忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《妇科医院工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
基层医院的妇科疾病预防分析
摘要：作为现实生活中，能够有效降低妇科疾病对女性产生危害的手段之一，妇科疾病预防在基层医院的日常工作中占据着重要地位。强化基层医院的妇科疾病预防工作，需要从人才、管理、制度以及资金等多个方面入手，确保预防工作的真实有效。通过对基层医院的妇科疾病预防工作进行深层次论述，希望能够为新时期基层医院的妇科疾病预防工作的开展，提供良好的对策建议。
关键词：基层医院;妇科疾病;预防
引言
对于女性来说，妇科疾病可谓是现代社会的常见病，对于女性的身心健康存在着极大的困扰。在新时期疾病预防工作中，妇科疾病预防工作面临着极大的问题，具体表现为基层医院在进行妇科疾病预防工作与处置过程中，存在一系列的困难，存在相关制度有待完善、资金不足、人才缺乏等情况。针对基层医院的一系列妇科疾病预防工作难题，需要通过科学的分析，找到适合的办法、对策，提升妇科疾病预防工作的效果，保障广大女性的身心健康。特别在我国全面推进医疗改革的环境下，基层医院预防女性妇科疾病工作的进展，存在着重大的现实意义。
一、强化教育宣传工作，传播科学、健康妇科疾病预防知识
目前基层医院的重要使命和职责，就是正确的引导女性了解妇科疾病卫生知识，让广大的女性朋友可以认知妇科疾病的来源、预防办法以及自检方法。透过强化教育宣传工作，可以采取知识讲座、文化传播等形式，发挥基层医院的自身作用，通过舆论让当地的女性可以了解更多的妇科卫生知识，提升健康意识，进而更好的避免女性妇科疾病种种困扰。对于县级基层医院来说，可以强化地区的小范围宣传工作。研究资料表明，如果女性能够在一生中拥有一次完整的孕育过程，那么该女性可以有效的降低、减少子宫内膜癌、子宫肌瘤以及卵巢癌等妇科癌症的发病几率。与此同时，还能够起到缓解痛经、推迟更年期的作用。在此基础上，有效的引导广大适龄女性在适龄期间生育，最大限度的提升女性妇科病的发生几率。
从专业的角度来说，不安全的性生活也是引发部分妇科疾病的源头。科学、卫生、安全的性生活，能够起到放松心情、缓解压力的作用，但是不卫生或者是不安全的性生活，则很容易导致妇科疾病的发生。所以在妇科疾病预防工作中，要积极的开展有关规律、健康、安全、卫生性生活的宣传教育。建议基层医院可以积极的与各个小区进行合作，定期开展类似“常见妇科病防治”知识讲座活动，邀请权威医院的妇产科专家对相关知识进行专业的讲解，并要求社区的育龄女性参与到讲座中，切实的了解与自身健康相关的知识。通过医生和专家的深度讲解，让女性更直接的了解到一些妇科常见病的临床表现和防治办法，并告知这些病情的正确观念，树立科学的健康观念。强调有效的普查和预防，是摆脱妇科疾病的有效办法。
二、健全人员负责机制，强化预防效果
任何项目的进展，始终离不开人员的努力，基层医院的妇科疾病预防工作也不例外。只有负责人认真切实的做好本职工作，负起岗位职责，那么才能够做好预防工作，提升妇科疾病的预防效果。针对性的强化基层医院的妇科疾病预防效果吗，需要透过制度的完善和强化，来提升负责人的工作效能。任何制度的运作，都需要借助人员的力量。对于基层医院来讲，负责人的工作效率高低、积极性高
作者简介：邓四萍，1965年01月17，女，汉，贵州省都匀市，医师，主治医师，大学专科，贵州省都匀市小围寨办事处社区卫生服务中心
低，都会决定妇科疾病的最终预防效果。健全人员负责机制，是通过制度机制的构建，紧密结合职工的工作实际情况，进而完善整体的管理体系。一方面设立专门的预防妇科疾病管理部门，专人肩负管理职责;另一方面构建完善的人员管理机制，确实的提升管理人员的妇科疾病预防工作效率，避免违规情况的发生，才能够确保基层医院的妇科疾病预防体系更加健全，促进工作的进展。
采取“以人为本”的管理理念，构建完善的妇科疾病预防管理体系，用人性化的管理方式，有助于推进新时期基层医院的妇科疾病预防工作，让每个负责人都能够更好的肩负起自身的工作职责。除此之外，强化安全教育工作和人才的培养工作，引进高素质的专业人才，有助于全面的强化基层医院的妇科疾病预防工作效能。
三、重视预防工作，完善规章制度
作为基层医院的重点工作，妇科疾病预防工作在基层医院的运营过程中，占据着重要而又特殊的位置，同时也是日常管理的一项重要环节。妇科疾病预防管理的水平高低，会影响到基层医院的整体形象，对地方的医疗形象也会有所影响。所以对于基层医院来说，应该重视强化制度体系建设，重视妇科疾病预防工作在日常工作中的具体表现，及时的发现问题并及时的提出妥善的问题解决办法。比如构建妇科疾病防护规章制度，统筹日常妇科卫生排查工作等等，通过一系列的统一管理办法，强化管理效果。
结语
作为基层医院的重要工作环节，妇科疾病的预防工作需要被看做是一个整体，关注每一个环节的工作效果，提升每一个流程的工作效能，有助于提升基层医院妇科疾病预防工作的水平。除了构建人才管理机制、强化宣传教育工作以外，基层医院还需要通过完整妇科疾病的预防管理体系构建，落实具体工作，才能够不断提升工作效果。
参考文献
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[3] 卢琪华. 农村常见妇科疾病高发的原因及对策[J]. 中国医药指南，2012(17)
作者：邓四萍
【摘要】目的:探讨中医院妇科门诊护理管理方法。方法:采用以人为本的原则,从患者的利益出发,保障医疗安全,传承中医文化,实施人性化管理。结果:在大门诊量的情况下,确保了医疗、护理工作的正常开展,取得了良好的经济效益和社会效益。结论:病区护士长兼管门诊工作有利于专科的发展,有利于人力资源的合理运用。
【关键词】妇科门诊;中医院;护理;管理
妇科是临床医学中的重要组成部分,它担负着保障妇女身心健康,治疗疾病及计划生育等重要任务。由于中医药越来越得到广大群众的肯定,近三年来我院妇科年门诊量在14～16万余人次。为满足患者的需求,更好地服务大众,管理显得尤为重要。几年来病区护士长在护理部的直接领导下负责门诊的护理管理工作。现报告如下。
1管理对策
1.1从患者利益出发注重细节服务
1.1.1诊室安排为了减少患者的候诊时间,每天上、下午均开诊两个普通门诊,4～5个专家门诊。各诊室配有检查床、电脑、电子叫号系统、洗手池,减少了医生来回走动和书写病历、抄方等所花费的时间,每年夏、秋季节,针对病人多,来医院就诊时间早的特点,实行弹性工作制,每天上午安排医生、护士各一名提前半小时上班,满足了广大患者的需求。
1.1.2工作间的排列候诊大厅配有妇科各室分布图,使每位就诊者一目了然。导医台面对候诊大厅,既能维护就诊秩序,又能动态观察就诊人员情况。诊室及阴道镜室、B超室、护士站,相对感染手术室,手术室,手术后病人休息室等工作室依次排列,既保证了各室的独立性又符合无菌操作流程。
1.1.3人员和仪器门诊现有两名主管护士、三名导医、一名保洁工人及相关妇科医生组成。备有B超仪、激光仪、聚焦超声仪、心电监测仪、呼吸机、可视人流机、人流机、微波理疗仪、阴道镜、LEEP仪各一台以及抢救车、氧气瓶等。宫腔镜暂时放在病房。所以需要护士独立操作的仪器不多,但仪器的保养和维护护士都要一一掌握,确保各仪器时刻处于应急备用状态。护士长根据工作量必要时调配病区护士参与门诊工作,保证门诊工作得以正常开展。
1.1.4就诊流程候诊大厅同时配有每位专家的专业特长和出诊时间。病人自主选择医生后挂号并自动录入电子叫号系统,然后在妇科门诊的候诊大厅等待就诊。导医及时回答病人及家属的提问,电子叫号后由导医将病历发给病人,确保一位医生接待一名患者,这样既能维护就诊秩序,又能保护病人的隐私,使服务更加人性化。
1.2健全规章制度,落实岗位职责
1.2.1由于护士长不是长期在门诊,所以每位同志自觉遵守规章制度是保证工作得以完成的前提。故分别制定了护士、导医、保洁人员的岗位职责、工作流程及考核细则。组织学习相关规章制度和法律法规,要求人人履行职责,个个参与管理。各项仪器设备均有标准操作流程,并挂在醒目位置。护理部每月质控检查一次,护士长随机抽查。发现问题及时指出并提出整改措施。
1.2.2由于门诊病人多,人员流动大,每位工作人员都要有应对突发事件的能力。故制定了门诊的应急预案(大量失血、休克、防跌倒、突发公共卫生事件等)并经常学习,每季度书面考核一次。
1.2.3护士长的工作重点是抓制度的落实。力求利用制度约束人,同时利用制度管理人。几年来无护理差错事故及护患纠纷的发生。
1.3加强院内感染管理的控制,提高服务内涵
1.3.1妇科门诊是医院感染监测的重点部门之一,从候诊大厅的座椅到诊室的桌椅、检查床、水池每日均予清水擦抹两次,每日清水拖地不少于四次。用含有效氯500mg/L消毒液拖地一次,每天各诊室开窗通风两次,每次不小于30分钟,必要时紫外线照射60min并有记录,紫外线灯管每周用无水酒精擦抹一次,灯管强度每3月检测一次,强度低于70uw/cm2时立即更换灯管。有报道[1],在医院感染危险因素中空气感染是相当重要的一个方面。
1.3.2严格划分污染区、清洁区、消毒区,并有明显标志。治疗室、手术室严格控制人员进出及走动。检查及手术时均使用一次性看护垫,一人一用。进入手术室更换鞋子,戴口罩帽子。
1.3.3无菌物品专人管理,每日检查。用后器械及时流水冲洗后,放在指定的密闭容器中,由供应室回收后按要求处理。医护人员严格遵守无菌操作技术。
1.3.4一次性物品按需领取,不得囤积。每月一号彻底清查一次性耗材,按有效期不同按序放置,防止过期。
1.3.5对有传染性疾病的患者安排在专用手术间手术,所有物品一人一套,严格按消毒隔离规范要求处理,并按要求做好传染病上报工作。
1.3.6强化医护人员的个人防护意识,认真执行诊间洗手制度[2],要求医护人员严格按照六步洗手法洗手,防止交叉感染。
1.4规范服务行为,提高患者的满意度
1.4.1按医院制定的服务要求严格约束每位工作人员的行为,规范服务流程,牢固树立‘院荣我荣’的主人翁意识。
1.4.2深化以病人为中心的服务理念,严格规范收费,并把保护患者的隐私作为工作的一部分。
1.4.3加强护患沟通,做好健康教育,护士利用病人检查、治疗、手术期间进行健康教育外,还制作了相关疾病及围手术期的健康教育卡片发放给病人。如药物流产患者健康教育内容有药物服用的时间、作用、可能出现的症状,随诊复诊的要求及药流后的饮食、休息等。对有性病的患者护士认真做好健康教育和心理护理,让患者了解疾病传播的危害性,交待患者治疗期间节制性生活,在进行性生活时要使用屏障避孕[3]等。另外护士根据中医辨证给予饮食,生活起居,煎药方法,服药时间的指导,深受病人及家属的欢迎。
1.5加强专科建设,提高护理水平
1.5.1护士长除了将护理部的理念、要求传达到每位工作人员外,重要任务是如何提高护士的业务能力。门诊护士年制较高,自律性相对较强,但创新意识薄弱,更新知识不够。故病区内组织护士业务学习和护理查房时尽量让她们参加,并将资料发放给她们。
1.5.2参加医生组织的业务学习和病案讨论。
1.5.3指定学习材料,做好读书笔记。护士长加强检查和考核。
1.5.4护士长每月对抢救车上的药品和物品以及相关仪器都要认真检查一次。对护士进行不定期考核。通过被动学习提高专科理论水平,更好地适应临床护理工作。
2体会
2.1门诊是医院的“窗口”,是医院联系社会的“桥梁”,门诊服务质量的高低直接影响到医院的声誉[4]。中医院妇科的特点是门诊病人大大多于住院治疗病人,并且复诊病人多,故在门诊做好健康教育,实施辨证护理,对于提升全民健康意识,提高病人的满意度,扩大医院的知名度具有重要意义。在临床护理管理中深刻体会到:利用书面、口头、诊间或妇科检查及治疗的前、中、后等多形式、不同时间段进行健康教育都能收到較好的效果。
2.2妇科的人员组成绝大多数是女性,尤其就诊者全都是女性。古人云:女子气多而血少。所以减少各种纠纷的发生显得尤为重要。这就要求管理者在平时工作中以身作则,起模范带头作用,处处想得全,事事做到细;使工作人员和就诊者对管理者有信赖感,做好她们忠实的倾诉对象;同时作为管理者,要熟悉一般交际活动中的礼节,态度上要诚恳,自然大方,语言要亲切,表达要得体[5]。从而化解各种矛盾的发生。
2.3针对门诊人数多及专科的特殊性,在护理管理中保护病人的隐私和控制院内感染的发生非常重要。这也是护理质量控制的关键所在。要求门诊护士具有较高的专业技术水平,知识丰富全面并且有较强的应急能力。在管理中做到及时发现问题,及时解决问题,决不让同样的缺点或错误再次发生。具体抓好环节质量,控制终末质量,进行质量的持续改进,同时不断提高护士的专科理论和操作技能也是管理者的工作重点。在实际工作中发现通过落实岗位责任制,被动学习,加强考核能收到良好的效果。
2.4几年来,在工作人员不变而门诊量逐年上升的情况下,保证了门诊工作的正常进行,无院内感染的发生,实现了经济效益和社会效益双丰收。在今后的工作中,如何扩大妇科门诊的服务内涵,做好健康咨询,特别在继承和发扬中医妇科的养生、保健、辨证护理,更好地满足广大妇女的健康需求是我们护理管理者今后努力的方向。
参考文献
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[3] 郭晓丽,王勇,张彩霞.性病在妇科门诊的分诊预防与管理[J].中国妇幼保健,2006,21(9):7711.
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[5] 王小翠.护理管理中美学理念的应用[J].中国误诊杂志,2008,8(2):
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作者：施丽娟
摘 要：本研究首先提出了现代医院妇科护理管理现状与存在的问题，接着分析了妇科护理管理发展中产生问题的原因，最后提出了妇科护理管理发展的策略，并着重论述了这一策略对于现代医院妇科护理管理的重要性。
关键词：妇科;护理管理;存在的问题;策略
妇科疾病的护理管理直接关系到患者生命安全和医院医疗服务质量，妇女患者的特殊性和涉及范围的广阔性、流动性，病情的复杂性、多样性、私密性，导致妇科管理人员的工作量大、内容复杂、安全质量控制难等问题。因此，不断提高妇科护理管理水平，不管从医院安全治疗和管理方面，还是从科室治疗、护理工作方面均得到了越来越多的重视。妇科护理管理主要涉及到医院制度、医疗和护理效率、专业技术人员的综合素质、专用仪器设备条件、管理模式等硬、软件条件。妇科护理管理直接关系到医院的整体管理，妇科护理管理水平的高低，在一定程度上，决定着医院的发展。
1妇科护理管理现状与存在的问题
1.1妇科护理管理者的综合素质参差不齐
现代医院妇科护理管理中，理论跟不上实践的脚步，管理队伍与专业化管理还有很大差别。某些妇科护理管理者，专业知识功底不高，管理方法、素质、医患关系的 处理能力也较差，致使科室内部管理不协调，还有些护理管理者只关注个人利益，不考虑医院的长远发展。
1.2妇科护理操作规范执行不严
我國医院妇科科室的管理与国外的先进医院仍然有一定的差别，实际护理操作与操作规范要求不相符，部分护理人员的服务意识不强，对妇科患者没有尽到应尽的责任，部分护理人员责任性不强，漏发、错发药物导致患者漏服、错服药物，对患者的护理不到位。
1.3妇科护理人才培养与医院发展不相适应
妇科护理人才的培养仍然按照传统的模式，没有随着时代变迁，传统的人才培养大多只是为了解决眼前的困难，没有为人才的培养做长久的打算，一些医护人员上岗后，便安于现状，不求上进，医院科室也没有为其提供进修学习的机会，长此以往，护理专业人才供不应求，人才的缺乏，将会严重影响妇科护理事业的发展，甚至影响医院的整体发展。
2妇科护理管理存在问题的原因分析
2.1护士长管理知识薄弱、管理力度不深
护士长是护理管理的主要力量，是医院护理管理系统中最基层的管理者，对提高医院的整体护理水平发挥着重要作用，其管理水平和工作能力直接影响护理质量。同时，护士长是科室护理管理模式的中心，在管理的过 程中要起到领头作用，在具备专业护理知识技能的基础上还要了解患者疾病及所有护理人员的基本情况。对于大部分医院妇科科室，护士长都是学历较高或者护理工作经验比较丰富的护士，虽然她们在专业上比别人有优势，但是管理经验需要进一步提高。不少妇科护士长身兼多职，平时的工作十分繁重，没有过多精力投入到护理管理，肯定会出现不少差错，而护理管理不到位，一定程度影响护理、医疗质量的提高。另外，年轻的有志之士没机会进入管理层，而有经验的年长护士又无法顾及护理管理，这也成为科室管理做不到位的一大因素。从医院层面，医院相关职能部门对于妇科护理管理也缺乏响应的考核机制，很多犯错误的医护人员并没有受到应有的处罚，对于医护人员在管理上放松警惕，势必导致他们对自己要求降低，犯错误的几率大大增加。
2.2妇科科室合理人员责任心不强
在很多妇科科室中，护理人员对妇科相关的法律知识淡薄、不甚理解或不重视，没有较高的安全意识，日常工作量较大并且繁杂，护士数量相对不足，因此平时护理工作态度不积极，责任心不强，不主动，护理操作不熟练。因工作中不够认真，有时不能按照法律和医院相关管理规定流程进行护理。有时不重视医疗安全制度，工作不够细致，而发错药物、液体。没有按照规定巡视病房，没有及时给病人讲解相关注意事项，没有及时填报相关表格等。
2.3对人才培养缺乏足够的认识
人才培养是一项长期的任务，短时间内，可能看不出效果。要想培育出适合医院发展的合格人才，必须建立人才培养的长效机制，运用科学的培养方法和适当的激励机制。其实大部分医院的院领导都很重视人才的培养，也为人才的发展制定了长远的规划，但是很多妇科 科室并不积极响应医院的号召，科室内部学习氛围较弱，培训学习的积极性也很低。
3加强和改进妇科护理管理的发展策略
3.1建立、完善妇科护理管理制度
医院相关部门需要对妇科相关护理要点进行明确，设立专门的监督和奖惩制度，保证护理工作的安全、正常运行，同时促使护理人员岗位竞争，切实提高护理服务质量;积极落实岗位责任制，提高护理人员的安全和责任意识，确保患者身体健康;应从患者及其家属感受、患者病情好转情况、医护人员了解程度等多方面，要进行全方位的评价体系、健全和完善妇科护理质量评价标准;实施护理人员分级层管理方法，观察护理人员护理质量与患者护理满意率;更加注重对患者的关怀，从护理理念、环境卫生设施、服务态度等全方面进行人性化管理后;从心理、身体、集体等方面更加加强对安全护 理模式的管理。
3.2加强妇科护理人员专业水平
由于许多护理人员未经过专业的护理专业教育或培训就直接上岗，有的甚至没有护理经验。因此，护理过程中出现的很多失误，甚至纠纷，大多是因护理技术操作不到位所致。要不断地加强护士的专业技能及专业知识培训，不断提高“三基三严”知识，应急预案、规章制度、护理操作等相关知识培训，培养医护人员树立沟通意识，对医护人员进行风险管理、风险教育及沟通技巧的培训。定期要对护士进行考核，考核结果要与奖金挂钩。注重护理质量的提高是临床护理工作者的核心任务，因此由科室护士长、主管护士、护师组成质控小组，定期对护理环节的质量、患者的满意度、病房管理的质量进行监督和管理。
3.3完善妇科护理实施绩效考核
妇科科室间工作内容与方式可能差别明显，妇科护理绩效考核标准很难平衡，而且科室之间与科内人员的工作效率也不一样，所以护理绩效考核是促进妇科护理进步的重要措施。要公正地制定考核方案，并严格实施，使量化指标与整体状态完美结合，努力做到：上级考核指标与医院管理指标相结合，个性化与整体性指标对接，既注重考核的公平，又注重考核的效率，逐步完善基 础考核和现场考核指标，探索适合医院发展的奖惩制度，最大程度地调动医生和护士的工作积极性，促进妇科护理管理绩效和医疗质量的提高。在现代医院，护理管理工作十分重要，护理管理不应只局限于理论，还应该付诸实践。因此，成功的护理管理，主要取决于以下四个方面：①护理管理者的素质和领导方法;②重视护理质量程度;③向心凝聚的护理队伍;④医患和谐的良好氛围。
4总结
本研究简要分析了妇科护理管理方面存在的一些问题以及相应的对策，希望医院有关部门能够对妇科护理管理引起足够的重视，加强妇科护理以及科室管理，提高患者满意度，从而带动医院的整体发展。
参考文献
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作者：白苗
从我怀着忐忑的心情走进妇二科，到如今自信的走出妇二科，期间有太多的话想说……
在如此温馨又紧张的环境中，我看到了一支优秀的护理团队，老师们分工合作，有一套自己的工作流程和方法，从开始上班起，老师们每一分钟都有自己的工作，不同的铃声，“喂，您好，请问有什么事儿吗?"永远在治疗室内等待的第二组液体，一切看起来都那么简单，但又具备应急一切突发事件的能力，如此有素质的团队，也教导了我们这一批实习生，工作要谨慎，细心，大胆，认真.
在此我真心的感谢我的护士带教老师，是她鼓励我走出了第一步.王老师干活麻利，操作规范，总是认真的为患者讲解注意事项，健康指导.操作中总是放手不放眼的指导我，给了我很好的锻炼机会.在本科室，一定要学会灌肠，王老师给我详细地讲解灌肠要领，注意事项，并嘱我多看书，了解保留灌肠，清洁灌肠，大量不保留灌肠等的适应症，禁忌症，如今我已经能单独完成该项操作，这离不开王老师不厌其烦的教导.我刚开始总犯一些小错误，老师总是敲敲我，笑着说，要注意啊，开始胆子也小，怕自己不能顺利完成操作，特别是个病人打针时，总觉得技术不到，会给病人打的很疼，王老师都会在旁边指导，私下教我一些小技巧.
我清楚地记得第一次静脉输液的情景，在治疗室里，您说：“别怕，胆子放大点，不会有问题的，我在你旁边.”我把治疗车推到病人床旁，您默默地站在一旁，坚定地眼神给了我莫大的勇气，护士在病人的理解下，我核对床号，姓名，药名，浓度，剂量，排气，扎止血带，找准进针部位，消毒，再次核对，再次排气，顺利刺入血管，三松，固定针头，第三次查对，一气呵成，完成操作，您向我投来赞许的眼神，虽然动作有点生硬，但我真的很高兴.同时，我也体会到良好的护患关系非常重要，不紧是对病人，也是对自己专业的认可，从而才能顺利完成各项操作.在妇二科，我也忘不了余老师那次精彩的讲课，使我对子宫肌瘤有了更深的理解，但愿以后会有更多类似的讲课，这样能让我们很好的把理论和实践相结合，保证自己的护理质量.
我还学到了很多，都得益于老师们的指导，我忘不了妇二科的每一位可亲可敬的老师们，是您们引导我走向了工作岗位，真正意识到护士的责任与义务，也使我热爱我的工作.
妇二科的实习即将结束，时间很短，可是也足够让我成长，原本迷茫的我现今却满载而归。尽管我不知道未来的工作会怎样，但我相信有各科老师们的帮助，加上自己的专心，一定会顺利完成实习，成为一名合格的白衣天使!
重庆仁爱医院妇科
检验科工作总结
检验科高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，把学习宣传和全面贯彻落实党的十七大精神作为工作重点，紧紧围绕我市妇幼卫生工作任务与医院中心工作，落实了医院“以病人为中心，提高服务能力”的理念。重庆仁爱医院妇科努力在科室制度、工作作风、发展思路上开创新局面，工作中不断学习、充实、提高、转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，全科发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，出色完成我科各项工作任务，取得了一定成绩。
一、努力完成各项经济指标。上半年共完成经济任务187.5?万元，较去年同期上升5%。各种检验项目生化3208人次、临检14137人次、免疫3341人次、微量元素811人次、TCT人次，;试剂耗材开支349668.8元，占收入的18.7%,较去年同期上升5%。将一些外送检测的项目如TORCH等在科室内开展检测，方便病人的同时也为医院增加了一定的经济收入。
二、用医院文化提升医务人员的综合素质，构筑和谐医患关系。为了规避医疗风险，建立和谐医患关系，上半年我科围绕医患关系与医疗人文等为主题开展医风医德学习，在科室医疗服务中融入“生命神圣-生命平等-健康平等-医学公平”的理念，重庆仁爱医院妇科在诊疗过程中坚持以人为本，及早与病人进行充分沟通，杜绝生、冷、硬的服务态度，以同情、忍耐、冷静的态度来对待每一位患者，使患者体验到人文关怀和心理疏导的温馨，通过人性化的服务不断提高和谐的医患关系。我科门诊每天平均接待病人40人次，工作虽然繁琐
1 但大家都很细致，严格执行查对制度，包括病人的信息、抽血注意事项、阳性感染者的随访与咨询等，重庆仁爱医院妇科耐心解释病人的各类报告单，病人对我科服务态度比较满意。
三、多种形式学习，注重学习效果。检验科是一个团结向上、积极创新的集体。在学习形式上我们采用了多样性，理论与实践相结合的学习方式，每月以检验“三基”、新技术、新项目、病例讨论为内容进行集中培训。并采取派出去请进来的学习方式，以不断更新新理论，吸收新技术、新方法、开创我科医疗技术新局面。
四、以加强学科建设为重点，鼓励人才创新发展，发挥品牌项目优势。今年我科被医院列为重点发展科室，结合我院临床工作重点与发展需求，科室加大检验项目的开展与运用力度，以满足临床诊治需要，强化特色诊治项目的技术革新与发展，打造了微量元素、TCT、BV等一些品牌项目，在医疗市场的竞争中得到了认可与肯定，为我院创造了品牌效益和经济效益。重庆仁爱医院妇科科室引进大专毕业生1名，科室在重视引进人才的同时，分充发挥现有人才的作用，为所有人才营造宽松的学术氛围，提供公平竞争的土壤，让科室每位人员展显其长，优势互补，相互促进，形成合力，共同发展，在学科和专业中充分发挥引领作用。
五、注重检验质量，保证医疗安全。医疗质量是检验科生存和发展的生命线。检验科质量是医疗安全不可缺少的部分。标本采集程序的规范执行，采集标本的正确等分析前质量控制是保证临床检验科质量的前提;执行严格室间、室内的检测是实验室质量控制的根本。检验报告单的分析、签发及急诊检验和危急值的重视，医疗安全知识的培训完善与临床科室的沟通渠道，保证检验报告质量，说明分析后的质量
2 控制是保证检验质量的关键。为提高检验质量、减少检验差错，科室规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加云南省临床检验中心、省CDC与州CDC的室间质量评价活动，在生化、血液、HIV、TP等项目评价中均取得了优异成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性，也为我院的医疗质量循证溯源提供了有力保证。检验科对检验全过程的质量控制管理，既保证服务临床，保证检验科医疗安全，也保证了患者的安全。
五、加强与临床沟通, 优化检验流程。加强实验室与临床交流，促进实验室与临床的结合是提高临床诊治水平的重要环节，也是促进学科共同发展的双赢之举。因此检验科积极与临床科室建立良好的互动机制，把科室的质量管理、开展新项目的论证、检验项目的选择和组合、如何正确解读检验数据、合理使用检验报告等内容与临床沟通交流，以取得临床对检验工作的支持与认可。重庆仁爱医院妇科建立并实施了急诊检验制度和危急值报告制度。做到及时通知、及时报告、及时沟通，为病人的临床诊断提供了强有力的证据，并赢得了诊治时间。始终坚持“质量是生命，患者是上帝”的管理理念。本着满足临床需要和服务病人的方针，检验科在上半年将提升检验质量与速度作为科室改革内容之一，将急诊项目与常规项目检验报告发出时间进行调整(如TCT的报告时间由原来的一周缩短到三天等)，让患者在最短的时间内拿到报告及时进行诊治。优化检测流程，探索实施了婚检人群健康体检与阳性感染者复检与CD4检测的“一站采血”的可操作模式，减少了检测者的周转环节，大大地减轻了患者的负担。
六、认真做好院内感染监测工作。对全院手术室、治疗室、产房、采血室等进行定期的空气监测。其中空气采样培养48份，合格率89%;
3 医护人员手采样培养45份，合格率95.6%;消毒液采样培养45份，合格率100%。为我院感染控制工作提供了详实的资料。
七、大力提倡成份输血，确保临床用血安全。上半年用全血3800ml，悬浮红细胞56U,新鲜冰冻血浆150ml普通血浆30755ml，悬浮少白细胞红细胞741.5U，成份输血率达100%，同时严格执行输血前检查、血型鉴定及交叉配血等实验的操作规程，严格执行并落实输血适应症，未出现一例因输血引起的差错事故和医疗纠纷。
总之，我科在上半年的工作中虽然取得了一定的成绩，但在科室制度建设、成本控制、人情检查、项目的创新与发展等方面仍然存在一些不尽人意之处，在下半年的工作中我们将努力改进，取长补短，始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成下半年的各项任务。
检验科下半年工作计划：
一、加强检验项目临床应用知识的培训力度，以争取临床的支持。
二、加强科室人员业务知识的学习培训，外送一名人员进修学习，提升科室业务素质与能力，优质服务于临床。
三、争取更换微量元素检测仪(原子吸收法)，购置全自动化学发光仪一台，增加检验项目，为临床提供更多的诊断依据，也为医院创造更多的经济效益。
四、结合医院人文管理与创新发展理念，完善科室内部细节化管理，让医院各项政策、措施落到实处，促进科室更好更快发展。
五、做好医院新址科室的规划与搬迁工作。
成都棕南妇科医院是一所新型的，以妇科、不孕不育为主的专业妇科医院，是四川省关心下一代工作委员会指定医院、四川省生殖健康协会合作基地、四川大学遗传医学研究所合作单位、成都中医药大学临床管理学院实习基地、四川天府生殖医学研究所不孕不育临床基地、成都市医保定点单位。
成都棕南妇科医院拥有一支由国务院特殊津贴获得者、海归学术精英、援外专家及省内外医学权威等临床经验丰富的业务骨干组成专家团队。长期致力于不孕不育、妇科疾病治疗、研究和微创学术探讨。其中妇科诊疗中心拥有欧美国际先进技术“MCDR-脉冲导融光能治疗系统”，西南首台“HAIPERS”全数字治疗系统和美国transon四维定像全数字彩色超声诊断系统、数码电子阴道镜系统、新一代不孕不育数码VGR技术、美国COOK导丝介入术、美国史塞克宫(腹)腔镜和Rf4锐扶刀等先进检测仪器和诊疗技术。医院位于成都市城南中心商务区，交通方便、人口密集、社会服务功能先进、就诊方便。
国际化的技术团队
医院组建了一支由国务院特殊津贴获得者、海归学术精英、援外专家及省内外医学权威等临床经验丰富的业务骨干组成专家团队。先后获得60多项国家、省级科技进步成果奖，并多次在国际学术会上交流讨论。医院成立了由省内知名三甲医院专家、教授组成的专家顾问团，拥有开展医疗业务的坚实学术后盾。
独具特色的治疗手段
先后引进不孕不育数码VGR技术、精子微生物图像监测分析子系统，增加了不孕不育诊疗的科学技术含量。医院开展“夫妻同诊同治”、筛选优化诊治方案、“四步平衡疗法”等方法和技术，已使上千对夫妇成功怀孕。医院运用HIFU聚焦超声技术治疗宫颈糜烂，治愈率达到98.23%;运用宫腔电切镜开展子宫粘膜下肌瘤的治疗，成功率达99%。
长期致力于不孕不育、妇科疾病治疗、研究和微创学术探讨。其中妇科诊疗中心拥有欧美国际先进技术“MCDR-脉冲导融光能治疗系统”，西南首台“HAIPERS”全数字治疗系统和美国transon四维定像全数字彩色超声诊断系统、数码电子阴道镜系统、新一代不孕不育数码VGR技术、美国COOK导丝介入术、美国史塞克宫(腹)腔镜和Rf4锐扶刀等先进检测仪器和诊疗技术。
建院以来，医院运用国际先进设备，成功开展妇科、不孕不育手术数千例，其中疑难手术180余例。
企业：妇科医院
病症：在市场营销过程中，对内部市场的自我评估是非常重要的，妇科医院在外部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的，在社会创下一定的口碑，但是从业绩来分析，不是很理想。例：9月份每天挂号量为75人，其中介绍来21人、路过11人、电视18人、报纸13人，途径不详的为12人，病种分析：无痛人流的18人，实际就诊的均为13人。子宫肌瘤5人，实际就诊为1.5人，不孕的3人，实际就诊为0.5人。初治率为70%、初液为50%、中断为20%。 综合上述的数字分析，目前内部医生的接诊能力相差太远，如果广告量投放过大，患者量直接上升，医生及所有医务人员的服务跟不上，就会导致社会口碑负面的影响，现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力，同时在外部营销要了解对手的实际情况，做到有效的打开市场通路，做到人尽其才、物尽其用，只要有效的利用，才能做到利润最大化，而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。比如：9月份广告投放量约120万，营业额200万左右，医疗事故2起、医疗纠纷1起、投诉5起。
医院内外市场分析
记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”，这句话引用到现代医院管理当中，也是非常正确的，在医院初创时期，调整员工的思想是非常重要的，让所有员工潜移默化接受医院的经营理念，如果我们的经营理念不能得到员工的认可，那就会造成医院整体与外部市场不协调，影响医院的发展，在经营管理过程中，逐渐引导员工认识医院，认识自己所在环境的优势，增加员工的工作信心和荣誉感，这是医院管理者的责任和义务，在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高凝聚力”，“我与医院一起成长”。在不同的阶段，根据员工的思想动态，提出不同的征文的内容，予以适当的奖励，起到双重的效果，不但能了解员工的思想动态，也能激励员工对自己工作的认识和投入，同时在会议上巧妙引用一些案例，让所有的员工都有成本意识和营销意识。
辅助科室：辅助科室的服务态度直接影响患者就诊的情绪，在医院经营管理过程中，狠抓辅助科室的服务态度，妇科、男科普查，B超科室接待患者376人，让患者满意而归，而且把“服务”列入高压线，对一些员工服务态度怠慢者，予以严厉的处理，在会议上将服务列入议题，不断强化员工的服务意识，调整员工的服务程序，真正做到服务创口碑，才能得到社会的认可。
妇科门诊：女子医院的定位给社会带来了新奇的效应，患者对医院的期望值比较高，对妇科医生的专业 业水平相对要求比较高，来院就诊的患者不是简单的炎症患者，涉及广阔的妇科领域，在医院引进人才过程中，把专业放到了第一位，为了提高接诊率和社会知名度，在广告营销结合内部消化的能力。这样才能做到利润和医院的同步发展，如果广告营销过量，患者上升，内部消化系统不能良性的循环，服务跟不上，直接导致医院的形象和口碑，而且导致成本过高，广告营销要结合实际的情况而定，因为广告是双面刃，给医院带来效益时，如果没有有机的结合，反而会给医院带来负面的效应，只有稳定的发展，才能延升医院的生命力。
住院部：从目前的住院医生队伍来分析，整体力量比较强大，住院率比较底
的原因，
1、医院成立的时间比较短，患者对医院的信任度不够，导致部分患者直接流失。
2、缺乏名医支撑，对社会缺少吸引力。综述以上的原因，积极引进知名专家，增加医院的知名度，加快内部医生对宫腔镜、腹腔镜的培训，认识以上仪器的适应症及原理，达到开发患者的目标，通过广告宣传及外务部市场开发，采取预约当地知名专家手术的形式，尽最大力度到达仪器有效的利用。
美容科：根据目前的情况分析，人员配置基本合理，而且医生的技术比较精细和全面，在实施手术期间，无一例医疗纠纷，在前期营销过程主要是以吸脂为主，通过电话咨询和现场咨询来分析，光之嫩肤、吸脂、丰胸有一定的市场。会员健康管理中心：
1、会员卡发放，建立术后的患者及美容顾客跟踪服务。
2、市场调查及竞争对手分析。
3建立营销网络，比如：体检、微创手术等。
医院外部分析
公立医院分析：妇科医院地理位置在“医大二院”、“妇产医院”之间，以上两家医院享有一定的知名度，市二院日门诊量为355人，门诊人均费用212元(其中药品126元)，妇产院日门诊量为596人，平均人均费用145元(其中药品53元)。
民营医院分析：全市总共76家民营医院，上规模的有20家，针对产科的有十家，主打妇科的唯有我院。
1、生殖健康中心;日挂号量为40人，属于综合性医院，主要以男科为主，子宫肌瘤、不孕为附，广告营销没有明显的营销思路，主要优势借用计生委的品牌。
2、泌尿专科医院：日挂号量25人左右，以男科为主，采用合作科室的运作模式，主要营销通路通过报纸。
3、同济医院：刚成立的综合医院，主要经营内容美容、男科、妇科(两个科室)，据说实力比较大，从广告分析;主要以男科为主，妇科、 美容为辅。
4、铭医整形：年前主要炒作全国“人造美女选美”，有一定的知名度，月广告量60万/月，主要媒体电视占30%、报纸占60%、户外广告占10%，在周边城市有5家连锁机构。
5、中姸整形;人造美太太、人造刘德华，有一定的知名度，主要媒体宣传——报纸。
医院特色营销
针对以上的内外市场的分析，怎样形成医院的特色营销模式，思路建议如下：
1、内部营销：医院的定位也就是目标群体的定位，必须的了解目标群体的需求，才能提供合适的产品，医院的产品应该是：技术+服务+药品=产品。怎样做到医院的产品被目标群体认知、接受，首先要对自己提供产品要有深刻的认识，
1、技术：医生的水平代表一个医院的技术水平，引进医生同时，对医生的专业要求要严格把关，同时在引导医生发挥专业水平时，也要发挥接诊的技巧，要改变医生接诊技巧，必须引用恰当的案例来说明，让医生感觉这是一种符合社会需求的营销模式，而不是一种手段，比如：要求医生对任何一个患者要耐心的讲解，在讲解过程要参照挂图，要有科学易懂的讲解流程，让患者接受医生的技术。
2、服务:首先一个门诊医生的心态决定一个医生的接诊能力，在引导医生发
挥接诊技巧时，对医生的服务态度也要作出相应的要求，比如：医生经常以貌取人，对患者的初步定位太快，导致患者对医院的不满，给医院带来无形的损失。所以加强医生的素质教育，提高医生服务能力，通过一些门诊案例调整医生的心态是日常工作当中的主要课题。辅助科室的服务水平也是非常关键的，比如：导医的形体语言，微笑服务、站立式服务在日常工作当中，都要列入培训的课程。B超医生的服务和配合医生也是非常关键，在患者接受检查时，要严格规定医生的检查时间，让患者在未接受治疗时就感觉到亲切。总的来说，内部要形成人人参与营销，是离不开服务，如果没有服务就不能叫做营销，那就是卖东西，也就是销售而已。
妇科医院在整合内部营销同时，对外部营销策略采取简单的营销思路，在前期普查期间，充分利用媒体攻势，比如在国庆期间，
29、30号广告投放量每天大小九版，日广告费
4、5万元/天，天营业额
2、5万元，这样投放方式主要是让社会认识妇科医院，增加知名度，对内部员工提出“练口才、练服务”，没有急于追求业绩。在后面营销过程当中，认真结合内部的消化能力，尽量做到稳定的发展，所以建议;根据目前的内部情况，在广告投放要结合内部的实际情况，采取有薄到厚的营销模式。
通过市场的反馈，说明了妇科市场的存在，怎样做到市场的延续和发展，借鉴其他企业成功的营销案例来推动妇科医院，比如：可口可乐的营销“一个企业过程有多好，他的结果就有多好”，还有格力空调的营销成功的营销成功之道非常简单――就是“简单营销”!为什么借鉴他们的案例来参考，应该说他们的产品比较单一，比如说产品;优质的产品是营销工作得以正常进行的前提和保证，以上两家自始至终将产品品质摆在首位。那医院的产品就是“妇科”，怎样坚持产品的营销做到简单化的营销。
这种“简单化”的产品营销策略体现在以下几个方面：专科的含义。“专科”顾名思义就是“专病专治”，其主要功能应该体现技术特色、优质服务方面，而不是炒作其他各种概念。所以妇科医院将那些不必要的附加科室全部取消掉，既降低了成本，吸引了消费者(不必在名目繁多的概念中迷失方向)，又赢得了市场。技术实用，优质服务。女性消费者特别在意医院的服务，毕竟谁也不愿意在医院得到不好的对待，妇科医院坚持提倡全院员工服务意思，通过优质的服务+技术+药品生产出高品质产品。考虑到社会对妇科医院的新奇，而患者对医生的技术要求高，通过自己的全院服务一体化来推销医院的特色，让自己所有的来院的消费者都能得到心里的满足和接受，同时，通过消费者的宣传达到医院在社会上口碑。
妇科医院的包装。因为作为医院其不是单纯的一个专科科室，应该说是以专科特色带动整个医院的发展，既然是医院，在营销过程中怎样让自己的目标群体认知、接受。首先在医院销售的产品要保证产品质量(疗效)和方便的医后服务，现在很多妇科医院只在外观上改变，而接诊的方式基本不变，等于是合作科室的模式。这样，消费者的信誉度和忠诚度逐渐降低，而一旦有医疗事故发生，导致医院整体的瘫痪。所以医务人员的行为、举止、观念应该转变，把以前的销售手段改为营销策略，不但能提高医院整体的美誉度，也能增加消费者对医院的信任度。
精益求精，寻求更“简单”的方式。在患者就诊过程尽量简单化，比如取消挂号等手续。缩短患者候诊的时间。
从心理学和社会学的研究结果表明，现代人的生活节奏越来越快，“懒人”
也越来越多。“简单化”已经成为众多行业中的一个发展大势，所以在企业营销过程中我们要做到简单化。
他山之石
格力空调的宣传策略更是体现“简单化”的营销策略。用一句话来形容，那就是：坚持宣传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力塑造格力空调的卓越品质和强势品牌。区别于海尔从“真诚到永远”转变为“Haier，越来越高”的宣传策略，也有别于“美的”一方面降低价格，通过广告“洗牌”市场，一方面又尽量维护自己高端品牌形象不致受伤害的宣传策略，格力始终宣传自己的品牌形象，再简单点，就是宣传“好空调，格力造”这句名闻遐迩的广告词。格力从没在任何媒体上做过有关降价促销的宣传活动，相反，格力始终坚持宣传“好空调，格力造”。一句“好空调，格力造”不仅道出了格力在中国空调市场上无与伦比的地位，我们经常看到一些企业，时常随意变动自己的宣传口号，一会儿是这，一会儿是那，让消费者一片茫然，摸不清楚东西南北。格力呢，就是“简单”!所以医院在营销过程中一定要有企业文化的营销方式，比如“呵护女性健康，我们更专业”，就是这么简单。我想一个企业的营销就是读一本书，因为读书要从薄读到厚，再从厚读到薄，再从薄读到厚……如此周而复始，方可达到成功的彼岸。例：今日格力空调之所以在市场立于不败，亦赖其掌握了“简单营销”的真谛!
1、专业典范 精品妇科 健康随行
2、专业妇科 成就健康女人 专业医疗 呵护女性健康
3、做女人，懂女人，看女人
4、做专业妇科 为天下女人 做女人的朋友 关爱天下女人
5、责任所以安全 为了天下女人更健康
6、呵护女人身，更懂女人心
7、美丽女人从健康开始 健康的女人最幸福
8、领先技术，打造一流妇科;
9、女人如花，阳光呵护
10、女人需要呵护和关爱
11、情系女性健康 缔造完美生活 上帝创造女人，我们塑造魅力
12、享健康生活 做品质女人
13、远离妇科炎症 让女人如花绽放
14、无炎一身轻 健康好心情
15、咱女性朋友的贴心医院
16、真情恒久远 健康永相伴
17、让天下女人不再有难言之隐
实习开始，我们对医院环境特别陌生，总是在带教老师的带领下，学习各种技能，随着几个礼拜的过去，渐渐对护理有了进一步的了解，学习各种技能，不放过老师的每一个操作细节，老师让我们安心操作，总是放手不放眼的知道我们，给我们很好的锻炼机会。
刚开始实习的时候，虽然各项技能都在学校操作过，但是还是特别害怕，手一碰到针管就抖个不停，不敢给病人下手，干事情也总是缩手缩脚的，后来在代教老师的鼓励和病人的理解下，让我完成了第一次操作，从而我体会到，良好的互换关系非常重要，不仅对病人，也是对自己专业的认可，从而才能顺利的完成操作。
第一个轮科是妇科，代教老师干活麻利，操作规范，对于即将为人母的病人，她总是认真为患者讲解注意事项，告诉他们要保持良好的心态，我当时胆子特别小，怕被老师骂，可是越想越容易出错，也许是老师发现了我这点，有什么操作他都主动让我自己独立完成，，可每次也是在旁边指导我，渐渐的我的胆子越来越大了，各项操作也都熟练了，因此特别感谢我的第一个代教老师，是他鼓励我走出了第一步，在妇科实习中，不少孕妇为了怕生产时的疼痛都要求选择刨腹产，可是在他的讲解中最终都生出了自己的宝宝，我十分佩服我的带教老师，是她教会了我作为一名护理人员该有的修养，是她让我知道，在遇到挫折而时，不要灰心，遇到病人不理解是，要耐心讲解。
时光匆匆，原本迷茫无知的我，现如今却满载而归，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，我相信加上自己的专心致志，一定会顺利完成实习，成为一名为人民服务的白衣天使。
