质量信誉承诺,任重道远
改革开放以来，伴随着我国工业跨越式发展，工业产品质量水平显著提高。一批市场信誉度高、品牌竞争力强的优质产品提高了市场占有率，较好地满足了广大人民群众日益增长的物质文化需求，并为我国工业产品迈向全球市场奠定了基础。特别是在应对国际金融危机的过程中，广大工业企业积极提高质量，拉动内需，稳定出口，为我国经济率先实现企稳回升做出了贡献。同时，一些工业企业质量责任意识不强、质量信誉水平不高，部分工业产品标准水平偏低和实物质量不稳等问题依然存在，在国内和国际贸易涉及产品质量信誉的问题时有发生。这些问题产生的原因，一是一些企业的质量责任主体意识淡薄，企业质量工作内生动力不足;二是工业产品品牌培育迟缓;三是质量信誉的行业自律和社会监督作用薄弱：四是工业产品标准发展滞后，与国际标准、国外先进标准存在一定差距：五是市场监管和出口商品质量水平有待加强：六是对工业产品质量工作的规划和协调不足，难于形成合力，突破性解决影响质量的重要问题。
加强工业产品质量信誉建设，解决好当前存在的问题，对巩固应对国际金融危机的成果，进一步扩大内需，拉动消费，稳定出口，保持工业经济又好又快发展，具有重要的意义。
“中国工业企业质量信誉承诺活动”自2010年9月正式启动以来，得到了广大工业企业的热烈响应。部分地区工业和信息化主管部门、行业协会也开展了多种形式的承诺活动，取得了良好的社会效果。
活动开展一年来，已报名申请中国工业企业全球质量信誉承诺活动的企业涉及家电、机械、电子、冶金、能源等行业的质量领先企业，不仅包括众多的十国工业产品生产企业、质量管理先进企业以及中国质量协会优秀会员单位，而且有众多的外资企业也广泛参与。
记者从中国土业企业质量信誉承诺活动工作办公室了解到，该活动作为工业企业质量建设与品牌建设的重点工作之一，将常抓不懈。目前，修订后的《中国工业企业质量信誉承诺活动管理办法》即将出台，以推动活动更加规范、深入、可持续地开展。
我们有理由相信，这些优秀的企业能够做到像他们承诺的那样，“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则：严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为;实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平;面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为全球消费者提供满意的产品和服务：自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。我们也有理由相信，会有越来越多的企业加入到这个逐渐壮大的队伍中来!
摘要：业绩补偿承诺能够有效地缓解并购重组交易中的信息不对称，以业绩补偿条款来保障保护上市公司股东利益。但实际履行过程中，常出现业绩承诺到期无法兑现、因无法兑现承诺而修改补偿条款的情况。并购重组业绩承诺的履行情况代表了企业的并购后的发展是否符合预期，也影响着注册会计师的审计风险。本文阐述了业绩补偿承诺的定义，综述了业绩补偿承诺的经济后果以及审计质量的影响因素等，对并购重组业绩承诺履行情况与审计质量的关系提出构想。
关键词：业绩补偿承诺;审计风险;审计费用;审计意见
一、业绩补偿承诺定义
业绩补偿承诺，是在企业并购过程中为保证交易公平进行、保障收购方的收益而签订的协议。其作为并购交易定价的事后调整契约安排，近年来被很多上市公司采用。在一定程度上，业绩补偿承诺可以缓解交易中的信息不对称[1-2]。随着资本市场中越来越多地出现并购重组交易，业绩补偿承诺也更加频繁地出现在并购协议安排中。
二、业绩承诺的经济后果
现有文献大多从并购业绩的角度研究业绩承诺的经济后果[2]，也有研究是从资本市场角度出发，来研究股价对于业绩承诺的反应[4]。吕长江和韩慧博的研究发现，在并购重组交易中增加业绩补偿承诺可以提高并购双方协同效应，抬高并购溢价，也提高了收购方股东的收益[2]。但是，不当地使用业绩承诺条款可能会拉高市场风险，损害广大投资者地利益。沈华玉和吴晓辉的研究发现，标的公司相关信息的不确定性会降低实现业绩承诺的概率[4]。资产的估值被业绩承诺抬高，但标的资产增值越多，其能够实现业绩承诺的可能以及实现程度会越低[3]。此外，并购交易中加入业绩补偿承诺会加剧股价崩盘的风险[6]。高翀等学者研究发现，业绩承诺中会存在管理层对坏消息的隐藏行为，若未完成业绩补偿承诺则会带来更高的股价崩盘风险，其“精准完成”业绩补偿承诺同样会带来未来股价崩盘的风险[3]。
三、审计风险与审计意见
由于采用风险导向的审计模式，注册会计师需要谨慎地对各类经济业务和行为作出职业判断，以恰当地识别并且恰当地应对审计风险。现有文献表示，被审计单位具有较大的经营风险和财务风险时，其重大错报风险较大，审计师更有可能对其出具非無保留意见[8]。经营业绩不佳、财务风险较高的公司更有可能被出具非无保留意见[9]。申慧慧等学者将企业的经营风险用其环境不确定性来代表，进而发现环境不确定性会导致企业更容易被出具非无保留意见[6]。在考虑市场风险时，方军雄等学者发现，企业的股价崩盘风险越高，审计师越可能对其出具非无保留意见的审计报告[5]。此外，大股东存在股权质押，以及企业存在未决诉讼等具有重大不确定性的事件，也代表着企业的审计风险较高，从而使得企业更有可能被出具非无保留意见 [8]。
目前来看，从并购风险的视角来研究并购整合情况对审计意见的形成的研究仍然较少。并购属于企业极其重要的对外投资行为，并购的失败会带来极大的业绩压力，企业的整合情况不佳导致未产生预期的协同效应，也会导致企业出现较大的经营风险。从业绩承诺的履行情况如何可以较为直观体现出收购方的此项并购决策是否是理智的。
四、审计费用影响因素相关研究
现阶段对于并购业绩承诺的影响研究，大多集中于企业内部的财务决策层面，对于并购业绩承诺如何影响外部利益相关者对企业价值及风险的判断的研究却很少。例如，审计师作为外部治理机制在实施审计时，如何评估业绩承诺及其履行情况对于企业的行为和审计风险的影响。
自Simunic开创性地提出审计费用的模型以来，审计费用的多方面影响因素也成为了国内外学者的研究内容。现有文献表明公司的内部治理结构、盈余管理水平、会计稳健性水平、高管审计背景、高管能力、会计税务差异、内部控制等公司行为特征都会影响审计收费的金额水平。关于公司治理和内部控制如何影响审计收费的问题，牟韶红[8]等学者发现企业的内部控制水平越高，则通常审计费用会越低，而高管权力越大，通常审计费用会越多;李越冬[9]通过实证分析验证了内部控制可以在某种程度上具有外部审计的替代作用。
五、研究结论
本文梳理了业绩承诺的经济后果、审计意见和审计费用等的影响因素等，推断并购中的业绩承诺履行情况对审计意见和审计费用存在影响;同时，业绩承诺属于单向还是双向的，其传递出的信息成都不同，对于审计意见和审计费用也存在影响，值得进一步去做实证研究探索。
参考文献：
[1] Defond M，Zhang J. A review of archival auditing rsearch[J]. Journal of Accounting and Economics，2014，58（ 2 3） ： 275 326.
[2] 吕长江，韩慧博.业绩补偿承诺、协同效应与并购收益分配[J].审计与经济研究，2014，29（06）：3-13.
[3] 高翀，孔德松.并购中的业绩承诺条款与股价崩盘风险[J].经济与管理研究，2020，41（07）：77-93.
[4] 沈华玉，吴晓晖.信息不对称、信息不确定与定向增发中的利润承诺[J].世界经济，2018，41（03）：170-192.
[5] 方军雄，洪剑峭，李若山.我国上市公司审计质量影响因素研究：发现和启示[J].审计研究，2004（06）：35-43.
[6] 申慧慧，吴联生，肖泽忠.环境不确定性与审计意见：基于股权结构的考察[J].会计研究，2010（12）：57-64.
[7] 方军雄，褚剑，陈诗婷.股价崩盘风险与审计意见类型的调整[J].中国会计评论，2016，14（03）：317-344.
[8] 牟韶红，李启航，于林平.内部控制、高管权力与审计费用——基于2009—2012年非金融上市公司数据的经验研究[J].审计与经济研究，2014，29（04）：40-49.
[9] 李越冬，张冬，刘伟伟.内部控制重大缺陷、产权性质与审计定价[J].审计研究，2014（02）：45-52.
作者：凌滋蓼
摘要：下文介绍了填山渣石路基施工质量保障体系，并为提升施工质量的控制效果提出几点针对性改进举措，望为提升填山渣石路基施工质量提供有效参考。
关键词：填山渣石路基;施工质量;质量保证体系;工作对策
1前言
在社会经济实力快速提升的过程中，我国社会基础建设的规模不断扩大，其中也包括道路施工建设。道路施工质量，在一定程度上对国家社会经济的发展，发挥着越来越重要的作用。当前阶段，社会各界对道路路基的施工质量以及应用效果，关注程度也越来越高。所以需要建设单位，对于施工过程中的质量问题，展开积极的研究。当前，对道路施工过程的监管存在不到位、监管制度不合理的问题。由于道路施工管理工作能力，将直接影响工程的整体质量，所以不完善的施工过程监管，将可能引发道路工程的质量问题，严重时会引发安全事故，威胁人民群众的生命财产安全[1-2]。文章将从路基施工质量保证体系的建立，以及质量保证措施两大方面展开分析，针对提升道路路基施工质量的监管工作建言献策。
2工程概况及地质
监利县容城新港区疏港公路工程：新港区疏港公路北起容城镇半路堤村，与351国道平交(原103省道K199+300处)，向南与荆江大堤(鄂江左K623+400)平交后，经江心村、四台村，止于横岭村，与新洲码头规划进港道路对接。
本项目采用一级公路建设标准，双向四车道，设计速度为80km/h，整体式路基宽度21.5m，具体布置：0.75m(土路肩)+1.5m(硬路肩)+2×3.75m(行车道)+2m(中间带)+2×3.75m(行车道)+1.5m(硬路肩)+0.75m(土路肩)。分离式路基单幅宽11.25m，具体布置：0.75m(土路肩)+0.75m(硬路肩)+2×3.75m(行车道)+1.5m(硬路肩)+0.75m(土路肩)。
本项目全线路基基本为填方，区域缺土严重，若填料采用当地沿线取土掺灰填筑方案造价较高、施工工艺复杂，且给地方农业、水利等方面带来不利影响，经现场调查，并通过业主与设计、监理、审计等单位沟通协调后，路基填筑材料由青砂变更为山渣的相关方案。根据经济、环保、可行的原则，综合考虑各方面因素，本项目采用了填山渣石路基设计方案。
填山渣石路基两侧坡面(底部2m范围内除外)采用4%石灰土包边，包边宽度2m。
3填山渣石路基施工质量问题成因
(1)在道路施工所用的材料方面，应注意进行质量控制。通常情况下，对对于道路施工质量的监管工作，首先应做好的就是材料的质检工作。保证道路施工所应用的材料质量，才是路面施工建设过程中质量、安全的保障。在道路施工过程中，应用到了非常多种类的材料，并且对于施工材料的用量、规格方面，要求都十分严格。所以在施工前严格执行对施工材料的质检工作。在施工阶段，一些施工材料的供应商，会考虑到材料方面的资金投入，为了提升自身的经济收益，在一定程度上缩减了应用的材料量，也可能使用质量较差的材料。同时，作为道路施工方，在对道路施工材料的审查工作较为欠缺，导致有一部分较差或存在问题的材料投入使用。在道路施工的材料质检方面，一部分地区的有关部门开始重点强化工作能力，但是由于施工材料审查缺乏资金、路基施工环境复杂等的影响，导致在施工材料上容易出现问题[3]。(2)施工质量管理工作中存在问题。按照国家的相关质量安全规定。道路施工建设工作，应在科学的质量检测、安全排查流程结束之后，才切实开展施工工作。但是一些道路施工方并没有严格国家有关规定工作，为了加快施工全过程的进度，为了节省资金成本，缩减了部分操作工序，在一定程度上破坏了施工建设的质量和安全。另外，存在一部分施工单位忽视了对路面施工人员继续培训工作，导致施工人员的专业技术、综合素质不足，高质量的质检、安全管理工作，在施工现场难以切实得到应用。
4.填山渣石道路施工质量保证体系
结合ISO9001质量管理体系标准和我公司质量管理体系文件规定，结合我公司以往从事类似工程的经验，建立符合本工程项目的质量保证体系。
5.填山渣石路基施工质量保证举措
(1)对质量保证体系人员进行职责分工，建立健全岗位责任制，制定各项操作规程，加强岗位职责检查，督查各级人员的工程质量以确保各种规章制度的顺利执行和各项工作的顺利开展。施工单位应重点关注施工管理人员的综合素质能力，针对目前施工管理人员综合素质水平参差不齐的问题，采用积极的管理制度来进行积极应对。加强施工单位内部管理过程中的教育培训，采取入职培训等多方面的教育培训制度，从施工管理的基层做起，提升道路单位施工管理人员的综合素质水平。在对施工管理人员的培训过程中，可以应用目标分解的管理方法，从而突出质量管理工作的各部分重点，提升工作效率。
(2)为了在道路施工现场，有完备的材料和设备供应，应加强对施工材料的质检。具体方法为在购置施工材料时，道路施工单位尽可能选用质量好、口碑好的材料。购入后，对材料质量进行专业检查，及时发现并处理材料质量问题，以免因为材料质量问题，延误施工进度。在路基工程施工建设的过程中，施工单位应配备专门的工作人员对施工材料定期进行检查，保证施工材料和设备的完好，给施工进度提供保障。所有外购材料必须由项目经理指定材料主管组织外购，各项目组和施工队不得单独购买，各种成品、半成品材料必须有出厂证明书、检验单、合格证等;重要材料的资源必须经过监理业主考察认可后方可采购。落实严格的施工设备、材料检测工作。对于增强施工的成效性，提升公路工程的整体质量具有重要的意义。首先在材料的选择过程中，需要注意将材料的质量与公路工程的實际技术规范和施工工艺进行良好的联系，需要施工材料的质量进行严格的控制，在检测工作主要安排在材料进场前的阶段，如果材料质量检测结果与施工标准不符，应禁止将其投入路基建设中，否则会严重影响施工质量，给工程的安全稳定性带来较大的威胁。其次是对于施工现场的土质进行检测。需要在进行填方的工作环节，重点进行填方土质的检测，禁止使用有机质土、黏度较大的土质进行填方处理，保证填方处理满足施工的相关要求。最后是对砂石材料的检测。对建设过程中使用的砂石材料进行严格检测，需要注意砂石的含泥量和颗粒粗细程度，使砂石材料的质量满足施工建设的实际需求。在全部的施工材料准备完成后，建设检测人员需要对施工材料再次进行检测，为整体施工建设阶段提供顺利实施的保障。
(3)由于路基工程的施工规模大、工作量大，如果对每段工程所用到的施工材料都进行材料试验检测，会给施工材料的质检管理工作，带来较大的工作压力，也会极大地增加工程材料试验检测的成本投入，消耗大量檢测时间。因此还可以使用抽样试验方式，节省材料质检管理的时间，同时也能获得更为准确的检测结果。分层抽样进入施工现场的材料，检测并获取相关数据。对原材料的检测一般会从物理性质、化学性质层面开展。多方测定内容互为补充，提升公路工程材料质量检测的完整性与有效性。
严格执行设计图纸、技术规范、标准要求，做好自身的施工监督检查工作，设立专职质量检查员，建立严格的班组自检制度;自觉接受监理和业主的检查和监督。实测项目见下表。
(4)检查验收程序：班组自检—现场负责人验收—质量检查员复核—报监理验收，层层把关;隐蔽工程的每道工序都必须经现场监理认可后方可进行下道工序的施工;认真填写各项质量检验和施工记录，及时进行各道工序的报验和整改。如果施工进度超出预计的进度，可能造成跟踪检测结果的时效性降低。反之，如果施工进度落后于预计的进度，则不能保证材料使用率。通过监理部门抽检后，自主进行对项目各分部、分项工程的试验检测。验收检测进行时，需要检测方详细记录下对路基工程中用到的各类材料的检测结果，进行详细记录，并反复对比分析验收结果，如有必要应使用合格材料开展二次施工。路基施工中会用到种类、数量众多的材料，做好高质量的验收检测工作有着较高的难度。要想让验收检测工作能切实发挥其作用，还需要试验检测人员具备足够高的职业素养，能够熟练操作检测设备，合理分析各类型数据。这样更能够提升判断填山渣石路基施工质量是否达标的有效性。
6.结语
结合以上的分析内容，可知完善施工质量保证体系，做好施工质量保证措施，对提升填山渣石路基施工质量有着重要意义。对此，需要施工单位在未来工作中，认识到构建施工质量保证体系的重要性并切实开展施工质量保证工作，避免延误工期、质量下降、安全事故等问题出现，让路基工程的应用价值得到最大程度的体现，促进公路工程的规范性、安全性的良好发展。
参考文献：
[1] 周弋森，司昊楠. 公路工程填石路基施工技术研究[J]. 科学与财富，2019(5)：285. DOI：10.3969/j.issn.1671-2226.2019.05.280.
[2] 周俊. 道路路基路面施工质量控制的研究与探讨[J]. 黑龙江交通科技，2021，44(2)：202-203. DOI：10.3969/j.issn.1008-3383.2021.02.095.
[3] 王超. 道路施工过程中的路基路面质量控制[J]. 建材发展导向(上)，2021，19(12)：185-186. DOI：10.3969/j.issn.1672-1675.2021.12.091.
作者简介：曾浩(1995—)，男，汉族，湖南沅江，本科，工学学位，助理工程师，主要研究方向：道路与桥梁。
作者：曾浩
服务承诺书
致：中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行
本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司__(供应商名称)对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目(项目编号：CG2011025)公开招标提供的服务保证的证明。
1、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心
按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
2、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲方要求制作。
3、按合同要求把货送到指定定点。
供应商名称：(盖法人单位公章)______________________
法定代表人或授权委托代理人：(签字)______________________
日期：2011年 11 月 8 日
质量保证书
致：中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行
本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司__(供应商名称)对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目(项目编号：CG2011025)公开招标提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
质量第
一、用户至上，这是我们的宗旨。
为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、，我们将做如下郑重承诺：
1、保证产品质量：我们将严格依据国家行业标准，做到设计合理、性能可靠、外表美观、操作简单方便，使用户满意。 在质保期内，若发生质量问题，经核定后我们将及时处理，并赔偿用户直接经济损失。
2、保证价格合理：我们对产品实行行业和市场相结合的价格原则，以优质的产品，合理的价格，向用户负责，决不向用户高价或低价供应低质量产品。
3、保证交货期：在保证质量的前提下，我们严格按合同约定的日期交货。我们所有的许诺、行为和产品都是质量意识的体现。使客户满意是我们的准则，让客户充满信心是我们的职责。
供应商名称：(盖法人单位公章)______________________
法定代表人或授权委托代理人：(签字)______________________
日期：2011年 11 月8 日
服务部分
附件十一：服务承诺书
服务承诺书
致：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室
针对本次贵方组织的昆明市商务局“昆明食肉类蔬菜流通追溯体系建设”项目号：昆采公2011112014)公开招标活动，我公司____________(供应商名称)决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺：
1、
2、
3、
4、
„„
(格式由供应自行设定)
供应商名称：(盖法人单位公章)______________________
法定代表人或授权委托代理人：(签字)______________________
日期：2011年月日
附件十二：质量保证书
质量保证书
致：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室
本书作为我公司______________(供应商名称)对昆明市商务局“昆明食肉类蔬菜流通追溯体系建设”项目(项目编号：昆采公2011112014)公开招标提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、 提供的设备室全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、 具有制造商质量保证书(或合格证明)的设备;
2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求;
3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足;
4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封;
5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标起30日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
供应商名称：(盖法人单位公章)______________________
法定代表人或授权委托代理人：(签字)______________________
日期：2011年月日
我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、施工过程的服务
1.1图纸缺陷建议。项目中标后，项目总工根据工程施工图纸、国家规范规程和国家标准图集认真审核，并组织现场不同专业工程师进行全面图纸会审，从而为业主提出合理建议。
1.2实施中不定期建议。在施工过程中，经常会碰到设计与施工的矛盾，要及时与业主、监理和设计进行沟通。沟通以会议或洽谈的形式进行，深入了解业主、监理的期望，与业主、监理的会议应形成会议纪要，会议纪要除了记录时间、地点、参加人员、会议内容和决议外，还应记录业主、监理提出的不符合项，下次开会时应对上次会议决议的落实情况和不符合项整改情况进行检索和评价。在施工过程中，项目加强对施工过程的控制，执行“三工序”管理制度，确保上道工序、本道工序和下道工序的质量，发现有利于业主的方法及时和业主沟通，为顾客提供满意服务。
2、保修期限与承诺
(1)保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。
(2)本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守政
府主管部门规定。
3、定期回访制度
在公司项目管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司相关部门及项目经理等参加。
在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。
在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
4、保修项目内容及范围
我司作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由我司责成其进行保修。
5、保修责任
建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人(或用电话通知，书面通知后补)。我司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，如4小时后我司未做出反应，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用由我方承担。
6、保修措施
(1)工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务
档案。保修期内，我司将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的半年至一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。
(2)工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司项目管理部迅速研究解决。
(3)对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完成。
(4)在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
公司技术发展部配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目管理部和合约部负责处理解释，并做到使业主满意。
1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。
2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。
3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。
4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。
5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。
6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。
7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料;若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。
8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。
9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提
供所需更换的部件，对于买方要求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担。
10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：
10.1修理
我方对不符合合同约定的合同货物进行修理(含返厂维修)，以使其符合合同要求，费用由我方承担。除非买方同意，修理工作应在30日以内完成。
10.2 更换
我方以符合合同要求的货物替换不符合合同要求的合同货物，费用由我方承担。除非买方同意，更换应在30日以内完成。
10.3 退货
买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出安装现场。在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。
10.4 削价
在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方。
10.5 赔偿损失
除已有约定外，我方赔偿买方因合同货物存在缺陷而遭受的损失。
买方选择任何以上补救措施均不减轻或免除我方依据合同所承担的违约责任。
11、我方按照国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务。
——“一切为了用户，一切源于创新!”
1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月(自货到工地之日起)，在质保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。
2、我公司销售的产品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根据GT/T122
38、JB/T8
527、GB/T122
34、GB/T122
35、GB/T7352等相关标准设计监督。
3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。公司将为用户提供完善的售前、售中、售后服务。
4、我公司销售的产品在全过程严格按ISO9001质量保证体系控制，实行可追溯控制。产品百分之百按照GT/T139
27、JB/T909
2、API159
8、JB/T359
5、ZBJ16006等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。
5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的能力，保证按时、按质、按量供货。根据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。
6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态;严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂;积极配合项目监理驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格后方可出厂。
7、我公司具有强大的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、制造，保证提供的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。
8、我公司产品在使用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。
售后服务热线：800-8575-018 长沙售后服务热线：0731-85540226
浙江盾运实业有限公司 长沙销售处
2013年5月11日
技术和报价说明
铜四通外丝材质为58-3A标准铜锻压生产，管件色泽均匀，锐角倒钝，无裂纹和凹凸不平，铸件无气孔、夹渣、砂眼、型号、规格、代号标注清晰，螺纹无断扣、压伤、毛刺。
外丝电磁阀2W-160-15按GB/T7352标准生产，阀体材质为铜棒58-3A标准铜锻压生产，阀门寿命为开关十万次。
以上两种产品模具费各为贰仟元整，达到叁仟个数量即可返还。
交货期为合同生效日起二十天内。
产品报价：
2W-160-15外丝常闭式电磁阀，单价为58.50元/个;
铜外丝四通DN15，单价为29.50元/个;
铜垫片DN15，单价为2.20元/个(对边为3cm，厚度为4mm)。 注：以上报价均为含税价。
浙江盾运实业有限公司 长沙销售处 2013年5月11日
中辉工程建设有限公司：
因我司急于桥梁架设，于2018年7月2日下午17时安排设备拖运车及汽车吊在K12+353-K12+490主线段(该段水稳层于2018年7月1日11时施工完成，未到达过保养期)行驶，导致该段水稳层破坏。现向贵司承诺以下事宜：
1、 凡是该段水稳层出现质量问题(含塌陷、开裂、起拱等)由我司承担一切维修或重铺带来的经济损失及工期延误损失;
2、 若后期沥青层施工完成，因水稳层质量缺陷导致水稳层及沥青层破损(含塌陷、开裂、起拱等)由我司承担一切维修或重铺带来的经济损失及工期延误损失。 特此承诺!
承 诺 人：
单位签章：
日
期:2018年7月3日
