高校图书资料管理人员的培训问题探究
[摘要]针对当前高校图书资料管理人员素质现状以及实际存在的种种问题，阐述了对高校图书资料管理人员进行培训教育的必要性，提出了培训教育的具体措施与应遵循的原则，并对培训计划的制订和具体实施进行了论述。
[关键词]高校;图书资料;管理人员;培训
[作者简介]谭玉萍，广西大学校友总会馆员，广西南宁530004
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21世纪是知识经济和科技迅猛发展的世纪，知识经济的兴起使科学、技术、生产三个环节日益一体化，知识的生产、学习、创新将成为人类最重要的活动。处在这样的知识经济时代，作为高校的图书馆(包括学校内各学院、系、部的图书资料室)，正面临着重大挑战：一是作为传统意义的图书馆，将被日益普及的网络化、数字化、电子化图书馆所替代;二是现代管理手段的引入和运用，将使传统图书馆电脑化，信息贮存、处理、传递更加科学、方便、快捷、高效。在这种情况下，图书馆应从传统信息载体单一、信息处理慢、服务周期长、手段单调等束缚中解脱出来，尽快更新观念，转变运行方式，提供全方位、多元化的优质服务。为此，对图书资料管理人员的培训和再教育就是当务之急。
一、高校图书资料管理人员素质的现状分析
本文所指的高校图书资料管理人员包括高校图书馆管理人员以及学校内部各学院、系、部图书资料室管理人员。
英国图书馆专家哈里森说：“即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”由此可知，要充分挖掘图书馆及图书资料的功能，提高信息服务质量，图书资料管理人员的素质和水平是关键所在。新时期的图书馆将是网络环境下的信息服务中心，同时也是广大师生员工终身学习的教育中心，更是培养具有创新意识和创造力的高素质人才的重要阵地。以上说明，新时期对图书资料管理人员的素质提出了更高的要求，如何造就一支思想素质好、开拓能力强、科技知识面广、业务技能精的图书资料管理人员队伍是当前高校的重要任务。
然而，我国高校图书资料管理人员队伍的现状却令人担忧。由于我国高校管理体制和运行机制的特殊性，使得高校图书馆及图书资料室管理人员的进入门槛低。更深层的原因是，人们的观念陈旧，认为图书资料管理人员只是一批借书还书、守书库的工作人员，这就使得安排或招聘图书资料管理人员时，忽略了许多关键的条件要求，结果是使得高校图书资料管理人员的学历结构、专业结构、年龄结构、知识结构、性别结构极不合理。以前多是照顾安排具有初、高中学历的教职工配偶或家属，后来对学历有了进一步的要求，即大专或本科生。但真正学过图书馆学或情报信息学专业的人员很少，大多没有受过图书馆学专业正规教育或培训，普遍缺乏相关图书馆专业管理知识。更为关键的是，相当部分图书资料管理人员只熟悉传统文献资料的处理和加工，而面对日新月异的信息技术和浩如烟海的科技、人文信息却束手无策，观念陈旧。
总而言之，当前高校图书资料管理人员队伍的综合素质和业务能力水平已经不能适应时代的要求。针对这一现状，高校图书资料管理人员的学习、提高迫在眉睫。所以，高校图书资料管理人员的培训和再教育是更新知识、增长能力的必由之路。
二、高校图书资料管理人员培训的必要性
21世纪以来，全球化的竞争日益加剧。国与国的竞争，表面上是综合国力的竞争，实际上是科技的竞争和人才的竞争。竞争胜负的关键是一个国家的创新能力，而这种创新能力的培养和形成全靠营造一种全社会继续学习、终身学习的氛围。因此，培训教育就成为全社会继续学习和终身学习的必由之路。
众所周知，人才是构成生产力诸要素中最为活跃最具能动性的要素。当然，图书资料管理人员的素质，也是制约高校图书资料能否发挥最大功能的关键因素。随着图书资料管理人员的外部环境、管理手段和服务范围、内容的变化，图书资料管理人员专业技术水平和业务技能也将要随之适应这种全新的要求。当今时代对图书资料管理人员的综合素质提出了越来越高的要求。没有终身学习意识、不会学习、不善学习的图书资料管理人员，将面临着被淘汰的危险。如何加强培训，实现图书资料管理人员的综合素质转型，是当前高校图书馆及资料室亟需解决的问题，这就使我们对图书资料管理人员的培训和再教育有更深层的思考。
现代高校师生员工对图书资料乃至各类信息的要求越来越多元化，要求的服务更加周全迅速，如果图书资料管理人员不加强学习不加强培训，思想素质和业务素质不随之提高，就应付和满足不了读者对知识与信息的需求，知识与信息需求者与提供者之间的矛盾将会激化。因此，对图书资料管理人员的培训和再教育将会大大促进高校图书馆事业的发展，图书资料以及各类信息为教学服务，为科研服务、为教职工服务的功能将得到极大发挥。
图书资料管理作为一种社会职业，是有其岗位标准和任职要求的。图书资料管理在未来的信息环境和网络环境下起的作用将变得更为重要和突出，要做好图书资料管理工作关键是要有高素质的图书资料管理人员。要保证有一支随着时代变化而不断适应的高素质的图书资料管理队伍，就必须要加强终身学习和终身培训。现代科学技术的发展可以说是日新月异，知识的更新周期大大缩短，信息技术和网络技术在现代图书资料管理中的广泛应用，使得图书资料管理人员必须要不断适应时代发展和科技发展，更新知识，不断改善自己的智能结构与知识结构，提高技能水平和业务能力。因此，建立一个对图书资料管理人员终身培训教育的体系并实行终身培训教育是十分必要的。
三、高校图书资料管理人员培训中应遵循的原则
高校图书资料管理人员的培训涉及有效开展培训活动的程序、计划、内容、教材、技术与方法等各个方面，它直接影响到培训的成效，是培训的核心。经笔者调查，当前我国高校图书资料管理人员培训中存在着三个问题：第一，缺乏程序化、系统化的制度安排，不能根据不同高校图书资料管理人员的实际状况进行培训需求分析、培训活动策划、培训教材选用、培训方法手段选择以及培训效果评价等各项工作。第二，培训调控不力，效果评价滞后，结果在培训计划执行过程中不能根据信息反馈来及时纠正产生的偏差，进行有效的培训调控，也不知道培训最终达到的效果和效益。第三，培训方式落后，实践性差;大部分培训仍沿用传统的“灌输式”方法，在教室由讲师照本宣科，没有针对性和实际案例，没有提供培训中的实践机会。存在以上问题的主要原因有：第一，由于对培训的重要性和必要性认识不足，培训的组织机构没有得到落实，培训计划自然无法得到执行。第二，缺乏胜任的培
训师资和有针对性的培训教材。有实践经验的图书资料管理专家作为老师却缺乏课堂讲授的技巧和艺术，有教学经验的图书馆学或情报学人员作为老师却缺乏图书资料管理实践经验，因此，只能是照本宣科，从理论到理论。不少培训老师不了解图书资料管理人员的培训需求，不懂成人学习的心理和生理特点，不注意培训内容和方法的选择，因而造成培训效果大打折扣。
鉴于以上分析，笔者认为，要使培训工作真正收到实效，在高校图书资料管理人员培训和教育中应该遵循如下原则：
(1)稳定性与灵活性相结合的培训原则。要根据不同的培训需求分析，针对不同的受训对象以及要达到的培训目标，制订培训计划，定期对图书资料管理人员进行培训。同时，将培训方式、费用、教材等以规章制度形式确定下来，使之规范化、程序化。
(2)针对性培训原则。图书资料管理人员的培训是以增加新知识新技能、增强技术业务能力，使受训者适应和胜任新时期图书资料管理工作为目的的一种继续教育。因此，图书资料管理人员接受培训应根据社会需求、高校教学与科研需求、读者群体需求和图书资料管理的需要，力求尽快掌握新知识新技能，学用结合，学以致用。
(3)战略性培训与战术性培训相结合的原则。根据高校图书资料管理适应教学与科研的需求，在图书资料管理人员的培训中要做到战略性与战术性培训相结合。既要有培训的长期项目和计划，又要有中期项目和计划，还要有短期项目和计划。如年培训计划、季培训计划、月培训计划、周培训计划等等。这样才能使图书资料管理人员的培训真正做到持续性、终身性。
(4)理论培训与实践培训相结合原则。要收到良好的培训效果，必须坚持理论与实际的结合，在理论培训中用实际案例作为支撑以加强理论掌握，在实践培训中用理论指导并将实践经验上升为理论，这样才能做到学以致用。
(5)终身性培训原则。社会在不断发展，科技在不断进步，信息在不断更新，知识在不断更换。因此，高校图书资料管理人员的培训工作是长期的事业。因此，图书资料管理人员的培训将是终身的培训。
四、高校图书资料管理人员培训计划的制订与实施
培训计划的制订是培训实施的第一个步骤，其质量直接决定培训绩效。培训计划的管理从纵向、横向来看都是一个系统运作过程。制订一个良好的培训计划的前提首先是确定一个良好的培训目标。良好的培训目标必须具备三个特点：具体、可量度和可观察度。由于培训是针对图书资料管理人员，所以一个良好的培训目标就应该能够准确描述受训者接受培训的行为表现。一旦培训目标确定，就可以着手编制培训计划。一个良好的计划应该能够使受训者真正学有所获，而且能激起受训者学习的渴望，愿意并乐意接受培训，从而促进培训过程的良性循环。同时，一个成功的培训计划应该能使广大的受训者充分认识到培训的重要性和所能达到的目标。因此，制订培训计划是培训中最重要的工作之一。培训计划制订的主要内容应包括培训计划结构的规划、培训课程的编排以及培训方法的选择。
培训计划的实施是体现计划执行力的关键，也是培训工作的主要阶段。为了能够使图书资料管理人员的培训卓有成效，在实施培训中要根据目标和计划，对培训过程中出现的问题及时作出调整，以便控制整个培训过程的顺利发展，力图使培训计划得以实现。无论培训计划制订得多么成功，如果实施工作做不到位，仍然收不到良好的效果。因此培训实施工作的好坏，对培训项目的成败具有关键性影响。根据实际调查，笔者认为，高校图书资料管理人员培训实施中要做好如下几方面具体的工作：
(1)确切通知参加培训的图书资料管理人员培训的时间、地点和日程安排，以上通知要做到人手一份。
(2)安排好培训设备设施，确保培训使用的设备设施能够正常运行，保证培训按计划执行。
(3)印发培训指南，将培训目标告诉培训对象，让参加培训的人员大致了解培训的内容，知道培训中各个环节及其连续性。
(4)在培训过程中，要强调学习任务的重点和特点，尽量用受训者熟悉的术语、实例进行讲授，激发每位受训者对培训内容的热情，尽量创造条件提供受训者实践的机会，及时强化受训者的学习效果。
总之，对高校图书资料管理人员进行培训和再教育是时代发展的要求，是社会发展和科技进步的要求，同时也是高等学校提高教学质量和科研水平的要求，必须给予足够的重视。
[责任编辑：陈梅云]
作者：谭玉萍
摘 要:民办幼儿园教师职后培训是提高民办幼儿园教师素质的主要手段之一,是民办幼儿园健康发展的重要前提,文章根据现有资料对我国民办幼儿园教师职后培训进行梳理,并得出结论。
关键词:民办幼儿园 教师 职后培训
幼儿园教师职后培训对幼儿园教师素质提高、教育教学水平提升以及教师专业化发展都有积极意义,也是终身教育体系的重要组成部分。而民办幼儿园教师职后培训则不仅对民办幼儿园教师稳定发展和教育教学水平提高以及民办幼儿园健康发展起着重要的作用和意义,而且是实现我国公平化、民主化教育的有力手段。
1.前言
20世纪80年代以来,尤其是自《幼儿园工作规程》颁布以来,幼儿教育改革的速度日益加快,力度日益加大,在幼儿园教育的实践层面上,从一日生活的管理方式到课程的设置与组织,都发生了重大的变化。这些变化对在职幼儿园教师提出了新的要求,对在职培训也提出了新的要求。可以说这20多年来,我国幼儿园教师的职后培训无论是在数量上还是在质量上,都得到了一定的发展,出现了一些新的特点和趋势:职后培训的目标逐渐从学历补偿向能力提高发展;职后培训的内容由单纯的学科知识、教育理论的学习向实用性、多样化、全面化、综合化的学习转变;职后培训的方式上,由单一的讲授式走向探究式、体验式等多种方式的综合运用;职后培训的模式从专门的院校集中封闭式培训向院校集中培训和各种专题研讨相结合的开放式培训模式转变。
由于我国幼儿园教师职后培训整体的不断发展,同时,随着教育公平化的时代要求,民办幼儿园教师培训及研究也逐步展开。
对民办幼儿园教师素质的研究普遍表明:民办幼儿园教师素质偏低,学历和职称低,民办幼儿园教师社会地位不高、待遇低、队伍不稳定、教育理念滞后,跟不上教育改革步伐。研究还表明,民办幼儿园的大部分教师学历不合格,幼教专业毕业的教师数量少,或未经过专门训练,缺乏幼儿园基本的教育教学方法,有很多教师普通话等级没有达到规定的标准。
对于民办幼儿园教师职后培训的权利在我国相关法律法规中予以规定。《中华人民共和国民办教育促进法》以及《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》在法律上确保了民办幼儿园教师职后培训的法律地位。《中华人民共和国民办教育促进法》第二十九条规定:民辦学校应当对教师进行思想品德教育和业务培训。第三十一条规定:民办学校教职工在业务培训、职务聘任、教龄和工龄计算、表彰奖励、社会活动等方面依法享有与公办学校教职工同等权利。《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第二十五条规定:民办学校应当建立教师培训制度,为受聘教师接受相应的思想政治培训和业务培训提供条件。这些法律条文使得民办幼儿园教师在法律上享有与公办幼儿园教师同等的地位和同等的培训条件等。
2.我国民办幼儿园教师职后培训
我国自从《中华人民共和国民办教育促进法》颁布实施以来,民办幼儿园发展迅速,其与公办幼儿园相比,我国民办幼儿园教师职后培训也显示出了一定的特点。
2.1各地民办幼儿园教师职后培训逐步展开
一些经济发展快的东部地区民办幼儿教育及民办幼儿园教师职后培训也走在了全国的前列,如浙江省、上海市、北京、江苏省等。
浙江省对民办幼儿园教师职后培训的宏观调控及管理力度比较大。如浙江省平阳县出台了一系列改善师资扶持民办教育的政策和办法,对社会力量举办的学校校长(包括幼儿园园长)岗位培训、教师专业培训、学历函授等方面等参照公办学校同等对待;允许公办学校教职工流动到社会力量举办的学校工作等,县政府还设立民办教育发展的奖励基金,奖励有突出贡献的民办学校举办者、管理者和教师。绍兴市规定到民办学校任职的原公办教师或新就业的大专及以上毕业生的待遇,可参照事业单位相一致的养老、失业、医疗社会保险政策。这些政策的出台有利于提高和改善民办幼儿园的园长和师资素质。
各地区根据实际情况也逐步开展民办幼儿园教师职后培训。如:四川省成都市政府在《关于促进民办幼儿园发展的意见》中出台了五项优惠政策,鼓励民办幼儿园以及将选派优秀教师到民办幼儿园。2005年安徽合肥首届民办幼儿园教师培训班举行。2007年湖南省石门县教师进修学校第3期幼儿园教师继续教育培训班。2007年江西共青城举办第一期民办幼儿园教师培训班等等。
从总体上看,各地政府及教育主管部门对民办幼儿园教师职后培训的扶持力度不一,其与经济发展有一定的联系,也与其重视程度有关。各地政府及教育主管部门的重视对在民办幼儿园资金不足情况下培训的展开及发展有推动、促进作用。
2.2教师在职培训机会少
谢秀莲《西北地区农村民办幼儿园教师队伍现状调查与分析》调查研究表明,仅有5.3%的教师能够获得脱产学习的机会(如通过暑期面授方式攻读学前教育专业的成人教育专科或本科),有21.3%的教师每年能获得l～2次培训机会,听专家讲座则主要限于城市周边地区幼儿园的个别教师。
教师在职培训机会少可能一是各省区的幼教相关部门,如教育行政部门等每年组织的教师培训活动仅1～2次,且能够接受培训的教师人数较少;二是民办幼儿园经费紧张,培训费用难以解决。调查中也发现部分幼儿园从未组织过业务学习。
2.3培训内容以学前教育相关知识为主
教师培训内容主要是幼儿教育理论、教育教学技能及幼教政策法规。如2005年安徽合肥首届民办幼儿园教师培训班举行,对民办幼儿园未经师范学校正规学习或培训就上岗的不合格教师近120人进行为期10天的培训。培训内容有教育学、幼儿心理学、幼儿卫生学、幼儿学科教育、舞蹈、美工、乐理等,共100个课时。2007年江西共青城举办第一期民办幼儿园教师培训班,培训内容为幼儿教育学、幼儿心理学等知识以及声乐、舞蹈等技能技巧等内容。
谢秀莲《西北地区农村民办幼儿园教师队伍现状调查与分析》的调查数据显示:有45.4%的民办幼儿园教师接受过教育教学技能的培训,38.6%的教师接受过幼儿教育理论的培训,10.5%的教师接受过政策法规的培训。总体来看,培训内容涉及面较广,但部分教师反映,有些授课内容与实际工作联系不大。
2.4培训方法主要以集中的单一讲授式培训为主
教师培训方式多采用教师讲、学员听,少有现场观摩、专家点评等活动。单一的培训方式难以满足不同年龄、教龄、学历及水平教师的需要,不能使所有参训教师在不同水平上得到提高。
培训主要以集中培训为主,但有些也注意到了实践的重要性,如2007年湖南省石门县58位民办幼儿园教师接受为期5天的集中培训以后,回到单位再进行3个月的岗位自学和实践,结业时统一参加理论考试和教学技能考查。
另外,培训时间大部分都是比较集中的,有的是利用某天的下班后的一段时间,有的是利用周末的某段时间或者寒暑假期时间等。这也就决定了培训的方法也是以讲授法为主。如福建省丰泽区举办民办幼儿园教师业务培训班,主要利用周末时间集中面授。
2.5园本培训途径的争议
在蔡迎旗的《改革开放以来我国民办幼儿教育的回顾与思考》中认为民办幼儿园可在园内以教科研为着力点,促进教师之间的传帮带,以科研促教学,或引导教师在反思实践中学习。
通过对谢秀莲《西北地区农村民办幼儿园教师队伍现状调查与分析》的研究发现,由于目前农村民办幼儿园专业教师匮乏,有经验的教师欠缺,园本培训收效不大。调查中也发现部分幼儿园从未组织过业务学习。
由于民办幼儿园教师普遍素质偏低,园本培训到底对其适宜度有多大,园本培训的普适度有多大,仍是需要深入研究的课题。
3.结论
民办幼儿园教师的职后培训已初步展开,但仍需进一步加强研究。
3.1逐步使民办幼儿园教师职后培训制度化。全国统一要求,各省出台相应具体的制度政策。逐步使培训作为各地教育部门和民办幼儿园考评的重要指标之一。
3.2培训内容不仅应能提高民办幼儿园教师在专业方面的发展,而且更应获得包括人格在内的综合素质发展。
3.3加强培训的实效性研究。目前培训内容对幼儿园教师发展的实效性如何尚未有研究,应加强调查研究,采用适合民办幼儿园教师的职后培训内容和方法。
3.4由于民办幼儿园经费相对匮乏以及师资水平有限等现状,可尝试园际交流、学习等培训途径。
3.5加强民办幼儿园教师职后培训的科学性研究,如职后培训机构、职后培训课程、培训者的培训及职后培训管理评价等的研究。加强民办幼儿园教师职后培训的相关研究,如园长素质与管理水平对民办幼儿园教师职后培训影响的研究,教师自身因素与培训关系的研究等。
总之,通过全社会的努力,逐步使民办幼儿园教师职后培训走向正规化和科学化。
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15.蔡迎旗.改革開放以来我国民办幼儿园教育的回顾与思考.2003(7-8)
作者单位:上海华东师范大学学前教育系
作者：侯建平
发展学前教育涉及到诸多工作，而师资队伍的建设则是重中之重。相对来讲，对城市幼儿教师的培训开展得较多，但广大农村幼儿教师培训学习的机会比较少。
《河南省农村幼儿教师有效培训资料》是由《河南省农村幼儿教师有效培训研究》课题组的老、中、青相结合的幼教专家、园长和一线精英教师，从农村幼儿教师的实际情况和需求出发，精心收集、整理、编写而成的。它内容实用、条理清晰，分为上、下两册。上册为应知部分，下册为应会部分。应知部分包括幼教政策法规、专业理论、安全和卫生保健、家园共育、河南人爱河南五个部分;应会部分包括体育、音乐、舞蹈、美术、语言、计算、科学小常识等内容。其中，音乐、舞蹈、体育方面，还精心制作了四张教学光盘，随书附赠。
这样的内容构成，不仅适用于最基层的农村幼儿教师培训，高一级的乡镇、县(区)幼儿教师培训也可以使用。今年培训可以使用，明年、后年培训也可以使用。同时，幼儿园老师用来自学也很合适。
广播站：
《教师书屋》栏目，为您介绍有关儿童及其成长，有关教师生活、教师整体发展的优秀文学、艺术、科学、文化和教育出版物。同时，适合幼儿阅读的优秀读物，我们也希望能够推荐给广大教师，并通过教师推荐给孩子们。各位老师，您最近正在读什么书?正在给孩子们推荐什么书?您认为特别值得推荐的书，都可以联系我们，向我们推荐。同时，也欢迎出版社的朋友们，将你们出版的适合幼儿、幼儿教师、幼儿园的图书推荐给我们。
电子信箱：524247395@QQ.com。联系电话：0371-66315837。
(《河南省农村幼儿教师有效培训资料》，贺昌明/主编，河南省农村幼儿教师有效培训课题组/组编，海燕出版社出版)
(责编 东方言)
作者：海纳
一、培训对象
(一)创业培训：对具有创业意愿和培训需求的城乡劳动者免费培训、免费办证。
(二)职业技能培训：对持有《就业失业登记证》的失业人员、农村富余劳动力以及进城务工的农村劳动者免费培训、免费办证。
二、培训费用
以上人员每年享受一次免费技能(创业)培训。
三、培训时间
(一)创业培训10天;
(二)职业技能培训120个学时以上(理论、实训约15天—20天)。
(三)根据需求，白天、晚上均可参加培训。
四、培训种类
(一)创业培训：创业理论知识、模拟创业、提供创业项目咨询和小额担保贷款咨询服务等。
(二)职业技能培训：叉车司机、中式烹调、装饰装修工、计算机文字录入处理员、计算机系统操作、园林绿化、仓库保管工、商品营业员、车工、家政服务员、餐厅服务员、缝纫工、中式面点师、客房服务员、焊工、电工、钳工、物业管理、蜀绣、数控、砌筑工、钢筋工、混凝土工、铣工、无线电检测工、电子装配工、冷作钣金工、汽车维修工、抹灰工、木工、制鞋工等31个工种的理论和实作培训，对培训合格人员免费推荐工作。
五、培训报名
(一)户籍地或居住地的乡镇(街道)就业和社会保障服务中心、农民集中居住区(新型社区)就业和社会保障服务站均可报名。
(二)到以下培训机构也可报名
成都市青白江区再创职业培训学校，电话：83619835。
成都市前进职业高级中学，电话：83657333。
成都市技师分院青白江分院，电话：83657333。
四川省工业设备安装公司技工学校，电话：13982277341
六、培训咨询
成都市青白江区就业服务管理局培训科，咨询电话：83668046。
资料员培训资料
一、 资料管理对资料员的要求
(一)、资料工作特点
1、接触面广泛，资料员的工作不仅与内部各岗位工作都有密切联系，而且与监理、建设、
勘察、设计、质监、安监等各方面都有频繁的联系往来，。
2、工作较繁杂，室外工作有对其他单位的收文、发文、签字、盖章，室内工作包括资料
打印、编制、复印，资料的内容涉及施工、质量、安全、进度、经济、日常管理等所有与
纸有关的东西，都需要资料员完成。
3、工作独立性强，与其它岗位不同，资料岗位大多时间是个人完成任务，靠自已多花时
间、 加班、想办法，完成本职工作。
(二)、执业操守要求
1、对人诚恳，蹋实可靠。
2、吃苦耐劳，做事认真细致。
3、积极主动，能独立自主地工作。
4、甘于从小事做起。
(三)、基本知识技能要求
除具有中专以上学历，建筑工程类专业外，能较熟练运用各种软件(CAD、WORD、
EXCEL、质量与安全资料软件)。
二、 资料员的工作
1、资料收发工作：包括从建设、监理等单位收取图纸、变更、通知、会议记录、联系单、签证单等文件，建立收文登记，交技术负责人或项目经理审阅，根据他们要求，复印并发放给其他需要该文件的管理人员，建立内部发文登记，领收人签名、签日期。
2、起草各种施工函件：根据项目经理或技术负责人要求，起草对外文件，比如，联系单，签证，各种报告，进度计划等，起草完成并经审核后，报送建设、监理单位，并建立对外发文登记。
3、报审报验工作：材料、机械进场后，施工组织设计与专项方案、分部、分项完成后，制定相应的报审表，在我方签字盖章完成后，报送监理公司。一式3份，监理签字后领回一份。
4、资料工作准备：项目开工后，计划并要求购买资料工作所需的电脑、打印机、复印机、传真机、资料柜、文件合、办公桌椅、安装各种软件包括资料软件与资料电子版。
5、建立资料体系：为了使我们忙而不乱，建立资料体系，对资料进行归类，建立文件盒，贴上整齐醒目的标签，一目了然，给人井然有序的感觉。
6、编制、收集资料：跟进施工管理过程，及时填报检验批、隐蔽记录、施工记录，及时向材料员催要合格证、检验报告、送货清单，用于报验报审，用于存挡组卷。及时向试验员催要材料复检报告及其他资料，作为资料员，还要负责完成大量与施工进度、技术、安全、质量、经济相关的文件资料。
7、中间验收与竣工验收资料的组卷与提交：分部工程完成后，及时清理组卷，填写分部验收记录、纪要，分部施工总结，填写资料目录，报送相关方签字盖章，然后报送质量监督员，申请中间验收登记。单位工程竣工后，编制单位工程质量验收记录，质量验收申请表，安全评价申报资料与安全评价申报表。
8、竣工图的编制：收集整理从开工到完工的图纸会审、设计变更、现场签证、联系单等所有对工程发生变更有说服力的文件，据此编制竣工图，编制份数以与建设单位所签合同为准，竣工图编制完成并交由监理公司签字，适时取回。竣工图完成后，要有完整的竣工图清单，避免遗漏、遗忘。
9、竣工资料与竣工图移交：竣工资料与竣工图成册后，办理移交清单，移交甲方资料员签收。另外，还应对其它资料整理面册，比如会议记录、报告、联系单、报审表等，这些资料一式一份，项目解散后，与竣工资料、竣工图移交一份到分公司工程部存档。
三、项目资料体系
工程资料：备案：质量控制竣工图
安全控制
合同签证结算
专门针对贯标的资料
与甲方监理往来文件
与质监、安监政府往来文件
与分公司往来文件
四、资料软件的应用与表格填写
资料软件一般为地方软件，使用的软件必须与当地质量安全监督部门要求的管理资料统一用表相一致。
资料表格的填写，软件一般都设置有应当填写的内容。
原则上，除了签名不能打印外，所有内容包括时间都可以打印(报审报验表除外)，比如说，监理应当签署的意见，一样可以打印出来，交给监理签字认可有效。 关于分部工程，完工时间，天然地基子分部为挖土完成;桩基子分部为打桩完成或桩砼浇灌完成;地下结构为砼浇筑完成，若有砌筑，应为砌筑完成;主体结构完工时间为砌筑完成时间。
验收时间，分部工程定于该分部资料、检验报告齐全的一周左右。验收申请时间定于验收前至少3天。
单位工程验收申请时间，满足验收申请表上规定条件即可报送申请表，验收记录上验收时间一般为现场实际验收时间。 质量与安全资料体系及内容详软件。
五、检验批填写要求 主控和一般项目施工单位检查评定记录
⑴对定量的项目直接填写检查的数据。
⑵对定性的项目，当符合规范规定时，采用打“√”的方法标注;当不符合规范规定时，采用打“×”的方法标注。
⑶有混凝土、砂浆强度等级的检验批，按规定制取试件后，可填写试件编号，待试件试验报告出来后，对检验批进行判断，并在分项工程验收时进一步进行强度评定及验收。
⑷对既有定性又有定量的项目，各个子项目均符合规范规定时，采用打“√”的方法标注;当不符合规范规定时，采用打“×”的方法标注。 无此项内容的打“/”来标注。
⑸对一般项目合格点有要求的项目，应是其中带有数据的定量项目;定性项目必须基本达到。定量项目其中每个项目都必须有80%以上(混凝土保护层为90%)检测点的实测数值达到规范规定。其余20%按各专业施工质量验收规范的规定，不能大于150%，钢结构为120%，就是说有数据的项目，除必须达到规定的数值外，其余可放宽的，最大放宽到150%。“施工单位检查评定记录”栏目的填写，有数据的项目，将实测数值填入格内，超企业标准的数字，而没有超过国家验收规范的用“O”将其圈住;对超过国家验收规范的用“△”将其圈住。
六、施工日记的填写
主要记事包括:
1、预检情况(包括质量自检、互检和交接检存在问题及改进措施等);
2、验收情况(参加单位、人员、部位、存在问题);
3、设计变更、洽商情况;
4、原材料进场记录(数量、产地、标号、牌号、合格证份数和是否已质量复试等);
5、技术交底、技术复核记录(对象及内容摘要);
6、归档资料交接(对象及主要内容);
7、原材料、试件、试块编号及见证取样送检等记录;
8、外部会议或内部会议记录;
9、上级单位领导或部门到工地现场检查指导情况(对工程所作的决定或建议);
10、质量、安全、设备事故(或未遂事故)发生的原因、处理意见和处理方法;
11、其他特殊情况(停电、停水、停工、窝工等)。
七、隐蔽验收记录
1，验收记录范围：凡下一道工序施工以后，会复盖上一道工序的工程部位，如： ⑴.土石方工程：开挖、换土、回填、排水盲沟设置及填土压实等。 ⑵.砖石工程：基础砌体，防水层，砌体中的配筋、构造柱、圈梁等。 ⑶.地基基础工程： ①桩、承台钢筋制安，桩顶标高，清凿桩头疏松混凝土等。 ②地下连续墙：开挖、钢筋笼制安、清槽换浆、混凝土浇筑等。 ③沉井、沉箱：下沉位置、偏差和基 底情况。
⑷.钢筋混凝土工程：钢筋制安、预埋件安装，混凝土复盖前，预件构件吊装焊接，防雷引线焊接等。 ⑸.防水工程：
①地下防水的基层，管道封固处，盲沟排水，
②屋面、厨厕、水池细部及施工缝、变形缝、止水带、过墙管作法。
八、工程验收
1、工程验收分为施工过程中的验收与竣工验收;
2、施工过程中的验收又分为检验批验收、分项验收、分部(子分部)验收;
3、根据广州市要求，把重要分部(子分部)工程的验收称为中间验收。中间验收是指：
(1)桩基础、天然地基、地基处理等工程;(2)地下结构工程(含防水工程); (3)主体结构工程(砼、钢、砖、木结构);(4)幕墙工程; (5)低压配电(含发电机组)安装工程;
(6)建设、监理或质监机构根据工程特点及有关规定确认的有关分部(子分部)工程。
4、进行中间验收的程序：
(1)在上述分部(子分部)工程完工后30个工作日内，整理技术资料，填写《
分部(子分部)工程质量验收申请表》(简称《申请表》四份，连同工程技术资料提交监理公司审核。
(2)监理公司一般在5个工作日内完成资料审核并签署意见，然后将工程技术资料与《申请表》送质监机构(监督员)。
(3)监督机构对工程技术资料进行抽查，交将抽查意见书面通知监理单位。 (4)监理单位组织进行中间验收，并提前通知监督站监督员到场实施验收监督。 (5)相关参建单位一方面实地查看工程质量，一方审阅资料，然后形成验收记录一式四份。
(6)将签字、盖章齐全的《
分部(子分部)工程质量验收记录》及《
分部(子分部)工程质量验收申请表》交监督员。待其出据《
分部(子分部)工程质量验收登记表》后领回并按分部工程资料目录顺序装订成册。
九、资料组卷
一)组卷原则
1、组卷必须遵循其自然形成的规律，按其时间的先后，按其专业加以排列。
2、单位(子单位)工程原则上按分部工程独立组卷。土建工程一般可分为：
⑴总目录
⑵工程建设前期法定建设程序文件
⑶建筑工程综合管理资料
⑷地基与基础工程
⑸主体结构工程
⑹建筑装饰装修工程
⑺建筑屋面工程
⑻建筑设备安装工程综合管理资料
⑼建筑给水、排水及采暖工程
⑽建筑电气工程⑾智能建筑工程
⑿通风与空调工程
⒀电梯工程
⒁竣工验收资料 ⒂竣工图。
(二)组卷规格质量要求
1、案卷采用统一的装具和规格尺寸，文字材料规格宜采用A4幅面(297mm×210mm)尺寸不同 的要折叠或裱衬成统一幅面。
2、竣工图应是新蓝图，图纸宜采用国家标准图幅。所有竣工图均应加盖竣工图章(图章内容包括：“竣工图”字样、施工单位、编制人、审核人、技术负责人、编制日期、监理单位、现场监理、总监。见《建设工程文件归档整理规范》GB/T50328--2001)。
3、文字材料组卷装订厚度不宜超过30mm，图纸组卷装订厚度不宜超过40mm。
4、文字材料不得用铅笔、红色和纯蓝墨水，圆珠笔等易褪色材料书写。
5、原则上不得用复写纸;双面复写纸绝对不能使用。
6、试(检)验报告必须是原件;合格证等可以用复印件，但要注明原件存放处，复印经手人签名并盖保存单位印章。同时要字迹清楚、牢固、能长期保存。
3.2监理工作表格体系和主要填写要求 3.2.1监理工作的基本表式 建设工程监理在施工阶段的基本表式按照《建设工程监理规范》(GB50319-2000)附录执行，规范中基本表式有三类：
A类表共10个表(A1～A10)，为承包单位用表，是承包单位与监理单位之间的联系表，由承包单位填写，向监理单位提交申请或回复。
B类表共6个表(B1～B6)，为监理单位用表，是监理单位与承包单位之间的联系表，由监理单位填写，向承包单位提交申请或回复。
C类表共2个表(C
1、C2)，为各方通用表，是工程项目监理单位、承包单位、建设单位等各有关单位之间的联系.
新进监理人员未及时进行岗位职责授权以及安全岗前教育;
监理档案资料一般不少于三套，一套交地方城建档案管，一套交建设单位，一套交监理公司。理费50万元以下归监理公司(工程管理部)，可采用电子档案形式(刻录光盘);监理费50万元以上归建科院档案室。归档范围及内容为： a) 监理合同; b) 监理大纲(规划); c) 监理项目登记表; d) 总监任命书; e) 监理细则; f) 监理工程师通知单;
g) 监理工作联系单; h) 监理工作会议纪要; i) 监理月报; j) 工程质量评估报告; k) 监理工作总结; l) 工程项目竣工验收备案资料。
建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第2页共68页
工、监理等方面的技术规范、标准和规程。 工程文件应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材料，如：红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。
工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。 工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面(297mm*210mm)。图纸宜采用国家标准图幅。
工程文件的纸张应采用能够长期保存的韧力大、耐久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图，竣工图应是新蓝图。计算机出图必须清晰，不得使用计算机出图的复印件。 归档的工程文件应为原件。
3、公司贯标要求 使用统一资料盒，当盒内资料满时，将其移到档案盒，并按分目注明;同类新资料放入盒内; 资料盒使用公司统一的侧封;(侧封样本见：国晟资料侧封样本) 图纸资料应指定存放，相关变更图纸应与原图放在一起，作废图纸标明另外存放;资料员变动时应交接所有资料并写交接单;
项目完工后按当地建设主管部门要求组档;并按公司以上分目要求整理相关监理资料，交综合办统一保管，并填写总目录。 第二章 监理资料内容构成
一、施工阶段的监理资料应包括下列内容：
1、 施工合同文件及委托监理合同;
2、 勘察设计文件;
建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第3页共68页
3、 监理规划;
4、 监理实施细则;
5、 分包单位资格报审表;
6、 设计交底与图纸会审会议纪要;
7、 施工组织设计(方案)报审表;
8、 工程开工/复工报审表及工程暂停令;
9、 测量核验资料;
10、 工程进度计划;
11、 工程材料、构配件、设备的质量证明文件;
(质量证明文件：企业生产许可证，销售许可证，质量认证书、产品材质合格证明文件，出厂合格证，检验报告、特种产品核准证和进口物资商检证、中文版质量证明、安装、使用、维修说明书)
12、 检查试验资料;
13、 工程变更资料;
14、 隐蔽工程验收资料;
15、 工程计量单和工程款支付证书;
16、 监理工程师通知单;
17、 监理工作联系单;
18、 报验申请表;
19、 会议纪要; 20、 来往函件;
21、 监理日记;
22、 监理月报;
23、 质量缺陷与事故的处理文件;
24、 分部工程、单位工程等验收资料;
25、 索赔文件资料;
26、 竣工结算审核意见书;
27、 工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告;
28、 监理工作总结。
第五章监理资料用表
一、施工阶段监理工作用表共分为三类表(详见公司标准样表) A类表(承包单位用表) ————10种表 B类表(监理单位用表) ————6种表 C类表(各方通用表) ————2种表 A类
A1 工程开工/复工报审表 A2 施工组织设计(方案)报审表 A3 分包单位资格报审表 A4 报验申请表 A5 工程款支付申请表 A6 监理工程师通知回复单 A7 工程临时延期申请表 A8 费用索赔申请表
A9 工程材料/构配件/设备报审表 A10 工程竣工报验单 建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第21页共68页 B类
B1 监理工程师通知单 B2 工程暂停令 B3 工程款支付证书 B4临时延期审批表 B5 工程最终延期审批表 B6 费用索赔审批表 C类
C1 监理工作联系单 C2 工程变更单 填写要求： A类表(承包单位用表) A1 工程开工/复工报审表
1 、本表用于开工时，将表头中的“/复工”划掉。如整个项目一次开工，可只填一次。一般当一个项目有多个单位工程组成，应分别填写“工程开工报审表”，应当与建设工程质量报监的单位工程个数相呼应，有多少报监子项，就填多少张“工程开工报审表”; 2 、证明文件应能说明具备开工条件的相关资料，主要应有： (1)“三通一平” 条件; (2)施工组织设计(方案)或施工施工项目管理规划已获得批准;(3)主要施工机具的到位率和完好率满足开工需要; (4)主要施工材料的进场和检验已完成，符合施工需要
建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第22页共68页
(5)已建立施工质量保证体系和安全生产管理体系
3、本表也用于因各种原因导致的工程暂定的复工申请，此时应将“开工/ ”划掉。附1的“开工报告”应改为“复工报告”，附1的证明材料应有详尽的具备复工条件的相关资料，首先应列举工程暂停指令的编号及签发单位，当导致暂定的原因是危及结构安全或使用功能的话，整改完成后，应有建设单位、设计单位、监理单位各方共同认可的整改完成文件，其中“建设工程鉴定意见”必须由有资质的检测单位出具。
4 、本表用于被质监站查处而暂停的状况，整改完成后。首先应向质监站申报，待质监站批复后，再向监理机构申报。 5 、注意事项
(1)项目经理应当按照协议书约定的开工日期开工。项目经理不能按时开工，应当不迟于协议书约定的开工日期前7天，以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。工程师应当在接到延期开工申请后的48小时内以书面形式答复项目经理。工程师在接到延期开工申请后48小时内不答复，视为同意项目经理要求，工期相应顺延。工程师不同意延期要求或项目经理未在规定时间内提出延期开工要求，工期不予顺延。
(2)因发包人原因不能按照协议书约定的开工日期开工，工程师应以书面形式通知项目经理，推迟开工日期。发包人赔偿项目经理因延期开工造成的损失，并相应顺延工期。 A2 施工组织设计(方案)报审表
1 、本表用于整个项目的施工组织设计(方案)或项目施工管理
建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第23页共68页
规划的报审，也用于单位工程的施工组织设计(方案)或项目施工管理规划的报审;
2 、在施工过程中,当承包单位对已批准的施工组织设计(方案)或项目施工管理规划进行调整、补充或变动时，应重新报审，也填写本表，在证明文件中应详细说明变更的理由和依据，应经专业监理工程师审查，并应由总监理工程师签认; 3 、100m2以上的楼屋面支模方案也用本表报审;
4 、本表还用于对危及结构安全或使用功能的分项工程整改方案的报审，在证明文件中应有建设单位、设计单位、监理单位各方共同认可的书面意见;
5 、重点部位、关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施,填写本表报审;
6 、采用新材料、新工艺、新技术、新设备时，采用本表将相应的施工工艺措施和证明材料报审，经组织专题论证并审定后予以签认。 7 、审核注意事项
(1)项目经理应按合同约定的日期，将施工组织设计和工程进度计划提交工程师，工程师按合同约定的时间预以确认或提出修改意见，逾期不确认也不提出书面意见的，视为同意; (2)群体工程中单位工程分期进行施工的，项目经理应按照发包人提供图纸及有关资料的时间，按单位工程编制内容具体的进度计划，向监理工程师申报; (3)项目经理必须按工程师确认的进度计划组织施工，接受工程
建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第5页共68页 分包单位资格报审表应符合附录A3表的格式。 对分包单位资格应审核以下内容：
(1)分包单位的营业执照、企业资质等级证书、特殊行业施工许可证、国外(境外)企业在国内承包工程许可证; (2)分包单位的业绩; (3)拟分包工程的内容和范围; (4)专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。 专业监理工程师应按以下要求对承包单位报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求时，专业监理工程师对承包单位报送的施工测量成果报验申请表予以签认：
(1)检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书;
(2)复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。
施工测量成果报验申请表应符合附录A4表的格式。
(3)专业监理工程师应审查承包单位报送的工程开工报审表及相关资料，具备以下开工条件时，由总监理工程师签发，并报建设单位：
1)施工许可证已获政府主管部门批准; 2)征地拆迁工作能满足工程进度的需要; 3)施工组织设计已获总监理工程师批准;
4)承包单位现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实; 5)进场道路及水、电、通讯等已满足开工要求;
建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第6页共68页
工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主持召开的第一次工地会议。 第一次工地会议应包括以下主要内容: (1)建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员及其分工; (2)建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的授权; (3)建设单位介绍工程开工准备情况; (4)承包单位介绍施工准备情况;
(5)建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求; (6)总监理工程师介绍监理规划的主要内容;
(7)研究确定各方在施工过程中参加工地例会的主要人员，召开工地例会周期、地点及主要议题。
第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责记录，并经与会各方代表会签。 第三章 监理资料的分类、份数要求
分类原则之一 ——分级分类
一、资料来源分类(一级)
1、业主及设计方资料：是指由业主或设计方产生或由其提供给监理的资料，一般属于监理依据性资料，在监理过程中收集整理，项目结束时一般只在监理公司档案室归档。业主及城建档案馆的资料由业主自行办理。
2、监理部资料：主要是指在监理过程中由监理机构产生的资料，这部分监理资料是各种监理工作的综合反映。
建筑工程监理资料员培训资料(草案) 第7页共68页
施工报审类资料是指一切由施工方产生需由监理方审核签认的资料，是监理控制工作的重要体现，这是在监理过程中数量最大的一部分资料。在监理过程中必须留一份在监理部，而项目结束时一般只在监理公司档案室归档。业主及城建档案馆的资料由承包商办理。
二、二级目录按资料内容分
由于监理文件综合性比较强，一个文件往往涉及质量、投资、安全等多个方面，不便细分，所以只把具体文件进行了罗列。
三、三级目录按工程单元来划分
分建设项目、单位工程、分部工程、分项工程、检验批，按资料的隶属性归到相应的单元中，如监理合同隶属于整个项目，所以按工程项目组卷，而工程质量报验资料往往以检验批为单元，所以工程质量类报验资料一般以单位、分部、分项、检验批的顺序整编。考虑到建设工程竣工验收备案是以单位工程为单元的，所以，工程单元的顶级目录一般以单位工程为宜。
四、工程资料类别简介：
1、房屋建筑工程的监理及施工资料一共分为三类：
第一类分为监理公司、建设单位以及城建档案馆都必须保存的资料; 第二类为建设单位及城建档案馆保存的资料;
第三类为施工单位报送项目监理部审签发回施工单位保存并由施工单位上交建设单位移交档案馆备案的资料。
2、资料管理份数要求：
监理单位在建设工程开工前的第一次工地例会上，应当对监理及
1朋友们好，首先感谢大家加入我的培训班。从今天开始，我们的培训就正式开始了，为期 1个月。
班里的学员，基础有高有低，很多朋友几乎是零基础，但也有些已经有相当的Lead经验，你们可以通过QQ群，互相交流和帮助，取长补短才能进步快!还有，不要把注意力都放在我的资料上，资历上的内容，涉及的问题毕竟都是有限的，只是起一个引导作用，但真正的技巧还是通过和别人多交流，以及自己的实践中掌握的。
有个事情讲一下，如果我发现有学员将我的资料泄露出去，或者几个人合买资料，很抱歉，我将停止对你的培训，并且学费概不退还。
有种错误的心态我要纠正一下，不要把参加我培训班看成是无风险投资，不要认为，放了1800在我培训班，1个月后能捞回N倍。Lead毕竟是要付出的，而且付出了可能不一定马上就有收获。参加我班，是让你对Lead从不熟悉到了解的一个过程，而我也是带领你们从lead新手到能够自己独立找资源，独立作 Lead。
我和别的开培训班的人不一样，不会给你布置一堆作业，不会强行要求你们去申请很多账户回来。资源我会给你们，是否去申请，申请多少，也全看你们自己。你们可以选择自己喜欢的联盟申请。
准备搞 Lead之前，你要做好心理准备，刚开始做可能收不到钱，毕竟经验方面还不够，这个也是正常的，不要遇到点困难就说Lead不好搞，放弃了，毕竟那些月赚几千，甚至上万美元的家伙，也不是一步登天，一个月就成为高手的。
最后我说明一下，总有人说，现在lead不好搞，说Lead已经死了。我觉得其实说这种话的人，自己也没弄明白Lead，或者别有用心，是吓退那些刚入Lead这行的人。
CPC/CPMLead/Sale 是网络广告的几种主要收入模式，如果Lead死了，那网络广告商将损失一大半的钱，而且网络广告媒体已经成为第四大媒体，你认为会Lead会死掉么?
少数lead公司的倒闭不代表整个Lead的形式。说它是Lead公司已经是夸大他了，有些只是 个人开的一个lead网站而已，连实体公司都不是。
学习目的：
我们学Lead，第一，是要学会一些基本功，比如至少应该知道 CTR点击率和 EPC之类的概念，如何完成一个有效的Lead等。
第二，也是最重要的，通过对几个lead公司的分析，从中学会如何做Lead，并且自己会找资源，自己能独立把一家lead公司做到支付。那你参加我这个班就算有所收获了!
第三，学会做lead后，因为每家lead公司的制度和要求，操作方法肯定不一样，就要分析你做的这家lead公司和以前你做的公司有什么不同，就好像交朋友，你要了解这个人的脾气。
这次参加培训的学员大部分是零基础。我也就从基本的讲起。
可能有人会问，Lead和offer有什么区别?不都是注册吗?确实。我也觉得Lead和offer其实都差不多，不同的是，Lead是去联盟申请账户，然后把广告放在自己的网站上作，offer是去别人的注册站完成任务，你是给别人赚钱，自己只是拿提成。
你从Lead联盟那里注册账户自己做，最后能否收到钱只要看lead联盟给不给钱，而如果你注册offer站，由于offer站也是从lead联盟那里拿广告，所以除了看lead联盟给不给offer站钱，你还要看offer站给不给你钱。
你们有时间，可以自己去google找找资源，不要完全依赖我给你们的资源。比如去google输入“Affiliate”，可以找到一堆。
首先大家去国外网站买个域名，最好是 .com的域名，在买个服务器空间。空间可以去这里买：http:///affiliates/idevaffiliate.php?id=991看清楚介绍再买。然后把你网站使用FTP工具上传到空间里的 public_html文件夹里即可。
请大家制作一个英文网站，要求是：网站看上去内容丰富，页面美观。
网站主题：比如 娱乐(Entertainment),教育(Education)，旅游(travel)，金融(Finance)，保险(insurance)，贷款(Loan)等。也可以是综合性的网站。
网站你可以自己做，也可以请朋友帮忙，或者花钱买，如果你愿意得话。^_^
如果你自己做英文网站，可以参考这 2个方法：
(网站内容可以去国外找)
有 2个方法：比如你想做个Loan或insuranc的网站，一种方法是你去国外网站找Loan或insurance类网站，直接复制下来，工具可以用我给你们的整站下载工具Pro离线浏览.exe，然后修改Title(标题)，把 Logo换成你自己的Logo，所有出现原来网站名字的地方必须全部修改成自己网站的名字。然后就算完成了，拿去申请广告，如果申请到了，并且不被发现，算你运气好，你就可以开始做Lead。不过这通常风险比较高，国外和国内不一样，国外比较注重版权，如果被发现你网站抄袭了别人网站，你Lead账户可能就保不住了。
第二个方法，是你同时多找几个loan类网站，把他们的内容综合起来，然后自己找个模版，或者去别的网站找个不是 Loan类的网站框架，把综合起来的内容填写进去。这样花的时间比较长，好处是你网站不会被怀疑抄袭。
无论怎样，你至少不能被看出你网站是抄袭的，多花点时间，修改得彻底些。
这些细节要注意：
1、 网站Logo和网站名字以及网页内容，不能出现原来网站的名字;
2、 Html源代码里面也不能出现原来网站名字
3、 无论是网页还是 Html源代码，都不能出现中文字符或者全角字符
4、 网站不能出现 “网页还在建设中”之类的表示网站还没完成的字样。你网站必须
全部完成，才能正式拿去申请广告。
5、 你网站whois域名信息请使用美国或加拿大名字和地址信息注册。
还有，你选择抄袭的网站，不能是太有名的网站，以前听过个笑话，有个人觉得 Yahoo网站不错，拿去申请广告，结果没通过，他还和联盟的人理论，愣说Yahoo是他的。。。
你们可以去http://alexa.com/site/ds/top_500 输入网站域名，比如 sohu.com就可以查到Alexa世界排名，如果排名太靠前，就不要复制这个站。
等网站做好后，每个人把你们的站给我看一下，因为是第一次，我不放心。你们给我看的站，我都会给你们保密的。
在我这里通过后的站，就可以开始申请lead公司。
一个网站可以申请无限个Lead以及CPC之类的公司。这个没有限制，并不是你申请了 CJ.com你就不能申请其他广告公司了。因此你做完一个英文网站，可以把你知道的lead公司全都申请一遍。反正申请Lead公司又不要你掏钱。
在这里介绍 2个公司：通过对几个lead公司的介绍分析，学会如何操作lead。学会这种能力，以后你无论做什么lead都不怕了。
第一个是使用金融、保险或者贷款类主题的网站比较容易申请。打开网站后，点击 “Affiliate Program” 就会看到关于 Affiliate项目的介绍。我在这里说一下，大家以后要养成一个习惯，如果你决定作某个Lead联盟之前，一定要看一下它的 Terms 和Frequently Asked Questions(FAQ)，看清说明在做。我曾经应为没有看条款，在darkblue这个联盟里面违反了一项规定，账户里面的 1700美元给 K了。
打开Insureme的Affiliate页面后，可以看到左边的“Tiered Payout Program”，里面显示了每个广告的价格。这里有“Basic Tier Insurance Payout”和 “Insurance Agent Payout”，我们要做的是上面一个。使用美国代理申请。
Contact Name 写你姓名的拼音。比如你叫 王小海，你可以写成 Wang XiaoHai也可以写成 XiaoHai Wang 。Company Name可以写你网站的名字。其他黑体字部分都是必须填写的内容。Address ，City， Postal Code 这些信息你可以找个美国支票代收的人，帮你代收。按照他提供给你的美国地址，填写。注意：名字必须写你自己的。
另外注意，在你使用代收人提供给你的地址作某个Lead联盟之前，一定要和他确认一下，你准备做的这个Lead联盟，他这个美国地址有没有收过支票，如果收过了，那就换个代收地址。避免同一个地址收 2个账户的钱。要 被K的。
Phone填写城市所在的电话区号，比如 TX这个州的电话区号是(972) 712-****后面4位随便写。如果是不用电话确认的公司，可以去美国黄页找到某个州的电话区号，如果是需要电话确认的公司，那你就要填写真实的美国电话，如果电话错误，可能直接导致你的帐户申请失败。
Email 写你的站长Email，比如你网站域名是 abcloan.com，你站长信箱可以是admin@ abcloan.com或者 webmasters@ abcloan.com
Where did you hear about the InsureMe Affiliate Program?(你是从哪里听说Insureme的?)这个可以选择 Google或者 Yahoo。
一般申请后1-2天就会收到回信，如果你网站是贷款保险类的，几乎是肯定能通过申请的，这也是我为什么要你们作 贷款或保险类网站的原因。
不过，针对不同联盟你该用不同主题的站去申请，通过的希望才比较大。这个以后慢慢体会。
账户通过后，进入账户，拿代码。把广告条放在你站上。
以后用caca每天刷几十个点击，做3-4个Lead就差不多了。刷流量用透明代理都没问题，作Lead最好用美国超级代理。每次作完一个Lead后，记得要清除cookies，更换IP。而且每次填写的资料，包括人名，地址，Email不能重复。Email最好你多申请些，不要全部使用同一种Email，比如你可以申请 Yahoo.com;hotmail;mail.com;AOL.com等，注意，不要用 yahoo.com.cn的，傻子都看得出你是中国人。尽量作的看上去像是不同人注册的。
然后每天做几个，不要作太多了，第一次做完后，清除cookies，更换代理后，进账户看看，钱有没有加，如果加了，那就放心作吧，以后没事情别老是进账户。因为这个站每天都会发报告给你，告诉你今天有多少Lead产生。
这个站的特点是操作简单，每天用caca刷几十点击就可以。收钱很快，一般这个月作，下个月 1号钱就发出来了，而且支持direct deposit方式收钱，如果你有美国银行账户的话，就更快更方便了，钱直接到账。缺点是：可能1个月或者 2个月后，账户就 给K了，原因是你产生的Lead没有给他们带来任何收入。不过别管他，即使账户K了，钱还是给你的。一般 1000以内肯定给。
另外注意，这个站需要发送W-9表格，因为是下个月1号发钱，所以你最晚在1号之前必须把 W-9表格发送给他们。 W-9表格可以在此下载：
(如果不会填写请找我)
第二个站 http:// 是个二级联盟，可以使用paypal收钱。可以用canada之类的地址申请。
现在这个公司没以前好做了，但是还能做。
申请到账户后，里面有不少广告，有些是像那样的免费的广告，只要填写资料注册一下就等着收钱的，也有需要信用卡才能完成的广告。大家可以找些免费的lead。比如：贷款、保险的lead都是免费的。
至于流量，随便刷十几个点击即可。
这家公司关键是看你的金额。
做到400-500美元就停。超过 1000美元可能因为金额比较大而不支付你钱。
毕竟这是个小公司。
不同公司就不同做法! ^_^
1、以后如果你使用自己的真实网站去申请lead公司，记得要使用你站长email申请。
2、对于可以使用paypal收钱的公司，申请账户的时候，地址可以找个虚假的美国或者加拿大地址填写上去，可以去国外黄页找。
*****************************
附：
这次给你们几个常用工具
Pro离线浏览.exe用于下载别人的网站。然后修改。
Caca392刷流量用的 (先安装cacademo，然后用caca.exe覆盖安装目录下的caca.exe) CPANEL(空间控制面板)图文教程.rar
美英地址生成器.rar随即生成美英地址
Cyy代理验证(原版).rar 验证代理级别
proxyfire.v1.13.rar多功能，可以验证代理国家
EvID4226Patch223d-en 改变系统线程.zip用Cyy代理验证之前先要设置系统线程使用方法：
运行后，“Do you really want to change the limit to 10?
(Y=Yes/N=No/C=Change limit/U=Uninstall)” 选择 C
Please enter the number of concurrent
half-open connections (10-16777214, ESC=Auto 10/50):输入线程数，根据你电脑性能来，我输入 400
Do you really want to change the limit to 400?
(Y=Yes/N=No/C=Change limit/U=Uninstall)” 输入 Y
然后开始15秒倒计时，会弹出“文件保护对话框”，选择“取消”
-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
附：
哪些情况导致申请 Lead联盟失败：
1.非英文网站
2.主题不符合，比如你用娱乐的网站申请贷款的 Lead
3.申请的时候，信息填写不对。比如要求月流量有 至少 3000独立 IP，你填写的时候说只有 1000 4.网站粗制滥造，内容太少
5.被查处你拷贝了别人站点，直接被 K
6.填写的美国代收地址和别人的地址重复。别人已经用这个地址申请了这个lead公司
7.申请的时候，使用了不是美国和加拿大的地址
8.申请账户时使用的不是美国IP
9.whois域名信息不是美国的，或者服务器所在地不是美国。
10.申请 Lead联盟时填写的注册资料与你的网站域名信息不一致。
11.使用免费主机
12.申请时填写的电话号码无效，Lead联盟无法打通你电话K
哪些情况导致 Lead联盟拒绝付款 或被 K：
1.申请到账户后长期不登陆，也没有任何流量
2.擅自修改广告代码，或者广告旁边附加其他说明(这个原因让我损失了 1700$)
3.没有按要求将广告放在您的网站，被广告商发现
4.可疑的流量来源。
5.过高的CTR或 EPC (这个并不是直接导致账户被 K的原因，但是会让你的 账户从几千几万个Affiliate账户中“脱颖而出”，被联盟关注到)
6.使用相同 IP/个人信息注册同一家联盟里的多个广告
7.欺骗性 Lead/Sale
8.你挣得金额太高，超出了Lead公司承受的底线
9.Affiliate经理看不惯你，K
10.被广告商投诉
一、判断题(每题1分) 1.科技成果受到法律保护。
正确 错误
2.国外企业的专利质量远远高于中国企业的专利质量。
正确 错误
3.企业专利管理中的核心是资金。
正确 错误
4.知识产权是无形财产。
正确 错误
5.知识产权侵权判定难是造成侵犯知识产权的主要原因之一。
正确 错误
6.中国保护知识产权的手段很充足。
正确 错误
7.鼓励创新精神不需要宽容失败。
正确 错误
8.知识产权管理需要尊重人的心理需求。
正确 错误
9.道家、佛家和儒家的思想文化不利于企业树立竞争意识。 正确 错误
10.以人与自然和谐为核心的生态文明是对工业文明反思的必然要求。
正确 错误
11.法律是硬约束、道德是软约束，要做到“法以诛恶，德以劝善”，二者功能互补、相辅相成。
正确 错误
12.所谓“民无信不立”，“一言既出，驷马难追”，“千金一诺”等，无不强调宽容品德的高尚。
正确 错误
13.社会思潮的多元化是社会进步的基础。
正确 错误
14.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，差旅人员住宿、就餐由接待单位协助安排的，由接待单位交纳住宿费、餐费。
正确 错误
15. 按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，统筹安排年度因公临时出国计划，严格控制团组数量和规模，不得安排照顾性、无实质内容的一般性出访，不得安排考察性出访。
正确 错误
16.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，党政机关应当建立公务接待审批控制制度，对无公函的公务活动不予接待，严禁将非公务活动纳入接待范围。
正确 错误
17.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》，会议住宿用房以标准间为主，用餐安排自助餐或者工作餐。
正确 错误
18.在看心理压力图片时，如果图片静止不动，说明压力巨大。
正确 错误
19.心理压力是指个体在面对难以适应外界环境要求，或威胁的时候产生的心理体验。
正确 错误
20.公务员依法行政的法就是《行政法》。
正确 错误
21.依法行政就是要将私权利纳入政府管理范围。
正确 错误
22.依法行政是依法治国的重要内容。
正确 错误
23.行政法是包括规范行政权力的基础性法律和相关部门法律的综合体。
正确 错误
24.领导干部要做好工作，打开局面，取得成功，除了要具有良好的政治业务素质和工作能力外，还必须具有良好的心理素质。
正确 错误
25.善于自我激励包括情绪的激励和情感的激励。
正确 错误
26.承担食品添加剂生产许可发证检验工作的检验机构，应当具备法定资质并由国家质检总局统一发布名录。
正确 错误
27.食品检验实行食品检验机构负责制。
正确 错误
28.食品安全标准应当供公众免费查阅。
正确 错误
29.任何单位或者个人不得阻挠、干涉食品安全事故的调查处理。
正确 错误
30.发挥保险手段保障消防安全的作用，是许多国家的通行做法。
正确 错误
31.消防车、消防艇以及消防器材、装备和设施，可以用于与消防和应急救援工作无关的事项。
正确 错误
32.世界上第一台地震仪是由张衡发明的。
正确 错误
33.地面及建筑物(构筑物)受地震破坏的程度称为地震强度。
正确 错误
34.隔震技术的应用是2010年新西兰地震死亡率为零的主要原因。( ) 正确 错误
35.20世纪全世界由于地震灾害死亡的人数中，中国占40%。( ) 正确 错误
二、单项选择(每题1分) 36.下列哪种经济发展方式能从跟不上解决经济发展的瓶颈和问题()。
A、粗放型 B、循环经济型 C、资源节约型 D、创新发展型
37.下列哪一项是专利的权利特点()。
A、新颖性 B、不确定性 C、独占性 D、实用性
38.根据《中华人民共和国专利法》，下列哪一项不授予专利权()
A、外观设计 B、实用新型 C、发明 D、科学发现
39.外观设计专利的审核内容包含()。
A、实用性 B、新颖性 C、创造性 D、可行性
40.侵犯知识产权的根本原因是()。
A、文化观念 B、保护不力 C、经济利益 D、侵权判定难
41.王选认为，我国司法保护对于侵犯知识产权赔偿额的判决，在客观上对侵权起到()作用。
A、警告 B、鼓励 C、无作用 D、惩罚
42.“( )”是马克思主义关于社会主义核心价值观论述的基本原则。
A、人的解放
B、人的自由而全面发展 C、公平正义 D、自由博爱
43.( )是我们党面对多样化的思想文化、价值观念的一个基本原则。
A、听任多样化的无序发展 B、允许各种非马克思主义的社会思潮泛滥 C、尊重差异，包容多样 D、兼收并蓄
44.( )是中国特色社会主义的根本任务。
A、让一部分人先富起来 B、和平统一 C、人民当家做主 D、解放和发展社会生产力 45.职业道德的核心是( )。
A、爱岗 B、敬业 C、奉献社会 D、孝敬父母
46.( )体现了社会主义核心价值观在价值导向上的定位，是立足社会层面提出的要求。
A、“富强、民主、文明、和谐” B、“自由、平等、公正、法治” C、“爱国、敬业、诚信、友善” D、“富强、和谐、自由、敬业” 47.社会公德的内容不包括( )。
A、文明礼貌 B、助人为乐 C、邻里团结 D、遵纪守法
48.( )是国家的核心竞争力。 A、物资储备 B、军事力量 C、经济水平 D、核心价值观
49.( )是社会主义道德建设的核心。
A、以人为本 B、人民当家作主 C、集体主义 D、为人民服务
50.《党政机关厉行节约反对浪费条例》是( )发布的。
A、1997年5月 B、2013年1月 C、2013年2月 D、2013年11月
51.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》对公务用车的规定，下列车辆应当取消的是( )。
A、一般公务用车 B、执法执勤车辆 C、机要通信车辆
D、应急和特种专业技术车辆
52.按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，下列岗位和部门中，适宜配备执法执勤车辆的是( )。
A、一线执法执勤岗位
B、机关内部管理岗位和后勤岗位 C、机关所属事业单位 D、单位主要领导
53.下列改进党政机关接待工作的措施，不符合《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定的有( )。
A、建立公务接待审批控制制度 B、改建机关所属招待场所和设施 C、推进国内公务接待服务社会化改革 D、建立国内公务接待清单制度
54.依法严格审查批准党政机关公务支出预算，监督预算执行情况的机构是( )。
A、各级党委和人民政府 B、发展和改革部门 C、人民政协
D、人民代表大会及其常务委员会
55.《党政机关厉行节约反对浪费条例》以()管理为例讲解了分类管理的理念。
A、公车 B、经济适用房 C、学位 D、办公楼
56.公务员常见职业心理问题中最尴尬的是( )。
A、职业成就期待 B、机关人际关系 C、工作倦怠 D、人格冲突
57.( )行业是最易出现心理健康问题的行业。 A、公务员 B、事业单位 C、医疗 D、金融业
58.世界上第一个系统地研究法治原理，并提出法治主张的是( )。
A、马克思 B、恩格斯 C、亚里士多德 D、孟德斯鸠
59.“法治优于人治，在于法治是多数人的统治”，这说明法治具有( )。
A、科学性 B、实践性 C、可预期性 D、经济性
60.以下不属于亚里士多德提出的法治的优越性的是( )。
A、法治是理性的统治 B、法治优于人治
C、法治可以将人类社会最基本的德治固化下来 D、法治节省社会管理成本
61.( )是调整国家行政管理活动的法律规范的总和。
A、宪法 B、行政法 C、刑法 D、民法
62.根据本讲，当某一行为导致民事诉讼法和电信条例在判定过程中产生冲突时，应当遵守( ) A、民事诉讼法 B、电信条例 C、宪法 D、由法院判定
63.根据有一项对公务员的调查表表明，( )的人认为工作机械化。
A、70% B、30% C、50% D、90% 64.林肯一生中( )次失败，但最终做了美国总统。
A、8 B、10 C、11 D、12 65.从认知心理看( )的压力是不必要承受的。
A、92% B、80% C、50% D、76% 66.如果一个要考北大，从20岁考到80岁还没考上，但他还准备考，说明他有( )。
A、强迫症 B、狂想症 C、抑郁症 D、狂躁症
67.食品行业的特殊性具体体现在食品的本质属性是( )。
A、信任品 B、消费品 C、消耗品 D、可再生产品
68.《食品安全法(征求意见稿)》第九十条规定：“食品经营者以假充真或者销售不安全食品，除赔偿消费者的损失意外，消费者还可以要求其支付价款( )倍的赔偿金。”
A、30 B、20 C、15 D、10 69.食品安全监督管理部门应当依照( )公布食品安全信息，为公众咨询、投诉、举报提供方便;任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。
A、申请人要求 B、各级政府要求
C、食品安全法及其实施条例的规定
70.食品安全风险监测工作人员采集样品、收集相关数据，可以进入相关食用农产品种植、养殖、食品生产、食品流通或者( )。
A、餐饮服务场所 B、私人住宅 C、家庭餐桌
71.根据《消防法》条例，公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。公安机关消防机构应当自受理申请之日起( )个工作日内，根据消防技术标准和管理规定，对该场所进行消防安全检查。
A、5 B、7 C、10 D、15 72.《中华人民共和国消防法》是以( )公布的。
A、国家主席令 B、国务院令
C、全国人民代表大会常务委员会决定
73.根据消防法规定，公安消防队、专职消防队参加火灾以外的其他重大灾害事故的应急救援工作，由( )人民政府统一领导。
A、乡镇级以上 B、县级以上 C、市级以上 D、省级以上
74.社会消防技术服务管理规定(公安部令第129号)，自( )起实施。
A、2014年5月1日 B、2012年5月1日 C、2010年5月1日 D、2008年5月1日
75.消防安全重点单位实行( )防火巡查，并建立巡查记录。
A、每日 B、每月 C、每周 76.我国有( )条地震带。
A、20 B、21 C、22 D、23 77.家庭装配的应急箱中，食品和饮用水至少够每个人用( )天。
A、1 B、2 C、3 D、4 78.万一不幸被困在因地震造成倒塌的建筑物废墟下，您不要慌乱，要想方设法坚持，等待外界救援，以下哪种求生方法是正确的( ) A、持续大声呼救 B、用明火照明
C、敲击水管等响物，以引起外界注意
79.河北唐山( )发生特大地震，造成24万人死亡，16万人受伤
A、1966年7月28日 B、1976年7月28日 C、1986年7月28日
80.( )在100年前就运用了隔震技术修建桥梁。
A、美国 B、日本 C、新西兰 D、澳大利亚
三、多项选择(每题1分) 81.专利的权利特点包括()。
A、地域性 B、独占性 C、时间性 D、可转让性 E、不可转让性
82.我国知识产权保护面临什么形势()?
A、专利申请增长快 B、国籍打压日趋严重 C、技术含量低 D、国内侵权严重 E、保护手段不足
83.行政保护具有哪些特点()。
A、主动出击 B、方便快捷 C、成本低 D、效率高 E、成本高
84.国家知识产权战略纲要提出形成()的知识产权文化。
A、尊重知识 B、勇于竞争 C、崇尚智慧 D、崇尚创新 E、诚信守法
85.志愿精神的主要内容包括( )。
A、奉献精神 B、友爱精神 C、互助精神 D、进步精神
86.《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，纪检监察机关应当( )。
A、加强对厉行节约反对浪费工作的监督检查 B、受理公务接待费用的审计
C、受理群众举报和有关部门移送的案件线索 D、及时查处违纪违法问题
87.下列做法中，符合《党政机关厉行节约反对浪费条例》对政府采购要求的是( )。
A、政府采购中不得违反规定指定品牌、型号、产地
B、公务用车集中采购应当选用国产汽车，优先选用新能源汽车 C、执行节能产品政府强制采购和优先采购制度 D、会议召开场所实行政府采购定点管理
88.为推进党政机关厉行节约反对浪费，各级党委和政府在监督检查方面应当采取的措施有( )。
A、建立厉行节约反对浪费监督检查机制
B、明确监督检查的主体、职责、内容、方法、程序等 C、加强经常性督促检查
D、针对突出问题开展重点检查、暗访等专项活动 89.多数中青年长期“五不一干”包括( )。
A、不看病 B、不检查 C、不休假 D、睡不足 E、带病干
90.2005年和2010年诚信度最高的五个职位群体，均包括( )。
A、工人 B、农民 C、军人 D、教师 E、农民工
91.公务员依法行政能力的建设途径包括( )。
A、提高依法行政认识 B、提升依法行政执行力 C、提升依法行政决策力 D、提高依法行政协调力 E、建立监督机构
92.根据行政法基本理论，依法行政的基本要求有( )。
A、高效便民 B、诚实守信 C、责权统一 D、自由行政
93.世界卫生组织对健康的定义可归纳为( )。
A、心态平和 B、生理健康 C、心理健康 D、参与社会的能力
94.食品安全危害评估的主要内容包括( )。
A、该食品引发的食品污染、食源性疾病 B、不安全食品对主要消费人群的危害影响 C、危害的严重和紧急程度
D、食品的主要消费人群的构成及比例 E、危害发生的短期和长期后果
95.下列哪些食品是食品安全法禁止生产经营的?( ) A、未经检疫的肉类 B、腐败变质食品 C、未经冷藏的食品 D、超过保质期限的食品
96.凡患有( )疾病的患者不得从事直接入口食品生产经营活动。
A、痢疾、伤寒
B、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病 C、乙型病毒性肝炎 D、 高血压、糖尿病
97.根据《国务院关于加强和改进消防工作的意见》，消防工作原则包括( )。
A、坚持政府主导，不断完善社会化消防工作格局 B、坚持改革创新，努力完善消防安全管理体制机制 C、坚持综合治理，着力夯实城乡消防安全基础 D、坚持科技支撑，大力提升防火和灭火应急救援能力 E、坚持以人为本，切实保障人民群众生命财产安全
98.《社会消防技术服务管理规定》系统规定了社会消防技术服务的( )。
A、资质条件 B、资质许可 C、消防技术服务活动 D、监督管理 E、法律责任
99.压在废墟下，脊椎疼时不能做的动作有( ) A、弯曲 B、扭动 C、侧卧 D、躺平 E、前驱
100.现代的铅芯隔震支座是由( )两种材料合成的。
A、水泥 B、橡胶 C、钢板 D、轻体转 E、混凝土
电子商务培训
一、电商的含义
电子商务，简称电商，指的是买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动，是一种新型的商业运营模式。
电子商务模式分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O电子商务模式等。
二、阿里巴巴B2B平台
B2B平台是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
B2B平台的优势：
1、降低采购成本 ;
2、降低库存成本 ;
3、节省周转时间;
4、扩大市场机会 ;
5、规模大竞争力强
三、外贸业务员如何操作阿里巴巴B2B平台
第一、怎样发产品才能提高产品的排名和曝光，收到更多的询盘?
1、类目选择
根据产品关键词选择类目，可以事先在产品搜索页输入产品关键词，先选择第一第二个类目，在发布产品页面上，输入产品关键词选择系统匹配的第一个类目，这样可以提高匹配度。产品类目如果放错会降低产品信息的相关性，从而影响产品的搜索结果，如果放在其他类目，当买家在类目浏览时可能无法找到这个产品。
2、产品名称
产品名称的一般结构是：产品关键词+修饰词，修饰词包括产品特征、用途、适用范围、年份、国家名、最新、最热销之类的词语，一个标题里面修饰语最好不超过三个，产品标题也不要太长。要注意发布外贸产品中，关键词和修饰语的前后位置，可以在关键词后面加with、for+修饰语。
3、关键词
首先要大范围使用产品关键词，这样可以快速提高产品的覆盖面。在主关键词和标题的基础上适当增减，值得注意的是，主关键词必填，两外两个关键词是方便在产品有多重叫法的时候使用，三个关键词是否填满并不影响搜索结果顺序。
4、简要描述&优势
产品的简要描述跟优势要突出区别跟他人的不同之处，产品核心特点跟优势的提炼，比如产品的尺寸、产品型号、产品性能、产品的材质等等，产品的结构化表达，使用分行有标号且有核心词的写法，方便买家快速阅读。最后，简要描述可以从详细描述或者产品属性以及产品的交易条件中抽取提炼出核心点，让整个产品的简要描述更有个优势。
5、产品属性
有一个误区，很多做阿里产品的商家认为，自定义属性填得越多，搜索结果就能够越靠前，自定义属性是在系统属性不能够满足产品整体需求的情况下，根据客户的需要自行设定产品特征而用的，填写多少并不影响产品搜索结果。 填写要求：填全系统给出的属性，不足的时候可以根据情况使用自定义属性再根据自己的需求去添加，产品属性注意不要跟系统给出的属性重复。
6、产品详细描述
产品的详细描述是对产品的多纬度介绍，是一种结构化的描述，产品描述写得详细具体，可将买家比较关注的产品细节特征，产品的参数，质量标准，产品服务，产品的现货以及库存情况等展示出来。产品的结构化表达，产品的描述内容层次要分明，条理要清晰，如分段有标号且有核心词语的写法，或者提炼参数表格化显示，重点突出来吸引更多买家的关注。 7. 交易信息
交易信息要尽可能填完整，填全，这些信息包括最小的订单量，产品价格，具体港口，付款方式，供货能力，发货期限以及常规包装等。这些细节的信息都要填完整填全，这样有助于产品更好地被搜索到。
第二、如何处理客户的询盘及维护客户?
1、询盘的分类： 第
一、目标明确专业型。
这类询盘有如下特点：
1、买家信息全面，包括来自的国家地区、公司名称、地址、电话、传真联系人;
2、需要的产品目标明确，有具体的品名、有数量、有交货条件、交货期等;
3、询问的问题专业，问题详细，但是内容简明扼要。这类询盘是要值得你高度注意的，这类买家是比较专业的，而且他们有采购此类产品的计划，所以针对这样的询盘要在第一时间专业、准确、全面细致的回复。 第二类、目标明确非专业型。 这类询盘的特点只比目标明确型少了一些专业的问题，说明买家无此类产品的采购经验，对产品不了解，但是可以通过邮件感觉对方对产品的需求的程度，这类客户是潜在客户，要耐心专业的回答，及时跟踪以建立和客户的融洽关系，为拿到订单打下基础。 第三类，目标不明确型。
这类询盘多数是通过贸易平台转来的询盘，有固定的模板格式，一来可能就要你发PRICELIST或者CATALOG。这类询盘要过滤掉，但是不等不回，只是不要在第一时间给对方报价。建议你用发问式的回复来处理这类询盘。比如可以这样回复买家：我们的产品有几十甚至是上百种，您具体需要那类产品，用于那些地方的?您的目标市场在哪里，具体的采购计划如何?这样我们可以给您推荐。如果客户回复了，那么继续跟进，如果客户不回复，那么对我们来说是件好的事情，这类询盘可以过滤了。 第四类，信息收集型。
这类询盘的的问题专业度远远超过我们业务的范围，对具体的参数问的很细致，他们可能需要你提供样品，他们会调查此类产品的市场，这样的询盘，如果是经验丰富的业务一看就比较敏感，在回复的时候会小心翼翼的试探，很容易从对方的邮件里发现破绽。这些一定是同行或者竞争对手。 第五类、索要样品型。
这类客户对你的价格交易条款完全不关心，一上来就问能不能给免费的样品，还有尼日利亚那一带的问你要邀请函。对这样的索要免费样品的要根据公司规定有相应的对策。比如样品免费或者不免费，运费由对方付。 筛选询盘的时候还要注意以下几点：
1.看下对方发来询盘的时间，国外客户和我们这里是有时间差的，他的工作时间和我们的不同。
2.可以用GOOGLE等搜索引擎搜一下对方的公司，看是否存在。
3.对那些YAHOO，HOTMAIL，GMAIL这类信箱最好用IP查询的方式追踪一下对方的IP是否是在中国还是国外的。
4.对那些不能完全判定的查询最好电话沟通，直接打电话去了解一下然后再判断是否回复。
2、邮件处理技巧：
一、邮件主题 邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我们的邮件标题上花点功夫。
二、正文内容
给自己公司简介做重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，一开始不要急于报价。了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价!也可利用图片报价，把我们公司的各个产品图片发给客人，对那种不懂英文交流的客户，越简单，客人越容易理解!
三、设置回复模板
是指通过对大量的客户进行总结，对不同国家，不同要求，不同价格的客户做出不同样板的回盘!
四、报价
1、对开始有反馈的客户，设定梯度报价
例如：设定MOQ。MOQ是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?
2、报价邮件必须要写的东西：产品型号和规格;根据订货的数量来给客户的报价。目的港的信息(FOB , CIF ,….)报价的有效期
五、第一时间回复
所谓第一时间并非指收到邮件后马上回复，而是要根据买家的上班时间，在买家上班前一两个小时内发出回复邮件，这样回复邮件就不会沉到买家邮箱的底部，可以增加买家回复的机率。
六、签名留下自己公司的联系信息：公司的名称，电话，传真，地址，邮件地址。总结分析，
心得总结：
回盘，跟进这个是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的一个过程，也是一个磨练意志的过程。用电子商务做外贸，贵在坚持，重在维护。 贵在每天坚持有良好的心态，坚持要做每天在做的处理询盘和报价。坚持对自己产品的信心!重在对已经成交客户的维护，对未成交询盘不断的跟进和维护!做到不抛弃，不放弃!
