微信公众号运营方案书(精选7篇)
1.微信及公众号运营策划书 2.企业官方微信公众号运营策划书 3.微信公众平台运营策划书 4.微信公众平台运营策划书
1、微信及公众号运营策划书
一、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号,不管你是个体,还是团体。在使用公众号前,一定有一个明确的定位。如:如你是企业,就要推送和产品相关的文章。如果你是个体,你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话,大家一看,都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话,明天发养生,后天发自己擅长的专业,这样就没有人看了。
二、公众号必须有内容推送不管经营什么东西,行业。内容才是王道。如果你会写,可以定时写一些原创内容推送给你的粉丝,在固定的时间和间隔推送出去。有规律,这样粉丝订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文章修改加入自己的思想,这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法,你在你订阅的公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容,打开后,直接复制链接到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝,如果他看过,再看你的内容就没多兴趣了。
三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动,只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他。同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查,话题。或者让关注回复数字多少多少,也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之,互动是必须有的。
四、公众好必须有推广方法真正有好的推广方法的人,可能正在闷声发大财。首先公众平台建立起来,你可以先让你身边的朋友先关注。其次是你的QQ好友,微博粉丝,微信个人号,或者与你公众号相关的论坛里发帖回复引起网友的关注。如果你认识的人有大号,你们之间可以互推。让你的熟人把内容分享到自己的朋友圈。还有一个更好的方法。很多专业运作微信公众号的人都在用。你在搜索引擎上搜索关键词,微信公众号。就会出来N多这类的导航网站,让你发布你公众号二维码的平台,每一个网站你都发布提交上,你就会发你的微信公众号粉丝每天以几十或者上百的速度增加粉丝。
2、企业官方微信公众号运营策划书
了解微信营销的价值
以后的互联都是移动互联,微信是移动互联真正对话营销时代的未来。移动互联相比,更加的简单快捷,而且占的比例越来越大,作为微信来讲是移动互联中不可忽视的一股用户群,同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。
微信的传播率高于微博,精准度高于微博,到达率100%。微信不同于微博,微信可以说是跟短信一样,一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫,做到内容为王。
微信营销是亲民不扰民,用户可以许可式选择和接受,当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时,那么你就被用户抛弃了,及时推送对用户有用的信息,让用户选择你。渐渐的才能掌握用户的需求,来宣传我们的品牌产品。
微信不偏向传统营销,更贴近于真正对话。微信公共账号不是推的广告。不能当作传统广告来推送那样子用户有权利去抛弃你。当然微信也会让用会觉得你体验了vip的一对一服务。
微信不是媒体,可以作为CRM工具使用。对用户进行分类一般一般可以分为ABCD四类,A为老用户,对其进行维护确保客户不流失,B类潜在客户对我们品牌产品都很有兴趣。与我们公共账号互动频繁的。逐渐发展成我们的顾客。C类开发中客户,多进行一些产品知识的内容推送。和促销信息的推送让用户感觉你专业化,官方化。渐渐对拟建立信任从而成为你的客户,D类也就是每天新增的关注,可以通过沟通了解来判定用户的需求从而进行分类,让用户从D到A的这个转换过程就是我们要做的。
微信公共账号自身设定
首先设置好实时消息,用户管理,群发消息,素材管理,五个板块,然后做好自动回复,做好与用户的互动。
自动回复设置技巧
信息尽量简洁,一开始信息量太大会吓跑用户的,所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏,现在主流是4英寸屏手机,所以建议以4英寸手机屏幕效果为主,还有不能是一整篇文章那样,最好多分段,最长的那段不超过3行,多空行,适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容,让你的欢迎信息更个性。
“视频,图片”营销
运用“视频,图片”营销策略开展微信营销,首先要在与微友的互动和对话中寻找市场,发现市场。为特定市场为潜在客户提供个性化,差异化服务,其次,善于供助各种技术,将企业产品,服务的信息传送到潜在客户的大脑中,为企业赢得竞争的优势,打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化,可乐化,软性化”,更加地吸引用户的眼球。
设置微信公众号助手
目前微信公众号暂时只能在网页(电脑)查收微信消息。粉丝回复的信息不支持通过公众助手在手机接收,公众助手仅提供群发的一个功能。
通过附近的人能搜到微信公共帐号
这是微信与商家合作推出的活动,目前处于内测阶段,暂不支持主动申请。
微信公共账号推广
网站论坛发帖,行业网站发帖
贴吧、手机行业网站、(如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等)网络技术类网站、(如雷锋网、站长之家等)发帖,做宣传。
微信互推
用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。
位置签名
形式:在签名档上放广告,用户查找附近人,或者摇一摇时会看到。这类似小广告,强制收看,优点是可以针对附近用户,全面宣传
摇一摇
摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲,可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去,摇一摇好友,统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。
漂流瓶
用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言,让他们主动加你,看你名片从而宣传微信公共账号。
附近的人
比较适合推广公司卖场,以潍坊市区地区为主。全面撒网。可以要求每个卖场员工申请小号作为宣传卖场及微信公共账号;通过微信公共账号来维护好卖场的老客户。
卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户
用微博互相带动微信
微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。
以私人号带公号
用自己的私人号的朋友,把公共号分享到朋友圈,发动身边的朋友帮忙分享!
朋友圈
形式:可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里,这种宣传微信公共帐号的方法十分有效
QQ推广
用QQ号,充分利用QQ群,QQ邮箱等资源,QQ头像改成微信二维码,每天发有用的资讯,吸引人们注意
用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发,内容别太直白的最宣传。有点吸引力来抓住用户关注。
微信账户的维护
自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。
发送的实时消息别太生硬的做宣传打广告。从能放松心情,增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关,但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息,而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。
发送的群发消息。要从用户的角度考虑好,不能一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量,加载慢,不能一味的文字,那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮,好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。
对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉!前期个人感觉了解做好这4点,那么在微信时代,我们一定会有一立足之地。
3、微信公众平台运营策划书
一、坚持每天写一篇,实在太忙就一个星期4篇,持续分享简易易懂的内容,把精准实用的内容精简化,文章过长90%的用户不会看完,适当加入趣味性的写作手法。精准、简短,易懂、实用、这是微信内容运营最重要的核心。
二、前期准备工作,选择如QQ号或者好记的英文为账号,易于用户导入门槛。
三、内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定,提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性,提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户进入你的鱼塘,避免微信认证的漏洞,微信目前只识别是否认证,而无法识别内容,适度跨界,吸引目标用户的外围粉丝,全方位引流立体交叉让粉丝进入并留住。
四、微信营销客户维护与转化率,以情感技巧为主策略,(这里所说的情感不是叫你写情感小说,不懂你到我QQ:9698485空间看,我有专写过一篇类似情感营销的文章),淡化营销味道,避免引起用户反感,一味地广告只会让用户抛弃你,把握好发送广告的频次,一周1次比较适宜,天天发广告骚扰,用户肯定取消关注。内容经营是王道,趣味、简短、有吸引力,内容精准度要做足,做好小范围的内测,改进后再发送,要让用户在3秒之内有兴趣继续看。
五、灵活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、QQ群发等;多做有奖竞猜活动,及时解答用户的提问,态度友善,热情,到位,十分钟内回复,尽量不要在发送内容里发送链接,做好用户分类基础上的贴心关怀,针对不同区域的用户发送祝福。
4、微信公众平台运营策划书
1.简单就是力量,不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊,这些功能只会淡化企业核心的价值,请删掉这些功能。
2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度,请暂时忘记销售,天天促销,不如29天培养顾客,用1天的时间用来促销更有效,请暂时忘记销售。
3.微信营销没有任何营销秘诀,比的就是投资和执行力,想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情,不要只看到3个月获取90万粉丝的案例,先问一问他们投入多少资金和人力。
4.如果你不想投入太多的资金,就要选择投入时间,再加入执行力的到位,才能达到你要的目的。
5.不要忙于每一天推送大量的内容,给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通,推送再好的内容,不如跟读者沟通一次。
6.想和读者创造更多沟通的机会,就要问读者更多的问题,问一问读者喜欢什么时间接收内容,对自已公众账号提出宝贵的见意等等。
7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多,如果不能转化成价值,就跟本没有用,我们需要的粉丝是那些目标粉丝,粉丝的质量比粉丝的数量更重要。
8.发布文章不一定要长篇大论,可是一定要引发读者的思考,一般内容在300至500字左右。
9.关注竞争对手的微信,关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销,你要做的就是优化他们所有的方法。请记住,竞争对手是最好的老师。
10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习,记住那些优秀玩家的方,每一天都拿笔记下来,自已对比一下那些地方可以做的更好,用利于自已以后运营微信公众账号。
11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台,其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。
12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定,如果你不想打造行业第一领袖的地位,内容不一定要原创,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的观点哦!
13.我们尊重顾客,可是千万不要讨好顾客,取消关注的迟早会取消关注,只要你一直提供价值,留下的总会留下来。
14.微信营销要靠渠道,有渠道的好处就是:一天你都能获得到稳定的粉丝,不是一天进500粉丝,再过3天就没有粉丝进业。记住,粉丝要一天天的增加,每一天都有新的读者关注。
15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号,我想这两个并不矛盾,可以相互的进行运营,如果你本人运作1到2个人的店面的话,建议用个人微信进行运作。如果是大店的话,一定要用上公众账号。
16.不要被微信营销案例冲昏了头脑,那些100万的粉丝案例不真实,那些很真实的案例你需要分析一下,他们投入了多少人力和物力,现在的营销案例忽悠人的多,自已认真去做好自已的微信运营。
17.做微信营销见效很慢,粉丝沉淀就要花很多的时间,通常需要3个月沉淀的时间,才能收到一些效果和利润,最重要的就是一直坚持下去。
18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体,请记住成功靠媒体,当然了具体跟据自已的情况,是选择是做杂志媒体还是电视媒体。
19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章,读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。
20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。
21.在准备营销产品之前,做好整个产品销售策划。推送的内容最重要,因为内容会直接影响读者的购买,内容预热是最好的方法。
22.现在大家有一个误区,,希望一切都通过微信营销来实现,最终要顾客购买产品之前,记住不要忘了让顾客拔打订购电话,人与人交流最能解决购买当中的疑问。
23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用,腾讯qq、腾讯空空间一起使用,达到的营销效果更好,因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。
24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量,高质量的内容会得到大量的人分享,会形成病毒营销。请记住,小而美的内容策略。
25.微信营销的本身的功能是以经定好了的,真正能使微信营销发挥更大的威力的是,使用微信营销后面的那个人,所以我们除了学会使用微信功能,真正要学习是营销。
26.有人问我微信是不是营销工具,我说,你认为是就是,你认为不是就是不是,一把刀你用它来杀人它就是杀人工具,你把它放到那里,就是一块破铁,所以不要和别人去争论这个事情,其实腾讯心知肚明。
27.很多草根想按微博大号再玩微信,想弄个微信大号,这样的做法行不通,除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝,并且是正规的操作,不正规的操作很容易被腾讯封掉,微信营销更适合企业。
28.做好精准的关键词回复功能,这样能指导读者,通过什么样的方式更了解你本人和你的企业,获得读者的信任。
29.微信的认证对提升企业的信任度很重要,所以想尽一切方法早一点通过微信认证,微信认证的条件是:500的粉丝量和一个微博认证。
30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销,经常去一些微信营销qq群里,看一看大家都在聊什么样的话题,其实在这些群里你能学一很多东西。
31.推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧也是很好的方法,只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小,不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识,这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。
32.见到很多人,经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法,这么做会让你失去这个朋友,如果你想利用微信做生意,请重新申请一个账号,用来销售产品,千万不要向自已的朋友推销产品,这样会让朋友感到你这个人太没有人情味,太功利什么都跟着利益跑,很多朋友都会离你而去。
33.微信的内容,选择合适的图片很重要,经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片,做微信营销要重视细节。
34.推送内容,晚上推送内容最好,因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容,适合做产品的促销,当时顾客可以订购产品,带来产品真正的销售。
35.企业先学好服务500丶1000个微信客户,用户多少不代表营销能力,仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心,多创造和读者沟通的话题,让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水,公众账号没有活跃度就是一个死,没有任何的价值。
(一) 微信公众平台的发展现状。2012 年8 月, 微信推出用户订阅服务——微信公众平台。截止2015 年第一季度, 微信公众号的数量已突破800 万, 每天还以1.5 万的速度增长, 近80% 微信用户关注微信公众号。
(二) 高校微信公众号简述。2012 年8 月华中科技大学推出首个高校官方微信公众号, 此后, 国内各大高校纷纷开设。通过公众号, 学校可以及时发布资讯, 提供各类校园服务, 丰富了校园精神文明, 为广大师生带来了便利。
(三) “微控理工”概况。“微控理工”由成都理工大学信科学院2012 级本科生刘吉斌创建。该账号定位于服务成都理工大学学生, 打造非官方的大学生生活学习助手。账号支持成绩课表查询、空教室查询、图书续借、失物招领、聊天表白、英语、计算机等级考试查询等功能。“微控理工”现有30660 名订阅者, 为全校关注度最高, 受众主要为大学生。在2015 年8 月还荣获腾讯微校8 月高校公众号排行榜第二名。
二、“微控理工”运营策略
(一) 团队策略。高校公众平台内容多样, 需要团队协作, 也要使个体价值最大化。该团队有11 名成员, 其中8名采编, 1 名美编工, 1 名财务人员, 1 名外联人员。这11位运营人员都是在校的本科生, 各利用其专业优势, 分工打造出专业的学生服务账号。
(二) 内容策略。“微控理工”的推送内容包括校园信息、趣味阅读、学术通知和功能推送与账号活动等, 其中阅读量相对高的文章类型为校内信息、成绩查询功能是强势热点、推送文章中有原创也有转稿。在2015—2016 学年第一学期, 截至2015 年12 月24 日的323 篇文章中, 原创文章125 篇, 占比38.7%;转载文章198 篇, 占比61.3%。内容的形式可多变——文字、图片、视频、音频以及语音信息, 多样的内容能够增加阅读趣味。“微控理工”还拥有技术团队, 开发多种H5 进行内容展示与互动。
(三) 推送策略。要让被海量信息充斥的公众最大面积地接收信息, 就要掌握推送时间点。高校公众号的直接受众是学生, 结合校园熄灯情况, 推送时间主要在晚间9 点至10 点, 据测试, 此间推送的阅读量达一天中最佳。把握年度时间节点, 如开学、考试、节日。部分文章增设评论栏目, 通过互动提高了阅读的趣味, 增加了用户粘性。
(四) 推广策略。“微控理工”开发之初只有创建者周围有限的朋友使用, 随后增加了校园贴吧的平台推广, 依托账号本身的功能, 很快赢得了一批学生关注。高校微信公众号拥有独特的增粉时间节点——开学与考试, 这期间的课程与成绩查询是在校大学生最普遍的共同需求。有了以上的粉丝基础, 开展线上活动就更具影响力。该账号在2015 年中开展了三次活动, 其中抢班费活动影响最广, 净增粉5000 人。
三、“微控理工”运营缺陷
(一) 功能有待完善。在学习上, 增加讲座通知、考场查询等功能。在生活娱乐上, 增加社团介绍、校园电影放映通告等服务。此外, 还应利用其用户粘合力, 起到收集学生意见, 沟通学生与校方的作用。
(二) 学术信息有待丰富。“微控理工”的学术信息有待丰富, 在统计的323 篇文章中, 学术类仅46 篇, 占14.2%。可以推送最新的学术信息, 学校新近研究成果, 各学院院刊的优秀文章。此外, 还可以开放平台, 支持学生投稿, 激发创作热情。
(三) 原创内容占比有待提高。作为成都理工大学关注度最高的公众账号, 应当体现出高校的内容生产水准, 提高账号的不可替代性, 以优质的文章水平向全校师生传递正能量, 增强校园凝聚力。
(四) 增大教师受众覆盖面。增设教师与学生的互动栏目, 添加教职工相关查询功能, 使平台走向更开阔的层面, 更好地发挥传播效果, 起到校园精神黏合剂的作用。
摘要:微信推出公众平台以来, 各大高校都借此打造自己的网络平台, 其中, 成都理工大学“微控理工”的运营模式值得探析。本文对微控理工后台数据、文章内容与推广策略进行分析, 阐述其运营优点, 提出有待改进之处, 旨在为更多的高校公众号提供有益的参考。
关键词:微信公众平台,微信公众账号,运营,高校
参考文献
[1]中国统计网.腾讯发布2015微信用户数据报告[DB/OL].http://digi.163.com/15/0601/06/AR0MPOGT00162OUT.html, 2015-06-01.
[2]朱建华.微信公众号运营效果冷热两重天——武汉地区微信公众号调查[J].新闻前哨, 2014, (12) :71-73.
这篇文章算是对微信运营的小小总结,说不上是经验,毕竟一万个哈姆雷特有一万种活法。我们就从定位、运营(内容运营、用户运营、微信元素拆解)、推广、工具、公众号推荐等几个方面,来总结微信运营的一些规律。
公众号运营第一步:定位、内容与营销框架
1.定位
在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位。
用户定位:搞清楚目标用户是谁,目标用户的特征是什么,做用户画像。
服务定位:提供什么服务,是否有差异化。
平台定位:结合用户定位与服务定位来决定平台的基调,学术型?恶搞型?创意型?平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划,规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如:是不是一看就知道平台的特点了?自定义菜单其实就是在告诉用户:我这里有什么。
对于想运营自媒体账号的朋友,一个要么你自己本身比较牛,BAT背景啦、创业小新星啦、网红啦等,通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高,目标用户比较集中,稳定性较强,大部分内容偏干货,学术范,比如BLUES、老鹰说、苏杰等。
要是你本身不怎么出名,就必须得足够特别、另类、气质高冷或屌丝,找到一个很小的切入口,做这个领域的意见领袖,比如“深夜发媸”(专注于两性话题),这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似,如专注于星座研究的“同道大叔”,专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”,电影推荐“电影狙击手”等。
在微信订阅号的运营上,我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。
2.运营
概述:每天具体推送什么内容,内容上的安排还得是有逻辑的,不断的重复能让用户记住平台的特质,比如“一条”的正文排版,“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分,从内容运营的角度来说找到重复的元素,如首图,正文开头部分,正文结尾部分等,对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道,一篇文章的“保鲜度”一般是3天,过了3天后若平台没有好的文章接力,粉丝直降是毋庸置疑的事。
单图文和多图文的选择:在推送形式上,是选用单图文还是多图文,单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章,但这个还是得因平台不同而灵活变化,对于资讯类的公众号,单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。
二维码:原生的二维码实在没有什么新意,缺乏辨识度,二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的,所以更要与众不同,具有新意,经常更换,现在常见的表现方式有:
长按:很喜欢36氪这张,把二维码作为了一种平面设计的元素;
指纹:今年指纹长按识别的特别多,第一次使用的时候觉得挺新鲜;
动态:GIF的动图式二维码还是很别致的,够新颖。
二维码常用工具推荐:快手、视觉码、美图GIF、联图网、草料二维码。
这几款工具都是自己用过的,操作简单,顺手,类似的工具肯定还有很多,列list实在没必要,工具关键还是得用起来顺手。
关注的关键时间节点list,表格中可能有不完善的地方。个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list,方便做营销推广活动,具体时间节点的选择依赖平台的特性,比如,如果订阅号的目标用户是大学生,那么时间的节点就更多紧靠CET、雅思、托福、校招、情人节(你懂的)、毕业季、寒暑假这种,最重要的是达到平台与目标用户的共鸣,推出的内容适宜适时。
事件营销选择来源渠道:
以下是我个人常去的站点,一些排行榜具有很强的选题参考价值:百度搜索风云榜;网评排行—搜狐;热门新闻每周排行;热门微博/话题;百度指数;凤凰新闻;今日头条;知乎;豆瓣;36氪报道;i黑马创业报道;优酷视频。
在知乎论坛,豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题;互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域、热门关键词;微博上的消息比较偏向娱乐性,以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球,可以用来做吸引用户流量的选题;在视频网站上可以启发写段子的灵感,比如热门神剧“万万没想到”,每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主地去看望下重症患者王大锤 。
接下来,开始把微信的元素细化来分析特性和方法。
微信标题:用何种方法取名
之前在网络上看到的总结,规律总结得很好,这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充,由此可见,一个好的运营平时的积累是必不可少的。
如何体
是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看:Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的?》《现代营销人进阶之路:如何从零开始成为营销技术专家(Marketing Technologist)》,一目了然全文阐述了一个什么问题,读者从标题就会判断,是不是自己想要的内容?文章的价值几何?如何体和既得收益相结合,会更加挠到受众痛点,奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助,并获得超高回复率?》,标题形式可以模仿。
合集型
6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处,往往在于它的归纳总结性强,1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构,合集型文章读起来更轻松,因为文章被拆分了,有时看二级标题就能抓到点。
但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水,别人被标题吸引进来,也会失望,适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿:三种分享型经济的典型案例》这种,就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外,盘点、榜单也是一种讨巧的方法,如《“盘点”重磅推荐!来自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜单》。
带负面词汇的标题
比如:4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒,想一探究竟,见不贤而内自省,通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海,看看这8个秘籍》《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》《故宫博物院的那些事儿》更让你眉头一皱,想点开文章来消除此时的负面情绪?
加一些修饰词
修饰词有两个作用:一是让定义更明确、独特;二是增加读者的情感强度。
我们前段时间公布了一个分享案例的新产品,叫HUNT。起初是在SocialBeta内部流传,我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例,就会把链接加到HUNT上去,方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来,越来越多读者发现了这个产品,就来询问或者分享案例,我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》,说案例库,聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢?用“最好最新”来说明这个案例库的特色,你才有一点心动吧。
带有急迫感
“你还没尝试过的”“最新推出的”人人都有探索精神,兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有,最新推出的东西我知道了吗?而且,让标题充满急迫感,也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《案例:这么有趣的航空安全须知视频,你看过吗?》,你会不会想赶快去验证下,这个视频自己看过吗?真的有趣吗?如果还不知道怎么用,教你一个万能模式:动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词,你就可以在广告圈混了!》。
赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉
“FaceBook内部员工工作指南”“Google程序员薪资探秘”,看到这样的标题,读者觉得你给的信息,他能得到,别人得不到。而且,获取这个独有的信息后,读者会更愿意作为传播源,向别人散布知识。
李靖有一篇影响甚大的文章《“李叫兽”如何写微信公众号文章:文章流畅耐读的奥秘》,如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人了,再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现,你是否更想点开探秘,然后分享给朋友们?
解释性标题
以前写过一篇挺受欢迎的专访,叫《学生团队如何取得35W销售额:专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性,也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。
嵌入专业性词汇
专业词汇能展现文章的专业价值,还能吸引到精准的受众。年前的时候,我的小伙伴写了一篇《资源——HTML5工具篇:10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》,那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增,交流中得知,很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。
有人担心,如果专业性词汇太冷太偏,或者过于晦涩难懂,点击量都没有,后期效果还会有吗?别担心,有些人并不是你的目标人群,新锐或高精尖的概念,吸引到1个专业优质受众,也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业:关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》,当时的阅读量并不高,但收藏量很大(点开率低,分享率低,但专业或想学习的人会阅读和留做资料),之后还有几位读者和我们联系,有海外名校的市场分析类硕士或PHD,也有从业多年的数据分析师。
善用双关语和俏皮话,增加趣味性
双关语+网络热词是种很好的搭配,他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”,连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种,虽然很隐喻,但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折,让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片,裙子迅速售罄,但FTC说违规了》,看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢,但SocialBeta说水军违规了。
传递能简单习得和立马速成的感觉
人人都很忙,不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁 —从广告到SDi》《7步教你玩转LOGO设计》,你会不会信心满满,读这篇文章就立马get成就?
福利帖
标题表明,读这篇文章有福利。2种方式,一种是直接打上福利的标签,如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖!!!》《招聘福利——高端职位专场:新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻,使用“指南”“面面观”“入门读物”这些词,可以这样组合用《指南——关于视觉营销利器 Cinemagraph ,营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》《春节充电:36篇社交媒体和数字营销人荐读文章(职场篇)》。当然,这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。
代入本地化和渠道特性
试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》,杭州人会有共鸣去一探究竟,但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外,还会有人关注吗?知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢,《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不只是三里屯的人。
借热点东风
网上看到一名新媒体营销从业者说“我们之所以追热点,是为了有一天,可以不追热点。” 流行是一时的,我们可以借热点的东风来造势,但你原本的内容才是本质。插一句,前段时间《权利的游戏》第五季播出,Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务,是很好的借热点营销(Uber未赞助……),同样,标题也可以借热点来取,Social君几天前发过的一个招聘微博,就用了《世界那么大,你哪都别去了,时趣,要你》,配上创意招聘图文,获得了大量有意向的互联网重度用户的求职。
标题具体化
当你内容太多,无法将所有概念都提取到标题里,或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋,你知道还有哪些One for One的品牌?》其实,讲了8个买一捐一的品牌,但没看到Toms鞋,很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯:让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种,其实6个创意场景都很有亮点,但不能都塞标题里去,所以选1个为代表,让标题具体化。
引导关注与正文组织
引导关注
在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner,个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的,但现在大家对微信都比较熟悉了,加不加不重要,重点还是你的内容要足够吸引人,与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。
分割线
一般用在正文的尾部,作为正文与微信号介绍的分割,颜色上分为黑白和彩色,设计元素上有纯单线条的设计,也有线条+文字的设计,组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。
阅读原文引导
在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导,其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的,比如免费干货资源下载外链,大部分人并不是真的想要知识本身,而是对优质干货的占有欲促使他们点击,然后将资源据为己有。说的有些直白,但却是事实。
正文
正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单,效率高,最典型的就是3W的订阅号,绿色的基调始终如一,还有“一条”的微信公众账号,小Title的设计文艺范十足,值得注意的是,这种原生的排版用色不要超过三个,以简洁为主,长期坚持,添加重复元素。
使用PS、AI等软件做长图文
在这种表现方式上,安妮的长图就很有代表性了,这种形式最大的优点就是有故事带入感,图片冲击为主,配合适量的文字。但值得注意的是,在微信平台上由于打开速度的原因,长图不宜过长。如:美团网最近针对高考设计的一组微信。
GIF动图组合
GIF动画的最大优点就是表现力十足,有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上,要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒等不正常系列的,这种方法在 “深夜发媸”公众号的内容中运用最多。缺点:不是在Wi-Fi条件下打开的话,慢得……
PPT式的表达方式
如果一定要用图片的方式来展现的话,PPT是最省时的一种了,现在MAC用Office 2013就更加方便了,制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是“秋叶100”了。
H5系列动画和表单
这个系列的推送想必大家都很熟悉了,在朋友圈里的转发量还是很高的,好处多多不再赘述,直接上武器,具体的优缺点还是得自己用过了才知道,大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了,其实掌握1-3个顺手的够用了,我个人倾向于用MAKA秀制作。表单工具一般用金数据、麦客比较多。
小型游戏
此类游戏大都操作简单,互动性比较强,能激发用户去分享,如测试类、益智类、答题类,小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。
微信图片使用
配图关键一个是图片本身的吸引力,还有就是图片和文字的搭配,代表微信:伏牛堂,这方面的技巧还是在于平时的积累,多看,多思考。
推送时间
这个时间段的分配来自网络上的总结,差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点,个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的,时间点的选择需要不断地用内容去试验,得出数据结论,最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。
上班派(7:30-8:00),代表微信: 爱范儿、改变自己
午餐派(12:00-13:00),代表微信: 城市画报
下班派(17:30-18:30),代表微信: 餐饮商学院
晚餐派(20:00-21:30),代表微信:移动互联网
微信用户运营
自定义回复
用户在完成关注进入到公众号后,用户运营就开始了,自动回复的内容不宜冗长,由于微信闭环的特征,所以在语气上应该像朋友之间的问候一样,比如 “你真是太有品位了”“来了,坐!”当然,如果微信的平台定位是咨询类的,就得一开始告诉用户提供什么样的服务。
用户分组
种子用户、活跃用户、潜在用户,在后台用户管理的时候可以对用户进行分组,分组后便于日后可以有针对性地进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈,做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户,每个人至少500个好友,一篇文章如果都被分享,那么到达率就有可能是500X500,当然这里只是理想状态。总之,用户的运营必须得区别化对待。
微信群
微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人,这群人就很可能自然地形成一种圈子,人毕竟是集体动物,集体的归属感是非常重要的。
朋友圈
对于种子级别的用户互动需求更多,大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞,多多关注核心用户的朋友圈,刷刷存在感还是很有必要的。
微信活动运营
微信的活动运营与要达到的效果直接相关,是想拉新、扩大知名度还是增加黏性?如果是增加黏性,那么线上和线下结合的方式为最佳,比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多地举例了,个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。
线上:签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等
线下:沙龙活动,礼物派送等
推广渠道
这里只谈及最有效的几种。
朋友圈:一方面是运营者本身朋友圈的影响力,另一方面就是用户的分享了,朋友圈的传播能力是最高效和有用的,刺激用户转发朋友圈的方法,一般有活动截图、积赞、比赛截图,个人认为最好的还是那种从内容上打动用户,达成用户方的主动分享,有价值的东西本身就是说服力。
官网:这里就涉及网站的SEO/SEM营销了,以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观,流量的导入自然不错。
社交媒体:互联网的各大媒体是很好的展示平台,目标用户通常明确,精准。
联合平台:联合一些自媒体/气质相似的微信平台,互相推送,到达率亲测不错噢,还有就是加入一些社群,比如WeMedia联盟啦,这种有影响力的。
公众号数据分析
微信平台本身就可以直接进行数据分析,但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。
每日效果评估——输出运营日报
传播力度:信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数;
号召力:用户关注、活动参与;
营销力:活动参与;
服务力:用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度、忠诚度。
数据整理——每周输出运营周报
基础数据:数量、新增率、流失率、留存率;
社交数据:收藏、转发、推荐;
商业数据:投诉、广告需求等。
微信管理工具
推荐自己用过的一些,冗长的list除了能调动占有欲外,好像并不实用。
第三方:魔比宝,没有认证的订阅号直接开启开发者模式,复制URL、Token和AppleID,AppSecret到第三方即可。
移动端管理APP:新媒体管家
除了这些方法论的总结,最重要的还是实战和平日对微信素材的总结、搜集。当然笔者也不能光说不练假把式了,目前在和小伙伴运营一些新项目,未来将会有更多关于微信公众号的想法,与大家分享。
背景及目的
目前人们对于微信的使用已经成为了一种生活方式,微信具有的庞大用户和活跃度是宣传推广不能忽视的,是各大品牌企业都意识到不能放弃的一条路线。微信营销推广并不能直接助益产品销售,其目的在于广泛宣传,使品牌能广而告之。通过微信线上活动和广告宣传使人们认识到品牌,传播品牌的良好形象和价值,效果好的情况下吸纳粉丝到公众平台,之后才能有一个长期的宣传和联系,助益品牌传播和忠诚度的构建。
必要性
目前艾克微信服务号的粉丝数量低,很难在这样少量的粉丝间进行宣传,网络上面其他的推广方式“推”的作用并不明显,很多信息并不能真的进入人们的视野,只“传”难“达”,需要人们主动去搜索时才能看见。如果人们主观意识上没有购买需要,就不会去关注,信息推出去了,但是并不能被看见,只能称为“散”。并且,百度、360等网站上的信息“拉”的作用也不明显,内容结构单一,除了确实有购买需要的人群,对其他人的吸引力弱,不能“拉”为粉丝,也无法掀起热潮。
内部条件
1、艾克作为老品牌专注、专业有品质保障,品牌形象正面而积极。
2、有自己的营销团队,重视品牌建设
3、公司、工厂员工较多,基数大有利于传播
外部条件
1、目前可提供品牌宣传的、有保障的微信大号众多
2、可提供活动平台的第三方已经发展成熟
现有缺陷
1、关注度少、阅读率低
2、内容结构单一。由于微信平台经营时间较短,内容上暂且没有明显的风格,结构上有些单一。
3、广告主未开通,很多推广活动不能参与。
4、后台无互动
5、持续有人取关
6、性别结构与内容结构不相称
根据腾讯大数据官方的报告,虽然从微信用户上来说男性多于女性,但是从最受欢迎的微信公众号推送内容来看,公众号主要吸引的是女性市场,这个市场更容易进入。目前从小部分数据来看,艾克的微信平台上男用户居多,如果按照推女性市场的方式进行恐怕不能有好的效果,究竟主要做主要做主要做男性市场还是女性市场,或者普通大众类需要提前明确,针对人群的年龄也需要商讨明确,这在运营微信新媒体上有着很大的不同。
总体方向
双管齐下的方式,通过大号合作推广接触全国更大范围的微信用户,通过线上活动在本地形成红火的人气,两种方式共同增加关注度。
推广方式
(一)大号宣传:
1、目的
利用微信公众大号的粉丝优势,接触全国更大范围的微信用户,利用其粉丝在阅读上的忠诚度,确保品牌推广信息的有效传达,将品牌真的“推”到人们的微信上,“推”到眼前,让更多的人认识到艾克。同时,定期的寻找不同受众的大号进行软文的宣传,有“循循善诱”的功能,能缓慢渗透,逐渐改变人们的认知。
2、方式
采用目前微信软文最流行的方式,进行品牌的介绍,所推广的软文中会附带艾克的官方微信公众号的二维码,也可以在末尾的“阅读原文”中添加链接。如果在推广软文的同时配合奖品或优惠活动,效果会更好。
(二)第三方合作
1、线上活动:(1)目的
利用微信朋友圈裂变式的传播,一传十、十传百的扩散信息,通过有趣又有利的活动吸引人们的关注,将品牌宣传打响,效果好的情况下刷爆朋友圈。(2)方式
线上助力类的活动,如点灯笼、拆礼盒等,一个人参与之后需要转发朋友圈或直接发送朋友消息,邀请朋友帮助、参与进来才能完成游戏,最终才有可能获得奖品。这种活动不是一次性的,同第三方公司达成合作后,平台内的所有小活动都可以自行设置,需要活动时就可以进行。
2、辅助朋友圈广告:(1)目的
通过投放朋友圈广告,可以在标签、地域上精准定位,将品牌信息或者活动信息推送到微信用户的朋友圈中,推送到用户眼前。让人们了解到艾克的动态,同时可以增加公众号的关注度。(2)方式
朋友圈广告由简练的40字符的广告语加外层图片构成,由腾讯官方审核批准后在后台进行投放,出现在被投放人群的朋友圈的第五条,按曝光度计费(部分城市节假日等重要时间可能出现竞价排投现象)。
注:如果不找专门做线上活动APP的公司,召集IT精英组件自己的技术团队进行开发也是可以的,就是所需时间长、成本高。
活动限制
1、无法全部强制关注
进行微信的宣传时,不是所有活动都能设置强制关注。是否关注公众号选择权在用户手中,活动时关注了之后也可能取关。特别是在微信官方严格控制强制关注之后,许多之前可以设置强制关注的活动不能再设置该项功能。而且,一般而言,强制关注要求用户必须关注公众号之后才能进行活动,这种做法可能会引起人们的不满,并不是一个很好的方式。
2、不能保证助益销售
由于干手器不属于快消品,也不是刚需,人们的生活习惯还没有完全告别传统,短时间内难以转变大多数人的观念,目前干手器从购买人群来看是小众的,小家电价格又相对较高,所以很难保证人们看到宣传推广的内容后就马上去购买产品。它不同于一瓶保湿水、一盒饼干,很难做到助益销售。
3、举行活动奖品设置困难
干手器的成本较高,我们十分希望能让粉丝体验干手器的使用,增加对艾克品牌的感知,但是又无法将产品作为礼品广泛的发放。可以将优惠券作为礼品发放,将粉丝引流到线上商城,但是干手器对人们的吸引力度有限,人们看到是优惠券,再加上价格并不能优惠太多,可能就不会购买。
解决方法
可以采取奖品设置等级的方式,由产品奖品、其他实物奖品以及商城优惠券共同组成奖品的结构。在控制成本的前提下,可以将其他实物奖品作为主要吸引粉丝的奖品。选择受众喜欢的、更容易接受的物品作为礼品,既能比直接使用干手器产品做奖品成本更低,又能调动起粉丝的情绪。
之前接触过的活动中就有这样的案例。例如万象汇中的一家儿童乐园,做线上活动主要想吸引年轻父母们的关注。除了设置入场券作为礼品外,还联系星巴克将其品牌的马克杯、限量版书包、甜点等作为奖品发放,这一举动在朋友圈内引起了大量的关注,不仅仅是年轻父母,许多学生和青年人都参与进活动中,宣传效果十分好。
(或者准备淘宝、天猫的礼品券,不限于艾克本身的优惠券,也可以是其他饮食、饰品、生活用品或化妆品等的礼品券。寻找可以合作的商家,购买其产品作为礼品,设置商家隐藏券或直接购买其隐藏券,以礼品的形式发放,既可以免除自行准备礼品所需的储存空间和人员管理,又能解决礼品发放至全国范围所要承担的邮费问题。)
内容规划
(一)走什么路线?
企业服务号不同于订阅号,一月四条的推送量,既然少就要精。服务号偏重于服务性质,一般企业服务号进行的推送内容大致有:产品推广、活动宣传、趣味图片。有些开通了原创声明的服务号拥有留言功能,通过粉丝留言互动形成了网上虚拟的话题社区。
建议走产品推广和活动宣传的路线,如果能够开通留言功能,则可以与粉丝进行互动,增强粉丝粘性。
(二)形成什么风格?
风格是基于文化的外在表现,公众号的风格是否与粉丝的口味一致将影响到粉丝粘性。一般而言,自媒体性质的订阅号风格基本与人等同,但企业服务号的风格难以以人格来衡量。电器行业注重品质、技术,企业文化上活泼的成分极少,在表现风格上一般呈现严谨、端正的形象。
但对于微信用户、公众号粉丝来讲,太过严肃刻板的内容是不受欢迎的,没有人会长期严肃的去看一种产品的介绍。建议在风格上能有一些活跃的元素,展示活力的一面。
(三)内容上可以涉及的领域
普通产品介绍、产品上新推广 活动宣传、节日问候、话题讨论 新技术革新、企业发展新闻 家电行情、家装行情、电器保养 生活贴士类、高温避暑 节能环保、电耗纸耗 手部清洁、保养
健康、卫生、细菌、生活习惯的转变 社会责任、工匠精神、中国创造 借势其他热点
(四)建议内容形式
1、做产品介绍,但不做干巴巴的技术性介绍,采用微信自媒体常用的软文广告的形式,可以有更广的思路、更多的话题去接触粉丝。如,降低声音是现代人的素养(降噪)不约而同的默契难能可贵(自动感应)微小而又确切的幸福(智能控温)
肤若凝脂、手如砂纸——这不是真正的如花美眷(促进人们净手习惯改变)身在城乡结合部,心在巴黎时装周(产品外观)
【】具体选择话题和内容的风格还要依据粉丝的属性,粉丝都是些什么样的人,他们是做什么工作的,什么行业,在粉丝群里通常大家喜欢聊的话题是什么,这些都对寻找话题内容有帮助。话题内容可以五花八门,但是我们可以有万变不离其宗的地方,针对受众喜欢的话题后期进一步做调整。
2、可根据CC0协议授权或者CC、BY在推送内容中增添音乐、短视频,或者图片、动图等,丰富排版内容及阅读感受。
4、在每一期的推送内容上不一定只推一篇,可以在粉丝数量提高了之后适当增添话题讨论一栏,提高后台的活跃度。
5、推送内容上也可以有附带的近期热点或热文,利于提高关键字的搜索。可根据授权程序进行转载或者整合引用。
6、板块方面
引导关注
问候语或感谢关注的图片 有需要可以添加音乐
正文(短段落,间隔放入图片)二维码 往期推荐
引导点赞分享或引导粉丝留言
(引导关注点赞分享以图片的形式展示,不宜出现纯文字)
案例
大号宣传做的非常红火的案例:
HFP:通过知名微信号进行软广宣传,几乎覆盖所有美妆号,首先在微信上火起来,之后带动到天猫旗舰店,短短一年粉丝数过百万,6.18降价开抢一小时售出保湿乳7000瓶,产品经常脱销,微信公众号阅读量十万+,经常做一些微信上的活动,虽然是新品牌但是知名度提高很快。
AKOKO曲奇:刷爆朋友圈的美女老板做了一款曲奇,被称为网红曲奇,日销5000盒。通过微信大号进行了“声势浩大”的宣传,到底是日销五千后才在微信上红起来的,还是先在微信上造势成功才日销五千的我们不得而知,但是确实是火了一把。
助力活动的案例:
佰乐堡:微信点灯笼活动,以度假村服务项目的入场券作为礼品,前期投放朋友圈广告增加了一部分的关注度,之后上活动,公司内部人员数量较多,再加上合作公司一起转发,当天晚上3小时访问量达到50万,刷爆朋友圈,以致被相关部门约谈,还借势上了当地报纸和新闻。
一:区分订阅号和服务号的差别
订阅号每天推送一条消息,服务号则是每个月推送一条信息。服务号推送的信息直接出现在微信消息栏里,而订阅号推送的消息则被隐藏在“订阅号”栏目里。对于中小企业而言,经常的推送很有必要,所以选择订阅号的占绝大多数。而对于金融行业或者大型企业来说,基本不需要主动推送信息,而是以服务为主,则选择服务号居多。这个需要根据企业自身需要来决定了,但是服务号的功能比订阅号强大,目前服务号可以申请自定义菜单,而订阅号则不可以。微信支付功能也只针对服务号企业开放申请。二:微信营销到底是什么
很多企业在做微信营销的时候,总觉得这是一个营销利器,可以将广告信息一步推送给所有粉丝,所以每天都在定时定点的推送广告。其实,这种微信公众号是最没有生命力的,粉丝流失也是最大的。微信营销的本质其实是互动,与你的粉丝进行互动,传递价值,维护老客户,发展新客户。三:关键字回复的设置
建设智能化的微信公众帐号是每个运营者都要求做到的。那么关键字回复则是智能公众号的基础了。把每个文章上都设定对应的关键字,如输入“聚会”,查阅《年底聚会去哪儿?》,输入“H”查看菜单目录。还可以将平时与粉丝的互动内容整理编辑起来,通过关键字的设置,为粉丝推送答案,减少粉丝的疑虑和客服的沟通时间。四:微信里的超链接
有很多微信公众帐号的运营者都很苦恼,为什么微信不开放超链接权限,微信的信息里是不能添加超链接的。可是,他们却忽略了‘阅读原文’这个好东西。其实,在‘阅读全文’上是可以添加超链接的,我们可以将企业手机网站或者一些你想展示给粉丝看的网页地址放入‘阅读全文’里。引导粉丝访问指定的网站或地址。五:推送信息以三张图文为限
笔者就发现,很多微信公众号运营者推送信息时没完没了的包括了N多图文消息。恨不得一下子把整个企业微信内容都展示在粉丝面前。对于这类的推送,笔者一般都是默默的点击‘返回’按钮。不是不想看,实在是审美疲劳了。切记,推送信息要有重点,你想要告诉粉丝什么事,就围绕这个中心编辑图文信息。一般不要超过3篇,图片的大小也要控制在50K以下,否则不但浪费了粉丝的流量也因为打开速度影响了粉丝的阅读率。我们刚才也说了,微信营销的实质是互动,而微信营销的关键就在于内容上的编辑,一篇好的文章被分享的概率就会很大,能否形成病毒营销就是一念之差。六:预防掉粉
每天一上线,第一时间打开微信公众平台查看粉丝最新数量,是运营者们每天必做的一件事。往往粉丝损失会让运营者们一天心情失落。那么,我们应该如何预防频繁掉粉呢?其实,粉丝们的要求也很简单,你必须满足他们的基本需求。如果你的微信公众号能给他们带去便利,带去快乐,带去优惠等最实际的东西,那么又有什么理由取消关注呢? 七:微信第三方平台
微信营销的火爆推动了微信第三方平台的崛起。微信公众号运营者们可以选择各类模块与粉丝最直接的互动,例如:大转盘,刮刮卡等。也可以利用微网站模块,搭建企业微信展示平台。利用微商城,将企业销售产品搬移到微信上。而类似于聚信盒子这类的微信第三方平台,也是在免费提供这类模块供企业微信使用的。
八:分组管理客户
利用好官方微信公众平台的分组功能。不同性别,不同年龄,不同地域,不同职业等的粉丝,爱好品味什么都不一样。运营者要根据不同类别对粉丝们做好区分。在推送信息上,可以根据不同人群的爱好,分别推送相关信息,做好精准推送。九:微信数据统计功能
微信彻底开放了数据统计功能,多少运营者梦寐以求的东西。那么,既然开放了,我们就该好好的利用这个工具。通过这个工具,运营者很容易就可以分析出粉丝喜欢什么,不喜欢什么。比如你推送了一条信息出去,通过数据统计,就可以看出来此条信息被多少粉丝阅读,又被分享转发多少次。通过数据统计,还可以清楚的了解到粉丝的数量,每天增加的人数和取消关注的人数。通过用户属性查看到用户的性别省份等详细资料。十:如何让粉丝主动关注
取消关注很简单,只要轻轻拨动手指即可。增加粉丝,却是难上加难。尤其是在短时间内获取大量粉丝的时候,唯一解决的办法就是利用媒体广告宣传。但是,这个费用是很昂贵的,而且不适合长期推广。所以,我们只能利用手头资源,例如企业官方网站、微博、QQ空间、百度贴吧、百度知道、百度百科、企业名片、企业宣传彩页、企业宣传杂志等等,这些资源是可以长期利用的。只有利用一切你所能想到的方式进行宣传,一定时间后,粉丝的数量肯定会持续增加的。
十一:免费的老师
每一个竞争对手,其实都是你的一个老师。如果你关注了50个竞争对手的微信公众帐号,那么你就拥有了50个可学习的对象。学习他们的优点和一些精彩的营销案例。通过比较,发现自己的不足和缺点。不断的完善自己的微信公众帐号。
2016版本
在自媒体大时代中,微信公众号的粉丝经济已经成为大趋势。如何在现有条件下达到符合自己的增粉、信息拓展等要素,是接下来要介绍的。
一、定位
问题:这一点很关键,很多企业都习惯性把微信公众号给改名成企业的称呼,这样会导致运营人员在发文章的时候只能发有关于企业的,而这样做又会导致某些小企业无文章可发的尴尬状态。老板又要涨粉丝,文章又发布了。十分悲剧
解决:微信公众号,不是所有企业都适用于增粉的。服务、实业等企业,做微信公众号,只需要把企业服务信息在微信公众号上完美展示,实时更新即可,提供的是一个线上的信息了解渠道,不依托于线上增粉产生额外收益。(参考各类银行的微信公众号)
快消品、广媒类企业,做微信公众号,需要信息拓展,辐射更多消费者。就需要增粉,那对于这些企业如何增粉呢?请看以下几点。
1、功能需求
卖产品的,就把微信公众号的产品信息做好。服务平台流程做好,依托于其它自媒体的广告增粉,自身偶尔做普通活动即可。
优势:正规、专业、广告性强,直观推出企业信息
劣势:增粉较慢,依赖于其余媒体流量导入,成本较高。
2、软广文
这是目前多数微信公众号大粉的状态,发的文章与内容基本都是可阅读性、可传播性,流量导入快,但产品及企业信息植入效果不佳。
参考:鸡汤文、笑话、视频等公众号 优势:可传播性强,阅读光 劣势:广告植入效果不佳
二、运营
上述强调了现有微信号在运营过程中关于的定位、价值等细节。下面介绍微信公众号运营策略。
1、大海捞鱼
所谓大海捞鱼,是指微信公众号只图量,不管质。用各种手段吸粉、做广告。而常见的拓粉方式有以下几种: A.微信推广
由微信官方自身开发的朋友圈推广策略,以地区人流作为消费数据。平均每辐射一个粉丝0.02元 B.自媒体推广
常见的各类公众大号,娱乐自媒体大号。用于软广引流,效果不佳,价格便宜 根据粉丝量的数据定价
常见:10W粉丝号=3~5K(每次)
C.微博推广
这是比较常见的大V推广办法,同样依托于某些大号的粉丝引流 根据粉丝量的数据定价
常见:100W粉丝=1~2K(每次)1000W粉丝=3~5W
D.网页推
因二维码的简单适用性,已经在日常使用中无处不在,所以多数PC信息站的粉丝引流效果很不错。
关键词:微信公众号,经营发展,案例分析,模式探讨
就我国目前社会的发展状况来看,相比于以往的面对面的购物、交流,人们更愿意在网上解决这些事情。因此,针对这一行为的产生,一些行业在生存发展当中也探讨出了新的运用方式,那就是通过互联网等途径来传播自身的产品以及服务,而微信公众号的建立就是其中最成功的一个。当然,微信公众号的建立和普通的网站宣传不同的是,这属于自媒体范畴之内。
1 关于微信公众号相关内容的简要介绍
简单地讲,微信公众号其实就是蕴藏在微信这一社交软件当中,通过一些特殊的形式,比如说图片、文字以及视频等等,从而能够向一些特定的人群推广自身产品以及服务或者是传递一些正能量的一种平台。这种公众号在使用的时候,需要提前在微信这一软件中申请注册,只有通过审核之后,注册这一公众号的人物才能够通过它进行进一步的动作。而且,在现在这个互联网越来越普遍的时代,公众号的推广面也越来越宽,并且这一行为也在随着微信这一软件的推广而获得了更多的关注。除此之外,因为这些公众号存在的目的不仅仅能够为人们推销产品以及服务,更主要的是这些微信号还能够向人们传递一些养生、新闻以及笑话等正能量的信息,这也使得这种行为更加受人们的欢迎。但是,也正因如此,也使得更多的人想要通过这一行为来获取自己感兴趣的内容。可是,在微信公众号越来越受欢迎的时候,一些问题也因此产生,接下来,本文将具体的分析公众号存在的一些问题,并且以“广东青年之声”这一公众号为例,详细的阐述了在公众号经营发展的过程中应该采取的正确模式。
2 公众号在经营发展的过程中应该采取的正确营销模式探讨
前文已经具体的介绍了这些公众号在经营发展的过程中存在的问题,因此,本文就以“广东青年之声”的发展模式为例,为大家讲解正确的营销模式。
和普通的公众号最大的不同就在于这个公众号在最开始关注的时候需要进行进一步的注册,并且在注册的时候还会根据你学历的不同分为高校生以及非高校生两个部分,本文就以高校生的注册为例。注册登记之后你会进入一个令你耳目一新的界面,在这个界面当中你不仅仅能够找到相关的学习知识,而且还会包含法律以及情感方面的话题,这不仅仅能够丰富学生的课余生活,更重要的是这个公众号在运营的时候能够为订阅者提供全面的服务。除此之外,这个公众号还包括一些其他新奇的内容,在此就不多作介绍了。
通过“广东青年之声”这个公众号的经营发展模式就能够清楚的看出,为了保证公众号的新鲜感以及受欢迎的程度,仅仅从一些噱头入手明显是十分失败的。因此,根据这个公众号的这种模式,本文就简单的总结一下在公众号发展的过程中应该选择的营运模式。
首先,在建立公众号的时候应该具有自己的特点,也就是我们常说的个性化。一般来讲,公众号存在的目的就是为人们带来更多的社会趣闻以及一些他们所需要的知识,但是如果所有的公众号都是千篇一律的,不仅仅会消磨掉受众的耐心以及好感度,更严重的是会使自身的公众号难以进行发展。
其次,在创建公众号的时候应该加强与受众的互动。对于通过公众号来进行宣传以及信息传递的行为来讲,如果仍然限制于以往的点赞以及阅读方面很容易使受众感到厌烦,而应该在加载评论的基础之上,与这些受众进行更好的互动,并且将他们的回馈认真反思。
再次,在建立公众号的时候还应该注意一些细节的运用,比如说在语言方面能够跟上时代的要求,并且在传递信息的时候不仅仅要注意内容方面的正能量,还应该注意标题的内涵,以免使受众觉得“不可思议”。除此之外,在公众号发布信息的时候还应该注意时间点,及时是一方面,还应该注意节假日等大家休息的时间。当然,在公众号推送消息的时候最主要的还是内容,一方面需要做到用最简洁的话语阐述最多的内容,而另一方面还需要注意配图的精致。
最后,全面融合公众号与媒体,发挥作用。微信公众号在不断完善各项功能,其自身的价值也在逐渐提高,尤其是微信公众号的自定义菜单功能优势更加凸显,让微信可以与官网、采编系统、客服、发行等多项功能融合起来,微信公众号将移动客户端、网络、纸媒等不同平台整合在一起。利用微信公众号,科技期刊可以与不同的媒体填补缺陷,将跨媒体融合的作用充分发挥出来。科技期刊可以通过微信公众号自定义的扩展功能,进行日常的后台编辑与运营。
运营微信公众号的关键点就是科学合理的制定并考核绩效指标,需要构建合理的运营指标体系,才可以保证科技期刊经营者和微信公众号操作团队可以达到预期的目标,才能更好地将微信公众号的价值体现出来。微信公众号的绩效考核指标一般分为两类:首先为显性指标,这类指标可以在微信公众号上进行查看,主要为阅读量、点赞量、推送频率、推送次数等;其次为隐形指标,这类指标需要在微信后台统计分析出来,主要为粉丝量、粉丝活跃情况、UV、PV等。粉丝可以在查看微信公众号消息时,看到这些消息的阅读量、推送次数、推送频率、首条阅读量等先行指标,粉丝会受到这些指标的影响,从而提高或降低对此公众号的关注度。如果推送消息的阅读量与点赞量数字较高,那么就说明粉丝对科技期刊推送的消息较为喜欢,由此可见这两个指标是评定微信公众号的重要数据。稳定定时的向粉丝推送消息,是维持粉丝量的重要指标,同时也会让粉丝形成良好的阅读习惯,但频繁推送消息或消息内容较大,那么就会引起粉丝的抗拒心理,而推送频率较低,那么公众号就很难与粉丝之间保持联系性。所以科技期刊微信公众号,维持在3天左右进行推送,每次消息控制4条左右。
微博、微信这类软件需要有专业的团队策划执行,利用数据不断分析用户,而且这类软件一个不断研发与更新的运营过程。而微信与微博之间又存在一定差异,在推送每条消息时,微信需要花费更多的人力与物力去运营。而且微信公众平台,需要有专门的团队执行策划,合理选题,确保编辑原创健康的内容,保持与粉丝之间的互动。消息运营团队的固定成员为记者、编辑,也会向社会招募撰稿人、通讯员等,从而扩大信息面。
3 结束语
综上所述,在现在时代步伐越来越快,市场竞争压力也越来越大的背景之下,人们在选择事物的时候更加倾向于简单化、快捷化以及方便化,因此,这些人会通过微信等平台来获取自己感兴趣的内容,比如说养生的知识等。而且,在微信公众号逐渐完善的同时,一些商家也能够在宣传一些产品以及服务的时候从网络入手,通过微信等平台来自己宣传。而且,这么做不仅仅能够省去中间商的宣传费用,更重要的是通过这种自媒体的宣传方式还能够凸显自身经营的特色。
参考文献
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