行政后勤工作汇报（精选11篇）
在局党组的领导和在各业务处的支持、协助、配合下，2005年办公室全体同志坚持服务领导、服务机关、服务基层的宗旨，注重办文、办事、办会的质量，恪守清清白白做人、老老实实、踏踏实实做事，不求尽如人意，但求无愧我心的品格，发扬吃苦耐劳、踏实肯干的精神，坚持勤俭持家、节约办事、保障到位的方针，克服了人手少、事务杂、协调难、保障重等问题，较好地履行了各自的职责，完成了领导和上级机关赋予的各项正常工作和临时任务。现将主要情况汇报如下：
一、主要特点：
1、学习氛围日渐浓厚：表现在政治学习和上半年的保持共产党员先进教育期间态度端正精力集中，剖析认真，查找问题准确，接受了一次很好的教育，思想觉悟大有提高，工作干劲明显提升。
2、服务意识明显增强，表现在服务对象明确，服务态度端正，能主动想点子，搞好服务，做好保障。
3、办事效率明显提高，表现在正常工作讲求时效，临时任务加班加点按时完成，各业务处提出的要求，均能及时办理，不推诿、不拖沓，较好地保障了政令畅通，业务工作正常进行。
4、吃苦耐劳精神比较强，表现在办文方面，大部分材料均是在家里挑灯夜战完成起草的。办事方面跑腿跑路、出力气活的较多，加班加点的多，但同志们均没有怨言，也不计报酬。
5、勤俭节约精神得到较好发扬，尽管我们的经济条件有了很大改善，但我们在办理事务时，从不大手大脚，还是较好地坚持了“不花钱也办事”、“少花钱办大事，花了钱办好事”的原则。注意节约每一分钱、注意节约每一张纸，不侃公家之慨，各种开支总是有请示、有预算精打细算，认真理财当好管家。
二、主要成绩
1、获得省绿化委植树造林绿化工作先进单位；
2、获得国知局政务信息先进单位；
3、获得省科技厅的政务信息先进单位；
4、获得中知报通讯报道先进单位；
5、获得国知局宣传通联工作最佳通联站；
6、获得中知报报刊发行工作先进单位；
7、获得国知局的社会公众知识产权问卷调查优秀组织奖；
三、主要工作
（一）党务人事机要方面
1、抓了中心小组的学习。全年按上级要求，组织安排了5次中心小组的学习，因学习成员都是中层以上干部参加，既要组织好，又不能同业务工作冲突，组织起来比较困难，搞党务的同志总是见缝插针，找出时间组织大家进行学习，做到每次学习有内容、有计划、有专题、有讨论、有重点发言、有小结。
2、抓了文明创建工作，制定了创建工作计划。紧紧依靠工会、女工委的作用，组织了各种有益的活动。如出专刊、搞知识竞赛等等。为迎接上级工委的检查，作了大量的工作，在获得区最佳文明单位的基础，取得了省级文明单位的好成绩。
3、协助局党组，组织了各种教育活动。一是政治理论教育，组织职工学习十六大文件，收看录像片，传达文件等；二是勤政廉政教育，组织学习了党内两个《条例》，收看电教片，学习廉政典型等；三是重点组织开展了保持先进性教育工作，改选了党支和支部，组织发展了新党员。
4、抓了干部人事工作。办理了职工晋职晋级手续，为10多名干部调整了工资，为老干部提供了必要的服务，订阅学习资料，组织学习考察秋游，为他们生日祝寿，节假日登门探望。
5、认真做了档案和保密工作。全年登记发文183余件，收文登记1064件，收集整理了2004年档案文件资料22盒334余件，为做好档案升级的准备工作。
（二）行政后勤综合治理方面
本着紧贴中心，确保安全，及时保障，办事节俭，按章运作的工作理念，较好的开展了如下几个方面的主要工作。
1、在办文方面：完成了各种公文材料的审核、打印登记分发邮寄工作。全年共打印各种公文30920页，复印文件资料18037页，誊印文件资料52294页，制版647张。
起草了省长及有关领导讲话稿 份，起草各种请示、报告、函件、通知 份，各种文稿资料 余份，对业务的文件进行认真审核，及时有效地完成了上情下达、下情上报的工作。
在保持先进性教育期间，对局内各项制度进行了起草和修改，已有17种制度基本出台。
2、办事方面：
⑴完成了办公用品、用俱、设备的采购、供应、维护、维修等工作。只要各业务处室办公所需的用品用俱，均能做到随需随领；有特殊需要的，也能及时采购给予满足。我们与各种专用设备维修点保持了较好地联系，做到随叫随到及时维修：如对空调的保养维护，我们均能做到冬夏来临之前主动检修一次，中间出现故障及时排除，对供水、供电设施，办公家俱、厕所及下水道出现问题，均能及时维修。
⑵保证了领导和业务处的工作用车。全年派车达到600余次（不含领导用车和个别特殊情况用车），出车率较去年有所增加，5台车，全年行程达111505公里。
⑶狠抓了安全工作。一是对保安人员经常进行教育，每个周末我们都提醒保安注意安全，每逢节假日也都要召集他们开会，提出要求，并认真安排好节假日值班安排表。二是对司乘人员，能经常提醒他们遵守交通规则，凡是出长途的车辆均能做到上路前精心保养一次，一年来行程11万多公里无差错。三是对用电系统、防火设施、门窗均定期进行检查、维护。四是认真执行了保密有关规定。经办各种机要文件1200余件，没有出现任何丢失和泄密现象。
⑷认真执行预算法和会计法，完成了全局6套帐目和会计凭证895单的制作，装订会计档案37册。及时保证了局经费开支和借支报帐等工作。围绕财政四项改革要求，完成了省物价局的收费审查和省财政银行帐户清理等工作。完成了局年度财政预算、决算编制报告和专利专项发展资金的专项申报计划。协助局领导跑财政，争取工作经费。
⑸抓了办公区的环境治理工作。我局院内周边的环境，去 年下半年在社区和街道的支持下，在耐心做好相邻居民思想工作的前提下，拆除了紧挨我局的居民房，疏通了排污下水道，修建了围墙，平整了活动场地，给居民让出了通道，并利用周末改建了全局供水供电系统。使我们这个院子自成体系，较好地解决了院内脏、乱、差、堵问题。在此基础上，我们闲置的近200平米的二层楼，出租了出去，为局创了年有10万元的收入，结合八一路面的改造，组织修建了局新门面，为了做好此项工作，我们反复调查研究，认真听取各方面意见，在意见基本统一的前提下，对大门进行了设计，现在正在施工当中。某种意义上讲对提高了我局在社会上的形象有一定的效果。另外，还组织调整设置了局值班室、局荣誉室也正在重新布置之中。
⑹针对局职工普遍多次反映上网速度太慢且容易掉线的问题，我们利用电信大客户上门服务的机会，咨询了解了有关情况，确认我们30多台电脑只有一兆的容量，也就是“路窄车多、交通肯定不畅”，根本问题就是解决容易问题。根据局的财力情况，我们请对方先拟出了一个方案和协议书，及时报请局有关领导，在合法处技术支持下，现已解决了上网慢的问题。
(7)有效地组织了几项有益的活动和开展了几项工作。①组织了绿化植树工作，并对绿化植树工作进行了总结，积极申报了先进单位，有望再次获得先进单位，可多发一个月工资。②完成了住在自动化所院内12户职工的房产办证工作，③完成了局各种会议和上级机关及友邻单位来局的保障和接待工作。④解决了职工学龄子女入学问题。⑤完成了计划生育的月报和季报工作。⑥组织编印了全省专利系统电话号码簿。⑦局 网站的维护。
三、宣传通联工作
紧贴全省工作的中心，积极输通上下级友邻间的关系，求得支持与配合，唱响知识产权工作的主旋律，全面及时报道全省专利工作，重在提高全省各界知识产权保护意识。
1、分别参加了国知局宣传、通联、政务信息工作会议，上报了我省宣传、通联、政务信息工作总结及新年度工作计划，编制上报了宣传工作项目和经费申请报告，在襄樊市组织了一期企业通联培训班，培养了企业通讯员30余名，这一作法受到报社的好评，并作为2006年一项重要工作在全国进行推广。
2、编印了湖北省知识产权工作简报30期，为省委四大家领导、有关部门及300余家外资企业送中国知识产权报350余份。抓了政务信息的采编上报工作，为省委、省政府、省科技厅、国知局提供各种信息30余条，被国知局和科技厅评为政务信息先进单位。在国家政府网站上刊登信息108条，成为全国十强，并号召学习。
3、组织指导全省市州有声势地进行了知识产权宣传月和4〃26世界知识产权日的庆祝活动。大部分市州对宣传月和庆祝日都非常重视，有的请市长发表了电视和广播讲话，有的撰写文章在当地报刊上进行发表，我局也组织了上街宣传活动，电视台、报纸对我局的各项活动均进行了采访和报道，扩大了全局工作的影响。
4、保障了保护知识产权——我们在行动新闻采访团在我省的采访活动。行程600多公里无事故，受到宣传处的高度赞扬，并争取经费23万元。
5、组织了知识产权知识社会公众调查活动。对回收的 6000余份问卷进行了抽奖。此项工作得到国知局优秀组织奖，并奖励25寸彩电一台。
6、组织召开了全省通联工作会议，总结了工作、布置了任务、表彰了先进，并传达了国知局宣传及通联工作会议精神。
7、抓了中知报湖北通联站的工作，出台了通联工作奖励办法，完善了全省专利宣传通联网络队伍，全省已有通讯员60余名，并从中选派了5名通讯报道骨干参加中知报的培训。抓了中知报在我省的发行工作，去年达到1100多份，创历史新高，超额完成任务。狠抓了通讯报道工作，去年在中知报发表文章80余篇，为全国通联站之首。因此，我省分别获得了发行、通讯报道工作先进单位，通联站也获得最佳通联站的称号。
一、存在的主要问题
1. 散。
有的同志认为临床、医技、药剂是一线, 行政后勤人员是二线, 干好干坏一个样, 集体荣誉感不强, 主人翁精神欠缺, 散兵游勇, 单打独斗, 没有凝聚力。
2. 拖。
有的同志主动服务意识不强, 创新性工作不多, 工作能动性、积极性不高, 布置的工作能拖即拖, 指令性任务常常被打折, 执行力不到位, 作风拖沓, 疲于应付, 效率低下。
3. 推。
有的同志碰到急险危重工作, 能躲就躲, 能推就推, 敷衍塞责, 缺乏冲锋陷阵精神。
4. 麻。
有的同志对水、电、煤、油等浪费熟视无睹;对糖衣炮弹免疫力低下, 麻木不仁。
二、政治思想的重点
1. 树立一盘棋的理念。
要转变医院另类的思想, 充分认识行政后勤工作在整个医院运行中具有极其重要的地位和作用。行政部门是院领导决策参谋和助手, 起着协调左右、承上启下的桥梁和纽带作用。后勤工作是整个医院工作的基础, 是医院正常运行的重要支撑和保障, 直接关系到医院的全局性问题, 直接关系到全院工作的正常运转, 要真正树立全院一盘棋的理念, 要真正理解行政后勤工作是全院一盘棋当中重要组成部分。在工作中要有大局意识, 相互协作, 分工不分家, 补台不拆台。相互提醒, 相互帮助, 相互学习, 相互配合, 相互支持、相互沟通, 凝聚合力, 拧成一股绳。既要勇挑重担、唱好主角, 又要注意搞好协同、当好配角。
2. 树立主动服务理念。
“行政后勤围着一线转, 一线围着患者转”行政后勤性质决定了我们的工作就是服务一线、服务患者, 所以要在工作中要“变被动为主动”, 牢固树立主动服务、超前服务、优化服务意识。要做到“三勤”, 即腿勤、眼勤、手勤。要主地深入一线、深入科室、深入机房, 主动检查发现保障系统存在的问题, 及时了解需求, 及时解决问题, 让医务人员有更多时间和精力投入到诊疗工作中, 让患者能在医院得到温馨周到的后勤服务。只有这样, 才能提速提效。
3. 树立重于泰山理念。
行政后勤科室许多工作看起来是小事, 但好多工作事关全院的安全生产, 来不得半点马虎。高低配出问题, 医疗工作就会出现混乱, 电脑打不开、医嘱开不出、费交不进, 还可能引起医疗纠纷、医疗事故;供水加压泵出问题, 血透病人不能及时得到治疗;中心供氧出问题, 重症医学科病人生命就面临生死考验;空气压缩机、氮气、氧气压力不足, 手术做不了;消控中心责任心不强, 麻毒精神药品、计算机房等重点部位被盗, 就要引起重大事件;火灾报警系统出故障、消防通道不通畅就会埋下安全隐患;锅炉操作不规范, 就会引起安全事故;电梯故障关了孕产妇或危重病人就会出大安全生产事故, 电梯井积水就易发生伤人事件;压力容器未定期保养检测就会埋下安全隐患。因此每项工作都事关全局、事关安全, 不能掉以轻心。这就要求行政后勤人员一定要树立安全重于泰山意识, 增强安全防范意识, 落实安全责任制, 加大安全检查力度, 提高应急处置能力。
4. 树立节能降耗理念。
“历览前贤国与家, 成由勤俭败由奢”。每位职工、每个科室、每个部门、每个环节均要树立节能降耗意识。要从我做起、从现在做起, 充分发挥主观能动性。要查找漏洞, 挖掘潜力。节约每一度电、珍惜每一滴水、爱惜每一张纸、节省每一滴油, 把勤俭节约的传统美德融入日常的言行举止中。要做到不该花的钱一分不花, 不该浪费的一点不浪费;能控制的决不铺张, 能使用的决不舍弃, 能不更新的决不更新, 真正把节能降耗意识化作行动、落到实处。
5. 树立廉政建设理念。
行政后勤科室是采购科室、用钱科室, 经常与钱物打交道, 所以要牢固树立廉政建设意识, 做到不贪不占、不碰高压线, 抵制诱惑。做到警钟常鸣, 就是要做到常在河边走就是不湿鞋。人生要真正算好经济账、亲情账、青春账。“不要相信企业的甜言蜜语, 要相信办案人员的聪明才智。”
三、统筹安排, 重视和关心职工生活
后勤行政事务是一项经常性工作, 做的工作小、杂、碎、繁;涉及的工作时间波动大, 往往需要有关单位和部门支持和配合。因此, 必须坚持科学管理统筹安排。一是要加强科学管理, 健全制度。抓住一个“管”字, 突出一个“严”字, 用科学制度管理人、用岗位职责要求人、用工作成效考核人, 在执行规章制度面前一视同仁。只有这样才能维护制度的严肃性, 才能提高同志们执行各项规章制度的自觉性。二是要抓住重点, 注重协调。单位服务工作的每一个服务环节的好坏, 都会影响到医院整体形象。因此, 工作中应该抓住一个“早”字、突出一个“重”字, 即:重点工作要做到早计划、早安排, 思想上早准备;工作要分清主次、分清轻重缓急, 做到稳妥地、有序地展开。对需要有关科室配合的工作积极协调, 取得支持和理解, 共同完成领导交办的工作任务。三是要坚持以人为本, 以情感人。后勤工作离不开人, 思想政治工作的主体和对象也是人。因此, 必须坚持以人为本, 关心和爱护第一线的工作人员, 要关心他们的家庭生活, 帮助解决他们的后顾之忧, 让他们感受到组织的温暖, 激发他们的工作热情, 增强他们的责任心, 调动他们的工作积极性和主动性, 确保人员思想稳定, 尽力干好本职工作。
摘要：现代医院发展快速, 作为保障功能的行政后勤人员的理念也应及时更新, 否则, 不能适应医院发展的需要。本文总结近年来以政治思想工作为切入口, 更新理念, 开展行政后勤各项工作。
【关键词】做好；行政后勤；部门；思想政治工作
一、行政后勤管理的思想政治工作存在的问题及分析
目前，行政后勤思想政治工作存在的问题有：第一，后勤工作开展不主动，没有超前性的特点。表现在后勤思想政治工作效果不明显，表现为工作一般化，没有活力，业绩平平，缺少特色。第二，总体水平不高。工作针对性不强，在有的放矢、对症下药，用新办法解决新问题方面做得不够；实效性较差，一般号召多，破解难题的招法少；工作缺乏预见性和超前性；创新性不够，工作方式方法陈旧，不新不活。第三，覆盖面不广。一些后勤管理部门的思想政治工作“大政工”队伍没有形成，运行机制不完善，工作存在死角和盲区。具体表现为：一是员工理想信念教育淡化，二是思想政治工作在部分后勤管理部门逐渐弱化，三是后勤管理部门思想政治工作难开展，四是部分员工群众的思想意识和价值取向呈多元化，负面思想情绪加剧。
一、产生上述问题的原因分析：
1、受国际形势及国内经济社会深刻变革的影响。首先，从国际形势看，随着世界政治多极化和经济全球化的发展，知识经济、信息经济扑面而来，各种思想文化相互激荡、相互融合、相互渗透，特别是我们面临着西方国家进行的文化扩张和渗透，不少干部群众的思想受到了严重的冲击和影响，他们对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放的信心、对党和政府的信任都不同程度地产生了偏差，甚至是危机，使思想政治工作任务更加艰巨。其次，从国内形势看，随着改革開放的深入和发展，导致了人们的工作方式、生活方式、行为方式、思维方式等发生着深刻的变化。一些经济和社会领域的深层次矛盾和问题不断凸现，人们的思想观念、价值取向呈现了多样性、独立性、多变性特点。受个人主义、拜金主义、享乐主义等影响，部分干部群众的思想信念产生动摇，敬业意识、道德观念和奉献精神产生缺陷，使思想政治工作任务更加繁重。
2、受企业经济转型因素和形势的影响。单位在新旧体制转型过程中，面临着产业结构调整、资产重组、企业减负、健全保障体系等一系列问题，有引发员工不稳定情绪和矛盾的潜在因素。在这些方面，公司高层及各主管部门虽然做了大量工作，但还不能彻底解决所有问题，有的员工生活水平低下，这对思想政治工作产生了影响。
3、受工作保障措施的影响。一是行政后勤管理开展思想政治工作的人手少，工作量大，对后勤小组思想政治工作抓的不到位，对后勤小组思想政治工作中出现的新情况、新问题有时感到棘手，难以开展；二是后勤小组思想政治工作经费投入不足。后勤小组思想政治工作要形成扎实有效的氛围，必须以开展群众喜闻乐见的文化活动为先导，把员工群众融合在高尚的精神环境之中，使之受教育、受鞭策、受鼓舞，达到寓教于乐的目的。但由于受经费的限制，后勤管理部门开展员工文化活动难以上规模、上档次，或形式简单，产生不出好的效果。
二、加强和改进行政后勤思想政治工作的对策思考
1、提高认识，加强领导，把后勤管理部门思想政治工作提到重要工作日程。近些年来，随着企业改革的不断深化，银行后勤管理工作任务和工作难度大大增加，担负着越来越重要的为改革、发展、稳定大局服务的职责。坚持和巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，把后勤管理部门内的一切文化场所，都建设成为宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气的阵地，团结动员广大干员工，振奋精神、坚定信心、真抓实干、开拓进取，为构建和谐企业提供强大的精神动力，这些都需要通过大力加强和改进后勤管理部门思想政治工作，进一步把教育引导员工的任务落到实处。
我们要从全面落实科学发展观、推进社会主义民主政治建设、构建社会主义和谐社会、提高党的执政能力的战略高度，充分认识后勤管理部门思想政治工作的重要性，进一步增强做好后勤管理部门思想政治工作的责任感和使命感。要加强对银行后勤管理部门的思想政治工作的领导，领导干部要把后勤部门的思想政治工作纳入目标责任制当中，与经济工作同部署、同安排、同考核。要增加对后勤管理部门的经费投入，努力改善后勤管理部门的办公环境，提高银行后勤人员的待遇，为后勤管理部门开展思想政治工作创造良好外部条件。
2、了解下情，为民谋利，不断提高后勤管理思想政治工作的实际效果。企业后勤管理后勤小组的思想政治工作只有从后勤员工最关心、最企盼解决的具体问题入手，真心实意地为他们送温暖、献爱心，才能激发后勤小组人群的共鸣。
增强后勤管理人员的思想政治工作的实际效果，应从以下几个方面着手：一是积极推动后勤管理部门的工作质量。区分强势人群和弱势群体，分层次开展工作，让“后勤小组是我家，有困难就找它”的观念真正深入人心。二是积极为素质低的员工提高技能创造条件。有条件的后勤管理部门，可以借助后勤管理部门内有关单位的技术、人才优势，为后进员工举办专业技能学习班，提高他们的工作技能。三是积极扶贫济困，关心弱势群体的生活。很多后勤管理部门在帮困工作中，通过党员干部结对帮扶，让后勤管理部门内生活贫困的人群渡过了难关，这样的例子屡见不鲜。四是重视环境建设，营造文明后勤管理部门。通过创建文明和谐后勤小组等活动，逐步改善员工的生产环境、卫生面貌和配套设施建设，建成干净、优美的后勤小组之家，平衡员工心态，使员工在后勤管理部门中心安乐业。
3、精心策划，设计载体，用丰富多彩活动促进后勤管理部门思想政治工作的开展。后勤管理部门开展文化活动，正好适应了广大员工日益增长的文化生活需求。实践证明，在后勤管理部门开展积极、健康、向上的文化活动，不仅能丰富员工的文化生活，而且为思想政治工作提供了有效的载体。有的企业通过开展后勤小组形式多样的书画展览、体育比赛、技能竞赛、文艺表演等文化活动，既为员工群众提供了展示才华的舞台，更凝聚了队伍。后勤管理部门开展文化活动的另一个特点，就是贴近生活、贴近现实，具有很强的感染力、影响力，从思想政治工作的角度上，可以收到很好的潜移默化的效果。
4、把握规律，不断创新，积极探索新形势下后勤管理部门思想政治工作的新路子。开展后勤管理部门思想政治工作，不能强迫员工参与。这就要求我们，必须持之以恒地了解员工群众心理的变化和形势的变化，从形式、内容和方法手段上不断创新，使后勤管理部门思想政治工作与新形势的要求相契合。
从内容上来说，一是要坚持正面、直观教育为主。要加强对先进事例和人物的宣传，用正确的舆论、正确的导向来引导群众的思想；多采撷后勤管理部门身边人的典型事例，树立身边的先进典型人物，开展自我教育，以直观生动的事实说服人。二是要坚持灵活教育。一方面要正面灌输党的理论、路线，教育员工对党的信念不动摇，另一方面又要切实从员工群众生活、工作出发，配合一些群众关心的健身知识、专长培训等内容，开展灵活多样的教育活动。在形式上，要讲求多样化、因地制宜、生动活泼。要摆脱一以贯之上课教育的方式，努力探索新的载体，由“说教式”向“引导式”转变，由“号召式”向“激发式”转变，由“单一灌输式”向“参与互动式”转变，从封闭状态走向社会、走进基层。在手段上，要努力实现现代化。现代科学技术，尤其是信息技术的发展，为思想政治工作提供了现代化手段。要充分利用和发挥现代传媒迅捷、信息量大、直观形象的优势，通过开设后勤管理部门思想政治工作网页等阵地，拓宽渠道，提高时效性。
一、加强思想作风建设，不断提高自身素质
加强理论学习，认真改造主观世界
一是认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”的重要思想，把学习的重点放在正确掌握其科学体系和精神实质上，把握其科学内涵和理论精髓。在坚持好自学的基础上，积极参加政府办支部每周的集体学习。二是端正学习态度，明确学习目的，改进学习方法，树立良好学风，提高学习效果。把政治理论学习同主观世界的改造结合起来，坚定建设有中国特色的社会主义和共产主义的信念，提高拒腐防变能力和抵御风险能力。努力改造世界观，坚定正确的理想信念
共产党员的根本政治信仰是社会主义和共产主义。我在加强世界观、人生观和价值观的改造时，自觉用“三个代表”重要思想对照自己的实际深刻进行剖析，解决理想信念问题。
转变作风，牢固树立公仆意识
我能对照“三个代表”的要求，经常查找自身在思想作风、党性修养、宗旨意识、密切联系群众等方面存在的问题和差距，并坚决加以改正。把群众拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应作为工作的出发点和落脚点，关心群众的疾苦，切实解决群众关心的热点、难点问题。
二、切实履行岗位职责，做好服务工作 认真做好政务工作
一是认真进行调查研究，为领导决策提供参考。二年来，经常深入基层进行调查研究工作，掌握第一手资料，认真进行分析，提出可行性意见，为领导决策提供参考。
二是及时完成领导交办的文字综合工作。积累素材，掌握资料，认真准备，为使文字综合材料质量能够达到要求，经常加班加点，确保文字材料按时保质完成。所起草的文字材料基本达到了领导满意的程度，得到了领导的认可。
三是做好请示、报告的办理工作。两年来，共办理请示、报告180余件。每一件请示、报告都认真按照程序运转，及时转到各承办部门，并对落实情况进行认真的督促检查，将结果反馈到领导手中，基本做到了“上情下达，下情上达”的目标。
四是认真办理好市区人大代表、政协委员的建议、提案。在每年的“两会”结束之后，对代表和委员的议案、建议和提案都认真进行分类整理，提出初步的解决意见，提请区长和各位副区长批示，适时召开交办会，落实建议提案的办理工作，并于每年的6月份和年末邀请人大、政协有关人员对建议提案的办理工作进行跟踪视察，征求代表、委员对建议提案办理工作的意见，提高建议提案办理工作的实效。在xx到xx年间共办理议案、建议和提案260余件，办复率达到了100%，满意率达到了95%以上。
五是认真做好信息、法制、行政复议、侨务、外事等工作。xx年*区信息工作列全市第一位，重大行政处罚决定备案500余份。个人被评为市法制工作、市信息工作先进个人。团结协作，做好机关事务管理工作
机关的事务管理工作直接关系到机关的正常工作秩序。两年来，积极协助领导做好机关事务管理工作。认真编排值班值宿表，建立建全值班值宿工作的各项规章制度，起草后勤工作中的文字材料，做好两会期间的后勤保障工作，保证机关后勤工作顺利有序进行。积极协助信访部门做好群众来访工作，保证了机关的正常工作秩序和良好的工作环境。
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一、后勤准备工作
1、学期伊始，学校雇佣铲车清理校园积雪，确保学生开学后两操及室外活动的正常进行。
2、提前采购好各类办公用品，做到及时、有序发放，来保障教师 工作的正常开展。
3、图书管理员提前到岗，领取图书及时准确，分类有计划、发放有 秩序，确保学生正常学习。
二、校园安全工作
1、天气转暖，对学生进行安全教育，提醒学生远离屋檐下的冰溜子， 并组织工人及时清理已形成安全隐患的冰溜子。
2、由校安全领导小组对校园重点部位进行安全排查，针对实验室、 各专用教室的配电箱、水门、暖气管道，检查是否存在安全隐患，消防指示标志是否完好。
3、排查各班级门窗桌椅，是否有损坏，教室用电设备是否能够正常 运行，并做到及时修复。
4、对学校所有监控探头统一调试维护、操场的体育设施进行安全隐 患排查。
5、学校门卫严格执行出入登记制度，门卫在岗期间，不得擅离职守， 杜绝出现上班时间没人管理状态。外来车辆及人员一律不准进入校内，确需进入需请示有关领导或当事人，严把学校安全第一关。
（一）行政事务管理工作：
1、协助部门领导制定工作计划，起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文；
2、协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情
况与规章制度的执行情况；
3、负责公司各部门周计划和周总结的收集、汇总工作；
4、负责公司所有报表的汇总工作。
（二）办公事务管理工作：
1、负责公司办公用品的领用、发放、使用、保管工作；
2、负责公司员工因公外出请车工作；
3、负责公司卫生和值班安排工作；
4、负责公司会务安排工作。
（三）文书资料管理工作：
1、负责公司各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报、传阅、催办工
作，并整理归档；
2、负责公司资质证明材料的保管工作；
3、负责公司印章管理工作；
4、负责公司合同和档案管理工作。
（四）人力资源管理工作：
1、负责公司员工考勤管理工作；
2、负责公司员工绩效考核基础数据的收集工作。
（五）财务管理工作：
1、负责公司费用报销和请款工作；
2、负责每月与财务核账工作，并整理、编制、审核、上报相关报表。
（六）涉外事务管理工作：
1、负责公司客户接待及接待物品领用工作；
2、负责公司活动的组织落实工作。
一、我国现阶段后勤行政管理现状概述
后勤行政管理主要从事人事档案管理;宿舍房间, 床位管理, 宿舍物品租借管理, 宿舍水电表记录及水电费的计算等;办公用品管理, 档案管理, 印信管理, 资产管理, 车辆管理, 办公秩序及行为管理, 前台管理, 电话管理, 计算机管理, 打印室、复印室管理, 环保安全健康, 员工培训, 会议管理, 公司物品租借, 员工借贷款, 出差管理, 差费报销, 内部通知及公司访客记录等, 固定资产管理, 图书管理等。
后勤部门是一个单位不可缺少的必要部门, 只是说其结构设置形式具有其独特性。对于高校来说, 后勤部门非常重要。虽然后勤部门作为单位的必要部门, 但是往往受不到足够的重视。在行业发展中, 一些专业人士则认为, 后勤行政完全可以作为一种产业相对独立起来, 形成一种有机的产业链, 实现产业化发展。这样, 不仅有利于单位经济的不断发展, 同时更有利于净化后勤的行政环境, 提高单位的经济发展和行业竞争能力。
不少单位认为后勤行政部门不是单位的直接经济部门, 在部门发展中显得十分臃肿, 并把其规划为“鸡肋”部门。但在高校中, 如果能够使后勤行政部门实现行业化发展, 并能够实现产业化经营, 势必改变当前高校后勤行政管理现状。那么, 这将是一个巨大蓝海。据统计, 即使在经济低靡时期, 后勤产业的市场需求仍稳步攀升, 每年将近数万亿的广阔蓝海。
二、当前后勤行政管理存在的问题
(一) 传统管理因素制约高校后勤行政管理
受到传统管理因素的制约, 我国高校后勤行政管理往往过于强调其行政能力, 过于呆板化和固定化管理不利于后勤的科学管理。高度集中的政治管理是后勤行政管理在无形中形成一种政治手段, 无法使其成为阳光性的后勤行政管理模式。
(二) 高校落后的后勤行政管理方式导致发展滞后
现阶段, 我国高校后勤部门行政管理大多数沿袭我国传统的行政管理模式, 高度集中化的管理使其管理方式落后。这必将阻止我国高校后勤产业化发展的步伐, 导致高校后勤服务无法与时代发展相适应, 从而落后于西方资本主义发达国家高校后勤行政管理。
(三) 高校产业化经营的后勤行政管理贡献力不高
行政贡献力指的是单位在相关行政管理方式上对单位综合发展的贡献力度。我们可以理解为在产业化发展阶段的高校发展中, 后勤作为高校教育发展不可或缺的必要部门, 行政能力的高低直接关系到该部门对学校贡献的力度。当前我国高校后勤行政管理在管理力度上因受到历史时期发展的影响, 滞后于现阶段先进的校园教育管理理念, 产业化的高等教育要求其后勤应该实现产业化经营, 实现经营发展中的竞争机制, 这样, 行政贡献力较低的后勤部门必然出现诸多问题。由此, 后勤行政管理方面的贡献力也不高。
三、解决后勤行政管理问题的对策
(一) 革新后勤行政管理方式, 实现现代化管理
从行政管理方式上实现革新, 辩证地引进国外先进的高校后勤行政管理模式, 实现制度上的革新。例如把原来的具有专制性质的高校后勤行政管理模式改变为具有服务性质的高校后勤行政管理模式, 这样将会更有利于现代化的高校后勤集团发展。
(二) 引进先进管理人才, 为高校后勤发展实现新突破
人才是实现管理的根本基石, 无论是企业还是高校, 没有如源头新水般的人才支流, 就没有成就企业或高校的长远发展目标。引进先进的高级管理人才, 为高校后勤行政管理注入新的血液。例如在高校后勤行政管理部门直接通过考试录用具有管理能力的高校管理专业的高材生。这样可以实现人才的不断更新发展, 实现高校后勤产业化发展新目标。
(三) 不断探索, 推行产业化的高校后勤行政管理新模式
在变化中不断探索新经验, 寻求最优的高校后勤行政管理发展目标。例如高校后勤行政管理通过可靠数据调查研究, 实现行政能力方面的不断提高, 转变行政管理方式, 实现人性化行政管理发展目标。
四、结语
综上所述, 高校后勤的社会化改革是在高校发展和后勤保障工作不力的前提下提出的。我国高校经过多年的不断改革和发展, 在一定程度上缓和了后勤行政与高校后勤产业化发展之间的矛盾, 但如果要从根本上冲破我国高等教育事业发展的障碍, 就应该突破后勤运行机制障碍, 从国外高校后勤运行机制及历史经验中汲取营养, 不断寻求新的发展目标, 进行产权剥离, 深入推进社会化进程。改革高校后勤行政管理机制, 实现我国高校后勤产业化发展新目标。
参考文献
[1]李波.浅论高校后勤管理体制的社会化改革[J].现代经济, 2007, (6) .
[2]杜红霞.浅析高校后勤社会化面临的困境及出路[J].长沙大学学报, 2007, (7) .
[3]夏书章.行政管理学概论 (第三版) [M].广州:中山大学出版社, 2003.
[4]张帆.行政史话[M].北京:商务印书馆, 2007.
行政后勤工作计划书
食堂工作人员个人卫生食堂工作人员要做好个人卫生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗换工作服，行政后勤工作计划书。不得留长指甲、染指甲，工作时不戴戒指、手躅、耳环等。工作时要穿戴白色工作服、工作帽,分菜员或食堂打菜人员要戴口罩,不得用工作服或围裙擦手、擦脸.4 工作人员每半年进行一次健康检查，体检不合格者或患有公司认为不适宜在食堂工作的某种疾病，不能在食堂工作，工作计划《行政后勤工作计划书》。行政部对其人员建立健康档案,对从业人员的健康体检证明进行验证。食堂餐具及环境卫生对碗、盘、筷、汤勺等餐具以及刀具、菜墩等工具要及时清洗,擦洗干净放入消毒柜或消毒机中清毒,未经过消毒的餐具、工具不准再次使用。食堂应认真执行食品卫生，做到厨房、餐厅环境卫生整洁、桌凳干净、地面干净、炊具摆放条理化垃圾池和泔水桶每日要及时清理干净，及时清理卫生死角，坚持消灭鼠害、虫害和苍蝇等。在保证每天清理的基础上,每周至少进行一次或二次(夏天可适当增加)的彻底大扫除，保持食堂清洁。
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临淄区太公小学
本年度我们将本着“以人为本，服务师生”的思想，建立服务意识，提升服务技巧，保证服务质量，规范管理，为全体师生和教育教学搞好服务。具体工作如下：
一、抓好教师管理工作。
（一）通过演讲、树立典型、师德标兵评选等扎实有效的活动和举措，进一步提升教师的师德水平，规范教师的言行，对于出现的问题及时与相关教师进行沟通交流，杜绝违背师德要求的现象出现。教育教师认真对待学校安排的各项工作，学校尽量能把安排的工作进行量化，及时公布完成情况，形成比学赶帮超的良好氛围。
（二）加强对中层干部的培训。通过培训活动使相关人员能熟悉自己分管工作的内容、标准、要求及操作流程，对中层在管理中出现的问题要及时进行提醒，最好能提出合理化的建议，帮助其尽快、尽可能把工作落到实处，提升工作水平。分管校长要对中层干部分管工作的进度、项目、工作干到的程度、未开展工作的思路、材料的积累等做到心中有数，随时督促、指导，杜绝工作没有思路就开展、工作标准不高、甚至延误、落下具体工作的现象发生。
加强班子的职责管理，做好每一项工作，根据职能分工，各人要大胆工作，各层次要明确自己的职权与职责，勇于负责，善于改进，不继总结，提高工作能力，做到职责上要分，思想上要合，工作上要分，目标上要合，机构要分，效益要合。
还可以组织相关人员到兄弟学校参观档案或学习管理来进一步开阔中层干部的视野，也可以邀请相关人员到校进行阶段性指导或专题性指导，努力使中层干部知道该干什么，什么时间干什么，干到什么程度，通过什么材料或其他形式的东西来体现自己的工作水平和业绩。
二、完善各项制度，制定实施细则。健全各类岗位职责，提高努力恪守岗位职责的意识，提高工作效率和管理效益，加大检查力度和评价力度，对完成工作不及时、完成质量不高等现象纳入对教师的考核。
三、针对特殊时期、特殊事件及时排查与学校有关的各种矛盾，杜绝上访事件的发生。通过发放调查表、召开座谈会等形式及时了解教师、学生家长及周边居民的思想动态，了解他们遇到的问题和困难，并且尽最大努力去帮助他们解决，对十分特殊的个例要做好监控、上报等工作。
四、根据学校实际进一步修订学校的专业技术推荐方案。让广大
教师对试行稿进一步进行讨论，提出合理化的修改建议，提交教代会通过执行。
五、进一步讨论和研究学校教师的考评方案、绩效工资发放方案、人事制度改革方案、各种先进推荐办法等，广泛争取教师的意见，使之更加科学、合理，操作性更强。
六、协助校长搞好校园文化设计与实施。2014年将是全面落实校园文化设计与实施的关键一年，对其要进行深入思考，对校长的决策提出自己的意见和建议。校园、功能室、楼道、操场都要根据主题和效果图进行科学论证，努力使校园文化既有特色，又有档次，一步到位。
七、积极协调，认真筹划学校绿化、美化工作。
一是选择好树的种类及栽种的位置。(最好先出效果图再实施)。二是草皮的种植及管理。漏土的的绿化带及时补种。
八、进一步规范物品的购置与管理。
物品购置实行申请制度，填写好申请单后，分管领导和校长签字后再进行购买。根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行；把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓；坚持合理开支的原则，抓好对新买物品的登记和发放工作。
九、协助校长室坚决执行教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作；严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱；坚持一支笔审批，对重要开支，及时向校长汇报，积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。
十、加强校产管理。随着各种配备的逐步到位，各部门管理员对各种资产进行登记、建账。对损坏的固定资产及时索赔；及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续，每学期末做好这些财产的清查总结评比工作。加强对低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序，坚持实行公物巡查检修制度，做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各功能教室公物实行登记承包管理，落实损坏赔偿制度，把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任及各功能室管理员考核评比挂钩。
十一、对学校食堂进行科学管理，保证伙房人员严格操作规程，精工细做，做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范，为部分家长解决好后顾之忧。
十二、抓好安全工作。
制定防范措施和各种安全预案，抓好落实，定期演练。严格执行教育局入校登记流程等各种安全保卫管理制度，做好来人来车登记，外来车辆未经允许不得入内，安保器械配全、配足，及时补充。进一步提高保安、门卫人员的工作责任心，坚持每日巡视，排查校园设施，及时清除安全隐患，杜绝安全事故的发生。加强夜间和节假日的值班工作，完善校园防盗、监控和消防设施的配备，确保学校财产安全。做到文明值班，礼貌待人，学校要对保安、门卫的工作情况进行抽查，并且与工资挂钩。把警卫室办成我校精神文明的窗口，树立好我校的形象。
另外，学校还要抓好传染性疾病的防控工作及邪教的防范、打击工作和对不稳定因素的排查工作，确保校园政治安全。
十三、对各种材料及时整理、归档，健全行政后勤档案材料，使各项工作更加完善。
1 公立医院职能部门综合绩效考核的设计思路
传统的德、能、勤、绩考核制度过于宽泛, 大多通过主观自评和民主测评会的形式进行年终考核, 这种考核方式很难对行政科室进行有效评价[2]。因此, 针对此类型的考核应该以量化指标为主, 通过加强其服务刺激, 在满足医院战略需求的情况下, 强化行政职能部门对于临床的服务质量、效率, 从而提高患者就医满意度。
1.1 绩效考核的对象设计
工作实施前, 必须对绩效考核对象进行分析。按照公立医院现有职能部门的设置和具体工作内容, 可分为“战略运营管理”、“技术管理”、“服务保障”三大类。“战略运营管理”类主要包括党委办公室、医院办公室、人力资源部、财务部、运营管理部、监审部、拓展宣传部;“技术管理”类主要包括医教部、护理部、院感科、医保科、信息网络部;“服务保障”类主要包括工会、总务科、基建科、设备科、保卫部、后勤服务管理科 (依据本院职能部门设置进行分类) 。
通过对考核对象的工作内容进行分类, 对同类科室共同特点进行归纳得出:“战略运营管理”科室以完成医院整体战略目标和运营管理为工作目的, 全面执行党委和院部的各项指令性任务, 其工作具有指挥、执行院领导指示、协调和具体监督运营管理的特点;“技术管理”科室以指导临床规范诊疗、掌握临床业务开展情况、把握医疗政策法规和对医疗业务数据负责等为主要工作内容;“服务保障”科室以满足临床科室需求和协助战略运营管理类科室完成医院后勤保障为出发点, 为临床和行政工作提供便利的条件和舒适的环境。
1.2 绩效考核内容和形式的设计
通过对考核对象的分析, 结合医院发展战略来确定考核的内容和形式。在进行行政职能部门绩效考核内容设计时, 必须把医院的发展、科室的发展和个人发展结合起来, 所以在思路上首先考虑医院战略目标、岗位工作特点。在结合医院战略发展目标时, 如果医院处于扩张期, 考核指标可适当超前, 在效率指标、创新管理指标上适当考虑;如医院处于稳定期, 考核指标适当保守, 在工作质量和工作业绩上适当考虑等。在科室发展上要考虑科室之间的相互协作和整体工作效率。在个人发展上要考虑其学习与创新能力。其次, 要考虑是以行为过程考核为主还是以结果为导向的考核为主, 因为医疗机构主要以临床服务的质量和效率为中心, 故行政职能部门工作的价值更多体现在医院整体运营的质量和效率上, 通过评价业务指标和临床满意度来进行以结果为导向的考核, 所以我们在形式上更多采纳以结果为导向的考核, 称为终末期考核。
2 绩效考核体系的构建
2.1 考核体系构建的主要内容
在公立医院考核体系构建工作前, 我们有必要对现有的评价指标进行收集, 主要从权威性和实用性出发。《医院管理评价指南 (2008年版) 》对社会效益、工作效率和经济运行状态进行了明确的界定。在实际工作中, 结合考核对象类别, 依据查阅文献及借鉴国内外先进企业和医疗机构部门考核指标, 综合描述为科室管理能力 (职能完成指标) 、工作业绩 (效率指标) 、可持续发展能力 (学习、创新指标) 和满意度指标。按照SMART原则, 采用德尔菲咨询法获取多个二级指标, 通过对专家建议的二级指标进行加权分析, 最终确定二级指标, 见表1。
按照行政职能部门分类分别进行考核, 采用赋值百分制的形式。为方便其考核, 我们把“战略运营管理”、“技术管理”、“服务保障”分别设定代码为A、B、C3类, 再把考核指标中的一级指标进行第二轮专家咨询, 其指标权重如表2所示;附加项目不列入绩效考核指标, 可作为年度考核加分项目。绩效考核中的二级指标按照其在一级指标工作中所占比重, 由医院办公室拟定后经职能部门沟通再确定, 其指标所占权重如表3所示。
2.2 对指标体系进行量化考核
医院成立由院办、党纪办、人力资源部共同组建的行政管理绩效考核小组, 小组每月底按照职能部门完成指标情况进行考核。每个考核项目按照百分制进行打分, 单项基础分为100分和60分, 以扣分形式取100分为基础分, 加分形式以60分为基础分;通过随机抽查科室满意度情况进行满意度考核。具体评分方法见表4。
该考核体系的建立需要经过职工代表访谈, 考核科室前期模拟考核执行情况, 充分了解被考核科室、参与考核人员对职能部门绩效考核后工作状态的满意情况, 以避免执行过程中产生问题。同时, 通过前期与各个层面职工的沟通, 获得职能部门和科室人员的认可和支持, 让员工意识到考核不是目的, 目的是提升工作的效率, 特别是提升执行力和创新能力, 从而体现职能部门的价值。
3 讨论
3.1 考核原则一定要明确
医院行政职能部门考核一定要结合其工作职责, 坚持“效率优先、按贡献大小、兼顾公平”的原则, 强调“效率优先”, 充分体现考核的激励性、公平性、经济型和合法性。通过引入考核, 让行政管理人员理解绩效薪酬概念, 改善不分工作效率和质量、不分工作责任和贡献、不分工作风险大小和技术高低的现象[3];同时, 利用绩效考核结合类别奖金基数的经济手段, 调动职工的工作积极性和热情, 较好地完成个人和科室岗位职责, 实现医院战略目标和个人价值。
3.2 借助网络技术手段和科学工具来设计考核
在分析工作内容时, 可以引入要因分析法、头脑风暴法;在进行指标设计时, 遵循SMART原则, 引入科学简便的统计分析方法。要充分利用医院每月医疗业务统计信息和医疗质量统计信息进行考核, 要利用医院自动化办公系统进行沟通和解释。在考核完成后, 可通过办公系统进行结果公布和反馈。
3.3 减小主观因素对考核结果的影响
由于职能部门工作的特殊性, 部分考核指标无法量化, 受主观因素影响, 易出现非量化指标打分标准不一致的现象。故在具体实施过程中, 应尽可能缩小这部分指标的分数差距, 以减小主观因素对考核结果的影响。
参考文献
[1]唐维新, 易利华.现代医院绩效与薪酬管理[M].北京:人民卫生出版社, 2005.
[2]孙鹏, 方鹏骞, 肖黎, 等.我国综合性非营利性医院职能部门中层管理人员现状分析[J].中华医院管理杂志, 2007, 23 (5) :327-329.
二、加强科室思想建设和文化建设，逐步打造团和谐的整体科室队伍。要重视科室文化建设意识的教育与宣传，倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余文化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的文体活动，营造良好的科室文化氛围，增强科室的凝聚力，逐步打造团和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念;加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象。二是积极参加上级组织的文体活动，展示员工的良好精神面貌。三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。
三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、服务保障工作。要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满意为目标，不断强化服务保障意识;在员工的住宿安排、安全保障、氛围营造、活动组织、会议安排、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密安排，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。
四、加强医德医风建设，树立良好社会形象。科室行风的好坏直接关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务态度;在全科推行“亲情服务”活动。要加强医德医风教育，弘扬正气，倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规范廉洁行医行为。
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