工商加强窗口服务

第1篇：工商加强窗口服务

江苏科协加强作风建设争创“群众满意的窗口服务单位”

3月14日下午，江苏省科协召开争创“群众满意的窗口服务单位”暨机关作风建设大会。省科协党组书记、常务副主席徐耀新出席会议并讲话，要求全省科协系统以创先争优为动力，以作风建设为抓手，深入开展“服务创新驱动，科普惠及民生”主题实践活动，争创“群众满意的窗口服务单位”。省科协领导张铁恒、赵勇进、阮仁良、吴国彬、冯少东、汤成快以及省创先争优活动领导小组办公室、省委组织部处长宋波出席。

会上，徐耀新就全省科协系统开展争创“群众满意的窗口服务单位”暨機关作风建设工作作出部署。他说，这次大会，主要任务是贯彻落实省委有关会议精神，推动全省科协系统创先争优活动深入开展，进一步加强机关作风建设，更好地服务发展、服务基层、服务群众。

徐耀新指出，自去年省科协创先争优活动暨思想作风建设推进会召开以来，全省各级科协紧紧围绕主题主线，切实加强作风建设，着力更新观念、转变职能、改进作风，创先争优活动和思想作风建设取得了明显成效。一是创先争优主题鲜明，工作扎实。二是先进典型选得好、影响大。三是作风建设长抓不懈，成效显著。

徐耀新强调，最近省科协被确定为省级机关向社会作出公开承诺的争创“群众满意窗口服务单位”的20个部门之一，接受群众监督。这体现了省委对省科协工作的重视和肯定。全省科协系统要以创先争优为动力，以作风建设为抓手，深入开展“服务创新驱动，科普惠及民生”主题的实践活动，争创“群众满意的窗口服务单位”。重点抓好四项工作：一是统一思想，充分认识加强作风建设、争创“群众满意的窗口服务单位”的重大意义。今年是中国共产党成立90周年，是“十二五”规划的开局之年，也是江苏省实施创新驱动战略的第一年，做好今年工作，意义重大，影响深远。因此，全省科协系统的党员干部要充分认识加强作风建设、争创“群众满意的窗口服务单位”的重大意义，身体力行地加强作风建设，身先士卒地争创“群众满意的窗口服务单位”，为全省科协事业的健康快速发展提供坚强可靠的保证。二是以主题实践活动为抓手，切实加强机关作风建设、争创“群众满意的窗口服务单位”。全省各级科协要紧紧围绕“推动科学发展、建设美好江苏”这一主题和加快转变经济发展方式这一主线，创科学发展之先，争和谐社会之优；创“创新驱动”之先，争“三个服务”之优，扎实做好三项工作：一要围绕创新驱动战略，扎实开展学术交流、建言献策和科技服务活动；二要围绕科普惠及民生，深入贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》；三要围绕人才强省建设，切实提高服务科技工作者的水平和实效。三是以作风建设为抓手，努力打造“风清气正、团结和谐、实干高效”的服务型机关。作风建设只有逗号、没有句号，只有起点、没有终点。只有长抓不懈、从严要求，才能不断取得实效。要着力建设一支“为民、务实、清廉”的科协干部队伍，塑造良好的社会形象；着力培养“和谐、有序、高效”的工作秩序，进一步提升整体素质；着力打造“风清气正、团结和谐、实干高效”的服务型机关，努力创造一流工作业绩。四是强化领导，为加强作风建设、争创“群众满意的窗口服务单位”提供组织保障。全省各级科协及所属学会党组织要将争创“群众满意的窗口服务单位”摆上重要议事日程，坚持把作风建设与业务工作紧密结合，与深入开展创先争优活动紧密结合，与领导班子建设和干部队伍建设紧密结合，精心组织，上下联动，同争共创，齐头并进，协调发展。要按照“书记抓、抓书记”的要求，“一把手”负总责，职能部门具体落实，健全制度，明确责任，强化监督，确保机关作风建设有人抓、抓得紧、抓得实。徐耀新最后希望全省各级科协及所属团体同创共建，务实创新，以崭新的风貌、一流的业绩，迎接建党90周年！

会上，省科协科普部党支部、学会部党支部，江苏科技报社党支部、南通市科协党组、南京科技馆党支部和吴江市科协党组先后就如何争创“群众满意的窗口服务单位”作了承诺发言。

省科协机关干部职工，直属单位班子成员和党员，省级学会有关负责人，省辖市科协，以及部分县（市、区）科协负责同志约300人出席会议。（编辑：罗亚军）

（江苏省科协）

第2篇：对加强“服务型工商”建设的几点思考

建设服务型政府是政府改革的必然趋势，是民主进程的必然要求。工商部门作为政府的一个重要行政监管部门，积极顺应潮流，将“服务型工商”作为工商机关明确的发展目标，以最广大人民群众的认可度为标准，在服务中实施管理，在管理中体现服务，适应了改革开放新阶段对工商行政管理职能发挥的需要。为进一步促进工商行政管理层次和水平的提升，笔者在分析建设“服务型工商”现状的基础上。对进一步加强“服务型工商”建设进行了深入的思考和探索。

一、建设“服务型工商”的现状和困扰

近年来，工商部门在建设“服务型工商”方面做出了十分积极、有意义的探索。一是创新管理方式。实施“一审一核”制、首问负责制等制度，向基层下放动产抵押、广告登记、企业注册设立等权限，实施“工商秘书”和“工商特派员”工作方式，采取上门服务、引导服务、跟踪服务等快速有效的登记注册工作新机制。二是转变工作作风。实行重点企业领导定点联系制度、中小企业融资帮扶制度、一般轻微违法行为处罚行政约见制度等。三是发展电子政务。建立内部办公局域网，实行政务事务网上无纸化流转，开展企业登记年检、广告许可设立等网上申报，加大政务工作网上公示公开力度。这些工作举措，符合“服务型工商”的原则和要求，也很有实效，大大提高了工商部门的亲民、爱民形象，得到了各级党委、政府和群众的认可。

但是，目前“服务型工商”建设工作也存在定位不准确、职能被弱化、过多受制于片面发展观等不利因素的困扰。有的为了“服务”，在一定程度上降低了门槛;有的放大“服务”，在一定程度上偏离了职能;有的只求“服务”，在一定程度上弱化了监管。这些最终将不利于社会经济的长期可持续发展。

二、建设“服务型工商”的几点建议

而对目前党委政府对工商工作提出的更高要求、行政相对人对工商行政管理工作更加个性化的服务需求、纷繁复杂的社会环境给工商工作带来的严峻考验，必须进一步找准定位，不断强化、深人和完善“服务型工商”建设，努力寻求服务与发展的平衡与和谐，做到服务与监管的有机统一。

(一)深化服务发展认知度。在服务发展的过程中，不同部门承担的任务，服务的目标和方式各有不同：有的为产业发展制订规划、设计制度，有的为企业提供资金支持。而工商部门则是为各类市场主体提供公平、公正的市场交易秩序和竞争环境，以加强监管、打击违法违规行为为服务方式的市场经济裁判员。对此，要正确认识，减少权力干预，正确发挥部门职能作用，才能真正建立起社会主义市场经济体制，实现社会经济全面、协调、可持续发展。

(二)找准服务工作着力点。着重围绕工商职能的主要方面，掌握好直接和间接服务“度”，切忌无原则“服务”，以至“种了人家的地，荒了自家的田”。要找准工商服务工作的着力点，即是“一个基础”，即队伍建设。主要是坚持以人为本，进一步整合执法资源，完善垂管体制，创新工作机制，走职业化与专业化相结合的工商队伍建设之路。“两个支撑”，即法制手段和信息化手段。这两个手段不仅是推进监管执法职能到位的基础和利器，也是建设法治工商、信息工商的重要内容，更是确保工商队伍正确定位、“强身健体”的关键。“四项重点”，即支持国有经济布局调整和产业结构升级、支持个体私营等非公有制经济发展、支持企业商标发展战略、以12315和“一会两站”为载体构建综合执法网络。“三大体系”，即市场主体准入体系、综合执法监管体系、企业信用评价体系。

(三)加强工商信息服务面。当今信息社会，信息服务是最有价值的服务。工商部门有市场主体信息的资源优势，无论是作用基础性、内容广泛性、数量丰富性和信息采集及时性都是其他政府部门无法比拟的。对此，需要加强工商信息服务面，切实建设服务型工商。一是编制工商信息分析报告，提供决策参考意见，服务政府中心工作。只有立足工商职能，体现工商特色，不断推出符合政府决策要求，社会需要的专题报告，才能使这项工作保持生命力：二是开展行业信息分析，为促进企业发展服务。编制行业分析报告，引导理性投资，完善企业信息查询服务，为保证市场交易安全创造条件;三是发布消费信息，提供信息查询，为消费者理性消费服务。定期编撰消费分析报告，企业投诉指数和投诉解决指数，企业信用情况和信用记录等，发布消费提示和消费警示，服务理性消费。

(四)强化部门品牌服务体。在以往的监管过程中，工商部门创建了许可服务“绿色通道”、依法行政“阳光执法”、消费维权“12315”等品牌服务工程，得到了普遍认可和好评。但是，随着时代进步、经济发展，要求工商部门要继续强化自身的品牌服务体，对此，我们需要做到：一是加强“品牌服务”再认识。当好“品牌服务”的倡导者、实践者、推广者，提升境界，提高能力，坚持以服务为重，以监管为基。二是突出“品牌服务”应用力。“绿色通道”要更多地关注政策的普适性、到位性;“阳光执法”要与信用分类监管、企业诚信建设挂钩结对，以提高违法成本，促进公平公正;“12315”要前移服务功能，抓好与经济户口、消费警示、消费安全监管的结合，强化对申诉投诉数据的分析与研究，把损害群众利益的行为降到最低限度。三是提升“品牌服务”满意度。工商部门要提高服务品牌含金量，让全社会广大群众深切感受到“品牌服务”的优异之处;要加强干部队伍的教育培训，提高干部存“品牌服务”中的技能水平，提高执行力;要加强舆论宣传，提高工商品牌的知晓度、美誉度，让品牌真正成为工商部门落实服务的主要阵地和主要窗口。

责任编辑：吴凡

作者：梁烈通 龙刚 唐晓辉

第3篇：如何加强工商管理中的监督管理与服务

摘要：维护市场秩序，营造良好的市场环境，是工商行政管理部门的基本职责;服务经济社会发展是工商行政管理部门的重要任务。在新形势下，怎样正确认识、处理好监管与服务的关系，是摆在工商部门面前、贯穿工商行政管理工作始终的一项重要课题。

关键词：工商管理 监督管理与服务

为了坚持党的基本路线，以经济建设为中心，做好工商管理工作，我认为，关键是要加强监督管理和服务工作，在当前要正确处理好以下几个方面的关系：

一、正确认识监督管理与服务的辩证统一性

监督管理与服务是工商行政管理职能的两个方面。在工商行政管理工作中，监督管理与服务具有重要的同一性。一是构成要件的同一性，监管者即服务者，被监管者即被服务者。二是最终目的同一性，监督管理和服务的最终目的都是维护市场秩序，促进经济社会发展。

首先， 工商行政管理部门是政府的市场监管执法部门，其法定职责就是监管社会主义统一大市场，维护公平公正的市场交易秩序，保护消费者和经营者合法权益。因此，努力做到加强市场监管，这是国家对工商行政管理部门的职能定位。没有监管作为支撑，没有监管作为依托，脱离实际的服务将会是无源之水，无本之木，是对法律的亵渎。因为我们是执法者，捍卫法律的尊严是我们的神圣职责。

同时，监管的最终目的是服务经济发展。加强监管的核心内容是依法行政，提高工商部门管理水平，提高工作效率，其目的就是为经济社会发展更好地服务。

只有监管到位，才能服好务;只有做到优质服务，才能切实监管到位，二者相辅相成。正确认识监管与服务两者既有矛盾又互相联系的辩证关系，才能在实际工作过程中既准确又灵活地运用法规去处理各种不同的问题，将监管与服务有机地结合起来，做到监管之中有服务，服务之中有监管。

二、处理好监督管理与服务关系的重要性

随着国民经济持续快速发展，市场监督管理执法力度不断加强，整顿和规范市场秩序的工作逐步增多，工商行政管理部门促进经济发展和依法严格监管之间的矛盾日益突出。我们作为基层局，常常感觉基层工作难做。不仅难在监管任务重、责任大，而且还面临着方方面面的阻力。不少基层干部在监管中为了协调与地方党委、政府的关系，束手束脚，许多同志感觉现在是在“监管”与“服务”的夹缝中求生存，不知如何处理好监督管理与服务的关系。

监督管理与服务的关系不清楚或者处理不好，往往是我们职能缺位、错位、越位的重要原因。我们看到，在处理监管与服务的关系时，界限不清或者简单对立的表现是多种多样的。例如，为了促进地方经济发展，就过分突出服务而弱化监管：一说服务好像必定要上门“办执照”，在“服务”的名义下，一些应当严格按法律程序履行的手续，被擅自简化或降低门槛;一些必须以严肃的执法来体现法律的尊严和公正的事由，被轻描淡写，简单了事。又如，为了加强监管，就缺乏主动服务的精神，不公示，不告知，不区分情况地“一刀切”;以强化监管为由，人为设置障碍，甚至利用职能搞部门保护、行政垄断等等。我们应该正确认识到，服务是职能的服务而不是越位、错位的服务;监管是职能到位的监管，而不是为了所谓的“权威”，不公正、粗暴监管，更不是为了部门利益“以罚代管”、搞“执罚经济”。

因此，严格按照法定权限和程序监督管理市场，做到既不失职，又不越权，既工商职能到位，又服务经济发展，在当前显得尤为重要。

三、监督管理与鼓励竞争的关系

社会主义经济是有计划的商品经济。有商品生产和商品交换，必然就会有竞争.因此，在社會主义有计划商品经济运行中，必须创造有效竞争的环境，以便企业在市场上直接接受广大消费者的评判和检验，实现优胜劣汰，促进企业不断改进技术设备和经营管理水平，提高产品质量，降低成本，提高经济效益，开拓进取，争取打入国际市场，不仅在国内，而且要在国际竟争中获得胜利，为社会创造更多的财富，为国家创造更多的外汇。

社会主义条件下的竞争也会出现一些消极现象和违法行为。如套购国家计划商品，倒卖重要生产资料，走私贩私，制售假冒伪劣商品，等等。为了维护正常的竞争，保证社会主义经济的健康发展，必须反对不正常竞争，打击违法行为，使所有的商品生产经营者都能奉公守法，通过诚实劳动开展社会主义竞争。在工作中，我们从福建的实际情况出发，重点打击走私卷烟、家电，倒卖黄金和进口汽车，制售假冒伪劣商品等违法活动，认真处理商标侵权、虚假广告案件。这些监督管理工作创造了有利于商品生产经营者开展有效竞争的外部环境，推动了社会主义商品经济的有序运行和健康发展。

四、加强监督管理，搞好服务工作

工商行政管理属于上层建筑的范畴，要为经济基础服务，为社会主义有计划商品经济发展服务。它不仅要监督管理，而且要通过搞好服务来正确引导和影响工商企业经营人员，促进有计划商品经济的发展。为此，必须坚持管理与服务相结合的原则，把加强管理与搞好服务结合起来。基于这种认识，我们改变了以往管理就是行政干预的观念，把管理工作看成包括宣传教育、疏导服务、经济监督、促进发展、增强活力这样一个综合的、完整的、系统的过程。实行“疏导—服务—搞活”的管理方式，纠正单纯“管理—查扣—处罚”的管理方法，实现“活—管—活”的目标，通过工商行政管理，把各种经济活动和经济关系纳入国家政策的轨道上健康发展。几年来，我省工商行政管理部门认真做好为企业服务的工作。例如：协助工商企业经营人员搞好市场调查、预测和引导他们坚持社会主义经营方向，改善经营管理，以取得良好的经济效益和社会效益。又如：在帮助国营大中型企业发展的前提下，正确支持城乡集体、个体工商业户发展，鼓励他们为发展生产和流通、沟通城乡物资交流、活跃城乡市场而开展正当经营。再如：增加市场服务设施，为商品交换提供方便等等。随着商品经济的发展，工商行政管理要提供的服务范围更广，项目更多，服务职能必须进一步加强。

五、监督管理与正确引导的一致性

在社会主义社会中，国家、集体和个人利益之间、整体利益与局部利益之间、人民群众的长远利益与眼前利益之间，从根本上说是一致的，但也存在着矛盾。一方面，在社会主义经济体制中，生产经营者所从事的商品经济活动受着国家方针、政策、计划、法规的制约，工商行政管理部门必须对经济主体所从事的商品经济活动进行监督管理，使商品生产经营者服从国家计划、方针、政策、法规，而不能把眼前的、局部的、集体的、个人的利益置于长远的、整体的、国家的利益之上。另一方面，商品生产经营者是独立的经济实体，有自己独立的经济利益。为了追求自己的经济利益，他们有时也不顾国家计划、政策、法规。

这就要求工商行政管理部门必须对他们进行正确引导。

一是积极引导他们向基础产业及与其相关的产业发展，如农业、能源、邮电通讯、交通运输、原材料、公用事业等。对那些设备简陋、生产方式落后、严重浪费资源、销路不好、效益极差或与国营、集体骨千企业争能探、争原材料的产业一律不予核准登记。已经登记的应引导其转产，并主动争取当地政府有关部门的支持，妥善做好这类企业的关停并转工作。

二是在大量掌握市场信息和经济动向的基础上，把好登记注册关。(1)对国家产业政策鼓励发展，但本地区此类行业又确实饱和的，应引导、动员他们到外地开办;(2)本地区确实需要，产业政策也允许发展的行业，但基本条件不具备，特别是资金、技术力量达不到要求的，要在坚决限制的同时，引导他们积极创造条件，做到“优化登记”;(3)产业政策限制，市场又饱和的行业，无论如何要顶住不批，引导他们着眼全局，尽量开办其它企业。通过对企业的监督管理和服务，既保证了国家的整体利益，又兼顾了集体和个人利益，促进社会主义商品经济迅速发展。

六、轉变监管服务方式，提升监管服务水平

经济发展方式转变，倒逼行政管理方式的转型。因此，要加快转变监管服务方式，使我们的工作更加符合时代发展的要求，更加符合工商发展的要求，更加符合社会发展的要求。

一是要提升干部职业素质。工商干部要根据新时期工商工作面临的新形势、新要求，加强工商职业素质建设。这不仅是部门管理的重要内容，也是干部自身的立足之基、生存之本，努力做到政治合格，思想进步;清正廉洁，执法公正;作风过硬、服务优良。

二是要提升效能质量。工商干部要加快由粗放监管向精确监管的转变，在更宽领域、更高层次的监管服务上实现新突破。根据自身的岗位职能、区域特点和资源禀赋条件，在坚持效能质量的前提下做好监管工作，努力成为一支高质量高效能的工商队伍。

三是要提升综合功能。工商干部必须明确自己的工作职责和历史使命，丰富监管服务的内涵，拓展监管服务的领域，延伸监管服务的职能，整合监管服务的资源，增强监管服务的本领，提高监管服务的水平，带动提升监管服务的综合功能，实现新一轮工商事业的发展。

四是要提升人文环境。要以思想解放的新飞跃、锐意进取的新精神和科学实干的新作风，在认识上上高度，以科学发展观为统领，保持党员干部先进性;在目标上提速度，在服务发展、执法监管、消保维权、机制制度、工商形象上争先创优;在措施上加力度，靠明确目标来引领、靠强化责任来鞭策、靠创新机制来保证、靠正确导向来激励、靠自加压力来推动、靠争创特色来促进。

总而言之，强化监管、严格执法，是工商行政管理部门履行职能的基本要求;为经营者和消费者服务、为促进经济社会发展服务，是工商行政管理工作的根本目的，我们的一切工作都要从维护人民群众的根本利益出发。努力实现监管与服务的统一。

参 考 文 献

[1]吕力。论工商管理中管理的本体与本体价值[J].商业经济，2010(11)：23- 25

[2]雷恩 DA/ 李柱流，赵睿，肖聿。管理思想的演变[M].北京：中国社会科学出版社，1997

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作者：彭驹

第4篇：工商服务的文明窗口

xxx工商所服务的“文明窗口”

xxx工商所登记窗口始终坚持以人为本服务理念，以“三深入两服务”活动为载体，不断提升窗口人员的业务素质和服务水平，得到了企业以及群众的称赞。xxx工商所按照窗口的实际需求，设立低柜台、敞开式、便民化的登记注册大厅，配置了电子触摸屏、饮水机、登记指南、示范文本等便民设施设备。在工作中提倡微笑服务，耐心向群众解释政策法规规定和申办流程，办理业务过程中严格履行服务承诺，落实首办责任制，做到“咨询服务一口清，发放材料一手清，办理审查一次清”。 1月到5月是个体工商户年检期，面对如潮涌来的申请，窗口人员不叫苦、不畏难，每天微笑服务，耐心回答群众的咨询，积极地加班加点尽量不让业户“扑空”，受到办事群众的好评。为了缩短办照时间，窗口人员以高度的责任心，加强业务知识的学习钻研，熟练掌握登记工作的运行程序和运作制度，对登记材料收件、电脑输入、材料上报等环节进行流程合理调节，做到了当场受理、当场发照，积极打造便捷高效的服务平台，保证了登记窗口7个多月来做到了零投诉。

第5篇：工商局窗口服务工作表态发言

构建窗口服务新平台再展工商部门新形象

××××年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。××××年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展

示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

⒈强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强好范文版权所有化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务;强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用;强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜;主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

⒉强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

⒊强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇;着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

⒈创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间;逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。

⒉创新措施，推进窗口服务前移。我们将积极响应全省继续打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是视情开展主动上门服务。凡企业需要，我们将上门宣传政策，辅导登记，把服务送上门。二是积极拓展服务领域。包括主动帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料，主动上门帮助企业策化商标注册，提前介入做好改制企业的登记和制度完善工作，加强对农业订单合同履行的跟踪服务以及开展集中上门年检等等。三是全面推行服务联系卡。在所有窗口部门推广服务联系卡，将个体登记、企业登记、商标注册、抵(押物登记、合同鉴证、名称查询等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务，真正实现服务零距离。四是全面推行挂牌督办。紧紧围绕县委、县政府提出的“项目建设”这个中心，成立局领导挂牌的督办小组，对项目建设实行局领导挂钩服务，加强对服务工作的组织和领导，推动项目早开业、早投产，切实发挥工商部门在推动地方经济发展过程中的重要作用。五是创新服务办法。把我局在窗口推出的“三保”服务(“保姆”、“保健医生”、“保护神”)、“五个零”服务(零差错、零障碍、零投好范文版权所有诉、零收费、零距离)、“引领式”服务(对前来咨询或办理事务的当事人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口)，进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。

⒊发挥职能，强化窗口服务效能。我们将把工商窗口着力打造成为服务第一要务的效率窗口和形象窗口。一是发挥窗口职能，为个私经济加快发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速;二是发挥窗口职能，

为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设;三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革;四是发挥窗口职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造为弱势群体服务的“民生通道”。

⒋兑现承诺，打造群众满意窗口。我们将遵循“言必行，行必果”的说话办事原

则，要求工作人员牢记“金杯银杯不如群众的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。按照“一次说清，两次办结”的办事准则，对服务对象申请需要办理的事项一律使用统一印制的“登记事项所需材料一览表”，一次道明说清。对办事者呈办事项，必须严格遵守承诺时限，及时办结、办好。窗口收费全面公示，严格遵守收费项目和收费标准。

三、提高窗口服务效果，不断展现工商部门新的形象

⒈严格考核，始终使窗口服务同行风建设紧密结合。我们将把窗口形象建设同服务工作紧密结合起来，加强对窗口服务质量的督查和考核。全面推行“三评三考制度”。一是群众评议考核制。将《服务质量测评表》与《办事指南》同时发放，让办事者全过程对工作人员的服务态度、服务质量进行考核评议，每月进行汇总通报;二是政府评议考核制。由局领导带队，监察、法制等科室参加，定期走访县政务中心及有关乡镇，对工商窗口服务质量进行评议考核;三是内部评议考核制。采取定期对各窗口部门登记质量进行检查和组织互查的方式，适时加强督查，定期进行讲评。同时，实行一票否决，凡被投诉查实存在办事敷衍、故意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，一律待岗，直至给予纪律处分。

⒉加强宣传，始终使窗口服务同展示工商有机链接。一是树典型，宣传自我。把我们窗口典型事例、先进人物通过多种渠道进行宣传推荐，引得政府重视和关注，增强社会互动效果，引起共鸣。二是搞活动，展示自我。通过组织业务技能比武、法律法规知识竞赛，邀请政府、企业、人大代表、政协委员等社会各界代表共同参与的方式，展现窗口工作人员的素质。三是普法规，强化自我。通过举办各类法规培训班、以会代训等多种形式向市场主体和社会各界普及工商法规，让社会各界更多地理解工商、认同工商、支持工商。

⒊与进俱进，始终使窗口服务与经济发展同频共振。新的一年，我们将紧紧围绕县委提出的“一个中心、四个突破”的总体要求，理清新思路，强化新举措，使窗口建设与经济发展相适应。一方面，思想上要与时俱进。切实增强机遇意识、抢先意识和人本意识，争当服务经济的先行人。另一方面，行动上要与时俱进。积极支持各类经济主体加快发展，允许非公有制资本进入法规未禁入的各个领域;积极支持公有制经济的多种实现形式，增强市场竞争力，让一切生产要素竞相涌流，为地方经济发展和实现“两个率先”而不懈努力。

第6篇：工商局窗口服务工作表态发言

构建窗口服务新平台 再展工商部门新形象

2003年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。2004年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务;强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用;强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜;主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇;着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

1、创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间;逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。

2、创新措施，推进窗口服务前移。我们将积极响应全省继续打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是视情开展主动上门服务。凡企业需要，我们将上门宣传政策，辅导登记，把服务送上门。二是积极拓展服务领域。包括主动帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料，主动上门帮助企业策化商标注册，提前介入做好改制企业的登记和制度完善工作，加强对农业订单合同履行的跟踪服务以及开展集中上门年检等等。三是全面推行服务联系卡。在所有窗口部门推广服务联系卡，将个体登记、企业登记、商标注册、抵押物登记、合同鉴证、名称查询等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务，真正实现服务零距离。四是全面推行挂牌督办。紧紧围绕县委、县政府提出的“项目建设”这个中心，成立局领导挂牌的督办小组，对项目建设实行局领导挂钩服务，加强对服务工作的组织和领导，推动项目早开业、早投产，切实发挥工商部门在推动地方经济发展过程中的重要作用。五是创新服务办法。把我局在窗口推出的“三保”服务(“保姆”、“保健医生”、“保护神”)、“五个零”服务(零差错、零障碍、零投诉、零收费、零距离)、“引领式”服务(对前来咨询或办理事务的当事人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口)，进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。

第7篇：加强窗口建设 提升服务水平

____怀化市工商局注册登记分局创建省文明窗口申报材料

近三年来，我们注册登记分局紧紧围绕“加强注册窗口建设，提升窗口服务水平”这一目标，以科学发展观和创先争优活动为指导，以群众满意为目标，高标准严要求，切实提升注册登记窗口服务质量，全力服务市域经济跨越发展，注册登记窗口服务热情、办事高效，得到了办事群众、市政务服务中心领导的好评，三年来共收到企业赠送的锦旗10余面，二○一○年被市政务服务中心评为“文明窗口”， 分局长被评为全省工商系统十佳服务能手，注册登记分局在全市工业年项目调度会上作了“转变思想观念，营造良好的发展环境”专题典型发言，二○○九年、二○一○年连续两年在市工商局绩效考核中被评为市局先进单位，窗口的优质服务助推了市域经济环境的发展，注册登记分局直接受理登记的企业较上年增长40%，全市二○一○年市场主体数较二○○九年增长100.33%，为怀化的经济发展做出了应有的贡献。现将主要工作情况总结如下：

一、强基固本，优化服务环境

1.改善窗口硬件设施。一是市局领导高度重视注册登记窗口建设，根据市政务服务中心的安排，市局花费一万余元租用电信专线连接局域网，给注册登记窗口配备了现代化办公设备，使注册登记窗口功能更加完善、设施更加齐全。二

是设置了各类绿色通道、疑难问题咨询处，提供书面办事指南、自助服务电脑、电子触摸屏、饮水机等便民设施，制定了主要企业类别的登记材料样本，便于办照人员在准备登记证件和填写登记材料时参考，极大地方便了群众办事，提高了注册登记信息的利用与服务功能，受到企业的好评。

2.配强注册登记窗口人员。注册登记窗口设置企业办照咨询、受理初审、发照收费等工作岗位，通过人员调整，精心挑选业务能力强、优质服务高、计算机运用熟练且年富力强的干部担任窗口工作人员，着装规范整齐，挂牌上岗，以“依法行政、高效服务”为载体，积极打造服务型工商。

二、凝心聚力，提升服务效能

一是大力推行服务公开化。二○一○年注册登记分局主动担当了怀化红盾网注册登记栏目的信息输入和完善工作，从办事指南、表格下载、企业注册登记办理环节查询、各类注册登记示范文本等一应俱全，方便了企业办理相关注册登记事项，此外我们还印发了企业办事指南和便民小册子，在注册登记窗口制作政务公开栏、办事程序栏等，注册登记人员职能职责、审批事项、办事程序、收费项目标准，工作纪律、投诉渠道方法等公之于众，实行阳光服务。使企业办事人员一看就懂，一问就知，一查就明。

二是积极实施标准化服务，促进登记注册工作规范统一。严格执行“项目相同、办理程序相同、办理标准相同、

办理时限相同、解释口径相同”制度。注册登记窗口多年来对社会严格执行7个工作日(法定20工作日，省工商局承诺14个工作日)注册登记办结时限承诺制。

三是全面实行首问责任制等各项制度。注册登记分局全体人员始终如一地做到受理咨询一口清、审查核准一次清、发放资料一手清。分局全力推行限期办结制、重点企业联系制、重点项目跟踪制、疑难事项预约服务制等服务制度，为企业注册登记提供指导，以规范和加快相关企业注册登记工作，对重点企业，下岗再就业人员、退伍军人、残疾人、返乡农民工和创业大学生等提供“绿色通道”，优先咨询，优先受理，优先登记服务。

四是狠抓窗口服务工作作风、纪律及廉政建设。分局领导严抓注册登记窗口人员管理，严格执行窗口人员工作制度，尽力杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度。以“利民、便民、亲民”为原则，执情、真诚、耐心为办事人员服务。在廉政建设方面，主要采取了以下几项措施：一是以制度和规范防范腐败，通过深入推广应用企业登记业务信息化系统及规范审批制度，从制度和程序上杜绝腐败。二是加强内部监察，规范权力运行机制，在服务窗口安放干部职责公示牌，接受群众监督。三是主动接受外部监察，自觉接受市监察局、市机关效能建设办公室和市政务服务中心的监督检查。

三、建章立制，规范服务行为

1.建立健全制度，促进依法行政。规范有序的窗口形象，制度管理是保障。注册登记窗口着眼长效，强化制度建设，实现工作制度化。对照窗口单位创先争优的创建标准，对窗口原有制度进行梳理、修订，建立健全了限时办结、特别服务、责任追究、窗口工作人员“十不准”等系列具体制度的制度体系，并组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的工作实际，进一步规范了行政许可行为。

2.规范工作程序，统一登记标准。规范注册登记窗口业务流程，实现工作标准化，在窗口大力推行“两个规范，五个统一”：规范工作流程，规范登记实务操作;推行统一准入环境、统一登记标准、统一准入条件、统一操作程序、统一服务质量的五统一登记管理制度，做到登记文本格式科学、规范;登记流程规范、标准、明确。

3.实施政务公开，接受群众监督。一是深化注册登记窗口政务十公开。对窗口受理范围、登记法规、办照程序、审查程序、承诺期限、收费标准、工作时间、岗位职责、工作纪律、社会监督十公开，打造阳光工商。二是强化外部社会监督。整合各种投诉资源，接受各界对注册登记窗口服务的评议监督。推行注册登记窗口服务评价体系，由办事群众对窗口工作人员的服务作现场评价。评价结果与年终的绩效考核直接挂钩，促进注册登记窗口服务质量的全面提升。

四、积极作为，拓展服务空间

1.抓落实，主动与相关行政部门联系，协调企业注册登记工作。注册登记分局经常主动与质检、规划、国土、建设等单位进行联系沟通，积极协助企业办理各项行政审批事项，积极探索行政许可并联审批，进一步提高工作效率，更好的服务怀化市域经济发展。

2.多举措，营造宽松发展环境，扶植企业做大做强。积极引导公司股权出质、股权出资登记，逐步扩大非货币出资方式，推动资本市场发展，多方面扩大企业融资渠道，缓解企业资金短缺的压力，同时开通绿色通道，落实服务友情提醒、重点项目登记跟踪指导等，帮助项目平稳落地。一是扶持和服务重点企业上市，确定专人对拟改制上市企业进行跟踪服务，二○一○年我市本土企业“湖南大康牧业股份有限公司”成功上市，实现了我市私营企业上市零的突破。二是实施“保姆式”服务重点项目落地，主动对接外来招商投资项目，采取筹建设立、容缺登记等方式，加大招商引资力度。三是大力推进全民创业工程，积极拓宽全民创业渠道，不断增强全民创业意识，注册登记窗口在日常登记工作中，认真贯彻鼓励创业、支持创业、服务创业、和谐创业的全民创业战略。四是进一步做好“访万户企业解万道难题”大走访活动，直接上门深入企业与业主面对面交流，倾听企业的呼声， 5

真切感受企业经营中存在的困难;至目前，走访企业近100家，及时解决了企业反映的一批困难与问题。

3.履职能，主动服务政府决策。一是对市委市政府确定的“建设六省边区中心城市”发展战略中涉及的项目，尤其是进入怀化工业园区的企业进行分解责任到人，想方设法帮助项目尽快落地。按照市委市政府“大干新三年，再创新辉煌”的号召，制定了服务企业、服务发展的有关举措。二是提前介入市政府招商引资或直接出资的工业项目，全过程帮助怀化工业园区的企业投资项目顺利获得注册登记，得到市委、市政府领导的充分肯定。三是高度重视并大力推进企业登记管理信息综合运用服务工作，及时把市场主体统计分析情况报告当地政府，为政府决策、部门管理、行业自律、企业经营、服务公众提供全方位、高水平的信息服务。

4.强监管，促进主体健康发展。大力推行网上准入、网上名称预先核准等措施，强化企业出资管理;进一步完善市场主体的退出机制，健全完善统

一、规范的登记准入和退出管理机制，营造公平透明的发展环境。加大对企业法定代表人黑名单的监管工作，严格执行“黑名单”法定代表人的资格限制，在企业设立、变更时加强对法定代表人资格的审查，加大监管工作力度，完善市场主体退出机制，监督出资人履行相关法定义务，引导企业积极履行社会责任。

近三年来，我们始终坚持以创先争优，争当文明窗口为目标,注册登记分局一班人全身心的投入到为怀化市域经济发展当中，收到了显著的效果，树立了良好的工商形象，得到了市委市政府领导的充分肯定和广大企业主的认可，怀化市工商局注册登记分局多年来在省、市工商主管部门的绩效考核和日常工作中均为全市工商系统的排头兵。

二○一一年七月八日

第8篇：工商局公共服务窗口个人先进事迹

XXX，今年54岁，本科学历，现在XX工商局驻XX公共服务中心从事“窗口”工作。

XX同志于1980年到XX工商局工作至今，先后在基层工商所、机关工作，2001年因工作需要调到银州区公共服务中心市场监督管理局“窗口”工作，至今已有35年。

在35年的工商工作中，她时刻牢记雷锋同志的一句话“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”，始终坚持“在认认真真学习上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏实实做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨来经常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的细腻、执着和热情，赢得了广大群众的满级和各级的称赞，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。

她是单位的好干部。无论是工作还是生活她都力求率先垂范，她积极参见单位组织的各种学习培训，认真做好学习记录，帮助落后的同志提升素质修养，自觉将所学付诸于实践、服务于企业和群众。她说道：从小父母就教育我，要努力学习，长大后好好汇报社会，为更多的人排忧解难。只要一忙完手头的工作，她就认真学习工商行政管理最新的理论知识和法律法规，并经常在网上查阅信息，更新知识吸取经 1

验，同时帮助一站式“窗口”其他工作人员一起进步。

她是领导的好助手。她在基层默默无闻的工作了35年，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本、向网络、向老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本领。一站式工作是全局最繁忙的工作岗位，而工商局“窗口”也是一站式所有单位里最忙碌的单位。2001年，当时的工商局党组在选派具体人选时需要一位即精通业务、独挡一面、勤政廉政、乐于奉献，又让领导放心的同志到“窗口”工作，最后她担起了这个重任，并且一干就是15年，如今身边的同事不断调出调进，而她已经54岁了，眼睛还近视，身体状况也不是太好，不适合长时间在电脑前工作，可她从未想过要调离此岗位，也有最初的一站式的“年轻战士”成为一名工留守时间最长的“兵”。

她是人民的好公仆。她廉洁奉公，保持公仆本色;她爱岗敬业，始终把工作放在最重要的位置。从到当时的工商局“窗口”工作开始，她就一直想着怎样提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具体负责“营业执照”名称的核准、受理、咨询、审查、发放，同时还要给各基层“窗口”进行指导。一站式“窗口”工作人员少、每天接待外来来人来访的人多，工作量较大，但是她积极研究解决办法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序、压缩受理审查时间，热情、快捷地为外来办事者进行接待、咨询、受理， 2

全程帮助其填写表格、指导每个材料审查。在做好窗口工作的同时，她还积极坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，做到进行手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。今年上半年的一天，来了一位办照的老者，有60多岁，眼神不好腿脚也不好，XXX看到后，立即主动询问其要办理的事务，之后帮助其填写各种表格，直到老者办理完事务满意的离开一站式。在她的建议下，一站式将所有办理事项的办理程序、所需要资料、办理时限、收费标准等行政许可、非行政许可和公共服务事项通过一规范并公示，极大地方便了办事群众查阅查看。为了更好地实施便民服务，她把工作“窗口”作为与老百姓沟通的桥梁，树立“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务者”的理念，致力于打造文明窗口，对于她所分管的企业名称核准等工作，做到即来即办、急事急办、特事特办、随到随办;做到了每一笔业务都经得起法律检验、时间的考研和上级的检查。多年来没有发生一起行政违法、超期办服务质量上的投诉问题。她常说：窗口工作是我本职工作，干好工 3

作是我最大的心愿，我要为群众多办点好事、多办点实事。有一次，一个外地人到一站式办照，对如何办照的和提交手续的事一无所知，洪平帮助其核完企业名称后，又指导其如何准备齐全其它手续，并且一一详细告知他办理相关手续部门的地址和电话，这个南方人事后有意请她吃饭答谢，被她温言拒绝。

她是同事的知心人。工作之余，她始终保持乐观向上，关心同事、了解同事的难处，热情施予援手，把温暖带给她身边的每一位朋友。了解她的人都这样说：她在哪里干过工作，那的单位就离不开她;她在哪里生活过，那里就有她许多的朋友。

她是孝顺的好女儿。她的父母双亲不仅年事已高，且患病多年，需要子女照顾，XXX只有一个姐姐，为了既能照顾母亲又不耽误工作，她利用每天午休的时间回家照料双亲，后来她的父亲去世，剩下母亲一人今年已79岁，更加离不开子女的照料，但她从来不占用工作的时间来尽孝道坚持工作、家庭两不误。

工作多年来，XXX同志多次被单位和系统评为先进工作者和优秀公务员。她一直坚守在工作的第一线，以高度负责的工作态度、异常娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不断实现着自我的超越。她的工作得到了区政务中心、区工商局以及办事群众的一直好评，企业办事反馈满意度更是 4

100%。她和她的同事们一直在平凡的工作岗位上，巾帼建功，爱岗敬业，服务至上，她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行自己的诺言—做企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业默默耕耘着。

第9篇：济宁市政务服务中心工商局窗口办事指南

企业注销登记办事指南

(JNSP-GS-0203)

一、审批事项 企业注销登记

二、审批类型 行政许可类审批

三、受理范围 企业

四、审批依据

1.《中华人民共和国公司法》(1993年12月通过，2013年12月修正)第一百八十九条：公司清算结束后，清算组应当制作清算报告，报股东会、股东大会或者人民法院确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。 2.《公司登记管理条例》(1994年6月国务院令第156号，2014年2月月修订)第二条:有限责任公司和股份有限公司设立、变更、终止，应当依照本条例办理公司登记。 3.《企业法人登记管理条例》(1988年6月国务院令第1号，2014年2月修订)第二十条:企业法人歇业、被撤销、宣告破产或者因其他原因终止营业，应当向登记主管机关办理注销登记。 4.《中外合资经营企业法实施细则》(1995年8月对外贸易经济合作部令第6号)第95条：合营企业的清算工作结束后，由清算委员会提出清算结束报告，提请董事会会议通过后，报告审批机构，并向登记管理机构办理注销登记手续，缴销营业执照。 5.《中外合作经营企业法》(2000年10月通过)第二十三条:合作企业期满或者提前终止，应当向工商行政管理机关和税务机关办理注销登记手续。 6.《中华人民共和国外资企业法》(1986年4月通过，2000年10月修订)第二十二条:外资企业终止，应当向工商行政管理机关办理注销登记手续，缴销营业执照。7.《外国企业或者个人在中国境内设立合伙企业管理办法》(2009年11月国务院令第567号)第七条:外商投资合伙企业解散的，应当依照《合伙企业法》的规定进行清算。清算人应当自清算结束之日起15日内，依法向企业登记机关办理注销登记。 8.《中华人民共和国合伙企业登记管理办法》(1997年11月通过，2014年2月修订)第2条：合伙企业的设立、变更、注销，应当依照合伙企业法和本办法的规定办理企业登记。第21条：合伙企业解散，依法由清算人进行清算。清算人应当自被确定之日起10日内，将清算人成员名单向企业登记机关备案。9.《中华人民共和国农民专业合作社法》(2006年10月通过)第42条：清算组应当自成立之日起 接管农民专业合作社，并在清算结束时办理注销登记。 10.《农民专业合作社登记管理条例》(2007年5月通过，2014年2月修订)第25条：成立清算组的农民专业合作社应当自清算结束之日起30日内，由清算组全体成员指定的代表或者委托的代理人向原登记机关申请注销登记。 11.《国家工商总局<关于进一步做好农民专业合作社登记与相关管理工作的意见>》(2013年12月修订)第12条：农民专业合作社联合社设立、变更、注销及备案登记参照《农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》相关规定办理。

五、实施主体 济宁市工商局

六、申报资料

【1】有限公司注销登记

1、《公司注销登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或者委托代理人的身份证件复印件。

3、人民法院的破产裁定、解散裁判文书，公司依照《公司法》作出解散的决议或者决定，行政机关责令关闭或者公司被撤销的文件。

4、股东会、股东大会、一人有限责任公司的股东或者人民法院、公司批准机关备案、确认清算报告的确认文件。

◆ 有限责任公司提交股东会确认决议，股份有限公司提交股东大会确认决议。有限责任公司由代表三分之二以上表决权的股东签署;股份有限公司由股东大会会议主持人及出席会议的董事签字确认。

◆ 国有独资公司提交国务院、地方人民政府或者其授权的本级人民政府国有资产监督管理机构的确认文件。

◆ 一人有限责任公司提交股东签署的确认文件。

◆ 股东会、股东大会、一人有限责任公司的股东或者人民法院、公司批准机关在清算报告上已签署备案、确认意见的，可不再提交此项材料。

◆ 公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料。

5、经确认的清算报告。公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料，提交人民法院关于破产程序终结的裁定书。

6、清算组成员《备案通知书》。公司破产程序终结后办理注销登记的，不提交此项材料。

7、法律、行政法规规定应当提交的其他文件。

◆ 国有独资公司申请注销登记，还应当提交国有资产监督管理机构的决定。其中，国务院确定的重要的国有独资公司，还应当提交本级人民政府的批准文件。

◆ 设有分公司的公司申请注销登记，还应当提交分公司的注销登记证明。

8、公司营业执照正、副本。

【2】分公司注销登记

1、《分公司登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、分公司被依法责令关闭的，提交责令关闭的文件;被公司登记机关依法吊销营业执照的，提交公司登记机关吊销营业执照的决定。

4、分公司营业执照正、副本。 【3】非公司企业法人注销登记

1、《非公司企业法人注销登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、企业法人的主管部门(出资人)批准企业法人注销的文件，或者政府依法责令企业法人关闭的文件，或者人民法院对企业法人破产的裁定。

4、法律、行政法规规定企业法人办理注销登记必须报经批准的，提交批准文件。

5、企业法人的主管部门(出资人)或者清算组织出具的负责清理债权债务的文件或者清理债务完结的证明。

6、企业法人营业执照正、副本。

7、企业法人公章。 【4】营业性单位注销登记

1、《营业单位登记申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、被依法责令关闭的，提交责令关闭的文件。

4、企业法人的登记机关出具的撤销分支机构核转函。

5、营业执照正、副本。

6、公章。

【5】外商投资的公司注销登记

1、《外商投资的公司注销登记申请书》。

2、指定代表或者共同委托代理人的证明。

3、原审批机关同意注销的批准文件。

4、依法作出的决议或者决定。

5、经依法备案、确认的清算报告。

6、分公司的注销登记证明。

7、其他有关文件。

8、营业执照正、副本。

【6】外商投资的公司分公司注销登记

1、《外商投资企业分支机构注销登记申请书》

2、指定代表或者共同委托代理人的证明

3、审批机关的批准文件

4、依法作出的决议或决定

5、其他相关文件

6、营业执照正、副本

【7】外商投资合伙企业注销登记

1、《外商投资企业注销登记申请书》。

2、指定代表或者共同委托代理人的证明。

3、全体合伙人签署的注销决定书或者合伙协议约定的人员签署的注销决定书。

4、全体合伙人签署的清算报告。

5、刊登清算公告的报刊。

6、分支机构的注销登记证明。

7、其他相关文件。

8、营业执照正、副本。 【8】合伙企业注销登记

1、全体合伙人签署的注销登记申请书。

2、全体合伙人签署的清算报告。

3、国务院工商行政管理部门规定提交的其他文件。

合伙企业办理注销登记时，应当缴回营业执照、公章。

【9】农民合作社联合社注销登记

1、清算组负责人签署的注销登记申请书。

2、农民专业合作社联合社依法做出的解散决议，农民专业合作社联合社依法被吊销营业执照或者被撤销的文件，人民法院的破产裁定、解散裁判文书。

3、成员大会、成员代表大会或者人民法院确认的清算报告。

4、营业执照。

5、清算组全体成员指定代表或者委托代理人的证明。

七、承诺时限：5个工作日

八、收费标准：不收费

九、受理地址：济宁市政务服务中心工商局窗口

十、联系电话：0537-2363761 0537-2341816(外资) 十

一、投诉电话：12388,2367836