“好农场”电商平台上线
构建最值得信任的健康食物社群，打造国内农业安全的基石，在第六届国际社区支持农业(CSA)暨第七届中国社会农业大会上，汇聚中国CSA和有机生态农场、专为消费者提供服务的电商平台顺势上线。
用软件解决问题
2015年11月19日，在北京召开的第七届中国社会农业大会上，中国首家专业为社区支持农业服务的IT企业—诚食(北京)农业科技有限公司(简称“诚食农业”)正式对外发布好农场APP，为打造国内最值得信任的健康食物社群迈出了坚实的一步。
当下，“互联网+”浪潮已经席卷各行各业，互联网+农业的步伐却稍显落后。作为中国最基础的产业，农业的信息化转型已迫在眉睫。
为此，“好农场”打造了一个专为消费者提供服务的电商平台。消费者只需打开好农场APP，即可定位居住地周边的有机生产农场，并成为农场会员，从而拥有属于自己的农场，收获有机、健康农产品。
中国人民大学农发院博士、诚食农业董事长程存旺表示，在农庄运作过程当中，随着消费者家庭数量的增加，信息的处理成为农场管理的薄弱环节，好农场APP，为会员制农场提供一个在线的会员管理工具。“所有的农场可在数据列表当中展示，消费者可以利用APP，了解每一个农场提供的产品、价格等。”
9月14日，中共中央政治局委员、国务院副总理汪洋在北京调研“互联网+”现代农业发展情况，并主持召开座谈会，听取国内部分互联网公司、农业企业、信息化专家以及从事电商经营的新农民和农村基层干部的意见和建议。
参会代表之一、“分享收获”农场主石嫣向汪洋报告的题目是《从“分享收获CSA”到“好农场”APP跨界创新》。
石嫣提到，她所接触的农场实习生和志愿者大约有200余人，大部分的青年返回各自的家乡，参与家乡的建设。在他们组织的农场中普遍存在信任体系建设难、农场推广成本高、具体管理效率低等问题。不过对于这些问题，已经有公司开始为农场提供解决方案，包括从农场日常管理到产品品牌的推广和营销，现在“分享收获CSA”农场正在使用的“好农场”APP就是如此，为农场解决了很多实际问题，也提升了会员的满意度。
产品信息有据可查
程存旺介绍，和商场超市或者普通电商平台不一样的是，CSA会员要提前一段时间来预定农场的产品，农场根据订单可以轻松计算出种植面积，这样做到有计划的生产，避免了市场波动带来的风险。通过这个APP可以记录农场生产过程和追溯产品信息;消费者也可以知道农场从育苗到田间管理到采摘到配送所有环节的记录，这是一个非常可靠的溯源系统。目前这套系统已在中国30多个省市、220多家农场进行测试。
根据“好农场”的调查发现，在CSA农场规模扩大以后，需要处理的数据会成倍增加，这些直接影响了农场的管理效率和与消费者的交流。
以分享收获CSA农场为例，随着会员数量由原来的10多户发展到现在600多户，会员信息处理工作量变得越来越繁杂，分享收获平均每周要处理约2万组数据，其中包括农园生产信息、会员点菜信息、配送信息、账户信息等各方面，而一般的电商平台并不能解决上述复杂的信息管理问题。这些都是农场在成长过程中需要直面的问题。
“好农场平台坚信‘消费就是投票’，通过消费端拉动生产端转型的模式，可以为解决国内食品安全与农业污染问题提供创造性的思路。”程存旺表示，“好农场致力于一方面服务消费者，一方面扶持生产者。”
如何保证平台上的农场都是真正的生态农场，这是该平台运作中的重大课题。
“从目前来看，整个食品安全体系中有几大论证体系，比如说农产品最基本的无公害的认证，有绿色产品的认证，有机产品的认证，这些认证或多或少面临一些信息不对称、市场失灵等，而我们正在设计一种参与式保障系统，希望这种采用众包的认证体系，比如说，北京的农场应该是由北京的消费者、同行业农场主、行业专家来进行考察，实践本地化的生产、消费、监督模式。” 程存旺说。
为了重建消费者与农场主间的诚信体系，好农场平台创造性地建立了PGS体系(建立在信任、社会网络和知识共享的基础之上的体系，通过活动，对农场进行评估)。具体来说，该平台与专业的检测公司合作，对所有农场进行质量检测，随机选取会员参与抽样过程;同时会员在参观农场后可形成公开的考察报告，连同检测报告为其他消费者选择农场提供更加可靠的资料来源。专家认为，这一将消费者社群纳入监督环节的举措有助于社会诚信体系的重塑。
据悉，该平台还即将开通金融服务，为初创农场主提供众筹担保以获取初创资金和会员，解决农业领域融资困难问题，以支持广大农场主以农产品作抵押进行贷款，扩大生产，为消费者提供更丰富的有机食品。
作者：张洪
[摘要]21世纪以来，互联网的发達、应用服务的改善，为用户通过互联网进行商品交易提供了良好的条件。传统服装电商企业开始布局网络电商平台，服装电商受到市场普遍看好，客户对服装品牌的需求越来越高，追求时尚品牌也成了消费者的潮流。所谓“明星同款”女装，包括连衣裙、羽绒服、衬衫、外套、半身裙、裤子等女装服饰，具有明星穿搭的符号表意，功能明显、时尚度高、效应明显等特质的女装。娱乐圈里，明星们最忌讳的就是“撞衫”，而圈外的粉丝们最爱的是与偶像穿得一样。明星们这边刚走完红毯，那边同款的礼服便在网上新鲜“出炉”。热播偶像剧还未播完，一大批与剧中人物同款的服装、首饰、鞋、包等就已纷纷抢占网购阵营。有部分喜欢明星同款的人是爱屋及乌，想通过和喜欢的偶像穿一样的衣服来缩短自己与偶像的距离，大部分人受款式所吸引。广大粉丝对“明星同款”的追求，让广大电商看准商机，满足消费者的同时还提升了销售平台的业绩。
[关键词]电商平台；明星同款；女装服饰；网络营销
电商的快速响应、对时尚的敏感性以及合理的价格可以促进“明星同款”现象的发展。对“明星同款”女装的研究和挖掘，不仅有利于服装设计师设计出更有利于演绎影视作品的表演女装，也对服装网络电商的服装设计开发具有指导意义，推进构建开放型服装电商平台。线上线下互动的模式，将粉丝效应与女装消费者实际需求有机结合，帮助独立设计师品牌和目标消费者有效连接。
1“明星同款”女装网店营销方式
根据“明星同款”连衣裙的订购量不同，采用定量优惠价批发的方式，即订购20件以上可减少5元下单。以新款韩版大码羽绒服杉杉来了明星同款修身中长款大毛领羽绒服女为例，爆款衣橱必备款限时限量！秋冬时尚超好版型，高档面料，超强品质感，尽显优雅，简单而不单调。专柜品质，赵丽颖气质！还有追求时尚潮流的外套新款，彰显明星个性魅力；经典的范冰冰同款风衣外套，双排扣收身显瘦；“明星同款”礼服款式多样化，具备优雅、高贵、华丽等气质，选取受欢迎的礼服进入拍卖特区。女装不仅保证了质量、版型、价格良好，且色差不大，无异味，给买家提供了优质的服务，点评率高。明星效应乃是“明星同款”女装的神器。
2“明星同款”女装电商平台网站架设步骤
①建立网站形象；针对网上商城网站开发人的发展方式及战略部署计划对网站进行规划。如搭建网站形象时模仿最新的网站开发原理，附带与“明星同款”女装有关的广告语、图片背景；②网站信息布局。网上商城网站的主体信息结构及布局，有规律清晰明了地布局所有内容，编辑信息内容上让消费者对女装产品的信息一目了然；③网站页面制作先进技术应用。利用Photoshop等软件来制作图片处理，利用搜索引擎等技术提高排名，采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计。页面上架前对女装产品无论色调、摆放布局等都有较高的要求，追求形式简节、美观、实用符合消费者的浏览习惯，突出功能性和实用性。
3“明星同款”女装选购的提示
上海Millions of Milkshakes开幕式中AngelaBaby杨颖穿粉白条纹连身裙，简洁而显得清新。并非所有女性都適合明星款式，那么不同肤色的女性选购明星同款女装应该如何搭配呢？例如白皙皮肤的人，色系选择当中以黄色系与蓝色系最能突出洁白的皮肤，令整体显得明艳照人；深褐色皮肤的人，适合一些茶褐色系，看起来更有个性，墨绿、枣红、咖啡色、金黄色的明星款裤子都会显得自然高雅，但不宜选择蓝色系；相反淡黄或偏黄皮肤的宜穿蓝色调服装；健康小麦肤色的女性朋友们，建议选择黑白合衬的或桃红、深红、翠绿最能突出开朗个性。
4“明星同款”女装的推广及销售预测
通过研究“明星同款”服饰的特点、销售情况、订单转化率，结合网购品牌服饰的消费者对影视作品中人物形象的赞许和接受，进一步推广“明星同款”女装对于服装行业销售前景的影响力，创新网络售衣方法。“明星同款”服饰具有“明星同款”女装的符号表意功能明显、时尚度高、效应明显等特点。通过淘宝网运营的连续观察，除季节变化对明星同款女装销售量变化有影响外，也与热播电视剧和时尚女明星媒体曝光度有关，“明星同款”女装的销量会随时变动，正在热播的电视剧作品对女性观众的“明星同款”消费影响力是最强的。
调查显示，网购消费者对“明星同款”服装的评价是满意的。消费者购后会从服装款式、服装色彩、服装衣料、服装质量、服务态度、物流状况等对商品进行评价。服装体验来自于消费者自身的感受以及他人的认可等。
如上表所示，网购群体对于“明星同款”服装在设计款式、色彩、衣料、质量、流行性、价格、版型这7个方面做了综合评价，在这7项评价中，70%以上的网购消费者对“明星同款”的服装评价在一般以上。在“非常好”这一评价中，“明星同款”消费者对流行性的评价是最高的，然后依次是款式、价格、版型、色彩、质量、衣料。613%的网民对于“明星同款”服装的流行性是认可的，其中254%的人认为其流行性是非常好的。说明相比其他服装，“明星同款”服装在流行性方面的优势是显著的。408%的网购消费者认为价格是合理的，159%的网购消费者对于“同款”服装的价格非常肯定。可见，价格也是网购消费者购买“明星同款”的重要原因。按评价比例来看，综合为款式好、色彩好、衣料一般、质量一般、流行性好、价格好、版型一般，说明服装业在服装衣料、质量和版型方面有待提高，同时在服装款式、色彩、流行性各方面需要不断创新。
5方案：分三个阶段稳步推进构建“明星同款”女装服装电商平台
第一阶段（基础期）：①打造电商C2C体系；②线上服务线下。主要体现在创新型的扫码方法，在线上写文章同时商品贴上二维码扫描标签，用户只需要扫一扫即可在线上获取服装基本信息，以此加强用户与商品的连接效率和黏性；在线下演讲、销售员口头介绍、线下海报等方式进行引导，用户扫二维码可以获得电影票、火车票红包、旅游大礼包等系列环节的多渠道布局优化，提高扫码率；同时高度管理售后服务，打通线上线下渠道，建立统一的信息对接系统；③评估订单转化率。一般网店经营不提倡一开始就大力宣传，这样不仅在推广时风险高且造成资金浪费，因此，“明星同款”女装运营以订单转化率达到1%为基础目标，如订单超过10笔/天，服装淘宝店的访问量每天超过1000人，即订单转化率超过1%时，开始大规模地推广，进一步降低推广时可能出现的风险。
第二阶段（提升期）：经过基础期，“明星同款”女装获得了较高的信誉度；构建可控C2C平台，以可控供应链为突破，以零售商为重点，促进线上交易并沉淀用户信息数据；与各大媒体和网站进行合作，播放宣传明星广告，加深观众对电视剧作品中人物的印象，进一步提升“明星同款”女装知名度。
第三階段（突破期）：与各大媒体和网站进行合作，播放宣传明星实现开放C2C平台，面向企业优质品牌批发商，筛选受女性关注、购买频率高的“明星同款”女装品牌，制定品牌孵化发展计划。同时，结合“明星同款”服饰的特点、销售情况，发展互联网金融业务，力争实现平台规模效应。
6主要创新点
一方面在方案上实行“分步走”的稳健型战略，降低了“一步到位”直接构建开放平台的投入和风险；另一方面考虑到订单转化率达到1%所反映出来的运营节奏，这样大大降低了服裝电商平台运营时资源以及资金的浪费。该项目利用企业和学校各自的资源和教育环境，结合电商网络平台的运营模式，逐渐提高未来“明星同款”女装行业的影响力，实现企业与学校双赢。
通过“明星同款”女装的背景分析，互联网电商服装行业与影视作品相结合，对电商网站“明星同款”女装进行研究，创新网络售衣方法。该服装电商平台，是以B2C为基础开设店铺，保证质量为前提，售后服务有保障，产品个性化、服务专业化，满足不同消费者的需求，容纳C2C形式；具有“明星同款”女装的符号表意功能明显、流行性高、效应明显、变化快等特点。
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[作者简介]李家华（1982—），女，广州科技职业技术学院电子商务教研室主任，研究生，副教授，高级电子商务师，高级物流师。研究方向：职业教育，电子商务与物流管理；通讯作者：李诗谣（1996—），女，广州科技职业技术学院信息工程学院学生。
作者：李家华 李诗谣
摘要：近些年来，在我国相关政策的推动下，跨境电子商务行业得到了突飞猛进的发展，并且，随着电商行业的经营范围进一步扩大，中小企业针对跨境电商行业广阔的发展前景，开始了新的业务拓展，这使得跨境电商的运营模式出现更多的形式。在实际运营过程中，随着我国电子商务行业的不断壮大以及相关技术的快速进步，推动了我国跨境电商行业市场份额的进一步扩大。文本主要针对当前跨境电商平台运营的具体状态进行了详细阐述，并且就跨境电商平台运营模式创新做出了具体论述。
关键词：跨境电商;平台运营;创新发展
自从2018年以来，随着互联网技术的逐渐成熟与国际之间经济往来的日渐频繁，跨境电商行业在这一成熟的市场环境下取得了优异的发展成果。根据2020年底的市场调查报告中可以看出，我国仅2019到2020年度的跨境电商交易额就已经超过了90000亿元，同比增长已经超过了10%[1]。除此之外，随着我国一带一路政策的实行以及贸易窗口的拓展，跨境电商行业抓住这一发展机遇，实现了经营规模的进一步扩大，这也吸引了更多的中小企业进行跨境电商的运营，使我国的电子商务行业迎来了蓬勃发展的时期。大规模的企业入驻，使得当前跨境电商行业的竞争日趋激烈，针对这一情况，优化自身的平台运营模式进行服务以及组织方式的创新，不仅能够帮助帮助跨境电商行业实现新的增长，还能够有效迎合时代的发展形式，在满足顾客需求的情况下，进一步扩大业务范围。
一、跨境电商平台运营模式创新的意义
跨境电商平台运营模式的创新，就是新的商业模式的形成，面对当前我国在电子商务行业趋同性较为严重的情况，针对跨境电商平台运营模式进行创新和改革，能够有效激活较为低迷的电子商务市场。除此之外，在2020年初逐渐严重的疫情导致了我国大部分行业受到了极大的冲击，在这一情况下，虽然电子商务行业的营业额有很大的影响，但是传统的线下易由于特殊的条件因素，电子商务这一非接触配送的优势就凸显出来，这也是近几年来我国跨境电子商务行业得到迅猛发展的主要因素之一。简单来说，跨境电子商务行业可以使客户在世界范围内的任一个角落，通过互联网进行线上购物，以实现足不出户就能满足购物需求的目的。这种运营模式虽然能够满足绝大部分客户的需求，也能够实现市场的迅速扩张。但是，这一要求的时间对于企业自身的运营能力以及资源都有着非常苛刻的要求。因此，在进行跨境电商行业经营的过程中，需要面临着很大的风险，维持自身的竞争优势并保持持续的盈利状态是非常困难的。由此可见，针对跨境电商平台运营模式的创新势在必行。
虽然在经济全球化进程不断加快的环境下，国家之间的贸易往来逐渐增多，跨境电商行业也在专业政策环境良好的前提下，实现了自身经营范围的进一步扩大。但是區域国家之间的合作并不是永恒的，大国之间的政治利益冲突以及不断变化的海外进出口贸易，使得跨境电商行业在实际的进过程中面临着很大的风险。除此之外，跨境电商所需要面对的不仅仅是不断变化的政策环境，针对跨境配送这一要求来说，就需要企业拥有较为庞大的物流信息网络以及充足的海外客户资源，这几方面要求在无形之中排斥掉了很多资金不够充足且运营能力无法得到有效保障的中小企业。因此，想要保障我国跨境电商行业的良性发展，除了要在政策以及财政资金方面予以一定的支持之外，对于海外港口贸易的准入标准以及跨境服务体系的构建等各方面都需要，只有政府部门以及企业共同努力才能够实现跨国跨境电商行业的进一步发展。面对着当前跨境电商行业中不断涌现的新的竞争者以及海外贸易政策、税收以及法律条款的各种变化，跨境电商行业所处的经营环境将更具挑战性。因此，需要对跨境电商的平台运营模式进行创新，以适应日期严峻的市场环境，帮助新兴企业实现发展的腾飞。
二、我国跨境电商平台运营模式新特点
(一)深化电商产业增值链服务
跨境电商的运营模式从一开始单纯的电商平台发展到跨境电商代运营模式，其产业链在不断的深化发展，从原有的交易、支付、物流这一简单模式到现阶段的包括进出口贸易、通关检查以及退税结汇等各方面，形成了较为完善的交易体系。并且随着跨境电商行业的不断发展其产业链，也在市场规模不断扩大的同时日趋成熟[2]。
(二)注重整合营销
中小企业在进行跨境电商运营的过程中，在品牌营销方面会有一定的欠缺，尤其是初登海外的品牌，在宣传过程中，不仅仅会遇到品牌效应降低以及海外受众排斥心理当阻碍，不同于国内的沟通方式以及多元化的价值选项，使得跨境电商行业在运营初期收到了非常多的挑战。针对这一情况，在近些年来我国跨境电商行业的平台运营模式创新过程中，着重注意了对营销方面的整合，在了解到国外品牌营销方式的同时，加入了我国特有的电商行业风格，并且，在众多社交平台上开设了宣传账号，通过对优秀营销资源的整合以及不断形成的品牌效应，我国出口企业取得了更多的曝光率和商机。在这个过程中，跨境电商行业的平台运行模式也取得了新的发展[3]。
(三)以大数据为支撑
跨境电商是在互联网的基础上进行双方的线上交易，这也就是跨境电商平台拥有的户数据，针对这一特点，对大数据分析技术进行有效应用，可以详细解读部分区块客户的具体需求，也能够开展有针对性的市场营销，实现产品的有效营销，为企业带来更多的经济收益。除此之外，有效利用大数据分析技术，还能够对店铺客户流失进行分析，以改变营销策略或者产品服务等多方面影响交易的因素，增强跨境电商平台的盈利能力，这也是当前跨境电商平台运营模式创新的主要途径之一。
三、我国跨境电商平台运营模式创新途径
(一)实现互联网信息的高效转化
跨境电商企业对于互联网技术以及信息的把控是进行市场竞争的有利条件，针对当前互联网信息的高效转化，能够帮助企业在订单处理方面更加准确。除此之外，对于信息的高效转化，还能够帮助企业详细分析当前的市场需求，发展以及地区政策变化形式。因此，传统贸易企业想要实现成功转型，就必须要增强对互联网的把控能力[4]。
(二)加强国际物流体系的构建
在进行跨境电商平台运营模式的创新过程中，除了要对自身的服务质量以及不同地区的贸易准则进行详细了解之外，对于新兴技术，比如大数据分析技术的有效应用，也是实现经营范围扩展以及盈利能力提高的主要方式之一。除此之外，跨境电商行业所需要的强大物流体系的构建，也是电商平台运营模式创新的决定因素之一。由此可见，国际物流体系的建设刻不容缓[5]。
(三)把握消费者的新需求
在经济全球化进程不断加快的大环境下，随着收入水平的不断提高以及外来新鲜事物的影响，在消费观念以及消费水平方面都有了翻天覆地的变化。因此，服务行业再进行市场营销的过程中，必须要充分把控市场发展节奏以及当前消费者的具体需求，使企业业务范围得到进一步拓展，实现济收益最大化。
四、结束语
现有的跨境电商商业模式创新路径的研究仍存在一些问题。具体而言，第一，商业模式组成要素创新视角下的研究忽视了学术界对于商业模式构成要素并没有达成共识这一基本问题。第二，商业模式组成要素创新视角、商业模式基本内涵创新视角和商业模式创新路径的方向性研究，这三个视角均是从静态角度考虑商业模式創新问题，忽视了商业模式创新的动态性问题。第三，商业模式理论不应只具有概念性意义，还应具有使用的实用性与便利性，现有研究尽管对跨境电商商业模式创新的研究范畴进行了拓展，但这些结论对于商业模式设计和评估的作用都是非常有限的，而这些往往是跨境电商企业尤其是将要转型跨境电商的企业特别需要的。
参考文献：
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[3]林少滨，须捷，张鼎炜，蒋浩，秦途捷，郑天帆，冯晓鹏.跨境电商网购保税进口业务发展建议——业务流程和海关监管篇[J].中国海关，2021(09)：84-86.
[4]李树祯，陈清，兰春萍，侯泽烨，罗贤良.数字经济背景下跨境电商在传统企业经营中的应用探究——以天津锦美碳材科技发展有限公司为例[J].中小企业管理与科技(中旬刊)，2021(10)：55-59.
[5]陈思.国际经济与贸易专业集中实践课程思政融入策略和保障——以跨境电商创新创业实训课程为例[J].河南教育(高等教育)，2021(08)：99-100.
作者：何丽芬 王敏佳
[摘要]随着互联网技术不断发展和智能手机的普及，网络购物、移动社交已经成为高校大学生校园生活不可或缺的一部分。文章从校园电商平台的发展现状出发，在调研分析校园市场的基础上，对如何进行校园电商平台设计，在理念、内容、特色三个方面提出了一定的想法，最后为实现校园电商平台的有序运行，提出了相应的营销策略。
[关键词]校园电商平台;市场调研;设计与实现
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.41.127
1 校园电商平台的发展状况分析
1.1 校园电商平台的现状分析
近几年，兴起的各大校园电商平台包括8天在线、闪电购、校联购、59store、宅米网，等等。这些校园电商平台的出现极大地方便了大学生的生活，所以在短时间内被消费者接受。这些电商平台从成立以来，一直以数倍的速度增长，如南京工业大学毕业生打造的8天在线，创办3年多业务已覆盖全国600多所大学校园，兼职大学生物流员有近万名，年营业额接近两个亿。
1.2 校园电商平台的发展环境分析
中国人口总量一直领先于世界各国，单从大学生的人数来看，大学的普及化使得中国每年进入大学的人数在不断地增加，2015年中国在校大学生数量已达2800万人。由此看来，对于校园电商平台来说，大学生群体是个很庞大的群体，大学生的消费潜力巨大。
在大学校园里，学生和老师所代表的消费者群体是相对稳定的，易于培养消费者的忠诚度。并且大学生的兴趣爱好广泛，易与他人达成共识，他们的消费倾向和消费商品相对比较单一。另一方面，高校不仅是知识密集的地方，而且是电脑普及率较高的地方。大部分院校早已建立了校园宽带光纤计算机网络，网络覆盖了学校的各个部门、实训室、教工宿舍和学生宿舍，完善的网络环境给校园电商平台提供了较好的前提条件。
2 基于校园电商平台设计的市场调研
2.1 调研过程
根据校园电商平台设计需要，可以将调研目标确定为：首先，了解大学生每个月的经济来源、经济状况;其次，了解大学生的生活费用在哪些方面;最后，了解大学生网购的频率，对校园电商平台是否需要，需要什么样的电商平台。根据平台初步构想设计调查问卷，讨论问卷的合理性以及确定调查问卷。在调查阶段，选择人流量较多的场合，比如食堂、教室、宿舍等，对学生进行问卷调查，并收回问卷。最后将收回的问卷进行整理、统计和分析，撰写调查报告。
2.2 调研结论
在问卷调查过程中，总共发放调查问卷600份，收回有效问卷共565份，以下是问卷调查的结果：大学生每个月的生活费大多数在一千到一千五百元的范围内，只有少部分同学在两千元以上，生活费来源主要靠父母获得。大学生每个月的消费大都在1000元以上，并且消费增长速度较快，大三学生明显比大一学生消费水平高。大学生每个月的生活费主要用在吃饭上，其次用在生活用品上，大学生在网上买的最多的是生活必需品，其次是零食类。大部分人认为校园电商平台有存在的必要性，可以更好地为大学生提供服务，校园电商平台中商品的价格、商品的质量、物流服务、商品的售后服务、商品的丰富程度都很重要。
3 校园电商平台的设计
3.1 校园电商平台的设计理念
大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品相对而言较为单一，且对商品的价格、购买便捷程度较为敏感。大学校园里的消费群体文化素养较高，容易接受新生事物，特别是大学生年龄一般在18～25岁，正处在求知欲旺盛、好奇心强烈的阶段，易于接受电商服务。他们对服务的要求是希望获得更好的体验，最好能把日常生活的方方面面都涵盖其中。因此，在设计校园电商平台时要注重下面几个方面。
(1)细分化。目标客户群体明确，服务在校大学生，相比较同类其他电商平台而言，更具针对性。同时，有针对性地与各友商进行合作，一方面能实现友商与平台的双赢;另一方面，有了与友商的紧密合作，平台能提供更好的服务给客户，实现客户与平台的双赢。最终实现客户、友商、平台的三赢。
(2)区域化。校园电商平台可以紧紧围绕一个或几个临近的高校展开，突出平台的区域化特征。学生居住地集中，在大学校园内，电商平台可以使得物流配送准确、及时，一般半个小时内即可送达，成本大大降低。以购买生活用品为例，高校大学生能够在半个小时内获得送货上门的服务，送货到公寓楼，条件允许的送货到寝室，最大程度地服务好用户，让用户满意。
(3)生活化。校园电商平台可以与大学生的生活紧密结合在一起，呈现线上互动，线下活动的状态。校园电商平台的客户除了线上互动，线下也能够便捷地参与到活动中来。线上交流沟通结交的新朋友，可能就在同一公寓楼、同一校园里，立即就能实现面对面交流。
3.2 校园电商平台的设计内容
(1)自营商品模块，这部分是校园电商平台前期主要内容，采用左侧导航栏方便顾客自主选择喜欢的商品。前期调研显示，大学生群体的消费理性且注重商品的性价比，所以我们选择日常生活品和零食作为网上商店的主要供应商品，其中包括生活用品，如洗漱用品、卫生纸等;学习用品，如笔、本子等;零食类，如泡面、面包等，还有各类饮料，等等。从长期规划来看，寻求供应合作伙伴是必要的。一般来说由于校园商品供应的特殊性，校内超市的商品价格是略高于校外的，这个内外差价是校园电商平台的利润点所在。大学生消费群体的总体消费规模比较大，校外传统线下超市也想占领这一市场，但苦于存在一定的进入壁垒，这一点是我们寻求线下合作伙伴的突破点。我们希望找到稳定的商品供应伙伴，同样校外超市也希望打开校园市场，因此可以做到双赢。
(2)二手交易市场模块。高校的二手交易市场绝对是一个大市场，每年都有畢业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来留存下的东西都带走。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格、联系方式。买主则可以在网上搜索自己所需要的;若没有，也可以在网上发布求购信息。当然，网上二手交易市场不但能处理毕业生的多余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，并且不限时间也不限地点。
(3)校园论坛模块。在这个模块里可实现其他信息的发布，例如校园动态新闻的发布、兼职信息的发布，等等。也可开设一个论坛，分为旅游、美食、运动等多个板块，让喜好不同的学生都有各自喜欢的板块。这里除了发布信息，更重要的是讓他们能彼此交流信息，搭建校友沟通的桥梁。
3.3 校园电商平台的设计特色
校园电商平台将依托特色的物流配送，打通线上线下的购买与供应闭环，从而真正做到从线上到线下的无缝对接，电子商务的模式决定了物流配送在校园电商平台的地位，应确保良好的购物体验。
(1)零元起送。校园电商平台本着用心服务于大学生群体的原则，所有商品零元起送，只要下单，直接配送，根据具体实际情况加收配送费。关于配送人员，校园电商平台可以整合校园闲散兼职配送员，在解决物流配送问题的同时，为大学生群体提供兼职机会，同时校园电商平台可以配备统一的服装，以统一的标准进行培训和整合，确保物流配送的质量。
(2)闪电配送。校园电商平台以严格的时间标准来要求物流配送，从下单到把商品送到用户手里，保证在一小时之内。在有了固定的商品供应伙伴之后，对于一些消耗速度快且需求高的商品，校园电商平台也可以招募楼长的方式，将仓储商品分散到各个楼长，不仅达到物流分仓的目的，而且以楼长配送的方式大大节约配送时间，同时为一部分大学生提供了兼职机会。
4 校园电商平台的实现
4.1 校园电商平台的产品策略
前期调研显示，大学生的消费多趋向于理性化，注重产品的性价比，所以应该将快消品作为校园电商平台的主打商品，其中包括生活用品，如洗漱用品、护肤品等;零食类，如泡面、饼干、薯片、面包等。
校园电商平台还可以结合大学生兴趣来选择产品，使电商平台上的产品不仅种类丰富，而且能体现校园特色。比如有的大学生喜欢骑行，骑行首先需要一辆自行车，而对于新手来说，骑行的入门级装备一般不是很了解，而骑行运动装备的选购需要一定的经验，校园电商平台则可以寻找装备供应商进行合作，为这类新手提供高质量、高性价比的商品装备，省去他们深入了解与奔波选购的过程，真正做到立足大学生群体、服务大学生群体。
4.2 校园电商平台的价格策略
与校外超市相比，校内超市的商品价格略高，大学生是一个庞大的消费群体，消费潜力巨大，这也是校园电商利润所在。校园电商平台上商品的价格总体来说，可以略低于校内超市，与校外大型超市价格相当。另外，可以经常推出一些特价品或者不定期做一些“低价活动”，吸引消费者登录电商平台，以养成网购生活用品的习惯。总之，大学生是一个相对稳定，重复购买高的群体，而且学生之间的推荐购买率也很高，薄利多销是校园电商平台的生存之本，不求快但求稳，不断提高忠诚顾客数量。
4.3 校园电商平台的渠道策略
校园电商平台可以与商家合作来开拓进货渠道。大学生消费群体是消费开销比较大的一个群体，许多商家都想占领这一市场，但苦于进入壁垒较高，能够突破性打开这个市场的线下商家不多，这为校园电商平台寻求线下合作伙伴提供了可能性。校园电商平台前期可以和学校周围的商家，特别是超市进行合作，这样既省去了库存压力，也能保证商品的质量。后期当销量达到一定规模，再与产品代理商、批发商合作。
4.4 校园电商平台的促销策略
校园电商平台可以直接推出适用于传统大型节日的促销活动，通过平台本身的活动来提高知名度。例如，线上平台可以在情人节、国庆节等节假日大力宣传推广产品和活动，在产品中推广活动，在活动中体现产品。在线下推广方面，校园电商平台可以选择与商家合作，免费送小礼品诱导消费者扫描二维码，通过线下的二维码入口实现线上的引流，不仅节省了人力物力财力，还达到了吸引客户的初衷，这样低成本高回报的活动，商家也会很乐意跟电商平台进行合作。此外，校园电商平台也可以进行传统的线下宣传推广，主要在学生公寓、食堂等大学生活动区域进行，主要方式有发传单、贴海报等传统手段。
参考文献：
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[2]宿恺，程莉莉.校园电子商务创业平台的开发与运营[J].中国科教创新导刊，2013(7).
[3]崔海英.关于高校校园电子商务创业平台管理的思考[J].商场现代化，2014(2).
[4]孙爱婷，王涵.校园电子商务新模式[J].中国科技信息，2015(18).
作者：华晓龙
摘要：科学技术和信息全球化的不断进步和发展，使电子商务业越来越受到广大人民群众的青睐，伴随着互联网技术的全球化，通过网络实现全球范围内的普遍联系，国际电子商务的发展速度也是与日俱增，跨境电子商务的发展已经成为促进我国经济发展的主要增长点，逐渐成为我国的一个经济支柱型产业，给外贸市场注入了新的活力。跨境电商对于促进我国经济发展，发挥了巨大的推动作用。基于此点，本文就跨境电商中出现的问题和现状进行研究和分析，进而对跨境电商发展中遇到的问题进行分析和阐述，并提出相关的意见和对策。
关键词：跨境电商；问题分析；对策
作为一种新型的经济增长模式，跨境电子商务的发展时间并不是很长，但却有着极大的发展前景和上升空间，无论是对大型上市企业还是中小型企业的发展都有着巨大的推动作用。抓住跨境电子商务的发展机遇，对于提高企业的知名度和经济效益的提升有着极大的帮助。跨境电子商务的发展，要求我们必须加快专业型人才的培养，建立完善的跨境电子商务法律法规和相应的关税系统，加强对跨境电子商务的监管力度，并建立健全跨境电子商务金融服务体系，使我国的跨境电子商务得到长远稳定的发展。
1、跨境电商概述
1.1 跨境电子商务的定义
跨境电子商务的定义在百度百科中是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务的平台完成交易、进行电子支付结算，并且通过跨境物流完成商品交易的一种具有国际性质的商业活动。
1.2 跨境电子商务的特征
1）全球性（Global Forum）
全球性是指通过网络将全球连接在一起，网络是无边界的媒介体，全球性和非中心化是其主要特征。与传统的交易方式相比，电商的一个重要特点是不受地理环境因素的制约，是一种没有边界的交易方式。用户利用互联网就不需要考虑跨越国界的问题，就可以将具有高附加值的产品和服务投放到市场进行交易。网络的全球性特征具备的最积极的影响便是实现了信息在最大程度上的共享。
2）无形性（Intangible）
跨境电商的无形性特征指的是可以利用网络进行虚拟的产品交易或是服务。网络的发展促使了数字产品和数字服务的盛行，数字化的传输模式是通过不同的媒介进行的，如声音、图像和数据等；可以在全球化的网络环境下集中进行，用于数字化的传输媒介在网络中以即可算计数据代码的形式出现，所以它是无形的。
3）匿名性（Anonymous）
由于跨境电子商务具有全球化和非中心化的特征，所以用户很难识别电子商务用户的具体地理位置和身份信息，在线交易的消费者对于自己的身份信息和地理位置往往会有所隐藏，因为在交易的过程中身份信息和地理位置丝毫影响不到交易的正常进行。
1.3 跨境电商的模式分类
跨境电子商务商务的主要模式分为B2B和B2C两种模式。B2B指的是企业对企业，在这种模式下，企业通过电子商务完成广告信息的发布，交易的成交和通关等流程基本上是在线下完成的，它的本质仍然属于传统贸易的范畴，并纳入到了海关的一般贸易统计中。
2、跨境电商发展中遇到的问题
2.1 跨境电子商务法律法规不健全
跨境电子商务法律法规的不健全，严重阻碍了跨境电子商务的发展。主要体现在以下几个方面：
1）对于跨境电子商务的发展未能制定出相应的法律法规，使其健康有序的发展，会受到社会各界人士的猜疑和嫉妒。
2）跨境电子商务的发展需要良好的社会环境和广大人民群众的支持，部分人认为电子商务具有一定的欺骗性质，虚拟的交易方式给人一种不安全感，得不到社会各界的支持和认可，即使有政府的政策支持，也无法平息社会上的不支持意见[1]。
3）受跨境电子商务自身特点的影响，如果不制定出相应的管控政策，会使偷稅漏税的现象频繁的发生，使国家的财政收入受到影响，同时也会助长电商的一些违法行为的产生。
2.2 关税系统与跨境电子商务不相适应
关税系统与跨境电子商务的不相适应，主要体现在未能形成完善的关税系统，关税是对进出口货物的一种查验和检测，防止走私违禁物品或是大宗货物流入国内，对社会安定造成一定的威胁。同时也是防止大宗货物的违法流入或流出，进而造成一定的经济损失，跨境电子商务具有即时性的特征，它可以通过网络进行数字化的传输，各种交易记录以计算机数据代码的形式呈现出来，这对于关税的收取具有很大的威胁，所以说关税系统亟需更新换代，以适应跨境电子商务的发展进程。
2.3 监管政策不健全
监管政策不健全的现象主要源于不能制定出严格的法律法规，社会主义的安定和团结，离不开法律的支撑，同样跨境电子商务的健康有序发展也离不开法律的支持和保证。不健全的监管政策会使各种违法现象出现，如未经法律许可私自走私违禁物品，或是利用虚拟的网络交易平台进行各种地下交易等。监管政策的不健全主要体现在它的监管力度不是很大，政府对于跨境电子商务的监控只是停留在表面，对那些违法经营的跨境电子商务不予严厉的追究和惩罚，不能建立起一套完善的监管体制，并出台一套相应的法律法规用以约束跨境电子商务的日常经营[2]。
2.4 专业人才匮乏
任何一个行业的长远发展都离不开人才，所以说21世纪什么都不缺，缺少的只有人才，而且是有着专业技术的专业人才，跨境电子商务的发展，离不开计算机通信技术的发展，而对于技术的研发，需要大量的专业型人才作为支撑。恰好跨境电子商务在发展过程中遇到了专业人才匮乏这一现象，主要原因是跨境电子商务终究是商业活动，懂得经商的人才，不一定晓得计算机通信技术的具体应用，这就造成了在电子商务发展的进程中出现不合理的现象，懂技术的不懂经营管理，精通管理的不懂技术，而跨境电子商务的发展需要的是既懂管理又懂技术的复合型人才。专业人才的匮乏极大的阻碍了跨境电子商务的持续发展。所以对于专业人才的培养，应该得到极大的重视。
2.5 跨境电子商务支付体系不健全
跨境电子商务支付体系的不健全，会使交易双方在交易的过程中出现资金纠纷。由于跨境电子商务支付面临的是国际性的贸易，相对于国内的第三方支付平台系统更加的复杂，而且存在着诸多的问题。
1）国家政府并没有对第三方支付系统做出相应的法律法规的支持，也没有明确跨境电子商务支付的范围，加上监管部门的监督力度不够造成了跨境电商在支付上出现问题[3]。
2）跨境电子商务属于跨境消费，各个国家及地区的汇率存在着差异，由于双方是通过第三方支付平台进行交易，就会使交易双方不能清楚的知道对方的金融发展状况，加上跨境电子商务的网络平台具有虚拟化的特征，这就使非法集资成为一种可能。
3）跨境电子商务的发展，使我国产生了众多的第三方支付平台，伴随着支付平台的开展，个别的非法机构趁虚而入，这就导致资金支付存在一定的安全隐患问题。
3、完善跨境电子商务的主要策略
3.1 完善跨境电子商务法律法规
对于跨境电子商务法律法规的完善有着极其重要的作用，它可以消除来自社会上的各种舆论，促进电子商务行业的全面发展。
1）根据国内国际市场的变化，国家政府在宏观上制定出相应的发展战略计划，使我国的跨境电子商务行业可以健康有序的发展。
2）制定相应的奖惩机制，对于那些经营状况良好，按时交纳税收的企业予以一定的口头肯定或是政策扶持，促进其积极健康的发展电子商务行业；同时对那些不良的跨境电商进行严格的批评教育，情节严重的要采取法律措施。
3）积极鼓励跨境电子商务行业的发展，为其争取大量的政府补助和政策支持，促进跨境电子商务行业的良性发展。
3.2 建立与跨境电子商务相适应的关税系统
关税系统的建立和完善，对于监管跨境电子商务的发展有着至关重要的作用。它的建立可以有效控制电子商务行业的发展步伐，到达与时俱进的效果。同样，建立与跨境电子商务相适应的关税系统，是为了适应快速发展的跨境电子商务行业。随着科技的进步，关税系统应该做到实时更新，可以对电子商务进行实时监管和控制。这就需要加大对关税系统研发更新的投资力度，使其可以跟上跨境电子商务发展的脚步，有效避免各种偷税、漏税、避税现象的频繁出现，合理维护我国的国际形象和市场秩序。
3.3 加强对跨境电子商务的监管力度
加强对跨境电子商务的监管力度需要从源头入手。首先，应该建立健全完善的信用机制，因为跨境电商面临的是国际市场，它涉及到的范围更加的广泛，所带来的影响也十分巨大，为了不影响到我国的国际形象，加强信用机制的建设极其重要。同时加大监管力度，因为跨境电子商务的消费具有国际性，而每个国家的实际情况有所不同，对于电子商务的监控力度也有所不足，所以政府应该根据自身的收集情况，对电子商务行业进行严格的监管，对于那些危害社会安全的跨境电子商务行业，予以严厉打击[4]。
3.4 培养专业的跨境电子商务人才
对于专业人才的培养，国家和政府应该加大重视度，从资金和政策上强化跨境电子商务人才的培养，时代的发展，需要人才的推动，电子商务的发展同样需要人才。储备大量的综合型人才，使其与时代发展、电商发展形成鲜明的呼应。出了国家的政策。资金扶持外，跨境电子商务企业也应通过自身的渠道，培养大量的专业性人才，积极开展自身的企业文化培训，提高员工的整体素质，以促进企业的长远发展。关于人才的培养，要注重其自身的能力以及是否具有培养的价值，可以对公司做出贡献。定期开展各种各样的专业培训，提高员工的专业技能和素质，在培养专业人才的过程中，不可急于贪功，忽视他们自身的发展空间以及企业的实际状况，要清楚的了解到这些人是否具有上升空间，可以为企业创造价值，进而减少不必要的资金投入。
3.5 健全跨境电子商务金融服务体系
建立健全完善的跨境電子商务金融服务体系需要做到如下几点：
1）对于第三方支付系统的完善采取用户实名制的制度，要求用户在注册的时候要对其身份信息进行严格的核对审查，对那些采用虚假信息注册的用户不予通过，从用户这一方面降低电子支付的安全隐患。
2）第三方支付平台要不断的完善自身的各种服务体系，加大与各大银行之间的交流合作，让银行可以对电子商务支付的过程进行全面的监督，进而提高支付的双重安全性。同时，第三方支付平台也应加强自身技术的完善，防止各种病毒的入侵，确保支付环境的安全。
3）监管部门应该加大监管力度，发现第三方支付平台出现违规操作的现象要及时制止和处理，第三方支付平台与银行之间建立完善的跨境消费制度，以避免操作漏洞的出现。
结论
跨境电子商务还处在一个不断发展进步的过程当中，为了适应多变的国内国际市场，应该加快我国跨境电子商务的进程，抓住这一发展机遇，迅速打响我国跨境电子商务的知名度，促进我国经济的持续增长。在发展跨境电子商务的进程中，不断开拓进取，引进先进技术，大力培养相关的专业性人才，使我国的电子商务在激烈的国际竞争中，取得巨大的优势和成就，成为我国经济发展的又一支柱型产业。
参考文献：
[1] 邹凤， 林友， 雷楚莲， et al. “一带一路”背景下跨境电商平台发展问题与对策研究[J]. 理论观察， 2016（7）：36-37.
[2] 陈玮. “一带一路”背景下跨境电商平台发展问题与对策探析[J]. 时代金融， 2018， No.703（21）：336+339.
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作者简介：
巩恩伟，硕士，河南工程学院，讲师，研究方向：电子商务营销。
作者：巩恩伟
随着国民经济的不断增长，科学技术的不断创新，我国社交电商平台建设发展得到了质的飞跃。消费者行为创新研究作为现代社交电商平台运营管理过程的重中之重，是一项必不可缺的关键内容，直接关系到能否充分掌握了解到消费者日常行为特点，结合他们的心理需求提供优质的解答服务，最大程度发挥出社交电商平台的导购作用，并强化平台企业与消费者用户之间的互动交流。本文将进一步对社交电商平台消费者行为展开分析与探讨，旨在为同行业者提供科学参考意见。
一、引言
当前是一个互联网信息技术时代，我国社交电商平台建设发展要与时俱进，跟上时代前进的脚步。社交电商实质是指将关注、分享、沟通、交流互动等社交化的元素应用在电子商务交易过程的现象。从市场消费者角度来分析，社交化电子商务不仅体现在消费者对购买前店铺选择、商品比较等行为上，还体现与商家企业的沟通互动交流与售后服务评价分享等内容。现代社交电商平台要想在竞争激烈的电子商务市场上脱颖而出，就必须高度重视对平台消费者行为特点的研究工作，凸显出用户在平台上的主体位置，围绕用户日常行为特点展开营销服务工作。
二、社交电商平台消费者用户行为分析
(一)“投喂”型被动消费行为
移动社交电商平台的建设发展让市场进入到了“投喂”性的被动消费时代，越来越多的80、90后成为了社交电商平台的消费主力军，他们热衷于在分享与被分享中完成购物，这样不仅能够让消费者避免了耗时耗力的传统电商平台搜索和难以分辨的真假商品，还可以充分享受到来自于社交电商平台独有的口碑式消费体验。基于社交电商平台下的“投喂”型被动消费环境，消费者日常购物行为更多是源于身边靠谱亲朋好友、同学同事的推荐，买与卖的消费过程都离不开高度相关的个人信任度，同时也离不开对消费者用户人群状态的洞察及分析。由此，对微信群图文、消息文字链接以及朋友圈图文信息接受程度较高的80、90后年轻群体成为了社交电商平台的消费主力军，而那些难以玩转传统电商平台繁复的商铺商品搜索、关键词自由切换的70后群体，则也慢慢开始对社交电商平台口碑式消费产生了的依赖性。
(二)创新购物行为
与传统电商平台的消费购物行为相比较，社交电商平台存在着多种多样的购物消费模式，比如生活中常见的“拼团”、“砍价”、“秒杀”“红包”“竞猜”等创意购物方式因为符合现代社交网络的特点，备受电商市场广大消费者用户群体的青睐和欢迎。现代移动社交电商平台是一种将社交与电商相结合的产物，其强大的社交传播效应和粉丝社群快速反应，能够最大程度发挥出自身营销策划方案的价值作用。据有关机构部门的数据调查显示，在移动社交电商平台上，消费者用户最为青睐的消费购买方式是拼团，占据了购买行为方式中22.5%比例。绝大多数的社交电商平台消费者用户都会选择以“拼团、付款团购”的方式实现用户基数的扩大，最终达成相对低价的消费购买行为，这样不仅能够帮助用户自身节省更多的消费成本，还可以为平台带来更多的销量，培养出大量的忠实消费者粉丝用户。该种基于裂变式的社交拼团模式，能够科学有效形成“病毒式”传播效应，在最低成本下带动更多市场新平台用户数量的增长，而对于市场消费者用户来说也能够满足他们的消费心理需求。
(三)深夜活跃购买消费行为
基于移动互联网时代背景下，网络用户全天24小时可以随时随刻进行上网购物消费，这样一来就能够最大程度提升市场消费者用户的碎片化时间使用，同时也容易培养起消费者用户24小时任意时刻购物消费的习惯。在传统电商平台环境中，消费者用户通常在产生购物消费行为之前，会根据自身需求进行平台商品的检索操作，并进行同类商品的对比分析，最终才选择下单购买。而在社交电商平台环境中，消费者用户之间是相互影响与相互促进消费的，平台商品和内容是通过社交电商平台推送给消费者用户。而绝大多数的网络用户在睡觉前都会习惯性利用身边的移动设备进行刷朋友圈、抖音、微博等，这样一来玩社交圈的用户就会容易被无形中影响作出购买消费决策行为。根据市场机构部门的调研数据现实，社交电商平台的购物最高峰值通常出现在9点-11点，深夜活跃购买消费时间较长，用户中夜猫子的占比很大。
(四)二三线消费人群急剧增多
与一线经济发达城市相比较，二三线城市的各项物质不够丰富、资讯也不够发达，一线城市的社交电商平台用户对于各项产品与服务的需求已经从功能性需求转化为品牌依赖，他们更加追求与线下品牌门店的产品与服务体验，而不是通过电商平台货比三家去购买各自需求的产品。而在二三线及以下城市，人们对于社交电商平台的购物需求在不断变大，并且人与人之间的相互信任感也会超出那些一线城市，这种基于用户与商家之间的信任感能够在营销中发挥出更大的优势效果，保障社交电商平台能够在二三线及以下城市获得更大的发展空间。根据我国权威机构部门的数据调查显示，我国二三线城市的社交电商平台消费用户数量占到了总人数的65%，而备受传统电商平台青睐的一线城市消费用户数量只占到了8%左右。
三、社交电商平台消费者购买行为模式
(一)社交网络口碑营销策略
在社交电商平台运营管理中，口碑营销是一种最为常见的推广营销策略，能够实现平台用户之间的互动分享目标，从而直接影响到平台消费者用户额购买决策。在社交电商平台上采用的口碑营销策略主要分为了以下几种：1.病毒式营销。该种病毒式营销策略是基于社交电商平台用户的互动分享积极性，让营销信息在社交平台上犹如网络病毒一样，进行快速复制黏贴传播至数以千万的消费者用户，从而达到企业产品信息与形象宣传推广的目的。由于陌生消费者用户之间存在较低的信任度，会一定程度影响到大量消费者用户的购买决策行为。针对于此，社交电商平台必须注重培养大量优秀的网络红人，让这些网络红人进行相关产品的评价分析，给予广大消费者用户的购买意见，这样能够提升公众对该企业产品的信任度，增加消费者用户在该社交电商平台的消费，为平台商家带来更多经济效益的同时，还可以培养出更多忠实消费者粉丝用户;2.蜂鸣式营销。该种营销策略旨在让平台消费者用户对产品能够产生兴奋冲动情绪，吸引到大量消费者用户的关注，并以夸张的方式向平台消费者用户传递与企业品牌相关的具体信息。基于该种营销模式下，社交电商平台企业要敢于打破传统信息传递模式的弊端，创新运用“成员一消费者一成员一消费者”的网状信息传递模式。企业要安排专业营销人员有意识地进行制造热门话题、事件，然后让用户成员传递分享企业的产品信息与品牌形象。在社交电商平台上成功制造出某个热门话题，不仅能够加深消费者用户对该品牌企业的认知度，还可以刺激这些用户产生购买消费行为，最终取得良好的网路口碑宣传效果。值得注意的是，社交电商平台企业在综合运用上述策略时，要尽量避免短期机会主义行为，尤其是要防止给平台消费者用户造成社交网路平台话题或者意见领袖的行为受企业控制印象。一旦产生上述行为情况，将会导致社交电商平台企业无法有效发挥出营销策略的实际效果，严重情况下还会陷入到各种负面信任困境中。
(二)社交网络精准营销策略
在社交电商平台上，用户成员有着明显的群聚特性，也就是他们日常所表现出来的一样爱好、兴趣行为会组建成一个用户群，这些用户会相对固定，并且能够从中挖掘掌握到用户相关信息。根据这些行为信息，平台企业可以对目标受众按照收入状况、地域、兴趣爱好等展开科学筛选工作，从中找寻到真正的潜在用户，从而有针对性地展开社交平台营销推广活动，让目标用户能够精准获取到自身需求的产品信息，提高他们的选择消费购買概率。首先，在社交网络进准营销策略执行过程中，平台企业要瞄准好市场精准定位工作，最大程度发挥出精准营销的作用，充分保障各个环节工作精准性。社交电商平台企业在对消费者用户展开科学细分工作的同时，还需对自身进行明确定位，这样有利于帮助企业有效区别同一目标市场的竞争者，促使企业能够在竞争激烈的市场上始终占据一席之地。社交电商平台企业还需优化整合好能够为平台消费者用户提供的各项资源，从而保障能够在目标消费者群体中建立对企业品牌的偏爱;然后，社交电商平台企业还需创新采用线上+线下相结合的营销模式，线上营销策略是对潜在消费者用户的精准营销，针对不同用户喜好展开多元化的营销活动，强化广大网络用户的参与程度，同时提升企业品牌在社交电商平台良好形象水平。而如果是针对于那些无闲暇时间参与虚拟品牌社区的消费者用户，企业就必须积极开展一些线下营销推广活动，根据他们日常网络行为特点，提供个性化的增值服务，向平台目标消费者用户传递情感，有利于提高消费者用户对于企业品牌的消费忠诚度。社交电商平台企业开展营销活动的根本目的就是为了吸引到更多潜在消费用户，创造出更多的企业经济效益。企业要想实现该目的就必须创新采用线上+线下的营销模式，扩大活动营销影响范围，提升企业品牌在社会上的影响力。
四、结语
综上所述，在社交电商时代背景下，平台企业要想培养出更多的忠实粉丝消费者用户，创造出更多的经济效益，就必须深入了解平台用户的日常消费行为特点，从而有针对性的采取营销策略，提高消费者用户的购买概率。社交电商平台企业要安排专业人员研究不同类型消费者的购买行为心理，根据不同爱好需求的消费者制定出符合其行为习惯的营销策略，这样不仅能够帮助企业提高品牌影响力，还可以增加企业产品的销量。
(作者单位：黄河科技学院，应用技术学院)
作者：崔腾飞
林轩
目录
一、什么是PAAS? .......................................................................................... 3
二、什么是开放平台? ................................................................................... 3
三、开放平台的两种含义 ............................................................................... 4
四、接入开放平台的优势有哪些? ............................................................... 4
1、使用开放平台的账号体系 ................................................................. 4
2、平台联运或者提供服务 ..................................................................... 4
3、借助平台获取大量的用户和流量 ..................................................... 5
五、主流的大型开放平台 ............................................................................... 6
六、开放平台的目的 ....................................................................................... 6
1、达到双赢 ............................................................................................. 6
2、电商开放平台的目的 ......................................................................... 6
3、电商开放平台赢利模式多样 ............................................................. 7
五、平台如何吸引品牌商入驻? ................................................................... 9
1、优惠招商条件吸引 ............................................................................. 9
2、IP流量吸引 ......................................................................................... 9
3、技术与服务能力吸引 ......................................................................... 9
4、供应商多平台进驻策略 ..................................................................... 9
5、平台进驻成本与收益 ....................................................................... 10
六、如何打造一个良好的开放平台? ......................................................... 10
1、明确电商平台角色定位 ................................................................... 10
2、流量分配难题与破解 ....................................................................... 10
3、供应链控制与整合 ........................................................................... 11 七 、开放平台战略如何实施? ................................................................... 11
1、坚持平台开放战略 ........................................................................... 11
2、分享数据的平台 ............................................................................... 12
3、平台底层数据互联互通 ................................................................... 12
4、跨界创新 ........................................................................................... 12
5、围绕支付核心开放 ........................................................................... 13
八、开放平台可能带来的困境 ..................................................................... 14
1、免配送门槛变相提高 ....................................................................... 14
2、支付方式收窄 ................................................................................... 15
3、诚信度降低 ....................................................................................... 15
4、配送速度减缓 ................................................................................... 16
九、案例浅析 ................................................................................................. 16
一、什么是PAAS?
百度百科：
PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务。 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。通过网络进行程序提供的服务称之为SaaS(Software as a Service)，而云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了PaaS(Platform as a Service)。
MBA智库百科：
PaaS是平台即服务(Platform as a Service)的简称，平台即服务是一种云计算服务，提供运算平台与解决方案堆栈即服务。在云计算的典型层级中，平台即服务层介于软件即服务与基础设施即服务之间。
平台即服务提供用户能将云基础设施部署与创建至客户端，或者借此获得使用编程语言、程序库与服务。用户不需要管理与控制云基础设施，包含网络、服务器、操作系统或存储，但需要控制上层的应用程序部署与应用代管的环境。
PaaS将软件研发的平台做为一种服务，以软件即服务(SaaS)的模式交付给用户。因此，PaaS 也是 SaaS 模式的一种应用。但是，PaaS 的出现可以加快 SaaS 的发展，尤其是加快 SaaS 应用的开发速度。
平台即服务(PaaS)这是在软件即服务(Software as a Service，简称 SaaS)之后兴起的一种新的软件应用模式或者架构。是应用服务提供商(the Application Service Provider，简称 ASP)的进一步发展。
二、什么是开放平台?
开放平台(Open Platform) 在软件业和网络中，开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口(API)或函数(function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。
在互联网时代，把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去，供第三方开发者使用，这种行为就叫做Open API，提供开放API的平台本身就被称为开放平台。通过开放平台，网站不仅能提供对Web网页的简单访问，还可以进行复杂的数据交互，将它们的Web网站转换为与操作系统等价的开发平台。第三方开发者可以基于这些已经存在的、公开的Web网站而开发丰富多彩的应用。
三、开放平台的两种含义
第一种是技术性的开放，例如百度、腾讯、阿里巴巴等，例如阿里可以提供标准化的应用软件，但是数百万形形色色的卖家对于个性化要求的软件，并不是一个公司的力量可以满足的，所以就把这些需求开放给众多的第三方开发者的方式。这一种技术性开放平台虽然目前来看跟B2C企业的开放平台关系不大，但是也能从一定程度上说明开放平台是互联网企业的趋势。
第二种开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口(API)或函数(function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。B2C企业开放平台又包含两种形式，A：淘宝商城、日本乐天这种纯平台的模式，即自己不碰商品的进销存，全部由入驻商家来做;B：美国亚马逊、当当网、京东商城这种“自营+联营”的模式
四、接入开放平台的优势有哪些?
在具体的利用方式，我自己归纳的有这么三点：
1、使用开放平台的账号体系
这个也算是这两年大家讨论的比较多的open ID的范畴。网站好不容易招来一个新用户，但是还有注册这个就比较麻烦了，一般网站的注册转化率都不是很高。但是像QQ账号，微博账号相信大部分用户都有，这样一来算是降低了用户注册成本的。在美国已经有很多移动端上的应用完全放弃了自己的账号体系，完全让用户使用facebook或者twitter的账号体系。这种趋势在国内也慢慢体现出来，今年在国内两款很受欢迎的产品唱吧和啪啪，就是完全抛弃了自有的账号体系，全部采用微博登陆、QQ账号登陆等。
2、 平台联运或者提供服务
这一块在页游和社交游戏方面特别普遍。2010年后页游在国内发展速度非常快，而且有个趋势就是研发和运营的分离。页游这一块需要有大量的流量在后面支撑，基本上独立运营的页游很少。基本上都是研发上线，接入各大平台联合运营，跟平台分成。在淘宝开放平台活跃着数量不少的开发者专门基于淘宝的接口为开发卖家工具为淘宝卖家服务，不少开发者因此获利不菲。在微博，腾讯等开放平台上，很多创业者开始进行社交网络的数据挖掘，
进行各种精准的营销，为广告主官微等提供给服务。
3、借助平台获取大量的用户和流量
相信这个是很多网站和应用接入开放平台的初衷了。很多人觉得好像接入之后没有太多可以做的，其实这个是一个细致活儿也是一个技术活。我先举几个例子，今年国内迅速崛起的k歌类应用唱吧的崛起就是这样，6个月内在新浪微博吸走330万用户，接入腾讯微博7天回流500万。导购类网站美丽说和蘑菇街每天从QQ空间上引入超过百万的uv等等，我相信这样的例子会有很多。这个大家都要问是怎么做到的：
(1)、网站接入到开放平台，用户大部分发布的内容，在网站或应用内的操作都会同步到开放平台的注入流里，用户在这些平台上的粉丝看到。如果内容有趣这些粉丝自然会点击链接进入到网站或者应用的品牌页，这一块有没有对用户可能点击的各个点做统计和分析，然后优化，不断提高转化率，每一个点的转化率提高都有可能带来用户注册数量的提升。有没有注意你官方微博和官方空间内容发布，美丽说有十多个人的团队专门负责各个开放平台上的运营，她们也会监测每天官方微博发布的内容带来的流量和用户数，不断测试直至明确在什么时间段发什么类型的内容会得到最佳效果，甚至同一文案会配不同的图片来测试效果。
(2)、平台上的运营和传播。做到上面这一点算是在开放平台上的运营基本达标了，但是我们是想从开放平台上获得更多的用户和流量，那么一些有热度吸引眼球的内容爆点的传播就必不可少了。这个方面可以借助热点，也可以包装自己网站上和用户产生的内容当做病毒源传播出去。举两个例子，想想陌陌自从去年上线以来在新浪微博有多个段子传播过，上厕所没带纸通过陌陌找到纸，在医院用陌陌挂号，出租车司机通过陌陌拉客等等。还有崛起的独立商业媒体虎嗅网，最早就是几篇强文在新浪微博上引起很大的关注，从而声名鹊起。借助社会化媒体的传播，着重点是内容需要足够好，能够使得用户感兴趣从而去帮你传播，当然营销账号的使用也是有讲究的。怎么去评估这些大号的质量，他们的粉丝群体的特征是怎样的，什么类型的内容借助这个账号传播会有更好的效果，心理面都要有谱。
(3)、借助官方的力量，很多网站和应用接入到开放平台之后，都是自己去做不太重视平台官方力量。其实每个开放平台都有专门的部门去为接入平台上的应用和网站服务，平台官方也是希望能够树立起典型来，但是苦于没有质地良好的合作方可以来支持。例如唱吧刚开始接入腾讯微博的时候，就积极和腾讯微博官方联系沟通，双方一起在腾讯微博的平台举行K歌比赛，有奖分享内容到腾讯微博平台等活动，腾讯微博动 用自己的平台资源推广这个活动，最后活动取到了很大的成功，这就是一个成功的例子。这些借助官方的力量就是要
积极跟官方工作人的认可和肯定，让他们看到你 的网站和应用对平台的价值，当然这并不是说要有小动作反而会弄巧成拙。
五、主流的大型开放平台
淘宝，腾讯，新浪微博，微信，百度，人人网等等。
六、开放平台的目的
1、达到双赢
开放平台拥有的是用户资源，用户的需求是可以无限大的，但一家公司的能力是不可能满足用户需求的，因此就需要借助外部资源来满足用户，所以从这方面来讲，平台和协作方是双赢的。
2、电商开放平台的目的
(1)、从单一进销差价赢利模式拓宽到多种赢利模式
对于垂直型B2C和平台型B2C两种电商商业模式而言，前者既是B又是2，但B只有一个，既做卖家，又做网站;后者只是联结B和C中间2，即网站，B有若干个。因此，决定了他们的赢利模式不同。前者靠进销差价，后者靠服务赢利。主要包括网货款沉淀赢利、卖家保证金沉淀赢利、增值服务赢利、广告推广赢利等。 垂直型购物网站相较赢利模式较为单一，因此，他们迫切希望增加网货款沉淀赢利、卖家保证金沉淀赢利、增值服务赢利、广告推广赢利等赢利渠道就成为电商平台 开放的最大利益诉求。如1号店董事长于刚表示，开放平台为1号店提供了更多的商品供应链支持，且当有更多优质商户入驻之后，1号店从最初的主打快消品快速 转型为百货平台，销售规模实现快速增长。
同时，电商开放平台会大幅度降低用户获取成本。在目前的经济环境下，垂直电商流量成本高，获取新用户成本越来越高，而其忠诚度和转移成本却极低。不少烧钱买流量的B2C难以为继，而电商之间相互开放平台会降低流量成本。纯电商零售模式是非常危险的，因为，纯电商零售模式主要依靠规模和效益。毛利太高不行，毛利太高供应商进不来，而毛利太低则会造成亏损，因此，纯电商零售模式的亏损就在一瞬间。纯电商零售模式不会是电商的终极模式。在这一高一低之间，各电商都选择开放平台。
(2)、扩展平台品类，提升SKU
传统实体百货卖场受营业面积和展架限制，商品品类和SKU(库存量单位)都受到很大的局限，而从理论上，电商可以无限制地扩展商品品类和SKU数，只要合法流通的商品和服务，电商都可以销售。而商品品类和SKU的丰富度已成为网购者选择电商平台购物的重要指标。
对于京东还是当当、亦或是亚马逊，以零售模式起家的B2C企业开放平台，更多的是想弥补自己的品类短板。京东最擅长的品类是3C、家电，但如果想把时尚类服装品类做好，就需要有对时尚足够敏感度的买手，要对时尚行业有足够深的理解;而要想做好生鲜、食品类目，就需要有这个类目的专业供应链支撑。另一方面， 这些类目通过开放平台的方式去经营，既能丰富自己的SKU，满足用户的需求，又可以规避自己的短板。
但是就品类和SKU而言，自营型B2C与平台型B2C目前仍然存在依然较大的“阶段性”差距，但这种会随着自营型B2C的开放进程逐步缩小。”
(3)、提供电商企业的基础设施
开放平台按照马云的构想，淘宝网更趋向于做整个电子商务企业水、电、煤的基础设施提供者。使用淘宝的ID，可以在不同购物网站自由购物;无论在哪个网站 上购物，购物流程与规范都是大家熟悉的淘宝模式;所有网络零售业的消费者和商家数据都运行在淘宝的服务器上——淘宝将成为社会消费的基石。最后当然也是最 重要的，就是用支付宝这个支付工具完成网货款的支取等交易资金流活动。
有人打了一个这样的比方，淘宝网最初建立了一个网上“集贸市场”，给卖家提供标准摊位。后来，集贸市场做大了，一些长大的卖家不满足于标准摊位，他们不仅需要开旗舰店、精品店，还需要建立自己的管理体系，买家的服务需求也多样化起来。而淘宝网以一己之力，不可能满足这些林林总总的需求，干脆只提供基础服务，解决“三通一平”的问题，各种增值服务商就可以在淘宝这块“地”上开发各种应用。
因此，淘宝首先开放的是API接口，也就是说任何一个ISV(独立软件开发商)都可以通过API接口访问淘宝网数据，针对淘宝卖家和买家需求开发一些应用软件。开放API 实际上是需求的推动，淘宝网经过几年发展，累积了海量的用户，无论是卖家还是买家。其需求的多样化、差异化日益显现，以淘宝网标准化的服务已无法满足这些海量的需求。
3、电商开放平台赢利模式多样
电商开放平台必须确保平台自身与参与各方都能赢利，从而最终形成多赢的局面。 (1)保证金沉淀赢利
保证金是电商平台为保证交易安全与诚信而创立的以约束网商(店)为主要对象的金融约束制度。很显然，由于在交易安全与诚信中，网商(店)与网购者相比居于 矛盾的主要方面，以淘宝网为例，保证金收取只针对在该网络零售交易平台开展业务的网商(店)。例如：假设淘宝网的注册网店有大约200多万。按平均每店1000元的保证金计算，可得保证金总额为：200万网店×1000元=20亿。只要网店仍在淘宝网上开展业务，没有退出淘宝网，那么淘宝网在支付宝开立的保证金账户上始终有20个亿以上的资金沉淀。
(2)交易资金沉淀孳息收益
交易资金沉淀是卖买双方交易资金在电商平台系统内时间因驻留所产生的资金沉淀孳息。以淘宝网为例，网货款在支付宝帐户的平均驻留时间来3-7天(物流时间)，如按每年固定账户10亿计算，以定期最少年利率2.52%计算，一年是252万收入(2.52%利率)，第二年是306万收入(3.06%利率)。 以此庞大的数字来计算，淘宝网系统帐户可以托管银行收入庞大的孳息。
(3)广告推广收费赢利
垂直购物网站在开放平台以前，自购自销，商品广告以成本形式计入推广费用，不能收钱反而要拿出钱。而开放平台，可以将这个只拿钱出去变为收钱进来。以淘宝网为例，广告形式主要有淘宝直通车、品牌广告、钻石展位广告等几类。
(4)软件销售与分成
电商开放平台后，ISV最终希望这个电商平台能给自己带来商业价值。对于进驻电商平台的软件商，有两种盈利模式，一是软件销售，即SP的应用，软件商可以固定按月、按年收费;二是淘客佣金分成模式。
以淘宝网为做例，在淘宝箱上架的软件年收入在15万元以下，淘宝不与软件开发商分成，超过15万元以上，软件商与淘宝的分成比例是5.5：4.5。淘宝网深知，只有大量的应用被开发出来，淘宝网自身才能在海量的应用所产生的新价值增长中获得收益。因此，阿里巴巴集团大力扶持这些独立软件开发商，甚至每年设立了1000万基金扶持优秀的开发者。与ISV的合作趟出了一条路子：淘宝网开放自己的平台，让大量的合作者创造更多的商业模式。这时的淘宝网就像是一个天使投资人，用自己的资源做投资，未来通过衍生的商业模式的分账获得收益。开放平台的“大淘宝”的秘密就在以开放API(应用程序接口)为契机，形成一个多接口的开放性平台，吸引大量的合作伙伴结集成一个商业生态系统。
五、平台如何吸引品牌商入驻?
开放电商平台，吸引更多的商家和品牌进驻，对平台的利益显而易见。因此，各电商都使出浑身解数吸引更多商家和品牌进驻平台，包括吸引垂直网站
1、优惠招商条件吸引
腾讯开出的“招商条件”也够诱人，包括首批入驻商家在2012年内全部免除包括进场费、广告费、扣点等在内的全部费用，并承诺投入大量营销资源，以帮助商家店均UV(访问用户数)平均翻三倍，让80%以上的入驻商家实现盈利。
苏宁易购电商业务将实现“全平台开放、全品类共建、全网络共享”。为此，苏宁易购建立起品牌、市场推广、流量、系统、支付、物流和售后服务七大稀缺商业资源平台，为供应商提供从商品采购、销售，到库存、仓储物流，乃至售后等所有环节的服务，开放各种销售数据信息，提供运营分析报表，为供应商解决仓储物流配送问题。为进一步刺激入驻供应商的积极性，苏宁易购首推“免年费、免平台使用费、免保证金”的“三免”政策。
2、IP流量吸引
目前，天猫占据网络购物最大的市场份额，当当网之所以选择入驻天猫，最看重的就是服务，也就是“流量”。而腾讯作为拥有用户资源最多的互联网企业，腾讯 最大的优势就是流量优势，将零售业的信息集合到开放平台上并传播给用户，这对平台商家无疑有着很强的吸引力。开放平台的搜索如果每天都有固定的流量访问到品牌商，这对于品牌商来说就是一个非常健康和向上的市场，也会吸引到更多品牌商的合作意愿。
3、技术与服务能力吸引
各电商开放平台对供应商和品牌的争夺，不会像对用户的争夺那么激烈。因为供应商无论是出于对品牌传播的需求，还是出于接触顾客的需求，都会在更多的平台上开店。而开放平台只有提供好的服务，让供应商的成本更低，更有钱赚，供应商才能提供更新更好的产品给该平台，同时才有能力给用户提供更好的服务。因此，开放平台大战最终将比拼的是平台的技术和服务能力。
4、供应商多平台进驻策略
供应商不会把鸡蛋放在同一个篮子里，但同时也会把不同的鸡蛋放在不同的篮子里。在
网络零售与传统实体零售的相持阶段，供应商还会在两个渠道之间寻求平衡。供应商会根据电商平台的品类属性优势有选择性地进驻，如卖包、卖鞋、卖电器垂直型B2C平台，供应商在电商行业没有形成定局的情况下，对品牌商来说都是机会，都应该去尝试。同时，在一个平台上，单店一般会有销售瓶颈。如杰克•琼斯这样的品牌，在淘宝天猫平台上，其旗舰店两三年前就能做到1个亿的销售额，但其后增长很慢。因此，寻求新增渠道来突破是品牌商的策略之一。
5、平台进驻成本与收益
对于平台入驻商家，一个中型品牌入驻一两家开放平台的成本还可以接受，但如果入驻全部主流平台，成本也是十分惊人的。多入驻一个平台，意味着多交一份服务费，而新平台开店带来的利润能否抵消成本却很难预测。平台数量越来越多， 入驻商家成本上涨的同时，消费者分流也日趋严重。因此，开放平台只有提供更好的服务，让供应商的成本更低，更有钱赚，供应商才能提供更新更好的产品给该平台，同时才有能力给用户提供更好的服务。
六、如何打造一个良好的开放平台?
1、明确电商平台角色定位
电商在平台开放过程中，必须明确自身的角色定位，究竟自身是零售企业还是互联网企业?目前，国内的电子商务模式已经很清晰了：一种是以京东商城为代表的零售商模式，还有一种就是像天猫这样的线上shoppingmall式的纯平台模式。天猫是纯开放平台模式，天猫平台是完全不控货的。自营需要投入大量采购与管理成本，开放平台的成本则要少很多。腾讯电商在平台开放过程中，始终坚持自己是一家互联网公司，不可能成为一个零售公司。因此，腾讯认为，电商开放平台最终是要发挥自己的技术、产品和用户群优势，将零售业的信息集合到开放平台上并传播给用户。
2、流量分配难题与破解
电商平台在开放过程中，所面临的技术问题是次要的，流量的分配才是问题的关键。电商平台一方面既要把自身流量用一种恰当的方式导入新的供应商的品类中，另一方面平台自身内部也在争夺流量。因而有可能无法消化新增加的供应商。需要评估的是，同样的流量进入自营和开放平台中，哪一个带来的转化效率更高。一些公司的开放平台做不好，无法规模
扩张，核心问题就是消费者访问第三方供应商不如访问其自营商品带来的收益多。采用流量导入分配精准营销或许可以将潜在客户群流量导入到它所感兴趣的品类和品牌供应商页面，并完成转化。
3、供应链控制与整合
对于一家从原本相对狭窄的品类转入混合型经营的电商平台来讲，要提供后台供应链服务，所面临的挑战很大。因为，开放战略意味着平台方除了自营品类外，还要熟悉其他类型的供应链，因为每个品类都存在选择入库或不入库的商家。但目前，还没有一个平台商可以对所有的品类都了如指掌。除了供应链管理，如何把握第三方的售后服务，对平台方的品牌影响力也至关重要。随着电商开放平台的发展，如果内部管理无法跟上品类的扩张，就会出现供应链失控的状况。
对于供应链控制与整合，一部分电商采取了自主商品与进驻品牌后台分割独立运营的模式。如最早入驻腾讯电商的是易迅网、珂兰钻石、好乐买等，以及运营超市品牌的1号店和运营化妆品品牌的天天网等。在当时的试运营期间，这些B2C企业与QQ网购合作方式是，由他们独家运营QQ网购的行业类目，比如鞋类由好乐买独家运营，钻石珠宝类则由珂兰钻石独家运营。同样地，1号店与酒仙网相互开放的合作模式，也只限于共享用户和流量，但后端的仓储物流仍由酒仙网自行完成。1号店采用倒扣流水的方式与酒仙网进行营收分成。在酒仙网与当当网的合作中，前者独家运营当当的酒类频道。用户在当当网购买后，数据将直接传输到酒仙网，由酒仙网负责发货、配送和售后管理。但也有另外的模式可供选择。如1号商城开放平台后，开放平台对每家供应商都提供相对“个性化”的服务，有些商家会选择使用1号店的仓储物流体系，有些则完全供应商自主发货，但这需要做大量的后台协调工作。
七 、开放平台战略如何实施?
1、坚持平台开放战略
电子商务最终还是要通过信息化，让整个社会的零售效率实现最大化。目前，已经有了电商的基础设施，包括物流、支付、交易的环境、商品的分类搜索等。大的平台都会把这些设施建设进去，变成真正的开放平台，这样才会有竞争力。不管是天猫，还是京东，都在往这个方向走。因此，电商的最终模式必须是开放平台。
2、分享数据的平台
人类社会正在从工业文明走向信息文明，数据将变得前所未有的重要。真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企业服务。对于电商企业而言，数据是其核心资产与战略资产。目前，电商最新的C2B模式，就是以基于互联网和云计算平台汇聚消费者碎片化个性化需求的方式驱动厂家网络化大规模协作生产的商业模式。巨量的用户需求以数据形式被商家捕捉，快速反映在生产、供应链、库存、物流等环节，从而完成基于互联网的、大规模实时协作的供应链平台上以消费者为中心的社会化分工与协同。因此，电商平台从获取初始交易数据，进而带动和吸引生态圈合作伙伴加入提供更多数据，才能够推进云平台基础数据标准和数据结构平台的建设，才能吸引更多合作伙伴进行数据交换。电商开放平台实质是变成一个强大的数据收集渠道，将外部环境变化和企业数据实时传回数据平台，成为公司的战略资源。将打造和提升两个核心能力作为推进电商数据分享的关键，一是数据在线实时处理的核心技术能力，包括海量数据的大规模存储、预算等，二是数据收集、分享和应用的商业能力，并能有效地帮助企业建立数据运用的能力。
3、平台底层数据互联互通
在电商开放平台过程中，随着电商入驻卖家的不断壮大，不少卖慢慢会建立起标准的企业级管理流程和相应的管理软件支持体系。但是，由于这些企业数据资源分散在不同服务商开发的系统软件中，虽然底层数据能和电商平台对接，但软件之间不能实现互联互通。因此，容易在交易平台上形成一个个“信息孤岛”，造成操作人员在多个系统之间切换，降低工作效率。基于此，阿里集团旗下天猫与阿里云、万网联合推出聚石塔平台，为天猫和淘宝平台上的电商及电商服务商提供数据云服务，商家将获得安全稳定、弹性升级、数据推送、数据集成等云端服务，消费者也将由此得到更具保障的确定性服务。聚石塔电商开放云平台推出后，将一个个“信息孤岛”通过云端的服务互联互通，集成打通数据系统。
4、跨界创新
电商开放平台，必须完成从跨品类、跨平台到跨界的飞越，从而创造新的电商商业模式。如淘宝网在平台开放中实施“大淘宝战略”，启动当天阿里巴巴就将淘宝网和阿里妈妈合并发展，一年之后又将口碑网从雅虎剥离并入淘宝网，形成“消费-营销-生活服务”三位一体的大淘宝平台。在2009年4月，启动淘宝网线下实体店“淘一站”在全国开放几十家线下授权实体店铺，建立线上线下商务桥梁。2009年6月，推出开放平台，开放底层技术接口，吸
纳外部开发者为淘宝开发商务应用。2009年12月，推出“淘宝合作伙伴计划”，征集外部合作商为淘宝商家提供在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等各个环节的个性化服务。 2010年3月，淘宝网正式对外开放数据。4月8日，“淘宝联盟”正式启动，成为打通所有网站与广告主之间的营销平台。此外，2009年淘宝还与浙报集团 合作推出《淘宝天下》周刊、与湖南广电达成战略合作，完成打造线上线下“大淘宝”“双通道”，并且推出淘宝手机布局无线互联网。通过一系列跨界创新，淘宝网“打破边界”逐步“下沉”，覆盖范围从此前的C2C拓展到了整个电子商务生态链，通过跨界创新，淘宝网逐步从创立初的C2C模式向C2b2B2S模式转变。
5、围绕支付核心开放
电子商务的本质是以互联网水泵推动货币流动并设置流动节阀所产生的经济。电子商务与传统商务并没有根本性的区别，改变的只是工具和渠道，最后都是玩金融。第三方支付工具是电商平台买卖交易双方所有交易资金的支取工具与流动通道，也是平台服务与增值服务收费的工具，更是从事中间业务，其他金融衍生产品与业务的工具与通道。也可以这样认为，第三方支付工具是电商所有金融活动的载体和基础平台与工具。如果没有对追求经济利益为核心的诉求，电商所有的平台开放活动都将变得毫无价值和意义。因此，开放支付工具是所有电商平台开放所有核心中的核心。
“支付是支付宝”战略在2010年迈出重大一步。2010年4月12日，阿里巴巴集团宣布五年内向支付宝持续投资50亿元人民币。支持支付宝优化系统， 加大在风险控制、灾难备份方面的投入，并展开了在移动支付领域的布局。同年10月，支付宝宣布与60多家手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等厂商联合成立“安全支付产业联盟”，并发布了无线支付产品——手机安全支付产品方案，通过开放平台的方式，吸引3G网、空中网、人人网等手机应用开发商接入支付宝APP接口，支持游戏、阅读、充值、缴费、网购等各项消费的手机在线支付。
2011年8月，支付宝担保交易开放计划(Open.alipay.com)正式启动，该计划为网站、社区免费提供资金托管、商品发布、自动分润等多项核心功能，并支持在线申请和自主接入。支付宝除了提供资金安全的担保之外，还将帮助解决交易中的纠纷问题，最大程度减少欺诈交易信息。目前，新浪微博、豆瓣、蘑菇街、团800等网站已率先加入支付宝担保交易开放计划，在试运行阶段，担保交易用户数就以每月50%的增幅快速上升。
截止到2012年6月，支付宝注册用户突破7亿，日交易额超过45亿元人民币，日交
易笔数达到3369万笔，目前占据互联网第三方支付市场70%的市场份额，超过美国PayPal(贝宝)公司成为全球最大的第三方支付交易平台。支付宝还与欧美、日本、澳大利亚、中国香港和台湾等全球多个地区的300多家网站达成合作，为国内消费者海外购物提供支付支持。显然，支付宝早已经超越了支付工具的层面，成为了信息社会基础设施的重要组成部分。
八、开放平台可能带来的困境
1、免配送门槛变相提高
上周电商业最热门词语当数“开放平台”。无论是苏宁的“店商+电商+零售服务商”新定位，还是京东商城的7亿美元新融资投向，都聚焦到了开放平台。不过，在争先恐后开放平台后，真的如商家标榜的那样，琳琅满目的商品可以让消费者在购物中享受一站式购齐的便利吗?事实是，开放平台后商家获利要远远高于消费者。
不同于传统购物方式，在电脑前动动手指就可以逛遍上百家品牌店，并来回穿梭于几大购物网站。随着开放平台的推进，虽然商品丰富度提高，但各网站商品趋同性越来越明显。消费者在尝惯了免运费的甜头后，已经不习惯掏腰包付运费，于是，在购物时会努力达到商家设定的免运费标准。但是，免费的午餐越来越不容易吃到口。
在1号店网上超市，其实行“满百包邮”政策。但是，不同入驻商户的商品不能累计。比如，如果想购买一部手机和胶带、订书机、便签纸等办公用品， 虽然这些商品的价格总额大大超过免邮费最低标准，但是，由于手机和办公用品分属不同入驻商户，因此，只有超过百元的手机可以享受免运费，金额不足50元的三件办公用品，按照1号店的运费规则，消费者需要交纳10元运费。
“本来是想买手机后顺便买点零食可以免运费。谁知道提交订单后发现五件商品被分成了两个订单，还要收运费。太不划算了。”消费者冯先生抱怨，既然是同一个购物网站，运费就应该按照订单总额计算。而商家自动划分成不同配送订单，其中的运送成本应该由商家内部协调处理，不应该让消费者承担。
毕竟，通过开放平台引入大量合作商后，对消费者而言，商品确实丰富了，而平台运营方也可以收取入驻佣金增加盈利点，但配送环节条块分割带来的成本，不应该一股脑推给消费者。比如京东商城等网站，就会在顾客提交订单环节做出提示，“由于商品不在同一库房，订单被系统拆分为多个子订单分开配送，所产生的额外运费由京东商城承担”。
前两年，全场免运费成为大型B2C网站的标配。当时，1号店董事长于刚就指出这是一种非理性行为。从2011年底开始，京东商城、新蛋、亚马逊中国先后取消“全场免运费”竞争策略。但是，被免运费培养起来的消费者，对于买几十元商品就要掏10元的配送费，还是不太容易接受。
2、支付方式收窄
选择大型网站购物，不仅商品质量有保证，关键一点就是可以货到付款。这一支付方式也是这些网站当初赢得顾客信赖、提供便利的一大服务亮点。但由于是第三方商家的原因，这种便利服务正在缩水。
尽管负责配送的商品和多数入驻商户销售的商品可以货到付款，但有些第三方商户的商品却只能在线支付、公司转账和邮局汇款。
北京商报记者在某网上商城挑选了一系列婴儿用品准备付款时发现，被分拆成三个订单的商品，其中一个订单无法选择货到付款。无奈之下，记者只能找相似的商品另下单。
比如，京东商城2011年与占有支付市场半壁江山的支付宝中止合作后，顾客在其平台下单付款的选择方式就少了，尤其是对于习惯了使用支付宝网购 的顾客，会感到不便。而当时京东商城方面表示，其提供的货到付款服务更安全、便利。但是，入驻商户增多后，服务标准就会出现标准不一的问题。相比较而言， 其他网上商城的支付方式则更加多样化。
3、诚信度降低
事情都有两面性。开放平台引合作商户入驻，虽然可以短时间内扩大购物网站的商品品类，但是如何管住众多独立配货的商品质量和商户的诚信问题，是走平台化路线的购物网站必须要思考的。
软件工程师张先生就被某外资网上商城忽悠过。张先生介绍，他一直想买一本专业性很强的软件开发的书，搜索京东商城、当当网后，两家网站都显示无货，不过，上述外资网上商城却显示有货。张先生满心欢喜地下了单。可是，张先生收到货后却大失所望：他收到的是一本残损的高中复习资料，根本不是网站上显示的书名。张先生紧急联系商城客服人员，但该客服表示，入驻商户所售商品的售后服务问题由商户自行承担。
张先生事后表示，自己购买的那本书由于过于专业，可能并不畅销，一些网上商城也就没有库存，但是靠挂羊头卖狗肉的办法显示自家网站商品覆盖面广，最终只能是自欺欺人。
4、配送速度减缓
上午网上下单，可能下午就能收到购买的商品。电子商务企业的高效配送速度已让消费者越来越感到网购的便利，但是，无论次日达还是半日达的配送服务，遇到独立配送的平台合作商商品，就会减速。
北京商报记者在另一开放平台网站购买了一件运动衫，该网站次日就将商品送到，并有短信提醒服务。但是由于号码不合适改换另一款男士衣服后，配送方也改换成入驻品牌商，商品经过10天才收到。
因为周末要参加同学聚会，裘先生在某大型网站下单买了条西裤，按照次日达的标准，本以为第二日就可以收到，但是货品经过近两周才送到。这让裘先生哭笑不得。查看订单配送流程发现，原来该商品是从入驻商户的上海仓库发往北京。
其实，开放平台后，京东商城、1号店等网上商城已宣布开放物流配送服务。以京东商城为例，其可以为平台商户提供操作规范的上门取件、代收货款等专业服务。但是从目前的情况看，已宣布开放平台的网上商城，多数合作商户仍自己负责配送。
因此，在开放平台后，消费者虽然表面是在大型购物网站购物，但在物流配送、售后服务上很难真正享受到大型网站的标准化服务。
九、案例浅析
百度APP开放平台：大搜索导流而精准分享，率先为开发者谋收益
相比于目前新浪微博、人人网和开心网等围绕SNS社会化网络为核心的开放平台模式，百度应用开放平台则以搜索为核心，既有规模用户和流量优势，也有分类内容和用户的精准指向特点，这是行业内其他开放平台所不具备的特质。
百度“框计算”的面世，奠定了大搜索全开放的基础。先是数据开放，然后是应用开放。到目 前为止，百度每天数十亿次的用户检索当中，其中30%以上属于应用需求搜索，而这些检索需求资源都会优先分配给参与百度应用开放平台的运营商、工作室和个 人应用开发者，这无疑为加入百度应用开放平台的第三方应用提供了巨大的发展机会。
百度不仅为合作者设计了增值收费等多样的变现模式，更自掏腰包成立“百度应用成长基 金”，为优质、受用户欢迎的免费应用买单。“虽然目前我们与百度的合作才开始半年多，一切都还在摸索中，但与不少平台虚无缥缈的变现机制或只针对少数参与 者的变现渠道相比，百度提供的模式看得见，摸得着，真金白银很快会在平台中产出。”阿达游创始人顾方
说道。
综合来讲，百度开放平台的特色和优势是：其
一、入口和规模优势，30%的应用搜索覆盖几 乎各个类型的应用，将需要有数百万个应用才能满足用户的需求，而这些应用都将开放分配给合作者来完成;其
二、覆盖的是用户精准的、主动的需求，合作的应用 可持续成长性较好;其
三、搜索引擎是最基础性的用户互联网使用需求，各个平台上火热的应用及相关应用，在百度搜索中也会有很大的需求，所以与百度应用开放 平台合作，可以保证品牌和其他相关收益的最大化;第
四、百度提供了封装工具、连接开放平台和BAE等云端支持，使得很多应用可以零成本运营，节省了很大成 本;第
五、Web端的应用多是免费为主，但是百度提供了奖励式的“应用成长基金”模式来保障开发合作者收益，这是非常关键的一环;第
六、除了网页搜索，百 度还有很多非常成熟或有潜力的渠道，如知道、贴吧、百科，甚至空间、浏览器等等，如果通过系统规划整合，将合作应用同步到各大渠道，也将会产生巨大的价值 可能性。
但是也要看到，在百度开放平台突飞猛进的同时，包括该平台和其他百度资源的贯通，以及与移动互联网平台的对接，在社交关系、互动性方面更高的需求涌现，这些都为百度开放平台的发展提出了崭新的课题。
新浪云开放计算平台(SAE)：有人气无收益，优劣势明显，微游戏和微币被寄厚望
Sina App Engine(SAE)是由新浪开发和运营的开放云计算平台的核心组成部分，其目标是实现互联网应用在开发运维上的无缝整合，为App开发者提供稳定、快捷、透明、可控的服务化的平台，同时减少开发者的开发和维护成本。
作为SAE的第一个应用，以构建更具粘性的SNS平台为核心目标的新浪微博开放平台已经 上线应用。由于其SNS的特质，新浪SAE的优势在于能够很好地将用户的潜在兴趣和需求与应用进行有效地结合，进而从中挖掘商业价值。但是由于无法对用户 进行准确的细分，因此相应的开放平台应用往往面向的群体较为宽泛，难以形成精准的需求锁定，进而可能造成开放应用效果评估的困难以及合作伙伴收益的摊薄。
新浪微博上的应用，一般具有小、快、灵、活、鲜等特征，时效性、娱乐性等比较好，开发成 本投入相对较低，如果有机会获得应用系统的推荐，或者大号的转发，一款小应用可以快速的获得很高的人气。但是缺点是，应用多起来以后，获得推荐的机会越来 越少，即使短期内获得很多人的添加收藏，但是后期的活跃性会逐渐降低，而且由于话题更新太快，大多数应用的生命周期都较短。甚至一些应用因为违反新浪微博 的新政策而被迫下线等，充满很多不确定因素。更关键的问题是，这些免费的小应用，目前不管是新浪微博平台还是
用户，都无法给予开发者收益。
当然，最近新浪微博推出的“微游戏”和“微币”，旨在解决应用商业模式的问题，至少是想解决SNS游戏类应用长期成长和收益问题。但是鉴于之前新浪博客都一直没有找到好的出路，“微游戏”和“微币”是否能解决新浪微博和合作开发者的收益、发展问题，目前还只能有待观察。
腾讯开放平台： SNS游戏最有合作价值，Q+值得期待
面对目前开放平台的大趋势，产品体系相对封闭的腾讯也推出了开放平台，并宣布旗下社区、 微博、财付通等产品全面开放。凭借腾讯对于中国网民的大规模覆盖，这一姿态无疑具有标志性意义。按照腾讯的规划，开放平台将改变目前其一站式的在线生活平 台的定位，与合作伙伴共同打造一个没有疆界，开放共享的互联网新生态。
但是从实际情况预期，由于腾讯以QQ为核心的整个产品体系已经自成一体，因此留给合作伙 伴的空间并不大，合作伙伴很难找到合适的切入点并获得足够的收益，而且即使部分平台开放，如何保证庞大而丰富的自有产品与外部合作产品的公平自由竞争共 存，也是个大问题。因此，尽管腾讯承诺将给开发者提供较高的收益分配机制，可是由于缺乏公平平等的平台模式，因此至少从短期来看，第三方开发者要想获得良 好的收益回报，并对用户形成吸引，还有很长的一段路要走。
QQ各大平台虽然都标上了“开放”的标签，但是对于应用开发者来讲，主要的也就是QQ空 间和Q+(腾讯微博可以参考新浪微博的现状)，其中QQ空间对于优秀的SNS社交游戏，合作收益具有强大的优势，这也是腾讯在开放大会上重点宣传的成功案 例，其实在腾讯没有宣称开放之前，这个优势就一直存在，现在和未来这方面的优势会更加突出，当然尽管有数亿的用户，同一时期内，能够成功壮大的社交游戏也 会是极少数的，大多数社交游戏可能收益平平，毕竟玩一部游戏时，用户很难再有时间和兴趣玩其他游戏，也即替代竞争性很强。
对于Q+，目前还只是部分测试阶段，从可预知的范围来讲，Q+将会成就一批合作者，当然 必须是绝对优质和具有版权优势的应用，只有他们才能获得首页较好靠前的推荐，形成用户规模和粘性，继而才有可能获得人气、品牌和收益，而排不上首页和靠前 位置的应用，收益如何，现在还不得而知。
总之，QQ开放平台具有：其
一、用户规模的优势，而且是活跃的、存在关系的用户;其
二、 腾讯具有成熟的虚拟支付等系统，为应用的商业收益模式奠定基础;其
三、社交属性的应用，尤其是SNS游戏与腾讯合作，潜力优势比较大;当然，对于大量的免 费合作应
用，目前腾讯还没有给出开发者合作的收益模式，这个还需进一步观察等待。
另外腾讯所说的投入上百亿的产业开放基金，其本质更是其一直就存在的“投资基金”，是主要用来一系列网站和公司收购和投资的，并不是直接支付或帮助广大的中小应用开发者的，与目前所谓的开放平台并无直接关系。
综上能够看出，应用开放显然已经成为了如今这个互联网发展阶段的最强音。尽管目前各大开 放平台的优势、特点和方向把握上各有不同，虽然各种开放也都遭受很多不同的质疑，但是至少各大平台态度上、战略规划上和很多行动上都是非常支持开放的，很 多开发者也已经开始获得各种收益。这对于整个中国互联网的发展来讲，是绝对利好的，开放共赢的互联网生态体系也是值得期待的。
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长期购销合同
甲方(供货方)：
地址(住址)：
联系电话：
传真：
主要负责人：
开户银行：
帐号：
税号：
营业执照号码(身份证号码)：
乙方(购货方)：
地址：
联系电话：
传真：
主要负责人：
开户银行：
帐号：
税号：
营业执照号码：
根据《中华人民共和国合同法》及其有关法律法规，供需双方经过友好协商，就乙方在合约期内向甲方采购商品，达成如下协议：
一、商品的供应
乙方在合同有效期内，通过电子邮件以订单或通知单的形式向甲方发出将采购商品信息, 甲方收到乙方采购信息后即通过电子邮件向乙方进行报价,经双方达成一致后,甲方制作
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正式的购销单并经甲、乙双方签字、盖章后确定。该购销单包含品种、数量、规格、价格等信息，也可以有其他约定，并以电子邮件的方式传递。若乙方变更订单内容，需及时告知甲方。
目前没有销售系统的情况下，双方通过购销单的形式确认订单，等甲方销售系统建立后，则通过销售系统上的操作确认的电子订单为准。
二、商品的质量
1、甲方向乙方供应的商品的质量应当符合该商品的国家标准，行业标准，没有国家标准，行业标准的按照企业标准。
2、在甲方每次向乙方供应商品时，双方可在订单上对该商品的具体质量标准进行约定。甲方在供应乙方商品的同时应当提交所供应商品合格证或质量保证书。
三、商品的价格
1、甲方向乙方供应的商品，除必须执行国家定价或国家指导价外，均由双方协商定价。
2、基于保护商业秘密的需要，甲方供应的商品交易价格以双方盖章确认的购销单或销售系统上的操作确认的电子订单为准，购销单或电子订单为每一具体商品供货合同的组成部分。
四、商品的包装方式
1、甲方向乙方供应的商品的包装应当按照国家规定的通用方式。没有通用的方式，应当采取足以保护商品的包装方式，保证商品安全、卫生的运抵乙方。
2、双方可在订单中订明具体商品的包装方式标准，乙方可要求在供应乙方的商品贴上
货号、条码、标签。
3、商品的包装费用由乙方负担。
五、供应商品的期限、地点、方式
1、甲方自▁年▁月▁日起至▁年▁月▁日止向乙方供应货品。
2、交货地点、时间和方式及异议期由具体的订单规定。
六、检验的标准与方式
对于甲方供应的货物，乙方在验收时采用本协议第二条之标准做为质量检验标准。
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七、货款结算方式
1、双方以签字、盖章的购销单或销售系统上的操作确认的电子订单作为结算的依据。
2、支付方式及货物所有权、风险转移：根据甲乙双方协商确定,双方按照方式( ) 支付货款.
(1)批量购货:乙方支付批量货物的货款给甲方，甲方收到货款后，此批量货物的所有权转移给乙方，此批量货物的风险同时转移至乙方,甲方的交货义务即视为履行完毕。乙方可自行到甲方处提货，或甲方按照乙方的要求发货给乙方。如乙方寄存货物在甲方仓库，乙方需支付相关的仓储费用，除因甲方原因致使乙方寄存的货物发生毁损外，该货物的风险由乙方承担。
(2)即时购货:甲方收到乙方货款后，安排发货给乙方,自乙方签收后该商品的所有权及风险发生转移给乙方。
3、支付凭证以乙方提供银行转账水单为准，结清以款项到账为准。
4、双方确认甲方的收款账号信息为： (1)甲方银行账户信息： 甲方户名： 甲方账号：
甲乙双方如需变更银行账号，需以书面形式通知对方。
除非本合同另有明确提及，否则本合同的金额皆以【人民币】作为货币单位。
八、甲方的权利和义务：
(1) 甲方应对乙方开放系统相关库存、销售帐号，让乙方及时掌握库存、发货情况， 且甲方应保证向乙方提供充足货源并及时发货。
(2) 合同有效期间，由于乙方原因造成甲方经济损失，甲方有权向乙方提起追偿。 (3) 甲方指定 (身份证号：_ _)与乙方对接，
对接人信息如下：
电子邮箱： 联系电话：
注：如甲方指定对接人发生变更，应及时以书面形式通知乙方，否则，甲方应承担未
能及时通知乙方所造成的一切后果。
九、乙方的权利和义务：
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(1) 乙方应提前向甲方通报相关销售计划，以便甲方妥善安排发货，大型活动(暂定单日订单超过 单的)必须提前 天通知甲方，以便甲方协调海关等部门做好发货放行事项，否则造成的损失由乙方自行承担。
(2)乙方在自己的平台上销售甲方提供的货物的售后及其他纠纷由乙方负责，乙方应当详细记录退换货记录，并在三日内通知甲方。
(3)乙方不得无故拒收甲方按合同供应的商品，因乙方拒收造成甲方经济损失的，乙方应当予以赔偿. (4)乙方指定 (身份证号： )与甲方对接，对接
人信息如下：
电子邮箱： 联系电话：
注：如乙方指定对接人发生变更，应及时以书面形式通知甲方。否则，乙方应承担未能及时通知甲方所造成的一切后果.
十、违约责任
(1) 因单证及产品原因导致国家相关部门的处罚，由甲方负责，包括但不限于行政处罚、违约金、赔偿金、诉讼费、律师费、调查取证费等;
(2) 因乙方提供错漏信息原因导致甲方未及时发货或错发漏发造成的损失，由乙方负 责;
十一、不可抗力：
(1) 本合同所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、**、骚乱、罢工、突然公共卫生事件、政府行为。
(2) 若在本合同履行期间发生不可抗力事件，受到不可抗力影响的一方不能履行或不能完全履行合同时，应尽快通知对方。双方应就不可抗力立即进行协商，寻求双方认可的解决
方案，尽力将不可抗力的影响降至最低。因不可抗力造成合作不能如期完成，在双方协商一致的情况下，双方共同承担责任。
十二、其他的约定：
1、争议的解决：
凡因本合同或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方[在此处键入]
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均可向甲方所在地人民法院起诉。
2、合同的效力：
(1)本合同自各方签字盖章之日起生效。本合同适用中华人民共和国法律法规。 (2)本合同一式二份，甲方、乙方各执一份，均具有同等效力。
(3)本合同未尽事项，双方可协商签订补充合同。本合同的补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
甲方：
签约代表： 日期： 年 月 日 [在此处键入]
乙方： 签约代表：
日期： 年 月 日
