商务营销企业电子商务论文

成长型企业网站发展至今。其功能早已超越了原始的形象展示，更多的是与营销推广息息相关。需求推动发展，用户对电子商务的迫切需求，使整个产业持续不断地涅槃创新。今天小编给大家找来了《商务营销企业电子商务论文 (精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务营销企业电子商务论文 篇1：

基于共词聚类的 家具企业电子商务营销数据挖掘

摘要：如何帮助电子商务企业有效地从海量数据中提取其所需要的信息，关键在于挖掘出客户最喜爱购买的产品关键词组合，使之能够提供精准的营销信息。本文根据电子商务平台提供的数据，对某家具企业的热销关键词进行数据挖掘，通过聚类分析法，揭示出这些关键词之间的亲疏关系，为精准营销提供有益参考。

关键词：共词聚类;家具;电子商务;数据挖掘

引言

许多家具品牌依赖于家居或者建材大卖场的活动来进行推广，家具的销售渠道依然是传统的经销商渠道。但是市场竞争已经变得越来越猛烈，只会坚守传统，不做任何创新的家具厂商必然会遭到社会的淘汰，家具电子商务其实就是销售渠道的创新。飞速壮大的电商市场给家具行业带来了新的发展契机，家具电商利用便捷的线上支付，联合线上个性化定制为消费者提供了更多的可靠选择。

数据挖掘在各行各业的使用效益已经越来越突出，而在竞争激烈的传统家具行业，若谁能率先挖掘出大数据下隐藏的秘密，通过不断地创新和利用来窥探规律，谁就更有把握引领一个行业的未来。如果家具电商能利用数据挖掘掘取用户最需要的产品，结合互联网营销手段，通过产品的不断迭代和快速的线下配送服务，将能为消费者带来更便捷和更贴心的消费体验。

1、关键词聚类分析流程

共词分析法在20多年的发展中，被广泛运用到了科学计量学、人工智能、信息系统、信息科学和信息检索等多个领域。聚类分析是共词分析法中最常用的一种方法，在统计的基础上对这些词进行分层聚类，揭示这些词之间的亲缘关系，进而分析它们所在类团的结构变化。其分析流程如下。

(1)收集相关数据：数据挖掘要选取要能确保数据的真实性和准确性。本文所需要的数据则直接来源于淘宝指数和天猫旗舰店的实际销售记录。

(2)转换为计量软件可以识别的数据格式：不同的行业有不同的数据记录方式，需要将这些格式转换为对应软件系统特有的分析格式，用以统一处理。

(3)数据预处理：对收集数据中存在的问题进行预处理，例如数据的格式不统一、近义词重复等。如关键词中的“成套家具”和“整套家具”代表同一个含义，应视为同一个关键词，诸如此类的进行预处理。

(4)利用软件进行分析：借助MATLAB和UCINET软件，得到直观的的共词矩阵和聚类图，分析这些数据之间的相互关系，找出聚类关键词，为精准营销提供依据。

2、热销关键词的提取与分析

以林氏木业为例，其于2007年建立，是与阿里巴巴共同成长的家具电商企业，在2014年八月首次创造出线上线下电子商务模式，全面安排线下渠道，更注重体验式的销售模式。本文参考的淘宝指数于2011年年底上线，是淘宝官方提供的免费的数据分享平台，用户可以通过它来窥探消费者在淘宝的购物数据，并能了解消费者的购物趋势。通过淘宝指数的真实记录可获取消费者的消费意向、年龄统计、地区分布、工作层次情况等。

结合林氏木业天猫官方旗舰店的总销量和淘宝指数，选取所展出的前50的热销产品，并结合不同季度卖出的不同产品做出统计和搜集，共整理出其中最热销产品的一百组关键词。利用MATLAB软件建对一百组关键词进行统计并按照拼音排序，共计有158个不重复关键词。

统计158个关键词出现的不同频数，排名前三的关键词分别共出现了45次、 36次、29次，即关键词“简约、小户型、现代”，为客户选择的首要考虑性能。其中出现频次排名前20的关键词可作为研究林氏木业客户的最大需求，為“简约、小户型、现代、环保、白色、真皮、储物床、布艺、转角沙发、梳妆台、双人床、韩式、多功能、欧式、创意、储物柜、田园风、钢化玻璃、组合、电视柜。”

3、家具热销关键词的网络中心性分析

UCINET网络分析软件有很强的矩阵分析功能，是目前深受欢迎的、便于使用的的社会网络分析软件。其程序本身不包括图形可视化程序，但数据可以被处理，并发出至相关绘图软件绘制图表。UCINET可进行中心性、子群的网络结构分析。

从图1可以看出，有很多不同大小的方块色点，色点的面积越大表示其与其他的存在关系越密切。如面积最大的点代表的关键词“小户型”，在所有158个热销关键词中拥有最大的中心性。可选取其中心权力排名前20的关键词作为营销参考：“小户型、简约、床垫、现代、双人床、真皮、储物床、欧式、梳妆台、韩式、板式床、多功能、中式、环保、布艺、床边柜、转角沙发、组合、创意。”

4、家具热销关键词的派系分析

多数网络研究者都坚持如下结构观，即社会结构是一种存在于社会行为者之间的关系模式。网络分析者给出一系列算法，用来分析网络的整体结构如何由小群体结构(如n-派系、n-宗派、k-丛)组成。社会网络分析者的任务之一是对“社会群体”概念进行形式化处理。在他们看来，能够通过网络里行为者子群的相关特征来刻画、研究社会群体。

从图2可以看出不同派系的频数统计，共有274个派系，其中序号1，2，4，6，10，12，14等63个关键词不隶属于任何派系。群体共享成员(group co-membership method)方法产生一个包含如下的大群体{2，27，45，50，59，61，123，132，150…}以及其他分立成员。举例来说，从网络{3，27，45，61，132，150}、{27，45，61，109，132，150}、{8，27，61，132，150}、{50，59，61， 132，150}等可以看出，61、132和150的这个子派系处于重要地位。这与之前的数据分析的结果显然是一致的。

通过以上的数据分析，我们从中可以看出客户在选择电商平台购买林氏木业的家具时的一些需求。客户多在考虑小户型家具的条件下，会倾向于选择简约、现代和环保的家具，其中多以白色为主，且消费者对床和沙发的需求量比较大，在选择这些产品的时候，多会考虑真皮或者布艺材质的。

消费者在考虑美观的同时也会注重家具的实用性，比如多功能性、可拆洗性、储物性。事实上，林氏木业的主打产品便一直是小户型布艺转角沙发，其余的热销产品包括环保钢化玻璃茶几和白色简约储物双人床。该研究可以为林氏木业电商家具产品提供针对性的生产和营销优化对策。

5、结论

大数据以及电子商务给人类生活带来了创新性变革，本文以家具行业为例，采集网络销售数据，结合淘宝指数，用共词聚类法对消费者网上购买家具的行为进行了研究，通过聚类分析出消费者的购买倾向，研究这些家具关键词的中心性和派系等。家具行业企业应以消费者的主要的购买需求为依据，大力推广其最理想的家具关键词组合，在质量保障的前提下做好售后，并结合线上和线下，抓住客户的深层欲望，同时提高企业的个性化定制能力，从而提升企业品牌的产品影响力，为企业获取更大的利益。

参考文献：

[1] 赵颖颖，张晗，赵玉虹.基于共词分析的国外转化医学研究热点[J].医学信息学杂志，2015，36(2)：51-55.

[2] 曹玲，杨静，夏严.国内竞争情报领域研究论文的共词聚类分析[J].情报科学，2010(6)：923-925.

[3] 李晓宇.基于共词聚类的国内物流研究现状分析[J].物流科技， 2016，39(11)：13-15.

[4] 柴彦.基于共词聚类分析的科技查新研究述评[J].情报探索， 2017(2)：123-128.

[5] 温菊屏，钟勇.图聚类的算法及其在社会关系网络中的应用[J].计算机应用与软件，2012，29(02)：161-163+178.

作者简介：

余伟，博士，讲师，现就职于南京林业大学汽车与交通工程学院，主要研究方向为电子商务、物流工程;

刘莲，本科生，南京林业大学汽车与交通工程学院;

陶云杰，本科生，南京林业大学汽车与交通工程学院。

作者：余伟 刘莲 陶云杰

商务营销企业电子商务论文 篇2：

中企动力:成长型企业电子商务营销的黄金推手

成长型企业网站发展至今。其功能早已超越了原始的形象展示，更多的是与营销推广息息相关。需求推动发展，用户对电子商务的迫切需求，使整个产业持续不断地涅槃创新。而作为成长型企业信息化运营商的中企动力科技股份有限公司(以下简称“中企动力”)，11年来伴随企业信息化建设全过程，对用户需求有着最直接、透彻的了解，论及“如何为企业提供最贴切实用的电子商务信息化服务”，中企动力有着十足的经验和话语权。

推动成长型企业电子商务快速成长

中国的成长型企业规模较小，数量庞大，分布广泛，缺乏人才、资金，整体综合实力较弱。同时，由于外部竞争环境恶劣，自身发展方向经常调整的缘故，所营业务也没有定数。而在信息化方面，一方面，成长型企业缺乏专业的IT技术人才，投资预算又常常捉襟见肘，另一方面非常渴望通过信息化手段提升核心竞争力。

这些特点决定了成长型企业在信息化建设方面，既需要持续、有力的保障，又要求低成本、高效率的回报。中企动力急人之所需，针对不同行业不同规模不同需求的企业用户，用自身特有的技术，包括页面的组建化、数据的组建化、服务的组建化方面、组建个性化的配置、动态地去组装、为之量身定做从网站建设到营销和推广一站式信息化整体解决方案。

到目前为止，中企动力已成功为30余万家企业提供全方位、多层面的信息化解决方案。有数据表明，中企动力分公司进驻的城市，短期内会出现信息化程度大幅提升的现象，中企动力的客户存活率在2008年金融危机时也远高于其它成长型企业。中企动力总经理陈丹告诉《广告主》：“我们的目标和定位是，希望成为推动中国企业电子商务发展的主导品牌与中流砥柱。”显然，中企动力正朝着这一目标快速迈进。

打造“服务+产品”的专业保障

如今，越来越多的成长型企业意图借助搜索引擎网站和电子商务平台来进行营销推广。相关数据显示，目前有95%以上的成长型企业有信息化建设的需求，其中，60～70%选择了与信息化服务商合作的方式，但却有超过50%的成长型企业在此过程中感觉吃亏上当，混乱的市场环境已经成为整个信息化产业发展的最大掣肘。

同时，在建设自己的网站和对网站进行营销推广的时候，很多成长型企业存在严重误区，包括轻视网站建设的稳定性，忽视网站的信息构架，认为不必对网络推广效果进行综合分析比较等等，这些误区的存在，也极大地阻碍了成长型企业信息化的发展。

走出成长型企业信息化发展误区，规范信息化服务商市场，健全应用机制。已经成为推动成长型企业发展，促进信息化服务业繁荣，营造良好市场环境的重要先决条件。

中企动力作为最了解成长型企业特性及需求的信息化运营商，一方面，从“服务+产品运营”出发，为用户提供基于云平台的，以数商Z+、Z邮局等产品为基础的，涵盖域名、可信网站、关键词推广等各方面，集硬件、软件、网络基础设施、数据中心为一体的应用导向性的服务平台，为企业提供稳定安全，容易被搜索引擎发现，可以对网络推广进行综合分析的安全、稳定、高效的一站式信息化整体解决方案，带领成长型企业走出误区，形成完整、系统的电子商务构建规划，最大限度地保证客户网站的实用性及运营的稳定和安全，帮助企业实现电子商务应用。

另一方面，中企动力从“规范+标准市场”出发，发起成立“中国电子商务协会信息化应用中心”，旨在为推动我国成长型企业利用电子商务平台，拓展国内外市场，提高企业核心竞争力，以及推动企业信息化的标准化等工作。根据规划，到2012年8月底之前，“信息化应用中心”将实现，培训电子商务应用技术人才20000人左右;组织4-00余场免费电子商务系列培训，争取3万家企业受训，提高我国成长型企业电子商务应用水平，基本实现电子商务为企业生产经营主要活动方式。

而在此基础上，未来十年，中企动力也将进一步深化渠道，建立覆盖中国300个城市的本地化商务和服务网络，通过面对面的顾问式服务，向企业客户提供以信息化运营服务平台为基础的一站式企业信息化整体解决方案，全力推动成长型企业信息化进程，促进信息化产业健康可持续发展。

作者：新 瀚

商务营销企业电子商务论文 篇3：

论后危机时代中小企业电子商务营销创新

摘 要:中小企业是国民经济的活力和源泉所在。在后危机时代,中小企业面临最严峻的挑战,唯有不断创新才能生存和发展。提出多种电子商务营销创新模式,希望能够为中小企业拓展思路提供帮助。

关键词:营销创新;中小企业;电子商务;后危机时代

文献标识码:A

随着“后危机时代”的到来,中小企业的生存环境将更加恶化。从国际市场看,随着发达国家消费观念的改变,出口市场的需求再也不可能持续增长,甚至会出现萎缩。中小企业很难单纯依靠外贸生存。从国内市场看,随着大量产能转向内销,国内市场竞争将更加激烈,中小企业的生存空间将日益狭小。因此,“后危机时代”是真正考验中小企业的最严峻时期。本文将探讨中小企业如何通过电子商务营销创新来应对“后危机时代”带来的挑战。

1 电子商务营销概述

互联网为中小企业营销提供了广阔的舞台。企业可以利用互联网建立企业网站,在网上展示自己的产品并进行促销;企业可以利用互联网使营销渠道扁平化,减少中间环节,降低利润分流;客户可以访问企业网站,在线描述自己对产品的要求,个性化定制成为可能。除此之外,互联网提供了多种市场搜寻、调查的工具,可为中小企业寻找新的商机和利润增长点提供方便。

中小企業应该充分利用互联网的优势,为消费者创新渠道价值,更好地满足消费者购买的便利性和经济性等需求。

2 电子商务营销创新的模式

2.1 实体店和网店结合

在2008年爆发的金融危机中,国内鞋服类中小企业纷纷试网店建设,开辟复合营销之路。这种模式被认为是一个传统服装城加上一个服装电子商务贸易平台。中小企业为什么要采用复合营销模式?从传统的服装卖场来看,产品同质化严重、市场竞争激烈,急需开辟另外的市场。在互联网上开展电子商务,市场外延可以无限扩大。但是,在电子商务平台上,特别是web 1.0的平台,产品的用户体验效果很差。而在传统卖场,对于看好的产品,客户可以现场感知这个产品,也就是说,在客户的购物体验上,传统卖场要比互联网体验更好。实体店和网店结合的模式,充分利用了两者的优势,所以大受中小企业欢迎。

2.2 强调用户体验,开展互动营销

近年来,web2.0平台受到世人关注和追捧,相对web1.0而言,它强调用户的积极参与、用户体验。用户体验对于营销的成功是非常重要的。google的adwords广告,在申请注册之后,有一部分注册用户会获得一定金额的优惠券,以便让用户体验adwords的服务。对客户的调查研究发现,体验过adwords的用户80%以上续费继续使用其服务。

通过与客户互动进行产品测试和消费者调查,也可以达到更好的营销效果。针对时尚年轻人的招商银行Hello Kitty卡设计之初,设计者带有这样的疑问:除了卡本身美观之外,消费者还需要哪些其他功能,消费者关心用卡的哪些问题。Hello Kitty卡设计者想到了互动营销,选择网易娱乐频道作为时尚年轻人的召集平台,并通过网易其他频道的广告,吸引尽可能多的年轻人关注和参与。由于建立了众多的媒体接触点,消费者登陆网易便可以了解到Hello Kitty卡的有关信息,诸如刷卡消费有没有回馈、安全性强不强等用卡疑问能得到及时解答,Hello Kitty卡的发行取得了空前的成功。

根据以往经验,销售场面比较热烈的是互动性较强的平台。像房产、汽车这样的产品,需要大量的咨询来让消费者感知、比较。像手机等3C数码产品,用户甚至可以参与产品设计,使传统的单向式产品设计转为双向、交互式的设计方式。中小企业可以充分利用自身的灵活性,通过互动营销适应未来多品种、小批量、个性化的消费特点,满足不同客户的需要。

2.3 互联网口碑营销

市场研究机构Jupiter Research调查显示:77%的美国网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价。在Web2.0时代,以博客、播客为代表的新一代个人媒介的出现,以及社区网站、论坛的持续发展使得互联网口碑营销成为一种重要的营销手段。

以篱笆网为例,通过多年建设,上百万年轻用户群体在篱笆网上进行爱情、装修、结婚、育子等方面的交流,这些人大部分是具有旺盛消费力的年轻白领。正是看到潜在的市场,篱笆网上聚集了一大批与结婚、房子设计与装修、家具电器相关的商家。商家通过篱笆网做广告,可以得到大量的客户,而篱笆网的用户可以通过篱笆进行团购或者得到价格优惠和品质的保证。中小企业巧妙应用互联网口碑营销,能大大地降低了企业的促销成本,提高销售效果。

当然,互联网口碑需要积累一些势能:许多人说某个产品好,才会有人相信。但可怕的是,互联网有很多推手、写手,写手运营让很多互联网口碑失去了可信度。这时候,真实朋友之间的口碑就变得非常重要。这也是为什么许多人看好社交类网站,如人人网、开心网的营销价值的原因。

2.4 细分市场的基础上进行搜索引擎推广

所谓“东方不亮,西方亮”。后危机时代下,市场多元化是中小企业的必然选择。我国中小企业由于产品单一、技术落后、管理方式陈旧等原因,目标市场往往局限于某一地区。中小企业赖以生存的市场出现问题,则会遭受致命一击,有可能破产、倒闭。当前,中小企业,特别是出口企业应该①加快扩展多元化的外贸市场,向亚洲、非洲和拉丁美洲等发展中国家扩展,向新兴经济体扩展市场,减少对美、欧、日等少数几个经济体的依赖。②利用产品的价格优势,积极开拓中西部市场和广大的农村市场;③寻找那些大企业没有涉足或者不愿涉足的领域,即大企业的薄弱市场。通过细分市场,避开较强的竞争对手或竞争产品,利用搜索引擎推广,扩大企业和产品的品牌知名度,促进中小企业的产品销售。

这方面,矿山机械设备企业——黎明重工的经验值得借鉴。在往年,黎明重工内销与出口比例基本各占一半,金融危机后面对国际市场需求疲软的情况,他们降低针对国际客户的行业B2B网站推广力度,加强针对国内客户的百度搜索推广。经过4年的百度搜索推广,网络营销带来的业务已占公司总业务量的20%以上。

3 结束语

中国的中小企业数量超过企业总数的99 %,解决了75 %以上的城镇就业人口,出口创汇占比接近70 %,中小企业是国民经济的活力和源泉所在。后危机时代中小企业生存和发展也成为今年“两会”热议的话题。在这个最严峻的时期,中小企业唯有创新才能生存,唯有创新才能发展。营销创新是创新的重要方面,本文提出电子商务营销创新模式,希望能够抛砖引玉,为广大中小企业摆脱困境、应对挑战提供思路。

参考文献

[1]沈颜新.加大力度引领中小企业跨越“后危机时代”[N].2010-2-27.

[2]韩洁,罗沙.述评:迎接“后金融危机时代”中小企业如何突围[N].新华社.2009-8-21.

[3]王乐鹏.电子商务原理及应用[M].北京:中国电力出版社,2007.

[4]张凤英.金融危机下中小企业营销策略研究[J].学术论丛,2009,524(13):14-15.

作者：王乐鹏 周礼婷