略谈学校后勤管理工作中“爱”的作用

古人云:“兵马未动, 粮草先行。”它着重强调了后勤保障工作在军事活动中的重要性和必要性。作为一所学校, 后勤工作直接则影响到学校的生存和发展, 关系到党的教育路线、方针、政策在学校的全面贯彻落实。搞好后勤管理, 对于保障职能履行, 提高工作效率, 调动教职员工的积极性具有重要的意义, 而新时期对学校后勤工作及管理也提出了新的、更高的要求。为了适应新的势对学校后勤工作及管理要求, 在“以人为本”的理念指导下, 我大胆尝试用“爱”去搞好后勤管理, 收到了低耗高效、事半功倍的效果。这一切, 缘于我在后勤管理工作中的以下做法。

首先, 试着去爱, 激发员工工作激情。生活需要阳光, 工作也需要雨露春风, 我们管理工作中面对的是情感丰富的人。常言道:“亲其师, 信其道。”如果管理者与被管理者之间情感融洽, 员工就会乐意接受其教诲, 不折不扣地完成工作任务。相反, 他们会多一些抵触情绪, 我们的管理就会大打折扣, 影响工作的正常开展。因此, 在工作中, 我用兄弟姐妹之爱, 手足之情去认真对待每一个员工, 留意他们的情感变化及其喜怒哀乐, 用心去关心他们的疾苦, 帮助他们克服困难, 共度难关, 并与他们彼此分享快乐, 使大家融入到学校这个温暖的大家庭之中。同时, 我还用严父之爱去要求他们, 严格组织纪律, 严格执行学校及行业的规章制度, 做到“理必求争, 事必求是, 言必求信, 行必踏实”, 任何人不享特权, 不搞特殊, 人人平等。尤其是水电工、锅炉工以及食品安全管理人员, 更加严格要求他们钻研业务, 按照规章制度履行工作职责, 尽职尽责地搞好本职工作, 同时按要求做好相关记录备查, 杜绝安全事故的发生。对于财务工作人员, 除了严格要求他们廉洁自律, 按照财经制度办事外, 账务做到日清月结, 做好每一笔账, 随时向领导通报财务状况, 为学校理好财, 管好家。

其次, 是用真诚与真爱平等对待每一位教职工, 创设宽松和谐的后勤工作团队。“真诚就是一块门砖, 坦诚的态度和言行往往能够打动人的心, 使对方愿意与你做朋友”。真诚看待每一个员工, 是建立和谐、宽松工作环境的基础。心理学研究表明:良好的心境、情绪、积极的情感对员工的激情有强烈的促进作用, 而良好的心境、情绪、积极的情感这一宽松和谐的团队氛围, 则需要全体员工去共同营造。在传统的管理模式中, 领导在管理中是绝对权威, 对被管理者往往是“家长式”的说教, 缺乏情感沟通。这样的管理模式锁住了员工的心扉, 封闭了员工的情感, 禁锢了员工的思维, 束缚了员工的创造性工作能力。在新形式下, 作为后勤工作者要树立主人翁意识, 充分发挥主观能动性, 以文明、热情的服务态度、灵活多样的服务方式为教学科研服务。学校后勤工作摊子大、任务重、困难多, 而服务对象又是思维活跃的人, 这就要求我们在管理工作中要“以人为本”, 时时处处为他们着想, 而他们往往又是要求高, 体谅少, 后勤人员虽然整天辛辛苦苦, 忙忙碌碌, 但还是“众口难调”, “一人难满众人意”, 正如人们常说的:后勤人员费力不少, 没人说好, 老挨批评, 老做检讨。因此, 我们要求后勤工作人员应当具备任劳任怨、勤勤恳恳、不计得失、无私奉献、埋头苦干的精神, 有了这种精神, 才能正确对待苦与乐、荣与辱、得与失。所以, 只要他们的要求合理, 我就会竭尽所能, 想方设法地为他们排忧解难以满足其工作和生活上的需求。当他们的要求难以实现或暂时无法解决时, 我总是晓之以理, 动之以情, 通过摆事实、讲道理、说明原因等, 多途径打开其心结, 以得到他们的理解和支持。

第三, 用慈母之爱去关心每一个学生, 让学生在感受到学校温暖的同时培养良好的行为习惯。学生是学校教育的主体, 学校教育不再是单一的个体, 它会受到来自各方面的影响。在纷繁复杂的大千世界里, 学生需要真诚与理解, 只有对学生真诚相待, 才会促使学生形成健康的心理, 让他们在真、善、美和假、丑、恶面前作出正确的选择, 只有这样, 才能培养学生积极上进的人生观和乐观进取的世界观。试想, 一个教师或一所学校, 在学生面前说是一套, 做的是另一套, 表现出的完全是一幅虚伪的面孔, 与学生的期望相背离, 这样的环境能使学生形成健康的心理吗?因此, 作为后勤每位工作人员, 都应身体力行, 以身作则, 尽可能消除那些假象或虚假的空话, 给学生营造一个真诚的环境, 让他们在真诚的环境中健康成长, 形成健康的心理。因此, 在工作中, 我从细微之处入手, 去发现问题, 解决问题。当得知有学生没有用餐时, 我非常着急和心疼, 并迅速弄清学生不用餐的原因?结果发现, 有的学生为了省钱就在课间时间随便吃一袋方便面或一点小吃, 有的学生认为就餐的品种太少, 不合口味, 于是干脆不吃。为了学生身心健康成长, 我着手两方面的工作, 一是要求小卖部将方便面及垃圾食品下架, 二是要求食堂工作人员尽可能地合理营养搭配一日三餐, 丰富早、中、晚餐品种, 提高餐饮质量, 以充分满足学生的不同需求。当有学生哭哭啼啼地跑来跟我说:“我的卡掉了, 卡里的钱全部被人花了。”针对这一偶发事件, 后勤处员工没有少花时间, 保卫处没有少花精力, 其结果都是竹篮打水一场空。我针对这一情况, 及时提出并实行了“实名制”上卡, 一人一卡, 限额消费。这样, 即便是学生的卡掉了, 因限额消费也不会有太大的损失。对于留守儿童, 周末或节假日只要有学生留在学校, 不管人数多少, 我都要求食堂安排工作人员为这些儿童服务, 保证他们按时就餐。如遇节假日, 我们还要免费为他们提供饭菜及饮料等, 让他们感受到学校的温暖。针对部分学生在食堂就餐时不排队、乱扔垃圾、乱倒剩菜剩饭的坏习惯, 我就安排专职人员, 利用就餐时间给学生讲爱护生活环境, 珍惜工人的劳动成果等道理, 并设立剩菜剩饭回收处、餐具回收处, 引导学生将剩菜剩饭和餐具放到指定位置。通过我们的不懈努力, 学生都养成了爱护环境, 讲究卫生和有序就餐的良好习惯。

总之, 作为一名学校后勤管理工作者, 我认为既要懂得业务的管理, 更要注重管理中的人文关怀, 并做到宽严适度。当然, 也绝不允许宽容放纵, 姑息养奸, 对出现影响学校形象的人和事, 要坚决给予处理。后勤管理是一个系统工程, 需要全体教职员工的共同努力。我坚信, 只要心中有爱, 本着终身为教职员工和学生服务的思想, 不断探索, 大胆创新, 坚持实践, 我们的后勤管理工作就一定会迎来灿烂的春天。