班组绩效管理信息系统在石化企业的应用
摘要：为推进全面预算管理，加强“三基”工作，积极应对复杂的经营形势，严格成本费用控制，牢固树立过“紧日子”思想，某西部炼厂发建设《班组绩效管理信息系统》，持续提升车间、班组精细化管理水平。
关键词：石化企业;绩效管理;信息系统
一、简介
结合炼厂班组基层管理的特点，以人为本，以绩效考核为导向，突出成本核算与生产过程控制及质量、安全、环保、技术经济等指标的关联、分解、转换，顯化、量化班组及个人的业绩，科学考核、严格兑现，实现成本核算和绩效管理工作向生产运行过程、日常管理活动的延伸，促进部门、班组强化“三基”和推行精细化、一体化管理，为公司安稳长满优运行和降本增效、持续改进夯实基础。
系统架构方面，软件采用现代软件开发流行的数据库技术和WEB技术，建立浏览器/服务器(Browser/Server)与客户端/服务器(Client/Server)相结合的系统结构，C/S应用模式在规定的分布式数据库环境下应用，具有计算，存储和维护等功能强大、便于实现集中式的数据管理、安全有效;本系统中用于班组车间数据的计算与报表生成和查询处理; B/S应用模式在因特网的浏览器环境下应用，显示浏览功能强大、可以在公共网络平台上使用，数据共享方便，界面美观生动。
该系统通过班组核算数据与生产过程控制指标的转换，量化车间(班组)的业绩，及时通过IT系统考核兑现，促进精心操作，推进隐患消除和合理化建议的日常化管理，增强车间和班组的沟通和问题处理效率。
炼厂自有网络是运行本系统的基础平台，利用集中的实时数据库服务、关系数据库服务以及WEB服务资源，建立本系统的运行环境。网络中需要配置必要的计算机及服务器设备。需要增加的网络线路和终端，可以根据需要采用光纤和双绞线混合连接到位。
为了保证数据安全和成本核算操作的分散性和独立性，系统的数据库采用中央数据库服务器集中式管理模式，由专门的系统管理员对系统进行管理和运行参数设置;在生产装置分别设有各自独立的本地局域网的客户终端，借助公司级计算机网络平台与信息管理部服务器系统连接;终端上的管理数据上传到中心数据库服务器，供公司领导和管理部门共享。
做好企业的绩效管理工作，需要制定高效、精简、科学、优化的绩效考评制度和绩效管理流程，以制度和流程规范基础管理，明确部门、岗位职责分工。确保各项规章制度的可操作性和精细度，实现绩效考评制度应用的公约化、矢量化。
车间管理制度功能用于上传车间及管理制度，实现了车间管理制度的电子化，便于员工查看车间的各项管理要求;该功能体现了对考核制度的量化，将每项考核落实到具体的分数或金额。该功能主要应用在添加考核时的考核依据选择上，作为员工事件考核的考核依据;
考核制度界面具有操作卡，该功能实现了对操作卡片的上传、查看功能，将车间操作卡片电子化，员工查阅更加方便。
日常管理模块包括了消息的发布與接收、考勤以及请销假管理三个方面，实现车间管理以指代步，降低班组员工的沟通成本，提高整体执行效率。
缺陷管理系统将合理化建议与安全隐患作为班组安全管理的前馈行为，使之成为班组员工的日常行为习惯，体现了即时申报、即时审核、即时处理、即时考核，处理过程记录清晰、考核结果明了，增强员工隐患发现处理意识，促进员工主动参与管理的班组文化的形成，提高生产安全系数。
安全隐患功能是实现了车间内的隐患申报、审批功能，在申报的时候可以根据申报隐患的类别，选择分管领导，亦可根据隐患等级选择急迫程度和严重程度，也可以对发现及处理的过程给予描述。
绩效管理模块包含了周评价与平衡计分卡两个部分，实现对车间管理人员的周工作写实考评与岗位绩效指标考核，两部分的得分将作为人员奖金分配的依据给予兑现。
平衡计分卡(BSC)，科学合理的将考核指标层层分解落实到车间的管理岗位和个人，建立岗位的KPI指标(关键业绩指标)，指标的考核得分/得奖直接计入岗位绩效卡，月末评奖按每人绩效卡兑现，实现指标落实到岗位，月末计奖一人一卡制。
日考核(OEC)该功能体现了“制度管人、流程管事”的企业管理法则，融入班组自评、日考核(OEC)管理方式，实现车间管理公开、透明，充分体现日清日结的现代管理思想。由管理人员对班组、员工的日常表现进行奖惩，考核结果记录备案，作为奖金分配的依据;班组长也可通过班组自评功能，实现班内考评。班组员工的考评均以考核制度为依据;
核算分析功能实现了对装置、班组在生产过程中的消耗量/产量、单耗、单位成本的图形分析，以折线图、柱状图的方式展示不同班组间或同班组在某一个时间段内的对比情况，相对于报表来说以图形的方式进行对比分析，结果更加直观、明了。
考核评比模块实现以成本、生产、日常管理等考核结果为依据进行奖金的兑现，实现各层级奖金全员发放。为了满足不同单位发放模式的千变万化，做到奖金分项、指标到人、按人计分、按分计奖、要素关联、分别控制。奖金项目灵活“切块”，灵活指定，任意要素组合。
为了体现奖金分配的合理性，系统提供公平化处理功能，用于抛出因装置停车、不稳定生产等特殊情况下产生的异常指标而产生的考核数据;根据成本、工艺、生产、安全等绩效考核数据结果，综合考核车间装置内班组之间的排名比较情况，并且根据名次进行分/奖考核最终可作为奖金发放依据;
二、结束语
系统结合炼化企业车间、班组管理的实际，采用现代信息技术和管理方法，借鉴国内外先进管理经验，建立车间以下层面对生产经营的过程控制与优化的绩效管理体系。细化核算单元和绩效单元，责任纵向到底、指标横向到边，构建起一套系统、科学的树形指标体系，指标体系既有财务指标，也有技术经济指标和岗位操作指标，涵盖班组工作的全部内容，核算到班组、考核到岗位，实现班组绩效真考核、硬兑现，促进班组绩效管理机制持续改善，提升石化企业整体竞争优势。
作者：王剑
［摘要］主要介绍了“尿素分厂班组信息管理系统软件”的开发指导思想、设计思路、技术方案及主体模块。通过软件系统平台的使用，提升了班组管理水平，经济运行状况得到明显改善，取得理想效果。
［关键词］班组管理；信息化；数据库；精细管理
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.02.023
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班组是企业的细胞，是企业生产和经营的基本单位，是各项管理工作的落脚点。改变传统班组管理理念、方式、方法，推行班组管理信息化，打造信息化管理班组，是现代企业班组建设的必然选择。
尿素分厂班组管理信息系统是尿素分厂以国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》（以下简称“指导意见”）及公司相关班组建设文件为指导，结合企业班组管理工作的实际情况，配套分厂制订的《班组阳光精细管理绩效考核体系》，利用数据库编程应用软件自主开发的一套面向客户端的Ｆ／Ｓ模式的信息管理系统。系统的开发和应用不仅强化了班组在安全生产、成本控制、绩效考核、班组建设等方面的基础性管理，而且还极大地方便了班组之间信息交流，加强了管理层与执行层的沟通与交流，也通过平台实现了分厂对班组的精细管理考核，从而达到班组管理系统化、标准化、信息化的目的。
1 指导思想
以国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》文件中对班组建设的基本要求为主要指导思想，将精细管理的理念贯穿始终，用现代绩效管理的理念进行系统的分析与设计，将该系统建设成班组信息管理的平台。
2 需求分析
建立班组计算机信息化管理系统平台，结合班组精细化考核管理体系建设，实现班组日常管理事务的计算机管理，达到国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》文件要求的“坚持改革创新，不断完善加强班组建设管理机制，坚持以落实岗位责任制为核心，以高效安全完成各项生产（工作）指标（任务）为目标，以不断提升班组管理水平和员工队伍素质为重点，增强班组团队的学习能力、创新能力、实践能力，切实加强中央企业基层组织基础管理，实现员工与企业的和谐发展、共同进步”的总体要求。
２．１ 对系统的要求
（１）方便的录入系统，系统提供多种选择框、提示框，对数据录入具有自动校验功能。
（２）权限设置全面，根据管理级不同的使用者设置修改和浏览权限，实现数据与系统的安全保护。
（３）支持多种数据库平台的移植，比如ｄｂｆ、ｅｘｌ格式的转换等。
（４）事务提醒，对各种应录入和更新上传的资料及时提醒。
（５）系统能依托公司内部网络平台，在分厂内部各班组计算机间联网运行。
２．２ 对具体功能的要求
（１）班组生产信息的数据库管理，实现数据采集、分类统计、各类查询。
（２）以生产数据为基础，实现各项生产劳动竞赛的实时更新及月度统计。
（３）班组建设要求的各类会议、活动记录上传公布。
（４）实现分厂、班组两级管理内部信息的快速传递、公开、共享。
（５）根据分厂《班组阳光精细管理绩效考核体系》的考核规则，实现班组、个人的日考核得分的实时统计、计算，绩效考核日清日结。
（６）分厂管理文件、分厂生产旬报的上传共享及更新管理。
（７）提供班组需要的装置工艺、设备基础技术资料。
3 开发软件平台的选择及主要技术架构
班组管理信息系统是以计算机为工具，利用ＶｉｓｕａｌＦｏｘＰｒｏ数据库编程平台，采用Ｆｉｌｅ／Ｓｅｒｖｅｒ结构体系开发完成。
（1）编程软件的选择：ＶｉｓｕａｌＦｏｘＰｒｏ简称ＶＦＰ，是Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ公司推出的数据库开发软件，独具特色的数据库容器为交互式用户和应用程序开发者提供了集中的数据管理功能，它不仅支持面向对象的编程方法，可生成真正事件驱动的应用程序，可方便地与其他应用程序共享和交换数据，具有客户／服务器能力，是理想的中小型数据库软件开发应用软件，所以选择该系统软件为开发平台。
（２）数据库的规划：根据需求分析，将需要的字段进行统计，并进行分类，规划到一个数据库，建立表单，根据各表的结构分析，设置“工资编码”“工作票编号”等关键字段，建立各表间的关联并进行参照完整性和存储过程设置。通过建立字段规则和默认值实现数据校验和自动输入。
（３）类的规划：将项目操作表单、工具条、常用功能按钮等，按照使用要求，预先设计成类库，大大提高了后期操作界面的设计效率。
（４）授权权限功能的实现：权限设置根据具体需求，设置管理员级、分厂管理级、班组管理级、班组成员级四级管理权限，其中又针对专业、班组的不同对各模块的浏览和操作权限进行限制。其主要实现方式在用户登录时自动对应设置器“权限”字段属性，在菜单设计时，根据权限属性的不同，进行对应表单“显示”或“隐藏”设置。
（５）数据共享及网络功能的实现：Ｆｉｌｅ／Ｓｅｒｖｅｒ体系结构的实现是依靠一台计算机做为主机，在主机中将该系统文件夹设置为共享文件，同时将把ｗｉｎｄｏｗｓ＼ｓｙｓｔｅｍ３２＼下相关动态链接库考到目录，客户机端不需要安装ＶF系统软件即可直接运行编译后的ＥＸＥ应用程序文件。
4 主要模块介绍
４．１ 班组建设模块
（１）班组概括：主要涵盖班组整体概括，如班组工作职责、人员构成情况、班组特点、获得荣誉、班组愿景等，并对班组成员个人岗位、学历、技能等级等基本情况的进行了介绍，提供报表打印和查询功能。
（２）班组活动：模块主要是实现班组中各种活动的动态记录、上传，具有录入、修改、查询功能。记录内容主要包括“指导意见”要求的思想建设、创新建设、技能建设等9项建设活动开展情况。
４．２ 工艺管理模块
以生产数据为基础，提供各类查询、统计和报表，为各班组生产问题的分析、优化提供依据，并以此为基础开展劳动竞赛，创造各班组“比学赶帮超”的氛围。
（１）日生产记录：包括产量、质量、消耗、工艺、设备运行基本情况的实时录入，并要求对当班超指标原因进行分析。
（２）生产情况的查询：提供各系统各班组生产情况日查询、产量、消耗、质量，月度数据统计、排名查询，让班组实时了解自身在工序各班组的排名情况，促使班组以统计数据为基础，认真、系统地分析一个阶段内生产操作中的经验和教训，总结提出优化方案，增强争先创优的紧迫感。
（３）实现分厂组织的各项劳动竞赛的数据统计、查询、班组排名展示等功能。
４．３ 设备管理模块
收集录入设备检修内容、备件消耗、运行周期等基础数据，形成设备检修电子档案。提供班组包机设备的基础技术资料，方便班组对设备状况的学习了解；提供按时间或按设备对检修情况和维修费用统计、查询功能，为班组设备故障、设备维修费用分析提高依据；提供设备计划检修定时提示功能，促进计划检修。
（１）以检修工作票为索引，对每天的设备检修情况、备件费用消耗进行记录。
（２）以工序、班组或以时间为索引对设备检修情况进行查询、统计、分析。
（３）以工序、班组或设备为索引对设备检修备件费用消耗进行查询、统计、分析。
（４）提供班组包机设备的基础技术资料信息，便于班组学习、查阅。
４．４ 考勤管理模块
各班组进行计算机考勤登记，使班组人员考勤公开、公示，并自动形成考勤统计报表，规范班组的考勤管理，也方便管理者掌握班组动态出勤情况。
（１）各班组对当班人员出勤情况如实进行计算机记录。
（２）以班组、个人、时间为索引对出勤情况进行查询、统计，形成考勤报表。
４．５ 绩效考核模块
分厂专业管理绩效考核管理的平台，配套《班组阳光精细管理绩效考核体系》文件制订的各项专业考核办法和“日考核管理办法”实施绩效考核。该模具有绩效考核记录、绩效考核查询、绩效考核积分统计等功能，同时考核信息实时进行更新、公示，使绩效考核公开、透明，更便于落实。
（１）分厂绩效考核管理人员对考核进行计算机记录。
（２）按月对考核结果进行自动统计、排名。
（３）各班组可对考核明显进行分类查询，使考核公开透明。
４．６ 预算考核管理模块
分厂指标绩效考核的平台，结合分厂《阳光精细管理考核体系》文件制订的“预算管理考核办法”，在各班组主要生产指标录入后，系统根据生产数据与预算指标的自动对比，计算出当班班组、个人的预算管理考核得分，实现绩效工资日清日结。并实现各班组每日考核的明显查询和月度统计计算及排名。
（１）班组生产指标与预算指标对比计算，自动形成考核得分。
（２）提供各班组每日考核计算结果的查询服务。
（３）工序各班组月度考核结果的统计及排名。
４．７ 旬报管理模块
主要用于分厂创办的电子报——《生产旬报》的在线阅览，同时在此平台上可实现维护、查询、浏览、下载等功能，使各班组及时了解分厂生产任务完成情况、近期工作点评分、重点工作安排等内容，以便各班组针对重点，采取具体措施。
４．８ 制度文件管理模块
用于分厂制定的各类管理制度的公布，在此平台实现维护、查询功能，便于各班组学习、领会，使各项制度能够得以切实执行。
４．９ 系统维护模块
本模块主要用于系统管理员对系统维护，主要可进行用户的增减、授权；用户密码的修改、恢复；后台数据的备份与维护等操作。
该系统于２０１２年３月下旬进行测试运行，编制了“班组信息管理系统操作使用手册”，组织各班组进行使用培训。５月份进行修改优化，投入正式使用。信息系统软件的使用和分厂的绩效管理考核的配套实施，给班组管理提供了规范、透明的管理平台，极大地调动了各班组的工作激情，产品产量、消耗不断创出新的记录，有力推动了分厂班组的阳光精细化管理工作的提升，初步实现了“指导意见”提出的“工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化”的“五化”要求，使分厂班组管理跃上一个新台阶。下一步分厂将根据管理的实际需求，不断优化、增加该系统的功能模块（如ＱＣ管理、安全管理、教育培训等），让该系统更加完善，使之在分厂班组管理中发挥更大的作用。
作者：张凤魁
[摘 要] 本文在分析工作组网络计算产生的必要性和可能性基础上,从与工业经济下班组经济核算比较的角度,探索了信息经济下工作组网络计算的目标､主体､客体､内容､经济核算思维和经济核算基础等特征｡
[关键词] 工作组网络计算;班组经济核算;信息经济
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在工业经济下,企业经济核算一般有生产核算､统计核算､财务核算,其基础是班组经济核算｡班组经济核算是企业经济核算的基础,是进一步落实企业内部经济责任制,降低企业成本,提高经济效益的手段,也是提高企业管理水平的重要手段｡一般认为,班组经济核算是我国企业经济核算的一个创新｡班组经济核算很早就在我国的企业经济核算中发挥着重要的作用｡1952年,大同煤矿第三矿的陈富小组和刘七孩小组就推行小组成本核算,也就是班组经济核算｡从此,班组经济核算就在全国企业中推行｡如:1954年起,鞍山钢铁公司的初轧厂推行班组经济核算,到1955年,鞍山钢铁公司的56个厂(矿)和直属车间都开展了班组经济核算｡在20世纪90年代,班组经济核算又在全国为之轰动的以“模拟市场核算,实行成本否决”的邯钢经验中展放光芒｡
那么,随着以信息化､全球化､网络化(注:信息化是指经济主体的生产力或竞争力是以它们能否有效生产､处理及应用以知识为基础的信息而定;全球化是指生产､消费与流通等经济核心活动以及经济活动的组成要素(资本､劳动､管理､信息等)是在全球尺度上组织起来的;网络化是指经济活动都是在企业网络之间互动的全球网络中进行｡具体请见:曼纽尔·卡斯特.网络社会的崛起. 北京:社会科学文献出版社,2001:91.)为主要特征的信息经济(网络经济)的出现,企业经济核算的基本单元(班组经济核算)将会以何种形式存在呢?班组经济核算是随着工业经济的消亡而消亡,还是随着信息经济的产生而呈现新的形式?信息经济下企业最基本的经济核算单元又是什么,有什么特征呢?它们与工业经济下的班组经济核算有什么差异呢?这些问题都是企业信息经济发展所必须回答的问题｡
一､工作组网络计算:企业信息经济发展的需要
在以信息化､全球化､网络化为主要特征的信息经济下,企业最基本的经济核算单元是工作组网络计算,也叫工作团队网络计算｡在信息经济下,企业班组经济核算呈现为工作组网络计算｡工作组网络计算最早是在道格拉斯·安勒伯特(Douglas Enlebart)于1962年发表的论文《增进人类智能:一个概念框架》中提出的｡1967年,安勒伯特又进一步完善了工作组网络计算的思路｡随着信息经济的发展,工作组网络计算的特征逐渐呈现出来｡本文认为,随着信息经济的到来,企业班组经济核算不仅不会消亡,相反,企业班组经济核算在企业经济核算中会更为重要｡主要原因如下:
1. 信息经济下,企业非线性､网状､动态的业务流程需要动态的工作组(工作团队)经济核算
随着信息经济的到来,为了实现企业基于快速知识创新的目标,企业经济业务流程从线性的､相对稳定的业务流程向非线性的网状的､相对变化的业务流程转变｡传统企业业务流程是线性的业务流程,它是建立在亚当·斯密的分工理论基础上,把企业业务流程按直线分成各个分段工作的作业链｡这种业务流程已不适应个性化､多样化的大规模定制生产的要求｡由于直线作业过细､过长,各个部门之间缺少信息沟通,缺少合作,从而导致该业务流程具有“粘合”成本高,对外反应速度慢等特点｡在信息经济下,企业生产过程从大规模标准化生产转变为大规模顾客化生产,企业主要生产要素是知识要素｡因此,企业生产单位是按非线性业务组成的各个团队,而不是按职能分开的､分段工作的各个部门｡在信息经济下的企业业务流程是由各个工作团队来完成的网络化业务流程｡由于各个工作团队的随机动态性和非线性,因此有必要对各个工作团队的资源耗费､经营成果的情况进行动态的经济核算,否则,就不能促进企业资源的有效配置和充分利用｡
2. 企业组织结构的变革以企业网络计算为前提
决策权､信息和企业组织结构构成企业组织的3个主要因素｡决策权是企业组织的核心——大脑,信息是企业组织的神经系统,企业组织结构便是企业组织的框架——骨架｡企业组织结构､信息和决策权三者相互依存,共同发展｡
随着经济发展和信息技术的应用,企业的组织结构也应从M型组织结构转向E型组织结构(注:M型组织结构是以劳动量划分(工作横向分担)､权力链划分(决策纵向分担)为特征,体现企业组织的规模精干､职责分明､专业化分工的等级制结构､职能制结构､事业部结构的企业组织结构｡M型组织是刚性组织结构,没有好的组织敏捷性,组织变革的速度慢｡E型组织是一个外向型的生态系统组织｡它是一种体现快速､灵活､整体协调和创新的“无边界组织”的企业组织结构｡“无边界组织”是一种边界灵活,没有界限,能够使资源､信息､观念和思维自由而快速流动穿行的组织｡它将消除4种硬性的组织边界:纵向的权力边界;横向的职能､纪律､业务边界;对外的企业与供应商､客户､政府的边界;跨国的国家､文化､市场体制的边界｡E型组织能够随环境变化而调整组织结构且有权变的敏捷性和高效的变革速度｡)｡由于信息经济下的企业是一个全球化､网络化､层次化的战略联盟型经济组织,企业要实现企业资源的最优配置､有效使用,就必须有分层次的网络化计算的企业管理会计为前提｡从内到外看,企业分层次的网络化计算依次为工作组计算､企业集成计算､企业间计算等网络计算(如图1所示)｡
工作组计算,它是以根据企业业务流程的重组而承担基本业务流程的工作组(工作团队)为基本计算单位来收集､分享､保存和传递企业业务流程的信息｡工作组计算是网络计算的中心环节｡
企业集成计算,它是指在企业组织集成化的基础上利用网络技术对企业各个工作组计算进行整合､集成,为企业各个决策单位的决策提供整个企业动作的交互(相互作用)的和统一的情景(信息)｡在信息经济社会之前,传统技术所支撑的企业的各个部门之间是相互独立的孤立系统(信息岛),如实物资源管理系统､人力资源系统､财务资源管理系统､企业办公资源系统等｡在对企业组织结构的集成优化下,依据网络信息技术,企业可解决企业内信息技术岛之间的隔阂和信息集成的缺乏｡例如:任何在银行内办理多种服务的人都会有反复填写相同个人信息的经历;企业内为一个目的收集信息,而为另一个目的使用信息｡由于企业集成计算,企业各个层次上可以共享信息,可以随意多次重复利用信息｡
企业间计算,是指在构建企业联盟(扩展的企业架构来调整企业外部关系)的基础上,利用企业间信息共享网络技术,来消除企业间的壁垒,为各个联盟企业提供决策信息｡企业间计算为企业联盟内既竞争又合作的各个经济单位(如供应商､采购商､企业､政府､顾客､竞争者､合作者等)的经济决策提供共享信息｡
3. 网络信息技术的发展为企业网络核算提供物质基础
网络计算是自电话和电视改变人类处理事务和信息交流方式之后最具革命性的人类信息交流方式的革命:用因特网和强有力的专业处理信息网络来提供信息｡网络计算以网络计算机(PC机)､客户/服务器和以因特网的标准为基础的网络连接作为基础设施,以各个对自己所在网络结点的数据熟悉而且处理专业的信息网络工作组为基础来提供信息｡因此,网络信息技术的发展为企业网络核算提供物质基础｡企业联盟是企业间计算的组织保障,而企业间的信息共享网络技术是企业间计算的技术保障｡企业间信息共享网络技术主要有:信息共享标准､企业联合数据库､语音识别系统､电子信息处理系统及新的信息共享软件系统等｡
二､工作组网络计算的基本特征:班组经济核算的创新
信息经济下的工作组网络计算和企业经济下的班组经济核算的性质一样,都是企业组织经济
核算的基本正式组织,都是企业经济管理的重要手段｡但是,它们在经济核算的目标､主体､客体､内容､服务对象､思维､基础等方面都存在着一定的差异｡具体如下:
1. 经济核算目标上的差异
工业经济下班组经济核算的目标是为M型组织结构提供“控制型”的信息｡M型组织结构具有“命令和控制”的特征｡工业经济下的等级制以及与它相关的计划､控制和人力资源系统主要适合于对事务的控制和管理｡因此,以“命令和控制”为特征的等级型组织虽然有着丰富的数据,但是,这些数据主要用来进行控制而不是被转换为有用的信息｡信息经济下工作组网络计算的目标是为E型组织结构提供“决策型”的信息｡E型组织结构是“以知识为基础”的网络型组织,主要由专家团队(工作小组)组成｡企业的任务主要由企业的任务小组而不是企业的管理部门来完成｡“企业中的每一个人都应该经常不断地思考:自己需要哪些信息来进行工作并作出贡献”｡因此,信息经济下工作组网络计算的目标是为E型组织结构中的各个工作小组(团队)提供“决策型”的信息｡
2. 经济核算主体上的差异
工业经济下的班组经济核算主体一般是根据企业生产组织的特点､由企业生产工种性质相对一致的员工组成相对稳定的经济核算主体｡班组的组员在时间和空间上一般是要求相对一致｡如:企业生产轮班制下的班组经济核算主体一般要求为同一时间段的班组;在空间上要求为在同一场所上进行生产班组的成员｡但是,信息经济下工作组网络计算不要求工作组的员工在时间､空间上的一致性｡组成工作组的成员可以是同一生产经营场所的人,也可以是分布在全球各地的人员｡他们通过网络来完成同一个计算任务;同时,工作组成员可以在不同时间段上进行企业生产经营活动,也就可以在不同时间段上进行企业经济核算｡由于企业工作团队依据企业随机经济业务发生的需要而组建,因此,企业工作团队及其成员具有随机性,从而,它们也不具有工业经济下的班组经济核算主体的稳定性｡
班组经济核算具体实行的主体一般是企业班组中的某一个人(成本或费用核算员),而不是企业班组中的每一个人(一般来说,企业班组一般有班组长､成本或费用核算员､生产技术员､安全设备员､考勤福利员､政治宣传员等),而工作组经济核算具体实行的主体是企业班组中的每一个人,每个成员可以通过网络来共享信息处理､共享信息资源等进行经济核算｡
3. 经济核算客体上的差异
两个经济核算客体都是企业的经济活动,但是,经济核算客体的范围上有一定的差异｡工业经济下班组经济核算的对象一般依据数量动因而对企业生产经营的内容(如:产品或劳务)来进行核算｡但信息经济下工作组经济核算对象一般是依据作业动因而对企业生产经营的作业来进行核算｡同时,工业经济下班组经济核算的对象一般是根据“生产什么,管理什么,就核算什么”的原则,对本班组生产､管理的内容及特点进行经济核算,特别是对班组生产､管理的成本或费用进行核算｡由于信息经济下企业各个工作组的经济活动相互依存,因此,信息经济下工作组经济核算不仅对本工作小组的生产､管理的内容进行核算,而且由于经济业务的相关性,工作组要通过信息网络获取其他工作小组或其他经济主体的工作小组经济计算信息｡工业经济下班组经济核算的对象集中在企业生产过程而不是集中在企业的研究与开发上｡在信息经济下,企业不仅只是卖产品的实物外壳,而是越来越重视产品所内涵的知识｡企业生产的大部分成本投入取决于新产品(或服务)的研究和开发阶段｡因此,信息经济下工作组经济核算不仅要对企业生产过程进行经济核算,也要提供企业在研究与开发阶段的各方面有关信息,如研究与开发的行为分析,知识(或产品)生命周期耗费,各种知识的社会偏好信息,知识生产所耗费资源的稀缺程度的信息以及对研究与开发的激励与约束相关的信息,各种知识的社会竞争强度的信息等｡
4. 经济核算内容上的差异
工业经济下班组经济核算的主要内容是提供物质资源及其配置､分配的信息,而不是提供智力资产和及其配置､分配的信息｡在界定清楚班组核算对象的基础上,工业经济下班组经济核算的主要内容是班组生产过程中所耗费的各种物料､人工､机器等生产情况和生产成果｡信息经济下企业管理是知识管理､人本管理､智本管理｡在信息经济中,科学家和工程师的智力是知识生产最根本的要素｡因此,为向企业的知识生产及其分配提供最佳的资源配置和良好的激励机制,信息经济下工作组经济核算主要提供智力资产及其相应智力资本的配置及其分配信息｡工作组经济核算要为企业网络上各个决策单位输送决策支持信息｡工业经济下班组经济核算主要为企业管理层提供决策支持信息｡同时,由于信息经济中各个网络节点上的决策单位的性质不一样,它们需要的信息也不一样,这就需要提供差异化､多样化的管理信息｡因此,与之相适应的工作组经济核算提供的信息就不应是单一化的,而必须是灵活的､多样化的,包括数量信息与质量信息;财务信息与非财务信息;静态信息与动态信息;内部信息与外部信息;物质层面的信息与非物质层面的信息等等｡
5. 经济核算服务对象上的差异
工业经济下,企业的班组主要是一个生产经营的执行者而不是决策者,因此,工业经济下班组经济核算主要为企业管理层提供决策支持信息｡信息经济下,企业的工作小组(团队)主要是由对业务精通的不同专家组成的,企业经济业务主要由企业的工作小组(团队)来决策并执行的｡因此,工作组经济核算首先是为企业工作小组提供决策信息｡同时,由于企业经济业务的非线性和动态关联性,企业的各个工作团队及其不同的经济主体(如:联盟企业)需要拥有相互之间的经济信息,因此,工作组经济核算要为企业网络上各个决策单位输送决策支持信息｡
6. 经济核算思维上的差异
工业经济下班组经济核算仅仅提供物质资源及其配置､分配的信息,因此,班组经济核算主要是遵循“传统会计思维定式”,即“货币化､精确､平衡”七字经｡这和信息经济下的企业管理核算的思维定式相反｡信息经济下的工作小组经济核算不仅仅提供物质资源及其配置､分配的信息,主要是提供知识资源及其配置､分配的信息,因此,信息经济下的工作小组经济核算的思维定式是3个“重于”､3个“并重”｡3个“重于”是指:“衡量”重于“计算”;认识性重于精确性;悟性重于理性｡3个“并重”是指:量化与非量化并重;量化的各种形式并重;量化的各种形式中,货币计量与非货币计量并重｡
7. 经济核算基础上的差异
工业经济下班组经济核算的基础是传统借贷会计(Debit-Credit Accounting,DCA)｡由于传统借贷会计具有以下局限,所以,以传统借贷会计为基础所收集的信息经常会丧失管理相关性｡(1)只能采集到业务活动数据的一个子集,不能提供系统完全的业务活动的信息｡(2)只能提供经过高度加工的信息,不能提供具有“本来面目”的信息｡(3)只能提供孤立､分散的信息,不能提供整体､集成的信息｡(4)只能定期提供信息,不能实时提供信息｡
信息经济下的工作小组经济核算的基础是REA会计(Resources, Event, and Agents,REA)｡REA会计的基本思想是把企业的每个经营事件及其相关的资源､参与者的相关数据按其原来的实际语义(如原始凭证那样以没有经过加工的实际事件的语义来表述)而不是将人为(如借贷分录)的形式及其相应信息规则输入数据库中存储｡
REA会计模式认为,业务过程和事件的本质决定了会计系统如何采集､存储和使用数据｡在REA会计模式中,经济活动涉及的实体分为3类:资源,它被定义为稀缺并为企业所控制的有形实物对象,能为组织带来经济价值,而且可以辨认和受组织所控制;事件,所有能从某方面直接影响组织资源变化的经营活动;参与者,参与事件的单位､部门或个人,它包括组织内部参与者如销售员､采购员､生产人员､生产或业务部门和外部参与者如客户､供应商等｡在REA会计模式中,这些实体之间存在4类关系:资源—事件关系,也称存量—流动关系,资源为存量,事件为流动,用于表示那些增加或减少资源的事件;事件—事件关系,也称二元关系,是指组成一个业务循环､导致两组资源一增一减的两组事件之间的关系,流入的资源与流出的资源总是相互联系;事件—参与者关系,也称控制关系,控制关系是内部参与者､外部参与者和事件之间的三重关系;内部参与者—内部参与者,也称责任关系,描述上级对下级进行控制和下级对上级负有责任关系｡REA会计模式如图2所示｡
由于REA会计模式具有以下特点,所以,以REA会计为基础所收集的信息经常能够满足企业管理决策的需要:(1)REA会计模式能真实地按原来的实际语义来综合反映经济事件,它能够提供更完整､更有价值的相关信息,充分满足各种不同信息使用者的信息要求｡(2)REA会计模式能集成所有的经营业务数据,可以不分散存储､重复存储经济事件｡(3)REA会计模式能实时提供决策集成信息｡
主要参考文献
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作者：许金叶
“班组信息管理系统”主要功能是完成各业务系统数据收集并展示。现在基本完成了人员、班组、局点、宽带用户、窄带用户、预付费欠费、宽带欠费等数据的收集及展示工作。其中人员及部门、班组信息取自人劳系统，局点设备信息取自履历簿，宽带用户信息取自宽带计费系统，窄带用户信息取自TBSS系统,预付费信息取自预付费平台。
一、系统功能板块设计
“班组信息管理系统”主要可分为五个大模块：基本信息模块、营销管理模块、设备管理模块、班组文化模块和系统设置模块。
1、“基本信息模块”实现的功能有：班组设置情况查询、员工基本信息查询。
2、“营销管理模块”实现的功能有：宽带局点用户数、固话局点用户数、宽带收入、宽带欠费、预付费欠费、宽带用户信息以及固话用户信息等查询。
3、“设备管理模块”实现的功能有：班组所辖各局点的基本状况查询，对现有“设备管理”的各项功能进行优化，实现按分公司、班组的统计查询。
(1)远端模块：安装地点，维护部门，2M、155M及中继线的配置及实际占用情况，用户线配置、实占数量及实装率，归属端局，生产厂家，安装、终验、停用时间，设备状态、运用质量等。
(2)DSLAM局点：安装地点，维护部门，设备型号，E
1、FE及GE的
配置及实际占用情况，用户线配置、实占数量及实装率，生产厂家，安装、终验时间，设备状态、运用质量等。
(3)接入网即GPON局点：安装地点，维护部门，设备类型，设备型
号，E1的配置及实际占用情况，用户线配置、实占数量及实装率，数据端口配置、实占数量及实装率，音频端口配置、实占数量及实装率，生产厂家，安装、终验时间，设备状态、运用质量等。
4、“班组文化模块”暂设4个子块：
(1)心语快递：一线班组向地市领导、地市领导团队向省公司领导反映
问题、建议的渠道。
(2)网络课堂：随时上传一些新的课件供大家学习。
(3)金点子：员工提出合理化建议的地方。
(4)活力秀场：展示活力班组开展活动的情况。
因为是内部论坛，暂未开放自由注册，如有需要可以申请邀请码注册。
5、“系统设置模块”：可以根据权限设置、修改各级操作员账号，设置
宽带、固话局点与班组对应关系。可实现关联下拉列表选择部门与班组，避免录入错误信息。
二、数据库设计与数据采集说明
为减少班组录入信息工作量，服务于班组经营工作，“班组信息管理系
统”所需要的数据，已经实现从现有信息系统自动提取、数据共享，减少
了班组及市分公司信息录入工作量，方便使用。如：人员基本信息、局点信息、市场经营数据、局点资源信息等，均已实现数据信息的共享或自动提取。
三、用户操作和权限说明
分级设置用户权限，可分为三个层次：省分公司级、市分公司级、班
组级。不同级别用户可以查看的班组范围不同，上级用户可以对所辖分公司/班组进行分别查询信息。
另外用户登录时可以看到安全信息即提示上次登录时间及IP地址，输
入密码错误次数超过4次将临时冻结账户5分钟。登录及查询操作均记录日志备查等。
第一章 总则
第一条 为进一步推进管理转型，强化公司各单位文明办公管理，培养员工良好的职业素养，全面提升企业形象，营造一个文明、整洁、优美、高效的办公环境，特制定本规定。
第二章 管理职责
第二条 文明办公由各单位一把手负责总责，具体日常管理由信息运维班负责组织检查考核。
第三条 办公室布置和分配由信息运维班负责，各单位不得私自调配办公室，不得擅自变更办公室用途。
第四条 办公家具、电话、空调等设施、设备由信息运维班负责配置，各单位不得挪用。
第三章 卫生保洁
第五条 各单位应积极配合办公室做好卫生、检查、整改、日常维护等工作。 第六条 员工应在每天的工作时间开始前和结束后做好个人工作区内的清洁卫生工作。
第七条 办公室卫生达到“六净一整齐”(墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、用具净、悬挂物净，办公用品及其它物品摆放整齐)。
第八条 楼梯台阶等公共场所无物品堆放，通道畅通;地面无痰迹、纸屑、烟头;绿色植物表面无灰尘。
第九条 各楼层要保持清洁卫生，做到楼层公共走道“五无”(即无烟头、纸屑、果皮、痰迹，无污水、垃圾，无乱贴乱画，门窗玻璃、墙壁无灰尘、无污迹)。 第十条 卫生间保持通风透气，干净卫生，无异味，无污秽;下水道畅通无积水、无阻塞;洗手水盘洁净，无污迹，无霉点。
第十一条 办公场所要保持整洁干净，各个办公室内当班人员要积极完成卫生值日工作。垃圾实行袋装化，做到“日产日清”无积存，并堆放到指定地点。 第十二条 杜绝在室内和公共场所乱扔烟头、随地吐痰等不良行为。室内摆设要美观大方，办公台面要保持整洁，不乱堆乱放。
第十三条 厂区内所有道路责任到部门，各部门需安排做好道路清扫及日常维护工作，办公室负责定期组织检查及考核。
第四章 绿化美化
第十四条 绿化美化由信息运维班负责，办公室根据需要对办公区域进行合理布置绿色植物，以达到美化作用。
第十五条 厂区内所有绿色区域责任到部门，各部门需安排做好日常的养护工作，办公室需提供养护指导。由于不按要求养护造成责任区内绿色植物枯萎、死亡，办公室可按成本对相关部门进行考核。
第十六条 公共区域的绿色植物由办公室负责养护，公共区域的绿色植物不得挪用。
第十七条 办公室负责办公场所门牌标识和导示等宣传物品制作，各单位未经总经办许可不得移动、撕毁。 第五章 文明礼仪
第十八条 穿戴整洁，端庄大方，凡有统一制服的单位，员工当班应着工作服，工作服须整洁，纽扣齐全、扣好。禁止袒胸露背。
第十九条 禁止穿奇装异服。男士禁止留长发、蓄须。女士禁止浓妆艳抹。 第二十条 站立时要双脚并立成40度，双手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止双手抱胸或手插在口袋。
第二十一条 办公室禁止趴着或翘着二郎腿等不良行为。进入他人办公室应先敲门，征得同意方可入内，事后应及时离开。
第二十二条 接待客人应热情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁难;洽谈业务要精力集中，把握要领，忌随意许愿、言而无信。禁止泄露公司秘密、诋毁他人企业。
第二十三条 交谈时说普通话，要口齿清楚，条理清晰，言简意赅，注意在介绍、招呼、告别时使用礼貌用语。
第二十四条 迎客时自己在前引路，并请客人先进办公室;送客时自己在后，站在门外，目送对方直至其消失在视野中，如其回首，宜微笑点头、招呼回礼。 第二十五条 接打电话声音要柔和适度、语言热情;使用常用电话文明用语，不在电话上训斥人，不摔挂电话。
第二十六条 电话铃响三声之前拿起听筒，第一句是“您好”，窗口单位第一句是“您好，**公司”，如办公室、供销处等。语气亲切大方，结束时，确定对方已说完，应用“再见!”等文明语，并让其先挂电话。
第二十七条 若是接转别人电话，则说“请稍候”;如他人不在，则说“如果方便，我可以转告”。不得使用公司电话联系私事，禁止拨打与工作无关的信息台。 第二十八条 使用电话应长话短说，不易表述可以通过手机短信或传真进行，以节约话费。
第六章 工作秩序
第二十九条 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不无故缺勤，严格执行请销假和考勤制度。
第三十条 上班时间不准大声喧哗、不串岗、不闲聊、不争吵、不干与工作无关的事。
第三十一条 按时参加会议。会议期间，与会者必须将通讯工具关闭或调至静音状态。开会期间避免频繁进出或在室内打电话，以免影响他人。
第三十二条 专心开会，作好记录，禁止交头接耳开小会或阅看与会议无关的报刊、手机短信。
第三十三条 未经同意，不准擅自改变室内电源线路和增设用电设备。禁止随意使用或挪动消防器材等设施，杜绝在室内存放易燃易爆物品。
第三十四条 下班时，最后离岗者应关闭室内所有电器电源，并锁好门窗。 第七章 设施使用
第三十五条 办公设备是公司的固定资产，除财务会计帐记载外，办公室要进行登记、领发、回收。未经许可，不准擅自挪用办公设备。
第三十六条 办公设备由办公室进行不定期的检查核对，使办公设备做到帐、卡、物相符。
第三十七条 做好办公设备定期维护、保养、检查等事故预防安全工作。为延长设备的使用寿命，应做好日常的保养工作，确保其高效率、高质量。
第三十八条 处室专用的设备由处室指定专人定期清洁维护，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
第三十九条 办公设备必须达到“四定”、“五无”要求。
1.四定：定人管理、定位放置、定完好率、定期检查;
2.五无：无人为损坏、无残缺不全、无公物私用、无乱堆乱放、无改变用途。 第四十条 发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决。
第四十一条 使用复印机复印文件，要双面复印，注意节约使用复印纸，未经办公室主任许可，不得复印公司领导签字文件。
第四十二条 使用打印机打印文件，没有特殊要求，不得使用彩色打印，注意节约打印机耗材，凭旧墨盒领用新墨盒，日常加强维护以延长墨盒的使用周期。 第四十三条 使用传真机收发传真要登记，不得使用传真机复印材料，严禁传真涉及公司机密的文件。
第八章 电脑管理
第四十四条 办公电脑要指派专人负责管理，定期清理文档资料，定期检查病毒，做好电脑保洁、除尘工作。
第四十五条 防止电脑病毒的传播，不得随便使用外来程序。若需使用，必须经过查杀病毒软件“检疫”方能上机器(包括上级下发程序)，一旦发现电脑出现异常，应及时通知电脑管理人员。
第四十六条 设备保全处要指派电脑管理员建立公司电脑档案，记录电脑购置情况、性能、常用软件、功用、责任人等。
第四十七条 设备保全处要指派电脑管理员定期对公司所有的办公电脑进行定期检查，对不按规定使用电脑，造成信息外泄、病毒感染、文件缺失、设备损坏，要追究相关人员责任。
第四十八条 电脑开通互联网必须进行严格控制，由办公室审核，电脑管理员安装专业防火墙软件，并对操作人员进行电脑信息安全培训后，经测试合格后，方可开通互联网。
第四十九条 对外联络部门，需及时获取外界信息，可申请开通互联网，使用财务系统、销售发运系统、DCS系统的电脑严禁开通互联网。 第五十条 开通互联网的电脑，不得浏览与工作无关的网页，不得从事网络游戏、聊天等，不得对外发送涉及公司机密的电子邮件。
第五十一条 电子文档要建立文件夹分类存放，文件夹属名要简洁明了，易于检索文档，重要文件要加密保存。
第五十二条 重要电子文件或文件夹要定期备份，并做好记录，妥善保管，防止遗失、损坏。
第九章 文档管理
第五十三条 办公文档是指办公过程中产生的文档， 是管理人员保存的具有一定时效性，可追溯价值的资料，不包括技术资料和技术档案，以及财务档案、文书档案。
第五十四条 办公文档不属私人文档，岗位变动要办理办公文档交接，不得私自销毁文档或带走。 第五十五条 办公文档要摆放整齐，分类存放，标识统
一、清楚，便于查阅。 第五十六条 办公文档作为本单位的内部文档，除需要保密的外，要充分共享，随时查阅。
第十章 附 则
第五十七条 本规定自下发之日起开始执行，同时相关其他文件废止。 第五十八条 本规定由办公室负责解释。
一、班组基本信息
运维检修部变电检修班是****供电公司变电检修的专业班组，主要承担全区35kV及以上变电站一次设备的检修、维护和事故抢修任务。检修班是一支由7人组成的团结实干、开拓进取、顽强拼搏、敢打硬仗的职工队伍，曾多次受到公司及上级部门的表彰奖励。
近年来，检修班按照上级的统一部署，大力开展“创建先进班组 争创工人先锋号”活动，班组管理水平得到不断提高。我们的管理理念是：“精在事前、细在过程、化在执行”、检修班在管理工作中的主要做法是：
主要做法之一：基础管理体系化，健全了班组基础管理精细化体系;从职责、目标、核心业务与关键业务流程、资源配置、基础资料、信息与记录等六个方面做了全面严格的描述。
主要做法之二：现场作业标准化。一是积极组织发动：按照公司部署成立了工作小组，制定了实施方案，确保试点工作有序展开;二是进一步完善了标准化配置;三是认真组织实施，执行各种作业卡，作业现场清洁规范，检修效率和质量大大提高。
主要做法之三：教育培训制度化。在教育培训方面班组
历来重视常规培训，基数比武效果显著：制定详细的培训计划，技术问答、现场考问、各种培训班等均定时开展。
主要做法之四：技术创新成果化。重视技术革新和“五小”活动，充分调动班组成员的创造力，在确保安全生产的前提下大大缩短了检修作业时间，提高了检修质量。
主要做法之五：绩效管理常态化。制定了绩效管理办法，形成了班组业绩指标体系;建立起“沟通—计划—评价—分配”的绩效管理模式，实施奖金二次分配，对班组人员的各项工作起到了激励和鞭策的作用。
附班组人员基本信息一览表：
第1题
人物：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么?两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊!”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢?
答案:解决这个问题，要从三个方面来分析：(1)、班组长与其它部门的信息沟通是否对称，如与采购部门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之间协调计划都要提早安排;(2)、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理;(3)、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。第2题
案例 如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任?(10分)人物：班长张小发、李小波、王小
二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签?” “不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从
来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。” 刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么?2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理?
答案:
1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。
2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。 第3题
班组长的重要作用?
答案:班组长影响着决策的实施;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。 第4题
设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是?
答案:督促一级保养人员并指导;特殊部位的润滑及定期换油;突发故障的排除及精度的调整;一级保养人员异常报告的处理;机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理;每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录;新设备的安装与试用。
第1题
整理时,要根据物品的什么来决定取舍? A.价值
B.购买使用价值 C.是否占空间 D.是否能卖好价钱 答案:B
第2题
6S活动推行中,下面哪个最重要? A.人人有素养 B.地,物干净 C.工厂有制度
D.生产效率高 答案:A
第3题
不属于作业日报的管理的是? A.作业日报的不常见问题 B.作业日报的设计要求 C.作业日报的填写 D.作业日报的管理 答案:A
第4题
以下不属于七大浪费的是? A.资金的浪费 B.人员的浪费 C.效率的浪费 D.资源的浪费 答案:D
第5题
下列哪种文化企业最有执行力 A.为老板打工的文化 B.为自己打工的文化 C.为团队做事的文化 D.为信仰而战的文化 答案:D
第6题
谁承担6S活动成败的责任? A.总经理 B.6S推行委员会 C.车间主任 D.公司全体员工 答案:D
第7题
下列选项中不属于班组长权限的是?A.员工调配权
B.本班组的绝对指挥和管理权 C.购买设备权 D.合理化建议权 答案:C
第8题
整理主要是排除什么浪费? A.时间 B.工具 C.空间 D.包装物 答案:C
第9题
班组长的职责主要包括 A.事务管理 B.生产管理 C.辅助上级
D.车间工作
答案:A,B,C
第10题
全面生产保全(TPM)追求的目标是
A.故障零化
B.不良零化
C.成本零化
D.事故零化
答案:A,B,C,D
第11题
以下说法正确的是?
A.呆料是指能用，但放久的物料
B.废料是指不能用的物料;
C.人工成本不属于企业成本;
D.班组长影响着决策的实施。 答案:A,B,D
第12题
企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备
A.资金
B.环境
C.方法
D.信息
答案:B,C,D
第13题
看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.
答案:正确
第14题
班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。
答案:错误
第15题
班组长是现场管理的第一责任人。 答案:正确
第16题
经济核算应该透明化与可量化。 答案:正确
第17题
班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。
答案:正确
第18题
品质的“三不政策”是指不制造不良品;不流出不良品;不接受不良品。 答案:正确
第19题 管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。 答案:正确 第20题 企业生产制造过程就是产品成本的形成过程 答案:正确 第21题 提高质量就意味着增加成本。 答案:错误 第22题 零库存对企业是有害的。 答案:错误
【宁夏石嘴山供电局 石嘴山市 75300 】
张国清
班组是企业的细胞，是企业从事安全生产、经营管理和优质服务的最基层的组织单元，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，发挥班组作用，是我局认真贯彻宁夏电力公司崔吉峰总经理在“班组标准化建设年”会议上提出的“提升标准化建设水平、减轻班组负担、提高班组效率”重要举措，是落实“四化”工作，推动“两个转变”，建设“一强三优”现代公司重要保证。
一、基础建设筑根基各项指标添活力
大武口区供电局运检班，担负着辖区36条10KV线路的巡视、消缺、运行、检修工作，线路长度为378.298公里，配变545台;其中：公变119台，专变426台。而且还担负着春秋检、客户外围工程及配电自动化开关的停、送电操作和现场安全措施、许可工作;截止2010年石嘴山市50大庆、高考、中考、春节、元旦等各种保电46次;在“3.19”大风抢修工作中，24小时鏖战狂风顺利完成任务，肩负着用户竣工工程进行验收任务。自开展班组建设以来，运检班班组管理制度齐全，岗位设置合理，职责明确;考核到位，台帐齐全、综合性记录，计划有序、标准齐全，目标明确，管理规范，建立班组信息化
平台，环境优美，库房物品摆放整齐，上岗员工服装整齐，佩戴岗位标志，做到月有计划，季有小结，年有总结的规范管理新模式。
二、安全建设牢巩固各项工作促发展
运检班自开展班组建设以来，始终如一的坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，一是在年初班长与班员签订安全责任书，每年进行二次《安规》考试，合格率100%;班组建立健全安全生产责任制，全面有效落实班组长、安全员、工作负责人、工作许可人和班组成员安全生产岗位职责及班组制定的“十项习惯性尊章”;在工做现场严格执行“两票一卡一图一书”制度;积极开展班组安全行评价、书谷隐患排查治理、“三查一整改”工作和“安全月”活动，认真落实“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害)的要求，坚持“四不放过”(事故原因不清楚不放过、是个股责任者和应受教育者没有受到教育不放过、没有采取防范措施不放过、事故责任者没有受到处罚不放过)原则，审核吸取事故教训，举一反三;积极开展“无违章现场”活动，制定“无违章现场”措施，截止2010年11月31日已申报无违章现场46次。狠抓班组《安规》培训，认真执行各种安全规程和个性安全规章制度，以班组长为第一责任人杜绝班组人员“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，大力推行“差异化培训”和“按需培训”新模式，使广大员工清楚认识到“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的班组标准化建设理念，在安全生产上抓好检修现场监督管理关，进一步完善检修作
业信息汇报制，做到随查随纠，随查随处理的管理方式，使安全工作落到实处。二是强化违章查处力度，把习惯性违章作为安全的“头号杀手”来对抓，对待检修现场的安全做到“小题大做”，从安全工器具使用、穿绝缘靴、戴安全帽、绝缘手套等细节入手，全方位查处各类违章，做到查处一起，杜绝一类。截止2010年11月31日，实现安全长周期2624天。
三、技能建设提素质企业发展树标兵
运检班自开展班组建设以来，对新分配的3位大学生签订“师带徒”合同，不断完善培训机制，积极贯彻培训规范，加强员工现场培训，增强培训的针对性，每年利用冬培夏练提高员工实际操作技能水平和分析，解决问题的能力，提高并开展“农网应急报修反事故演练”比赛，积极开展“线路对标”及石嘴山供电局举办的“安全知识竞赛”活动，荣获安全知识竞赛第三名。在班组营造比、学、赶、帮、超的竞争氛围，有力的促进班组员工岗位成才。大大提高了班组人员素质，消除辖区配网缺陷，有力的支持营销管理和优质服务开展。
四、 创新建设推改革设备改造出效果
自开展班组建设以来，运检班大力开展班组“创争”活动，积极引导员工开展“五小”(小发明、小革新、小改造、小设计、小建议)活动，大大提高员工创新活动;在2010年QC成果发布会中，QC小组针对崇岗变515崇园线跳闸次数频繁，解决此类问题，把《减少雷击跳闸次数，提高供电可靠率》作为此次QC活动题目，有力的降低配网线路跳闸率，提高供电可靠率。
五、 民主建设讲公开公平公正激活力
今年以来，运检班建立班组民主管理制度，充分发挥班组民主管理作用，每月及时召开一次民主生活会议，及时征求班组员工意见和建议，共收集员工合理化建议26条，积极上报区局解决。在11月份利用班组绩效管理平台，积极开展绩效面谈和双沟通，制定班组绩效考核细则，举手表决，厂务公开，考核公开、奖金公开。妥善解决绩效考核的矛盾，大大提高员工积极性。
六、 思想建设化误解激发工作热情高
运检班今年以来，认真组织班组成员学习专业理论基础，班组每周召开班组开展爱国主义、集体主义教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。积极抓好员工职业道德教育，培育企业主人翁意识，牢固树立遵纪守法、诚实守信、乐于奉献的理念，使员工思想觉悟大大提高。
在创建“工人先锋号”、班组党员积极开展党员“一带二”和“走在前，做表率”活动，利用“3.15”活动、“安全月”活动向用户发放宣传资料6000份，发放电力设施保护扑克牌1000副;积极与辖区6个派出所联系，严厉打击破坏电力设施的行为，对辖区偏远配变安装防盗锁38台，在隆湖辖区安装四台防盗报警系统，有力的确保电力设施被盗案件发生，截止2010年11月31日大武口区供电局发生被盗案件0起，开创该局建局50年来新纪元。
七、文化建设凝聚力构建和谐促发展
运检班自开展班组建设以来，积极弘扬“努力超越、追求卓越”
的企业精神，践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，履行社会责任，培育符合公司价值取向，班组成员全部撰写特色鲜明的员工个人愿景和班组共同愿景，实现员工企业共同发展。在班组走廊墙上，悬挂企业文化警示语;班组还积极开展“职工小家”建设活动，在电梯轿厢建立企业文化墙，温馨提示“不紧绷安全的弦，就奏不出生产的调，我的安全我负责，别人安全我有责，安全在身，家人安心，安全疏忽，苦难缠身”和企业宗旨“”服务于党和国家，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会”等企业文化建设，每天员工登上电梯轿厢中，这一幢撞温馨的话语，一件件清切的警句，提示员工安全每一天。
八、队伍建设强管理重视人才促发展
运检班自开展班组建设以来，认真贯彻区局人才队伍建设各项制度，明确班组长选拔、任用条件，规范班组长选拔程序，提倡竞聘上岗，确保班组长队伍建设整体素质。建立了班组长的培训制度及培训规划，加强班组长培养，提高班组长综合素质。每年召开一次班组长民主测评，激励班组长努力钻研专业技术，提高专业水平。
班组非常重视班组长后被人才的选拔和培养，建立班组后被人才库，形成合理的人才队伍阶梯结构，全力打造“想干事就有机会，能干事就有平台，干成事就有地位，真才实学真任真用”的成才愿景。
2010年，奋进中的运检班，在公司及石嘴山供电局的大力指导下，在区局直接领导下，创建标准化班组各项工作取得了一定的成绩，但我们将充分发扬班组成员优势，持续查找不足，严格执行标准
化班组标准，不断开拓创新，加快标准化班组建设步伐;追求国网一流班组是我们愿景，创建国网一流班组是我们梦想，让我们在上级部门领导，以石嘴山供电局’两会”提出“学习、团结、创新、争先”八字方针为主线，以标准班组建设为契机，认真组织，加大宣传，加倍努力，以“四个一流”为目标(一流的标准、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)。争取早日通过宁夏电力公司标准化验收，努力提升标准化建设水平，向更高智能化电网目标迈进。
大武口区供电局
2011年2月3日
班组管理办法
I
目
录
1 人员管理 ........................................................................................................................................... 3
1.1 班组组织架构 ....................................................................................................................... 3 2 班组管理 ........................................................................................................................................... 7
2.1作息制度 ................................................................................................................................ 7 2.2例会制度 ................................................................................................................................ 7
2.2.1周例会 ......................................................................................................................... 7 2.2.2月度例会 ..................................................................................................................... 8 2.2.3班前班后会 ................................................................................................................. 8 2.2.4民主生活会 ................................................................................................................. 8 2..2.5其它会议 .................................................................................................................... 8 2.3值班保障制度 ........................................................................................................................ 9 2.4考勤制度 ................................................................................................................................ 9 2.5绩效制度 ................................................................................................................................ 9 2.6 6S管理制度 ........................................................................................................................... 9 2.7物资管理制度 ...................................................................................................................... 10 2.8创新制度 .............................................................................................................................. 12 3 生产管理 ......................................................................................................................................... 13
3.1日汇报制度 .......................................................................................................................... 13 3.2计划编制 .............................................................................................................................. 13 3.2.1月计划 ....................................................................................................................... 13 3.2.2临时、临补计划 ....................................................................................................... 14 3.3作业要求 .............................................................................................................................. 14
3.3.1人工巡道 ................................................................................................................... 14 3.3.2工电联整 ................................................................................................................... 15 3.3.3探伤作业 ................................................................................................................... 15 4 安全管理 ......................................................................................................................................... 15
4.1安全管理 .............................................................................................................................. 15 4.2设备安全管理 ...................................................................................................................... 16 4.3现场作业管理 ...................................................................................................................... 17 4.4 应急管理 ............................................................................................................................. 20 4.4.1应急预案管理 ........................................................................................................... 20 4.4.2应急演练管理 ........................................................................................................... 20 4.4.3应急抢险设备管理 ................................................................................................... 20 5 民主管理 ......................................................................................................................................... 20
5.1民主管理 .............................................................................................................................. 20
II
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1 人员管理
1.1 班组组织架构
班组班组主要包括班组员、探伤巡检员。班组设置工长1名，副工长2名，班组设材料员1名、安全员1名、工会小组长1名，质量监督员1名、宣传员1名。
工长岗位职责
1. 在车间主任领导下、全面负责班组的各项管理工作，带领班组人员及时完成生产任务。
2. 严格执行公司、中心、下发的各项规章、制度，确保行车、设备、人身、消防等安全，搞好班组建设和安全文明生产。
3. 及时将班组的各项生产任务进行分解，将工作任务布置给员工，对班组员工的工作质量和安全质量情况进行检查，每月组织安全生产分析。
4. 根据班组的考核制度，对班组员工进行考勤、考核工作。
5. 督促安全员、技教员、材料员、各自做好安全、技术培训、材料和工器具管理及综合工作。
6. 对员工发生的违章、违纪行为进行制止和教育。 7. 每周召开班组工作例会。
8. 实行民主管理，搞好班组团结，组织员工进行政治学习。 9. 及时完成领导交办的其他任务。
副工长岗位职责
1、工长不在时，履行工长职责。
2、协助工长开展班组管理及班组建设工作。
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3、根据工作分工，负责本小组的生产组织和安全管理；夜间带班组织生产；
4、副工长的其他要求与工作与工长同等要求。
5、完成交办的各项临时性工作。
质量监督员岗位职责
1、在质量负责人的指导下，按程序文件的相关要求开展专业范围内的质量监督活动。
2、排除干扰，不受任何压力影响，确保质量监督工作的独立性。
3、及时将质量监督中发现的问题上报质量负责人。
4、负责对质量监督中发现的问题所采取的纠正的验证。
5、有权对可能存在质量问题的检查结果进行复检，或要求有关人员重新检查。
安全员岗位职责
1、在工长领导下，协助工长搞好班组安全教育、培训、学习活动，以提高员工安全意识。
2、宣传、贯彻并组织落实分公司、中心及车间的安全生产方面的文件、制度和措施。编制班组安全学习计划、确保安全工作有序可控地开展。
3、每次作业前，必须针对本次作业的具体情况做好安全预想，确保作业安全。
4、组织安全检查，落实作业安全自控、互控、他控制度，对任何违章行为都要坚决制止，及时纠正，确保安全作业。
5、做好班组劳动保护用品、安全工器具的日常管理工作。加强劳动保护、人身安全管理，杜绝事故发生。
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6、不定期组织安全考试、各类事故演练，增强员工应变能力。
7、负责班组安全管理台账的建立、完善，做好书面归档工作。
8、参与对各类事件的调查，总结经验教训，制订安全措施。
材料员岗位职责
1、在工长领导下协助工长搞好班组的物料需求、计划收集、汇总、复合工作，随时掌握班组物料需求、库存、计划、到货状态。
2、负责组织班组来料检查、入库、领用、借用、保管、保养、登记等相关日常工作。
3、严格执行公司对工具、材料领用建库制度。材料、工具存放整齐，帐、卡、物一致，实行定制管理。
4、负责班组物资存放点消防，安全保管工作，加强对贵重物品的保管，防止被偷盗事件发生。
5、负责班组材料、工具台账登记，所有物料按相关要求建账、每月完成物资消耗统计，入账管理。
6、 负责班组材料计划、劳保用品计划的申报或临时工作任务所急需物资的申报、验收、领用。
7、严格要求员工发现违章和不按程序要求使用物料等相关问题必须坚决制止、纠正，及时报告。
8、接受上级的业务指导，积极配合上级业务部门对物料的检查。
9、执行物料使用后核销帐制度。对回收剩余物料、核销己用物料应详细登记，及时上报。定期或不定期核查班组材料、工器具、备品备件等领用消耗情况。
宣传员岗位职责
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1、协助工长做好班组技术、培训管理工作，接受工长和车间工程师的管理。
2、编制班组培训计划，组织班组日常培训，做好培训记录，及时向上级部门反馈员工业务培训情况。
3、组织班组员工进行岗位练兵活动，不断提高班组人员的技术业务水平。
4、协助做好班组技术资料收集、整理工作。
5、协助做好标准化与信息化管理工作，积极推广、执行作业标准化，组织开展合理化建议征集活动，参与相关技术攻关活动。
6、建立、完善班组员工培训台帐。
7、负责班组宣传投稿的收集、投送，组织班组人员做好班组宣传工作。
工会小组长岗位职责
1、做好工会小组员工的日常政治思想工作，带领小组员工积极参加政治、业务、文化学习，提交职工队伍素质，开展有益于身心健康的文艺体育活动；
2、动员员工群众参加班组民主管理，组织开展劳动竞赛，维护职工工会法权益，努力完成班组的生产和工作任务；
3、关心职工生活，热心为职工办实事，经常进行职工家访和谈心，对生病职工进行慰问，开展小组的经济、劳动、生活互助活动；
4、加强工会小组的自身建设，定期开好工会小组民主生活会，传达上级工会决议，讨论小组工作，开展批评与自我批评，进行会员权利、义务教育，做好发展新会员工作；
5、做好班组劳动争议调解工作，依法维护职工群众的合法权益；
6、加强工会小组的制度建设，建立健全工会小组的民主制度、工作制度、工作台账等，用科学的制度规范工会小组工作。
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班组维护员岗位职责
1、在班组工长、副工长的领导下，做好轨道设备的日常巡检、保养、抢修等工作
2、负责轨道设备的日常巡检、保养、抢修等工作，确保轨道设备安全运行
3、自觉遵守各项规章制度，维护安全生产秩序，进行文明生产。
4、协助工长、副工长搞好班组建设，协助各兼职管理员工作。
5、定期参加业务学习、培训，提高业务技能，能对班组建设提出合理化建议。
6、负责对委外管理质量和工作质量监督和验收。
7、按要求完成需要配合的工作
探伤巡检员岗位职责
1、在轨道工程师的领导下，做好轨道设备的探伤检查工作
2、负责轨道设备的日常维护、检修、抢修等工作，确保轨道设备安全运行
3、负责对委外管理质量和工作质量监督和验收。
4、按要求完成需要配合的工作
5、完成领导临时交办的其它工作任务
2 班组管理
2.1作息制度
每人每周五天工作制，受运营影响适当调整当周工作天数，分为白班和夜班，白班工作时间：08:30-17:00，夜班工作时间：20:00-04:00。 2.2例会制度
2.2.1周例会
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每周一下午15:30召开全体人员参加的会议，副工长、材料员等各工作负责人汇报上周安全、任务、质量情况，各员工提出工作中的困难和疑问，工长总结上周工作总体情况，安排本周安全生产工作任务，遇特殊情况及时召开。
2.2.2月度例会
月初由工长主持召开上月度生产总结会，会议内容是贯彻分公司、中心、车间相关会议精神；总结、分析本期生产任务完成情况并布置下一期生产计划，商讨解决生产中遇到的困难；为做到全员参与全员知晓，会议记录人员需详细的记录会议内容，并交接班传达。
2.2.3班前班后会
每班作业前，由工班长或施工负责人组织当班作业人员及其它专业配合人员召开班前会，重点做好人员分工，及各作业岗位安全预想，检查劳保用品、工器具、物料准备等工作，并记录在综合日志上。
2.2.4民主生活会
每季度由工长主持至少召开一次，原则上每季度最后一个星期召开，班组全员参加，会议以听取员工意见为主，员工自由发言，为班组工作和生活献言献策,做好会议记录，将问题第一时间汇报协调。
2.2.5其它会议
根据需要召开班组专题工作会议，由工长及副工长等相关人员参加。根据班组工作情况，分析解决班组范围内突出性、倾向性问题，制定落实措施和工作要求；民主生活会每季度组织一次，每季度最后一个星期召开，会上员工自由发言，为班组工作和生活献言献策。
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2.3值班保障制度
班组节假日、重大活动期间，除特殊要求外，不安排人员于分公司或正线值班，节假日、重大活动期间由工长安排技术骨干电话值班，电话值班人员不得离苏，接到应急电话后第一时间赶往现场。 2.4考勤制度
班组工班按每周五个工作日，每个工作日8小时工作制，除工长进行指纹考勤外，其他人员以手工考勤为主。班组每月20日左右公布下月排班表(视工作情况随时变动)，班组成员按排班表上班，手工考勤以综合日志签名为准，由工长、副工长负责监督。员工请假及迟到等以分公司《考勤管理要求》为准，每月月末统计当月班组考勤情况，考勤结果公示于班组公示栏内并做好员工签字确认。 2.5绩效考核制度
为提高班组安全生产管理能力，确保通过实际行动来实现分公司核心价值观，并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。根据员工实际情况及月度、季度工作质量及中心《中心绩效考核制度》制订班组考核管理办法，《班组工班绩效考核细则》内考核项67项，包含日常管理、综合管理、作业管理三大类；奖励项15项。班组工班将月度绩效考核与薪酬二次分配挂钩，因此考核细则内增加8项一票否决项。 2.6 6S管理制度
对办公、作业现场进行整理、整顿，保持生产设施处于清洁、整齐、有序的状态，并持续不断的改进工作环境的条件，以提高员工的工作积极性和工作效率，为确保产品质量创造条件。
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整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误伤，塑造清爽的工作场所。
整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定环境卫生，保持愉悦心情。
清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持成果。
素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。
安全：重视员工安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。 2.7物资管理制度
班组按照物资部及车间的相关规定，做好物资管理 ：
1）班组库房要做到库房清洁整齐，每月清洁不少于两次。工器具分类摆设，库房门口应张贴配置图，对货架进行编号并张贴醒目标识，物料卡要随时更新。
2）建立机具检修检修记录表，工具每月检查保养一次。 3）物资管理标准 （a）个人工具管理。
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a)个人工具由材料员负责发放并建立相应台账，使用人签字确认，如丢失损坏需要赔偿。
b)个人工具如有损坏由材料员进行调换。 （b）公用工具管理
a)公用工具统一放置于工具库内，由材料员负责保管。 b)公用工具要定置存放，出入库要有记录。 c)公用工具丢失、损坏必须进行责任认定。 d)损坏的工具要单独存放，修复前不得再次使用。 e)抢修工具和检修工具要区别存放。 f)计量工具应该根据周期进行送检。 g)工器具每月清点检查一次并做好检查记录。 h)工具送检单、返修单应妥善保管，按季度进行装订。
i)材料员每
3、
6、
9、12月中旬完成班组工具自盘工作；每月20日前完成抢修工具的盘点工作。
（c）物资材料管理
a)材料入库后应分类存放，贴好料签，做好入库记录。
b)物资材料出入库应有出入库记录。借用工器具按要求填写借用单并存档。 c)抢修料要放在指定地点，严禁随意动用。
d) 委外工班如需领料，需提前一天以邮件或纸质需求通知班组材料员。 e)材料使用后应及时进入工单进行消耗，委外工班发生材料消耗的五个工作日内将工单号报给材料员，按流程做好消耗单据。
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f) 材料员每
1、
4、
7、10月10日前将上一季度消耗单按季度进行装订。 g)材料员每月20日前完成班组耗材的自盘工作。 2.8 创新制度
以创新为要，勇于攻关，发明创造，超越目标，激发员工敢想有为，开拓创新的创新型班组。班组始终要把激发员工的技术创新热情、保持班组的技术创新活力作为班组建设的首要工作来抓，打造出一支作风顽强、技术精湛、勇于创新的智能型员工团队，为公司持续、稳定、健康的发展作出积极的贡献。班组以“有思路才会有出路”为主题，努力争做一线班组的创新先锋队。
班组骨干成员把在生产实践中积累的宝贵经验展示出来，毫无保留地与员工们进行交流和分享；师傅将自己所掌握的岗位技能以及绝招绝迹进行公开，手把手地地传授给徒弟们，在班组内部形成一种技术传承机制和职业道德文化，努力形成 “以人为本，合作创造价值”的创新理念。
1、QC计划。班组员工广泛参与全面质量管理活动，开展技术创新、小改革，QC小组等活动，进行QC技术发明、技术革新等活动
2、 金点子。积极鼓励员工深入现场，参加每的金点子活动，提出合理化建议，促进班组、企业效益提升。
3、生产创新。针对平时生产过程中可能造成的物资浪费、闲置创新出相应的成本控制办法，保证所有物资的合理、高效的使用。
4、管理创新。创新巡检管理办法，提高员工巡检积极性，克服员工在巡检过程中走马观花、粗枝大叶的现象，保证设备长期平稳的运行。
5、文化创新。创新分公司文化宣传方式，让员工更好的了解企业文化；创
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新鼓励员工阅读机制，提高员工阅读及文章写作能力，提高公司期刊中稿量。
6、倡导节约、成本控制。针对办公室中办公用品及水、电的使用情况，提出切实有效的办公室成本节约办法，并落实于平时的生产生活中去。另外，针对平时生产过程中可能造成的物资浪费、闲置提出相应的成本控制意见，保证所有物资的合理、高效的使用。
3 生产管理
3.1日汇报制度
巡检员当日巡检完以后，当天巡道组长晚上便将当天巡道内容按规定格式统计成表格发给工长。每天白班负责人第一时间完成当天巡道记录的上报，并将兄弟部门的问题交于车间调度转交。 3.2计划编制
3.2.1月度计划
起止时间：每月26日~次月25日。 作业分类：核心计划、普通计划
班组核心计划主要有正线磨轨车打磨和网轨检车检测等A1类、磨轨车保养和网轨检车保养等B1类作业。每月10日前由工单系统提报施工计划，磨轨车打磨为不定期作业，视现场情况进行作业申报。网轨检车检测为工务和供电联合作业项目，每月25日作业，作业提报为工务负责单月的计划申报。磨轨车保养定于每月20日左右进行，网轨检车保养定于每月10日左右进行。
班组普通计划主要有工电联整、正线人工巡道、钢轨探伤等A2类作业，车
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辆段人工巡道等C2类作业。核心计划（行车通告）每月15日左右下发，班组根据行车通告于18日前编制完成下月度工作计划。工电联整涉及信号专业配合，由车间工程师负责与信号专业确定检修日期和检修项目，班组负责提报作业计划；正线人工巡道原则上为48小时巡查一遍，每天巡查一半，周期不能超过72小时；车辆段人工巡道每周
二、周五各巡查一遍。目前工单系统每月根据设备检修周期自动生成预防性工单，班组将预防性工单进行拆分，完成当月计划申报。
3.2.2临时、临补计划
临时计划由施工部门于作业前一天15:00前提报至相应线路调度所设调，需其他部门配合的作业，应提前做好协调工作。
临时补修计划由施工部门凭设备故障记录于作业计划开始前4小时提报至相应线路调度所设调，需其他部门配合的作业，应提前做好协调工作。 3.3作业要求
3.3.1人工巡道
班组要合理安排，对轨道设备、道床等混凝土结构进行大范围的日检，并检查轨道两旁其他部门的设备有无安全隐患；对一些有危险源地段进行周期检：
1、 正线接头螺栓、护轨螺栓每季度第一月检查、复拧一次。
2、 联络通道处联接零件、轨距拉杆螺栓及下沉地段加长螺栓每月下旬检查、复拧一遍。
3、 道岔尖轨掉块、叉心裂纹等，根据伤损情况，不定期检查并记录结果。
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3.3.2工电联整
由车间专业工程师负责与信号专业对接，班组指定一名副工长负责道岔的检查和现场施工，并做好检查记录和施工记录的归档和总结。
3.3.3探伤作业
探伤作业主要由轨道探伤委外工班负责，班组指定一名探伤巡检员负责对现场施工和内业台账的监督和管理。
4 安全管理
4.1安全管理
班组应根据车间安全管理各项制度、措施及有关要求，结合车间安全管理特点，及时细化相关贯彻措施，开展各项安全管理活动。
1、班组成立安全生产领导小组，由工长、副工长及五大员等组成。
2、工长应经常检查管内班组的设备设施、施工作业、机械（工具）、物品等安全情况，加强现场作业的指导与督促整改工作，及时消除安全隐患。
3、根据车间相关要求和季节性安全特点，组织开展各项安全活动，及时解决安全生产中的问题，并在班组按有关文件要求填写好安全管理台帐。
4、确定专人负责日常台账的管理，安全管理台帐要填写及时正确，真实反映设备动态等情况，并加强对班组日常安全管理工作的检查、指导、帮促。
5、建立各种设备动态控制、人员情况、病害整治、隐患消灭关键点档案、特种设备使用、各种会议记录、事故（苗）、两违等班组安全情况等台账，定期梳理和修改，实施对问题进行整改跟踪闭环制度，保证其台账准确和安全隐患消
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除。
6、加强对发生事故、事苗、严重违章班组的调查与分析，按照“四不放过”的原则进行剖析，同时，积极配合上级部门查找原因，吸取教训并制定安全防范措施，防患于未然。
7、健全安全生产信息报告网络，建立班组安全信息员队伍，加强信息上报和互通，做好安全信息收集工作，分类建档，限期整改，反馈及时，责任到人。建立安全信息分析预测制度，结合班组安全分析会和安全员的信息，班组各阶段工作特点，人员素质、设备、作业办法及安全管理上的问题和情况，做好安全专题分析和综合分析。 4.2设备安全管理
班组应根据专业管理标准、要求及上级有关设备管理制度，开展设备管理工作。
1、班组把握设备管理的四大环节。
（1）检查：工长每周不少于1次动态添乘检查，掌握设备状态、外观等情况；每月对设备进行全面检查、重点检查、动静态检查及专项检查。
（2）计划：班组依据车间生产计划和重点工作，围绕班组人员动态和设备状态，实行“月计划、周安排”、首先编制月度重点工作计划,每周根据实际情况进行调整安排。班组按车间的月度工作计划编制月计划，每周根据车间的安排申请临时计划要点施工，每天进行日安排确认。
（3） 作业：工长或副工长按照各自的分工，对班组或委外班组关键作业点、施工现场实施作业安全、质量检查把关，对班组各项施工制定详细的施工组织方
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案，并组织实施。
（4）验收：工长每月末对班组的安全生产、任务质量、管理重点完成情况进行考评。
2、班组应把握三大控制。
（1）设备状态控制：班组应有计划地对重点设备、薄弱设备地段坚持全面看、重点查；每周添乘检查设备一遍；对道岔、曲线和正线焊接接头重点检查一次；以全面掌握设备状态。要依据轨检车动态监测数据，做好病害的分析和统计，查找病害根源，落实整治措施。
（2）作业质量控制：工长或副工长应不定期检查班组的作业完成情况；督促班组员工坚持每周2次的业务学习，不断提高职工的岗位技能和业务水平，促进作业质量的有效控制。 4.3现场作业管理标准
作业的安全、质量控制分为作业前的控制、作业期间的控制、作业后的控制三个环节。由工班长总体负责，现场由现场负责人负责。
1、作业前控制的原则
（1）对作业前安全、质量的控制，首先要根据实际经验核查所计划的作业时间是否足够；核查计划要作业的具体站点的环境关键安全环节和作业关键质量环节；预想可能出现的意外情况；核查作业所需工器具、材料是否到位，是否齐全有效；核查作业人手是否充足；特别注意核查同一时间段内多点、多作业组的作业计划之间的匹配和控制性安排。
（2）根据核查的情况提前协调落实作业计划时间；制定对关键安全环节和
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作业关键质量环节控制的措施，特别是对意外情况的应对措施；安排掌握相应安全、技术技能、施工作业程序等相关知识和资质的人员作为作业组负责人领导作业组，安排掌握相应安全、技术技能、施工作业程序等相关知识和资质的足够人员作为作业组成员；具体作业组人员安排要注意人员之间性格、技术水平、经验等合理搭配；确定作业期间作业各环节安全的自控、互控、他控的具体负责人；确定作业期间作业各环节质量的自检、互检、专检的具体负责人。
（3）根据具体作业安全、质量控制需要对作业组人员分好工；对作业人员进行安全、质量交底性讲话，要求作业人员切实了解、掌握具体作业的内容、标准、程序，以及应注意的安全、质量关键事项和安全防护、质量控制的措施，交代对可能出现的意外情况的对策，并要求作业组切实落实。
2、作业期间控制的原则
（1）对群体性作业，作业组负责人必须亲自到现场，严格按施工作业制度在相关站点、向OCC相关调度办理请点许可手续并登记，接受相关站点、OCC调度的安全、质量互控。
（2）对单人性作业，作业人员严格按施工作业制度在相关站点向OCC相关调度办理请点许可手续并登记，接受相关站点、OCC调度的安全、质量互控；严格按相关制度、规范要求，落实作业进行中的安全自控和作业质量。
（3）对发现、发生的现场安全、质量问题，原则上必须马上组织处理；作业负责人必须立即向车间调度汇报，车间调度负责立即向工长及车间主任汇报和根据情况安排其他人员到场支援，处理的措施须经工长批准；重大问题由车间主任批准，即使特殊情况下也必须落实临时措施并向车间调度汇报，临时处理措施
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要得到工长或车间主任明确许可。
（4）由工长（重大问题由车间主任）负责判断和决策对所发现、发生的遗留问题是否先出清现场，再安排后续处理。
3、现场作业后控制的原则
（1）对群体性作业，在现场作业完成后：作业组负责人必须现场最后核查作业安全、质量完成情况。核查现场全部人员出清离开现场；核查全部工器具材料出清；对确实需要留在现场的工器具材料，必须遵循相关制度，核查其摆放整齐、稳固、不干扰运营和造成其他相关影响。作业负责人严格按施工作业制度在相关站点、向OCC相关调度办理销点许可手续并登记。
（2）对单人性作业，在现场作业完成后：作业人员必须最后现场核查作业安全、质量完成情况。核查自己出清离开现场；核查全部工器具材料出清；对确实需要留在现场的工器具材料，必须遵循相关制度，核查其摆放整齐、稳固、不干扰运营和造成其他相关影响。作业人员严格按施工作业制度在相关站点、向OCC相关调度办理销点许可手续并登记。
（3）销点出清现场前，作业负责人必须对发现的现场安全、质量问题的处理情况进行最后核查；特别要核查特殊情况下所采取的临时措施落实情况，必须确保后续运营安全。
现场出清后，作业负责人必须严格、认真按规定格式、内容要求如实、及时填写相关维修记录。
（4）工长必须及时核查相关维修记录；及时安排对遗留问题的后续处理。 （5）工长必须制度化地在作业完成后核查维修记录并签字确认，询问作业
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负责人作业过程；关键作业工长要亲自到场领导作业；合理抽查相关设备设施作业后质量，想到作业负责人没考虑到的问题，及时组织解决存在的问题。 4.4 应急管理 4.4.1应急预案管理
完善应急预案，其中包括断轨应急预案、胀轨跑道应急预案、列车挤岔应急预案、路基下沉应急预案等。 4.4.2应急演练管理
针对各项应急预案积极开展应急演练，其中包括桌面演练、实操演练等。 4.4.3应急抢险设备管理
在工具房内专门设定一个应急抢险设备区域，将应急抢险设备集中放置，并贴上标签，非紧急抢修不能擅用。与此同时安排专人养护，每个星期所用设备至少试用一次，确保应急抢险时设备能正常使用。
5 民主管理
5.1民主管理
牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建班组特色文化；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法；提高服务质量，创造一流工作业绩和效益。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、
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奋发向上、团结互助的“温馨家庭”。
1、实行班务公开制度，绩效考核奖罚分明、季度维修能手评选公开公正，保障员工的知情权、参与权和监督权。
2、积极号召员工参与分公司集体活动，例如分公司才艺大赛、车间组织的净山活动、班组的爬山活动，在夜班工作繁多的情况下，班组员工依旧热情高涨的参与活动，展现了班组成员积极向上的精神。
3、班组每周召开一次例会，每季度召开一次民主座谈会，每季度组织一次户外娱乐活动，大家聚在一起交流着彼此喜闻乐见的趣事，拉近员工之间的距离，提高了员工凝聚力和亲和力。
4、工作中大家互相探讨、互帮互助，长期巡检工作使得有些员工脚上生病，班组员工主动要求增加巡检作业，让生病的同事好好休养。
5、在生活上，对遇到困难的同事大家自发伸出援助之手，毫不吝啬。在节假日时为了能让外地同事返乡与家人团聚，本地员工都主动要求上班；
6、班组思想政治工作生动活泼、富有成效，员工精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。
7、班组长定期与员工交谈沟通，解决工作、同事间的疑惑。
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