英语商务礼仪（精选7篇）
虽然高校流行商务英语热，开设的相关课程也不少，但什么是真正的商务英语?商务英语课程应该如何设计才能体现和反映出其“商务”的内容含量?“商务”和“英语”的关系如何契合才能匹配?至今还是许多高校教学管理人员和任课老师尚未完全把握或有待提升优化的问题。
一、以工作实际为导向，坚持基于企业业务，又略高于企业需要，是商务英语教学的最终培养方向和目标。
众所周知，任何一个专业的设置和一门课程的开立都必须有它的应用人才市场，否则这个专业或者课程就是没有生命力和发展前途的。《商务英语》本身就是一个面向企业市场的应用型专业，选择这个专业的未来就业目标就是前往从事国际贸易与国际商务的各类公司企业就业而不是政府组织或科研机构任职。此专业各课程的设计就是为了培训学生具有将来能在企业的核心岗位承担相应职责和合格业务工作能力，并且除现有阶段的一般普通业务能力之外，还具有提升和适应业务发展的潜在能力，以保证我们培养出来的学生将来能够在步出大学校园之后顺利地找到“饭碗”并提升自己的“饭碗”。
什么是商务英语专业的一般职业岗位呢?从目前国内企业分类情况来看，应用商务英语专业最广泛的企业和职业岗位总体集中于国际贸易和进出口业务，以及为国际贸易服务的上下游企业，从职业岗位上分，仍然是进出口行业中的外销员、单证员、跟单员、报关员、国际商务翻译，以及上下游配套服务企业的国际货代、外轮船代、涉外保险、银行国际结算等。这些企业和企业间广泛应用的商务英语就是商务英语教学的工作实际导向。离开了这些企业岗位的业务，所谓的“综合商务英语”就成了无本之木，无源之水，是没有任何实用意义的。例如，如果执教的英语教师压根不懂进出口业务程序，不知道报盘、还盘、确认、成交等国际贸易的程序和规则，不知道货物贸易销售/采购合同中的各项条款，包括付款方式、装运条件、包装条件、租船条款等，如何能教授与此业务紧密相连、息息相关的商务英语?再如，教学生商务口语谈判，而教师连一般贸易、补偿贸易、加工贸易等不同贸易形式都不明白，更别说与其相关的国家法规条列、国别政策及限制许可制度了，如何能掌握谈判的主动权，引导对手达成协议呢?
商务英语所涵盖的内容深度和广度，以及适用的范围和对象，总是离不开其所涉及的其他商务知识和业务技能，这与普通高校外语院系教授的公共基础英语、交际英语、文化英语、科技英语是不能等同比较的。
二、以国际商务为基础，摆正国际商务业务与英语的主辅关系，才能使商务英语学而有用，教有目标。
外语只是一种生活和工作上的工具，而不是一门赖以谋生的专业技能，同样商务英语教学也逃脱不了这个规律。如果没有国际商务业务，包括广义的国际商务知识与狭义的国际贸易业务，作为基础和承载物，商务英语就没有植根之壤。学生欲学商务英语，必先学相关可运用商务英语的商务专业知识，否则，要么所学的课程并非真正的“商务英语”，要么在学此课程时重修相关的商务专业课程。教师教授商务英语课程时，如果没有国际商务业务知识作为基础，要么所教与实际运用脱节，要么教出来的根本不是真正的“商务英语”。举例为证，教授商务英语函电课程时，不可能不涉及讲授进出口业务的一些环节，而在不同的环节，商务英语都有自己的专有词汇和术语，非一般公共英语可替代。如：
This offer is subject to our final confirmation.
At seller’s option.
By Confirmed, irrevocable L/C payable by draft at sight to be established 30 days before the time of shipment.
因此，如果讲授商务英语课程的教师不熟悉所教授课程涉及的商务专业知识，就很有可能出现“只知其然而不知其所以然”的知识残缺情况，无法全面回答学生的问题。在教学实践中，我就发现有些教师在翻译E.M.P术语时，将其翻译成“欧洲主要港口(European Main Ports)”，而实际上，国际海运界和国际贸易人士都习惯称其为“欧洲基本港”，因为从亚洲到这7个E.M.P港口的国际航线的集装箱班轮价格是大大低于其它非基本港的。
有了国际商务的各种业务作为承载物，枯燥无味的英语才会显得有生命和吸引力，因为语言已经融入了实际工作技能，成为一种活的东西。这也是为什么在教学实践中，学生特别喜欢听我讲案例的“故事”而不愿意死背单词和短语的原因。
三、商务英语教学模式应该区别于普通英语教学，努力向实际业务工作靠拢并且跟上现代企业经营的发展。
在以往的普通英语教学模式上，近年来高校进行了许多探索和改革，有很大的进步，现已基本放弃了旧的语法分析模式，采用了一些诸如情景式、交流式、听说领先式、阅读领先式等较新的教学模式。教师的授课方法从单纯的讲授法过渡到操练法、问答法、讲授加练习的方法，教学装备和技术也逐步从黑板加粉笔向多媒体投影加电子语音室延伸，教学效果不断提升。但这些改革和发展对于目前我们面对的现代企业所实际应用的商务英语来说，教学模式和手段还有一定的差距。从教学模式来说，我更推崇根据国际商务的不同业务程序所设计的“任务模式”，即彻底放弃语言教学的由浅入深、循序践进的原则而服从实际业务的任务需要，根据不同的任务阶段设计课程和教学内容，把商务英语中的函电、文字处理、口语翻译、商务谈判、交际接待等不同的课程串联成一个个不同的任务来实施教授和操练。如：
国际贸易出口任务：
函电/网上推销产品、介绍本公司，与客户建立业务关系→接待客户来访，参观生产工厂，进行技术和商务谈判→签约成交(当面成交或函电成交)修改、补充合同条款→催开信用证或修改信用证→租船定舱、备货、商检→报关、装船、出货→制单、议付、结汇→处理索赔及合同执行善后问题
国际商务项目引进任务：
制订项目招标书/寻找海外投资人→接待客户，开展谈判前考察→进行技术谈判(翻译)→进行商务谈判→制定合同、签约→办理银行间国际金融业务→安排设备海运、商检与索赔和异议解决→接待外方工程技术专家并协调现场工作→产品返销等出口事宜
同时，在教学中，也应该注意改变教师和学生的单边独角色交流方式，让学生根据任务分组，各自扮演不同的角色，如买方—卖方、出口人—船公司、投保人—承保人、翻译—外商等。以此教学模式和教学方法来实施商务英语教学，肯定会达到学以致用、教为成材的效果。
办高等教育的社会价值除了培养社会所需要的人才之外，还有一点就是开展有益于社会和企业的科研，帮助企业提高生产力，所谓来源于实际工作水平，又有要略高于实际工作水平，这是每个高校教师时刻要谨记在心和孜孜追求的。如教授付款条款时，除L/C、D/P、T/T等常用方式外，还要注意研究和了解目前欧洲市场已广泛使用和流行的国际保理(International Factoring)方式。训练商务谈判口语过程中，更多的注意力要放在“refuse”而不是“accept”上，因为商务谈判中双方斗智斗勇的难点就是如何掌握和运用拒绝的技巧。
除此之外，商务英语教学的模式和方法改革，还要在考试形式、教具使用、网络技术应用，模拟商务活动的组织方式，以及深入企业参观观摩、见习等多方面有所变革和创新，才能真正达到“学以致用，教为成材”的课程设置总目标。
总之，商务英语教学必须以商务承载英语，将英语语言功能溶解在各项商务专业技能中，以商为主，商英并举，使商务英语真正成为国际商务各种业务活动和国际商务从业人员的手中利器，把学生培养成离开校园就能找到相应就业岗位，并且能基本胜任职业要求的复合性国际商务人才。
参考文献
[1]杨伶俐.商务英语的教学法探讨[J].对外经济贸易大学学报:国际商务版论文, 2007.
[2]杨盛林.高职商务英语专业教学的改革探索与实践[J].北京市经济管理干部学院学报, 2001, VOL16, (03) .
[3]张尧学.加强实用性英语教学提高大学生英语综合能力[J].中国高等教育, 2002, (8) .
[4]刘云江.我国加入WTO后商务英语专业的教学改革与实践[A].高等教育改革的理论与实践研究——黑龙江省高等教育学会2002年学术年会交流论文集[C].2002.
[5]丰玉芳, 唐哓岩.任务型语言教学法在英语教学中的运用[J].外语与外语教学, 2004, (6) .
关键词： 商务英语专业 综合商务英语 网上考试系统
2011年，我院主动适应国家和区域经济发展需要，成功申报了商务英语专业。商务英语是跨商务和语言范畴的实践性很强的专业，而《综合商务英语》课程则是本专业的一门核心基础课程。充分利用网上考试的优越性，省去传统考试过程中的众多环节，节约了大量人力、物力与财力，同时屏蔽了所有人工干预考试的可能性，能提高考试成绩的客观性和公正性。
1.系统功能设计
经过系统分析，本系统应具有以下功能：系统管理、考生登录、试题组卷、生成考生答题界面、主观题人工阅卷、成绩查询输成和试题库管理，系统功能如图1所示。
图1 《综合商务英语》课程网上考试系统功能图
系统主要功能模块介绍如下：
（1）系统管理模块：主要实现对用户进行管理和完成系统维护工作。系统的用户分为三类：管理员、考生和教师。管理员负责对这三类用户信息（管理员信息、考生信息、教师信息）进行录入和更新；对系统进行日常维护，如对数据库中的各类数据进行备份。考生用户登录系统考试，查询个人成绩。教师负责试题库的管理，录入和更新各种题型的试题；对考卷的主观题进行评分并录入成绩；可以班级为单位打印输出该课程考试成绩。
（2）考生登录模块：考生录入学号，系统进行身份验证，通过验证后提供考生的基本信息供考生核对，考生确认后点击验证无误按钮并开始答题。
（3）试卷组题模块：试卷由单词解释、单项选择、阅读理解、商务短语翻译和作文五个部分组成，每个部分对应一种题型，其中单项选择和阅读理解是客观题。考生点击开始答题按钮后，系统自动从每种题型的题库中随机抽取规定数目的试题组成标准化试卷。
（4）生成考生答题界面模块：系统给考生提供一个模拟传统纸质的答题界面，该界面显示考试时间，并且在考生交卷后对客观题进行自动评分并保存。考生答题界面载入后，系统会自动往后台数据库的答题卡表中添加此考生信息，并标记考生为已答题状态。
（5）主观题人工阅卷模块：教师对考卷的主观题部分进行评分并录入成绩，录完一个考生的主观题成绩后系统会自动综合该考生的各部分成绩和总成绩到后台数据库的成绩单表中。
（6）成绩查询输出功能：为了方便学生和授课老师获取课程考试成绩，学生输入个人学号即可查询个人成绩；授课老师以班级为单位，输入班级名即可查询出该班考生的成绩并且打印成绩单。
（7）试题库管理模块：该模块主要实现对试题库的管理，录入和更新试题数据。
2.系统开发架构设计
本系统设计采用C/S和B/S混合架构实现。考试的过程采用C/S架构，集中考试，保证安全；教师人工阅卷、试题库管理和成绩的查询输出采用B/S架构，方便快捷，可以随时随地进行处理。采用VisualStudio2005开发工具、C#语言和SQLServer2005数据库开发实现。
3.数据库设计
根据上述系统功能设计，本系统后台数据库中主要包括以下表：
（1）考生信息表：考生学号、姓名、性别、专业、班级、是否答题标记。
（2）管理员信息表：职工号、管理员姓名、管理员单位、登录账号、登录密码。
（3）教师信息表：职工号、教师姓名、登录账号、登录密码。
（4）答题卡表：学号、题号、试题分值、正确答案、考生答案、考生得分、是否评分标记。
（5）成绩单表：学号、客观题得分、主观题得分、各部分得分、总分。
（6）试题库表：题号、题型、题干、题目、各选项、正确答案、分值。
参考文献：
[1]谢芳.探索高职综合商务英语课程教学评价新模式[J].牡丹江教育学院学报，2011（2）：158-159.
[2]陈明忠.基于B/S模式的网上考试系统的设计与实现[J].韩山师范学院学报，2012，33（6）：35-40.
[3]孙晶，滕迪，姜昱舟.基于C#.net的院校网上考试系统的设计与实现[J].电脑编程技巧与维护，2012（6）：63-65.
http://m.meten.com/test/fayin.aspx?tid=16-73675-0
下面是小编整理的商务英语口语常用词汇及句型，希望对大家有帮助哦~
便餐 light meal
工作午餐 working luncheon
自助餐 buffet dinner/luncheon
答谢宴会 return dinner
告别宴会 farewell dinner
庆功宴 glee feast
招待会 reception
庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会 Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the People’s Republic of China
鸡尾酒会 cocktail party
茶话会 tea party
包餐/点餐 table d’hote/a la carte
上菜 serve a courst
您的位置在这里 Here is your seat.请入席 Please have a seat.欢聚一堂 enjoy this happy get-together
请随便 Please yourself at home./Please enjoy yourself.请各位随意用餐 Help yourself please.您喝点什么? what would you like to drink?
现在我提议，为了…和…之间的合作，为了…参议员的健康，干杯!At this point, I propose a toast: to the cooperation between … and … , to the health of Senator…, cheers!
最后，我借主人的酒，提议为…干杯!Lastly, taking up this glass of fine wine, I propose a toast to …
请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯!I’d ask you to raise your glass and join me in a toast ot the health of all our friends present here.敬您一杯。Here’s to you.祝你健康 To your health.我要为此干杯 I’ll drink to that!
随量 Whatever you like.我失陪一会儿 Excuse me for a minute.菜不好，请多多包涵 Hope you enjoy yourself.女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。Ladies and gentlemen, good evening.The concert/show would start soon.Please get yourself seated.Thank you.招待会现在开始。The reception will now begin.全体起立，奏国歌。All rise please.For the P.R.C.National Anthem.出席今天招待会的贵宾有 The distinguished guests paarticipating the reception are
现在请…讲话 I have the honour to call upon…
开幕式现在结束。This concludes the opening ceremony.隆重庆祝 grand celebration
情况介绍 presentation
小组讨论 panel discussion
同有关单位磋商 hold consultations with the organizations concerned
庆祝成立…一周年 celebrating the 1st Anniversary of the Establishment of …
热烈祝贺第一届…锦标赛 Hail the first FIFA of …
值此节日之际致以节日的祝贺 On the occasion of the season, I would like to extend season’s reetings.祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福!Wish you the very best of luck in your job, every successin your future endeavours, good health and a happy family!
衷心祝贺您当选… Hearty congratulations on your recent ecletion as …
举行会议/研讨会/大会/座谈会/学术报告会 hold a meeting/seminar/conference /forum/symposium
赞助人/主办人/承办人/协办人 patron/sponsor/organizer/co-organizer
举行谈判 enter into negotiation
交涉 make representations with sb.on sth./deal with sb.事物性会谈 talks at working level
对口会谈 counterpart talks
议程项目 items on the agenda
主题 theme
议题 topic for discussion
双方商定的议程 schedule mutually agreed upon
开幕会议 opening session
全体会议 plenary session 关于商务英语，那些你不知道的事都在这里
商务英语写作辅导资料十四
主题：对Unit 14商务单据(Business Documents)知识点的补充 学习时间：2013年7月1日－7月7日
内容：
Part IFor Letters on Negotiating the Terms of Payment（本章重点）Asking for easier terms of payment
Typical Expressions
1.Referring to the relative order or contract
We refer to your contract No....关于贵方
货日期已临近,但迄今为止我方尚未收到贵方信用证｡
2.Complaining about non-receipt of L/C, stating your urgent need for the L/C and inviting attention to the matter
We wish to remind you that it was agreed when placing the order, that you would establish the required L/C upon receipt of our confirmation.我方提请贵方注意，订货时双方约定，一接到我方确认书,贵方就开立信用证｡
3.Urging the buyer to rush the opening of L/C
We would be grateful if you would expedite establishment of the L/C so that we can ship the order in time.希望贵方能立即开证，以便我方按时发货｡
We want to make it clear that the L/C should be opened in time, otherwise, it will cause us a great deal of difficulties.请注意信用证应及时开立，否则将导致很多麻烦｡
4.Expecting receiving L/C in early time
We hope you will open the L/C in time, so as to ensure early shipment.希望贵方能及时开出该信用证，以确保早日装运｡
We look forward to receiving the relative L/C at an early date.期待早日收到相关信用证｡
Applying for L/C
1.Asking a bank for the opening of an L/C
Please open an irrevocable Letter of Credit in favor of...请开立一份以……为收益人的不可撤销信用证｡
We shall be very glad if you arrange to issue an irrevocable L/C for the amount of...in favor of...如贵方能安排开立以……为收益人的，金额为……的不可撤销信用证，我们将不胜感激｡
2.Stating details of information in L/C
The L/C should state that transshipment is prohibited.信用证应注明禁止转运｡ Payment will be made against shipping documents.应凭运输单据付款｡
3.Enclosing the application form and expecting an early opening of L/C
We enclose the application form for the L/C and would be glad if you can open the L/C as soon as possible.附上信用证申请表,如能尽早开证,将不胜感激｡ Please open the L/C as soon as possible.请尽早开证｡
Advising the seller of the establishment of the L/C
1.Stating that you have instructed a bank to open an L/C, indicating the details of the L/C
We are glad to inform you that the L/C No....for the amount of...has been established in your favor through the...Bank.很高兴告知您,以贵方为受益人的金额为……的第……号信用证已由……银行开出｡
We have opened an L/C in your favor through the...(bank)for an amount of...我们已通过……银行开立了以贵方为受益人的金额为……的信用证｡ The relevant L/C has already been established.相关信用证已经开出｡
We have arranged with our bank to issue an L/C in your favor.我们已和我方银行办妥向贵方开出信用证的手续｡
2.Expecting an early shipment
Upon receipt of the above-mentioned L/C, please arrange shipment immediately as per the contracted date.收到信用证后,请立即按合同规定安排装运｡
Please advise us when the goods have been shipped.货物装运之后请通知我方｡
Asking the buyer for the amendment or extending of the L/C
1.Telling the buyers that you have received the L/C
We wish to acknowledge receipt of the L/C No.30 for the amount of US$5000 covering your order No.987.贵方987号订单项下金额5000美元的30号信用证已收到｡
2.Pointing out the discrepancies that need amendment or stating the reasons for extending
We find that the following two points do not conform to the contract.我们发现信用证条款中有两点与合同不符｡
3.Expecting an early amendment
Your prompt attention to the matter will be much appreciated.请尽快办理此事,不胜感激｡
We will not be able to ship the goods in time if the amendments to the L/C come too late.如果信用证修改得太迟,我们将无法按时交货｡
例题：Sample letter
A Letter Asking for Easier Payment Terms
Dear Sirs,Regarding your sales confirmation No.123 for selling 1 in the amount of US$100 000, we want to propose an easier payment arrangement.Our past purchase from you has been paid as a rule by confirmed irrevocable Letter of Credit.On this basis, it has cost us a great deal.From the time credit is opened until the time our buyers pay us, the 2 of our funds lasts about four months.This situation is particularly 3owing to the 4conditions and 5would 7D/P.Your kindness in giving priority to the consideration of the above request and giving us an early favorable reply would be appreciated.Yours faithfully,Notes
1.mild steel sheet软钢板
2.tie-upn.(资金的)冻结
3.taxinga.难于负担的，使人感到压力的4.tight money紧缩的银根
5.unprecedentedlyadv.空前地,史无前例地
6.accommodationn.通融､照顾
7.“C/D” 即“Cash against Documents”, 意思是“凭单付款”｡
练习题：将下列表达方式翻译成英文
1.urge the establishment of L/C
2.cash against shipping documents
3.documentary L/C
4.as a special accommodation
5.draw(a draft)on sb.答案：
1.催开信用证
2.凭单付现
3.跟单信用证
4.作为特殊照顾
1.Your T shirts can find a ready market in the eastern part of our country.
贵国的T恤在我国东部市场很畅销，
商务英语：销售常用英语
。
2.We all understand that Chinese slippers are very popular in your market on account of their superior quality and competitive price.
我们都知道中国拖鞋因价廉物美而畅销于你方市场。
3.This product has been a best seller for nearly one year.
该货成为畅销货已经将近1年了。
4.There is a good/poor/no market for these articles.
这些商品畅销/滞销/无销路。
5.Your bicycles find a ready market here.
你们的自行车在此地销路很好。
6.They talked over at great length the matter of how to increase the sale of your products.
他们详细地讨论了怎样增加你方产品的销售。
7.Please furnish us with more information from time to time so that we may find outlets for our stationery.
由于对此货物的.需求将不断增加，请提前补充货源，
8.They are doing their utmost to open up an outlet.
他们正在尽最大努力以打开销路。
9.Our demand for this product is steadily on the increase.
我们对该产品的需求正稳步地增长。
10.We are sure that you can sell more this year according to the marketing conditions at your end.
根据你地的市场情况，我们确信今年你们有望销得更好。
11.Packing has a close bearing on sales.
包装对产品的销路有很大关系。
12.We are trying to find a market for this article.
我们正在努力为此项商品找销路。
13.We regret we cannot find any market for this article.
我们很抱歉不能为此项商品找到销路。
14.According to our experience, these handicrafts can find a ready market in Japan.
根据我们的经验，这些手工艺品在日本销路很好。
15.We can discuss further details when you have a thorough knowledge of the marketing possibilities of our products.
我国自加入WTO以后, 对外贸易成为国民经济的重要支柱之一。然而中国的外贸人员队伍与经济贸易全球化的潮流很不适应。据20世纪末中国企业家调查, 1500家大中型企业中, 66%的负责人都是从工程技术人员提拔的。他们中的大多数缺乏对大型企业集团进行科学管理的能力, 更缺乏参与国际竞争的能力和大量资本运营的能力。究其原因, 有国际背景因素, 但主要原因还在于我们的人员素质较差, 无论能力还是经验都有很大差距。因此培养大批有对外经贸能力的商务实用人才, 成为一项紧迫的重要任务。为适应世界经济不景气不确定性的需要, 我国把培养国际贸易商务人才放到了重要位置。商务英语在国际贸易的商务活动中具有举足轻重的作用。因此再次对商务英语语言与国际商务二者之间的关系进行探讨, 是培养我国对外贸易商务人才的需要, 这是世界贸易发展变化所赋予的历史使命。
二、商务英语语言的概念与构成
什么是商务英语语言?语言是人类社会生活的交际工具, 用语言传情达意, 进行彼此沟通。世界上有众多的国家和民族, 他们各有各自的语言。英语是世界上通用的语言, 所以, 它在世界上政治、经济、文化和社会生活等方面广泛应用。因此出现所谓财务英语 (Financial English) 、建筑英语 (Building English) 、旅游英语 (Tourism English) 、医学英语 (Medical English) 、商务英语 (Business English) 等等。商务英语是指在国际经济贸易的商务活动中运用英语进行交流、沟通而定义的语言种类。它在国际商务中是必不可少的交际工具, 起着极其重要的作用。熟练掌握商务英语, 是从事国际商务的人员不可或缺的重要技能。
商务英语语言的构成要素其外延与英语语言相通, 而只是在内容上限定在国际商务工作及其活动时所运用的英语。其构成要素是:字母、国际音标、音节、词汇、语句和篇章。
(1) 英语字母有26个, 其中元音字母5个, 辅音字母21个, 国际音标英式音标48个, 美式音标51个。国际音标帮助正确地发出语音。
(2) 音节是由元音字母和辅音字母组成的最小语言单位。
(3) 词汇, 是由一个或多个音节组成的包含某种实际意义的语言单位。它由名词、动词、形容词、连词和副词等组成。商务英语语言词汇的内涵是国际商务所涉及的方方面面和所有细节的内容。一个学生商务英语学习的好坏, 能否说一口准确而流利的英语, 很大程度上取决于该类词汇量掌握的多少。词汇量掌握得大, 才有选择恰当用词的可能性。所以教师要引导学生正确认识学习和更多掌握该类词汇的重要性, 教师应该帮助学生掌握词汇的学习方法和使用技巧。
(4) 语句, 商务英语语句, 有简单句, 也有复合句。下文有常用语句举例, 这里不再列举。
(5) 篇章, 商务英语篇章构成格式大多数是国际商务应用文。它具有自己特殊的固定格式。这些格式是人们在长期使用的实践中约定俗成的。因此学生在使用时要遵循其规定。
三、国际商务的概念与构成
商务 (commercial affairs/business) 是一个国家在国际上从事经济、贸易和商业活动的专用名词。如商务参赞 (commercial counselor) 、商务处 (commercial counselor’s office) 、商务代表 (commercial representative/trade representative) 、商务代表处 (trade representative’s office;office of a trade delegation) 、商务秘书 (commercial secretary) 、商务责任 (commercial responsibility) 、商务仲裁 (commercial arbitration) 、商务专员 (commercial attache) 。现在该词语已广泛用于对外经济贸易的业务活动上。
国际商务是指国家或企业、公司、商业组织对外经济贸易交易、交流和沟通业务的总称。其构成从种类上分, 可包括国际贸易、国际金融、国际投资、国际运输、国际服务贸易和国际交往中人员往来的社会生活, 如接待、入住、餐饮、宴会、舞会、参观、游览、送行等。
从业务上分:咨询、市场调查、广告宣传、约会拜访、举行谈判、询价与报盘、讨价与还价、检验质量、接受订货、签订协议、付款与交货、包装与装运、商检与保险、接受与验货和索赔与理赔等。
四、商务英语与国际商务二者之间的关系
商务英语与国际商务以谁为主?是英语+国际商务, 还是国际商务+英语?
商务英语作为一门具有其独立性的学科专业, 又是学生学成毕业后从事的一门职业。因此应该以它的学习为主。学生在校期间应把主要精力放到学好这门语言上。但二者的关系还是要作进一步研究。
商务英语作为一种语言, 它是一种交际工具, 是事物的外在表现形式。而国际商务是其表现的内容。形式是为内容服务的。这并不表示该语言形式无足轻重。正因为它是为国际商务服务的, 更显示出其无比重要性。
任何一次国际商务交易或交流、交往活动, 不论是书面还是口语, 都要靠它来传情达意, 传递信息。信息即思想、意义、感情、要求等方面表达和传递得如何, 直接关系到国际商务活动的成败。为此学生要在钻研如何使该语言正确反映国际商务各种活动上下工夫。具体做到:
1. 表达要完整。
无论是写作还是口语, 要把所涉及内容的原因结果、前后经过或条件与要求等全部讲明, 给人以完整的概念。例如:接受对方的报盘时, 要详细具体说明所接受报盘的根据是什么 (如报价单、信函等等) 。或者把能够接受报盘的条件全部具体说明。只有完整函件才有约束力, 避免产生纠纷。
2. 表达要准确。
书写或口语表达一定要做到准确无误。因为它牵涉到交易双方的权利、义务和利害关系。正确不仅指书写中的英语遣词造句、语法、标点和拼写, 而且书写的内容要表达得准确。用语既不能不到位, 也不能用过头, 不到位对方弄不清你表达的意思, 说过头往往容易造成被动。商务工作中离不开数字, 对数字的使用要非常注意其正确性。有时失之毫厘, 差之千里, 如小数点的使用。商务英语写作一般离不开商务术语。商务术语用词简洁, 意义明确, 使用得当, 便会使工作开展顺利, 如果使用不正确, 就会引起混乱、误解, 产生歧义、质疑、纠纷。因此要正确理解和运用商务术语。
3. 表达要清楚。
商务英语不论写作还是口语, 都要说得明明白白, 清清楚楚, 毫无晦涩难懂之处, 使对方看了或听了, 不会误解表达者所传递信息的意思。
4. 表达要简洁。
书写或会话要长话短说, 避免啰唆, 避免不必要的重复。使用现代化通信设备, 如电传、电脑、手机要尽量使用商务英语短语。做到完整、清楚、意赅地传递信息, 用少而精的英语, 使对方完全了解你表达的意思。
5. 表达要有礼貌。
写作和口语要做到有理、有礼、有节, 避免用命令式语言或语气。我国自古就是礼仪之邦, 国际商务活动要体现我国对外贸易政策, 做到不卑不亢, 大方得体, 既尊重国际商务规则和习惯, 又要维护本国利益。借国际商务往来, 发展同各国和地区人民的友好关系, 发展与各国和地区的贸易双方互相交往, 当对方提出问题、要求、条件, 应当尽快回复, 这也是一种有礼貌的表现。
6. 表达要表现出“体谅”。
所谓“体谅”就是要顾及对方的要求、愿望和感情等等。着重正面地、肯定地谈问题, 尽量避免否定地谈问题, 要避免刺激对方。
学生要具有高水平的商务英语表达能力, 必须提高政策水平, 精通标准的商务英语, 通晓国际商务理论和实务, 通晓术语, 具有心理学知识, 并有熟练的从业艺术。
五、结束语
商务英语是国际商务进行交易、交往、交流运用最多的一种语种。在国际商务活动中具有十分重要的作用。对商务英语语言与国际商务二者之间的关系进一步做有益的探讨, 可以广泛吸收国内外新鲜的教学思想, 编写内容全新的教材, 从实际需要出发设置课程, 采用现代化教学手段, 改革创新教学方法, 尽一切可能培养更多具有高素质和高级商务英语水平的商务人才, 真正体现学以致用的职业教育理念, 以适应我国经济战略转型的需要。
摘要：本文基于对商务英语语言的概念与构成和国际商务的概念与构成的剖析, 探讨了商务英语教学中商务英语语言与国际商务二者之间的关系。
【关键词】商务信函 写作 教学方法 案例 情景 互评
一、 引言
随全球化进程不断推进，国际交往日益频繁，英语应用逐渐渗透到企业运行，国际人员往来的方方面面。企事业单位对于员工英文能力的要求不断加强，由最初的会英语逐渐转为熟练掌握英语听、说、读、写技能。为顺应时代发展，高等职业教育中引入商务英语课程，如何做好商务英语教学，让学生具有实际运用的能力，尤为重要。本文旨在讨论商务英语教育，并将商务信函写作作为高职商务英语教学重点，探讨能够切实有效提高教学效果的教学方法。
二、 商务英语的实际应用
作为英语教学的一个独特分支，商务英语有其专业性和实用性，旨在为学生进入社会，顺利开展与国际业务相关的工作奠定基础。商务英语的应用主要分为以下几个方面：商务谈判、外贸往来、商务信函、国际会议。高端的商务谈判和国际在一般的企业日常运营中并不多见，使用商务英语涉及频率最高的就是商务信函的拟写。国际交往中，书信的形式一直被视为官方交往方式，每日高频使用，包括外贸信函，日常公司E-mail沟通和各种其他类型商务信函。由于高等职业教育中商务英语的教学应该本着以学生为本，以社会的要求为本，以将知识熟练地运用到工作生活的目的为本来进行，因此，与商务信函拟写相关的教学可谓商务英语教学中的重中之重，如何使学生熟练掌握相关技能尤为重要。
三、提高商务信函写作教学方法
（一）实际案例激发学生学好商务信函的信心和兴趣
高等职业教育所面对的学生在英语基础上一般都较为薄弱，缺乏学习的信心和兴趣。商务信函是商务英语中相对来说较为困难和枯燥的环节，在教授商务信函写作的过程中，树立学生的信心，激发学生的兴趣是教学开端的重中之重。
由于商务英语信函写作是一门实用技能，采用封闭式教学很难使学生真正理解这一技能的重要性，所以在教学中，建议教师在课程开始之初能够将一些实际的国际公司案例讲解给学生听，例如：地域处在两个不同国度的两家毫不相识的公司，如何通过最初的一封商务邮件建立起商业合作伙伴关系，最终实现了双方的盈利和发展或者两家长期合作愉快的公司如何因为一封不恰当的商业信函在商业交往中产生误解和矛盾。如果有条件的话，也可以请一些公司的工作人员来为学生亲身说教，来讲解他们平日里工作所接触到的商务信函往来以及这些信函对于一个公司的发展甚至经济的推动产生的重要作用。在这样的过程中，让学生体会到这是一门对于未来发展实用且不可或缺的技能，从而产生学好商务信函的欲望和兴趣。
（二）为学生深入全面讲解商务信函的格式特点
教师要为学生详细讲解商务信函的独特的格式和写作原则，让学生在学习之初，打下夯实的基础，可以从机械的模拟标准的商务信函开始，逐渐能够根据不同的内容自由发挥。首先为学生讲解全齐头式、齐头式、半齐头式的写作格式，其次为学生讲解拟写商务信函中一个句子只表达一个思想，一个段落只谈论一个话题，以及一封信只围绕一个主题的写作原则，再次让学生遵循简单、明了、内容短小精要的表达方式。同时，用实际信函作为例文讲解，内容尽量涉及实际商务交往中的方方面面，例如如何询价，如何报价，如何建立商业关系，如何进行索赔，如何回复客户投诉，如何拟写私人信函，如何撰写电子邮件等等。
（三）提供模拟场景让学生深刻反复练习
在学生具备了学习兴趣和商务信函的写作知识之后， 要通过实际练习来巩固教学成果， 在教学中，最佳的办法是使用模拟场景让学生自主的思考，撰写商务信函解决问题。教师可以为学生布置模拟场景作为课堂练习和家庭作业。场景的选择要以事实为依托，采用渐入的方式，引导学生进入情景之中，每堂课可以采用一个不同的场景来进行练习，为学生设立工作中遇到的难题，用所学的的内容来解决实际问题。
比如，教师可以为学生假设他们工作在一家从事出版的大公司，公司面对的是自由编辑和读者，公司的任务是向自由编辑催稿，然后按时出版发给读者，但是临近出版日期的时候，有一部分自由编辑未按约定时间交稿，这时候如何用恰当的语言给自由编辑写信催稿。学生可以在这个场景下，运用所学到的写作格式、原则和写作技能自主发挥，教师可根据学生实际写作中反映出的具体问题给出建设性意见。这种模拟场景式练习，不仅可以启发学生思考，更为学生今后进入社会奠定了良好的基础。
结语
商务英语信函写作教学任重而道远，要从思想上深刻影响学生，让学生真正意识到这一技能对于未来发展的重要性，培养其学习兴趣，树立信心。教师要跟上时代的发展，不断更新教学内容，与社会接轨，适当添加对今后职业生涯有用的文体写作，用最切实有效的方式达到教学目的，在反复练习中熟练掌握关键技巧，争取培养出基础扎实，技能熟练的优秀商务英语人才。
【参考文献】
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