浅谈礼仪在中职商务英语专业教学中的重要性
【摘 要】中职教育专注对学生专业技能的培养，使得校园人文环境比较薄弱。而中职学生的礼仪修养直接影响到中职学生的综合素质，因此在对中职商务英语专业的学生增添礼仪教学不仅提高了其自身修养，也是提高学校德育的有效途径，更有助于维护商务英语专业学生的形象。
【关键词】礼仪;中职;商务英语专业;重要性
引言
中职商务英语专业以培养应用型技术技能人才为主，“做人先学礼”，让学生从一点一滴小事着眼，从一举一动自身行为着手，对于职业学校的学生尤其需要在礼仪方面做到切实做到了学以致用和课堂联系实际的教学效果。礼仪知识的学习，会让商务英语教学的形式更加多姿多彩，拓宽学生的知识面，提升学生学习商务英语的积极性。
1.礼仪是提升中职学生综合素养的有效途径
随着社会的不断发展进步，“讲文明、学礼仪、树新风”的口号得到了越来越多的认可和响应。讲究礼仪，不仅是个人道德修养及个性特征的直接反映，更是一个国家、民族精神文化风貌的综合体现。对于中职商务英语专业的学生来说，他们从小学到中学阶段的学习以文化课为主，没有体会过实践表现的机会和乐趣。那么在商务英语课堂上实施礼仪知识的灌输，会让学生体验到学以致用的快乐，获得成就感，为将来的优秀表现做好铺垫。通过对商务礼仪的学习，可以全面地了解、掌握商务活动中的交际准则及行为规范，并且能够将所学的理论知识充分融入到实际交往过程中去，不断提高自身的综合素质和商务交往能力。
例如：我国的“碗筷文化”与国外的“刀叉摆放”就存在很大区别。在教学过程中，学生会在器具的摆放过程中学习到餐桌英语表达知识。因此，中职英语教学过程中增添文化礼仪知识，是不是多了很多学习的兴趣呢?学生在潜移默化中，逐渐认识到商务英语不仅仅是一门课程，更是一门社交课程。
礼仪知识的学习与实践，可以让那些原本内向、在一些方面有所欠缺的同学在性格、胆量等各方面都有所改变。我校在举行大型的社交活动时，就会有一大批商务英语专业的学生运用所学的招待、宴会礼仪参与到活动当中来，实现了培养具备商务英语听说交际能力和电子商务操作技能的中等应用型技术技能人才的教育目标。学习礼仪，不仅是时代潮流，提升交际能力，更是实现个人竞争力。
2.礼仪与商务礼仪学习的必要性
中职学校在课程的制定上基本都是以专业课为重点，对于文化的重视程度明显低于专业课，教学活动基本都是以培养学生专业技术为重心，对于人文素养方面的培养比较少。目前，我国很多学校没有充分认识到专业礼仪的重要性，没有意识到在新形势下不仅要提高学生的专业技能，还要促进学生的社交能力、文明素质等方面的共同发展。商务礼仪是提升学生自我成长的必然之路。
礼仪是各项事业发展的关键。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功。从事商务英语专业的学生尤其需要具备一定的商务礼仪知识与技能，才能适应商务工作岗位的需求。
在中职学习过程中开展禮仪教育，通过传授着装礼仪、行为举止礼仪、交往礼仪、出行礼仪、谈话礼仪、应酬礼仪等，让学生掌握适应社会的细节和要领，规范自身的行为举止，养成良好的人际交往习惯。这有利于中职学生在面试、就业过程中避免因为失礼等细节而丧失就业机会，以适应社会。无论是升学或就业，对于在商务专业课学习的基础上增添商务礼仪知识，不仅展现新时代中职生的精神风貌，还为今后的成功就业、适应社会做好准备。
3.如何在商务英语课堂上传授礼仪知识
中职学生一般都是中考失利的初三学生或是家庭经济条件比较差的随迁子女，在英语的学习上本来就具有一定的放弃心理。对于商务英语专业的教师来说，为了帮助他们重拾英语的兴趣，就要改变单一的“书本英语”，转化成形式多样的，与生活息息相关的礼仪知识学习，是让中职学生主动学习英语的一种方法呢?
通过礼仪知识学习，不单单让学生更好地了解了国外习俗、文化和日后的出国做好准备，更主要的是增加了学生英语的热情。商务英语属于专业核心课程，分为理论和实践教学部分。那么本人作为任课教师，通过多次的探索，根据学生对于课堂互动程度来评价，在商务英语课堂上采取情境模拟和实情演练的方法，让学生习得礼仪文化，不仅增添了学生对知识点的掌握，还增强了学生课堂互动效果，体现出与基础英语课不一样的地方。如在机场接客户学习主题时，会要求学生把商务接待的几种情境介绍熟悉并演练，在学生做情境角色时，不失时机地抓住要点。当学生明白接待来自不同国家的客户时，需要提前学习各个国家的礼貌用语和习惯表现。每个国家有不同的见面介绍礼貌用语、动作、姿态。学生在情境扮演时，不仅强化了书本知识点，还修正了平时在生活习惯中的不良表现，这一点对于现代的中职生来说特别珍贵。
校园文化建设也积极要求提高学生的思想品德为主体。那么教师通过在日常教学和生活中让学生学习各种礼仪，帮助学生明确合乎礼仪规范的行为准则，进而将礼仪知识付诸于日常行为中，提现“润物细无声”的教育魅力。那么如何更好地将礼仪融合到商务英语专业的课堂上呢?
(1)学校加强建设商务礼仪课程的教学，建立实训中心，让学生如同置身于职业交易会现场，完成由业务关系的建立到合同条款签订的全过程，在各个洽谈环节中强化学生的商务英语口语及商务礼仪素养。
(2)完善商务礼仪课程的考核机制，定期举行学生商务英语(含西方文化)知识竞赛。考核的重点应是：①学生对于商务英语书本知识点掌握情况，对于外国文化背景的了解情况;②学生对于商务礼仪基本技能的掌握情况，比如：与国外客户谈判时的座位安排、着装情况等。
(3)提高商务英语教师业务水平，尽量安排由专业课老师教授礼仪，做到融会贯通，衔接自然，将专业知识与人文知识最大程度地衔接。
(4)俗话说：其身正而天下归之。任课老师需要提高专业技术水平，学生才能领悟知识的力量，知识可以改变命运的信念。
礼仪教育是中职教育课堂教学的重要组成部分，具有不容忽视的众多的功能和作用。作为中职学校，在日常教学中要充分重视礼仪教育，培养学生相互尊重，平等互助，注重仪态，礼貌交往，中职学生切实掌握日常礼仪，做文明的技术人，形成高雅的气质，在社会中发挥自己的应有作用。对于中职学生来说礼仪的养成，不仅仅是习惯的形成，更是迈向成功的基石。
参考文献
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[2]宋大鹏.浅谈如何对高职英语专业学生进行礼仪教育[J].教育教学论坛，2011(6).
作者：章芹
[摘 要]通过社交礼仪教育，使医学生从人际关系、身心健康、综合素质、文明行为等方面都得以提升，培养其良好的职业素养，从而推进社会精神文明程度的提升。
[关键词]医学生;医护礼仪;重要性
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.01.139
古人云，“不学礼，无以立”。就是说，不学“礼”，就没法在社会中立身。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更映射出一个城市乃至国家的文明程度。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外树单位形象，更能够润滑和改善人际关系。
学习礼仪对于医学生尤为必要。除了学习课堂礼仪、餐桌礼仪、宿舍礼仪、图书馆礼仪、面试礼仪等传统文化礼仪以外，医学生还需学习医护礼仪。因为医学生即将从事的是救死扶伤的职业，相比于其他职业，医学生将面对更为复杂的医患关系。
在传统的医患关系中，较之医护人员所处的位置，患者往往处于弱势，医患之间不能够完全信任，如果医护人员稍不注意行为礼貌，病患及其家属将会有敏感激烈的反应，从而产生恶劣的影响。相较于少数医院开设防身术课程等消极“救火”的行为，采取更积极的“防火”措施改善紧张的医患关系势在必行，寻本溯源，医护礼仪教育需要从在校的医学生抓起。
随着人们物质文化水平的日益提高，人们对健康的重视程度以及对就医服务的质量要求越来越高，很多患者就医时会关注一些细节，如医护人员的仪表是否整洁，态度是否端正，语言是否亲切，举止是否优雅等。这些细节在很多医护人员看来与治疗病患计划似乎无关，其实都属于对患者人文关怀的一部分。面对处于疾病痛苦之中的病患，医护人员有必要加强医护礼仪的学习，掌握沟通的技巧，这样才能处理好医患之间的关系。
1 学习医护礼仪利于提高个人修养，增强人际交往能力与社会适应能力
1.1 礼仪是人际交往的前提
礼仪是一个人所受教育的直观体现。对在校大学生进行礼仪方面的培养，可以提升其人际交往能力，帮助其处理人际关系，同时可以帮助学生了解即将从事的职业特点，提高抗压能力与心理承受能力，在初出象牙塔时更好地融入社会。
1.2 礼仪是交际活动的钥匙
大学生随着年龄渐长自我意识的发展，渴望真正的友谊。因此，通过人际交往活动获得友谊，是适应集体生活新环境的需要，是从对父母的“依赖”过渡为“独立”的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对学生的成长和学习有重要的影响。礼仪本身是一种特殊的语言，让医学生学习和掌握礼仪的基本知识和规范，他们就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。
2 学习医护礼仪利于促进个人心理健康，提高心理素质
学习医护礼仪，可以让医护人员换位思考，从病患的角度看问题，帮助对医患关系问题有心理阴影的医护人员得到疏导，从而保障医护人员的心理健康。同时具备良好的医护礼仪，利于提高自尊与自信，树立医护人员在病患心中良好的形象，有利于医护人员治疗病患工作的顺利开展。
普遍来说大学生的心理特点通常会渴望友谊。但也有少部分大学生却不同程度的表现出“自我封闭”的倾向。较为普遍的原因一方面是没有真正理解友谊的意义，没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出“依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向;另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己与了解他人，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致交际范围狭窄或人际交往受挫。长此以往就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成心理障碍，不利于身心健康发展。医学生通过对礼仪的学习，掌握交际技巧，积累交流经验，在交往中相互尊重，平等待人，诚信真挚，言行适度，方能建立起深厚的友情。实践表明，良好的医德品质和礼仪修养是每一个医护人员的无形财富，将伴其一生。
3 学习医护礼仪有利于提高医学生素质，达到道德的“知行合一”
(1)在不少高校中存在着这样的现象：学生的实际行为与所学的高层次道德规范脱节。这与社交礼仪教育的缺乏是分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范。礼仪是非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。对医学生进行系统的礼仪教育可以让他们掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中按照社交礼仪规范约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的有较高道德素质的人。
(2)社交礼仪学习有利于医学生的人文教育，提高其人文素质。文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造医学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是教会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪涵盖了中国的民族文化教育和道德教育。通过对社交礼仪的学习将人文教育渗透给学生，提高其人文素质。
4 学习医护礼仪利于提高医学生的文明意识，培养文明习惯
学习社交礼仪是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让医学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。通过社交礼仪教育提高医学生的礼仪修养，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。如果人人讲礼仪，我们的社会必将充满和谐与温馨。
5 良好的医护礼仪利于医患相互信任、满足患者的心理诉求
大部分医患纠纷的缘由在于医患相互不信任，而良好的医护礼仪能够架设起沟通的桥梁。规范的形体语言有利于医患之间的融洽，微笑会给人親切感，缩短护患间的距离，减少患者的心理压力、陌生与恐惧。形体语言是非语言交流的一个方面，走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”，即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻;患者走来时医护人员要起身相迎，患者行动不便时要出手相助;在为患者测量血压、心率和脉搏需要接触患者身体时，要先将手搓热;在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;在诊疗活动操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。在与患者交往中要亲切耐心等。医护人员通过这些形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。在医护人员提高诊疗技术水平的同时做到以上，将会大大减少医患纠纷的发生。
总之，医护礼仪代表着医护人员的素质和修养，反映医院的整体形象。通过对医学生进行社交礼仪教育，使其从人际关系、身心健康、思想道德、人文素养、文明行为等各方面都得以提升，培养其良好的职业素养，从而推进整个社会精神文明的提升。大学的学习与生活对一个人的素质和修养的形成有着至关重要的作用，因此，医学生学习医护礼仪非常有必要而且重要。
参考文献：
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[2]李萍，詹晓娟，任萍.大学生礼仪行为培养的思考[J].当代大学生，2010，6(11)：20-22.
作者：王思亓
摘要：随着时代的发展社会的变化，现今对于服务行业的礼仪要求越来越高。对于高职院校高铁乘务专业的学生来说，礼仪教育尤为重要。这关系到旅客对高铁企业的评价，也关系到企业的形象。礼仪教育有利于教育学生学会做人，是素质教育的首要任务。重视职业院校的礼仪教育，对于提升学生的综合素养有着重要意义。本文结合当前职业院校礼仪教育存在的问题，对加强礼仪教育的重要性做出分析，以便提高教学水平，促进学生的全面发展。
关键词：职业院校;高铁乘务专业;礼仪教育;重要性分析
礼仪是现代社会人们行为的准则，是人际交往中不可缺少的工具。良好的礼仪能够展示出个人的修养，一个学识与礼仪兼备的人才更能满足社会发展的需求，礼仪教育能够教会学生们做人的道理，能够培养学生的综合能力，使其更加全面的发展。职业院校承担着为社会输送专业人才的重任，在重视礼仪道德的今天，更应该重视学生的礼仪教育[1]。对其行为习惯进行塑造，使其成为知文明懂礼貌的新青年。高职学生是构建和谐社会的重要力量，加强高职学生的礼仪修养，提升综合素质，对于学生的成长以及社会的发展都有着重要意义。
一、当前职业院校礼仪教育存在的问题
(一)对礼仪知识的重视性不足
受传统教育理念的影响，在当前职业院校礼仪教育中，老师往往更加重视专业知识的传授，忽视了礼仪教育的重要性。学生在学习时，也更加侧重于专业技能的学习。礼仪教育成为只存在于课本中的理论知识，这就直接导致了学生对礼仪知识的认识肤浅。除此之外，还有一部分学生认为礼仪教育对自己的影响不大，不过是一些关于仪容仪表、礼貌的知识，对未来发展起不到重要作用。这种想法是片面且错误的，尤其是对于高铁乘务专业学生而言，礼仪知识是关系到日后工作的重要内容。忽视礼仪知识的重要性，对自身的成长和发展也会带来不利影响。
(二)对礼仪规范内容了解不足
在职业学校高铁乘务专业中，很多学生明白礼仪教育的重要性，也懂得其在自身成长和未来工作中的重要作用，但是却对礼仪规范的内容了解不足。以高铁乘务专业为例，在礼仪教学中，知识点非常多，涉及的内容也较为复杂，仪容仪表、礼仪姿态、沟通礼仪等等，在仪容仪表中又涵盖了对乘务人员发型、妆容、服饰等众多方面的规定。这些内容的复杂让学生学习起来有一定的困难，在人际交往中不知道如何处理关系，在行为上不能更好的约束自己。
(三)言行举止与社会行为相悖
在职业院校礼仪教育中，很多学生在学习的礼仪知识后，仍然不能与自身的行为相结合。在日常交往中，他们尊重他们的意识淡薄，缺少谦虚、和善的品质，盲目的追求个性与独特，容易情绪冲动[2]。不服从于学校的管教和约束，存在逆反的心理。这种言行举止与社会行为相悖的问题，会严重影响學生未来的成长与发展。
二、职业院校礼仪教育的重要性
一个人的礼仪举止是影响其在社会上立身处世的重要因素，具备良好礼仪修养的人更够在与他人的交流合作中，给人如沐春风的感觉，能够提高沟通效率，促进沟通的达成。礼仪修养对个人发展的重要性不言而喻，在重视礼仪教育的今天，面对当前职业院校中的礼仪教育存在的诸多不足，学校更应该结合学生的实际情况，积极解决问题，重视礼仪的培养，为学生的成长与发展助力。
(一)礼仪教育有利于提高学生的人文素养
职业院校的学生要想获得更全面的发展，要想在竞争激烈的当代社会更具优势，就必须重视加强自身的修养。良好的知识教育塑造了学生的专业技能，有效的礼仪教育能够约束学生的仪容仪表、言谈举止。礼仪教育不是停留在教材中的知识点，更是生活中的点滴实践。学生们通过礼仪教育，能够将正确的行为培养成自身的习惯，能够有效提升人文素养。使其在步入社会、参加工作岗位后能够更适应社会发展以及人际交往的要求，能够在潜移默化中影响跟多人。
(二)礼仪教育有利于提高学生的社会化程度
对于高铁乘务专业的学生来说，他们毕业后大多从事高铁乘务员的岗位。在步入社会后会接触到形形色色的人，在工作总会面临各种人际交往的问题。高铁乘务员是站在一线的服务人员，与旅客的接触最多。在这一期间表现出良好的礼仪修养，能够带给旅客更好的体验，对学生进行利益教育能够让他们更适应社会规范，在学习礼仪知识的过程中，也是学生向社会化迈进的过程[3]。他们会懂得在岗位中如何着装、如何与他们沟通、如何表现自己的敬意等等、通过这些行为的规范能够有效提升学生的社会化程度，让学生更满足岗位的需求，更符合社会的发展。
(三)礼仪教育有利于学生职业能力的提高
对于高铁乘务专业的学生来说，礼仪素质也是职业能力的一方面。高铁乘务人员代表了企业的形象，良好的仪容仪表、端正的工作态度、流利的沟通表达都能为企业树立良好的形象，能够提升企业的影响力。高铁乘务人员每天都会接触到形形色色的旅客，需要帮助旅客解决各式各样的问题。高铁乘务人员的工作性质就需要其具备良好的礼仪修养，高铁公司在进行招聘时，也必然会有学生的仪容及行为作出考察。职业院校承担着为社会输送专业人才的重任，在社会对于人才礼仪要求较高的今天，学校重视对学生的礼仪教育，有利于学生职业能力的提高，使其在工作中能够表现出与职业要求相匹配的礼仪素质，这对于学生未来的就业与发展有着积极意义。
结束语：
对职业院校的学生展开礼仪教育，是社会发展与市场发展的需要，是学生提升自我修养的重要方式。良好的礼仪教育能够约束学生的仪容仪表、言谈举止，有利于提高学生的人文素养。在学习礼仪知识的过程中，也是学生向社会化迈进的过程，礼仪教育有利于提高学生的社会化程度。重视对学生的礼仪教育，有利于学生职业能力的提高。职业院校的礼仪教育需要重视学生文明礼仪的培养，进一步优化相关专业课程，让学生们受到更专业的教导。通过丰富的实践活动提升学生们的经验，为社会培养更多高素质人才。
参考文献：
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作者：王晶 王玥 张春雷
0940102044
龙玉蓉
二十一世纪的世界已经是一个精神文明高度发达的社会，随着信息、资源的流通和经济的发展，商务谈判在经济交往中的地位已经越来越受到人们的重视了。而商务礼仪这一展现国家或个人组织的文化风采的商务谈判的要素也显得越来越重要了。
那国际社会对商务礼仪是如何定义的呢?商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 我们先来看一个案例，这是一个竖起大拇指的案例，让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇：一个月来他事事顺利，同伊朗同事建立了关系，在谈判中尊重伊斯兰的影响，避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。最后，执行官兴高采烈地签署了一项合同。他签完字后，对着他的波斯同事竖起了大拇指。几乎是立刻，出现了紧张空气，一位伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑，不知发生了什么，他的伊朗主人也觉得很尴尬，不知如何向他解释。
事例分析：在英国，竖起大拇指是赞成的标志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不满，近似令人厌恶，是一种无礼的动作 。由此我们可以清晰的看出，英国商人在不了解伊朗礼仪的前提下，做出的举动让伊朗官员觉得有失礼仪，因此虽然结果合同签成了，但是本质来说这是一个不成功的谈判。由此我们可以看出，商务礼仪在商务谈判中的重要程度。
既然商务礼仪在商务谈判中占有重要的地位，那我们就先了解一下具体的商务礼仪在商务谈判过程中是如何体现的。商务礼仪基本上可分为仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪和会面礼仪。
第一部分、仪表礼仪
一、化妆禁忌
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定
2、不要在公共场所化妆
3、不要在男士面前化妆
4、不要非议他人的化妆
5、不要借用他人的化妆品
6、男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节
1、要注意时代的特点，体现时代精神
2、要注意个人性格特点
3、应符合自己的体形
三、白领女士的禁忌
1、发型太新潮禁忌
2、头发如乱草禁忌
3、化妆太夸张禁忌
4、脸青唇白禁忌
5、衣装太新潮禁忌
6、打扮太性感禁忌
7、天天扮“女黑侠” 禁忌
8、脚踏“松糕鞋”
四、中国绅士的标志和破绽
1、中国绅士的十个细节：
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆
⑥ 在吃饭时从不发出声音
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断
2、中国绅士的十大破绽：
① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机
③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈
④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起
⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人
⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信
第二部分、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
①当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
② 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
③在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
④ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
⑤ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
⑥要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
第三部分、谈吐礼仪
1、交际用语
比如说，初次见面应说：幸会 ;看望别人应说：拜访 ;等候别人应说：恭候 ;请人勿送应用：留步 等等。 2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;
③ 态度过分严肃，不苟言笑;
④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;
⑤ 缺乏投入感，悄然独立;
⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
第四部分、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。
一、见面礼仪的几个重要细节
问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，
1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;
2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，
1、称行政职务;
2、称技术职称;
3、行业称呼;
4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
二、自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，
2、双方的熟人，
3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
三、行礼的问题。
行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
相信商务礼仪是一门复杂的学问，需要注意和学习的远不止以上这些，我们只有在以后的生活不断学习和进步，才能使商务礼仪在商务谈判中得到很好的运用。
那在商务谈判与交往中如何体现商务礼仪，才能达到最好的交际效果呢。商务礼仪是要求双方相互理解、相互尊重的。
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈的商务礼仪占十分重要的作用。
1、尊重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃[1]、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
只有这样才能保证商务谈判的成功，可以说，商务谈判不仅仅是一次商业合作，更是一个组织的组织文化和谈判诚意的体现，只有把握好商务谈判中要注意的礼仪问题，才能为商务谈判创造一个良好的氛围。商务礼仪的把握，不仅能为己方获取好的谈判良机，更能给对方一个好的第一印象。那在商务谈判中，为什么要不重视商务礼仪呢?!
浅谈职场中的沟通与礼仪
年 级_________________
学 号_________________
姓 名_________________
专 业_________________
指导老师_________________
日 期_________________
摘要：
本文旨在通过具体阐述沟通与礼仪的具体内容的方式，来浅析沟通与礼仪在职场中的重要性。本文主要包括四个部分，先是阐述了沟通与礼仪的具体定义，然后就其在职场中的特殊位置，进行了新的定义，然后，通过具体分析，讨论了沟通与礼仪的在职场中的重要性，并最后就沟通与礼仪应该的基本要求做了简单概述。本文通过分析，最终得出结论：职场中的沟通能够有效地提高工作的效率，使人们和谐相处，而职场上的礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。
关键词：沟通; 礼仪; 职场; 重要性; 基本规范
一、什么是沟通与礼仪
沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。而礼仪的基本定义是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪是沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，人们在人际交往时按礼仪规范，有助于彼此间相互尊重，建立友好的相互关系，同时又可以避免不必要的冲突和矛盾。
二、职场中的沟通与礼仪
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护职业形象，会使你在工作中左右逢源。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。从某种意义上说，现代的市场竞争就是一种形象竞争，每一位员工的礼仪修养在企业树立形象时起着十分重要的作用。
礼仪是体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。注重职场上的礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场上的礼仪也会让你看上去更专业。
礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。
三、职场中的沟通与礼仪的重要性
职场上的沟通能使决策更加准确、合理、科学。行之有效的沟通能够获得大量的信息来提升自我的判断力，使决策更加完美。
职场上的沟通能使所有人协调有效，目的明确地开展工作。工作中通过沟通达成共识，能使工作不折不扣的完成，能真正提高工作效率。
职场上的沟通使人换位思考，反向思维，化解矛盾，增强团队的凝聚力。充分有效的沟通可以使管理者和下属建立良好的职场人际关系和组织氛围，并让决策者站在职工的角度，充分了解员工心声，及时为员工排解困难，来提高员工的工作热情和效率。
职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因
3 为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。
职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。
四、基本的职场沟通技巧与职场礼仪
在沟通交往过程中首先应记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。其次举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。然后培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。接着培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。再次做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。再然后就是要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。最后处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
而职场礼仪的原则非常简单：体谅和尊重别人。尊敬是礼仪的情感基础。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。与人交往时还应注意遵守约定，重视诺言，要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。
但是即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地会在职场中冒犯到别人。如果发生这样的事情，应该真诚地道歉。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
当只有你一个人时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。
4 职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。
5 主要参考文献：
《社会交往论》侯敏泽 《职场礼仪与沟通》程起翃 《社交礼仪与沟通技巧》张建宏 百度百科
东莞市开贤学校何山川
【摘要】我国素以礼仪之邦、文明古国著称于世。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪是一个人修身养性持家立业治国平天下的基础。
幼儿是祖国的花朵，是民族的未来，是家长的希望，是社会未来人口的组成部分，幼儿素质的提高与发展关系到千万家庭的利益，也影响社会未来人口的整体素质和社会的竞争力，因此，幼儿的教育问题受社会关注与重视。礼仪教育作为幼儿教育的一个重要组成部分，日益受到广大家长和教育工作者的重视。在现代社会中，礼仪成为了人与人之间交往的重要润滑剂，体现了一个人的修养和内涵，逐渐成为社会思想道德和职业道德建设的基础。
【关键词】幼儿礼仪 教育品质培养日常生活思想品德教育
【正文】礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。它是德育的一个重要组成部分是道德修养的外在体现，是一个国家文明的标志，我们这个古老而又文明的中国，俗有“礼仪之邦”美称。自古就有“不学礼，无以立”的说法。现在好多家长都忽视了这一点。再看看现在教育出来的孩子都存在着很多的问题，比如：傲慢，自私，没礼貌，贪心，懒惰，脾气大„„这是结果，原因在哪呢?我想很多家长都没有考虑过这个问题，我们只有知道原因才能对症下药。现在的孩子，一个个都是小公主，小皇帝，家长都把他们服侍的好好的，以至于他们根本就不知道什么是礼仪，礼貌。在公共场所和日常生活中，我们不难发现乱扔垃圾、说脏话、不会文明接打电话、公关接待中的失礼现象。所以，礼仪教育迫在眉睫。不仅老师要教，在家，家长也要时时抓住生活中的细小的事情，给幼儿进行随机的教育。
一、幼儿礼仪教育的现状分析。
也许从目前的状况来看，我们还不能谈礼仪教育。 “文革”以后几十年，我们这方面的教育完全中断了，从社会现实来看，弘扬传统礼仪文明，已经是一件迫在眉睫的事。目前，社会各个阶层都感觉到了“文革”对人际关系造成的负面影响，在“造反”的口号下，人与人之间的温情被扫荡殆尽。“知书达礼”原本是我们的传统，现在的状况却是，孩子不懂得尊重父母，学生不知道尊重老师，人和人之间普遍没有尊重。尊重是通过礼仪来表达的，尊重没有了，礼仪也就不存在了。行为失范和道德水准下降，已经成为新的社会病。“礼”原是中华民族一个传统美德，现在却成了我们的一块心病。
近些年来，我国在对学生的思想政治道德品质教育方面已经做出了巨大的努力，并已取得可观的成绩。但是对学生开展有意识地礼仪教育方面却还存在许多的问题。从98.7%的人对我国礼仪教
育的现状持否定态度可以看出，我国礼仪教育的现状是不容乐观的。分析其现状原因，主要有三：
1、改革开放以来，国家的物质文明和精神文明建设虽然取得了辉煌的成就，但由于在一定程度上强调了政治思想建设而忽略传统道德建设，学生缺乏起码的礼仪常识，成了学校教育中的薄弱环节。
2、家庭教育中对礼仪教育方面相对薄弱。现在的学生大部分都是独生子女的，独生子女特有的自私、任性，以我为中心、惟我独尊的思想，同礼仪的核心思想——尊重、关爱他人、严于律己是格格不入的!在开展家庭教育中，家长普遍来重视孩子的礼仪教育，到使像“融四岁，能让梨”的礼仪经典成为历史美谈。更有甚者，只注重孩子的学习成绩，思想道德教育不经常开展，礼仪更是无所谓。部分农村家长的礼仪素质不高也严重影响了学生礼仪修养的提高。
3、教育过程中对于礼仪教育重视不够。素质教育虽然已提了多年，但是部分教师的教育观念仍受传统应试教育的影响，对学生的德育教育重视不够，重智轻德的现象还是存在。在农村学校，教师对于学生的礼仪教育更是少有考虑，学生的礼仪修养与现代社会的要求已严重脱节。
二、学习礼仪会给孩子带来什么哪些好处呢?
1.促进幼儿独立性、自信心、尊重他人。
一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心里学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。
2.有利于幼儿的专注力、秩序感的培养：
安静、有序的学习环境是孩子学习的基本保障。如果每个孩子学习礼仪。形成了良好的行为习惯，那么当他想介入别人的工作的时候就会有礼貌的征求别人意见，比如：“xx,我可以和你一起搭积木吗?”“xx，你可以把你的玩具给我玩一下吗?”那么，当幼儿知道别人想介入到他的工作领域时会很有礼貌的介入。这时候，孩子就会把所有的注意力集中到正在做的这件事情上，那么，当孩子专注了，有秩序了，提高学习质量也是必然的。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，交朋友也更多。由此可见，孩子进行礼仪教育也是结交朋友的一种途径。
3.促进幼儿身心和谐发展：
情绪对孩子的身体生长发育是有极为重要的影响的，当孩子在幼儿园的生活、学习中，有烦心事时
4.有利于促进幼儿的社会化
个体社会化需要一个过程，需要一个社会环境，更需要教育的作用。“礼借助于普遍性来控制人，并通过教育使礼成为人的第二天性。”幼儿的社会化离不开礼仪教育的干预，“知书达礼”就是对幼儿社会化的一种表征。通过对幼儿社会生活方式的教育，社会公德的礼仪教育如公共场所不得乱扔垃圾等，幼儿获得了社会习惯，逐步趋向社会化。所以说，礼仪教育在幼儿的个体社会化过程中充当了重要的角色。
5.有利于促进幼儿的审美能力的发展
礼仪教育还可以促进幼儿去欣赏美、发现美、创造美，从而提高幼儿的审美能力。优雅的穿着仪容，优美的走姿、站姿、走姿不无渗透着美，这种美不仅净化了社会环境，而且也感染着幼儿个体。通过礼仪教育，幼儿能做到知礼、达礼、崇礼、用礼，塑造出全新的自我，它能够充分培养幼儿的审美能力。
在英国教育家洛克在《教育漫话》中提出“绅士教育”的时候就开启了幼儿的礼仪教育这个话题。在今天，特别是我国日益融入国际社会的时刻，交往礼仪更加受到社会的关注，那么礼仪教育问题也逐渐引起广大社会人士和教育工作者的重视。幼儿的礼仪教育也成为一个非常重要的教育话题，不仅应引起广大家长的注意，更加需要教育工作者去研究，去实践。
三、幼儿礼仪教育的必要性。
国内外的不少研究表明：在个体的发展中，某些行为的习得有一个关键期，期间，个体处在一种积极的准备和接受状态，如果给予必要的刺激和帮助，某种行为能力就会迅速发展起来，并产生长久的影响。学前期幼儿，可塑性强，易接受外界的各种的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。礼仪教育实质是培养人的教养，是教人如何尊重人，如何与他人相处。人是社会的人，这就决定了我们教育的终极目标不是单纯的学习知识和智力开发，而是要使人适应社会的需要，推动社会的发展，并实现人的全面发展。人在社会中生活，必须要学会尊重他人，才能真正自立于社会，才能做到自尊自爱，才能营造出和谐融洽的人文环境和文明社会。
现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念。因此，我们的教育要培养人，首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。
倡行礼仪教育有很强的现实针对性。特别是在今天，针对“三千宠爱于一身”的独生子女来说，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，不少孩子在社会交往中，往往习惯于以自我为主，往往缺乏一种与人谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，有时显得智力有余而教养不足、缺乏必要的礼仪修养。也有一些孩子因为不擅社交，孤独无伴，而形成了任性、内向、偏执等不良性格。而在我们的现代生活中，最需要的恰恰是人与人之间互相尊重、互相包容、团结协作的团队精神。因此，在幼儿园开设礼仪课，让孩子们从小就开始学习如何做人，如何与人相处、交往、合作，不仅
有利于孩子教养的提高及其人格的健全发展，也有利于提高下一代的综合素质，最终促进全社会文明程度的提高。因此，越来越多的人重视起礼仪教育，曾经南京一所学校还提出“让女生成为淑女，让男生成为绅士。”的校训，在社会上一石激起千层浪，引发了社会广泛争论，剔除“淑女绅士”中的封建色彩，毋庸置疑，这个校训中所蕴涵的“有修养、懂礼貌、豁达大度、讲究谦让”韵味是耐人寻味的。
可以和老师或是小朋友倾诉、分享，那么孩子就会始终保持一种正态的心理状况，这种正态的心理状况会促进幼儿身心的和谐发展。
四、那么，怎样落实礼仪教育呢?
1，重视营造良好的环境氛围
幼儿期是进行思想品德教育的启蒙时期，礼仪教育是思想品德教育的重要部分。而幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”如今独生子女家庭，孩子集万千宠爱一身，在家里娇生惯养，成了家里的“小皇帝”、“小公主”，他们从小独自玩耍，与玩具交“朋友”，容易形成孤僻、任性。害怕困难，缺乏自制力和坚持性，对人没礼貌等性格，于是出现了不少家庭对孩子的礼仪教育的缺失，家里没有大小之分，爱幼之风可是甚之又甚，而尊老不是没有，只是有些老者出于对小字辈的爱而愿意当“孙子”，长此以往，对孩子成长是没有好处的，甚至可能是霸道、专横、唯我独尊，不如意，对长者甚至是拳打脚踢，不果不加制止，便可能后果不堪设想。在幼儿园我们会对孩子加强礼貌用语的教育，而家长应该从日常生活中去教育孩子见了熟人主动问好，分别时说“再见“;爸爸妈妈工作、学习和休息时不要去打扰，爸爸妈妈说话时不应去插嘴;不要打断别人的讲话，影响了别人要说“对不起“;不经允许不乱动别人的东西，要求别人帮忙时应说“请“等等。家长在家也要对孩子进行最基本的礼仪教育。日常生活中，家长可以从细节中教育孩子。例如坐的时候应该怎么坐，吃饭的时候应该怎样，客人来了又应该怎样，怎样才能够成为一个有礼貌和懂事的小孩子。当然这不必要对孩子进行硬式教育，只要回到家，孩子坐到饭桌上，就可以顺带的进行轻松的教育，每天都顺带的进行教育，孩子在礼仪教育方面，会收到很好的效果哦。
2，在日常生活中得到培养
在日常生活中，我们时刻注意提醒孩子向其他人问好，看到做得好的幼儿，马上给予表扬。并且在课余时间我们老师给孩子讲德育故事，跟孩子讲礼仪，并让孩子上台来表演，让孩子实际操作。如：如何接待客人，如何跟人打招呼，如何接电话等等。在家孩子讲礼貌的习惯就要靠家长坚持不懈的培养。家长可以利用各种机会、各种场合让孩子得到练习和锻炼，例如可以主动请邻居的小伙伴来家里玩，教他们彼此以礼貌相待。千万不能因为怕孩子没有礼貌，就不带孩子去人家作客，使
孩子失去锻炼的机会。还可以让孩子从做家务开始做起。让孩子做家务，第一个，他会感恩。第二个，会让孩子学会养成勤劳的习惯。第三个，促进孩子的人际关系。第四个，提升孩子的意志力，做事的承担能力，这也是现在社会当中的小孩最缺乏的，所以家长也要在生活中训练孩子做家务。
3，培养孩子懂礼貌讲文明必须由家长做起
孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和模仿，所以培养孩子讲礼貌必须由家长做起。家长还要严格要求自己，尊重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌。如果家里有老人，家长可以和老人沟通，告诉老人宠爱孩子的坏处，要有理智的爱孩子，我相信老人会支持年轻父母的教育方法哦，父母平日在家中，无论自己是否喜爱看书，也最好把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯。做到孝敬老人，不说粗语，做到以身作则。在家中，最好放些古典而优美的钢琴歌曲，或者一些静心的轻音乐，各种民族乐器演奏的歌曲，这样可以陶冶孩子高尚的艺术的情操。所谓养不教，父之过。父母日常在家里，应该注意言行举止。孩子从小就有很强的模仿能力，父母所说，父母所做的一切，都会直接影响到孩子。别人说。“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位。孩子若有说粗话的习惯，不要当他只是小孩子说话什么都不懂。虽然他们是小孩子，甚至不知道粗话的意思是什么，也不知道自己在说什么，但是随着他年龄的增长，他的坏习惯就会慢慢的形成。如果发现了孩子说粗话，那么就应当进行思想教育，及时阻止孩子继续说下去，不要就只会对孩子进行打骂。对孩子进行打骂，会起到相反的效果。孩子有很强的叛逆心理。在此呢，我想建议家长们，可以每天让孩子背诵一些经典，如《三字经》《弟子规》。《弟子规》这本书是学童们的生活规范，他是依据至圣先师孔子的教诲编成的。所有的礼仪、道德全都在里面了，每天可以教孩子一两句，让他们背诵，并让他们一顶要落实在生活中，时间一长就会见到效果，看到孩子的不一样，这样不仅让他们学到做人的道理，同时可以增强幼儿的记忆力。是一举两得之法。所以说，从小养成孩子的文明及礼貌习惯，学会说礼貌用语，对孩子的发展和成长起到很大的作用;在日常的教育当中，家长能与老师密切的配合，做好教育工作。这样才能够更好的教育我们的孩子。还有我以上提出的教育方法，只是我的个人意见和在实践中的一些心得。人生中，有三样最重要的：生命、时间、还有一个就是“信”字。只要有道德，讲信用，孩子将来的人生道路，将会更加的美好，更加的辉煌。
【结论】儿童的礼仪是在社会性交往和实际操作中养成的，可以通过多种途径进行培养。结合活动，礼仪教育课程化。 教师要充分挖掘幼儿园一日各个环节中的礼仪教育内容，制定每个年龄段幼儿一日活动礼仪行为标准。每周以故事和生活化的教学为内容，使幼儿礼仪教育更贴近幼儿的生活和需要。在幼儿来园环节上，要从大班开始选出礼仪小标兵每天早上8:00——8:30轮流带上绶带接待全园的小朋友和幼儿家长。礼仪小标兵的文明用语以及标准的站姿、手势不仅为中小班的幼
儿树立了榜样，而且，也为幼儿家长做了很好的示范。将礼仪教育活动渗透到幼儿园各个活动之中。礼仪教育是社会性。教育的重要内容，所以，教师对幼儿进行社会性教育要以礼仪教育为突破口，渗透到各个教育活动之中。同时，结合“母亲节”、“五一”劳动节、“三八”妇女节、“国际家庭日”、“端午节”、“六一”儿童节等节日对幼儿进行爱祖国、爱人民、爱亲人、爱同伴的感恩教育。通过制作贺卡、插花、做中秋月饼等等 ，使幼儿懂得热爱祖国，热爱亲人，并学会与家人分享，懂得不同的节日有不同的礼仪要求。
【参考文献】
1.《考试周刊》刘琴琴，2009年，第21期。
2.《学前教育研究》张慧英，中国学前教育研究会，2010年11月第十期。
3.《中国校外教育》朱雪梅，中国儿童中心，2009年11月。
4.《成长之路》马玉凤，2010年的第19期。
5.《教育教学论坛》张琳，河北教育出版社。
随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。下面小编为大家分享商务礼仪的重要性，欢迎大家参考借鉴。
从个人的角度来看
掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?
从企业的角度来看
掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用、的技巧。
具体表述为三个方面：
1、提高个人素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人际沟通
【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
塑造个人与企业良好形象
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说，要方面。
规范我们日常商务行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。树能通过人的言行举止，商务礼仪使企业的规章制度、从而对这也体现了礼仪的要求，实际上就在固定
传递信息、展示价值
她往往决定了机会是否降临。比如，系;又或者，.....这是因
浅谈礼仪对企业的重要性
随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度，则传递企业实力、经营理念和企业文化等信息。
一、商务礼仪是公司实力和企业文化的体现。
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在商务交往中，商务人员都是各自公司的一张名片，别人通过对这张名片的认识，从主观上联想该企业的综合实力、发展理念和企业文化。
二、良好的商务礼仪能有效提升公司的形象。
商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。树立良好的企业形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。每位员工都是企业形象的代言人，良好的职业形象是员工维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象和客户的满意度。
三、良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。 人的初次印象一般在七秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、行为举止与谈吐来构成第一印象，即55%外表+38%自我表现+7%语言这三部分组成，然后推断我们的性格。第一印象的形成很简单，但要改变却并不容易。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个企业的员工讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在品牌和形象的竞争。良好的商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。因此，一个具有良好信誉和形象的企业，容易获得社会各方的信任与支持，便可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
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