物业客服专员岗位职责
1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。
3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。
5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。
6、协助前台接听咨询和投诉电话，做好记录并跟进反馈处理结果。
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。
9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。
10、领导安排的其他工作事项
你是什么样类型的物业管理类型我不太清楚，但是大同小异，基本都是这些东西，下面我简单说一下
客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作，是物业管理公司的窗口部门，承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量、执行物业管理公司各项管理方案等多项重要工作。
在客户服务方面，首要任务是推动客户的教育，使他们进驻项目后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护客户合法权益及促进客户彼此间之睦邻关系。作为客户的代理人，有必要在客户入驻时向客户解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况，使客户有所了解，让客户明白水电费计算方法、电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，空调费及客户提供的物业基本设施。
客户服务部有关人员负责解释有关签署租用合同的条款后，应将需要办理的各项手续(如入驻手续、装修手续)及退租程序等，编制成用户手册、装修手册提供给客户参考。
客户服务部应配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的工作和经营环境的最终目的。
主要工作内容
(一) 保持物业管理公司同客户的联系，通过与客人接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
(二) 安排新入驻的客户办理入驻手续，领取钥匙、核验能源表底及填写单元设施交接单，协助客户办理装修申请，负责安排客户的搬迁事宜。在客户配合下，作好身份登记及制证工作。
(三) 配合维保部、秩序维护部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。
(四) 核发及催缴物业管理费、能源费及其他相关费用。
(五) 拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案。
(六) 监督和提高秩序维护、维保、环境等部门的服务质量和工作效率，并相应提出合理化建议。
(七) 每日进行多次管理区域内全方位巡视。
(八) 制作客户水牌并根据实际变化及时更换。
(九) 基本要求
(一) 服务态度，文明礼貌;
(二) 服务行为，合理规范;
(三) 服务效率，及时快捷;
(四)
服务效果，完好满意。
客户服务部工作职责
(一) 负责管理所辖物业的日常业务，纠正各种违章行为，为客户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和经营环境。
(二) 树立客户至上的观念，热情、及时地提供各种优质服务。
(三) 协助维保部对物业进行养护和维修，确保其正常使用。
(四) 负责在辖区开展各项工作。
(五) 负责收集、汇总客户提出的意见和建议，制订出合理化建议报公司实施。
(六) 处理客户对管理服务的投诉，重大问题报请公司领导解决。
(七) 完成上级领导交办的其他工作。
二、客户服务部员工岗位职责
(一) 客户服务部经理岗位职责
1、 收取及审阅项目的巡查报告及每天的投诉记录，对重点内容进行归纳并处理跟进。
2、 制定本部门的规章制度及员工守则，制订一般之文书通告表格等工作;
3、 每周召集部门所辖员工召开工作会议。
4、 熟悉项目各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况，协助追收管理费之工作。
5、 准时安排客户服务管理员向客户派发各种费用的交费通知单;
6、 负责办理客户的入驻以及客户的退租手续，装修审查;
7、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
8、 负责管理项目的公共钥匙和未入驻的客户钥匙的管理工作;
9、 负责装修档案、客户档案、项目文书档案的管理;
10、 接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告。
11、 检查项目工作日志，跟进所列问题，跟进处理突发事件。
12、 督导外包单位的各项工作。
13、 负责策划、拟订并落实项目项目宣传活动的月工作计划和年工作计划。
14、 负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。
15、 对管理项目维修、保养工作进行跟踪处理。
16、 坚守岗位，按时上班，着装整齐，佩戴工作牌，热情接待客户投诉，妥善及时处理投诉。
17、 坚持每天上、下午巡查管辖区域，检查公共设施、设备、车辆、卫生、绿化、治安、装修等情况，发现问题及时处理与汇报。
18、 向客户宣传公司的有关决议，定期回访，密切项目于客户之间的关系。
19、 完成上级领导交办的其它工作。
(二) 客户服务管理员岗位职责
1、 遇有紧急事故，协助处理善后工作;
2、 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;
3、 为客户办理车位手续;
4、 记录项目工作日志，跟进所列问题;
5、 定时巡视检查项目公共设施情况;
6、 迎送客户，主动问候，站立服务;
7、 熟悉各公司入驻情况，物业管理公司各部门的职能;
8、 接受客户询问，保持办公室清洁;
9、 认真做好交接班记录;
10、 协助秩序维护部对出入管理项目的人员进行检查，如发现可疑人员，立即报告秩序维护部。
11、 必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成领导所要求完成的文档编写及保存工作;
12、 记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务经理;
13、 积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。
14、 定期对办公设施设备进行维护，做到每日一清查，每月大检查。
15、 追收物业管理费及其它费用;
16、 定期整理管理项目之客户资料;
17、 培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。
18、 为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。
19、 完成上级领导交办的其它工作。
三、客户服务工作人员道德行为规范
“规范管理，营造文明祥和环境”是我公司的方针，“全心全意为客户服务”是我公司的工作宗旨，“敬业、服务、创新”是我公司的企业精神。为实现创建一流水平物业管理公司的目标，迅速提高员工素质是当务之急。为此，制定客户服务部员工礼仪共十个方面的规范准则。
(一) 总则
遵纪守法、遵守社会公德、文明礼貌是我们礼仪规范的基础;提倡真诚周到的服务，是我们礼仪规范的灵魂，理解、宽容、自尊、自信是我们礼仪规范的成功保证。
(二) 职业道德
在工作岗位上，个人的语言行动代表着公司形象，为恪守职业道德，必须做到：骂不还口、打不还手、尊重客户、真诚服务。
(三) 衣饰
1、 衣着规范：衣着统一，制服整洁挺括，准确佩带证章。
男性：工作制服是西装时
a) 不能过长过短，一般以刚盖住臀部为宜，不露臀; b) 袖子不能过肥，一般袖口最多到手腕1厘米; c) 衬衫袖口要露出西服袖口3—5厘米，扣上纽扣; d) 西服扣子一般两个，但只须扣上面一个;
e) 穿西服应穿皮鞋，不要穿运动鞋、旅游鞋、凉鞋、布鞋; f) 西服上衣口袋原则上不应装东西; g) 西服与衬衫、领带搭配协调。 女性：西服并穿西装裙时
a) 不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子(裙子)之外; b) 皮鞋：干净、光亮。
2、 饰物规范：
员工一般不可佩带耳环、手镯、项链等饰物; 不可浓装艳抹;
掌握科学的仪容修饰的基本知识;
3、 头发规范：
发型大方规范、清洁整齐，没有头垢、头屑; 色泽统一，发干和发尾不应有两种颜色。
4、 修饰避人的规范：
维护自我形象，全部工作应在幕后进行，忌在岗亭或宾客面前打领带、提裤子、整理内衣、照镜子、抹口红、修指甲、抠鼻孔、剪鼻毛、剔牙缝。应检查裤裙拉链是否拉好，女性避免长统丝袜下滑、抽丝、破损等不雅的现象出现。
(四) 仪态
1、 站姿规范：
挺拔自信，精神饱满，举止大方;
直立端正，身体重心无偏移，双脚分开位臵基本与肩同宽，腹部肌肉自然收缩，腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背;
头部保持端正，双目平视，双臂自然下垂。
忌：东倒西歪，左摆右晃，双手不要环抱胸前，也不叉腰或插入口袋。
2、 坐姿规范：
入座时，轻而稳;
女子入座时，应用手将裙稍微向前拢一下，不要落座后再起来整理; 坐下后，头部端正、面带微笑，双目平视，嘴唇微闭、下颌微收、双肩平正放松、挺胸、立腰、双脚自然放臵。坐在椅子上，应至少坐满椅子三分之二。 忌：不要前俯后仰，更不许将脚放在椅子或沙发扶手或茶几上，不翘二郎腿，尤其不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。
3、 走姿规范：
行走时：上体正直、身体重心微向前，头部端正，双目平视，肩部放松、挺胸、立腰;腰部略微上提，两臂自然摆动，步伐轻稳、雄健，能给人以信心。行走路线，靠右行走，若遇宾客，慢行表示礼让，不要与宾客抢道而行;
取低处物品时，不要撅臀部、弯上身、低垂头，而是借助蹲和屈膝动作，以一膝微做支撑点，将身体重心移此，另一腿曲膝，将腰慢慢直下取物品。
忌：摇头晃脑、扭来扭去、踢里沓拉蹭着走，不要拖泥带水。
(五) 语言
1、 语言规范：
谈吐文雅、音量适中，语句流畅、有问必答、百问不厌、口齿清楚、用词得当、节时高效。
文明礼貌用语：
“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”; 服务五声：
问好：你好、早上好、晚上好; 迎客：欢迎光临、请坐、请用茶; 致谢：谢谢等;致歉：打扰了等;
送别：再见、再会、回头见、告辞了、欢迎下次再来; 禁绝四语：
蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
2、 语音规范： 语音：从容镇定，不要急促含糊; 语调：自然亲切，不阴阳怪调; 语气：平和得体，不要变化无常语音。
(六) 集体宿舍住宿
1、 集体宿舍内不许容留外来人员住宿;
2、 遵守社会公德，遵守公共作息时间，不影响他人;
3、 个人被褥、物品摆放整齐，并要保持整洁;
4、 禁用电炉、“热得快”等器具烧水、煮饭。
(七) 接待
1、 握手规范：
起立：热情主动，微笑相迎先致问候，握手寒暄; 站距：与对方身体距离约一步左右;
握手要求：伸出右手，四指齐并、拇指张开; 时间：1-3秒，摇动1-3次;
若和女士握手：不要满手掌接触，轻握女士手指部位即可;
多人握手应讲究先后顺序：不可交叉握手，由主人、年长者、身份高者、女士先伸手;
双目安然注视对方，并示以微笑致意。 忌：心神不安、游移不定;
2、 出访规范：拜访、会客或邀他人商谈工作时，要实现预约，不守时是很不礼貌的。
3、 介绍规范：在介绍相识过程中，最简单方式是报出姓名就行了;另外，递上名片作为介绍媒介也是讲究礼仪的表现，递名片时应站起来双手递上，接名片时，也应站起来双手接过，接过之后，郑重看一看，表示礼貌，并很好地存放起来，千万不要当着客人的面顺便乱扔或折叠起来。
(八) 会议纪律：
1、 员工接到会议通知后必须准时到会，不得缺席，不得迟到早退;
2、 与会期间不得看书报、干私活、开小会;与会期间关掉BB机、手提
3、 电话，以免干扰会场气氛。
(九) 接听电话
1、 待铃声第一次响过之后，立即拿起话筒，电话铃响尽可能不超过三遍;
2、 使用敬语，自报家门：你好，西蒙奈伦物业请问有什么事需要帮助和服务吗?
3、 电话交谈，聚精会神，愉快而有耐心。对于查询，用“对不起，请稍等”礼貌语;
4、 如电话需留言时，应准确记下日期、时间、姓名、电话号码，并重复核实;
5、 声音不要太小，免对方听不清楚，不要太大，免对方听起来象吵架，不要太快，免对方跟不上你的速度;
6、 讲到最后时，应让对方自己结束电话，道声“再见”，再轻轻地把电话筒放回原处;
(十) 处理投诉的态度
1、 热情接待、礼貌倾听;
2、 态度积极、详细询问、心平气和;
3、 当场记录、尊重对方、忍耐克制。
(十一) 员工在工作岗位上应注意的礼貌礼仪
1、 员工在工作岗位应精神饱满、勤恳工作;
2、 不做与工作无关的事，不在岗位吃东西、开玩笑;
3、 在办公场地和有禁烟标识的区域禁止吸烟。
客服员岗位职责
20、 遇有紧急事故，协助处理善后工作;
21、 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告;
22、 为客户办理各类手续;
23、 记录项目工作日志，跟进所列问题;
24、 定时巡视检查项目公共设施情况;
25、 迎送客户，主动问候，站立服务;
26、 熟悉各公司入住情况，物业管理公司各部门的职能;
27、 接受客户询问，保持办公室清洁;
28、 认真做好各项记录;
29、 协助秩序维护部对出入管理项目的人员进行检查，如发现可疑人员，立即告知秩序维护部。
30、 必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成领导所要求完成的文档编写及保存工作;
31、 记录每天的维修投诉记录，并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务部经理;
32、 积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。
33、 定期对办公设施设备进行维护，做到每日一清查，每月大检查。
34、 追收物业管理费及其它费用;
35、 定期整理管理项目之客户资料;
36、 培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。
37、 为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。
38、 完成上级领导交办的其它工作。
前台接待岗位职责
1. 掌握本物业项目业主/租户情况、联络方式和周边情况。 2. 掌握本物业项目基本情况、服务项目及水平，做好对客户解释工作。
3. 负责来访人员登记、引导、解答问讯等接待服务。
4. 负责及时处理客户投诉、邮件/报刊分发、文件打印及文件复印工作。
5. 负责接听电话问询及留言工作。
6. 严格遵守《礼仪手册》规定，主动建立与维护良好的公共关系，听取和搜集客户(业主)的意见，并改善服务水平。 7. 完成上级领导交办的其它工作。
不知道达到你的要求没，辛苦半天，给点分哇，谢谢!
直接上级：生产计划科科长 下属岗位：本公司兼职安全员。
管理责任：负责公司安全环保目标和工作的具体实施，负责监督、检查安全环保工作执行情况及整改。对公司安全环保工作负直接管理责任。
岗位职能：
1.制定、修订公司安全生产、环境保护管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。
2.配合上级安全、环保等监督管理部门组织的安全、环保检查，协同有关部门制定防范措施和整改计划，并检查监督隐患整改工作的完成情况。组织推广安全、环保新技术、新经验。
3.参加新建、改建、扩建项目及大修、技改项目的安全、环保设施“三同时”审查、验收，协助有关单位按时做好特种设备的检测和办证工作。
4. 负责公司安全生产、环境保护工作的技术指导和监督检查。做好厂内日常性的安全、环保监督检查工作，纠正违章。
5.监督检查有关单位特种设备、各类安全附件和安全技术装备以及环保设施的维护保养和管理。
6.建立健全安全环保管理网络，加强安全环保工作基础建设，做好各种安全环保台帐、票证管理。
7.负责动火审批及其管理工作，负责组织各类事故调查、处理和统计上报。 8. 对上级交办、部门间沟通协调的问题，要预及时回复，限期答复的应在规定时间内予以答复，提高工作效率。
9.按时参加上级召开的安全、环保工作会议，做好各种月度、季度报表的统计上报，完成上级部门和公司安排的其他工作。 岗位职责：
1.负责组织实施、执行公司安全环保目标责任制，做好公司安全环境综合整治工作。
2.参与权限范围内的新、扩、改建项目安全评估文件、安全竣工验收文件、环境影响评估文件及环保竣工验收文件审核、整理归档工作。负责保管安全环保方面的文件及档案。
3.负责公司污染源的调查、建档工作，排水口的COD检查。
4.负责对新进员工的三级安全教育、安全生产、劳动保护的宣传培训、学习教育。员工安全培训率达到100%;培训合格率100%。
5.协助科长做好员工的安全环保思想、安全环保技术教育工作，负责新入公司人员的安全环保教育，指导并督促检查班组(岗位)的安全环保教育。负责安排并检查班组安全活动。
6. 负责公司安全生产、环境保护工作的技术指导和监督检查。组织实施日常综合安全检查、季节性安全检查，专项安全检查，并落实隐患整改情况，要求隐患整改率必须达到100%。
7.对作业场所和作业过程中存在的不安全因素，要督促责任单位按期整改。
8、督促现场作业人员正确使用安全防护设施和个人劳动保护用品，对违反者进行教育和处罚。
9.发生事故后应立即向有关部门和领导汇报并积极参加组织抢救，参加本公司各类事故的调查分析处理，按“四不放过”的原则制定防范措施，并组织落实整改，对本公司发生的人身事故及时按要求上报。 10.动火现场分析及监督、监护，动火证的审批。 11.参加事故的调查处理，以及工伤鉴定工作。
12.配合地方安全、环保部门，做好安全检查、环保监测和职业健康检查工作。 13.完成领导交办的其他工作。 职责权限：
1.监督检查中，发现违章作业有权制止，涉及职工生命安全时，有权令其停止作业，限期整改，确保安全后方可作业。
2.有权督促现场作业人员正确使用安全防护设施和个人劳动保护用品，对违反者进行教育和处罚。 3.动火证的审批和现场检查、监督，对不符合要求的，有权指令其停止动火。 4.环保排放不达标，有权责令其按要求排放，对拒不执行可上报。对严重违反规定要求的可责令其停止作业。
经常进行现场安全检查，发现违章作业应批评制止，对不安全因素，要及时汇报提出整改意见，这才是工厂安全员的关键职责所在，那么工厂的安全员有哪些岗位职责呢?
1、车间安全技术员在生产主管的领导下，负责车间的安全技术工作，贯彻上级安全生产的指示和规定，并检查督促执行。在业务上接受安全监督部门的指导，对班组安全员进行业务指导。有权直接向安全技术监督部门汇报工作。
2、负责或参与制定、修订车间有关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检查执行情况。
3、负责编制车间安全技术措施计划和隐患整改方案，及时上报和检查落实。
4、协助车间主任做好职工的安全思想、安全技术教育工作，负责新入厂人员的车间级安全教育、指导并督促检查班组(岗位)的安全教育。
5、负责安排并检查班组安全活动，经常组织防反事故演习。
6、按照安全技术规范、标准的要求，参加车间新建、改建、扩建工程的设计、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的“三同时”审查，落实设备装置检修、停开工的安全措施。
7、负责车间安全技术装备、灭火器材、防护和急救器具的管理，掌握车间尘毒情况提出改进意见和建议。
8、每天深入现场检查，发现隐患及时整改。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可停止其工作，并立即报请领导处理。检查落实动火安全措施，确保动火安全。
9、参加车间各类事故的调查处理，负责统计分析，按时上报。
10、健全完善安全管理基础资料，做到齐全、实用、规范化。
一.安全检查
1.周间/月间/季度及节假期间的安全检查 二.事故预防
1.新设备导入安全验收; 2.已发事故对策确认; 3.新员工入社安全培训 4.模拟设备教育 三.职业病预防
1.岗前/岗中/岗后职业体检对应; 2.职业危害岗位空气检测跟进 3.职业禁忌岗位人员调岗工作跟进 4.车间职业危害岗位动态管理跟进 四.OHS18001体系运行维护 1.OHS18001体系内审/外审实施 2.OHS体系文书修订及发布 3.安全质量标准化维护
4.索尼中国环境安全监查对应 五.安全专项活动开展 1.消防演习协助 2.环境安全日活动实施
六.其他:上司临时安排的工作对应
负责公司消防工作和安全生产检查、监督、评比，制定督查计划、安全培训计划，执行和强化六防管理并组织实施;认真学习和贯彻《中华人民共和国消防法》，了解消防的有关安全技术、危险因素、危险源以及安全防范措施。
1.消防、安全生产管理专员是行政中心总监在消防、安全生产管理方面的助手，督促、协助生产部门贯彻执行消防、安全生产管理制度、落实安全操作规程、隐患整改，指导检查员工安全生产操作，确保监控区域生产安全。
2.熟悉各项消防工作、安全生产管理制度、规定，掌握消防工作、安全生产管理技术专业知识、劳动卫生知识。
3.严格执行各项消防工作、安全生产管理制度，督促各子公司、部门、落实各项消防工作、安全操作规程、规定。
4.熟悉生产工艺流程，了解生产过程、设备的有关安全技术、危险因素、危险源以及安全防范措施。
5.认真巡查，严格监控，及时发现隐患，制止违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并上报上级主管部门阅知。
6.积极做好安全宣传教育，培养员工“我要安全”的良好意识和习惯。
7.检查落实危险区域作业的消防工作和安全防范措施，确保区域安全生产。
8.指导各子公司、部门安全员展开工作，督促各子公司、部门落实安全检查，跟进隐患的整改。
9.督促员工按章作业和个人劳保用品正确使用;根据计划组织员工 - 1 -
开展消防演练，使员工正确掌握使用消防器材，扑灭初期火灾，以及逃生技能。
10.协助各子公司、部门安全技术措施、制度的制订，提供安全技术措施，提出整改意见并督促落实。
11.督促和强化六防规定、标准的执行，创造安全、整洁的工作环境。
12.发生安全事故时，积极抢救，及时汇报并保护好现场;协助行政中心总监、各子公司、部门经理做好公司要求的其他事项。
13.起草、印发安全管理办公室的消防工作和安全生产管理工作文件，落实、执行公司消防工作和安全生产管理的具体工作要求。
14.制定安全生产管理突发或工伤事故和火灾等紧急情况预案及六防紧急处理预案;筹备各类消防工作和安全生产管理工作会议，并对决定事项予以督办。
15.检查、监督并按要求上报各子公司、部门消防工作和安全生产管理的工作情况。
16.对举报、投诉安全生产违规、违纪行为的核查，拟定初步处理报告，上报行政中心总监审议并对决定的处理结果落实和执行。
17.完成上级领导交办的其它各项工作。
18.认真学习和贯彻《《中华人民共和国消防法》，了解消防的有关安全技术、危险因素、危险源以及安全防范措施。
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总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是小编整理的关于物业行政专员个人工作总结2020，希望能够帮到大家。
物业行政专员个人工作总结2020(一)
不知不觉，进入公司至今一个月有余。回顾以往，我从一个懵懂的应届毕业生逐步成长为一名勤奋敬业的公司办公人员。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料和图书整理、印章的使用和保管。
1、这一个月期间我将公司的所有中层及中层以上的书籍登记在册，并制定了电子档案，以便于提高公司闲置书籍的利用率。
2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司的中层及以上领导的档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
四、办公用品的采购申请、发放、登记、管理。
五、接待服务工作。
六、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。
七、复印机、传真机的管理和使用。
八、公司内部其它事务性工作。
九、领导交办的其它工作。
来这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。
一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获：
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
五、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，我一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
物业行政专员个人工作总结2020(二)
20年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20需要努力的方向及感想：
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
20年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
物业行政专员个人工作总结2020(三)
即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。半 年来在部门领导的用心导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下：
(一)人力资源工作
1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计 名，其中包括 区域经理 名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb 布板人员各名，生产技工72 名。特别是进入十月份后生产 任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多 手段及时补充32 人，保证了生产任务的顺利完成。 另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了 公司的成本。
2、考核。今年 4 月份对 52 名车间员工，2 名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且 提高了工作质量和工作效率。另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了 大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。
3、今年 4 月份对各部门 74 岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动 等， 我们对各部门的现有岗位、 人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成 《岗 位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。
4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的 查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过 gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报 告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过 15%，远远超过《 年市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例 7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象 比较严重。 由此得出， 若想进行薪酬改革， 必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位， 真正实现减员增效、 优化配置。 在向公司领导提建议的同时， 对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。
5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服 务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。
6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、 离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。
7、培训工作。今年的大型培训共进行了 场，包括思想意识的培训如创新论 坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。 今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意识、服务技巧的培训等等。 为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人 都谈自己的收获等等。总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此 方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。
(二)行政管理工作。
今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服 务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制 为主线。另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管 理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。
1、办公室费用控制。在同样的效果下，名片价格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少 2元/盒;通过 200 元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约 2 万余元;通过一系列的斗志 斗勇工作，为公司节约物业管理费 3000余元;通过谈判，仅用了 280
0 元为公 司购买了一套办公家具;在九月份超过 6000 余元电话费的情况下，通过一些办 法，使得十月份话费降至 4000余元;工会费少缴纳一个季度的费用 2040 元， 在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司 节约 80余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时，为避免原来的一家 垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了 800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机 有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全 部更换，虽然有时耽搁了大家的使用， 但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃， 对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。
办公室的日常工作：
(1)完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要， 保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础;完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上 传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备 工作。
(2)较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做 好车辆维护、年审、养路费缴纳。
(3)较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。
(4)本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫 更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率。
(5)其他工作：
①成功策划组织了 年的春节联欢会、编辑印刷了第五期《人》。
②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。
③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品——热量表资料的申报、换证。
④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了 发展基金。
⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、市科技发展计划项目、市信 息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、市信息产业基金项目成功获 批，分别得到35 万元的无偿支持、400 万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。
⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。
⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。 总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。 如：
1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工 作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。
2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执 行力和快速反馈机制提到一个高度。
3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步 骤的价格谈判。
4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明 年的大客户年，我们将组织进行系列培训。
5、这期《人》由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争 取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园。 总之，行政人事中心将定好自己的位， 为公司的主流业务做好各项服务支持工作， 为公司的发展献计献策.
物业行政专员个人工作总结2020(四)
今年11月，我通过网站招聘，加入我们大家庭，带着对事业的激情和对生活憧憬，我走上了公司行政人事部的工作岗位。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一个多月里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一个多月来的工作情况向各位领导作简要汇报。
一、人事管理方面
1、制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组，能之原结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，及时将最新的信息复印并上传至易讯。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在x公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证„„每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案„„每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天会更好!
物业行政专员个人工作总结2020(五)
2019年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
世界工厂网小编温馨提醒：请点击以下分页标签，查看办公室文员年终总结下文! 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、2019所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、2019需要努力的方向及感想：
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
2020年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步
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