幼儿教师职业素养与礼仪教育
【摘要】幼儿是祖国的未来和希望，幼儿教师作为幼儿的启蒙教师，其自身所具备的良好的职业素养是必不可少的，是否具备良好的职业素养是衡量一个教师职业生涯成功与否的关键因素，而礼仪教育则是幼儿教师不可或缺的重要教育环节，本文就我国幼儿教师所具备的职业素养与礼仪教育进行简单的探讨与交流。
【关键词】幼儿教师 职业素养 礼仪教育 中职学校
一、前言
职业素养就是职业人在从事某种特定的职业时所具备的综合素质，礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。随着人们对孩子关注程度的增加，幼儿教育受到越来越多人的重视，希望自己的孩子能够在幼儿时期就能接收良好的教育，进而为以后的教育打下坚实的基础，这就对我国的幼儿教师(中职学校学前教育专业的学生)提出了更高的要求，从以前的“管孩子”角色转换为具有良好职业素养的经过礼仪教育的高水平教师，要想成为一名优秀的幼儿教师，应该具备哪些职业素养以及哪方面的礼仪教育呢?
二、幼儿教师应具备的职业素养
1.应该具备健康的心理
幼儿教师是否具备健康的心理是做好幼儿教育的前提，具备健康的心理能够保证幼儿教师的教学出发点积极向上，能够引领幼儿在启蒙教育的阶段保持一颗纯真的童心，保证儿童健康快乐的成长，但是近年来，我们经常在电视，网络或其他媒体看到幼儿教师虐待孩子，在教育的过程中，稍有不满意的地方，就对儿童拳打脚踢，给儿童造成极其严重的心理阴影，很多孩子因此而变得沉默寡言，严重的违背了我国幼儿教育的目标，因此，幼儿教师在开展幼儿教育的活动中，应时刻不忘调整自己的心理，始终维护和保持健康的心理，保证幼儿教育活动的正常开展。
2.具有职业道德情操
在幼儿早期的成长过程中，成人的呵护与关怀是至关重要的，在幼儿教育的过程中，幼儿教师应具备高尚的职业道德情操，也就是所谓的“爱心”，幼儿具有一颗比较脆弱，好奇以及上进的心灵，在与外界接触的过程中，对任何新鲜事物都充满好奇心，这就难免会受到伤害或给老师带来“麻烦”，这时孩子最需要的就是幼儿教师的关怀和鼓励，而不是幼儿教师的大声呵斥，这对孩子的成长十分不利，孩子的上进心也会被打击掉，”教师的爱是无私的，纯洁的，要针对每个儿童自身的优点，因材施教，爱心育人，才能最大限度的激发孩子的潜能，达到幼儿教育的目的。
3.具有广博的知识
作为幼儿启蒙教师的幼儿教师，应当具有广博的知识，这对孩子未来的成长能够提供很大的帮助，在一个人一生求学过程中，幼儿教育起着基础教育的作用，接受幼儿教育程度的好坏，在一定程度上影响着后续教育的发展，同时我们的幼儿在接受外界新鲜事物的时候，天生就具有好学多问的习惯，在看到自己不明白的事情，经常会问“为什么”，如看到奔跑的汽车排放的尾气，会问“汽车为什么会排放尾气”“排放的尾气有毒吗”，看到“天上的星星”会问“星星离我们有多远”“星星为什么会发光”等，这时就需我们的幼儿教师用自己广博的知识转换成通俗易懂的语言进行解答，如果我们在面对幼儿提出的一系列问题不知如何回答，同时看到孩子一张张充满求知欲的脸庞，我们心里又作何感想?加强自身的知识的学习，广览群书，才能为孩子的教育提供坚实的后盾。
三、礼仪教育
我国拥有五千多年的华夏文明，在国际上享有“礼仪之邦”的美誉，礼仪教育应从幼儿教育开始抓起，而幼儿教师作为幼儿教育的参与者和实施者，针对幼儿教师的礼仪教育就更不可缺了。
1.行为服饰穿戴要大方、得体
现在的幼儿教师大多是90后的女孩子，性格较活泼，思想较前卫，追求时尚是每个女孩子的心灵需求，但是这并不代表幼儿教师可以身着奇装异服，穿着性感露骨的服装，戴着金手镯，大耳环出现在幼儿教育的环境中，教师是人类灵魂的工程师，是学生求学道路上的领航者，幼儿教师的一言一行都给孩子们留下深刻的印象，并且在幼儿阶段孩子的模仿能力很强，认为老师那样的穿戴“很好看”，一有机会就会效仿，同时幼儿教师的行为举止要规范，不能在幼儿园里追逐游戏，大吵大闹，更不能对别人大声批评，指指点点，长此下去，这种不良行为会使孩子潜移默化的受到影响，这对孩子未来的成长无疑是不利的，这就要求我们的幼儿教师在幼儿教育的活动中，遵守幼儿教师服饰穿戴规范，行为举止规范，服饰穿戴要大方，整洁，行为举止得体，从而给孩子树立良好的榜样。
2.仪容要适度
爱美是每个女孩的天性，对于很多时尚的女孩来说，化妆是每天必不可少的工作，适当的化妆可以让女孩看起来更加美丽，能够保持愉悦的心情，对于我们的幼儿教师来说，淡妆是最合适不过的，或是不化妆亦可，切忌浓妆，把自己打扮的花枝招展，浓妆艳抹，红指甲，红脚趾，红嘴唇，白白的脸蛋，远看像“妖怪”，近看像“舞女”，与幼儿教师的身份格格不入，这样的妆容即是对孩子不负责任，也是对自己的一种贬低，适度仪容，妆容得体才是我们所提倡的。
四、结论
幼儿教育处在我国教育的初始阶段，对于培养孩子正确的人生观，世界观的形成有着十分重要的作用，而幼儿教师是否具备良好的职业素养以及是否经过正规的礼仪教育及学习是至关重要的因素，在幼儿教育的过程中，幼儿教师始终要以提升自己的职业素养为目标，关心孩子，爱护孩子，实施”爱心“教学，从而保证孩子的健康成长，实现我国幼儿教育真正意义上的突破。
参考文献：
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[2]钟志贤.素质教育进行时[M].北京、教育科学出版社，2003 .
本文系湖南省教育科学“十二五”规划省级一般资助课题
课题批准号：XJK012BZXX046
课题名称：基于中职学前教育专业学生职业素养提升的礼仪教育研究
作者：吴丽 雷春国
[摘要]良好的教师礼仪素养对教师的专业发展和教育教学有着重要意义。调查表明，“90后”教师由于出生背景和成长环境独特、受现代西方价值观影响、教师礼仪教育缺失等原因，在教师礼仪素养上还存在着不足。可从加强学校组织文化建设、强化传统礼仪教育、注重职前教育和职后培训、发挥教师资格证考试和注册的导向作用等方面提高“90后”教师的职业礼仪素养。
[关键词]“ 90后”教师;职业礼仪素养;礼仪教育;德育评价
[
[DOI]1013980/jcnkixdjykx201709019
莎士比亚曾这样歌咏：“人类是个多么了不起的杰作，多么高贵的形像，多么优雅的举止，多么优美的仪表，多么像一个天使，……再也没有比人类更高贵的了!”拥有良好的礼仪是人类之所以是万物之灵的重要原因之一。教师作为人类知识的传授者和灵魂的塑造者，在礼仪上应有更高的修养。
“礼者，天地之序也。”“礼是整个中国人世界里一切习俗行为的准则。”[1] “仪”指实践、实现和实行“礼”的外在的形式和程式。礼仪是在人際交往中以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的过程。教师礼仪指的是教师在教育教学管理过程及日常人际交往过程中，表现出来的仪容仪表、言谈举止等方面的行为规范。教师礼仪素养是教师外在形象、内在素质和审美情趣的体现，对教师的专业发展和教育教学有着重要意义。
教师的礼仪素养是教师专业标准的重要内容。我国教师专业标准中对教师礼仪有明确规定：乐观向上，热情开朗，有亲和力;善于自我调节情绪，保持平和心态;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。这是在国家层面从专业标准的角度对教师礼仪素养提出了明确的要求。因此，良好的教师礼仪素养应是教师专业发展的必然要求。
良好的教师礼仪素养对提高教育教学效果有积极作用。教师礼仪关乎教师在学生心目中的形象和地位，教师在师生交往过程中优雅的言行举止、情意态度能赢得学生的尊敬和认可，而学生对教师的认同则是有效教学的保障。因喜欢老师而喜欢上某一门课程，或因讨厌老师而讨厌某一门课程，这样的案例随处可见。
教师礼仪素养关乎民族文化的传承，影响着下一代的文明素养水准。“礼”是我国传统文化的核心价值。教师工作具有文化传承性，教师具备较高的礼仪素养，实质上就是在传承民族传统文化。作为教育工作的实施者、育人的人，教师礼仪具有示范性和服务性，即教师符合礼仪的行为对学生的行为及其文明素养的建构起着表率作用。
“90后”指的是1990年至1999年出生的这部分人，他们有着独特的出生背景和成长环境，具有鲜明的代际群体特征。这“特别的一代”中的部分人已为人师，成为了“90后”教师。从2012年较早的一批“90后”教师(实际上还有更早者)入职，至今已过去5年，中小学中“90后”教师教“2000后”学生的局面已经初步形成。教育部数据统计表明，截止到2015年，全国中小学专任教师共有1 0856万人，其中29岁以下青年教師有1968万人，占总数的18%[2]。以此推算，26岁以下的“90后”教师的比例应已接近15%。
这样一来，“90后”教师群体形象的最终定型就不由得我们不去思考。了解和研究“90后”教师的专业现状和特征，采取相应的管理和培养策略，就是为中国的未来教育负责，“90后”教师的职业礼仪素养理应成为我们应关注的内容。从现有文献来看，已有一些研究机构和少部分学者开始关注、跟踪和研究“90后”教师，并已取得少量研究成果，但还相当不够，而对“90后”教师礼仪素养的研究还是空白。鉴于教师礼仪素养在教师发展和教育教学中的重要性，笔者在实施广东省高校重大科研项目“广东省新生代乡村教师专业现状及专业发展路径”时，对中小学“90后”教师职业礼仪素养现状进行了调查，较深入地了解了当前中小学教师职业礼仪素养的现状，并对提高中小学教师教师职业礼仪素养的路径和措施进行了探讨。
一、“90后”中小学教师礼仪素养的现状
(一)调查对象
笔者在广东省珠三角地区的深圳市和粤西地区的湛江市分别选取3所幼儿园、3所小学、3所中学的教师和学生各360名，学生家长(社会人士)80位进行调查。教师取样时兼顾了性别、年龄、学历、学科等因素，学生取样时兼顾了性别、年龄、学段等因素，学生家长(社会人士)在接受调查的学生父母中随机选取。共发放问卷440份，回收432份，有效问卷430份。
被试教师的基本情况：男教师93名，女教师267名，幼儿园教师75名，小学教师128名，中学教师157名;语文教师90名，数学教师86名，英语教师62名，其他课程教师122名;学历上，专科及以下学历者113人，本科学历212人，硕士学历35人。360名受访教师中有85名为“90后”教师。
被试学生的基本情况：男学生180名，女学生180名。其中幼儿园学生40名，小学生100名，初中生120名，高中生100名。学生家长中，男性26位，女性54位，包含企事业单位的工作人员和个体经营者。
(二)研究工具
调查主要采取问卷调查法和访谈法。根据教育部颁布的《教师专业标准(试行)》以及金正昆编写的《教师礼仪规范》中对教师礼仪的相关论述，从师德、师表、师言、师行四个大维度设计了2份调查问卷，分别供教师、学生和学生家长使用。教师和学生家长调查问卷设个人信息、总体评价、维护秩序、讲究卫生、形象规范、着装规范、仪容规范、举止规范、文明礼貌、电话用语、网络社交、办公礼节、会面礼节等12个方面，共设计22个题目;学生问卷从个人信息、总体评价、秩序意识、关爱他人、讲究卫生、形象规范、仪容规范、举止规范、文明礼貌、主动问好等维度设计了19个题目。调查以纸质问卷为主，部分学校采用电子问卷形式进行，调查结果是采用SPSS11·5 for windows社会科学统计软件包对数据进行处理得到的。
(三)结果分析
1“90后”教师答卷分析结果。808%的“90后”教师对自自身的职业礼仪素养评价为“满意”，超过40%的教师对教师礼仪知识不是完全了解，超过半数以上的教师对传统礼仪不清楚或知之较少，80%以上的教師不会使用传统的敬谦辞。绝大多数教师认为教师形象很重要，能注意自己的仪表，追求时尚和时髦。但过半数的教师认为，只要教学好，教师穿着等细节无关紧要;穿着打扮是“自己的事”，与职业无关。有20%的教师承认自己在学生面前有过穿奇装异服的行为。超过一成的教师认为自己在与他人交往中，不会顾及对方的感受。一半以上的“90后”教师认为，同事之间的称呼，没必要那么“在意”，随意即可。笔者在于“90后”教师的访谈中了解到，有20%以上的教师承认给老教师取过外号;267%的教师承认自己在学生面前“爆过粗口”;456%的教师不愿意参与团体活动，大部分教师承认自己在开会或团体活动中“玩手机”;789%的教师认为自己在网络交往中有过不礼貌语言;80%以上的教师表示自己在发电子邮件时不会像书写正式纸质书信那样讲究礼仪;67%的教师认为自己在与人电话联系时会首先挂机;半数以上教师认为，自己路遇他人时，不会主动打招呼。
2非“90后”教师答卷分析。年长教师对“90后”教师礼仪素养普遍意见较大。绝大多数年长教师认为“90后”教师“不懂礼貌”，认为本校“90后”教师都能做到用语文明的只有131%;超过40%的受访者认为只有少部分“90后”教师能做到用语文明、得体;有超过452%的教师认为“90后”教师工作和生活中在“礼让谦逊”“无碍于他人”上表现欠佳;50%的教师认为“90后”教师在“尊敬前辈”“乐于助人”方面表现不好。在受访的教师中，认为本校“90后”教师从来未有着装不规范行为的只有72%;认为“90后”教师都能做到化妆浓淡适度、面容整洁美观的只有169%。有较多非“90后”教师认为“90后”教师过于追求时髦，工作上挑三拣四，“精神状态不够好”。在笔者的进一步访谈中，许多非“90后”教师表示：“ 90后”教师对年老教师和领导要么不愿打招呼，要么直呼其名，或以“老王”“老李”称呼，“没大没小”;对老教师的不足毫不委婉隐晦;不愿参与团队活动，喜欢独来独往在，在集会时更多的时间是玩手机;不愿意向老教师学习请教，不能虚心接受老教师的意见和建议;对自己无关的事不关心，不愿意做超出自己本职范围的工作，更不会“见事做事”。
3学生答卷分析结果。绝大多数学生对“90后”教师的职业礼仪持正面评价。在着装规范上，只有52%的受访学生从未见过“90后”教师在工作中有着装不规范的行为;在妆容规范上，也只有156%的受访学生认为“90后”教师能做到化妆浓淡适度、面容整洁美观，这个比例显然是偏低的;95%的学生见过“90后”教师讲过粗话、脏话和不文明口头禅，其中有547%的学生认为这种现象很常见;在受访的学生中，只有247%的人认为“90后”教师会主动与人打招呼。
4学生家长答卷分析结果。半数以上的学生家长认为，相对于老教师，“ 90后”教师更难打交道;285%的家长在与“90后”教师的联系中感觉到其言行举止不够礼貌;多数学生家长认为，如果能选择班级和教师，自己还是更愿意让孩子接受年长教师的教育，对“90后”教师有多多少少的不放心，对其在专业知识、教育方法以及待人接物上不够信任，认为 “90后”教师“自己都还没长大，还在成长”“不像教师”。
(四)结论
作为传道受业解惑的教师，理应是知识和道德的楷模、礼仪素养的典范，符合“学高为师、身正是范”的教师形象。从这方面来说，“90后”教师的礼仪素养存在着明显的不足，主要问题表现为：(1)“90后”教师对教师礼仪的意义和重要性认识不够，礼仪知识比贫乏，不能把提高礼仪素养与自己的专业发展结合起来。(2)“90后”教师的自我意识较强，在尊敬前辈和领导、乐于助人方面存在着明显不足，团体意识不强。(3)“90后”教师在着装规范和妆容得体上表现欠佳，在文明用语、礼貌用语上还有待提升，在网络社交中表现欠佳。
二、“90后”教师礼仪素养问题分析
“90后”不是特殊的但是特别的一代。“代”是指“在一定社会文化背景下，在一定的年龄周期内，成长期受相同重大历史事件和社会文化环境影响的社会人群”。“90后”教师在礼仪素养上存在的问题是由多种因素造成的，特别是其出生背景和成长环境的影响较大。
(一)出生背景和成长社会环境独特
“90后”教师的出生背景和和成长社会环境可以用几个关键词来概括：“独生子女”“市场经济”“城镇化”“网络化”。独生子女家庭结构简单，成员单一，孩子容易产生自私心理和个人中心主义等问题;市场经济强化了人们的功利意识，助长了利益至上的社会心理，许多传统礼仪和观念被逐渐解构和颠覆;城镇化使传统乡村社会中熟络的邻里关系逐渐消解，人们的居住环境相对封闭，生活节奏加快，越来越个体化、陌生化，传统人际交往礼仪被遗落。
(二)因特网和电子产品负面影响大
“90后”被认为是伴随着因特网成长的一代人。因特网是把双刃剑，在给人们提供更便利的人际交往方式的同时，也带来了负面影响。一是网络交往使现实的人际交往淡化。很多“90后”沉溺于網络，减少了与亲人朋友及他人之间的沟通和交往，“宅男”“宅女”们在网络人际交往中，缺乏人际互动过程，现实中的多方位人际互动关系淡化。二是网络人际交往方式盛行使人的人际沟通能力弱化。网络人际交往过于频繁，现实人际交往机会则相应减少，面对面交往就会更加困难，甚至是产生心理障碍。网络人际交往的虚拟性令人对现实中的交往对象的真实性产生怀疑，甚至出现普遍性的信任危机，影响个体间良好关系的产生和建立。三是网络使人际交往中信任感、责任感和道德感削弱。网络的虚拟性和弱监控性易使人误以为网络交往中无需承担责任，信任感、责任感和道德感削弱。“90后”本来就多是独生子女，又多与网络为伴，其现实交往中的礼仪素养自然受到影响。
(三)职前教育中礼仪教育被忽视
大部分受访的“90后”教师认为，自己在中小学没有受过礼仪教育。而作为培养未来教师的高等师范院校，所开设的教师礼仪教育课程也严重空无化。笔者对广东省师范院校的人才培养方案分析发现，师范院校要么很少开设“教师礼仪”课程，要么视教师礼仪课程为思想品德教育的附庸。受访的“90后”教师认为，自己在大学期间没有修过“礼仪课程”;有部分教师谈到，自己是在一些社团活动中才接触过礼仪培训。如此一来，“90后”教师的礼仪知识缺乏、礼仪实践能力弱化，也就找到了原因。另外，在教师资格证考试、教师招聘招考过程中，很少考察教师礼仪方面的知识和运用能力。
(四)现代西方价值观的影响
“90后”一代是在现代西方价值观的浸染下成长起来的一代，他们的“思想状态被传统、现代、后现代三种价值观压缩在同一空间”[3]。他们有着鲜明的代际心理特征，比如追求非主流时尚、张扬个性、自我中心意识强、生活去大众化、无节制的平等意识等。这些代际心理特征与“90后”教师的礼仪失范现象有着直接的关系，如化浓妆、着奇装，缺乏长幼尊卑意识等。
四、改善“90后”教师礼仪素养现状的策略
(一)加强学校的组织文化建设
学校组织文化具有一定的导向、凝聚、规范、教育功能，在组织的稳定与发展、组织效能的提升、提高成员的归属与认同感、加强成员间的沟通等诸多方面发挥着重要的影响作用。学校应加强自身的组织文化建设，切实提高“90后”教师的礼仪素养。一是应将提升教师礼仪素养纳入学校师德考核之中，促使“90后”教师加强对礼仪的再认识。二是关注课堂，将教学评价与教师课堂礼仪实施状况结合起来。要对教师课堂中的礼仪情况进行评价，考察教师尤其是“90后”教师是否能在自身的言行举止方面做到“身正是范”。可通过定期对教师进行问卷调查，作为学校在推进教师礼仪教育工作中发扬典型及评优晋职等方面的依据和参考。三是加大对“90后”教师专业成长的指导力度。关心爱护“90后”教师，对他们在教师礼仪方面存在的问题予以辩证对待，多加正面激励引导。可通过开展形式多样的符合“90后”教师需求的教职工活动，使其融入整个组织，乐于与他人共同交流、分享;帮助和指导“90后”教师进行人生规划，将其个人专业成长与学校提升教师师德规范、培养教师育德能力等发展愿景结合起来，把教师礼仪化为他们的自我需求;学校可举办各种礼仪讲座、竞赛活动，提高其禮仪意识。另外，还应通过加强校园软环境建设，打造具有彰显教师礼仪的校园自然景观和人文景观，潜移默化地提升教师的礼仪素养。
(二)加强传统礼仪教育
礼仪素养强调对规范的遵循、对秩序的恪守、对个性的节制。礼仪素养的培养过程在一定程度上是自我意识被社会意识制约的过程，是放弃个性追求，使个体的思想与言行社会化、大众化的过程。要提高“90后”教师的礼仪素养水准，有必要对其代际心理和群体个性进行合理的规范与重塑。我国自古以来就是礼仪之邦，有着丰富的礼仪文化。“90后”教师礼仪素养方面存在的问题，“既有个人成长环境的影响，也有外来文化的冲击。其中，没有在礼仪教学中对其主动宣扬中国传统文化是主要因素。”[4]因此，对“90后”教师进行礼仪素养教育，可从文化成因的角度寻找有效的教育手段——加强对中华民族优秀传统文化的教育和学习。学校可以开展丰富多彩的传统文化主题教育活动，如举办以传统文化为主题的文化节、艺术节、传统文化展览、传统文化学术讲座、知识竞赛等活动，创办弘扬传统文化的刊物，帮助“90后”教师了解并内化民族传统，从而提升其礼仪素养。
(三)将礼仪教育纳入教育和培训课程体系
高师院校应组织教学团队，开发符合本校实际的教师礼仪教育教材。改变传统的“灌输”“洗脑”式的教育方式，针对“90后”学生的个性心理特点，采用“翻转式”“体验式”教学方法，借助计算机、新媒体等现代教学手段，结合适切学生生活实际的社会现象和热点话题，开展内容丰富、形式多样的体验性、实践性礼仪教学。在课程考核中不仅要考核学生对教师职业礼仪知识的掌握情况，还要看学生在实践性环节能否将知识内化为素养。可设置相关情境，观察学生参与情境模拟的表现，采取不记名、全体同学参与的问卷评价方式，引导全班同学进行互相评价。高师院校还应将教师礼仪表现纳入学生德育评价指标之中，强化职前教师对教师礼仪重要性的认识。此外，有必要将教师礼仪素养养成教育与第二课堂结合，开展教师礼仪教育系列活动。如评选“教师礼仪之星”，开展“课堂礼仪”观摩、竞赛活动，组织与“教师礼仪”相关的主题班会，布置学生撰写身边的教师礼仪典范案例等。在教师职后培训中，教师礼仪也应成为重要内容，设置为教师继续教育课程之一，并赋予相应学分。
(四)加强对教师礼仪素养的考查
从2011年起，我国开始试点教师资格证全国统考，“90后”中欲从教者，均需参加全国统考。从近几年的教师资格证统考各科目试题来看，几乎没有涉及教师礼仪方面的知识。其实，笔试部分可以增加教师礼仪知识方面的内容，考查应考者对教师礼仪知识的掌握程度;面试环节可通过设置问题情境，明确面试过程中应考者仪容、举止、言行的赋分比例，在实际情境中考查应考者的教师礼仪素养水平。这样可以很好地发挥教师资格证考试的导向作用，能够倒逼各师范院校在人才培养计划中明确教师礼仪方面的课程設置和能力要求，也有利于提高职前教师加强教师礼仪修养的主动性和积极性。对于在职教师，学校可将教师礼仪表现作为量化考核评价标准之一，采取多方评价的方式，记录教师的礼仪表现情况。对于礼仪方面表现欠佳的教师，学校应及时予以提醒、教育;情节严重、影响恶劣者，学校可按照有关制度，将其调离教师岗位。
参考文献：
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The Present Situations and Strategies of “after 90” TeachersProfessional Etiquette
ZHANG Jiahui，LI Binhui
(Lingnan Normal University， Zhanjiang， Guangdong 524048， China
)
Key words： “after 90” teachers; teachers professional etiquette; present situation; strategies
(責任編辑：刘新才)
作者：张家波 李斌辉
摘要：与传统课堂教学方式不同，网络教学具有学习的异步性、信息的广泛性、评价的及时性和教学的交互性等特点，对教师和学生的基本素养提出了全新的要求。
关键词：现代网络教学特点;学生的基本素养;教师的基本素养
随着信息技术的飞速发展,计算机网络教学已成为教学改革和发展的新趋势。现代网络教学作为现代信息技术与教学实践科学结合的一种新的教学形式，不仅从手段和形式上改变了传统教学，更从观念、过程、方法以及师生角色诸多层面赋予教学以新的含义。因此，深入理解和把握网络教学的特点，全面提高教师和学生相应的素养也就显得非常必要和迫切。本文试就此作一些探讨。
一、 网络教学的特点
计算机网络教学是集多媒体的长处与网络的优点于一身，是当今科学技术发展的结晶，主要有以下几个方面的特点：
1. 网络教学过程的交互性
网络教学最大特点是它的实时交互性，就是说在网络上的各个终端可以即时实施回答，交互的方式有学生和教师之间、学生之间。通过课件，还可以有效地获得图、文、声、像并茂的教育信息。
2. 网络教学资源的共享性
学生通过网络可以共享资源，其核心是软件的共享。网上资源丰富多彩、图文并茂、形声兼备，学习者在链接或教师指导下，可轻松自如地在知识海洋中冲浪。取之不尽、用之不竭的信息资源，神奇的网络环境，对教育个性化的形成，对学生创造性思维的培养，对实现教学过程要素关系的转变，对促进从应试教育向素质教育转轨都将产生重大而深远的影响。
3. 多媒体信息的综合性
多媒体网络融超媒体和超文本于一体，集图形、图像、图表、声音、文字于一体，有利于学生多种感官参与认知，促进学生对知识的建构，有利于激发学生兴趣，培养学生的情感，有利于素质教育的实施。
4. 教学方式的先进性
传统教学的中心是教师教，网络教学的中心是学生学。在网络教学中，教学不再是满堂灌，学生的学习是在教师的指导下根据自己的需要进行学习，学生之间是自由的，教师的作用主要是组织、调控，并以作业的评价方式帮助学生。至于学生的步调、方式、进度、内容的数量和难易程度等，则由学生本人决定。
二、网络教学中学生应具备的基本素养
学生要成为一个成功的网络学习者，取决于一系列因素，包括学会学习的技巧、网上交往能力、参与学习活动、遵守礼仪、掌握计算机文化等。
1. 学会学习
网络学习曾经只应用于具有良好学习技巧的研究生、专业课程。但是随着网络教学扩展到教育培训的整个领域，许多学生没能掌握相应的学习技巧，结果，网络教学经常面临成绩下降、失学率上升的困扰，并难以推广和扩展。
要解决这个问题，首先是要教会学生如何学习，学会一些基本的学习技巧，例如时间的安排、目标的制定、进行自我评价等。还有如何有效地使用软件，进行网络搜索，利用通讯方式如电子邮件、公告板等。一些网络课程中讲到了这些软件的使用，但大多数课程中，需要学生自己学会掌握。另外，还要提高学生的动机水平。有些学生厌倦了通常的课堂教学形式，网络课程能使学生感到有些挑战性，并因此大大提高他们的学习动机，关键是学生的参与程度。
2. 网上交往能力
网络学习不仅仅是人机对话，而且是人与人之间跨时空的对话与交流。通过计算机网络学习，尤其是参与协作式学习，交往的能力与技巧是很重要的。网络学习中的人际环境与实际的人际交往的环境不一样，它要求学生必须提高他们的多媒体写作与网上交流能力以及参与的动机水平，否则他们将难以参与网上讨论。
3. 参与能力
根据参与理论，一个网络班级应该以大家互相认识来开始，通常是要求学生在讨论平台上张贴自己的背景介绍。另一种方式是要求学生讨论对本门课程的期望和目标。另一个作业可能是要求学会成对地或成组地参与讨论一个基本问题，也可能是要求小组中的成员分析一个案例或对一个问题提出解决方法。接下来的作业可能是一个大的设计或分析项目让学生在剩下时间里研究，并在课程结束时提交上来。
4. 计算机文化
对大多数学生来说，必须掌握计算机文化与操作使用，以便在学习中有效学习。高中学生要求掌握基本的计算机应用技巧，如文字处理、图像编辑、表格处理、连接Internet、使用EMail、网上浏览等。在大学阶段，学生要求掌握某些专门软件的应用，如数学软件、统计软件等。不管是在教育的哪一个阶段，知道如何使用搜索引擎是进行网络学习的基本技能。显然，学生的计算机熟练程度决定了他们在网络学习中能否成功。
三、 网络教学中教师应具备的基本素养
在网络教学中，教师的作用与传统课堂教学中的作用是不一样的。在课堂教学中，教师要向学生传授知识，并使学生对所讲的知识感兴趣。而在网络教学中，教师的作用更像一个教练、指导者而不是呈现者、表演者。学生自主性学习的程度提高了，需要教师提高他们学习兴趣的程度降低了。信息可来源于数据库或协作学习，指导者不必要成为知识专家。另外，网络课程给教师协作提供了许多机会，小组教学正成为网络教学课程中的一个通用形式。
1. 交互和参与
网络教学中，指导者的一个最重要的特点是具有很高程度的交互和参与活动。这也意味着与学科专家、学生共同参与设计，进行学习活动。网络课程应当是一些与社会、自然相关的有现实性的作业和项目。要求学生有足够的机会表达自己的观点。可让学生将自己的作业在在线讨论平台上发布，这样每个人都可看到、评论各方面的回答及反应。
2. 反馈
教师的一个主要的任务是提供反馈。在网络课程中，教师的反馈通常是以Email 的形式进行的，通过 Email给学生布置作业，或对作业给出评论。指导者通常是对学生上交的作业评分，然后让学生下载该文件来看评论。理想的情况是，指导者给每个学生都提供个性化的反馈信息。小组反馈可能会采用在讨论平台上或会议上发布信息的形式，给出对某一专题或活动的许多人的答案的总结或分析。
3. 调适与帮助
调适包括鼓励学生参加讨论和网络会议、确保不会有学生一直占主导、使讨论集中于一个话题、总结和分析讨论重点。帮助意味着给学生提供能帮助他们完成作业的信息，在课程进行中提出建议和观点。
4. 有效教学
有许多因素决定网络教学是否有效。最明显的一个是经验，包括熟悉网络教学的性质和技术，掌握课程中应用的系统和软件。例如，有经验的教师知道如何管理讨论平台，他们还必须善于使用课程中所用到的特定软件工具。由于课程传送工具和网络经常变化，教师必须花费大量时间学习如何使用软件。
5. 学生成绩的评价
网络教学中常引起关注的一个问题是对学生成绩的评价。教师担心他们不能正确地评价学生的理解和参与程度。实际上，网络教学中的评价往往比传统课堂环境中的评价更有效。
可把所有学生的回答记录下来，提供丰富的数据以供分析。当进行成绩评价时，必须考虑学生的参与程度和以往成绩。如果学习活动包括讨论平台、会议、电子邮件等多种书写形式的作业，可把它们集中放到学生的文件夹中，作业和考试的结果放在学生记录数据库中。
总之，网络教学中的教师不同于传统课堂教学中的教师，现今所有教育机构面临的一个大问题是如何培养适合网络教学的教师。一个方法是教师必须作为网络学习者来接受培训，以便正确地理解网络教学。因此，急需网络培训教师的课程。网络教学的特点是受所用的网络和软件影响的，而这些又是经常变化的。因而，即使是经验丰富的网络教学的教师，也要不断学习和提高。
参考文献:
[1]张明敏.网络多媒体技术与应用[M].北京:清华大学出版社,1998.
[2]王全民,等.计算机网络教程[M].北京:科学出版社,2003.
(潢川幼儿师范学校)
作者：崔鸿山
中国自古以来就被誉为是礼仪之邦，大到国家和民族之间的交流，小到父母兄弟亲戚朋友之间的交往，可以说礼仪无处不在，渗透着生活的方方面面。几个简单的动作，几句亲切的话语，不仅拉近了人与人之间的距离，更深透出了任何人之间的一种相互尊重，这种尊重恰恰是人们正常平等交流的最基本的平台和最重要的纽带。
一、礼仪概述：
(一) 、什么是礼仪?什么是教师礼仪
1.礼仪定义： 礼：尊重，礼由心生。它是讲我们在人际交往中要尊重自己，尊重别人。礼多人不怪、礼尚往来„„侧重于内容。
仪：仪式。仪者，表现也，具体形式也。实际上就是尊重自己、尊重别人需要一定的表现形式。(升国旗)侧重于形式。
礼仪：是尊重自己尊重别人的一种规范的表现形式。
(二) 教师礼仪的含义
现代礼仪是指人类社会交往中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好而约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品等。
所谓教师礼仪，是指教师在从事教育教学活动，履行职务时所必须遵守的礼仪规范。
(三)教师礼仪的内容
1.教师形象礼仪 2.教学礼仪 3.教师社交礼仪
(四)、 教师学习礼仪的意义 (一)塑造教师的职业形象
(二)协调教师人际关系 (三)促进学生的健康发展
二、教师礼仪的关键：
1、摆正位置：在日常生活中，在人际交往中，人和人之间有位置，面对不同的人，不同的对象，有不同的位置。(家庭中：父亲、丈夫、儿子„„工作中：同事、上级、下级„„)很多人伤害人、得罪人，给别人没有教养。没有感觉，就是因为他没有摆正位置。(请客吃饭：交往以对方为中心)
教师，面对学生，他的位置是什么?传道授业解惑也(《师说》)。比如，朋友之间直言不讳、发发牢骚、说点阴阳怪气的话都情有可原。(哪个背后不说人?谁个背后无人说?——刘少奇《论共产党人的修养》)但作为人民教师，为人师表者，你在工作岗位上，你是不可以误导人家子弟的，你不能非议党和政府，你不能蔑视我国宪法和其他法律，你不能违背中华人民共和国教育法和中华人民共和国教师法，你不能和科学唱对台戏，你不能和我国的法律唱对台戏，你不能做出有损爱国主义和民族团结的事情，这是教师的职业道德，也是规范做法。现代教育强调以学生为本。
2、端正态度：宽以待人，要善于包容
礼由心生，态度不正?在现代交往中，你要明白，十里不同风，百里不同俗，闻道有先后，术业有专攻，任何人之间是有差异的，不同国家有差异，不同民族有差异，不同年龄、不同性别有差异，不同行业也有差异。所以一个真正有教养的人，一个真正热爱自己工作的人民教师，爱护学生、爱岗敬业的教师，态度很重要。要容人、容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式，容忍不同的学科有不同学科的教学特点，容忍不同的学校有不同学校的要求，容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣，教师要有非常大的适应性，更要有非常大的包容性。(君子和而不同。——孔子 所谓和，是讲待人接物以和为贵)一般的人际交往中，有的时候是非概念是模糊的，所以待人接物要讲究宽容。
(三)、教师礼仪的四大关注点：
1、师资(资：资本。你要有一技之长，你要业精于勤，你要有人格魅力、亲和力、个人魅力)
2、师表(要语言美、心灵美，同时要仪表美、行为美。“我们一切都应该是美的。——契科夫”美的仪表、美的容颜、美的语言、美的心灵，楷模，就要思圆行方，值得别人效仿，不会误人子弟。)
3、师德(就是职业道德。比如要忠于祖国，要热爱人民，要热爱党，热爱社会主义，要遵守法律，要爱护学生，要廉洁从教。)
4、师心(就是要有爱心。)
(四)、教师的职责：
1、教书
2、育人(天地君亲师)
二、 教师的素养
(一)、政治的素养
1、要热爱祖国热爱人民
2、要拥护党、拥护社会主义、拥护政府
3、要思圆行方、立端立正
(二)、法律的素养：要遵守各项法律法规
(三)、道德的素养：
1、要遵守社会公德
要遵守作息制度
2、要遵守职业道德
完成教学任务
3、要遵守家庭道德
钻研业务
(四)、专业素养：
1、文化科学的人文精神的素养
2、量力而行
(五)、处事素养：
1、以诚为本
2、以和为贵
3、以信为先
第二节教师礼仪素养提升的策略
•
思考：优雅=漂亮?优雅的人：
高贵而又平易， 儒雅而又睿智， 卓尔不群而又归于平凡; 简约而又不失时尚， 活泼而又不失庄重; 感情深沉但不热烈， 清淡而不冷淡。
二、教师的形象
(一)、什么是教师的形象：外界对教师的印象和评价。
所谓形象，从传播学的角度看，就是外界对我们的印象和评价。印象和评价，二者有差异，印象是内在的感觉，而评价是外在的表述。很多时候，人们对一个人的印象和评价往往不能完全划等号，区别在哪里呢?印象往往更加全面，而评价往往是印象中的一个部分。就是有的时候因为种种考虑，不能把自己的真实地感受全部表达出来。比如中国自古以来强调师道尊严，中国人对待教师的态度和西方国家对待教师的态度不大一样，中国自古以来就讲一日为师，终身为父，待之若父兄。不能和老师叫板。而西方文化不这样，古希腊哲人就讲过：我爱我师，我更爱真理!敢于向自己的倒是发出真理的挑战。所以，以我们中国的传统，你对老师有看法、有意见，有的时候是不能直言不讳的，要含蓄收敛的。所以我想告诉老师们：有的时候别人对你的或者口头的，或者文字的一种评价，未必是对方的完全的内在的真实地感受，所以需要你有自知之明。
形象的两个要素：
1、知名度(名气)
2、美誉度
(二)、教师形象的基本要求：
1、具有一定的专业知识素养
2、要爱护学生
3、要有正义感和使命感(正义感就是要主持公道，坚持正义，在大是大非面 4
前要泾渭分明。使命感：尽管我们做的工作很微薄，很微不足道，甚至很渺小、很辛苦，但以我们辛勤的劳动培养了国家和社会有用的人才和栋梁，)
(三)、学生所期盼的教师形象：
1、平等相待
2、良师益友
(四)、家长所期盼的教师形象：
1、书教得好
2、对我家孩子好
(五)、怎样塑造良好的教师形象：
1、首轮效应 ：实际上也叫第一印象效应。它告诉我们，一个教师也好，一个正常人也好，在人际交往中，留给交往对象的第一印象是非常重要的。古人说过，要“正仪容，修辞令，齐颜色”。首轮效应其实告诉我们，教师和学生接触时，教师和外人打交道时，一定要注意自己的初次出厂和第一次亮相。要在和对方第一次接触时，努力给他留下规范的良好的印象。换一个角度，一个人对我们印象的好坏、评价的好坏，往往来自对我们的第一眼的观察。尽管时间很短，但首轮效应是非常重要的。
2、近因效应：指的是我们和常来常往经常交往的人接触时，最近的事情给你留下的印象。
3、亲和效应：这是讲，人接触人、人选择人、人交朋友的时候，他最容易选择和自己具有共同点的人。所以，孩子最喜欢的教师是一种什么样的形象：和他有共同语言的。所以，你要知道孩子的所思、所想、所虑，喜欢什么，不喜欢什么，想干什么，不想干什么，为什么而快乐，为什么而发愁，„„这样你才会有共同语言。一个真正被学生接受的人，不管这个学生是孩子还是成人，是什么层次的人，是什么文化背景的人，是应该和学生有共同语言的人。真正关心学生、爱护学生、帮助学生、以学生为本的人，是要和学生有共同语言的。了解学生才有尊重可言，不了解何谈尊重?礼者，敬人也。要尊重人，首先就要了解人。对我们教师而言，我们在为学生服务时，我们在教书育人的过程中，要以学生为本，要和学生有共同的话题，达成共识，共同交流是非常重要的。
4、定型效应：这其实是一个非常有趣的心理学误区的问题。它的意思就是：一个人对另一个人的印象一旦形成以后，往往一成不变。这个效应告诉我们，在公众场合塑造形象、维护形象慎之又慎，因为形象一旦恶化难以逆转。
5、光环效应：这和定型效应有点相似，实际上就是名人效应。就是一个人一旦对一个产品、一个事物或着一个人印象好的话，就认为它一俊遮百丑，什么都 5
好。实际上人们对教师的期望值往往要比教师的自我评价要高。也就是说，社会上对我们教师有很高的要求、很高的期望，甚至有过高的附加值了。有时候盛名之下，我们其实难免难副。所以我们要好自为之，努力满足时代对我们的要求、社会和人民对我们的要求、学生和家长对我们的期望。光环效应告诉我们，有的时候人家会对我们有更高的要求，我们不能理解是苛求，我们应该理解这是人们对我们的一种希望。
这五个效应，实际上是心理学概念，是社会学概念，是讲了我们和交往对象(主要是学生、家长和社会各层面)交往时，怎样和对方良性互动的问题。对方怎样要求我们，我们如何满足对方，任何人之间打交道，是讲究供求关系的。这五种效应，实际上给我们塑造教师形象、维护教师形象一种很好的思路，一方面我们了解了别人对我们的要求，另一方面我们了解了怎样去满足对方的要求，了解了需要注意的细节和问题。
四、教师的语言
(一)、教师用语的基本要求：
1、语言要标准
2、态度要和蔼
3、内容要得体
4、方式要适宜
(二)、教师如何规范用语：
1、要讲普通话
2、要讲文明话
3、要讲现代话
4、要讲直白话
(三)、教师用语的表达方式：
1、平等交流
2、善于沟通(黄金法则：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人。《圣经。新约》。
白金法则：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下，就要那样对待他。——美国 亚历山德拉 营销学人力资源专家)
3、强调互动
(四)、如何做到教师用语美：
1、声音美：发声要清晰，音量要适中、语速要适中、发音标准
2、谈吐美：讲话要专心致志、动作不能太夸张
3、境界美：内容和态度方面的，要求是高雅的，不低级、不庸俗，传递真理
(五)、教师要注意的忌语：
1、忌粗口 (骂人，黄色的)
2、忌训斥(忌当众训斥)
3、忌侮辱(不能用语言侮辱他的人格尊严)
4、忌讽刺(讽刺挖苦)
5、忌妄语(不能够信口开河，妄发议论)
6、忌乱语(不负责任的误导学生，如议论同事、议论社会上的事)
•
五、教师的装饰
在现代生活中，人们对装饰有不同的印象和要求，但也有统一的看法。统一的看法就是衣装美。这实际上是个人形象美中重要的一环。不要说我们教师自己，就是我们的教育对象——孩子们，恐怕对教师的形象也是非常关注的，特别是我们教师的服装这一点。
现代社会中，不同的人、不同的行业，对装饰有着不同的要求。(穿衣戴帽，各有所好;)但对我们教师而言，对装饰是有独特的要求的。因为教师者，为人师表也。师表中的表和着装就有关系。尽管我们强调表里如一，但如果没有外在美，内在美也难好，难以言说。一个人的内在美(气质、修养等)也是通过外在的服饰体现的。所以在现代社会生活中，装饰应该是教师应该注意的形象美中的重要一环。
其实，在现代社会生活中，装饰是有它特定的含义的。装：服装。饰：饰物。装和饰是一个整体搭配、整体协调的问题。
(一)、装饰的功能：
1、实用功能：鞋子、棉衣、雨衣、太空服等。
2、审美功能：表示你的独特的品位。现代社会强调个性，提倡与众不同，所以服饰的审美功能很重要。过去经济水平不高，审美需求也不高，人们在服饰上强调共性;但随着社会和经济的发展，人们更强调个性，强调独一无
二、与众不同。
3、身份和地位：警服、军装、护士服、医生、法官等，职业服装反映人的职业、地位和身份。(长官、士兵)名牌服装——社会地位
(二)、教师装饰的基本要求：
1、要简洁：洁：干净、整洁。简：简单，少而精。没必要奇装异服、华服 7
革履，过分的张扬或突现个性。这是非常重要的。
2、要端庄：男人要像男人，女人要像女人，要像一个有教养的、受过良好教育的、有品位的人，不能以前卫、个性、过分的张扬而自居。(超短裙、露脐装等)
3、要符合身份：不同行业、不同场合的人的着装有不同的要求。装饰礼仪有一个国际规则：TPO规则(time时间 place地点 ocation场合 身份)一个人的穿着打扮在重要场合要和他的时间、地点、场合和身份相吻合。要注意自己特定的时空。庄重保守是对教师着装的基本要求。不能够太前卫、太轻浮、过分的时尚。
有些人认为，装饰仅仅是对人的外表的一种点缀，没必要重视这个。其实，表里如一，这句话是我们要强调的。我们不能够只强调外在美，外在美和内在美是不矛盾的。比如服饰讲求三要素：色彩、款式和面料。会穿的人、会搭配的人看来它是要协调，如男人身上的颜色要少，少而精，三色原则是基本原则。三种颜色是正规军;四种颜色是游击队;五种就比较傻;五种以上就傻死了。这表面上是外在美，实际上是跟他的审美品位有关系，这就是教养了，教养体现于细节，细节展示素质。所以一个人的服饰，绝对和他受教育程度、何他自我定位、自我要求有关。表里如一，在这里是一致的。教师礼仪为什么要一再强调教师要规范自己的服饰，原因不外乎：一是言传身教，为人师表;二是一种自律、自尊的表现;最后就是岗位的要求。
(三)、教师的装饰要注意的问题：
1、男女有别
2、年龄有别
3、形体有别
4、出入场合
5、注意规则
(四)、教师装饰的禁忌：
1、不能过脏
2、不能过破
3、不能过乱
4、不能过杂
5、不能过露
6、不能过透
7、不能过短
8、不能过紧
(五)、首饰问题：
1、数量：符合身份、以少为佳(不超过三件为宜)
2、质量：精美、高雅
3、搭配：以和谐为美(材质一致、色彩一致、风格一致、)
男教师着装注意事项
男教师的着装分为社交服装与职业服装。职业服装即工作服装，应适合职业的性质、工作环境，要实用又便于活动，能给人以整齐划
一、美观整洁之感，能振奋人心，增强职业自豪感。男教师社交服装分为正装和便装。
西装是男教师的重要服装之一，西装穿着的基本要求是西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右，衬衫的领口应高出上衣领口1.5厘米左右，这样有一种匀称感。在隆重场合穿西装要系扣，一个扣的要扣上;两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不扣;三个扣的，扣中间一个;双排扣西装，通常情况下，纽扣全部扣上。
西装衣袋的整理十分重要，上衣两侧的两上衣袋不可装物，只作为装饰用，上衣胸部的衣袋可以装折叠好的花式手帕，有些小的物品可装在西装上衣内侧的衣袋里。裤带亦和衣袋一样，一般不可装物，裤子后兜可装手帕、零用钱。手帕应叠得方方正正，一般使用白色或不太鲜艳的手帕，并准备两块。 西裤长度以裤脚接触脚背为妥。穿西裤时，裤扣要扣好，拉锁全部拉严。西装翻领的“V”字区最显眼，领带处在这个部位的中心，被称为西装的灵魂。应穿深色没有花纹的皮鞋，正式场合应穿系带的黑皮鞋，并经常上油打光。应穿着深色袜子，以显庄重。服饰的根本要求是整洁，要体现出着装人的精神面貌，应该使自己的服饰做到：有洁白的衬衫，典雅大方的领带，裤线笔直的西裤，打油上光的皮鞋。
西装配套是有讲究的，正式场所要着深色套装，以示庄重、自尊;非正式场所要力求和谐，以展示风度，讲究领带得到选择与佩戴，以显示人的个性与人格。注重衬衫的选配，正式场合衬衫颜色力求素净文雅，整洁无褶皱的衬衫可显示人的内在美;西装款式的选择要与人的脸形、体形、年龄和性 9
格相适应，以显示个人的身份。西装整体的协调更重要，要使身份、场所、年龄、季节、性格相互协调;要使西装、衬衫、领带、皮鞋、袜子和穿着方式相互协调。
穿西装时内部通常不提倡穿毛衣。如果要穿毛衣，只可穿一件，若穿在衬衫外时，领带应放在毛衣内部，不穿开身衫及带图案的毛衣，应穿素色毛衣。羊绒衫可穿在衬衫内，但衬衫内不应露出任何衣服的领子。新西服袖口的商标一定要去掉。
六、教师的仪表
作为教师，重视仪表，一方面是自己的修养问题，另一方面是社会的要求。意表也是我们言传身教的一个重要内容。教师的仪表其实就是教师的教养和形体的一种相互的协调。具体来讲，仪表者，外观也。一个人的仪表就是一个人坐在那儿、走在那儿、站在那儿给别人的的整体的外观感受。换句话说就是一个人整体的外形外观。古诗云：“腹有诗书气自狂。”你受过什么教育，见过什么世面，你接受过什么层次的人，你的表情、你的神态、你的举止、你的言行都可以得到不同侧面地展示。 • (三)教师仪态礼仪
• 教师仪态美的基本要求是：端庄、大方、自然、稳健。 • 教师的表情神态礼仪：
• (1)把握好目光的运用，做个会用眼神说话的教师 • (2)展现自己的笑容，做个善于微笑的教师。 • (3)坐立行走有姿态，做个健康阳光的教师。
仪表具体来说，包括头部和手部的仪容、动态的问题(举止和表情)。
(一)、教师仪表的规范：
1、干净
2、整齐(西装、大衣)
3、文雅(化妆)
4、美观(符合常规的审美标准)
(二)、教师美发要注意的问题：
1、长度：男同志——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领
2、色彩：不提倡染彩色发
3、发型
(三)、教师化妆要注意的问题： 工作妆
1、自然
2、美化
3、避人
(四)、教师表情要注意的问题：
1、自然放松的状态(自然就是一种自信)
2、和学生互动
3、友善
(五)、教师举止要注意的问题：
1、动作要正确、标准
2、提倡举止动作少
3、要检点(抠鼻子、搓脚、剔牙、掏耳朵等)
七、办公室礼仪
(一)、办公室几种不受欢迎的行为
(二)、办公室应注重的几种行为
(三)、会议礼仪
1.守时礼仪：准时到达，安静等待
案例：有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。有人就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定，就更有自信了。做心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。 听了这一席话以后，每次培训我们也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。
2.着装礼仪：服饰大方得体、妆容干净整洁 3.聆听礼仪：应勇于坐前排，小动作不宜太多 4.发言礼仪：开门见山
无须太啰嗦 5 .手机礼仪：关机或振动，不频繁发短信
6 .主持礼仪;精神饱满，口齿清楚，简明扼要
(四)、几个观点
1.把工作看作是一种乐趣时，生活是一种享受!把工作看作是一种义务时，生活是一种苦役。-----高尔基
2.要成为一名优秀教师，首先必须具备良好的礼仪素养。----保罗.伟地(美国教育家)
八、社交礼仪
(一)、.言谈礼仪—四不准五不谈六不问
(二)、电话礼仪——接听和拨打礼仪
(三)、名片礼仪
(四)、介绍礼仪
(五)、握手礼仪
(六)、餐桌礼仪
(七)、接待礼仪
优雅的教师，应该以儒雅示人，这是教师精神气质的表现。“儒雅”，不仅要求教师具有精湛的专业技能，还要有独特的人格魅力和人文素养。优雅是教师的一种幸福生活方式，是一种愉快心情、宁静心境和平和心态。让教师们过有尊严、有秩序的生活，从而获得职业幸福感。优雅是教师群体的一种生存状态，是生命对生存环境的直接反映。在物质匮乏、精神压抑、身体疲乏、心灵困顿的环境里，是开不出优雅之花的。优雅是养出来的，这就需要全社会的人文关怀，并且是基于生命整体的深层关怀。善待教师，就成为“优雅”生长的水土保障。要让教师过有尊严、有闲暇的校园生活。教师闲暇时间的拥有，比物质财富的占有，更容易获得幸福感。教师的精神发育，需要人性化的关照。而且要让教师过一种有秩序的教育生活，民主、自由、和谐而有秩序的校园人文环境是“优雅”赖以发育、生长的生态环境。
优雅，是一种文化。学习运用礼仪，是教师从“优秀”走向“优雅”的途径之一。提高教师的职业素养，让每一个教师在专业发展和成长的道路上走得更远，是我们的不懈追求。
谢谢!
心内容，了解实现教师素质根本转变的条件，对于全面提高未来中小学音乐教师的整体素质、全面实施中小学的素质教育具有重要战略意义。我认为作为一名年轻的音乐教师我应该要加强以下几点素养：
(一) 广博的知识储备，持续的知识更新
科学文化素质是在高师音乐教师素质结构中占据着重要地位的要素之一，是教师素质得以整体提高的一个重要条件和基础。实现教师科学文化素质的根本转变，对于全面提高教师的素质，全面实施素质教育具有重要意义。新课程对音乐教师的知识要求一是广博，二是更新。广博的知识储备可以使音乐教师的文化底蕴丰厚起来，艺术视野更加开阔，有利于音乐新课程的教学。更新是要求音乐教师不断学习和持续发展。通过学习不断吸收新的信息与新的知识，不断调整自己的知识结构，更新自己的知识积累，以适应飞速发展的时代需要，适应音乐新课程对音乐教师的新要求。
(二)不断提高自身的专业技能和素养
1、歌唱技能
作为音乐教师歌唱是最基本的专业技能之一，是最最重要的基本功，拥有良好的歌唱状态和水平是其成为优秀教师必备的条件，教师只有懂得正确的发声、咬字、吐字等基本歌唱要素才能正确引导我们学生向着正确的方向艺术方向发展。歌唱是歌曲的二度创作，教师要在对歌曲所要表达的思想和情感有深层理解的基础上，加上自己在演绎中对歌曲的再表现，声情并茂地把所要表达的思想和情感传递给学生。古罗马诗人贺拉斯说;“你自己先要笑，才能引起别人脸上的笑;你自己哭，才能在别人脸上引起哭的反应。”也就是说，教师首先要感动自己，才能感动学生，拨动学生的情思。充满激情的范唱有利于课堂气氛的渲染，有利于激起学生学习的热情。
2、器乐演奏技能
音乐课堂中教师准确恰当的运用乐器会使课堂更加生动活泼，就像李老师说的一样，钢琴是音乐教师必会的乐器之一，生动的钢琴伴奏会使你的课堂充满活力，尤其是能根据歌曲的风格变换不同的伴奏织体的能力，精彩的钢琴伴奏能激发学生更高的歌唱兴趣。当然音乐教师除了钢琴之外对其他乐器也应有所了解，甚至可以要掌握其中一两种乐器那就更好，这样有时会给你的课堂锦上添花。乐曲的范奏是提供给学生直观的现场音响媒介，学生聆听教师的范奏，不仅能够感知器乐曲的音响，初步体念旋律、节奏、乐器的音色和性能，而且能够感知教师范奏的姿势、演奏的方法、演奏气质、演奏风格，提供学习的“模仿源”，培养学生良好的观察力。
3、识读乐谱技能 音乐新课程降低了识谱教学和音乐基础知识与音乐基本技能的难度，但这并不等于对音乐教师识谱技能要求的降低。相反，音乐新课程要求音乐教师不仅要提高识谱水平，而且更要提高识谱教学水平。在识读乐谱教学中，正确处理识读乐谱与音乐审美的关系，有效地发挥乐谱的工具作用，避免理性传授、机械记忆的教学形式，将识读乐谱与音乐实践活动、音乐审美活动结合起来，让学生在音乐实践中识读与运用乐谱，在音乐美的感受中提高识读乐谱的能力。
(三)较高的音乐鉴赏水平
音乐是情感体验艺术，音乐教育是情感体验教育。那么，音乐教师首先要具备良好的音乐体验能力，具备较高的音乐鉴赏水平，这是胜任新的音乐课程教学的重要前提。这就要求，教师首先能够感悟和理解音乐内在的情感，能够体验音乐作品真正的内涵，领悟音乐作品的精神真谛，理解它的审美价值和社会价值。从一定意义上说，音乐教学是师生共同交流音乐信息与分享音乐美感的过程。因此，教师音乐鉴赏水平的高低往往决定着音乐教学的水平和质量。
文 章
来源莲山
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一、有高尚的职业道德和职业修养，严于律己、作风正派。
1、有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿;有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园、企业、国家的命运、前途和社会发展的关系。
2、善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾;以集体利益为重，与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。
3、积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果;模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;有积极的生活态度和价值观。
二、衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点;语言规范、健康、做事文明礼貌;言谈举止大方得体、为人师表。
1、着装：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。 细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳;上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服;并配以不同的鞋子;上班时间不穿脱鞋，赤脚;当班时间穿平底鞋。
2、仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，充满活力。细则：日常生活化妆要求自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹，使用有刺激性味道的化妆品;工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，挡住视线。
3、体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。细则：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑;走姿稳健，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿;手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽;交谈姿态以站姿为主，自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。
4、语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。
A、上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。 细则：使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。
B、课间语言：活泼欢快，亲切温柔，力求言简意赅。细则：语言生动活泼，言情一致，精神饱满，目光恰当;说话时不可过分夸张，不过分喜怒形于色;杜绝训斥、讥讽的语言;杜绝给孩子造成惧怕、恐惶心理的语言。
C、生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光;不催促孩子过快饮食，引导幼儿养成良好习惯。
三、有健康、良好的心理素养和交往能力
1、做人以德为本，注重个人修养。
2、热爱生活，追求健康、愉快、的生活方式。
3、有积极向上的心态，始终以饱满的热情对待工作。
4、自信心强，能正确地对待成功与挫折、表扬与批评。
5、有较强的沟通协作能力，与家长、幼儿园、社区有良好的合作关系。
6、注重与他人的情感沟通，妥善处理各种不利因素。
7、能控制和调整自己的情绪和态度。
8、能客观公正地评价同事和周围事情。
四、有不断更新的教育观念和教育技能。
1、及时捕捉、学习、充实新的教育观念，积极主动获取知识。
2、有正确的儿童观和教育观，能放眼于世界大环境来教育幼儿;坚信每一个幼儿都有无限发展的潜力;尊重幼儿和幼儿的个体差异。
3、善于吸收和丰富广博的文化科学知识：对幼儿感兴趣的知识有初步的常识;对社会和各种文化有追求、喜欢和欣赏的态度和能力。
4、有勇于创新的观念和能力：乐于接受新事物，善于超越自己;敢于向权威挑战;有超前意识、竞争意识。
5、有简单的英语会话基础，能与幼儿与家长简短对话。
6、会使用和掌握现代化教学手段，会使用电教手段;能自己设计制作多媒体教学软件;会利用网络收集、积累、获取、传播信息。
五、具有扎实的专业基本功和专业技能
1、好的唱、跳、画、做、说、弹的教学基本功，并在某方面有特长。
2、有较强的教育教学技能;教育计划设计新颖、恰当;能将教育计划有效地转化为教育实践;教学效率高、适用。
3、有观察、了解、分析、评价幼儿的能力：能及时发现幼儿的行为和现象的变化;能采取有效措施加强和改善幼儿的生长发展;能及时准确进行个别教育，有因材施教的能力。
4、有较强的随机应变的能力：能及时捕获教育契机进行恰当的教育;善于处理教育教学中的各种突发事件;能创设和设计最佳教育情境。
5、有利用时间、空间、材料进行教育的能力：能创设良好的精神环境;能提供、布置适合幼儿发展需要的物质环境 ;能利用环境资源对幼儿进行适当的教育。
6、语言能力突出：口语表达规范、清晰、准确，说普通话;指导幼儿的语言简练、恰当;有较强的写作能力;善于运用语言进行交往。
7、形成初步的教学风格和特色：有较丰富的教育教学经验;至少在某方面有较突出的教学实践。
8、有较强的组织管理能力：班级管理井然有序;能为幼儿建立良好的生活常规和习惯;班级环境适合不同幼儿发展。
六、有较强的学习能力和教科研能力
1、有浓厚的学习兴趣，能积极主动地自我学习和提高。
2、掌握新的学习、研究方法，善于学习积累教育教学理论。
3、能及时广泛地吸收、借鉴、运用最新的教科研信息和成果在教育实践上。
4、善于不断总结、提炼、反思自己的教育教学实践，形成自己的教育教学特色。
5、能积极开展、参与教科研活动，独立进行教科研课题研究，至少在某些方面有初步的研究成果。
6、有努力从知识型向科研性、专家型转变的自主意识。
文 章
来源莲山
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培训受众——企业员工
课程收益——员工的礼仪是企业的名片!员工的职业素养是企业长久不衰的基础! 课程大纲 第一章、个人礼仪
1、仪容规范
? 头发、面部、手部
2、举止规范
? 站立、就座、手势、行走
3、表情规范
? 微笑、眼神
? 注视时间、注视位置
4、个人卫生规范
5、服饰要求
? 着装职场六忌;
? 着装的TPO原则;
? 佩戴饰物的原则
? 西装的穿着要求
? 服饰与形体
6、化妆礼仪
第二章 交际礼仪
1、交际礼仪的基本要求
? 遵时守约是最基本的要求
? 尊重对方，一视同仁
? 不卑不亢，和谐适度
? 自我约束，容忍他人
? 全面周全，系统整体
? 尊重习俗与风俗禁忌
2、邀请与应邀礼节
3、见面礼节
? 握手礼仪、鞠躬礼仪
? 拥抱礼仪、致意礼仪
5、介绍的礼仪
6、宴请及参加宴会
7、馈赠礼节
8、给客户奉茶的礼仪
9、陪客人搭乘电梯的礼仪
10、使用名片的礼仪
第三章 语言礼仪
1. 谈话礼仪、招呼礼仪
2. 电话礼仪、演讲礼仪
3. 谈话的忌讳
4. 与不同部门人员沟通原则
第四章 个人素质
1. 客户第一
? 尊重客户，随时随地维护公司的形象;
? 微笑面对投诉和受到的委屈
? 主动承担责任
2. 团队合作
? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持;
? 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;
? 善于利用团队的力量解决问题和困难;
? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则; ? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
3. 诚实守信
? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;
? 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳;
? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导;
? 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”;
? 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正;
? 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止;
4. 工作敬业
? 今天的事不推到明天
? 遵循必要的工作流程
? 持续学习，自我完善，以结果为导向;
? 根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事;
? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果;
5. 拥抱变化——迎接变化，勇于创新
? 适应公司的日常变化，不抱怨;
? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合;
? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事;
? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路;
? 创造变化，并带来绩效突破性地提高;
6. 注重沟通
? 与上司建立良好的人际关系;
? 与同事建立良好人际关系;
? 与顾客建立良好的人际关系;
7. 遵守时间
? 节省别人的时间
? 安排好自己的时间
1 景雅澜：资深礼仪形象培训师
助理电话：187681001
32职业素养与职场礼仪
课程时间：2天
课程大纲：
一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质
二、职业化的习惯
1.高效工作
2.团队合作
3.从优秀到卓越的习惯
4.主动积极的习惯
5.要事第一的习惯
6.人际关系领导的习惯
7.同理心沟通的习惯
8.持续更新的习惯
三、职业心态
1.尊重、自信
2.感恩、包容：3A原则
3.平等、合作
4.阳光心态——快乐工作
5.空杯心态——学而不止
6.积极心态——自动自发
7.老板心态——多快好省
8.共赢心态——修炼情商
四、职业意识
◆ 认识职场
◆ 个人和企业的关系
◆ 何为职业意识
81001
32◆ 员工应具备的十种职业意识
五、职业化素质
1.什么是素质?
2.什么是职业化素质?
3.职业化素质包含四个层面：
身体素质
能力素质
心理素质
道德品质素养
六、职业化的形象：
1、职业人的仪容规范
精神状态
发部修饰
如何画个清新自然的上班妆
2、职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
职业着装的七大禁忌
服装佩饰的三个原则
职场着装礼仪规范及技巧
3、职业人的仪态规范
优雅形体的练习
站姿：优雅而专业的站姿
坐姿：坐姿的几种类型
走姿：走姿的要点、引领的礼仪
蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
手势语
职场的界域语
信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受
七、职场办公礼仪
1、电话礼仪
电话形象90%靠声音传达
接、打听电话的礼仪
接、打听电话流程
2、与人相处的礼仪
礼仪是人际关系的人滑稽
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32与同事相处的礼仪
与上级相处的礼仪
如何赢得领导的赏识
3、沟通的礼仪
如何实现有效沟通
沟通方法及礼仪
上行沟通
下行沟通
平行沟通
客户沟通
如何体现出自己的价值
高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
4、待客礼仪
奉茶的礼仪
位次的礼仪
5、行进中的位次礼仪
常规的礼仪
楼梯的礼仪
电梯的礼仪
出入房门的礼仪
6、名片的礼仪
交换名片的顺序
名片的递交
名片的接受
名片的收存
7、介绍的礼仪
称呼的礼仪
介绍自己
介绍集体
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328、握手的礼仪
握手的要求
握手的顺序
握手的禁忌
9、乘车的礼仪
上下车的礼仪
座位的排列
语文教师基本素养的思考
素养是人们在环境和教育(包括自我教育)影响下形成的修养，由各种基本品质和能力构成。语文教师是语文教育任务的承担者，他们的素养制约着语文教育的效果，具有重要意义。语文教师所应具备的素养大致包括：职业道德素养，语文专业素养，语文教学素养，语文科研素养，它们会综合体现在语文教师的日常教学行为中，蕴涵在教师的一言一行中。
语文教师基本素养在课堂上的具体表现：
一、仪表整洁大方，教态亲和得体。
教师的言谈举止、服饰仪表是教师个人内在道德情操、审美观念和生活习惯的外部反映，是教师文化行为的主要组成部分。教师的一言一行，一举一动，对于天真幼稚，好奇心强，喜欢模仿的学生来说，起着潜移默化的作用。对教师来说，生活细节也是大事，应时时处处在一切方面检点自己。教师衣着应整洁大方，妆容应自然充满朝气，面带微笑授课，举止要端庄得体。服饰过于流行或与众不同，妆容如登台表演，面部表情僵硬呆板，肢体动作没有或者过于频繁……这些不合适的表现都会成为学生课堂学习的干扰，甚至对学生的成长带来不利影响。
二、语言清晰准确，表述流畅自然。
教学语言是课堂上教师完成师生交流的重要工具，语文教师的教学语言更是实践语文工具性和人文性的重要载体。一个语文教师的语言表达要求普通话的准确，音高恰当，抑扬顿挫生动曲折。表述形象正确没有歧义，提问语言科学清晰指向性明了。语言表达体现语文学科的美感，体现语言与时俱进的特点。这里并不是说教师的语言表达要如演员舞台表演一般，但是课堂语言重复啰嗦，表达词汇贫乏，音高单调，提问语言模棱两可，只会让学生生产生审美疲劳，甚至讨厌语文课堂。所以语文教师的教学语言应该追求准确、科学、形象、优美。
三、知识积累丰富，思维敏捷灵活。
专业知识的积累是一个合格老师必须要进行的一种基本积累。教师对自己所教科目的知识要融会贯通，还要把握这一学科的研究方向，学习方法等。这样不仅丰富教师的专业积累，还能使自己的教学更上一个台阶。在一堂语文课中，教师丰富的知识积累表现在专业知识掌握准确无误，传授内容能旁征博引，一堂课知识点的分布合理，课堂教学有一定的厚度。当然知识的积累还要依靠教师敏捷灵活的思维，传授过程能把握契机，因势利导，教学效果自然能达到预期的目标。
四、板书科学简洁，呈现明晰生动。
优秀的板书设计能引导学生提纲挈领地掌握一堂课的内容，在学生们的共同参与中，教师的板书能极大地调动学生分析问题、学习知识的积极性，能给学生带来学习的快乐和成就感。板书设计切忌复杂，造成学生课堂学习的负担;切忌对书本内容的机械重复，让学生感到厌倦;切忌生搬硬套教师自己的板书设计，忽略学生的心理感受。优秀的板书应该字迹工整美观，既有文本中相关的简单知识点，又有师生共同思考的智慧结晶的呈现。它应该是随着课堂教学的进程，随着师生共同学习的过程中逐渐生成的。优秀的板书还是学生们日后复习时能帮助他们有效回忆甚至能温故知新的学习资料。
五、课堂调控得法，师生互动恰当。
教师是课堂教学的主导者，课堂调控能力的强弱则能充分体现教师的教学理念是否科学，教师是否有责任心。从进入课堂的那一刻起，教师就应该观察到课堂的方方面面：学生是否到齐，是否做好了课前准备，学生此刻的状态怎样，有无什么突发情况……在授课过程中有没有关注到所有的学生，能否根据学生的听课情况调整教学方案、进程，有没有回避学生在听课过程中产生的疑问，师生互动设计是否科学可行……课堂教学结束之际有没有忽略作业布置、作业单发放、解决学生疑难、安排学生的有序离开等诸多问题。要想实现教学目标，课堂的组织，师生的互动的确很重要。当然，要提高语文素养成为一个合格的语文老师，只做到这些恐怕远远不够，只有不断学习，提高自己，才能接近我们的目标。
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