医院药剂科各部门小结

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第1篇：医院药剂科各部门小结

医院各部门岗位职责(药剂科)

三十

八、药剂科主任职责

1.在院长领导下，领导药剂科各项工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

2.拟定药材预算、采购计划，经院长批准后组织实施。 3.组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格。

4.督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。

5.经常深入科室，了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合。

6.领导所属人员进行业务学习，进行技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。

7.督促检查各科室的药品使用、管理情况。

8.组织中草药的加工炮制和改革剂型，开展科学研究和技术革新。

9.组织及指导药学院校学生生产实习和医疗单位药剂人员进修的技术指导工作。

10.组织实施药品登记、统计工作。 11.确定本科人员轮换和值班。 副主任协助主任负责相应的工作。

三十

九、主任(中、西)药师职责

1.在科主任的领导下，指导本科各项业务技术工作。 2.指导复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格、安全有效。

3.督促检查毒、麻、限剧、贵重药品使用管理以及药品检验鉴定工作。

4.经常深入临床科室，了解用药情况，征求用药意见，介绍新药，必要时参加院内疑难病例大会诊及病例讨论。 5.开展科学研究，配合临床开展新剂型、新技术。

6.担负教学工作，指导进修生、实习生学习。做好科内各级人员业务培养提高工作。

副主任药师，参照主任药师职责执行。

四

十、主管(中、西)药师职责

1.在科主任领导和主任药师指导下进行工作。

2.负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂和加工炮制工作。 3.负责药品检验、鉴定，保证药品质量符合药典规定。 4.组织参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，提高疗效。 5.检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时处理。

6.担任教学和进修、实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习。

四十

一、药剂师(中药师)职责

1.在科主任领导和主管药师指导下进行工作。

2.指导和参加药品调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

3.负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。

4.参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，并经常向各科室介绍新药知识。

5.检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

6.担任教学和进修，实习人员的培训，指导药剂士、调剂员的业务学习和工作。

四十

二、药剂士(中药剂士)职责

1.在药剂师的指导下进行工作。

2.按照分工，负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等工作。 3.主动深入科室，征求意见，不断改进药品供应工作，检查科室药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

4.担负药剂员的业务学习和技术指导。

5.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、限剧、贵重药品，严防差错事故。

6.经常检查和校正天平、冰箱、干热灭菌器及注射液过滤装置等设备，保持性能良好。

四十

三、药剂员(中药剂员)职责

1.在药剂师、士指导下进行工作。 2.负责处方调配和一般制剂工作。

3.协助药剂师、士进行灭菌制剂的配制和消毒。

4.协助药剂士进行药品的出纳、分发、保管、消耗、回收、下送、登记、统计工作。

5.负责所在工作室的清洁卫生工作。

6.根据实际情况，经科主任批准可参加药剂科值班。

第2篇：医院各部门职能

院长室

1.部门名称：院长室 2.直接领导：卫生局

3.部门职责：依据“医疗机构管理条例”和党的方针政策全面领导医院的工作，加强管理，提高质量，促进发展。

4.主要职能：

⑴ 根据“医疗机构管理条例”和党的方针政策全面领导医院的工作，促进医院发展。包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作，侧重负责医院财务、人事、院办工作。

⑵ 领导制定本院发展规划及工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。

⑶ 负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

⑷ 负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 ⑸ 负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。

⑹ 负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作的地段工作。

⑺ 教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德。改进医疗工作和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行。严防差错事故的发生。 ⑻ 根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。

⑼ 加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划，负责审查财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。

⑽ 及时研究处理人民群众对医院工作的意见。

⑾ 因事外出或缺勤时，指定一位副院长代替院长职务。

党委书记室

1.部门名称： 党委书记室 2.直接领导：市卫生局党委

3.部门本职：认真贯彻执行党的方针、政策和医院党委的各项决议，领导制定并组织实施，定期检查、总结医院党务工作计划。

4.主要职能：

⑴ 在上级党委和医院党委的领导下，负责组织医院党委的活动和主持党委日常工作。

⑵ 带领全院干部职工认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守国家的宪法、法律、法规，坚决执行上级党组织和本院党委做出的决议和决定。

⑶ 带领全院干部、职工认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和建设中国特色社会主义的理论体系，积极推进“四个文明”建设，掌握职工思想动态，加强政治思想工作，抵制各种错误思潮的影响和腐朽思想的侵蚀，勇于同各种不良倾向作斗争，使职工队伍始终保持正确的政治方向和旺盛的工作激情。

⑷ 领导和协调行政、经济、群众组织之间的关系，定期或不定期地组织召开工、青、妇会议，听取工作汇报，研究解决问题，保证发挥各部门的职能作用。

⑸ 抓好党的思想建设、组织建设、作风建设和党支部及党员的管理教育工作，按照“四化”标准，考察、考核、选拔各级干部工作，正确合理使用干部。

⑹ 狠抓党风廉政建设，对党员进行遵纪守法教育，对全院党员在执行政策、遵纪守法等方面进行监督检查，维护党的纪律和党委的权威、党员的权益。

⑺ 坚持民主集中制，充分发挥党委集体领导的作用，带头开展批评与自我批评，搞好党委“一班人”的自身建设，经常与党委成员和其他职能部门保持密切联系，沟通和交换意见，支持他们大胆开展工作，充分调动各方面工作的积极性。

⑻ 深入基层、联系群众、调查研究、解决存在的实际问题。

业务副院长室

1.部门名称：业务副院长室

2.直接领导：医院院长

3.部门本职：分管医院的医疗、护理、医技、科教、预防保健和卫生宣教工作，全面提高质量，不断促进人员素质的提高。

4.主要职能：

⑴ 认真贯彻执行国家卫生法律、法规、规章制度及技术操作规程、常规，具体分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。

⑵ 督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

⑶ 深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。

⑷ 负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学院校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。

⑸ 负责领导全院的医学科学研究工作。 ⑹ 领导医疗业务统计病案工作。

⑺ 负责组织、检查门诊、急诊工作，以及急重病员的入院情况。

⑻ 负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作，指导所负担的机关、工厂等单位的职业病、多发病的防治工作。 ⑼ 组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教工作。

行政副院长室

1.部门名称：行政副院长室

2.直接领导：医院院长

3.部门本职：遵守国家的法律、法规和上级领导要求，具体分管医院的总务、保卫、基建、安全、卫生等后勤保障工作。

4.主要职能：

⑴ 遵守国家的法律、法规和上级机关要求，具体分管医院的总务、保卫、基建、安全、卫生等后勤保障工作。

⑵ 负责督促总务后勤部门，保证医疗所需物资供应工作。 ⑶ 负责督促检查医院的治安、保卫工作。

⑷ 负责督促医院基本建设的各项组织准备、计划实施等协调工作。

⑸ 负责督促检查医院的清洁卫生和绿化环境工作。 ⑹ 负责督促全院工作人员的生活福利工作。

工

会

1.部门名称：工会

2.直接领导：上级工会和医院党委书记

3.部门本职：依据工会法和有关工人运动的方针、政策要求，切实维护医院职工利益并接受职代会和职工监督。

4.主要职能：

⑴ 认真执行中华人民共和国工会法和全国有关工人运动的方针、政策和上级工会的决定。

⑵ 根据上级工会要求和本院职工的意愿，努力工作，全面完成工会任务。工作中走群众路线，办事公道、廉洁奉公，接受职代会和职工群众的监督。

⑶ 处理好与医院党、政的关系。自觉接受党的领导，支持院领导行使职权。

⑷ 遵循医院全局利益和职工具体利益一致的原则，开展工会工作和处理有关问题。

⑸ 参加或列席院党政召开的重要会议，参与本院重大问题的决策，反映职工的意愿。

⑹ 召集工会委员会会议，主持工会的日常工作。 ⑺ 工会副主席协助主席开展工作，主席缺席时，代理主席职责。

团

委

1.部门名称：团委

2.直接领导：医院党委书记

3.部门本职：了解团员青年的思想、工作、学习和生活情况，对团员进行管理教育和发展壮大团组织工作。

4.主要职能：

⑴ 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级团组织的决议。

⑵ 了解团员青年的思想、工作、学习和生活情况。对团员进行管理教育，充分发挥团员的先锋模范作用，并及时向上级反映青年的呼声。发展壮大团组织工作。

⑶ 制定团委工作计划，检查团委决议的执行情况，按时向党委和上级团委汇报、请示工作。

⑷ 安排团员的组织生活，收缴团费，接转组织关系和超龄团员的离团工作。

⑸ 经常与各党、团支部书记及有关部门负责人取得联系、互通情况、相互配合、相互支持，做好团员的政治思想工作。

⑹ 围绕党的中心工作，开展适合团员、青年特点的活动。

办公室

1.部门名称：办公室

2.直接领导：医院院长

3.下属部门：综合档案室、驾驶班、文印室

4.部门本职：医院的办公秩序及行政事务管理。

5.主要职能：

⑴ 在院长领导下，负责协调医院行政管理工作的汇总和平衡，提出工作计划和日程安排;

⑵ 草拟综合性文件和工作总结(属于各科室工作范围的有关文件和报告由相关科室起草)，负责督促其贯彻执行,并向院长报告;

⑶ 负责院长办公会、院周会、院务会、职能科室会等各种会议的会务和记录工作;

⑷ 负责医院文书处理工作，包括发文核稿、送签、文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等文书档案管理工作，做好保密工作;

⑸ 管理院级印鉴 ，开具一切医院对外证明;

⑹ 负责医院工作需要的文件打印、复印、传真等文印室管理工作;

⑺ 负责做好外勤、通讯联络、群众来信、来访处理，参观及外宾的接待等工作; ⑻ 完成院长临时交办的其他工作。

财务科

1.部门名称：财务科 2.直接领导：医院院长

3.下属部门：会计室、挂号室、门诊收费室、住院处

4.部门本职：医院财务预、决算编制和收入、支出、资产、货币管理以及财务分析、财务监督等管理工作

5.主要职能：

⑴ 贯彻执行国家有关方针、政策、法律、法令，遵守财经纪律， 认真做好财务监督和经济活动分析;

⑵ 及时编制财务收支预算，办理日常会计业务，按要求及时报送会计月报、季报和年报;

⑶ 医院开展的新诊疗项目及时上报物价局，按物价局规定的收费标准，合理组织收费,定期对全院的物价执行情况进行监督;

⑷ 经常检查预算执行情况，监督预算资金的正确使用; ⑸ 配合医院财产物资管理部门，定期对医院的固定资产进行清点，对库存物资进行盘存，防止积压、浪费和丢失;

⑹ 搞好医院往来款项的管理，及时清理债权债务，组织催收欠费工作，防止拖欠，严格控制呆帐;

⑺ 做好定额、有价凭证和收入凭证的保管、编号、领发、登记、销号等工作，严防丢失和错收错发; ⑻ 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料 ，按国家有关规定建立档案并妥善保管;

⑼ 认真组织收入，努力降低支出，参与经济决策，合理安排和使用各项资金，做好医疗收费的管理工作，确保医院资金安全入库;

⑽ 协助医院医保办认真做好医保政策的宣传解释工作。

医务科

1.部门名称：医务科

2.直接领导：分管院长

3.下属部门：临床、医技科室医师、病案、统计室

4.部门本职：具体实施医院医疗管理、质量协调、纠纷处理工作

5.主要职能：

⑴ 拟定医院医疗工作计划及起草医疗工作的有关文件; ⑵ 根据国家颁发的有关规律、法规、规章、技术操作规程及常规，结合医院实际，组织全院医疗人员认真贯彻执行,定期检查，采取措施，提高质量，积极防范医疗事故和差错的发生;

⑶ 经常深入科室了解和掌握情况、调查、收集、整理各医疗科室的医疗工作信息，并及时上传下达，检查分析各科室医疗工作质量，协调好各业务科室的工作，保证全院医疗工作的正常运行;

⑷ 负责医疗工作的内外联系，承办来往公文，处理日常医疗事务，协调各科医生的排班;

⑸ 负责组织院内危、急、重病人的抢救工作，组织完成上级下达的临时性医疗任务，负责处理院外用全院性会诊、转诊等工作;

⑹ 负责处理与医疗工作有关的来信来访,向领导提出处理意见;

⑺ 配合科教科做好医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平，协助人事科做好卫技人员的晋升、奖惩、调配工作。

⑻ 抓好病案、统计管理工作，督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作，不断提高其业务技术水平。

护理部

1.部门名称：护理部 2.直接领导：分管院长

3.下属岗位：各临床及部分医技科室护理单元

4.部门本职：具体组织实施医院护理工作的管理、质量、督查、协调，确保医院护理工作的正常开展

5.主要职能：

⑴ 负责医院的护理工作，拟定护理工作计划，并组织实施、检查、总结。

⑵ 贯彻执行护理工作的法规、规章、技术操作规程、常规抓好护理质量管理，定期或不定期地督促、检查和指导，确保护理安全，预防事故。

⑶ 深入科室，及时了解护理工作动态，组织并指导对危、急、重病人的抢救护理。

⑷ 负责全院护理人员调配,并及时 与人事科联系,合理安排各科室护理人员,及时向院长提出护理人员升、调、奖、惩的建议。

⑸ 负责组织、拟定、修改全院护理技术操作常规，检查指导各科室做好基

础护理和分级护理。

⑹ 主持召开全院护士长会议，分析护理工作，交流护理经验，配合科教部门积极组织开展护理科研及新技术的推广。 ⑺ 配合科教、人事部门抓好护理人员的在职学习和技术培训计划的落实、考核以及护士(师)的教学、实习任务，采取全院大课、科内小课、送出进修、短期培训、示教查房、参观学习、学历再教育等多种形式提高护理人员的技术素质。

⑻ 合理配置和使用护理资源，审查各科室提出的有关护理用品的请购、维修计划，并转请有关部门办理。

门诊部

1.部门名称：门诊部 2.直接领导：分管院长

3.下属岗位：门诊服务咨询台、各临床科室门诊医师、护理人员

4.部门本职：医院门诊部的行政管理和医院医保工作 5.主要职能：

⑴ 贯彻执行院领导对门诊工作的指示，组织制定门诊部工作计划并经常督促检查，按期总结汇报。负责门诊部的医疗、科教、护理及行政管理工作，方便病员就医，不断提高工作质量，保证门诊各项任务的完成。

⑵ 经常检查、了解门诊各科的医疗、科教、护理、服务态度、医疗质量等情况，对医护质量、差错、事故及群众反映的问题应调查、研究、处理，必要时向院领导请示、报告。

⑶ 认真组织实施门诊“四诊负责制”，热情接待和妥善处理门诊来信来访，处理门诊值班、挂号、看病、转科、会诊、转诊、询导等方面的问题。

⑷ 负责组织及检查门诊各科的健康宣传教育、疫情报告等工作并配合预保科进行健康宣教。

⑸ 经常与医务处、护理部和门诊各科研究改进门诊工作和提高医疗护理质量的有关问题。 ⑹ 定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术挂号信规程。协助有关部门，做好门诊安全保卫工作。

⑺ 领导所属人员的业务训练，妥善安排进修，实习工作。

6.兼管职能：

⑴ 非大规模的健康体检、驾驶员体检的总结鉴定、盖印。⑵ 本院职工看病及医疗费用单的审核。 ⑶ 出具门诊病假证明及计划生育证明。 ⑷ 单位集体体检工作的协调联络。 ⑸ 医保办工作。

预防保健科

1.部门名称：预防保健科 2.直接领导：分管院长

3.下属岗位：儿保门诊、院内感染、计划生育、放射防护、职工保健

4.部门本职：医院职工及地段、妇幼健康、预防保健、医院内感染监测、病员健康宣教等相关工作。

5.主要职能：

⑴ 负责医院和责任地段的传染病预防、控制、疫情管理、计划免疫工作，做好疫情报告、统计、访视工作。

⑵ 负责医院感染管理的日常工作，拟定医院感染管理计划，监督全院有关医院感染规章制度实施，协调各科室间医院感染工作，定期向医院感染委员会汇报本院医院感染监测和控制情况。

⑶ 负责医院放射防护工作，按时更换计量监测具并建立相应台帐。

⑷ 指导担任本院和地段的妇幼保健工作，做好计划生育宣传、技术指导和妇女病、儿童病的普查、普治、咨询工作。

⑸ 协调科教、护理、门急诊以及医技科室等医院的各种健康教育宣传、学习、培训、测试。

⑹ 指导和检查各病室消毒隔离措施，负责全院环境卫生的细菌学检测，有计划、有目标的对医院环境污染情况、消毒药械使用情况进行监测，并提出考评意见。

⑺ 负责本院职工的体检、保健工作,建立并管理好职工病案。

6.兼管职能：

⑴ 监督检查肠道门诊按时开诊及医院疫报建卡工作。 ⑵ 协调门急诊检查有关科室做好门诊日志的登记工作。

保卫科

1.部门名称：保卫科 2.直接领导：分管院长

3.下属岗位：门卫、护院队、太平间、消防设施 4.部门本职：维护医院非医疗、护理安全保卫工作。

5.主要职能：：

⑴ 负责医院非医疗、护理安全保卫工作，对职工进行法制教育和安全保卫教育，增强法制观念。

⑵ 落实要害、重点部门安全防火、防盗、防破坏、防事故四防措施，经常督促、巡视、检查医院各部门。

⑶ 加强院内治安管理，维护医院内部的治安秩序，确保医疗工作的正常运转。

⑷ 搞好社会治安综合治理，协助公安机关查处刑事和治安案件。

⑸ 加强院内各门卫、停车场等关口的管理，及时调解院内治安纠纷。

设备科

1.部门名称：设备科 2.直接领导：分管院长

3.下属岗位：维修室、器械仓库

4.部门本职：医院医疗仪器设备、器械、卫生材料的采供管理、维修与保养。

5.主要职能：

⑴ 负责组织全院仪器设备、器械、卫生材料的采购、供应和管理工作 的计划、论证、请购、安装、使用指导等。

⑵ 深入科室了解、检查医疗器械的需要、使用、管理情况，发现情况、及时处理。负责组织全院仪器设备的调配、维修与保养工作。

⑶ 根据各科的请购计划和库房储备情况，编制采购计划，报主管院长审批后执行(特殊情况例外)。

⑷ 负责器械库的管理，要求帐物相符。

⑸ 失去效能的各种器械，按规定办理报废手续。 ⑹ 制定医院贵重仪器管理和使用制度，督促人员严格执行操作规程，发挥仪器的应有效能。

⑺ 定期对医院大型医疗设备进行使用成本效益分析报告。

信息科

1.部门名称：信息科

2.直接领导：分管院长

3.部门本职：负责医院信息网络系统管理

4.主要职能：

⑴ 在分管院长的领导下，负责信息科的日常管理工作，制定科室工作计划，提出发展规划和计划建议。

⑵ 制定信息科各项管理制度，并监督各项管理制度的落实。 ⑶ 负责医院信息化建设，全面负责HIS系统、LIS系统、病案统计系统、PACS系统的网络化性能的调试、维护与安全管理。

⑷ 负责全院电脑网络监控，利用摄像头及院局域网对重点部位实现24小时动态实时监控。

⑸ 协调、维护医保、院前急救等网络接口在医院网络工作中的畅通，确保医院网络安全。

⑹ 负责医院建筑智能化工作的规划、建设与管理。

⑺ 负责医院网络化工作人员培训等技术管理。 ⑻ 完成院领导交办的其他工作。

感染科

1.部门名称：感染科

2.直接领导：分管院长

3.部门本职：医院感染工作的预防、培训、监测与控制

4.主要职能

⑴ 对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导;

⑵ 对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出控制措施并指导实施;

⑶ 对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告;

⑷ 对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理等工作提供指导;

⑸ 对传染病的医院感染控制工作提供指导;

⑹ 对医务人员有关预防医院感染的职业卫生安全防护工作提供指导，对医务人员进行预防和控制医院感染的培训工作;

⑺ 对医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协调、组织有关部门进行处理;

⑻ 参与抗菌药物临床应用的管理工作;

⑼ 对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核; ⑽ 完成医院感染管理委员会或者医疗机构负责人交办的其他工作。

药剂科

1.部门名称：药剂科

2.直接领导：分管院长

3.下属岗位：门诊药房、中心药房、西药库、中药房、中药库。

4.部门本职：按照相关法规，负责医院药品采购、保管、分发、调剂、制剂、质量监测，以及临床用药管理和药学服务等有关药事管理。

5.主要职能：

⑴ 在分管院长领导下，既具有很强的专业技术性，又有执行药政法规和药品管理的职能性。

⑵ 严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》及《处方管理办法》等相关的法律法规。

⑶ 具体负责药品采购、保管、分发、调剂、制剂、质量监测，以及临床用药管理和药学服务等有关药事管理工作。

⑷ 根据相关的规范要求制订出科学的、完善的、可行的工作制度、操作规程和岗位责任制，并认真落实和执行。

⑸ 经常以各种不同的形式组织本部门的各级各类药学技术人员，学习和掌握专业技术知识与技能，提高全体人员的技术和服务水平。

⑹ 结合本院的功能、任务和本部门的实际情况，制定出切合实际的部门发展规划和服务工作计划，并予以实施。

⑺ 牢固树立以病人为中心，面向临床的服务意识。建立临床药师制度，积极倡导和鼓励药师参与临床药物治疗工作，开展临床药学服务。

⑻ 编辑出版本院药品信息通讯，指导临床合理用药。

经济科

1.部门名称：经济科 2.直接领导：分管院长

3.部门本职：科室经济收支核算及职工分配

4.主要职能：

⑴ 负责全院经济收支核算，编制各种核算报表，检查各科室经济收支情况。

⑵ 在院长的带领下，依据往年的相关数据资料，确定目标考核方案。

⑶ 在分配制度上，按月做好成本核算，进行经济分析。 ⑷ 按月做好各项数量、任务指标的统计报表，并督促检查、核实各项指标完成情况。

第3篇：医院各部门岗位职责(后勤)

七十

二、管理员职责

1.在总务科长领导下负责全院财产、物资、家具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。

2.深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。

3.组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。 4.组织锅炉、水、电、木、泥工等的工作。

5.组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。 6.指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。

7.掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。

七十

三、采购员职责

1.在总务科长领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料、药、械、主、副食品等物资的采购工作。

2.根据各科室需要，制订各类物品的年度、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。

3.计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。 4.做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。

5.对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴，积极采购。

6.贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。

七十

四、保管员职责

1.在总务科长领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。 2.对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。

3.做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。

4.经常深入科室，了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。

5.勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

七十

五、水、电、木瓦工人职责

1.在管理员领导下负责全院水暖、电源、线路、开关、木制家具、门窗、墙壁、路面、瓦面等的检查维修工作。

2.坚守岗位，严格执行安全生产操作规程，节约使用器材和原料。

3.紧密配合医疗、教学、科研，开展技术革新。经常主动到各科室和宿舍巡回检查，及时维修，保证质量。

七十

六、汽车司机职责

1.在管理员领导下，坚守岗位，做好开车前的一切准备工作，任务下达，迅速出车。

2.定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁消毒工作，保持车况良好，节约汽油，安全行驶，详细记录车辆运行情况。 3.遵守交通规则。任务完成立即返回，不私自出车。 4.爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。 5.司机实行二十四小时值班制。

七十

七、职工食堂管理员职责

1.在总务科长领导下，负责管理食堂人员的学习及思想工作，做好职工的饮食管理

2.深入科室，听取群众对饮食的意见和要求，千方百计为职工搞好饮食工作，提高饮食质量。 3.检查食堂财务开支情况，掌握预算。

4.检查、督促食堂规章制度和工作人员职责的落实，负责人员的调配，制订安全措施，保持室内外清洁卫生、饮食卫生，定期公布账目。

七十

八、厨师、炊事员职责

1.在食堂管理员的领导下负责供应住院病员及全院职工的饮食。虚心听取群众意见，不断提高烹调技术和服务质量。 2.根据食谱和临床治疗需要，按质、按量制备膳食，保证按时供应，积极配合医疗。

3.精打细算，节约用粮、煤、水、电，爱护公物，管好物资。

4.严格执行卫生“五四”制度，加强个人及环境卫生，接触熟食物和分发饭菜时要先洗手、带口罩和帽子。注意安全，防止意外。

5.轮流值班，负责准时做好夜餐，保证新入院病员及迟下班人员用膳。

6.做好防火、防盗、防毒、防腐工作。

七十

九、配餐员职责

1.在病员灶管理员的领导下，负责点、送病员饮食，做好病员饮食的供应工作。

2.熟悉治疗饮食的种类，根据医嘱与病员饮食计划，按时、准确、热情地将饮食送发到病员床边。

3.负责每天统计第二天饮食，及时回收餐具，避免损失，便利周转。洗餐具时小心操作，搞好消毒，节约用水。 4.虚心听取病员意见，并向领导反映，及时改进。 5.每天清洗配餐间、餐车、残渣桶。

6.注意个人清洁卫生，工作时穿戴工作衣帽、口罩。

八

十、洗衣房工作人员职责

1.在总务科长领导下负责全院被服洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房、门诊。

2.严格执行各类被服的消毒、隔离制度，注意安全，防止意外。 3.严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。

4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、肥皂及其它材料等。

5.加强烤房管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作。

八十

一、锅炉工人职责

1.在管理员领导下负责全院蒸气、暖气、热水、开水的供应，树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗和生活上的需要。 2.坚守岗位，严格执行安全生产和操作规程，注意掌握水位、炉温、压力、阀门等情况，及时添煤加水，清膛查漏，保证锅炉的正常运转。

3.认真做好锅炉的日常检修、保养和防护，并制订计划，定期检修。

4.加强与各部门联系，听取意见，改进工作，并防止滥用浪费。 5.不断总结烧煤技术，烧好烧透，节约用煤。

八十

二、太平间工人职责

1.负责接尸体、保管尸体，保持室内外清洁、通风。 2.领取尸体时要认真核对死亡卡片，防止差错。 3.尸体接走后及时清洗消毒铺位。

4.遇有过期未行火化者，应报总务科领导和住院处处理。如有无主尸体，报请院领导处理。

5.经常检查存放尸体的低温效能，发现问题立即报告。

八十

三、电梯工人职责

1.坚守工作岗位，集中精力，开好电梯，保证安全。 2.保管好电梯，防止梯门被推车及重物撞坏。

3.保持电梯房内清洁、通风、干燥，传染病员或传染尸体使用后要进行消毒。

八十

四、传达门卫人员职责

1.坚守工作岗位，切实做好安全保卫，维持秩序，如遇紧急事情要立即报告有关科室处理。

2.对来访者、诊病及探视病员者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释。

3.严格执行探视制度，掌握原则，非探视时间有权阻止探视者进入病房，如遇无理取闹者，可转有关部门处理。

4.检查出院病员出院许可证。陪伴带物外出要有病房通行证方可放行。

八十

五、电话员职责

1.坚守工作岗位，做好保密工作，准时接班，集中精力，注意讯号，动作快、准，防止差错。

2.对待通话双方要态度热情，语调和气，不窃听通知内容。 3.机件失录阻滞，及时维修，保证电话畅通。急诊科医生职责： (1).急诊室医生职责：①急诊科门诊病人、留观病人的处理和留观病历的书写;②救护车出诊或其它形式的出诊;③协助病区医生抢救急危重病人。

(2).病区医生职责：①急诊科病区住院病人的处理和住院病历的书写;②门诊急危重症需要抢救的病人的处理;③内科急诊室医生出诊后门诊病人的处理;④院内急会诊;⑤院外心脏病监护室值班。

第4篇：医院各部门科室岗位职责

【精选】医院各部门科室岗位职责(一)

人力资源部职责

一、认真执行国家有关人力资源、劳动报酬、劳动用工、社会保险等方面的政策、法律法规及主管上级的规定;做好职工奖惩、劳动组织管理、社会保障和劳资计划统计工作。

二、负责做好医院人力资源的开发、利用、管理及职工劳动报酬的调整、审批、执行;参与制定劳动报酬的取酬原则和医院的经济责任制;测算奖金和工资性津补贴的分配办法并组织发放。

三、负责医院组织机构的设置和定员定编、机构调整及岗位的设定工作。

四、负责办理医院员工的招收、招聘、定级、考勤、辞退、请销假及办理复转军人的接待安置工作。

五、负责做好员工劳动合同的签订、解除、续签、变更等工作。

六、负责员工基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育等社会保险及职工企业年金、补充医疗、住房公积金的提缴和各类保险基金的账户的管理工作。

七、贯彻执行国家和上级主管部门及医院制订的有关职工奖惩办法和条例，办理职工行政方面的奖惩事宜。

八、负责办理医院劳动力的使用、调配及劳务合同、劳动力价格制定工作。

九、配合有关部门做好劳动保护工作，参与各类伤残事故的调查处理和员工死亡后的善后处理及抚恤工作。

十、负责医院各类专业技术职称工作的报名、报批和相关考试的组织工作。

十一、负责对职工离退休的初步审查并报送上级批准。

十二、负责健全公司职工人事档案和专业技术档案，并负责其业务管理工作。

十三、参与公司质量、职业健康安全、环境管理体系文件的编制和修订。

十四、严格执行公司质量、职业健康安全、环境管理体系文件的有关规定及相关记录的建立和保存。

十五、完成公司领导交办的其他工作。

【精选】医院各部门科室岗位职责(二)

医务处 主任职责

一、在院长领导下，具体负责医务部的组织领导工作。

二、拟订全院医疗工作计划，经院长批准后组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

三、深入临床业务科室，了解和掌握全院医疗工作情况。组织重大抢救和院外会诊。

四、对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长提出处理意见。

五、负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。

六、协调科室之间的工作，改进门诊、急诊工作流程，保证医疗工作的顺利运转。

负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。

七、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。

八、组织医务部工作人员的业务学习，抓好病案统计、图书资料管理工作。

九、组织院内外各种医疗业务的检查、评估及考核。

十、加强与卫生行政主管机关的联系，承办医政工作。

十一、协助人事科做好卫生技术人员的试用、晋升、奖惩、调配工作。督促各种医疗制度和常规、规程、规范的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。

十二、组织实施全院的医疗、教学、科研工作。

十三、完成院长和主管领导叫办的其他工作。

【精选】医院各部门科室岗位职责(三)

护理部主任职责

一、在院长领导下全面负责护理管理工作，拟定全院护理工作计划，经院长、业务院长审批后实施。检查护理工作质量，按期总结汇报。

二、负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行。检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。

三、深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。

四、负责拟订在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。

五、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。负责院内护理人员的调配，提出护理人员升、调、奖、惩的意见，对于护理人员发生的差错事故得与各科室共同研究处理。

六、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。

七、协助有关部门安排护士生活上有关问题。

八、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室的业务管理，使之逐步达到制度化、常规化、规范化。

九、担任护士教学、实习任务，负责贯彻护士学校的教学及临床实习计划。

十、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。

十一、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。

第5篇：医院各部门接诊流程与技巧

医院各部门接诊流程与技巧.txt3努力奋斗，天空依旧美丽，梦想仍然纯真，放飞自我，勇敢地飞翔于梦想的天空，相信自己一定做得更好。4苦忆旧伤泪自落，欣望梦愿笑开颜。5懦弱的人害怕孤独，理智的人懂得享受孤独本文由鑫无界贡献

doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。各部门接诊流程与技巧 1

在实际临床工作中，使病人得到全方位的照顾，时刻体现“关爱大众健康，追求医学创新”经营理念。 真正使病人关注医院， 信任医院， 不仅需要医生高超技术与医院先进仪器， 更需要全体一线人员共同努力， 在工作中体现高水准的服务水平， 贯彻全员营销的理念。 使病人就医流程更流畅， 感受到全新的就医体验。 辅助部门接诊流程与技巧 在实际临床工作中，使病人得到全方位的照顾，时刻体现“关爱大众健康，追求医学创新”经营理念。 真正使病人关注医院， 信任医院， 不仅需要医生高超技术与医院先进仪器， 更需要全体一线人员共同努力， 在工作中体现高水准的服务水平， 贯彻全员营销的理念。 使病人就医流程更流畅， 感受到全新的就医体验。

一、划价 准备 收单： 查询： 计价： 递交： 注意事项： 注意事项：

1、熟悉各项目和药品的收费标准和依据，熟练电脑操作，减少病人等待时间。

2、关注病人对价格的反应，及时和医生及导诊人员联系沟通，防止跑单。

3、这个工作可由导诊人员代理或帮助患者进行。

二、收费

1、准备：足够零钱、收费本、发票、笔等;

2、确认：当病人划价单递上来之后，认真看一下姓名，项目和金额：“xx 小姐/阿姨， (如果是陪同人员 则直接用‘您好!’)您这些项目共收费 xx。”声音要足够让对方听清楚，此时如果我们有误，给病人会一个 确认校对的机会，可以防止我们的失误。同时对收费员本身也可以减少操作出错的几率，因为说过一遍后 就更容易记住。

3、收钱：当病人递交欠款时，伸手在底下接，因为付钱一定是手拿着钱在上面，收钱时手在底下是表 示礼貌。仔细清点后：“收到您元钱”。语速适中，吐字清晰，让客户听清楚(必要时用验钞机查验真伪)

4、找零：“找您元钱，请您收好零钱和发票/收据”。 递上找零钱和收据或轻轻放在桌上。切不可将 零钱和收据往桌面上扔，造成对患者不礼貌的印象。

5、刷卡：“如果您没有现金，我们这也可提供刷卡的方便。”提供刷卡机，演示刷卡方法。

6、开发票：“如果您需要，我们可以提供我们医院的发票。”注意填写规范准确。 收好收费本，安全意识，注意随手上锁。

7、解释道别：“您拿着收据就可以去药房/检查室/治疗室/输液室/手术室去拿药/检查/治疗了，可以请导 诊护士带您过去。xx 小姐/阿姨，再见”。 注意事项： 注意事项：

1、态度要和蔼，要有耐心。不得用要帐的语气，不得用伤害患者及其家属的自尊心的语言。

2、观察病人潜在支付能力，及时与临床医生联系，提供有价值信息，减少跑单现象。

3、如果需要更改处方时，应请导医或亲自带病人到经治医生那里，请医生更改。

4、熟练掌握各项收费标准，杜绝错收、漏收现象。

三、 发药

1、准备：整理药房和工作台面;熟悉药品的放置;

2、收方：“阿姨，您好!您一共有 3 种药。”

3、备药：“您稍候，我去拿药。”

4、给药：认真查对后，用专用塑料袋装好，交到病人手上，轻拿轻放。“xxx 小姐/阿姨，这是您的药，有 xxxx，请检查一下。”同时交待用药方法。切忌侧身把药扔过去：“这是你的药”。

5、提示：将服法、用量、注意事项等交待清楚或“请您根据医生的医嘱服用/使用。如果还有什么需要 问的话可以和您医生联系。” 注意事项： 注意事项：

1、及时将新特药和即将过期的药品信息传递给临床医师，以减少临床库存。

2、发放处方药品应准确无误。操作熟练，动作要快。

四、 化验

1、准备：

2、取样：取样时要“稳、准、轻”，针孔要压迫准确，尽量在病人面前将样品做好标记，这样减少病人 的疑虑。对怕痛的病人要和她聊天，分散注意力。切忌动作粗暴。

3、化验：做操作态度要专心，认真，以免病人担心出错;要显得专业、熟练。

4、出报告：出报告时间应适度，最好在取样时先做好交待：“xx 小姐/阿姨，您稍候，大概需要十来分 钟。如果您还需做什么项目，可以先去做，呆会您过来拿或者我们送给您的医生(xx 大夫) 。”之后就要按 时给她。不要太快，也不要太慢，这样可以给人说到做到

的可靠性。

5、递交：将报告单递交给病人：“xx 小姐/阿姨，这是您的化验结果，请您交给医生(xx 大夫) ，它会 和您解释的。”此时不要随便向病人做解释，以免和医生解释不符!如果结果与诊断相左，尽量先沟通， 必要时重新取样。 注意事项： 注意事项：

1、定期与临床大夫交流工作中的问题，不断完善工作方法

2、当常规化验问题明显时，应主动向医生/病人建议做进一步的检查。

五、 辅查

1、准备：检查环境整洁有序，需用设备运转正常。

2、接待：告知病人在做辅助检查的的准备和理由，例如对检查膀胱：“xx 小姐/阿姨，您好，做

B 超前 应多喝开水，这样检查就更准确。”递上一纸杯开水。估计可以做检查了，招呼患者：“阿姨，差不多了， 您可以做检查了”。协助病人上检查床或摆好检查体位并做好解释。“请把上衣脱下来，好吗?因为上衣可 能影响检查效果”。 注意保护病人隐私，因此在做检查之前应向患者解释并征得患者同意方可进行检查。

3、检查：检查时应该认真，严谨。操作要熟练，这样给人以专业印象，可以多用一些病人能明白的术 语。应将检查结果及时和临床医生沟通，不下正常与否和治疗与否的结论，这由临床医师根据情况决定。 手术中与医生配合时应以眼神、手势等进行交流，应营造一种轻松、安全的气氛。 如果检查失败需重新检查一次，应致以真诚歉意“对不起，我们可能还需再做一次检查，上一次检查不 成功。我们不能在没有得到准确检查结果之前进行治疗。请您再配合一次好吗?”这样显示我们对病人的 健康负责态度，可以更容易取得病人的谅解。

4、结束：“阿姨，检查好了，谢谢您的配合!再过 xx 时间，我们会把检查结果给您的医生，您可以先 到您医生那边，好吗?”告知病人下一步去哪或让导医引导进入下一环节。 注意事项： 注意事项：

1、避免使用不良刺激型语言： “啊呀，肿瘤好大”不要大惊小怪。

2、出现仪器故障或操作意外，不要慌乱、忙乱等现象，给病人不安全的印象。 输液：

六、输液：主要指输液室护士

1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室;

2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，和患者一起核对药品，再次向患 者确认，消除病人对用药的疑虑。“xx 阿姨/小姐，您先坐这，您这次使用 xx 药，输液/肌注，对吧?”

3、配药：“好的，您稍候，我去配一下药，呆会过来给您输液/打针，好吗?”

4、操作：辅助病人选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同 时可以和她聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息。

特别是肌注病人，可以边注射边与她沟通，“您怎么不舒服呀?怎么没选择输液呢?没时间吗?”当得 知病人有时间时，可以说：“那输液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才两支，痛不说，这两 支药还有一部分不能吸收，输液一次就十支，而且全部进入血液，效果肯定比肌注好。”如果肌注病人认 为输液费贵，可以说：“其实并没有多花多少钱，输液比打针节省您一半时间，而且一天只来一次，效果 明显。打针起效慢，我们这有好多病人打了几针之后感觉效果不明显又改成输液，反而多花钱。象我们家 人有病，我就愿意输液。”

5、关注：在输液过程中，应每隔 15 分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位， 并做好交待。“感觉怎样?累了吗?来，换一个体位看看，应该舒服些。这瓶药大概还要 xx 时间，不用急， 我会经常过来的，到时我会帮您换的。”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。 可以根据情况暗示她还可以增加其他方法或药物使用举例法效果比较好“上次 xx 也和你一样，她当 时.. .

6、结束：输完液/肌注完毕，要让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负 责的态度。应告知下一步做什么和要注意什么。“阿姨，你稍休息几分钟就可以了。请您明天再过来，好 吗?” 注意事项： 注意事项：

1、在输液过程中，强调医生的权威、医院的先进设备、显著疗效，坚定病人在我院的治疗信心，从而 提高复诊率。

2、杜绝“无声操作”或只“交待”不“沟通”。思维要敏捷，回答问题巧妙，保证回答不影响病人对医生和 医院的信任。

3、如果复诊病人抱怨效果不好，应主动和主诊医生联系，将病人的情况告诉医生，此时医生应主动问 候病人，及时更换药品，以免病人不满。

4、出现过敏反应，应该做好准备，不要慌乱，在医生的指挥下

按程序操作。 治疗：

七、治疗：主要指治疗室护士

1、准备：整理治疗室;检查各种治疗仪器的性能;调整心理状态和整理衣着外表;了解病人基本情况

2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪;②自我介绍：“您 好，您是 xxx 小姐/阿姨吧，我是治疗室护士 xxx，我现在来接您去手术室，请把贵重物品交给您亲属/朋友 保管”;③协助其上治疗台/治疗床。

3、操作：对初诊病人，在治疗时要事先告知下一步操作及其感觉，让病人有心理准备：“不要紧张， 放松些。”“这样可能不太舒服，我动作会尽量轻些”“现在我要给您做光谱，如果觉得热就跟我说一声，光 谱是治疗宫颈..” . 对复诊病人则要询问目前情况，“今天感觉怎样?舒服些了吧。”如果病人感觉很满意，“还要坚持，再 做几次效果更好。”如果病人对上次治疗感觉不明显，则给一些心理暗示“您的宫颈的颜色已不那么红了， 分泌物也少多了，再做几次效果肯定更好的。”同时将治疗效果及时告知经治医生，为其主动问候病人并 更改治疗方案提供依据。 在治疗过程中，应多和病人说话，一方面可以分散她的注意力，减轻治疗中的不适感，另一方面可以 向她介绍治疗仪器的原理及效果，增强她坚持治疗的信心。“您是xx大夫的病人吧?她这类病人可多了， 她对这种疾病从用药到辅助治疗有她独特的搭配，效果挺好的。”

对病人试探性问题回答要巧妙。如轻度宫颈糜烂的病人在治疗时问“我这种情况要不要手 术?”护士不知道医生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您现在是轻度糜烂，如不及 时治疗会继续发展，宫颈癌就是宫颈炎症长期不治或久治不愈发展而来的。您现在用药或手 术都可以，当然凝固刀治疗会更快一些，效果也好，恢复也快，哪种方法更适合您，医生

一 般都会考虑的，这一点您请放心。要不我帮您再问一下?”

4、结束：告知病人下一步该做什么，提醒病人遵照医嘱的重要性。 注意事项 手术：

八、 手术：主要指手术室护士

1、准备：①手术室的整理;②常用器械及其功能校定;③常规消毒药品准备及其消毒;④ 个人服装外表及心理调整;⑤了解病人的一般情况。

2、接待：①接待病人面带微笑、声调柔和、语速适中，目的是减轻病人的紧张情绪;②自 我介绍：“您好，您是 xxx 小姐/阿姨吧，我是手术室护士 xxx，我现在来接您去手术室，请 把贵重物品交给您的亲属/朋友保管”; ③引导： “请跟我来”; 按照引导行为规范进行 (参 见导医节)。④交谈：“您是 xx 大夫的病人吧”。一方面打开话匣，缓解患者紧张，另一方 面可以确认病人身份。⑤安抚介绍：“不用紧张，这个手术时间不长，xx 大夫经常操作这种 手术，技术非常娴熟，经验很丰富，你完全可以放心。”或者“我们这种手术配有很先进的 医疗设备„”

3、操作：按照医生的要求和指示行事，递交器械到位，协助医生做好病人的沟通工作。 当在手术过程病人情绪不稳定时应及时和病人沟通，了解病人的感受，

观察病人的生理变化 协助医生做好病人的沟通工作，特别在医生不好说而护士可以旁敲侧击的场合，可给医生一 个缓冲/回旋余地，并突出专家的权威地位。

4、结束：应告知病人下一步该做什么，此时应着重遵照遗嘱的重要性方面，必要时应引导 病人交接给导医或者下一各环节的接待者。

5、后续：送走病人后及时回到岗位，整理器械，手术台面等。重新准备接待下一位病人。 注意事项： 注意事项： 整个过程应该“树立医生权威，配合治疗方案，突出先进仪器，相互沟通病人情况” 严禁谈及设备故障、手术失误等，不要对手术操作相关事情大惊小怪。

第6篇：医院各部门及科室消毒隔离制度

1：门急诊消毒隔离制度…………………………………………1 2:救护车消毒隔离制度……………………………………………3 3：病房消毒隔离制度………………………………………………4 4：治疗室保洁制度…………………………………………………7 5;治疗室消毒隔离制度………………………………………………8 6：换药室保洁制度…………………………………………………9 7换药室消毒隔离制度………………………………………………10 8:妇科消毒隔离制度………………………………………………11 9：手术室消毒隔离制度…………………………………………13 10：手术室内窥镜使用、保管、消毒 、隔离制度……………15 11：供应室消毒隔离制度…………………………………………16 12;ICU消毒隔离制度………………………………………………17 13：口腔科消毒隔离制度…………………………………………18 14：内镜室消毒隔离制度…………………………………………19 15;消毒药械管理制度………………………………………………20 16:一次性用物领取、保管、废弃、处理管理制度………………21 17：医务人员在诊疗操作中的职业安全自身防护制度…………22 18：环境物品微生物消毒抽样监测信息反馈制度………………23 19;高位易感科室工作人员体检制度………………………………24 20;检验科消毒隔离制度……………………………………………25