新进人员培训资料

新进人员培训资料（精选9篇）

新进人员培训资料 篇1

一）电子元件：

1包括：电阻，电容，二极管，三极管，电感，工字磁芯，E字磁芯，塑料骨架，PCB板，电解电容，磁环，压敏电阻，输入线，输出线，灯管，塑壳面壳，塑壳底壳，灯头，磁环线，漆包线；

2，电阻阻值：看色环：黑 棕 红 橙 黄 绿 兰 紫 灰 白 金 银

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5% 10%

3，电阻第三位色环是10的N次方。前两位数是个位和十位数，即XX*10的n次方。

4，其它电子元件的值见元件上的标示；

5，每种元件见样板。

二）熟悉并弄清产品规格书，制造令，包装清单，工程变更通知联络单；检验规范，作业指导书，报表内容及填写要求，产品样品对照；D/A/B/C/G档次产品检验标准内容。不懂的自动的问，同事，组长或主管直到确认巳懂并确实弄明白。

三）工作流程：

1，问询生产组长，或看看板知道生产的是什么产品，及产品型号；

2，知道此产品型号是生产的哪一个制造单的；并找到对应的制造单，3，弄清制造单上规定的要求，并核对检查无误；

4，依照制造单上对应的产品规格书编号；并找到对应的产品规格书；

5，弄清产品规格上要求的内容和标准要求，并核对检查无误；

6，找到对应的更改工程通知和相关的联络并检查产品是否同更改无误；

7，找到同类档次的产品检验标准，依照进行检验，标准的内容正确无误；

8，进行相应的电性测试；符合要求；

9，进行相应的外观检查，符合要求的内容；

10，找到对应的包装清单，对照一致外箱印字要求。对照一致彩盒内容及印字要求一致。

11，包装及装箱无明显不良，无隐含性问题，如破坏，易坏或碰撞发生破裂等不良。

四）检验要求每二个小时检查巡检一次，所有的内容和项目要求检查到，所有的工位要求全部检查到，及时不超前也不超后30分钟做好相应的报表；

五）厂纪厂规，品管部人员奖金罚款制度，工资内容，等；

六）检验内容： A：

1，电性；2，外观；3，包装；4，印字；5，实验要求和国家国际标准，6，客户要求；

7，前次被投诉的内容；8，涉及安全的要求；9，装配结构牢固性的要求。B：

1，外观灯管无明显的黄黑斑，印痕，掉粉，破裂，丝路过长，老化之中和之后不可有明显的黄黑斑；汽泡，杂质杂色或其它异物，灯管内无异物，导丝生锈，灯管封口不平；

灯芯过高过长；

2，塑壳外观 无杂质杂色，与底壳装配吻合，无明显色差，批锋，材质一致；

3，灯头无明显生锈，破裂，焊接性能良好，无翘铜泊；扭力测试符合规定的要求；

4，焊点无明显不良，焊接良好；高度不低于1.2 mm；

5，包装内容要求及印字与包装清单一致；无杂质色差，油污，掉色等表面不良；

6，电性测试内容达检验标准要求，无不良，如功率，功率因素，色温、点亮，老化无异常，光效，每瓦流明量，灯管寿命，电子元件耐压等相关的测试满足规定的要求；

7，产品满足规定的客户内容的要求，实际测试可以达到标准；

8，国家和国际标准，符合规定的要求，如UL，CSA，JET，CCC，EMC，等；

9，高压耐压测试符合规定的要求。1500V/3秒无漏电及击穿。

七）品管人员职责：

1，发现问题或不良及异常情况；并查证与标准及资料检验规范是否有不同；同生产部反映或核对一致； 2，反应上报问题或不良及异常情况；出具书面的记录；如〈制程异常联络单〉

3，记录的内容：

A：以下内容一定要记录清楚：

在什么时候？

在什么地方？

什么制造单？ 什么型号的产品？

发生了什么异常问题？

你抽检的总的数量？

你发现的不良类型及每种不良类型的不良数量是多少？

总的不良比率是多少？

B；以下内容知道得清楚的可以加记上来，不明不清楚不要记录：

什么原因产生？ 用什么方法可以改善或杜绝？

4，主管和其它上级人员的决策措施跟踪看处理的过程和最后的结果要求是否与规定的内容相符；

5，总的一句话：发现问题，向上反映问题，跟踪问题的处理措施及过程和结果。

用怀疑的眼光看待一切问题，品管员的能力就是看和发现别人看不到或发现不了的问题。

八）发现不良情形的处理流程：

1，发现不良内容先与品管部的资料，标准，规范，产品规格书，等内容进行核对和确认；确认是不良现象，确定比率和严重性；

2，抽检规定的数量，确定不良内容及分类和每类不良内容的数量及整体不良的比率；

3，与生产部组长及以上人员反映并要求进行改善；

4，依品管部要求不良内容如电性大于等于2%要出具〈制程异常联络单〉通知生产和工程等相关部门进行改善和处理；并向上级组长或主管报告；

5，改善不了的要求生产部停止生产，等有明确的处理措施了再开始生产；

6，如处理的过程中有与生产和其它部门人员意见不一致时，不可争吵和相骂，要友好进行协商，出现处理不了或有激烈的形为出现时，品管员一律停止本不良的处理；本不良的所有内容上报交由品管部组长或主管进行处理。

7，当有任何不良异常和不良现象发生时都要上报给品管部的组长或主管；上报时一定要有〈制程异常联络单〉上规定要求的内容。见七）3。A：

新进人员培训资料 篇2

新护士岗前培训是护士毕业后的第一次教育, 由于毕业于不同地区的护校, 在不同等级的医院实习, 每个人的自身素质也有所不同, 为使她们以饱满的热情走上工作岗位, 尽快适应医院护理工作的要求, 全心全意地为患者服务, 确保护理质量, 做好岗前培训十分重要。只有接受岗前职业道德教育、遵守规章制度的教育、护理文件书写及急救护理技术等方面的培训, 新进护士才能更好地进入临床工作。现将具体措施介绍如下。

1 教育护士热爱本职工作, 要有爱岗敬业的精神

针对社会上一些对护士工作的偏见:“医生是脑力工作者, 是知识分子, 护士只是一个跑腿的, 患者到医院是为找大夫的”等等, 个别护士从进院就有一种消极的心理, 工作不积极, 没有上进心, 对学习缺乏兴趣, 缺乏危机意识。对于这类护士, 我们会派出高年资护士现身说法护理工作的重要性, 以端正她们对待护理工作的态度。护理是以维护和促进健康, 减轻痛苦, 提高生命质量为目的, 运用专业知识和技术为患者提供服务的工作。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分, 与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。作为一名医护人员, 敬业精神至关重要, 敬业精神就是要忠于职守, 热爱本职工作, “以病人为中心”, 全心全意为患者解除痛苦, 对工作精益求精, 对患者极端负责, 淡薄名利, 关爱患者, 甘于奉献。所以, 树立正确的工作态度十分重要。

2 教育护士养成守时的良好习惯

守时是我们的传统美德, 守时不仅仅能让自己有时间观念, 同时能让整个周围的人们有序。守时的观点和做法不仅仅是自己的一种承诺, 更是对别人的一种尊重, 在这个物欲横流的社会中, 我们应该保持自己的最后承诺, 按时去做自己承诺的事情, 这不仅是一种美德, 同样也是一种社会责任。如果你很守时达到约定, 就等于是尊重别人。护士要按时护理患者, 准时实施治疗和护理, 同时要不断提高工作效率和护理效果。

3 教育护士要遵守医院的规章制度

医院规章制度是医院一切业务和行政管理工作的基础与准绳, 是全体医护人员共同遵守的规范和准则。规章制度是协调和处理医疗及其他各项工作的依据, 在规章制度面前, 人人平等, 任何人不得超越和违反。

新进护士必须详细认真地了解医院各项规章制度, 并牢记在心, 以此来规范自己的行为。尤其要加强对交接班制度、分级护理制度、查对制度、危重患者抢救制度、护理会诊制度等重要制度的了解。

4 教育护士要有医疗安全意识

医疗安全是指医院在实施医疗救治过程中, 患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡, 其核心是医疗质量。

医疗安全与医疗效果是因果关系, 医疗安全直接影响社会与经济效益。不安全的医疗会导致患者病程延长和治疗方法复杂化等后果, 不仅增加医疗成本和经济负担, 有时还导致医疗事故引发纠纷, 影响医院的社会信誉和形象。医疗安全, 重于泰山, 因此, 加强新进护士的医疗安全意识, 也是岗前培训的一个重要内容。

5 教育护士加强医院感染意识

医院感染是指住院患者在医院内获得的感染, 包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染, 但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。护士因其职业特点与患者、家属及其他医务人员接触最频繁, 也最密切, 是医院感染管理的一个重要方面。护士如能正确认识及掌握医院感染各种有关知识与技术, 就可以大幅度减少医院感染的发生和扩散。因此, 对护士加强医院感染诊断、监控和治疗技术的培训, 是目前提高医院管理水平的主要内容之一。

6 教育护士要加强法律法规的学习

随着医学的发展和群众维权意识的增强, 以及医院各项工作透明度的增加, 医疗机构的医疗纠纷及差错不断上升。因此, 加强护士的法律法规意识, 正确处理护理工作与患者的切身利益, 防止护理差错及纠纷的发生, 是当前不可忽视的问题。

7 教育护士要有良好的医德医风

何为医德?顾名思义就是医护人员应有的职业道德, 它所对的受众是患者, 医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大患者的切身利益密切相关。何为医风?医风就是整个医疗行业里应有的良好的行业风气, 医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。

自古有道未学医先学德, 因为医生及所有从业人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐, 也关系到治疗的最后结果与预后, 医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人员的观感。医德医风, 是一种职业道德, 它直接联系着患者的生命安危、疾病痛苦。医德医风, 也是指导医务人员之间, 医务人员与社会、与患者发生联系过程中的行为规范。

新进人员培训资料 篇3

近日，陕西省审计厅组织开展了对2011年新招录的公务员、事业单位工作人员、军转干部进行了主题为“了解审计、认识审计，开好头、起好步”的岗前教育培训。对这次培训，厅党组高度重视，屈方方厅长明确要求把教育培训工作组织好，管理好，真正使每一位新进人员都学有所成、学有所获。纪检组长陈宗海在培训班上要求新进人员对教育培训工作认真对待，切实有所收获。一是加强学习，突出学习重点，创新学习方法、丰富学习内容，进一步增强学习的自觉性和紧迫感。二是理论联系实际，学以致用，务求实效推动学习型机关建设。三是注重职业道德、社会公德、家庭美德教育，树立正确的人生观、价值观。四是严于律己，不断加强党性修养，提高心理素质，转变工作作风，为推动审计事业持续健康发展做出新的贡献。

近年来陕西省审计厅把提高审计干部队伍素质作为队伍建设的一项重要工作，注重严把审计进人关，加强对新进人员上岗前的教育培训，帮助新进人员尽快进入角色，适应工作需要，取得了较好的效果。

（米春梅）

安康市审计局积极开展法制宣传活动

在第十一个全国法制宣传日来临之际，安康市审计局近日参加全市“深入学习宣传宪法，大力弘扬法治精神”活动，围绕“加强审计法制宣传，服务安康经济社会发展”这一主题，开展法制宣传“三进”（进机关、进社区、进人心）活动，深受大家的欢迎，收到了良好的宣传教育效果。

市局在整个宣传活动中结合审计工作实际，将《中华人民共和国审计法》《审计法实施条例》《领导干部经济责任审计条例》等各项法律知识，以宣传单、挂图、横幅、标语等图文并茂的方式进行宣传，并将安康财政农业审计、基本建设投资审计，经济责任审计等方面的工作制作成展板、图片进行介绍，活动内容贴近实际、贴近老百姓，市局局长亲自为咨询群众宣传《审计法》、介绍审计工作，市委、市人大、市政府领导等亲临审计宣传展台指导审计工作。此次全国法制日宣传活动，形式多样、内容丰富，共散发宣传单千余份，受教育职工、外来务工人员达百余人次。对普及广大干部职工群众和外来务工人员的法律意识、构建和谐安康具有积极的意义。

（陈军 谢春莉）

西乡县审计局超额

完成全年审计任务

西乡县审计局围绕中心、突出重点，履行审计监督职责。去年共完成审计与调查项目109个，占年初计划31项的352%，超额2.5倍完成全年审计任务，查处违规金额8955万元。一是创建审计工作方式，将财政收支决算审计和经济责任审计同步实施，提交了客观公正的审计结果报告，从而确保了县镇机构改革和换届工作的顺利进行。二是关注政府投资效益，加强政府投资项目审计。三是深化财政预算执行审计，努力构建财政审计大格局。其中所实施的一项工程决算审计在全省审计质量评比中被评为优秀审计项目，审计局被命名为“市级文明机关”。（杨霞）

大荔县审计局确定廉政

风险点表现及控制措施

日前，大荔审计局结合审计工作实际，确定了廉政风险点、制定了控制重点和方法。

廉政风险点表现包括对工作中的重要事项不及时、主动向领导汇报，未严格按照审计工作“三禁令”、“八不准”等纪律规定执行。控制重点：一是审计组组长；二是承担审计业务的股室；三是审计调查定性处理的岗位；四是重要项目审计期间、重大审计项目定性处理等。防控办法：一是对党员干部的教育、强化依法按章办事的意识；二是加强三个监督，即加强对审计组监督、加强对审计组长的内部监督和加强社会监督。

（王富民）

汉中市内部审计协会

大力开展内审评估

近日，汉中市内审协会采取实地调研的形式开展内审评估活动，内审评估在机构设置、制度建设、人员素质、工作开展、学习培训、领导评价等几方面展开。

通过听取汇报，抽查审计项目档案，面对面交流，发现该市内审整体水平高。特别是供电局等单位内部审计机构独立、审计工作规范，在强化管理，提高效益，防范经营风险方面深得单位管理层的认可。

该市通过内审评估推进内审工作的规范化，提升内审质量，深化了各单位管理层对内审的认知，促进了对审计工作的理解支持。

（王家驹）

洛南县审计局推进审计队伍建设

近日，洛南县审计局结合全县干部职工思想纪律作风整顿活动，紧密联系单位实际和职业特点，采取五项措施积极推进“五型机关”创建。

一是优化人员结构。科学组合、合理搭配，通过“传帮带”努力提升审计人员的整体素质，确保审计人才资源的可持续发展。二是健全完善机制。从鼓励职称考试、提高审计宣传力度、加强外勤经费管理等五个方面进一步修订和完善了相关规章制度。三是强化学习教育。该局及时抓住全县干部职工整顿机会，扎实开展全体审计干部思想纪律作风整顿，深刻自查存在问题，并制定出切实可行的整改措施。四是加强机关后勤保障。在新班子的努力下，筹措资金10万余元办起了职工灶，让职工吃上了营养早餐，培养了职工良好的生活习惯。五是开展文体活动。坚持组织干部职工做广播体操，既改掉了部分干部职工身上的“慵懒散”气息，又强健身体，确保全体审计人员都能以良好的身体素质投身审计工作。通过这一系列举措的实施，鼓舞了士气，转变了作风，激发了审计干部工作的热情。（白海峰）

兴平市审计局大抓行风建设

近日兴平市审计局全面加强和改进审计队伍行业作风建设，取得了良好的效果。

一是开展如果我是被审计单位怎么看审计活动。实行换位思考大讨论，不以监督者自居，立足服务，充分利用专长，帮助被审计单位加强管理，提高效益。二是全面实施阳光审计，不断增强审计工作的透明度。向全社会公开审计人员工作纪律和廉政纪律，公开审计机关监督检查的措施，设立举报电话,接受社会监督。市局先后召开了两次审计行风监督员会议，请监督员对审计工作进行评议。三是严把“三关”，强化审计人员自律意识。抓好审前培训关，在审计进点前进行有关行业政策法规培训和廉政预警教育；抓好审中约束关，坚持实行审计廉政纪律反馈单制度；在审计实施阶段结束后，由被审计单位填写审计人员工作期间廉政纪律执行情况反馈表，直接送交或邮寄审计机关；局纪检组不定期进行行风巡查，强化监督；抓好审后定性处理关，在对发现问题的定性处理上，由局审计业务会议研究决定，防止出现人情审计、执法不公不严等问题。 （ 贾黎敏）

富平县审计局认真组织专项审计和审计调查

今年来，富平县局建立和完善了一整套程序化、规范化、操作性强的专项审计规章和流程。一是将审计与调查相结合，带着问题去调查，使审计调查做到有的放矢；二是充分利用计算机辅助审计，提高工作效率；三是采取重点调查与延伸调查相结合，对资金管理和使用部门全面调查，突出重点；四是强化了对专项审计及审计调查报告成果的运用。对本年度开展的就业再就业资金等专项审计和调查项目，认真分析问题的本质，并给出解决问题的对策和建议。同时，及时从专项审计中提取出有价值的信息，进行反馈，促使审计调查发现的问题及时纠正和整改。

（苏新元）

西安市碑林区重视

投资建设工程审计

为规范碑林区政府建设投资行为，碑林区审计局采取得力措施，加大对政府投资建设项目审计监督力度。

一是加强组织领导，确保政府投资建设项目审计工作扎实开展。二是加强制度建设，碑林区审计局相继出台了《碑林区政府投资建设项目审计监督办法》等相关规定，进一步明确建设领域突出问题专项治理工作审计的总体要求、主要任务和工作目标。三是加强政府投资建设项目跟踪审计。四是整合审计资源，借助社会中介审计组织的力量，确保政府投资建设项目的有效开展。

（碑林区审计局）

近两成内部审计人员

属临时抽调

在许多企业，内审工作显得有些神秘，由于企业所处阶段的不同和管理者的风格各异，这项工作的效应若隐若现，时强时弱，也让大家对从事这份工作的群体异常关注。

日前，《中国会计报》和中国会计视野网联合发起了一项趣味投票，想知道内审人员原先都来自哪些岗位。结果发现，132位被调查对象中，近四成来自企业普通财务岗位；超过20%来自会计师事务所，理由是从外审转做内审比较容易适应；近20%来自企业的其他不相关部门，很多情况是企业为了准备上市组建内审部门，临时从其他部门抽调人员组成；还有一部分人是从财务管理岗位转过来的。

（摘自《中国审计报》）

如何培训新进销售人员 篇4

一、新员工入职培训的重要性

对于新入职的员工而言，最重要的第一步就是培训，培训的意义主要表现在两方面：第一，破除旧习惯、旧观念、旧信仰，建立新的思维方式，掌握新的工作方法；第二，增强员工的归属感。

1.除旧立新

作为销售主管，在破旧立新之前，需要了解旧经验的弊端。

经验是阻碍新事物的障碍

在实际工作中，人们总是想用过去的习惯改变未来，然而经验有时会成为阻碍学习新事物的障碍。企业招聘有工作经验的员工，经过企业内部培训，反而会培训成“四不像”；有些“空降”到企业的部门负责人，可能会因为急于表现，在还没有真正了解团队，就用过去的经验改变现状，长此以往，企业就会被众多“空降”的人员改变，而失去自身的本来面目。

忘掉过去才能获取机会

新员工即使有着辉煌的过去，在加入新的团队以前，只有辉煌的过去都忘掉，切勿带着经验来做事，新团队自然会交给他属于新团队的知识，才能够最快速地学习新事物。只有熟悉了新团队，才能够找出适合新团队的工作方法，才会获得更大的成功机会。

销售新人的入职培训是非常重要的，它可以破除一个人的旧习惯、旧观念、旧信仰，建立新的思维方式，掌握新的工作方法。

一些企业不重视新人的培训，尤其是当新人很少的时候，更不愿意为少数新人培训，而实际上，人越少，培训效果越好。

2.增强员工的归属感

内心的能量是巨大的。一个新人，如果在入职的第一天就感受到企业对其的接纳与包容，在将来的工作中，也一定会尽心尽力，为企业创造更多的价值；如果进入企业以后，在各方面都不被接纳，在将来的工作中也不会积极。比如一个新人，在进入企业的第一天就收到企业为其印制的名片，与20天以后才收到名片的结果是不一样的，相对来讲，前者会更有利于增加积极工作的态度。

入职培训是增强员工归属感的重要方法，一些对外宣传会欢迎新员工加入，但实际的某些做法却让新人无法接纳与包容，这种说一套做一套、表里不一的企业，给员工做了很不好的表率，同时也会往往阻碍其执行力。

二、谁来负责销售人员的入职培训

在一般的企业里，销售新人的入职培训往往是由培训部经理、销售主管等人负责的，但

是，企业中被人仰视的“大树级”的榜样人物也是不可或缺的培训者。

当销售人才进入企业后，通常会寻找企业中像“大树”一样，能帮助其获得进一步发展的人，如果有，新人往往会以此人为榜样，踏踏实实地工作；否则新人会觉得企业没有足够的实力，培养不出真正的人才，可能在培训结束后就另谋高就。

企业只有派“重量级”和“榜样型”人物给新人培训，才能更有利于展示出自己的实力，给新人设置学习的榜样，使其安心地留在企业，在为企业创造价值的同时，也能够成长。

三、新进销售人员培训的主要内容

作为销售主管，对新进销售人员的培训主要包括四方面内容：工作交接、角色扮演、口才训练和产品知识培训。

1.工作交接

销售人员工作的交接是一件非常重要的事情，至于为什么要进行交接，需要交接哪些内容，是值得关注的问题。

为何交接

客户是公司最重要的资产，要交接的内容主要是指客户。客户对销售人员的感情，称为“客情”，往往是企业获得订单的重要原因。

销售人员与客户建立起“客情”的原因包括：一是时间的积累。二是销售人员的努力。三是销售人员与客户建立的良好感情，投入的资金属于公司的资产。因此，销售新人的培训，就包括公司客户的交接。

【案例】

敦刻尔克大撤退

敦刻尔克大撤退发生在第二次世界大战初期，英法联军防线在德国机械化部队

快速攻势下崩溃之后，英军在敦刻尔克这个港口城市进行的当时历史上最大规模的军事撤退行动。在撤退过程中，英法联军对当时法国社会最下层的垃圾工人进行了简单而又有效的培训。这些土生土长的法国垃圾工人，熟悉当地的每一栋建筑，也熟悉每一栋建筑里的人，他们对德军将领居住的建筑进行了严密的监控，从德军将领丢出来的垃圾中找到关于军事行动的蛛丝马迹。

从案例可见，在这次大撤退行动中，法国的垃圾工人利用自身不易被德军怀疑的优势，从德军将领那里获得了大量的情报，在一定程度上保证了敦刻尔克大撤退的进行，多亏了英

法联军对其有效的培训。

要点提示

销售人员与客户建立起“客情”的原因：

① 时间的积累；

② 销售人员的努力；

③ 投入必要的资金。

如何交接

多数大公司的销售人员都是训练有素的。比如，销售人员在约客户吃饭时，往往会把在饭局上了解到的每一个细节都详细记录下来，并且以此来判断的喜好，之后整理成一份“客户情报”。

如果某一个销售人员因为各种原因离开企业，后面接替其工作的销售人员看到精心整理的“客户情报”，也能在极短的时间里掌握客户的基本情况，并建立起良好的关系。

客户与销售人员的感情，是公司的宝贵资产，公司应该尽最大的努力保留下来，可见，销售中的“工作交接”并不是想象的那样简单。

2.角色扮演

为何进行角色扮演

在部队中，通常需要演习来拉近训练和真正作战之间的距离，销售团队的训练也应如此。有的销售新人在培训过程中表现很好，思维很活跃，但是真正见客户时，可能就会“茶壶煮饺子——有口倒不出”。因此，销售人员在培训过程中也需要“演习”，即“角色扮演”。

如何进行角色扮演

在进行角色扮演时，企业的各部门主管、经理都可以假装成是客户，提出各种刁难的问题来训练销售人员，经过多次训练，销售人员就能轻松应对拜访客户时发生的各种情况。现实中，很多企业都觉得这是一种很麻烦的训练方式而不愿意采用，殊不知，这其实也是一种很有效的训练方式。

3.口才训练

销售人员的口才很重要，在拜访客户时，面对刁钻古怪的问题，往往不是销售的人员能够直接回答的，此时就需要销售人员有良好的口才，既能不损害公司的利益，又能很圆满地回答客户的问题。

销售人员的口才要用在适当的地方，千万不能利用口才上的优势顶撞客户。有些销售人

员可能会在与客户沟通的过程中因为意见分歧，逞一时口舌之快，故意顶撞冒犯客户，往往会给企业带来巨大的影响。

【案例】

良好的口才可以减轻危机

有一家生产隐形眼镜和隐形眼镜清洗剂的大型公司，一天，一个消费者发现这

家公司的隐形眼镜清洗剂经过一夜的浸泡后变成了黄色，就去投诉，结果香港、韩国等地都有关于此事的报道，唯独中国没有，一个中国记者得知此事后，专门去该公司询问此事，该公司的代表接受记者的询问时并没有否认此事，并且解释说是公司的一条生产线受到了污染，导致产品质量出现问题，但是请消费者放心，现在市面上销售的都是质量合格的产品。

这家公司的发言人因为回答的合理，为企业化解了一场危机。实际上，对于一些敏感、困难的问题，需要给销售人员设计好相关答案，让其背下来就可以。可见，口才训练是销售新人培训的重要部分。

4.产品知识

产品知识的培训对销售新人来说，也是至关重要的。销售人员了解产品知识，有三方面的优势。

培养客户忠诚度

顾客的忠诚度是靠销售人员的产品知识培养起来的。比如，由于产品附加值不同，同样一碗意大利面条，在普通超市可能只卖30元，在意大利餐厅可能就会卖到50元；同样的商品，导购人员介绍得越详细，越有可能招徕顾客，是由于丰富的产品知识更容易让人相信销售人员，进而相信商品。

增加客户信赖度

心理学家研究表明，权力有五种来源：一是打架权，通过武力解决问题；二是奖赏权，使人为得到某种好处而做事情；三是法定权，凭借着规章制度进行管理；四是参考权，就是一个人的意见会影响另一个人的意见；五是专家权，给人一种值得信赖的感觉。

对销售人员而言，过硬的产品知识，不但会使自己信心倍增，更会在客户心目中形成专家的形象，从而赢得客户的信任，使顾客乐于购买企业的产品。

获得额外成就感

销售人员掌握产品知识，赢得客户的信任，还会获得金钱之外的成就感。对企业而言，这种成就感可以使员工更加忠心于企业，降低企业员工流动率。降低员工流动率靠高工资；提高消费者的忠诚度靠打折等，都属于片面的观点，实际上都可以通过对新员工进行产品知识培训来获得。

四、如何让培训有效果

企业对新员工进行培训，希望员工都能成为有用之才，但是，每个员工的能力和素质不同，企业在培训时，也要因材施教，不同类型的员工需要不同类型的培训。

为了增加培训的效果，企业需要从四方面着手：

1.不要迷信培训

企业投入大量的时间和经历对员工进行培训，自然希望能收到良好的成效，但是，切不可迷信培训的作用，培训往往很难达到预期效果，只有按照正确的原则，使用科学的方法进行培训，才能达到预期的效果。

2.“逼”出行动

企业的培训是否有用，在很大程度上取决于领导者是否有决心，是否会“逼”出行动。只有在日常工作中要求员工按照培训的方法办事，才能自然能收到成效。

3.共同的语言

企业在做大型培训的时候，能够由上而下形成“共同语言”很重要。“共同语言”就是企业里大家都知道的处理事情的方法，类似于企业文化，但是比企业文化更加随意。越是高层领导越应该参加培训，否则领导与员工之间就很难找到共同语言，使基层员工培训到高层以后无法顺利地执行，从而降低了培训效果。

4.找到解决问题的方法

对于销售人员来说，最有意义的培训是学会找到解决问题的方法。任何一个老板，都想打造一支能够为企业解决问题的团队，而不是给企业制造问题的团队，团队成长的前提，是个人的成长，个人不会思考，就永远不会成长，团队不会思考，就永远不会强大。

新进护理人员岗前培训 篇5

护理部8月份通讯报道

8月17日下午，我院学术报告厅内充满了欢声笑语，洋溢着青春的朝气。为使今年新进护士尽快适应工作环境，加快护理工作角色转换，护理部对42名新护士进行了为期6天的岗前培训。在培训开幕式上分管护理院长郭永兰做了热情洋溢的欢迎致辞并提出殷切希望，希望这些年轻的护士为建医的护理队伍注入新的活力！

此次培训课程设置为理论知识讲座、操作技能示范以及双向选岗共三个部分。理论培训紧扣临床实践，涵盖了护理质量管理、护理安全管理、核心制度、优质护理服务、护理文件书写、护患沟通技巧、护理应急预案与礼仪等内容；操作培训为临床基础应用技能和急救技术，如：心肺复苏、静脉输液、导尿和吸氧等共11项。经过紧张有序的培训与考核，新护士培训覆盖率达100%，合格率达95%，得到了预期的培训效果。同时，护理部今年首次实行封闭式双向选岗，这项新举措也得到了大家的积极响应，通过选岗互动，护士长们对新护士的基本情况有了一定的了解，并且每名护士也都如愿以偿去到自己向往的科室，相信，这是调动护士工作积极性和发挥团队凝聚力的又一次创举。

办公室新进人员培训方案 篇6

第一条 适用范围

本培训方案适用于办公室新进人员在人事部门入职培训结束后，分配到办公室各部门试用期的培训。

第二条 培训目的1.为新进人员提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；

2.让新进人员了解公司所能够提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；

3.让新进人员进一步了解公司历史、政策规章、企业文化；

4.使新进人员明白自己的工作职责，加强与同事之间的关系；

5.培训新进人员解决问题的能力及寻求答案的方法；

6.减少新进人员刚进公司的紧张情绪，使其尽快适应公司；

7.让新进人员感受公司与部门对他们的欢迎，体会到归属感。

第三条 到职前的准备

1.致新进人员的欢迎词；

2.让本部门员工知道新同仁的到来；

3.准备好新员的办公场所、办公用品；

4.准备好新进人员培训的部门内训资料；

5.指定一位资深的同仁作为新进人员的导师；

6.准备好布置给新进人员第一项学习任务。

第四条 培训内容

1.进入部门第一天（由部门经理或主管负责）。

1.1一周培训计划的安排（部门各岗位流程熟悉）；

1.2介绍新进人员认识本部门的同仁；

1.3部门组织架构与功能介绍，部门内管理规定宣导。

2.进入部门第八天

2.1部门经理或主管与新进人员谈话，讨论学习方面的内容，回答新员工的提问；

2.2安排新进人员工作岗位，按《职务说明书》对工作内容进行描述及明确职责要求；

2.3每位新进人员安排一位资深员工指导，如无合适人选，则由部门主管或经理负责；

2.4布置给新进人员第一项工作任务。

3.进入部门第十五天

3.1部门经理或主管与新进人员非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新进人员的提问；

3.2对新进人员一周的工作表现作出评估，并确定一些短期强与同事绩效目标；

3.3设定下次考核的时间。

4.进入部门第三十天

4.1由部门经理或主管会同人事部门对新进人员进行第一轮考评，不合格者予以淘汰（在试用期如新进人员品行、态度有问题可随时终止培训）

4.2与新进人员讨论试用期一个月来的表现，将考评结果反馈给新进人员。

5.进入部门一个月后安排公司高层领导与新进人员上课或面谈，让新进人员更进一步了解公司文化理念及岗位责任要求。

6.进入部门第六十天，由人事部门会同部门经理或主管对新进人员进行第二轮考评，不合格者予以淘汰。（流程同第四点）

7.进入部门第七十五天，由人事部门会同部门经理或主管进行第三轮考评，考虑是否合适现岗位，填写《办公室新进人员试用期考核表》，并与新同仁就试用期考核表现谈话，再次强调公司考核要求，不合格者最迟必须在自新员工入厂这日起第八十五天内予以淘汰。

8.在独立上岗前再次安排公司最高层领导与新进人员进行谈话，讨论员工未来发展方向及职业生涯规划，让他们了解公司对他们的期望，增强对公司的认同感与归属感。

9.要求新进人员进入部门后15天填定《办公室新进人员岗位培训反馈表》，每一轮考评前应完成在部门实习的《自我鉴定》；部门应如实、客观地填写《培训人员事实记录表》进行考评，完毕由试用部门会同

人事部填定《办公室人员状况一览表》，决定是否继续培训。

第五条 培训方法

1.指导新进人员如何完成工作的建议及方法。

2.检讨工作错误，让新进人员了解错误的原因及发送方案，要让他们知来龙去脉，学习如何改善工作方法及修正错误，在日常管理上如工作规则、工作纪律也可以让他们了解对错误的判断方式。

3.交办新进人员工作，并教授其工作方法及相对要求，需跟踪批导，不能放任自流。

4.让新进人员参加会议，并鼓励他们多发言，对他们疑惑要给予耐心解答。

5.当新进人员在工作上产生问题，自己无法独立解决或找不出解决方案，应以引导的方式协助其找到解决方法。

6.无论在工作上或生活上有问题时，应提供及进帮助，特别是思想方面要给予正确引导，帮助他们端正态度，改变观念。

7.主管要注意个人自带行为，第一个主管都有自己自带行为及行事风格，主管做人做事会影响到下属员工的习惯，所以跟对好主管比找到好工作更重要。

8.指导人员应让新进人员了解每天例行工作，一些细节要求，学会如何运用正确方法才能更好提高业绩。

9.接待及拜方客户也是一个很好学习机会，应让新时人员参与，必要性进安排一些有挑战性工作，增强其自我认同感和价值感。

10.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。

第六条 三个月试用期过后，部门经理和主管应在新进人员独立上岗后三个月内每隔一个月要同他们进行交流一次，了解、关心他们工作和生活方面的情况，给予必要的帮助。

第七条 新进人员试用期考评每个阶段，部门经理和主管也应对指导人员时行评估，对指导方法有偏差、态度不端正、责任心不强的指导人员应给予及时纠正、调整，好的导师应给予表彰。

第八条 以上内容如有未尽事宜，得以随时修改补充。

第九条 相关表单

《培训人员事实记录表》

《办公室新进人员岗位培训反馈表》

《办公室试用人员状况一览表》

新进血液透析室护士的专科培训 篇7

1 对象与方法

1.1 对象

选取本院有护士执业证的护士21人, 年龄20岁～35岁;临床工作时间1年～10年;大专4人, 中专17人。进修护士5人, 年龄29岁～34岁;临床工作时间6年～11年;大专1人, 中专4人。

1.2 培训方法

1.2.1 岗前教育

为期1周, 内容包括:①介绍血液透析室环境, 学习血液透析室工作制度、了解工作特点, 知晓各类人员职责、各班职责。②熟悉血液透析病人、家属姓名及其相关信息资料;学习与血液透析病人、家属沟通技巧。尿毒症为常见的慢性疾病, 严重影响病人的生活质量, 并给家庭和社会带来沉重的经济负担[2]。护士要耐心开导病人, 同时配合家庭、社会的力量共同帮助病人, 消除或减轻病人悲观、焦虑的情绪, 树立战胜疾病的信心, 愉快地接受各种治疗。此项培训主要通过带教老师、护士长的介绍及查阅科室相关资料, 培训内容考核由护士长负责。

1.2.2 专科技术操作培训

为期10周, 内容包括:①透析器复用的清洗及消毒;②各种血液透析机操作、机器报警的识别及处理;③上机前透析器、管路的预冲;④上、下机的操作;⑤各种血液透析机长期、临时保养和消毒;⑥血管通路的建立。此项培训由护士长指定带教老师负责, 由护士长负责每项技术操作考核并记录备案。

1.2.3 专科理论培训

为期7周 (与专科技术操作培训贯穿进行) , 内容包括:①血液净化原理;②各种仪器报警识别及处理程序;③血管通路的保护及护理;④血液透析病人的健康教育指导;⑤血液透析室的消毒隔离制度;⑥血液透析病人治疗过程的病情观察及并发症的配合处理;⑦血液透析病人的心理护理。此项培训主要通过带教老师讲解、每月2次的科室集中学习及科室相关资料的自学, 培训内容考核由带教老师及护士长负责考核并记录备案。

1.2.4 血液透析室风险管理内容培训

为期3周, 与专科技术操作培训贯穿进行, 内容包括:①组织护士学习《医疗事故处理条例》、消毒技术规范、医院感染管理规范、传染病防治法等有关的法律知识;②接待血液透析病人 (家属) 的程序;③治疗前后接送血液透析病人的交接要点, 血液透析室护士交接班的注意事项、要点;④血液透析病人治疗过程病情观察、并发症的预防及配合处理;⑤透析治疗单的记录;⑥透析液配制的注意事项;⑦各种应急预案, 如停电 (水) 的应急处理等。此项培训主要通过带教老师、护士长的介绍及查阅科室相关资料学习, 培训内容考核贯穿于技术操作考核中。

2 效果

本院护士21人按计划培训3个月后, 考核优秀7人, 良好12人, 及格2人, 专科理论知识及技术操作水平均得到了提高, 均能在血液透析室独立上岗。进修护士5人回到原单位后均成为合格的血液透析专科护士, 其中1人担任护士长。

3 体会

血液透析室是高风险、高科技、劳动强度大的科室, 对护理人员要求较临床高, 而病人对医护人员的要求也高, 只有经过系统规范的专科培训, 护士素质才能达到要求。目前, 我国对专科护士的教育和认证尚无统一的标准。短时间内医院难以让较多护士外出进修学习, 而在本医院内边实践边学习的培训模式还是符合临床需要的, 可以确保医院血液透析工作开展。血液透析室病人多, 尤其是急诊血液透析多, 通过此培训方式可有效地解决血液透析室专科护士人力资源紧缺的矛盾, 短时间内缓解了血液透析室上班护士的工作压力及劳动强度。通过带教, 提高了高年资带教老师的理论水平及带教能力、沟通能力, 从而达到提高血液透析室护理人员的整体素质和专科水平。通过培训考核, 建立了专科护士档案, 利于管理者了解培训方法的可行性和有效性;了解护士的共性、工作特点, 方便以后的管理工作。

总之, 继续教育要更明确目的性, 避免课程重复, 在我国, 对已有中专学历的护士培养提高时, 应重在分科, 培养专科护士[3]。通过血液透析专科护士的培养可推动医院专科护理的发展。对新进血液透析室的护士采用系统专科培训, 可提高血液透析室护理质量, 可减少护理差错事故的发生。

参考文献

[1]陈伟菊.专科护士现状及我院专科护理的发展[J].护士进修杂志, 2006, 21 (2) :123.

[2]刘仕艳.维持性血液透析病人的五"E"康复护理[J].护士进修杂志, 2006, 21 (10) :899.

新进人员培训资料 篇8

关键词：医院；新进人员；思想政治工作

随着医疗卫生制度的改革，我国的医院建设正面临着诸多问题和挑战。在此背景下，必须要进一步加强医院思想政治工作，充分发挥出思想政治工作的作用及优势，调动起广大干部职工的主动性和积极性，从而使医院在当前竞争越来越激烈的市场环境中始终保持自身优势，得到长期稳定的发展。

一、医院新进人员的思想特点

（1）价值观不成熟。医院的很多新进人员都经济意识较

强，偏重功利，讲究实惠，但相对的医德感却偏弱，缺乏社会责任感和义务感，只一心追求自我价值的实现，产生了严重的拜金思想。（2）思想不稳定。医院新进人员大多都是刚刚从医学院校毕业的大学生，他们刚刚走入社会，进入到工作岗位，往往存在着一定的心理压力，并且很多都尚没有进行明确的职业生涯规划，一时难以适应从学生身份到工作人员身份的转变，甚至还认为自己是大学生，对一些日常琐碎事务十分不屑，存在严重的“眼高手低”现象。（3）处世态度消极。部分医院新进人员由于比较年轻，处世经验不足，责任意识也较弱，因此往往大局观不强，团队意识和集体观念淡薄，不屑于学习思想政治理论，对很多事情都保持“事不关己高高挂起”的明哲保身态度，遇事只知随波逐流，不愿也不敢与一些不良现象作斗争。

二、如何做好医院新进人员思想政治工作

（1）加强对思想政治工作的重视。当前我国的医院正处于改革发展的关键时期，加之受到市场经济的冲击，医院工作人员的很多思想、理念及价值观都在发生着巨大的变化，若不能及时对其进行正确的引导，很可能会导致一些不良思想政治观念的出现。（2）明确思想政治工作目标。思想政治工作是我党的政治优势，医院领导人员和思想政治工作人员应当引导广大工作人员以群众观点统领全局，将服务人民、奉献社会作为思想政治工作目标，积极解决群众的问题，真正把思想政治工作落到实处，努力培养新进人员的形象素质，从而提高医院的整体医疗队伍形象素质。（3）注重理论与实践相结合。由于思想政治工作的综合性特点，医院思想政治工作人员不但要掌握该专业理论知识，还应当掌握其他与之有关的多门学科知识，不过，仅掌握了扎实的理论基础亦是不够的，若想进一步做好对医院新进人员的思想政治指导，还应当在实际工作之时不断根据实际情况的变化而修正方法，加强理论与实践之间的联系，以理论来指导实践，以实践来鉴证理论。（4）做好对新进人员的岗前培训。在新进人员正式入岗工作之前，医院应当加强对其的医德医风培训与医疗安全教育，这是医院思想政治工作的主要任务之一。只有在新进人员走进医疗岗位之前及初始阶段时就对其进行深刻的思想政治教育，才能够将相关知识深深印刻在其脑海中，使其对此产生足够的重视，从而在未来实际工作之时能够时时刻刻谨记医疗行为准则，保持良好的医德医风。（5）帮助新进人员尽快转变身份和观念。现如今，医院的新进人员大多都是二十多岁的独生子女，其中尤以90后居多，这部分年轻人由于受到社会多元文化的影响，因此在思想观念与心态上也非常具有个性，而且自尊心较强，迫切希望得到他人的尊重、爱护、理解和支持。若想做好对这类新进人员的的思想政治工作，首先必须要充分了解其思想状况和个人需求，积极帮助他们解决实际困难，使之切身体会到来自集体的温暖，才能够促使其放下个人情绪和利益，形成团队精神，主动承担责任，提高工作实践水平，树立医疗职业形象，尽快实现从学生身份到工作人员身份的转变。（6）创设良好的思想政治环境。医院是一个特殊服务行业，直接关系着广大人民群众的生命健康安全，因此医院工作人员大多承受着巨大的压力，尤其是医院新进人员更是面对着工作能力和心理心态的双重考验。对此，医院必须要为新进人员创设一个良好的思想政治环境，以人为本开展思想政治工作，多考虑新进人员的实际需求，想方设法缓解其工作压力，改善其不良情绪，从而在潜移默化中改变其思想与观念。

结语：综上所述，医院新进人员大多价值观不成熟、思想不稳定以及处世态度消极，这非常不利于医疗工作的正常开展和医院良好形象的树立，因此必须要做好对医院新进人员的思想政治工作，通过思想政治工作来改变其思想价值观念，提高医院整体医疗队伍形象素质。

参考文献：

新进人员培训资料 篇9

2015年11月，我有幸参加县人社局组织的为期一周的事业单位新进人员培训。培训中我们学习了习近平治国方略及线路图、依法行政、公文写作预处理、保密意识与工作的开展、心理健康与心理调试、发展中的黔西等十余门课程。通过老师们精彩、细致的讲解，使我在职业道德、政治素养、道德观与荣辱观、心理调适能力等多方面得到一定程度的提升。为我今后的工作及生活都带来了很大的帮助。下面我将对本次学习心得做出以下汇报：

一、做好政治素养增强功课很必要。在学习习近平治国方略及线路图的课上，老师从指导思想、总目标、改革重点、路线图等方面，为我们精彩讲解了总书记习近平的治国方略。让我看到了一幅伟大的中国梦蓝图。同时也让我感觉到自己政治素养的匮乏，这次学习让我明白了作为一名事业单位新进的工作人员，增强政治素养的培养和学习是我当前必须去做的事，只有不断加强政治理论学习，提升政治素养，才能在思想上与党中央保持高度一致，才能坚定理想信念，才能保持清晰地头脑，分清是非，用马列主义、毛泽东思想、三个代表重要思想来指导自己，为自己的言行作出正确的判断，不走弯路，不违背规律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、坚持学习更新血液刻不容缓。现代社会各方面都是日新月异地发展。科技时代的变迁的速度更是令我们震惊。作为一名事业单位工作人员，若不坚持学习必将遭到社会的淘汰，同时也难以胜任为人民服务的职责。我很感激能有这样宝贵的学习机会提升自己。在工作之余也要通过多种形式进行学习。在这次学习中，通过老师精彩的讲解，他们扎实的理论知识、深厚的文化素养给我留下了深刻印象，同时老师们也在课堂上不同角度和视野强调了学习的重要性，要求我们们要树立终身学习理念，不断用知识武装自己，不断给自己充电，注入新鲜血液，更新知识和思想观念，做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。目前我国正在倡导建设学习型党政，从单位到个人都不能列外。只有通过学习来提升自己，提高认识、武装头脑、拓宽思路、拓展视野，从而提高个人的综合素质和业务能力，进一步激发做好各项工作的热情，做一个工作和生活的强者。

三、依法行政是依法治国的基本保证。我们生活在法制社会，作为一名公职人员，不仅要熟悉自己岗位上的专业知识，更多地了解法律知识更是不可缺少。

首先生活与工作中处处离不开法，作为国家公职人员必须依法行政，要严格遵照依法行政的基本要求行事，即：合法行政，合理行政，程序正当，高效便民，诚实守信，权责统一，做人民满意的国家工作人员。

其次不管在任领域都可能会遇到紧急情况突发事件，如何提高应急能力，党校老师给了我们深刻的传授，要从修内修外两方面着力提高自己的应急能力，在平时工作中要做到防患于未然，从各个方面加紧学习，锻炼自己，强化自己，以利于自己在本职工作中更好的服务。

四、时刻牢记公仆理念不懈怠。“脸难看、门难进、事难办、人难找” 曾经就有这样关于干群关系的调侃的”四难”在网上流传，我们不得不承认现实生活中有这样的干部，为刚踏上工作岗位上的年轻人，我们一定要刮掉自己身上的傲气，端正态度，为百姓办实事。转变一些群众对公职人员的不良印象。树立人民公仆的好形象。时刻谨记我党“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”的根本工作路线。为民服务是各级干部的根本宗旨。我们基层干部和群众接触最多，最广，尤其是我们做民政工作的人，我们的形象一定程度上代表了党在群众心中的形象，所以基层干部更要牢记为民服务的宗旨，要做好从重管理到重服务的转变，明白是为人民服务而非管理人民，将以人为本的民本理念铭于心、固于行，转变观念，创新工作机制和工作方法，要以身作则，沉下心来，用发展的眼光来为群众做好事，办实事。