浅谈跨国企业中团队多元化的重要性
企业文化在现代企业中已经不再是新名词，它包含着企业的价值观、行为准则和行为方式等意识形态和物质形态;从广义讲，企业文化包括企业的文化观念、价值观念、企业精神、企业制度、文化环境、企业产品等。它是一个企业的灵魂所在，在企业中具有多种职能。强有力的企业文化可以帮助增强组织系统的稳定性和凝聚性，同时有助于引导和塑造员工的思想和行为，从而影响着企业经营的方方面面。
近些年来，随着越来越多的跨国企业进入中国，其独特的多元化企业文化也成为很多国内企业学习借鉴的对象。本文要讨论的跨国公司的企业文化多元化，是指“包容性的文化”或者“具有包容心的文化”，它意味着企业提倡并鼓励团队成员包容来自不同地域、不同国家、不同种族、不同文化背景下的各种各样的创意、观点、生活方式、工作经验、产品设计方案、服务类别等。它是一种思考方法和行为方式，是允许并接受不同于自己的元素存在的宽容态度。
跨国企业文化多元化的主要表现形式
文化多元化是当今跨国公司立于不败之地的基础之一。它涵盖许多方面内容，其中包括团队多元化、市场多元化、客户资源多元化、产品多元化等等，其中创建多元化的团队是根本。没有多元化的团队，企业就无法满足不同地域市场、不同客户和多样化产品的需求。所以文化多元化的重要性归根结底是讨论创建多元化团队的重要性。
团队多元化表现为团队由不同性别、地域、个性风格、行为方式、思维习惯、工作背景或者拥有不同技能的员工组成，并且团队中每个成员相互包容。每个人遇到新问题或者碰到新情况时，都习惯于从自己以往的经验中寻求答案，自然拘束了解决问题的思路和想法，因为单个成员即使经验丰富，能力极强，也有所知有所不知，有所能有所不能。一个充分多元化的团队能够帮助团队中的每一位成员同时帮助整个团队开拓思路，更快也更富创造性的解决新的问题，从而能够迅速地适应市场多元化的需要，满足不同市场上的客户需求。
团队多元化的重要性
重视团队的多元化和包容性不仅仅是为了内部宣传或者给外界留下好的印象，更是提升员工士气和提升公司业绩的必然需要。跨国公司的业绩、员工的士气与团队成员的多元化程度和包容心都有着非常紧密的联系。
客户资源全球化要求团队必须多元化。世界知名公司Allied Signal(美国联合信号公司)曾经成功地将飞机机轮销售给中国东方航空公司。在谈判的过程中，他们发现销售和谈判团队的多元化异常重要 ，这次成功很大程度上得益于销售团队中有一位了解中国市场和当地消费者习惯的美籍华人。
和美国联合信号公司一样，很多跨国企业随着全球业务不断拓展，客户群和潜在客户资源也遍布世界各个角落。在这种情况下，企业必须拥有多元化的团队才能理解来自不同地区和不同文化背景下的客户需求，从而开发并引导出更多潜在客户需求，最终从积极方面影响公司业务成长。
跨国企业全球范围内的业务拓展要求团队必须多元化。在上文提及的美国联合信号公司的实际案例中，该公司为了拓展亚洲和中国市场，聘请一位了解中国市场和亚洲消费者习惯的美籍华人加入谈判团队，从而赢得了在陌生市场的生意。
在企业发展日益全球化的今天，团队多元化给公司带来业务增长的商业案例比比皆是。在商业全球化过程中，任何企业都不能对当地客户的需求熟视无睹。所有的快速消费品行业的企业，不可能忽视全球1/4的快速消费品消费者是中国人。同样，日本的汽车制造商如果希望在美国占领更大的市场份额，就不能忽视美国当地市场中，大量购车者是女士这个事实，这与日本市场的情况截然相反。如果企业在全球范围拓展业务，但是缺乏了解当地市场的团队成员，就很难顺利占据当地市场份额，公司也将因此受损。
团队多元化有助于产品创新。1986年，福特汽车公司在美国市场遭到了日本汽车公司的强烈冲击，市场份额迅速下跌。为了应对突如其来的困难，福特汽车公司特地组建了一个团队进行产品创新。特别之处在于，该团队包括了管理者、产品设计开发人员、生产线工人、福特汽车的爱好者甚至福特汽车的反对者等。结果出乎意料的成功——这一团队设计的新产品帮助福特公司从灾难中走了出来，夺回了大量市场份额。值得一提的是，产品创新中最重要的想法并非来自产品设计人员或者管理人员，而是出自一位生产线工人。他的建议促使福特汽车改进了车门设计，使车门更易于安装，此项改进给公司带来了数千万美金的收益。
本案例中，团队的组建方式突破了设计团队全部由专业设计开发人员组成的常规模式，引入了具备不同职能经验的“杂牌军”。传统的产品创新团队可能会关注生产过程的所有环节，但研发职能以外的生产工人、市场消费者的意见，需要依赖职能部门之间的沟通渠道，才能在产品研发中得到表达。这样的沟通历时漫长，信息难免失真。福特公司直接在同一团队融入不同环节人员的做法，在客观上提高了不同环节意见的沟通速度。团队成员意见的冲突，经过讨论、反思和妥协，为企业注入了活力。与此同时，这种对既有制度的再思考，促使制度本身的改造和创新。正是这种对于多元化的包容性，实现了不同团队成员的意见得到了充分交流，因此提高了产品创新的科学性和有效性。
全球化的客户服务要求团队多元化。在Cisco(美国思科)公司位于澳大利亚的技术支持中心，每位员工的桌子上都有一面国旗。这些国旗不是用作装饰，而是代表坐在桌子后面的员工的种族背景和语言。当客户打来电话，想用某一特定的语言，例如汉语、越南语、西班牙语或印尼语等与技术支持人员进行交流时，电话就会根据国旗代表的含义，快速被转接给具有相应语言能力的人员。
和思科公司一样，许多跨国公司的客户已经遍布世界各地。建立和拥有多元化背景的团队有助于企业理解并服务于来自不同区域的客户，提升客户和合作伙伴满意度，从而给企业带来更多的客户资源和更大的业务量。
团队多元化有助于企业避免做出错误决定。全球知名企业微软公司的硬件开发团队就曾因为缺乏多元化而几乎丧失亚洲市场。起初微软公司的硬件开发团队成员大部分来自欧美国家，他们精心设计开发的一款Xbox游戏杆投放全球市场不久，就收到了来自亚洲市场的负面反馈——这款由欧美开发人员设计的游戏杆对于亚洲人的体型来说实在太大，在亚洲市场的销量非常不理想。现在微软公司也已经在中国深圳设立了微软亚洲硬件研发中心，并一直致力于打造多元化的高效团队以适应当地市场的独特需要。多元化的团队能够在更大程度上帮助企业考虑到各种不同因素，从而帮助企业避免做出不适当的决定，降低企业经营风险。
团队多元化有助于创建更有吸引力的团队并留住最好的员工。包容性的环境是能够吸引并留住人才的基本因素。在多元化的团队中，各种“不同元素”给团队及其成员带来了新思路新想法。通过相互借鉴，取长补短，团队成员的技能和经验得到了丰富，整个团队解决问题的能力和效率无疑得到提升，整个团队也因此更具凝聚力和吸引力。
Nareen Young先生是澳大利亚国家多元化委员会的主任，他曾经说过一句话：“多元化的团队和包容性的环境能够让每个人在工作的时候都感到舒适，从而发挥出每位团队成员的最大潜力。”确实，多元化的团队和包容性的环境让其中的成员避免由于能力突出或风格不同等遭到排斥，它让每个身处其中工作的成员都产生归属感，从而留住了那些有能力同时也有很多“不同”元素的员工。
全球经济一体化带来了跨越国界、跨越文化和宗教信仰等不同边界的交流和合作，企业多元化已经是一个无法回避的趋势。客观对待多元化现象，积极建设和发展多元化的组织，从而在冲突和妥协中形成和谐的生存环境，可以帮助跨国企业适应经济全球化的趋势，提高人力资源管理效率，形成竞争优势。
(作者单位：微软(中国)有限公司)
作者：郭 霞
[摘要]教学团队建设是教育部推进高校教学质量工程的重要举措，思想政治理论课教学目队建设是高校教学团队的重要的组成部分。建立有效的团队合作机制，是推动教育部思想政治理论课2005方案进一步实施的重要措施。高校建设思想政治理论课教学团队将在促进教师全面发展、整合教学资源、提高教学质量和促进人才培养等四个方面产生重要意义。
[关键词]高校;思想政治理论课;教学团队;建设;重要意义
[作者简介]王小元，江西理工大学思想政治理论课教学科研部概论教研室主任，副教授，硕士生导师。江西赣州341000
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建设思想政治理论课教学团队，是高校及其思想政治理论课教学部门依据教高[2007]1号文件要求和中发[2004]16号文件精神，结合教育部关于贯彻思想政治理论课2005新方案的实际，做出的科学尝试。近年来，有的高校已经在完善教学团队，有的则还处于教学团队成立前的准备阶段。从已经建成的教学团队的运行情况看，其对高校思想政治理论课的改革和发展，对实现高校思想政治理论课的教学目标具有重要的意义。
一、促进教师发展
高校思想政治理论课教师是高等学校教师队伍的一支重要力量，是党的理论、路线、方针、政策的宣讲者，是大学生健康成长的指导者和引路人…。高校思想政治理论课教学不仅仅是教师可以养家糊口的体面职业，而且应该是他们能够奋斗终生的光辉事业。广大教师通过对大学生进行思想政治教育，为国家顺利开展社会主义现代化建设，构建社会主义和谐社会提供宽松的社会环境，也促进了教师自身的全面发展。
1 增强责任。思想政治理论课教学团队是以教学工作为主线，以教学改革项目为抓手，以课程建设和教学基地建设为重点，开展教学研究和教学建设的教师队伍。每个教学团队都有自己的目标和权限，学校或者高校主管部门对团队也有一定的经费投入，而且对团队教师也有相当具体的选拔和考核标准，将教师在团队中的表现与其收入和福利挂钩，将个人在教学工作中的责任具体化。将个人在教学团队中乃至在整个教学工作中的责利进一步明确，有利于增强教师对教学工作的责任感，推动团队教师忠于职守，认真做好本职工作。
2 改善待遇。教师进入教学团队，既有义务，也有权利。其义务主要表现在遵守团队进入、运行和退出的机制，按照团队的标准约束自己。比如，一定时间内教师教学工作的量与质的要求，一定时间内教学研究的量与质的要求等。其权利则表现在完成了团队给自己的定的任务后，团队给自己的回报。如职称评聘的倾斜，各种教学改革项目、论文、教学成果奖，各种教学竞赛奖的奖励和教学酬金的区别计算，甚至可以直接设立团队津贴等。这些物质奖励都能够促进教师待遇直接或者间接的提高，使思想政治理论课教师务正业和务主业。
3 提高技能。提高团队教师的教学技能是思想政治理论课教学团队的重要目标，要完成这一目标，主要通过以下途径。第一，引导。教师进入教学团队，必须符合一定的条件，主要是教学效果和教学研究成果等方面。组建教学团队，设定加入团队的具体条件，让其他教师了解教师进入团队的条件，引导他们为了进入团队，去积极准备条件。第二，激励。教学团队通过制定合理的激励措施，对那些教学效果好、学生反映好的思想政治理论课教师进行奖励，特别是物质奖励，可以促进团队教师在教学方面的时间和精力的投入，最终促进教学效果的提高。第三，鞭策。教师进入教学团队以后，并不是高枕无忧，而是要不断接受团队内部的定期考核，教学团队的实现以教学目标为主。因此，考核的标准也主要是教学技能等，通过定期考核。将那些符合条件的教师留在团队，而那些不符合条件的教师则必须退出团队。这样，可以督促团队教师不断约束自己，真正将教学工作作为中心工作，投入更多的时间和精力，提高教学效果。
二、整合教学资源
教学资源是促进教学效果提高的重要物质保证。自上世纪高校扩招以来，高校资源整体更加充足，但是，在教学和科研等方面的分布也不平衡。在教学资源方面，整体处于不足状态。就高校思想政治理论课教学资源来说，由于其在高校的特殊生存环境，更是捉襟见肘。主要体现在师资、信息和经费等方面。因此，通过建设高校思想政治理论课教学团队，将能够整合有限的教学资源，发挥其整体效应，促进高校思想政治理论课教学效果的提高，有利于高校思想政治理论课教学科研部进一步争取更多资源。
1 师资。教师是思想政治理论课教学工作中的最革命的因素，是实现其教学目标的组织保障。按照教社科[2008]5号文件规定，本专科思想政治理论课专任教师总体上要按不低于师生1:350—400的比例配置。但事实上，自上世纪高校扩招以来，全国只有为数不多的高校能够真正做到，大部分高校的思想政治理论课教师都不同程度处于缺编状态，这种状况制约了高校思想政治理论课教学的发展。因此，如何利用有限的教师资源，确保完成教学任务，取得最大的教学效果是摆在高校思想政治理论课教学部门面前的最大挑战。组建思想政治理论课教学团队，将一些优秀的师资进行有效集中，通过各种途径发挥其最大战斗力，鼓励他们将主要时间和精力投入到教学工作中，并以相应的待遇提高为回报。通过这些科学的举措，能够进一步激发没有进入教学团队的思想政治理论课教师的潜能，引导做到人尽其才，促进他们加入团队，或者组建新的教学团队，促进现有资源的整合，发挥他们最大的效能。
2 信息。思想政治理论课是随着中国共产党的理论创新与时俱进的课程。不断获取新的信息，是思想政治理论课不断发展壮大的宝贵资源。促进思想政治理论课教师的信息交流，是团队发展的重要条件，建设教学团队，需要以教师在业务培训、教学改革研讨，教学竞赛、教学观摩等方面做大量的工作，在这些工作的完成中，信息是一种宝贵的资源。建立思想政治理论课教学团队，引导团队教师共享各种教学信息，将私人信息变成公共信息，有计划地安排教师参加培训、研讨、竞赛或者观摩等教学相关活动，在此基础上，通过团队教师的再培训等活动，真正促进各种教学信息最终共享，发挥其最大效能。
3 经费。经费投入是高校思想政治理论课教学效果提高的物质保障。从各高校思想政治理论课教学的经费投入看，大部分是不能够满足需要的。因此，如何发挥有限的经费投入的最大效应，促进思想政治理论课教学效果的真正提高非常重要。建立思想政治理论课教学团队，将使高校在确保正常投入的基础上，再对教学团队给予适当的投入，促进其建设，将会使有限的经费能够发挥更大的效应。近几年以来，在教育部相关职能部门的推动下，大部分高校在尝试以教学质量工程的形式给予各级思想政治理论课教学团队一定的建设经费，
并对教学团队设定目标，进行定期考核和检查。这种投入虽然不多，但它是在原有投入基础上增加的投入，并且能够集中经费，确保教学团队目标的逐步实现。
三、提高教学质量
建设教学团队，将督促教师在教学方面投入大量的时间和精力，促进教师熟悉教学内容、改进教学方法，创新教学手段，优化教学环节和强化教学保障，真正实现思想政治理论课教学质量的提高。
1 熟悉教学内容。目前，我国思想政治理论课的教学执行的是教育部2005新方案，新体系在内容编排上，与过去有很大的差别。作为教学团队的教师，需要投入时间和精力，以各门课程的《教师参考书》《教学案例》和《疑难问题解析》为指导，在教学团队的组织下，加强集体备课，熟悉教材、吃透教材，努力将书面语言转化为口头语言，让学生能够以浅显的方式理解和掌握深奥的理论。
2 改进教学方法。教学方法是教学内容能够发生实际效果的重要途径。教学方法包括启发式、讲授法、读书指导法、讨论法和参观法等传统教学方法，但主要是案例教学、思辨式教学等新的教学方法。在建设思想政治理论课教学团队的过程中，通过集体备课，加强团队教师的集体研讨，对课程各章节的教学方法进行研究，促进团队教师在掌握各种方法的单独使用的基础上，培养各种教学方法的交叉使用的能力，以追求更好的教学效果。
3 创新教学手段。教学手段是教学内容进入学生的形式和载体。一般来说，思想政治理论课的教学手段有传统教学、多媒体教学、社会实践教学、观看教学录像和网络教学等多种手段。在教学团队的集体研讨中，团队教师可以就自己在课程的各个章节教学中所运用的手段进行对比，尤其从各种教学手段的教学效果中得出结论，团队教师最终可以选择一些有效的教学手段，应用于教学各个环节，促进教学效果提高，更好地实现教学目的，从而改进教学手段。
4 优化教学环节。思想政治理论课的教学环节主要有理论教学、实践教学和课外辅导等。理论教学主要是教师在课堂运用各种教学方法和手段，将理论灌输给学生;实践教学则主要是通过社会实践，让大学生将思想政治教育的理论放到社会主义现代化建设的大格局中，进行检验和对照，强化坚持思想政治教育理论的正确内容和形式，放弃错误的或过时的内容和形式，推动思想政治教育理论内容和形式的不断创新，体现马克思主义理论与时俱进的高贵品质。课外辅导则是教师依据理论教学和实践教学的效果，通过面对面交谈、电话咨询、发送E—mail和QQ聊天等方式进行沟通，解决大学生在思想政治教育方面存在的问题与困惑。创新教学环节主要是在运用各种教学方法和手段，发挥各种教学资源的最大效用，最大限度地提高教学效果，实现教学目标。
5 强化教学保障。教学保障是实现思想政治理论课教学目标的外部保证。教学保障主要包括体制保障和教学资源保障。体制保障主要是思想政治理论课管理体制保障，即高校以什么样的体制管理思想政治理论课教学部门。教学资源保障则主要包括师资队伍配备及建设和教学经费投入等方面。在高校思想政治理论课教学团队建设的过程中，通过寻找符合其运行发展规律的最好管理模式、人员配置和经费投入等。确保思想政治理论课教学能够取得最大效果。
四、促进人才培养
高校是人才培养的殿堂，是教书育人的主阵地。思想政治理论课教学团队的基本职能是以教学团队为基础的组织形式。通过团队教师开展教学科研活动，以传授马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的知识为手段，培养学习能力、创造能力和自觉参与中国社会主义现代化建设的觉悟，促进高校人才培养质量的整体提高。
1 提高思想觉悟。师者，所以传道授业解惑者也。高校思想政治理论课教师就承担了传道授业解惑的重任。国家在高校开设思想政治理论课教学，就是希望通过教师的教学活动，鼓励和引导大学生通过学习中国特色社会主义理论体系，了解国家的经济和社会发展的形势和需要，了解自己与社会的契合点，树立正确的人生观、世界观、崇高的理想和坚定的信念，将当代大学生培养成为“有理想、有道德、有文化和有纪律”的“四有”新人，能够肩负起实现中华民族伟大复兴、和平崛起的历史重任。思想政治理论课教师通过教学团队的科研活动，研究教学内容，创新教学方法，改进教学手段，优化教学环境，将体现学科发展前沿的知识以最优的教学方法和手段传授给学生，让学生能够系统地学习中国特色社会主义理论体系的内容，并将这些知识真正进入学生的头脑，成为他们思想的一部分，成为他们的行动指南，使高校思想政治理论课真正成为大学生真心喜爱和终身受益的课程。
2 培养学习能力。思想政治理论课的学习是高校学生学习的重要内容，要使学生真正成为一个德智体全面发展的社会主义事业的接班人。必须加强专业知识及相关知识的学习。建设思想政治理论课教学团队，提高教师的教学技能，让教师在思想政治理论课的教学过程中，帮助大学生培养学习理论知识的能力，并引导大学生将学习思想政治理论课的能力转到其它课程的学习中，培养大学生的整体学习能力。
3 培养创新能力。江泽民说：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。高等教育是建设创新型国家的孵化器，培养大学生的创新能力是高等教育的重要目标，是建设创新型国家的重要保证。建设思想政治理论课教学团队，通过创新教学方法、教学手段和教学环节的实际行动，引导大学生亲自参与创新活动，了解创新的重要性，体验创新的快乐，树立创新意识，培养创新能力，并且将这种创新能力运用与专业学习和社会实践中，促进高校创新型人才的培养。
[参考文献]
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[3]江泽民文选：第3卷[M]，北京：人民出版社,2006。
[责任编辑：白 云]
作者：王小元 谢海强
[摘 要]医院科室团队建设，是医院整体建设的重要组成部分，关系到医院医疗水平、服务质量是否能符合时代进步的要求和人民群众对医疗服务需求增长的要求。解放军203医院放射诊断与治疗中心通过几年的实践，探索了一系列开展科室团队建设的经验，即医院科室团队建设要有高度的政治自觉，同时也要有正确的方法和途径，还必须要有制度的保证和辩证的思维。
[关键词]医院科室；团队建设；军队医院；政治自觉
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团队（Team）也称作集体，不仅是一群人的简单组合，而是有共同的目标，有合作有分工，有组织有计划的共同体。管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。可见团队中不可缺少的是组织和规则。所谓团队建设就是为增强团队获得绩效的能力而采取的团队优化行为。自有人类以来就有了团队，自有团队以来就存在着团队建设活动。任何一个团队如果想要取得成绩，团队建设就是必不可少的。
医院科室团队建设，是医院整体建设的重要组成部分，关系到医院医疗水平、服务质量是否能符合时代进步的要求和人民群众对医疗服务需求增长的要求。团队建设既是提高战斗力的行动，也是提高生产力的行动。解放军医院承担着巩固和提高军队战斗力，为军队服务，为驻地人民服务的光荣使命。解放军医院科室团队建设也就是基层队伍建设，是军队医院整体战斗力提升的关键和保障。由綦项、姚卓、张宁、林佩馨、佟琳、田明等同志组成的解放军203医院放射诊断与治疗中心，经过几年的努力，团队建设卓有成效。解放军203医院放射诊断与治疗中心的团队建设为出色完成自身医疗业务工作，服务军队，服务驻地群众，服务患者，提供了保障。同时也积累了一些团队建设的实践经验。
一、医院科室团队建设的政治自觉
医院科室团队建设说到底是为医院整体建设服务，是医院整体建设中必不可少的一环。我国社会主义医院的宗旨是一切为人民服务，为患者服务，为满足人民群众的医疗需求服务。医院科室团队建设也必须服从这一大的目标和宗旨，医院科室团队建设的目标和宗旨就是要通过对团队的优化，通过团队中每个成员综合素质的提升，促进医院科室医疗水平不断提高和进步，促进医院医疗服务水平不断提高，从而不断提高医院为人民服务的水平和能力，不断提高为患者服务的水平和能力，不断满足人民群众对医疗需求提高的要求。
在新形势下，医院科室团队建设意义重大，只有以高度的政治自觉，才能搞好医院科室团队建设。没有高度的政治自觉，就不能正确认识到搞好医院科室团队建设的重要意义，也就缺少了搞好医院科室团队建设的源动力和内驱力。西方资本主义国家以金钱和目的，以人道主义为标榜的团队精神文化建设当然是值得我们学习和借鉴的。但我们的社会主义医院有其特殊性，必须坚持我们的制度自信、理论自信和道路自信。西方的价值观不可能成为我们医院科室团队建设的核心价值观。
解放军203医院放射诊断与治疗中心近几年，特别是党的十八大以来，以高度的政治自觉开展团队建设，成绩显著。解放军203医院放射诊断与治疗中心把团队建设作为强军建设，实现“中国梦”的基石，以为强军建设，为实现“中国梦”做出应有的贡献的高度来看待团队建设，以“人民群众只有依靠自己才能获得解放，任何人都不能包办代替”的指导思想来对待团队建设，团队建设的源动力和内驱力空前高涨，为团队建设的成功提供了必不可少的思想保障和理想信念的支撑。
二、医院科室团队建设的方法与途径
当前我国正处在社会主义初级阶段，也正处在民族崛起的关键阶段，我国的大部分医院都属于全民所有的公立医院，医院科室团队建设必须有社会主义特色，同时还要有中国作风和中国气派。医药科室团队建设不同于其他团体的地方在于医院科室团队是一支专业化的队伍，是一支由知識分子组成的团队，具有知识分子团队和专业化团队的一切特点，同时医院科室又担负着及其繁重的医疗任务，团队成员的工作压力通常都比较大。这些特点决定了医院科室团队建设除具有一般团队建设的特点外还具有一定的特殊性。
医院科室团队建设必须要以实事求是的精神，坚持走群众路线，同时尊重知识分子的个性倾向；坚持主动接受群众监督，同时尊重专业人士的专业精神；坚持主动为群众服务，同时注意方式方法；坚持主动听取群众意见，同时注意科学精神；坚持批评与自我批评相互结合的方法，才能取得成功，也是唯一的实现路径。
解放军203医院放射诊断与治疗中心自党的十八大以来，努力践行群众路线，坚决与形式主义、官僚主义、享乐主义与奢靡之风做斗争，取得了可喜的成绩。解放军203医院放射诊断与治疗中心在团队建设中坚持学习践行我党我军的优良传统，特别是认真学习了古田会议精神，谭政的政治工作报告等经典文献，在批评与自我批评的实践中，坚持“言者无罪”，“闻者足戒”的原则，坚持“真理往往掌握在少数人手里的原则”，让团队中的所有成员都畅所欲言，在高度的同志友爱互助精神之下，使每位同志均把心中的情绪释放出来，收到了很好的效果。
三、医院科室团队建设的制度保障
医院科室团队建设经验的取得、成果的巩固都必须依靠相应的制度保障。制度建设是一切团体成功所必须的，没有良好的制度建设和严格的制度落实机制，以及相应的监督机制，所有的工作都将是“头疼医头，脚疼医脚”，成为无源之水和无本之末。任何工作业绩的取得最本质的因素当然是人的因素，制度正是将人的因素所取得成果固定化或物质化。医院科室团队建设的制度建设既包括组织人事方面的制度建设，也包括日常工作的制度建设和专业技术的制度建设。这是因为正如谭政将军在《谭政报告》中所指出的，军队的政治工作的目标就是当前军队的目标，没有也不可能在军队整体目标之外再设一个政治目标。医院科室团队建设中的目标也必须服从医院科室建设的总目标，不可能在总目标之外再有什么特殊目标。因而医院科室团队建设的各项制度也包含在医院整体制度建设之中。包括：首诊负责制度、三级医师查房制度、会议制度、疑难病例讨论制度、交接班制度、各岗位工作职责等等。
解放军203医院放射诊断与治疗中心自党的十八大以来，高度重视医院科室团队建设的制度保障。在群策群力的基础上，广泛讨论，深入研究，制定了一系列符合实际而又切实可行操作性很强的规章制度。这一系列制度有力地巩固了团队建设的成果，为放射诊断与治疗中心切实为军队服务、为当地百姓服务提供了有力保障。特别是在践行中央“八项规定”、“群众路线”、“反四风”等活动中，及时将活动中的成果，以制度的形式固定下来，形成了长效机制，避免了活动“一阵风”，“走过场”。制度化在某种意义上就是广义上的法制化，可以让所有的人，包括科室中的领导和专家，工作不出一定范围，真正做到了把权力锁在笼子里。
四、医院科室团队建设的辩证思维
思想是行动的先导，没有正确的理论就很难有正确的实践。医院科室团队建设同样也需要马克思主义的立场和观点以及辩证唯物主义的思维方法。医院科室团队建设要处理好个人和集体的关系，科室领导和群众的关系，批评与自我批评的关系，个人发展与集体目标的关系，科室长远目标与短期利益的关系。医院科室团队建设是集体建设，团队中的每个个体又寓于集体之中，每个个体的进步与成功又关乎整个团队的进步与成功。科室领导既是科室的普通一员，又具有带领教育团队的责任和义务。科室领导在科室团队建设中应发挥特殊的作用，同时科室领导又必须具有普通一员的强烈的自我意识，只有处理好二者的辩证关系，才能在团队建设中正确处理领导和群众的关系。批评与自我批评相结合是党的优良传统，在医院团队建设中也要正确处理好这一对矛盾关系。随着时代的发展，现代的年轻人更加重视自我设计和自我价值的实现。在医院团队建设中，要通过充分的讨论、辩论与交流，让全体成员将个人价值与集体目标融为一体，只有这样团队建设才能事半功倍。每个单位、集体都有长远目标也都有短期利益的存在，医院科室也不例外。正确处理好这一矛盾至关重要，要正确处理好这一关系，必须要有辩证的思维，尽可能地使长远目标与短期利益趋同，当二者出现矛盾时要能有正确的分析和认识。短期利益和长远目标发生矛盾，短期利益必须服从长远目标，但这也不是说，完全不顾及短期利益，有时短期利益的过度受损也会影响到长远目标。在医院科室团队建设中，要辩证地看待批評与自我批评的武器，这两种武器都是有作用的，不可偏废。但是批评是为着启发自我批评，在某种意义上讲，是以批评的手段，达自我批评的目的。相反那种以自我批评为手段，达到批评之目的的做法在有些特殊条件下也是可行的。
解放军203医院放射诊断与治疗中心自党的十八大以来，不断加强团队建设，正确处理个人和集体的关系，科室领导和群众的关系，批评与自我批评的关系，个人发展与集体目标的关系，科室长远目标与短期利益的关系，摸索出一整套经验，各项工作走在了前列。特别是将团队建设活动既当做一项重要的政治工作，又当做群众性活动，而非任何组织、个人或上级领导的恩赐。只有处理好二者之间的关系，团队建设才能出成绩，其成果才能得以巩固。解放军203医院放射诊断与治疗中心在进行团队建设时还特别重视抓事物的主要矛盾，在进行团队建设的一切活动中，力戒贪多求快。每次活动，每段时期，只解决一个重点问题，不及其余。不奢求通过一次活动或一段时间解决团队建设中的所有问题。这是在这样的辩证思维引领下，解放军203医院放射诊断与治疗中心的团队建设才能如此地驶出激流险滩而渐入佳境。
综上所述，医院科室团队建设要有高度的政治自觉，就是要以政治工作的严肃性和重要性来对待这项工作。医院科室团队建设也要有正确的方法和途径，党的群众路线的方法和解放军政治工作的传统经验就是其必须的方法和途径。医院科室团队建设还必须要有制度的保证，制度建设既可以巩固团队建设的成果，也是其成果得以延续所必须的。医院科室团队建设也要有辩证的思维，思想是行动的先导，没有正确的理论就很难有正确的实践，医院科室团队建设同样也需要马克思主义的立场和观点以及辩证唯物主义的思维方法。
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〔责任编辑：陈玉荣〕
作者：綦向
团队建设是一个伟大的创造，它是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。
团队建设是自我管理与有效沟通的重要形式，它以团队合作精神作为团队建设基础，以及时、快速沟通作为渠道，把员工纳入不同的团队建设中，营造团队内良性互动的合作气氛。
我们企业是一个团队，团队就要有团队的精神，就要进行团队建设，有了强有力的团队，就能战无不胜，攻无不克。团队精神就是团结精神，相互帮助，共同提高是团结的基础。上到领导班子，下到部门员工，必须是团结一心。所谓的"一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。"团结才能心往一处想，劲往一处使，相互配合，不分你我，步调一致，才能取得胜利。这就要求我们的每个部门都能够抱成团，不计较一时得失，就一定能够出色地完成各项任务。不团结的组织是一盘散沙，成不了大事，甚至影响公司的发展。
一、 合作弥补能力不足：
无论何种性质的企业，都存在一个投入和产出的问题。每个人的能力都有一定限度，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。自己力量有限，这是我们每一个人存在的问题，但是只要有心与人合作，善假于物，那就要取人之长，补己之短。而且能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。人们只要相互合作，也会产生类似的效果。只要你以一种开放的心态做好准备，只要你能包容他人，你就有可能在与他人的协作中实现仅凭自己的力量无法实现的理想。有一句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬的更高。”如果你帮助另一个孩子上了果树，你因此也就得到了你想尝的果实，而且你越是善于帮助别人，你能尝到的果实就越多。
我们要学会愉快合作。社会越发达，分工与合作就更加明显与重要。我们不是生活在净水里，工作在真空中。其实我们每时每刻都在合作工作与生活。要营造相互信任的组织氛围，增加员工之间的感情，对合作组织产生感情。合作要有原则，但也要有姿态。要有大局利益，换位思考。
二、携手才能做出更大的蛋糕：
有些年轻人却信奉一种哲学。他们认为，财富总是有一定的限度，你有了，我就没有了。这是一种享受财富的哲学而不是一种创造财富的哲学。而我们更关注的是财富的创造。
同样一块蛋糕，分的人越多，自然每个人分到口的就越少。如果斤斤计较，相信享受财富的哲学，我们就会去争抢食物。但是如果我们是在联手制作蛋糕，那么，只要蛋糕能不断的往大处做，我们就 1
不会为眼下分到的蛋糕大小而倍感不平了。因为我们知道，蛋糕还再不断的做大，眼前少一块，以后随时可以再弥补过来。而且只要联合起来，把蛋糕做大了，根本不用发愁能否分到蛋糕。
遗憾的是，有些人认为自己拥有的资源不愿意与人分享，反过来，又想利用别人的资源，又不好意思张口，这样的心态是一种大的障碍，绝对不利于个人的成就与发展。与人携手，把蛋糕做得更大一些。这样的话，你还发愁没得吃吗?
三、合作能增强企业的生存力：
不管你是多么优秀的组织者，通过个人的魅力，你可以暂时把一个团体的看法统一起来，使他们以统一的看法行事。但是一旦你离开这个团体，就有可能出现团体分崩离析的局面。
团队建设必须有向心力、凝聚力。如果没有向心力，凝聚力，就是一盘散沙。向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共同的价值观，但更需要领导具备向心之力和凝聚之力的能力。要有让个人展示自我能力的机会和场所，这就需要提供一个宽广的平台，让他们发挥作用，实现集体价值的同时实现自我价值。要充分调动和发挥一个人的最大潜力，发挥团体最强的战斗力。
增强团队的凝聚力和团队精神，取长补短、发挥特长，使一个企业在竞争中增强生存力，才能飞的更高、更远，而且更快。
团队的强弱，领导是决定性因素。企业的领导，企业各个部门的领导是创建团队优良与否的决定因素。只有领导认识到团队作用的重要性，才会十分重视它。就会建立这样的机制，营造这样的氛围。合理地使用人，让每一个人发挥自己的全部聪明才智，并达到较好的效果。
四、团对建设需要集思广益：
所谓集思广益，就是指放开胸襟，接纳一切希奇古怪的想法，同时也贡献自己的浅见。即使你是“天才”，凭借自己的想象力，也许可以获得一定的财富。但如果你懂得让自己的想象力与他人的想象力结合，就定然会产生更大的成就。我们每个人的“心智”都是一个独立的“能量体”，而我们的潜意识则是一种磁体，当你去行动时，你的磁力就产生了，并将财富吸引过来。但如果你一个人的心灵力量，与更多的磁力”相同的人结合再一起，就可以形成一个强大的“磁力场”，而这个磁力场的创富力量将会是无与伦比的。
在生活中，大家也许会有这样的体会：假如你有一个苹果，我也有一个苹果，两人交换的结果每人仍然只有一个苹果。但是，假如你有一个设想，同理，当独自研究一个问题时，可能思考10 次，而这10次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。如果拿到集体中去研究，从他们的发言中，也许一次就完成了自己一个人需要10次才能完成的思考，并且他人的想法还会使自己产生新的联想。一加
一大于二是个富有哲理的不等式，它表明集体的力量并不是单个人累加之和。经营者要善于激发集体的智慧和力量，而不是随意扼杀它们。这种集思广益的思维方法在当代社会已被 普遍应用，它能填补个人头脑中的知识空隙，和通过互相激励、互相诱发，产生连锁反应，扩大和增多创造性设想。
可见，一个好的创意的产生与实施，企业家光靠自身的力量和努力是不够的，必须集思广益，必须在自己周围聚拢起一批专家，让他们各显其能，各尽其才，充分发挥他们的创造性作用。
五、不团结导致失败：
我们生存在一个努力合作的时代中，几乎所有的企业，都是在某种合作的形式下经营。我们只要浏览一下当天报纸上的新闻，必会看到这样一个报道：在同一管理机构下合并的工商业，创造了无比的力量。今天是一群银行合作，明天又是一群铁路公司合作，过几天又是几家钢铁公司联合起来，这一切的联合行动，其目的全是为了运用高度的团结及合作，发展出无比的力量。
1、最不能忍受的就是孤独。人需要有一种归属感，必须与他人共存。不仅如此，每一个人还属于某一个甚至多个团体，也即是属于有一定组织和联系，有着共同利益、目标的正式或非正式的群体。团对精神则是指为了实现或达到这种利益和目标，在团队中所表现出来的相互帮助、相互支持、相互合作的精神。无论对个人还是团队来说，为实现自己的利益或达到自己的目标，团队精神是不可缺少的必要条件。
六、“窝里斗”与内耗是建设团队精神的最大障碍：
尽管人们都知道“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理，可在我们现实生活中仍会经常出现“窝里斗”的现象。有人打了一个比方，说中国是“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”日本是“每个单独的日本人，看起来像是一头猪，可是三个日本人加起来就是一条龙”;英国人是，“一个英国人，一个呆子，两个英国人是一场足球，三个英国人，一个不列颠帝国”。柏杨在《丑陋的中国人》中曾这样写道：“至于中国人的窝里斗，可是天下闻名的重要特性。每一个单独日本人，看起来都像一头猪，可是三个日本人加起来就是一条龙，日本人的团队精神使日本在商业上所向无敌，中国人做生意，就显出中国人不尽人意，你卖50，我卖40，你卖30，我卖20。所以说，每一个中国人都是一条龙。但是三个中国人——也就是三条龙加在一起，就成了一条虫，这些话虽不尽客观，却也事实在在道出了某些国人的劣根性。
所以说，只要发生了“窝里斗”就没有团结可言，更不用说团队精神了。“内耗”浪费着每个人的能量，“窝里斗”没有赢家。
七、团结就是力量：
在军营里经常可以听到这样一首歌：《团结就是力量》。歌中唱道：团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢。这首歌曲唱出了团结所产生的巨大力量。中国古代流传着这样一个故事：一个老者在临终前，把自己的几个儿子叫到床前，并让大儿子拿来几根筷子，然后他让一个儿子拿出一根用力折断，结果不费吹灰之力就把筷子折断了，之后，老人让把所有的一起折断，可是儿子使出浑身的力气也未能做到。老人向围绕在床前的几个儿子说：“你们兄弟几个就好比这筷子，单独一支很容易断，可放在一起就难了”，说完来人就去世了。兄弟几个明白了老父亲的意思，在以后的日子里他们相互帮助，从来没有受到别人的欺辱。当我们这些万物的精灵还在为团结而呼吁时，让我们来看看蚂蚁，在动物界中及富团体精神的代表：一个蚂蚁的力量很弱小，但是它们却能将是它们体重几十倍甚至上百倍的食物从远出抬回“家“中，靠的就是团体作业，联合起来才有力量。
八、双赢的竞争才有助于团队的发展：
团队精神不会自发产生，需要人们有意识、自觉地来培养，首先就要从改变观念开始。现代社会是一个高度竞争的社会，激烈甚至残酷的竞争常常使人们联想到自然界的法则：弱肉强食，适者生存。竞争使人们将自己潜能最大限度地发挥出来，每个人都做得比自己以前好，真正的竞争应该是双赢的，尽管在与他人比较时有高低之分，所以竞争只让大家都变成强者。竞争不是靠尔虞我诈，而是挖掘自己的潜能，相互合作，这将使你发挥出更大的能量。特别是在团队内部，为了让自己的团队在竞争中处于不败之地，发扬团队的精神，就尤显重要。这是我们共同的目标，也有助于团队精神的发展。
团队合作意识是指团队和团队成员表现为协作合为一体的特点，团队成员间相互依存、同舟共济、互敬互重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。
总之，一个企业的团队建设不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体团队协作，这样才能让企业内部之间互助互利，提高效率，为了一致的目标而坚持奋斗到底!
济南水务集团公司东区公司杨东方
参加了济南水务集团公司团队建设与沟通学习后，我认真的进行了消化、吸收。我时常在想，我应该怎么学，要学些什么，怎样才 能做好自己的工作?我通过认真学习，并结合工作的实际，就“怎样在团队建设学会沟通”提出一些自己的想法。
一、在团队建设的过程中应非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。
二、日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。
三、沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟
通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。
四、沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、去关心团队，能在工作中发现问题、解决问题，创新地工作，从而形成一股巨大的力量，使团队得到发展。企业精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想、观点、情感和灵魂的水乳交融，是沟通的精华所在，是沟通的形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。
五、通过沟通，让每个团队成员了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等等，也就是信息共享，笔者认为是让员工最大限度地干好其本职工作的重要动力和途径，是与员工沟通和联络感情的核
心。马斯诺理论早就告诉了我们，人有自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取更好的成绩。
六、沟通的要点是真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决?正如《圣经》所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点，就是“换位思考”、“对等沟通”。
七、在团队中，管理者和管理者、被管理者和被管理者，管理者和被管理者如何实现良好的和有效的沟通呢?要让大家畅所欲言：知无不言，因为我们大家拥有共同目标。言无不尽，还要保持良好的气氛，不要指责和伤害别人。从人性的角度讲：良好的交流气氛不但
可以提高员工情绪和工作质量，也能使团队有更多的创新精神。鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪，确实是一项艰难的工作，因为员工们要考虑方方面面的利益问题。为了赢得这个挑战，我们必须集中关注四个关键问题：使交流成为团队里的优先事项，领导和每个成员都重视交流;在团队内可以有不同的声音，但对外部都是一种声音;为员工提供同管理层交谈的机会，建立信任的氛围;本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待交流和沟通。
八、沟通是打造成功的团队和构建社会主义和谐社会的需要，我认为要掌握技巧，力求会谈气氛和谐融洽，保持双方平等互助的立场，赢取对方的尊重与承诺。态度应诚恳亲切，把握下属优点，适时巧妙地赞扬，在团队中少批评，多表扬，慎用惩罚。沟通是一件艺术性的工作，在进行前要做好准备，熟悉注意事项;在进行中，既要遵循一定的程序和方式，又要掌握一定的技巧。其核心为：建立多途径和长期有效的沟通机制，上级要始终把自己放在平等、协助的位置上。下级要将自己的真实想法告诉上级。如果管理者能把管理的过程视为沟通的过程，视为相互间不断回旋交流的过程，把教训和命令转为留心与倾听，养成换位思考的习惯，学会使用多种沟通表达的路径，就可以鼓励和调动员工积极的心态，达成沟通平台，换来知无不言、言无不尽、以心换心、以诚换诚的好局面。良好沟通使团队建设更成功，事业更得到发展.
21世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子一去不返，凝聚力开始被越来越多的矢志成功的人士所关注。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力量大得多，是因为手上的全部力量都凝聚在拳心!一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法宝。在当今影楼残酷竞争中脱颖而出的，只会是那些具有强大凝聚力的团队。那么立足于经济的视角，怎样才能把团队中观点散乱的力量敛聚起来呢
一、形成团队的核心力量
拥有足够凝聚力的管理者都把管理的目光投向自己、不间歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率、立威信、讲亲和。与其说一支团队能够团结在某位“领导”身边，不如说是齐聚在某种人格魅力的麾下。他们都是团队策划的军师、指挥的元帅、行动的领头羊，都在以自己的卓越，成就团队的完美。一个高效团队的建立在于是否拥有一个足够凝聚力的他管理者。进行现代生产经营管理，就要有现代管理意识，克服小经营管理观念，能够巧妙进行有效的管理，理顺各方面关系，争取上下级的支持。“理解”与“信任”是当今管理者具有凝聚力的魅力所在。
1、充分了解员工的长处与短处
对于今天的管理者来说，关键的一步就是从资源责任的角度来对工作进行分析。公司把哪些资源交给我来照管?要时刻明确自己的管理范围与管理权限。当今的管理大都要对人负责，这就意味着管理者都必须要有管理好这些员工的时间。从管理可用时间的角度来思考可以帮助管理者在必要的时候做出必要的决策。为了保持部门工作的进度，哪些任务可以推迟或者取消?把时间作为一种资源来考虑，可以帮助管理者对问题做出反应并采取必要的补救措施。管理者要想对员工进行有效的管理，首先必须知道他们能做什么，都有哪些能力，即了解他们的特长和短处，做到扬长避短。
2、选择不同的人
不同的人的才干学识和个性互不相同，合作起来能取长补短，产生惊人的力量。作为管理者仅凭个人的优点是不足以应付全部外来的困难的，只有把不同的人才结合起来才能发挥出更大的作用，并以此为动力产生更大的经济效益。
3、做到有效的用人决策
做到有效的人员晋升与人员配备的政策有以下几个重要的步骤：
①、仔细考虑任命的核心问题
任命之前，要先搞清楚任命的原因和目标，其次才是物色适合人选的问题。当面临着挑选一个新的部门主管的任务时，负责此工作的管理者，应首先弄清楚这项任命的核心：要录用并培训新的管理人员，是因为现在的管理者有个人问题?管理上的问题，还是市场需求增加管理人员开辟新的市场?根据这些不同的任命目标，就需要不同类型的人。职业应该是客观的，职位应根据任务而定，因而不应因人而定。假如“因人设事”，组织中任何一个“职位”的变更，都会造成一连串的连锁反应，组织中的职位，都是互相关联的，牵一发而动全身，我们不能为了给某人按插某一个“职位”，而使整个组织的每一个人都受到牵连。因人设事的结果势必会造成大家都是“人不适职”的现象，即会形成恩怨帮派。作为当今影楼经营体制的管理者，对管理最直接的同事及部属，都一视同仁，提拔人才时应以有能力的人为先，而不能凭一已的好恶，所以应着眼于所用之人能有绩效，
而不在于所用之人是否肯顺从已意。
②、初定一定数目的备选人才
正式的合格者是考虑对象中的极少数，如果没有一定数目的考虑对象，那选择的的范围就小，确定适宜的人选难度就大，要做出有效的决策，管理者就至少应着眼于3—5名合格的候选人。
③、以寻找候选人的长处为出发点
在现实生活中有两种常见的用人思维方法，一种是只问人的长处而用之;一种是注意人的短处，用人求全。前者能使组织取得绩效，后者却很容易使团队弱化。
4、确保任命人了解职位
被任命人在新的职位上，应将精力集中到职位的更高要求上。要让被任命人知道自己要做到什么，要明确被任命人的管理范围与管理权限。并应以书面的形式写出管理方式与管理计划。如果你没有做出这一步，就不要埋怨你的任命人成绩不佳;应该责怪自己，因为你自己没尽到一位管理者应尽的责任。总之，作为有凝聚力的管理者须不间歇的规范自己、完善自己、提升自己的管理能力，只有这样方才有团队的核心力量。
二、建立合理的分配体系
在人才流动过程中，经济因素和职权晋升始终占有很大比重，但过分强调这一点，就容易产生误导，人为制造内部矛盾，致使团队溃散，残局难收，其实拥有足够凝聚力的管理者都会使团队成员清楚;道不同不相为谋，理想不同就谈不上凝聚。管理者通过可行的管理来将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，建立的考核体以“人适其位、人尽其责”为原则，把平等、合作、默契树为团队的理念。在现在企业的运行过程中，要想在竞争者中走向成功，必须组建一个有战斗力的团队。世界首富比尔·盖茨成功的最大秘诀是什么?答案是：微软有成功的团队。微软公司是一家由聪明人组成管理良好的公司。盖茨很自豪能请来这一群他所能找到最聪慧的人才。他在1992年曾说：微软和其他公司与众不同的特色就是智囊的深度，把他们称作螺旋桨头脑，数字头脑，齿轮转动头脑或工作狂，用脑狂，还是微软狂都可以，盖茨多次说道：“把我们顶尖20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。”微软公司的成功在于靠出类拔萃的人物和比尔·盖茨合理的管理制度，从微软和其他一些成功公司的管理者身上，可总结的经验是：
1、明确合理的经营目标
目标是把员工凝聚在一起的重要基础，对目标的认同和共同才会形成坚强的组织和团队，才能鼓舞员工团结奋进的斗志。
2、增强管理者自身的影响力
管理者是组织的核心，一个富有魅力和威望的管理者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围;反之，就会人心涣散，更谈不上团队精神了。管理者由于其地位和责任而被赋予一定权力，但仅凭权力发号施令、以权压人是形不成凝聚力的，更重要的是靠其威望、影响力令人心服，才会形成一股魅力和吸引力，这种威望：一是取决于管理者的人格、品德和思想修养;二是取决于管理者的知识、经验、胆略、才干和能力状况;三是取决于管理者是否晋升于律已、率先垂范、以身作则、能否全身心的投入事业;四是取决于管理者能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济等等。
3、建立系统科学的管理制度
建立与人员管理相适应的一套科学制度，管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是团队管理协调、有序、高效运行的重要保证。没有有效的制度和规范，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明、凝聚力很强的团队。
4、良好的沟通和协调
沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，二者是形成团队的必要条件。上下级之间、各部门之间、员工与员工之间，认识和意见不一致是经常的事，彼此产生误会、猜疑甚至反目也不少见，因而沟通工作应是经常的、持续不断的。
5、强化激励、形成利益共同体
这涉及工资、奖励、福利待遇、晋升等各方面，即通过建立有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。
6、引导全体员工参与管理
每个员工都是团队组织的一员，如果他们能像管理者一样操心尽力，时刻关切着公司成长，上下心往一处想，劲往一处使，管理主客体目标协调，这们的企业肯定会成为优良的团队，全员参与式管理这种形式，吸引着员工直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且贡献智慧，直接为企业发展出谋划策，则会形成更强大的向心力。
7、开发人的潜能，促进每一成员的成长
管理者必须考虑如何使员工与企业共生共长，如何帮助他们规划人生的道路，发挥他们的才干，开发每个人的潜能，使他们明确人生的目标和意义，引导他们去创造辉煌，实现人生的价值。当每个人的成长与公司命运紧紧相连时，当每个人都可以从公司的事业发展过程中创造自己亮丽的一生时，这个团队将坚不摧，团队精神将得到最大发挥。为此需要认真研究每一个员工的才能、专长、潜力、志向、帮助他们规划设计人生之路，并用其所长，速人尽其才，同时为不断提高员工的素质，开发他们的潜在能力做出积极努力。
“团队”是管理学界近年较为流行的一个词，实事上，现代管理的确愈来愈重视“团队”。同群体不同，团队不是某个在一起工作的集体。举一例子：每年在美国篮球大赛结束后，常会从各个优胜队中挑出最优秀的队员，组成一支“梦之队"赴各地比赛，以制造新一轮高潮，但结果总是令球迷失望——胜少负多。其原因在于他们不是真正意义上的团队，虽然他们都是最顶尖的篮球种子选手，但是由于他们平时分属不同球队，无法培养团队精神，不能形成有效的团队出击。由此看来，团队并不是一群人的机械组合。一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员之间的行为相互依存，相互影响，并且能很好合作，追求集体的成功。团队工作代表的是一系列鼓励成员间倾听他人意见并且积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。一个优秀的团队必须是拥有创新能力的团队，团队中的每个成员都习惯改变以适应环境不断发展变化的要求。
团队和一般群体不同，它是一个有机整体，团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。团队的绩效源于团队成员个人的贡献同时永远大于团队成员个人贡献的总和。而群体中成员没有协同工作的要求，群体的绩效是群体成员个人绩效的总和。
以团队为基础的工作方式可以提高成员的职业道德水平，团队力量的发挥是组织赢得竞争的必要条件，团队精神不等同于集体主义。团队精神可以使组织保持活力、焕发青春，积极进
取。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。
团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性，表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是企业文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。因此，团队精神必须要有一个良好的形式载体必须要有制度体系来维护和巩固。比如球队的纪律性和严肃性就是赛场上发挥团队精神的有力保障。
团队建设离不开企业理念、企业价值观的塑造，离不开创新力、凝聚力的培养，一个成功高效的团队成员首先是组织中的一员，然后才是团队的一分子。
在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和职责。
要打造一支很有团队精神的队伍，并不是一件很容易的事情啊，你要有很好的耐心和毅力才行啊!
一个优秀的班组，不仅仅是因为有一个优秀的班组长，更是因为有一个优秀
的团队，如同足球队由前锋、后卫、中卫、门将等人员组成一样，高效的团队需要由具有不同技能和性格相异的人组成，并根据组织需要及成员特点分别安排至合适的岗位，通过整个团队成员的协作努力，才能保证整个团队的高效运作。假如你认为由一流的聪明人组成的团队，一定能出色地完成任务，带给组织高绩效，那么结果必将令你大失所望：95%的聪明型组织是以失败告终的，成功的只有5%。如何才能打造高绩效的精英团队呢?我们做为班组长，就要从以下几个方面着手：
一、了解您的员工组成，构建合理的人才结构班组要想高效团队运作，应具备3种不同的技能人才组成，以培养起正确的技能组合。主要有以下3种类型：
1.决策型成员，能够发现问题，提出解决方案，并能够加以权衡做出理智选
择;
2.技术型成员，具备完成团队任务所必需的专业知识和技能;
3.公关型成员，善于聆听、反馈、解决冲突以及具备处理人际关系的技能。
只有具备了以上3种技能的一个团队才有将组织绩效实现最大化。当然，在团队形成之初，并不需要以上三方面的成员全部具备，也是不现实的。在必要时，我们可安排一个或多个成员去学习团队所缺乏的某种技能，来提升班组绩效。
二、识别认知员工的团队角色对于高绩效的团队而言，应识别团队成员的优势和劣势，并把他们安排到最能发挥其潜能的位置上。
在团队中一般有6种角色：
1.组织者：设定目标、制定计划、组织人力、建立起种种制度，以保证按时完
成任务。
2.生产者：按作业标准指导进行生产，并坚持到底。
3.检查者：检查具体生产环节和质量控制点，避免工作上出现差错。
4.创造者：有创新意识，喜欢拥有更多的自主权。
5.评价者：对决策方案、计划进行分析。
6.协调者：处理外部冲突和矛盾，增强团队的稳定性。
班组要塑造高绩效的团队，应对多元化的团队成员逐一进行个体优势分析，将
人格特质、个人偏好和角色要求适当选定匹配。比如在一群喋喋不休的人中间
混入一些不善言语的人。
三、因势利导，明确分工。
要建设高效团队，将一个传统的企业班组打造成一个成功的团队，这并不是一件轻松的事情，但也不是一件非常困难的事情。其实，只要我们的班组长善于借助一些常见的管理工具，就可将团队建设的工作大大简化。
班组长可以通过深入分析团队成员的自我认识和基本的价值观，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好以及处理问题的解决方式等，最后设法让团队成员之间形成共同的信念和一致的团队价值观，并建立起团队运行的各项规则。
我们知道，任何事物都会有其两面性，因此从团队所处的环境来说，威胁与机会在其建设过程中并存。班组长应通过分析团队所处环境来对团队的综合能力进行评估，以找出差距，明确团队如何发挥优势和回避威胁，从而提高迎接挑战的能力。
班组长应该以团队的任务为导向，帮助每个团队成员明确团队的目标以及行动计划，并树立阶段性里程碑，以便于团队成员清楚地看到任务目标，从而产生建设团队的无限激情。
因势利导是团队成功的关键之所在。从团队任务的启动到团队遇到困难或障碍时，班组长都应带领团队把握时机来进行分析与解决;当团队面对内、外部冲突时，或者应在什么时机什么地点取得什么资源支持等，班组长都必须因势利导。此外，团队内部应该如何进行分工、不同的团队角色应承担什么样的职责、履行什么样的权力、以及怎样进行协调与沟通等问题都直接制约着团队运行，所以，团队应该有关于内部各个成员之间的明确的岗位职责描述与说明，只有这样才能建立出有效的团队成员工作标准。
以上这些，都是目前在很多企业团队建设中容易被忽视的问题，而它们也是导致团队运行效率低下的原因所在。一个团队要高效运作，班组长就必须让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，以及团队成功与失败会给他们带来什么样的影响?只有这样，才能有效地增强团队成员的责任感与使命感。
四、懂得灵活授权给团队成员。
要保证团队灵活高效运作，班组长应随着团队的建设和发展，通过授权让
团队成员更多地参与团队的决策过程，允许员工个人或小组用自己的方法更灵活地开展工作，并承担相应的责任。
班组长灵活授权团队成员是团队精神的一种体现。其不仅能显示班组长对团队成员的信任，也能给予团队成员以学习和成长的空间，更可以奠定团队信任的基础。
我们知道，是人就都有自我实现的愿望。班组长授权给团队成员，有利于充分发挥团队成员的积极性与创造性。因为富于挑战性的任务，不仅能使他们不断地拓展和开发自己的知识技能与创造的潜力，而且每一项任务的成功，都能使他们由衷地感受到实现自我价值的快感，从而更积极参与团队建设工作。
此外，班组长灵活授权给团队成员，有利于团队的及时决策。具体表现为，团队成员能在自己的授权范围内进行及时决策来应对内外环境的变化，班组长也可以将工作重点由内逐步转向关键点控制、目标控制和过程监控等外部控制，从而保障团队的成功运作。
五、做好团队实际工作。
我们并不需要每个团队成员都非常聪明，因为过度聪明往往会滋生自我意识膨胀，好大喜功等副产品。
这就需要团队的每位成员都必须具有强烈的责任心与事业心，将团队精心制定的战略理解、把握、吃透，不折不扣、坚定不移地贯彻和执行下去，才能将过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都落到实处。
此外，要保证团队的执行力，还需在执行过程中明确实现目标的阶段以及确定具体的工作指标。
六、增强自身的领导才能。
作为一个领导者，班组长就必须增强和发挥领导的指导作用，这就要求其必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用;此外，还应明确团队具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束、明确各团队成员的角色以及责任分工，这样才能充分发挥班组团队成员各自的作用。
七、做好员工培训教育工作。
不断地创新，是企业保持竞争优势的关键所在。可是，创新能力究竟从何而来呢?
培训教育是提高团队成员知识水平和综合素质的重要途径，而团队成员的知识和技能又是激发创新能力的前提条件。创新能力是一个综合性概念，其体现在企业管理的各个方面，真正有竞争优势的，是综合性的创新能力。
团队的人才培养不应只重视知识技能方面，品德、情感、志趣等精神层面的东西也需要考虑，这是决定团队凝聚力和团队精神强弱的重要因素。但是这些，只有企业综合性的培训教育才能做到。
班组长能把握好、做好这方面的工作，就能让团队保持长久的整体创新优势，从而健康平稳地发展。
八、做好团队沟通和协调工作。
1、沟通和协调好团队成员之间的关系。
由于团队成员之间会在价值观、性格、以及处世方法等方面存在差异，于是团队成员之间难免就会产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至会出现敌视、对抗领导者等各种情形。
作为领导者，班组长就必须发挥领导者的作用，积极做好团队沟通与协调工作，引导团队成员调整心态以及准确定位角色，并将其个人目标与工作目标结合起来，这样他们才能明确知道自己要做的事，以及如何去做，团队才能建设出高效。
2、 沟通和协调团队成员与工作环境之间的关系。
团队成员也会因为对团队所采用的信息技术系统不熟悉而与技术系统之间产生不协调。这就要求班组长必须帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，才能利于团队目标的及时完成。
3、 沟通和协调团队与其他部门之间的关系。
团队在工作过程中与其他部门各关系人之间也可能会产生各种各样的矛盾与冲突，班组长也应做好这方面的沟通协调工作，为团队争取更充足的资源、争取更好的环境，并与相关部门不断达成共识，才能更好地促进团队工作目标的实现。
九、做好员工激励工作。
严格的团队规范以及目标的约束、复杂多变的外部环境，都会激发员工的消沉和颓废，作为领导者，班组长必须对团队成员运用各种激励理论进行适时的激
励，才能调动团队成员的积极性、主动性，从而充分发挥团队成员的创造力。
十、为团队成员提供学习深造的机会。
“学习是进步的阶梯”，一个高效团队，懂得不断充实自我，才能不断创造“奇迹”。
传统企业班组往往不具备很强的学习意识，其班组成员大多都满足于固有的知识和经验，不能自觉地去吸取新知识，也没有积极开展横向学习的意识。但是在高效班组团队里，其内部无论是从机制上还是从员工观念上，都充满了强烈的再学习意识，善于发现他人优点，加以吸收，善于将理论和实际在实践中相结合。面对这样的员工，班组长需要擅于创造团队学习的机会和组织员工学习。西方管理界有人将高效团队形容为一个三条腿的凳子，理论、工具和方法就是对团队核心能力的支持，三者缺一不可。
高效团队的一条腿叫做热情、欲望，一条腿叫做心智模式、团队学习，还有一条腿就是系统思考。这三条腿都非常重要，都是团队的核心能力。我们知道，团体的智慧远远高于个人的智慧。当一个团队真正开始在学习的时候，就能产生高绩效，团队成员的成长发展速度也会大大加快。
此外，班组长为班组成员提供学习深造的机会，也有益于培养起班组成员的忠诚，增加凝聚力。
十一、有两件事不能做
1、指责犯错的班组成员。
因为在工作的过程中发生错误是在所难免的，说一个人在工作中一点小错都不犯那是不可能的。同样，团队在建设和发展过程中也会发生差错，如果没有错误，就不可能有创新。错误应当被作为学到经验教训的途径，以及克服困难的突破口。
当发现错误的时候，班组长不应该对班组成员大加指责，因为对其进行指责除了会增加班组成员个人的压力外无事于补。因此，班组长正确的做法应该是全力鼓励犯错的班组成员从错误中吸取经验教训，避免再次发生同样的错误。班组长需要明白的是，成功和失败不是个人的事情，而是整个团队的事情。
2、害怕承担而推卸责任。
作为一个领导者，班组长不仅只是对班组的成功负责，而且也必须为班组的
失败承担相应的责任。
试想想，如果一个班组的班组长没有承担责任的勇气甚至推卸责任，他带来的班组成员会有牢固的工作意识和高度的忠诚吗?
因此，面对班组失误，班组长应该勇于承担责任，积极寻找解决问题的建设性的方法，这样才能鼓励每个班组成员自由地、积极地、尽情地工作，为班组贡献他们的每一份力量。
总之，班组长要建设出高效团队，就应依照以上几点，做好工作，才能使所有成员都感到自己是在为一个统一体在共同工作，并且也培养了他们的忠诚和信心，从而大大增强班组团队的凝聚力，将传统班组打造为成功团队。
将传统的企业班组打造成高绩效的成功团队是每一个班组长的责任，也是班组文化建设的最高境界。而很多事实也证明，企业要走向成功，不断发展壮大，更需要班组长带领班组建设高效团队文化，将千万个基层班组打造成高效团队。
摘要：随着 经济 日益 发展 ，中小 企业 在经济生活中逐渐崭露头角，成为丰富市场、满足人们不同需要的重要部分。本文从中小企业在发展过程中团队建设的必要性出发，探讨了中小企业团队建设中存在的 问题 ，并提出了改进现状的建议。
关键词：团队生产;团队激励
随着经济体制改革的不断深入，国企逐渐退出竞争性行业，但是不可忽视在知识经济的 影响 下，中小企业正日益成为活跃市场扩大经济外延的新生力量。然而中小企业在管理方面面临的挑战和大公司所面临的挑战截然不同。随着中小企业从最低点——腾飞——直到他们雇佣一大批受过专业培训的职业经理人，中小企业在这个过程中经历了组织和管理的变化，也面临着团队管理的种种问题。
一、从中小企业成长看团队建设的必然性
按照 现代 企业 理论 ，阿尔钦和德姆塞茨认为企业的实质是一种“团队生产”方式，企业的产生主要是由于单个的私产所有者为了更好地利用他们的比较优势，采用专业化原理进行合作生产，从而使得合作生产的总产品大于他们分别进行生产所得出的产出之和，这样一来每个参与合作生产的人的报酬也比各自生产时要高。企业就是这样一种团队，每一种产品都是由若干个队员协同生产出来，必须要有一定的机制来规范每个队员的行为，提高企业的组织效率，必须通过适当的产权结构安排来解决团队中滋生的各种问题。
随着新公司的成立和发展，它的组织结构和管理模式发生着变化。一些专业人士提出了关于商业企业发展阶段的模式，典型地描述了四个发展阶段，每个阶段均有其各自的管理问题。在第一个阶段，公司仅由一个人经营，一些公司以较大的组织开始，但是一个人的起步却也不少。在第二阶段，企业家既是领导又是雇工，他可以广泛参与企业的经营，除了完成最基本的工作，还要参与生产产品，销售，自己做财务记录。在第三阶段，于最高领导和实际生产的雇员间加入了一类中间管理阶层，这个阶段是小公司发展的转折点，企业家从直接的、手把手的管理中抽身而出，他通过新介入的管理层对企业进行管理。第四阶段是正规组织的阶段，包括许多大的多层的组织。管理的正规化要求采用书面政策，计划准备和预算，人事管理标准化，记录 计算 机化，组织图和工作描述的准备，培训会议的日程安排，控制程序的制定等等。
虽然灵活性和不规范性是中小企业成长中一种伴随特征，但是随着公司发展，那种传统的随和的管理功能开始紊乱，规范的团队管理开始取代“家庭作坊”式的团队管理。举例而言，1986年，获得形象 艺术 学位的史蒂夫·阿配尔和李·怀特哈德成立了奴沃现代商品公司，那是一家销售从离奇的和卡到时髦家具等各种东西的公司。刚开始，他们在工作中互相帮助，很快将一家小的商店扩大成一个更大的公司，但随之而来的是他们发现经营管理方面越来越困难。
他们缺乏人手，但又为并非公司经常的业务而专门招聘人员而觉得浪费，更不要说为了这个更大一点的“作坊”设置各种管理规范和团队运营准则了。直到10年以后，他们准备在华盛顿乔治敦或特拉华洲的瑞赫布什海滨再开一家商店时，他们才真正认真地考虑他们的公司在成长中发生的种种问题的症结所在。在小公司的发展中，领导决策者往往把工作的中心放在产品的开发和销售方面，很少考虑到小企业团队的建设，这就很容易限制了小企业的发展速度，也造成许多小企业经营的失败。
二、中小企业的团队管理究竟出了什么问题
1.团队或者说组织的目标没有能够达成共识形成共同的意愿。
每一位个体都有个人的目标，而组织本身也有它的发展目标，只有彼此目标一致的情况
下，团队的合作和士气才能达到最佳状态，团队成员参与决策和执行，目标往往因为信息不对称，成员价值观和个人利益角度的不同，使目标被肢解，最终丧失功能。 目前 的一种趋势是，许多经理将他们的整个组织看作一个团队。这种说法听来很有趣却毫无益处。团队的共同目标的形成的难易度注定它们不会很大。当一个团队的人数超过某一个限度，它就不再是团队，而变成了无法协调团队成员间共同意愿的乌合之众。更值得深思的事情是，实际上很多企业内部目标不能达成共识的原因不是由于彼此目标真的不一致，而是缺乏一种有效的沟通机制，当团队或者组织逐渐走向“成熟”以后，每个个体自己的“行为模式”开始产生影响，而在这个时候，正是需要企业采取措施巩固和强化“目标共识”的时候，可悲的是，很多企业这一工作做得太晚了。
2. 领导者的误区。
一个团队或者组织在逐步成熟以后，便有了它成文或者不成文的“游戏规则”。团队的领导者希望每一名团队成员遵循他自己习惯的团队规则。但是，团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性，否则团队就会变得僵化。很多情况下，由于缺乏一种有效的机制，使得团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求，导致团队危机的产生，而在“团队规则”和团队灵活性之间保持平衡就对团队领导者提出了更高的挑战。他必须学会把握什么是最关键的。有些领导者，可能信奉敬业奉献、全心付出、一心为公的职业准则，可能认为把工作视为生命的全部才最值得提倡。所以他经常以这样一个高度要求员工，希望他们和自己一样，希望他们在工作的时间全心投入，把工作带回家，在节假日来公司加班，将工作视为生命的重心。但是，对于大多数人来说，工作并非他们生命的全部。在人性化管理被提倡的今天，这种领导者的“合作规范”越来越受到置疑。
马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增 规律 ，只有低层次的需求得到满足之后，人们才可以更加安心地工作，更愿意全心付出，达到自我管理和自我实现。对于员工来说，生理和安全的需求都比较容易被满足，但在被尊重的需求上，许多员工都抱有怨言，认为自己经常不被尊重，经常被领导者视为己有，时刻受到监督，被管制得很严，没有一点时间可供自己自由支配，自己的想法无法得到实现，工作环境很压抑。领导者当然要以身作则，在其位谋其政，树立工作行为的典范。但是以身作则并不代表要以此暗示员工，让他们做到自己“示范”的每一项事务，那样的话，员工非但没有个性，更没有主动性和创造性。所以把握关键，保持对下属的充分尊重，给予团队成员充分的灵活性与施展空间，是保留住团队精英的重要条件。 3. 缺乏有效的激励。
团队成员本身具有分离倾向，团队管理稍有不懈，最终是团队绩效大幅度下降。根据美国国民数字模拟半导体公司团队管理经验，领导者变更、计划不连续、裁减成员、财务管理不当、规则不连续等都会冲击团队的合力。如果缺乏有效的激励，团队或者说组织的生命难以长久。
而有效激励是 企业 长久保持团队士气的关键。有效激励要求给与团队成员以合理的“利益补偿”。“利益补偿”往往分为两种形式：一种是物质条件，比如：钱、工作环境;另一种是心理收益，比如：工作成就感、感受到尊重、承认和友爱等。
正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提。实际上，不同层次的人的利益需求是不完全一样的，作为管理者和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异，人们在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅会为了钱，也会为了获得忠诚、爱等心理收益，人们当然希望物质和心理收益都最大，但是在一定的收益条件下(比如确定的奖金数额等)，人们会选取适当的行为(付出)的组合获得最大的效益。这要求团队的领导者必须要针对 问题 的原因采取合理的激励措施，根据对问题的 分析 决定是要加强员工的交流和参与，还是要提高基本工资，或是对奖金的奖励条件做出修改、举办各种团
队文娱活动等等。
三、如何改进糟糕的团队现状
通过以上的分析，我们不难发现，要创建“以人为中心、理性化团队管理”，领导者处在一个非常关键的位置，要改进糟糕的团队状况，还要从领导者出发。
1. 领导者的个人参与。和大型公司不同，中小企业的领导者不是一个神秘人物，而是一个员工看得到的并且在他们的正常工作中发生作用的人。如果员工和领导者关系好，公司里的员工就会产生一种对领导者忠心的强烈感情。在大公司里，上层管理人员的价值观要传达给那些生产和销售产品的员工，必须渗透过许多管理层。结果 影响 力最终被冲淡，但中小企业里的人员直接接受领导者的信息，这有助于员工理解领导者对顾客服务等重要问题的立场和观点。
通过建立一种鼓励人与人之间相互影响的环境，领导者能够从员工处获得最大的收益而且对潜在的员工产生一种吸引力。
2. 尊重团队中的每个成员。从前冷酷无情的独裁者形象的领导方式应该渐渐地转变为一种强调尊重组织内所有人、并对他们的能力表示赞赏的更加温暖、更加有效的领导方式了。有事业心的领导者通常寻求一定程度的员工参与到企业各个决策方面的讨论中来。有些公司通过建立自我管理的工作团队，把员工参与更向前 发展 一步，每个团队成员在没有上级严密的监视下完成或管理一项职能，并对其结果承担责任。这大大增加了员工工作的创造性和积极性，为建立团队共同的目标创造了有利条件。
3. 有效的交流使团队中每个人了解团队的情况。健康组织的另一个关键是有效的交流，也就是使领导者和员工公开地交流问题和看法，抛开过时的等级制度，使信息在员工领导者之间迅速的互动起来。为此，领导者们必须告诉雇员公司的现状、生意如何进行，以及公司的未来计划等，让他们了解到自己在公司的发展中所处的位置以及必不可少的职能，使他们也和领导者一样明确公司发展的目标。
自从走出校园迈入工作岗位以后，越来越发现企业文化建设的重要性。不论是在哪一行哪一业，建设不好企业文化，谈品牌是奢侈行为。
现在有很多知名的营销专家、品牌专家包括企业老板在内，张口闭口都在谈品牌。的确，品牌对所有企业来说都是非常重要的核心资产，没有品牌的建设、营销和推广，企业就没有发展。但要知道，建设不好企业文化，企业就有可能没有活路，更不要谈什么品牌，谈什么发展了。
企业文化建设就是塑造企业精神。市场如同战场，在市场上有强大战斗力的企业组织一定有强大战斗力的企业精神，华为和世界上很多通信巨头相比，有很多弱势的地方，比如技术和人才，但为什么华为可以抢占很大的市场份额，为什么增长速度那么快?华为人执着、专
一、团结的狼性企业文化发挥了巨大的作用，而狼性文化中的群体作战精神是最重要的核心思想。任正非在《致新员工书》中是这样写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化黏合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。”强大的企业精神力量鼓舞着每一位企业员工，去竞争对手那里夺取每一块市场份额。
企业文化就是企业组织的润滑剂。当一个企业发展壮大的时候必然是企业组织发展壮大之时，如何让企业里每一个员工、每一个部门、每一个制度、每一个流程顺利的工作?就如同一艘轮船如何安全、快速的在海上航行?每一个部件和齿轮会不会产生摩擦、甚至卡壳?企业文化在企业组织里的润滑剂作用就非常重要，王石在《道路与梦想》一书中说到：“一种清晰的企业文化，可以聚集一个志同道合的团队。孟子说，天时不如地利，地利不如人和。一个志同道合的团队，它的凝聚力、执行力、工作效率、创新能力都将保持良好的发展势头。”
有效的企业文化建设是企业管理的第一要务，是企业建立强大品牌的基石，如果连企业文化都建设不好，再强势的品牌推广，就如同在沙丘上建造高楼大厦，我们可以看到的例子是：华为每年花在企业文化建设上费用都要比在品牌推广上花的费用要大的多。建设不好企业文化，谈品牌就是奢侈行为。
富有竞争力的现代化企业的重要特征之一是拥有特色鲜明的各种企业文化。企业文化就其构造而言，一般可分为三个层次：表层，是作为实体的物化层文化，主要包括厂容厂貌、文化场所、整体环境。中间层，是企业的人际交流方式和各种规章制度，厂徽、厂旗、厂歌。核心层，是在企业中形成的共同价值观。过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式，在推动企业快速发展中企业文化起到越来越重要的作用。
一、企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是推进企业发展的“企业文化力”
企业文化是企业在一定的历史条件下，在运转和发展过程中形成的包括企业经营思想、价值标准、企业作风、传统习惯、道德理论、精神风貌、行为规范和规章制度在内的有机整体。建设企业文化，运用企业文化，加强企业管理，促进企业发展，正成为许多企业领导的共识。文化是企业发展的深层次推动力，是企业“一只看不见的手”，它无时不在、无时不有，融汇在企业的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着企业的兴衰成败。
二、现代市场经济发展中，文化含量日益加大，商品竞争的背后是文化含量的竞争随着企业经营机制的转换和现代化制度的建立，企业成为市场竞争的主体，只能依靠自身的核心竞争力谋求生存和发展。这种竞争能力，固然要靠企业自身的经济实力和科技实力，靠自身的硬投入，但同时还必须靠企业自身的文化素质，靠文化的软投入，并把这两者有机地的结合起来，形成一种新的合力。有形的硬投入是有限的，无形的软投入是无限的。在未来的发展过程中，在企业的规模、资金、设备、技术力量等硬要素逐渐减少差距的形势下，哪个企业的软要素投入越大越有效，哪个企业就越有竞争力，在竞争中赢得优势的可能性就越大，可以肯定的说：“企业形象靠文化来塑造，企业声誉靠文化来传播，企业素质靠文化来提高。”
三、企业一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化，企业的发展有赖于文化生生不息的延续
进入市场经济后，企业的价值观和职工的价值观，企业和职工的行为都在发生深刻的变化，新旧价值观的交合，既有继承弘扬，又有冲突撞击，急需积极引导。市场经济的多元化，也使职工的价值取向发生变化，在这种情况下，就必须培养良好的软环境，以文化和道德的力量来规范和约束职工的行为。企业文化的特点正是以积极正确的价值观念引导企业职工的行为，引导职工在经济运行中沿着正确的轨道前进，这样才能心往一处想，劲往一处使，才能抱团打天下，充分发挥企业员工的主人翁精神，在集体智慧中实现个人价值，体现企业文化的系统性，全员参与、全员受益，从而促进企业健康快速地向前发展。
构建企业文化必须加强领导，齐抓共管。企业党组织和党政领导要进一步加深对企业 文化建
设重要意义的认识，把企业文化建设摆到重要议事日程，坚持“两手抓，两手都要硬”，切 实加强领导。健全涵盖机关各部门、基层、单位直至生产一线的企业文化建设网络，党政工 团分工协作，齐抓共管，合力推进企业文化建设。把企业文化建设纳入强化企业管理工作之 中，做到制定企业发展目标、经营战略与建设企业文化的有机结合;把企业文化建设融入精 神文明建设之中，作为加强思想政治工作的重要手段，抓好思想政治教育，形成良好的企业 文化建设氛围，使建设、热爱自己的企业文化变成全体员工的自觉行动，使企业文化真正成 为促进企业发展、凝聚和激励全体员工的重要力量。
总之，企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有 本企业特色的精神财富和物质形态。企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较 好、整体素质不断提高，使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。
航空服务艺术系和国际教育学院200811306129张宾欣
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