工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《医院办室工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
医院档案工作与医院文化建设
摘 要：习近平总书记指出：“档案工作是一项非常重要的工作，经验得以总结，规律得以认识，历史得以延续，各项事业得以发展，都离不开档案。”每个医院都有自己独特的医院文化体系，医院档案是医院进行文化建设的重要内容，档案工作是医院发展的重要组成部分，也是医院文化建设中最有感染力、最有影响力的文化资源之一，医院文化建设与医院档案工作具有十分重要的联系，文章对医院档案工作与医院文化建设进行相关分析，以供参考。
关键词：档案工作;文化建设;医疗工作;联系
每个医院都有自己独特的医院文化体系，医院档案是醫院进行文化建设的重要内容，档案工作是医院发展的重要组成部分，也是医院文化建设中最有感染力、最有影响力的文化资源之一，医院在市场中的竞争从原本的医疗设备竞争转变成为以医院文化为核心的综合性竞争。
一、医院文化建设内涵以及和档案工作之间的联系
1.医院文化与医院档案的内涵
医院文化是一个医院在运营过程中逐渐形成的精神内涵、价值观念以及经营理念，他主要向外界展现了一个医院的精神面貌。医院文化又分为物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化四个方面，物质文化主要指的是医院所拥有的物质基础，例如医院中的各种技术设备、医院整体建筑、医院内部环境等这些硬件设施，这些都是医院的物质基础。
2.医院文化建设和档案工作之间的关系
医院档案工作是医院文化工作的重要组成部分，两者具有紧密的联系并且相辅相成。档案是医院的主要信息存储库，是医院宝贵的文化财富，医院档案能够为医院后期的发展提供良好的保障，同时档案中还记载着很多医疗案例，这些案例能够为一些医生提供治疗经验，不断提高医生们的职业素养，所以档案工作对于医院的发展来说具有很大的帮助。医院档案能够最直接的反应医院文化和历史真实面貌，是一个医院多年来积累的宝贵财富。医院在不同时期文化活动形成的文字以及声像材料，这些材料通过专业人员的整理与归纳，形成了一套独具特色的文化体系在一定程度上丰富了医院档案室内容，为医院档案管理工作注入了新的活力。
二、档案管理和医院文化建设现状
1.医院文化与档案管理之间缺乏管理意识
当前很多医院档案管理人员在实际档案管理工作中意识不是很高，在工作过程中没有将档案工作与医院文化建设进行密切联系，所以这就导致了医院档案出现分散性管理，每个部门之间都保管着一定的档案，但是这种保管方式不能发挥档案的最大价值，工作人员对档案管理工作也就相对不重视，对于一些档案较多的工作部门很容易出现档案遗失等现象，所以医院档案管理工作也缺乏规划性和连续性。
2.医院缺乏档案管理制度
很多医院在进行档案工作时没有设立良好的管理制度，所以这就导致了医院档案管理工作出现杂乱无章现象，致使很多档案丢失给医院带来一定的影响。而且现在很多科室都是对档案独自保管，但是在医院中很多科室工作人员都是医疗专业，对保管档案缺乏一定的经验，所以很多档案对于他们来说就是一张废纸，不能很好的利用这些档案，或者是不能对这些档案进行编号管理。
3.档案管理缺乏现代化管理水平
随着科技的进步，现代化设备已经在各行各业中渗透，并带来了较为便捷的服务体验，所以医院的档案管理也要跟上时代的步伐，加快医院内部现代化水平建设，将档案管理从人工管理转变为智能化和数字化。但是现阶段很多医院在档案管理方面现代化建设工作还不是很全面，只是停留在检索阶段，对于一些加密型文档没有很好的进行网络防护，这样很有可能造成外界对医院档案系统进行攻击，造成医疗服务系统的瘫痪，所以医院要想做好文档管理工作，还需要提高档案工作人员现代化信息技术能力，切实保证医院档案的安全性和整体性，让档案工作能够切实为医院文化建设提供帮助。
三、档案医院文化建设中所起到的实际作用
1.为培育医院文化提供了参考资料
医院管理者在医院文化建设工程中起到了主要的领导作用，管理者需要对医院文化发展方向进行实际规划，从而让医院能够更好地进行文化建设，所以这就要求医院管理者要对医院过去和现在状态进行研究，这些研究内容大多记录在档案当中，所以管理人员能够通过对档案的检索来积累自己的管理经验，而且信息技术在各行各业中的渗透，管理人员能够利用计算机将医院档案信息进行处理和汇总，从而形成一套更加直观的分析结果，为医院管理人员后期的管理工作提供了方法论，同时医院档案也为医院管理者提供了便利，帮助他们在激烈的市场竞争中保持一个清醒的头脑来建设医院文化，从而不断提高医院的竞争实力。
2.利用先进人物来弘扬医院文化
医院先进人物对医院文化的发展具有很好的促进作用，并且医院文化建设也需要这些先进人物作为榜样带领其他员工共同创建医院文化。医院的先进模范和优秀员工在日常工作当中所体现的是医院的价值观念以及行为准则，这也是医院文化的重要组成部分。
3.规范医疗行为，提升服务质量
医德，即医务人员的职业道德，是医务人员必须具备的基本思想道德素质，是指导医务人员进行医疗活动的行为准则。医院每年都要对医务人员进行医德考评，为每位医务人员建立医德医风档案。医德医风档案中包括：加强政治学习，遵守工作制度;尊重患者权利，保守医疗秘密;文明礼貌，优质服务、因病施治，规范医疗服务行为;为患者提供评价服务，自觉接受监督;遵纪守法，廉洁行医;严谨求实，努力提高专业技术水平等几大部分。医德医风档案是医院文化内容的的集中体现，为规范医疗行为、提升服务质量、医院的人才引进带来巨大的帮助。
四、如何加强档案工作来促进医院文化建设
1.提高医院档案室建设
档案室一般保存了医院很多重要文件例如各项文书、科研成果、医院基础建设、医院医疗设备、声像等各类载体的档案，这些档案记录了医院发展的全过程。医院要想利用档案工作来提高自身文化建设，就必须不断提高档案室管理规模，档案室的建设工作仅仅局限于库房或者借阅室这样的小圈子，档案室的建设工作应该围绕医院的中心工作，与医院的日常工作进行紧密联系开展多种形式的档案收集和管理工作，并且对现存档案进行重新开发和利用，这样才能更好地提高医院档案工作效率，管理人员要将医院档案室发展成为医院的信息基地和文化发展中心和传播文化的窗口。
2.深入挖掘档案开展深层次文化编研
档案中的价值需要人为的进行挖掘，所以将档案转变成为活信息需要工作人员积极对档案信息进行充分整合，将档案中有价值的信息提取出来修订成册，例如工作人员可以编写一些例如《医院大事记》、《医院发展史》这类文件对内或者对外进行宣传，让档案成为医院培训的必修课程，要让每一位在职员工都了解医院的发展史，从医院内部提高员工对医院的认可程度，工作人员在日常工作中也能更加具有责任心，同时也让员工们产生强烈的荣誉感和自豪感，乐于为医院的发展奉献出自己的一份力量。
3.健全医院信用档案，发挥档案在相关工作中的作用
档案室中还储存了一些有关醫院信用档案的资料，这些资料对医院后期的发展有着很强的保障作用，如果医院没有做好相关工作，可能会被误认为失信，所以档案人员要对例如工作报告、工作报表、新闻宣传、合同履行记录按照时间或者时间等一系列归纳方法进行整理，这些档案资料都是医院的宝贵财富，如果这些档案出现遗漏可能会给医院带来较大的亏损，同时如果工作人员对这些资料进行合理的管理和利用，那么可能会给医院带来较为直接的经济效益以及社会效益。
4.发挥档案的教育和传播作用
和谐的医疗环境需要管理人员不断弘扬医院精神和时代精神，从而让患者以及医疗人员都能有较高的思想道德素质。医院要想构建和谐医院需要较为繁荣的医院文化体系，与员工们日益增长的精神文化需求进行衔接。档案工作人员可以利用现代化宣传技术来提高员工们的思想认识，将员工和患者所关心的事物及时的传递出去，为医院职工提供较为积极的文化精神宣传，弘扬正能量来营造医院良好风气，档案工作人员还要不断扩大自己的工作范围和影响力度，让社会上的人也能收到医院宣传影响，在医疗过程中保持一个良好的心态，这样一来就能很好的减少医闹事件医疗纠纷的发生，切实保障医疗人员以及患者和患者家属的权益。
五、结束语
综上所述，医院档案工作是医院文化发展的主要阵地，而医院文化也是医院赖以发展的精神支撑，所以医院要想得到更好地发展就必须做好档案工作，医院要不断提高档案工作者的工作素质，同时医院还能不断向外学习，学习一些较为先进的档案管理方法，切实提高医院档案工作效率。
参考文献：
[1] 覃延华. 医院档案工作与医院文化建设[J]. 城建档案， No.194(11)：93-95.
[2] 吴冬梅. 医院档案工作与医院文化建设[J]. 黑龙江档案(3)：88.
[3] 王雪伟. 略论医院档案文化建设在医院文化建设中的作用[J]. 黑龙江史志(3)：106.
(作者单位：河北省优抚医院)
作者：刘金英
【摘要】随着社会经济的不断发展，医院管理工作得到了不断深化和落实。统计工作，作为一种能够提供国民经济运行信息的重要管理工具，属于卫生服务统计的重要组成部分。新形势下，为实现医院发展的合理决策、优化医疗资源结构配置、推进当前医疗卫生管理的可持续发展，显现了重要的意义和作用。
【关键词】 统计工作 医院管理 重要意义
现代管理理论认为，统计，是人们认识社会自然现象数量特征的重要工具。正确的统计分析能够引导人们科学的把握客观事物的规律性，有针对性的开展各项管理工作。现代医院管理理念的提升，促进了医院统计工作的强化。通过运用相关统计原理及方法进行全面反映医院发展的相关数量关系及信息数据，从而协调各卫生医院人才技术设备资源的全面优化，提高医院管理效率，促进医院卫生事业的发展。
一、 统计工作的内涵特征分析
统计是运用概率理论和数理统计的相关原理及方法，研究数字资料的采集、整理、分析和推断，从而掌握事物客观规律的行为活动。统计工作是对社会、经济以及自然现象总体数量方面进行搜集整理、分析判断过程的总称，属于一种社会调查研究活动，是我国现代化建设的重要基础性工作。
作为统计领域的重要构成，医院统计是运用相关统计学原理和方法，在收集和整理有关统计信息的基础上，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量以及质量效果的行为活动。医院通过统计工作来反映医院疾病防治工作情况，描述医院医疗服务活动的内在规律，分析和评价医疗服务质量和效益，指出医疗服务工作存在的问题，为医院管理者提供相关发展或指导性决策的信息，并提出改进措施。医院统计的宗旨是为医院科学管理服务。相对来说，依靠统计手段，医院才能真正实现科学化和定量化管理。
二、 统计工作在医院管理中的职能体现
1. 统计资料的采集
一般来说，采集统计资料是统计工作的基础，是运用科学的调查方法根据相关统计目的和任务进行统计信息采集的过程，医院管理的统计工作往往通过对医院医疗工作原始记录报告资料，统计报表和专题调查进行相关信息收集，获得丰富准确的原始资料。
2. 统计资料的整理
统计信息采集后，往往杂乱无章，不能充分表明各调查对象的具体情况。医院管理中，针对统计人员所采集的各种原始信息资料，根据调查内容和研究任务的不同，进行科学的定期整理、专题整理和历史整理等归类梳理，形成相关正确可靠的结论报告。
3. 统计资料的分析
采用辩证法对原始资料加以研究和分析，揭露事物矛盾规律，是统计工作的重要环节。医院管理中，统计主要负责调查分析医院各项管理业务之间的相互联系和规律，通过多种指标进行综合分析不同时期的经济效益和社会效益均值，了解医院医疗服务效率，掌握医院发展动态，加强科学管理依据。
4. 统计信息的应用
医院管理中，统计工作为医院提供决策依据和信息服务职能，并进行及时反馈和监督指导。通过定期分析，专题分析、统计简报以及统计年报汇编，针对医院管理中较为突出的问题和主要矛盾进行不定期的集中统计分析，将医院各方面全年统计数据汇编在一起，综合反映医院的医疗服务情况。
三、 加强医院管理统计工作的必要性
1. 统计工作是医院制定规章制度的重要基础
医院管理工作需要一定的规章制度来约束与促进，编制医院全年各项工作任务指标，是医院管理的重要内容，医院管理的规章制度往往需要通过准确、及时、全面的统计工作，来落实卫生工作方针和指标体系，根据统计工作提供的相关政策信息编制管理体系，提高医院宏观管理水平，促进医院管理的可持续发展。
2. 统计工作是医院进行正确决策的基本保障
医院管理需要正确的决策来保障运行。管理中，统计工作能够针对医院的就诊病人、住院情况以及病案等各项医疗服务质量、工作量指标数据信息进行科学统计，并进行定期合理的综合性分析和专题分析，以报表的形式及时进行反馈，为主管部门对医院各项量化指数、信息数据的决策需求，提供准确参考保障。
3. 统计工作是医院提高综合效益的必要前提
医院管理中，运用统计理论和方法，针对相关疾病的常见病状、发病规律、分布情況以及变化特征进行观察研究、分析或预测，有利于及时掌握和反馈疾病的医疗、预防、保健和科研工作提供信息数据。
四、 强化医院管理统计工作的措施
1. 转变管理意识，加强统计工作的前瞻性
随着当前医院管理理念的拓展，医院统计工作，需要立足于医院发展实际，坚持管理效益观念，转变医院管理理念，提高统计工作的重要性认识，科学的构建医院统计工作责任管理体系，实现统计工作的超前意识。
2. 优化管理职能，深化统计工作的服务性
结合医院统计工作的组织机构，要拓展和优化医疗卫生资源配置，改革人才管理机制，加强统计人员的专业技能培训，提高统计人员的综合素质，实现管理人员服务意识和职能的强化，整体增强医院管理的服务质量。
3. 创新管理措施，落实统计工作的实效性
新形势下，相关主管部门应坚持实践创新原则，引导相关医务人员进行医疗科研活动，严格落实医院统计工作的相关规章制度程序，加强综合信息的采集与管理，提高统计信息的精确度与准确性，有效落实医院统计工作的效益。
4. 强化过程监督，完善统计工作的科学性
医院管理过程中，统计工作需要完善的法律制度体系来保障落实。主管部门要从可持续发展的角度，积极构建和完善统计工作运行体系。
五、 结束语
总之，随着现代医学资源的开发，医院管理得到不断强化与落实，统计工作以其特有的功能优势，为医院专管部门提供了有效的决策信息依据，成为当前医院管理过程中的重要环节，对于推动医院的科学管理意义深远。
参考文献
[1] 王云花.浅谈卫生统计与医院管理.中国医院统计.2005.
[2] 张翠红.统计工作与医院的综合管理.地方病通报.2002.
作者：李莉梅 陈艳
【摘要】随着社会的不断发展和进步，医疗改革也在不断的推进，医院的党建工作也面临了更多的机遇以及任务，所以对医院党建工作中的核心进行有效的把握，了解在党建工作过程中存在的问题，并“对症下药”，这样才可以使党建工作具有的真正效用得到充分的发挥，从而使医院得到更好的发展。
【关键词】医院党建医院发展和谐
医院党建工作作为使医院得到更好发展的关键，既可以把党组织的政治核心、党员战斗堡以及党员先锋模范的作用进行充分的调动，让医院所有职工的积极性以及创造力凝聚在一起，从而使医院的所有工作都实现跨越式的发展。随着医疗改革的不断深入，医院不断的改进和加强党的建设，对党组织的思想优势、政治优势以及组织优势进行了充分的发挥，从而有力的使医院可以快速、健康和持续的发展。
一提升能力，加强管理
（一）加强执政能力，使管理能力得到加强
认真的对我党的重大会议精神进行贯彻和落实，对三个代表重要思想的实践过程进行全面的推进，并使科学发展观更加的深入。采取实效性以及有针对性的手段，促进医院领导队伍的理论学习，使领导队伍驾驭复杂局面以及执政的能力得到提升。与此同时，强化以人为本的指导思想，让领导班子具有的执政能力全都可以集中在发展和建设医院中。
（二）创新党组织构建，使党支部凝聚力得到增强
创新党组织构建，并积极的转变定位，以此来保证党建工作所具有的指导作用。结合创先争优、组团式服务、党员明星工作室、网络化管理以及创建群众满意的医院等活动，使内部的管理机制可以理顺，并使医疗水平技术得到完善，在服务质量得到突破的同时，让医院的全体职工都可以参加到活动之中，在对员工的工作活力得到提升的同时，还可以使党支部具有的凝聚力得到强化。
（三）树立先进的典型，加强模范作用
强化队伍建设，加强党员对我党重大文件精神以及重大会议的学习，全面的对科学发展观的理念进行领会，大力的实施“星级化管理”的活动，让党员勇于承诺，并让党员自愿签订承诺书，以此来使党员提高先锋模范作用。与此同时，还要制定相关的管理制度，使党员的服务意识以及精神面貌得到强化。除此之外，加强党员理论知识以及业务知识的培养，让党员可以进一步的使观念更新，意识到党员行为所具有的重要作用，树立党员责任感。与此同时，针对其中变现优秀的一些党员，需要加大宣传的力度，用他的个人优秀事迹带动周围的人，促使积极的向他看齐，以此来使医院可以得到迅猛发展。
二提升质量，彰显特色
（一）提高服务质量
所谓医疗服务质量，换句话说就是医院的生命，是医院在发展的过程中一直追求的话题。患者到医院进行治疗，其主要的目的是为了有效的使病痛得到缓解，如果医护人员缺乏责任心、高超的医疗技术以及优质的服务态度，就会对患者的健康以及身心有着非常大的危害，而且还会严重的影响医院的声誉以及形象，严重的话还会导致医疗纠纷以及医疗事故不断的出现，因此造成恶性循环，为医院的发展产生很大的阻碍。
（二）强化学科建设
加强中医临床技术以及路径具有的规范性，结合常见病种以及中医药优势，来拟定中医诊疗的具体方案，不断的使基础诊疗技术以及理论知识得到提高，还需要不断的把中医经常使用的中药方剂的操作方法以及应用方法得到改善。并开展以中医为核心的查房工作，让中医可以很好的融入到每个诊室的诊疗中，以此来把中医药具有的优势进行充分的发挥，以此来使中医药的参与率以及治疗得到有效的提高，这样才可以使党建工作具有的真正效用得到充分的发挥，从而使医院得到更好的发展。
（三）增强发展后劲
结合“长期靠教育“、”中期靠引进“以及”近期靠培训”的根本原则来强化人体梯形的建设，并结合“请进来”与“走出去”的基本培养方式，引导人才队伍和各级院校同医院之间的合作交流；同时还需要不断的加强师承教育制度，并大力的宣传“师徒传承”和“以师带徒”的主要教育手段，培养出众多学徒派的人才；与此同时，并不断引导西医人才积极的学习中医，从而培养出大批的西医人才，让学徒派人才与学院派人才可以更加的融合；对全院医护人员的专业的医学知识进行强化，大力的开展操作技术的培养教育工作，从而为我院的高速发展奠定坚实的基础。
三强化行风建设，使医院得到良好发展
在全院范围内，积极的开展创先争优的活动，在对服务质量以及技术能力进行强化的同时，通过各种渠道使医护人员具有的行风教育得到加强，让其可以充分的把优良传统作风进行发挥，坚守廉洁自律以及社会荣辱观教育。结合岗位的具体情况，严格的开展自我排查工作，并積极的邀请相关的政法机关到我院开展有关贿赂的专题讲座，并组织对教育警示片进行观看，进一步的加强警示的教育力度，为行风建设建造出更加牢固可靠的思想防线，这样才可以使党建工作具有的真正效用得到充分的发挥，从而使医院得到更好的发展。
结语：
随着社会的不断发展和进步，医疗改革也在不断的推进，医院的党建工作也面临着巨大的机遇和挑战。随着医疗改革的不断深入，医院不断的改进和加强党的建设，对党组织的思想优势、政治优势以及组织优势进行了充分的发挥，从而有力的使医院可以快速、健康和持续的发展。对全院医护人员的专业的医学知识进行强化，大力的开展操作技术的培养教育工作，从而为我院的高速发展奠定坚实的基础。
参考文献
［1］敖新华.扶持规模民营医院建设 改善县域医疗服务体系［A］.浙江省第十九届农村卫生改革与发展学术会议大会论文集［C］.2011.
［2］王国昌,陈庆荣,张雨生.医疗广告规范化背景下上海民营医院医疗市场拓展前景的思考［A］.首届全国医学科研管理论坛暨中华医学会医学科研管理学分会第十一次学术年会论文集［C］.2008.
［3］徐汉友.医疗卫生人力资源管理浅谈［A］.中国康复医学会第七次全国康复治疗学术会议主题报告、学术交流论文汇编［C］.2010.
［4］杨晓云.按照“三个代表”的要求，认真抓好医院党建工作［A］.全国第六届口腔医院管理研讨会论文汇编［C］.2000.
［5］李凤轩.民营综合医院建院初期的病案质量管理［A］.中国医院协会病案管理专业委员会第二十届学术会议论文集［C］.2011.
作者：肖正华
一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻江泽民“三个代表”重要思想，深入学习党的十六大会议精神，全心全意为休病员服务。认真履行行风建设服务承诺，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。
一、注重政治学习，不断提高政治理论水平。
全科人员在党支部书记和党小组长的带领下，认真学习邓小平理论知识、江泽民同志的“七一”讲话和十六大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用“三个代表”和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。每星期四下午按时开展政治学习，认真召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。
今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务意识，并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙，增强了大家的责任意识和大局意识，特别是在行风评议第二阶段，全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克服人员少，任务重的困难，正确处理各种矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院19个科室进行了检查评比，办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评。
三、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。
全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，具有较强的凝聚力和战斗力。
在主管领导的帮助指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用;全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务，共打印文件、表格17458张;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年无发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅各类文件300余份。三月份认真完成了去年所有文件的整理、立卷、归档工作;加强机动车辆管理，修定并下发了机动车管理和使用有关规定，严格派车手续，合理调配车辆，能合并使用的车辆，不单独派车，对司机人员经常进行安全行驶教育，严格遵守行车安全规定，全年共行驶7.9万公里，较好地完成了全院医疗、办公等用车保障任务，无发生任何差错事故;完成了全院各科室以及个人2003年和2004年全年报刊、杂志、各类图书资料、信件的发放和征订工作。2004年完成了8名新住院休养员的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承诺，做到热情、周到、及时，安置不过夜。顺利完成了休养员搬迁两幢小楼的电话移机工作，在规定时间内让休养员通上了电话，受到了休养员的好评。对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象。
四、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。
1、积极参加省厅组织的知识竞赛，取得好成绩。
在省厅、省直组队参加的党规党纪知识竞赛中，我科岳书静同志作为主力队员，克服种种困难，认真背题，比赛中发挥出色，均取得了第一名的好成绩，为医院、为省厅争得了荣誉，受到省厅党组的通报表扬。
2、完成参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作。
为给参赛队员创造一个良好的驻训环境和条件，我科在招待所管理方面做到及时保障，勤洗勤换。
3、按院办公会要求，以院办室为主组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，加班加点，查阅大量参考资料，结合我院实际情况，对我院原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。
总之，一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了院办室的各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。
二00四年十二月五日
在2014年即将到来之际，我内三科护办室全体人员团结协作，顺利完成2013年的各项工作，兹制定2014年工作计划如下：
1.思想教育方面：继续深化“以病人为中心、全心全意为患者服务”的理念，定期进行思想教育，紧跟医院发展思路和要求，打造一个团结协作的护理队伍。
2.业务技术方面：继续在院领导和护理部的安排部署和领导下，积极完成护理专业技术学习，重点工作向业务提高倾斜，积极配合配合医办室，确保为患者提供优质、高效的护理工作。
3.新技术方面：积极开展热疗、中心静脉置管、疼痛护理等各项工作，为打造特色肿瘤内科竭诚工作。
4.科研：积极总计既往工作经验，开拓创新，争取年内在核心期刊发表论文2篇以上。
巨鹿县医院内三科
2013-11-12
工作自查与计划
----------骨科护办室
2016年已经过去，回首过去的一年，通过自查，我们还存在一些不足与缺点，这些不足与缺点是我们以后工作的隐患，我们应该从内心意识到这些不足与缺点，并及时改正、落到实处。
不足与缺点主要变现在：
1、在遵守院内各项规章制度和劳动纪律方面。存在迟到、早退等现象，以个人为中心、私念较重，缺少主人翁意识。
2、在服务态度方面。院前宣教做的不到位，个别人有时存在“生、冷、硬、顶”现象，“视病人如亲人，想患者之所想”做的不到位。
3、在业务学习及岗位技能操作方面。我们学习氛围不够，对待每月讲课、每季度考试，我们没有真正的用心用脑，流于形式;基本技能操作不熟练。
4、其它方面。例如：急救药品的检查、急救设备的检查、护理记录书写、辅助检查结果回报等方面，存在很多不足，缺少责任心。
整改措施：
1、严格遵守医院内各项规章制度及劳动纪律，绝不触碰“高压线”，发现一起，处理一起，绝不姑息。
2、改善服务态度，加强入院宣教，杜绝发生服务性申告，如有发生严肃处理。
3、增强学习氛围，提高技术水平，正确面对医院组织的每月讲课、每季度考试，努力钻研专业知识，提高技术水平。
4、急救药品设备自查落到实处、按照病历书写规范(2013版)认真书写病历，为应急处置做好充足准备，防范于未然。
总之，模范率先，严格遵守院方各项规章制度，绝不触碰“高压线”，增强主人翁意识，改善服务态度，提高技术水平，时刻做好应急准备，为辖区百姓患者提供打造温馨舒适的环境、优质的服务、过硬的技术而努力工作。
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