建行培训总结

总结是记录某个时期的学习或工作情况，通过系统性分析的方式，编写出详细的书面报告，通过这份报告的内容，可让我们更加了解工作情况。那如何写出科学合理的总结呢？以下是小编整理的《建行培训总结》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：建行培训总结

建行对公客户经理培训心得体会

建行对公柜面经理培训体会

美丽的南京，是我向往已久的城市，这次有幸来到这里参加对公柜面客户经理培训班，万分荣幸。经过一个星期的培训，使我感觉到自己的不足，也找到了努力的方向。通过这次的培训，学习到了新的知识，不仅来自培训课程，也来自和兄弟行的交流，这些都让我受益匪浅，面临现在的市场环境，我们应该怎么去适应，怎么去挑战，值得我们深思。

这次的培训虽然时间不长，但是天梯金融培训的老师们，把智慧和经验毫无保留的传授给我们，使我获益良多。通过柜面业务操作风险防范、看电影学管理、营销理念与营销技巧、客户关系管理、对公小额无贷户管理等课程的学习，使我对未来的工作如何开展和对于客户如何营销和维护都有了新的认识。

对于这些课程中感受颇深的几门课程，浅谈如下：

第一课，柜面业务操作风险防范，这门课程是我们一线员工的必修课。因为风险防控是银行核心竞争力的具体表现，操作风险是银行的主要风险，它不仅可能给银行造成巨额的财产损失，更可能带来不可估量的影响，业务的发展应该是在控制风险的前提下理性发展。加快业务发展是为了增强银行的抗风险能力，风险防范是为了保证业务的健康持续发展。

这门课程的讲师用生动的图示和案例为我们全面的讲解了柜面操作风险的定义、分类、特征、危害性以及风险点的控制和防范的对策。他首先通过图片的示例告诉我们几句话，“只要不专心，风险无处不在”，“不要只关注单边风险，运营内控需要严密的思维及责任感”，“无论你有多么熟练的技能，违规操作风险都很大”，“常在柜台上操作，理应考虑风险的种种可能性”，“很好的解决了问题，同时要考虑对风险的承受能力”等，通过这几句话总结出“有什么样的风险认识，就有什么样的风险管理水平，人员管理是操作风险管理的核心”。“其身正不劝而行，其身不正虽令不行”，每一名员工对是防范操作风险的第一责任人。

对于风险，有这样一个小故事，动物园里有袋鼠和长颈鹿，它们是邻居，一天袋鼠跑出去玩，管理员就研究它为什么会跑出来，研究的结论就是由于护栏不够高，于是管理员就将护栏加高到两米，第二天，袋鼠又跑出来了，管理员便将护栏加高到三米，第三天，袋鼠又跑出来了，管理员就将护栏加高到十米。一天，袋鼠和长颈鹿聊天，长颈鹿就问袋鼠，“这些人还有没有可能再加高护栏?”，袋鼠说，“很有可能”，长颈鹿便问为什么，袋鼠说，“如果它们还是忘记关门，还是会加高护栏”。很多人都是这样，只知道发现问题，而不能抓住风险的关键和核心，只有抓住核心，才能有效地解决问题。

第二课，客户关系管理，客户关系管理就是把通过销售活动、客户服务过程、市场调查、及各种途径收集的客户资料，经过分析和分类，储存于客户关系数据库，与企业的内部数据库挂钩，形成一个综合性“业务、服务、营销、客户关系”管理平台，为客户提供针对性的、个性化的、一对一的服务，其核心就是优质服务。对客户要尽量少说“不”字。

对于客户服务有八句箴言，“笑容生和气，高声道姓名，态度长谦敬，问答简而精，工作须迅速，服务要忠诚，对客皆周到，鞠躬谢盛情”。

对于客户服务，有这样一个实例，有一客户不慎将卡遗失，来到某网点，经查询其并非在我行开户，但是大堂经理并未将其三言两语打发走，而是为客户及时拨打他行的客服电话，帮助客户办理了口头挂失，此举赢得了客户的肯定，当即客户转来了一百万的存款。这位大堂经理的这一小举动，不仅赢得了客户的信任也为我行带来了效益。忠诚的客户来自于满意的客户，如何提升客户的忠诚度和保留度是我们现在面临的问题。对客户实行差别化服务，精细化管理。根据市场环境和客户资源情况，对客户进行分类，根据不同类别的客户进行差别化的服务策略和营销，提高客户精细化管理水平，建立客户良性发展壮大的动态管理机制。

第三课，对公小额无贷户管理，首先讲师阐述了小额无贷户管理的意义，我行账户数量与结构与同业相比存在一定差距，拓展小额无贷户有助于扩大客户基础，也有助于推动我行中间业务发展拓展收入来源，促进业务转型。小额无贷户存款稳定性强，有助于环节核心客户存款的波动影响，小额无贷户投入成本低，边际效益较高，具有良好的成长性，并且其庞大的数量基础是未来我行新业务创新发展的“长尾”所在。 对于小额无贷户，要加强信息档案库的建设，客户动态信息库的建设是对提高客户维护质量的基础支持，可以及时掌握客户的动态发展信息，便于对客户的信息进行加工和分析，挖掘客户潜在需求，并且可以进一步根据客户的构成、所属行业、上下游企业、客户价值、产品覆盖对客户进行有针对性的管理，提供差别化的服务，提高客户对于我行的忠诚度和贡献度。并且依托信息档案库，加强与客户的联系，培养客户的忠诚度。

通过几天的学习，虽然时间有限，我们能学到的知识是有限的，但是在今后的工作中，要不断的将培训和学习结合，通过知识水平的不断积累来提高业务水平。

第二篇：建行客户经理培训摘要

岗位能力素质要求：知识、经验、技能、素质

一、知识(专业知识、产品知识、系统工具)

1、 专业知识：根据国家学科分类：金融学、经济法学、企业管理三个二级学科的知识

2、 产品知识：相关产品各方面的性能和特点所具有的细致而全面的知识。

3、 系统工具：OCRM。业务操作系统，专业工具

二、经验

1、 销售经验：通过从事产品，服务的销售工作而获得(市场、广告、客户调研、客户

服务，业务寻访等各方面的经验)

2、 管理经验：通过承担管理职责而获得，包括业务流程的发起，控制，监督，管理决

策以及如何影响或实施管理决策的经验。

三、技能

1、 信息收集

◆根据工作的实际需要，明确定义所需要的信息

◆了解获取该类信息可用的渠道，途径，方法并从中选择相对有效和高效的方式。◆充分，适当，正当利用现有渠道，如历史资料，企业网，互联网，人际关系。◆协调相关资源，建立或拓展必要的渠道，以获取所需信息

◆使用各种收集技巧追溯和收集数据，获得所需信息

◆验证获得信息或数据的真实性，准确性，时效性

2、研究分析

◆辨识存在的问题，对问题进行清晰的定义。

◆对研究对象进行系统化思考，确定问题所包含的基本层面

◆深入问题的各个具体层面，应用逻辑思维，数理统计等方法，对细节进行剖析和系统推理。

◆对研究与分析后的结果进行总结和阐述。

3、沟通能力

口头交流方面：

◆与他人交流时思路清晰，语言流畅。

◆针对不同的听众使用恰当的语言，表达方式得当。

◆以能被理解的方式表达自己的观点，确保他人完全理解所要传递的信息。

◆在沟通时，适当地使用举例，类比，解释的方法，帮助澄清自己的观点和想法。◆在沟通时，善于倾听，根据对方的反应及时调整沟通方式。

◆适时地通过开放式问题检验对方是否理解所交流的内容。

◆避免过快地对他人的观点进行判断和批判，要考虑到他人感受。

◆尽量避免唐突地打断谈话或插话，应表现出对他人观点的尊重。

书面交流：

◆格式规范

◆行文流畅，用词得当

◆表意清晰，准确。

4、合作关系构建：开拓、建立、发展、利益相关方双赢长期的伙伴关系，利于开展和业绩的提升。

◆通过多种渠道和途径，了解利益相关方的需求。

◆针对利益相关方的需求，提供有吸引力的优惠条件和政策，为合作关系构建创造可能。

◆合理利用事实和数据，向利益相关方阐明合作所能带来的收益。

◆将双方的观点冲突视为改进工作结果(成果)的机会，并积极加解决，以推进合作进程。

◆当有必要获得利益相关方的合作时，适度做出一定的让步。

◆当利益相关方有需求时，表现出协助对方解决问题，完成工作的兴趣和意愿。 ◆了解利益相关方是如何看待自己的，必要时适时调整自己的行为，以改善合作关系。

◆在合作过程中，与利益相关方保持持续各良好的沟通，并始终恪守互利互惠的原则开展工作。

◆确定合作关系底线，以在压力和困境下，确保自身利益不受严重影响。

5、销售技能

◆了解客户的需求

◆清晰记录客户需求，并进行需求分析，标定需求。

◆针对客户需求，挖掘能够满足其需求的产品和服务。

◆适时，适度地进行客户拜访(电话或当面)，清晰准确地阐述产品的核心卖点，合理利用技巧，引导客户需求，以赢得客户的兴趣。

◆在政策和相关规定的框架内，灵活运用销售政策。

◆运用客户信息资源，挖掘潜在客户的购买潜力，推进客户的重复购买行为

◆在不同产品经之间共享客户信息，根据客户需求，推介产品和服务，推进交叉销售工作。

6、客户关系管理

根据客户特点，有针对性地拓展，维护和延伸客户关系，提升客户忠诚度和满意度 ◆熟悉客户的背景资料

◆了解客户历史交易往来

◆根据客户特定需求，提供相应的建议或解决方案

◆对客户进行定期拜访，联络感情，了解客户动向

◆及时，合理地协调相关资源解决客户遇到的问题。

7、投诉处理

倾听，理解客户投诉的内容，判断客户投诉产生的原因，协调相关单位或个人，在第一时间对客户的投诉做出反应，保持客户满意度和忠诚度。

◆耐心倾听客户的投诉内容，通过提问，引导客户清晰表述要投诉的具体问题。 ◆对客户投诉内容进行详细的记录

◆熟悉客户投诉处理的工作流程

◆及时向相关部门反馈客户投诉，参与探讨解决方法。

◆将解决方案提交给客户，听取客户反馈。

◆在此进过程中，始终以友好态度保持同客户的持续沟通。

◆善于揣摩客户心理，对客户的质疑进行耐心解释，以缓和紧张气氛。

四、素质

1、个人形象：通过个人的口头及肢体语言在他人心目中确立起来的积极，稳重，可信的印象。

◆自信而不自负，不虚情矫饰。

◆稳重 从容

◆语言表达清晰而又条理，谈吐轻松，流利。

◆善于运用有说服力的肢体语言，手势，表情

◆保持自然的目光接触

◆行为举步彬彬有礼，有分寸感。

◆善于避免挑衅，过度反应，敌意行为。

2、创新意识：不断尝试新的思路和方法，改进流程，系统，产品，服务，以提升对客服务的价值。

◆不拘泥于已有的模式和规程，敢于挑战传统。

◆尝试新的方式和方法，提出问题解决的新思路，并积极听取他人的建议。

◆不满足于现状，对变化带来的影响和结果进行有意识的探讨，保持积极心态。

◆善于发现新的问题和方法，对提高新产品和服务的质量和标准，持坚持不懈的态度。 ◆保持强烈的好奇心，对新生事物和新技术有明显的爱好。

◆善于将困难转化为提高和改变的契机。

3、市场敏锐性：能对市场变化和行情进行准确的判断，做出相应的反应。

◆能够从细节和微观的变化中，确定流行趋势和市场变化趋势。

◆关注市场变化和趋势，并及时结合实际业务做出判断。

◆充分调动信息资源，分析并把握市场变动规律，并积极加以应用，及时调整政策和项目方案。

◆发掘市场对产品的需求，跟踪产品在市场上的发展，不断调整产品

◆跟踪市场上的客户变化，挖掘潜在客户。

4、信任构建：支持平等，公正的氛围，建立与他人的良好沟通和信任关系

◆尊重他人并公正待人

◆能将心比心，倾听他人的担忧和感受，并积极做出回应。

◆理解他人的行为，接纳不同的观点，能够开诚公地交流和探讨。

◆积极鼓励他人，并支持他们的工作。

5、细致：对工作有很强的责任心，能全面注意各方面的必要细节

◆关注工作的重要细节

◆对自己的工作质量负责

◆完工前能仔细检查

◆对工作过程有完整的提示系统，便于自己和他人参考。

◆严格遵守规章制度工作。

◆能优质且及时完成受派的任务

◆记录工作中出现的问题，避免重蹈覆辙

◆记录会议和谈判结果

◆文档整理要有条理。

自我管理：时间管理和情绪管理

一、时间管理原则

1、 有计划地使用时间

2、 合理分配时间

3、 有灵活缓冲时间

4、 80/20原理

5、 积极行动，决不拖延

二、时间管理策略

1、 设定目标，目标要能实现和有挑战性。

2、 计划：日之末(周，月，季，岁)

3、 确立优先顺序，由重要轻

4、 善用零碎时间(箱中的石，沙，水)

5、 学会休息(吉祥卧)

一、情绪管理：有意识地培养塑造自我，控制自我，完善自我的能力，有效实现或超越客户

预期，满足客户需求的同时也实现自我发展的需要。

不自信的分析：

客观方面：学历，身高，家族背景以此对自己的判断，影响精神面貌和工作能力的发挥 主观方面：对发生在自己身上的事情的判断，对工作能力，公关交往，对外形气质的评价，这些评价源于外人对你的点评以及你拿自己与他人作比较所得的结论。

历史方面：多年的积怨，童年阴影。

不自信的表现：

◆不是真的做不好工作，而是感觉自己做得不如人家好，不敢表现自己，不敢大刀阔斧向前走。

◆感觉自己能力不够，一旦有人让你帮忙，总会笑脸相迎，放下自己的事帮人家，想此证实自己确有实力，殊不知，这种做法最不被人欣赏的。

◆迫切想提升自己的形象，，可又担心自己的行动无法满足这一要求，担心“不恰当”的努力让人嘲笑。

◆由于对自己的认识不足，在任何场合都把自己封锁起来，不愿意表现自己，不张扬自己的优点个性，过分的谦虚。

◆内心对能力，对职位的渴求超过任何人，又没有机会，没有信心去争取，对同事和好友产生嫉妒心。

怎样树立自信心：

◆制定切实可行的目标

◆积极热情同他人打招呼

◆尽量昂首走路

◆将走路的速度加快

◆参加活动做前面

◆想象自己是个成功者

◆去除不悦的经历

◆每天为自己鼓一次劲

◆正确认识挫折和失败是成功的阶梯，是对人的意志的严峻的考验。

优秀团队：

1、 气氛宽松，每个人自由表达感受和想法

2、 成员间相互支持，信任

3、 决策程序健康，多数人认可

4、 任务使每个人理解接收

5、 以公开，坦诚态度面对和处理问题，矛盾。

6、 适时，适度有激励措施。

第三篇：建行“学禁令、守禁令、做合格员工”主题培训课心得体会

认真学习执行银行业人员职业操守的意义

——建行员工职业规范学习心得

金融市场的健康与否关乎到一个国家经济建设的长远发展。而银行作为金融机构之一，而且是最主要的金融机构，在维护金融市场的稳定和发展上起着不可或缺的重要地位。因此，银行内部的和谐不仅关乎到自身的发展，还关系到整个金融市场的健康。作为一名奋战在基层工作岗位的银行员工，更是要以身作则，从我做起，将个人力量融入到这场没有硝烟的金融保卫战中。近期，我行开展的这项培训课程，更让我从多各方面认识到自己的使命和责任。

首先，这次培训使我提高了思想认识。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。通过这次规章制度学习教育，不仅让我全面系统的了解银行做过人员的行为工作准则，还使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。这些活生生的事例，给我敲响了警钟，是我在今后工资中能牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。

其次，通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。对于自身来说，不仅要强化职业操守和职业道德，并将此溶于实际工作中，如：要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查;要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会等，对于周边同事，也因积极向他们宣传金融工作的规章，互相监督，互帮互组，营造一个良好的工作环境;对于身边亲人，更应将工作于生活区分，做到公正廉洁，绝不假公济私。

最后，随着学习的深入，使我更加清楚的意识到增强自身责任感对于银行工作的重要性。有人说：“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。而在金融业这个特殊的岗位，爱岗敬业是最重要的职业道德的基础，表现为对事业的责任心。把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。拥有了强烈的责任感，我们才会认真履行自身工作职责，切实维护建设银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、

服务规范、纪律严明。第二，责任感还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。 正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是建设银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的建行人。

总之，培训带给我的震动和影响是巨大的，不断提高自身素质，加强对各种行业规范的学习和认识，努力提高自身业务水平和思想境界，在实际工作中培养自身的责任感，做到爱岗敬业，在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，不计较个人名利，个人得失，无私奉献，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

第四篇：建行网点保洁工作总结

我公司为银行网点提供保洁服务中，大部分保洁工作都能按照要求完成，但美中不足部分网点做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、医科大支行这几个银行网点频繁更换保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等不足之处。现就此前工作中存在的不足之处作个小结。由于临近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员紧张。因没有能及时补足人员，基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在与网点银行对接工作时没有沟通到位，没有能确保保洁员按时到位做好保洁工作，给部分网点环境卫生工作造成影响。我公司已认识到问题的严重性，作出必要的整改工作：

1.网点原有保洁员离职的，若未能及时补足人员的情况下，提前跟网点银行说明情况，临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。

2.对于新入职人员做好必要的岗前培训。

3.确保保洁员按时出勤。

4.不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。

南宁市科洁清洗工程有限公司2012年2月28日

第五篇：建行2011笔试总结

2.2总结四大银行笔试经历

[本文原发于应届生BBS，发布时间：2010年12月20日]

建行笔试结束，银行笔试告一段落，本来在中行笔试完就应该及早总结，但由于本身比较懒，加之记性越来越差，不想动笔，于是形成恶性循环，只能记住大概。本人法学专业，借着生源地优势，顺利通过四大银行简历塞选。根据周围同学投递简历情况统计，四大银行中，中行简历塞选最为宽松，工行农行次之，建行今年塞选异常严格。但这只是我周围同学通过简历塞选的情况，不具有代表性。

中行

中行是最早进行笔试的，11月28日，笔试总共三个半小时，包括中间休息的半小时。13:30-14:30考英语15:00-17:00职业能力和基础知识。英语今年考的是与托业考试相关的内容，建议以后想进中行的同学可以及早准备与托业相关的内容。行政职业能力测试内容我印象不深，因为考中行时我没有准备行测的知识。但据周围同学说难度和之前做的国考复习题差不多。综合知识今年考得很BT。题目量大，记得还有多选，对于我这种金融知识基本等于文盲的人基本靠猜。

但是因为中行今年招的人比较多，我通过了笔试，现在正在等待一面，加油吧，尽力而为。

工行

工行是12月11日笔试的。上午9:00-12:00. 也是英语、行测、金融知识。总体感觉工行难度明显低于中行。英语难度介于四六级之间。行测难度也明显低于国考，比平时做的行测复习题要简单很多。金融知识没有太大印象。总体工行是比较温和的。

农行

农行笔试地点集中在一线大城市，我的笔试地点是上海。12月12号，下着雨，抱着也许运气好的目的我去了上海。结果，结果，我痛下决定，以后再也不特意花路费坐火车出去打酱油了。农行用的是自己的考试系统，考试时间是2个半小时。先说说农行自己的系统，电脑屏幕上的字小的一点点，字符间行距又很大，虽然可以放大，但是整体很不舒服。再说农行的试题，一共190道，量大就不说了，其中竟然有十道数列题连续排在一起。行测占了绝大部分，好像是一百六七十道，英语是两篇阅读理解，难度也比较大。刚刚收到通知，通过农行笔试。运气啊，意料之外~加油吧

建行

建行是四大银行中最后一个笔试的，也是简历塞选最为严格的一个，所以这来之不易的笔试机会我很珍惜。但是考下来感觉不是很好，可能是之前一直忙于各种面试，一直没有准备，当然更大程度是能力还是不够。建行笔试是12月19号下午2:00-5:00 银行笔试好像都是三个小时。因为我是非金融专业，因此考的是综合类。第一部分行测，难度适中，总结发现银行行测普遍低于国考，只要认真做几套试卷还是可以应付的。综合部分考了很多法律和管理类题目，会计也有一些。本来看论坛说建行喜欢考关于建行自己的相关知识，但是今年貌似没有涉及。最后附加部分考的是英语。题目类型包括阅读，行测题目的英文版例如给你一段话找出四个选项中最能支持以上结论的一项等等。 都说建行待遇似乎是四大银行中最好的，但愿能给个面试机会。 以上就是我考完四大银行笔试的一些粗浅感受。几个月来不停的找工作，深知找工作的不易，但愿人人都能找到一个适合自己的满意的工作。

2.3笔试回忆录

本文原发于应届生BBS，发布时间：2010年12月20日

话说建行一直都很牛X 我从去年开始准备行测， 今年参加了省考， 自认为英语是强项，但还是觉得本身的优势没有凸显出来 总结如下：

1、 时间安排问题，建行的题型是打乱的，你永远不知道下一道题会是什么，比如刚做完英语，接下来就是行测，然后就是程序编程题 所以了解自己的优势，并把它发挥到极致，这样的胜算才会大。。建行的机考可以自行安排做题顺序，但问题是每一年设计的内容都有变化， 对自己速度和心理素质充分有自信的同学可以在考试时浏览题型和打乱做。。因为我们一般都是按照顺序做题，如果突然打乱这个习惯，对lz是个心理素质的挑战。。若有兴趣的同学，可以尽早改掉这个按顺序做题的习惯，考试很有优势的。

2、心理素质的问题。在坐车路上碰到个川大的同学，她是相当的淡定，说考试的内容他们基本上都学过了。。我的那把心情。。。她说，哥本哈根和杜邦分析法一定会考。。搞的我神经兮兮的用手机在网上查资料。。本来很早之前都有准备，不过还是对自己的专业知识相当的不自信。。，中午吃饭完了，她还躺在草坪上睡觉。。看到她那么淡定的眼神，我滴神啊!!所以各位同学，一定要相信自己，不为嘛，因为这个时候必须只有相信自己才是最佳的选择。。别人再怎么样，也是别人的。

3、平时的积累：关注时事和训练自己的阅读能力。。

4、早作准备，了解这个银行常考什么，一般临时抱佛脚的通过率很少。。

5、多参加几次笔试，对心理素质和提高通过率都有好处

6、最重要的一点是：记得总结，任何事情的发生都有它的原因，我们每天在忙忙忙碌碌中过，但一定要抽个时间想清楚，为什么是这样的结局

7、考试内容就不说了，其他同学已经说得差不多了，基本上都那样。。

2.4回忆版笔经

每一个考过建行分行的人，都应该骄傲，因为你的价值被充分发挥了，什么考场答题的技术都使出来了，不管是坑蒙拐骗，还是自摸，反正，考过了才知道，世界之大无奇不有，建行的BT记录是无法超越以及不断刷新的!

下面是，我的笔经，赞RP吧!

考题分布是这样子的(我在最后写在了《准考证》的反面，带了出来，具体题目来不及抄了，呵呵，但是还记得一些。)

第一部分：基本能力测试(80题)+4篇阅读理解(20题)考题是分散的，包括了数量推理、数学运算、图形推理(只有折叠图形)、言语表达(选词、病句2题左右、标点、成语、片段阅读概括主旨)、判断推理(削弱型、前提型)

第二部分：综合知识单选(40题)考题也是分散的，包括管理学、信息技术、会计、财务管理、法律(很多)、经济、金融(貌似没有)

第三部分：综合知识多选(30题)这个基本是涵盖很广的，有常识(国考的，还有文学常识)、金融、管理学、法律、经济

第四部分：综合加试(10个大题)首先，这些题目全是英文的，一段一个题目或者一大段几个题目，也有图表换算。G20峰会，新闻都是英文的，关于经济方面的。

下面是一些回忆版的题目：

1.一个同学做两位数的乘法，他错将一个数的个位5看成了8，得出结果是1872，求正确的结果应是多少?

积为1872的两位数，只有四对，其中两对含有8 24×78=1872， 39×48=1872

24×75=1800， 39×45=1755(选项只有1800)

2. 1 2 3 7 46 ( )

3. 一个班参加书法兴趣班的有25人，美术班30，体育班24人，有一个人全部都参加了，参加书和美的有5人，美和体的有2人，参加体和书的有4人，请问全班多少人?

4.甲乙丙丁四个人，他们的手表都比正常时间快，有一天他们一起相约10点去一个地方，然后，甲说，“我提前6分钟到，乙比我晚到2分钟”乙：“我提前4分钟到，丙比我晚到1分钟。”丙：“我提前3分钟到了，比丁快3分钟”丁：“我还以为我迟到了1分钟，过了一分钟我听到北京时间报时10点”。他们谁的手表走得最快，快了几分钟?

5.四点半以后，第一次时针和分针的成180°的时间是多少?

6.政府部门负责接待，从周一到周五，有5个人，SUVRT，每个人不连续两天接待，U与S不在一天接待，R只在周四下午，请问下面哪个最有可能? 7.347 459 527 325()

8.两个人一个人的速度甲是160m/h .乙是20m/h,他们从同一个地点同向绕着一个圆形轨道210m出发，每次相遇甲的速度减少1/3，乙的速度增加1/3，当他们速度相等时，他们一共走了多少路程? 9.张先生与张女士去参加一个舞会，一个戴了红帽子，一个戴了黄帽子，他们相遇，戴红帽子的一个说：“我是先生“，戴黄帽子的说：“我是女士“，他们其中至少有一个撒谎，下面哪个是正确的? 10.问有3个人，去菜市场买菜，A9天去一次，B6天去一次，C7天去一次,他们这次是在周2 三个人一起在菜市场相遇了,问下一次相遇是周几? 11.《巴塞尔协议》新旧之比，有哪些方面? 12.会计计提

13.山的北面和水的北面是阴，否则为阳，双子星李白杜甫，这些是在多选里面的 14.还有根据作者和著作，历史事件的时间进行排序。

管理学那边，本人是学管理的，但是觉得，题目貌似还行吧，大概都做出来了，所以一点印象也米有了，O(∩_∩)O..... 金融和会计那边实在想不出来了啊，忽然一下子忘记了，以后想到了，再来补上吧!主要不是本专业的，虽然看了一些书，还做了CPA还有初级会计、中级会计的题，2010年的，我很负责告诉大家，有原题，但是不记得是哪几道了......

各位，想到的，一起来补上啊，主要是行测有部分草稿打在了《准考证》上，看着就能想起来。昨晚，考完就去同学学校那边搓一顿蹭饭去了，钱包也没带的偶，在朋友的安慰下，心情大好啊。回来就忘记了很多，痛苦的回忆，呵呵!

凤凰涅槃，浴火重生!!不管怎样，对个人都是一个值得的挑战，不管结果，进了面试，要么是大牛人，要么就是运气了!Anyway，Move on !

2.6 2011建行考试经历，心得，忠告!

昨晚，我还发了个许愿贴，渴望改变自己的酱油运，谁知，原来，建行是最大的冷门!没有最变态，只有更BT !

今年考试分为四个部分：综合单选，专业单选，专业多选，综合附加，总共164道大题，之所以说大题，是因为那些个杀千刀的英语题目是一题包含好几个小题的，刚看了有些朋友发的帖子，说是一共190题，我不大清楚，个人考试的时候已经云游仙境，飘飘欲死了， 感觉这个题目怎么做的没有尽头!

首先说下个人考试经历，本人考试地点：济南大学西校区，我靠，从我们校区赶过去要将近一个小时二十分，倒车一次。这些我就不说了， 去了济大，要横穿几乎他们整个校区，才能到达考点，也就是从东门走到西门，估计得近1500米吧，该校还有敲诈勒索的小电瓶车，平时一元， 敲诈我们两元!!!本来大中午的就没睡觉，这一敲，我靠，更晕!来到考点，六楼，想做个电梯，人上山海，好吧，我爬楼梯。一进六楼，我勒个去， 人这他妈的多，大厅里面挤满了人，叽叽喳喳。我就奇怪了，这个多人都能来考试，我们学校山东最牛985，好多经济学院的都没资格考试，这些人是怎么通过的? 算了，这个也不管我的事，过!

进入考场，排队照相，自己觉得这个星期复习的还不错，加上国考行测复习也还行，信心满满啊:72) 。坐在相机前，摆个POSE，:70) ，拍像的那哥们说，等等，电脑死机了。我XX，到我拍照就电脑死机了，早不死玩不死，该时刻1:50，心情那个焦急啊，我说哥们，你怎么这个掉链子，这个关键的时候“摆乌龙”嘛。不是想害死哥嘛，一上来就给我个下马威，所行不顺，不顺啊，难道预示今天考试将会是场悲剧?1:55，重启完毕，恩，在我后面的那群人，别用异样的眼神看着我，又不是我原因嘛。焦急的赶到自己的机位，papapa，输入，进入考试注意。这时耳边还在放着考试须知，我们都知道啊，还什么啊，烦死了!

2:04，系统开始，一进入系统，综合行测：上来就是一段古文，不对，怎么古文还有数字，千里马!!!该死的日行千里的马，做了五分钟，未果，紧张。偷偷的窥了隔壁的题目，不一样啊，心理明白了，题序打乱了。我靠，也不用上来就上数学题目吧，十分钟，题目做出来了，我靠，这速度，得加速了!就这样一会一题言语理解，一会一题数学计算，一会一题逻辑推理，一会一个改错排序，最变态的是每题的题设都将近两三百字，看了后面，忘了前面。本来下午就挺累，1小时过去了，做了30多题目。我靠，这速度啊，自己安慰自己，别急，还有2小时，做呀，做呀，中途还思想开小差，不知道在想什么，做了一个半小时，偷偷看了下隔壁，我靠，他奶奶的，都做到120多题了，我才做了60题，姐!你不是蒙的吧，也太他妈的快了，不是给我压力嘛，不行了。我这个时候都有想放弃的心了，这个行测是不难，可是这个题目也太长了!不行，得加速。七八十题吧，好像到英语了，一拉，我靠，这不得一两千字的阅读啊，算了，读了也读不懂，四大题英语，全蒙B了。我靠，两小时，我终于做完了行测，还有一半没做呢。不行啊，提速，提速啊，于是下面就开始了高效的蒙的阶段了。专业单选：经济学、管理学、法学、计算机、金融、会计。。。。不一而足，题目有个特点，每道题目开始都有标明是哪个学科领域的，不过好像法律的挺多，不懂，反正是蒙，计算机的就更不用说了，机器语言啊，算我会三种，可是也只是初级啊，哪里会做题目啊。会计就更是浮云了，当我是CPA嘛，丢人的是我学管理的，可是居然管理的也不会!!!哎，丢大发了。专业多选：至少两个正确，少选，多选，错选，不得分。得，一看，就是拿不到分的，农行至少少选还给分，这个不用看了，一个字，蒙!就这样在以蒙为核心指导思想下，结合一定的思考，我迅速的于45分钟做完两部门。进入综合附加：我靠，不至于吧，怎么又是英语?而且还英语计算汇率?而且还一题好几个小题，这不是要人命嘛，我前面的英语就是蒙的，这不是逼我嘛，就逼死我吧!又是一片的B，离考试结束5分钟，系统提示。好了，我也蒙的差不多了，检查一下，有没有漏填写的，传说，这个传说非常重要，只要是题目没有做全的，包括漏做，少做，没做完的，基本上就不用面试了，即使你做完都对没用。

5:04，“谢谢，系统正在提交。。。。”重要结束了，眼镜昏花，颈椎疼，心在滴血!这神马玩意啊，这是在考试招聘人才吗?老子就算会做，这么点时间能做完这么多题目吗，而且说别的，就光这些英语，整儿八经考试也得俩小时吧，还得加上这些题目老长的行测，和“全才”:76) 才能具有的专业知识。通过考试，得出结论：银行的简介，就是浮云，神马资本充足率啊，排名啊，企业文化啊，我就不考，气死你们!你复习其他的专业知识，大海捞针，一捞双手湿!也就行测和英语，可以复习，这就是心得，英语是王道啊!果然是王道，中国人以英语为主旋律，场面啊!建行你还不如多招点英语专业的进去。

忠告呢，就是做题要有策略啊，一定要看好分值，做大分值的先，也就是英语啊。别想我，芝麻不知道能不能拣着，行测就做了将近俩小时，结果后面就神蒙附身。哎，想要进入四大，一定要全面发展，一定要全才通才，一定要时刻揣本单词放身边，没事背背英语。。。。。。

2.7 2011建行校园招聘笔试

本文原发于应届生BBS，发布时间：2010年12月19日

地址：http://bbs.yingjiesheng.com/forum.php?mod=viewthread&tid=807450

考完好几个小时了···俺还没回复过来····:tk_01 唯一想说的是，哥哥们以后考建设银行千万不要复习了····因为没有用·······

好吧，本着前人栽树，后人乘凉的原则，我回忆回忆～ 总共164道题···3个小时答完···其中一篇英语阅读算一个题··总共5个英语阅读···4-5个经济类专业英语段对话回答问题··题量应该在190道左右·

本人考太原分···昨天晚上坐车从外地赶到太原····不得不说这个时间安排的刚刚好···头一天考完CET完事直奔火车站····早晨到达太原···一夜未睡参加了下午3点的考试···折磨啊|～!!!!!!

印象比较深的几道题····:tk_16

1、 脑筋急转弯····

问有3个人，去菜市场买菜，A9天去一次，B6天去一次，C7天去一次··完事他们这次是在周2 三个人一起在菜市场相遇了···问下一次相遇是周几····· 额，被小忽悠了一下···然后果断反应过来了····差点悲剧·:tk_02

2、问某公司有60个人···56个会骑自行车，53个会游泳，两个都不会的有XX人，问有几个人同时会骑自行车和游泳···· 选项 A 57 B 58 C 59 D51 ···本人以为这是最没水平的一个了·····

3、英语小短文，不是阅读··上面有各种货币对美元的汇率···然后让你计算各种各样的东西···题目不难··但是题目和题干全是英文···此题出的不错··和专业还能挂点钩···

4、各种各样的经济法和公司法的知识···还有宏观调控等方面，有一道计算边际成本的题貌似···果断蒙完····

5、各种各样把你看晕···· 总结!～

个人感觉不用刻意复习···行测简单易做，但是分值低····英语阅读有5篇···你时间根本不够用···基本都是猜得···180分钟 190道题····1分钟不到题干能看完想清楚就不错了···· 我估计大部分同仁都是连蒙带猜的做完·····

其次不得不说这次的考试是在不是那么的有针对性····专业性的知识不多····基本放在多选上面··对财务管理、西方经济学还有会计学涉及的不多··但是经济法、公司法和相关法律涉及的方面比较多、其次没有政治题···也没有时政···

俺们考场有个哥们在监考说完还有30分钟后直接离场(只能提前30分钟交卷)，我估摸着不是提前知道考题备好答案··就是悲剧了···我旁边的女生在还有30分钟的时候还在做英语阅读····我琢磨他也得悲剧··因为后面还有将近70道题在等着他·····

最后是建议···行测简单分值低····数列推理30秒看不出规律的直接猜吧··浪费在0.5分上实在没有必要····英语水平差的干脆别看英语了····虽然分值高···但占用时间和他的分数是不成正比的···当然更重要的你的CET6 没过480分看起来还是有些困难的····也许我说的保守了··后面还有一部分经济类的专业英语···有英语天赋的提前看看相关词汇吧··

最后··伟大的春哥····伟大的曾哥····伟大的凤姐····伟大的神马····伟大的各种哥哥姐姐····保佑我吧～!!!!!!!!!

2.8笔经一枚

第一次发笔经，这次太悲催，必须有详细的笔经来弥补下吧，希望自己攒到人品 第一次考试中间去厕所，估计耽误了有3分钟吧，然后英语做得一塌糊涂，亏我还是英语双学位的，白读了。。。四大银行接到了中、工和建行笔试，中行已经覆没，其他加油

说说今天考试，下午2点到5点 第一部分：行测题

自我感觉，行测题说实话中等偏难吧，各个部分是混起来考的，言语理解、数列、应用题、图推等等，而且言语题题目很长，挺多很绕的，考完没什么感觉，数列题和应用题和图推题倒是不太难得，不过有几个应用题我没找到简单方法，也是直接蒙的。其中考过去年还是前年的题，就是两数相乘，把5看成8，然后结果是1872，问真是数值是多少，这个题答案是1755和1800，但是选项中只有1800就是此答案啦。还有数推，都比较简单，一个二阶的，还有一个是乱七八糟数的，举例为347,459,527,325，等等，反正关系就是3位数前两位加总的第三位，就这种类型。

行测真没啥好说的，言语还是挺难的，可能也是我水平问题吧。关键是分值太少了，0.5分啊。。。 81-84有四篇英语阅读，那个难啊，我当时光想着上厕所，而且在电脑上看文章，特别是长文章我是真不行，我就没做，最后都是蒙的，后来前两篇大体改了下，刚才有好心人找出第一篇来了，我对了2个，反正后两篇我都是B，哎，浮云啊。。

第二部分：专业综合类吧

单选貌似是40个，什么都有，法律类的、管理类的、经济类的、金融今年考得特别少，还有几个计算机理工类的，我表示都是浮云，多选貌似是30个，类型就是上面的，果断的都是蒙啊，这东西真的考人品，我考前看了宏观、微观、货币银行学、商业银行经营学和银从的部分知识，几乎什么都没考到，浮云啊浮云

但是这部分倒是有几个国考常识题，比如什么阴、阳啥的，是山之北，水之南。。。然后还有时间排序啥的就是商鞅变法等待的，总算有2-3道题我会做，哎都是浮云。。。。。。不会的这部分我貌似是随便蒙的，不过C居多

第三部分是加试题

第一个题和第二个题是四大会计师事务所类的考题，真不难，剩下的听说还有把国考的逻辑原题翻译成英文考的。。。。。。浮云，那5个逻辑我果断蒙了B，别的就是小阅读题啦

就这些啦，考的很尽力。。。结果。。。。

除了部分牛人和大牛，我们都祈祷吧，虽然是废话，但是我还是希望大家都能进面试的，替所有人加油。。。。

2.10建行笔试归来(回忆版)

1、非常赞同各位坛子们的结论——笔了建行，原来之前的都是浮云啊…………

2、下午5点考完出来后，见天色已暗遂迅速钻进一公交车奔回学校，车上有一同考的GG，给朋友电话诉说刚考的血泪试啊，“我擦”不下百遍……

3、回归正题。本次考试，一个字：浮云。

3个小时164道题(【注】：因为英语，其实远不止164)，分为四个部分，行测、基础知识(单选)、基础知识(多选)、附加题(还是英语)。

3.1 行测。难度系数参考上文【

1、】，80道题，每题0.5分，BT在于顺序是乱的，言语、数算、逻辑=、图形混杂一起，再加上各位大侠们都是中午刚吃饱饭1点多就摇摇晃晃过来答题的，所以如果你头脑不清醒，ok,over~ 另，80题后有4篇英语阅读，每篇文章4道小题左右，但每篇算1题(所以请看前面的“注”)。个人感觉，建行对孩子们的英语要求很高，因为行测中其实不是没有资料分析，而是英文版的……so, 加上英文阅读4*4，行测一共84道。

3.2 基础知识(单选)。其实一点都不基础。每题1分，多少道忘记了……(40道?大家帮忙回忆下吧~)分为经济学(主要是金融&财会)、管理学、法学知识。金融考到了几个计量公式和模型，以及一些概念的认识;管理学感觉上组织行为学和人力资源管理部分考的比较多;法学大多是情境判断(因为不会没记住哎)。难度系数继续参考上文【

1、】。 3.3 基础知识(多选)。每题1分，也忘记多少道了……(大概20道?)同样是经济学、管理学、法学知识三部分，很多题是ABCDE五个选项……so,神人适合答对此类题，小民路过不敢多言了…… 3.4 附加题。全英文。大概1/4题行测中逻辑题的英文版，eg.“巴拉巴拉一大段……以下哪项最能削弱上述结论，然后ABCDE五个选项……”呵呵，只不过英文版的啦~ 然后继续经典的英语阅读，有几道是四五段的文章然后才一个题。

4、总结。喜欢建行的孩儿们，必须喜欢英语，最好再兼修管理学和法律。呵呵~3个小时，164道题，估计最后是180-200个题，还包括大概40-50英文阅读题。大家还对十几天前的国考记忆犹新吧，很多人铃响了还有30个题没答，但也只是2.5个小时，135道题，so……比较出来了……原来以前的都是浮云啊……呵呵呵……

5、鉴于此次题目的难度和益智的程度，偶当机立断决定提前7分钟交卷。嗯，让浮云来得更猛烈些吧!祝愿XDJM们取得理想成绩，在前进的道路上硕果大大滴! :72) 2.11中、农、建笔试 心得

本人计算机小硕，金融方面的什么有没有接触过，不过今年参加了国考，行测部分算是有了准备;英语还算可以;关键是金融方面一窍不通。打算找银行方面的工作时，就根据网申的时间，中农工建四大银行就都投了，后来幸运地受到中，农，建，三家的笔试通知，被工行鄙视了。下面是我的一点小心得：

第六篇：建行信用卡销售工作总结

今年伊始，旗建行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末，信用卡发卡446张，完成了计划任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额达到4964万元，位居全区第二。

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—精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。

——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。

——充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。

据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账户金交易额就达到2306万元。(