医药企业营销工作报告

医药企业营销工作报告（共9篇）

医药企业营销工作报告篇1

会议中，医药公司吴佑辉总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工作进行了总结，并对XX年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念，特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司XX年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司林谷风市场总监市场部XX的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向公司表明坚决完成XX年的工作计划，来年再来拿奖！

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷！

毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过去，“暖春”即将来临，在总结经验和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，XX年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的一年！

会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就XX年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。

可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了XX年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础！这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力量，纷纷表示XX年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰！

医药企业营销工作报告篇2

随着我国经济建设和科学技术的高速发展, 电力工业已经进入了一个崭新的发展阶段, 现代社会对电力供应的要求越来越高。电力企业外部在不断的发生变化, 对于不同的用电客户有不同的用电要求, 客户需求导致业扩流程、电价标准、计量方式等都各不相同, 这就给日常营业工作带来了困难。这些变化必然要求电力企业对各项业务工作进行检查, 适时进行调整。

1 营销稽查的定义及范畴

营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度, 按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的单位、部门及人员, 在营销工作过程中的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价。是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分, 其定位是内稽外查。在电力企业公司化改组、商业化运营、法制化管理的大环境下, 供电企业内部的改革在不断向纵深推进, 电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求, 转变观念, 注重实效, 要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系, 不断拓宽稽查范围和层面, 全面提升稽查服务理念, 为供电企业把好营销质量关。

2 健全营销稽查控制机制

2.1 建立营销稽查依据和稽查网络体系

工作有效开展的重点就是建立健全的机制体系, 必须加强营销稽查自身的制度建设, 完善常态管理机制, 建立营销稽查网络体系, 才能把电力营销稽查工作落到实处。出台电力营销稽查实施细则, 明确各单位的工作职责如稽查权限、程序、方式等, 建立电力稽查工作管理体系, 抽调营销专业骨干组建稽查队, 可使稽查工作更规范, 更有效的展开工作。

2.2 超前谋划

为得到被查单位的认可, 稽查工作者必须合理安排稽查内容、时间、进度, 提高营销稽查的实效性。首先, 制定不同时段各项营销稽查工作的侧重点。其次, 根据营销工作中各工作点多面广的特点, 确定每个专业重点稽查内容。最后, 实行稽查责任制。为使稽查计划有效落地, 并将稽查任务和结果确定到各稽查员, 使稽查不单是衡量基层单位营销工作质量, 同时也要作为标准来衡量营销各专业面稽查人员的管理水平。

2.3 安排合理营销稽查

合理安排适时稽查与适度稽查, 在对基层开展稽查前, 提前与被稽查单位联系约定稽查时间。做到安排人性化、人员专业化、方式合理化以及闭环管理。在制定稽查工作责任制考核办法稽查工作结束后, 对稽查的情况进行通报, 表扬先进, 批评落后, 总结经验, 查找问题, 分析原因, 提出改进意见, 监督检查整改措施的落实。对不能按期整改和整改效果差的被稽查单位, 在业绩管理考评中进行考核, 并追究当事人的人员责任及主管领导的管理责任。对在稽查工作中发现电力客户违约用电、窃电事件, 嘉奖为电力企业挽回重大损失的等有功人员。

3 确立营销稽查的关键点

3.1 用电报装稽查

监督检查客户用电申请从受理之日起录入的资料必须保证其及时性和准确性。检查客户用电工程受理前客户提供相关项目批文、工程资料、设计图纸等相关资料, 是否符合国家有关政策规定和手续, 检查报装管理职责权限, 有无越权对客户的供电方案多头答复现象, 以及对客户答复的供电方案是否科学性、合理性, 同时监督检查对客户的用电工程中间检查和管理执行情况, 以及整理和手机客户上网工程竣工资料以及竣工验收执行情况。

3.2 电价电费稽查

按规定要求监督和检查抄表周期、抄表例日, 核查月末抄见电量比例, 以及实际抄表率、抄算正确率和抄表异常情况以及现场核查处理的情况。电费核算中发现电量异常处理规范性及处理周期以及核查中发现问题的处理情况。电量电费差错统计、分析和考核制度执行情况。监督和检查每日每月的电费收取工作, 各类报表的准确性, 以及电费违约金及违约使用电费收取、上交, 不得有擅自减免等情况发生。

3.3 计量管理稽查

监督检查用电客户电能计量装置的改造、故障处理和周期轮换等工作。对重要客户电能计量装置的现场运行技术管理工作执行情况, 按照有关技术规程和管理制度进行监督检查。对不同的用电类别的电能计量装置检查其计量方式、配置及二次计量回路等是否符合要求。如果有运行的电能计量装置周期性的轮换和检验等情况, 必须及时向相关人员传递电能表及计费互感器的有关凭证, 以便其他部门进行监督检查。

3.4 用电检查稽查

对供用电合同的签约、实行、修改或续签等情况进行督查;核查合同有效性和规范性、纸质合同与系统合同和系统档案是否相对应。监督检查营业普查的有序开展, 核查客户用电定量、定比是否与实际相符;核查零售客户售电分类比例与实际是否一致。监督检查线损管理及核查线变台区承包的推行, 对高损线路电量出现异常波动制定的措施及执行情况。重点核查电量、电费发生如突增或突减等异常的情况。

3.5 内控制度稽查

稽查内部控制制度的健全性、有效性、合理性以及执行情况。提出强化内部控制制度的具体意见和建议, 防止和化解并缩小经营风险, 积极探索, 总结内部控制制度管理经验和方法。

3.6 电力营销事件处理

参加和配合电力营销事件的查处管理工作, 组织召开营销事件分析会并提交营销事件报告。对故意隐瞒不报者, 按照电力营销管理有关规定进行处理。

4 处理好营销稽查的关系

4.1 处理好稽查和被稽查两者之间的关系

因为电力企业体制的关系, 存在众多的外在因素, 对政策的理解不同影响到执行中有所偏差, 因此, 在稽查中总会出现或多或少的不愉快和抵触情绪。一方面, 稽查员对被稽查者存在的问题纠差时, 要防止发生强烈的冲突, 扼杀被稽查者的工作积极性和工作热情;另一方面, 也要认识减少稽查次数或者纵容对稽查出的问题或不积极采取措施和整改, 最终导致各种违规和差错行为的产生, 降低工作质量, 影响企业形象, 违背稽查的目的。

4.2 处理好全面稽查和重点稽查之间的关系

开展稽查工作要突出重点。营销工作中业扩报装、市场开拓、用电检查等专业点多面广, 业务繁杂, 每次开展稽查时不可能对每一个单位中所有工作环节进行全面系统的稽查, 而且也不必要。采用全面稽查时抽查专业面的部分重点工作的方式进行, 作为公司营销工作阶段性或者全年工作整体评估的依据。

4.3 处理好培训与稽查的关系

稽查工作是一项专业性、原则性、系统性很强的工作。在日常培训方面, 要加强稽查业务培训, 拓展稽查人员业务技能。针对营销工作的特点, 培训要遵循用什么、学什么的原则, 达到学以致用。对于专业知识, 也可聘请电力企业内外专家进行讲解, 使大家学得会, 学得深。只有不断钻研、刻苦学习, 在业务上高出一筹, 才能进行行之有效的监督检查。

5结束语

在当前形势下, 要以电力营销稽查提升营销管理效益, 以营销现代化技术为支撑, 强化电力营销稽查的管理和控制功能, 夯实基础管理工作, 杜绝重大事件, 预防一般事件, 降低营业差错, 不断提高营销管理水平, 建立良好的供用电秩序, 提升企业形象, 树立“国家电网公司”品牌, 满足客户需求。

摘要：电力营销稽查工作的主要内容是检查和处理电力营销中发生的责任事故或过失, 以及违章用电和窃电等违法行为, 通过拓展内部稽查, 提高营销工作的质量, 以从内部促进外部的形式满足客户用电需求。监督国家供用电政策执行, 是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分, 起到了控制、检查、监督的作用, 其定位是内稽外查。

关键词：电力营销,电力稽查,客户需求

参考文献

[1]邢春森.浅谈供电企业电力营销稽查[J].中小企业管理与科技, 2009 (33) .

[2]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销, 2010 (12) .

医药企业营销工作报告篇3

【关键词】供电企业电力营销工作服务营销体系

随着社会经济的发展，人们对服务需求日益增加，针对供电企业来说，如何充分体现电力先行职能，提高电力营销服务在人们心中的地位，以创造更好的供电营销环境是供电企业当前面临的主要问题。供电企业应结合自己的实际情况，及时构筑自己的服务营销体系，以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。

1 供电企业的服务营销

电力企业的营销活动中的服务营销是指在满足用户供电需求的同时，注重顾客服务和供电质量等多方面内容的一种营销手段。简单来说，电力营销工作中的服务营销就是为用点用户提供满意的服务，比如营业窗口的微笑待人，认真接待向企业反映供电情况的用户等等。通过关注顾客，进而为其提供满意的服务，已达到企业的营销目的，这一全过程便可称为服务营销。

2 培育供电企业全员服务观念

2.1全员服务策略

良好的服务是企业获得消费者喜欢与支持的基础。电力企业内部的每一位在岗人员都应该充分认识到服务的重要性，并注意在实践工作中努力提高供电服务质量，满足用电用户一切适当、合理的需求，并且根据实践所得的经验或结合自身遇到的问题，为企业提出一些具有建设性的建议。而电力企业领导以及管理人员也应该具备全员服务的意识，积极鼓励企业员工参与到提出服务问题和建议的活动中来，甚至，还可以对每一位员工所提出的建议和要求做好记录，并且按照岗位责任制认真的登记。

对于外部的服务建议接待，企业可以实行“第一受理人制度”和“首问负责制度”，将负责接待外来人员问询的工作人员作为第一负责人，即外来人员所咨询的问题将由第一负责人全权帮助解决和处理，且第一负责人不可推脱，对其所问到的问题要进行耐心的解答，不可对用户进行误导、推卸。这便是电力企业在服务營销中需要树立的全员服务意识。

2.2树立供电企业营销品牌

企业的发展和壮大离不开其所具有的核心竞争力，而企业核心竞争力的主要体现方式便是品牌意识。将品牌和企业名声联系起来，让消费者见品牌便知企业，听到企业名字就能知道企业的品牌。电力企业要做到这一点就必须加强企业的内部整顿，及时设计和推出一套具有独特的，且能代表企业特征的视觉识别系统，并将其投入市场，打响企业名号。随后，不断进行电力市场开拓，并且注重开拓过程中的服务质量，为企业树立一个良好的外在形象，以获得用电用户的信任与支持。

3 制定服务营销战略

3.1注重服务利益

不管是电力企业还是其他类型的企业，企业的服务利益都是需要通过长时间努力才可取得的，不可一蹴而就，也决无可能会在一天之内就见效，它需要企业的坚持与不懈。对于电力企业来说，其服务利益的主要获取途径是创新，因为电能不同于其他商品，它所能为用户带来的效益往往是不可名状的，电力企业如果想要打好服务这一张牌，就必须放开尺度，将电能产品和服务带来的效益与消费者共同分享，切不可垄断优势，欺瞒消费者，降低供电质量，损坏消费者的用电利益。

3.2服务营销实施

3.2.1注重用电客户服务需求

各类用电客户是供电企业最宝贵的资源。客户群体的需求不是均质等同的，有重视成本的用户，有重视服务的用户。作为企业，适应用户需求是战略成功的关键一步。企业不仅要注意目前用户的情况，也应关注大量潜在用户。可以通过有效地市场调查和分析，来了解各类用户对目前服务综合水平的满意度。

电价和电能质量是关系到各类用户满意度的基本要素。对电价，随着取消供电中间层，一户一表、农网改造、两部制电价、峰谷电价等的实施，将逐步走向合理；对于电能质量，需要企业内部不断提高运行管理水平，加强各级输配电网的建设。针对居民类用户关心的故障抢修、付费等方面的问题，需要我们企业不断加强这些方面的服务，如缩短抢修时耗，改造老线路、更换小容量电表，使“放心用电工程”全面铺开；力求在现有的供电公司预存电费及银行代购电系统的基础上，开拓新的付费途径，如全面展开网上付费、个人账户付费业务等。企业类用户比较关注的是装接成本，需要供电企业尽可能地缩短装接流程时间，电力设计等部门为用户提供经济合理的方案评价和投资、运行成本分析，规范电力工程的收费标准等。

3.2.2服务设计

服务是一项系统性工程，企业最大限度地为提供、方便、高效的服务，仅靠目前的服务承诺等项目是不够的。为了处处体现用户至上的服务理念，在掌握服务需要动向的基础上，服务需要不断的设计，需要广大员工的创新，为企业服务体系的构筑献计献策。除了企业内部流程、性质及内容上的设计之外，还包括人员组织、机构安排以及基础设施的设计。如在麦积供电公司开展服务进社区活动，方面百姓，解答疑问，及时解决用电方面问题。

3.2.3服务质量管理和评估

服务具有的最基本特性中除了无形性、不可分离性、不可储存性三个特性外，服务还具有差异性，服务没有固定的标准，如果简单地采用统一的模式无法满足不同顾客的需求，不能像对产品的质量一样采用标准化的规章制度，特别是对服务过程的质量管理。因此，应通过有效途径了解客户经历的服务质量，了解客户预期的服务质量，结合原有的一些供用电法规，努力使各种服务工作分解为详细的要求，进而推出相应的符合本企业实际情况的服务质量管理标准。同时应注意在本企业供电区域内，各网点提供的服务标准的统一。

4 结语

企业未来的核心竞争力是服务，电力企业应在新市场环境下重新认识自己，不断提高营销人员的素质和技术水平，构建起先进理念的供电企业服务营销体系，以优质的服务赢得客户的满意和回报。

参考文献：

[1]欧阳琴；杨玲玲.浅谈服务营销理念在供电公司的运用[J].科技与企业.2012（4）.

[2]吴运生.电力企业的服务营销[J].中国电力企业管理，2002（1）.

企业网络营销开题报告篇4

副标题：上海瑞东机械有限公司网络营销中的关键词营销

选题的原因：职位是网络营销，比较了解公司这方面的具体情况。

上海瑞东机械有限公司概况：是一家专业从事包装工业，以“上好用”品牌，集制造与销售、服务为一体的包装机械、包装材料的包装企业。

论文开题报告：

一.论文的目的和意义

本文所涉及的关键词，根据调查显示，消费者收集信息主要是通过输入关键词在个大搜索引擎来实现的，在上海瑞东机械有限公司的网络营销中起着重要作用，为网络营销的成功提供了重要手段。

二.论文的主要内容

本文主要论述了关键词的由来，重要作用，应用以及在上海瑞东机械有限公司的应用情况、存在的问题、该如何解决这些问题。

第一章：主要陈述关键词的由来、涵义、特征。

第二章：如何定义关键词，它在网络应销中的重要作用。

第三章：它在网络应销中的应用和作用。

第四章：它在上海瑞东机械有限公司的应用和作用。

第五章：关键词应销中存在的问题及解决方法。

怎样写开题报告?

三.论文的进度安排

1. xx.3.6-3.10，进驻实习单位，明确撰写开题报告，并对毕业论文写作的工作内容及流程及对资料的收集与整理，分析方法的具体运用等接受具体的指导。

2. xx.3.12-5.12，收集整理原始资料完成，完成毕业论文开题报告并交指导老师;撰写毕业论文初稿。

3. xx.5.13-5.20，指导老师提出修改意见，再次收集资料，撰写二稿，上交二稿。

4.xx.5.21-6.5，定稿，上交实习指导老师。

四.论文部分参考资料

1.网络营销瞿彭志主编高等教育出版社xx。

1.网络营销开题报告范文

2.企业管理开题报告

3.企业融资开题报告

4.企业文化论文开题报告

5.有关企业文化论文的开题报告

6.企业网络组建开题报告

7.企业薪酬研究开题报告

8.企业管理文化开题报告指南

9.企业管理的开题报告

企业营销人员工作心得体会篇5

企业营销心得一

一、对自己要有信心

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。

一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。

这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，出国留学为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

三、要瞬间获得客户的信赖

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

四、在营销失败中学到新知识

常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。

明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!

企业营销心得二

二、要善于总结根据客户办理的不一样业务

开展不一样的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。

三、营销话述要简短

客户来柜面，可能只是期望快速办理业务，要将不一样的业务营销点进行精炼，争取在x秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。

四、不要进行多产品营销

一次只需要营销一种产品，这样，能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要明白，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有x-x个业务，成为忠实客户。

五、要有团队精神

一个人的时间有限，专业有限，要决定客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮忙，客户的感觉会很好。

最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。

企业营销心得三

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

企业营销心得四

一、具备专业的业务知识

我们是用设点营销的模式，当我们在超市门口摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。

二、具备充分的自信

瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

三、给自已制定一个力所能极的计划

因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。

而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

四、在营销失败中学到新知识

常言道：失败乃是成功之母!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让xx银行的明天更加辉煌。

企业营销心得五

一、银行驻点的重要性

证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。

二、银行驻点的客户来源

1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。

2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。

3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。

三、银行驻点的注意事项

1、克服害羞心理

主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，2、细分目标客户群体

面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20-35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入;面向35-50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。

3、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务

成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。

4、具备良好的亲和力和交际力

在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。

5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面

在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。

6、驻点工作要持之以恒

在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。

营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌操之过急，随着银行驻点时间的持续，营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。

7、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。

8、做到与银行互赢互利

作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。

9、理论与实践相结合市场营销是我们走向社会实践的重要内容，是对个人学习生涯书本知识的综合运用，只有两者相结合，才能实现其价值，10、在驻点的过程中不断学习与总结

遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的积极性。对于日常工作，要针对当日新情况勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合能力，为公司创造良好经济效益。

四、客户的维护与培养

对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护

尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。

医药市场营销片区主管工作总结篇6

今年我非常荣幸的进入重庆爱尔眼科医院，转眼间已经到了2011年底了，时光流逝，岁月如梭。我非常感谢爱尔眼科医院给我提供这个工作机会，刚来医院的时候，不知道该怎么与医院的新同事共处，能在最短的时间内让领导认可我的工作能力，胜任领导分配给我的工作，但是刚工作几天，在医院融洽的工作氛围、团结向上的企业文化中，我很快的融入了重庆爱尔眼科医院的大家庭，从进院到现在，我在医院发展部筛查2组工作。在筛查2组我主要从事的宣教员工作，在活动现场我负责查视力、宣教、回院后负责打当天的筛查资料、给病人打电话回访等工作，这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是在组长陈伟的帮助和张敏主任的指导下，使我在较短的时间内适应了发展部筛查组的工作环境，熟练的掌握了整个筛查组的工作流程。

在本组的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好了组长布置的每一项工作，工作上不懂的问题虚心向陈华、管医生等同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为本组的业绩做出更大的贡献。当然，在刚进入医院工作不久的时候，对于筛查2组的一些工作细节，难免出现一些小差小错。在领导的指正后，我迅速纠正，果断处理，使我的业务能力不断提高，经过“前车之鉴，后事之师”这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

经过半年的努力工作，我现在已经能够独立完成本组的各项工作任务，整理本组内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己工作能力。

这段时间，我学到了很多，感悟了很多；看到了医院的迅猛发展，不断强大，我深深地感到骄傲和自豪。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战！

2012年我会继续努力工作，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为医院创造价值，同医院一起展望美好的未来！

发展部

医药企业营销工作报告篇7

1平均电价的管理的重要性

平均电价是一段时间内电费综合除以电量的数值,虽然这个数据的计算方式非常简单,但是在很多重要的意义。首先这个数据能够显示这个时期的供电用户的构成和用电量的情况。平均电价能够帮助供电企业分析出一个季度或者一年的用电走向,是重要的供电数据。它的数据直接影响着供电企业的供电量,以及线路电量消耗量等信息,对电力调配和供电有着重要的意义。

1.1平均电价是供电企业调整经营策略的重要依据

供电企业与电力生产部门不同。供电企业主要面临的是一个个用户,所以工作更加复杂,数据资料繁杂。但是为了给用户提高更好的供电服务,就形成有计划,有策略的供电计划,在供电的过程中因为用户的用电量是改变的,所以信息处理起来更加复杂。对于用户用电的分析上一般采用先整体再局部的方式,现对整体的用电情况有一个清除的认识,而反应整体用电最良好的数据形式就是平均电价。通过平均电价能够快速的计算出供电企业利益的增减现象。技术的更改营销策略能够很好的避免供电企业的亏损的情况。我国电力的单价是国家指导,地方政府更具居民生活质量和支出水平制定的,而其中供电企业的意见只能在很小的一部分,所以一般而言,供电企业的主旨是服务群众,企业盈利的目标为其次。我国的不少供电企业因为要进行供电设施和设备的维修工作,所以经常出现亏损的现象。供电企业毕竟是企业,是需要自给自足的,不能依靠政府的补助存活。所以要及时的改变营销策略,提高实现企业的盈利,同时不能忽视对用户高效的服务。

1.2有利于政府的宏观调控

我国电价是由政府的宏观调控,我国的电价是采用阶梯的收费方式,而具体的收费阶梯式是由政府制定的,而制定的依据的重要参数就是平均电价,通过平均电价来观察阶梯收费是否合理,如果平均电价变低,就可以缩小阶梯的空间,实现增加收费的目的。另一方面如果在平均电价的值过高就说明阶梯制定的不合理,收费太高,需要调整,通过消费的调整让居民的用电支出下降,维护社会得安定。所以平均电价对于政府的宏观调控有着重要的意义,在我国的供电的发展中,要保持一个电费价格相对合理,积极维护我国供电企业和电厂的利益,也不影响居民的日常生活,不让电费成为居民日常支出的巨大负担。让整个电力企业朝着稳定进步的方向发展。

2平均售电单价的分析方法

为了清晰直观的反应电力企业销售状况,在以下平均售电单价分析中,电费总收入里剔除了由电力企业代征的各项政府性基金及附加。平均售电单价分析主要从售电结构和售电单价两个方面进行分析:

2.1售电结构变化的分析。售电结构变化对售电收入的影响=(本期售电分类比例-基期分类售电比例)*(基期分类售电单价-基期总平均售电单价)。售电结构变化对平均电价的影响=售电结构变化对售电收入的影响/本期总售电量。

2.2售电单价变化的分析。售电单价变化对售电收入的影响=(本期分类售电单价-基期分类售电单价)*本期分类售电量。售电单价变化对平均单价的影响,可以从售电收入的组成上进行进一步的分解。从目前的销售电价执行政策中,可将售电单价分解为电度单价,基本单价,峰谷单价,功率因素调整单价。对平均单价进行分析时,应从最基础的统计单价分析进行。即从不同用电类别的电压等级分析,然后求和得出这一用电类别对平均单价的影响情况。

3平均售电单价管理工作中的问题对策

3.1对售电单价分析工作认识不足

改革开放以来,平均售电单价分析工作,由浅入深的全面开展。人们对这项工作的认识也不断的提高和加深,但与营销管理大发展要求相比,仍有很大差距,直到现在还有相当一部分从事这个专业人员对这项工作的重要意义认识不上去,错误的认为这只是营业管理工作中属于一种统计分析的专业工作问题。实际上平均售电单价分析工作意义很大。这项工作是供电企业利润分析的主要渠道之一,通过分析及时掌握售电单价增减的原因及供电企业收益的影响,仅而制定出正确的销售策略。

3.2售电单价分析技术方法较落后

售电单价分析工作具有精度要求高、涉及范围广等特点,当前很多供电企业的售电单价分析工作还在采用手工或半手工的方式进行,工作效率较为低下,且无法保证工作质量,在工作中往往只采用单一的定量分析的方式,工作量较大,工作方式不灵活。为使售电单价分析工作更好地为供电企业的营销工作服务,应当采用更加先进的技术手段以及更灵活的工作方法,主要有以下几个方面:第一,可充分应用计算机和网络技术对电量等信息进行精确的采集,不仅提高工作效率和精度,而且便于供电企业的管理。第二,采用定量分析与定性分析相结合的分析方法,将数据统计与现场调研有机结合起来,一方面使分析结果更具可信度,另一方面提高了工作效率。

4结论

平均电价是一项供电情况的基本数据,在计算上也非常容易,但是却有着重要的意义。它在电力企业的营销活动以及政府宏观调控上都有着重要的意义。供电企业根据平均电价来及时调整供电的侧重方向及时做好设备的维护工作。国家机关通过平均电价技术居民用电的支出情况,让居民的电费支出维持在一个合理的水平上。及时调节阶梯的数值,实现合理化的收费。所以在平均电价的管理上以保证数据的准确性,减少漏算、多算的现象,同时在计算上要精确的一个合理的地步,因为本身电价的数值就在一个较小的范畴内,要尽可能保留更多的有效数据。

摘要：供电企业平均单价的管理是我国的对于电力企业的一种管理模式,也是我国的对于电力企业的经济效益的重要评价指标,也是我国宏观调控的一个重要参数依据。本文分析了供电企业营销工作的平均单价的原理。以及影响因素。同时又讨论了企业如何的正确的用于平均电价这一数据,做好市场的规划工作。

关键词：供电企业,营销工作,平均电价,重要意义

参考文献

[1]李胜利,任军.电力营销管理信息系统结构设计及实现技术[J].电力系统自动化,2003(10).

[2]廖志凌,刘国海,贾洪平,白雪.一种改进型谐波与无功电流检测方法的仿真研究[J].江苏大学学报(自然科学版),2002(06).

[3]刘耀年,伏祥运,张文生,曾令全.基于模糊识别与模糊聚类理论的短期负荷预测[J].电工技术学报,2002(05).

医药企业营销工作报告篇8

【关键词】电力营销服务工作作用加强措施

随着社会的发展，我国电力市场逐渐向“买方市场”转变，供电企业面临的竞争也日益激烈。能否在市场竞争中不断发展壮大的影响因素众多，而服务质量无疑在电力营销中起着至关重要的作用。下面就对电力营销服务工作进行探讨。

1. 电力营销中服务工作的地位与作用

对供电企业而言，为客户提供优质高效的服务是企业的宗旨，企业采取有效措施，切实提高供电企业服务在客户中的认知度和满意度，优质服务作为主动性社会市场导向，其主要作用体现于以下几个方面：

一是，电力企业的变电站设备预试，供电线路检修等工作，要从方便客户出发，主动满足客户的要求把工作面向市场、服务市场从而提高自身效益。

二是，电力企业要做到积极地寻找目标顾客并满足其需求，并且当无目标顾客时，企业通过社会的、文化的、心理的和广告、宣传等手段，尽可能地去改变或创造目标顾客的需求，独辟蹊径，开发目标市场。依据国家节能减排等政策，引导客户使用“地源热泵”系统，蓄热电锅炉、冰（水）蓄冷空调，同时也可在客户服务中心设置“用油、用气、用电”效能对比台，直观地为客户展示电力的洁净，高效和方便的特点及对保护环境的好处。从面促进和引导消费者的各种需求并且通过服务树立了形象扩大了市场，提高了电力消费的增长点。

三是，电力企业在市场经济中要根据消费者需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个细分市场，如在电网建设和改造中，积极开拓商业和居民生活用电；在农村中通过惠农政策来开拓农村潜的电力市场；利用国家家电下乡等政策，宣传节能空调，电炊具、电热产品，刺激电力消费的增长点，增加售电量。同时还要扶持一些用电大户，引导用电大户利用国家相关电价优惠政策，帮助企业保持现有的生产能力，逐步提高潜在的用电需求。

2. 供电力企业如何做好优质服务工作

供电企业要抓好优质服务，就要以客户为中心，客户需求为导向，提高电力产品质量、提高人员素质、改善服务手段、优化服务环境。

2.1保障电网安全稳定运行，是做好优质服务的基础。电力对于客户的优质服务，不同电压等级的安全输送、变电的安全运行、用电设备的安全可靠等都是不可缺少的硬件基础。

2.2转变思想观念，是强化优质服务的前提。面对日趋激烈的市场竞争，电力企业必须以优质高效的服务参与市场竞争。经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益，而电力企业的优质服务工作，与自身的经济效益、社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，为客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。

2.3建立营销技术服务管理系统，完善优质服务。当前，各行各业都把营销服务作为市场竞争的主要手段，因此要满足不同用电群体的需要，必须要规范营业行为。建立营销服务信息管理系统，实现营销业务流程电子化，包括业扩报装及流程管理、需求预测、合同管理、电费管理、电能表资产运行管理、报修投诉、划帐付费管理、负荷管理与需求侧管理等，將营销与服务有机结合，研究了解客户在用电方面可能出现的限制、困难，拓展为客户服务的功能，最大限度地满足客户对电力的需求，确立快捷、方便、高效的服务标准。

2.4紧密联系地方政府及地方企业。一是及时与地方政府沟通，获得地方发展信息，进行服务周到的项目规划，保证企业获得抢占到市场的先机；二是经常与所在地企业交流沟通，解决电力供应等存在的困难和问题，及时优质的为他们提供电能服务，促进企业做大做强，也为自己获得新的经济增长点。

3.加强供电企业营销服务工作的具体措施探讨

3.1树立市场经济条件下正确的电力营销服务理念

在电力市场化的背景下，供电企业应树立“以市场为导向，以客户为中心”的电力营销服务理念，把电力营销定位为供电企业的核心业务，生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要，充分考虑电力客户的需求、方便客户，将客户视为合作伙伴、为客户提供个性化服务，正确处理客户、企业、社会三者的利益关系。建立起全心全意为人民服务的思想，从客户利益出发，做好供电服务工作。要全面提升服务质量。

3.2强化需求预测，扩大电力消费市场

提高营销服务水平应以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高供电企业的市场占有率，寻找供电企业新的效益增长点。要以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。要以满足客户需求，引导客户消费为中心。

3.3创新技术，提供优质服务保障

供电企业要充分利用新技术，降低成本，提高效益，实行现代化服务管理，提高工作效率，方便广大客户，提升服务水平。建立、健全远程监测和抄表系统，对供电设施的电能参数进行实时监测，发现异常及时处理，保障客户正常用电；实行远程抄表，节省人力，提高效率，保证数据的准确性；通过互联网技术，实现多种渠道的查询、缴费等服务功能，如银电联网，使客户实现电费查询和电费储蓄、缴费等多项功能；建立对外营销信息网站，定期发布公告，通知电价、电费及政策法规等供电信息。

3.4创新服务方式，提升服务水平

建立适合不同客户群体和不同地域的多渠道的缴费体系，实现随时、随地、随意缴纳电费。积极开展客户业扩报装供电方案即时答复系统和故障报修服务监控系统的研究与建设；通过推行集中检修、状态检修、与客户联合检修、带电作业等方式提高供电可靠性，满足客户可靠用电需求。加快客户用电信息采集系统建设，努力实现“全覆盖、全采集、全预付费”的目标，创新营销服务管理模式，实现营销业务、供电服务全过程监控。将用电安全服务纳入优质服务体系，指导和帮助客户加强用电安全管理。

3.5提升营销工作人员素质

要提高供电企业营销管理工作，还应建立一支懂营销、懂技术的专业队伍。切实加强营销人员的业务、服务、技能的培训，重点抓好基层班组建设，全面提高基层员工的知识水平和业务素质。通过各种形式的培训为员工搭建交流和学习平台，全面提升营销人员的素质，跟上形势发展的需求。

结语：

服务是企业发展的立足之本，供电企业只有在不断改进服务作风的同时，紧紧围绕电力主营业务，切实提高优质服务层次与水平，使供电服务更加贴近社会、贴近市场、贴近用户，才能促进企业持续健康的发展。

参考文献：

[1]黄国华《略论新形势下的电力营销及优质服务》[J] 企业技术开发 2011（24）；

[2]李国强《浅谈电力营销服务管理》[J] 科技创新与应用 2012（5）.