营销工作总结报告

营销工作总结报告（推荐8篇）

营销工作总结报告 篇1

营销工作总结报告1

时间依旧遵循亘古不变的规律延续着，又一个月结束了，做一份八月营销工作总结，国家对白酒消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、兴奋和无奈……

一、个人的成长和不足

做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮助。这一个月我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

2.心态的自我调整能力增强了;

3.团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升;

4.对整体市场认识的高度有待提升;

5.学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了。

二、销售业绩回顾与分析

这一个月的业绩还是很不多的：1.奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;2.成功开发了四个新客户;3.总现金回款110万，超额完成公司规定的任务。

对于我取得的的业绩我分析为以下几点：

1.我公司在山东已运作了整整三年，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗;

2.新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量;

3.虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：a.公司服务滞后，特别是发货，严重影响了市场，和经销商的销售信心;b.新客户拓展速度太慢，且客户质量差;c.重点市场定位不明确不坚定。

三、工作中的不足

我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但因为在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的资源!

对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，这个市场失误有几点：1.没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;2.没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场。

对于平邑市场，虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月营销工作总结，我作为一名白酒销售人员，我对公司的几点建议：

1.注重品牌形象的塑造;

2.完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;

3.加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。

营销工作总结报告2

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个八月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将个人工作总结报告如下:

一、工作方面:

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好营销工作计划，争取将各项工作开展得更好。

营销工作总结报告3

一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二，工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三，明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续 把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20_年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

营销工作总结报告4

即将过去的_年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为_迪的一名员工我深深感到_之蓬勃发展的热气和_人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在上级领导的带领和各部门的大力配合下，_年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!_年工作总结：

从开厂以来截止_年12月31日，东南亚区域共有3个国家(_、_、_)共_个客人有合作往来，总销售额约_： 1._：客户共_个(_年新客户x个，之前的老客户_年未返单的共x个)，总销售额约_rmb;2._：客户共_个(_年新客户_个，之前的老客户_年未返单的共_个)，总销售额约_;3._：客户共_个(_年新客户_个，之前的老客户_年未返单的共_个)，总销售额约_.00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，_市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。_和_市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。忙碌的_年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的_客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。10月份，_客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。对于_年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

_年工作计划及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合;5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。有关建议： 1.建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力;2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

营销工作总结报告5

在学习了电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。

2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。

王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

营销工作总结报告 篇2

一、“相城十绝”的价值研究

作为江南文化的发祥地之一, 苏州相城区素有“中国民间工艺之乡”美誉, 拥有众多民间传统工艺, 草编昆虫、蛐蛐罐、剪纸、风筝制作、阳澄渔歌、砖雕以及缂丝……它们如同一颗颗璀璨的珍珠, 散落于相城大地。作为其中的优秀代表, “相城十绝”的产生和发展有着实际的功能需求, 再现了江南原始的生产生活场景, 蕴含着丰富的吴文化特色。同时, 随着社会经济的不断发展, 其潜在的市场产业化发展价值逐渐凸显, 急待挖掘。

(一) 初始价值分析

作为历史悠久的民间传统工艺, “相城十绝”追根溯源都有其最初诞生的价值, 即初始价值。如御窑金砖, 最先因相城区土质细腻、少有杂质且碱性小等特点被朝廷相中作窑口, 烧制而成的方砖质地密实, 敲之作金石之声, 称为“金砖”, 颇得历代帝王器重, 是皇家建筑宫殿陵寝等专供建筑材料, 此地被赐名“御窑村”。此外, 御窑还烧制板瓦、筒瓦等其他建筑材料, 也曾一度为皇家使用。因此, 我们认为御窑金砖的初始价值为皇家建筑材料。又如元和缂丝, 用料讲究、色泽艳丽、制工精良, 织物细密精巧, 图案明暗清晰, 极富立体感, 且正反如一, 堪与苏绣中的双面绣媲美, 特别是缂丝织品还经得起揉、擦、揩, 绝非一般丝织品可比。在明清辉煌时期, 有“一缕缂丝一缕金”之喻, 为“织中之圣”。元和街道西的张花村时称“缂丝村”, 家家有织机, 技艺代代相传, 名家辈出、名品频现。历史上, 常用以织造帝后服饰、御真 (御容像) 和摹缂名人书画。近年, 传承至今的元和缂丝传人凭借高超技艺为北京故宫博物馆成功复制了《仿清缂丝龙袍》, 得到业内人士盛赞。因此, 元和缂丝的初始价值为丝织材料。再如水乡草编, 虽历史较短, 但经由渭塘草编艺人吴招妹数十年的推陈出新, 米奇老鼠、螳螂、蜻蜓以及中国龙等作品不断问世, 尤其是人称“水乡芭比”的草编娃娃, 因其灵动可爱、形神均佳而深受游客们的喜爱。可见, 水乡草编的初始价值为工艺品。

“相城十绝”初始价值可以分为三类:一类是实用价值类:包括御窑金砖 (建筑材料) 、相城琴弓 (提琴部件) 、元和缂丝 (丝织材料) 、苏派砖雕 (建筑装饰) 、陆慕泥盆 (蛐蛐罐) 和渭塘珍珠 (饰品) ;二是收藏价值类:包括黄桥铜器、水乡草编、太平船模;三是其他价值类:阳澄渔歌作为阳澄渔民们在劳作过程中逐渐产生的山歌, 其形成之初是一种生活方式的表现。

(二) 延伸价值分析

传统民间工艺的保护与开发, 仅仅停留在初始价值的开发利用上还远远不够。随着社会的发展, 城市化、工业化进程的加剧, “相城十绝”原来的部分实用价值已随现代生活方式的改变而逐渐消逝, 传统的珍藏价值也可能无法继续满足现代人的审美需求和收藏心理。因此, 必须在对初始价值了解的基础上, 遵循“相城十绝”各自的工艺特点, 结合时代特征和消费者的当下需求, 不断推陈出新, 拓展与延伸其价值。

观赏价值:作为传统民间工艺, 其观赏价值主要体现在两个方面, 其一是制作的成品, 二是制作的工艺和工具。以御窑金砖为例, 其表面色泽均匀的青灰色, 摸上去细腻光滑的手感, 叩击时发出的清脆金属声响, “敲之有声, 断之无孔”, 极具传统美感和文化韵味;制作过程需要选泥、水池澄清、沉淀过滤、人工踩踏、文火焙烧以及窨水等数十道工序, 环环紧扣, 而御窑遗址、古窑洞、切割打磨机等也有一定观赏价值。

实用价值:民间工艺的发展要体现文化性, 更应兼具实用性。近几年的发展中, “相城十绝”在传承传统工艺的同时也在不断拓宽市场。如御窑金砖凭借其吸水性好、表面光滑等优点被制成“书法练习砖”;苏派砖雕则利用其防水、手感好、色彩独特等优点被做成中国象棋等。这些新产品的开发, 使传统工艺在保证其艺术欣赏性的同时, 实现价值的拓展。

收藏价值:“相城十绝”中个别由于原料稀少、制作工艺繁复、生产周期长等原因, 拥有很高的基本商品价值, 在历史上均为皇家御用的经历更增加其文化历史价值, 因此具有极高的收藏价值, 不仅为私人收藏家所钟爱, 且被省市各级博物馆先后珍藏。如作品《郑和宝船》就被香港海事博物馆收藏。

“相城十绝”的延伸价值并非一成不变, 而是一个随市场需求、大众喜好、生活方式等因素不断变化的动态值。今年即将开建的御窑金砖博物馆将拓展延伸出传统民间工艺的文化和教育价值, 对其知名度和美誉度的提升具积极意义。

就“相城十绝”的保护和开发而言, 当地政府要充分挖掘“相城十绝”的初始价值和延伸价值, 最大程度扩大价值范畴, 与民间工艺人共同关注市场、紧跟潮流、与时俱进, 敏感觉察消费者心理需求变化, 及时实现功能转型和延伸, 才能保持“相城十绝”的蓬勃生命力。

二、“相城十绝”的发展现状和问题

2005年, 中国民间文艺家协会主席冯骥才到相城区考察, 对苏州相城的金砖、缂丝、泥盆、珍珠等十项民间工艺赞不绝口, 欣然挥毫题名“相城十绝”。近些年, 相城区以文化“契合”创意和科技, 将文化软实力不断转化为现实生产力。去年九月, 相城区还提出要在全国第一个申报创建“全国文化产业示范区”, 加快文化与科技的融合, 实现文化与产业的对接, 将相城区建设成为全国新兴文化产业聚集地。御窑金砖博物馆、陆墓老镇改造、牧谷农庄等一批文化项目陆续启动, 全年文化产业全区GDP占比达4%.

先后多项被列入国家级、市级非物质文化遗产名录。2006年, 苏州陆墓御窑金砖、元和缂丝制作工艺均被正式列入第一批国家级非物质文化遗产保护名录;同年, 广泛流传于吴语地区的民间山歌“吴歌”被列入中国非物质文化遗产名录;2007年, 陆墓蟋蟀盆制作技艺被苏州市人民政府列入苏州市非物质文化遗产等。

近些年, 在当地政府的大力支持和鼓励下, “相城十绝”得到了良好的保护和发展, 涌现出一批名品和工艺名家。苏派砖雕技艺传人刘一鸣为第28届世界遗产大会创作的苏派砖雕代表作品《锦绣苏州》和《世界文化遗产纪念墙》、壁雕《姑苏繁华图》等受到业界广泛赞誉, 2008年, 荣获“苏州市工艺美术大师”、“江苏省工艺美术名人”等称号;陆墓泥盆传人袁中平, 其作品《百子图》蟋蟀盆获第二届中国民间文艺山花奖、《胜战计》泥盆获第二届中国工艺美术大师精品博览会银奖、《太白醉隐》泥盆获江苏省艺博杯工艺美术精品奖金奖等。

民间工艺逐渐与市场接轨, 走入普通百姓的日常生活。草编艺人吴招妹创作出蔺草编织的草编娃娃, 灵动可爱、形神俱佳, 在市场上有“水乡芭比”的美誉, 在澳门艺术节现场展示时, 被游客抢购一空, 并被江苏省档案馆永久收藏, 如今, 已成苏州一项独具江南特色的旅游纪念品。黄桥铜器传人也开始铸造小型熏香炉, 颜色古朴、造型精致, 兼有实用功能, 得到了游客的亲睐。

经过7年多时间的发展, “相城十绝”凭借悠久的历文化史和适当的媒体宣传在苏州乃至国内文化界初具名气, 成为相城区文化产业发展的闪亮名片。然而也出现了不少问题。

(一) 传统工艺原料紧缺, 部分技艺传承“碰壁”

传统民间工艺的保护与开发中, 保护是基础。“相城十绝”由于原料和部分技艺传承等问题出现发展瓶颈。

就原料而言, “相城十绝”中御窑金砖、陆慕泥盆、苏派砖雕三种工艺有特殊要求。御窑金砖所用的澄泥土质细腻, 少有杂质, 碱性不大, 再加上精湛的烧制技艺, 有“敲之有声, 断之无孔”的效果, 被尊为盆中上品。然而, 御窑村一带特有的陈粘土资源颇为紧张, 甚至面临枯竭。以前取土的荒地、坟地都消失了, 不少地方变成了湖泊、螃蟹塘;原先的土质最佳处被纳入建设规划, 金瑾指着远处几个简易棚告诉我们, 当时那边挖地基时, 她跟建筑公司负责人谈了好久, 高价把挖出的土买下来, 就堆放在几个简易棚里, 供以后生产金砖用, 维持几十年没有问题。惊叹金瑾长远战略眼光的同时, 我们却也不得不担心:十几年的时间固然不短, 但相对于需要传承发展的御窑金砖悠久的历史而言算什么, 几十年之后怎么办?陆慕泥盆和苏派砖雕面临同样问题, 如果要制作真正的“相城十绝”, 必然要当地特殊的土质, 但土地资源总有枯竭的一天, 快速城市化更是加剧了枯竭的速度。

随着一批传统工艺人的慢慢老去, “相城十绝”传承发展需要新鲜血液成大势所趋。然而, 除极少数家族传承自小耳濡目染的学习者之外, 大部分年轻从业者都是“半路出家”, 工艺的技艺掌握仍停留于操作层面, 缺少日积月累的经验。而“相城十绝”作为民间传承工艺, 很多工序的关键往往在于阅历和经验, 是“慢工”下出的细活儿和精活儿。随着老一辈的老去, 这种较高的经验要求和年轻人从业时间短的矛盾越来越突出。

(二) 营销战略普遍缺乏系统性和长期性

“相城十绝”的继承者几乎都是土生土长的相城人, 虽拥有精湛的技艺和丰富的经验, 但对宣传营销和市场运作并不在行。家庭小作坊经营的模式更影响了“相城十绝”营销战略和方案的系统性和长期性。

金梅泉是相城区陆墓御窑村人, 祖上曾世代从事金砖制作, 是陆墓地区的制砖高手。他是御窑金砖的第五代传人, 20世纪90年代承担御窑砖瓦厂厂长, 负责御窑金砖的生产和营销等全部工作。虽然烧制金砖的技术无可挑剔, 但毕竟没有营销的专业知识背景, 制定营销战略和方案时存在局限性。前不久, 御窑砖瓦厂又传其女金瑾。另外, “十绝”中的黄桥铜器、苏派砖雕、陆慕泥盆等经营模式大多是师傅带徒弟, 徒弟出师后自立门户, 这就形成了相城地区众多的民间工艺“工作室”林立的局面。由于业务的相似性和竞争性, 同一类别的不同工艺人之间往往很少有横向或纵向的交流与合作, 这就导致同一种类的工艺在营销上缺乏系统性, 不能在行业内产生影响。

(三) 缺乏耳熟能详的商业大品牌

“相城十绝”的文化品牌深入人心, 但消费者对具体的商业品牌却知之甚少。相城琴弓, 自20世纪90年代起以精湛技艺和一流质量成功打破了世界老牌琴弓生产国德国和韩国的垄断, 全面占领国际市场, 成为当今世界琴弓主要生产基地。在此基础上, 本土生产的提琴也具有一流品质, 产生强生、友谊等50多个本土品牌。但是, 消费者对国产本土品牌的知晓度远远不够。在购买提琴时, 仍不得不花大价钱购买德国或韩国的提琴。再如渭塘珍珠以颗大、光泽、圆润等特点享誉海内外, 近数十年间, 相城淡水珍珠养殖业从最初的散珠养殖逐步往制作珍珠饰品、珍珠工艺品、珍珠保健品多个方向发展, 形成集珍珠加工、交易为一体的“中国珍珠宝石城”。不少世界知名珠宝商来此采购原珠, 但属于相城自己的本土珠宝品牌寥寥无几。

三、“相城十绝”营销战略方案及实施策略的对策与建议

“相城十绝”的保护是基础, 挖掘文化价值是核心, 市场化运作是手段, 而树立文化“相城十绝”的品牌效益是最终目的。

(一) 适当引入科技以解决部分原料和工艺难题

有人说, 文化产业拒绝科技的参与。但在面对原料紧缺、操作技艺精确度不够等威胁“相城十绝”生存的问题时, 适当引入科技刻不容缓。

以御窑金砖为例, 目前相城区现代化建设加快, 农田面积锐减, 适合烧制金砖的粘土面临枯竭。适当引用科技是保护与发展的必由之路, 是保证御窑金砖能够长期继承的基础和前提。科学研究与分析当地土质, 探明其构成, 给出人工合成土或其他替代方案。其次对金砖技艺中的窨水环节 (即在烧制好的红色砖中按一定速度和流量注水, 使其呈青灰色) , 对制作者经验要求极高, 一旦滴水的速度和流量控制不好, 金砖表面就会颜色不匀、出现气泡, 且不能返工, 珍贵的粘土资源即被浪费。采用工程学的方法, 设置一个控制速度和水量的阀门, 以保证窨水环节的顺利进行, 可以有效降低次品率, 在一定程度上即提高粘土利用率。

引入技术必须把握好度。“相城十绝”价值很大程度上源于其传统工艺和精工细作特点, 因此保持其原汁原味非常重要。而在传统工艺人的心理上, 应扭正“引入科技即为破坏文化原汁原味”的传统思想, 明确局部工艺和原料问题上采用的科技, 仅为辅助作用, 是为提高原料利用率和正品率。其次, 在宣传营销活动中, 也应趋利避害, 突出其传统工艺的精工细作, 不要在科技引入方面做无用功。

(二) 具体结合“十绝”特点, 分类整合进行营销定位

“相城十绝”将十项工艺打包, 是相城区文化整合的需要, 但不代表其营销定位存在一致性, 更不代表其可共用一套营销方案。相反, 逐一分析“十绝”特点和市场需求, 对症下药才是王道。

作为第一绝的御窑金砖, 其社会知名度和美誉度都相当高, 再加上原料紧缺、制作工艺繁琐等特点, 其目标客户必然为高端。即使是新开发的“书法练习砖”, 比起同样功能的练习纸价格也要高好几十倍。所以, 大打“文化牌”、高位定价法、与书法学校合作等针对高端人群的营销战略也应随之符合。作为旅游工艺纪念品的草编, 制作材料可再生、携带方便, 针对市场必然为大众旅游者。首先, 要在产品独特性、趣味性方面下功夫, 价格也应控制在旅游者可接受范围内。再如阳澄渔歌, 可开发现场表演项目, 让旅游者身临其境感受江南水乡的生活方式。

当然, “十绝”中也有全面开花的案例。相城区以渭塘珍珠成立珍珠宝石城, 为世界各地商家提供珍珠宝石交易平台。其中有保健养生的珍珠粉、旅游纪念品珍珠手链、世界高端珠宝商的原珠等, 形成了集各种功用、各种档次的珍珠系列产品。

最适合的才是最好的。“相城十绝”也一样, 有的适合高端收藏、有的适合市井把玩, 有的适合拍卖行竞价, 有的适合旅游纪念品。只有针对具体十绝的特点, 分类整合, 有针对性地进行营销定位, 才能实现“相城十绝”的各显神通与大放光彩。

(三) 以“商业品牌”带动“文化品牌”, 实现全面品牌战略

“相城十绝”是文化品牌。要想让更多的人知晓, 还需以“商业品牌”带动“文化品牌”, 实现全面品牌战略。打造属于自己的“商业品牌”, 不仅可以向消费者终端延伸, 带来更大的产品附加值, 而且对自身知名度和美誉度的提升具有积极作用。

以琴弓为例, 相城区完全有实力打造出世界知名的提琴品牌, 而非仅停留于产业链初始端, 停留在“为他人作嫁衣裳”层面。拥有悠久历史的渭塘珍珠也不该仅仅停留在原珠提供上, 而应在后期制作、加工、设计等方面下功夫, 向消费者终端不断延伸, 打造属于相城自己的珠宝品牌, 实现利润的最大化。

摘要：苏州相城区历史悠久, 人文荟萃, 当地政府以民俗和民间工艺为依托, 不断加大文化的挖掘和整合力度, 大力发展文化创意产业。而传统民间工艺的保护和发展出现问题。本文对苏州“相城十绝”传统文化进行深入挖掘和拓展, 运用专业营销理论, 为传统文化的保护和发展提出意见和建议。

2008奥运企业营销报告 篇3

中国既是最为活跃的经济体，又是广袤无垠的消费市场，因此，在2008年中国大地上演的奥运营销大戏，早已精彩纷呈。

2008奥运会不仅是运动员争金夺银的战场，更是各大品牌一决雌雄的竞技场，诸多品牌不遗余力地成为奥运会的合作伙伴、赞助商和供应商，不仅仅看中这一全球顶级赛事的巨大魅力和空前影响力，更是看中2008年在中国的绝佳营销机会。然而，在掘金奥运的跑道上，究竟涌现出了哪些斩获消费者的热情“赞助”，还有谁在默默无闻？在这奥运刚刚结束之际，值得我们一起总结和思索奥运营销的制胜策略。

新动向与闪光点

中国元素闪闪发光

2008年是中国年，因为举世瞩目的奥运会在这个正在迅速发展中的国家举行，全球的眼光都在看中国，中国也必将影响着全球未来的经济浪潮。在这种背景下的国际品牌的赞助商，抓住中国消费者的心理进行营销，就成为在中国市场取得进一步成功的关键密匙。因此无论是国内赞助商品牌还是国际赞助商品牌，利用中国元素，打上中国印记才能让中国让全世界的眼光聚焦于这个品牌，中国元素自然成为沟通无障碍的通行证。

首先打上这个印记的是本土的乳品企业伊利，与13亿国人共同努力，“为梦想创造可能”，通过大量线上线下活动，将“有我中国强”的传播理念进行病毒式传播，目前伊利在整个国人心目中的品牌美誉度都取得了不错的效果。应该说，伊利的奥运营销主题真正契合了国人的时代精神，这种精神在北京奥运这个环境下显得尤为夺目。因此，这是品牌借助民族精神传达的胜利，很好地迎合了中国消费者的奥运情怀。

当然，来自国际的运动品牌似乎也不甘示弱，阿迪达斯在中国大地上也显示出了其深谙中国文化的营销功底。在阿迪达斯的终端，标有“中国”、“北京2008”以及中国印的阿迪达斯运动服放在显著位置，并运用了祥云、龙和明亮的传统颜色。同时，阿迪达斯设计的中国运动员领奖服也缀上了富有奥运和中国风格的祥云图案。甚至，为了展现阿迪达斯对中国文化的热情，在2008年1月份奥运会工作人员和志愿者服装的新闻发布会上，阿迪达斯还别出心裁地把T型台换成了传统的京剧舞台；而在使用奥运会的体育明星中，和中国的奥运冠军“一起2008”也成为了阿迪达斯拨动中国消费者心弦的一个点睛之笔。

新生代市场监测机构的调查显示，在2008年每个中国人都有自己的梦想和愿望，因此2008年奥运也是中国人心理和精神的奥运，与中国消费者共鸣是奥运营销取得效果的关键，而要想默契地和中国消费者心目中的奥运梦想实现良好的沟通，挖掘中国的元素和中国的文化内涵是其根本。到哪个国家的市场开展奥运营销，就要学会用哪个国家本土的文化、语言和元素与消费者沟通，这个对于奥运营销而言是一条永远不会过时的定律。

产业链的高端舞蹈

一个企业为什么要赞助奥运？这个问题我们曾经问过很多中国消费者，得到的前两个答案是这个企业有实力和有钱，这是消费者对于奥运赞助商最为朴素和真实的理解。然而，企业赞助奥运会的心情显然要复杂很多，而从展现实力这个角度，如何通过奥运将自己的品牌树立到产业链的高端，这也是赞助商的另外一条道路。

GE就在奥运营销上展示出了比较高的格调。在很多人的印象中，GE更多的是一个企业对企业(B2B)的公司，因此，GE的公众知名度不像在核心客户群中反映的那么乐观，整体的品牌在泛客户群中，难以留下一个清晰印象。面对这些困惑，GE在成为奥运会赞助商后，就大量投入资金，实施一系列的市场和品牌推广计划，比如签约中国花样滑冰队，投放了支持中国花样滑冰队的巨幅户外广告，分别代表GE下属的部分部门的技术，如心电磁共振、水净化技术以及能源发电等，在传播上采取了户外广告和平面媒体广告，并且集中于机场，直接影响中国的高端人群。而且，GE确定的传播品牌理念与奥运理念比较契合，其医疗设备、水处理设备、风力设备等，都与“绿色奥运”的核心理念找到了契合点。几乎很少看到GE其他的奥运活动，但是就是这样一系列的营销策略，树立了其专业化的高端品牌形象，有助于其争取产业链上的资源。

而松下也在利用奥运对其自身产业链渗透的推动与辅助，松下先是开始了“平板电视作战100天”的活动，主要内容是把平板电视产品推广给消费者，同时也把奥运主题的高清技术推广给消费者，松下还专门做了高清机顶盒以及广播电视系统，在全国各个渠道进行销售，以加深消费者、松下品牌、奥运三者之间的联系，积极在这条产业链的源头和尾部进行渗透。

一个企业是不是成为优秀的企业，就在于是否能够整合产业链的资源，或者通过自身的技术或者品牌引导整个产业链的发展。奥运营销本身没有任何框架和模式的限制，企业完全是自由发挥，而在价值链的高端树立形象，或者是采取系列贯穿和影响产业链的营销策略，也是奥运赞助商的一个差异化的策略，值得赞助商思考。

品牌价值的持续叠加

评价一个奥运赞助商是否成功，关键看两个方面：一个方面是看赞助商借助奥运平台是否实现了品牌加分，比如极大地提升了品牌的知名度和美誉度；另外一个方面则是看赞助商的品牌所创造和传播的价值，是否能够和奥运所创造的价值形成相互的促进和补充，让赞助商品牌和奥运品牌之间的互动影响到更多的目标消费者。因此，对于一个奥运赞助商而言，赞助只是一个起点，要想将赞助商的品牌价值无限地放大，必须还需要大量的品牌营销活动不断地开展，才能让品牌产生影响力。

并不是所有的奥运赞助商都清楚这一点，而大凡了解这个规律的赞助商品牌都懂得制定一条核心主线，不间断地实施各种营销活动影响消费者。比如可口可乐就不断地让普通的消费者来分享奥运会，从奥运火炬手的选拔、奥运中国行的路演到迷你奥运会的街头活动等，无一不强调消费者的参与，从而将奥林匹克运动的品牌精神，与乐观奔放、积极向上、勇于面对困难的核心品牌价值对应起来，使奥运精神、品牌内涵和消费者连成一个统一的整体。

青岛啤酒则通过赞助一系列全民体育运动，使“全民奥运”成为一种真正意义上的全民狂欢，并提出了以“品牌传播、销售、体验”三位一体的营销模式，让消费者分享青岛啤酒的奥运价值观，青岛啤酒提出“激情成就梦想”的品牌主张与北京奥运会主题口号“同一个世界，同一个梦想”不谋而合，使青啤与奥运会更加完美地融合到一起，而青啤“我是冠军”、“激情欢动奥运同行”系列活动则把青啤最佳奥运公民、企业公民、社会公民的角色演绎得淋漓尽致，实现了企业、消费者、社会三者之间的共赢。

奥运营销不仅在于你是否传播了什么，还在于你到底传播了多少，更重要的是你围绕你想传播的内容是否不间断、持续地进行了传播，因为在几十个奥运会合作伙伴、赞助商和供应商中让消费者记住并不那么容易，至今依然有很多默默无闻的赞助商在为自己花费的赞助费而发愁，因此，持续不断地传播吻合自身品牌和奥运元素的品牌元素，让更多的消费者参与进来和认识品牌，是奥运营销工作的重中之重。

以产品典藏和记忆2008

每个消费者都希望能够以一种特殊的方式来记住2008、纪念2008，或者珍藏2008的记忆，就好像奥运纪念钞开头几个小时就被一抢而光一样，这个现象中反映出中国消费者铭记2008的方式和途径还是太少，这也是奥运会赞助商值得去关注的。奥运营销不仅仅要传递品牌价值，如果你还可以让人们通过你的产品来记住2008，那么消费者同样也会记住品牌的经典，这样的影响力将是恒远的。

三星是赞助商中推出产品最多的厂商之一，三星利用奥运的机会，不遗余力地推奥运主题的手机，包括三星的TD手机。以三星G618为代表的奥运手机系列产品，不仅在北京奥运会期间为中国奥运健儿提供优质的个性化移动通信服务，还是中国奥运健儿和广大民众共同珍藏奥运记忆、分享奥运荣耀的载体。而在手机卖场中，三星奥运手机将产品与奥运结合到一起，让人们消费这个产品并珍藏2008，这就是奥运产品的魅力。

很多非奥运赞助商在利用各种机会打着擦边球，而对于奥运会赞助商而言，推出纪念产品以及奥运产品是其独特的权益，将这个权益放大，不仅能够提升消费者对于品牌更加深刻的认识，同时还可以通过产品对奥运进行典藏，这也算是一个绝妙之策。

人文奥运的不同解读

2008年奥运主题之一是人文奥运，而人文奥运涵盖了太多的内容，如何将人文奥运进行落地，并通过营销活动或者广告宣传将人文奥运进行拆解，并有效地直击消费者内心世界，也是赞助商奥运营销的思路之一，而不同版本的人文奥运就有了不同的意义。

华帝成为奥运会燃气具独家供应商后，围绕家庭阐释了人文奥运的含义，策划了由国家体育总局、全国妇联、中央电视台以及华帝股份共同主办的“民间奥运”——“华帝•CCTV奥运家庭进行时”，该活动在11个中心城市举行，经过海选、南北两大区决赛、北京总决赛后，10个优胜家庭可以亲临现场观看北京奥运会开幕式、闭幕式以及其他比赛，而民间体育游戏方案的获胜者也有机会获得万元大奖以及到现场观看北京奥运会比赛的机会，这是将民间体育、家庭元素和奥运元素结合的一个人文奥运的新的阐释角度。

同样利用这个元素还有海尔。2008年4月，海尔集团启动“海尔金牌奥运家庭总动员”活动；2007年6月，海尔在全国启动海尔奥运希望工程，向中国青少年发展基金会捐赠300万“海尔奥运希望工程”基金，并陆续走进全国30所希望小学，为每所希望小学建立“海尔奥运电子图书室”，配置海尔高清电视，并赠送若干奥运图书，让小朋友可以有机会看到精彩的奥运比赛，学习奥运历史和知识，近距离体验奥运精神。

而本土的制鞋企业奥康则将人文精神转为公益活动，推出一系列的奥运圆梦公益行动，田亮、李娜、王丽萍、杨影、马燕红、钱红、焦志敏等奥运冠军已经成为奥康旗下的“圆梦大使”。奥康投资3000万元成立公益事业的巨额圆梦基金，帮助奥运冠军实现他们的公益梦想，如帮助高敏成立了北京体育大学高敏奖学金项目等。公益牌加上奥运冠军的号召力，使圆梦行动取得了非凡的影响力，奥康的知名度与美誉度同时大幅度提升。

维萨（VISA）人文奥运的解读则是以一种比较活泼而且妙趣横生的方式，“刷新梦想”成为维萨敲击消费者的一个支撑点。维萨邀请刘翔担任全球代言人，为其“刷新梦想”之旅展开新篇章；借刘翔主演的悬念广告片，向全球观众传达维萨卡全球通用、能够帮助人们实现梦想的愿望。2007年1月24日，维萨邀请成龙为其拍摄的新一轮短片，以诙谐幽默的手法、妙趣横生的情节，形象地表达了人们对北京奥运会的热切盼望和高涨的参与热情，同时强化了维萨帮助消费者实现梦想的品牌定位。

消费者的内心世界是丰富多彩的，而不同的消费者在2008年的梦想又是多种多样的，深度阐释人文内涵，从新的角度去思考奥运，奥运营销的影响才可以植根消费者的内心。

值得盘点的营销策路还有很多，不胜枚举。但是总的来说，一个奥运赞助商的成功与否，关键在于其如何将奥运权益真正的利用起来，通过一系列奥运营销活动与消费者进行积极地沟通，并要有系列的连环的产品、宣传和传播策略去配合其营销策略。而在这当中，也有很多经验和教训值得赞助商去思考。

中国企业的教训与遗憾

应该说，大部分的奥运赞助商都积极采取了各种营销策略来让自己的权益得到发挥，但是也有很多赞助商错失了奥运营销的良机。对于很多不成熟的中国企业来说，这种现象尤为显著。

第一，“国字头”企业声音不够响亮，略显遗憾。在国字头赞助商中，中国移动的表现较好，在很多方面做得比较到位，成果较为显著，但是像国家电网、中国银行、中国国航、中国人财保险这样的企业显然就逊色很多。应该说，加盟奥运会赞助商，必然为这些国字头的品牌及企业加分，也就比竞争对手领先了一步，但是很多企业并没有做大的宣传，不能不说是一种遗憾。

第二，赞助商企业不知道如何传播自己的品牌。对于赞助商来说，必须多举办各种与品牌元素吻合或者与奥运为主题的线上、线下活动，增加与消费者的互动，才能与消费者形成无缝链接。但是，很多赞助商企业依然不懂得如何与消费者沟通，最典型的是恒源祥。恒源祥为了表达自己是奥运会的赞助商，推出了新版的恒源祥十二生肖拜年广告，借助于这种瞬间引爆媒体舆论的能力，恒源祥的知名度迅速飙升。遗憾的是，除了这则有影响力的广告之外，恒源祥和大多数国内赞助商只注重举办零星活动一样，似乎并没有成熟系统的奥运营销规划。赞助商仅仅是获得了一个奥运身份标识，而要让消费者感受到其存在，必须融入更多深层的元素，而不能胡乱宣传。

第三，奥运赞助商的营销缺少全球意义上的文化穿透力。尽管大多数奥运赞助商的营销策略都在不同程度上取得了成功，但是从一个国家的品牌崛起和产业发展的角度，奥运赞助商的营销高度依然不够。比如对于人文奥运的元素挖掘也还是停留在比较微观或者说较为狭隘的层面，而没有上升到全球的层面；而在众多赞助商中，并没有打造出一个能独领全球的产业或者品牌，而我们回顾韩国汉城奥运会等历史，三星这些品牌全球化就是例证。当然，中国企业利用奥运营销的经验毕竟太少，也不能过于苛求，但是不能塑造出领先全球的品牌，这将是奥运赞助商的遗憾。

第四，奥运赞助商还没有完全理解奥运营销的运营模式和价值链就仓促上阵。奥运会赞助不是一次就可以的，需要一个长期的过程，或者说运动营销的舞台本来就需要企业长期的坚持，需要一个延续的过程。但是从很多奥运会赞助商的营销策略来看，中国企业显然缺乏足够的思想准备，缺乏国际化视野，缺乏参与奥运文化的经验，缺乏品牌运作的人才，这是值得反思的，比如目前很多企业运作奥运营销，都交给销售部、宣传部、办公室这样的机构，没有专业的品牌管理队伍，这不能不说是在意识上与国际品牌的差距。

第五，国内赞助商仅仅从点出发，缺乏系统运作。本土品牌大多是单点式作战，比如在奥运营销活动上，都是想到一点做一点，这点和国际品牌的市场运作相比有较大的差距，国际品牌每一步要实现的目标，都有较好的系统性和连贯性。比如在过去的10年间，三星通过赞助奥运，为其创造了全球知名度，三星的品牌价值已经增长了四倍，国内企业与国际企业在奥运赞助商还有很多路需要去探索，此外，中国企业在运作奥运营销时，在赞助和炒作上往往不惜重金，却疏于整合资源，完善各项配套工作，未能在消费者心中形成印象，更别提引发实际购买行动，致使赞助权益白白流失。

酒吧营销工作报告 篇4

酒吧营销工作报告 关键词：工作报告,酒吧,营销

酒吧营销工作报告 介绍：工作结束了，需要我们写工作报告，大家一起看看下面的酒吧营销工作报告吧！

酒吧营销工作报告【1】

各高层领导及董事华哥大家下午好！在此借呢个平台同大家拜个早年：祝大家身体健康！工作顺利！心想好事成！以下是本人总结20XX年的工作报告：

一、员工存在不和谐不团结，对公司的设备设施未能做到了如此掌、酒吧营销工作报告 详情：

[免费论文：/生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本共开展了三扯如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、xx-xx年工作打算

xx-xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质 将对2009年婚宴整体策划方http:///案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

xx-xx年将根据xx-x质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，xx-xx将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

xx-xxx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

xx-xx年的部门培训主要课程设置构想是：把2009年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、http:///《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

电力营销工作报告 篇5

今年是国家“十五”规划的最后一年，也是东北老工业基地振兴的关键一年。东北地区电力供需基本平衡的格局被打破，电煤、运输紧张状况一时难以缓解，电力供应不足初步显现，供电安全和电网稳定面临严重威胁，公司发展既充满机遇也面临严峻的挑战，改革、发展与稳定的任务更加艰巨。

最近，国家电网公司党组确定了建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀现代公司的发展目标，这一目标突出了国家电网公司的核心工作，也是整个国网公司系统的同一目标和共同任务。东北地区能源分布和经济发展不平衡的特点，要求我们必须建设坚强的输电网络，将就地转化的能源源源送出，保障地区经济发展，为东北老工业基地振兴提供强有力的电力支撑。我们的一切工作都要紧紧围绕着“一强三优”这个目标。

建设“一强三优”现代公司，电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果，追求资产优良、服务优质和业绩优秀，是对公司企业价值的全面提升，是公司由大到强的必然选择。电网坚强，就是电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。资产优良，就是资产结构合理，盈利和偿债能力强;不良资产少，成本费用低，现金流量大，客户欠费少。服务优质，就是事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀，就是安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。建设现代公司，就是建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。

抓发展、抓管理、抓队伍，创一流，是公司加快发展、实现“一强三优”现代公司目标的基本工作思路。抓发展，就是要以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，以建设坚强的骨干网架为主导，集中力量加快电网建设，实现各级电网协调发展。抓管理，就是要依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司工作效率和经济效益的全面提高。抓队伍，就是要坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，调动各方面积极性，实现员工与企业共同进步。创一流，就是要以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，提高工作标准和质量，促进公司创新和发展，建设世界一流的电网，建设国际一流的企业。

公司20__年工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央经济工作会议、国家电网公司20__年工作会议精神，以科学的发展观为指导，以建设“一强三优”的现代公司为目标，坚持“三抓一创”的工作思路，内强素质(安全、质量、效益、科技、队伍等五方面素质)，外塑形象(认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象)，在电网建设、电力改革和党的建设等方面实现突破。

20__年，公司主要目标是：

——安全生产形势稳定。不发生人身死亡事故，不发生特大电网、设备、火灾事故，不发生人员责任的重大电网、设备、火灾事故，不发生恶性误操作事故和负主要责任的重大及以上交通事故，实现安全年。

——经济效益稳步提高。公司完成发电量152.98亿千瓦时，完成售电量60亿千瓦时，向华北送电量完成33亿千瓦时;直属供电公司地区线损率完成2.75%，水电厂非生产用电在上年完成基础上压降38%;资产负债率控制在71%以下，净资产收益率不低于1.40%，确保实现利润2亿元，上缴投资收益0.27亿元;直属供电企业继续保持无欠费;完成国家电网公司下达的各项资产经营考核指标。

——电网更加坚强。完成电网建设投资17.88亿元，投产220千伏以上送电线路356公里，新增变电容量12万千伏安;力争完成电源建设投资21.3亿元、县城电网改造投资3.5亿元。

——优质服务和精神文明建设取得新成绩。不发生影响公司形象和稳定的重大事件。

为实现上述目标，要做好以下重点工作：

(一)坚持安全第一不动摇，落实责任，夯实基础，确保电网安全稳定运行

树立科学的发展观，要求全面的安全观。要把安全要求贯彻到电网规划、建设、生产、运营的全过程，落实到企业管理的各方面。坚持安全第一、预防为主的方针，把握规律，超前防范，落实责任，夯实基础，实现安全的可控、在控。我们要以确保电网安全为重点，坚决杜绝人身死亡事故和恶性误操作事故，从基本功抓起，促进公司安全、质量、效益的全面提高。

落实安全生产责任，完善考核机制。继续强化安全生产工作的制度建设，健全安全生产保证体系和监督体系，全面落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制。重点做好安全责任的具体化，完善检查考核与奖罚机制，严格实行检修质量追溯制度和安全生产责任追究、连带制度，使责任制的落实不仅与领导干部，而且与每个员工的经济利益挂钩。继续推行安全生产管理工作的标准化、规范化、程序化，按照“四不放过”的原则，严肃追究事故责任;严格考核，奖惩分明，防范习惯性违章及可能引发的事故，彻底杜绝“领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁”的“三高”现象;认真吸取以往事故教训，继续把防止人身事故、误操作事故和二次系统引发事故作为我们工作的重点。

抓住关键环节，完善安全管理的长效机制。加强电网统一调度，严肃调度纪律，优化调度方式，落实《东北电网并网发电厂运行安全管理办法》，组织召开第三次网厂协调会议，加强并网电厂的安全管理;做好新设备的投产验收，保证新建项目的零缺陷投产;加强电网安全监控，以安全性评价工作为中心，加强对电网薄弱环节的风险控制，及时消除设备故障和隐患，降低设备事故率;加大老旧设备改造力度，努力提高电网安全稳定水平。今年要重点抓好220千伏省间联络线改造、500千伏拉门塔和220千伏拉V塔拉M塔改造、东丰变电站改造、电网二次系统专项治理改造等工程。逐步建立起基于风险管理、覆盖生产各个环节的长效管理机制。

加强企业安全文化建设。认真研究新体制条件下安全生产的管理协调机制，确立“大安全”理念，加强安全文化建设，培育员工自觉的安全意识，养成良好的安全行为习惯。继续发挥思想政治工作在培育企业安全文化、促进安全生产过程中的作用，全面提高员工的安全素质。

(二)坚持以发展为第一要务，树立科学的发展观，确保东北电网网架坚强

东北地区经济发展与能源分布不均衡，客观上要求东北电网具有较强的资源优化配置能力，东北老工业基地振兴战略的实施，也迫切要求我们建设技术水平更高、网络结构合理、配置资源能力更强的坚强电网。我们要牢固树立创一流的思想，集中力量搞建设，振奋精神抓发展。

坚持科学的发展观，努力搞好电网规划工作。区域电网公司主营业务是运营电网。确立科学的发展观，就是要落实国家电网公司提出的电网坚强的目标要求，把建设网架结构合理、技术先进、安全可靠、调度灵活的坚强电网作为电网规划工作的指导方针，拓展电网规划的思路，加快东北电网的建设和发展。今年，要在《东北电网“十一五”及2020年电网规划设计》报告和三省电网规划的基础上，本着适当超前的原则，编制《东北电网“十一五”建设方案》，明确“十一五”逐年建设项目及投资需求。要关注内蒙古电力公司在兴安盟和呼伦贝尔市电网建设的动向，着手研究东北电网500千伏主网架伸入这两盟市的规划方案，加快呼伦贝尔市和兴安盟电网规划工作，争取尽快通过评审。完成霍林河及周边地区、赤峰北部地区电源基地外送输电规划编制工作，提前启动这两个地区500千伏输变电工程的建设。继续配合国网公司开展锡盟电源基地输电规划设计工作，按国网公司的安排，修编和完善东北电网二次系统“十一五”规划。

加强力量、加大力度、加快步伐，积极推进电网项目前期工作。适应投资体制改革和项目核准制的要求，加大项目用地审批、环境影响评价等前期工作深度。冯—大—哈、营口、鞍山、通化四个500千伏输变电工程争取获发改委核准，并于年内开工建设;伊敏二期送出可控串补工程要通过核准，其中伊冯线更换通信光缆工程要利用伊敏两台机组大、小修时机，在年内建设完成。吉辽省间第四回500千伏输变电工程、黑龙江佳—绥—大500千伏输变电工程、通辽—沈阳500千伏输变电工程完成可研工作，并争取尽早通过核准。要积极配合国网公司完成呼伦贝尔至辽宁直流输电工程、东北—华北直流背靠背联网工程可研，争取这两个重点工程早日建设。加快蒲石河等抽水蓄能项目的规划与核准，完成《东北地区抽水蓄能站址规划》。

在电网建设过程中，要重视环境保护，统一技术标准，推广应用典型优化设计，大胆采用成熟的先进技术和设备。在加强一次系统的同时要进一步强化二次系统。

提前介入，做好施工准备，确保各项基建任务的如期完成。今年建设项目多，工程量大，时间紧迫，必须切实做好工程进度计划安排，落实项目责任制;加强与有关土地、林业、规划等政府部门的工作联系;做好基本建设的“五制”管理，争创优质工程。

500千伏哈合二回工程力争6月末全部竣工，确保7月份投运。500千伏方牡敦包工程、北宁工程确保投运。要加快蒙东地区电网建设步伐，赤峰北部220千伏输变电工程，通辽河西—扎鲁特—右中、扎鲁特—霍林河、左中、库伦等220千伏输变电工程今年要开工建设。上半年蒲石河抽水蓄能电站工程开始主体工程施工，元宝山三期四号机工程开始基础修建和安装。年内丰满三期永庆反调节水库工程竣工验收，力争白山抽水蓄能电站工程第一台机组投产发电，长甸改造工程完成引水隧洞和部分主厂房的开挖。

(三)坚持以科学技术为第一生产力，争取重点突破，确保东北老电网的技术升级

获取新技术和提高技术创新能力是电网企业可持续发展的重要保证。为建设坚强电网，提高电网的效率和效益，必须寻求技术上的突破。要加大资金投入，确立一些重点科技攻关项目，研究提高现有输变电线路输送能力和稳定水平的技术与方法，启动更高电压等级输变电技术的研究，加快电网技术的升级和新技术的应用。借鉴世界上的先进技术经验，吸收最新的科技成果，建设现代化的新型大电网。

要认真抓好东北电网第二次大扰动试验，通过科学的测试分析，进一步挖掘现有电网的输送潜力。继续开展输电线路热稳定问题研究，复杂电力系统稳定控制技术研究，制定500/220千伏电磁环网解环方案，进行丰满大坝坝体防渗加固方案的可行性、输电线路导线覆冰舞动、越障巡检机器人功能样机等研究。重视技术监督、计量、标准化、环保等基础性保障工作。推进信息化建设，统一规划建设公司的信息平台，以信息化推动企业生产和管理的现代化。充分发挥科研单位的技术优势，加大电网竞争前沿技术和电网技术难题的研究与开发力度。出台有关考核办法，做好对科研单位技术监督、技术服务的考核和管理工作。

(四)坚持以改革促发展，从实际出发，确保电力体制改革稳妥推进

我们要认真总结公司成立以来电力体制改革取得的成绩，分析和研究推进改革过程中出现的新情况、新问题，坚持一切从实际出发，继续坚定不移地落实国务院5号文件。按照国家电网公司电力体制改革的总体部署，打好深化改革的攻坚战。

稳妥推进东北区域电力市场试点，实现区域电力资源的优化配置。东北区域电力市场试运行已经启动，但目前的市场环境不容乐观，市场还需要一个不断培育和发展的过程。我们必须坚持市场化改革方向，根据市场发展进程，认真关注和积极研究有关的深层问题，有效规避市场风险。在加快电网建设，提高电网的输电能力和可靠性的同时，坚持“三公”调度，及时发布市场信息，不断完善技术支持系统，加强市场运行管理，确保市场的竞争性和有序运转。自觉接受电力监管机构的监管和各方监督，努力实现市场公平交易和区域资源优化配置，确保东北区域电力市场试点成功。

抓住关键环节，完成主辅分离改革。当前，电力工业正处在一个新的发展阶段，也是实施主辅分离改革的最佳时期。要按照国家电网公司的统一部署，积极协调三省公司，抓住辅业产权多元化改制和有偿解决劳动关系两个关键环节，把握好改革的力度，既要确保国有资产不流失，又要注重维护职工合法权益，确保主辅分离改革的各项政策措施落到实处，维护生产秩序，保持队伍稳定，按国网公司的时间要求，完成主辅分离改革任务。公司直属单位要继续推进多经企业的产权制度改革和资产重组，规范资产、人员关系，按照现代企业制度的要求，逐步完善和规范法人治理结构，继续研究和推进产业结构和布局的调整，积极涉足高新技术行业，促进多种产业在优势领域的快速发展。

积极进行蒙东电力体制改革，深化农村电力体制改革。在国家电网公司的统一部署下，理顺蒙东电力管理体制。开展供电企业组织方式调整的调研。继续深化农电体制改革，尽快明晰农网改造形成资产的产权，建立资本纽带关系，依法实施对农电资产的有效管理，对于具备条件的县供电企业进行公司制重组。积极向内蒙古自治区政府争取改革的配套政策，妥善解决农网改造工程的还贷压力问题，争取地方政府出台相应的财税平衡办法。

(五)坚持集约化管理，强化控制监督，确保公司经营目标的实现

加强管理是企业永恒的主题。公司要增强统筹运作能力，实施集约化管理，不断推进公司内部机制创新，提高经营绩效，促进电网健康发展。

加强战略管理。认真分析和准确研判公司面临的内外部形势，自觉贯彻和实施国家电网公司的发展战略，组织制定建设“一强三优”现代公司的三年发展规划和公司中长期发展战略，开展企业发展重大问题的专项研究。加强对标管理，通过与国际国内同业对标，实现用指标评价企业的生产经营绩效，促进企业争创一流。

强化资金管理和成本控制，优化资产质量。挖掘管理潜力，提高利润水平，增加折旧提取，加大公司资本金筹集力度，积极争取部分电网项目突破资本金比例限制，适当提高负债水平，确保重点投向。采取多种方式，增加融资规模，进行债务重组，降低融资成本。强化资金流全过程管理，减少资金沉淀，提高资金运营效率。增强计划、预算的严肃性，挖掘潜力、堵塞漏洞，严格控制成本支出，确保新增资产质量优化、使用效率高。优化业务流程，堵塞管理漏洞，降低成本费用。今年可控成本力争在20__年的基础上压降5%。

坚持依法经营、从严治企，强化风险控制和审计监督。抓住生产经营管理中的关键环节，严格控制非生产性投资，杜绝铺张浪费。坚持公司招投标的统一管理，规范管理程序，通过集中招投标，降低成本和造价，保证设备质量，促进廉政建设。利用现代通信和计算机技术，不断提高经济活动分析水平，对企业管理中的薄弱环节和不确定因素进行风险分析，加强电网项目投入产出的分析和经济性评价。对电价水平、员工数量等情况进行跟踪分析和预警。加强节能降耗工作的管理力度，不断压降线损及厂用电量。继续搞好领导干部经济责任审计、资产经营责任审计、工程建设审计、电力销售审计，审计部门要对大额资金、大型项目、重大经济关系高度关注，当好企业的监护人。

争取合理的电价政策，适应煤电联动、购销联动机制，确保企业的经济效益。做好电力市场中容量电价、电量电价的实时平衡和动态分析工作，准确计算、管理好差价资金，确保价格和资金信息的及时反馈，防范和化解市场风险;进行购销联动机制、煤电联动机制的研究，抓住机遇，建立合理的电价形成机制;继续清理、疏导电价矛盾，取消不符合国家电价政策的优惠电价措施;争取出台“白山抽水蓄能电站”、“丰满三期反调节水库”等水电项目的还本付息电价方案。

以完善经营目标责任制为重点，继续深化企业内部改革。优化管理职能，精简管理层次，缩短管理链条，落实管理权责，构建定位合理、职责清晰的组织体系。加强过程考核，将考核与考评相结合，月度、季度考核与年度考核相结合，逐步加大考核深度。按照国家电网公司的部署和要求，深化劳动人事、用工和分配制度的改革。强化外事管理，加大“走出去”和“引进来”的力度，积极研究与俄罗斯、朝鲜等邻国的电力合作与开发。

(六)坚持电力优质服务，增强品牌意识，确保质量、价值和形象的全面提升

优质服务是电网企业的生命线，不仅关乎企业形象，更影响和制约着企业发展。我们要坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，把电网的发展融入到地区发展的全局，积极为地方经济发展服务，在服务社会过程中实现自身发展。

搞好电网运行管理，努力提高供电可靠性。做好事故应急预案，保证必要的备用容量，根据电煤供应合理安排发电计划，严肃调度纪律，维持正常的供电秩序。

加强与政府部门的沟通，服务于地区经济发展。加快蒙东地区电力送出工程和负荷中心区的配网建设，加大县城电网改造力度，积极争取农网改造完善资金，不断完善农村电网结构，提高供电质量。要特别关注辽宁电力供需形势，加强省间电力调剂，优化电力资源配置，加强需求侧管理，千方百计满足地区经济发展对电力的需求，树立认真负责的国企形象。

主动为发电企业服务。继续完善网厂协调制度，坚持“三公”调度原则，及时披露相关信息，妥善处理电网企业和发电企业的利益关系，规范上网电量的资金结算，努力为发电企业公平竞争搭建平台。

积极推进营销管理创新和加快现代化建设步伐，切实提高优质服务水平，进一步开拓电力市场。建立电费回收责任追究和风险分析制度，实施“银电”联网和扩大负控购电面，巩固无欠费供电公司的成果;继续深化按线、按台区综合指标承包和营销、计量标准化建设工作，并与绩效考核新机制有机结合。全面启动防窃电改造工程。做好电力市场细分工作，加强客户电力需求调查，提高负荷预测能力，保持售电量的快速增长。以营销现代化为载体，扩展“95598”客户服务系统功能，为不同客户提供个性化服务。开展创建供电服务“示范窗口”和农电系统“创一流”活动，认真兑现服务承诺，建立优质服务常态机制，树立真诚规范的服务形象。

(七)坚持以人为本，构筑和谐环境，确保造就一支高素质的企业团队

造就一支高素质的员工队伍，是实现“一强三优”现代公司目标的根本保证。公司要深入贯彻人才工作会议精神，把品德、知识、能力和业绩作为衡量和使用人才的主要标准，全面实施公司人才开发战略。

以干部队伍建设为龙头，促进人才队伍整体素质的提高。按照公司人才队伍建设的规划，建设好三支人才队伍。重点抓好领导班子、干部队伍的能力建设、作风建设，以及后备干部队伍建设。特别是要进一步增强领导干部的企业意识、大局意识、民主意识和责任意识，继续完善领导班子结构，把各级领导班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体，把干部队伍建设成为政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队。

倡导全员学习和终身学习的观念，有步骤地开展培训工作。完成《教育培训与考核大纲》的编写并付诸实施，完善培训管理制度体系。全面开展职业技能鉴定工作，组织开展好多种方式的职业技能竞赛活动，激发生产技能人员立足本职、学习技术、提高技能的积极性，促进高技能人才的成长。认真开展各层次人员的培训工作，加强对培训工作的考核与评估，保证培训质量和效果。组织开展国际合作培训和开办MBA、电力工程类研究生班，对优秀中青年技术骨干和管理人员进行高层次的系统培训。

建立科学的人才使用评价机制。开展直属单位优秀人才评选工作，研究实施全网首席专家、杰出技能人才考核评选工作。改革专业技术职务、高级技师和技师聘任制度。深入开展调查研究，按照“新人新办法”的原则，研究制定吸纳引进人才和留住人才的实施意见。规范机构、岗位、职责及人员编制的管理工作，进一步加强劳动用工管理，推行持证上岗制度。研究制定对直属单位的绩效考核管理办法，建立绩效考评指标体系和考核实施细则，全面推行绩效管理。

关注民生，构筑和谐的公司内部环境。树立以人为本的科学发展观，在公司劳动、人事、分配制度的改革过程中，政策向技术骨干倾斜，注重提高一线员工的收入水平。继续完善企业年金、企业补充医疗保险制度，实施职工住房公积金贷款和货币补贴办法，逐步改善偏远地区企业职工的生产和生活条件。加强离退休工作，关心职工的业余文化生活，保障职工合法权益。

(八)坚持以党的建设为重点，深入开展反腐倡廉教育，确保精神文明建设取得新成果

加强党的建设，开展保持党员先进性教育活动。按照中央统一部署和地方党委的安排，精心组织，全面推进。进一步明确党员先进性标准，抓住学习实践“三个代表”重要思想这条主线，把握保持共产党员先进性这个主题，着重解决好党员信仰动摇、党员先锋模范作用不明显、党支部活力不足、党建制度执行监督不到位等实际问题。加强企业党的思想政治建设，深入学习贯彻十六届四中全会精神，促进理论武装工作有效开展。把党的建设融入到公司生产、经营和管理的全过程，促进企业的健康发展。

深入开展反腐倡廉，在重点方面率先突破。要认真学习贯彻《中共中央建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》，围绕中纪委关于领导干部严格遵守“四大纪律、八项要求、三个不得”的贯彻落实，针对廉洁自律工作中存在的问题，着重在提高领导干部的政治素质、思想道德水平上下功夫。落实党风廉政建设责任制，加大预防腐败工作力度，严格执行《国有企业领导人廉洁从业若干规定(试行)》，狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节。按照中纪委和国家电网公司党组的要求，标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，加大教育、制度、监督等反腐倡廉综合体系建设，坚决防止权力失控、决策失误、行为失范，针对腐败多发易发的领域，一个一个地认真研究防范和治理腐败的措施和制度。对于顶风违纪，利用权力谋取非法利益、参与赌博等行为，必须严肃处理。

加强精神文明建设，不断提高企业民主管理水平。以职业道德建设为重点，强化创建活动，促进精神文明建设的深入开展。充分发挥工会、共青团等群众组织的作用，全心全意依靠职工群众办企业，加强班组建设，坚持厂务公开和决策的民主化。鼓励职工参与企业民主管理、民主监督，继续深入开展群众性技术创新活动。围绕企业发展、个人成长和员工关心的热点焦点问题，继续开展情感交流活动，切实做好有针对性的思想工作，维护职工队伍稳定。培育以人为本、忠诚企业、奉献社会的公司文化，为建设“一强三优”的现代公司统一思想、鼓舞干劲、凝聚力量。

网络营销学习报告总结 篇6

不过，当真上这门课的时候，却发现和我一开始想的有着天壤之别，且不说课程上的怎么样单凭理论结合实际的教学理念，就让我对着门课程有了不同看法,因为他真正有了教学的创新意识，不在让学生觉得学而不知所云。现在这门课程即将结束，但我觉的这门课程教会了我很多的东西，让我觉得这门课程上的值得，你们觉得呢？

下面就是我在这门课程中学习到的东西，不知道你是否和我有相同的感觉哪！

第一：就是我学会了在淘宝网上开设自己的网店，说来也有些感到悲哀，本来我们就是学习电子商务专业，开网店和运营网店那是正常的，但是到了大二才交我们关于这方面真正使用的东西是不是有点太迟了呢！幸好网络营销这门课程让我们学习这些东西。

第二：就是在上机实训的课程中，老师为我们营造了一个微型的网络营销平台，并随时为我们提供技术及理论上的指导，让我在网店经营方面有了实战性质的经验。

第三：就是在上机实训的课程中，老师总是给我们一些实训题，但这些题目并不是刚性的，而是柔性的，它在这里只是起着引导性的作用，旨在发散学生的思维，扩大学生知识面，让学生得到更充实的学习，我就从中获益不少，至少我现在觉得自己不是那么二了，你说呢！

第四：在理论课的学习当中老师并不是按书教学，就像老师在课堂上说的话一样“你带书来上课了，只是说明你把书带来了，书其实并不代表什么”。她的这种教学思维，在课堂上我是有所体会的，她没有把理论性的硬塞到你的脑子里去，而是在潜移默化中让你了解并学会运用这些理论。说的夸张点，在课堂上她从不说营销，但处处却是在营销。就是在这种理论课的学习下，让我觉得在对营销这一概念的理解及分析运用方面，自己又走上了一个新的台阶，至少我现在能略析一下陈光标慈善事业背后的营销。

总的来说，实训课让我增强了实践能力，充实了我在有关营销知识方面的不足，并提高了我的团队合作意识及协调能力，这都有助于我自信心的增强。

如果说实训课是加强我的硬件设施的话，那理论课毫无疑问的就是提高我的软件性能，因为它让我在理解能力及分析能力方面有了深度的增强，让我在思考问题及分析问题方面有了更广、更深的认识，在看待问题上并不再是单一的、浅显的认识及理解。这对于我来说，无疑是一种巨大的财富。

软件及硬件的加强级提升对于我整体的运行机体来说，无疑又把我带入了另一个新的层次。让我在这个拼强的时代里，又有了一把新的利剑，这把利剑必将带我劈星斩月，飞向另一片天地。

以上就是我的网络营销学习报告总结，谢谢大家！

营销工作总结报告 篇7

一、调研基本信息分析

(一) 产业背景及人才需求分析

目前, 福建省地区生产总值平均年增长9%, 到2010年全省地区生产总值突破10000亿元。作为省会中心城市, 福州市政府强调要将福州市全面打造为海峡西岸区域消费中心、物流中心、服务中心和旅游中心, 努力构建海峡西岸服务业强市。这些战略的实现都需要大量的人才、尤其是服务生产第一线的高技能人才作支撑。从当前我省经济和就业形势来看, 市场营销人才多年来一直高居人才需求榜之首, 其中, 对大专层次的市场营销人才需求占营销类人才总需求的比重快速上升, 我省高职高专类市场营销专业毕业生数量和人才需求量之间存在巨大缺口。

(二) 企业对高职市场营销人才的需求分析

1. 高职市场营销专业人才主要就业岗位分析

企业对高职层次市场营销人才的需求呈现出通用化向专门化转变的趋势, 企业在蓬勃发展、市场不断扩张的进程中, 为了更有效地开发和管理分散在各地的市场, 上规模企业如我省的七匹狼、安踏、九牧王等知名公司都有许多驻外营销机构, 急需大量具备区域市场开拓和管理能力的营销专门人才;在中华英才网的十大职场人气排行榜上, 销售代表排名第一, 区域销售经理排名第二。

2. 企业对市场营销人才培养的要求

(1) 要有良好的职业道德与敬业精神

在访谈中, 资深HR认为:营销员多为单独行动, 常处于一种无人直接管理的工作状态之中, 并且他们的工作多与物、财打交道, 又无人监督, 因此良好的职业道德和个人品质是赢得各方面信任的重要原因。从基层做起的就业意识也很重要, 因为如果没有一线工作的经验和经历是很难做好管理工作的。因此企业在选聘人才时特别看重人品。一般在招聘中, 首要的要求是学生思想品德好, 诚信守纪, 爱岗敬业, 学会做人, 安心一线工作, 不断进取。

(2) 要有过硬的身心素质

营销人员面对激烈市场竞争, 工作强度大, 经常面对失败, 企业对学生要求包括:健康的体魄, 能承受一定的劳动强度;心理素质良好, 自我控制与调节能力强, 意志坚定, 要有对挫折的承受能力, 充满自信心。另外, 较高的人文素养、良好的人际交往能力, 主动服务的意识也成为企业对营销人员的切实要求。

(3) 具备一定的专业知识和动手能力

现代企业对营销人员的要求不仅仅是能销售产品, 而是包括了多方面, 比如具备英语、计算机等通用基本知识和技能;撰写经济应用文、成本核算、沟通、营销心理分析、开展电子商务、客户管理等专业基础知识和技能以及信息收集、推销谈判、营销策划、组建销售团队、构建维护销售网络、销售管理等营销核心知识和技能。所以, 掌握基本的业务工作技巧的毕业生常能得到企业的青睐。

(三) 本专业毕业生就业行业及岗位分析

1. 一次性就业率分析

据跟踪调查显示:本专业毕业生就业率较高。2008届至2010届毕业生一次性就业率分别高达96.4%、97%、99%。

2. 行业分布分析

毕业生的就业去向主要集中于批发与零售业、信息传输、计算机服务和软件业。其中, 有36%的学生服务于批发与零售业, 有19%的学生服务于信息传输、计算机服务和软件业, 此外, 金融保险业也是毕业生较为集中的就业行业。

3. 初始就业岗位分析

企业对营销专业人才的岗位需求是我们确定专业方向的重要依据。据走访情况和问卷调查数据显示, 本专业毕业生的初始就业岗位主要有:商业批发类、零售类及消费品生产企业的推销员、业务员、销售代表、销售主管助理、区域经理助理等营销业务岗位。

4. 毕业生升迁岗位分布状况

据走访情况和问卷调查数据显示, 毕业生由于工作踏实、能吃苦、素质好, 工作表现出色, 工作两三年后甚至一年后均能得到不同程度的升迁变动, 升迁岗位主要有:商业批发类、零售类及消费品生产企业产品经理、品牌经理、区域经理等营销管理岗位。

二、调研中发现的主要问题

(一) 学生的职业道德与敬业精神尚有欠缺

一些学生较浮躁, 择业片面追求高薪、优越的工作条件、不安心一线工作, 跳槽频繁, 较严重影响企业的正常经营活动和业务网络构建。

(二) 学生的心理素质与人文素质有待加强

部分学生心理承受能力弱, 自信心不足, 遇到挫折自我调节能力低, 妨碍其岗位适应能力与应变能力。

(三) 学生将所学转换为所用的能力欠佳

理论难以结合实际, 工作能力有待提高。

三、解决思路

(一) 加强职业道德教育和职业生涯规划教育

职业道德教育和感恩教育要切实贯穿于教育教学的全过程, 教师要利用各种场合和机会使学生形成职业道德意识, 养成良好的行为习惯, 能感激父母的养育之恩、社会的培育之恩, 并予以报答。通过职业生涯规划教育, 引导学生明确奋斗目标和方向, 树立正确的就业观念。

(二) 进行以工作过程为导向的课程体系和教学内容建设

综合分析调研情况, 根据企业的要求, 总结提炼出本专业毕业生的能力素质知识结构。并以此为根据, 进行以工作过程为导向的课程体系和教学内容建设。推行“基于企业营销岗位任务的理论实践一体化”、“工学结合, 三段递进”、“校企合作, 订单培养”等教学模式。

(三) 积极开展教学方法和教学手段改革

逐步推行交流式、讨论式、互动式等教学方法和教室实训室一体化、项目化教学等教学模式, 灵活运用案例教学、专题研讨活动、情景模拟教学、理论教学与实训一体化、企业项目与课程教学融为一体等方式, 强化理论和实践教学, 实行模拟训练和实战训练及学生顶岗实习相结合, 提升学生职业技能水平。积极推进教学手段的改革, 推广多媒体、网络教学平台教学。改革课程考核方法, 提倡多元化的考核评价, 以就业为导向, 重视实践考试和能力考核。在总结已进行的教学方法和考试方法改革试点经验的基础上, 逐步扩大改革的范围。

参考文献

[1]谢尧生.高职院校市场营销专业人才需求调查报告[J].岳阳职业技术学院学报, 2006.4

[2]洪凯.与企业需求“无缝链接”的职业院校人才培养模式探讨[J].职业教育研究, 2007.2

[3]尹彬.关于营销专业课程教学改革的思考[J].职业教育研究, 2007.11

2015中国精众营销报告 篇8

2015年5月15日，国家广告研究院在2013年和2014年发布趋势报告的基础上，联合中国第一精众营销服务提供商——活跃传媒集团，举办了Elite’s Marketing公开课暨2015精众营销趋势研究成果发布会，并发布了《2014―2015中国精众营销发展报告》（以下简称《报告》），《报告》显示，截止到2014年年底，中国城市精众人群已达9290万人，占到中国城市人口的12.4%。

《报告》是由国家广告研究院与知萌咨询机构等联合发起的一项针对中国高品质消费人群的研究，已进行了3年。3年以来，在精众营销理论指导下，国内外众多知名品牌都在加大精众营销的力度，并在精众人群聚集的健身会所等渠道进行了有创意和连续性的品牌推广活动，典型的如宝马、克莱斯勒、捷豹路虎、东风本田、三星、联合利华、蒙牛、脉动、达能碧悠等品牌。

精众人群继续引领大众消费趋势

《报告》显示，2014年度，中国精众人群的个人平均月收入为17831.1元，约为城市普通大众平均月收入的5倍；家庭平均月收入为30293.3元，约为城市普通大众家庭平均月收入的4倍。同时，《报告》还测算了精众人群在不同品类上的消费力，数据显示，占据大众12.4%的精众人群，在汽车消费市场贡献了60.9%的市场规模，在手机消费市场贡献了29.5%的市场规模，在高端食品消费市场贡献了36.8%的市场规模。

《报告》指出，精众人群不仅是很多品类的主力和先锋人群，同时也是新产品、新服务的率先体验者。在汽车领域，23.6%的精众人群打算在6个月内购买汽车，25.5%的精众人群打算在未来6个月到一年内购买汽车，购买汽车的平均价位在27万元左右，在打算购车的人群中，60.7%的精众人群打算购买SUV，比上一年度高出20.5%；接近40%的精众会在半年内更换手机；精众拥有奢侈品的比例在80%以上；在家电领域，36.2%的精众打算购买互联网电视，相比上一年度增长了10.4%，在预购人群中，52.7%的精众打算购买4K电视；在金融领域，精众人群敢于尝试更前卫、更潮流的互联网金融产品，支付宝开通的余额宝和微信开通的理财通是精众人群必不可少的互联网理财工具，此外，精众人群还尝鲜使用京东小金库、活期宝、百度百发、陆金所、人人贷、宜信等普通大众较少涉及的理财工具。

国家广告研究院院长丁俊杰教授认为，精众人群是经过精选的、追求精致生活的、对一切保持敏感的、精明的社会精英群体，谁能拥有并聚合这个人群，谁就能在竞争中脱颖而出。

精众人群的六大素描

精众人群既包含成长于集体主义意识形态的 “60后”和“70后”，也包含改革开放之后出生的以自我为轴心、成长于消费主义和互联网时代的“80后”和“90后”。《报告》揭示了中国精众人群有6个重要的肖像特征：优悦生活、高感高知、社交控/意见帝、尽享自我、锐意恒进和热心公益。

精众人群以“优悦生活”的理念安排自己的生活，以“高感高知”的敏锐面对层出不穷的产品和品牌世界，以“社交控、意见帝”的身份去表达和影响身边的人，以“尽享自我”的心态演绎丰富多元的兴趣爱好，以“锐意恒进”的精神坚持自己的信仰，着眼于未来，并积极进取；以“热心公益”的形象实践对社会的点滴责任。

优悦生活。精众人群的优悦生活不但是在消费领域注重品质，同时也愿意为生活品质的不断升级而投入金钱。精众人群用“重品质，优生活”的生活观念来指导消费，并用“优悦”的眼光去发现身边的美好，创造美好，拥有美好，维护美好，并不断追求，不断完善、完美。例如，喝水关注水源地，喝牛奶关注保健功能，一日三餐注重有机生鲜和天然……随着健康意识的增强以及消费多元化需求的推动，他们开始对吃吃喝喝的细节事无巨细地关注，吃得更好，吃得更天然和原生态，吃得更有品位，都是精众注重生活细节的典型表现，精众在用行动构筑自己的品质消费生活。

高感高知。精众群体对各种市场趋势及新产品信息有着极强的感知力，他们喜欢尝试新的品牌；他们追求流行、时髦与新奇的东西；他们遇到新鲜和不同的事物时，都会感到兴奋。精众人群除了表现出这种高感性以外，还非常注重基于高感性而引发的高体验，对于精众来说，智能手环、新款手机、虚拟现实设备、空气净化器、智能手表、4K电视等都在他们的消费体验范围内。

社交控、意见帝。精众人群都是社交控，他们的生活中有各种各样的圈子，他们是各个圈子中的活跃分子，精众人群不但参加圈子活动的频次高，而且往往是活动的重要参与者甚至是组织者。调研数据显示，平均每个精众人群的社交圈为12.8个，对于精众来说，亲人圈、同学圈、同事圈、工作圈是标配，运动健身圈是他们联系相对紧密的圈子。精众男性大多都有儿时小伙伴的圈子；精众女性大多比较在意闺蜜，至于兴趣爱好引发的圈子则相对分散，比较集中的有车友会、摄影圈；部分精众人群为了提高自己的生活品位，还加入了红酒会、电影鉴赏、艺术品鉴赏等特殊圈子。

尽享自我。精众人群具有较好的经济基础，他们有能力在自己的兴趣爱好领域投入更多的时间和金钱。能够在自己的爱好中成为“专家”，并能影响和维护相同兴趣爱好的人。对于精众人群来说，足球、美妆、自拍、骑行、钓鱼、茶道等爱好都是对人生的丰富和支持。

锐意恒进。精众人群有韧性、恒心和毅力，碰到困难的时候他们不逃避，他们往往是在困难中能坚持到最后的那个人。精众人群的坚持不只是在事业上，在生活上他们认为信仰很重要，做任何事都会有原则，并坚守自己的底线，着眼于未来，积极进取，乐观向上。

热心公益。精众人群喜奉献，爱社会，他们有着深刻的社会责任，很多精众都积极参与多种公益活动回报社会，引领社会正能量。

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精众营销是建构美学

基于精众群体的特性，如何打动精众是很多公司要思考的营销转型方向，对此，我们有如下建议：

1.要考虑如何从覆盖力到影响力，不仅要打中精众，更要打动精众。

2.要考虑如何让品牌融入其生活方式。

3.要改变跟消费者沟通的语境。

4.要注重品牌的正能量生长。

5.要思考如何让消费者主动拥抱和创造品牌。

因此，品牌要影响精众，一定要思考如何把品牌的创意、营销和广告跟精众的环境连为一体，让消费者自然融入认知品牌。

对于精众而言，粗暴式的、无底线的只看重眼前利益的营销显然不能打动他们，强调大规模覆盖、人海战术、事件炒作的传统或者互联网营销，无法引起他们的共鸣。

精众跟精英有关，但他不是精英；精众跟大众有关，但他不是普通大众。精众营销强调的是营销的精致化、景致化、人格化和融合化，因此，精众营销是对那些对营销有洁癖、有品质、有品位要求的人的品牌战略选择，精众营销一定是有场景设置、场景体验和场景互动的营销，同时，精众营销追求的是一种跨界，跨越广告的多元传播，一种创新话语体系的界定，精众最后达成一种共生现象，不排斥已有的传播手段、沟通手段和已有的做法，它追求的是一种和谐共生的状态。

与大众营销不同的是，精众营销是美学营销，需要回到营销的本质，关注精众与大众生活世界的不同，精众追逐的产品，一定是基于审美的感官，而不是大众层面仅仅追求颜值。很多产品在大众看来是符号，例如时尚奢侈品，但是对于精众而言，则变成了生活方式和配套，大众是要“成为他人”，一直在追随，而精众是要“活出自己”，因此，精众是有自己主张的人群。

同时，品牌要影响精众，必须融入精众的生活方式和生活轨迹，例如，以58.9%的精众人群出没的健身会所为例，健身平台精众人群每周健身3次，每次停留时间近2小时并且无其他信息干扰，环境轻松愉悦，符合优质精众平台要求：长时间多频次、零干扰、轻松愉悦的传播环境，有助于品牌的正能量生长。

在精众营销时代，对于市场“先进消费群体”的营销越来越呈现出价值观驱动的特征，在此过程中形成的消费符号也引领着大众消费潮流趋势。因此，今天的企业营销，除大众传播之外，精众营销将成为必选，精众传播资源也因为其区隔性和空间性，成为传播中的稀缺资源，值得企业去深度挖倔。

（编辑：王 玉 spellingqiu@163.com）