，采用学生自评、生生互评、师生共评、企业导师点评进行学习效果的检测，形成了教学做评一体化的教学模式。
4教学特色
4.1任务引领，紧贴临床
与临床对接，紧贴临床护理，校内建设儿科护理模拟实训室，基于临床护理工作过程实施模拟仿真、理实一体化教学，阶梯推进式护理技能实践，技能要求、评价标准、考核对接岗位标准，在模拟情境中培养学生专业素质，提高学生岗位胜任力。通过校企合作开发临床典型工作任务，以临床真实典型案例为载体，以任务为驱动，促成学习目标的达成。
4.2课程思政，德技兼修
为把护生培养成具有高尚的思想品德和良好的职业素养的应用型护理专门人才，护理教育者必须将思政教育贯穿整个教育过程，专业课程是开展思政教育的主渠道之一，[2]在教学设计时，我们始终把思政教育贯穿在课前、课中及课后环节中，并建立了丰富的思政案例库，以期培养德技兼修的高素质人才。
4.3信息技术支撑
信息化教学在医学教育领域应用已十分广泛，拓展了学生的学习空间，激发了学生的学习兴趣和学习自主性，可以高效利用教学资源，能够带来更多师生互动。在护教融合背景下，儿科护理开展信息化教学也具有不可替代的优势，有助于更好地提高最终的教学质量和教学效果。[3]利用职教云、人卫智网、学习通等学习平台，将课前课中课后有机融合，在课中使用信息技术，使课堂实现教学做评一体化。
5教学反思和改进措施
教学中我们以信息化平台，导入临床案例，切入临床真实工作场景、岗位任务，借助丰富的3D视频、动画、图表，将“新生儿护理与疾病护理”这一单元抽象复杂的理论知识动态化、形象化。通过仿真模拟实训、新生儿高级模拟人、情景模拟、课程见习等形式，突破新生儿护理实训难以仿真的问题，让学生获得直观感受、客观评价。同时，教学中以平台得分、双师评价、学生互评相结合的多元化的评价方式，融合课前、课中、课后各个环节的过程性评价，打破了以往只重视结果性评价的单一评价方式。然而也存在不足。一是在同一小组中，部分同学有依赖思想，小组任务的参与程度不同，应在教学实施过程中予以监测;二是学生的能力、个性特征差异较大，需根据学生特点，加强个性化教学。三是尽管在教学实施中创设临床工作情境，但与临床还没有达到真正的零距离，因此需加强临床课堂建设，使课程课堂、网络课堂、临床课堂三合一，后期通过临床实习进一步加强教学效果。
参考文献
[1]刘雪莲，陈俞睿，李佳楠.“静脉治疗护理技术”教学单元教学設计报告[J].卫生职业教育，2020，38(14)：106-108.
[2]李燕，乔远静，王晋芳.基于课程思政的护理专业教学改革现状及思考[J].中国医药导报，2021，18(04)：69-72.
[3]李曼玲.护教融合背景下基于信息化的儿科护理实训课堂设计[J].无线互联科技，2020，17(15)：103-104.
作者：胡倩倩 朱竹青 张玉红
尊敬的领导、各位老师：
大家好!
转眼之间，来到xx省人民医院已有一年了。回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关心下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体，在学习工作中为我提供了展示自己的平台，感谢护士长及各位老师，是你们给了我信任和支持，使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!
作为一名新世纪的护理人员：在工作中，我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌观念及慎独精神，积极参加医院及科室的各项活动，团结协助，同科室各位老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系;在学习上，我深知自己不仅要有扎实的理论知识，还要有较强的临床操作技能，所以我要不断学习，自我充电，注重把理论和临床充分结合，以过硬的本领，熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理，还是各项专科操作技能，从陌生到熟悉，从熟悉到掌握，我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成，此外，护理部每月举行的新护士正规操作培训，不仅提高了我们的动手能力，还强化了我们的各项操作技能，切实保证了护理工作的安全性;在思想上，我本着“一切以病人为中心，以质量为核心，以安全为前提的服务理念，端正工作态度，勤奋工作，积极进取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的一致好评，这是对我工作最大的肯定。
护士护理工作的述职报告
(一)各位领导、同事们：
大家好
一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现我就20XX镇委员会根据区委《关于开展庆祝中国共产党成立XX周年活动通知》要求，全镇13个支部围绕如何在新形势下助农增收进行座谈，利用开展农村帮扶活动、过好专题组织生活等形式认真开展了迎庆活动。XX年的个人工作做个总结。
在这一年里，我在院领导，和护士长的正确领导下，紧跟卫生改革发展的步伐，尽力完成护士长交办的各项工作任务，自觉遵守医院的各项工作制度，严格履行岗位职责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生，严格要求自己，刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。
住院部作为医院对外的窗口之一，反映了单位的形象，我作为本院其中一员，应该用我的热情和努力，以敏锐的观察力，弃旧图新，锐意进取，以顽强的意志和坚韧不拔的毅力，奋力拼搏，不断完善自己，充实自己，学习借鉴，取长补短，在以后的工作中，我会更加努力的完善自我，为医院的发展、壮大尽绵薄之力。
当然，在日常工作中，我也有很多不足和业务上的欠缺，比如：工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术，完美的工作就要求：全心投入，真诚相待，从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说："护士要有一颗同情的心，还需要一双愿意工作的手。"以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养，严格执行三查七对;学会换位思考，多体谅别人的难处，端正工作态度，时刻做到讲究文明礼貌，事事遵循职业道德，始终热爱自己的工作岗位，增强事业心，给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时，也能得到各位领导，护士长的认可。
我所从事的工作很普通，都是些点点滴滴，琐琐碎碎的事，没有什么丰功伟绩，但我从不觉得护理工作是一项简单的工作，这是我人生中要长期从事的一份重要事业，是一份光荣的事业，我会尽我所能，不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。
护士护理工作的述职报告
(二)
首先深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别要感谢我敬爱的主任和牛老师。
一、遵守各项护理操作的流程和工作制度，认真仔细完成每台手术的体外辅机工作。从物品的准备到机器的装置。严谨工作，以患者的手术需要和医生的手术习惯为重，克服困难保证转机的顺利和安全。
二、理论和实际相结合，强化体外循环和心外科的专业学习。不时总结不时巩固和提高自己的业务能力，对自己的专业发展和进步有目标有计划，用最好的学习心态来完成。
三、完成了局部手术的体外主机工作，主任和牛老师的指导和帮助下。这近60台手术的主机锻炼中，笔记每一次的收获和启发，严格剖析自身存在有利于专业要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实，稳健。
四、尺有所短寸有所长，虚心学习才干逐步完善自己。不论是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事，每个人身上都有许多好的习惯和工作品质，对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处置方法，做个有心人，会思考会比较，才会进步。
五、性格决定命运。这是主任身边工作学习最大的心灵收获。主任转机时的严谨，细节决定成败。巡视各台手术时发现不足的眼力和速度，遇到手术困顿时主任诊断原因的准确和处理到位，这些的每一次经过都使我深受感动和震撼，因而激励我一定要让自己养成最慎密的工作态度，主任话不多但身教重于言教。
再次分拣收获和缺乏就像整理自己启程的行囊，回顾这一年的工作生长经历。为新的征途带来智慧和航标。
护士护理工作的述职报告
(三)
作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。本人搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将护士长工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的XX及XX的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中"十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整"，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立"院兴我荣，院衰我耻"思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。
护士护理工作的述职报告
(四)
回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20XX年以来各项的述职报告如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医"专科护士"培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让"护士长管理"这个外因，通过护士"个人素质"的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办"天使心语"小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了"我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高"的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有"鼻饲知识宣教"、"痰培养标本留取方法"、"尿培养标本留取注意事项"等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20XX年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。下面就让小编带你去看看护理工作技术总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
护理工作技术报告1
20____年三外科在院党委的的领导下，结合医院中心工作，以开展“优质护理服务”活动为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作重点，不断提升护理服务水平，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，努力开展工作。现将一年来的工作总结如下：
一、加强培训教育，不断提升优质护理能力。
社会在发展，时代在进步，只有不断学习才能与时俱进，才能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。我科护理人员在临床护理工作中深深地体会到，为患者提供优质服务不仅需要有扎实的理论知识、娴熟的操作技能，护士富有同情心和尽职尽职的奉献精神对护理事业的发展起到推动作用。
1、以“三基三严”为基础，护理人员业务技能得到提高。认真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到基本知识、基本技能、基本操作及其他急救知识等。同时积极参加护理部组织的业务学习，加强了护士的在职教育。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。我科在组织“三基”及专科技能的培训中，特别强调临床需要什么技能就重点学习和考核某项知识要点，做到考与做不分离的做法，使考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵。
力争使每个护士熟悉基本的技能业务，以老带新，坚持边学边实践，做到一岗多能，形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。既各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科护理综合素质、工作效率。在“5.12”护士节期间举行了护理技术操作比赛中，获得操作比武3等奖。全年共参加“三基”理论考试4次，科室一人获得第二名的好成绩，合格率95%。5名护士能够利用业余时间自觉的学习文化知识，报读成人自考，续专、续本。不断提高自身文化修养。
2、护理文书书写规范培训，增强法律责任意识。认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范(试行)》和省制定的《病历书写基本规范(试行)实施细则》，加强了对病历质量的检查。工作护理文书的规范不但能更好的反映病人住院期间医疗护理动态变化、为医疗护理诊断提供重要的依据，更为医疗护理行为提供了重要的法律凭证。我科把增强护理人员的法律意识和提高医疗文书的书写质量两项工作作为一项重点工作来抓。组织护士参加护理文书书写规范培训，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，对责任心差，书写潦草的护士进行重点帮扶。今年出院病历份，护理文书合格率达到了98%
3、加强礼仪培训，提升人性化服务水平。大方得体的行为能为患者带来良好的心境。科室在组织护士进行礼仪培训时，要求护士举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整齐，与病人交往面带微笑，态度和蔼，使护士外在形象与内在修养相结合。今年，我科老年人股骨折患者多，生活护理是老年患者最基本的需求。为此我科把为患者做生活护理作为护理工作的重要一部分，护士主动帮助患者翻身、拍背，使病人得到全面、及时、满意的护理。病人称赞护士“技术精湛，服务一流”。在强化人性化护理教育后，护士转变了服务观念，较好的克服了粗心、大意、毛躁等缺点，主动服务的意识更浓厚一些。也让“三好一满意”的主题在为患者的服务过程中得到了较好的体现。
二、严格规章制度，抓好护理质量安全管理。
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，针对问题，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，定期和不定期各项护理制度的执行情况。确保安全医疗的根本保证。
1、明确岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，熟悉自己的工作内容、应尽的职责。引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。杜绝了病人自换吊瓶、自拔针、口服用药不到口、健康教育不到位的不良现象。2、坚持查对制度。(1)要求医嘱班班查对，每周总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡。
3、认真落实骨科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范了护理常用各种标牌、标签(如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等)，加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发。根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。
5、严格执行了病区消毒隔离制度。坚持了每天对病区治疗室、换药室进行紫外线消毒，一次性用品使用后及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。我科在卫生员辞职的一段时间中，在只有一个卫生员的情况下，病房卫生得到了改善。病人有了一个舒适整洁的就医环境。
三、发挥专科优势，为兵服务不打折扣。
虽然医院降格为临床部，但为兵提供优质服务没有变。随着新时期军队国防建设的需要，部队外训、野练任务多而繁重，官兵出现意外伤也是在所难免。“不能让战士们流血流汗又流泪”，三外科在以科主任学术领头人的带领下，把“士兵第一、基层至上”的为兵服务理念实实在在地落实到每一个住院战士的身上。同时，进一步深化护理服务内涵，为军人患者提供个性化、人性化的护理服务。根据患者年龄、性别、知识水平的差异，帮助患者，缓解心理压力，护士应耐心细致、态度温和、具有同情心，增加患者的信任，使之积极配合接受治疗。定期反馈患者的意见，军人病房内设有意见本，患者有什么困难和意见、建议，写在本子上，相互沟通，相互协调，给予帮助和解决。，患者可以与医护人员畅谈，发表自己的看法，增进了理解，护士能够及时了解患者的不满之处，尽快做出相应改进，取得患者的信赖、理解和支持，满足官兵需求。通过护理满意度调查，针对护理工作中存在的问题，制定措施，全心全意为部队官兵服务。
四、自查自纠找问题，针对问题找措施。
在提高护理技能和落实优质服务活动中，我科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者的满意还有差距，年内找出存在的主要问题是：
1、基础护理不到位，专业技术不精湛，出现一次导尿操作严重失误，引起患者强烈不满。
2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
3、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
4、健康教育工作不细致护士在工作中，只忙于完成各种治疗、护理操作，忽视了对患者进行细致的健康指导，认为进行过一次健康指导就算完成任务，健康教育缺乏动态连续性。20____年，我们在继续抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平的基础上，以优质护理服务为核心，创新管理方式，不断提高社会满意度。
特制定20____年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，加强重点环节的风险管理，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
二、对重点员工的管理：如实习护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
三、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
四、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，主动做入出院病人健康宣教。
提高病人满意度，避免护理纠纷。
五、以基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识为基础，加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
护理工作技术报告2
时间流逝，很快的____年就这样结束了，在____年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结____年的工作，特写出一下____年的工作年终总结：
一、定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。________________病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。____________两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。________________一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，____________等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的__________二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：__________=______等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的__________________四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，____________操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：____________等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张____院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
五、强调数据说话实行量化管理
全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
____年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在____年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在2017年的工作中做到!
护理工作技术报告3
一、政治思想方面：
一切以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适应新的问题，以及社会发展的大趋势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面：
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。
在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
护理工作技术报告4
工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
护理工作技术报告5
在日常工作中,启动护士感悟工作责任,倡导有意注意调控负面情绪及工作压力等营造安全文化氛围,不断提高护士业务素质,培养和影响护士对安全护理的信念和态度,以促使安全护理行为的养成,减少差错、事故的发生.
护理安全文化安全问题虽然不是医院工作中心,但它却影响工作中心.医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失,而且使医院在社会上信誉下降,患者的安全感丧失,在医疗过程中,医务人员特别是护士,与患者交流接触的机会最多,加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性,因而发生护理差错的机会多.如何营造护理安全氛围,尽量不出、少出护理差错,一直是困扰护理管理者的重要问题。
1 原因分析
(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作,尽快把自己职责内的事做完,尽早坐下休息或下班.
(2)年轻的护士来科时间不长,对专科操作程序或专科知识不熟.
(3)护理人员缺乏,护理质量要求不断提高,护理人员心理压力不断增加.
2 对策
(1)明确服务对象,感悟工作责任首先使每一位护士明确护理工作的对象,是只有一次生命的人,珍视重任,尊重人的健康权力和尊严是护士的天职,对护士而言在所实施的全部护理技术操作中,优先考虑的应是患者的安全,倡导精益求精、细致入微的工作态度,使每个护士能启动自我意识,感悟工作责任和义务,从身边最熟悉的事入手,意识到自己的角色重关人命,从而营造一个强烈的护理职业安全氛围.
(2)树立视质量为生命的概念,确保护理安全建立护理质量监护本,结合护士长每天至少四下病房查房,每周按护理质量进行有计划全面检查,每周、每日对检查结果进行总结,急需解决的护理问题,及时个人反馈、及时修整,对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容.如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩,被发现,当即给予严肃处理,扣发奖金,并在科务会上进行检查,使每一位护士明确制度不违反,要时刻牢记自己的职责,加强慎独修养,谨慎细微,为患者提供安全保证.
(3 )鼓励护士间的团队协作,唤起有意注意注意是心理活动对一定对象的指向和集中,分为有意注意和无意注意.护士在工作时必须在有意注意的状态下工作,才能保证聚精会神完成护理工作任务,但有意注意时间久了,会使人疲劳,出现“视而不见,见而不知然”的现象,造成差错事故.因此,鼓励和培养护士间团结协作精神,倡导在繁忙工作中相互提醒,相互监督,成立护理质量检查小组,将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容,对检查结果进行书面及口头总结汇报,及时发现安全隐患,除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩.
(4)倡导人文关怀,尽量减轻护士来自各方面的压力如果一个人长期处于压抑的工作环境里,会使这个人的积极性和主动性受到压抑,会注意力不集中,反应不准确.因此,作为一个管理者,保有充分了解护士的气质和性格特点,合理安排人力,用人之长,调动护士积极性,发挥个人潜能,使每个护士在科室里工作感受到快乐.如把“你辛苦了”、“谢谢”、“你做的好”、“继续努力”等鼓励和安慰的话挂在嘴边,善于发现并肯定护士的优点,不足之处以个别提醒为主,少用当众批评,尽量保护护士的自尊心,经常征求护士对护理工作的意见,对好的建议予以采用,并在例会上表扬,使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强,关心护士业务生活爱好,尽量在不违背原则情况下,对护士合理要求给予满足.如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围,减轻压力及负面情绪,使差错事故发生减少.
(5)结合本科专业特点,有计划组织本科业务学习,不断提高职业素质,才能确保护理安全的共识1～6个月,护士要求熟悉本科室规章制度,各班职责及操作流程,专科护理常规,对操作的掌握从掌握到熟练,做到规范、快捷、书写护理病历,培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力.6个月～2年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理.对患者进行健康教育、心理护理,熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序,心电监护系统的应用等.2年以上的护士,要求能识别心内科各种心律失常的心电图,并安排相应的护理查房,进行专科知识强化、学习,并鼓励护士总结经验,撰写论文.另鼓励护士利用自修大专或本科学习,并在班次上给予适当照顾,使护理质量及护士理论水平提高,树立“有为才能有位”.
3 效果
通过营造护理安全文化,使每位护士提高意识,使差错降低.今年上半年无严重差错及护理纠纷发生,一般差错,未给患者造成不良后果的差错只有1起,护士工作氛围轻松,负面情绪减少.
护理工作技术总结报告
一年转眼即逝，年就要过去了，外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。 思想上。在这一年中外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
工作上。按照年初的计划：
1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量;
2.组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施;
3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的;
4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量;
5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉;
6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;
7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本;管理上。紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1.学习并推广使用HIS系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2.护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
3.根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
1.为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，但是没有坚持到底。
3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量;培养同志们的科研能力，争取多发表有意义的论文;坚持每日英语的学习等等。让我们大家每个人都贡献出自
己的力量共同建设好外科这个年轻的科室吧。
****医院
优质护理服务工作报告
自2010年以来，医院 通过开展优质护理服务工作，制订“优质护理服务示范工程”活动方案，使全院职工积极参与，形成一把手、一盘棋工程。同时护理工作以等级医院评审、“三好一满意”、“平安医院创建”等活动为依托，有了长足的进步和整体发展。我们坚持开展 以“用心服务，创造感动”为核心理念的团队建设工作，逐步形成团队目标明确、组织架构健全、团队作风优良、具有航医特色的护理工作模式。从刚起步时的一知半解、浮于表面到现在的做出实效、稳步推进，有了一些体会和感悟，现将具体做法和取得的成效报告如下：
一、加强组织领导，广泛学习动员，接受新思想新理念
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。为贯彻落实好通知精神，护理部组织各临床科室护理人员认真学习领会相关文件，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
副院长亲自带队先后参观了**总医院、中航**、**医院、陕西**医院、成都**医院和河南**医院等，选派科室护士长、护理骨干到**市中心医院、中医院进修培训，及时汲取上级医院开展“优质护理服务示范工程”活动的宝贵经验，为创建活动科学统筹、有序开展奠定了扎实基础。认真贯彻执行国家卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目(试行)》等指导性文件，对《优质护理服务评价细则(2014年版)》进行解读并制定《优质护理服务工作进度表》，按照时间节点完成任务。完善规章制度与质量管理标准，分步实施，逐项推进。先后制定了《中航364医院护理规章制度》、《护理人员口袋书》，涵盖了护理人员分级管理制度、责任护士、执行护士以及助理护士岗位职责、修订完善了护理人员绩效考核制度和护理质量评价标准，进一步健全了制度、明确了职责、规范了流程。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。对护士梯队的建设采取采取了走出去学、请进来教和工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫，护理部管理人员赴北京、上海、江苏、四川、陕西、天津等地等参加各种管理培训班和实地参观交流;护士长参加院内、外培训班100余人次，护士长的综合素质能力较先前有了显著提升;各科室推选出2名骨干护士进行重点培养，护理部搭建平台，参加各种类型培训班、协助护士长管理和教学、参加护士长会议等方式提升业务水平和服务意识，根据每位骨干护士的特点，帮助定位好骨干护士职业发展规划，培养护士长候选人、专科护士、教学护士。去年8月至12月，以卫生局组织的“岗位大练兵”活动为契机，强化全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。今年“5.12”护士节之际，组织全院N0—N3级护士举办“静脉穿刺一针率”竞赛活动，活动中每名护士穿刺10个病人，从护士素质、护患沟通、操作流程、护理效果等方面考核，经过层层选拔，选出6名“穿刺能手”。开展“星级护理站”、“星级护士长”“星级护士”的评选。通过创“星”活动，让同行评护士、让患者评护士，营造积极向上、不甘落后的良好工作氛围，充分调动了护士工作积极性和热情，进一步提升护士素质。
护理部为打造学习型护士团队，坚持每周提问14项护理核心制度和应急预案的内容，每月进行2次“全院性护理业务讲座，每月一次护理基本技术操作、护理业务查房，每季度一次“三基考试”，鼓励护士撰写护理论文。进一步强化了护士专业知识和技能。
三、夯实基础护理，提供感动服务
去年医院邀请北京吴春荣管理咨询中心的吴教授为全院医务人员进行四期《核心理念与技能培训班》，并开展一系列优质服务活动举措，在医院掀起“用感动创造口碑”的热潮。一是结合吴教授讲课成果，5个开展优质护理服务的病区，开展了护理人员“见面问好、微笑服务、双手接递”、护士首问负责制、三主动：“主动与患者交朋友，主动关爱、主动服务”，护士站设置温馨服务盒，发放健康教育册，制定健康教育路径单到床头，帮助患者购买生活用品，代交住院押金，全程陪护患者做检查。二是改进和完善护理服务工作流程，要求护理人员在工作中换位思考，做到“一笑”(微笑服务)“二多”(多巡视病房，多和病人沟通)“三问”(见面问好，详细询问病情，询问病人有何需要)“四心”(接诊病人热心，呵护病人有爱心，治疗观察护理细心，听取意见虚心)“五到位”(就诊有人引，检查有人陪，手续有人办，困难有人帮，出院有人送)。三是强化服务规范培训，对护士进行从服务理念、服务规范、礼仪妆容包括坐姿、站姿、走姿、各种护理操作姿势、化妆、服饰等在内的礼仪与形体培训，更换护士装款式和颜色，使护士将端庄的仪表、得体的语言和整洁的服饰融为一体。四是开展延伸护理服务，做实电话回访，随时拨打，建立QQ群、微信群，宏伟分院和江汉分院还开设家庭病床。让病人真正感受到院前、院中、院后的全程舒心、周到的服务。在服务效果上，护士从规范化服务到个性化服务，使病人从满意到感动。护士用心服务，创造感动，用感动创造口碑，用口碑塑造品牌。
四、完善质控体系，持续改进护理质量
改善临床护理服务，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，实施责任制整体护理，职责明确，责任到人，不断强化各级护理人员的质量与安全意识。一是加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。每月汇总并通报各科室的护理质量缺陷，在护士长例会上进行重点讲评，使护理质量稳步提高。二是将临床科室和重点科室护理质量控制标准作为质控的核心内容，制成10个专项检查表，有的放矢，并引用PDCA管理工具，达到质量持续改进。三是质量管理创新，成立了“护理管理决策组、健康教育组、压疮管理专业组、静脉输液专业组及航医天使才艺队”，各个组织制定计划并开展工作。四是借力客服部和考核办，整合所有职能部门每天联合查房，主要查新入院、危重、治疗效果不好、沟通不良的病人，每天查找漏洞，反馈到科室限时整改，考核办负责督导整改落实并与科室绩效挂钩。系列举措使护理服务质量稳步提升，患者安全有了根本保障。去年，住院患者逐月攀升，护理工作量不断增加。全年未发生重大护理差错事故，实现了护理服务“零投诉”。
五、稳步推进，优质护理服务工作见成效
一是基础护理质量逐步提高，管理更趋科学顺畅，病人安全得到保障，护患纠纷降为零。二是病人对护理服务更加满意，和谐了护患关系，为医院发展增加核心竞争力。在被感动的患者中，介绍自己身边的亲朋好友来院就诊。三是护理工作得到院领导、科主任、医生的高度认可和好评。基础护理和健康教育的落实，科主任和医生感受到病房环境和病人情绪明显变化，尤其健康教育路径单的实施，医生再不用担心人在手术台上其他病人的问题得不到及时解答，医生觉得把病人交给护士很放心。问卷调查结果表明，患者满意度达98%。四是护理人员安全感、价值感提升。因护理人员的增加、绩效改革、班次调整，培训到位，在治疗和操作中更加得心应手，护士感受到从未有过的轻松和快乐。帮助别人，成就自己，一面面锦旗、感谢信，病人热情地打招呼和聊天，病人出院后都变成了朋友，护士职业认同感明显增强，自身感受到成就感和价值感。
六、存在问题、困难及建议
1、年轻护士扎堆结婚生子，病人数量增多时，护士编制仍然不够。
2、还需要医院各部门更进一步的支持和配合，特别是支助保障系统不完善。
3、护士劳动价值不能得到适当体现。 建议：
1、 卫生行政部门规范优质护理病房的收费标准，缓解医院成本压力。
2、 护理质控中心的老师搭建平台，提供更多学习交流机会及到二级医院予以实地指导。
3、 医院加大对临床科室支持力度，减少护士非护理性事务的时间，把护士还给病人。
护理部
2015年9月18日
集
护士年终工作总结报告
××*自1979年参加工作后一直从事护理工作，先后在本院内科、外科、妇产科、手术室、急诊科工作，多次获得先进工、护理比武全能奖等荣誉，现任急诊科护士长职务。在二十多年的临床护理工作中，该同志积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，积极投身于护理事业的发展和维护、促进人民身心健康的各项工作中，为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。××坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中，她热心接待病员，关心病员疾苦，耐心听取病员意见，勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天，一位老人遭遇车祸后送到急诊科，病人家属一时连系不上，而病人由于腰椎损伤，致使大小便失禁，她就象患者的女儿守护在病床边，把大便擦洗地干干净净，后来患者的家人拉着她的手感动的说：你就是我爸和我们全家的恩人。十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室，不论当时是不是护士长，经她护理服务的患者及家属，总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益，耐心地为他们讲解病情、排忧解难，使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样，白班夜班工作
第 1 页 共 1 页 质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质，使医院在成立重点科室急诊科时，将她委以重任，任命为该科护士长。作为新科室护士长，困难可想而知，病房管理得从头做起，规章制度要严格要求，协作关系靠她牵头......。这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍，xxx同志身先士卒，率先垂范，从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度，岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位，最后一个离开科室，没有休息日，没有一句怨言，没有一次个人要求。一句老话“付出总有回报”，在她们的努力下，急
诊科科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，xxx同志的工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。作为护士长，除了在平常的工作中把好服务质量关，调节护患关系，业务上有指导能力外，xxx同志主动把自己的目标定的更高一层。急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。针对这些特点，她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业务素质的提高，督促本科室护士，加强继续医学教育，现急诊科有4名护士通过自学考试获得大专学历，另有3人正在参加护理大专学业。在着重提高科室正常业务工作的同时，她还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动，使每位护士在工作之余陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，为更好地服务病人提供了思想保障。鉴于xxx同志在我院护理工作中的突出表现和积极贡献，特推荐该同志参加“人民健康好护士” 第 2 页 共 2 页 评眩.《护士个人年终总结6》护士个人年终总结6。
护士护理工作述职报告范文
尊敬的领导、各位老师：
大家好!
转眼之间，来到xx省人民医院已有一年了。回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关心下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体，在学习工作中为我提供了展示自己的平台，感谢护士长及各位老师，是你们给了我信任和支持，使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!
作为一名新世纪的护理人员：在工作中，我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌观念及慎独精神，积极参加医院及科室的各项活动，团结协助，同科室各位老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系;在学习上，我深知自己不仅要有扎实的理论知识，还要有较强的临床操作技能，所以我要不断学习，自我充电，注重把理论和临床充分结合，以过硬的本领，熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理，还是各项专科操作技能，从陌生到熟悉，从熟悉到掌握，我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成，此外，护理部每月举行的新护士正规操作培训，不仅提高了我们的动手能力，还强化了我们的各项操作技能，切实保证了护理工作的安全性;在思想上，我本着“一切以病人为中心，以质量为核心，以安全为前提的服务理念，端正工作态度，勤奋工作，积极进取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的一致好评，这是对我工作最大的肯定。
推荐阅读：
icu护理工作06-04
护理年度总结工作06-19
护理工作半年实习鉴定05-25
年护理工作年度总结06-15
内科护理工作长远规划06-16
护理技术工作总结范文06-01
护理专业年度工作总结06-06
急诊护理工作心得体会06-23
护理各班次工作流程06-30
实习护士护理年终工作总结06-08
