如何开展社区志愿服务

第1篇：如何开展社区志愿服务

浅谈如何开展社区志愿者活动

摘 要： 新时期下的我国提出了构建和谐社会的重要发展目标，社区志愿者活动对建设和谐社会有重要影响。本文从当前社区志愿者活动开展中存在的问题入手，分析整理了当前适合的社区志愿者活动项目，提出了开展社区志愿者活动的措施。

关键词： 志愿者;社区服务;活动

本文系2016-2017年常州市社区教育课题成果，课题编号：16SJZ023。

社区志愿服务，是创新社会治理的有效途径。近年来，广大志愿服务者围绕扶危济困、应急救援、文体活动等广泛开展形式多样的社区志愿者活动，志愿精神日益深入人心，社区志愿者队伍不断发展壮大。但总体而言，社区志愿者活动还处在初级阶段，活动开展不够经常，服务水平不够高，还处于求大于供的状况下，如何更好地开展社区志愿者活动是我们必须面对的问题。

一、志愿者和社区志愿者

我国对志愿者的定义是“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。

20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。当前，所谓的社区志愿者，是指以社区为范围，在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。

二、当前我国社区志愿者活动开展中存在的问题

随着志愿服务的发展，我国社区志愿者组织逐渐完善了组织制度、活动章程，逐步走向正规。但由于部分地方社区志愿者队伍建设还处于起步阶段，很多社区志愿者活动虽已经初步开展，仍存在一些突出问题：

一是社区志愿者队伍数量少，结构单一。社区志愿者中多数为退休的老年人，中青年不多，很大程度上制约了志愿服务的发展。

二是社区志愿者队伍技能水平低。目前，我市社区志愿者队伍整体技能水平不高，文化层次相对不高，服务能力还不够强。

三是社区志愿服务的项目领域不宽。项目单一化，政府背景的志愿团体习惯围绕“中心工作”寻求项目，制约了小型志愿团队的活力。

四是志愿服务管理体制不健全。志愿者队伍中，青年志愿者由团委负责，巾帼志愿者由妇联负责，社区志愿者由民政部门负责，从市到区、县，志愿者队伍管理体制出现多头管理状态，管理方式混乱。

五是志愿服务的可持续发展能力弱。志愿服务组织自主性弱，以社区为本位的、日常性活动相对较少。社区志愿者队伍不稳定，人才流失严重。

三、当前社区志愿者活动的项目建议

在探讨如何开展社区志愿者活动之前，只有能正确选择服务项目，开展志愿服务才会更科学。就当前社会的服务需要和存在的问题，建议社区志愿者队伍应关注以下服务项目：

1、关爱老年人。目前中国已经进入人口老龄化，多个社区存在大量的五保户、空巢老人。结合当前我国经济发展的进程，这类人群在经济扶助之外，更需要陪伴。社区志愿者可以经常看望并与之沟通，帮助老人做些家政服务，陪伴老人，减除老人的寂寞感;可以组织开展公益课堂、文艺演出、棋艺书法比赛等活动，丰富老人的精神生活;利用特长，为老人和群众进行心理咨询、法律咨询、政策咨询以及理发、修脚、按摩、清洗、义诊等等服务;及时掌握老人的身体状况，防止发病得不到及时发现和救助的事情发生。

2、关爱青少年。主要是贫困学生、留守儿童、打工子女、问题少年。社区志愿者可以从以下方面开展活动：一是要物质上资助。通过志愿服务保证其最基本的生活和保障期可以完成学业;二是心理辅导。少年处于青春期，世界观、人身观没有完成形成，经常出现很多心理问题，这就需要我们要组织有专业人员开展心理咨询辅导服务，确保其健康成长;三是德育教育。孩子教育问题是全社会关注的问题，所以在物质帮助的同时，精神上帮助是必不可少的，社区志愿者可以结合自身特长开设一些帮扶课程，帮助孩子开拓视野、提高学习效率。同时，对孩子家长也可以开设“家长课堂”等进行德育教育，可以为孩子营造良好的生活学习环境。

3、开展一些积极向上具有引导意义的志愿服务活动。例如环保、公益宣传等，通过社区志愿者们亲自示范的良好行为去引导和感染一部分人，为营造良好社会风气做贡献。

四、有效促进社区志愿服务活动开展的措施

一是加强指导，完善机制。要坚持“以人为本、注重实效”作为开展志愿服务活动的工作原则，建立起“组织规范、管理成熟”的社区志愿服务统一管理、统一协调的长效运行机制，使社区、结对共建单位、物业、民间组织机构等资源有效整合、共享，使社区志愿服务逐步走上了规范化、制度化，为开展社区志愿者活动奠定了坚实的基础。

二是加强和改善对社区志愿者队伍建设的引领。要尝试建立公开招募制度、服务登记制度、定期会议制度等方面的制度，激励社区知名人士、专业特长人员、驻区高校等服务热情高、综合能力强的骨干志愿者充实调整到志愿服务队伍中，更好地开展活动，使社区志愿者队伍不断扩大稳定。

三是加强社区志愿者培训工作。加强志愿者培训能促进志愿者活动的长效开展，要依托区职业培训中心、社区老年大学等载体，采取交流讨论、案例分析、集中讲解等方式，健全社区志愿者培训制度，有效缩小社区志愿者实际能力与岗位要求之间的差距。加强对志愿者的培训，不仅提高了志愿者服务能力和水平，而且将社区志愿服务理念深深扎根，可以逐步建立起一支人员稳定、热情高涨、来源广泛、服务内容全面的志愿者服务团队，从而增强了社区志愿服务工作的实效性。

四是健全社区志愿服务的激励制度。?志愿者为社會所做的贡献应该受到肯定和赞扬，这是提高志愿者士气的有效方法，因此激励是志愿服务的必不可少的环节。首先要完善绩效评估制度，促进志愿者的学习性成长;其次要充实组织的奖励制度，注重志愿者的需求差别，探索实施志愿服务积分制度，以服务换礼品或者换服务;再次要优化社区志愿服务激励的外部环境，引导社区志愿者形成正确的价值取向和利益观念，形成全社会共同参与社区志愿服务的良好文化环境;最后要推进建立自我激励机制，引导社区志愿者要积极树立良好的自我形象，树立正确的、成熟的奉献观、利益观和人生观，培养崇高的人生追求。

五是做好社区志愿者活动推进规划。要针对社区社实际、群众愿望和志愿者活动的特点，对社区现有志愿服务资源进行梳理归类，从满足群众需求出发，对社区“有名无实、可有可无”的志愿服务队伍进行整合调整，充实社区居民广泛需求的志愿服务项目，加强对社区志愿者活动的统筹规划。要抓好“三个结合”，即：志愿者活动与推进社区中心工作相结合、志愿者活动与满足社区居民需求相结合、志愿者活动与社区文明传递相结合，使志愿服务活动在融入中心工作中找到落脚点和生长点，真正做到活动“有始有终、可持续发展”。

参考文献

[1]燕德丽：《浅析高校大学生社区志愿服务工作》，《中小企业管理与科技旬刊》 ，2013 (8).

[2]陈少君：《公众参与社区志愿服务的影响因素与对策——以湖北省H市的15个社区为例》，《社会工作》，2007 (6).

[3]刘霄羽：《浅析社区志愿服务对建设和谐社会的影响》，《人力资源管理》，2016 (12).

作者简介：程媛(1981-)，女，江西景德镇人，MBA硕士，江苏省常州市武进开放大学教师。

作者：程媛

第2篇：考论社区卫生服务中心如何开展药学服务

【摘 要】目的：通过药学服务工作，患者安全、有效、经济、合理的使用药物。提高患者生存质量。药师发挥自己的专业特长，保证患者理想的用药效果，而且还降低药源性疾病的发生。 降低因药物引起的相关的医疗费用。

【关键词】开展药学服务；人民健康

药学服务的要求就是为患者提供直接的、负责任的、与药物治疗有关的服务。药学服务是“以病人为中心”的主动服务、注重态度和关怀，要求药学人员在药物治疗过程中关心病人的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各种社会因素。目的是使病人得到安全、有效、经济、合理的治疗药物，达到身心全面康复，实现人们生活质量的改善和提高

社区药师能够通过药学服务，在医疗实践中为患者提供专业化服务，提高治疗指数，改善社区居民生活质量。

1国外开展社区药学服务

在美国，药学服务（PC）从提出概念到实施经历了10年的时间。目前.美国的临床药学服务已经渗透到美国各医院的各个科室，养老院、社区医疗、家庭病床等，社会保健机构也在积极开展药学服务工作。为有效的实施药学服务，达到理想的效果，美国执业药师（社区药房）会提供药学服务，包括：帮助患者正确的进行药物治疗；向患者提供健康保健常识；提供患者药物治疗可能引起的不良反应，与患者及家属进行感情沟通，赢得信赖，当患者有用药需求及健康护理需求时，第一个想到的是药房。在美国，药学服务强化了医师、药师、护士之间的协调关系，突出了临床药师在临床用药中的决策、指导地位，改变了医药分离、重医轻药的局面。药师发挥自己的专业特长，保证患者理想的用药效果，而且还降低因药物引起的相关的医疗费用。

2开展社区药学服务的意义

2.1开展药学服务工作是患者诊治过程的必要补充 在医院医生工作量大，患者与医生、药师接触的时间较短，但新药的品种不断增加，医师已难以全面掌握各种药物使用及其配伍；患者有依赖医院和医师习惯，自我药疗的意识比较薄弱；药物具有治疗作用与不良反应双重性；社区患者文化水平参差不齐，能读懂并完全理解药品说明书的人并不多。这就为药物的使用留下了隐患，因此社区药学服务对提高医疗质量，减少药物不良反应（ADR）的发生，能起到积极的作用。

2.2提高居民用药安全性，减少资源浪费 药品的不合理使用不但增加了病人的经济负担，而且有时还会造成机体上的药源性损害，造成资源浪费。通过药学服务可以引导公众合理、安全用药，提高公众自我保健、自我药疗的水平，提高公众的整体身体素质，减低患病概率，降低医疗费用，节约资源。

2.3提升药师自身的社会地位 我国医院药师的传统工作是调剂和制剂，在传统的医疗模式束缚下，药师无法发挥自己的学识和才智。也就不可能主动提供药学服务。通过药学服务提高了患者自我药疗的水平，使患者充分的信任药师，提高药师在医疗行为中的地位。

2.4体现以病人为中心的服务模式，增强社区卫生服务中心的竞争力 随着医疗体制的进一步改革，患者可以自行选择就医的医院，谁的服务项目周全，谁的服务质量和服务态度好，谁就可以赢得患者。发挥社区卫生服务中心的优势，药师与患者面对面的交流，确实体现了以病人为中心的服务模式，通过对患者提供的各种药学服务充分体现了对患者生命的关爱，保证患者用药安全、有效并且经济。

3如何開展社区药学服务

我们目前的药学服务和社区服务是脱轨的。作为社区药师，特点就是直接面对病人，经常直接接触很多新老药及病人，我国目前经济水平较低，人民群众文化程度参差不齐，尤其是医药知识相对匮乏，用药存在的安全隐患大，因此社区药学服务工作的开展要围绕以下几个方面开展：

3.1准确定位要充分认识到为社区居民的健康提供优质药学服务的必要性，保持服务的积极性与主动性，在与群众沟通和药学服务中做到热心、耐心和关心。在对患者提供服务时，要注意仪表整洁、态度亲切、语言的使用要尽可能避免使用专业性太强的术语，同时还应注意到患者的文化背景和语言习惯。

3.2普及基本药物知识，促进合理用药。社区工作中，药师面对的服务对象多为老年人，由于种种原因，会出现患者用药依从性差的现象。对于社区居民普遍关心的一些问题，应该加强用药知识的宣传。用药依从性差可能与病人对药物知识缺乏有关。健康教育有助于提高疾病知识的认知度和用药依从性。药物常识宣教是健康教育的重要内容之一。药学服务应深入社区、家庭，直接面向需要服务的人群，为病人提供有关药物的信息及指导，提供涉及与药物有关的社会健康问题；教育他们按时用药的必要性和重要性，提高病人的用药依从性，向病人提供有关药物的信息，包括所用药品的名称、用药时的注意事项、老人及儿童的正确给药方法、怀孕期、哺乳期谨慎用药问题、用药与食物的关系、不可随意增加或减少药量，不能随便使用代用药或停服药、液体制剂的正确使用、注意某些药物可能影响正常工作、妥善保管家庭备用药品、关于药物的批号、效期、药物的不良反应、毒副作用、新药介绍、药品价格信息等，还要告诉病人药物可能出现的不良反应以及应急的处理方法。

3.3做好用药咨询，解除病人疑患

很多病人对医学知识知之甚少，大部分药学服务就是要做好咨询工作。要严格按照处方管理方法的规定和药学服务的要求，细致、耐心地开展用药咨询服务，主动热情接受病人的咨询，详细交待用法用量、注意事项以及药物可能引起的不良反应，原来是否有过敏史、特异症，以及发生不良反应时应能及时采取措施的处理方法，确保病人用药安全。药师在回答咨询者问题时要抓住重点，充分利用自己的药学知识提供详实的答案，切忌不懂装懂，提供错误的药学信息。感到答案不确定时，应认真查找资料，向工作经验丰富的主管药师请教，得到证实后，再予回答。惟有如此，才能提高患者依从性。

3.4针对特殊病人，用药慎之又慎

婴幼儿、孕妇及哺乳期妇女、儿童、老年人、肝肾心肺严重不全者等特殊病人，是药学服务中应重点把握的事项。这类病人，用药应慎重，减量，严格把握药物适应性，禁忌症慎用情况，药物剂量及注意事项。如果发现问题，应及时与处方医师联系，请其确认或重开处方，确保病人生命安全。另有患者询问拜糖平（阿卡波糖片）的用法，药师告知最好与第一口饭一起嚼服，可增加拜糖平（阿卡波糖片）竞争性抑制食物中的碳水化合物在空肠的迅速吸收，使其在整个小肠中逐渐被吸收，从而降低餐后血糖[1]。可见药师交代用法、用量是非常重要的，特别是有些药物如硫酸镁口服用于导泻和利胆、外用湿敷用于消肿、注射用于抗惊厥及妊娠高血压，由于其用法、用量不同，也就产生了不同的药物作用与用途。

3.5提高药学服务质量

药学服务质量的优劣决定于服务能力和业务水平。不断提高药师的业务素质，是做好社区药学服务的根本保证。社区服务具有专业性，它是以人的健康为中心，以妇、幼、老年人、慢性病患者以及残疾人为重点的基层卫生服务，具有较强的专业性和技术性。以这就要求药师根据社区居民疾病的特点，掌握一些专业知识：可以看懂化验单，可以为患者解释一些基本的检验数据的临床意义，并对“三高”症等老年常见疾病的临床诊断指征，用药知识熟练掌握并掌握非药物治疗的保健工作。使药师成为最讲职业道德和诚实、正直的职业之一。

3.6提供计算机网络系统

开展药学服务通过计算机网络可以提供各种咨询服务，加强与医护人员联系、沟通。对社区居民特别是老年病患者，我们社区卫生服务中心居民已经建立了健康档案人数共31796，包括个人基本情况、所患疾病、历次的诊断指标、所用的药物及用法用最、以及治疗后的情况等。根据患者的这些资料，糖尿病患者657人，高血压患者1344人，老年人的1912人，药师可以根据他们具体情况，制定出一套药学服务方案，为其提供用药指导，极大提高药学服务的效率。

参考文献：

[1] 周俊安，卢祖洵，程锦泉，彭绩，刘军安，杨德华，夏挺松；深圳市社区卫生服务绩效评价概述[J]；中国全科医学；2005年05期

作者：刘英

第3篇：浅析疾控中心如何开展社区公共卫生服务信息化建设

【关键词】疾病控制中心;开展社区公共卫生服务;信息化建设

社区基本公共卫生的信息化工作是在新一轮医改的情况下开展的重要工作，是我国政府坚持以人为本、落实预防为主卫生工作方针的具体体现，也是我国公共卫生领域的一项长期的、基础性的工作安排，因此，建立科学完善的社区卫生服务管理信息系统、实现社区卫生服务信息化，不仅有助于完善和规范社区卫生服务的功能、提高社区卫生服务质量、推动社区卫生服务体系的深入发展，而且有助于促进我国卫生信息系统的整体进展、加快我国卫生信息化建设步伐[1]。

1先进地区疾控中心与社区公共卫生信息化工作的联系

第一，针对全体人群的公共卫生服务任务。一是在构建的信息平台上为辖区人群建立统一、规范的终身居民电子健康档案，并能及时更新，提供共享信息，并逐步扩大网络化管理，为社区的疾病控制工作与考核管理提供信息化服务。二是基于健康素养基本知识和技能及辖区重点健康问题等内容，通过网络向辖区居民提供健康教育、宣传信息和咨询服务，使健康教育工作的开展更加便捷。居民还可通过网络直接与社区医生进行健康教育的互动，并查询将要举行的健康讲座。

第二，针对重点人群的公共卫生服务。一是老年人保健工作的开展。上海、重庆的某些社区卫生服务中心均做到了通过信息平台对辖区老年人进行健康指导服务，把定期的门诊检查、健康小屋的自助检查、社区医生随访体检等形式为辖区内65岁以上老年人进行健康体检的结果及时整合至公共卫生信息平台上的居民电子健康档案中，使老年人健康管理服务变得方便和快捷，全科医生则通过这个信息平台测出的系数，结合临床表现，进行体质辨识，为体检者量身设计健康指导。二是在预防接种工作上的应用。以上海市某社区卫生服务中心为例，他们通过网上预约、网上付费、疫苗条形码的采用等信息管理手段为适龄儿童接种疫苗，如果未接种现象，则系统一方面对工作人员予以提示，另一方面又以手机短信的形式对漏种家长予以提醒，保证了疫苗接种工作的便利性、疫苗使用的正确性和免疫后的可跟踪性，方便了查询，还避免了漏种现象的出现，做到了既方便接种人群，又方便了生物制品管理;三是慢性病管理。通过对高血压、糖尿病、肿瘤等慢性病人群和高危人群进行档案电子信息化的网络管理，提高了管理率和控制率，体现在：系统的终端每月定期向社区卫生工作人员自动弹出随访提示、血压波动曲线、用药史等相关信息，并且疾控中心还可以通过网络随时动态掌握社区居民慢病的分布情况，使高血压、糖尿病的管理转变为信息化自动控制，成功的案例是上海某社区卫生服务中心的肿瘤初筛防治管理工作，他们目前管理六癌(大肠癌、肝癌、肺癌、乳腺癌、宫颈癌、胃癌)高危人群3145人，在2011年确诊六癌肿瘤患者38人，其中17例属于癌症早期，早发现率达到40%以上。

2社区卫生服务信息化工作的成功运行模式

上海某社区卫生服务中心的工作比较有代表性，该服务中心于2006——2009年其间开始居民健康档案信息化工作，使之成为电子健康档案(电子健康档案(eHR)的建立是该项工作的重心)，其具体的运转流程如下：辖区内居民使用该地区居民健康卡为服务工作的起点可以到社区服务中心，也可在家通过网络预约挂号，进行健康检查或就诊，或者在服务中心的“健康小屋”刷健康卡自助体检，所得到的医学信息，经卫生信息服务平台自动传送到该人的电子健康档案中，并整合成高血压、糖尿病、老年人健康档案管理等相对应的内容。而依托于信息平台的电子健康档案不同于传统的健康档案，它的特点是一点(源)采集，多点综合利用，具有在线、实时、连续、整体、便捷等优点，通过它完全可以了解该人一生的所有医学信息，还可以掌握该区域内的人群整体健康水平与疾病发生状况，如在高血压的管理上，通过它既可以了解某个高血压患者血压变化的曲线图和反映高血压患者血压控制情况、用药情况，又可以了解区域内人群的患病数、管理率、高血压管理人数与全市对比等相应数据，使慢性病业务要求转变为信息化自动控制流程，建立统一科学的社区慢性病管理程序，还可以根据其提供的信息开展绩效考核，达到了对传染病和慢病控制效果好、降低成本、管理率高、覆盖率高、群众满意度高的效果。

3开展社区卫生服务信息化工作需要克服的问题及当前社区卫生服务开展信息化所面临的问题

3.1“信息烟囱”影响社区卫生服务信息化的实际应用所谓“信息烟囱”是指实施了局部信息化应用，与现有系统之间可以沟通，但是由于数据提供水平与相对应的接受水平不对称，造成的信息沟通不畅，使系统本身所拥有的信息无法与社区共享，其产生原因主要是计算机和网络技术进步较快，由国家控制的单一信息系统，已不能很好地同整个网络系统融合，如、属于疾控中心的疫情、计免、慢病等专报系统都是。

3.2未能做到与医疗单位的信息化共享由于“信息烟囱”及其他原因的存在，即便是上海等信息化开展较好的地区，也未能充分地与医疗单位达到信息共享。只有解决了这个问题才能随着患者的任意一次就诊而不断丰富电子健康档案的相关内容，使电子健康档案的内容可以随个人的就诊和体检而更新，达到一个便于社区团队动态了解患者个体病情发展并充实其健康档案的目的。

3.3目前开展社区公共卫生服务信息化工作所面临的问题问题主要存在于两个方面：一是基层单位基础条件较差，从事信息工作所需的设备以及人员素质都达标的社区卫生服务中心较少。二是医疗卫生体系信息化网络不健全。除了上述提到的“信息烟囱”外，还有医疗机构没有做到与社区卫生机构的信息共享。如果这两个方面被克服，那么将会极大地促进社区信息化的发展。

4疾控中心推动社区卫生信息化工作的几点建议

4.1积极配合卫生行政部门开展工作社区公共卫生服务信息化的开展离不开政府。因此，疾控中心一定要依托卫生行政部门，才能在该项工作中做到整合各项卫生业务需求和资源，打破业务领域壁垒，实现与医疗单位等部门的信息共享。

4.2加强疾控中心内部的部署，突出工作细节在该项工作的技术准备阶段，单位内部一是应当反复推敲专各报系统的工作细节，明确社区卫生工作信息化的需求，在此基础上，认真与信息专业技术人员探讨。这样做，一方面是该项工作在开展后能够走工作捷径，另一方面，对目前实在无法介入的专报系统，也可准备好完善的预留对接预案;二是组织人员进行有针对性的考察，学习发达地区的经验。

4.3改变社区公共卫生服务信息的模式改变以往的工作模式，使社区公共卫生服务工作达到“从条变块”的改变，做到信息一体化，达到一个疾控中心与基层单位在工作上即简化了工作程序又便于开展业务指导和管理以及绩效考核、质量控制的多赢新局面。

参考文献

[1]赵志静.浅析社区卫生信息化建设问题与对策[J].医学信息，2011，24(7)：4453-4454.

作者：陈东伟　陈丽云

第4篇：社区党支部组织开展“在职党员进社区”志愿服务活动

为充分发挥党员的先锋模范作用，进一步践行科学发展观，贯彻党的群众路线，按照省、市委组织部的统一部署和开展“在职党员进社区”义务服务周活动的有关安排，11月18日，社区党支部组织在职党员、志愿者共计20余人走进亚龙花园，参与环境卫生整治活动以及志愿服务活动，积极做好联系和服务群众工作，参与文明社区共同缔造行动。

劳动中社区领导及党员志愿者手拿扫把、铁锹等劳动工具，来到亚龙花园，仔细清理绿化带通道口等区域的落叶以及堆积物。大家认真地清理着绿化带，不放过一处卫生死角。随着铁锹挥舞，绿化带里的枯枝败叶、塑料袋、烟头等堆积物被一点点清理出来，留下一片净土。大家不怕脏，不怕累，劳动热情高涨，以劳动为荣，乐在其中，通过大家的努力共清理树叶、杂物五车。周围居民看到这样的场面，不由赞叹道：“党员干部带头开展志愿服务活动，好!”

活动中党员志愿者还对安全消防政策进行了宣传，通过宣传纸、面对面交谈等方式，在职党员重点向居民宣传了安全用电、家庭防盗、家庭消防、街头诈骗以及一些公共安全小常识等知识。共接受群众咨询100余人次，在辖区内形成了“安全生活，预防为主”的良好氛围。

通过“在职党员进社区”活动的开展，是推进“学习贯彻十九大”学习教育常态化制度化的一项重要举措，使党员队伍建设和社区党建工作得到进一步加强，充分发挥在职党员在社区建设和社区服务中的先锋模范作用，构建起共同参与、共治共享的社区党建新格局，以合格党员的面貌共建文明和谐社区。

社区党支部

第5篇：社区开展志愿服务工作情况汇报

各位领导、各位代表：

大家好!

感谢中央文明办、社区志愿服务全国联络总站给我这样一个机会，向大家汇报我们社区依托总站开展志愿服务工作的情况。下面我先简要介绍一下我们社区的基本情况。

江苏省xx市新区xx街道xx社区总人口约xx人，其中注册志愿者达xx人。加入社区志愿服务全国联络总站以来，我们在总站的支持和全国兄弟社区的帮助下，组建了xx多支志愿者服务队，围绕文明社区建设、绿色社区创建、市民素质工程、环境保护、扶贫帮困等方面开展了形式多样的志愿服务，每年服务居民近万人次，推动了社区三个文明建设。社区先后荣获全国文化先进社区、全国青年文明社区、全国五四红旗团支部标兵、全国巾帼文明岗等国家级荣誉。

在总站的指导下，社区党总支和居委会建立社区学雷锋志愿服务工作站。健全了“六个一”的规范建设要求，使学雷锋志愿服务工作站成为实现“社区居民参与志愿服务便捷化和接受志愿服务便捷化”的基础平台，使社区志愿者服务工作进入了实体化、组织化、规范化、社会化运作的新阶段。社区学雷锋志愿服务工作站经常组织志愿者通过中国社区志愿服务网学习全国各地社区的先进经验，先进做法，为广大居民提供贴心的志愿服务。我们借鉴各地社区依托QQ群开展志愿服务的新方法，建立了xx社区居民QQ群、社区党员群、爱心公益群，经常有志愿者通过QQ群加入到我们的志愿者服务队伍中来，为居民提供服务。

xx社区根据总站每季、每月、每周确定的服务重点，开展了科普宣传月、健身活动月、法律咨询周、环保宣传周等一系列活动，并及时向总站报送活动信息，及时更新电子台账。过去一年，我们向总站报送活动信息xx多篇，其中有100多篇发布在中国社区志愿服务网首页。按照总站的建议，我们还印制了社区“爱心服务卡”，每户都有一张，把社区事务工作站、派出所、卫生服务站、物业管理处、业主委员会、家政服务、火警、急救中心、燃气抢修、环境污染、城管投诉等全部印在上面，为广大居民提供了贴近生活的便捷服务。

去年，我们结合总站关于开展“关爱空巢老人志愿服务活动”和“文明单位与社区结对共建”活动的建议，组织社区党员志愿者与社区18对空巢老人和xx名困难党员结成对子，协调江苏省、xx市文明单位新区地税局和海力士-恒忆半导体有限公司与社区困难家庭、困难学生结成对子。志愿者们定期地去看望他们，帮助老人打扫卫生，陪残疾孩子聊天，给他们唱歌，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进困难群体的心里，让他们感受到了一份特殊的亲情。

在总站的支持下，我们定期开展社区“和睦节”和社区全民健康运动会。在这个居民自己的节日里，一个善意的微笑、一声亲切的问候，让居民不再陌生，拉近了彼此间的距离。在活动中，让现场的居民在满面笑容之中深刻体会到了幸福、和睦的真正含义。XX年春节期间，xx社区作为全国第一个报名参加首届社区网络春晚的单位，自编自演社区节目，展示了和谐xx、幸福社区的风貌。在总站的带动下，xx社区还组建了一批文化志愿者队伍，他们为繁荣社区文化默默奉献。xx社区“老年童心笛艺队”、“花儿二胡队”多次参加国际性大赛，并荣获民族器乐比赛竹笛(专业)特别金奖。社区“童颜空竹队”分别被选送参加省级全民健身项目、“长三角体育圈‘英派斯杯’健身大联动启动仪式”等，一举获得了创编奖等荣誉，中央电视台新闻频道、文体频道、新华日报等新闻单位给予了报道。

今天，由中央文明办主办，中国志愿服务基金会、xx省文明办承办，xx市文明办、xx社区协办的全国关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动已经启动。xx社区将积极响应总站的要求，关爱他人，奉献真情;关爱社会，奉献爱心;关爱自然，尽职尽责”。让雷锋精神永放光芒!

第6篇： 社区开展志愿服务工作情况汇报

各位领导、各位代表：

大家好!

感谢中央文明办、社区志愿服务全国联络总站给我这样一个机会，向大家汇报我们社区依托总站开展志愿服务工作的情况。下面我先简要介绍一下我们社区的基本情况。

江苏省xx市新区xx街道xx社区总人口约xx人，其中注册志愿者达xx人。加入社区志愿服务全国联络总站以来，我们在总站的支持和全国兄弟社区的帮助下，组建了xx多支志愿者服务队，围绕文明社区建设、绿色社区创建、市民素质工程、环境保护、扶贫帮困等方面开展了形式多样的志愿服务，每年服务居民近万人次，推动了社区三个文明建设。社区先后荣获全国文化先进社区、全国青年文明社区、全国五四红旗团支部标兵、全国巾帼文明岗等国家级荣誉。

去年，我们结合总站关于开展“关爱空巢老人志愿服务活动”和“文明单位与社区结对共建”活动的建议，组织社区党员志愿者与社区18对空巢老人和xx名困难党员结成对子，协调江苏省、xx市文明单位新区地税局和海力士-恒忆半导体(xx)有限公司与社区困难家庭、困难学生结成对子。志愿者们定期地去看望他们，帮助老人打扫卫生，陪残疾孩子聊天，给他们唱歌，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进困难群体的心里，让他们感受到了一份特殊的亲情。

在总站的支持下，我们定期开展社区“和睦节”和社区全民健康运动会。在这个居民自己的节日里，一个善意的微笑、一声亲切的问候，让居民不再陌生，拉近了彼此间的距离。在活动中，让现场的居民在满面笑容之中深刻体会到了幸福、和睦的真正含义。2012年春节期间，xx社区作为全国第一个报名参加首届社区网络春晚的单位，自编自演社区节目，展示了和谐xx、幸福社区的风貌。在总站的带动下，xx社区还组建了一批文化志愿者队伍，他们为繁荣社区文化默默奉献。xx社区“老年童心笛艺队”、“花儿二胡队”多次参加国际性大赛，并荣获民族器乐比赛竹笛(专业)特别金奖。社区“童颜空竹队”分别被选送参加省级全民健身项目、“长三角体育圈‘英派斯杯’健身大联动启动仪式”等，一举获得了创编奖等荣誉，中央电视台新闻频道、文体频道、新华日报等新闻单位给予了报道。

第7篇：浅析新形势下如何开展社区工作

在新形势下如何开展社区工作，关健在于建设好二个环境：一个是内部环境，即社区的硬件设施、人员配备等;一个是外部环境，即创造一切有利于社区工作开展的有利条件。这里，社区工作者的素质提高，显得格外关健和重要。我认为在新形势下如何开展社区工作，除了建设好二个环境外，还应从以下五个方面着手，使社区工作者更新观念，转变作风，改进方法，更好地开展社区工作。

一、 树立以人为本，服务居民的意识

以人为本是开展社区工作的首要原则。社区是一个“小社会”。社会普遍存在的一些现象都可在社区中反映出来。在社区工作中坚持以人为本，就要把满足社区居民的合理需求作为工作目标和内容，这里既包括物质方面的，也包括精神方面的。以人为本的原则，要求我们社区工作者要具有负责的精神，真正了解居民的需求所在，真心实意地为居民群众服务。

二、整合社会资源，实行资源共享、共驻共建活动

社区和社区单位在运用共同资源，建设共有家园的过程中，实行“资源共享，共驻共建”，一是合理配置社区资源，实行资源共享、共驻共建，可以使社区内的资源统筹安排，合理调配，避免一方面闲置，另一方面却重新投资;二是互相交流，沟通感情，增强团结，强化社区凝聚力。

三、强化责权统一，管理有序的工作方法

搞好社区内部的管理，强化责权统一，有利于开展社区工作，完成政府下派任务和为居民群众的服务工作。社区明确工作任务，使社区各项工作管理有序，切实发挥社区工作者的最大效能。强化责权统一，管理有序，要求每一位社区工作者，明白工作责任，做到心中有数，把个人条线分工与社区整体结合，形成合力，更好地开展社区工作。

四、扩大民主，实行社区居民自治

社区工作本义是依靠社区力量，强化社区功能，由居民自己解决自己的问题，实行居民自治。为此，第

一、要强化社区居民“社区是我家”的意识，广泛参与社区活动;第

二、要使社区服务成为自治功能的支柱，为居民提供实在的服务，让居民群众切实感到社区的重要;第

三、要开展丰富多彩的活动，吸引居民群众关心社区，参与建设。

五、因地制宜，循序渐进

社区工作要走适合本地区实际的路子。社区工作者在工作中，一要及时掌握本辖区的情况，做到情况熟悉;二要在指导思想上一切从本地区的实际出发，对社区建设的先进经验，要加以学习、借鉴，但不能照搬。同样，做居民工作，为居民办实事，或是处理居民矛盾等，都要在政策和法律的许可范围之内，尽可能地为居民解决实际问题，充分体现社区工作的最终目的。

综上所述，开展社区工作，要适应形势的发展，切实了解当前社区工作中应注意和需解决的问题，掌握居民群众的需求动态，把为居民服务作为社区工作的落脚点，以“真心、诚心、热心、恒心”去为居民服务，把社区的工作职能真正得到落实和发挥。

第8篇：社区居委会如何开展好工作

社区居委会如何处理好内外关系，开展好工作。社区居委会职责和新形势下所担负的主要工作，从五个方面来讲：

一、加强班子团结形成社区工作的领导核心

二、发挥自治组织作用，积极配合区机关部门、街道、办事处做好社区工作

三、服务赢得单位信任，共同开展社区工作

四、以维护居民利益为出发点，协调物业管理部门共同做好社区管理和服务工作

五、始终代表居民的利益，为居民排忧解难

一、加强班子团结，形成社区工作的领导核心

社区居委会班子是一个有机的整体，其工作讲究的是配合默契，工作中要做到互相补台不坼台，工作有没有凝聚力，主要看工作是否有成效，下面从三个小点来讲：

⒈一把手怎样发挥作用。在领导能力上要有一定的组织管理、协调能力，要始终保持一颗宽容的心，既能容人之长，也要学会容人之过，集中大家的智慧，放手各显其能，顾大局，讲团结，求大同，存小异。牢记这样一个基本原则，大事不糊涂，原则不让步，小事讲风格，工作要放手，无论工作如何繁忙，要始终注意保持清醒的头脑，做到工作有计划，如每周的例会。要以事业为重，以大局为重，善于沟通交流思想，以身作责，胸襟开阔，光明磊落，做到相互尊重，相互理解，相互信任，相互支持，要知道红花虽好，还要绿叶扶持，火车跑的快，全凭车头带，作为一把手，为了保证工作的出色完成，第一件事应该是抓好班子的建设。依靠信任每一个班子成员，带领他们认真完成上级交办的各项工作任务。发挥每一个人的特长。俗话说：“强将手下无弱兵，工作要有分有合，分工不等于分家，要把工作看成是大家的事，要把荣誉看成是集体的。如遇上麻烦事，甚至在群众中造成不良影响，一把手应敢于承担责任，做到有事在会上讲，有意见在会上提，勇于开展批评与自我批评。正确对待自己，对班子成员中出现的缺点和错误要敢于正视，不能回避，不是原则性的问题，采取大事化小，小事化了，要营造一个良好的民主氛围。不要搞一言堂，一人说了算，要多听取大家意见。这些年也有不少的一把手很霸道要强就是一个人说了算，也有的一把手较弱，工作没有主张。在资金管理上也不能做到一人管钱，一人管票，一人管帐，用钱也不公开，包括上门走访慰问、看病人等最好是班子的人都能去„„公章的使用„„一把手主任还应注意怎样带领班子成员共同完成上级布置的各项工作任务。一要对他们的工作给予支持，二要主动关心他们的家庭和生活，三要平等看待副主任和社区工作者，不能有老婆婆的思想。

⒉副主任怎样当好配角。副主任在班子中能否摆正位置，当好助手，发挥自己工作的主观能动性，是起着决定性的作用。做到在工作中积极主动，踏实肯干，勤勤肯肯，任劳任怨。能在主要领导的带领下，按照责任分工，做到分工不分家，工作上相互支持配合。自觉维护班子的团结，能正确对待名、权、利、在工作中要吃透上情，了解下情，领悟角色，摆正位置。积极主动的当好配角，起到助手的作用。如一把手不在，能否认真处理好居委会内发生的突发事件。比如社区内发生了案件，火灾等怎样处理，如群众来居委会反映情况应怎样处理。能否说人不在，我不管等„„„。

⒊发挥委员会的作用。平凡的社区工作与老百姓之间的琐碎小事特别多，可小事中都能透出浓浓人情味，社区主任们是事多，权小、钱少，可你们凭着一颗心，两只手为社区居民付出了很多心血，能让大家生活在一个优美的环境里。她们是付出了辛勤的劳动和汗水，怎样才能更好的做好社区工作。一要依靠社区各位委员和居民代表，为我们的社区工作出谋划策，二要依靠居住在这里的广大居民群众，给我们的工作支持和理解。如在去年抗击非典的工作中，各社区都涌现了一批志愿者，其中有党员、有群众他们为了小区的安全，义务在小区内巡逻，看好大门，管好每一个外来人员。有的还参加了每家每户的调查和流动人口大清查，还有的自愿者请战参加“非典疑似”隔离点的值班等工作。

总之，为了社区居委会的工作，不管是主任还是副主任，都要依靠群众。在平时的讲话，一言一行都要注意不能让群众看出班子是不团结，有些主任就是爱听老百姓的夸奖话，导致问题的发生„„„各位主任竟职演讲的都很好，怎样为老百姓办实事。把老人当作父母，把小孩当作子女，把下岗职工当作兄弟姐妹或朋友等。这就要格守自己的诺言，不要时间一长，事情一多，工作一忙，就开始淡忘自己的角色了，逐渐违背了社区自治，执政为民的初衷，这样会影响群众对她们的信任和满意。一个人的形象和威信不是群众帮你树立起来的，而是需要自己来树立的。在群众中要做到办事公道，不贪不拿，全心全意的为群众服务，就是不干社区主任了也给群众留下一个雁过留身，人走留名的好映响，人们常说：“金碑银碑不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，榜样的力量是无穷的，喊破嗓子，不如做出样子自觉的树立好外在形象，做到上班时不穿拖鞋，穿吊带衫，化浓装，带上很多金银首饰，上下班时间不遵守，迟来早走，工作期间吃零食，甚至有时下社区在路上一边走一边吃瓜子。给群众的影响非常不好，老百姓看不惯，所以说一定要注意外在形象

⒋在工作中遇到群众反映的问题如何去处理。做到真正的为群众办实事。⑴如乱搭乱建怎样制止。先去搭建户看一下了解情况，如没有办手续请他先停工，随即向街道城管科汇报。⑵下水道不通，化粪池漫溢怎么办，首先了解一下产权单位归谁管，主动与产权单位联系，直到解决为止。⑶窨井盖被偷或损坏怎样解决，先到现场看一下，是否要做好安全防范措施，然后在与市政或自来水公司，或房管所联系。⑷路灯不亮，自来水爆裂应该找谁，把地点、门牌号搞清楚直接联系。⑸邻里之间发生矛盾怎样去处理，首先搞清楚矛盾的起因，不要只听一方的话，要二方了解，做工作时主要是大事化小，小事化了，双方劝劝，多看对方的优点。⑹无业人员没饭吃怎样帮扶，首先了解一下家境，是否符合条件进低保，是否有特长，帮助他找工作。⑺对两劳人员怎样去帮教，因人制宜，对症下药，以真心换真情，以理解换觉悟。⑻对孤寡、残疾人怎样做好服务，经常主动上门关心，问寒问暖，购买物品等。⑼对身患重病的人怎样去探望，探望不一定要带东西，口头慰问，主动帮他解决一些困难。⑽对病故人员怎样取到火化证明，要以主动关心，帮助注销户口等。

二、发挥自治组织作用，积极配合机关部门，街道办事处做好社区工作

⒈社区居委会要依法充分发挥自治组织的作用。在市、区政府和街道办事处的指导下，突出社区管理和服务两个重(更多精彩文章来自“秘书不求人”)点，积极开展社区工作，社区居委会要充分尊重社区居民的意愿，一切从居民的利益出发，社区要做到“上为政府分忧，下为百姓服务”的思想，怎样做到腿勤嘴勤，“钢头铁嘴，橡皮肚子，飞毛腿”不要有事无事都呆在办公室，正儿八经的坐足钟点下班，处理事情或了解情况都是电话联系，一是经费不够用，二是人和名字对不上„„„认真做好社区的工作，以多种形式、方式在社区内倡导“尊老、敬老”的中华美德的活动，社区是我家，建设靠大家“创建文明城区”“创绿色环境”“人人为我，我为人人”的双向腾飞良好风尚，通过制定社区居民自治章程，明确居民群众参与社区建设的权利和义务。调动广大居民参与社区建设的积极性、主动性和创造性，保持社区建设的生机和活力。社区居民在自治管理和各项活动中，要贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规，维护改革、发展、稳定的大局。一定要增强社区自治功能，推动城市基层民主、政治建设。二是要以社区党组织为核心，建立健全适应我国社会主义民主政治要求的社区组织体系，三是要坚持党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系。

⒉积极配合机关部门、街道办事处做好社区工作。一是要处理好依法自治关系，《居民委员会组织法》是社区居民委员会依法自治的法律依据，也是街道办事处依法指导社区居委会自治的重点保证。一方面街道办事处依法指导社区居委会要在严格依法行政的前提下，改变自己的管理方式和工作方法，切实保障社区居委会完善的自治功能;另一方面，社区居委会也要依法行使自己的民主权利，提高运用法律武器维护自己民主权利和能力。三是要处理好“管”和“放”的关系。“管”不等于有权不放，“放”不等于撒手不管，掌握好这个“度”的核心是体现在如何执法上，街道办事处，要严格坚持法律，政府的规定，对社区真正做到还权于民，指导到位，“管”的侧重点放在支持社区自治和完善社区自治功能上，帮助协调外部关系，解决应当由政府解决的问题上。“放”的着眼就是要提高社区的自治功能，让居民能主动的解决自身问题。三是处理好指导与协调的关系。协管自治范围：⒈治安保卫工作，主要是协助公安部门做好治安巡逻，维护社会秩序，保证居民有一个稳定的工作、生活环境。⒉民政工作主要是做好拥军优抚、最低生活保障救济，老龄等工作。⒊公共卫生工作主要是开展各种爱国卫生活动，除害灭鼠，使居民养成良好的生活习惯和社会公德。⒋计划生育工作，主要是对育龄妇女及时进行调查登记。做出统计报表掌握育龄妇女的动向，对生育情况进行分析，并及早采取相应措施，杜绝早婚早育现象。⒌青少年教育工作，主要是做好在校生的课外教育工作，协助政府有关部门做好失足青年的帮教工作，努力帮助他们解决就业问题，这些都包含着居民自治的权利和义务。除应该协助的五大项工作外，还有需要协助政府做的工作有：×××的转化工作、关结点的防范工作、抗击非典的预防工作、捐款、募捐衣被的动员、收集工作、抗洪、防汛、扫雪等突击性的工作，还有人口普查、劳动力抽样调查等一些统计工作，这些工作都代表着政府的行为，做的好不好，主要看群众满意不满意。社区居委会共承担类项?项工作任务。工作千头万绪，怎样完成好上级交办的工作任务，要做到工作有计划，学会十个指头弹钢琴，不能脚踩西瓜皮，跟着感觉走。变成上指下派，你说我干，你不说我就不干，甚至于你说你的，我听我的，左耳进，右耳出，怕麻烦，抱着当一天和尚撞一天钟的思想，虽然社区建设有关文件中提到费随事转，责随权走，但现在还没有完全能做到，但不能因为没经费不干，造成政令不畅通，工作难以推动，特别是通过抗非典工作真是千年难遇的工作，给社区居委会也是一次考验，实际上也是给社区主任们一个了解情况，熟悉情况的一个好机会。有很多工作要通过实践探索不断丰富深化，走出一条前人没有走过的路来，从中举一反三，工作中不是就是论事，头痛医头，脚痛医脚，而是要善于从宏观的角度出发，做出更加深层次的思考。

⒊树立自治观念需要实现几个转变

⑴政府有关部门的转变：一是从领导到指导的转变，二是从包办到重心的转变，三是从管理到服务的转变

⑵社区自治组织的转变：一是以顺从到自觉的转变。居委会从过去是政府的“腿”转变为现在做自治的“头”，二是从依赖到自主的转变。以依赖政府的行政管理转向自主决定社区事务，三是从配角到主角的转变，即社区重大事务由政府管理为主转向由居委会自治为主

⑶驻区单位的转变：一是从客人到做主人的转变。即从过去的“单位制”向“社区制”的转变，二是从无关到有关的转变，从过去社区与单位的分离，转为单位与社区融入一体，三是从被动到主动的转变，过去驻区单位被动应付社区文化，卫生等管理，现树立有“资源共享，共驻共建”的意识。

⑷社区居民的转变：一是从“单位人”到“社区人”的转变，二是从顾小家到“社区是我家，建设靠大家”的转变，三是从不知权利和义务到自觉履行权利和义务的转变。如：社区居委会的换届选举很多居民都是积极踊跃参加，要选出能办事的人。

三、以服务赢得驻区单位信任，共同开展社区工作

驻区单位要有强化社区意识和共建意识，发挥自身优势，树立社区服务的观念，积极参与社区建设，社区离不开单位和群众的支持，单位和群众有时也离不开居委会的配合和协调，要动员驻区单位、社会各界在“共驻共建，资源共享”上共同开展社区工作，首先要以服务赢得驻区单位的信任，如早年发生在中华中学建校舍时与群众发生的矛盾„„„。又如东水关公园厕所与群众发生的矛盾，建禄口机场宿舍楼与群众发生的矛盾„„„还有平江府路上建加油站与群众的矛盾„„„，通过解决矛盾和驻区单位有了深厚的友情。赢得了驻区单位的信任，因此在居委会有困难时，他们也能积极主动的帮助你解决，如借用会议室联欢会到活动场所活动活动，复印资料，参加募捐等，都得到了驻区单位的大力支持。有的社区居委会办公房搬家，主动上门跟他们打招呼，单位能带上礼品来拜访新的办公点。

四、以维护居民利益为出发点，协调物业管理部门共同做好社区管理和服务工作。

(一)物业管理存在的主要问题

⒈物业管理总体水平不高，服务质量参差不齐。主要原因有：()旧的住宅小区公共基础设施少，物业维修基金难以收集，物业管理停留在一般水平或低水平服务上;()物业管理公司大部分是开发商组建，与开发商有着“母与子”的关系，物管人员多数由开发商指派，甚至照顾亲戚朋友到物管来就业，造成物管人员对开发商负责，而忽视了业主的权利，导致了业主与物管之间的矛盾，以至出现业主拒付物管费等情况。

⒉业主权利没有得到充分发挥。主要原因有：()部分业主权利意识比较淡薄，只关心自家事。()有的旧住宅小区还没有成立业主委员会。()有成立业主委员会的，但业主委员会人员多数由单位人员兼职，没有很好履行业主委员会的监督职责，导致个别物业公司卷走物业费的事件。

⒊物业管理企业与居委会存在关系不顺，责权不清等突出问题。居委会和物管公司是两个性质截然不同的组织和企业，居委会依法而设立，是群众性的自治组织，承担法律赋予的职责和义务，物管公司承担小区的物业管理，以服务为主，属企业行为，但两方都在卫生管理、小区绿化、治安巡逻等方面存在管理职能和服务内容的重叠或交叉的现象，物管对于居委会开展的户口管理，计划生育，精神文明，综合治理等一些社会事务性工作认为不属职责范围而不予配合或配合不力。如有时居委会要想进去贴一些什么通告告示都很难进门，但出现案件等问题考核时就要考核居社区委会，有苦难言。

(二)怎样理顺物业管理与居委会的关系

以服务居民，维护居民利益为出发点，深入调查研究出台相关政策。针对实际，把理顺物业管理企业与居委会的关系工作作为开展社区建设的首要任务，为了提高物管水平，找出物管客观存在的共性问题，以怎样更好的服务居民，提高物管水平的高度，制定出台《关于加强和完善社区物业管理的意见》，采取有力措施，努力解决存在的问题和矛盾。

⒈帮助物管召开业主代表大会，选举产生业主委员会，同时制定完善业主委员会章程，物业管理制度和住户公约，发挥业主参与物业管理的积极性，规范物业管理的行为。

⒉为了理顺物业管理企业与居委会的关系，社区居委会要有一名主任参与业主委员会的工作，物管公司应与社区居委会签订社区建设协议书，明确双方管理职权，接受居委会的指导和监督;定期召开居委会、业主委员会会议，共同研究如何提高物业管理水平等有关事项，共同做好社区管理和服务工作。

五、始终代表居民的利益，为民排忧解难

社区建设的原则之一，是坚持“以人为本，服务居民”，目的之一，是提高居民的生活质量和生活水平;目标之一，是拓展社区服务，为民排忧解难，要求之一，是开展面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务。怎样才能做到始终代表居民的利益，为民排忧解难?只有把老百姓的大事、难事解决好，才是办实事、办好事，始终把群众的安危冷暖放在心头，把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的利益当作第一考虑，把群众的满意当作第一标准。居委会的主任们对居民的事要有热心、爱心、耐心，三心缺一都不会使居民产生信任感。要体民情，查民意，要真正知道居民心中在想什么，生活需要什么，要设身处地为民着想，真心实意帮民解忧，千方百计替民办事，只有这样才能赢得民心，取得信任，才能有广泛的群众基础。老百姓最认实理，说一千道一万，不如干出一件实事。比如：解决了居民关注的热点、难点问题，解决了居民的行路难路灯问题，就医难，上学难，生活难问题。帮助下岗职工解决了在就业等问题。这些行动是无声的语言，一件件的事例就是最好的证明，居民是通情达理的，只有用实际行动才能让老百姓心服口服。不用到社区居委会换届时再来拉选票，让群众看不起。如何用好手中的权力，是对每位居委会主任思想素质最直接，最实际的检验。在老百姓心里，要让人民得到实惠。如：怎样做好覆盖全体城市居民的最后一道“安全网”“低保”工作，这项工作关系到群众的切身利益，关系到社会的稳定。分管低保的主任酸甜苦辣都有，很多人认为低保金是白给的钱，不要白不要，不够条件隐瞒情况也要进，社区有时还当上了“业余侦探”。社区必须发挥作用，协助政府摸清困难群众的真实情况，既要做到应保尽保，不留死角，又要做到实事求是，坚持原则。不能用感情替代政策，一定要按政策办事，增强低保工作的透明度，确保低保工作的“公平、公正、公开”，避免优亲厚友等不良现象，确保有关政策措施的落实，在接待群众来访有“五声”，来有迎声，座有让声，问有答声，走有送声，访有回声。如果在这方面做不好，来人接待不热情，话没听完就下结论，就会造成群众有意见不满意。实际上，你把他的情况先了解一下，把道理向他说清楚，有困难把他记下来，有可能帮他解决一个工作等„„会说话的一句话使人笑，不会说话的，一句话使人跳，对群众提出的要求，能解决的一定要及时解决，一时解决不了的要向群众说清楚，对不符合政策规定的要求，也要依据有关法规、政策，耐心细致的做好解释说服工作。不断地在今后工作实践中提高分析问题、判断问题、解决问题的能力。

做好了这五个方面的工作，为了更好的推动社区建设的深入发展，为创建一个环境优美，秩序井然的社区而努力工作，才能向群众交一份满意的答卷。

第9篇：积极开展就业服务进社区活动

****社区充分利用劳动就业保障工作平台，发挥社区劳动保障协理员的作用，开展城镇失业人员就业愿望和技能培训愿望摸底调查。

一是岗位进社区。积极开发社区就业岗位，优先用于安置社区大龄就业困难人员家庭，帮助就业困难人员实现就业;大力开发社区就业项目，培育社区就业带头人，支持组织起来就业，以社区创业带动社区就业;在社区组织多种形式的招聘会，免费为失业人员提供就业岗位。二是培训进社区。根据援助对象的技能特点和培训需求，组织定点就业培训机构深入到街道、社区，开展针对性的技能培训、创业培训，提供技能援助，邀请有关创业指导专家提供创业咨询、指导和服务。三是政策进社区。通过落实政策和开发保洁、护绿和交通协勤等公益性岗位安置等方式，对就业困难人员特别是4050人员、零就业家庭成员、残疾人实施就业援助，落实灵活就业人员社保补贴政策，促进稳定就业。四是宣传进社区。组织劳动保障平台工作人员发放就业服务联系卡、创业培训宣传单、用工信息及各类就业政策宣传材料，宣传自谋职业、灵活就业、自主创业、小额贷款等就业优惠政策，随时解答失业人员提出的各种问题，使失业人员深入透彻地理解政策，明确就业目标。

为切实强化职业能力提升培训工作，全面了解新成长人力资源情况，今年四月到六月，利用三个月时间对全区人力资源情况进行调查，有2192人纳入新成长劳动力资源库，并对这部分人员开展了劳动技能和创业能力培训，满足新成长劳动力培训的刚性需求。为有效、扎实推进高校毕业生的就业工作，营口市西市区劳动就业管理局以近三年未就业的高校毕业生为重点，进社区、进家庭，对全区20名未就业大学毕业生一一上门调查、登记、核实，建立实名制台账，并录入微机建立数据库。积极主动为大学生提供了14家社会责任感较强、声誉较好的就业见习企业，138个专业性较强、技术含量和学历均较高的就业见习岗位。8月份又陆续开展了高校毕业生就业周系列活动，为大学毕业生提供就业信息、政策咨询、就业指导等服务。