行动导向教学法探讨论文提纲

论文题目：中职学校客户关系管理课程中行动导向教学法的应用调查研究

摘要：行动导向教学法作为一种培养关键能力与通用能力,强调学生快速适应的教学方法能够顺应社会发展趋势,符合教学需求,但行动导向教学法在实际应用中仍然存在许多问题。基于此,本文以经验学习圈理论与构建主义理论为理论基础,结合国内外行动导向教学法相关研究,通过观察法、问卷调查法和访谈法深入到中职学校客户关系管理课程一线教学中,以找出行动导向教学法在客户关系管理课程实践应用中存在的问题,探寻问题造成的原因,为行动导向教学法更好的应用于客户关系管理课程提供可行的对策建议。通过调查研究,行动导向教学法在客户关系管理课程应用的六环节中仍然存在部分问题,在行动资讯环节存在行动子任务单调且要求模糊的问题,在行动计划制定过程中存在成员参与懈怠的问题,在行动决策环节中存在行动计划方案存在缺陷的问题,在行动实施步骤中存在行动执行具体步骤缺乏必要文字记录的问题。通过单因素方差分析了解到,学生的不可变因素也会对行动导向教学法的应用满意效果造成差异,其中行动导向教学法的接受程度、不同生源地、多媒体的不同使用情况对行动导向教学法在不同应用维度的影响上有显著差异。针对以上具体问题提出充分把握学生的前提下丰富行动子任务、加强外部监督并将资料收集环节纳入评价体系、调整行动决策时间并鼓励学生积极寻求老师帮助、强调文字记录的重要性并将相应栏目对应到检查表中一系列针对性建议,以期能够促进行动导向教学法更好地应用于中职客户关系管理课程中。

关键词：中职学校;行动导向教学法;客户关系管理;对策建议;应用调查

学科专业：教育硕士（职业技术教育）（专业学位）

摘要

Abstract

绪论

(一)研究背景

(二)研究综述

(三)研究内容

(四)研究方法

(五)研究意义

一、行动导向教学法相关概述

(一)行动导向教学法相关概念

(二)行动导向教学法的理论基础

二、行动导向教学法在客户关系管理课程中应用的调查设计

(一)调查目的及调查对象

(二)课堂观察记录表设计

(三)调查问卷设计

(四)访谈提纲设计

三、行动导向教学法在客户关系管理课程中的应用调查实施及结果分析

(一)行动导向教学法在客户关系管理课程中的应用调查实施

(二)客户关系管理课程应用行动导向教学法的课堂观察结果分析

(三)客户关系管理课程应用行动导向教学法的调查问卷结果分析

(四)客户关系管理课程应用行动导向教学法的访谈结果分析

四、客户关系管理课程应用行动导向教学法存在问题及原因分析

(一)行动导向教学法在客户关系管理课程应用中存在的问题

(二)成因分析

五、客户关系管理课程中应用行动导向教学法优化建议

(一)充分把握学生的前提下丰富行动子任务

(二)外部监督与内部激励相结合并将资料收集环节纳入行动评价体系

(三)调整行动决策时间并鼓励学生积极寻求老师帮助

(四)强调文字记录的重要性并将相应栏目对应到行动检查表中

结语及展望

参考文献

致谢