农业银行人力资源现状论文

摘要：21世纪以来，我国互联网金融行业得到了较大的发展，为了适应我国发展节奏，各大商业银行逐渐的将眼光投放到了互联网金融业的相关内容上。在我国四大银行中，农业银行在该方面的发展情况相比于其它三个银行来说稍微差一点。在现在的发展形势下，中国银行必须要充分的了解到本公司在进行互联网金融发展中存在的一系列问题，并根据这些问题提出具有针对性的解决方案。今天小编为大家精心挑选了关于《农业银行人力资源现状论文 (精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

农业银行人力资源现状论文 篇1：

农业银行核心员工培训存在的问题及培训策略

[摘 要]人力资源的智能开发是人力资源开发的一个重要内容，是任何企业经营管理不可缺少的组成部分，尤其对于现代商业银行的发展具有特殊的意义。银行之间的竞争,归根到底是人才的竞争,更准确的说是核心员工的竞争。核心员工掌握着银行的核心技术,具有创新能力,对银行的发展有着举足轻重的作用。如何减少核心员工的流失,使他们能够最大限度的为商业银行的竞争优势提供贡献,是商业银行急需解决的问题。培训激励能够给核心员工带来更多的人力资本增值的机会,同时也会提高他们对商业银行的忠诚度。为此，本文结合目前农业银行核心员工普遍存在的培训问题，从几个方面探讨了农业银行核心员工培训策略与方法。

[关键词]农业银行 核心员工 培训 问题 对策

目前，农业银行只有把对核心员工培训的重视变成社会、银行和员工的共同认识和共同行为时,核心员工的培训激励才能进入一个良性的循环过程当中。

一、目前农业银行对核心员工的培训存在的问题

目前国内农业银行还未能将员工培训作为人力资源管理的一个核心手段,更不用说对核心员工的培训了。因此农业银行在对核心员工的培训中存在的问题是显而易见的。

1.没有识别谁是核心员工。人们在谈及核心员工时,通常将农业银行高层管理者和技术人员理所当然的视为核心员工。甚至有的农业银行在一段时间只重视营销人员,或者又过多的关注于管理人员,认为他们是农业银行的核心员工,视他们为农业银行利益的来源。

2.培训没有计划。许多农业银行分支机构没有根据核心员工的长远发展目标和职业规划来制定有利于他们发展的培训计划,也没有专门的培训管理制度,同时还缺乏相应的培训规范和培训指导教材。从核心员工的角度来看,其培训行为是断断续续的,没有一定的体系。

3.盲目开设培训课程。有很多农业银行分支机构将培训当作是一种潮流,在确定培训项目和内容时不是依据农业银行和核心员工的实际需要,而是凭感觉,照搬其它商业银行的培训计划,培训项目和内容脱离实际。

4.培训方法单调。现在的农业银行一提到对核心员工的培训,不是野外的拓展训练,就是采用最简单的课堂式教学,没有重点和针对性。究其原因是培训组织者缺乏有关培训的专业知识,就造成了时下流行什么方式就采用什么方式。

5.培训和员工职业生涯发展相脱节。有很多农业银行分支机构培训工作做得很不错,核心员工能力也得到相应的提高,但是农业银行没有为这些核心员工制定好职业生涯规划,并没有将培训激励贯穿于核心员工的整个职业生涯发展。培训使核心员工的能力得到了进一步的提升,但却没有用武之地,这样反而加快了核心员工的流失。

6.培训效果的评估不足。目前大多农业银行分支机构对培训的评估仅停留在反应层次、学习层次这二个层面上。从核心员工所具有的素质来看,仅有前两个层面的考核是不够的,这对核心员工多多少少缺了点挑战。当然很多农业银行分支机构觉得后面的行为层次和结果层次很难做,即使做了也很难量化,收益和成本相去甚远。因此很少关注到培训后的跟进管理,这样使得花了很多钱的培训并不能得到预期的效果。

二、农业银行培训对策

1.培训的过程

(1)确定培训需求

培训必须有针对性和目的性，必须有助于农业银行经营管理目标的实现，否则就是劳民伤财。所以在培训之前，农业银行必须对人员素质的现状进行充分的摸底调查;或者是预测未来，培养适合我们超前发展的人才。因此，培训的关键的第一步就是确定培训需求。培训需求可从组织需求、工作需求和个体需求三个方面进行分析，并在这三者之间寻找最佳结合点。而且任务分析和工作绩效分析是确定培训需求的两个主要技术。任务分析是从分析某个岗位要求具备哪些知识和技能出发，从而确定需要培训的内容和范围，它一般是针对新行员的;工作绩效分析是找到在岗行员现有的工作水平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。如果是不能做的，就说明培训的不够;如果是不愿意做的，就需要采取激励的手段。

(2)确定培训目标

农业银行的职员构成有不同的工作分工和等级序列。因此在整体的人员素质要求下，又要针对不同类别的职员确定不同的培训目标。如果按照等级序列，我们可以将农业银行的人员结构划分为前台业务人员、中级职员和高级管理人员。由于前台业务人员直接接触客户和现金，因此我们对其确定的培训目标就是良好的服务态度和熟练的岗位操作技能。对于来自银行外部不法之徒的欺诈行为，银行所应采取的最基本对策就是加强内部控制。为此，银行应建立一套完整的规章制度，明确规定各项业务的操作程序和相关要求，并加强安全保卫工作。这些都是一线职员的重点培训内容，他们要具备洞察可疑之处的职业嗅觉，一旦在基层发现问题，能够及时采取应变和补救措施，防范欺诈行为。 对于中级职员，在经过培训之后，他们应该了解商业银行的运作情况，熟悉相关的业务，并在此基础上有一定的分析、解决问题的能力，培养良好的人际沟通能力。高级管理人员是我们的重要资产，他们应该具有较高的技术职称，有独立的分析和解决问题的能力，对随机事件能够应变自如，熟悉政策法规，要有开阔的眼界，掌握管理技巧，具备较高的决策、协调、指挥能力。从我国商业银行的现状看，高素质的经营管理人才的不足，是制约农业银行发展的薄弱环节。要把我国农业银行的经营管理水平推上一个新台阶，必须加快培养一大批领导和管理农业银行的人才造就一支高素质的干部队伍，造就一批银行家。为此我们要对在职的各级行员，特别是二级分行行长以上的领导干部进行各方面的培训。培养出相当一批精通本外币业务、善于领导管理、熟悉有关法律、了解宏观经济和产业发展政策、可担任二级分行行长以上职务的优秀管理人才，是实现农业银行发展宏大目标的迫切需要。至于不同部门的职员，对其专业素质的要求自然不同。因为银行作为一种特殊的服务性企业，必须以优质的服务以求在竞争中取胜，它更需强调"客户是上帝"的原则。

(3)选择培训方式

培养高素质的农业银行经营管理人才，可以通过多种方式，但不论是离职培训或是在职培训，在国内培训或是到国外培训，都离不开高质量的培训教材。高质量的培训教材，不但要介绍我们经营管理方面的一般知识，更要充分反映我们经营管理的最新经验，并把理论与实践有机的结合起来。为此，学习和借鉴西方商业银行经营管理经验是十分必要的。西方商业银行在其几百年特别是第二次世界大战后五十年的经营管理实践中，积累了丰富的经验。当然，对西方商业银行的经验不应照搬照抄，要从我国的国情出发，学习借鉴。必须看到，我国商业银行正处在改革、变化过程中，许多制度还有待完善，有些方面与西方商业银行的差别还很大。因此，要注意培训教材和金融法规、规范性文件的统一性。同时，对我国商业银行自己的经验，也要认真总结归纳，进行分析比较。

(4)培训效果的评估

完成了上述三个步骤之后，必须经过培训效果的评估，才能构成一个完整的培训过程。培训效果的评估就是检验培训目标的完成情况。随着人力资源管理部门开展培训活动的普遍化，培训评估的重要性日益突出。单从经济的角度考虑，随着日益加剧的市场竞争，企业家对经营成本都很谨慎和敏感。钱花出去了，就要看到成效。另外，从法律的角度，企业为了在员工培训和开发的组织活动中保持公正、合理、合法的形象，必须建立一个科学和规范的组织程序和操作程序，即完善的评估制度系统。各农业银行在进行培训评估的时候，因为对不同层次的职员所设定的培训目标不同，所以要针对不同层次的职员设计不同的评估方案。评估的结果和成绩应记入每个人的培训档案。这里，各农业银行可以根据实际，探索积分制管理模式，将培训考核的成绩或积分累计，作为年度等级考核、资格认定、晋升奖励的重要依据。

2.培训的形式

(1)集中培训。集中培训可以促进学习的竞争，创造学习的气氛。可以同时培训许多人，充分利用师资力量;但是这种方法缺乏针对性，实用性较差。集中培训有几种方法：基础培训主要是针对新入行的员工;业务培训的目的是熟悉各种票据、工作程序，各种具体规定和要求等;中坚培训是指对工作骨干的培训专门培训则是针对某相专门业务的培训，如外汇业务;特殊培训即针对某种特殊情况的培训，如计算机联网的运用。

(2)在职培训。在职培训的特点是实践性强，一般是一帮一的以老带新，所以针对性较强。在职培训的方法有以下几种：①轮换制度。具体讲，是把有培养前途管理层人员，横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门。例如营业部的主管人员去负责信贷部的工作，以后又去担任外汇业务部门的领导。由此可见，它不同于职务提升，不是垂直的在组织机构的上下级别之间进行调动。一般来说，事先并不规定轮换时间的长短。但要让被轮换者感到，自己将"永久性"的工作，这样才可能使其在新岗位上认真钻研。这种轮换形式被公认为是最有效的，首先，被轮换者在各种不同的岗位上负责，连续经历不同的情况，能够取得各部门的实际工作经验：其次，受训者可以深入了解各部门管理人员的特点和相互关系;再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。这些对于培养银行领导层的接班人是非常重要的。②技术比赛。技术比赛种类很多，但点钞是必须参加的，其他科目可以自愿参加。技术比赛也是一种考试，必须达到一定的水平。③电话培训。一般是请某个顾客用电话向各支行提出事先准备好的问题，然后把各支行的回答进行比较。这样做是因为技术比赛和各种考试看不出职员的服务态度如何，而顾客用电话联系业务时，就可以对职员的服务态度和业务水平进行全面考察。之后将这些情况反馈给各支行及当事人，以便于总结经验。

(3)自我学习。就是引导职员自学，这是对集中培训和在职培训进行补充的一种形式。它的优点是比较系统，可以将以上两种形式中学不到的东西系统的补充一下，而且可以根据自己的特点和需要有选择的学习，比较灵活。但是完全靠自学，缺乏必要的指导，遇到难题弄不通，会影响学习效果。为了促进自学，农业银行都建立了考试制度，职员们可以自愿参加，借此衡量自己所达到的成度。考试成绩放在人力资源部门，但并不与工资和升迁挂钩，只是作为促进学习的辅助手段。

3.外出研修。这种培训方式的优点是职业性强，时间充裕，可以深入学习。但由于成本较大，这种方式不可能面向全体职员，在受训人数上受到限制。目前，很多银行都采取了出国考察、到外地考察或到兄弟银行学习的方式，但往往存在着计划不周详，行程目的不明;以培训为名，休闲活动过多的问题。这一方面浪费了大量的国家钱财，实际工作没有取得任何进展，另一方面也形成了不良的风气，容易使一些人利用职务之便贪图享乐，腐化堕落。尤其是出国考察的项目应该由上级部门严格审查，而所有考察结束，都要对考察汇报进行评价。

当今国内外知名企业无论是对于培训的认识，还是自身培训的方法、手段都已经达到了较高的水平，这是现代企业在激烈的市场竞争中所产生的必然结果。任何有志之士都应该把员工培训作为知识经济时代带有长远战略意义的大事，自觉的将其纳入企业的经营管理之中，作为人力资源开发的核心部分。目前，我国的金融机构十分重视人才培养，但对培训理论和方法的研究，以及培训水平和培训手段，尚处在起步阶段，对国际上企业员工培训的趋势不十分了解，这对我国银行的发展是不利的。农业银行的员工培训工作还任重道远，只有人才的问题解决了，从长远看，我国的农业银行才能在经营管理、创新等方面向一流的国际化商业银行迈进。

参考文献 ：

[1]蔡鄂生等. 《商业银行经营管理全书》 中国金融出版社 1994年版

[2]戴相龙： 《商业银行经营管理》 中国金融出版社 1998年版

[3]戴相龙： 《领导干部金融知识读本》 中国金融出版社1997年版

[4]刘卫东等. 《中国银行基础培训教材》 中国银行教育部 1998年版

[5]武 龙 黄勋敬：商业银行核心员工的留用策略[J].南方金融,2006,(11)

[6]谭志奇 唐秀媛 邓德胜：我国企业培训中存在的问题及对策[J].生产力研究, 2008, (13):94

[7] 关 靖：企业员工培训激励机制的建设[J].人口与经济,2008.

[8] 周 新：激励的新型式——培训激励[J].管理科学,2009,(2):408、张福荣 《现代商业银行》

作者：邱 城

农业银行人力资源现状论文 篇2：

互联网金融对商业银行的影响以农业银行为例

摘要：21世纪以来，我国互联网金融行业得到了较大的发展，为了适应我国发展节奏，各大商业银行逐渐的将眼光投放到了互联网金融业的相关内容上。在我国四大银行中，农业银行在该方面的发展情况相比于其它三个银行来说稍微差一点。在现在的发展形势下，中国银行必须要充分的了解到本公司在进行互联网金融发展中存在的一系列问题，并根据这些问题提出具有针对性的解决方案。本文旨在考察我国网络银行业务的发展，探讨我国发展网络银行业务的必要性。最后，对本文的研究进行了总结。

关键词：农业银行;互联网金融业务;发展

引言

在互联网行业迅速发展的背景下，我国商业银行在互联网金融业方面取得了较大的进步。在现在的发展形势下，虽然我国农业银行在发展互联网金融业方面取得了很大的进步，但是仍然也存在很多制约其继续进步和发展的因素。有鉴于此，进行本文研究的主要目的就是希望能够找到农业银行在发展互联网金融业中存在的问题，并找到解决这些问题的针对性方法。

一、互联网金融业务概述

(一)互联网金融业务概念

网络金融是以互联网技术和通信技术为代表的现代信息技术为基础，实现贷款、信息中介和支付的创新金融模式。第三种模式不同于银行信贷等直接贷款模式和资本市场等间接贷款模式。网络金融不是简单的电子或网络银行业务，而是一种新的盈利方式和商业模式。其基本组织形式包括金融中介公司、第三方支付公司和新兴小额贷款公司[1]。

(二)互联网金融业务的定义

互联网金融是一种由传统金融与互联网精神相结合的新金融业务模式。互联网精神主要涵盖开放、平等、协作、分享四个方面，正是这种内在的精神追求使客户对金融服务的需求发生了重大变化，并逐渐形成了一个新兴的业务领域。

二、农业银行互联网金融业务发展现状

(一)网上银行业务发展现状

网上银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供汇款、汇款、贷款和证券交易等金融服务。网络银行延伸到传统商业银行的金融业务网络。中国农业银行是第一家开展网上银行业务的商业银行。2019年农业银行网上银行业务平稳增长，截止到2019年12月31日，在零售网上渠道方面，零售网上银行专业版有效客户总数己达1863. 25万户，网上银行替代率为93. 62%，较上年提高4. 26个百分点，零售网上渠道累计交易122904. 09万笔，同比增长29. 62%，累计交易金额达260296. 43亿元，同比增长33. 21%;在网上企业银行方面，农业银行网上企业银行客户总数达到542715户，较上年末增长71. 47%，网上企业银行累计交易7， 598万笔，同比增长37. 92%，网上企业银行累计交易金额达48. 47万亿元，同比增长41. 39%[2]。

(2)手机银行业务发展现状

随着手机银行的普及，越来越多的用户选择完成。为了让用户体验更好，中国农业银行打破了传统的银行账户模式。客户通过手机银行转账时，只需输入收款人的电话号码。即使对方不是中国建设银行的用户，对方也能及时收到，以提高手机的用户体验，农行还将二维码功能引入手机银行，拍摄二维码。此外，根据移动终端的特点，中国农业银行率先在同行业推出了一系列“摇号”功能。打开农行手机银行的“摇号”功能，客户端会自动搜索附近的营业网点、ATM机和自助银行，用户稍有晃动;同时“摇号”功能也支持转账业务

(3)微信银行业务发展现状

中国农业银行是一家提供月初短信服务和农行网上银行业务的商业银行。截至2019年，中国农业银行微信银行用户达到9758万户，流失率47.0%，在同行业中仅次于工行。以用户体验为中心，农行微信银行继续提供个性化功能服务。目前，已提供3500多个特色功能服务，覆盖全国300多个大中城市。银行的宗旨是建设一个有别于商业银行商业平台的“人工、自我、智能”客户服务系统。中国银行是一家综合性的移动互联网金融服务平台，拥有三大业务：富余基、小额信贷和信用卡，您可以提供便捷的金融服务以及网上购物和生活结算。用户感兴趣的时候，可以通过微信、信用卡等方式获得农业储蓄、信用卡等信息。在微信业务使用过程中，用户可以通过与“小微”的智能对话，获取最新的投资信托等财务信息[3]。

三、农业银行发展互联网金融业务的问题

(一)银行互联网金融产品业务实现操作步骤复杂

手机银行的手机银行和阿里巴巴的支付宝应用程序是同一个移动支付客户端，比较客户操作汇款操作时的业务操作流程。

当我们的客户选择了中国农业银行的收费服务模块后，您将有四个子模块：手机号码转账和银行账户直接转账——将虚拟掌上银行账户转入注册银行账户，将资金转账给其他客户，将资金划入注册客户的直接银行账户，并将客户转入非客户账户。在以上四个子模块的选择中，客户应根据工作类型选择功能模块。通过对中国农业银行客户的调查，发现客户只能选择功能模块。由于手机号码的传输，ABC手持客户端与手机通讯录不提供匹配功能，客户在使用该功能时不知道接收方是否开通了相关服务功能。

(二)人才储备与考核制度有待完善

互联网金融业务产品销售考核设计是由人力资源部和公司管理人员共同进行的，未能发挥作用，导致员工缺乏积极性甚至抵触情绪。主要表现为：一是人力资源和社会管理人员认为金融产品部门人员综合素质低，对公司贡献小;二是金融產品销售人员自身缺乏参与互联网金融业务的意识，并认为网络金融业务与高级人力资源部门完全相关，他们对网络金融业务的认识较低。宣传不到位，员工对互联网金融业务认识不清。他们认为，互联网金融业务是一种形式化的东西。业务管理风险主要来自银行业金融互联网金融业务领域的风险管控不足，业务管理过程中缺乏完善的风险分担和防控机制。

(三)缺乏技术有力的技术支撑

在这个行业中，一直困扰研究者的就是如何规避该过程中产生的风险。如果对于离线模式进行完全复制，这就和发展互联网金融业的最初目的相违背，也就说在那个时候网上平台仅仅是一个产品推广的渠道，是一个审核贷款的中间流程而已。实践证明，如何真正的实现互联网金融的创新，控制逾期风险，那就要对离线风险在控制审查方面的优势进行深度剖析。一是线下审查。可以与借款人申请人实际取得联系，要对申请人提供的相关资料进行详细的审查，只有这样才可以保证材料的真实有效性;第二就是人的原因。当面对资质完全相同的借款人，完成一系列审查以后，那么经验丰富和不足的信贷经理做出的决策可能也存在较大差异。

(四)缺乏强有力的数据收集

非结构化数据通常用于电子商务、社交网络和互联网等活动。互联网企业对了解企业的物流信息、交易记录和行为习惯非常重要。尽管中国农业银行具有较强的结构化数据收集能力，但对非结构化数据(如文档、图像和音频)的收集能力相对有限。因此，农业银行不能忽视这一领域的收集和管理。数据库的二维关系很难表示非结构化数据。互联网企业可以将自己的电子商务平台、支付平台和关联物流公司的信息平台结合起来，构建全流程的金融服务模式。从产品和服务的选择到结算，再到同一平台的产品销售，您可以在平台上查看所有流的进度，使您的平台更加方便[4]。互联网公司完全覆盖信息，通过大数据、云计算等技术，可以进一步挖掘客户需求，完善风险管理流程。在网络金融时代，“三位一体”是中国农业银行进一步壮大的最大背景。

四、農业银行互联网金融业务发展对策

(一)简化业务办理流程，增加个性化设定

通过将网银理财产品在汇款业务中的操作与以支付宝互联网公司为代表的网银理财产品在汇款业务中的操作进行对比，可以发现ABC互联网理财产品在提供金融服务时存在一定的繁琐。而对于ABC互联网金融功能无论是签约还是后期业务激活的相关流程也都是非常复杂的。据不完全统计，即使是一个相对熟练的工作人员想要完全的为客户办理完一套完整的互联网金融产品大概需要半个小时的时间。另外，ABC互联网金融产品在进行激活的过程中根本就没有相应的提示信息，这样客户在自助下载和激活的时候就会变得非常困难。针对以上问题，农业银行想要更好的发展就必须对网络金融产品的签约、下载和激活进行合理的规划，同时还需要增加相应的业务操作提示信息，只有这样才可以更好的提高客户使用自助功能完成使用金融产品的效率。

(二)完善互联网金融人才储备与考核制度

完善互联网金融人才储备和考核体系，第一层次是决策层，主要职责是确定互联网金融业务指标制定和实施的总体方向，确保农行互联网金融具体业务工作的正确性;二级为管理人员，主要负责运用各种管理手段，落实决策层制定的政策，三级为执行层，谁负责互联网金融业务的具体实施，通过综合调度人力资源和金融资源进行管理服务;第四级是运营商，属于最基本的部分，其职责是落实小任务的具体操作，完成上级交办的任务，在开展互联网金融业务过程中，要根据经济的不断变化，不断修订互联网金融业务指标，确保长期合理性，政策和市场以及实际情况。

(三)规避互联网金融产品本身的风险

金融业和互联网业都是高风险行业。基于网络的网络化运营商也存在市场风险问题。与传统融资相比，基于互联网技术的网络融资具有以下特点：1。低风险控制，互联网具有快速的特点传输。因此网络金融风险比传统金融风险要快风险。什么时候风险产生，纠正错误的时间大大减少，风险的可控性降低。金融风险具有高度传染性。

(四)重视数据积累，打造大数据分析平台

数据分析有助于提高中国农业银行的管理水平。在中国农业银行的经营管理过程中，财务报表的处理是对中国农业银行的评价，因此，利用现有的数据平台对这些数据进行分析，将有助于中国农业银行正确划分客户群体，制定目标营销策略。在传统的商业模式中，数据分析的结果是一个重要的决策。由于信息渠道的局限性，在互联网时代商业银行的决策中，随着互联网技术的发展，为了提高中国农业银行管理者的决策效率，本文利用大型数据分析平台，对经营数据进行了分析，中国农业银行银行业务的客户信息与经营环境。

五、结论

通过本文的研究可以看出，互联网金融服务的发展对中国农业银行的整体发展起着极其重要的作用。针对农业银行网络金融业务发展中存在的问题，今后农业银行应从以下几个方面入手：提高对网络金融业务的重视程度，完善网络金融业务流程，丰富营销手段，做大做强做好“智能网点”农业与第三方支付企业的合作。这样既可以实现中国农业银行互联网金融业务的发展和推广，又可以实现中国农业银行市场竞争力的提升。

参考文献

[1]冯柳. 互联网金融下农业银行TG支行网点竞争力提升对策研究[D].西北大学，2019.02-18

[2]张烁. 互联网背景下农行清徐县支行县域网点转型研究[D].兰州理工大学，2019.03-15

[3]叶贝，王志远.经济新常态下政策性银行的转型逻辑与实施路径——以农业发展银行为例[J].赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版)，2019，40(02)：43-46.

[4]欧阳椰.关于互联网金融时代网络金融业务转型发展的思考——以中国农业银行湖南分行为例[J].中国管理信息化，2018，21(22)：102-103.

作者：石亚男

农业银行人力资源现状论文 篇3：

农业银行品牌管理的现状与推进策略

摘 要：近年来，随着信息技术的迅猛发展，世界进入了互联网、大数据和云计算广泛应用的“互联共享”新时代，经济、社会、技术、文化等诸方面正在发生深度变革，我国的经济发展进入了全球化参与模式，虽然为我国银行的发展带来了很大的市场空间，同时也面临着外资银行进入中国市场的压力和一些中小民营银行的战略整合，导致我国国有银行在发展中面临更加激烈的市场竞争环境。近年来，伴随着市场竞争的日益激烈，农业银行已经意识到品牌竞争的重要性，良好的品牌管理能够进一步提升农业银行的品牌效应，进而提升农业银行的市场竞争能力，但是在品牌管理过程中仍旧存在很多问题，本文针对问题提出了具体的解决措施。

关键词：农业银行;品牌管理;现状;策略

0 引言

随着我国市场经济的实行并逐渐走向成熟，我国银行领域的竞争结构出现了很大的改变，我国银行市场中的银行数量逐年增多，既有外资银行，也有国内民营银行、地方性银行。总之，银行领域的市场竞争早已经脱离了国有四大银行的垄断局面，朝着多元化的发展方向发展，并且在市场竞争当中，除了国有四大银行之外，其他组织银行也显示出了强大的市场竞争能力，银行领域的垄断时代已经结束，国有四大银行想要更好的发展，必须提升自身企业实力，重新占据市场。

本文就我国农业银行品牌管理进行了研究，就农业银行如何通过有效的品牌管理工作提升市场竞争能力提出了有效措施。

1 农业银行在实施品牌管理战略中存在的普遍问题

1.1 品牌意识淡薄

市场竞争随着经济和社会发展而变化，并不是一成不变的，传统的竞争当中更多的是对市场占有率进行竞争，并没有完善的品牌文化意识，虽然当前一些银行已经认识到品牌意识对提高自身市场竞争能力的重要性，但是在具体的管理工作中，还没有认识到怎样利用良好的品牌文化提升企业市场竞争能力，在产品营销中，还停留在单一片面的品牌观念当中，并没有形成全面的品牌管理意识;有效的品牌管理措施不单是良好的营销措施，还能够将银行的整体经营理念上升到新的高度，随着市场竞争的逐渐激烈，品牌管理工作已经得到农业银行的关注，但是这种新的管理方式在实际操作中存在很多的问题，这些问题产生的原因既有决策者的也有执行者的，在实行品牌管理的时候还没有形成科学性、完整性和系统性;虽然近年来农业银行在品牌创新上取得了不错的成绩，但在互联网时代，品牌建设、品牌管理和品牌传播的方式、手段都发生着巨大变革，审视农业银行在互聯网时代背景下的品牌建设及管理，仍然存在不少问题。

1.2 品牌核心价值雷同，没有足够的独特性

品牌核心价值具有很强的独特性，是品牌个性和内涵的特性，也是有别于同类竞争品牌的重要特征。例如，瑞士银行的品牌就是“稳妥、可靠”，这个品牌效果得到了世界的认可，成为了世界各地资金的安全存放港湾，为每位用户提供最安全的服务，确保资金的安全性，得到了很多政客和商人的青睐。但是，相比较中国农业银行，已在客户中建立独特的品牌认识，但这也成为它在互联网时代前进滞后的阻力。一方面，农业银行品牌形象仍然较为“沉旧”。受过去国有专业银行印象影响，部分客户特别是政府、机构和城市客户对农行“三农”品牌的认识较为固化，仍停留在农行只为农业生产服务的原点上，缺少对现代商业银行应有的认识。另一方面，品牌形象较为低端。部分客户特别是县域高端客户对农行业务的认识仍局限于基本的存贷款和结算业务上，很难将农行“三农”品牌与投行等新兴投融资业务相联系，缺乏品牌联想度。

1.3 品牌战略缺乏有效的管理措施

当前农业银行在管理品牌战略方面还存在很多不足之处，并没有对品牌战略进行系统的管理，只注重对自身产品的宣传，而忽视了在宣传过程中同品牌的有机结合，导致品牌宣传资源效率还需要提升。同时，中国农业银行当前还存在一些总行和分行之间形象不一致的现象，这种现象对企业的品牌形象的传播和树立产生了不利的影响。

1.4 品牌管理体系还没有建立

开展的品牌推广工作更多的是依赖于业务部门，例如零售部门、信用卡部门、国际业务部门等等，各业务部门在管理过程中更多的是注重对自身业务的推销，很难从农业银行宏观角度出发;当前的品牌营销工作中还停留在单一的某个产品当中，并没有形成整套的系列产品，并没有利用自身点多面广、统一法人的体制优势。农业银行品牌架构是基于业务和部门分类搭建，没有以实现客户细分价值为导向，导致品牌价值过于宽泛和模糊，无法产生专属性的客户认同。与此同时，企业品牌对产品品牌的统领力稍显不足，两者在名称、视觉表现上缺乏应有的联系和呼应。产品品牌的农业银行属性不强，容易与其他银行同类产品混淆。

1.5 品牌面临边缘化危险

虽然我国在银行领域并没有完全开放，但是市场竞争已经拉开了帷幕，用户之间的争夺已经日渐激烈。同其他银行相比，农业银行长期处于国有四大银行之一的地位，长期以来都将国有企业作为用户，城市中优秀的客户群体出现边缘化的趋势。相对比较外资银行，农业银行在激励机制方面还存在很大差距，在人力资源管理方面还存在一定距离，很容易导致优秀人才流失，还会带走一些原有客户。

2 完善农业银行品牌管理的有效措施

2.1 强化品牌意识，重新认识品牌的战略地位

在经营理念上必须认识到品牌文化的重要性。改变传统策划中只注重行为和视觉系统的策划忽视品牌文化理念的策划建设。在企业文化层面上塑造更加明确的企业形象;把银行品牌策略纳入到银行的整体经营战略中，如果银行推出的创新产品不能够跟上同类银行的品质，那么品牌的有效性和合理性就无从说起，在市场上根本没有竞争能力和生存价值。所以，在规划品牌的时候，必须充分结合银行现有的能力和资源，将品牌策略纳入到银行整体经营战略当中。

2.2 建立完善的品牌管理体系

银行内部要成立专门的品牌管理部门，首先在总行、省行要建立品牌管理委员会，专门对品牌管理工作发布指导性文件，对品牌管理形成统一的领导，强化品牌管理组织领导能力。在省行以下的机构可以由公司业务部、国际业务部和个人金融业务部三个部门组建品牌营销机构，具体负责开展品牌战略方面的各种事宜;专门的品牌管理部门成立之后，要通过招聘、晋升、借调等多种方式网罗大量人才充实部门岗位，形成强大的工作团队，形成工作合力开展品牌管理工作;加大对外品牌的宣传力度，利用广泛分布的业务网点，对银行品牌进行广泛宣传，并且能够将各种产品第一时间推向全国市场，相同的包装和广泛的网点自身的广告效应就很强。

2.3 依托同一法人品牌优势，塑造强势主流品牌

要对银行品牌的定位进行进一步明确，按照“二八定律”的原则对所有用户进行细化分组，对不同级别的用户提供具有差异化的服务。通过有效途径打造自身强势品牌，要有效体现有品牌产品，要重点推荐优势品牌，客服价值链的边缘化;根据银行自身情况和同业竞争对手情况，建立科学的人才激励机制，实现人才品牌战略，减少人才流失，提升企业的人才储备。

2.4 实行品牌管理必须与银行整体战略有机结合，打造品牌管理长效机制

要结合当前我国银行领域当中的总行、分行管理模式，设立专门的管理品牌部门，专门负责银行自身的品牌运作，提供工作的专业性，确保品牌管理工作专项开展。要建立领导小组专门负责品牌建设工作，小组领导必须是银行第一负责人，强化组织领导。要对银行当前的所有资源进行有效整合，强化内部部门的协调合作，做好品牌管理工作。要积极引进此领域的先进人才，加大对人才的投入力度，建立完善的人力资源管理机制，通过有效的培训工作，不断提供工作人员的专业性和综合素质，进而提供品牌管理队伍的整体水平。

3 结束语

品牌已经成为市场竞争中的明显优势，在同类產品中，良好的品牌具有强大的竞争实力，品牌效应还会为产品的推出形成天然优势。因此农业银行在今后的发展中必须注重品牌的管理，打造优质的品牌，为我国金融领域的发展做出积极贡献。

参 考 文 献

[1] 赵保富.商业银行要加强品牌建设[N].光明日报，2007年02月07日.

[2] 高宇辉，赵立新.商业银行的品牌建设策略[J].银行家，2007(2).

[3] Nora Aufreiter，Dave Elzinga，Jonathan Gordon.改善品牌经营[J].麦肯锡季刊，2003(12).

[4] Stephen J. Carlotti Jr.，Mary Ellen Coe，Jesko Per-rey.管理品牌组合的艺术[J].麦肯锡季刊，2004(12).

[5] [美]David A.Aaker.Brand Portfolio Strategy [M].中国劳动社会保障出版社，2005.

[6] [美]Kevin Lane Keller.Strategic Brand Manage-ment(Second Edition)[M].中国人民大学出版社，2006.

作者：秦晓明