电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系
电商部
电商部部门、各岗位工作职责及考核指标
一.部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名;
2.负责网络站内站外推广工作;策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据; 4.负责官网的维护与修改;
5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服;和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货; 8.负责网络正常运营及管理; 二.电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理(运营)职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理(运营) 直接上级：总经理
直接下级：推广;美工;在线客服
职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案;并细化工作，以量化绩效指标执行;
2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案; 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名;
4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案; 5.负责官网的维护与修改;
6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS;整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护;分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见;对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福;实时监督老顾客同比增长数据;
7.负责协调整体部分内外的关系; 8.对电商部门全盘运营结果导向负责; 9.负责物流准时准款的发货; 10.完成上级交代的其他突发事项。 具体岗位考核指标
1. 网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时维护及优化扣1分，扣完为止。
2. 是否有服务意识、销售意识与品牌意识;响应速度，客户服务态度，客户回访10分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次，未回访扣2分;顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分;此项考核共10分，扣完为止。
3. 是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。 4. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
8. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 9. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。
10. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。 11. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
(二)美工职责权限及考核指标 职务名称：美工 直接上级：电商部经理
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。 工作职责：
1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效(如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样)
5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6.对节日主推商品的图片进行美化处理
7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 8.对网络销售产品实物拍摄负责
9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责 10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 11.完成上级交代的其他突发事项; 具体岗位考核指标
1. 产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。
2. 针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分：是否能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。 3. 否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。 4. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的扣2分。
8. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象扣2分。 9. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈5分：不配合公司的各项工作安排扣2分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈扣2分，次项考核分值扣完为止。
10. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣2分。 11. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
销售部
销售部部门、各岗位工作职责及考核指标
一.部门职责 部门名称：销售部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无
部门性质：传统市场销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1.参与制定公司的经营战略发展规划。
2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。
3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。
4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结年度销售目标完成情况。 5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。 6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。 7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。 二.销售部各岗位职务说明及考核指标 销售部经理职责权限及考核指标 职务名称：销售部经理 直接上级：总经理
直接下级：销售代表;商超促销员;司机
职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核权和对传统市场销售信息的搜集和分析.
管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.协助总经理建立全面的销售战略;
2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标; 3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务; 4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标; 5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法; 6.制定、调整销售运营政策;
7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; 8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题; 9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划; 10.协调销售关系;
11.调整销售区域布局及业务评价;
12.与客户、同行业间建立良好的合作关系; 13.引导和控制市场销售工作的方向和进度;
14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务; 15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解; 16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求;
18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据; 19.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1. 是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2. 是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
6. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 8. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
9. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
11.人员流失率5分：每月团队人员流失1人以上(含1人)扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
销售代表职责权限及考核指标 职务名称：销售代表 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及管理的整体把控。
具体工作职责：
1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作; 2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率; 3.完成公司下达本辖区内的销售任务;
4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料; 5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈列、公关促销等工作; 6.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表; 7.参加公司召开的销售会议或组织的培训; 8.与客户建立良好关系，以维护企业形象。 具体岗位考核指标
1. 是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2. 是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
6. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 8. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
9. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
商超促销员职责权限及考核指标 职务名称：商超促销员 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。 具体工作职责：
1.熟练掌握本公司各类商品陈列标准。
2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。
3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。 4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。 5.认真按照商超商品归位管理条例做好商品归位的工作。 6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。 7.完成公司下达所在商超内的销售任务。
司机职责权限及考核指标 职务名称：司机 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。 具体工作职责：
1.公司各部门正常的用车任务; 2.做好车辆的日常维护任务。 具体岗位考核指标
1. 公司各部门正常的用车任务50分：因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣10分，扣完为止。
2. 做好车辆的日常维护任务20分：因没有做好车辆的日常维护、检查影响公司的正常用车任务，扣5分，扣完为止。
3. 用车安全20分：因在车辆使用过程中出现违章等现象1次扣10分，所产生的费用由本人承担。
4. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 5. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
综合管理部
综合管理部部门、各岗位工作职责及考核指标
一.综合管理部部门职责 部门名称：综合管理部 服务对象：公司各部门 直接上级：总经理 下属部门：无
管理权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司绩效、人事、行政工作管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1.负责制定公司日常工作计划，协调日常工作，做好上情下达、下情上报、关系协调等工作。
2.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。 3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
4.负责会务、档案管理，办公设备及用品采购，各式文稿起草，机要保密等各类资产管理工作。 5.负责后勤管理等工作。
6. 负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。 7.负责完成总经理交办的其他工作。 二.综合管理部各岗位职务说明 综合管理部经理职责权限及考核指标 职务名称：综合管理部经理 直接上级：总经理
直接下级：行政人事;策划文案
职责权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理责任：对综合管理部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。 具体工作职责：
1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持; 2.组织制定、执行、监督公司人事管理制度;
3.做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;
4.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案(包括各部门人员调入和调出)， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置; 5.与员工进行积极沟通;
6.制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等;
7.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系; 8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利;
9.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续;
10.配合总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作;
11.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1. 是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
10.人员流失率10分：每月公司人员流失1人以上(含1人)扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
行政人事专员职责权限 职务名称：行政人事专员 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试; 2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理; 3.公司内部员工档案的建立与管理;
4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达; 5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作; 6.负责考勤的核算;
7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;
8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程; 9.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行;
10.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划; 11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象;
12.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等; 13.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
14.各类人事行政文档; 15.协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;
16.其他文职类工作，电话转接、传真及电子传真管理、发布通知、文件撰写、做好每次例会会议记录等。 17.其他突发事件的处理;
18. 完成上级领导临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1. 是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
10.人员流失率5分：每月公司人员流失1人以上(含1人)扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
策划、文案职责权限 职务名称：策划、文案 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1. 服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真
履行岗位职责;认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务; 2. 负责公司相关新闻报道的文字撰稿;
3. 负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作; 4. 根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划;
5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议;
6、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作;
7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作;
8、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。
9、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升;
10、负责展开市场调研，分析市场信息，把握市场现有局势;
11、负责门店促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估;
12、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现; 具体岗位考核指标 1. 是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作60分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。 财务负责人职责权限 职务名称：财务主管 直接上级：总经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作等。 2.负责项目成本核算与控制。
3.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
4.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 5.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。 6.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
7.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 8.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。 9.全面负责财务部的日常管理工作。
10.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 11.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 12.负责资金、资产的管理工作。
13.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
14.完成上级交给的其他日常事务性工作。 具体岗位考核指标
1. 是否能迅速做出正确的分析与判断;判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作65分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
2. 能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。 3. 是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
4. 是否工作热情高，主动提出问题及解决问题;无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
5. 是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作;工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 6. 是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
7. 是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 8. 是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
最全的电子商务各岗位职责及任职要求
第一、美工 一.平面设计 职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;
2、负责公司促销活动方案广告策划;
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计;
4、协助部门内的其它设计工作; 任职要求：
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二.网站/网页编辑 职位描述：
1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性; 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;
3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;
4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用; 5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;
6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
三.网页设计师 岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计;
任职要求：
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先;
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先;
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神;
5、要求有独立的设计作品;
四.摄影师 岗位职责：
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件;
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感;
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平;
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解;
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏;
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。
四.美工 ■工作职责■
1、店铺装修：负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计;
2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
■职位要求■
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1)有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情; 2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉公司店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。
3)熟悉div+css、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。
第二、运营
1.电子商务运营总监 工作职责：
1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2. 负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。 职位需求：
1. 本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2. 策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3. 熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和公司商城店铺)运作流程与规则。
5. 有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。 6. 很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。 7. 有在公司运营部工作者优先 。
2.公司店长
一、职务描述：
1. 负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进;
3. 负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌
5. 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求：
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验;有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验;
2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源;
3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先;熟悉公司网站运作情况; 4.能组建和管理团队，熟悉公司店铺团队运作; 5.大学专科以上学历
3.公司客服主管 工作职责：
1、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作; 任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题; 3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。; 4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
第三、市场
1.营销文案策划经理 职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验;
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力;
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神;
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例;
2.市场文案企划 岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案;
2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写;
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成;
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。 任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验;
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上;
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光;
4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力;
5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。
3.市场主管 岗位职责：
1. 负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换; 2. 完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成; 3. 寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等; 4. 总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案; 任职资格：
1. 具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例;
2. 熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式;
3. 对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等;
4. 对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力; 5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平; 4.采购主管 岗位职责：
1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划;
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验;
3、了解消费者心理需求，策划产品的选择;
任职要求：
1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站(B2B、B2C)品牌(服装)采购工作经验;
2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等;
3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划;
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心;
5.电子商务运营经理 【岗位职责】
1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析;
2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施;
3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等;
4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调; 【任职要求】
1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态;
3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意;
4、熟悉3C类行业的优先;
5、熟悉公司的运营环境者优先
第四、客服 1.公司客服 职位描述：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成;
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语;
3、对公司客户群进行维护与管理;
4、联系买家修改中差评;
5、及时有效的做好客户的回访工作;
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 7：有相关经验者优先。
第五.技术 1.技术经理 职责：
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施;
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题;
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行;
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。 要求：
1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验;
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术;精通基于Web和数据库的应用开发;精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力;
3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发;
4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力;
5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。
2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。 2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。
3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。 5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。 6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。
岗位要求：
1。本科以上学历，计算机或者相关专业，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理;
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jboss等应用的安装、管理、配置和优化;
4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。 6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。 7。具有很强的故障排查和解决问题的能力
8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验;有参与开源项目等优先;有php,java,C++开发经验优先。
3.IT网络主管 职位描述： 计算机相关专业，大专及以上学历。 岗位要求：
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理;
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验;
5、能够承受一定的工作压力 态度端正
4.技术主管 职位描述
1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理;
2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级;
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。 岗位要求
1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业;
2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先;
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。
第六、仓储
1.仓库主管 职位描述：
1、有一年以上(面积600平以上、500SKU以上)仓库管理经验。
2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。
4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作;
2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量;
3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码;
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理;
5、熟悉电脑操作;
6、完成上司临时安排的其他工作. 任职资格：
1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理;
2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。
3.打包/仓务员 职位描述：
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;
3、45岁以下，有相关经验优先
4、薪资：1500----2000;
4.配货员/配货文员 职位描述：
1、负责公司的货品配送;
2、跟据客户订单做相应货品分配。 任职资格：
1、年龄18岁至30岁，高中以上学历;
2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强;
3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。
岗位工作职责
一.部门职责
部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：营销中心 下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1. 负责网店日常维护，优化店铺与商品排名; 2. 负责网络站内站外推广工作;策划店铺促销活动方案 3. 负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据; 4. 负责官网的维护与修改;
5. 负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6. 负责在线客服;和售后服务。 7. 负责物流准时准款的发货; 8. 负责网络正常运营及管理;
二.电商部编制：
电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人;其他职位视实际工作需要增减。
三.电商部各岗位职务说明
(一) 电商部经理职责权限
职务名称：电商部经理 直接上级：营销总监
直接下级：推广;美工;在线客服
职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力;根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案;并细化工作，以量化绩效指标执行。
2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案 3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。 4，负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。 5，负责官网的维护与修改;
6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动;整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护;分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见;对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福;实时监督老顾客同比增长数据。; 7，负责协调整体部分内外的关系; 8，对全盘运营结果导向负责 9，完成上级交代的其他突发事项。
(二)电商部推广人员职责权限
职位名称：电商部推广 直接上级：电商部经理 直接下级：无
职责权限：受电商部经理委托，行使对公司网络推广的实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理责任：对电商部网络推广工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。
具体工作职责：
1，负责问答平台维护 在百度知道、谷歌问答、搜搜问问上搜.索相关问题.每日动建立问题，并予以回答。;
2，负责论坛的推广及维护.按照要求编辑帖子。在公司指定的论坛上进行发帖和跟帖。符合品牌气质，争强品牌美誉度和知名度，便于传播宣传。;
3，负责每日百度贴吧维护..及时对百度贴吧已建问题进行跟帖。保证公司自建贴在首页。
4，负责站内推广工作如直通车。淘宝客。钻石展位等。 5，负责店铺标准优化：标题优化 6，完成上级交代的其他突发事项。
(三) 客服职责权限
职务名称：客服 直接上级：电商部经理
职责权限：根据季度开发规划和每月时间进度表，进行款式设计，并对本人设计的款式负主要责任 工作职责：
1，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 2，负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 3，负责进行有效的客户管理和沟通
4，负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 5，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 6，负责发展维护良好的客户关系 7，负责组织公司产品的售后服务工作
8，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 10， 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(四)美工职责权限
职务名称：美工
直接上级：电商部经理
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务。 工作职责：
1，根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
2，根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述
3，利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4，根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效(如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样
5，针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6，结合节日特点进行文案策划 7，对节日主推商品的图片进行美化处理
8，对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 9，对网络销售服装实物拍摄负责
10， 对网店的平面展销设计、服装描述详情图片处理设计负责 11， 对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 12， 摄影器材的保管和日常维护负责; 13， 完成上级交代的其他突发事项;
岗位：打单员配货员补货员仓库主管
一、部门主要职责：
1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品;
2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存;
3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货; 4.配合其他部门工作。
5.谁出错谁负责。
二、主管主要职责：(刘兵)
1)保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次;(每月5号之前提交上月数据)
2)负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控;(仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成)
3)对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货;
4)至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存;并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。
5)入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字(核对数量明细后对接财务);
6)要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续;
7)负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成;
8)及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。
9)配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。
10)记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。
11)严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。
12)仓库的卫生、安全保证。
三、审单、打单员职责：(郭、马)
1)快速审单、整理并打印订单 (每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员);
2)配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改(第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致);
3)整理底单并分类;配合售后、售前客服追件查单(韵达查件);
4)线下订单出入库(例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等)、借货还货。
5)及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。
四、补货员职责：(钟丽)
1)统计前一天的未发货订单，做好补货准备;
2)监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记;
3)与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出;
4)明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知;
5)配合本部门做好仓库统计及备货;
6)空闲配合打包整理货架。
五、配货员职责：(王荣梅、徐天建)
1)整理订单并分类，第一时间做好配货准备;
2)仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单;
3)第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备(保持当天4点之前的订单可以当天完成发货);
4)配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。
5)空闲配合打包整理货架。
六、打包员职责：
1)负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的;
2)负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总
七、ERP专员职责：
1)根据E店宝的库存和实际仓储库存，结合各个店铺的上架比例，定期调节产品在各个店铺的上架库存，配个运营做产品上下架管理。
2)产品的组合套装
3)二姐货品送还，后台发货情况的监控
4)退货件处理。需要优化(使用E店宝实现)
5)配合运营完成各个店铺产品的促销设置。
部门岗位职责
董事长
一、召集、主持股东大会。
二、领导董事会工作，召集、主持董事会会议。
三、签署公司的重要合同、股票、债券及其他重要文件。
四、提名总经理人选，交由董事会讨论表决。
五、执行董事会决议，处理董事会权限内事务。向董事会提出有关重要工作的报告。
六、组织和指导公司的重大业务活动，并有权应急处置公司重大问题。
七、负责管理公司的长短期贷款和向公司内外筹集或出借各种资金，以及大额资金支出管理。
八、负责公司履行依法缴纳税费义务。 总经理
一、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。
二、组织实施经营计划和投资方案。
三、拟定内部管理机构设置方案、公司的基本管理制度，并制定具体规章。
四、提请聘任或解聘公司副总经理、总工程师、财务负责人;聘任或解聘公司管理人员及员工;统筹管理人事工作。
五、负责财务日常管理工作。按照财务管理规定负责审批财务开支，依法缴纳国家税收、合理统筹资金、努力提高经济效益。
六、推进企业文化建设，坚持以诚信为本，打造企业品牌，提升企业形象和信誉。
七、及时研究解决公司的重大事项，加强与有关部门的联系，理顺工作关系。
八、完成董事会决定的其他工作。 副总经理
一、协助总经理工作并及时向总经理汇报分管的工作;
二、总经理不在时，受总经理委托行使总经理授权;
三、指导和督促分管部门的工作，并对分管工作负责。
财务总监
1
一、负责公司的财务管理、资金运作，做好各项财务收支的计划、控制、核算和分析工作。
二、负责制订公司财务管理制度，并负责组织实施。
三、负责编制公司财务预算方案、决算方案;超过预算的，要报告公司总经理后，重新编制方案报批。
四、负责公司资金运作，做好资金筹集和应收款的回笼工作，合理调配资金。
五、负责对公司经营活动、资金动态、营业收入和费用开支等情况进行分析，定期向公司总经理报告。
六、负责审核监督各项经费预算及使用情况。
七、参与公司投资项目的论证与决策，并对其资金来源和经济效益情况提出建议。
八、积极完成公司领导交办的工作任务。
办公室
(一)办公室主任
1. 主持办公室全面工作
2. 负责做好公司内部综合协调工作。
3. 负责公司各种公文的审核工作，对各类来文签署呈送意见，根据领导的指示意见，督促有关部门贯彻落实。
4. 负责印章和公务用车的管理工作。 5. 负责公司办公用品的监管和使用工作。 6. 负责做好公司的人事管理工作。 7. 负责拟定公司管理制度、岗位职责。 8. 负责企业形象宣传和企业文化建设工作。
9. 负责企业资质年检、晋升以及企业营业执照的年检、变更等申报工作。
10、负责做好各类文件、纪要、简报、报告等材料的起草工作，并按照文稿的审批程序办理。
11、负责企业经营管理战略的策划工作
12、统筹协调公司社保和工伤保险工作。
(三)文员
1. 负责做好文件、合同、荣誉证书等资料的归档工作，并做好资质证书、营业执照的管理工作。 2. 负责做好档案管理工作;负责办理档案借阅、借用手续，对被调阅的文件、档案须及时收回，防止遗失。
3. 负责各部门资料的复印(因工作需要)，以及相关客户资料的复印，并管理好复印器材、传
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真机、扫描机等设备。
4、 负责做好公文缮印和发送工作，并做好收文的登记、管理工作。
5、 负责做好传真件、来函的接收，并及时提交收件人或领导批阅。
6、负责收集政策性文件和法律法规及行业动态等有关信息，提交领导传阅。
7、负责做好在公司内部召开的各类会议的会务工作，应在会前和会后及时整理好会议场所。
8、 负责做好公司员工考勤工作，每月16日前对考勤、请假等进行统计，并将统计结果报综合部备案。
9、负责办公用品的领用，并做好领用登记。
财务部
(一)财务部部长 1. 主持财务部全面工作。
2. 负责与财政、税务、金融部门的联系。 3. 负责办理银行贷款及还贷手续。
4. 负责对重要经济合同和经济协议的研究审查。 5. 负责组织检查库存现金和有价证券情况。
6. 负责公司会计核算，做好资金收支的核算、报销、记账、编制报表、固定资产登记等日常财务工作。
7. 协助综合部办理企业资质年检、晋升及营业执照的年检、变更等申报工作。 8. 负责公司的工资、各种补贴发放及代扣代缴工作。
9. 负责缴纳公司各项税费，并协调处理好与税费有关的各种关系。 10. 根据董事会决议，编制经营成果分配方案，并负责向股东会报告。
11. 负责做好公司的资产管理工作，定期进行资产清查和盘点，保证资产的安全和完整。 12. 负责公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表等会计资料的档案管理工作。 13. 积极完成领导交办的其他工作任务。
(二)会
计
1. 严格执行财经法律法规和财务管理制度。
2. 负责建立总账、明细账、现金账等，并按核算对象建立会计账户，对开发成本、费用等进行核算、分配、摊销、预提等账务处理。
3. 负责填制记账凭证，汇总记账凭证，复核银行、现金凭证，并及时记账。做到内容完整，数
3
字准确，摘要简明，账目清楚。
4. 负责建立债权债务辅助账户，做到余额准确，债权债务清楚，并负责清理。 5. 负责建立成本费用明细账，协助有关部门开展单位工程项目成本核算。
6. 负责编制会计报表，按时上报月报表和报表，并编制合并会计报告及分析资料。 7. 负责做好资产管理工作，定期进行资产清查和盘点，做到账物相符。 8. 负责做好会计档案的管理，定期装订会计资料。 9. 负责做好财务的数据和分析，并向领导提出合理建议。 10. 做好公司财务的保密工作，维护整体利益。 11. 积极完成领导交办的其他工作任务。
(三)出
纳
1. 严格执行财经法律法规和财务管理制度。
2. 严格审核现金、银行收付凭证，支出凭证的报销要严格执行公司财务管理的相关规定。 3. 负责做好现金、银行存款收支工作，及时登记现金、银行日记账。 4. 负责做好现金日记账和银行日记账的核对工作，做到日清月结，账实相符。 5. 负责按月核对银行存款余额，编制银行余额调节表，清理未达账项，做到帐帐相符。 6. 熟悉现金管理、银行结算、银行信贷制度和各项费用开支标准。 7. 做好公司账务的保密工作，维护整体利益。 8. 积极完成领导交办的其他工作任务。
(四)统计员
1.负责做好各种统计报表的上报工作，做到表格不缺，指标不漏、时间不迟、数字准确。 2.负责做好催款工作，按照工作目标及本部门提供的欠款资料，组织、研究安排好催款计划，采取适当对策，达到应收款足额回收的目的。
3.负责鱼苗采购统计，成熟鱼苗开始销售的数量、价格并做好台账。 4.负责做好统计凭证、台帐、报表等档案的管理工作。 5.做好公司财务的保密工作，维护整体利益。 6.积极完成领导交办的其他工作任务。
总工办
总工(副总工)岗位职责
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(一)、基本职责
1、贯彻执行有关法律、法规、标准、上级主管部门下发的政策性文件等。
2、依据施工规范、施工图纸、施工组织设计、施工方案等制定施工方案。
3、查询并获取与工程有关的最新的法律、法规、标准、规范等，并组织学习。
4、遵守项目的各项规章制度，执行公司《管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》等企业管理标准和相关制度。
5、对工程的技术、质量管理工作负领导和管理责任。
6、负责本岗位成本控制工作，控制材料的合理使用，杜绝浪费。
7、记载本岗位的施工日志，配合项目经理监督检查各岗位人员施工日志填写情况，并对汇总后的施工日志内容进行审核。
8、配合项目经理对施工现场各阶段的整体布置情况进行规划。
9、监督资料员做好文件管理工作。
10、完成项目经理交给的临时性工作。
二、技术管理职责
1、编制施工组织设计和重要的施工方案并组织方案的落实，及时检查施工组织设计、专项方案及相关措施的实施效果。
2、组织项目部各专业人员进行图纸会审，参与设计交底工作。
3、负责施工组织设计、专项施工方案、设计变更、分项分部工程和安全施工等方案交底或技术交底的编制。
4、组织办理设计变更、技术洽商，并协助造价员编制确认经济洽商及预算文件。
5、组织施工全过程的技术工作和工程测量放线工作，解决技术难题，处理工程的一般质量问题。
6、推广和应用“四新”技术、QC 成果，组织开展科技创新活动。组织制定并落实QC 小组活动计划。
7、制定创优施工方案并组织实施。
8、主持工程重要部位和工程技术资料要求的摄像和拍照工作。
9、督促指导试验员对有复试要求的材料及时取样、封样和送试，并对试验结果进行审核，不经复试或复试不合格的物资不允许出库使用。
三、质量管理职责
1、随时掌握工程质量情况，确保质量目标的实现。
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2、针对工程特点，对关键工序设置质量管理点，制定相应的质量控制措施。
3、对施工过程中发现的质量问题，编制整改措施，组织各专业工长及施工作业人员及时进行处理，合格后履行签认手续;针对重复出现的质量问题组织制定纠正措施，并监督实施。
4、参与严重质量问题的分析处置工作，编制并组织落实处理措施。编写事故处理报告。
5、参加各专项检查、分项、分部工程及单位工程的竣工验收工作，编制工程竣工报告，组织申请竣工验收。
四、安全管理职责
1、编制各类安全技术措施，对危险性较大的专项方案须向公司申报进行专家论证，并组织专项方案落实情况的专项检查。
2、对施工现场环境因素、危险源识别的全面性、正确性负责审核。
3、参与环境保护、职业健康安全等方面事故、事件的分析处置工作。
4、协助安全员进行安全管理工作，及时纠正违章作业。
五、进度管理职责
1、编制总进度计划及阶段性、月、周、日进度计划。
2、当出现进度偏差时，应按现场实际需要调整施工进度计划。
3、协助生产经理审核工程分包单位的施工进度计划。
六、成本管理职责
1、对施工组织设计、各项方案和技术措施的经济性负责。
2、协助工程部、项目部、经营部一起进行工程结算。
工程部
工程部部长
1. 主持工程部全面工作。
2、 负责工程项目的设计方案和扩初设计方案会审以及施工图的审查。 3. 负责审核施工合同条款内容，协助施工合同的评审和签订工作。 4. 负责设计、施工、监理等单位的协调工作。
5 负责各工程项目的进度管理工作，建立各项工程管理制度及工作流程。 6. 负责审核工程进度款、工程设计变更、工程联系单和现场签证。 7. 负责审核建筑材料价格和工程预决算，合理控制工程造价。
6
8. 负责组织公司各职能部门对公司各项目定期进行质量、进度、成本、安全抽检，汇总意见上报公司。
9. 负责申领规划建设工程许可证、施工许可证;根据工程所需的办理相关手续。 10. 负责工程项目保修期内的各类工程维修工作。 11. 协助工程竣工验收工作。
12. 督促施工单位做好安全生产、文明施工工作。
13. 收到施工单位提供的竣工报告后，及时申请组织工程竣工验收，整理工程竣工资料。办理工程竣工备案手续，并在竣工验收后5个工作日内将工程竣工备案资料上报相关部门。 经营部
(一) 经营部长
1、拟定经营部相关业务的流程及规章制度 2 拟定并完善公司合同管理、招投标管理办法 3 拟定并完善公司工程预、结算管理办法
4 负责工程投标工作，主管报价编制，提出保本控制方案和经济对比分析
5 负责办理工程有关合同变更、索赔工作，及时审查与发包方协调调整工程价款，配合签订有关的补充合同
6 根据施工进度计划及技术措施，编制施工预算。 7 收集整理好竣工资料，编制施工决算 8 负责配合公司业务拓展相关工作
9 负责部门内部人员工作安排、考核工作，业务能力培训 10 完成上级领导临时交办的工
(二)预(决)算员
1、负责贯彻党的方针、政策和国家的法律、法规，以及上级的有关要求。
2、在项目经理的领导下，全面负责施工项目的工程预(结)算工作，及时办理和完成预(结)算工作，对项目经理负责。
3、参加图纸会审、设计交底及预(结)算审查会议，根据有关文件规定配合解决预(结)算中的问题。
4、认真贯彻执行公司施工图预(结)算及招投标报价工作管理办法。
5、参加领导安排的招投标会议。认真做好预(结)算会审纪要，对预(结)算中的定额换算、
7
取费标准、材料价差进行复核，发现问题及时反映，做到预(结)算工作的及时性和准确性，对自己所做的工作负责。
6、对施工过程中因设计变更产生的工程量(预算未包括和未包干的)要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料。
7、对在预(结)算工作中，发现的有关施工图纸的问题，应及时向技术负责人反映。
8、加强业务和专业知识的学习，不断提高业务技能，熟悉和掌握微机的使用，提高 实际的工作效率。
9、负责对市场进行调研、收集与产品有关的信息;负责了解顾客对产品的要求，并进行记录，传递给部门领导，组织产品要求评审。
10、负责本职工作范围内的信息沟通和持续改进。
11、完成领导交办的其它工作
设备安全部
(一)
安全部长(主管)
1. 负责全面的安全生产工作，对本企业安全生产负具体领导作用。
2. 负责组织安全生产检查，落实安全整改措施，及时解决处理生产安全隐患的问题。 3. 负责组织调查、分析、处理伤亡事故和重大设备事故，拟定改进措施并组织落实。 4. 负责处理安全科日常工作，制定安全培训和劳动保护措施计划，并督促项目部及有关部门按期实现。
5. 组织协助有关科室和项目部制定或修改安全操作规程和有关的安全生产规章制度，并对规程、制度的贯彻执行情况进行督促检查。
6. 负责日常的安全检查工作，发现问题及时督办和解决，发现重大隐患时，有权指令暂停生产，并上报总经理室研究处理。
7、定期对项目经理主管的施工项目进行绩效考核，牵头组织公司相关部门对在建项目的安全生产情况进行检查和督导。
8、完成公司领导交办的其他工作。
项目部
8
(一)项目经理
1. 认真贯彻执行《建筑法》、《安全生产法》及相关法律规章，建立健全项目部各项管理制度。 2. 对项目工程进行人员组织管理，施工技术、质量、安全文明施工管理，外联协调管理以及竣工交验管理等。
3. 精心组织工程项目施工管理，全面完成公司下达的施工生产任务及各项工程技术经济指标。 4. 组织编制工程施工组织设计并进行施工技术交底，做好工程施工进度实施安排，确保工程施工进度按合同要求完成。
5. 全面抓好工程施工质量管理，争创优质工程，树立公司良好形象。
6. 合理组织、调度生产要素，保证工程质量、安全、文明、工期和效益目标顺利实现。
7. 组织处理工程变更协商，及时办理各种签证、工程结算、工程款催讨及索赔工作，协助处理工伤事故纠纷，组织工程自检，配合甲方阶段性检查验收、竣工验收，组织做好工程完工退场工作。 8. 组织做好工程施工台账以及安全资料的收集、整理、建档、交验等规范性管理工作。
9. 树立公司利益至上的宗旨，切实维护公司的权益、形象与声誉，洁身自律，杜绝一切有损公司利益的行为。
10. 主动解决工程施工中出现的各种矛盾纠纷，自觉接受公司相关部门的监督、检查及指导工作。 11. 完成公司领导交办的其他工作。
(二)施工员
1. 在项目经理的直接指导下展开工作，贯彻安全第
一、预防为主的方针，按规 则搞好安全防备措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必需讲安全，抓消费首先必需抓安全。 2. 学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门颁发的建设法律、标准、规程、技术规范;熟习根本建立程序、施工程序和施工规律，并在实践工作中详细运用。
3. 认真熟习施工图纸、参与编制各项施工组织设计计划和施工安全、质量、技术计划，编制各单项工程进度方案及人力、物力方案和机具、用具、设备方案。
4. 参与图纸会审，理解设计意图，提出疑点、难点和利于施工的合理建议。
5. 按设计图纸、施工方案和施工规范、规程、施工措施等向作业队进行书面技术交底并在实施过程中认真检查和贯彻。
6. 严厉执行工艺规范、验收和质量验评规范，以及各种专业技术操作规程，制定质量、安全等方面的措施。
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7. 严厉依照图纸、技术规范、施工组织设计进行施工，经常进行催促检查;掌握施工中的各种技术数据，及时解决规程质量和产品质量的技术问题。
8. 做好现场资料的验收签证和管理;做好隐蔽工程验收和工程量签证。
9. 催促施工资料、设备按时进场，认真核对检查进场材料、半成品、加工件的合格证和试验报告，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
10. 参与施工中的完工验收和交验工作;辅佐预决算员搞好工程决算。
11. 协同项目经理、认真实行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
12. 组织隐蔽工程验收，参与子分部项工程的质量评定。 13. 完成项目经理交办的其他任务。
(三)测量员
1. 认真贯彻执行国家和部颁的测量规范，负责本项目的施工测量控制及日常的测量工作。 2. 测量的资料和原始记录应真实可靠，做到点位清、资料准，为施工提供准确数据。
3. 能独立或联合完成工程控制网的测量工作，坚持测量的复测制度。各级控制测量必须严格按有关规范施测，并提出测量计算成果。
4. 根据现场施工情况，向物资部门提供测量仪器的购置计划。 5. 及时将测量资料和原始记录的装订成册和存档编号。
6. 认真执行《测量仪器使用制度》，填写测量仪器台帐，定期仪器保养，防止仪器损坏，定期对所使用的仪器进行自检，自检记录妥善保管;以保证测量仪器的精确度。 7. 坚持测量工作的自检、互检制度，杜绝重大质量事故的发生。 8. 定期检查和维护控制桩位，防止损失和移动。
9. 施工时跟班检查控制桩(点)情况。发现异常及时复测、矫正。浇筑混凝土前提供轴线复核点、标高控制点，并及时做好测量资料。
10. 做好施工中的放样工作，放样前认真查阅图纸，复合计算结果，要求掌握常用的简单坐标和标高计算，熟练运用工程计算器中的计算程序，可以在现场进行简单的放样点位置增补工作。 11. 内业要求能熟悉分类整理的各种施工放样资料和存档，准确存放各种新文档、资料。能运用电脑EXCEL、WORD、CAD等常用软件进行资料编辑和施工用图绘制。 12. 及导临时交办的测量任务。
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(四)质检员
1. 在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督保证体系。
2. 根据有关法令、标准、制度和规程，对工程的技术准备、技术交底、图纸会审、材料检验、施工操作、隐蔽工程及分项、分部、单位工程等进行质量控制。
3. 强化质量意识教育工作，使全体人员牢固树立“百年大计，质量第一”和“质量终身负责制”的思想，协助施工部门和班组开展自检、互检、专检等工作。
4. 严格监督进场材料的质量、型号、规格、监督各项施工班组操作是否符合规程。 5. 提出工程质量通病的防治措施，提出制定新工艺、新技术的质量保证措施建议。 6. 负责质量事故的调查和处理工作，随时掌握工程施工的质量动态，做好质量验评工作。 7. 向每个施工班组做(质量验收评定标准)交底。
8. 对违反施工程序，不按设计图纸、规范规程施工，使用的材料、半成品和设备不符合质量要求时有权制止。必要时有权责令其停止施工。
9. 督促有关人员对计量器具、仪表设备的定期检查，发现不合标准的计量器具有权制止使用。 10. 做好原材料，外构件的质量检测验收工作，对每月进度报表，行使质量否决权。
11. 组织对工程实物质量和技术资料进行定期或不定期检查，对存在的质量隐患和通病及时发出质量隐患及整改通知书，并跟踪督促整改。
(五)技术员
1. 组织领导本项目职工贯彻执行国家和公司颁发的质量法规标准，以及技术措施等，并在施工中进行严格监督检查。
2. 认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，搞好图纸的会审工作。
3. 主持本工程施工组织设计的编制和重大技术交底的审定和核准工作，并督促实施。针对重大设计变更问题，负责联系解决。
4. 做好各分部分项工程技术交底资料，向各班组进行技术交底。 5. 大力支持专职质检员的工作，专职定期和不定期质量大检查。 6. 指导和协调施工、测量、试验、质量等部门的工作。 7. 收集、整理工程施工中的变更签证资料。
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8. 做好分部、分项成本核算工作，按时结算各施工班组的分部、分项、分层、单项完成任务结算书。 9. 组织本项目的交竣工验收工作。 10. 完成项目经理交办的其他任务。
(六)安全员
1. 在项目经理领导下，全面负责监督实施施工组织设计中的安全措施、并负责向作业班组进行安全技术交底。
2. 检查施工现场安全防护、地下管道、机械设施、电气线路、仓储防水等是否符合安全规定和标准。如发现施工现场有不安全隐患，应及时提出改进措施，督促实施并对改进后的设施进行检查验收。对不改进的，提出处置意见报项目负责人处理。
3. 正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告，定期提出安全生产的情况分析报告的意见。
4. 处理一般性的安全事故。
5. 按照规定进行工伤事故的登记，统计和分析工作。 6. 同各施工班组及个人签订安全文明生产协议书。
7. 随时对施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录。对不符合安全规范施工的班组及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改。
8. 在安全检查工作中不深入、不细致及存在问题不提出意见又不向上级汇报，所造成的责任事故，应承担全部责任及后果。 9. 执行安全一票否决制。
(七)资料员
1、收集整理工程前后期的各种资料。
2、按照文明工地的要求、及时整理文明工地资料。
3、做好本工程的工程资料并与工程进度同步。
4、工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐。
5、填写施工现场天气晴雨、温度表。
6、登记保管好项目部的各种书籍、资料表格。
7、收集保存好公司及相关部门的会议文件。
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8、及时做好资料的审查备案工作。
9、完成项目经理交办的其他任务。
(八)材料员
1、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在2日内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。
2、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。
3、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据北面注写用途及对方联系电话，票据上应有项目经理、材料员及保管员签字，方可报销。
4、按照项目部提供的优化材料计划单、在2日内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。
5、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后，交项目经理审批、材料科长复核，交于会计处挂账。采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。
6、必须服从项目经理的安排，服从材料科长的监督，配合好各施工班组及保管员的工作。 做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。
7、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。
(九)仓管员
1. 对每次进出库的材料数量、品种、质量都必须严格检查，做到进出库的材料数目明确，账目明了，不得给工人乱记，如发现此现象，一律罚款100元以上，并批评和教育，严重者开除。 2. 保管员不得将库房里的材料、机具等东西向施工场外或别的工地人使用，如发现此现象，一律罚款100元以上，并批评和教育，严重者开除。
3. 对入库的材料，例如水泥、钢筋、砂、石子、电器设备、电线、水暖、管道等必须有出厂合格证及检验报告，进货数量必须明确，不得将不明确的材料入库。 4. 严格执行交接班制度，不得迟到，擅自离开工作岗位，交班要清楚。
(十)门卫员
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1. 对所有进场的人员必须检查是否有工地通行证(出入证)，不得将可疑人物进入施工现场。 2. 严格执行交接班制度，不得擅自离开工作岗位，交班要清楚，在本班范围内下班时要同接班人员全部交代清楚方可下班。
3. 对工地外出物资的检查，制止在工地拣旧物资及摆摊售货。
4. 如出现工地工具丢失等现象，追究责任到门卫时按规定索赔丢失的物资，并予以相应罚款和批评教育。
5. 不得擅自让外人使用工地的工具及其它物品，如发现一律不发所得工资并开除出工地。
管理处负责人岗位职责：
1.对总经理负责。
2.由总经理授权负责管理处的整体工作。
3.对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定管理处的、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。
5.协调解决管理处的各类投诉问题。
6.严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全管理处的各项规章制度。
8.组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。
9.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。
10.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
11.对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。
12.亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。
13.协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。 14.严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。
15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
16、完成公司交办的其他工作任务。 保洁主管岗位职责
1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。
2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。
3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。
4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。
5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。
6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。
7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项;熟练掌握各类清洁剂调配比例。
8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。
9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。
10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责形式公司赋予的其他管理权限。
13、完成领导交办的其他工作任务。 公共秩序维护主管岗位职责
1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。
2、协助管理处负责人制定管理处、月度工作计划和培训计划;制定本部门、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。
3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处、月度工作计划和培训计划。
4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规;熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范;熟练掌握秩序维护相关各类专业(警用、消防)器材的使用和保养。
5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。
7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。
8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。
9、不定时(晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次)对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。
10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。
13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。
14、完成领导交办的其他工作任务。 工程主管岗位职责
1. 在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。
2、协助管理处负责人制定管理处、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成;负责制定本部门、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。
3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。
4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
5. 制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案;制定突发事件应急处理程序。
6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施;负责各类维修工具、零备件的计划申报。
7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。
8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录;负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。
9. 负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。
10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。
13、完成领导交办的其他工作任务。 保洁班长岗位职责
1、 负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。
2、 根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。
3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。
4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果;
5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换(偷拿)现象，一经发现立即上报公司进行处理。
负责提高员工的工作质量和职业素质。
6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解
7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。
8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。
9、负责行使公司赋予的其他管理权限
10、完成领导交办的其他工作任务。 环境主管岗位职责
1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。
2、协助管理处负责人指定管理处、月度工作计划和培训计划。
3、负责制定符合本部门实际的、月度工作计划并组织实施。
4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。
5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项;熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。
6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。
7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。
8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。
9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。
11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作
12、完成上级领导交办的其他工作任务。 品质部经理岗位职责
1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。
6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。
7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。
8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。
9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。
10、负责组织管理人员述职报告，主持部门工作总结，对考核情况及时呈报总经理。
11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。
12、完成领导交办的其他工作任务。 行政人事经理岗位职责
1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。
2、参与制定公司经营目标和工作方针;参与制定公司工作规划和培训计划。结合公司规划主持制定行政人事部、月度工作计划经批准后组织实施。
3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度;制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。
4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。
5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。
8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。
9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期(每月)掌握车辆加油、维修、保养情况， 审核车辆的各种相关记录表。
10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。
11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。
12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。
13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作;审核员工工资;核准各类特殊假期。
14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。
15、定期(每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。
16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司工作目标。
17、完成总经理交办的其他临时工作任务。 出纳员岗位职责
1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。
2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。
5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。
9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作;每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。
11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
12、完成领导交办的其他工作任务。 库管兼文员岗位职责
1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。
2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。
3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。
4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作
5、公司车辆加油及费用汇总。
6、公司内业资料的建立与归档。
7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。
8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。
9、完成公司领导临时指派的其他工作任务; 库房主管岗位职责
1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。
2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。
3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。
4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。
5、负责公司指定物业管理处(机电、成教、理工东区)的日常工作跟踪管理协调。
6、负责协助公司指定物业管理处(哈职院、理工西、理工南等)员工招聘工作。
7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。
8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。
9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。
10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。
11、其它领导临时交办的其他工作任务。 人事专员岗位职责
1、协助建立健全公司各项人事管理制度
2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。
3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。
4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制， 使其得到有效的贯彻和落实。
5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续;制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。
6、参与制定公司培训计划，制定下发培训内容纲要;与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。
7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。
8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。
9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。
10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载(每月1—5日)，核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表(每月6—15日)。
11、完成领导交办的其他工作任务。
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