运用心理学成功转变一位学生的案例
极为女性化的名字“燕子”与她本人的中性着装桀骜的形象反差很大;以很好的高分进入本校高中部却是在考试时荒唐地空了一面没写的马大哈性格反差很大;本以为班上有了一个高分高智商的宝贝，没想到竟然捧到手的是一块滚烫的红薯——这就是我教育生涯中的一段真实的故事，经历了十年仍然清晰如昨的故事。
那时我还在一所农村中学任教，故事的主人公叫燕子。
燕子有着一个极为女性化的名字，可惜对于她本人，即使你看上再多眼，还是会觉得这是一个天大的笑话：短短的头发桀骜不驯地冲天立着，永远中性化的服饰，夹脚拖鞋啪啦啪啦响，跨上那部父辈们用过的破旧自行车的动作潇洒帅气得无法用语言形容。就是这么一个女生，在中考考场上，随意丢弃了一整面的数学试题，仍以最高分进入本校高中部。如此高智商的宝贝分到了我班上，光看分数我就偷着乐了。可是我高兴得太早了，好几个教过她的同事都对我说，那不是宝，而是一个大麻烦……
这倒激起了我的好奇心和好胜心，就如三毛把她的婆婆大人想象为假想敌一样，燕子成了我的第一号假想敌。“知己知彼，百战不殆”。我向她的前班主任、同学、朋友了解了不少情况，熟悉了她的家庭情况、脾气、喜好等，制订了详细的作战计划。
开学三天了，还没见到燕子的人影。第四天早上，她的母亲“押”着她来了，满脸的诚惶诚恐。那是一个典型的憨厚善良的农村妇女，她张嘴欲解释，我看见燕子倔强的表情，眼里却有一丝难堪，于是我给了她母亲一个安抚的笑，简单地说了一句：“没事，来了就好。这是你的书和本。找个位子坐下来上课吧!”(评析：这简单的一句话体现了老师对学生的尊重和理解。哲学家爱默生说过：教育成功的秘诀在于尊重学生。因为当一个人觉得自己不被理解时，通常是受到了责备、指责或者是被老师、同学、家长喋喋不休地讲道理。该生历来觉得无论是家长还是老师，从来都是不理解她，所以我的一句话对她传递了我的理解与尊重，为此她吃惊又感动。)
她有些吃惊地看了我一眼，也许在奇怪这老师怎么不问原因，也不批评，如此简单就放过她。但很明显地，她开始对我另眼相看。因为渴望自己是男孩的她不仅行为举止，衣着打扮像男生，脾气也如男生一样干脆、豪爽、讲义气，最怕那种婆婆妈妈，啰里啰唆的老师。我给她的第一感觉是这班主任应该与以前接触过的班主任不一样，这一招叫投其所好。第一仗，我不动声色地赢了。
接下去持久战开始了。迟到、旷课、上课说话、穿拖鞋……这些都是小事。可在一个班主任眼里，这是影响班级荣誉的打事，何况这所有的小事每天在同一个学生身上上演呢?我嘴上不说，没有采取任何惩罚手段，因为我心里清楚，即使说上一千遍、一万遍，对我行我素惯了的燕子来说就是一阵耳边风，无关痛痒，或许还会起到反作用(评析：全方位地理解学生，能针对不同学生的实际情况，包容、接纳，等待教育的时机。)。
那只有采取行动了，于是每天早读课，我都会笑眯眯地站在门口对迟到的她说声“早”，有时甚至等她到第一节课、第二节课。从最初的视而不见到有些不好意思到很不好意思，直到有一天早上她在在教室门口，得意地对我说“早”，却不知更得意的人是我。是谁说顽疾难治的?你瞧，用周树人的一味中药就摆平了吧(评析：老师的榜样示范，真可谓“此时无声胜有声”。)。
日子一天天地过去，燕子的诸多小毛病在我笑眯眯的注视下慢慢地少了。我在班级管理上采取的民主、开放的方式给了学生极大的自由空间，笼络了不少学生的心，这其中也包括那个依旧满脸不在乎却偷偷地注视着这一切的假小子。
终于，决战的机会来了(评析：老师有时也是一名狙击手，静静地等候战机的出现。)。一个周六我班组织比赛，燕子获得了乒乓球赛的第一名。第二天早上我正好经过燕子家，顺便把这好消息告诉了她妈妈，并且对她最近的表现大大夸奖了一番。不料中午好梦正酣，一阵急促的电话铃声，然后是劈头盖脸的一顿骂：“姓颜的，你来我家干什么?你凭什么来我家?……”我一时回不了神，谁?怎么回事?等到我清醒过来，那一阵火，把我烧的立刻从床上跳了起来。我明白应该是燕子那火爆脾气只听她母亲开了个头“你老师刚刚来过”，便以为是上她家“告状”，马上打电话兴师问罪(评析：母亲开头的话语击碎了她对我刚刚建立起来的信任：原来没有不一样的老师!就知道告状!)。
好啊，我正愁找不到机会下猛药，我马上冲到她家，不给她开口的机会，先发制人：“你，现在给我听好!别自以为成绩好就了不起!其实你很失败!从小到大，老师到家里都是告状，让你母亲操碎了心，丢尽了脸!”我把她所有的丑事、糗事一桩桩一件件历数出来，不给她插嘴的机会，再把她母亲中午吐的一肚子苦水一股脑倒出来：农村生活的艰辛、养育四个孩子的辛苦、望女成凤的心情……说得我鼻子都酸酸的(评析：感恩教育使学生感受爱，懂得爱，学会爱。)。最后我话锋一转，宣布我的决定：“我想我是没有能力教育好你，从今天开始，你不必到班上了!”
在我痛痛快快地指责燕子时，她的脸青一阵白一阵，表情很难看。我戳到她的痛处。中考的失利曾给她和父母沉重的打击和深深的失望，没考取一中讓她和她的家人非常失落。
响鼓有时也要重锤敲。我的这番话，把她长时间回避的事实摆到面前，把她逼到墙角，再也无路可逃。其实在我发飙之前，我已经备足了课：她是个愿意孝顺父母的孩子，也是个懂得报恩的孩子。她小时候生过一场大病，父母倾尽所有甚至变卖房子才把她挽救回来，养大她的艰辛可想而知。可她也是个矛盾的人，心里想的和做的永远是相反的。性格倔强的她即使知道错了，也不会低头，用她妈妈的话形容“是头牛”。但这次我的语气和决定吓到她了。一段时间的接触，她明白我是个说一不二的人，从未向任何人低头的她紧紧跟着我，哀求让她上学，并向我道歉。我板着脸，装作很生气的样子，说：“你不要回学校上学了!教出你这样的学生，我很失败!”燕子终于哭了。我今天的一番话犹如当头一棒，狠狠地敲醒了她(评析：天下知音难找，更难找能理解她、博得她的信任的人。她不是害怕失学，而是害怕失去这么一位老师，以至于她后面的改变、上大学，很大成分是为了老师。)。
随后的几天里，她一次次背着书包来求我：“老师，我知道错了，你让我上课吧!”我还是让她回家了。因为她只肯承认那个电话的错，而我并非为她的不礼貌生气，我只是希望借着这个机会，让她好好反思，想清今后该怎么做。她真的以为从此与学校无缘了，不再意气风发，只好每天随母亲天不亮就上山采茶叶，中午喝点凉水配馒头，熬过酷热的中午到晚上才回家。
她哪里知道，这是我和她母亲“串通”好的，让她亲身体验生活的不易，私下里我已经安抚过忧心忡忡的母亲。熬了一周之后，她向母亲投降了，灰溜溜地被母亲领到学校，靠母亲的“面子”重新回到教室。她迫不及待地走向座位时，没有注意到我和她母亲相视会心一笑(评析：要分析每个学生的行为背后家庭的因素，学校的教育必须与家庭教育紧密结合。)。
那之后，燕子真的变了……
三年后，刚进大学里就如鱼得水的她应我的邀请回到母校给学弟学妹做报告时，感慨地说：“老师，你是我当学生怎么多年来，第一个彻底征服我的人，你把我的顽心偷偷地换掉了!”我至今都没告诉她那个圈套的秘密。
当了多年的班主任，这是我最得意的一个例子。改变一个顽固的学生，首先得用实际行动让他觉得你是值得信赖的，让他感受到你处处为他着想，不知不觉地，他会把你当成朋友，愿意与你分享心里的秘密。歌德有句名言：“教师如果征服了学生的心，其形象就如天空的星星一样在学生的心中闪光。”然后在适当的时机下，抓住他的弱点，触及心灵深处，让他进行灵魂的蜕变。这一过程对他是痛苦的，但又是必须经历的。任何一个学生都是一块可以雕琢的璞玉，而你就是那个巧匠(评析：教育要从学生内心的根源入手，挖掘学生自我教育的潜能。)。
有时学生的某些认识或行为不仅仅表现在思想道德方面的问题，多数情况下还反映出心理方面的问题。在教育中，如果只是强调外部的、社会化的要求，而不是对学生的内心世界进行心理辅导，促进其自我发展、形成人格特征的话，其结果证明收效甚微。
作者：颜元财
【摘要】 刚入小学一年级的学生，由于人际关系、环境变化、生理、心理等方面的原因，会出现挫折的消极心理。严重的挫折心理对学生学习及健康成长有重要破坏作用。需要对小学一年级学生的挫折心理现象和成因进行分析，并探讨适时的教育策略，以促进小学生正确面对挫折，在挫折中健康成长。
【关键词】 一年级小学生 挫折心理 现象 成因 对策
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社会在快速发展的过程中，给人们带来了一定便利，同时也带来了一定的负面影响。分数排位、留守儿童、高考压力等使刚入小学一年级的学生也感受到了压力。加强对小学生的挫折教育，通过主观和客观的影响，提升小学生对抗挫折的能力，是目前教师要研究的重要课题。
一、一年级小学生挫折心理的表现
1.攻击报复行为
人们在面对自己的精神生活时，会不自觉地将对自己不利的问题用自己能接受的方式进行处理，以至于不引起痛苦，这是一种挫折防卫机制，小学生也不例外。刚入学的小学生一年级学生，由于到一个新环境，加上好奇心、好胜心强，自我控制力弱，受到挫折后容易引起攻击行为。如学生受到教师的批评，但是又不敢对老师表达不满，就将怨气发泄到比自己弱小的或是女同学身上。还有的会在学校的墙壁上乱写乱画，破坏公物等。
2.自由散漫行为
有一些刚入学的小学一年级学生在受到挫折后，由于承受能力弱，心理上会受非常大的打击，会产生破罐子破摔的想法。对教师对自己的批评，对同学对自己的指责持无所谓的态度，严重的会故意迟到等。
3.躲避性行为
刚入学生的一年级学生，由于家长对自己期望值高，而自己又没有达到家长的预期，不能辩证地看待自己，产生焦虑和恐惧，从而怀疑自己的能力，继而慢慢变内向，愿意与人交流。
4.偏执行为
有些学生遇到挫折时会更加偏执，严重会导致情绪失常，会说谎、找理由解脱等。有些学生在面对教师的批评时会更加偏执，会觉得自己都对，坚持自己的错误行为。
二、一年级小学生挫折心理的成因
1.学习竞争压力
小学生的主要任务就是学习，多数刚入小学一年级的学生在幼儿园期间都在很多课外辅导班学过知识。进入小学后，学习更成为其主要任务。一年级小学生虽然年龄小，但是他对自己也有期望，一旦在学习中达不到自己的期望，会对自己产生怀疑，产生挫折心理。特别是当学生学习成绩不理想，家长对其进行严厉训斥时，更容易使其不安和焦躁。相关调查显示，大概有57%的小学生的挫折心理是由成绩不达标引起的。
2.不被重视
随着社会的快速发展，学生接触到网络、多媒体等的机会越来越多，其独立、自由的意识越来越强，早熟现象增多。小学生希望有自己独立的精神生活，希望与家长或老师建立一种平等的关系，希望得到家长或老师的认可。但是多数家长对小学生进行宠爱，多数教师对小学生进行严管，都无视小学生的独立意识和需求，导致其出现心理挫折。
3.意外刺激
一年级的小学生年龄小，他们社会经验和阅历少，正处于天真无邪的爱玩的阶段。由于现在的小学生多数为家里的独生子，他们不太会与其他同学相处，在与其他同学相处过程中容易受到挫折。另外，父母离异、亲人伤亡或家庭发生重大变故的学生，容易受环境影响产生挫折心理。再加上一年级小学生受家长溺爱，会懒惰、缺乏责任感，这也会造成其挫折心理。
三、解决一年级小学生挫折心理的对策
1.加强小学生的自我教育意识
教师引导小学生进行自我教育是加强其挫折教育的有效手段。一年级小学生，虽然刚入学，但其是有自我约束力的，在面对挫折时，他们能够进行非自主地排解。但是由于一年级小学生年龄小，他们的排解能力较弱，教师需要做的是加强其排解挫折的能力，使其树立自我约束意识，积极与老师进行互动，以提升抗挫折能力。
2.利用榜样的力量进行引导
模仿是刚入学的一年级学生最爱做的事，他们对小学环境比较陌生，对学习目标掌控力差。此时，模仿是其最擅长的事，教师要利用榜样的作用引导学生正确面对挫折心理。教师要与家长多沟通，通过家长与教师一起，向学生传授面对挫折的经验，同时家长的教师以身作则，通过自身战胜挫折的正向榜样，去感染学生，去熏陶学生，以潜移默化地影响学生，让其学会正确处理挫折，提高面对挫折的能力。
3.通过心理常识课开展挫折教育
课堂是学生接受教育的主阵地，学校要将学科教育课堂与心理教育课堂进行整合，将挫折教育的案例融入到学科教学课堂和班会等第二课堂，以培养学生的抗挫折意识和能力。教师在进行学科教学时，要及时融入个性心理、交往心理、情感等主题，以缩短一年级小学生的适应期，使其及时调整心态，快速适应小学新环境，以养成良好的品格。
学校也可以开展各种活动，了解学生的心理特征，及时发现学生的不良心理现象，对其进行纠正。也可以让学生参与到实际活动中，通过锻炼，增强自我认知，提高意志力。
总之，对小学一年级学生进行挫折成因的剖析，加强其挫折教育是非常重要的一项任務，也是非常复杂的长期工程。学校、家庭、社会要进行联动，组成一个提升学生抗挫折能力的阵营，了解学生产生心理挫折的原因，有针对性地进行教育，以培养抗挫折能力强、敢于进取的优秀人才。
*本文系湖南省教育科学研究工作者协会重点课“小学一年级新生的心理调适研究”(课题编号：XJK17A046)的阶段性报告
[ 参 考 文 献 ]
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作者：杨妮
〔摘要〕云计算是近年来兴起的一项具有划时代意义的信息技术，它在信息资源共建共享方面拥有独特的优势。面对当前中小学严峻的心理健康教育现状，本文建议通过云计算和完善的运作机制来加速全国中小学心理健康教育信息资源的共建共享，实现全国中小学心理健康教育共享一片天的目标。
〔关键词〕心理健康教育；云计算；共建共享机制
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当前中小学生的心理问题越来越突出，对心理健康教育的需求越来越急切。我国中小学教育的信息化建设与应用工作已持续多年，心理健康教育信息化建设与应用也受到越来越多的重视。教育部早在2002年就专门下发文件要求学校应加强对中小学生的心理健康教育，开展丰富多样的教育活动。但由于存在信息化建设与应用不够、缺乏统一规划、经费不足、技术力量不强、没有相应机制等问题，造成了中小学心理健康教育的发展极不平衡，信息资源重复建设和信息孤岛林立等现象突出。面对现状，笔者建议中小学利用云计算来提高心理健康教育资源的共建与共享水平，实现全国心理健康教育走进云时代，共享一片天的目标。
一、中小学心理健康教育的现状
虽然我国中小学的教育信息化建设与应用工作已持续多年，也积极建设了一批心理健康教育信息资源，但是难以满足学生急切的需求，资源建设存在许多问题。
1. 发展极不平衡
近几年，心理健康教育虽然得到各方面的重视，有了一定的发展，但是发展极不平衡，缺乏统一的发展规划。心理健康教育面临的状况是：经济较发达地区比落后地区发展优势明显；城市中小学比农村机构设置更完善；重点学校比普通学校开展得更好。特别在师资方面，多数发达地区中小学配备了专业的专职心理咨询师，而落后地区专业及专职心理咨询师严重缺乏，心理咨询师90％为兼职，基本上是其他学科教师经相关部门统一组织培训、考核合格后兼职从事此项工作。
2. 信息资源重复建设
随着网络资源在人们日常生活中的作用越来越大，各中小学对心理健康教育信息资源的重要性有所认识，对信息资源的开发和利用也越来越积极。但在心理健康教育信息资源建设中，多数学校做法雷同，基本上是购进一批信息资源建设的硬件和软件，建设成一个心理健康教育信息资源的局域网，里面的内容各学校大同小异。基本上是把传统的心理健康教育内容进行堆积，没有根据信息传播的规律对内容进行必要的加工处理，有些甚至是把课本教材转为电子课本，粗制滥造；没有从使学生在最短时间内获得最有价值的信息的角度出发来进行资源建设。造成了目前多数学校心理健康教育信息资源建设贪大求全，只求数量不重质量，各教育机构的资源不能互联互通，无法实现共建与共享，导致资源低水平重复建设，资金重复投入、浪费严重。
3. 信息资源孤岛林立
我国在心理健康教育信息资源建设上没有一个统一的建设与评估标准，虽然近些年各地中小学开发了一定的心理健康教育信息资源，但是大家都是各自为战，互不相关。各个学校根据自己的情况进行建设，由于各式各样的信息资源开发软件和硬件造就了课程资源库平台的通用性和兼容性较差，再加上各部门之间存在协调、管理和版权保护等问题，给心理健康教育信息资源和数据的交换、共享和应用造成了困难。其中视频文件的表现尤为明显，各学校的视频发布格式单一，没有考虑到浏览器版本不同、网络带宽分布不同，造成无法浏览。各学校心理健康教育信息资源在地理上分布较广，在课程开发时使用了各式各样的软件和硬件，造成心理健康教育资源兼容难的“信息孤岛”现象，课程内容访问速度太慢，下载等待时间太长，资源可用性太低，一些内容根本无法浏览。另外，由于缺乏一定的信息共建共享机制，各教育机构的资源无法互联互通和共建共享，很多学校画地为牢，把自己的资源封闭起来，宁肯浪费，也不愿共享，这也是造成“信息孤岛”现象的重要原因。
4. 信息资源的实用性不高
虽然近几年中小学心理健康教育信息资源的开发有了一定的成绩，从刚开始的内容简单、形式单一，到现在内容丰富、形式多样，但是心理健康教育信息资源从总体上还是不能有效地满足心理健康教育发展的要求。其中最主要的原因是信息资源的实用性不高，不能有效满足师生的需要。信息资源的加工缺乏深度，资源的覆盖面较小，缺乏深入的研究信息资源应用模式，还没形成既能够让师生乐于参与，又能够与教学活动有效结合的应用模式。另外，信息资源操作的实用性不强，不能切实减轻教师使用的负担。对大多数教师来说，信息技术是一门新技术，由于缺少深入的专业培训，用信息技术深入整合心理健康教育内容使很多教师感到心有余而力不足，他们在信息资源的采集、加工、处理、传输等基本技能上还不够熟练，很难建设成实用性高的心理健康教育信息资源。
二、走进心理健康教育云时代，全国中小学共享一片天
云计算是近年来兴起的一项具有划时代意义的信息技术，它有超强的计算和存储能力，能实现每秒百万亿次以上的计算能力和千万亿字节以上的存储能力；有超强的扩展性，可以很快捷地被扩展和异构接入，迅速实现系统内所有异构硬件和软件的互操作；有高共享性，可以实现计算资源、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源等的全面共享，用户可以在任何时间和地点，以自己习惯的方式访问和使用各种系统资源；有可靠的安全性，可实现信息和资源的自动更新，智能地适应各种不测情况的发生，保证系统的正常运转，满足各种形式的安全要求。
1. 云计算能实现中小学共建共享心理健康教育资源之“云”
根据云计算超强的计算和存储能力、超强的扩展性、高共享性和可靠的安全性特点，我们可以把不同中小学的计算机整合在一起，变成一台超级计算机，实现大范围内的动态异构信息资源的紧密互联，把中小学信息孤岛里的优质资源建设成共建共享的心理健康教育资源之“云”。我们在云计算系统里连接的计算机数量越多，云计算系统就越能获得强大的计算和存储能力，全国中小学就越容易把优质心理健康教育资源整合成“云”，使各中小学更便捷地相互共建共享系统内的优质资源，各取所长。心理健康教育资源“云”是全国各中小学的优质资源的有机集合，它主要由两部分组成：一是心理健康课程教学“云”，在这里学生可以选择授课教师和学习内容，通过与教师互动，获取心理健康的基本知识和理论，深度掌握某个方面的心理调适技能。二是在线心理测量量表“云”，主要是每个学生的普查心理健康量表库（如SCL90、16PF等）和特殊心理测量量表库（如焦虑量表等）。把测量的结果或数据保存在学生的档案里，当需要诊断或干预时可以随时随地调用。
2. 云计算能实现自主式或合作式心理健康教育
根据云计算超强的计算和存储能力、超强的扩展性、高共享性和可靠的安全性特点，我们可以实现自主式或合作式心理健康教育。只要学生有需要，可以在任何时间和地点，以自己喜欢的习惯和方式访问和使用各种“云”中资源。利用云计算的强大计算和存储能力建立的在线心理测量量表“云”和自动反馈体系，学生可以自主诊断和干预自己的心理问题。利用云计算的超容量带宽和视频3D技术能够建设成“现场感”的可视化、可交互、协同式网络互动平台，各中小学或师生之间可以通过相互协作、集中优势共同诊断或干预某一问题。此外，还可以创建两种自主式或合作式心理健康教育平台，一种是“微博”式论坛，它可以私信留言、指定回复，也可以开放式讨论，是一种立体的朋辈心理健康教育模式；另一种是“现场感”的视频连线，在视频互动平台上，师生可以体验到高速、高清和立体感的近乎现场的教学，实现跨时空的情感体验交流。
3. 云计算能保证心理健康教育信息资源的访问安全与速度
一直以来，影响中小学互联共享信息资源的重要原因就是网络速度和安全问题，人们常常在浏览或下载资源时，因速度慢而无法完成或失去耐心，有时仅有的一点信息资源因为网络病毒或恶意程序的攻击而丢失，让人们失去共享的信心。云计算信息传递的高速度主要来自于它的超容量带宽和超强运算能力，并且随着互联的电脑数量越多，网络访问的速度越快。云计算的带宽就相当于N条车道的高速信息，信息传输时可以畅通无阻。云计算还可以通过对信息资源的负载情况进行实时监控，采用有效的复制策略合理分配信息资源，提高数据访问的速度和效率。云计算通过采用数据隔离、访问控制、加密传输、安全存储、剩余信息保护等技术手段，为师生提供信息安全与隐私保护。云计算系统里的整个网络就是一张云杀毒网，互联电脑数越庞大，网络覆盖面就越大，只要某个新病毒在网络某个角落一出现，就会立刻被截获而查杀。另外，通过云计算的通信和验证协议，可以保证不同中小学间的信息共享正常进行，我们可以放心地与人共享信息资源。
4. 云计算能实现心理健康教育的个性化
云计算能根据学生的需要提供信息资源，为每一个学生提供差异化的学习内容，真正实现心理健康教育的个性化。云计算系统中的资源是可以无限扩展的，通过互连、组合、协同解决而产生出具有附加值的新服务、新数据和新信息等资源来满足学生的新需要。云计算可以构建三类教学环境（学校教学环境、群体学习环境、学生个人自主学习环境）和三类教学系统（教学信息自动传递系统、教师指导调控系统、学生自主学习系统）。根据心理健康教育的特点和规律，结合云计算多元的教学环境和教学系统，我们可以实现心理健康教育的个性化，这种个性化的教育系统可以提供自主选择的个性化的心理健康教育理论知识、心理视频和心理游戏等信息资源。另外，心理健康教育的个性化还体现在教育的移动化上，利用现代的移动终端（手机、PDA或笔记本电脑），师生可以随时随地在线实现互动视频交流，提高心理健康教育的时效性。
5. 云计算能有效优化中小学心理健康教育资源
过去在心理健康教育信息资源建设当中，因为缺少共建共享机制，中小学往往各自为战、重复建设，并且质量高低不齐。不管是优质资源还是质量低的资源，由于“信息孤岛”的存在，造成多数信息资源使用率低。利用云计算的强大功能和超快网速，可以提高优质资源利用率，淘汰访问率低的劣质资源。云计算通过标准化计费协议，实时记录信息资源浏览点击数和下载流量，对使用者和提供者的积分进行扣除和支付。通过云计算的计费和支付系统，可以保证优质资源提供者的权益，也可以防止一些人长期恶性占有优质资源。国家相关主管部门可以根据资源的积分多少对信息资源提供者实行补偿或资助，提高中小学开发优质资源的积极性，促进各中小学心理健康教育优质资源的深度开发。也可以根据学生信息资源的浏览情况和常见的心理问题，结合心理健康教育专家的特点和优势，组建信息资源开发的专家团队，做到任务明确、资助到位，提高心理健康教育信息资源建设的专业化水平。
三、心理健康教育信息资源共建共享机制
云计算可以提高心理健康教育信息资源的共建与共享水平，但全国中小学是相对独立的组织，为了调动参与的积极性，协调各中小学一起参与心理健康教育信息资源“云”系统的建设，需要建立完善的运作机制。
1． 信息资源版权管理机制
保护信息资源的知识产权是心理健康教育云计算系统顺利运行的关键，完善的信息资源版权管理机制是保障资源所有者的权益、决定其有没有共享意愿的关键。信息资源版权管理机制主要包括两个方面，一是版权收益机制，我们应该从法律或共建共享的准则里明确规定信息资源创作者或拥有者的合法权益。云计算系统的计费系统负责记录信息资源的使用情况，根据信息浏览或下载的流量给予相应的积分，国家或相应部门可以把积分兑换成相应的资助。二是有偿获取机制，资源使用者只有扣除一定的积分才有享用相应的信息资源的权限，从而保证云计算系统内的资源正常使用。
2． 信息资源共建共享激励机制
调动全国中小学共同参与心理健康教育信息资源“云”系统的建设必须依靠共建共享激励机制，它可以避免部分学校只用不建、建完后不及时更新等问题的出现，这是信息资源建设的长效机制。我们可以采用会员制、积分制、奖惩制、交换制等来激励各中小学共建共享信息资源，本着“参与即受惠”的原则，凡是积极参与信息资源建设的中小学都可以获得相应的积分收益。各中小学把自己的信息资源上传后，系统将根据会员评分、浏览点击数、下载流量等加权计算资源积分。然后系统根据资源积分自动评定相应的等级，依据各中小学开发的信息资源的多少和等级的大小自动评定他们对资源建设的贡献大小，再根据贡献的大小对各中小学实施相应的资助。
3． 信息资源共建共享审核机制
为了防止信息资源的粗制滥造和低质量、无用的资源充斥在系统内而浪费空间，我们必须建立信息资源共建共享审核机制，对各中小学提供的信息资源进行必要的审核，确定其质量及等级。评委至少应该由两部分组成，一是全国各专业权威专家，二是大众评审团。审核过程应该规范科学：首先，对信息资源进行分类，制定不同信息资源类型的评价标准；其次，试用期间，请相关专家和大众评审团依据该类资源的评分标准进行评价打分；最后，把专家评出的分和大众评审团评出的分进行加权汇总，得出该信息资源的质量等级，给信息资源提供学校相应的积分奖励。
4． 信息资源共建共享保障机制
要让中小学心理健康教育信息资源云计算系统尽快建设起来，离不开一个完善的信息资源共建共享保障机制。它主要包括：组织保障，解决谁来牵头和组织管理的问题，信息资源库系统的共建共享应该纳入教育部的统一规划和管理中，由基础教育司组成专门的项目小组来具体实施；政策保障，解决建设依据的问题，应该从国家层面制定有关的文件或技术标准，作为全国性教育重大规划项目的建设给予政策支持；经济保障，解决建设经费的问题，财政部、教育部应该进行相应的经费预算，对项目建设给予经费支持；技术保障，解决怎样建设的问题，建立一个统一规划的“云”系统服务平台及数据库，及时更新系统内的数据资源，发布最新的建设规范和技术要领，指导各中小学进行心理健康教育信息资源建设。
总之，利用云计算能提高心理健康教育资源的共建与共享水平，为全国中小学建设一个大容量、高速度的优质信息资源系统，消除过去的“信息孤岛”现象，避免重复建设、资源浪费，促进信息资源专业化建设，为师生提供一个更便捷的个性化服务平台，实现全国心理健康教育共享一片天的目标。
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（作者单位：河源职业技术学院，河源，517000）
编辑 / 于 洪 终校 / 何 妍
作者：曾文雄
在我们学校有相当一部分学生存在着厌学心理。厌学心理是对学习产生厌倦乃至厌恶，从而逃避的一种心态。厌学心理产生与发展将直接影响学生的学习和成绩，甚至会危害他们的身心健康。
案例：
问题诉述：老师您好，我也不知道怎么回事，我虽学习成绩差点，但我一直没有厌学的念头，自年后感冒在家呆了一段时间后，也不知道啥原因，一想到上学，心里就感到恐惧，胃里也伴有不适感。父亲和我几次去医院检查均正常，这样家里就再送我返校。但来到后，一节课也很难坚持，尤其是晚睡前很想回家，于是，我有机会就给家里打电话，接我回家后，吃饭也香了，身体感觉舒服多了。所以，最近几个月来，我很少能在学校待完整的一天，周日返校简直使我苦不堪言，想放弃上学，家里人坚决不让，我自己也觉得不上学不行，所以，就这样度日如年，心里总感觉老师和同学们用异样的眼光看着我。我想父母、老师和同学们已经都讨厌我了，但我实在无法，老师你帮帮我吧。
孙妈妈分析：
通过上述情况，该同学属于典型的由厌学引起的躯体反应。针对这种情况，这个学生最需要改变和未来需要改变的是情绪问题和行为习惯，通过逐步增强自控力，克服厌学情绪，进而消除躯体症状。
孙妈妈支招：
在征得来访者同意后，我们为他制定了短期目标和长远目标，帮助他克服厌学情绪。短期目标是：培养自信心，找到成就感。长期目标是：培养兴趣爱好，扩大交往圈，培养学习兴趣，最终达成学习目标。
通过几周系列的工作，该生自信心和自控力增强了，对上学有了正确的认知，当厌学情绪产生时，自己便做深呼吸给自己注入战胜自己的能量，逐渐打消厌学想法，经过一段时间的努力终于克服了厌学。
孙妈妈心语：
在校生产生厌学情绪，原因是多方面的。
1.情绪和情感消极。有些同学由于学习失败，学习成绩跟不上，受到来至老师、家长的批评训斥和同学的压力和鄙视，会产生消极情绪体验，这种消极情绪不断积累，对学习产生过度焦虑，从而害怕、讨厌学习。
2.与人际关系差有关。有的学生在家中因受到过分的宠爱，不能正确对待别人，有一种“我即中心”的优越感，自私自利，自以为是，导致师生关系不融洽，同学关系紧张，产生厌学心理。
3.没有树立正确的学习动机。有些学生不知道为何而学，没有明确的学习目标，感到前途迷茫，对学习没什么兴趣，甚至厌学。
4.学业负担过重，产生逆反心理。过重的学习任务和压力，增加了学生的心理负担，对学习越来越感到厌倦。
孙妈妈建议：
厌学的学生往往容易把自己与学习优良学生比较，从而觉得自己样样不如别人，越比自信心越低。也常常过分夸大学习中的困难，过低估计自己的能力，这就需要教师为他们创设成功的机会，让他们在学习活动中通过成功地完成学习任务、解决困难来体验和认识自己的能力，使之从自己的进步中获得成功的体验，增加自信心。同时要给他们树立一些成功的榜样，因为一个人看到与自己水平差不多的示范者取得成功，就会增强自我信念，认为自己也能完成同样的任务，正确认识自己的能力，改变对学习无能为力的心理状态。
老师和家长要考虑到学生的心理感受，尽量减轻学生的学业负担和心理负担，为学生创设宽松、和谐的成长环境，改善学生的人际关系，让学生感受到来自周围环境的友爱和关心，排除他们的心理障碍，有效矫治厌学心理，以健康、积极向上的心态对待学习和生活。
长坡中心学校彬村山一小赖女员
我班有一名小男孩名叫雷声卓，中等个子。刚来时，躲在妈妈的身后，不肯放手，他那大大的眼睛警惕地看着周围的一切，流露出那份惊恐和不安。不爱说话，课堂上极少发言，在学生齐读齐唱时，只是默默地坐着，课间操也不做，只是静静地站着，脸上丝毫没有笑容。
有人说孩子就是一本书，要想教育好孩子首先就要读懂这本书。作为老师应该认识到从幼儿园到小学，这是一个过渡时期，学习上不适应，生活上会遇到这样那样的困难，我把这个时期称之谓“断乳期”，作为班主任老师如何做好这个过渡我认为非常重要。孩子们的自我保护意识强烈，有些甚至到了过于敏感的程度。在学校，他们会用警惕的目光注视着老师和同学对自已的态度，只要稍稍挫伤了他们的自尊心，他们就会变得自我封闭。他就是一个例子。其症结就在于自卑、自尊心强。要纠正他的这种不良行为，一定要注意方式方法，做到保护好他的自尊心，帮助消除自卑心理，树立起自信。
我主要采取以下方式方法：
1、在思想上开导他，对其进行正确的引导。
如告诉他，老师和同学都很爱他。老师就是他的好朋友，遇到不开心的事就和老师说，老师会帮你的。他拼音学得不够好，就鼓励他说他很聪明，只要稍加努力，上课大声读就可以取得好成绩。同学、老师都会帮助他，和他一起努力的。每次做课间操，我都会到他旁边，告诉他，其他同学也和他一样不会做，都是跟着领操的大姐姐乱做，没关系的，只要动起来就好。
2、注意多表扬，不“语罚”。
赞扬可以对儿童产生奇迹，过多批评则塑造自卑、怯懦的“绵羊”;惩罚易使孩子产生逆反和报复心理。有自卑心理的孩子更需要老师的关爱，希望老师的赞扬，十分厌恶那些疏远、冷落责备他的人，因为这些人不仅伤害了他的自尊心，用引导代替讥讽，用表扬代替批评可以使他看到希望，增强自信。在教育过程中我注意对他的进步即便是点滴进步也予以及时、热情的表扬。想方设法创造条件，让他体验到成功的快乐，使他对学习、对生活、对自身逐渐积累信心。例如，当着同学的面表扬他看图说话讲得好;课堂提问回答的真棒;真聪明，课文背诵得流利等;歌唱得真好听;广播操做得很好，每当他有一点点进步时，就给奖励一
颗小红星，满十颗小红星奖励一个水滴章，满五个水滴章就奖励他好学生卡和一支铅笔。满十个水滴章就换浪花章。当他拿到第一个水滴章时，终于开心地笑了，上课也能积极举手发言。此后，我还多次为他提供尝试成功的机会，让其体验成功的喜悦和荣誉，增加良性刺激，使他摆脱自闭心理，激发起自信心和上进心。
3在师生间、同学间架起爱的桥梁，使他感受到集体的温暖，恢复心理平衡。 教育是一项伟大的育人工程。人是具有情感的，所以情感关怀在教育中处于相当重要的位置。学生的过分冷漠实际上是一种精神情感的失调，教师给以较多的情感关怀，可以收到明显的调节疗治效果。其实，学生的心灵是最敏感的，
他们能够通过老师对自己的态度来判断老师是否真心爱自己。同时，他们也渴望老师能够时时刻刻关心爱护自己。“罗林塔尔效应”告诉我们：只要教师真心爱学生，并让他们感受到这种爱，他们就能以极大的努力向着教师所期望的方向发展。开始，他一问三不答，我知道这是防御心理的表现，其实其内心还是渴望得到别人的同情和关心的，他极需要被爱的感觉。我不急也不燥，平时主动与之接近，上课时，我总用鼓励的眼神望着他，缩短心理距离。课间让同学去找他玩耍、聊天，想用集体的温暖来消除他内心的焦虑和冷漠。慢慢地，他的表情没有那么呆板，和大家一起做操、玩耍，常常带着自信的笑容。
学生需要爱，教育呼唤爱。爱像一团火，能点燃学生心头的希望之苗;爱像一把钥匙，能打开学生心头的智慧之门;爱是洒满学生心灵的阳光，能驱散每一片阴坦，照亮每一个角落，融化每一块寒冰。作为班主任，一定要全身心爱学生，关心、尊重、理解、宽容和信任学生。用自己的爱去唤起学生的爱，用自己的心灵培养学生的心灵。
三立小学 盛秀花
基本情况：朱XX，调皮淘气中透着可爱，智力、想象力一般，做事无持续性，自我约束力差，课堂上没有老师的叮嘱是从来不听讲的，有时还情不自禁地大声说话，我行我素，爱惹事生非，许多同学是他的“猎物”，经常受到他地攻击。但我观察了解，这孩子的种种行为不是有意而为之。有些时候，这孩子不自觉地就做出了你意想不到的行为，注意力严重不集中，属于多动症。 具体表现：
1.不管是什么时候，即使是很严肃的时候，他总是自言自语的在说话，好像周围什么也没有，自己陶醉于自己的天地中。
2.对学校的一切制度都熟视无睹，从来不参加学校的一切活动。
3.上课经常傻笑，严重影响教学秩序。
4.经常打人、骂人，常常把同学的本子和书撕坏。
5.作业几乎有按时完成过，即使是写也是一塌糊涂。
教学背景: 家庭比较特殊，父母分居多年，孩子现在与奶奶生活在一起，对孩子太过溺爱，一切满足孩子的要求，不管是合理的还是不合理的，因此孩子比较任性，在家根本不听妈妈的话，自由散漫，母亲感到束手无策。
原因分析：童年的家庭环境造成了他自由、放纵、天马行空的性格。他的心理问题是从童年的家庭成员关系的觉察开始的，父母分离对他造成很大伤害。从小失去幸福家庭的生活，使幼小的心灵留下阴影，害怕得不到大家的重视，因此想方设法搞一些恶作剧引起大家的重视。但由于经常犯错误，经常受到大家的指责批评，使他变得更加顽固不化，更加放肆。
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采取的措施：
1.与老师交朋友。老师经常给于关爱，使他感受到老师没有抛弃他。课后从生活上给于关心，没有本子给他买;没有文具给她，天冷提醒加衣服等。另外，安排和比较活泼的孩子同位，安排他参加班级的各项活动，让他感受到班级中大家都是他的朋友，建立温暖感。
2.持续、不断地对孩子进行表扬、鼓励。培养他完成作业的自觉性。运用表扬、鼓励的语气激励孩子，并采用“奖星制”，持续、不断地表扬、激励，培养孩子自觉完成作业的习惯，逐渐让他改掉作业拖沓的毛病。
3.与家长联系，交换教育孩子方法，使家长建立教育孩子的正确理念和方法。同时针对孩子注意力不集中的问题，与家长一起商量对策，通过正常的途径，采用有效的手法积极予以治疗，以辅助孩子身心健康的成长。并且做到定期与家长联系，及时的反馈孩子的在校情况，指导教育孩子的方法，以配合老师完成对孩子的转化工作。 教育启示：这个案例，使我得到了许许多多的启示。我们在平时的教学中一定要对问题儿童有更多的关爱、呵护，不能训斥、指责，一棒子打死。老师要用爱心去滋润孩子幼小的心灵，细心捕捉孩子的闪光点，让孩子在温暖的环境中成长。经过我的努力，以及他妈妈的帮助，行为终于有所收敛，约束力有所增强，但时常还会犯毛病。我想这也是正常的。外国一位哲学家曾有一个木桶理论，用长短不一的木板箍成一个木桶，当你倒进水后，水会从最短的木板处流出来。中国也有一句话“人生十指有长短，一母同胞有愚贤”。是呀，一个班级中总有这样那样的孩子，只有我们认真对待每一个学生，认真关心每一个孩子，相信任何问题都是有解决的方法的。
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一、 基本情况：
辅导对象：XXX
性别：男
年龄：10岁
年级：三年级
父母文化水平：小学
个性特点：活泼好动、性格外向、乐于为集体做好事，积极主动热情。
二、 社会适应情况和存在的心理问题：
家庭情况
父母均是农民,文化水平不高,忙于工作,早出晚归,没有时间关心和督促孩子的学习,对他的行为习惯不够重视。
个人情况
学习兴趣不大、上课注意力不够集中、不乐意做作业、作业马虎、好动贪玩、有较多不良的行为习惯、喜欢与同学追逐打闹、欺负同学、喜欢给同学起绰号等。该生喜欢老师表扬，有时很积极，但又经常犯错误被老师批评，认错态度较好，但过后又会重犯，特别是喜欢和同学打闹，他个子较高，别人没有搞他，他却喜欢动手搞别人，或者追赶同学。
学校情况
学校是镇中心小学，属省一级学校，学校环境良好，离住宅区较远，需由家长接送上放学。学校对学生学习和行为习惯要求较严格。
三、 诊断分析
一二年级都就读于农村小学的XXX，习惯于农村小学生活的自由。农村学校规则没那么多，而且没那么严格，学生下课可以随意活动，放学时间比较早，学生的课余时间较多，玩的时间自然就多了，而且自由度很广。而我校是城镇小学，学校对学生的要求很严格，特别严禁学生在课间追逐打闹。所以尽管XXX来到我们学校学习，他还改不掉不守规矩、贪玩、学习兴趣不高的习惯。从这看来，环境因素的影响肯定是占绝大部分的。另外他的父母都是农民，文化水平不高，对他的学习辅导与督促作用不大，对他的要求也不严格。这说明该生的学习兴趣不高、欠交作业或作业马虎、基础较差与家庭教育因素有较大的关系。
四、 辅导对策
1、通过改善家庭、学校、人际交往等关系，在整体的辅导中达成辅导目标。
2、密切联系家长，争取家庭教育与学校教育的全力配合。让孩子养成良好的行为习惯，提高学习兴趣。
3、用真诚感动孩子的心灵，建立对教师的亲近感,以便更好地辅导教育。
五、 辅导过程
1、2005年9月1日，在课堂上我让学生自荐当班长，XXX同学把手举得高高的，开学第一天我看他表现很好，但是让他出来说说为什么要当班长，当上班长后会怎么做，他却说不上来。后来我就选他为劳动委员，每天都要留下来管好值日生清洁，他很高兴。在第一周的时间里，我看到他劳动很主动，很乐意帮集体做事。我表扬了他，他非常开心。
2、第二周，有同学向我投诉XXX同学在值日时不但没有帮忙扫地，还拿着扫把追同学来玩。我找他来谈话问他：“你值日时为什么要拿扫把追同学呢?”他说：“是他先搞我的。”“你知道这是不对的吗”?他不好意思地说：“知道，老师，我知错的了，我以后不会这样了。”我看他承认错误的态度这么好，就原谅了他，叫他以后不能再犯了。
3、第三周的星期一，语文科代表向我反映该生没有交语文作业，英语老师也说他没有完成
英语作业。我问他：“你为什么没有交作业呢?”他说：“老师，我有做的，只是做不完，我现在就去做，等下交给你好吗?”我说：“你是一个很积极的人，老师最欣赏就是你够大胆，做劳动委员还算负责任，不过，老师更希望你在学习上能多下苦功，把成绩提上去。”他说：“老师，我知道了。”
星期三，我改他的作业时，发现他的字写得很马虎。上课时老师讲到哪里都不知道，很少举手回答问题。找他谈话他就是说明白了。老师跟他讲道理，他就好像知道自己该怎么做一样。
4、第四周，该生看值日时顾着与值日生在包干区玩，没有负责好值日。课间与同学追逐被执勤队员扣了分。问他为什么会那样，他就说是别人追他玩的。我跟他说事情的严重性，跟他讲道理，他就说明白。后来观察他的表现还好有所进步。
5、第五周，我发现该生很喜欢与同班的一个大胖子玩，但是他又喜欢叫他的绰号，我知道后跟他说了不能叫同学的绰号，也不能给同学改绰号，但他后来还是忍不住叫别人的绰号。于是我就开玩笑地对他说：“如果再听到你叫别人的绰号，那老师也给你起一个好吗?”他说：“老师，不要呀，同学们都会笑我的。”我认真地对他说：“那你有没有想过那个同学的感受呢?难道他就不怕别人笑了吗?”他低下头说：“老师，我以后再也不叫别人的绰号了。”
6、第七周，国庆节回来，该生没有完成作业。他说顾着玩和看电视，没有全部完成作业。我让他放学补做回来再回家，他却问我：“老师，可不可以回家做，我下午交给你呀?”我说不可以，当天的事情要当天做。谁知道他拿去扫地的借口，扫完地就偷走了。我跟他的家长沟通，家长就说工作忙，没空看他的作业，他说做完就不看他的作业了，而且文化水平不高，还请老师对他严格一点。我跟家长聊了很多，说明了家庭教育对孩子同样是很重要的。家长也答应积极配合老师教育孩子。当天下午，该生一回到学校就把作业交给了我。我还表扬了他，鼓励他要努力学习。
7、第八周，同学告诉我他跟班长打架。我找他们两人了解了情况。他也说：“是我从后面抱着他，他就打我了，我就还手打他。”我说：“你无缘无故从后面抱着别人，首先是你不对了，他打你是他的正常反应，但是他也有错，不该想都不想就还手。他打了你，你再打回他你就错上加错了。有什么问题应该找老师来解决，武力是决解不了事情的，明白吗?”他很诚恳地认了错，也和班长互相道了歉。共同管理好班级。但是第二天，又有同学看见他追同学来玩。我就找他来谈话，根据他的好动贪玩，教育了他玩也要有一个度，玩也要注意安全，要动脑想想什么事该做，什么事不该做。我知道他参加了科学探究这个兴趣小组，跟他谈这方面的内容。我跟他说：“人家列文虎克从玩中出了大名堂，你觉得你那样玩能得到什么呢?其实你很聪明的，你可以在科学实验中多玩一下，老师相信你也能玩出一些名堂来的。”跟他说这些，他特别开心，也答应我以后会注意自己的行为，努力改掉那些不好的习惯。
8、第九周，这一周里我发现他的课间纪律有了很大的时步，被同学投诉的次数少了，每天值日都自觉留下来帮值日生扫地，也没有听到同学投诉他顾着玩不扫地了。但是他的作业却很马虎，语文和英语作业没有按时完成，我叫他留下来补做，他却溜走
了。后来问他为什么，他就说：“我以为你叫我回家做，我在家做了。”问他英语为什么没有完成，他就说没有本子或者是忘记记作业。我语重心长地跟他说作业是要来巩固学习的知识的，不做作业，又怎么能掌握知识呢?谈了很久，他也意识到自己的错误了。
9、第十周，他基本能准时完成作业，但作业的完成效果不怎么好，例如字写得很马虎，错别字较多，格式不对等。我要他到我办公室来认真地练字，他写得很认真，于是我拿他的前后两个写字本来对照给他看，让他自己来评价，他很不好意思。主动地跟我说：“老师，我以后会认真一点做作业的了。”我笑着跟他说：“你看你认真写的字多端正，我想你能认真坚持这样写字，将来你写的字一定会很美观的。”
10、第十二周，这段时间，他没有欠交作业，而且交上来的作业格式都正确了，只是字体还
是较马虎，同学的投诉少了。最让我高兴的是他上课被我表扬后特别的专心，而且非常积极地举手回答问题。我告诉他：“最近你的表现有了很大进步，老师还要打电话给你妈妈表扬你呢!”他高兴得不得了，接下来的学习都比较认真。
11、第十四周，他的学习态度有了很大的转变，成绩有所进步了，但由于基础打得不好，学习起来还是有较大的困难。课间的时候还有个别同学会投诉他的不是，但是也以前少了。
六、 辅导结果与反思
经过三个多月的辅导，XXX同学好动贪玩的行为有所收敛，见到老师能主动问好，课间跟同学玩也少了追逐打闹的现象，和同学相处融洽了，不良情绪的爆发及攻击性行为明显减少。但偶尔还会和同学产生矛盾，在课堂上仍有精神分散的现象。作业时好时坏，偶尔还会因为种种原因而不能准时完成作业。但情况总比以前有所改善了。我想在辅导过程中与家长的联系还不够密切，家长对他的关注不够。在班级中应多创造一些机会让该生感受集体荣誉感和集体生活的快乐，感受与同学友好相处的快乐。同时在学习上要多给他一些指引。我想这样辅导的效果会更好。但是这只是短短三个月的辅导，该生已经有了不少的转变，让我觉得很开心，在以后的学习和生活中，我继续用我的爱心和耐心辅导该生，我相信他会有更大的进步!
一例一般心理问题的案例报告
摘要:向某,女,29岁,已婚。一年内因意外连续流产两次,担心以后会因习惯性流产而导致无法生育,而被丈夫抛弃,以后会无依无靠。为此内心充满焦虑,进而产生躯体化症状，影响到工作和生活。既往无重大病史,平时内向,但较为固执。SAS70分,SDS55分。精神检查:意识清晰、思维正常,有明显焦虑情绪。心理评估:因担心习惯性流产致其无法生育而产生的焦虑情绪。诊断:一般心理问题。采用合理情绪疗法。和放松技术治疗。经过4次的心理咨询后,焦虑情绪得到缓解,工作效率恢复。SAS简易量表测评结果为55,SDS简易量表测评结果同常模。对咨询效果进行跟踪回访与评估,属成功咨询案例。
关键词:一般心理问题 合理情绪疗法 放松技术 心理咨询案例报告
一、一般资料
来访者向某,女,29岁,汉族,大专学历,已婚未育,公司职员出生农村家庭，从小生活环境一般，经历挫折事件较少，结婚7年,婚姻一直幸福美满。老公对她呵护有致，尽量满足她的一切要求。
无重大躯体疾病史。无咨询或心理治疗史。无其他不良嗜好。
二、主诉及个人自述 主诉：
近两个月来精神紧张、焦虑、急躁、内心不安、慌乱,伴失眠、头痛,工作效率有所下降，内心痛苦。曾看内科医生，无明显改善。 个人陈述：
我22岁和丈夫结婚。我们俩感情一直很好,丈夫对我关爱有加，处处让着我。结婚那时,因为年轻,而且我们都是来自农村,家庭条件不好,工作收入也不高,所以我们都希望能通过自己的努力,等有一定的经济基础了再要小孩。这样至少能给孩子提供一个较好的物质保障。
三年前,我们的生活条件有了很大的改善,身边的朋友也陆续都有了小孩。我和老公商量后,觉得是时间要个小孩了。便开始做身体检查、身体调养等各种孕前准备工作。可是我自己不争气,肚子一点动静都没有。 直到一年前,我终于怀孕了,我和丈夫都很高兴。但没想到的是,在孩子五十多天的时候,我上洗手间不慎摔了一跤,孩子就这样被我一跤摔掉了。三个月前,我再次怀孕。因为有过一次意外流产的经历,所以这次我特别的小心,生怕又出点什么意外。谁知道让我担心、害怕的事它还是发生了。这次,我并没有摔跤,却因感染了病毒性感冒,不得不将孩子流掉。在医院清完宫后,医生说我现在子宫壁很薄,受孕不容易,即使受孕,胚胎也会不稳,如果不好好调养身体,以后容易形成习惯性流产。回家后,我一直想着医生说的话。总担心自己以后真的会像她说的那样习惯性流产,无法生育。而且我害怕会因为自己不能正常生育,而被丈夫抛弃,以后会一个人无依无靠、孤独终老。从那时起我整个人开始烦躁不安，总感觉紧张、焦虑，晚上翻来覆去不能入睡，经常两三点了都还是清醒状态,好不容易睡着,梦还特别的多，而且非常容易醒。早晨起床后,感觉全身无力、疲劳,一身酸痛,头也痛得厉害。工作时注意力也不能集中，总感到心慌意乱,心里不踏实,整个人都静不下来。两个星期前还因头痛、失眠去医院看过内科医生，医生没有开药,只是交待我要放松心情。我也希望自己能够放松,希望你能帮帮我。
三、咨询师观察、了解到的情况
咨询师观察：在丈夫陪同下前来求助,自行步入咨询室。衣着整洁，简单大方,头发整齐，面容憔悴，眉头紧锁。有头痛症状，患有感冒，鼻塞、偶有咳嗽、打喷嚏。说话时眼帘低垂，目光不愿正面与咨询师接触。叙事条理清晰，逻辑思维正常,有自知力，有强烈的求助欲望。
丈夫反映：平时性格内向，但倔强,遇事爱钻牛角尖。近两个月，吃饭不多，很晚才休息，白天没精神，情绪状态不佳，问她什么也不说。
四、心理测验结果
《焦虑自评量表SAS》测验结果:总分70分,超过标准20分。 《抑郁自评量表SDS》测验结果:总分55分,超过标准2分。
五、评估与诊断
(一)求助者目前状态的评估
生理方面：29岁，女性。晚上常伴有失眠。头痛，全身无力、疲劳,一身酸痛。无器质性疾病变。无家族遗传病史。
心理方面：精神紧张，焦虑，急躁，慌乱，内心不安，总觉得不踏实，内心痛苦。 社会功能检查：
(1)家庭方面：丈夫关爱加，满足一切需求，没有挫折体验。 (2)负性生活事件：一年内意外流产两次。 (3)性格内向，倔强,遇事爱钻牛角尖,与人交流少。
根据上述三点，可以确定该求助者心理正常但不健康，属于心理咨询范围。
(二)诊断：一般心理问题——因意外流产担心无法生育产生的焦虑情绪。
(三)诊断依据：
(1)来访者问题的产生是意外流产，担心无法生育,害怕因此被丈夫抛弃,以后会一个人无依无靠,孤独终老。是由现实因素引发的，并因此而感觉到烦躁不安,紧张，焦虑，心慌意乱。因一年内连续两次意外流产，其反应强度是可以理解的。
(2)基本维持正常生活,工作效率有所下降。
(3)来访者不良情绪并未泛化，只局限于最初事件，思维较清晰合乎逻辑。 (4)不良情绪持续两个月，有自知力，主动前来咨询,有强烈的求助欲望。
(四)鉴别诊断的依据
(1)根据病与非病的三原则，求助者主客观世界相统一，知、情、意心理过程是统一的、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医行为。无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，无妄想、幻觉等精神病症状，因此可以排除精神病。其主导症状属于正常心理活动。
(2)求助者病程为两个多月，时间较短，工作效率虽有下降，但没有明显影响其社会功能。求助者因担心以后会习惯性流产导致无法生育而产生的心理冲突明显与现实相关，现实冲突为常形，因此可以排除神经症。 (3)根据心理问题的持续时间、问题内容、泛化程度及自身是否能够克服或改善，鉴别诊断严重心理问题和一般心理问题。求助者心理问题是由现实的事件而激发，持续时间短，仅两个多月。求助者虽有烦躁不安,紧张，焦虑，心慌意乱，入睡困难，睡眠质量下降，工作效率下降等症状，但其反应内容没有泛化，可以排除严重心理问题的诊断。
六、咨询目标的制定
根据咨询目标的七项原则(具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理学性质、可以评估、多层次统一)，与求助者共同协商达成书面协议，初步确定：
(一)近期目标(具体目标)
改善焦虑情绪，提高睡眠质量，通过和来访者探讨焦虑产生的原因，帮助来访者学会合理看待问题，逐步减少求助者心理压力。
(二)长远目标(终极目标)
促进来访者心理健康水平的提高,学会自我心理调整。
七、咨询方案的制定
(一)主要咨询方法:合理情绪疗法 放松技术
在帮助来访者意识到自己的不良情绪是来源于对事情的看法和认知的过程中,同时运用放松技术,使其身体放松进而达到心理轻松的状态，有利于改善其睡眠质量。
并正确运用尊重、热情、真诚、共情、积极关注、倾听等咨询技术。
(二)双方各自的特定责任、权利、义务
1、求助者的责任、权利和义务： 责任：
(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料; (2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法; (3)完成双方商定的作业。 权利: (1)有权利了解咨询师的受训背景和执业资格; (2)有权利了解咨询的具体方法、过程和原理; (3)有权利选择或更换合适的咨询师; (4)有权利提出转介或中止咨询;
(5)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。 义务：
(1)遵守咨询机构的相关规定;
(2)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;
(3)尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
2、咨询师的责任、权利和义务： 责任：
(1)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规; (2)帮助求助者解决心理问题;
(3)严格遵守保密原则，并说明保密例外。 权利：
(1)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料; (2)有权利选择合适的求助者;
(3)本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。 义务：
(1)向求助者介绍自己的受训背景，出示执业资格等相关证件; (2)遵守咨询机构的有关规定;
(3)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;
(4)尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。
3、咨询时间安排与收费
A、咨询时间：每周1次，每次1小时 B、咨询收费：免费
C、心理测量收费：免费
八、咨询过程
(一)咨询各阶段的划分
1、诊断阶段：此阶段的内容包括：建立咨访关系、收集相关资料、进行心理诊断、调整求助动机、确立咨询目标、制定实施方案等一系列步骤。
2、咨询阶段：这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，咨询师主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改善焦虑情绪，提高睡眠质量，通过和来访者探讨焦虑产生的原因，帮助来访者学会合理看待问题，逐步减少求助者心理压力。
3、结束与巩固阶段：是咨询的总结、提高阶段，包括检查反馈、结束巩固等。
(二)具体咨询过程
1、第1次咨询时间：2012年9月1日 目的：
(1)了解基本情况。 (2)建立良好的咨询关系。 (3)确定咨询目标。 (4)进行咨询分析。
方法：会谈法、心理测验法。
(1)在咨询开始时，充分尊重向某，通过开放式提问，运用真诚、热情、共情、积极关注，倾听的咨询技巧让向某倾诉，以建立良好的咨询关系。然后一边填写咨询登记表，询问其基本情况，介绍咨询中有关事项与规则及个人背景，重点说明咨询的保密原则。
(2)与求助者交谈收集临床资料，了解求助者成长过程中的事件尤其是重大事件;耐心的倾听使求助者得到充分的宣泄，释放内心的焦虑与冲突。 (3)双方共同确定咨询目标：消除紧张心态、改善睡眠质量,并帮助来访者学会合理看待问题，逐步减少求助者心理压力。
(4)根据求助者目前心理状态进行心理测验(焦虑自评量表SAS、抑郁自评量表SDS)，并将结果反馈给求助者，结合问题对求助者的心理问题进行简要的回顾，做出问题的初步分析。
2、第2次咨询时间：2012年9月8日 目的：
(1)加深咨询关系。
(2)详细介绍合理情绪疗法。并根据合理情绪疗法与来访者共同寻找其不合理信念。 过程：
详细介绍合理情绪疗法及其基本原理,ABC理论。并找出事件的ABC A:诱发事件(意外流产) B:对这一事件产生的信念即对这一事件的看法、解释和评价(会形成习惯性流产,无法生育。会被丈夫抛弃。会无依无靠,孤独终老) C:情绪反应及行为结果的后果(烦躁不安,紧张，焦虑，心慌意乱，总觉得不踏实，内心烦恼、痛苦) 部份咨询对话: 咨询师:上次咨询,我已经知道了你所经历的事情,了解了你的感受,你因为意外流产而担心以后产无法生育,以致精神紧张,焦虑,感觉不踏实,急躁,内心痛苦。是这样吗? 求助者:是这样的,我现在真的很痛苦,所以才找到你,希望你能帮到我? 咨询师:嗯,尽我所能。咱们之前已经商定了咨询目标是改善焦虑情绪、提高睡眠质量。咱们现在商讨一下具体使用什么方法吧! 求助者:都有些什么方法啊? 咨询师:针对你的情况,我觉得可以用合理情绪疗法改变你对事情的看法和认知,从而达到改善焦虑情绪。并结合放松练习提高睡眠质量。 求助者:改变看法和认知? 咨询师:对,合理情绪疗法认为,我们之所以感到痛苦,是源于我们对事情所持有的看法和观点,改变这些看法和观点,就可以减轻我们的痛苦。 求助者:你是说让我感到难受和痛苦的并不是这件事本身? 咨询师:是的。合理情绪疗法是由美国的心理学家埃利斯创立的,是认知心理治疗中的一种疗法。它的基本理论主要是ABC理论，A是指诱发性事件;B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即对这一事件的看法、解释和评价;C是指特定情景下，个体的情绪及行为结果。也就是说你现在感到痛苦,这只是结果,而真正让你痛苦的是因为你对流产这件事情所抱持的观点和看法。通过改变这些观点和看法,就能改善你的情绪,减轻你的痛苦。 求助者:我不是太明白。
咨询师:打个比方吧!例如：两个同事一起上街，碰到他们的总经理，但对方没有与他们招呼，径直过去了。这两个同事中的一个认为：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了老总一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓;而后者可能忧心忡忡。以至无法平静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出，同样的事件(A)总经理没有跟他们打招呼,但不同的想法(B)所导致的情绪和行为结果(C)却是截然不同。可见引起不良情绪和行为反应的是B因素(不同的看法观念)而不是A因素(事件本身)。你觉得呢? 求助者:好像明白了一些,就是说不一样的看法和观念会影响到我们的情绪。那就用这种方法吧! 咨询师:好的!那咱们一起来看看你的ABC分别是什么。 求助者:不用说,A肯定是流产这件事情了。
咨询师:你说得很对,我们再来看看你因此而产生的不良情绪C。 求助者:我现在感到痛苦? 咨询师:是的,你紧张、焦虑、不安、烦恼、痛苦就是这一事件所导致的结果C。而ABC理论认为,真正让你痛苦的是你对流产这件事所抱持的观点和看法,也就是我们说的B,通过改变这些观点和看法,就能帮助你改善情绪,减轻痛苦。
求助者:让我想想(沉默)。。。。。。 咨询师:嗯!(目光注视、等待)。。。。。。 求助者:我认为会形成习惯性流产,从而无法生育? 咨询师:嗯! 求助者:可是医生说了,我的宫壁很薄,不容易受孕,如果不好好调养身体,以后容易形成习惯性流产。
咨询师:嗯,医生是说了如果不好好调养身体,容易形成习惯性流产。也就是说如果你好好调养身体,就不容易甚至不会形成习惯性流产。是这样吗? 求助者:你说的好像有点道理,这样子想似乎心里是会轻松一些。但是如果真的无法生育,我会觉得自己是个不完整的女人。 咨询师:你怎么看待完整与不完整? 求助者:做为一个女人,生孩子是她应有的责任和使命啊。这是必须的。 咨询师:嗯!你认为生孩子是女人应的责任和使命,这是必须的,如果有哪个女人不生孩子,那她的生命就是不完整的。 求助者:。。。。。。似乎也不全是这样。
咨询师:是的,认为女人必须要生孩子,这是一种绝对化的要求,这也是引发你不良情绪的不合理的信念之一。
家庭作业:反思自己的不合理信念。将平时日常生活中一些带给自己不良情绪体验及行为结果的事件记录下来。同时写出自己的情绪及行为结果C,和诱发事件A,并列出自己的想法B
3、第3次咨询时间：2010年9月16日 目的：
(1)进一步加深咨询师与来访者的关系。
(2)学习练习放松技术,帮助求助者身体放松继尔达到心理放松的状态,缓解焦虑情绪,改善睡眠质量。 过程:
反馈家庭作业,对上次治疗的结果进行评估。 并练习放松技术以缓解焦虑情绪,改善睡眠质量。指导向某练习肌肉渐进性放松训练。让来访者靠椅子上,全身各部位进行舒适状态,双臂自然下垂。让来访者想象自己处于令人轻松的情境中,使其达到一种安静平和的状态。然后咨询师用轻柔的声调引导来访者依次放松头面部、颈、肩、手臂、胸、背、腹及下肢。 家庭作业: 继续反思自己的不合理信念,并进行辩驳。睡前使用放松技术缓解焦虑情绪。
4、第4次咨询：2010年9月24日 目的：
(1)巩固咨询效果。 (2)结束咨询 过程：
(1)反馈作业，给予肯定。
(2)给予SAS、SDS测验,并反馈。各项指标均在正常范围内。
(3)结束咨询，做好咨询的回顾和总结，对求助者的进步给予反馈与强化，帮助求助者把咨询过程中学到的分析和解决问题的方法运用到日常社交中。
九、咨询效果评估
1、求助者本人评价：情绪明显好转，睡眠质量有所提高，焦虑情绪，烦躁、头痛等症状已消失。
2、咨询师评估：通过回访，了解求助者目前状态稳定，精神面貌良好，家庭和睦，各种不良情绪消失，咨询过程完整。
3、求助者丈夫认为其像变个人似的，较从前开朗，大方得体，温柔体贴，工作与生活已走向正常化。
参考文献
[1] 中国就业培训技术指导中心、中国心理卫生协会编《国家职业资格培训教程 心理咨询师》(基础知识)(民族出版社)(2005年8月)
[2] 孟昭兰编《普通心理学》(北京大学出版社)(2004年7月) [3] 中国就业培训技术指导中心、中国心理卫生协会编《国家职业资格培训教程 心理咨询师》(三级)(民族出版社)(2005年8月)
随着现代社会竞争的加剧，人们心理负荷加重，成人心理不健康的现象明显上升，但是很少有人注意到成人的心理问题都是从小积累起来的，因此，儿童的心理健康更为重要。据调查我国有9. 5%的小学生存在较明显的心理健康问题，如学习焦虑、冲动倾向、恐怖倾向、对人焦虑 和自责倾向等等，如果不及时开导、教育，会影响儿童适应社会的能力、人际交往能力和学习成绩。孩子产生心理问题的主要原因在哪里呢?透视一个个的心理辅导案例，就在于家长、教师缺乏与孩子心与心的交流。今就一则发生在我校的真实案例进行剖析，以引起我们广大教师和家长对儿童心理健康教育的广泛关注和重视。
一、基本情况：
辅导对象：于彩 ;性别：女;年龄：10岁 ; 年级：三年级 ;父母文化水平：初中
二、外在表现：瘦小、说话慢、动作慢、胆小。
三、常见问题分类：学校心理问题、人际交往问题、子女教育问题。
四、表现出的问题：经常无缘无故地躲藏起来，任凭家里人有多着急，不找到她，她绝不会自己出来。找到后，问其原因，就是不吭声。搞得父母、老师非常费解，而且替她担心。
五、分析与诊断
于彩从小体弱，常被别的孩子欺负，父母教给她的应对策略就是“惹不起，躲得起”。只要看到她与别的小孩一起玩，怕她又受欺负，母亲就会赶紧把她叫走。父亲在外地打工，母亲打理一家理发店，无暇顾及于彩的生活。除在校外，她几乎是一个人独处，父母很少和她沟通，对她的关爱也非常少。她放学回家，就独自生活在自己的世界里，性格变得非常内向。于彩说话慢、动作慢，她的母亲对她的表现很不满，经常当客人的面叫她“木头人”，后来弄得老师和同学也叫她“木头人”。于彩看见别的孩子在周末的时候，有爸妈带着玩，而自己却一个人形影相吊，再看看自己的父母，没有一个能和她亲热的，从而让她产生孤独感，自卑感。而在学习上特别是在数学科目上，一些简单的问题，她要想很久才能思考出来，但她的智力水平很正常，说明在性格内向的影响下反应有些迟钝，这又遭来了同学的耻笑和老师的不满。于彩非常渴望得到大家的关注，但均未实现。一次偶然，她没和家里人招呼，就和一位亲戚回去了，这使得她母亲和老师非常着急，连夜到处寻找，父亲也连夜打的士回来参与寻找。找到后，母亲早已哭成了泪人儿，把孩子紧紧抱在怀里，而于彩此时心理得到了最大的满足，这是她意外的收获。此后，于彩在孤独难耐的时候就会躲藏起来，让父母、老师寻找她。
六、心理辅导过程
(一)、实施了个别辅导，减缓心理压力
长期以来，于彩由于得不到家人足够的关心，心理一直处于抑郁状态，她选择了采用躲藏的方式，以引起别人的重视，从中得到心理满足。而今天，在掌握了心理辅导的原理后，我们再也不能呵斥她，她首先需要的是同情和关怀。
因为性格内向的孩子都不愿，也不敢跟老师接近，老师就应主动接近她。我和班
主任王老师分别找于彩进行了两次个别心理辅导，详细了解、询问了她的学习、生活等情况。王老师向于彩坦诚表露了自己，说是平时还不够关心她，同时也如实分析了她这样做带来的危害。并再三启发她：有想法、有事情不要闷在心里，要告诉父母，告诉老师，学会倾诉。由于对于彩的理解、关心，于彩对我有了好感，好几次都主动找我说些“悄悄话”。
(二)、实施了家庭辅导，提高家教水平
这个案例显示，家教的失误常给孩子的发展酿成苦酒。一般父母认为，只要给予孩子吃、穿、玩，就尽到了父母的责任，但他们忽视了孩子最需要的是心灵上的帮助。孩子需要父母的理解、同情和关爱，可还没等孩子把要表达的意见说出来，就遭到父母的厌烦、呵斥，这样，孩子还有什么心里话能对父母说的呢?诚然，家长生意忙，再忙也不能忽视对子女的关心。
因此，我们和家长诚心诚意地交谈了这些问题，并要求父母平时多关心她，多与她交淡，多鼓励她，说一说学校里的事，要认真聆听孩子的表达，使她渐渐的敢于表现自己。家长表示后悔，很感激学校对孩子的关心，并一再表示要改变以往的家教方式。其父借去几期《莫愁》家教杂志，说，“要好好看一看”。其母在随后的日子里，经常主动来校了解孩子的情况。
(三)、实施了体育疗法，培养良好的心理品质
于彩从小身体虚弱，自我感觉不如其他小孩，害怕和其他小孩交往。我们除督促她上好体育课外，还由体育老师根据她的情况专门设计一个体育治疗方案，以引起他对体育活动的兴趣，使她自觉参与体育活动，并按她体育活动的兴趣和能力培养她在体育活动中良好的心理品质。
(四)、实施了交往辅导，培养自尊、自信
长期以来，于彩处在一种心情压抑的状态。她长得瘦小，学习成绩不好，说话慢吞吞，很少与人交往和沟通。赞可夫说过：“个性的发展，在孤独和隔绝中是不可能的，只有在儿童集体的内容丰富而形成多样的生活中才有可能。”她缺乏自信，更谈不上自尊。这次在交往辅导的过程中，必须帮助她恢复自信，培养自尊。我和班主任王老师作了专门的研究，并把我们的方案告诉了执教该班的所有老师：
1、在上课时要不断地用鼓励，赞许的语言表扬她的点滴进步，只要有进步就给予肯定。对于她的反应迟钝问题，在给她讲作业时，尽量的启发她，给她多做些她感兴趣的脑筋急转弯，猜谜语，还有做一些有益智力发展的游戏，让她在游戏中快乐的学习，并在游戏中给予鼓励，让她在游戏中增强自我效能感，从而使她的反应敏捷起来;
2、把班组中最热情的小丽换成于彩的同桌，以此来感染她、带动她;
3、让她参加集体活动，在集体中表现自己，让她和大家一起玩，使她真正感受到大家一起玩比一个人玩快乐。
七.心理辅导效果(评价)
经过几个月的辅导，我发现于彩比以前开朗多了，特别是通过与同龄伙伴交住，进步非常明显。她在平等，自由的伙伴交往中，交往能力、自我理解、评价能力和集体观念，有了进一步的提高;在和伙伴学习、游戏中，她学会和同伴相处、合作。她已不再孤独，至此，她再也没有躲藏过。她的个性已逐步得到完善，变得自信、灵活多了，而且成绩也有了明显进步。在老师的引导下，相信她会一天比一天更有进步。
以上案例表明，如果我们家长和教师不顾及孩子的内心感受和需求，很可能会引
发孩子心理上的一系列问题，但如果能及时发现，及时化解，还是可以弥补修复的。因此，我们教师应与家长紧密结合，寻找孩子的“病根”，“对症下药”，共同为孩子的心理健康作出努力。
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