物业日常考核办法

物业日常考核办法（通用10篇）

物业日常考核办法 篇1

.一、目的

为规范各项目各部门巡检制度，提高工作效率，及时发现并解决工作中存在的问题与不足，特制定本管理办法。

二、适用范围

适用于xxxx旗下各管理处

三、职责

1、客服中心主任

客服中心主任应对园区公共设施管理范围、卫生区域责任范围、消杀范围和重点部位、绿化责任区域、各岗位日常管理做到心中有数，每周一次带领各部门主管进行全面检查，针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促客服部长或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。质量记录：《园区质量巡查》

2、客服部长

客服部长负责项目巡检的组织、管理工作，每月月底制定下月项目巡检工作方案，内容应包括责任区域的巡检安排及巡检的内容。对重点岗位员工的仪容仪表，服务质量、日常巡检规范进行监管。每日检查接待区域的卫生、来电来访记录、接待礼仪、管家公共区域巡检记录，对不合格项提出整改要求，督促相关问题的处理并验证整改质量。每周对管家巡检记录、空置房、装修户、设备设施、安全隐患、清洁卫生、绿化养护的巡检情况进行抽查，对异常情况进行记录，报客服中心主任处理、处罚。每周制定走访主题，对物业管家的客户走访情况至少抽查20%，对异常情况进行记录，报客服中心主任处理、处罚。

质量记录：工作用表的审核、《客户走访记录》

3、物业管家

依照公司工作手册实施巡检工作，在巡检过程中，对项目其它部门的工作有监督职责，至少每周一次对管辖区域进行一次全面巡检。对检查情况在《公共区域日常巡查记录表》做好记录，并对整改情况进行跟踪验证。利用巡检机会与业主沟通，每周完成客服部长制定的走访计划，形成《客户走访记录》。

质量记录：《公共区域日常巡查记录表》、《客户走访记录》

4、保洁部长

依照公司工作手册实施巡检工作，对本部门员工的仪容仪表、服务质量、工作标准进行监管，每周进行一次全面检查，在检查过程中对绿化养护、生活垃圾清运情况进行抽查，对不合格情况进行记录报部门经理对外包单位进行处罚。认真填写《保洁部长区域巡查记录》，对发现的问题提出整改要求，督促相关问题的处理并验证整改质量。报部门经理审核。每月月底制定下月重点工作内容，对《保洁班长月重点工作巡查记录》进行审核。

质量记录：《保洁部长区域巡查记录》、《生活垃圾清运周检表》、《绿化周检表》

5、保洁班长

依照公司工作手册实施巡检工作，协助保洁部长对本部门员工的仪容仪表、服务质量、工作标准进行监管，对《月重点工作内容》的完成质量进行监督，并做好《保洁班长月重点工作巡查记录》。质量记录：《保洁班长月重点工作巡查记录》

6、维修部长

依照公司工作手册实施巡检工作，对本部门员工的仪容仪表、服务质量、工作标准进行监管，每周进行一次全面检查，在检查过程中对设备设施的日常巡查、保养、使用等情况进行检查。并对电梯、消防设备设施的维护保养情况，进行抽查对不合格情况进行记录报部门经理对外包单位进行处罚。

7、维修工

依照公司工作手册实施巡检工作，每日对各个机房、变/配电室、消防、生活给/排水泵等进行检查，以保证设备处于良好、可靠状态，并填写相应的巡查表格，发现问题因及时向维修部长汇报，对电梯机房、消防泵房等每日进行检查，发现问题因第一时间告知部长通知第三方进行处理。

8、保安部长

每周间隔一天到不同的在管项目值班、巡查，一周至少三次在同一项目巡查，处理相关的工作问题；

检查本区域各岗位表格填写情况，检查各岗人员在岗情况，填写《查岗记录》

9、保安班长

每周检查人员在岗、岗位值班情况，发现问题及时整改；对各岗设备运行、卫生、人员着装、在岗期间工作情况，每日至少巡查两次，发现问题，填写《班长交接班记录表》；

10、保安巡逻

物业日常考核办法 篇2

出版部门的工作, 基本是时间紧、工作量大、工作强度相对较高以及工作时间相对较长等特点。

在设计行业里, 多数出版部门 (文印室) 的整体收入相对较低, 与其工作性质和劳动付出相比, 不对称;这与企业领导者对这个部门在重视程度有一定关系, 所以在利益权衡上就稍微的有所欠缺。

出版部门在人力资源方面, 女同志较多, 且年龄在40岁左右居多, 男同志较少, 一般在2-4人左右。在出版工作的人员, 长时间工作容易造成老同志体质下降, 体现在腿脚浮肿、褪部静脉曲张等现象;有些人会出现皮肤瘙痒或起红疹等过敏现象。

下面本人就十八来在出版管理工作上的一些思路和不足经验进行说明, 共业内人事参考及指正。

接触出版 (复印) 工作是在1993年, 当时的设备与现在比有一定差距, 出版设备复印机3台 (模拟机) 、一体机1台、切纸机1台 (小型A3) 、油印机1台 (蜡纸版) , 工作人员三人;晒图20人, 晒图机3台 (2台飞星A3型、1台北京万国奥西) 、裁纸机2台。

2001年晒图与复印合并, 按照公司要求制订计件工资制, 人员精简到12人, 晒图设备留一台万国奥西 (以前闲置) , 其他设备保留。为了在人员减少的情况下提高工作效率, 我对原有的工作流程进行调整, 使工作效率提高70%, 晒图人员精简到9人 (含裁切送图人员) 。原流程:两人晒图并上卷 (设备飞星A3型) 、下卷 (晒完一卷100米) 、撕图配图分图 (两人) 、人工折图装订;改动后流程:两人晒图 (设备万国奥西) 、撕图分图 (两人) 、人工折图;在操作过程中省去了上卷和下卷时间 (20分钟左右) ;蓝图从设备出来后, 直接就由撕图人员分开并配图。

薪金按计件考核发放, 公式:保底工资+计件工资+年工=月收入

保底工资:300元

年工:实际的上班年限

计件工资:月个人工作量 (折合1#图) ×单张图纸 (1#) 人工取费

计件工资考核需要做基础工作, 也就是计件统计工作, 做到“三碰头”;

1. 质检人员统计实际数字;

2.透明图接收人员工作量统计;

3.发图人员工作量统计;

说明:

1. 质检统计的数据是实际发生的, 以此数据作为工资发放依据;透明图接收人员的数据是全部图纸的数据含未晒的, 适合作为取费依据;发图人员数据是蓝图成品已经送出的数据, 作为核准取费数据;质检统计数据为依据, 参考其他两个数据计算总量, 可确保计件的合理性;

2. 计件统计需要“四对应”: (1) 参与工作的个人工作量合计与单号 (文件号) 折合数 (含出图份数) 一致; (2) 日个人工作量合计与日工作量总数一致; (3) 月个人工作合计与月工作量总数一致; (4) 个人晒图总数与装订总数一致。

实行计件工资考核后, 晒图出版质量明显提高, 缺图、倒页、残缺、顺序颠倒等现象明显杜绝, 图纸利用率达到85%以上, 工作完成时效明显提高 (原一卷图纸从晒到成册需40多分钟, 现在需要15分钟左右) 。

2004年公司工资改革, 计件工作不能很好地与岗位工资结合, 涉及“五险一金”, 为确保员工利益不受损失, 工资按照新的岗位工资标准发放, 绩效工资按计件考核发放。

计件考核绩效工资相比计件考核工资的约束力稍欠缺一些, 提高绩效工资地水平, 便于实行计件考核。同样是计件, 但有本质区别, 前者是核算到张的取费, 后者是按个人工作量与实际发生的总量相比, 再与绩效工资总合相乘, 得出的是个人应发的绩效工资。

这种办法的目的, 主要是为了激励员工的工作积极性, 如果人人都尽力去工作, 每人之间相差在几十元左右;这个办法一直沿用到2009年底我离开出版岗位。

实行计件考核绩效工资, 需要具备几个条件: (1) 平均绩效工资水平是工资平均水平50%; (2) 全年的正常工资以外的收入, 都按计件考核数据计算, 按年合计个人工作量比例计算; (3) 图纸装订也纳入计件统计, 包含质量。

以上是晒图的考核办法, 同时, 还要制订相关的管理规定, 包括:出勤管理规定、质量标准、晒图操作流程及岗位责任、各岗位管理标准、装订标准、计件考核规定等一系列制度。

其他岗位的考核办法

复印岗位人员2人, 技能要求:会adobe Photoshop、Microsoft Office中的 (wore、excel、PPT) 、Auto CAD、Adobe Acrobat等应用软件的操作;懂打印机的功能设置和使用技巧;能熟练操作复印机以及相关的功能使用和简单的故障处理。

为便于考核和约束人员, 制订了岗位相关规定:复印操作标准管理规定、复印质量监督检查规定、工作量考核标准 (含复印纸损耗率控制, 这样有助于减少纸张浪费和非公任务的发生) 、制订了设备维修及时上报等相关规定, 这些规定都与个人的绩效工资关联。

装订岗相比其他岗位要求要简单一些, 针对装订要求制订相关装订要求;1) 图纸装订纸夹板数量及位置的规定;2) 图纸装订整齐度标准规定;3) 图纸装订顺序及完好率 (无残缺、无折角、无过长) ;4) 胶装质量要求;5) 线装质量要求;6) 书订装订位置要求。

2011年出版部归院管理, 管理制度按院制度执行, 人员定员8人;工作场所分上下两层, 实际工作起来人力明显不足, 为解决在人员少, 工作环境相对不便的情况下, 使生产运行起来;针对上诉情况, 调整相对规定。

1.制订岗位循环制度, 就是轮岗;

2. 效益工资考核, 按各岗工作量考核, 按比例计算;

3. 分解各岗装订 (精装) 职能, 设精装岗位和制订岗位职责;

4. 根据岗位任务量, 统一协调岗人员;

5. 其它制度, 按以前的规定执行。

通过几年的工作, 我个人认为, 出版的管理难主要表现在工作量大, 收益相对低;工作时间长, 工作环境相对不好 (氨气、臭氧等有害物质) ;人员年龄相对偏大, 工作任务重, 时间紧等方面。要想解决问题, 需要主管领导的支持, 适当增加人员 (男的不少3个) , 适当提高补助 (有害环境) , 放宽出版管理权 (岗位考核定岗) , 每年一次技能测试, 提高效益工资比例;主管领导要像重视专业室一样重视出版, 包括:设备更新、人员薪金、人力配置等几个方面。

摘要：在企业内部出版部门管理的管理方法, 通过几年的实际工作, 说明在工作中如何具体管理, 根据企业变化如何适当的调整工作管理方式。主要针对计件工作的一些运用和考核办法。

物业公司考核办法2 篇3

保洁员考核办法

为了加强公司制度管理，规范小区物业管理，改善公司物业服务水平，提高物业公司服务人员素质，使公司各项工作走向正轨，特制定本办法。

1、小区内的主干道、支道、人行道须每天清扫，不定时循环打扫，确保整洁，无污垢、杂物、积水。

2、散水、广场、换热站、小区门口每天须不定时循环打扫，确保干净、无杂物、3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少用抹布擦洗干净，确保筒外美观清洁、内无异味。

4、清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次。

5、广场、自行车棚、停车场及其通道每天清扫，不定时循环打扫，确保整洁、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

6、草坪、绿化带须每天清扫，确保绿化带内无明显果皮纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

7、楼梯间、楼梯扶手、楼道窗户及平台、地下室走廓须每周清扫、拖洗、清擦一次，确保干净无积灰、无污渍、无明显纸屑和无张贴广告。

8、电子防盗门、管井门、电表箱、信箱、宣传栏（玻璃及其周边）、每周清洁一次，确保无污渍、无积灰、无张贴广告。

9、楼道墙面、天花板，每半月清扫一次，确保无蜘蛛网、无积灰。

物业日常考核办法 篇4

1、学生出勤（10）分

学生坚持天天上学，不迟到、不早退，早上清点人数时，少1人扣1分。（向政教处请假不扣分。请假电话：***刘老师***邓老师）

2、文明礼仪（10分）

（1）佩戴红领巾。每个少先队员早上到校，必须戴好红领巾，少先队员干部在早读清点人数的同时，清点红领巾，发现有1人没戴红领巾扣0.5分，扣完10分为止，（举行各种活动时，少先队员必有佩戴红领巾，如：集会、升旗、少先队中队、大队活动。否则每缺一次扣1分；升旗仪式时未肃立、未行队礼发现一人扣1分

（2）红歌美文。上下午上课前十分钟预备各班分别开展红歌美文活动，少先队检查没唱发现部分人每次扣 1分。

（3）好人好事。每班每人每月至少做一件好事，查看好人好事登记本。未完成每月扣5分。

3、卫生工作（30分）

（1）两区卫生坚持每天两小扫，每周一大扫。（5分）

（2）室外地面无纸屑，大块石头，杂物为满分，室内地面干净，无粗粒灰尘，果壳碎纸，并且洒水扫地为满分，没扫干净，没倒垃圾，检查时发现均扣除1分，累计扣分。（满分为10分）

（3）教室内桌凳整齐，扫地工具放在合适的位置不扣分，零乱，看上去不舒服，整体不够美观的酌情扣分。(5分)

（4）“你丢我捡”工作每班缺一次参加扣1分（5分）

（5）发现有乱丢乱仍现象每人每次扣2分

4、课间操、眼保操（5分）

（1）坚持做好课间操，队伍整齐，无说话、戏耍等现象，每缺1人扣1分。

（2）做眼保健操要严肃认真，无吵闹现象，发现部分未做扣1分。

5、纪律、安全（30分）

（1）自学遵守学校规章制度，爱护学校公物。（5分）

（2）出现打架斗殴，双方吵架视情节轻重扣除2至5分。（5分）

（3）课间操纪律，含上下扶梯，未遵守一次扣2分。（10分）

（4）集会纪律，未遵守一次扣1分。（5分）

（5）放学后20分钟，除少先队干部、值日生、劳动委员外，其余学生一律回家，如违反每人次扣1分。

（6）出现安全责任事故扣10分。

（7）故意损坏公财物扣1—5分。

6、黑板报未按时完成者每次扣2分。

7、没有按时完成上交材料每人每次扣1分。

8、就餐（5分）

就餐排队打饭，发现有不排除打饭，大声吵闹、插队等现象扣1分。不爱惜粮食，不注意卫生，故意将饭菜弄在桌上或地上，发现一次扣1分。

德育处

物业日常考核办法 篇5

为认真贯彻落实《铜陵县人民政府关于进一步加强农村公路养护体制改革的实施意见》精神，组织好农村公路养护工作，加强养护的检查、考评，实现农村公路养护的日常化、规范化、科学化、制度化，全面提高公路养护质量和通行能力，结合本县实际，制订本办法。

一、指导思想

坚持“统一领导、分级负责、因地制宜、全面养护、注重实效、保障畅通”的原则，做好农村公路日常养护的检查和考核工作，确保养护取得成效，全面提高养护质量，维护农村公路的畅、洁、绿、美、安的环境，推动农村经济社会持续发展。

二、组织领导

县交通运输局成立农村公路日常养护考核领导小组，组长由分管领导担任，主要成员由局办公室（财务）、局综合股、公路安保大队及县乡公路管理所相关负责人组成，具体负责农村公路日常养护检查考核工作。

三、考核内容

1、养护质量考核的主要内容（具体见附件《铜陵县农村公路养护质量标准》）：

（1）养护责任人员：出勤率达到90%以上，出工率达到80%以上，上路养护作业时统一规范着装。

（2）路面、路肩清洁干净，无杂物、堆积物、抛洒物，无污染。（3）路基稳定、无缺口、塌方（3m以内由养护责任人无偿处置）；路肩平整坚实、无种植物、无蚕食现象、边缘顺畅、路肩草及边坡草应经常修剪，不能高于路肩，高杆杂草彻底拔除。

（4）边沟排水通畅，沟底无杂物、无积水。（5）桥梁外观整洁、桥面无积水，涵洞排水通畅无淤泥。

（6）标志标牌、警示桩、公里碑等沿线设施无歪倒和缺损。

2、养护机制检查的主要内容：

（1）各养护责任单位要做到有计划、有目标、有方案、有落实、有检查、有考核。

（2）养护职责明确，落实到人。（3）养护资金规范使用。

3、规范管理考核的主要内容：

（1）养护责任单位内部人员分工明确，定岗定责，各项规章制度健全。

（2）认真填写“一志二图三表”。

（3）农村公路基础台帐完整齐全，内容填写规范。（4）各项报表真实、清楚，及时上报。

（5）日常养护管理到位，对养护人员要进行检查考核。（6）加强安全生产管理。

四、考核办法

农村公路日常养护考核实行百分制考核：日常巡查考核

3（50分）、综合考核（50分）。

（一）日常巡查考核，主要由县乡公路管理所负责。

1、加强日常巡查，以不定期检查为主，巡查人员不少于两人。每月巡查路线里程不少于被检查单位养护总里程的30%，每次巡查后要签发养护巡查通知单，并根据管养实际情况当场给予评分，养护责任单位签字确认。

2、日常巡查考核内容（50分）：养护人员管理（5分）、路面（20分）、路基构造物（15分）、桥涵（5分）、沿线设施（5分）（评分细则见附表）。

（二）综合考核，由县交通运输局农村公路日常养护考核领导小组负责。

1、养护考核领导小组分内、外业同时进行。内业以基础台帐及日常管养工作资料为主；外业检查路线随机抽取确定，检查里程不少于被检查单位养护总里程的10%（涵盖县道、乡道及村道）。考核结束后，考核小组应及时向被检查单位反馈检查情况。

2、综合考核内容（50分）。

（1）一般县道和重要乡道：养护机制建立情况（10分）、规范管理（30分）、养护质量考核（10分）；

（2）一般乡道和村道：养护机制建立情况（15分）、规范管理（25分）、养护质量考核（10分）（评分细则见附表）。

3、综合考核包括季度考核和年终考核，最后一季度的考核结合年终考核一并进行；各养护责任单位每季度的日常巡查考核得分为当季度每月巡查得分的算术平均值，季度考核得分为日常巡查考核得分与综合考核得分之和。

五、资金拨付

农村公路日常养护资金根据考核结果每季度拔付一次。得分在90分以上的，全额拔付养护资金；得分在80分-89分之间的（含80分），拔付90%养护资金；得分在70分-79分之间的（含70分），拔付80%养护资金；得分在70分以下的，暂缓拨付养护资金，待整改、验收达到70分以上的按80%拔付养护资金。

七、奖惩措施

考核结果与养护资金拨付及责任主体的工作绩效、评先评优、奖罚体系挂钩，对养护及时、路况良好的单位和个人给予表彰奖励，对养护不力、路况不佳的单位或个人通报批评，并责令整改。

八、本办法自2012年6月1日起施行，由铜陵县交通运输局负责解释。

附：

1、铜陵县农村公路日常养护质量标准

2、铜陵县农村公路养护日常巡查评分表

3、铜陵县农村公路养护综合考核评分表

物业日常考核办法 篇6

为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：

一、成立领导小组 组长：

职责：负责绩效考核的指导工作 副组长：

职责：负责绩效考核的监督工作 成员：

职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

二、工作要求

（一）保洁员

1、按时上下班，不迟到、早退：

2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗；

3、上班时间不干与工作无关的事（打牌、织毛衣、酗酒等）；

4、不在岗上吸烟；

5、不酒后上班；

6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁；

7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置；

8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁；

9、按时开会，不迟到、早退；

10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。

（二）驾驶员

1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾；

2、不酒后上班；

3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。

（三）维修员

1、坚守岗位，按时上下班；

2、定时不定时检查卫生间、直饮水机等所辖区域的设施设备，针对能维修的及时维修，不能维修的及时书面或电话报送相关职能部门维修，并做好检查记录和跟踪落实整改记录；

3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。

（四）内勤

1、坚守岗位，按时上下班；

2、按月做好部门物资采购计划、把好采购物资质量验收和成本核算关，确保物资能及时有效供给，并做好记录；

3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。

4、管理好库房物资，物资摆放要规范，不凌乱，每月对物资进行一次盘点，做到账实相符，按时发放领用物资，并做好盘点和领用登记；

5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。

（五）领班

1.坚守岗位，按时上下班；

2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。

3.根据区域、时间等因素核实物资实际使用量，做好所辖区域领用物资使用登记，最大限度降低物耗成本。

三、处罚办法

（一）保洁员

1、未按时上下班，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；早退15分钟以内，每人次扣3分,超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；超过半小时扣10分。

2、上班时间干与工作无关的事（打牌、织毛衣等），卫生状况良好，每人次扣5分；卫生差，每人次扣10分。

3、酒后上岗，每人次扣5分；岗上酗酒，每人次扣10分。

4、不坚守岗位，上班时间出现脱岗、串岗，卫生状况良好，每人次扣5分；卫生差，每人次扣10分。

5、不按规定着装，每人次扣1分；

6、未按时按要求彻底清扫或循环保洁，每人次扣5分。

7、上班期间在岗上吸烟，每人次扣2分。

8、垃圾日产日清，清理的垃圾未带离景区倒入指定位置，乱堆乱放，每人次扣10分。

9、所辖区域的设施、设备损坏未及时上报，每人次扣2分。

10、标示、标牌、垃圾桶、饮水机、休息座椅、石凳不清洁或未及时清理装满垃圾的垃圾桶，每（块、只、台、张）扣1分。

11、与游客发生口角、产生矛盾激化，影响景区整体形象，每人次扣50分。

12、清扫保洁区内检查发现存留白色垃圾、固定废弃杂物一样，在半小时内未清理，每一处扣1分。

13、卫生责任内有因长期不清理形成的垃圾死角，每发现一处，扣该区域责任人每人次10分。

14、卫生责任区内检查发现有人、畜粪便一处，未及时打扫，每发现一处扣5分。

15、保洁用具摆放不规范，每样每次扣1分；保洁工具肮脏，每样每次扣2分。

16、人为因素致使保洁工具损坏的，每损坏一件扣2分；每丢失一件扣5分。

17、不经责任区领班或部门领导的批准，私自请人代班，每人次扣10分。

18、未按时参加开会，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；早退15分钟以内，每人次扣3分,超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；超过半小时每人次扣10分。每人次扣10分。

20、一旦上级领导指出存在问题，根据实际情况，扣责任人20分。

（二）驾驶员

1.未按时清运垃圾，超过15分钟半小时以内每次扣5分，超过半小时扣10分；

2.未及时清运垃圾，影响景区形象，每次扣责任人5分；

3、酒后上班，每次扣20分，并上报公司给予处罚。

4、未定期对车辆进行保养维护，致使车辆损坏，但未造成安全事故，每次扣责任人10分；致使车辆损坏，造成安全责任事故，扣30分，并上报公司给予处罚。

5、垃圾车清洗不及时，使得外观肮脏，影响景区形象，每次扣责任人5分。

（三）维修员

1、检查不及时，每项扣5分；

2、对检查发现的问题，能维修的不及时维修，每项扣5分；对检查发现的问题，不能维修的不及时报送相关职能部门，每项扣5分。

19、不服从领导的安排和管理，我行我素，3、维修合格率未达到百分之六十以上，每人次扣10分。

（四）内勤

1、未按时上下班，每人次扣5分；

2、因采购数量、采购时间、采购质量的问题，影响领用物资的及时有效供给，每人次扣5分；

3、文档管理不规范，导致文档丢失或损坏，每人次扣5分；

4、绩效考核资料收集不齐全或不符合考核要求，每项扣5分；

5、物资摆放不规范，未将物资分类摆放，每项扣2分；

6、未对库房物资进行盘点或账实不符，物资领用登记不准确，每项扣2分；

7、办公室环境卫生不清洁，每人次扣2分；

（五）领班

1、未按时对所辖区域环境卫生进行检查，每少于一次扣2分；

2、针对检查出现的卫生质量、员工着装、劳动纪律、设施设备的问题，未及时整改或汇报，每项扣扣5分。

3、未仔细核算所辖区域保洁用品和保洁用具，造成领用物资浪费或用量不够，扣5分。

(六)经理和副经理

1、每月对部门所辖区域工作进行全面检查不少于4次，每少一次扣5分；

2、对部门检查发现的问题或公司其他部门及领导反映的问题未及时或按时按要求进行落实整改，每项扣5分；

3、因工作质量、设施设备的问题引起游客投诉，每出现一次扣20分；

XX市物业管理考核标准考评办法 篇7

工作的通知

各物业公司、开发建设单位、业主委员会（社区）：

为了进一步规范我市物业服务企业的管理行为，推动建立健全物业管理制度，提高我市物业管理水平的提高。督促物业服务企业提供质价相符服务，引导业主正确评价物业管理企业的服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理企业的规范发展。为此，在广泛征求各有关部门及业主的意见基础上，本着内容规范、操作简便的原则，制订考核标准及评分细则，本标准从 2011年起执行，现将考评验收工作有关事宜通知如下：

一、考核的目的

通过考核，规范和强化物业管理企业管理行为，改变过去管理体制单一，监管措施不到位的现象。

二、考核范围

市区内从事物业管理行为的物业服务企业、开发建设管理部门、业主委员会自管的小区。

三、考核内容

考核主要依据《物业管理条例》及《黑河城区物业分级管理规定》的相关内容，侧重在基础管理、环境管理、公共设施、精神文明四个方面。并制定出具体的《物业管理考核标准及评分细则》的标准进行评分制。

四、考核方式、方法

按照企业所管理的小区项目，参照考核标准，对物业管理情况进行量化考核，并实行百分制。

五、物业管理考核等级的确定 考核分为三个等级，优、良、差。

优：综合评价得分达到85分以上（含85分）； 良：综合评价得分达到60—85分（含60分）； 差：综合评价得分在60分以下。

六、奖惩办法

对综合评价得分优秀的物业小区，授与“xxx市优秀管理小区”称号，并颁发奖牌。对综合评价得分差的物业小区，限期整改，拒不整改或整改仍达不到标准，对该小区物业管理者进行处罚，每个不合格小区罚款1000至5000元。

七、对物业企业实行资质核定制度。

每二年对物业企业进行一次资质核定，按《物业管理企业资质管理办法》中的第十一条规定，物业企业有其行为之一的，撤销资质证书。

八、考核组织

由房产局及各办事处有关人员组成。

后附：《XXX市物业管理考核标准及评分细则》

xxx房产管理局

物业日常考核办法 篇8

第一章 总则

第一条

目的

为确保公司经营管理目标的顺利实现，有效提高物业服务费的收费率和欠费收缴率，有效控制新欠物业服务费业户的增加，从而使物业服务费的收取/催缴工作规范化和量化，依据《物业服务费催缴管理办法（试行）》（保贵物遵字〔2014〕44号）特制订本管理办法。第二条责任归属

1.本管理办法由品质督导部负责制订和修改。

2.本管理办法实施过程及结果，由公司清欠工作小组进行检查、督导，由品质部对催缴考核结果进行通报。

3.本管理办法由物业服务中心负责人牵头组织，客服部经理、主管、片区管家负责实施，工程技术部、安全事务部、环境部予以协助配合。

4.财务部负责提供物业服务费催缴数据，并催收地产未售空置房物业服务费。第三条

适用范围

本管理办法适用于遵义分公司所辖街区物业服务中心。第四条

考核小组

组长：李斌 副组长：李志明

成员：陈宇芳、韩新芬、孙卫国、孙亚军、刘小凤

第二章 细则

第五条

收缴率量化标准

1.物业服务费的收缴方式：采用电话通知、上门收取和催费通知单三种方式，要求有相关记录（具体方法可参照公司下发的《物业服务费催缴管理办法》）。

2.收缴率量化标准：，建议

2.1商铺已入住的物业费收缴率≥90%（按户，后同）；未入住的收缴率≥80%。

2.2住宅已入住的收缴率≥90%；接房未入住的收缴率≥80%。2.3未销售空置房（住房、商铺）物业服务费的收取，由财务部按月与地产对账，及时催收欠费。

3.职责与分工：

3.1客服片管负责本片区物业费的收取和定期开展业主回访。

3.2总监和客服经理/主管负责整个收费过程的实施与统筹。3.2.1 根据管理区域的具体情况，部门负责人定期召集以片区为单位的业主召开沟通座谈会（已交费和未缴费业户），并形成相关记录。

3.2.2 客服经理/主管协助片管完成物业服务费收取，其每个区域片管收取率的平均值为整个部门的最终收取率，并将其纳入绩效考核。

3.2.3 财务部、品质部、中心负责人每月组织收费相关人员召开物业服务费收取情况专题会，并形成相关记录。专题会议内容包括：物业服务费收取工作的分析、总结与通报；欠费户的问题梳理、汇总；针对欠费问题制定下一步工作方向与具体解决措施。第六条

考核细则

1.考核周期：每月考核一次收费情况。

2.考核标准：以收取户数进行考核，按百分率进行考核结果的计算。重点考核已入住户收缴率。

2.1 客服片管管理区域的收取率为90%（按户，后同），每降一个百分点，将扣除员工激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.2 客服主管/经理整个管理区域收取率为90%，每降一个百分点，将扣除激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.3 中心负责人所属物业服务中心收费率为90%，每降一个百分点，将扣除激励工资的5%，以此类推，如激励工资扣除完后，再将个人工资纳入考核。

2.4每周回访管理区域业主10-20%（户）。回访方式可采用电话回访和上门回访两种。通过回访沟通，及时了解业主需求，了解其欠缴物业费原因，并形成相关记录。

2.5每周末，部门负责人组织召开物业费收缴情况总结会，对多次催缴未有结果的业户进行统计，找出解决问题的措施，尽力疏通障碍，完成收费工作。第七条

奖励标准 1.客服片管管理区域收缴率大于等于90%（按户，后同），每上升一个百分点，按照管理区域实际所收取费用的1%作为奖励，以此类推。

2.客服经理/主管整个管理区域内收缴率（收费人员收缴率的平均值）大于等于90%，每上升一个百分点，按照整个区域所收取费用的1%作为奖励，以此类推。

3.项目总监所辖区域内收缴率（收费人员收缴率的平均值）大于等于90%，每上升一个百分点，按照所辖区域所收费用的1%作为奖励，以此类推。第八条

增收措施

为了促进物业服务费收缴率，实现资金流量，公司对业主交费实行交费送礼办法。具体为：

1.住宅：交纳六个月（半年）的，赠送120元礼品；交纳一年的，赠送200元礼品。

2.商铺：交纳六个月（半年）的，赠送120元礼品；交纳一年的，赠送200元礼品。

3.别墅：交纳六个月（半年）的，赠送400元礼品；交纳一年的，赠送800元礼品。

礼品有食用油、土特产、茶叶、健康食品等。各中心要广泛开展交费送礼的宣传工作，激励业主主动、自觉交费。

第三章 附则

第九条

其他 1.本考核办法由总经理签批后实施。

2.每月财务部在次月1～5日，对各中心物业费收缴情况进行统计、核算。

3.项目考核明细需报财务部、人力资源部备案，考核金额将在次月工资里体现。第十条附件

物业日常管理工作 篇9

1.日常管理工作的内容

（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;

（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;

（3）住户装修管理；（4）车辆管理；（5）客户档案管理；

2、安全保卫

（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业指导书；导书；

3、清洁

（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；

（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业书；

4、绿化

（1）根据发展商的要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施；

（2）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；

（3）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书；

5、消防

（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；

（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；

（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求；

6.水、电设备的管理、维护

（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；

（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能标准；

（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；

7.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理

（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；

（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；

（3）公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书；

（4）的业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。

8.住户装修管理

（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；

（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响；

9.车辆管理

（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管理；

（2）制定物业管理区内车辆的进出、停放和行驶的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序；

（3）制定停车场、自行车棚的完好率、维修及时率和合格率标准。

10.客户档案管理

（1）客户档案包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录；

物业卫生日常保洁服务协议 篇10

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物业卫生日常保洁服务协议

湖南省工商联企业服务网

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12.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。

13.乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。

14.乙方作业应遵守甲方规定的时间要求，如有变更，双方协商解决。

15.乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各项防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。

16.乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。