方案是对一项活动具体部署的安排和计划，那么方案的格式是什么样的呢？如何才能写好一份方案呢？以下是小编整理的关于《品牌运营解决方案》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
品牌橱柜运营剖析
[摘要] 橱柜是定位于小区环境和房型下的产物,它直接受到房地产行业的影响。作为发达国家的舶来品,它代表着消费观念和消费行为的提升;橱柜行业近十五年来的快速增长趋势,也反映了中国住房保障体系改革与房地产行业市场化快速发展的轨迹。
[关键词] 橱柜 品牌 价值链 战略
一、橱柜行业正在崛起
在家装领域,橱柜由来已久,它属于传统木匠手工打制出来,从这个角度来看橱柜行业门槛较低,属于劳动密集型。但传统制作方法已经跟不上时代发展和消费者对产品美和质的要求,国内致力于打造品牌橱柜的各生产厂家,纷纷通过外购国外先进的大型生产设备,通过标准化和规模化的生产,正在不断拓展大中城市的销售网络、建立标准运作和服务体系。
1.橱柜行业的市场现状
橱柜行业作为正在崛起同时快速增长的行业,目前还是以众多中小企业的市场竞争为主,它们当前主导了市场的大部分销量。在橱柜行业内有超过1000家企业,但在过去15年里,国内只有欧派一家年销售额超过10亿元。
橱柜行业是一种既简单却又极为复杂的系统产业,简单是因为它是一个粗放型的产业,就是柜体的组合。因此当前市场有很多不具备专业知识的人员,在缺少生产设备、资金不足情况下,通过“低价抢单”、“恶意攻击”、“相互压价”等不良竞争行为来赚取利润。
2.橱柜行业的不良竞争行为
橱柜业目前没有什么明确的准入门槛,加上橱柜本身是定制化的产品,销售过程中消费者的个性化要求多、灵活性大、创造性强,因此橱柜行业还没有形成一个完整的行业标准,譬如板材质量标准、标准尺寸要求、产品款式风格等,都是靠生产厂家和经营者的自律为主。
在当前品牌橱柜生产厂家还没有壮大到具有市场话语权的情况下,行业内这些典型的低价值竞争手法,导致市场上产品从外观到功能普遍相同,行业集中度很低,严重阻碍了行业的技术升级和品牌企业发展和创新。
二、橱柜品牌的价值链分析
1.基于价值链的宏观分析
从欧派开始打造橱柜行业内品牌橱柜开始,虽然已经有十五年了,但对比发达国家还是滞后很多,没有一家品牌橱柜市场占有率超过10%。其中一个重要原因是我国的住宅和卫生间的建设设计没有统一的标准,2009年6月1日新的厨卫国家标准《住宅厨房及相关设备基本参数》和《住宅卫生间功能及尺寸系列》开始正式实施。橱柜行业的龙头企业共同参与制订了这个新的国家标准,业界认为,这对引导未来标准化生产有深刻影响。
(1)标准化生产。作为橱柜品牌,首要的条件是标准化生产出高质量的产品。
从宏观环境看,整体厨房设备的布局结构与居民家庭厨房面积密切相关。近期中国房屋建筑标准化的实施,将极大地提高中国城市居民家庭厨房建筑格局的相似性,为整体厨房生产企业形成规模化生产提供了客观条件。
(2)规模化定制。新厨卫国家标准实施开始后,标准化橱柜将可以开始尝试产品流水线式的生产方式,由专业大厂大批量生产。品牌橱柜通过规模化定制、规模化生产带来生产成本和销售价格的下降,提高产品价格竞争力。
对于价值链下游,生产厂家可以将橱柜化整为零,通过标准化的橱柜半成品和成品板材的库存准备,大大的缩短交付业主的生产周期和交货期限。对于价值链上游,生产厂家通过批量化订制毛坯板和其他半成品原材料,提高和供应商的议价能力,并降低采购成本。
(3)信息化管理。在信息化时代,企业信息化管理的水平将直接影响和制约企业做大做强目标的实现。品牌橱柜信息化管理包括硬件设备如生产设备、专业技术人才等。软件包括门店销售管理系统、培训课件数据库、加盟店客户关系管理数据库等等。这是橱柜品牌差异化竞争的所在,也是保证品牌快速持续发展的成功因子。
(4)个性化培训。橱柜属于家装领域最复杂的家具产品,加上品牌橱柜市场占有率非常少,橱柜市场中专业设计人才和营销人才非常缺乏。品牌橱柜要做得更好更远,终端销售能力强大,没有外部现成的专业人员可以供企业选择,而需要企业投入时间、金钱去培养。
(5)营销策划力。品牌橱柜作为最复杂家具的同时,也正在成为最昂贵的家具。加上我国区域化消费特点差异性大,这都造成品牌橱柜如何进行产品定位,品牌推广,通路竞争等的巨大挑战。
2.基于价值链的微观分析
(1)终端为王。当前品牌橱柜销售主要有三种通路,分别是加盟店渠道、全国或区域性建材卖场和厂家直营店。终端是橱柜销售的重中之重,它包括导购人员的售前服务、测量设计以及橱柜生产的售中服务、安装、回访、售后服务等多个环节。
①店面位置优越。橱柜店面位置一般和家装中其它装饰材料在一起,比如建材街、家居超市、建材市场等。这是从业主选购家装材料的便利性出发,它在品牌橱柜销售四要素中占有极具重要的位置。
②门店形象展示。终端店面设计很大程度上决定了橱柜品牌在消费者心目中的品牌形象和品牌档次。而橱柜的终端门店,从以前几十平方米,扩张到现在的一百多平方米,甚至几百平方米到上千平方米不等,展示的橱柜产品款式越来越多,风格档次也越来越高。橱柜的体验式营销在全国大城市中已经得到了全面普及。
③终端导购能力。终端导购重点考察的是人。它涵盖了导购员的产品专业知识、行业知识、家装知识、人与人交往经验能力、服务礼仪和水平等方面,需要一线导购员平时多积累多总结,从自有品牌的销售中和对竞争品牌的持续关注中找到更多的“卖点”,形成一套完全适合自己的话术。
(2)效果图制作和展示。效果图制作和展示,是导购中重要的助销工具和销售利器。品牌橱柜产品往往价格在万元以上,为更好地展示个性化的整体厨房效果,终端销售的达成不但需要导购员的专业素养,还需要橱柜设计人员的全力参与,将品牌橱柜以最好的产品形象和售前服务展示给业主。
(3)产品质量展示。在进入销售后期关键时刻,需要在货比三家基础上让自有品牌橱柜脱颖而出。如果应对非品牌橱柜,那么需要从品牌橱柜的生产设备、环保板材、标准生产、工艺细节、五金件、售后保障等方面进行重点解说;如果同样是品牌橱柜,则需要在品牌定位、品牌形象、橱柜风格、产品设计、样柜展示等方面进行对比分析。让消费者建立其对产品和导购的信任感,顺利实现销售。
(4)信息管理系统的应用。对于每一个业主都不尽相同的厨房尺寸,橱柜生产厂家需要准确快速地响应业主需求。橱柜的设计过程不繁琐,但每一套橱柜由地柜、台面、吊柜中的几十个零部件组成,并且设计和制造的尺寸都要求精确到毫米。将业主每一个个性化需求和生产厂家的核价、生产、外购等准确而有效地对接起来,它离不开信息管理系统的应用。其中订单系统的出现和推广使用,可以将业主所定制的每一款产品、每一个部件都将明白地显示出来,很好维护业主的利益。
(5)定制生产周期保证。从业主确认下单后,设计师上门第二次测量开始,到橱柜到货等待安装的时间周期在20天以上,如果是实木橱柜要25天以上。因此,对个性化的橱柜,要实现准确而顺利交货,背后需要有强大的库存备货和精益生产作为后盾。
(6)安装质量良好。品牌橱柜在产品到达业主现场后,要提供全套的安装服务。曾有业内人士用 “三分产品七分安装”来形容它,充分诠释了一个橱柜产品涉及到的设计、配套、安装、服务等多方位的严格要求。橱柜作为一项化整为零的产品,只要一个产品或者涉及或者安装等的细节不到位,就可能导致消费者对橱柜整体效果的不满意。
(7)售后服务保障。售后服务是很重要的环节,它已经成为区别品牌橱柜和非品牌橱柜的重要评判标准。
橱柜不仅是最复杂、昂贵的家具,而且是使用最频繁的家具。当前橱柜市场上,大部分非品牌橱柜没有售后服务保障,同时大部分消费者在选购橱柜中也没有过多考虑到售后服务保障问题。但优质的售后服务将成为橱柜产品、品牌差异化的有效竞争优势。
三、品牌橱柜的价值链延伸
品牌橱柜现在正在通过配套厨房电器、厨房用具等,不断地拓展产品线,整合价值链的上下游。在企业内部价值链整合中,通过规模化、标准化生产方式逐渐淘汰作坊式小厨柜厂家,同时与家装中相关的各行业实行合作联盟,组成完整的整体厨房体系。
在橱柜产品生产价值链上游,橱柜、厨房电器和厨房用品有机协调为一体化的趋势不断增强,同时厨电系统不断升级、完善,将向智能化、网络化发展。如科宝博洛尼从2005年开始,以家装业务为中心,通过整合了橱柜、家具、地板、沙发等产品,形成“博洛尼整体家居解决方案”。
在橱柜产品销售价值链下游,通过公司-加盟店体系、公司直营店等方式,不断提高对市场动态的把握和掌握。这种操作方式,不仅全国性品牌欧派、博洛尼,而且区域性品牌志邦、我乐、一新等,都已经开始运营自有品牌的直营店。
四、品牌橱柜战略执行的方向
1. 是全国市场走向区域市场,还是区域市场走向全国市场
目前国内的品牌橱柜企业渠道建设呈现两种方式,既有从建立品牌开始就走全国加盟方式,又有立足本地市场,深耕区域市场的区域直营或加盟方式。欧派、科宝、金牌、皮阿诺、海尔、华帝等品牌橱柜企业,多年来走的是全国加盟;我乐、志邦、德鑫、康洁、一新、东方邦太等品牌橱柜企业,以区域深耕为主。
2. 厨电一体化
资金实力雄厚的家电企业先后开始进入了橱柜市场。第一种方式是家电企业与橱柜企业分工协作,采取甲品牌橱柜和乙品牌电器合作配套的方式,这方面有我乐橱柜和德意电器配套,康洁橱柜配套欧比电器,等等;第二种方式是雄厚的家电企业自主生产橱柜,以自有品牌方式抢夺市场份额。比如美的、海尔、长虹等家电巨头为首的实力雄厚家电企业,都采取了第二种方式。
但在市场运营结果来看,更多的企业都开始转向第二种方式。原因在于第一种方式,橱柜和电器配套的价格体系很难协调维系。比如我乐橱柜有时候做促销是选择德意电器合作,在门店内同时陈列了方太电器、帅康电器或者德意电器。这表明了第一种方式合作在加盟渠道中执行的矛盾,品牌橱柜在寻求通过贴牌这种生产方式来向第二种方式靠拢。
3. 通过资本运作改变行业格局提升竞争力
橱柜行业广阔的市场前景和品牌橱柜高速增长的态势,让中国的橱柜行业越来越多地吸引海外资本的关注和介入。
从2007年开始,多家知名的橱柜品牌被传出有资本合作的计划。其中,行业领导品牌橱柜欧派与包括瑞士投资银行、香港汇丰在内的多家海外投行、基金多次深度接触,就参股欧派橱柜事宜进行商谈。
如果这样的参股合作方式成功,将大大增强包括欧派在内的国内品牌橱柜在资金、管理机制等方面的强大竞争优势,大力推动品牌橱柜在行业内的市场拓展、区域并购的强势市场运作,通过市场洗牌加速提升行业的整体竞争力。
五、后记
品牌橱柜从2000以来快速发展至今,受到冲击最大的是2008年全球金融危机爆发后到2009年3月份这段时间。从3月份房地产市场复苏开始,各品牌橱柜开始了大力度的促销推广活动乃至大幅度的直接降价,目标是提升市场销量和鼓舞士气。在这样的举措下,不断地挤占行业中非品牌橱柜的市场空间,同时使品牌橱柜的价位更贴近了市场消费者。
在未来的几年内,品牌橱柜之间将展开更加激烈的市场促销竞争行为,一方面是市场洗牌的时候开始了,另一方面是已参与进来的很多重量级家电品牌企业,它们经过了家电行业从不成熟到成熟阶段的市场洗礼,将为橱柜行业带来猛烈的市场风暴。
参考文献:
[1]http://www.optima-china.com 来源:欧派集团网站
[2]《北京工商》2003年第2期(数字杂志) 经济观察市场纵横之“尚需做大的整体厨房市场”
[3]《中国住宅设施》2007 (10)“橱柜行业人才培养途径”作者:刘文金 作者单位: 中南林业大学
[4]http://www.chuguiwang.cn/html/chuguishichangdongtai/20090422/4007.html“中国橱柜品牌尽显综合发展能力--橱柜品牌及市场行情分析” 2009-4-22 来源:中华橱柜网
[5]http://www.chinachugui.com/news/detail_newsID-68888.htm2009-10-28 来源:中华橱柜网
[6]http://news.dichan.sina.com.cn 2009-8-31 13:41:09 中国地产网
[7]http://news.dichan.sina.com.cn2009-8-20 11:53:24 365地产家居网
作者：肖 玲
[摘要]房地产业已进入品牌竞争的时代。房地产品牌可以分为地产企业品牌和地产物业品牌，其主要构成包括优秀的综合品质、良好的企业形象设计、专业的营销服务和优秀的企业管理等方面。房地产品牌的创造需要不断地沉淀和积累，是一项长期、艰巨、复杂的系统工程。成功的房地产品牌运营遵循一定的流程，并须走出一些误区。
[关键词]房地产;品牌;运营
[作者简介]凌华，南通经济技术开发区总公司副总经理，江苏星湖置业有限公司董事长、总经理，注册策划师、会计师、高级经营师，江苏 南通，226010
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[文献标识码]A
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在房地产市场竞争日益激烈的今天，房地产品牌是一个无法回避的概念。房地产经营企业要获得生存和发展就必须在产品设计、品质管理、成本控制、项目宣传、物业服务等整条价值链的各个环节保存适度优势，并在某些环节取得绝对优势地位，从而确立企业的品牌竞争优势。创立和发展房地产企业品牌，实施品牌战略，已经成为许多成功房地产企业的取胜之道。正如美国客户关系营销专家Regis McKenna所说，品牌是一种你赋予公司或产品的独有的、可视的、情感的、理智的和文化的形象，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。
概括来讲，房地产品牌的主要构成包括优秀的综合品质、优秀的服务、良好的企业形象设计、强化和优化企业管理四个方面。房地产品牌是诸多要素的综合集成与凝结，是涉及企业内部因素、外部因素的复杂系统工程，必须立足内部，由内而外地展开。营造房地产企业品牌，要有正确的理念、良好的企业文化和高品质的楼盘项目来支持，营造健康的具有生命力的品牌，要打好品牌的基础。营造品牌有一个过程，不能靠炒作，也不是一朝一夕的事，需要不断地沉淀和积累，树品牌、创名牌是房地产企业一项长期、艰巨、复杂的系统工程。
一、房地产品牌运营概述
1.房地产品牌形象作为消费者认知的第一要素正逐渐凸显。根据深圳市一份房地产消费者抽样调查显示：完全不看开发商品牌的消费者只占3.2%，只忠诚1～2家开发商品牌的消费者占8.4%，有38.5%的消费者在5～6家房地产开发商中进行选择，也就是说忠诚品牌的房地产消费者在市场占到了46.9%。可见，随着房地产市场的日益成熟，房地产品牌形象作为消费者认知的第一要素正逐渐凸显。
2.在眼球经济的时代，房地产企业注重建立并扩大地产品牌的“美誉度”和“忠诚度”。我们正处在“信息爆炸”的时代，这决定了社会公众不可能接受所有的传播信息及符号系统，只能有选择地关注和接受那些最具影响力、最具创新性及最具“热点”效应的信息。品牌运营的企业可以吸引六类人的目光：第一类是客户;第二类就是合作方，无论是金融、战略还是设计，让他们感觉到这个房地产企业很可靠;第三类是媒体;第四类是学者，因为学者会把这个品牌企业加到他们讲课的案例去，或者评论的话题里去，或者加到他们的博客里去;第五个是要吸引政府的目光。最后，品牌企业还有吸引人才的作用。在中国，深圳是地产品牌的摇篮，作为改革开发的先驱者，深圳培育了一批在国内地产市场的领导品牌，如万科、中海外、金地、招商、华侨城、百仕达等房地产商。这得益于特区开放、经济发达、市场化早、毗邻香港和作为新型移民城市等得天独厚的条件。随着改革开放的逐步深入，内地不少城市也涌现出许多地产品牌，特别是像上海、北京这些大型城市。如上海有上房、中远、金丰、绿地、联洋等;北京有华远、现代城、中房等;另外其他城市也有一些不错的地产品牌，如杭州中凯、南京栖霞、常州新城等。其中不少企业还是跨地区发展的，如深圳万科、中海外、上海中远、北京中房等。
3.品牌企业赢利能力强，资本市场溢价明显。公司品牌TOP10企业在2005年的平均销售额达39.9亿元，销售利润率达21.2%，显示出很强的赢利能力;超过半数TOP10企业已经上市，资本溢价明显。据北京晚报《楼宇周刊》与搜房网、焦点房地产网共同推出的一项关于房地产品牌大型监测、调查活动的结果显示：92.3%的消费者知道“万科”。而万科的经营业绩更是长期保持稳定增长，尽管受到国家宏观条件的影响，公司业绩表现依然强劲，这里面实在是不能抹煞品牌建设的巨大功劳。
4.地产品牌成功的原因，有三点很重要：一是品牌的形成需要可靠的楼盘质量做保证;二是企业有明确的定位并形成一定的风格;三是品牌的形成不能只宣传单个楼盘，而需要企业和楼盘同时宣传并且形成统一的宣传模式。随着房地产市场由卖方市场转向买方市场，现在越来越多的开发商已经意识到房地产品牌建设的重要性，并着手建立自己的地产品牌。无论采用何种形式的品牌符号与宣传推广活动，房地产企业都必须保证品牌与企业形象的一致，并体现品牌在某方面的权威性、品牌的目标市场、品牌的价值和品牌的说服力。优秀的品牌来自于一个企业对产品品质长期的控制。从长远来看，它将在房地产企业竞争中发挥更为重大的作用。品牌并非存在于一个静止的时间胶囊之中，只有不断在消费者和品牌之间保持和制造接触点，形成良性互动，品牌才能青春永驻。
5.品牌是房地产企业跨地域发展的有效保障。我国房企品牌TOP10企业平均进入城市达到7.5个，显示出品牌企业做大做强后谋求异地发展的趋势。有了品牌，就要充分运用品牌的扩张力，跨越地域阻碍，运用品牌的影响力进行品牌连锁。房地产企业进行跨地域的品牌连锁，不但可以充分利用品牌资源，而且可以彰显品牌实力，提升品牌的美誉度。这些品牌基本上运用了两种策略：一种是单一品牌策略，如奥园集团，在全国范围内复制了广州奥园、南国奥园、上海奥园、天津奥园、沈阳奥园、北京奥园等楼盘，统一以奥园命名;一种是副品牌策略，如万科、中海、珠江投资等。万科开发了万科·星园、万科·青青家园、万科·四季花城、万科·城市花园等楼盘;中海复制了中海·雅园、中海·紫金苑、中海·馥园等楼盘;珠江开发了珠江·骏景、珠江·绿洲、珠江·国际城等楼盘。它们虽分布于全国各个城市，但是统一的形象、统一的理念、统一的风格，将各个分散的楼盘“连”在一起，“锁”在一起。
二、房地产品牌运营的流程
1.建立房地产品牌管理组织。房地产开发企业内部的品牌管理组织，由主管副总、品牌委员会、品牌经理等人员组成。必要的时候还可以聘请外部品牌管理专业机构参与企业的品牌规划和建设，他们是房地产品牌管理的专业人员，请他们担任品牌管理与部分执行的代理人有助于提高企业的品牌管理的水平。
2.制定房地产品牌创造的计划与预算。房地产品牌创造计划应包括品牌战略宗旨、目标、进度、具体措施、参与品牌建设的人员的职责、激励
以及整个过程的预算等。
3.房地产品牌定位。通过市场调研与目标市场的细分，找到一个合适的细分消费群，并分析这一消费群心目中共同的关键购买诱因。并且还要了解清楚，目前有没有针对这一诱因的其他强势品牌，如果有，这些品牌的优劣势各是什么。
4.实现企业观念的转变，从重视实体质量转向认知质量。在企业创新体系中，观念创新是最重要的。要开创企业品牌就必须实现企业观念转变和观念创新。要实现从传统的实物营销到品牌营销的观念转变就必须对产品、市场、资本、管理制度和企业文化各个层次进行系统有机整合。与此同时，不能把房地产质量停留在等同于建筑质量的层次上，房地产质量应该是一个综合性的概念，它包括建筑质量、服务质量、环境质量等多个方面。建筑质量讲求安全可靠，房地产质量更强调的是服务;建筑质量可以检测，房地产质量强调由消费者来感受。因此在房地产品牌的树立过程中，企业应该实现从实体质量向认知质量的转变。
5.房地产品牌设计。一个完整、丰满的房地产品牌设计，包括四大内容：品牌视听识别体系、品牌个性定义、品牌核心概念定义、品牌延伸概念定义。
6.以文化的建立与管理制度的创新作为品牌建立的基础。如何使项目精品成功地向企业文化转变，是房地产开发企业在品牌塑造过程中必须面对的关键环节。这就要求企业进行包括分配、激励和约束机制等在内的制度创新。
7.品牌整合营销传播。该步骤是品牌设计(策略)的执行阶段，是品牌运营过程中的核心步骤。这一阶段的工作主要包括两大类工作：一类是沟通性传播;另一类是非沟通性传播。沟通性传播包括广告宣传、公共关系、直接营销、事件营销(危机营销)、促销等途径。非沟通性传播则是指房地产产品与服务、价格、销售渠道。这些因素也是企业向消费者传达企业信息的载体，尤其是企业产品和服务的质量更是如此，因此这些因素也应纳入企业的传播控制之中。
8.实施持续与扩大的整合传播。房地产品牌创造，需要一个较长的时间周期和覆盖一个较大的市场范围，不可能一蹴而就。企业要有打“长期战”的准备。而且企业要随着市场环境的不断变化而对细分市场和目标消费者进行个性与共性重组，建立以消费者为核心的主要利益关联方的数据库，与顾客建立起长期的互动的信赖关系，通过产品个性化设计、建造、销售及售后服务，逐渐培养消费者对企业产品的高满意度和高忠诚度。
9.形成广泛认同的房地产品牌印象。房地产品牌运营的目的就是要使得特定的房地产品牌设计能够为广大消费这所接受，并在消费者心目中形成高度认同的房地产品牌印象。
10.房地产品牌评估。通过外部权威机构对房地产企业品牌无形资产评估，确定为企业量化的资本财富，这是将房地产品牌资产运作和资本运作相结合的必要手段。
三、房地产品牌运营现状的几点思考
1.品牌建设手段日趋多样化，但系统性和规范性有待加强。房地产企业的品牌建设手段主要有：社会捐赠、寻求专业支持、客户关系管理和社会合作。其存在的问题主要有：一是没有确立系统的方案去指导企业的品牌建设;二是企业品牌建设不是建立在对市场现状、客户需求、企业形象的深入调查和研究上，针对性和有效性不强;三是仅停留在广告宣传和社会捐赠等层面，未能系统有效地结合公司整体战略。
2.房地产品牌可以分为房地产企业品牌和房地产物业品牌。房地产企业品牌是指房地产公司的整体社会声誉，而物业品牌是社会公众对某一具体开发物业项目的社会价值的认知。从总体上看，两者是整体与个别的关系。房地产企业品牌的形成是以各物业品牌的创造为前提和基础的，而房地产物业品牌的形成又受企业品牌的直接影响，它们之间相互促进又相互制约，可以说是一荣俱荣，一损俱损。中国的房地产发展至今，发展商关注的大都是物业品牌，而不是企业品牌。产品会随着地域、周边环境的改变而改变，从而导致产品品牌没有持续性、延续性和复制性，从而缺乏进一步的竞争力。所以说，开发商要在企业品牌上做文章。针对目前楼市中出现的明星楼盘，笔者认为，这仅仅是产品的品牌，还不能算是真正的房地产企业的品牌。如果不能够成功转化，这种品牌就有可能随着项目的结束很快消失，而购房者对开发商的信任和能力没有真正认同，品牌的寿命就无法延伸。
3.品牌推广缺少连贯性，过分注重轰动效应。许多房地产项目比较崇尚“点子型策划”，常常迷恋于某些“奇招怪式”，无论是“正点子”还是“歪点子”，只要产生社会“轰动效应”就行，但却很少考虑歪点子引发的负面影响，往往是项目“成名”了，却与品牌的“美誉度”无关，最后留下一堆烂尾楼。究其原因，他们把过多的资金、时间以及希望都寄托在广告宣传上，而忽略了创造品牌的过程是一个全方位的立体“战役”。它涉及到市场调查、市场战略、产品策略、渠道建设、广告宣传、品牌管理等多方面的工作。广告只能提高品牌知名度，但是不一定能够带来品牌美誉度。尽管在购房时消费者所考虑的因素中，开发商的品牌因素的作用还不算很高，但上房不动产研究中心进行的调查反映出消费者对品牌作用的认识还是比较理性的。有52.57%的被调查者认为好的房地产品牌首先意味着质量，其次是信誉(占43.74%)，安全感(44.66%)，只有11.73%的人认为好的房地产品牌体现着身份与地位。可见，优良的品牌有助于提高购房者对楼盘质量的信任，而质量也成为消费者评判房地产开发企业好坏的首要因素。如果产品的知名度没有高质量的产品和服务做后盾，一旦炒作停止，或者是因为产品本身存在问题，知名度就会迅速下降，一段时间以后，靠广告“轰炸”树立起来的“泡沫品牌”就会灰飞烟灭。简而言之，现在靠广告轰炸“一招鲜，红遍天”的时代已经一去不复返了，品牌树立需要房地产企业进行长期的品牌运营。
4.房企品牌塑造一味强调企业实力，认为这样消费者就会自动认同企业的品牌。这种品牌营销思路是违背了现代营销观念中以消费者为导向的营销思想，有很多企业以为只要企业产品的价格低、占领的市场份额大、企业资产雄厚，自己品牌的“价值”就高，这是一种盲目的乐观。在现代消费领域，消费者嗷嗷待哺的高潮已过，过去的企业大呼“消费者请注意”引来大批消费者关注已慢慢被“请注意消费者”的观念所取代。房地产品牌更是企业的实力、风格、文化、产品和服务的质量的一种综合体现。仅有开发实力是不够的，要真正成为房地产品牌，还有待于企业在品牌定位、品牌个性、品牌认同、品牌传播和品牌管理等各方面下功夫使之完善起来。这样，消费者对房地产品牌的认识，才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入，对企业品牌形成一个完美丰满的品牌印象，并成为本企业产品的一名忠诚的消费者。
5.许多企业在进行品牌建设过程中，都很擅长于使用价格手段，经常以低廉的价格夺取市场
份额，以为这样就可以迅速树立品牌地位和提升品牌的价值。当然在激烈的市场竞争中，对短期市场份额影响最大的因素就是价格，价格也是一个很锋利的武器。表面上看，价格降低了，有更多的商品被卖出去了，但是这并不意味着消费者对这个品牌的需求增加了。这种并非基于消费者需求和对品牌认可的市场份额的增长是脆弱的，对于日益成熟的消费者来讲，单纯的价格优势已不再有强大的吸引力，“便宜”同样可能是虚有其表、质量拙劣、贫弱的代名词。随着房地产市场上竞争程度日益加剧，一些房地产公司认识到，价格大战是不可行的，对公司的获利能力也是一种损害，而消费者所看中的区位也并不能起到制胜法宝的功效，因为区位是在不断变化的。唯一好的竞争办法是在不断的开发过程中抓好品牌的创建，通过不断的品牌积累来提升公司的竞争能力，还可以提高公司项目的赢利能力。
6.许多企业在进行品牌建设时比较注重成品本身，希望通过创造明星楼盘来推动企业的品牌建设。然而，“明星”楼盘与成功的品牌尽管有一定联系，但并不是一回事。“明星”楼盘往往带有很大的偶然性，如某个区域因为房地产业发展滞后，即便是楼盘的品质较一般，但也由于市场的饥不择食而畅销，或是因为过大的广告投入造成的“明星泡沫”等等。“明星”楼盘的核心竞争力，品牌的知名度及美誉度，都难以与成功的品牌相比，后者的影响力往往已不局限于房地产领域，它更体现着时代精神及未来的消费潮流。将房地产的品牌效应简单地等同于案名效应是当前房地产界普遍存在的一种误解。这一误区可能导致开发商片面注重案名的设计，而忽视了住房这种复杂商品在质量、服务、功能等方面进行全方位的改进。正是这种误区使得现在的报纸、电视等广告媒体上各种“****广场”、“***花园”、“***山庄”的新鲜案名满天飞。但是等消费者到现场一看往往大失所望：所谓的“***花园”其绿化并不尽人意，“***广场”也只不过是城市钢筋水泥丛中的一块不起眼的小空地。久而久之，消费者对这种没有实质内容的案名越来越麻木，连最初的新鲜感也荡然无存，甚至对企业的这种做法感到反感。
7.房地产标签化是房地产品牌运营的核心奥秘之一，但这并不是说房地产品牌就是房地产商标。品牌与商标是一对极易混淆的概念。许多房地产开发商错误地认为，楼盘进行商标注册后就自然而然成为了企业的一个圆品牌。事实上，两者既有联系，又有区别，不能简单将这两者混为一体。由于房地产行业自身的特点，房地产开发企业一般不会对某个项目申请类似一般产品的商标标识。因此，仅就房地产开发而言，房地产的品牌与商标并没有对应的关系。也就是说，一些公司或者楼盘具有好的品牌，但并没有相应的商标。我们仍然认为房地产品牌主要是指消费者内心对产品或服务的感受，但由于房地产产品或服务本身涉及的环节多(从开发商的构思、规划设计一直到物业投入使用后的相关服务，环节诸多)、使用时间长(从规划设计开始一直到物业失去使用功能为止的很长的时间)、影响因素多(地段区位、设计方案、建材品质和施工质量、物业管理等)等特点，房地产品牌与一般产品的品牌存在着一定的区别。房地产品牌即社会公众通过对房地产组织及其产品和服务的品质和价值认知而产生的内心感受，它是房地产公司的一种无形资产。它是众多因素长时间相互影响、作用的结果。
作者：凌 华
摘 要：如今的市场竞争更多的是品牌竞争，建筑行业也不例外。由先前的资源优势、成本优势到现如今的人才优势、技术优势和品牌优势，建筑企业的管理者越来越清楚的认识到，要实现企业的持续良性发展，除了有过硬的实力和优质的工程为企业赢得良好声誉外，品牌建设和运营对企业的可持续发展同样至关重要。
陕西**建设有限公司(以下简称有色陕建)2004年成立，2009年完成改制重组，至今已经过16年的发展历程。企业现已拥有房屋建筑、市政公用工程、机电安装工程等施工总承包一级资质，优质工程遍及国内外。企业先后荣获了中国建设工程鲁班奖、全国优秀施工企业、全国建筑业先进企业等多项荣誉，在业界有较高的知名度和影响力。本文主要以有色陕建品牌建设为研究目标，以大型建筑施工企业整体发展趋势和企业品牌建设为基础，结合公司现阶段品牌建设及运营现状，对企业进行明确的品牌定位，进而塑造符合有色陕建自身发展的品牌形象。
关键词：品牌建设;品牌定位;战略与运营
一、品牌的含义和价值
改革开放以来，我国建筑业发展迅速，建造力不断增强，产业规模持续扩大，对社会经济、城乡建设和民生改善起到了重要的推动作用。然而，随着开放性竞争的不断加剧，只顾眼前利益，缺少战略构想的建筑企业逐渐被市场淘汰。而在企业的战略构想中，打造优质的企业品牌形象成为必不可少的组成部分。品牌已被认为是企业的无形资产，而良好的企业形象就是对企业品牌打造的重要内容之一。
关于建筑施工企业品牌，很多学者进行了该领域研究。建筑品牌涵盖了企业规模、业绩、施工质量、企业信誉、跟踪服务、业务范围、产品宣传、社会效应、文化价值等多个方面，品牌塑造是一个长期、持续、系统的工作。品牌也是企业的最高信誉证书，它可以长期地起到宣传企业资质、技术实力及施工质量水平的广告作用。
二、建筑施工企业的品牌类型和品牌识别
我国建筑施工企业的品牌类型较为单一，一些大的国有企业以及控股的子公司等，都基本沿用了整个系统的固定品牌。
建筑施工企业品牌识别系统多从视觉识别(VI)、行为识别(BI)、品牌理念(MI)等出发，构成CIS三大要素，形成完整的视觉识别体系。由于建筑施工企业多以行政区域、数字、行业等命名，大多数建筑企业名称趋于雷同，因此，公众想要认准一个建筑施工企业的品牌，较有难度。因此，建立CIS系统，无论对内还是对外，都能形成统一的企业品牌认知，提升企业的对外形象展示，也有利于企业今后品牌建设和运营。
三、建筑施工企业品牌建设滞后的原因
建筑施工企业生产活动具有流动性强、施工环境容易受外在因素制约、建设周期长、规模和资金投入大、建设完成的产品使用时间长，产品的质量要求比普通消费品更高等特点。
企业品牌建设滞后的原因：1是单纯依靠产品建设扩大企业知名度;技术创新和人才储备较为落后，企业后劲不足，导致品牌建设无法跟进;2是缺乏品牌战略意识，没有品牌创建意识和品牌发展规划;对维护企业品牌的工作做得不到位，往往无法恪守承诺，违背企业规范和规定，导致企业良好形象无法持续树立;3是建筑施工企业人员流动性强，员工对企业品牌建设没有统一的认识。所以，企业内部素质也决定了维护企业品牌形象的水平。
四、大型建筑施工企业品牌建设和运营目标
1.技术的升级和人才的储备，是企业品牌经营的出发点和落脚点。越来越多的企业不惜投入巨额资金，打造具备领先同行的技术优势和管理优势，而优秀的人才资源产生的经济效益反过来促使企业的品牌运营更加坚实稳固。
2.市场更加看重建筑施工企业的品牌、质量、服务等综合实力。随着建筑市场的发展，质量和信誉成为长期制胜的终极法宝，更多企业不再选择价格优先，而是期望能够寻找长期的合作战略伙伴。因此，大中型施工企业依靠质量好、信用高、服务优的品牌优势，树立起行业名誉，提升社会地位，获得可持续发展。
3.大型建筑施工企业想方设法“走出去”，期望在国际市场上拥有立足之地。国务院办公厅印发的《关于促进建筑业持续健康发展的意见》中提出要加快建筑业企业“走出去”，加强中外标准衔接，提高对外承包能力。建筑施工企业要想在对外建设项目中取得好成绩，就必须努力创造国内品牌，争当行业领头羊，才能与国外同行共同竞争，在国际市场上扎稳脚跟。
4.积极履行社会责任，树立良好的企业形象。大型建筑施工企业能够在承接项目时，积极履行社会责任，例如承建保障性住房，受灾区的灾后重建项目，扶持所在项目地区的贫困中小学，捐资扶助当地困难户等，都能为企业赢得社会各界的广泛赞誉。
五、有色陕建品牌战略研究
1.区域环境分析
有色陕建地处陕西省西安市，随着国家“一带一路”宏大战略的实施，许多大业主、大项目借助国家政策落户陕西，带来了新的资源，为当地企业打开新局面，建筑施工企业也迎来新的机遇;另一方面，“一带一路”沿线的西北部各省区的基础设施远落后于全国平均水平，重大基础设施建设的需求十分旺盛，投资空间巨大，为建筑施工企业带来新目标。此外，今年是“十四五”规划的开局之年，国有资产的投资力度加大，新型城镇化速度不断加快，也为建筑施工企业带来巨大的市场空间。
2.企业战略愿景
近年来，公司承揽工程的专业结构进行了战略调整，房地产项目比例逐步降低，市政公用、基础设施、矿山建设项目比例大幅上升，公司计划在未来三年内承揽工程专业覆盖面趋于全面，结构更加合理。
公司目前拥有“一种异径90°三通结构”“一种现场拼拆钢木组合大模板”“一种预制柱吊装一次就位施工方法”等优势技术，预计到2025年，公司将新增专利书10个，创建省级工法8项，QC小组成果20项，技术投入比率维持在1%，并建立国家级博士后工作站和BIM技术研发中心。
3.企业识别系统
有色陕建已建立了成熟的企业识别系统，在日常的生产运营中充分发挥了作用。
(1)VI设计
(2)BI设计
公司有最新版企业管理手册和程序文件，最新的员工手册，公司文件记录，部门记录，公司文件清单，管理文件、法律法规清单等都较为齐全。
(3)MI设计
一个企业，在建立品牌时一定要树立自身独特的企业文化理念。每个企业的文化理念都具有独特性，是增强企业企业发展实力，助力企业品牌建设的价值体系，有助于企业品牌定位，更好地瞄准企业品牌运营及未来发展方向。
企业精神：同心图治、求实守信、追求卓越
企业价值观：提升员工幸福指数 谋求股东最大利益 提供最优顾客服务 回报社会改善环境
企业愿景：行业领先 国内一流 客户首选
主体理念：创新 发展 诚信 和谐
支撑理念包括：
营销之首：品牌营销 树立丰碑 承接一个项目 交一方朋友
管理之核：管理科学化 运营程序化 手段现代化
執行理念：服从 理解 创新
4.有色陕建品牌定位决策
建筑施工企业的品牌形象会随着优质服务、良好口碑、优质管理等积淀而成。有色陕建应及时抓住现有的市场机遇，依靠在房屋建筑和市政公用等方面的经验和业绩积累，推动项目核心技术创新和管理模式的创新，不断开创新技术，持续提升企业市场价值。在此战略的推动下，目前的经营业绩在逐年持续提升。
六、结论
本文主要从建筑施工企业的品牌建设入手，分析企业的品牌类型和品牌识别，并且结合当前部分建筑施工企业特点及品牌建设滞后的原因，对有色陕建的品牌建设深入分析，提出相应的措施，提升有色陕建品牌运营能力，塑造更好的企业品牌形象。
作者：卢晓岚
一、前言
上海立马电动车制造有限公司(以下简称上海立马)在同类企业中的知名度、美誉度以及销售额是名列前茅的，与之对应的上海立马企业品牌塑造也需要提升一个新的高度。要加大和扩充市场建设和品牌塑造的经验和方法，努力的对品牌深层次的内涵与气质的挖掘，使得上海力马品牌持有品牌特征与个性，
在消费者和经销商中留下好感，达到上海立马品牌的最大知名度。
理论方面，品牌的特征就是品牌的特点、气质和内涵，是品牌的深层次表现，企业为了使自己的产品变成未来的“明星”，就要让自己的产品和品牌富有特征，具有差异性。这是我们必须要关注的。上海立马属于正在发展中的民营企业，其产品属于日常必须用品范畴,所以在品牌推广方面应该着重考虑企业的产
品与企业文化的关联性。
在上海立马企业品牌策划案中，本项目所实施的品牌策划，将帮助立马实施品牌经营战略，从而走
向国内名牌之路。在品牌塑造中着重考虑以下因素或者说遵循如下理念：
1、清晰的认知品牌特征的目标和结果。我们必须首先明确品牌的最终目标和结果是什么，就是企业希望自己的品牌给消费者一种什么感觉，然后去引导消费者逐渐认知和认同自己，要注意品牌特征不是企
业告知的，而是消费者感知的，因此要特别关注消费者的感受。
2、清楚企业品牌与产品品牌的关系。上海立马的品牌推广应该是企业给大众的感知结果，是企业的
内涵和企业的行为体现，比如企业文化、企业形象、企业标识、企业口号等。
3、顾及上海力马的品牌特征鲜明，差异性，品牌特征的塑造不能脱离产品概念。充分提升企业形象
和上海立马品牌内涵。
4、名牌是一种象征，是高质量的寓意。
5、在操作手段方面，考虑到经销商、业务员及企业内部的认知程度及接受方式、接受速度，以及不影响企业日常运营的前提，以企业内部出台整体策略方案，一方面进行推广，一方面自身提高认识，逐步改变思维模式和战略理念的方式进行操作。具体实施方式，首要前提是必须对现有的VIS系统进行整合和
修改，在尽量不影响原有VI系统的模式下操作，对VIS进行完善。
二、公司现有品牌运营模式分析：
1、公司目前现有的VIS系统，是几年前制作的一套简易系统，与公司的产品结合不够完善，在色彩、字体设计等美学基础上，也不能够跟上时代的潮流，略显陈旧，色彩、字体的缺陷，在设计DM、样本画册、招贴海报、专卖店、展厅时尤其明显，与现代、时尚的风格格格不入，极大的限制了企业品牌运
营的实际操作。
2、 企业VI的运用不够完善，执行力不够。一套VI系统，最简单的效果要求是统一，以得到让企业形象予别人以直观的视觉印象;从更深一层的理念上讲，应具有企业战略规划、企业内涵的赋予的目的。
从这2点上看，目前本公司的VI系统均没有能够达到这样的要求。
3、 目前国内电动车市场生产厂家众多，大大小小的品牌均在抢占空白市场或挤占已有市场，在目前的情势下，我公司的产品在质量、细节、销售上有多年的开发经验，急待扩大市场份额、做强做大自有品牌，却限于固有模式的难以突破，限制了企业品牌的推广和更新，因此，有必要在原有的品牌运营模式
上，进行整改和重新优化组合，建立完整、规范的品牌运营方式和运营流程。
4、 公司整体设计风格的陈旧。这里所说的设计，指的是公司所有现有广告品、专卖店的设计。公司的广宣品设计，没有一定的规范，今天设计一个，明天设计一个，缺少完整的概念性的导向(与VI系统的不完善有一定的关系)，对公司的整体形象有极大的损害，而且人力、物力、财力没有得到更好的运用，
因此急需整合。
公司的专卖店设计，缺少概念的规划，只是在标志上进行了简单的统一，对经销商缺乏必要的指导，因此，在消费者眼中，自然谈不上深刻的印象。公司整体形象，也更没有能够通过专卖店这样的一个很好
的载体进行完美的推广。
三、策略
“上海立马”的品牌定位
上海立马作为国内电动车制造业的佼佼者，又具有多年生产和营销的经验,产品质量在业内深受好评论,有出色的产品质量作为后盾,有庞大的且日益发展的经销商群体,占有一定份额的固定市场，在如今国内诸多竞争品牌纷纷披上战袍攻打市场之际，上海立马没有理由不去利用自己的优势去占领更多的空白市场
份额，立马强势品牌的推出不仅是利润的最大化，而且会使原有立马品牌形象得以极大的提升。 国内众多品牌目前是以“质量+文化”为核心理念的品牌策略，电动车行业包括上海立马在内，也应该以此为基本的品牌定位目标。在质量方面，毋用多说;关键是文化这一块。一个好品牌理念如果没有深层
次的文化内涵做支撑，相信这种理念也是空洞的。
理念定位
经营理念——全方位的为客户服务，全体员工最大限度的创造利润最大化，实现卓越的经济效益，
以顾客和市场为导向，精益求精，开拓进取、无往直前。
价值观——钩建以客户为导向的快速反映组织团队，用创新的理念、体制、管理、技术，推动公司
的可持续发展，用诚信铸造品牌。
核心价值观——敬业奉公、兢兢业业、以企业的利益为第一。
三、具体实施模式
1、首先对公司现有VI系统进行必要的修改，为节省今后的运营成本，公司可考虑2种模式：一是在原有方案上，更改色调(红蓝搭配在美学上极其土气，尤其是100%的红搭配80%的蓝)，应用部分的推广与修改(如企业日常用品的统一与实施)，专卖店装修方案模式的统一制定与严格限制，对原有的专卖店装修不进行彻底的推翻重建，对新加盟的经销商店面，进行严格的限制，要求必须由公司统一设计。可试建立几个点，由公司统一设计形象，推广高端统一装修模式理念，以良好的样本模式带动和转变经销商的品牌理念。这样的方式，避免对原有公司体系的大手笔更改，费用将大为减少，但见效比较慢。二是全部推翻原有VI系统，进行彻底的大手笔改动，在形象、气质、理念上进行全方位的铺设。但此方式实施不易，首先是公司领导层的理念不一定会统一，对具体实施会有一定的阻力，其次是资金预算较高，也有一定的风险。进行此方式的实施，必须同时配合大量的广告、宣传进行带动，市场的反映需随时观察。优
点是，一劳永逸，直接将品牌的档次迅速得以提升，对企业的长久发展有不可估量的作用。
2、企业广宣品的设计模式
企业广宣品，主要分为企业网站、企业DM、海报、产品画册、车贴、户外广告、产品包装、企业报、电视、报纸煤体等，首要前提，是突出产品，但是对我们这样一个引入品牌概念的企业来说，也需要同时提升品牌形象。一个宣传品的设计，在色调、版式、设计能力上，就能体现一个品牌的档次、品位、概念。这样的一个广宣品，就是企业与消费者的直接沟通的桥梁，一个企业的文化、品位、产品的档次，从企业
宣传品的设计上，能直接体现出来。如同肯德基、麦当劳不可能去贴牛皮藓广告是一样的道理，只有把自己立于一个高端的地位，消费者才能认同企业所传达出来的高档理念。同理，企业参加一个展会，展厅设
计得普通、不吸引人甚至很低档，产品再高档、再精致，也会让企业的品牌形象受到阻碍。
本公司之前的广宣品设计，缺乏统一的设计理念，只关注产品功能性的称述，对品牌的形象与设计的力度关心不够，因此需要彻底的改进。有些为本公司进行设计的公司，因为长期以一种模式做本公司的广宣品设计，就算有好的设计理念，也形成了不想用在本公司设计品上的想法和固定思维，造成本公司的
广宣品设计理念的极度落后，最终对品牌的建设产生极不好的影响。
解决方法：
1、企业每出一款新车(新产品)，针对此产品由设计公司设计出多种方案，对设计公司提出高要求，提升设计产品档次。
2、广宣品的设计，要讲究理念和突出产品双重模式，在突出产品的前提下，对色彩、设计、版式要提出高要求，且严格执行新的VI系统的要求。所有广宣品在格调上要统一。
3、坚决执行高档路线，淘汰低档设计，只有企业内部要求高了，设计公司才会感觉到压力，设计的东西才会
达到高档、精致的效果，对本公司走中高档路线的品牌运营方式才能有所裨益。
3、专卖店的设计。公司内部制定一套《上海立马电动车制造有限公司专卖店卖场装修执行手册》，对卖场内的门头、色调、空间布局、形象墙的统一等制定出一套完整的指导方案，在色调、用材上需要讲究一定的档次，并进行统一，严格监督经销商执行，对不执行或执行不到位的经销商进行一定的掐制和限制方法，以达到很好提升和推广公司品牌形象的目的。如果先期执行上有难度，可考虑在各大区建立一个试行方案，以引导和带动周边的经销商群体。专卖店的设计，应该是一个企业全面推广品牌运营模式的重中之重，是企业站在各地区的形象，是企业与消费者沟通的最直接的桥梁，对企业的发展具有深远的影响。
4、网站的形象改版。网站在互联网日益发达的今天，已经是一个企业的形象体现的极其重要的一环，本公司目前的网站，设计风格极其花哨，档次明显不够，功能性也不够。个人感觉需要进行重新改版
设计。
以上是本人对公司品牌战略实施的初步想法，具体实施与否及如何实施，尚需要进一步的完善与制定规划日期。当前的首要任务，我个人觉得不是着眼在一个小的具体事务上，而应该是整体战略方向的制定，只有大方向定了，具体的事情都只是在有目的的限定范围内的再分配而已，对减轻企业内部重复工作量、优化人员配置、企业战略部署、具体项目的实施均有很完整的规划和指导意义。提升品牌档次，应该是从修正或重新设计VIS做起，下面的规划方案(如广宣品设计、专卖店设计、电视广告等)才有可能实
施并落实到具体日程上。希望公司领导能在这方面考虑一下我的基本意见
微信催热微信运营市场
微信市场的火热崛起似乎让微信运营市场第三方公众账号管理平台——平台的增值服务提供商也如雨后春笋般崛起。伴随着微信的崛起，越来越多的人认识到了微信的商业价值，嗅觉敏感的微博主们正把他们的主要战场转移到微信上。与微信相比，微信的触达能力更强，也就意味着拥有更为广阔的商业价值。微信公众平台的推出使得微信运营的战场正式拉开帷幕。
如今，不仅是微信主们摩拳擦掌，一些嗅觉敏感的互联网团队也很快嗅到了微信平台上存在的机会。正因为如此，第三方微信运营平台也应运而生。随着微信的普及度和关注度越来越高，基于微信平台的第三方应用也越来越多，和当年的微博一样，我们有理由相信基于微信的第三方营销服务可能会是最先发展起来的。当然和微博上的营销不同，微信的平台更注重互动，再加上微信基于移动端，用于随身携带，和手机号绑定，这样的平台对于商家极具吸引力，所以 在这样的平台上解决商家的营销痛点会有很大的需求。
面对巨大的上级，越来越多的人进入了这个领域，也出现了大大小小许多个微信运营平台。小小的微信页面，会是移动互联网下一座金矿吗?答案是肯定的。在看似小小的微信页面背后隐藏着巨大的商机。与此同时，随着HTML5的推行，团队微信运营应该转移到为企业、客户提供更好的运营工具上来。提供更好的页面，模块化、个性化的需求，乃至以后过得广告系统或者广告联盟。
【成功案例1】小微客：微信导航
小微客是中国第一件以微信为主题的导航模块，2012年8月创立，是致力于微信公众号发布、微信二维码、微信交友等功能为一体的微信媒体社交。用户可通过小微客分享自己的微信号和微信二维码，获得更多的用户关注，同时在这里能找到自己喜爱的品牌、明星、阅读。现在每天，众多网友在这里自由地交流微信号、相互分享、相互帮助，发现各种有趣的微信号。小微客微信导航可以让众多微信品牌、明星、草根更好地宣传自己的微信公众号。
我们知道，微信营销的优点在于：用户基数大(微信已超过3亿用户);强制推送，到达率高;可以结合私密社交和移动端特性;可针对用户特点精准推送;呈现方式更多样(微信支持语音、视频和混合文本编辑)。但缺点也很明显：强制推送影响用户体验，退粉风险高;私密平台，涨粉困难;相比明星账
号，草根账号运作难度高。因此，微信营销对实用内容的要求更高，对用户定位要求更精准。而建立一个为广告主匹配公众账号的智能系统，并从中抽取10%~20%的服务费，这是一个非常聪明的举动。此外，在吸引到更多普通用户来小微客寻找需要的微信账号之后，能够向公众账号收取推荐展示费。这两种方式，将是小微客的主要盈利来源，虽然现在仍是免费服务。
【成功案例2】微库：微信互动管理平台
来自上海的创业团队传池网络“微库”就将目光瞄准了满大街的公众账号，退出了一款基于微信的互动营销管理平台。通过微信API扩展更多个性化营销功能，让微信营销变得更多元化，内容互动、创意活动、智能互动、LBS反馈、数据统计，为商家提供更好的基于微信的互动营销服务。微库，实现的就是提供一个比微信官方管理后台更加强大和易用的微信互动管理平台。通过“微库”的互动管理平台，多数不懂编程开发的普通用户也能够玩转微信公众账号。 微库本身包含的七大模块(LBS模块、活动模块、互动模块、产品模块、视频模块、音乐模块、公共库模块)构成了其强大的互动功能，使微信营销手段个性化，并且在考核上也更规范化。这一新兴微信管理工具的诞生，不但解决了微信互动管理上的难题，还给企业主和品牌用户提供了更加直观、量化的数据。通过微库管理平台可以更好地管理微信公众平台，更深层次地和品牌受众进行沟通。
除此之外，微信公众平台上智能统计5天的信息，“微库”可以统计近30天的数据，并且还可以自由设置时间段进行查看。而且“微库”还可以统计到每个关键词推送了多少次，分析出产品关键词走势。目前已经有超过300个公众账号在使用“微库”的管理后台，当中不乏像深井大叔、兴业投资、四川创维电视、依云矿泉水云南、河北青年报这样的公众账号。“微库”也会帮助一些公众账号做运营，但他们更希望的是提供一个平台，方便更多的小白用户也能够玩转微信公众平台，有针对性的提供收费服务，不过目前还是以免费为主。
【成功案例3】微信加：搭建商家营销服务平台
“微信加”是专门针对微信公众账号提供的辅助管理平台，比起官方的管理后台，特别强化了微信公众号的营销推广功能。“微信加”内置了专为商家定制的“商家营销服务模块”，包括优惠劵推广模块、幸运大转盘推广模块、刮
刮卡抽奖模块、用户调研模块、微会员卡图片以及我的微官网模块，通过微信对接商家的线下业务。
通过优惠劵模块可为商家定制优惠劵，设置活动时间、数量、触发关键词;幸运大转盘模块可为商家提供转盘抽奖服务，商家通过设置活动时间，预计参加抽奖人数，相应奖项和触发关键词;刮刮卡抽奖模块可为商家提供刮刮卡抽奖服务，用户通过手机进行刮奖游戏;用户调研模块可为商家提供用户调研的服务，商家通过设置活动时间、调研的问题、参与调研的奖品，进行用户调研。 此外用户可以根据自己的需要，修改微会员卡的样式制作界面，设置自己的Logo，同时设置详细的会员特权，如成为会员可享受某样商品的半价，或者升级成什么样的套餐，并设定好触发的关键词。用户还可以根据自己的需要选择微官网的模板，然后根据模板提供的界面，选择二级菜单的设置，比如“产品”、“企业文化”、“联系我们”等，配置相应的图片和文字说明，打造一个迷你的官方网站。
目前有近3000个公众账户接入了“微信加”的后台。“微信加”可以免费试用一段时间，但也提供了98元/月的普通套餐，以及298元/月的VIP套餐。比较意外的是，据“微信加”透露，目前用户的额付费率大约在10%左右，服务微信创业已成为一门好生意。
关于响应主题教育活动的整改方案
目前，呼伦贝尔民族文化创意产业园处于规划期，哈萨尔行宫酒店即将筹划开业。品牌运营部在项目发展中处于关键部位，文化旅游作为集团的新兴力量，没有前车可鉴，只有依靠自身的力量在摸索中逐步前进。但企业不是个人的练身场，应对发展的机遇和挑战必须首先认清企业与个人存在的问题与解决的方案，即“破”的关键和“立”的对策。
“破”和“立”本着遵循开拓视野、交流并进、因人而异、查缺补漏的原则，从对外调研和对内整改入手。
对外，主要由品牌运营部承担，从本地区及外地区同行业出发，了解业态发展，组织市场调查活动。
形式：市场调查是市场营销活动的起点，通过科学的方法对市场了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息。
目的：掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，为管理层提供参考依据，从而帮助企业确立正确的发展战略和长远的战略性规划。 具体细则：
1、对呼伦贝尔同行业(如产业园、星级酒店、产权酒店)进行走访及调查，并最终形成市场调查报告;
2、在条件允许的前提下，对外地同行业进行实地考察，并形成考察报告; 对内，品牌运营部从自身内部查找，问题如下：
1、对我国现有同行业市场发展动态不清晰;
2、市场意识薄弱，缺少竞争意识;
3、缺乏品牌观念;
4、对工作缺乏主动，计划性不强，存在“等”、“靠”现象，即等领导下达，靠他人帮助;
5、不能正确认识自身缺点及错误，缺乏自我反省意识;
6、与协作部门沟通欠缺，缺乏相关知识的进步与更新。
品牌运营部结合自身问题，整改方案如下：
1、 开眼界
了解国家对行业的政策动态，了解其他地区同行业发展动态，了解本地区同行业发展动态(把握行业脉搏，才能使企业长足发展)。做信息资料的跟进、补充和分享。 具体细则：
(1)通过网络、书籍等途径搜集了解国家政策及其他地区的同产业信息动态，部门内部每日保证至少15分钟的信息交流并记录;
(2)跟进之前对文化产业园、产权酒店、剧院演艺、旅游景区的信息，补充2012年新增信息，与本部门员工之间进行信息交流分享。
要求：
①旅游区信息：从全国、内蒙古和呼伦贝尔当地三个方面搜集信息资料;
②剧院演艺信息：从全国范围搜集信息资料;
③酒店：跟进全国各地星级酒店及产权式酒店运营及收益方面的信息报道，随时掌握数据信息。
2、制定工作计划，加强工作的主动性和统筹性
具体细则：月初制定工作计划，月中进行计划落实查验，月末对计划进行全面的总结，找出计划的不足及未完成的原因，及时改正;
3、加强市场概念，提升竞争意识
具体细则：根据本地区同行业的业态发展，配合公司领导制定本企业的开发步骤;
4、加强品牌观念，树立品牌意识
具体细则：
(1)在考核中加设品牌宣传一项，考核员工品牌宣传是否做到事无巨细;
(2)建立部门内部外联通讯录，在重大节日时确保问候短信及贺卡、纪念品的及时送达;
(3)培养致歉意识，由我方原因给合作方工作带来不便的，应及时致歉，必要时发送致歉函;
(4)在其他细节中，加强自身的品牌培养。
5、开展自我反省与学习交流活动
具体细则：
(1)每月开展一次批评及自我批评的活动，找出自己在本月中存在的问题，并提出解决方案;
(2)按月度开展本部门员工在近期工作中学到的知识和经验的交流会。
6、加强部门之间的学习与交流
具体细则：
(1)每月按公司项目成果进度，以PPT、图片或文字的形式与各部门分享，保证公司其他部门对项目进程的了解;
(2)通过与工程部的合作，加强学习意识，提升工程专业知识;
要求：了解工程进度、掌握项目情况、熟练运用工程知识。
(3)及时向财务部提交付款申请，跟进付款情况;
呼伦贝尔蒙西文化旅游有限公司品牌运营部
二零一二年十一月十五日
莲山 课件 w w
w.5Y k J.cO m文秘 服装品牌2013运营计划
回眸2012，注定是个不平常的一年。继08年经济危机后，市场再度步入低迷状态，政策不再强拉内需保GDp，终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击，以致库存满满，很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外，近两年网销的迅速崛起，单双十一就造就了191亿同比增长260%的销售神话，给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之，全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压，冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来，中国的零售行业将更为混乱，传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。
面对如此复杂的市场环境，我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑，“居安思危”，更新观念和思路，从粗放式经营走向精细化运作，从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”，这不是一个口号，而必须落实到我们的日常工作中，甚至于我们的血液里。加强终端管控，一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平，否则品牌的发展将是无源之水，无本之木。
基于这么一个大形势，2013年我们的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”，在逆境中求发展，整顿、拉升品牌深度，提升终端存活率、盈利水平，做有效店铺。
“稳增长”，不是“保增长”，佳人苑往年基本上有30-35%的递增比，2012年只有12%的增长，但毕竟新增了150多家店铺，而且公司出台了更大力度的装修支持方案，这是我们新的增长点。2013年佳人苑省代计划达到1.25的递增率。“控库存”，在降低增长率的前提下，库存的控制更为重要，每季库存计划控制在12%以内。“促终端”，维护、服务终端，促进终端业绩提升，满足市场需求，是我们一切工作的出发点，更是我们每个营销人不可推卸的责任和义务。
要完成上述目标，2013年我们佳人苑营销部需重点做好以下几项工作：
一、更新观念、思路，树立信心，加强同省代的联系，学习先进省代的成功经验，帮助落后省代加快调整，完成品牌的升级和转型。省代作为佳人苑品牌发展的中坚力量，其运营管理水平直接关系着佳人苑品牌今后的发展状况。这几年公司一直本着“诚信经营、相生共荣”的原则，希望我们的省代能和企业一起发展壮大。我们当中有很多优秀的省代：兰州的贾紘、成都的马岳明、昆明的叶仙鹤、西安的马珉、株洲的唐利明，较早地完成了转型，在市场如此低迷的情况下，照样以1.2-1.4%的比例增长;而我们很大一批代理商基本上处于去年水平或不同程度的下滑;还有一批代理商还处于批发会员阶段。2013年，我们要将安排省代到兰州、成都、昆明、株洲、西安参观学习、培训，作为一个大事来抓。
我要说的是，暂时的业绩下滑并不可怕，可怕的是面对这种状况，缺乏改变的方式方法乃至决心，那些面对业绩下滑时的无动于衷，甚至认为理所当然，才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下，信心甚至比黄金还可贵。
二、努力学习、提升自我，敢于担当。大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年佳人苑品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升，缺乏对市场的了解和跟进，营销相对比较薄弱，对省代的支持也相对有限，更多的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足，接下去，我们营销人员必须多走出去、多跑市场，多学习先进省代的管理经验，多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者，必须要有全盘的考虑，把每个人的工作分配合理，让大家拧成一股绳，才能共同把事情做好。在2013年里，我们必须这么去做，必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合，对公司对品牌的认知度也提高了很多，日常的工作完全可以交给她们去处理，这也是对她们的成长负责。
三、加强对终端的管控，2013年除了完成上述五家重点省代的参观、学习、培训外，全国每个省代至少要走一圈，熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端，把全国终端的摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰，该升级的升级，并向公司递交终端调查报告和整改方案，同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中，营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务，可以制订每个人采购的数量，做登记备案。设计师采用的做大货的，根据最终实卖情况给予适当的奖励。
四、必须把“加强和深化商品管控能力，降低库存风险”作为一个重要内容来抓，时时关注库存。在目前的市场情况下，我们可以少要递增率，但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题，从公司内部来说，产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说，我们要做的是关注分析从订货会的订单落实，到订单的整理，每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异，每个款订单的分布情况，找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异，做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况，结合前面潜在畅销款的分析，如果吻合，就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比，再确认单款的数量。对单店来说，从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立，营销人员要对所开的每个店铺负责，做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况，掌握销售进度，货品的销售折扣，分析同比、环比，提出合理化建议。这项工作主要靠AD人员跟进，所以要加快内部商品管控知识的培训，让他们更多地参与到品牌管理中来。
五、2013年华东营销部会搬到萧山来，两个营销部之间要加强沟通、学习，取长补短(如省代有商品管控优势、华东有陈列搭配优势)。公司内部更要搞资源整合，发挥每个人的强项，增强营销部的凝聚力，真正形成全国营销一盘棋的概念。
六、品牌管理者必须随时关注市场风险，确保资金的安全性。目前公司的盘子越来越大，资金的压力也越来越大。我们必须加强对省代授信额度的合理性的掌控，降低资金风险，把货品的配发与资金的回笼有机地结合，确保资金的安全性，每季的授信额度要和订单金额、前季10%返货金额、回款计划有机结合。只有公司真正有利润，资金状况良好，才有可能对省代、对市场、对终端提供更大力度的支持。
七、关注终端的销售信息，跟进终端的销售进度，分析各个数据之间的逻辑关系，必须加快打造佳人苑的信息系统，实现信息共享。没有装依友软件的尽量让省代安装，公司可以给予40%的补贴，要把这项工作和清查网销工作有机结合。已经装了系统的必须发挥系统的作用，不要让系统只是完成一个数据采集的功能。系统是管理者解决管理问题的一个重要工具。我们的AD工作也要有所侧重，除日常的货品工作外，要培养自己数据分析的能力，要善于从数据中发现问题、解决问题。新的一年，我们必须加强这方面知识的培训。
八、2013年公司出台了新的装修支持方案和绩效提成方案，对65平米以上的店铺实行全额装修补贴，1500万回款额以上的省代在原先基础上增加了1%的提成。我们要督促省代完成店铺整体形象的升级，开大店、扩新店，做好佳人苑品牌在市场上的“脸面”工程，为2014年的发展奠定更好的基础。
九、网销已经成为实体店铺的头号杀手，在全国经济疲软、萧条的情况下，这种危害将更为恶劣。我们必须把清除网销工作当做日常工作的一个重要工作来抓，线上线下共同配合，并把清查结果公告全国客户。清理网销，绝不动摇。
品牌的发展已经进入到数据化的时代，渠道建设和渠道规划是摆在每个营销者面前最重要的课题。我们有信心也有能力在新一年里完成公司既定的目标，这需要每个人营销人用心用力的付出，就像应总所说的——“真诚用心，就是一切”。
2013，我们拭目以待。
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为规范各品牌系列产品运营管理工作，提高品牌市场竞争力，现特结合公司实际情况制定本管理制度。
一、为强化产品运营管理工作，提高商品运营管理水平，特组建品牌运营管理部，由其全权负责商品运营管理工作。
二、品牌运营管理部共配置3人，具体为品牌运营总监、商品陈列主管和运营助理。
三、品牌运营管理部职能
品牌运营管理部主要负责整合利用品牌产品市场资源，优化运营运营产品结构，增强品牌市场竞争力和影响力。具体工作职责如下：
1、负责据公司经营管理目标，制定和分解部门工作计划，并组织实施。
2、参与公司和各供应厂商合作谈判工作，全力争取各供应厂商各项支持，负责合理整合运营各项市场资源，监督各品牌市场销售政策投入执行工作，确保合理高效的使用各项销售政策，为产品运营提供有力保障。
3、定期或不定期组织相关部门及人员对公司代理的各品牌系列产品进行市场调研，据营销部和门店连锁经营部提交的《销售报表》，统计分析各品牌系列产品市场营销目标完成率、市场营销方案和促销政策执行情况和商品库存结构比例，对各营销部门工作提出奖惩意见;对各系列产品进行市场分析，组织开展产品引进、推广和淘汰等工作，并制定下月工作计划。
4、审批销售部、连锁经营部和采购部制定的市场推广方案、促销活动政策等，并监督执行，对方案和政策制定及执行相关责任人提出奖惩意见。
5、定期或不定期检查各门店产品陈列管理情况，指导各形象店产品陈列工作，据商品管理规定对门店提出奖惩意见。
四、品牌商品运营管理目标为明确各品牌系列产品常规配置产品、代营商品(直销品)和滞销品，制定产品市场运营管理目标，优化产品库存结构。
1、商品运营管理部据厂家主推产品、市场优势产品和云南区域内该产品运营推广情况，定期或不定期对各品牌系列单品进行分类管理，按厂家主推单品、上市新品和上周期销售量营销份额大幅上升或下降等因素编制《商品配置管理表》，明确畅销品、常规配置品和滞销品，制定商品运营管理工作计划，审批销售部、门店连锁经营部提交的市场运营方案和促销活动。
3、常规配置产品包括厂家主推产品、上市新品和畅销品(注：畅销品是指销量排名进入系列产品前二十名的产品。)，常规配置产品库存比例约为该品牌系列产品库存量的95%，连续三个月销量均排在该品牌系列产品后10位的产品视为非常规配置产品，该类产品成为下月特价品或主推品，特价促销还未实现销量的则调整为滞销品，由采购部与厂家协商退货。滞销品特指连续三个月未由任何销量或全年销售量拍在系列产品或同类竞品销售后10名的产品。
4、各品牌系列畅销品原则上不得同时进行促销推广活动，如大
型区域订货会或市场区域内因竞品、新核心客户因素而需开展，则由销售部申请，经品牌运营管理部和总经办审批后，由品牌运营管理部向供应商争取，由营销部和连锁经营部组织实施。
5、品牌运营管理部负责据供应商市场推广支持条件，制定市场资源投入使用方案，经总经办审批同意后，由品牌运营管理部和销售部共同组织实施。
6、各连锁经营门店据商品运营管理部编制下发的《品牌商品配置管理表》，据门店客户需求特性和系列产品销售情况，明确门店常规配置商品目录表，并及时调整门店产品陈列，将畅销品、主推新品和特价促销产品陈列在合理位置，将门店滞销品及时退回仓库，由采购部集中组织退换工作。
7、商品库存管理遵循高周转畅销品批量采购、常规畅销品库存计划采购和兼营商品不得长期库存的管理原则，非常规配置产品库存量不得高于1%。
8、凡属于滞销品范畴的商品，由采购部和销售部及连锁经营部相关人员确认，由采购部和供应商协商退换货事宜，如出现品牌系列产品单批量退换金额超过2000.00元以上，如已申请付款，则由采购部通知厂商和公司财务部暂缓付款或冲减相应款项。
五、本制度2011年8月1日起开始试行，如出现不合理或与实际工作情况不相符的现象，则由品牌运营管理部、采购部和销售部提出修改意见，由行政人事部汇总，经总经办审核同意后再行修订。
昆明锐进商贸有限公司
2011年7月
供应商管理，建立多层次沟通体系，每季拜访1家，对已实现的销售进行畅销品排名，列出销售部对品牌的认知，明确后期市场投入费用、促销、新品。
供应商的分级管理，A级供应商B级供应商C级供应商
新品牌新产品引进规则，供应商结款：产品表现力：
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w.5Y k J.cO m文秘 服装品牌2013年度运营计划
回眸2012，注定是个不平常的一年。继08年经济危机后，市场再度步入低迷状态，政策不再强拉内需保GDp，终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击，以致库存满满，很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外，近两年网销的迅速崛起，单双十一就造就了191亿同比增长260%的销售神话，给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之，全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压，冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来，中国的零售行业将更为混乱，传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。
面对如此复杂的市场环境，我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑，“居安思危”，更新观念和思路，从粗放式经营走向精细化运作，从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”，这不是一个口号，而必须落实到我们的日常工作中，甚至于我们的血液里。加强终端管控，一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平，否则品牌的发展将是无源之水，无本之木。
基于这么一个大形势，2013年我们的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”，在逆境中求发展，整顿、拉升品牌深度，提升终端存活率、盈利水平，做有效店铺。
“稳增长”，不是“保增长”，佳人苑往年基本上有30-35%的递增比，2012年只有12%的增长，但毕竟新增了150多家店铺，而且公司出台了更大力度的装修支持方案，这是我们新的增长点。2013年佳人苑省代计划达到1.25的递增率。“控库存”，在降低增长率的前提下，库存的控制更为重要，每季库存计划控制在12%以内。“促终端”，维护、服务终端，促进终端业绩提升，满足市场需求，是我们一切工作的出发点，更是我们每个营销人不可推卸的责任和义务。
要完成上述目标，2013年我们佳人苑营销部需重点做好以下几项工作：
一、更新观念、思路，树立信心，加强同省代的联系，学习先进省代的成功经验，帮助落后省代加快调整，完成品牌的升级和转型。省代作为佳人苑品牌发展的中坚力量，其运营管理水平直接关系着佳人苑品牌今后的发展状况。这几年公司一直本着“诚信经营、相生共荣”的原则，希望我们的省代能和企业一起发展壮大。我们当中有很多优秀的省代：兰州的贾紘、成都的马岳明、昆明的叶仙鹤、西安的马珉、株洲的唐利明，较早地完成了转型，在市场如此低迷的情况下，照样以1.2-1.4%的比例增长;而我们很大一批代理商基本上处于去年水平或不同程度的下滑;还有一批代理商还处于批发会员阶段。2013年，我们要将安排省代到兰州、成都、昆明、株洲、西安参观学习、培训，作为一个大事来抓。
我要说的是，暂时的业绩下滑并不可怕，可怕的是面对这种状况，缺乏改变的方式方法乃至决心，那些面对业绩下滑时的无动于衷，甚至认为理所当然，才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下，信心甚至比黄金还可贵。
二、努力学习、提升自我，敢于担当。大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年佳人苑品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升，缺乏对市场的了解和跟进，营销相对比较薄弱，对省代的支持也相对有限，更多的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足，接下去，我们营销人员必须多走出去、多跑市场，多学习先进省代的管理经验，多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者，必须要有全盘的考虑，把每个人的工作分配合理，让大家拧成一股绳，才能共同把事情做好。在2013年里，我们必须这么去做，必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合，对公司对品牌的认知度也提高了很多，日常的工作完全可以交给她们去处理，这也是对她们的成长负责。
三、加强对终端的管控，2013年除了完成上述五家重点省代的参观、学习、培训外，全国每个省代至少要走一圈，熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端，把全国终端的摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰，该升级的升级，并向公司递交终端调查报告和整改方案，同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中，营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务，可以制订每个人采购的数量，做登记备案。设计师采用的做大货的，根据最终实卖情况给予适当的奖励。
四、必须把“加强和深化商品管控能力，降低库存风险”作为一个重要内容来抓，时时关注库存。在目前的市场情况下，我们可以少要递增率，但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题，从公司内部来说，产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说，我们要做的是关注分析从订货会的订单落实，到订单的整理，每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异，每个款订单的分布情况，找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异，做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况，结合前面潜在畅销款的分析，如果吻合，就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比，再确认单款的数量。对单店来说，从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立，营销人员要对所开的每个店铺负责，做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况，掌握销售进度，货品的销售折扣，分析同比、环比，提出合理化建议。这项工作主要靠AD人员跟进，所以要加快内部商品管控知识的培训，让他们更多地参与到品牌管理中来。
五、2013年华东营销部会搬到萧山来，两个营销部之间要加强沟通、学习，取长补短(如省代有商品管控优势、华东有陈列搭配优势)。公司内部更要搞资源整合，发挥每个人的强项，增强营销部的凝聚力，真正形成全国营销一盘棋的概念。
六、品牌管理者必须随时关注市场风险，确保资金的安全性。目前公司的盘子越来越大，资金的压力也越来越大。我们必须加强对省代授信额度的合理性的掌控，降低资金风险，把货品的配发与资金的回笼有机地结合，确保资金的安全性，每季的授信额度要和订单金额、前季10%返货金额、回款计划有机结合。只有公司真正有利润，资金状况良好，才有可能对省代、对市场、对终端提供更大力度的支持。
七、关注终端的销售信息，跟进终端的销售进度，分析各个数据之间的逻辑关系，必须加快打造佳人苑的信息系统，实现信息共享。没有装依友软件的尽量让省代安装，公司可以给予40%的补贴，要把这项工作和清查网销工作有机结合。已经装了系统的必须发挥系统的作用，不要让系统只是完成一个数据采集的功能。系统是管理者解决管理问题的一个重要工具。我们的AD工作也要有所侧重，除日常的货品工作外，要培养自己数据分析的能力，要善于从数据中发现问题、解决问题。新的一年，我们必须加强这方面知识的培训。
八、2013年公司出台了新的装修支持方案和绩效提成方案，对65平米以上的店铺实行全额装修补贴，1500万回款额以上的省代在原先基础上增加了1%的提成。我们要督促省代完成店铺整体形象的升级，开大店、扩新店，做好佳人苑品牌在市场上的“脸面”工程，为2014年的发展奠定更好的基础。
九、网销已经成为实体店铺的头号杀手，在全国经济疲软、萧条的情况下，这种危害将更为恶劣。我们必须把清除网销工作当做日常工作的一个重要工作来抓，线上线下共同配合，并把清查结果公告全国客户。清理网销，绝不动摇。
品牌的发展已经进入到数据化的时代，渠道建设和渠道规划是摆在每个营销者面前最重要的课题。我们有信心也有能力在新一年里完成公司既定的目标，这需要每个人营销人用心用力的付出，就像应总所说的——“真诚用心，就是一切”。
2013，我们拭目以待。
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