图书馆读者活动管理论文提纲

论文题目：高校图书馆服务活动全生命周期项目化管理研究

摘要：作为高校建设的三大支柱（教师队伍、实验室、图书馆）之一,图书馆有义务提供高质量的服务,在信息化迅速发展的当下,图书馆如何快速有效的开展服务工作是当今高校图书馆面临的重要课题。在新形势下,传统的管理模式已经严重阻碍了高校图书馆发展的速度,高校图书馆必须要思考如何从基础借阅服务工作向纵深层次的创新性服务发展,突破现有的阻力获得快速发展。高校图书馆以读者需求为目标开展丰富的多样化的服务活动,一方面可以吸引更多读者关注图书馆进而使用图书馆的各项资源,提高图书馆各种资源的利用率,另一方面作为文化建设重地,也为高校文化建设增添有活力和高质量的新内容。由于图书馆服务活动具有一次性、独特性的项目属性,本文基于项目管理的理论和方法探讨高校图书馆服务活动全生命周期项目化管理模式构成和内涵,并以XD学院图书馆阅读推广服务活动作为研究案例,研究图书馆服务活动项目化管理模式的具体实施。本文首先是阐述了项目化管理的概念,理清项目化管理的内涵和特征,根据其内容找出图书馆服务与项目化管理的契合性和优越性。其次本文详细阐述了高校图书馆服务活动全生命周期项目化管理模式的内涵。根据项目全生命周期理论的内涵搭建了高校图书馆服务活动全生命周期项目化管理模型框架,确定了高校图书馆服务项目化管理的4个阶段（立项、计划、执行、收尾）、21个子过程组和各阶段必须的可交付成果。在参考美国项目管理协会（PMI）颁发的项目管理知识领域的划分的基础上,以XD学院阅读推广服务活动为具体案例详细阐述了整体管理、范围管理、人力资源管理、进度管理、成本管理、沟通管理、风险管理、质量管理的知识领域,XD学院图书馆运用项目管理知识形成了XD学院阅读推广服务月活动全生命周期历程。根据图书馆第六届阅读推广服务活动建立的绩效评价体系最终表明项目化管理在图书馆服务活动中是完全可行且有显著成效。由于XD学院图书馆首次在读者服务管理活动中使用项目化的方法,其存在一定的问题和局限,鉴于此提出了对今后类似工作的开展提出了参考建议。本文的研究对XD学院图书馆今后服务活动的开展具有现实性意义,另外对其他高校图书馆在服务管理模式的创新上提供可运用的参考。

关键词：全生命周期;高校图书馆;管理模式;项目化管理

学科专业：项目管理（专业学位）

摘要

abstract

1 绪论

1.1 研究背景及问题提出

1.1.1 研究背景

1.1.2 问题提出

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 国内外研究现状及其评述

1.3.1 国外相关研究

1.3.2 国内外相关研究

1.3.3 国内外相关研究评述

1.4 研究内容、方法及技术路线

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究方法

1.4.3 技术路线

1.5 研究思路与论文框架

1.5.1 研究思路

1.5.2 论文框架

1.6 本章小结

2 理论基础

2.1 图书馆服务活动定义、模式与特点

2.1.1 图书馆服务活动的类型与模式

2.1.2 高校图书馆服务活动的要求

2.1.3 国外图书馆服务活动模式研究

2.2 项目化管理概述

2.2.1 项目和项目管理

2.2.2 项目化管理的涵义

2.2.3 项目化管理与项目管理

2.3 全生命周期项目管理模式概述

2.3.1 全生命周期项目管理的内涵

2.3.2 全生命周期阶段划分及特征

2.4 本章小结

3 高校图书馆服务活动全生命周期模型构建与分析

3.1 高校图书馆服务活动现状

3.1.1 服务活动缺少有效的组织策划

3.1.2 服务活动缺少有效的活动评价

3.1.3 缺少激励措施,馆员参与度低

3.1.4 活动开展缺少有效的监督管理

3.1.5 读者对图书馆的期望值降低

3.2 项目管理理论应用于高校图书馆服务活动的可行性与必要性

3.2.1 项目管理应用于高校图书馆服务服务活动的可行性论证

3.2.2 高校图书馆服务活动项目化管理的必要性

3.3 高校图书馆服务活动项目化管理的优势

3.3.1 有利于高校图书馆服务活动的系统化

3.3.2 有利于激发服务的创新性

3.3.3 有利于增强主体意识

3.3.4 有利于凸显目服务活动目标的明确性

3.4 高校图书馆服务活动全生命周期项目化管理模型构建

3.4.1 建立的原则

3.4.2 高校图书馆服务活动全生命周期模型构建

3.5 高校图书馆服务活动全生命周期各阶段子过程分析

3.5.1 立项阶段

3.5.2 计划阶段

3.5.3 执行阶段

3.5.4 收尾阶段

3.6 本章小结

4 案例：XD学院图书馆第六届阅读推广服务活动全生命周期项目化管理

4.1 XD学院图书馆阅读推广服务活动简介

4.1.1 XD学院图书馆简介

4.1.2 XD学院图书馆第六届阅读推广活动项目

4.2 XD学院图书馆服务项目化管理模式的实施—以阅读推广活动为例

4.2.1 XD学院第六届阅读推广活动整体管理规划

4.2.2 XD学院第六届阅读推广活动项目的生命周期历程

4.2.3 范围管理

4.2.4 人力资源管理

4.2.5 进度管理

4.2.6 成本管理

4.2.7 沟通管理

4.2.8 风险管理

4.2.9 质量保障过程

4.3 全生命周期项目化管理模式运用的实施评价

4.3.1 XD学院第六届阅读推广服务活动项目化管理模式绩效评价

4.3.2 XD学院第六届阅读推广服务活动项目化管理模式的应用评价

4.4 XD学院服务活动项目化管理模式应用制约因素

4.4.1 固有思维模式的影响

4.4.2 参与人员的不固定因素

4.4.3 项目化实施人员的专业素养问题

4.4.4 激励制度不够完善

4.4.5 校内资金支持力度不足

4.5 本章小结

5 高校图书馆服务活动实施全生命周期项目化管理的对策及建议

5.1 运用项目管理理论全面开展服务活动的对策

5.1.1 全面提升图书馆工作人员项目管理能力的策略

5.1.2 构建项目管理控制模式策略

5.1.3 实现服务活动方案多种要素协同效应最大化策略

5.2 高校图书馆运用项目管理理论全面开展服务活动的建议

5.2.1 建立细化的考核激励制度

5.2.2 组建图书馆专业管理团队

5.2.3 引导读者建立合理期望

5.3 本章小结

结论与展望

参考文献

致谢