营销部专业技术总结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《营销部专业技术总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：营销部专业技术总结

电力营销专业技术工作总结

篇一：电力营销个人工作总结 电力营销个人工作总结

我自2007年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识 在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作 (一)营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。 (二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。篇二：电力专业市场营销类个人工作技术总结 电力专业市场营销类个人工作技术总结

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姓 名：马和平 单 位：丰台供电公司 申报职业：营销师 申 报 级：一级2015年10月 20日我本人自参加工作以来，以全身心的精力投入电力行业，用饱满的热情服务于广大电力用户，42年以来，对工作的热情始终如一。 丰台供电公司共管辖110kv变电站22座;35kv变电站1座;10kv开闭站98座;10kv小区配电室547座,箱变385座;10kv架空线路(含入地电缆线路)160条，总长度1162km;10kv电缆线路4597条，总长度1848km;总容量275.3万kva，最大负荷135.8万kw。地区所辖用电营业户64.8万户，其中居民客户61.65万户。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管碰到什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，不管什么天气、什么时间、什么季节，只要用户供电出现故障，我和我的团队都保障45分钟内到达现场，迅速排查故障，第一时间解决问题，恢复居民用电。

1999年至2009年，丰台供电公司连续11年荣获首都文明单位标兵称号，丰台供电公司党委被评为北京市电力公司先进基层党组织，被北京市电力公司评为“四好”领导班子先进公司，荣获北京市电力公司党风廉政建设优秀单位，丰台供电公司工会被评为北京市电力公司先进基层工会.自参加工作以来我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、国网公司集训、本局专业技术知识培训，在客服、电费、运行、检修等工区轮岗实习，并分配至变电运行工区这个大家庭，感受很深，收获颇丰。现我从事的工作主要是电力系统电气化专业工种。我对所从事的配电线路、线损管理、设备安装及检修工作非常熟悉。 近年主要工作情况如下：

一、开展继电保护定值整定工作(10kv及以下)

2000年10月，由于单位原来整定人员不足，我协助单位开展10kv配电线路(含电容器)、10kv用户站继电保护定值整定工作，开展工作以来建立了继电保护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇 总(分线路)用户站定值单汇总(分线路)，并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。

二、加强线损专业管理工作

完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，准备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成35kv、10 kv线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据，编制“十五”降损规划、降损实施计划，月度、季度、的线损分析，积极采取技术措施降低线损，完成两个35kv站10kv电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作。

三、参与电网建设与改造工作配合领导开展郊区110kv变电站全过程建设工作，参加了5条35kv线路大修改造工作，配合了农网10kv线路改造工程，协助完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告，参与工程质量验收及资料整理工作，提高了供电能力，满足经济运行的需要，降低线损，提高供电可靠性和电能质量，满足了经济发展对电力的要求，取得了较好的经济和社会效益。

四、密切关注用电变化 2007年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh，同比增加118.3%;工业用电量为36786.92万kwh，同比增长12.72%;非居民照明用电量为1666.69万kwh，同比增长8.84%;居民生活用电量8476.71万kwh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%变化为7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用电比重有所增加。

五、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销

今年1-10月累计受理客户申请163户共42358kva，接火送电111户，送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。

六、全面加强计量管理

七、完成计量处日常工作积累一生的经验，我对电力产品的营销略也有了全新的认识，现分享如下：

(一)、电力市场营销策略

电力企业在市场搏击中不能只等待用电市场的自然延伸，而应充分发挥主观能动性，推动电力市场的发展，对用户所提供的售前、售中、售后服务。电是一种商品，它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成，电力产品市场首先要进行分析预测，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划

电力虽然是一种单一产品，但它具有优质、干净、安全方便、价廉的特点，与广大人民群众的生产生活密不可分，且深入社会的各个方面，营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，增强人民的环保意识。同时提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，还应根据用户需求，装设漏电保护器等，以确保人民安全用电。鼓励用户使用价格低廉的低谷电能，最大限度地减少企业成本和用户负担，同时也可起到削峰填谷的作用，进一步提高负荷率,降低购电成本。

(二)、取消计划经济体制下的用电限制

对所有用户敞开用电、鼓励用电，通过电能量采集系统监控一些发展前景好的用户，及时掌握其用电的发展趋势，引导用户合理使用电能;对一些社会效益低、能耗大的用户，要通过价格的杠杆作用引导其降低能耗。加强用电市场的建设电力市场营销和电网改造。电力市场的载体是输电电网和配电电网，电能通过它们送到千家万户，只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，作为商品的电篇三：电力系统营销工作总结 电力系统营销工作总结 2008年电力系统工作总结

一、指标完成情况(截至11月30日)

1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。

2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。

3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。

4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识

安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：

1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。

为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。

2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识

为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行

客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。

三、采取有效措施，大力降低线损

1、采用合理的管理模式，有效降低线损

通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性

用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。

4、采用摸底排查法，有效降低线损

年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。 通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。

四、重抓电费回收，不断提高电费回收率

电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：

1、奖罚分明，提高组员的催费积极性 定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。

2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费

在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。

3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施

在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。

五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序

1、认真开展营业普查工作

按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况，

1、

2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。

2、定期下厂检查

定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收

34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。

六、落实服务承诺，提高服务质量

今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。

1、加强服务理念教育

有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。

2、设身处地为用户着想，为用户办事实

ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。

经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、其它工作

1、班组建设

今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。

2、培训工作

我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面进行：一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高安全自我保护意识，保证安全生产;二是技术培训。根据局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定，要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们认真学习，按时接受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素质教育，培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。

3、配合中心顺利完成营销系统的验收工作

今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配

第二篇：电力营销专业技术工作总结

自1998年参加工作以来，我一直从事着营销方面的工作。从最开始的抄表催费，到专职的电费核算。2015年，全所智能电表轮换完成后，转为营销员岗位，主要负责集抄运维、数据管理工作，同时身兼营销资料管理员、网络维护及供电所内训师等多项工作。

回首自己这十几年来的工作，心中感概颇多。有工作中取得了成绩的自豪感，也有不如意时的失落感。平凡的一线工作繁琐、辛苦，但是不管怎样，我始终严格要求自己，不断加强学习，提高自身素质，使自己适应电力行业的改革与发展。

长期的营销工作，使我在实践中积累了丰富的经验。被表彰为国网恩施供电公司营销技术能手，并于2015年11月，代表公司参加了省电力公司技能比武，取得了历年来的最好成绩。

为了帮助同事们提升营销业务技能，我们经常利用雨天进行集中培训，毫无保留地把我自己所懂的知识、积累的经验传授给同事们，大家共同学习，共同进步，共同提高，我觉得是一件非常快乐而有意义的事。

集抄数据采集运维是一件非常辛苦的工作， 辖区全乡有低压用户12837户，公变199台，专变55台，加之屯堡辖区山高林密，大多台区住户分散，集抄运维的工作量和工作

难度大。我每天上班的第一件事，就是关注“用电信息采集系统”，对信息采集不成功的表计，一一分析原因进行排除，如果确认出现了故障，哪怕是最偏远的一户，爬山涉水也要及时赶到现场进行处理。因为必须确保所有的设备运行正常，才能保证采集率100%。

2016年5月3日清晨，我登录系统发现一级水库双龙村香龙坝台区有一户数据未采集成功，初步分析是用户表计故障，当即带上设备和同事熊国辉一起去现场核查处理，先驱车一个多小时到双龙村委会，下车花20多分钟乘渡船过一级水库，再步行一个多小时翻过一座山，才到达目的地。经过检查，发现数据模块烧毁导致采集不成功，立即更换了新模块。这样的事例在日常的采集运维工作中很常见，也已经习惯了这样的奔波。

公司下达的智能表数据采集考核指标，公变、专变采集率100%，低压采集率98%。而我们所的公变、专变采集率一直是100%，低压采集成功率也始终保持在99.5%以上，甚至达到了100%。

在搞好采集运维工作的同时，我还要查看分析系统每天自动生成的用电信息报表，精准定位线损波动超过预警的配电台区，与前期线损异常台区进行对比分析，列出需要现场巡查的台区清单，并制定巡查计划。

一分耕耘一分收获，有辛苦的付出，就一定总会有丰厚

的回报。2016年一季度，公司公布的营销同业对标结果，我们所综合指标在全公司十四个供电所中排名第一。

这份沉甸甸的成绩单里，浸润着大家的汗水和辛劳，也有我的一份付出!

我深爱着我的这份工作!虽平凡，但忙碌而充实。 今后，我会以更加饱满的热情踏实工作，快乐生活，让自己的人生在奉献中闪光。

第三篇：电力营销专业的国网技术学院学习总结

提高个人综合素质,争做优秀国网人

——综合素质培训课程总结

四百万年前,我们的祖先还在为了寻找食物而疲于奔命,四百万年后的今天,人类已经屹立在万物生灵之巅。非凡的学习能力是我们不断进化的源泉，可见学习新的知识，接纳新的事物对于人类的发展是多么重要。先贤孔子说过：学习如逆水行舟，不进则退。圣人道出了学习的本质，没有进步就没有发展。

来到山东国网技术学院培训已经快两个月的时间了，两个月来我就像是一只刚刚破蛹而出的蝴蝶，面对这个新的环境多少有一些不适应。作为国家电网一名普通的新员工对于工作中的一切总是充满新鲜感。怎样完成从一名刚毕业的大学生到合格国家电网人的身份转变，是我遇到的最大问题。幸好，国网技术学院安排了综合素质培训课程，通过公司概括即发展规划、公司企业文化、职工职业道德规范、电力法律法规、应用文写作、团队与扩展、传统文化与创新思维、扩展训练这个八个内容的学习，我的疑问达到了完美的解答，转变了思想，已经做好准备迎接挑战，做一名合格的国家电网人。

下面是我在综合素质培训课程中的一些总结体会。

一. 要点总结

综合素质模块培训分为八个方面，通过不同内容的培训，我们的专业技能和个人素质都得到了很大的提升。

1.我们首先接触的是公司概况及发展规划、公司企业文化这两个模块，为期9课时的课程很短，但却是一次全新认识和了解国家电网公司的过程。国家电网公司是大型国有事业型企业，业务范围覆盖国土面积的百分之八十以上，近几年，公司发展迅速，其业务范围不断扩大，已经开始走出国门，面向世界。同时国家电网公司为国家经济高速发展，人民安居乐业提供了强有力的保障。公司现阶段的发展规划是走中国特色电网发展道路，建设“一强三优”现代公司，实现世界一流电网，国际一流企业的目标。

一个公司的企业文化就是一个公司的精神图腾，国家电网公司秉承“人民电网为人民”的光荣传统，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，这些都在我的脑海中留下了深刻的印象，我为自己是一名国家电网的公司员工而骄傲。

2.我们进行了共6课时的职工职业道德规范及电力法律法规两方面的课程培训。培训老师详细的为我们讲解了何为职业道德及为什么要注重职业道德，每个行业都有自己的行业标准，职业道德是每一个优秀员工所必备的的良好品质，爱岗敬业，忠于职守，做好本职工作就是职业道德的具体体现，经过职工职业道德模块的学习，我相信在以后的工作中，我能以良好的职业素养来完成各项工作。

电力法律法规的学习对我们的知识面是一个极大的补充，《中华人民共和国电力法》是电力行业的最高法律，它为国家电力事业的发展提供了强有力的法律保障，每个电力人都应该用它来武装自己的头脑，做到知法，懂法，并且合理利用它来保护自身的合法权益。

3.应用文写作对于我们来说是一次全新的内容，主要学习了电力企业经营管理中常用的文书写作，不同于普通文体的写作，电力应用文更加严谨。通过课后练习，对于会议记录、述职报告、规章制度等应用文的写作也有了一定的了解和心得。

团队与扩展模块是我比较感兴趣的方面，通过寓教于乐的实际情景，生动再现了工作状态，通过团队队员之间的配合表演，使每个人从中都能找到不足，并加以改善。通过这种特定情景的角色扮演，对于自我是一个很好的实践，对以后的工作有很好的帮助。

4.共三课时的传统文化与创新思维是一个开发新思想，发散新思维的过程，老师通过一些具体案例，积极组织大家讨论，比较传统解决方法，鼓励大家提出不同的解决方法，对于我们的发散性思维有很好的帮助

扩展训练是这次综合素质培训模块最为精彩的内容，通过不同团队的分组，培养大家的团队意识与竞争意识，通过设计队名、队徽，参与游戏等活动，培养了大家的团队荣誉感，团队合作的概念深入人心。

二. 心得体会

基层员工是企业的基石，一个企业的快速发展，离不开千千万万基层职工的努力与汗水。同时，基层职工综合素质的提升将会使企业的发展迈上一个新的台阶。综合素质培训模块的课程已经全部结束，在这个过程中，我学到了很多的东西，不仅仅是专业知识的积累增加，更是个人综合素质的全面提升。学校有针对性的这八个方面的训练，对我来说就是一次新知识的升华和沉淀的过程，结合我以前学过的知识，改正我以往的错误认识，去粗选精，用新的知识和内涵来武装自己，在学习的过程中，提高个人素质，做一名优秀的国家电网人。

在以往的学习中，对国家电网公司的认识总是停留在表面，不够深入和彻底，无法深层次的解读公司，对于公司的现状与发展规划了解的不是很清楚，对于公司企业文化方面也不是很熟悉，这就造成了我理论知识方面的欠缺，不能更好的领会公司的战略目标和意图。在这次的综合素质培训中，我改变了我学习的方式和方法，变被动为主动，认真听讲，做好笔记，并做到课后复习和巩固，有不懂的地方及时带课老师。在这样的学习中，我受益匪浅，对公司也有了一个清晰的认识和理解，认识不在停留在表面，理解的也更加透彻。一个国家的电力行业的发展往往决定着一个国家的国际民生，从新中国成立之初到现在，国家电网的发展一路走来也经历了从不成熟到成熟，从电网薄弱到建设坚强电网的转变，在这个过程中，公司始终坚持“人民电业为人民”的光荣传统，牢记“忠于国家，服务大众，奉献社会”的行业宗旨;无数电网人为企业的良好发展做出了贡献，他们坚忍不拔，无畏艰苦的环境，不怕苦难险阻，为公司持久、健康发展提供了坚实的保障。从祖国的大漠边陲，到险峻的崇山峻岭;从高楼林立的城市，到安详宁静的山村，神州大地的每个角落都活跃着国家电网人的身影，他们用青春，用热血，用自己的经验和拼搏为公司的坚强电网发光发热，默默的奉献着自己，照亮了别人，为祖国的经济高速发展，为人民的安居乐业提供最强有力的保障!

通过这次的综合素质培训，我认识了很多和我差不多大的朋友，或是八零后，或是九零后，一样的年轻，一样的朝气蓬勃。虽然我们来自天南地北，虽然我们说着不同的方言，但是我们都有一个共同的名字，国家电网人，这是一个骄傲的名字，这是一个代表着荣誉和辉煌的名字。我们这些年轻人是公司新升起的太阳，代表着国家电网的未来，历史赋予了我们重任在肩，我们就要勇于去承担，扎实的学好自己的专业技能，加强团队合作意识，创新思维，培养良好的职业道德素养，以一个优秀国网人的标准来要求自己。在国家电网学院的五个月里，我们要珍惜这难得的学习机会，认真学习，努力拼搏，踏实勤奋，做到技术过硬，知识全面，不断进步。问渠那得清如许，为有源头活水来，不断更新知识储备，全面提升个人素质，争创优秀国家电网人，为国家电网公司的美好未来添砖加瓦!

第四篇：汽车技术服务与营销专业求职信

尊敬的贵公司领导：

您好 !我叫xiexiebang，我是XXX职业技术学院的一名好范文，专业是汽车技术服务与营销，我希望能到贵公司从事汽车营销及其相关的工作。

做为一名大专生，我深深知道自己的劣势和不足。所以，在大学期间，我一方面注重专业基础知识的学习;另一方面又重视对自己个人能力的培养。在校期间， 我抓紧时间，努力学习，以优异的的成绩完成了专业所有的理论课程的学习，曾获得“院二等奖学金”、“优秀团员”和“三好学生”称号。同时，我也常抽出时间到图书馆广泛阅读各种书刊、杂志，力求拓展自己的知识面。

学习之余，走出校门，我也抓住每一个可以锻炼的机会，我做过不少工作和兼职，为的就是自己可以与不同层次的人交流、相处，感受他们工作中的酸、甜、苦、辣，体验社会工作，感受社会生活，让自己变得更加成熟、稳重，同时也丰富了我的大学生活。充实的大学生活，让我对未来充满信心!

现在，我希望到贵公司去工作，用自己所学的专业理论知识与实践有机的相结合，使自己的能力得到更高的提升。选择工作单位，物质条件不是我所考虑的首要条件， 我更看重的是公司的整体形象、管理方式、员工精神面貌和工作氛围。而贵公司正是我所理想中的工作单位，我很自信的向您承诺：选择我，贵公司和您都不会失望的!殷切的盼望成为贵公司的一员。

最后，衷心的祝愿您工作顺利!祝贵公司事业蒸蒸日上!

此致

敬礼!

求职者：xiexiebang

第五篇：汽车技术服务与营销专业

汽车技术服务与营销专业郑州西儒学校

培养目标：本专业培养具有专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务、汽车运输服务等领域的，面向汽车销售及售后服务企业所需要的，既熟练操作汽车诊断、检测与维修技术，又熟练运用销售与售后服务流程及技巧，获得国家颁发的汽车行业相关职业资格证书，具有高认知、高技能和高素养的综合职业能力的应用性人才。

主要课程：计算机基础、经济数学、英语、体育、汽车文化与常识、汽车职场体验、汽车构造、汽车拆装与调整、汽车公关礼仪、汽车市场调研与预测、商务口才训练、汽车营销实务、汽车销售实训、车辆保险与理赔、汽车计算机控制技术、汽车配件管理与销售、汽车电器设备、消费心理学、商务谈判、汽车及商贸英语、汽车营销策划、金融与贸易、汽车服务企业管理、汽车维修与检测、机动车鉴定评估、汽车车身修复与美容等。

就业方向：随着汽车保有量的持续增长，汽车后服务市场需要大量的从业人员，该专业毕业生就业目标主要定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。总的来说，是在汽车制造、营销、运行企业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护等工作。[ [

第六篇：汽车技术服务与营销专业教学计划

本专业教学计划是根据黑龙江省教育厅印发的《关于制定高职专业教学计划的原则性意见》拟订的。同时参考了其他高等院校和同类学校的教学计划。充分体现了“面向现代化、面向世界、面向未来”的教育思想，结合当前家具设计与制造行业特点，以及对相关职业岗位的要求，培养面向基层，面向生产和服务第一线，既掌握大专层次的专业现代知识，又能熟练应用现代技术的德、智、体、美全面发展的高等技术应用性人才。 毕业生具备汽车技术服务及营销等方面的基本理论知识和专门知识，掌握机械与电子技术的基本知识和相关技能，可在汽车营销行业及汽车品牌专营店从事前台接待、汽车配件经销企业、保险、索赔、评估、检测、故障诊断、汽车维修保养等工作，可以从事汽车配件销售与管理、售后服务等营销业务及其他基层管理工作，也可以从事工程机械等其它机电产品销售与技术服务与管理等工作。

本专业以社会和市场需求为导向，以专业技术应用能力和专业素质培养为主线，构建课程体系，优化教学内容，加强专业教材、教师队伍和实验教学基地建设，逐步形成特色鲜明的高职教育办学模式。通过实训、实习教学环节、校企合作、理论和实践相结合的途径，把学生培养成有较扎实的专业理论知识、较强的实践能力，能够适应汽车后服务行业中多种职业岗位群紧缺的高技术应用型人才。

为了保持专业稳定健康地发展，注重专业的适应性和灵活性。以发展的眼光，视汽车后服务市场的发展和变化趋势、本院及本专业的教学条件和专业实训基地的进一步完善，在保持教学计划基本稳定的基础上，适时调整教学计划，延展专业方向。专业下延展的专业方向，在培养人才过程中，可依据市场需求，动态地适时调整培养人才的规格和内容，体现了本专业的灵活性和适应性;另一方面，也给学生更多的机会满足个性的需求，使学生的潜能得到充分的发挥和发展。达到所培养的学生不仅具备顺 13

利就业的职业能力，更具备适应职业变化的职业发展能力。

一、就业方向与职业岗位分析

(一)就业方向

1.主要就业方向

本专业毕业生可以应聘到以下几种单位：

2.主要就业岗位

本专业毕业生适合就业的岗位有：

(1)汽车市场及知名汽车品牌的特约经销企业从事市场策划、汽车营销等技术工作;

(2)汽车配件经销企业、保险、索赔、检测、故障诊断、汽车维修保养进行汽车配件销售与管理、售后服务等营销业务和其他基层管理工作;

(3)汽车销售维修服务企业从事相关技术工作;

(4)汽车贸易和旧汽车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作;

(5)汽车维修业务接待等。

(一) 汽车及汽车相关产品的推销，市场与市场分析，广告与促销，市场推广等基本的汽车营销业务工作;

(二) 汽车营销企划，汽车网络营销等前瞻性高级营销业务工作;

(三) 汽车营销战略、策略及营销计划制定、组织与实施等重要的汽车营销管理工作。

(二) 职业岗位分析

二、培养目标与基本规格

(一) 招生对象：普通高中毕业生。

(二) 修业年限：全日制三年。

(三) 培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具有与本专业相适应的文化素质和良好的职业道德，掌握必需的专业理论知识，具有较强的实践技能和实际工作能力，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性人才。毕业生具备汽车技术服务及营销等方面的基本理论知识和专门知识，掌握机械与电子技术的基本知识和相关技能，可在汽车营销行业及汽车品牌专营店从事前台接待、汽车配件经销企业、保险、索赔、评估、检测、故障诊断、汽车维修保养等工作，可以从事汽车配件销售与管理、售后服务等营销业务及其他基层管理工作，也可以从事工程机械等其它机电产品销售与技术服务与管理等工作。

(四) 基本规格

(1) 思想道德素质

① 具有坚定的政治方向，拥护党的路线、方针和政策，坚持四项基本原则，关心国家大事，具有一定的是非分辨能力;树立正确的世界观、人生观和价值观，有法制观念和良好的职业道德。

② 具有为人民服务、艰苦奋斗、实干创新和团结合作的精神。 ③ 具备勤奋好学，热爱专业，吃苦耐劳，有事业心和责任感。

(2) 业务素质

① 知识结构：了解必需的专业相关技术基础知识;掌握汽车技术服务与营销专业理论基础知识;有较强的实用技术方面的知识及扩展学习所必备的基础知识;具备较高层次人才的基本知识和人文科学知识;掌握必需的外语、计算机的基础知识。

② 能力结构：具有汽车检测、诊断、维修的基本能力;具有汽车服务企业规划、管理的基本能力;具有汽车整车及配件营销的基本能力;具有车辆评估与保险理赔的基本能力;具有较强的专业基本技能和与生产过程相关的基本能力;熟练运用营销理论、从事汽车产品营销，市场调查与

市场分析，广告与促销，市场推广等基本营销业务工作能力;具有较强的机械制图能力和一定的计算机绘图能力;

③ 职业素质：具有高层次人才所必备的道德品质修养、高尚的职业道德和优秀的敬业精神，具有良好的个人行为能力和学习观念。

(3) 文化素质

具备一定的文学、历史、哲学、艺术知识;具有较高的文化品位、审美情趣、人文素质和科学素养;具有自己的兴趣爱好和文学艺术鉴赏能力。

(4) 身体和心理素质

① 身体素质：了解体育运动的基本知识和体育常识;掌握体育运动锻炼的方法和技能，养成锻炼身体的习惯，达到国家规定的体育锻炼合格标准。

② 心理素质：了解心理健康的基本知识;具有健康的情趣和坚强的意志;具有一定的心理调节能力，能适应环境的变化。

三、能力分解

根据建筑行业发展情况和人才要求，以基本素质和技术应用能力培养为主线建立专业人才的知识、能力和素质结构(见表2)。

四、专业主干课程设置

五、教学进程与学时分配

1.教学学时分配

2.课程教学进程