如何提高团队的士气（共12篇）
作为公司排头兵销售部的作用毋庸置疑，销售团队的士气亦尤为重要，市面上讲关于提升团队士气的文章林林总总，稂莠不齐，下面结合汽车销售个经验，从以下三点简单说下我对如何提高团队士气的见解。
一、挂帅出征
我始终相信英雄不能决定历史的发展，但英雄绝对推动历史进步。作为公司的领导者不一定冲锋陷阵，但他的坐镇让大家有种受重视的感觉，始终保持激情，每月初下达任务时领导的在场赋予有挑战性的任务，建立销售顾问受重视的感觉，提升团队的士气。
二、缔造领头羊
每月初缔造
一、两个领头羊，让大家每天看到有人在自己不远的前面，而非大家都是一样都是一两台车，甚至有的还没有开单，反正这个月刚开始，我不着急；缔造领头羊，看板的小红旗很显眼，无形中告诉大家这月市场不错哦，我要努力跟上呀！建立对市场的信心，提升团队的士气。
三、精神+物质奖励
一、家文化:国有企业更应注重“大家”
家的精神归属浸润在血脉中, 融入到文化里, 成为企业的文化基因。在计划经济时代, 国有企业承包对接职工生老病死的全部生活, 在实践中形成了“以厂为家”的格局。在市场经济时代, 国有企业虽然福利逐步趋向社会化, 但职工的人文关怀需求不减反增。
四川铁塔于2014年10月28日成立, 主要从事铁塔建设、维护、运营, 基站机房、电源、空调配套设施和室内分布系统的建设、维护、运营及基站设备的维护。作为一家新成立的国有企业, 组建伊始面临“六无”局面, 广大员工以高昂的斗志和澎湃的热情, 在短时间内立了户、安了家、鼓了劲、加了油、乐了业。
但员工长期面临高压力、高负荷、亚健康的状态, 必将带来身体和心理上的危害, 进而影响公司的持续健康发展。基于此, 四川铁塔参考借鉴双因素理论, 结合中国传统的“修身、齐家、治国、平天下”思想, 对员工像对待亲人一样关心、帮助, 强化团队的凝聚力, 加深员工对企业核心价值的认同, 探索“家文化”模式, 培养国企人爱企如爱家的幸福感和责任感。
二、双因素:激励与保健同构“家”的感觉
美国心理学家赫茨伯格于1959年提出了双因素理论, 又称激励保健理论。该理论认为, 激励因素是指造成员工感到满意的因素, 保健因素是指造成员工不满的因素;只有激励因素才能够给人们带来满意感, 而保健因素只能消除人们的不满, 但不会带来满意感。
为增强团队的凝聚力和战斗力, 同时为员工舒缓压力, 在快乐中工作, 在工作中成长, 借鉴双因素理论, 四川铁塔在激励因素方面侧重树立先进典型, 增强内生动力;保健因素方面侧重关爱员工延伸至家庭, 从员工配偶、父母、子女三个维度加强关爱, 为员工解决后顾之忧。在实践中落地实施, 通过总结提炼, 形成了“一树三关”模型, 建设职工小家和企业大家庭, 让“家文化”把企业变成巨大的磁场, 磁吸着每位员工的心思和情感。
三、一树三关:凝心聚力塑造“家”的轮廓
(一) 一树——立足激励因素树立员工典型。一是树立女员工典型。四川铁塔“三八节”开设“创业起步年, 聚焦她力量”专栏, 广泛宣传公司各条战线上女员工的先进事情, 巾帼不让须眉, 铿锵玫瑰绽放, 顶起了半边天, 激发了正能量。二是寻找最美铁塔人。四川铁塔启动寻找“最美铁塔人”宣传工作, 组织开展全省评选活动, 刊发“最美铁塔人”候选人事迹30期并制作专刊, 最终评选出11名全省“最美铁塔人”, 其中马宁被评选为全国“十大最美铁塔人”, 增强了团队的荣誉感和自信心。三是践行核心价值观。甘孜分公司生龙尼麦因勇救落水群众, 四川铁塔授予“见义勇为好员工”荣誉称号, 作为践行社会主义核心价值观的典范在当地媒体《康巴传媒》广泛传播, 并在全国大力宣传, 引发一致好评, 营造了良好的氛围。四是树立新员工典型。针对公司200余名新员工, 四川铁塔开设塔说“新”语栏目, 搭建展示才华的平台, 刊发作品53期, 微信投票评选出人气达人8名, 统称八“达”金刚, 调动了新员工的积极性。五是树立退休人员典型。四川铁塔持续推进非全日制灵活用工, 针对全省聘请的324名县域业务经理 (退休人员) , 设立“岁月如歌”栏目, 大力宣传他们的先进事迹, 促使其充分发挥余热, 岁老根弥壮, 阳骄叶更阴。
(二) 三关——立足保健因素强化关爱家庭。一是关爱员工子女。“六一”儿童节慰问员工子女, 组织读书、亲子、沙龙等活动。搜集员工子女作品, 编辑《歌声与微笑》专刊, 附上总经理签名的感谢信, 邮寄给员工子女的班主任, 感谢他们对小朋友的关心和照顾。对参加高考的员工子女, 赠送学习用品, 鼓励成长成才, 为社会多作贡献。二是关心员工配偶。组织员工配偶召开座谈会、茶话会, 参观公司办公场地, 体验公司食堂, 知晓公司发展情况, 感谢他们的坚强支撑和充分理解。员工配偶生日, 送上总经理签名的生日卡片和小礼品, 并发送祝福短信。三是关怀员工父母。将公司内刊《最美铁塔人》《倾听家庭的声音》《铁塔川悦》《塔说新语》等邮寄给员工父母, 感谢老人的理解和支持。提醒员工在父亲节、母亲节、重阳节等节日合理安排时间, 鼓励他们常回家看看, 多陪伴父母。
四川铁塔建设“家文化”, 积极探讨重大疾病、意外事故保障机制, 制定《四川铁塔员工关爱救助金管理办法》, 采用自助和互助的方式, 帮助解决员工和家庭面临的重大困难, 共同克服困难、渡过难关, 为家庭保驾护航, 得到其他兄弟公司的认可和借鉴。
四、爱家爱企:上下同行展现“家”的风采
家庭是人生的第一所学校, “家文化”有无私厚重的亲情大爱, 待人接物的基本功课, 家国天下的浓厚情怀。四川铁塔坚持“一树三关”, 凝聚团队士气, 将“家文化”作为企业文化建设的基因, 营造了员工家庭、职工小家、企业大家之间互敬互爱、互帮互助的氛围, 克服了公司创业起步阶段任务重、时间紧、人员少、经验缺等困难, 对内锻造了能力, 对外树立了形象, 展现了大家庭风采。
2015年, 四川铁塔全年出账收入居全国第四, 塔类需求承接量和交付量居全国第二, 室分项目承接量和交付量居全国第一, 新建塔类和室分项目起租数量居全国第一, 全省接收站址规模居全国第三, 交割资产价值居全国第六;年度需求满足率达100%, 订单交付及时率达100%, 新建站址共享率达81.31%。全省减少2.8万座铁塔及机房的重复建设, 为国家节约资金近60亿元, 减少占地1500余亩, 节约钢材25万吨, 为建设“两型”社会作出了应有的贡献。
下一步, 四川铁塔将理清“家文化”的内涵, 汲取精华, 去其糟粕, 发挥“家文化”中的凝聚、激励、约束、导向、辐射作用, 摒弃“家文化”异化导致的以情代理、家长意志、抛却规范等文化错位, “家长”真心关爱并扶持家庭成员成长, 家庭成员以感恩之心回报家庭, 最大限度地激发职工的积极性和创造性, 共创家业。塑造铁塔品质, 打造铁塔模式, 展现铁塔风采, 树立铁塔形象, 铸就铁塔品牌, 把四川铁塔建设成为一个和谐美满的大家庭, 成为心灵的港湾, 共同的信仰。
摘要：本文介绍了中国铁塔股份有限公司四川省分公司在企业文化建设中, 探索“家文化”模式, 在实践中提炼出“一树三关”模型, 促进了企业的健康发展。
掌握火候
和你的团队多多交流，了解他们是不是对自己现在的工作满意。问问他们是否对手中的工作感到困惑，解答他们的问题。如果他们感到不愉快，就马上采取补救措施。
稳步前进
假如你对团队的优先级任务或分析犹豫不定，团队就会感到困惑，甚至士气低落。你要了解前进方向，稳步前进。如果需要一天时间来弄清楚这件事，马上去做。如果要做一个大的改变，就告诉你的团队，向他们解释原因，让他们参与，至少让他们知道你的思考过程。
让队友知道手头工作的价值
每个人都希望自己的工作是在为客户增加价值。最让你和你的团队成员感到泄气的事，莫过于让他们觉得自己的工作毫无价值。不能让团队觉得“花了两周时间却什么也没做”。
尊重你的队友
没有任何理由对别人不尊重，这很不职业也很不道德。尊重不仅意味着有礼貌，还意味着记得你的队友可能有更重要的事要做，他们还有工作之外的生活。或许你喜欢每周工作6天，每天都工作到午夜，但不要让别人做你不愿意或者没有完成的事情。
人性化的了解你的队友
他们是不是结婚了?是不是有孩子?他们有哪些爱好?这些问题有助于增进对他们的了解。和他们分享自己的经历，这会让队友们觉得你是“他们”中的一分子。顺便说一句，这是一种远比带他们出去打球更好的增强团队凝聚力的方法。
当工作遭遇困难时，用比尔·克林顿法
有时候你也会遭遇一些困难。问题不好解决，客户难以取悦，除了告诉你的团队“你的痛苦我感同身受”之外没有太多的话可说。在某个时刻，你必须要坚持下去，这就是人生。
2. 一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。
3. 一个今天胜过两个明天。
4. 阳光总在风雨后,雨后才气见彩虹!
5. 选择可能难，能坚持自我的选择更需要自持力。
6. 选择不对努力白费!
7. 想法决定行动，行动决定结果。
8. 相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。
9. 一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。
10. 人生最大的错误是不断担心会犯错。
11. 如果不想做点事情，就不要想到达这个世界上的任何地方。
12. 如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。
13. 失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
14. 有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
15. 众人拾柴火焰高!
16. 只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才可能有个人自由。
17. 只要千百万劳动者团结得像一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。
18. 支竹篙呀,难渡汪洋海众人划桨哟,开动大帆船一棵小树呀,弱不禁风雨百里森林哟,并肩耐岁寒,耐岁寒一根筷子呀,轻轻被折断十双筷子牢牢抱成团一个巴掌呀,拍也拍不响万人鼓掌哟,声呀声震天,声震天
19. 有句古话，“千人同心，则得千人之力;万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了!这，就是团队的力量!这，就是我们需要的团队精神!
2、开拓市场，我是最强的，我是单身狂。
3、当我们再次相遇，我们会再次微笑。
4、没有口水和汗水，就没有成功的泪水。
5、客服，回访，仔细聆听，认可你的心情。
6、真诚，深耕市场，全力以赴，掌声。
7、与其用鱼做鱼，不如撤退去结网。
8、服务客户，播种金钱，增加信任，稳步收获。
9、加油，永不放弃，团队合作，事半功倍。
10、逃避现实的人将会有一个不太理想的未来。
11、客户满意，网络延伸，良性循环，终生回报。
12、翻倍人力不是梦，翻倍业绩才是行。
13、每天的活动，表现轰轰烈烈。
14、要求引荐，功夫老将，对此热情，永续经营。
15、要想卖出好成绩，必须热爱学习，努力学习，多学习。
16、做事先的生活，推销自己，赚钱第一。
17、心中有一个梦想，有一个方向，尽你最大的努力去托举王中之王。
18、成功取决于朋友，成长取决于对手，成就取决于团队。
19、展示你的.理想，抓住黄金机遇，拼出你的力量，品味成功。
目标明确，挺进高峰人人奋勇，个个争先
把握机会，努力举绩达成目标，入围高峰
旅游是奖励大家来争取你能我也能万元抢先
组织要发展全员来增员上下齐努力团队高士气
全力拜访，入围精英目标既定，身体力行
坚持不懈，百折不挠追求卓越，永攀新高
推销始于拜访活动要有方向
拒绝不必沮丧专业行销路长
初生牛犊，尽显神威当仁不让，舍我其谁
挑战极限，身先神显风光正茂，出类扰萃
信心是成功的开始，恒心是成功的方法
以质量求生存，以信誉求发展，不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗
推动你的事业，不要让你的事业推动你
做人诚实信用，做单精明干练
要想飞，就得追;要成功，努力干
爱心、信心、耐心是你开启行销成功之门的钥匙
成功是我的志向，卓越是我的追求
扬民族自尊，建共同富裕
追求优质契约，创造满意客户
1.当你明了成功不会造就你，失败不会击垮你，平淡不会淹没你时，你就站在生命的最高。
2.用爱生活，你会使幸福!用爱工作，你会使人幸福!
3.技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
4.技巧提升，业绩攀升，锲而不舍，业绩骄人
5.素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
6.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!
7.业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
8.全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
9.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
10.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
11.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
12.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
13.也许上帝让你在遇见那个合适的人之前遇见错误的人，当切的时候，你应该心存感激。
14.破釜沉舟，百二秦关终属楚;卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
15.意气风发，寒冬散尽喜迎春;奋发图强，春意盎然抖精神。
16.力争上游，龙腾虎跃朝气蓬勃;壮志凌云，你追我赶奋力“闹他”
17.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
18.客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
19.热情服务转变观念增强知识迎接挑战
20.明天付出，明天收获，养精蓄锐，事业辉煌
21.制造须靠低成本，竞争依赖高品质
22.三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
23.梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人
24.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
25.今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!
26.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
27.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
28.金城商贸，十年强强强;东区一队，出单我最狂
29.忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前
30.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
31.一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
32.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
33.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
34.道路是曲折的，“钱”途无限光明
35.客户满意，人脉延伸，良性循环，报答终身
36.自动反击，抢得先机，活动有序，提高效率
37.效劳客户，收获金钱，添加信任，动摇续收
38.抱怨事件速处理，客户满意又欢喜
39.不绷紧质量的弦，弹不了市场的调
40.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
41.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
42.积极激励我，多劳多收获，汗水育成果
43.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
44.目的明白，锲而不舍，天道酬勤，永续运营
45.提高售后服务质量，提升客户满意程度
46.市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局
47.情真意切，深耕市场，养精蓄锐，掌声响起
48.三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
49.主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
50.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
51.市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一
52.本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
53.经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
54.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
55.落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
56.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
57.争取一个客户不容易，失去一个客户很简单
58.忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前
59.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远
60.落实访问，本周破零，活动管理，行销真理
61.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
62.大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产
2. 建立团队的目的：共同致富，赚钱。
3. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
4. 你思考，我思考，品质提升难不倒
5. 创建南电网络，追求美好生活。
6. 诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。
7. 敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。
8. 优服务、高效益、大发展。
9. 成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
10. 我们的企业是一切的基础，我的员工是前进的动力。
11. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
12. 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
13. 团结协作才能共创未来，兴盛发达。
14. 全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新。
15. 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
16. 物美价廉、沟通无限。
17. 留意多一点，问题少一点
18. 检测标准能遵守，质量效率不用愁
19. 原始记录要可靠，检测分析才有效
if you run a kayaking course or rock-climbing centre, it could be bad news。
the majority of workers think that team-building exercises are a waste of time, a survey has found。
the poll of more than 1,000 revealed that more than half think that the events do little to improve morale。
vodafone uk and yougov’s research found that 66 percent had endured a team-building activity, with examples ranging from eating crickets to massaging colleagues。
extreme sports were judged to be the least effective way to promote bonding, followed by trust exercises, such as wearing a blindfold and falling backwards to be caught by co-workers。
the ‘tasks’ deemed most beneficial were going out for a drink or meal。
some 54 percent did not think that doing more activities would improve their working relationships。
many said they would prefer firms to concentrate on building a more supportive atmosphere at work, instead of splashing out on team-building activities。
‘british companies are spending a huge amount of time and effort in building more effective teams,’ said peter kelly of vodafone。
‘this research confirms that people place more value on open, collaborative and flexible ways of working every day than one-off team-building exercises.’
如果你开办皮划艇课程或者攀岩中心，这对你来说可能是坏消息。
调查发现，大多数员工认为，培养团队精神的运动是浪费时间。
超过一千人参与了此项调查。结果显示，超过半数认为这种活动对提升员工士气基本无用。
英国沃达丰公司和调研机构yougov联合开展的调查显示，66%的受访者参加过培养团队精神的活动，从吃蟋蟀到给同事推拿按摩，多种多样。
极限运动被判定为最无效的增进员工关系的方式，排在之后的是信任练习，比如戴上眼罩后仰，让同事接住你。
人们认为最有益的“任务”是出去喝一杯，或者搓一顿。
大约54%的受访者不认为多组织活动能增进工作关系。
很多受访者称，他们更喜欢让公司专注于建立更助人的工作氛围，而不是花大把的钱组织团队活动。
沃达丰的彼得?凯利说：“英国公司正花费大量的时间和努力，来建立更高效的团队。”
1.强化员工的问题意识、（从社会到公司的一个转变）。
2.培养员工的改善意识、（从随意到遵守，到服从）。
3.认真培养员工的服从意识、（由服从升华到自然习惯）。
4.着重要求工地主任施工队长以身作则、（执行、监督）。
5.加强员工责任意识及敬业精神的培养。（每一个项目都关系到部门工作计划和企业形象）。
6.从出现过的典型事例中进行剖析，分析原因，认清责任。
7.在施工过程中着重推进团队核心价值观。（在不包庇、不纵容的情况下，从队长到员工团结一致，顺利实施项目）
8.由点到面，从改变心态影响意识，从意识改变影响行为，从行为上转变性格，最终铸造一个合格的统一的团队。（从个人到团队）
9.绝对不能说起来重要，做起来次要，忙起来不要。真正做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究，（加强执行力度）。
10.要加强管理、从严要求、足踏实地、积极奋进，绝对制止无组织，无纪律，自由散漫的歪风邪气。
11.围绕‘安全第一，优质服务’的目标遵守安全文明施工条例，工地主任及大队长一定遵守严、细、实、快，严格要求，有严密的组织，必须有严肃的态度维持严格的纪律。
12.同事间要彼此尊重，要以平等、真诚、主动的态度，做好同事间的沟通，善于化解矛盾，营造团结和谐的团队。
1、分析每个人的长短处，每个团员我都有分析和记录表，取得的成绩和不足，对他们了如指掌；
2、组织活动，到户外走走，聊天，爬山，一起喝点酒；
3、告诉他们不是你适应他们，而是他们适应你；
4、让他们感觉到危机；工作和生意不会因他而停止，若是这样，你将会清除阻碍发展的东西；
真正的关心他们。有个业务员公认最差，我知道她从没出过差，我带她出去，让她体会我的关心和社会的压力，半年以后她成为了我最得力的助手；告诉他们努力就有机会；其实他们最关心的是，你的到来他们的薪金能否增长。
现在那只团队已经很好了，同事间关系很融洽，收入也提高了，我真的替她们高兴。
我认为，组织团队合作的四大基础
一是建立信任
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。
这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。
在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。
对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。我认识的一位CEO，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是CEO。”其后果：团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。
以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。
以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该，产
生直率的建设性冲突。
二、良性的冲突
团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。
无论是上述哪一种情况，CEO们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。
CEO和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。
三、坚定不移地行动
要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。
但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。
需要再次强调的是：如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题，如：不愿意对彼此负责。
四、无怨无悔才有彼此负责
卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。
承担责任看似简单，但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻
易地纠正。
录
一、论文提纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
二、内容提要、关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
三、正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
四、参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14
论
文
提
纲
一、团队凝聚力的内涵分析
（一）团队凝聚力的概念
（二）团队凝聚力的基本原则
（三）团队凝聚力的影响因素
二、团队的组织凝聚力的价值分析
1、团队凝聚力的重要性
2、团队凝聚力的作用
3、建设高效团队
三、建设高效团队的途径分析
（一）高效团队的特征
（二）为员工提供深造的机会
（三）鼓励员工的创造力
（四）团队分工与合作
（五）增强领导才能
（六）充分发挥领导的沟通和协调作用
（七）灵活授权，及时决策
内容摘要及关键词
【内容摘要】组织凝聚力是一个组织是否有战斗力，是否成功的重要标志，它对组织行为和组织效能的发挥有着重要作用。管理实践表明：有的组织关系融洽、凝聚力强、意见一致、团结合作，能顺利完成任务；有的组织成员之间意见分歧、关系紧张、相互摩擦、凝聚力差、个人顾个人、一盘散沙，不利于任务的完成。因此，组织凝聚力对实 际管理工作具有十分重要的指导意义。
【关键词】人力资源、重要元素、团队凝聚力、高效团队
浅析如何提高团队的组织凝聚力
在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心 竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人 力资源优势。21世纪理性营销时代的到来，使个人英雄无法再在营销 舞台上独唱主角，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子一去不返。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。领导怎样协调组织内部关系，增强组织凝聚力就变得至关重要。组织凝聚力又称“组织内聚力”，即指组织对每个成员的吸引力和向心力，以及组织成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。它可以通过组织成员对组织的向心力、忠诚、责任感、组织的荣誉感等以及组织成员众志成城、齐心协力抵御外来攻击或同外来组织的竞争力来表示；也可以用组织成员之间的关系融洽、团结合作和友谊等态度来说明。
一、团队凝聚力的内涵分析
（一）团队凝聚力的概念
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。美国社会心理学家 L·费期汀格认为这种
凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力，这种吸引力它就有力学的一些相同之处，如一个人在玩“流星球”时，流星球就是围绕手这个中心转，不会丢失，手就是中心点，凝聚力的中心点是什么?就是团队对所有成员的吸引力。这主要表现在三个方面：
l、团队本身对成员的吸引力。团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会使成员厌倦、反感，从而脱离团队。
2、满足所有成员多种需要的吸引力。团队满足成员个人的各种 物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。
3、团队内部成员间的吸引力。团队成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。
（二）团队凝聚力的基本原则
团队凝聚力的产生有内外两方面的因素。内在因素来自成员与团队本身，外在因素来自环境的压力。团队凝聚力可以是团队成员关于 情境的理解与反应趋向一致的过程，也可以是成员对他人行为的附和，也可以是成员共同持有一种特定的价值观。这种价值观主要内涵 就是要遵循四条基本原则：
一是对共同利益的认同原则，将团队的共同利益与大家讨论清
楚。面对社会上现实的收入反差，大家容易形成对共同利益的认同，考虑到团队人员的固有素质，这种认同会自动转化为维护大局的自觉 行动。对个人利益暂时与集体的根本利益不完全重合的同志，要给予 选择机会。
二是以贡献论报酬的公平原则。计划经济时代留下来的磨擦、争 斗、攀比应该随着那个时代去了。大家都能接受同事们彼此有不同的 收入，只要这种差别大体上是合理的。畸形的报酬，是葬送凝聚力的 毒瘤，要注意防止并及时修正。
三是强调发展目标的激励原则。一个团队要有共同的发展目标，有没有共同的目标，共同目标的好差，直接影响团队的风气、精神和 凝聚力，共同目标，要通过个体目标来实现，个体目标要注重个体的 发展。一个团队的未来设想与可能方向要经常与团队成员讨论、争论，让他们在潜意识支配下进行自我设计。个体成员看重未来，更看重创 造未来的机会。对他们追求的这种境界，要鼓励，要尊重和珍惜他们的创业激情。
（三）团队凝聚力的影响因素
1.团队成员的组成。
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