云南省体育旅游市场问卷调查分析
摘 要：本文通过对云南省体育旅游实地调研与问卷调查，对云南省体育旅游的市场现状与市场发展研究进行更深入的研究。
关键字：体育旅游;市场分析;市场细分
体育旅游，是指依托和利用当地或异地的各类体育旅游资源，将各种体育活动与旅游活动相结合，以满足人们进行体育训练、竞技比赛、康体健身、休闲娱乐、观赏赛事等消费需求的所有活动和关系的总和，也是体育产业和旅游产业相结合而形成的一种新兴业态。云南以其多样的地质地貌、优美的生态环境、独特的气候类型、众多的民族集聚条件，形成了得天独厚的体育旅游资源。云南体育旅游的发展将是云南旅游产业一次新的尝试，云南旅游产业寻找新的突破点的探索。
一、研究对象和方法
(一)研究对象
云南省体育旅游市场现状与发展。
(二)研究方法
1、文献资料法
主要通过中国知网查阅与体育旅游相关的文献资料。
2、问卷调查法
为了更好地掌握云南体育旅游市场现状与特征，进一步了解云南省体育旅游的市场的发展状况，对云南体育旅游市场进行了一定数量的市场问卷调查。实地问卷调查和网上电子邮件问卷调查的全部有效问卷为350份，有效收回326份，有效率约93%。
3、实地调查法
走访了云南省的体育旅游景点，对专业体育旅游的人士做了笔录。
4、数理统计法
问卷均用spss19.0进行数据整理分析。
二、结果与分析
(一)市场特征分析
1、游客结构特征
通过问卷调查显示，对体育旅游感兴趣的男性游客占58.4%，女性游客占41.6%，男性比例明显高于女性，主要是因为参与体育运动的人群一般都是男性占多数。同时，从游客的年龄分布看，对体育旅游感兴趣的游客主要集中为中青年人，尤其是年龄段在18-25岁的人数最多，占到58.4%;其次是26-40岁年龄段的人数占到24.7%;再次是40-60岁年龄段的人数占到12.5%;而17岁以下和60岁以上的人数不到5%。这说明体育旅游的客源市场主体以中青年为主，特别是青年人是体育旅游的重点目标客源群体，由于这部分人时间充足，精力旺盛，喜好挑战自我，对体育旅游钟爱，因此是体育旅游市场发展的重点。
2、收入水平特征
通过问卷统调查分析反映出，目前云南旅游仍主要以大众观光旅游为主。从对游客收入统计分析，可以看出收入水平在3000元以下的游客占到66.7%，主要以高校学生、一般工薪阶层和离退休游客为主，这部分游客虽然收入不高，但人数众多，因此是云南体育旅游发展的基础客源市场;其次，收入水平在3001-5000元的游客占到22.7%，主要以机关单位、事业单位、企业一般管理人员为主，这部分游客大多有比较稳定的工作，具有一定的可支配收入，是云南体育旅游发展的重点客源市场;再次是收入水平在5000元以上的游客占到10%左右，主要以企业高管、自由职业者和部分机关事业单位人员为主，由于这部分游客具有较高的收入，并且对高端休闲度假旅游需求旺盛，其带来的经济边际收入最大，因此是云南体育旅游主要发掘的目标客源市场。
3、消费需求特征
通过对游客体育旅游的出游时间统计看，选择体育旅游时间在三天的游客占到46.39%，选择四天以上的游客占26.46%，充分说明游客选择体育旅游并不仅仅是为了观光游览，更加看重体育旅游中的康体健身、休闲娱乐，从而愿意花费更多时间进行体育旅游参与和体验。同时，从游客对体育旅游消费意愿的统计看，愿意一次消费在300元以下的人数占22.34%;一次消费在301-600元的人数占42.96%;一次消费在601-1000元的人数占12.03%;一次消费在1001-1500元的人数占14.43%;一次消费在1500元以上的人数占8.25%。其中游客消费愿意在在300-600元的人数最多，其次是600元以上的占到25%左右，而300元以下的占22%左右，说明游客的体育旅游消费需求大、消费支出水平高，不仅反映出云南体育旅游发展的市场潜力大，而且反映出体育旅游的经济效益也是比较好的。
4、影响因素特征
根据对游客体育旅游的影响因素的问卷调查统计结果，反映出最大的影响因素是时间因素，占到占28%;其次是经济原因占22%;再次是身体原因和兴趣原因，分别各占19%;而体育旅游产品原因仅占10%。通过进一步的访谈调查，发现时间因素之所以是最大的影响因素，主要是我国休假制度不合理，同时由于云南地处边远地区，出游途中的花费时间较多，从而对云南体育旅游发展具有较大的制约;其次，经济原因、身体原因与兴趣原因的影响也相对较高，主要与人们对体育旅游的理解偏差密切相关，从问卷访谈中发现，很多游客把体育旅游仅仅局限为运动量较大的体育活动，而不了解体育旅游中还有适宜各个年龄阶层，参与性、体验性、趣味性较高的康体娱乐、健身休闲、民族体育旅游项目等。因此，通过上述分析结果，也为云南在体育旅游发展中，如何打造适应大众体育旅游的康体娱乐、健身休闲、民族体育旅游项目提供了重要的启示。
(二)细分市场分析
在现代体育旅游中，由于人们的年龄、职业、收入等不同，形成的体育旅游市场群体也有较大差别，从而对体育旅游产品的消费需求也有较大差异。因此，不能按照传统区域客源市场划分方法，进行简单的体育旅游市场分类，而应该针对不同市场组群进行分类研究，为此本文分别从大学生青年游客、普通大众游客和专业体育旅游者三个游客群进行了问卷调查和访谈调查，具体分析情况如下。
1、大学生青年游客
大学生青年游客，大多数年龄在18-25岁之间，不仅处于人生中精力最旺盛、最喜欢新鲜事物的青年阶段，而且文化程度较高，没有任何家庭负担，具有充裕的时间，经济来源也大多数有家庭供给。因此，大学生的体育消费意识比较超前，对具有健身休闲的体育旅游也比较认可和喜爱，尤其是对富有挑战性、刺激性且独立、冒险精神的体育旅游活动更加喜爱，是现代体育旅游的重要客源市场。通过对这一市场群体的分析，对云南体育旅游市场发展具有以下启示。
(1)体育旅游愿望比较突出。根据对问卷调查的统计分析得出，大学生游客愿意参加体育旅游的人数占到被调查大学生人数的65.41%，很愿意参加的占6.92%;而不愿意参加和很不愿意参加的仅占9.43%和0.63%。由此说明，以大学生为主的青年客源市场，对体育旅游具有突出的参与意识和愿望。
(2)体育旅游动机相对集中。通过对大学生的体育旅游目的和动机分析，其中以休闲娱乐为旅游目的和动机的人数占到31.3%，以强身健体的占到25.9%，以缓解学习压力的占24.1%，以社交需要和减肥健美的分别占11.7%和7%。通过以上分析表明，以大学生为主的青年游客群体参与体育旅游的目的和动机，主要是通过体育旅游来满足休闲娱乐、锻炼身体和增强体质等需求;同时在体育旅游过程中释放来自学业、生活的压力和增加社会交往等。
(3)对云南体育旅游产品开发重点。根据对问卷调查统计分析，大学生青年游客认为云南是比较适合开发体育旅游产品的，其中认为适宜开发户外运动旅游、民族运动旅游产品的比重分别占到28.24%和27.48%;此外认为适宜开发水上运动旅游、极限运动旅游和大众运动旅游的比重也在10%以上。主要原因在于：一方面体育旅游这种新型、刺激的旅游方式符合大学生的年龄特征，能够使他们在户外运动旅游过程中亲近大自然，感受大自然带给他们的全新体验;另一方面，云南绚丽的民族风情和特色的民族体育活动，能够满足大学生求知探索、追求奇异独特的欲望，从而达到满足开拓视野、丰富知识的旅游需求。
2、普通大众游客
普通大众游客，是指在本课题问卷调查中，除了大学生游客、专业体育旅游者以外的游客。根据对这些游客问卷调查的统计分析，除了前面的总和分析外还具有以下几方面典型特征。
(1)游客面较广，中青年较多。从问卷调查统计分析看出，游客年龄段在26-40岁的占43.75%，41-60岁的占23.96%，18-25岁的占19.79%，61岁以上的占12.5%。其中，以26-60岁之间的较多，原因主要是这一年龄段人群处于中青年时期，大部分人身体健壮、精力充沛，并且有固定的经济收入，在当今快节奏、压力大的工作环境下，渴望寻求新的方式使自己身心得到彻底放松，而体育旅游正好符合他们的心理特征和需求。
(2)具有体育旅游消费的收入来源。通过对普通大众游客的职业和收入分析表明，大多数游客属于企业、事业、行政单位人员和自由职业者，尤其是企业、事业单位人员比重高达31.25%和22.92%，这部分人不仅拥有稳定的收入来源，而且还有一定的闲暇时间(许多企事业单位还有带薪休假)，因此其参与体育旅游的可能性是很大的。此外，离退休人员也是参与体育旅游的潜在游客，这部分人时间与经济能力兼备，加上刚退休不想让自己空闲下来，体育旅游是这部分人外出旅游的上乘选择，通过体育旅游可以使他们活动筋骨、增强体能和延年益寿，更能满足他们追求生活质量和欢度晚年的需求。
(3)体育旅游消费相对较高。根据对普通游客对体育旅游消费意愿的统计分析，大多数游客比较愿意为体育旅游而化费，其中愿意一次为体育旅游消费的人数相对集中在301-600元与1001-1500元两个层次，并且比重都相对接近30%。这一方面表明体育旅游市场的消费潜力较大;另一方面反映出普通游客体育旅游消费的层次性。因此，既要开发大众大众健身休闲旅游产品，又要开发高层次的体育运动旅游产品，才能满足人们多样化的体育旅游消费需求。
3、专业体育旅游者
专业体育旅游者，在本课题问卷调查中，主要指专业体育运动员、体育运动教练、体育运动爱好者和组织相关体育活动的人员。由于对这类人员无法开展问卷调查，因此主要通过访谈来了解他们对云南体育旅游发展的意见和建议。通过对访谈调查的梳理和分析，比较一致的主要观点和意见如下。
(1)云南适宜大力发展体育旅游。尤其是云南气候优良，环境优美，海拔多样性，是高原体育训练的最佳选择地。针对云南拥有的低海拔、中海拔、高海拔、超高海拔等不同地区，每一类海拔地区都有适宜训练的体育活动，每一地区都能打造成专业的体育训练旅游目的地。因此，云南要积极发展以高原体育基地为依托的体育训练旅游产品。
(2)具有稳定的体育训练市场。随着奥运会、世界足球杯等大型国际运动会和各类重大体育赛事的举办，使以争夺竞技运动奖牌为目标的体育训练日益常规化，因此体育训练市场比较稳定;同时，专业体育运动训练通常停留时间较长、消费较高，并且会吸引一些球迷、粉丝蜂拥而来，从而对旅游目的地发展具有一定的带动力;此外，如果运动员在云南体育训练效果明显，在奥运会或其他大赛夺得金牌或奖牌，从而产生名人效应，提升云南高原体育训练的知名度和影响力，促进云南体育训练旅游的发展。
(3)带动地方经济社会发展。由于体育旅游对基础设施、体育设施、公共设施、旅游接待服务等都有较高的要求，因此大力发展体育旅游，能够促进当地基础设施、体育设施、公共服务设施、旅游接待设施的发展，带动体育产业、旅游产业及相关产业发展，进而促进当地经济社会的发展。尤其是通过举办重大赛事，能够使云南得到最强有力的宣传，在全国乃至国际上产生影响，推动云南体育旅游的较快发展。
三、结论建议
本文对云南省体育旅游的游客进行具体分析得出：(1)云南体育旅游游客以青壮年为主，其中高校学生和工薪阶级是主力游客。因此云南体育旅游应大力迎合这一部分游客的需求，开发游客喜好的体育旅游产品，发挥主力游客对云南体育旅游的贡献。(2)游客对云南体育旅游的了解程度不高，但乐意消费体育旅游。因此云南应大力宣传体育旅游，扩大体育旅游在整个旅游市场的份额。(3)影响游客参与体育旅游的主要因素是时间因素与经济因素。(4)在细分市场中，高校学生对体育旅游的参与度较高，大众游客旅游是云南体育旅游发展的主力军与发展重点，专业体育旅游者能对云南体育旅游知名度的能产生名人效应。云南应具体问题具体分析，对体育旅游市场进行细分，在每一细分市场上，最大限度的满足游客的需求。
参考文献：
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作者简介：黄婷(1988-)，女，江苏徐州人，云南财经大学2011级旅游管理硕士研究生，研究方向：旅游经济。
作者：黄婷
摘要：网络团购作为一种新兴的电子商务盈利模式,如雨后春笋般不断涌现。目前，众多消费者参与其中，体验到其价格低廉、购物便捷的优势。但是，就国内而言，风起云涌的网络团购行业背后也存在着诸多隐患。本研究小组在初步了解网络团购现状的基础上，通过发放1000份纸质问卷和100份网络问卷，进行系统的数据整理与分析，探究网络团购的发展瓶颈，并给出具有针对性的建议。
关键词：网络团购 市场分析 发展瓶颈
一、引言
网络团购，顾名思义是指借助互联网，将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，尽力提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，取得最优价格。现如今，网络团购继实体购物、网上购物等之后，成为一种新兴的具有吸引力的消费方式。为什么此种消费模式能得到广大消费者的青睐?是否该模式有百利而无一害?本研究小组正是针对这样一个社会热点问题开展问卷调查，根据得到的数据结果进行整合分析，并给出适当的意见与建议，目的在于对消费者及消费市场进行规范和引导。
二、问卷调查及数据分析
(一)问卷调查
自2011年6月起，我们开始为调查问卷做准备工作。此次调查问卷的制定围绕网络团购的商品种类及质量、参与网络团购的原因、网络团购现状的规模大小以及在调查人群中的受众程度等共12个问题展开。7月，本小组各成员利用空闲时间在杭州下沙高教园区内各大高校(如浙江财经学院、浙江工商大学、杭州电子科技大学、杭州职业技术学校)以及浙江大学紫金港校区、杭州图书馆、浙江图书馆、武林路、教工路、文一路等地共发放纸质问卷1000份，通过电子邮件形式向各年龄层次的不同群体发放网络问卷共计100份。
截至7月30日，共统计收回问卷827份，有效问卷800份。其中，实地调查有效问卷722份，网络78份。
(二)问卷的数据分析
根据所统计的问卷，我们对其中主要问题进行较为深入的剖析。
1.调查人群的样本分布情况
首先，做到调查人群在性别上的公平。我们所抽取的调查人群中男性有396人，占49.5%，女性为404人，占50.5%，男女人数比例相近。
其次，确保调查主体在年龄段的广泛性。我们将被调查的群体年龄分为16-25岁、26-35岁、36-45岁及46岁以上4个年龄段，各占比重为42%、30%、17%和11%。
最后，是否参加过网络团购的人数。在被调查人群中，使用网络团购这一消费方式人数众多，占62%，未参加但有意向参加也不在少数。随着社会现代化步伐加快，信息技术的不断更新，网络团购作为一种以网络为依托的新兴事物，正在逐渐被人们接受与认同。
另外，结合之前的男女比例，不难发现，参加网络团购的人群中，女性占72%，男性占28%。这表明，女性是网络团购中的主力。深入分析其原因有三：第一，网络团购产品大多针对女性消费者;第二，根据心理学分析，女性更具有消费欲望;第三，在以家庭为单位的消费中，女性占据了购物的主动权。
2.参与网络团购的原因分析
81%的消费者认为网络团购的吸引力在于其价格实惠，而被网络团购的方便快捷所吸引或仅以跟随潮流为目的的人相对较少。
怎样让网络团购变得更加快捷便利，怎样提高物流效率和网络信息普及成为提升网络团购行业进一步深入人心的关键。
3.对以前网络团购经历的满意程度
针对进行过网络团购的群体，我们对其之前网购经历的满意度做了调查。数据显示，19.36%的人对之前的网络团购经历非常满意，而20.97%的人不满意，认为一般的占多数。由此可见，网络团购虽然有其自身优势，但同时也不可避免地存在某些劣势让消费者感到不满。网络团购存在怎样的劣势，这些劣势如何改进，便是我们下文中将着重分析的主要内容。
4.网络团购商品的受众度
参与网络团购的产品范围由传统的服装鞋类扩展到新兴的旅游出行等，人们对网购产品的要求越来越广泛。在团购商品中，倾向于网购服装鞋类、化妆用品、餐饮娱乐等与人们生活息息相关的商品人数众多。可见，网络团购贴近群众生活，有着大众基础。此外，电子数码产品、家具家电、旅游出行作为团购网站新推出的项目，也受到部分人群的喜爱。
5.团购网站受关注程度
对于访问团购网站的频率需要分年龄段进行分析。在调查问卷中，我们将次数分为每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。
结合上文的年龄段可知，16-25岁以每周访问4-6次为主，少数为每天至少1次。由此可见，16-25岁年龄段消费者对网络团购特别热衷。现今已步入信息化时代，接触并熟知网络的群体多为16-25岁，此群体有较多空余时间关注网络信息。同时，网络团购属于新鲜事物，此年龄段在对新事物的关注度上较其他年龄的人来说更为热衷。26-35岁人群以每周访问1-3次为主，4-6次也不在少数。此年龄段接触网络也较为频繁，紧跟时代的步伐。46岁以上群体对网络不甚关注，因此访问团购网站的次数也屈指可数。
综上所述，团购网站受关注度与年龄密切相关。作为发展得如火如荼的新兴事物，其在35岁及以下群体中有广泛的群众基础。
6.网络团购传播途径
依托互联网迅速壮大的网络团购，其传播途径是否也以网络为主呢?根据调查数据结果可知，网络、电视为代表的大众传媒占较大比重。其中，网络更是独占鳌头。随着社会现代化的步伐加快，网络已不再仅仅作为一种新兴的交流与沟通工具，而是深入到广大群众日常生活中，成为人们获取信息的重要平台。
7.网络团购的缺陷
就目前情况而言，网络团购并非十全十美，由于种种原因，其弊端逐渐显现。在受调查群体中，58%的群众认为网络团购商品鱼龙混杂，难以了解真实质量。44%的群众则担忧提前付款的风险，售后服务不完善及出现纠纷时消费者难以维护自己的权益。抱怨网络团购商品不齐全的占28%，仅有15%的群众认为网络团购产品的价格没有吸引力，对于网络团购信息获取渠道少，持赞同意见的仅为7%。由此可见，网络团购的缺陷主要存在于其产品的真实性及商家的诚信意识。如果能较好地解决以上问题，网络团购势必走上更规范的道路。
三、网络团购发展建议
(一)针对网络团购的商家建议
1.加强网络团购商家的诚信意识
针对网络团购退款难，提前付款有隐患等问题，网站主管部门应当加强对商家的诚信管理。通过对其定期进行诚信抽查和质量调查降低或减免其退款隐患，对考评不合格者进行一定的降级等形式的处罚，从而起到净化网络团购环境、加强管理监控、提高网站形象的作用。
如今，有一种新的形式来加强网络团购商家的诚信意识——各网络团购企业发起联合宣言。宣言的发布，可以增强商家的责任心和诚信度，自觉主动接受社会监督，赢得社会信任，从而推动网络团购行业，乃至网络团购的诚信体系建设。
2.努力拓展网络团购商品的期望和延伸产品
网络团购相比与普通的商店购物，在核心产品与形式产品上相差不大，均是以满足消费者购买该商品的基本需求为核心。主要的亮点在期望产品和延伸产品上。如美团网推出的“团购无忧”消费者保障计划，包括“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意，美团就买单”和“美团券过期未消费，无条件退款”等服务。此类服务就是各种附加利益总和的延伸产品的代表。同时，鼓励消费者对购买的商品或店家进行点评，对于有用的信息进行奖励，如每次奖励一元，也是刺激消费的有效方法。
(二)针对网络团购的政府监管部门建议
1.加强监管力度，完善相关法律法规
政府应以《中华人民共和国刑法》为蓝本，制定有关网络购物的专门法规，对网络商品经营者和网络服务经营者的义务、提供网络交易平台服务的经营者的义务、网络商品交易及有关服务行为监督管理以及相关法律责任进行详细规定。严防不法商家利用法律漏洞谋取不正当利益，以法律的手段惩戒违法者。
2.发放电子营业许可证
监管部门可以参照工商管理部门对审批合格的商家颁发纸质营业许可证的方式，对通过认证的且好评度较高的网上店铺发放电子版营业许可证，并让其将许可证挂在网站首页。这样一来，便将高质量团购网站与低质量团购网站区别开来，让团购网站得以规范化。该许可证是信誉度良好的证明，可以为消费者提供一个决策的保障，让消费者较为放心的购买此网站的团购商品。
(三)针对网络团购的消费者建议
1.网络团购应理智
面对形形色色的网络团购商品，消费者应保持清醒、理智的头脑，不可仅因便宜的价格而一时冲动购买。购买前多留意该团购网站信息，关注商品详细介绍及买家评价，谨慎下单。
2.提高自身维权能力
一方面，消费者应了解与网络团购相关的法律法规，在日后可能遇到的购买纠纷中及时维护自身权益;另一方面，在网络团购过程中，若发现任何违规违法行为，应及时行使公民权利，向有关部门投诉，提高自身的维权意识和能力。
参考文献：
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[2]江芸芸.对网络团购信任危机根源的研究[J].电子商务，2010(12).
[3]马菁泽.小心掉入网购十大“黑客陷阱”[J].网络与信息，201024(2).
[4]刘俊丽，李玉清.电子商务网站安全及策略[J].电子商务，2011(2).
作者：木春琳 陈颖 徐佶 乔峤
摘 要 本项调查以于江西财经大学随机抽取的2456名学生为对象，运用11种测量手段测试评析大学生心理健康状况、大学生对学校内心理健康课程评价及对线上心理心理咨询的预期。统计结果显示，仍有相当一部分同学表示自己的心理健康状况需要调整或改善。目前，大学生心理健康问题主要体现在环境适应、学习、人际关系、情绪控制、求职择业等方面上。同时，大部分学生对校内心理健康课程持有消极的态度。线上心理咨询行业也孕育而生，然而问题频出，由此我们针对现有的线上心理咨询行业存在的问题提出相应对策建议。
关键词 大学生心理健康状况;线上心理咨询
一、此次调查的区域与方式
本次调查在江西财经大学进行，调查方式采用问卷与实地访谈结合、线上与线下并行的方法，对该校2456名学生进行了随机调查。调查为期5天，分别按照年级进行了分层抽样。此外，在课余时间，实地走访各个寝室，采集各个同学的相关信息，并进行详细记录，以确保调查结果的真实性。再具体实施过程中，采取线上与线下有机结合的方式进行，进一步擴大了样本容量。
二、此次调查问卷显示的特点
根据调查问卷的结果显示，63.1%的同学对自己的心理健康状况具有信心，但仍有相当部分同学表示自己的心理健康状况需要调整或改善。由此可知，目前大部分同学在环境适应、学习、人际关系、恋爱与性、情绪控制及求职择业等方面有或多或少的困惑于焦虑。但是，由于目前心理咨询行业发展局限性及人们对行业偏见等原因，当代大学生主动寻求心理咨询仍是一个亟待解决问题。
同时，根据我们的调查，在校大学生对校内开设的心理相关课程评价较低，绝大多数的学生对校内心理咨询课程并不持有积极态度甚至不知道该课程的开设，仅有少部分同学认为在心理上遇到问题时可以起到帮助作用或是在日常对心理状态的调解中起到显著作用。由此可见，江西财经大学校校园内部心理健康课程的发展现状不容乐观，其实际作用并没有完全达到预期效果，校园心理咨询服务仍需加强。
从同学们对于参加心理咨询的意愿情况来看，有过半数的同学表示愿意尝试免费的线上询服务，也有一部分同学表示非常乐意接受心理咨询服务，仅有2.9%的同学持完全否定意见。这说明大多数人是出于自愿的需求前往接受心理咨询，主动消费在这一市场中占据主导地位，因此高校心理咨询服务目前具有可持续发展、潜力大和主动性强的特点。
大学生可接受的心理咨询费用也普遍偏低，接近半数的同学可接受的咨询价格为100元以内;而在选择心理咨询师方面，过半数消费者表示30至40岁的心理咨询师最值得他们信任，且挑选负责的心理咨询师时，大部分消费者认为心理咨询师的口碑和经历尤为重要。
三、此次调查问卷的结果分析
(一)市场背景分析
就目前而言，国内各高校均设有心理咨询室及相关专业医师，此外每个学校还会开展心理健康的课程及相关活动。因此，本次调研在问卷中就针对大学生对校内心理咨询课程的评价进行调查。结果显示，有74.75%的学生对校内心理咨询课程持有消极态度，其中，分别有37.86%和36.89%的同学认为该课程对其完全没有作用甚至并不知道有这些课程的开设;而部分(18.45%)知道这些心理咨询课程的同学则认为高校心理健康教育课的作用不大，就算是有一定的心理问题，大多数同学也不一定会选择去找老师咨询，他们表示心理咨询师和自己有一定的距离感，不愿意在陌生人面前表达自己的心事。仅有少部分同学认为该课程有实际意义。根据以上数据可以得出：江西财经大学校内开设的心理健康课程，这种线下实体的心理咨询方式并非受到广大同学的欢迎，其课程效果远远低于预期水平，大多数同学缺少进行有效心理咨询的途径。
(二)消费者潜力分析
在卷调查中，我们针对假设如果校内存在一个线上心理咨询的平台，同学们对该线上心理咨询方式的意愿情况进行了调查。通过数据分析，我们发现有19%的同学表示非常愿意尝试，与此同时，超过半数的同学表示愿意尝试免费 的线上心理咨询服务，而不到1/3的同学对线上心理咨询持消极态度。不难发现江西财经大学的消费群体对线上心理咨询的容忍度较高，这对于Meli心理小程序的顾客群体储备具有利好趋势，增强了Meli心理小程序运营的可行性。同时，目前江西财经大学校内并没有专门针对大学生心理健康咨询的线上平台，Meli心理小程序的开发与运行将快速的抢占市场空缺，发展潜力较大。
(三)消费者消费偏好分析
针对大学生心理咨询的目的，问卷提供四个方面：人际关系、情绪管理、抗压抗挫能力及其他方面目的进行信息采集。通过分析，我们发现约有55%的人希望通过心理咨询可以拥有好人缘，27%的人希望可以更好地管理自己的情绪，14%的同学认为自己急需提高抗挫折和抗压的能力，总体来看同学们对心理的需求主要体现在社交、情绪管理等方面。这为核心运行与宣传Meli心理小程序，提供了明确具体的方向，在业务方面具有一定的针对性。
(四)潜在消费者对互联网+心理咨询的期望分析
单个业务的价格的确定对于运行Meli心理小程序具有重要影响，通过消费者对心理咨询课接受单价分析，潜在消费者对于线上心理咨询行业的预期消费普遍偏低，有近85%的同学认为500元以下心理咨询价格是可接受的，其中，48%的同学认为价格低于100元较为合理;但仍有极少部分人群能够接受1000元以上的高消费水准，由此可以看出目前Meli心理小程序的发展须以较低收费入手，同时针对高消费人群拓展标准化高质量的心理咨询服务。
潜在消费者对于心理咨询师的要求有一定预期，30至40岁的心理咨询师最受广大消费者的信任，其占比54.40%。同时，问卷中针对消费者对心理咨询师的挑选偏好进行调查，结果表明在挑选心理咨询师时，同学们认为心理咨询师自身的经历和口碑尤为重要。因此，在市场定向选择时，Meli心理应着重考虑年龄适中，具有良好的口碑、丰富的经验和经历且具备一定职业等级及素养的心理咨询师，以提升消费者的信任程度和咨询感官。
四、对进一步拓宽互联网+心理咨询行业的建议
(一)风险防范，有效监管
有关部门应全方位加强监管，严格心理咨询师的培训认证及管理监督设置，全面提高行业工作人员专业素质。严打咨询机构、培训机构造价行为，肃清行业风气。线上心理咨询平台应对咨询师设置严格的准入资质考核，并加强员工培训。一方面可以降低客户对心理咨询的接受障碍，亦有效规避对行业发展、品牌形象与用户信任的潜在伤害。重视保护用户信息安全，强化后台数据库保密性，最大程度保护用户合法权益及隐私。
(二)多元化手段发挥线上优势
探索线上与线下并行的新模式，多重手段有效治疗。充分发挥“互联网+”模式的优势，用户可避免当面交谈的不便，节省更多的时间及其它成本。发挥线上推广的动能，多渠道的宣传、科普拉动咨询。
(三)研发针对性、多样化的服务产品策略
针对未成年人、大学生、中青年、老年人等不同群体，依据其不同需求状况、用户偏好等设计出针对性的心理咨询的服务产品，深耕用户特殊化服务，最大程度吸引客户以拓展更大的市场。如，针对大学生就业前的心理咨询，帮助在选择中迷茫的大学生们提供就业心理指导，帮助其寻找与自身性格与内心需求最能擦出火花的职业机会。
(四)继续加大力度促进心理咨询纳入医保范畴或企业福利体系
结合2016年10月北京市海淀区将心理咨询纳入医保的试点尝试以及2018年6月深圳市拟将“心理治疗”和“心理咨询”纳入醫保支付范围的。这不仅有利于大众重视心理健康状况，培养大众群体的心理健康消费习惯;也预示着中国心理咨询/治疗纳入医保的序幕正缓缓拉开，行业也应借着如此利好争取与医院有更好的联通与合作。同时，互联网+心理咨询机构亦可以寻求与企业合作，促使企业将心理咨询纳入企业福利体系，通过互联网平台更全面、到位地关注员工心理健康，促进公司长期良好的发展，让员工更好的获得公司的人文关怀。
作者：杨侔 张欣 李琮琇 龚嘉韵 黄宇翔
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1、请问您当初选择目前的商铺/摊位时，您的第一考虑因素是什么? ()
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G、对未来经营的预期H、其它(请注明：
2、您可以接受的商铺的月租价位是()
A、1000—1500B、1500—2000C、2000—2500D、2500—3000
3、您觉得现在的经营场所是否能满足您的经营需求?
A、能B、不能C、一般
4、你对现在的农贸市场建设管理工作是否满意?()
A、满意B、比较满意C、 不D、不好说
5、若你对农贸市场建设管理工作不满意，你认为该市场在管理中存在的主要问题是：()
A、“脏、乱、差”现象突出市场设施简陋，功能不完善
B、市场设计落后，不合乎相关标准设施老化，安全隐患突出
C、市场管理者服务意识差 “马路市场”情况严重
D、其它
6、你认为该农贸市场“脏、乱、差”现象形成的主要原因在于：()
A、市场经营者重收费、轻管理
B、市民素质参差不齐，没有良好的卫生习惯
C、市场内部布局不合理
D、,相关职能部门管理缺失
7、你认为农贸市场布局是否合理：()
A、比较合理B、一般化C、不合理，D、与居民小区不配套
8、若你对农贸市场布局情况不满意，你认为其主要问题在于： ()
A、政府部门对市场布点问题不重视
B、市场规划布局没有跟上居民小区建设步伐
C、历史遗留问题，过去城市建设中没有引起重视
D、商业网点规划执行力度不够
E、其它
9、你对农贸市场建设、管理工作有何良好建议?
cBUS校车安全系统市场调查问卷
(本问卷发放对象是学生家长)
您好!为了解目前消费者对校车安全系统产品的要求以及一些期待，为了能够使本公司得到更好的调整，本调查不作为评价任何个人、部门或企业的依据。您只需要根据您对所在单位的了解来填写就可以了，答案没有对、错之分。本次调查数据主要用于研究目的，我们关心的是全部调查数据汇总的结果，在调查报告中不会出现任何有关具体某个企业的信息，请您不要有任何顾虑。我们将对您填写的内容完全保密。请您仔细阅读每一个并依据您目前的实际情况填答!
1、请问贵学校是否有自己的校车或者租用其他公司的校车?
□ 提高居住质量和居住环境□ 体现入住者的身份、地位、品味 □ 便于出租□ 其 他 _______________________
2、贵公司认为建材产品什么内容最重要?
□ 品牌□ 质量□ 实用□ 美观□ 装修价格
3、(可多选，最多选两个)贵公司认为实现绿色环保装修主要该注意哪些环节?□ 装修材料□ 家装设计□ 施工设计□ 综合考量
4、(多选，最多选3个)装修过程中，贵公司所担心的问题有哪些?
□ 各种信息太繁杂□ 东挑西选真麻烦□ .装修费用难承受□ 预算总是要超标 □ 购买到劣质建材□ 产品是否环保□ .产品质量难保障□ 设计水平不满意
5、(多选)贵公司最担心建材供应商出现下列哪些问题?
□ 供应合同暗藏陷阱□ 偷工减料，影响装修质量□ 设计不合理
□ 价格有陷阱，多花冤枉钱□ 达不到预期效果□ 不能按时完成，拖延工期;
6、贵公司更愿意通过何种方式购买室内装饰品?
□ 逛建材市场□ 通过网络□ 以上两种方式结合
7、如果瑞博尔建材能满足你贵公司的要求你会选择它吗?
□会□不会□其 他___________
8、贵公司认为可以接受的瑞博尔建材的价位是多少?
□1200—1500□1500—1800□1800—2100□2100以上
瑞博尔建材市场调查问卷
(本问卷发放对象是个体散户)
您好!为了解目前消费者对建材产品的要求以及一些期待，为了能够使本公司得到更好的调整，本调查不作为评价任何个人、部门或企业的依据。您只需要根据您对自己家庭的了解来填写就可以了，答案没有对、错之分。本次调查数据主要用于研究目的，我们关心的是全部调查数据汇总的结果，在调查报告中不会出现任何有关个人的信息，请您不要有任何顾虑。我们将对您填写的内容完全保密。请您仔细阅读每一个并依据您目前的实际情况填答!
1、 在装修过程中您会使用很多材料吗?
□ 会，装修的比较复杂□ 不太在意□ 不会，力求节约
2、 你通常是通过何种渠道了解室内装饰建材信息?
□ 听别人介绍□ 传单一类的纸质广告□ 报纸杂志广告□ 网络广告□ 户外促销活动
3、 您最崇尚的词语是?
□ 粗犷□ 简单□ 个性□ 浪漫□ 华丽□ 尊贵□ 自然□ 典雅
4、 如果要装修，你会选择?
□通过宣传资料找正规公司□通过朋友介绍，使用信得过公司的产品□其他渠道
5、 (多选)你在选择建材超市或装饰城时主要考虑的因素有哪些?□购物环境优越□品牌集中质量好□货品价格比较便宜□交通方便□信誉比较好□其 他___________
调查结果分析
本次问卷调查共计发放32份，实际回收问卷27份，其中有效问卷为23份，问卷回收率为84.38%，问卷有效率为71.88%。
其中，针对企业而发放的问卷为6份，实际回收6份，有效问卷6份，问卷回收率和有效率均为100%。调查结果分析表明：
受调查公司当中，83.33%的公司建造、装修房屋的主要原因是提高居住质量和居住环境，只有16.67%的公司是为了体现入住者的身份、地位、品味而建造、装修房屋。
50 %的公司觉得产品的质量最为重要，16.67%的公司认为品牌效应至关重要。剩下的公司觉得装修价格最能影响消费者的购买欲望。
所有的公司都认为装修材料是实现绿色环保装修的第一要素，而其中又有83.33%的公司认为施工设计也是应该注意的环节。
装修过程中，各家公司最担心的问题很大程度上都是装修费用难以承受以及购买到劣质建材。
各公司也普遍担心建材供应商偷工减料，影响装修质量，最后达不到预期效果，不能按时完成，拖延工期。
33.33%的公司仅仅通过网络购买室内装饰品，其余顾客选择线下线上相结合的方式购买。
只有50%的公司认为如果瑞博尔建材能满足公司的要求，那么公司会选择它。原因是那些公司已经与建材供应商签订了长期的采购合同，或者是公司的员工对该建材的使用状况已经熟悉到不想转移去使用其它产品的地步。这说明我们要提高我公司产品的转移成本，把客户锁定在我们的产品上。
83.33%的接受调查的公司认为可以接受的瑞博尔建材的价位是1500—1800元，这个数字符合我们自己的预期结果，辅助的证明了我产品的价格定位较为准确。
其次，针对散户而发放的问卷为26份，实际回收21份，有效问卷17份，问卷回收率为80.77%，问卷有效率为65.38%。调查结果分析表明：
76.47%的消费者力求节约，所以他们普遍只使用比较单一的材料，其余消费者则对此不太在意。
就宣传方式来说，家人朋友的推荐占到了很大的一部分比重，高达64.71%，这充分说明了在消费者中间树立良好口碑的重要性。当然，我们也不能忽视23.53%的消费者通过网络了解到产品信息，所以我们也要注重运用网络广告宣传产品的方式。
我们之所以让受调查者选择崇尚的词语，是为了便于挖掘我公司产品作为装饰品时的潜在市场。统计结果，我们发现，没有人选择“粗犷”这个词语。其次，选择“简单”、“个性”、“浪漫”、“华丽”、“尊贵”、“自然”、“典雅”的消费者所占的比例分别是：5.88%、17.65%、5.88%、5.88%、5.88%、52.95%、5.88%。这一数据让我们初步认为应该向着朴素自然的方向来打造我公司在装饰品市场上的产品。
最后，我们调查了消费者在选择建材超市或装饰城时主要考虑的因素。令我们惊讶的是，94.12%的受调查者的答案一模一样，都是选择“品牌集中质量好”、“货品价格比较便宜”和“信誉比较好”的组合。 剩下的5.88%的受调查者只选择了其它选择项，他填写的是：建材运输方便，可以送货上门。
意尔康太原分店
市场专员工作分析调查表
敬爱的意尔康太原分店市场专员：
您好!为了更了解市场专员的基本信息和经历信息，此次进行问卷调查。请根据您的真实情况进行填写，没到题目没有正确、错误之分，保证您的信息不回外泄，请您放心，谢谢合作!
一、 基本情况
1、您最初为什么选择市场专员这个岗位
A.这个职位有管理者的光环B. 觉得自己特点适合这个岗位
C. 可以学习管理等相关知识D.其他客观条件决定的
2、您在本岗位任职多长时间?
A.1～6个月B.7～12个月C.13～18个月D.19～24个月
3、所辖办公区的销售完成率
A.50%～60%B.61%～70%C.71%～80%D.81%～100%
4、您觉得目前的工作达到你选择这个岗位的初衷了吗?
A.达到了B.实际工作之后，和当初了解不一样，没有达到
C.基本达到
二、工作内容理解及管理性思维
1、对于本岗位，你取得工作出色的标志是?
A.所辖的专卖店销量排名靠前B.有良好的执行力
2.您觉得市场专员应该是一个什么样的角色?
A.办事处的管理者B.总部和办事处之间的协调者
C.分管领导的秘书D.办事处经理的秘书
3、在总公司工作，平均每天与经理沟通的时间为
A.1个小时以内B.2～3个小时以上C.3个小时以上
4.出差前是否会做相应的准备工作?
A.是B.否
5.出差工作与总部工作的不同是?
A.时间比较自由B.能直接接触公司总部，有利于管理工作的发展
6、出差工作中最有收获的部分是?
A.能从中学到管理知识B.能从经理沟通中总结沟通技巧
C.在和客户打交道过程中学习销售知识
7、您觉得自己对销售工作的了解程度
A.非常了解B.较了解C.基本了解D.不了解
8.您对本职位的工作能力要求主要在：
A.管理能力B.沟通能力C.表达能力D.分析能力E.其他
8、您认为您的工作中心是?
9、在工作中您认为需要具备的技能是什么?
您好：
我是成都理工大学商学院经济学的一名学生，我们打算开一家绿色蔬菜超市。劳烦你对我们一下提出的问题进行认真，客观，准确的回答，让我们有足够的资料和信息以帮助我们这次调研工作的顺利完成。
您可以完全放心，您的回答仅仅作为此次的调研项目使用，决不涉及其他用途。十分感谢你的支持与合作!!! 蔬菜超市，顾名思义就是专门销售蔬菜的超市，人们可以根据自己的需要挑选所需的蔬菜。
1.
请问您居住在成都市的哪个区呢?
a 金牛区
b 青羊区
c 武侯区
d 锦江区
e 成华区
f 其他
2.
请问您是否在家中做饭?
a 偶尔
b 从不
c 每天
3.
请问您平时购买蔬菜方便吗?
a 方便
b 不方便
c 其它
4.
请问您习惯从哪里购买蔬菜?
a 农贸市场
b 超市
c 蔬菜小店
d 其他
5.
请问您居住的小区附近有农贸市场或是超市吗?
a 有超市
b 有农贸市场
c 两者都有
d 两者都无
6.
请问会影响您选择购买蔬菜地点的因素有哪些??*?[多选题] a 价格
b 种类
c 新鲜度
d 习惯
e 其他
7.
请问您平时何时购买蔬菜??*
a 早上上班以前
b 下午下班以后
c 中午下班以后
d 其他
8.
您觉得您的小区需要一个蔬菜超市吗??*
a 需要
b 不需要
c 其它
9.
如果您的小区有蔬菜超市可以方便您够买，您会去吗??* a 会
b 不会
c 先看看再考虑
d 其他
10.请问你卖菜更看重什么? a.价格
b.质量
c.卖菜环境
d.其他
11.您对蔬菜超市有什么样的看法呢?
酒类消费品市场调查问卷
第一部分 个人情况 □男 □18 岁以下 □女 □19-30 岁 □31-40 岁 □41-55 岁 □55 岁以上
1,您的性别 2,您的年龄 3,您的职业 □企业普通职员 □军警
□一般企管人员 □私营业主 □初中及以下 □未婚
□专业技术人员□机关干部 □个体经营者 □高中,中专
□科教文体卫职员 □其它
□学生
□无固定职业 □大专
4,您的文化程度 5,您的家庭状况
□本科或以上 □子女超过 7 周岁 □丧偶或离异 □5000-10000 元 □10000 元以上
得)酒? 您一般在何处购得(获得) □大型商场 □糖烟酒专卖店 □大型超市 □附近小店 □小超市或连锁店 □专业批发市场 □单位发放 □亲友赠送
9,对于一种您从来没有喝过的酒,您会 对于一种您从来没有喝过的酒, □一定去买 10, 10,您饮酒多数是在 □中午用餐时 □晚上用餐时 □早上用餐时 □非用餐时间 □不能确定 □很可能会买 □说不准 □可能不买 □一定不买
11,您一般在何种场合饮酒? 11,您一般在何种场合饮酒? □家里 □单位里 □宾馆饭店 □一般餐饮场所 □娱乐场所 □其它场合
12, 12,您喝酒的习惯是 □认准一个牌子 □认准少数几个牌子 □偶尔换换牌子 □经常换牌子
13, 13,您认为酒瓶子的包装内容应突出 □现代性 □传统性 □其它
14, 14,您认为酒瓶子的包装形式应突出 □豪华精美 □平实朴素 □其它
15,您认为酒应当具备……(多项选择) 15,您认为酒应当具备……(多项选择) ……(多项选择 □醇香气味 □包装设计精美 □口感良好 □酒瓶造型精美 □不易头疼 □防伪技术 □保健功能 □其它
16, 认为一瓶酒的容量多少才合适(啤酒外) 16,您认为一瓶酒的容量多少才合适(啤酒外)? □少于 200 毫升 □200-500 毫升 □超过 500 毫升
17,重大节日,事件,您送礼多数情况下送什么呢? 17,重大节日,事件,您送礼多数情况下送什么呢? 1) □金钱 □实物 □两者结合 □其它
这是因为_____________________________ 2)送实物,多数情况下送什么呢?(可选 1-3 项)
□小家电
□酒类
□烟草类 □服装饰品类
□食品,保健品类 □金银首饰手表类
□化妆,保洁品类 □其它
□少儿玩具,学习用品 3)如送酒,您希望的是 □单瓶装
□多瓶礼品装
□酒和其它物品组合礼品装 □其它要求__________________
□酒和其它当地特产组合装 二,下面有关酒的说法,请谈谈您的意见 下面有关酒的说法,
以下是一系列成对的语句.每一对中有(A),(B)两句.请您就每一对中您更同意 A 句的程度作出评价. 对 A 远比对 B 意 更为同意 对 A 有点 不能 对 B 有点 对 B 远比对 A 更为同意 更同意 决定 更同
1A.饮酒是一种习惯. 1B.饮酒是一种时尚. 2A.饮酒主要是满足自己饮酒的需要. 2A.饮酒主要是满足自己饮酒的需要. 饮酒主要是满足自己饮酒的需要 2B.饮酒主要是招待,社交和应酬的需要. 2B.饮酒主要是招待,社交和应酬的需要. 饮酒主要是招待 3A.买酒主要是供家庭消费. 3B.买酒主要是馈赠亲友. 4A.饮酒为了保健. 4A.饮酒为了保健. 饮酒为了保健 4B.饮酒就是一种乐趣. 4B.饮酒就是一种乐趣. 饮酒就是一种乐趣 5A.女士饮白酒时常让我感到惊讶. 5B.饮酒没有性别之分. 6A.买酒或餐桌选酒还是以往饮酒经验重要. 6A.买酒或餐桌选酒还
是以往饮酒经验重要. 买酒或餐桌选酒还是以往饮酒经验重要 6B.作了广告的酒,时常会影响我的买酒或选酒的行为. 6B.作了广告的酒,时常会影响我的买酒或选酒的行为. 作了广告的酒 7A.在我看来,酒的品牌知名度高低,主要靠广告. 7B.在我看来,酒的知名度高低很大程度上取决于酒的本身. 8A.选酒时,酒的价格往往是考虑的一个重要因素. 8A.选酒时,酒的价格往往是考虑的一个重要因素. 选酒时 8B.知名品牌酒,往往使我感兴趣. 8B.知名品牌酒,往往使我感兴趣. 知名品牌酒 酒作一番评价(现场提供试饮) 三,下面请您就试饮的 XX 酒作一番评价(现场提供试饮) 1,对 XX 酒的印象 总的来说… 总的来说… 1)口感 2)酸度 3)甜度 4)酒精度 非常不满意 1 1 1 1 不满意 2 2 2 2 一般 3 3 3 3 满意 4 4 4 4 非常满意 5 5 5 5 评定: 评定:_________ 评定:_________ 评定: 评定:_________ 评定:_________ 评定: 评定:_________ 评定:_________ 评定: 评定:_________ 评定:_________
5)醇度 6)色泽 7)香气 8)品质 9)瓶子的包装 10)外包装 11)总的印象
1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
您理想中酒的口感是___________________,色泽是_____________________. 酒让您联想到什么? 2,XX 牌 XX 酒让您联想到什么? □江南山水 □群雄逐鹿 □失恋 □酸涩 □水果清香 □新鲜空气 □壮志豪情 □健康 □婉约的少女 □无联想 □日本 □牙疼 □女性饮的酒 □两小无猜 □回归自然 □其它______
□有联想,但不清晰
3,您认为该酒(500 毫升)什么价位合适? 您认为该酒(500 毫升)什么价位合适? □不到 10 元 □101-200 元 □10-30 元 □超过 200 元 □31-60 元 □难以评价 □61-100 元
20您认为如何? 4,这瓶酒售价 20-30 元,您认为如何? □明显偏低 □偏低 □公道 □偏高 □明显偏高
感谢您的合作!祝身体健康,工作顺利! 感谢您的合作!祝身体健康,工作顺利!
市场营销本科学生实习意向调查问卷
管理学院为更好地了解市场营销本科学生的实习意向，为学生提供更多、更好、更全面的实习机会，从而进行了本次市场调查，希望学生认真填写。请在选项的数字上打“√”。
1、 您希望的实习期限是多久?(单选)
一个月„„„„„„„„„„1一个月至三个月„„„„„„„„2
三个月至半年„„„„„„„3半年至一年„„„„„„„„„„4 一年以上„„„„„„„„„5
2、您希望在哪里实习?(单选)
西安„„„„„„„„„„„1外省„„„„„„„„„„„3
3、 您希望实习的行业?(多选)
制造业„„„„„„„„„„1旅游业„„„„„„„„„„3IT互联网业„„„„„„„„5其他
4、 您希望从事的岗位?(单选)
市场策划„„„„„„„„„1市场调研„„„„„„„„„3其他
5、 您希望获得的薪酬范围?(单选)
1000元以下„„„„„„„„11500—2000元„„„„„„„32000
6、您最期望在企业获得什么?(单选)
工资„„„„„„„„„„„1升迁机会„„„„„„„„„3其他
7、您所希望的企业性质?(单选)
国企„„„„„„„„„„„1合资„„„„„„„„„„„3事业单位„„„„„„„„„5
8、您的性别
9、您的年级
西安周边„„„„„„„„„„„2 房地产业„„„„„„„„„„„2 金融业„„„„„„„„„„„„4 酒店、餐饮业„„„„„„„„„5 物流管理„„„„„„„„„„„2 产品销售„„„„„„„„„„„4 1000—1500元„„„„„„„„2 元以上„„„„„„„„„4 福利„„„„„„„„„„„„2 学习深造机会„„„„„„„„4 外企„„„„„„„„„„„„2 民营„„„„„„„„„„„„4 管理学院营销教研室
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