浅析电力工程监理公司的企业文化建设工作
摘要：近年来，随着经济社会的不断发展，企业文化作为目前最核心的一种现代管理理念给企业管理注入了活力，也给企业的发展带来很多有形和无形的、经济和社会的良好效益。电力工程监理企业在我国是为了不断的适应经济建设的相关需要，在工作中不断规范电力工程行为而产生的一类企业。但是，由于近年来监理业的管理不善以及国外同行激烈竞争的涌入，使其发展面临很多困难。想要从根本上克服这些困难，进一步建设先进的企业文化就成为促进企业经营业绩以及增加经济效益的有效手段和精神动力，企业文化是现代企业在激烈的竞争中赢得优势的重要途径。本文就企业文化的概念进行了相关的简介，并分析了影响企业文化的相关因素，最后就如何提升电力工程监理公司的企业文化提出了几点建议。
关键词：企业文化;文化建设;环境
一、前言
电力工程监理企业要通过适应外部环境、优化内部管理机制来提高绩效管理，提高企业的竞争能力。而外部环境在企业的发展过程中有复杂性和不可预知性的特征，所以想要在复杂的外部环境中让企业不断得到发展和壮大，进一步增强企业的内部管理机制是关键，而企业文化作为一种重要的内部成长因素在经济社会不断发展的今天，已经越来越受到企业领导层和决策层的重视，企业文化在企业的发展中是企业运行的润滑剂，具有协调企业发展的功能，企业文化建设可以再企业的日常运行中有效节约企业内交易费用，而电力工程监理公司因其特殊的行业环境，对于企业文化的开展工作也有其特殊的需求，如何在电力工程监理公司中进一步开展企业文化工作，成为本文章谈论的主要问题。
二、企业文化的概念
企业文化是以企业精神和企业管理哲学为核心，能够在企业的发展中凝聚企业员工的归属感、创造性以及积极性的人本管理理念，是企业在长期生产经营活动中所培育形成的为广大员工所接受的并共同遵循的、具有先进性与个性的价值观和行为规范。
三、影响企业文化建设的因素
(一)外部因素
1、传统文化的因素
民族传统文化是一个国家、一个民族在长期的历史长河中形成，可以体现自己民族特色的相关文化。而企业的发展过程就是在这种文化的熏陶下进行的，在这种文化“土壤”下孕育出来的企业文化，无不体现着民族文化;所以企业的发展受民族文化的影响颇深。
2、世界文化因素
随着经济全球化的不断加快，地球村的理念也被广大人民熟知，在经济领域内企业文化的相关内涵在其发展中不仅直接受到国内相关经济文化环境因素的影响，也在很大程度上受到国际经济文化环境因素的相关间接影响。每一次世界技术的进步，都会给企业的经营模式、发展模式带来深刻的影响，这样影响就直接决定了企业文化的建设水平;同样的，世界经济文化因素一旦发生重大变化，无疑也会间接影响我国企业文化的相关发展战略。
3、生产力发展水平因素
社会生产力发展水平一直是直接的并且十分明显的影响着企业的文化建设，无论是技术发展水平还是工艺发展水平，都能够直接在效率和效能上影响企业的文化建设。
(二)内部因素
1、目标一致性的因素
在企业发展的进程中，其内部人员对于企业的认可程度，或者说是对于企业发展木匾的认可程度都能够在一定程度上影响着企业文化的建设，在这种建设中强调集体意识和共同的价值观念是关键，企业发展目标和企业职工发展目标的一致性是企业文化建设重中之重。
2、管理者和员工素质的因素
在企业的日常运行过程中，另一个影响企业文化发展的重要因素就是企业管理者及员工素质，企业管理者的素质状况，对于整个企业文化的发展状况有着不可或缺的作用。同时，在另一方面企业员工也是企业文化的接受者和传播者。所以员工和管理者的素质也是影响企业文化建设的重要因素。
四、对于提高电力工程监理公司企业文化工作的相关建议
(一)坚持创新原则
笔者认为创新原则是监理行业实现发展战略的关键技术支撑。电力工程监理公司在推动技术创新的同时，应时刻的关注国内外监理公司的新型技术，在在技术创新的基础上从公司内部制度的各个层面及文化建设方面进行全面创新，将吸收的相关内容的创新成果的转化为自己企业独特的文化，进一步提高公司整体的企业文化水平和相关科技含量。
(二)建设企业文化需要“走心”，文化内涵式关键
在近几年我国电力工程监理公司的发展中，通过不断摸索已经初步形成了许多行之有效的管理制度，但是，在另一方面由于企业发展的速度十分快。无论是管理制度还是形象建设都开始出现着员工积极性和主动性开始怠慢的现象。一些生硬的规章制度已经无法满足电力工程监理公司建设企业文化的需要，在制度的建设中企业需要开始强调心理上的认同，文化是有内涵的，它也是在企业发展中无形的、内存的引导，只有在企业文化中不断强调人的自主意识和主动性，企业文化的建设才能真正做到“走心”。
(三)建立属于企业自身的个性化文化
只有自己的思想是别人无法拿走也无法复制的，在建设电力工程建立企业独特内部的文化中，我们必须强调企业文化必须个性文化，这种文化需要时企业内部特有的，并且它也是其他企业无法完全复制的，在这种应用文化中，无法评论哪家企业的文化是最好的，因为每个企业在其发展过程中所经历的环境都是独一无二的，所以，电力工程监理公司应当建设最适合企业自身特色的文化，这样的企业文化才是最好的文化。'
五、结束语
监理行业一开始是从二十世纪八十年代中期引入我国的，所以，对于我国它还是属于一个新兴的行业，在二十余年的不断发展中，中国的一批本土的监理公司也在不断的成长。电力工程监理已然成为一种产业，在我国的电力工程中起到了不可替代的作用。而电力工程监理企业的相关文化是在企业发展过程根据企业的发展需要一点点建立起来的，如果说技术对于外部因素来说只是一个平台，那么真正影响在发展过程中的凝聚力的就是与之相关的企业文化了，想要在发展中不断创造有用的价值，对于企业文化的建设工作，我们需要学习和探讨的还有很多。
参考文献：
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[2]孙晓宇.高新技术企业动态战略绩效评价研究[D].哈尔滨：哈尔滨工程大学.2009.06
[3]Tyebjee and bruno.A modle of venture capitlist investment activity[J].Management Science.1984(30)9：1051-1066.
[4]田奋飞.我国企业文化建设的基本思路分析[J].商业研究.2003.03
作者：李晓峰
[摘 要]企业文化是一个企业发展的核心动力，积极向上的企业文化可以在企业内部营造出良好的发展氛围，对于促进企业的可持续发展有着关键性的作用。笔者主要依据国网湖南省电力公司湘西供电分公司在企业文化建设上的经验提出自己的看法与建议。
[关键词]湘西公司;企业文化;建设
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.065
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国网湖南省电力公司湘西供电分公司(以下简称湘西公司)在企业文化建设中，以“五化”推动企业文化落地：用仪式化帮助员工融入企业文化氛围中，以行动化让人人参与其中，固化员工的行为习惯，用故事化让员工深受感染，可视化的传播让企业文化入脑入心，用常态化保证企业文化的常抓不懈，全面推进企业文化落地。
1 企业文化落地实践的情况
1.1 “仪式化”将企业文化植入员工心中
1.1.1 志愿服务牢记使命
在志愿服务中，以授旗仪式、重温誓词启动“雷锋服务月”活动，增强员工的责任感和使命感。共产党员服务队走到哪里，旗帜就飘扬在哪里，着装和旗帜为服务队营造浓厚仪式氛围，也增强了客户对国家电网、对共产党员服务队的认同感。
1.1.2 道德讲堂牢记传承
道德讲堂是公司传播文明风尚、传承传统道德的主战场。首先，从装修凸显仪式感，装修风格古朴、先进模范醒目、孔孟语录上墙，让干部员工一走进讲堂就置身于道德氛围中;其次，从流程凸显仪式感，讲堂设置“七个一”流程，无论是学经典还是亲手贴上道德感言，或是赠送道德讲堂精美挂件，这些仪式感强的流程都让干部员工自然流露心生感触，在仪式化中悄无声息落地传播正能量，将公司企业文化落入员工心中。
1.2 “行动化”号召干部员工参与企业文化建设
1.2.1 企业文化示范点建设上下联动
强指挥：湘西公司领导班子党政联席会专题讨论示范点建设工作，对重大事项进行部署，落实创建活动经费;重督导：党群部组织召开现场推进会，督导各单位创建情况，将建设工作进行每月排名;速落实：基层党支部根据方案要求，结合本单位工作，开展特色供电所、班组的创建工作;出新意：班组、供电所全体人员参与其中，开展主题式企业文化建设。
1.2.2 班组实践各具特色
凤凰公司调度班以“花儿与少年”为主题建设温馨班组，处处体现班组齐头并进的企业文化氛围;泸溪公司武溪供电所打造“团结和谐的管理家园”和“快乐成长的学习乐园”，将专业技能提升课堂与文化修养课堂结合开展。人人参与的企业文化示范点建设直接推动了企业文化在基层的落地。
1.3 “故事化”彰显企业文化价值引领作用
1.3.1 以“最美故事会”评选“最美国网人”
在湘西公司寻找“最美国网人”活动中，提出“以演讲述说故事、以图片传递故事、以视频表达故事”;保靖公司开展“我眼中的最美”演讲比赛活动，员工积极参与说出眼中最美;龙山公司开展争当“最美国网人”摄影比赛活动，捕捉员工“最美瞬间”。最终，湘西公司在道德讲堂活动中，以“最美故事会”为主题评选了“最美国网人”。
1.3.2 微电影以小见大折射敬业精神
2013年，湘西公司微电影《婚纱照》引起很大反响，这部根据真实故事改编的微电影反映一名抢修班长和一名女收费员在相识、相知到相恋过程中，工作与生活发生的误解和冲突，艺术地展现了电力工人敬业奉献拼搏的精神和积极进取的生活态度。故事虽小，一经电影演绎却变得格外打动人心，彰显了身边人物的典型引领作用。
1.4 “可视化”营造企业文化浓厚氛围
1.4.1 四处环绕企业文化风景
湘西公司将企业文化建设到员工触目可及之处，让墙面上的企业文化落地班组。文化墙建设鼓励班组发挥自主能动性，充分展示班组风采。检修公司的亲情照片墙让员工感受到家的温暖。凤凰公司打造心愿墙，员工写出心愿，也让心愿得到认领;走廊上的企业文化自成风景，客服中心办公大厅悬挂的“四星”员工大幅海报，鼓舞和激励着每日走进办公楼的干部员工;屏保上、桌签上的企业文化每日可见，湘西公司统一制作精心制作的电脑屏保级桌签，将企业文化价值理念、社会主义核心价值观生动展示，让企业文化入眼成景。
1.4.2 网络平台开启便捷传播
一是以湘西公司内网腾讯通群为平台，交流企业文化、学习岗位技术等，带动各单位互学互促，提升对企业文化的认知认同，促进专业技术水平的提升。二是各单位、班组建立微信群，在工作之余可随时随地在微信群里共享学习内容，交流学习心得，讨论工作难题，这样不仅使学习效率大有提高，同时也解决了长期在外出差的人无法聚集开会学习的难题。
1.5 “常态化”促使企业文化建设常抓不懈
1.5.1 制度建设常态化
湘西公司制定《企业文化环境建设制度》，规范化、标准化企业文化环境，对办公场所、会议场所、生产和施工现场及营业场所，从整体环境、标识应用、功能分区、特色体现、氛围营造、标语张贴等各方面进行了检查和规范。让员工置身环境中感受自己与企业文化的亲密接触，让企业文化落地。
1.5.2 活动载体常态化
“大学生讲堂”拓展“微课堂”新途径，将“大学生讲堂”作为企业文化“微课堂”的主战场，让具备讲解能力的大学生员工围绕企业文化、所在专业等方面选定课题，讲解知识，解决难题，使学习培训日常化。
“道德讲堂”传播企业文明新风尚。一是主题鲜明，结合“三严三实”、爱国主义教育、志愿服务和学习劳模等主题，开展道德讲堂。二是形式多样，检修公司将道德讲堂设到检修现场;凤凰公司邀请抗战离休干部开展爱国主义教育;泸溪公司邀请员工子弟参与道德讲堂，关心员工下一代的成长。
2 企业文化落地实践的成效
2.1 文明创建喜获全丰收
湘西公司将企业文化建设同精神文明建设紧密结合，2014年申报的从州级到国家级的9项荣誉全部通过检查验收。湘西公司连续4届保持全国文明单位荣誉称号，泸溪公司获全国文明单位、国家电网公司文明单位两项荣誉称号。
2.2 创新创效实现新突破
“李峰劳模创新工作室”的科技创新成果—“互感器现场测试仪”正式通过评审，并收到了“授予发明专利通知书”;湘西公司首次获得发明专利;“多功能计量故障监视仪”“电压互感器自动检查仪”“计量二次回路联合接线板”等三项获国家实用新型专利。
2.3 企业文化落地有成效
泸溪公司武溪供电所获得2015年省公司“企业文化建设示范点”;公司企业 文化成果案例获省公司2014年、2015年企业文化优秀成果(案例)一等奖、二等奖;湘西公司“道德讲堂”荣获2013年度湘西州学习型党组织建设工作“优秀学习载体”;微电影《婚纱照》获得了省公司核心价值观演示竞赛一等奖、中国电力新闻奖(电视)微电影类三等奖;龙山县电力公司配电班班长张国强荣获全国劳动模范，调控中心唐洁荣获第三届湖南省电力公司“十大杰出青年”。
3 企业文化落地实践的思考
3.1 让先进的典型引领促进企业文化落地
一是党政工团发挥合力选树典型。党政工团利用各自平台，精心培育，层层推荐，全方位打造先进典型，湘西公司张国强同志就是在先后获得湖南省劳动模范、湖南省优秀共产党员、湖南省“抗冰保电先进个人”、国家电网公司“为民服务典范”、湖南省电力公司“诚信之星”、“最美电网人”后，最终获得全国级的荣誉。二是充分彰显先进典型的价值引领作用。通过选树先进人物或集体，传播典型事迹、感人经历，让先进典型成为企业文化的靓丽名片，使基层员工受其影响，深受鼓舞，从而自觉践行国网公司核心价值观，让企业文化在基层员工心中落地生根。
3.2 严格执行企业文化“五统一”标准
湘西公司各专业要严格执行“五统一”企业文化标准，不能脱离“五统一”企业文化的要求，自行制定“亚文化”，形成口号传播，应共同营造统一的企业文化氛围。
3.3 企业文化与中心工作有机融合
企业文化建设应融入日常管理，落地在中心工作中，不能将企业文化建设停留在口号标语等表层建设上，应充分发挥企业文化的引领作用，促进各项中心工作有序开展、富有特色，使企业文化建设富有内涵。同时，企业文化建设的成果，在一定程度上也是通过中心工作得到有效体现。
主要参考文献
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作者：张晓霜
摘要：在践行社会主义核心价值观和推进西藏统一电网建设大格局下，培训中心结合国家电网公司企业文化、责任与使命、地域特点，以精神为引导，制度来规范，行为来落实，进行特色企业文化建设。
关键词：社会主义核心价值观;统一电网建设;企业文化建设
企业文化是企业在长期发展歷程中结合公司现状、地域特点和适应时代发展，不断完善的一种文化理论，是推进公司理念与生产效益相互转化的一种模型，是企业核心竞争力的重要组成部分，对于企业的发展具有重大意义。
党的十八大以来，提出倡导社会主义核心价值观，在一定程度上表明了国家对文化建设的重视程度。社会主义核心价值观为企业文化建设提供依据，对之具有引导作用，指明了发展与完善方向;企业文化在另一方面又是社会主义核心价值观的具体落实。
国网西藏电力有限公司培训中心(以下简称“培训中心”)作为西藏电力公司培训单位，肩负着为西藏公司培养人才，推进人才队伍建设的重要责任与使命。培训中心结合国家电网公司企业文化和自身实际情况，不断加强与完善文化建设，为西藏统一电网做出应有的贡献，承担应有的责任。
在西藏统一电网建设大格局下，培训中心基于社会主义核心价值观的视角，依据国家电网公司企业文化体系，立足于西藏，努力打造适合培训中心发展的特色企业文化。
特色企业文化以精神为引导，制度来规范，行为来落实，并以此三方面进行开展和建设。
一、精神为引导
(一)强化学习，继承和发扬“老西藏精神”
培训中心在企业文化建设中，重视员工的个人学习和发展。员工是企业文化建设过程中的主要践行者，卓越的企业文化通过员工个人素质体现。在践行社会主义核心价值观和推进西藏统一电网建设大格局下，培训中心提出一种新思路，以“老西藏精神”作为社会主义核心价值观的载体，促进和不断完善企业文化。
“老西藏精神”作为社会主义核心价值观的载体，是新时期下核心价值体系在西藏重要的构建和发扬。“特别能吃苦”、“特别能战斗”、“特别能忍耐”、“特别能团结”、“特别能奉献”，这五个特别是对这种精神的概括。西藏地处高海拔、低氧量的高原地带，在这种艰苦环境下，工作具有一定复杂性。随着西藏统一电网建设进程地不断加快，员工更应强化这种精神，这不仅是一种责任，更是一种担当。把“老西藏精神”融入培训中心企业文化建设中，这是顺应时代与地域的发展，是对社会主义核心价值观的正确践行。
(二)创新为源动力，进行创新学习
“牢固的核心价值观都有其固有根本。”习总书记所提出的这种根本是指文化。建立健全企业文化是践行社会主义核心价值观的先决条件。面对不断变化的社会环境和企业内部环境，要进行卓越企业文化建设，必须要创新，进行创新学习。作为培训单位，更应将此学习方式融入工作中，使得培训，鉴定具有创新性。
二、制度来规范
制度是企业的刚性需求，是必备的。合理的制度使管理更加全面，能推动企业的发展。培训中心在国网西藏电力有限公司制度文化建设的基础上，将企业文化、主营业务结合起来，健全自身制度，主要从以下方面进行：
(一)及时调整和更新原有制度
培训中心在不断的发展历程中，发现原有制度已不能使现有工作规范化，及时发现制度的空缺与不足，做出相应的调整与更新。
(二)扩大制度覆盖面
培訓中心学习国家电网“三集五大”体系内容，从人力、物力和财力方面增加和完善制度，加强学习，规范职工的行为和工作。
(三)强化制度的执行力度，建立“红白榜”
强化制度落实，让制度不只是形式文件。建立奖惩制度，对表现好的职工进行红榜表扬，对制度落实不严的职工进行白榜批评。
(四)落实制度的一致性
制度的全面推行，要具有一致性。培训中心在学习贯彻制度过程中，做到不区分对待，不搞特殊，制度面前人人平等。制度对每一名员工都有相同的约束力。
三、行为来落实
(一)从培训中心视角来落实
一方面，健全员工《行为规范》、《行为准则》，形成学习文件，在中心学习贯彻;另一方面，培训中心以人为本，充分发挥人才对企业的作用。培训中心培训的对象不仅仅只是系统内的其他人员，还培训本单位职工，通过组织培训，营造良好的学习气氛，使得员工明白公司的理念与发展方向，借助一系列制度，鼓励与促进员工对企业文化的接受，使其思想与公司目标在高度上保持一致，知识储备和技能水平都有所提升。
(二)从员工视角来落实
一方面通过“亮身份”，形成相互促进、相互监督机制，从根本上改变职工的行为;另一方面，强化责任落实到人机制。“有权必有责，有责必担当，失责必追究”，在不同的岗位上，每位职工都肩负着一种责任，把责任落实到个人，减少并消除责任相互推诿现象，从思想上带动行为的落实。
卓越的企业文化与社会主义核心价值观之间有着相互影响，相互促进的作用。在加快推进西藏统一电网建设进程，努力做好“藏中联网”工作的前提下，培训中心坚持做好企业文化建设，并把企业文化建设工作常态化。在精神层面、制度层面和行为层面上进行文化建设。借助特色企业文化为中心的发展提供理论支撑，进一步为西藏电力公司的发展承担应有的责任，为西藏统一电网建设添砖加瓦。
参考文献：
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[3]李睿.对企业文化建设的思考与建议[J].中国民用航空，2007(06).
作者：李国涛 秦峰 杨志强
公司使命： 奉献清洁能源 建设和谐社会
公司宗旨： 服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展 公司愿景： 建设世界一流电网 建设国际一流企业
企业精神： 努力超越 追求卓越
核心价值观：诚信 责任 创新 奉献
企业理念： 以人为本 忠诚企业 奉献社会
战略目标：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀(简称“一强三优”)的现代公司。 战略途径： 转变电网发展方式 转变公司发展方式
战略保障： 党的建设 企业文化建设 队伍建设
工作思路：抓发展 抓管理 抓队伍 创一流
工作方针：集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设
统一企业标准：就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标
准，做到凡事都有标准可依、有章可循。
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
(一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
(二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
(三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
(四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
(五)以人为本，落实责任，确保安全生产。
(六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
(七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
(八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。
基本礼仪规范
公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。
仪容仪表——整洁清爽，端庄大方;
着装服饰——规范得体，便于工作;
言谈举止——自然优雅，充满自信;
接待交往——主动热情，把握分寸;
接打电话——简明扼要，温和有礼;
乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
国家电网公司员工服务“十个不准”
《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”
《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复;不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
品牌建设“三个统一”的原则1.统一品牌战略2.统一品牌传播 3.统一品牌管理
企业精神：坚韧不拨，勇于实践，团结奋进，开拓创新。坚韧不拨，就是在任何困难和压力面前永不言败、永不退缩、永不气馁，在困境中坚持探索希望的曙光，在不被人看重的形势下谋求再创辉煌，这是一种不达目的誓不罢休的拼搏精神。勇于实践，就是在机遇面前准备充分，谋划好的事紧盯不放，直到做成做好，这是一种说到做到、注重成效的务实精神。团结奋进，就是在事关前途命运的大事上保持思想的高度统一，在项目开发、基本建设、生产经营等各项具体工作中心往一处想、劲往一处使，以高度的责任感和使命感打拼共同的事业，这是一种步调一致、昂扬向上的团队精神。开拓创新，就是有机遇抓机遇，没有机遇创造机遇，有条件要上，没有条件创造条件也要上，是一种打破常规、迎难而上的创造精神。
企业宗旨：一切为了发展，一切为了职工。一切为了发展，就是所有的开发建设和生产经营活动都必须围绕有利于企业发展这个核心来进行，都必须服从和服务于公司的大局，在强调灵活性的同时，强调统一性;在强调发挥个体主观能动性的同时，强调遵守整体目标的一致性。一切为了职工，就是企业的发展必须坚持以人为本，在追求更多企业利润的同时，更加重视职工收入的提高，使职工能够切身体会到企业发展给自己带来的实惠，以此来激发职工奉献企业的积极性和创造性;在建设循环经济、提升企业
综合竞争力和整体形象的同时，更加重视职工生产生活环境的改善，为职工打造一个健康、文明、舒适的工作生活氛围，努力实现企业发展和职工发展的和谐统一。
企业理念：忠诚企业，追求卓越，建设一流企业。忠诚企业，就是每位员工的一言一行都要服从于企业发展大局，对企业做出的每一项决策都要不折不扣地加以执行。忠诚企业的核心是确立高度的责任感。责任感来源于对企业的热爱，取决于员工自身的素质。必须把引导员工确立高度的责任感贯穿企业管理的始终，使每个人都明白自己该做什么，不该做什么，把企业的事当成自己的事，把企业当成自己的家，以此来提高全体员工的执行力。追求卓越，就是我们所有的工作都要力求做细做精，力求达到最完美、最理想的境界。这就要求我们在本职工作上绝不马虎，在配合工作上积极主动，在顺境中思考如何把工作做好做精，在逆境中思考如何创造条件完成任务。做人做事不一定都称得上卓越，但必须从思想上追求卓越;干工作不一定都达到一流，但必须致力于争创一流。建设一流企业，就是通过全体员工的努力，实现管理一流、效益一流、业绩一流、人才一流、文化一流。争创一流是我们的终级目标，这一理念每个员工都必须牢记在心中，并作为一切工作的航标和准绳。
企业作风：求真、务实、严谨、高效。求真，就是不
做假的，不搞虚的，做人光明磊落，做事实实在在，一切行为突出一个“真”字。务实，就是强调脚踏实地，力戒作风飘浮，强调大事小事一样做，力戒避重就轻，一步一个脚印地为目标的实现努力工作。严谨，就是规范要严，执行要严，一是一，二是二，不含糊其词，不模棱两可，努力做到守规守矩，守时守责。高效，就是坚守时间就是效益、时间就是生命的准则，在保证工作质量的前提下力求高效率，不等不靠，不拖不拉，以争时间来赢得先机，以抢速度来创造优势。
企业价值观：和谐企业，绿色能源，奉献神华，回报社会。和谐企业，就是我们企业的产业结构要协调，领导班子要团结，员工队伍要稳定，员工收入要殷实，生产经营要安全。绿色能源，就是我们在发展过程中要更加重视资源综合利用，最大限度地减少环境污染，实现经济效益和社会效益的双赢。奉献神华，就是我们要坚决贯彻集团公司 “开疆拓土，重整河山，做大做强，打造辉煌”的十六字方针，服从于集团公司的整体战略规划和部署，把自己的事情做实做好，为提升集团公司的综合实力和国内国际形象做出我们应有的贡献。回报社会，就是在追求我们自身利益的同时，更多地关注社会和当地利益，在劳动力就业、社会公益事业、企业道德等方面尽到应有的职责，树立神东电力的良好形象。
电力公司企业文化实施过程
根据国网公司和省电力公司“四统一”精神，经过近3个月努力，省火电公司于7月初完成了建设“统一的优秀企业文化”主题实践活动第一阶段工作，取得较好成效。
一是把企业文化渗透到绩效考核中。为积极做好企业文化建设，让统一的优秀企业文化融入日常工作，该公司成立了以党政一把手为组长的企业文化建设领导小组，对企业文化建设的目标任务进行细化分解，明确工作责任和时间要求。同时，编制《企业文化管理程序》，明晰企业文化各项管理流程，以及对主管部门和相关部门的分工与合作，各基层单位都设专职、兼职企业文
化工作人员。为保证各项规章制度与国家电网企业文化价值理念始终保持一致，该公司对各项管理制度、标准开展自查自纠，共组织体系内审10次，还邀请浙江公信认证有限公司对该公司的质量、职业健康安全和环境管理体系进行外部认证。该公司还将在年终业绩考核中，将企业文化纳入个人绩效考核指标，使其与工作业绩、收入相挂钩，保证企业文化执行力度。
二是把企业文化渗透到基层员工中。该公司在开展企业文化“宣传月”活动期间，在职工中着力强化“一个国家电网”概念，树立“我是国家电网人”意识，通过企业内部报纸、网站、橱窗等各种形式，广泛宣传国家电网企业文化核心价值观、“四统一”精神。期间，还开展了企业文化经典案例征集活动，挖掘出一批既具有企业鲜明特色，又体现国家电网核心价值观内涵的典型案例;设计制作了册国家电网核心价值观“落地生根”宣传画册和300张国家电网核心价值
观宣传海报，把对国家电网企业文化宣传的触角延伸到基层每一位员工。在公司办公信息软件eiis上建立起政工平台企业文化栏目，共享企业文化建设成果。该公司还积极开展企业文化培训，共有60位政工干部参加了企业文化建设业务培训交流会，总结提高基层单位企业文化推广落地的经验。该公司还编制《项目管理手册》，进一步将国家电网企业文化价值理念渗透到工程管理方方面面。同时，实行品牌标识归口管理，对《国家电网品牌标识推广应用手册》明确要求必要的制作项目进行对比排查，确保做到使用率和使用规范率达到100%。那一世范文网
三是把企业文化渗透到活动载体中。该公司一是开展企业文化手册学习宣贯活动，设计制作了企业文化手册宣传海报280张，在基层各单位生产、办公、职工生活区等场所，设置文化长廊、文化墙、展示窗，大力传播国网公司基本价值理念，实现职工受教育率100%，
取得企业文化认知测评平均分的好成绩;二是开展“迎世博满意百分百”活动。上海世博场馆配套工程——圆满完成上海漕泾电厂建设任务，为上海世博会输送强劲动力;三是开展“政工师进班组”活动，基层党群工作者深入班组调研，并将国家电网优秀的企业文化理念宣传到每一位基层职工;四是开展“三个不发生”百日安全活动，把国家电网优秀企业文化落实到具体的安全生产上;五是承办浙江电力公司百名“感动我的浙电女性”论坛，通过展示浙江电力100名各个时期不同岗位上杰出的女性风采，让广大职工再次深刻感受到国家电网优秀企业文化魅力;六是拍摄制作了新版宣传片，宣传片制作全面融入了国家电网优秀企业文化理念，向社会各界传播公司“施工管理好、服务水准高、履约能力强”的品牌形象;七是开展公司标语库征集活动，截止目前已征集安全、质量、服务三种类型标语200多条;八是开展以建设统一的优秀企业文化为主题的政研
会活动，广大职工、党务工作者积极投稿，目前已征得论文80多篇。
一、企业文化调研
目的：全面准确把握北京电力公司企业文化建设现实情况，总结以往经验，收集基层单位对企业文化建设的好建议，调查企业高层领导集体对全公司企业文化建设的总体思路和战略设想，把握中层管理干部在本职工作中推进企业文化建设的心得，为全面启动公司企业文化整体战略摸情况、找方法。 形式：设计〈北京电力公司企业文化调研高层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调研中层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调研员工问卷〉，有针对性地发动中高层干部和优秀员工的集体智慧，共同出谋划策。 时间：2004年9月1日——2004年11月15日 成果：〈北京电力公司企业文化调研分析报告〉
注意：1、调研问卷的问题设计需切合我公司实际，避免过于理论化
2、调研问卷发放对象要选择在相应工作范围内有代表性、有影响力的人员，从事各单位企业文化建设工作的人员必须答写此问卷
3、调研问卷填写要避免形式主义，收集汇总的问卷需全部为有效问卷。
二、企业理念征集
目的：发动全体员工共同思考影响企业长远发展的企业理念，用统一的理念指导规范全体员工的行为，让大家心往一块想，劲往一块使。用统一的目标引导人、用统一的精神鼓舞人、用统一的原则要求人、用统一的方针激励人。 内容：包括基本理念和应用理念征集。基本理念是代表北京电力公司个性、直接影响企业所有方针政策的理念，是企业理念系统的根源和本质，是北京电力文化之魂。它包括企业远景目标、企业宗旨使命、企业精神、企业核心价值观、企业核心口号。应用理念是在基本理念基础上根据企业经营发展不同时期不同状况应用延伸的理念系统。它包括安全生产理念、优质服务理念、管理理念、市场理念、人才理念、员工工作标准、员工工作作风等。 方式：1、在企业文化网、工会网上发布企业理念征集的公告;2、以正式文件形式通过OA下达各单位企业文化领导小组。
1 时间：2004年9月1日到2005年2月1日 成果：〈北京电力公司企业理念系统〉
注意：1、在〈国家电网公司企业理念系统〉的内容基础上进行;
2、必须符合北京电力公司的企业特色，要具备北京电力个性;
3、避免口号式的文字，避免雷同，要言简意赅，内涵新颖深邃，能产生共鸣，并有极强的创造性和感召力。
4、企业理念最终还是为企业经营发展服务的，因此最后的企业理念成果一定是对实际工作有非常明显的指导意义和潜移默化的思想教育效果，否则理念的征集汇总就是徒劳无功的。
三、企业歌曲创作
目的：通过歌曲创作演唱的形式激发员工的爱企业、爱事业、爱人生的高尚情操，从而达到增强凝聚力和主人翁意识的作用，用万人同唱一首歌达到企业文化塑造 员工灵魂的目的
形式：各单位自创一首本单位司歌，通过总公司评选，从30多首歌曲中确定北京电力公司司歌;
要求：1、歌词创作要反映企业理念，适宜传唱
2、要反映北京电力个性
注意：1、可将北京电力公司司歌和各基层单位其他30多首司歌进行编导，刻录成光盘，把歌词翻译成英文，作为北京电力公司音乐名片向国内外同行赠送或出售;
2、〈北京电力公司司歌〉可进行MTV拍摄
四、企业文化网平台建设
目的：将企业文化成果汇集到互联网上，建设“北京电力公司企业文化网”，利用网络传播块、低成本、高效率、即时沟通的功能，把全公司企业文化建设方方面面的情况登载到这个网站上。不仅可以起到企业文化成果宣传沟通的作用，更重要地，为北京电力公司企业文化长年累月的积淀创造了基础平台。
2 优势：1、将企业文化网作为一个信息资源库，全公司企业文化建设的所有信息(包括政策性文件、各种照片、各种活动记录、领导讲话，各类数据资料包括视频文件)，只要是有关企业文化方面的都在此网站上进行储存累积。
2、企业文化的最大特点是“以人为本”，将企业文化网作为一个全体员工共同关注共同参与的沟通平台，让大家从网站上了解公司企业文化丰富多彩的文化活动，学习先进理论知识，增强沟通，学习先进，调动大家全方位提高自身综合素质;
3、企业文化网还可作为管理平台来使用，如设臵意见箱、调研表、员工论坛等栏目调动员工参与企业管理，为企业经营发展献计献策。
4、企业文化网使用自助网站系统技术，只要会用WORD打字就可以参与企业文化网的建设，每个栏目都可以用密码来管理，而且员工参与热情可以通过每日的网站访问量来测出。
注意：企业文化网的内容更新是关键，所以信息汇集及时准确与否是最重要的。
五、企业文化手册编印
目的：将每年北京电力公司企业文化建设的优秀成果汇集成册，以每年一本的形式进行编印;
作用：以书面形式记录企业文化成果，发放员工进行宣传教育 内容：企业文化建设精粹
形式：每年一本，以年鉴形式编印
六、企业文化图说系列
目的：以图说形式对北京电力公司企业文化系统进行阐释
内容：已完成〈知识篇〉〈服务篇〉〈供电服务规范篇〉的创作编印，今后还需根据企业文化建设总体部署，成系列地设计编印〈理念篇〉〈礼仪篇〉〈素质篇〉〈沟通篇〉〈市场篇〉等
注意：图说系列和企业文化网是两种别具特色的企业文化建设形式，如果能长期坚持做下去，一定可形成北京电力公司的文化特色。到目前为止，国内企业文化建设丰富多彩的操作方法中，这两种形式比较少见。
七、企业文化组织体系建设
目的：理清企业文化建设的组织体系，建立从总公司到各基层单位权责到位、沟通流畅的组织体系。做到企业文化工作“时时有人管，事事有人抓”“下得去、上得来”的顺畅机制。
形式：1、有关企业文化建设组织机构及人员布臵的文件发放
2、定期召开企业文化大会(或企业文化例会)，企业文化建设专项负责人必须到会，承接起上传下达的职责;
3、企业文化大会可与企业文化建设分阶段分目标实施进度密切呼应，如第一次企业文化大会：〈北京电力公司视觉识别系统推广手册〉发放讲解，企业VI推广正式启动;第二次企业文化大会：北京电力公司VI推广试点经验交流会等等。每一次企业文化大会都以一个阶段性成果为主题，给全体企业文化组织机构中的负责同志以一个清晰明确的阶段感和成果感，克服企业文化建设虚无缥缈、可有可无的思想意识。
注意：企业文化组织体系建设是事关北京电力企业文化战略总体实施成败的关键，2008年奥运会前能否建设优秀卓越的代表北京电力特色的企业文化关键在于从事这项工作的同志是否思想一致、行动统
一、群策群力。单一个部门、单几位同志是不可能完成这项系统工程的。它需要统一部署、总体指挥、多部门、专人负责才可做成做好。因此说，组织体系建设是关键。
八、企业文化成果展示和经验交流活动
形式: 可每年举办一次“北京电力公司企业文化成果展”，将当年全公司企业文化优秀成果以巡回展览形式在各单位展出。经验交流活动可不定期展开，请各单位负责企业文化工作的领导介绍本单位企业文化建设中的心得体会，互相学习经验方法。
目的：让企业文化建设在全体员工心中形成累积印象，加深其对企业文化建设的理解，使各单位企业文化特色成为大家共同关注的焦点。
九、各类竞赛活动
目的：运用竞赛形式激发内部员工的上进心和获胜欲望,在比赛中增加沟通交流,倡导互相学习,激发大家提高自身素质,在公司内酝酿一种比拼超赶的进取气氛. 形式：
——文艺类(歌咏比赛、电力模特大赛、才艺比赛、书法比赛、摄影比赛、有奖征文等);
——体育竞技类(运动会、各类球赛、拔河赛、健美操赛等);
——知识竞技类(演讲赛、辩论赛、计算机应用大赛、岗位专业技能大赛、自助网站大赛、读书会等)
十、员工教育培训 理念：培训是最好的福利 目的：提高员工综合素质
形式：1、给中高层领导开设提高领导力、管理力的综合培训(战略培训、市 场培训、品牌培训、企业文化培训、专业知识培训、政策培训、管理学培训等);
2、给专业技术工人提供专业技能类培训;
3、组织单位间、员工间先进工作经验和管理经验的沟通交流; 4、制订培训计划和培训制度，将员工教育培训纳入公司内部建设体系。
十一、全员健身计划
目的：提高员工身体素质，倡导健康工作健康生活
形式：组织每年一次的体能测试，为员工进行体检，在单位设臵健身场所，安排健身器材，鼓励倡导员工加强体育锻炼，增强体制，保证健康;
辅助：印发有关身体健康、体育锻炼知识和技巧的宣传品，也可在公司网站、期刊和海报上宣传最新健康理念，用顺畅的宣传通道向大家普及健康知识。
十二、文体活动
目的：用娱乐性、参与性强的各类活动形式激发员工的主人翁意识、团队协作意识、爱企奉献意识
5 形式：1、旅游/登山/休闲娱乐
2、参观学习活动、 3、义务劳动 4、献爱心募捐活动
5、节庆日文艺演出(元旦、春节、三
八、五
一、国庆、中秋)
十三、先进人物、先进集体、先进事迹评选奖励宣传工作 理念 ：榜样的力量是无穷的 目的：用先进带动全体
形式：1、可设计印刷先进人物、先进集体和先进事迹的宣传册进行发放;
2、可建设专题网站，用互联网形式宣传先进，用最快捷的沟通手段加强先进分子与全体员工的对话和交流;
3、可采用演讲赛、专题报告会、有奖征文等形式掀起学习先进弥补差距的热潮。
4、对先进个人、先进集体进行合理的物质奖励和精神奖励。使奖优罚劣成为公司传统。
十四、视觉识别系统推广落实： 目的：统一视觉形象
重点：外部形象和内部形象，固体形象和移动形象 内容：《北京电力公司视觉识别系统推广手册》的落实应用 执行：按照2006年年底完成全面改造的规划方案具体执行
十五、品牌服务工程
目的：通过向用户提供优质服务宣传“北京电力”品牌形象，加深用户对“北京电力”品牌的认可，提升品牌的美誉度和忠诚度;
形式：叫响一个代表北京电力优质服务的辅助品牌，在首都乃至全国形成广泛影响力。通过这个辅助品牌提升“北京电力”总品牌的综合竞争力。
品牌命名方案一：“心田工程”
6
立意点：心田，既指外部用户的心，又指内部员工的心，将品牌服务工程命名为“心田工程”暗含了对外外部用户时我们要提供让用户放心、安心、开心的外部优质服务，对内部员工我们要提倡暖心、专心、励心的内部服务;无论是外部员工的“心田”还是内部员工的“心田”都需要我们用心耕耘，细心照料，用爱心、耐心、热心去滋润。采用“心田工程”的命名方案，会兼顾内外服务的理念，真正全面地体现“以人为本”，这个名字还很有人情味,适合传播。品牌服务的重心就是要得到用户得到员工内心真正的认同，将品牌服务工程命名为“心田工程”也直接突出了我们从事这项工作的目标。
品牌命名方案二：“金牌工程”
立意点：2008年北京奥运会将是首都北京乃至全国全世界各方人士共同关注的国际盛事。借助奥运会的发展契机，北京电力公司的品牌服务应该跃上一个新高度。在2008年北京奥运会成功举办中发挥关键性作用。并同时借助这个国际化的机会和舞台向全国甚至全世界人宣传北京电力的品牌服务形象。奥运会以金牌为最终目标，我们的品牌服务若命名为“金牌工程”意在强调我们要在4年内拿出争金牌争国际第一的努力和进步来，伴随着中国健儿奥运金牌成功获取我们的“北京电力”品牌到2008年可以达到国际性的影响力。
注意：这项命名工程的应用时间最多截止到2008年奥运会成功举办，作为一个和奥运同步的品牌进行运作。2008年奥运会结束后应该考虑下一阶段的品牌命名。
品牌命名方案二：“360°服务” 工程
立意点：在国家电网公司“优质规范方便真诚”八字方针服务理念的指导下，我们北京电力公司提出从用户需求入手，最大程度满足用户需要，为用户提供高效优质的全方位服务工程，为突出事事以用户为先、以用户最大满意为追求目标的理念，将这项品牌服务工程命名为“360°服务”工程。要真正做到360度服务，就要从服务流程、服务制度、服务规范上下功夫，既要在专业上能高效高质地提供优质服务，还要在态度上做到热心、爱心、耐心，礼貌周到，做到用户最大的满意。
一、企业文化调研
目的：全面准确把握北京电力公司企业文化建设现实情况，总结以往经验，收集
基层单位对企业文化建设的好建议，调查企业高层领导集体对全公司企业文化建设的总体思路和战略设想，把握中层管理干部在本职工作中推进企业文化建设的心得，为全面启动公司企业文化整体战略摸情况、找方法。 形式：设计〈北京电力公司企业文化调研高层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调
研中层问卷〉、〈北京电力公司企业文化调研员工问卷〉，有针对性地发动中高层干部和优秀员工的集体智慧，共同出谋划策。
时间：2004年9月1日——2004年11月15日
成果：〈北京电力公司企业文化调研分析报告〉
注意：1、调研问卷的问题设计需切合我公司实际，避免过于理论化
2、调研问卷发放对象要选择在相应工作范围内有代表性、有影响力的人员，从事各单位企业文化建设工作的人员必须答写此问卷
3、调研问卷填写要避免形式主义，收集汇总的问卷需全部为有效问卷。
二、企业理念征集
目的：发动全体员工共同思考影响企业长远发展的企业理念，用统一的理念指导
规范全体员工的行为，让大家心往一块想，劲往一块使。用统一的目标引导人、用统一的精神鼓舞人、用统一的原则要求人、用统一的方针激励人。 内容：包括基本理念和应用理念征集。基本理念是代表北京电力公司个性、直接
影响企业所有方针政策的理念，是企业理念系统的根源和本质，是北京电力文化之魂。它包括企业远景目标、企业宗旨使命、企业精神、企业核心价值观、企业核心口号。应用理念是在基本理念基础上根据企业经营发展不同时期不同状况应用延伸的理念系统。它包括安全生产理念、优质服务理念、管理理念、市场理念、人才理念、员工工作标准、员工工作作风等。 方式：1、在企业文化网、工会网上发布企业理念征集的公告;2、以正式文件
形式通过OA下达各单位企业文化领导小组。
时间：2004年9月1日到2005年2月1日
成果：〈北京电力公司企业理念系统〉
注意：1、在〈国家电网公司企业理念系统〉的内容基础上进行;
2、必须符合北京电力公司的企业特色，要具备北京电力个性;
3、避免口号式的文字，避免雷同，要言简意赅，内涵新颖深邃，能产生
共鸣，并有极强的创造性和感召力。
4、企业理念最终还是为企业经营发展服务的，因此最后的企业理念成果
一定是对实际工作有非常明显的指导意义和潜移默化的思想教育效果，否则理念的征集汇总就是徒劳无功的。
三、企业歌曲创作
目的：通过歌曲创作演唱的形式激发员工的爱企业、爱事业、爱人生的高尚情操，
从而达到增强凝聚力和主人翁意识的作用，用万人同唱一首歌达到企业文化塑造 员工灵魂的目的
形式：各单位自创一首本单位司歌，通过总公司评选，从30多首歌曲中确定北
京电力公司司歌;
要求：1、歌词创作要反映企业理念，适宜传唱
2、要反映北京电力个性
注意：1、可将北京电力公司司歌和各基层单位其他30多首司歌进行编导，刻
录成光盘，把歌词翻译成英文，作为北京电力公司音乐名片向国内外同行赠送或出售;
2、〈北京电力公司司歌〉可进行MTV拍摄
四、企业文化网平台建设
目的：将企业文化成果汇集到互联网上，建设“北京电力公司企业文化网”，利
用网络传播块、低成本、高效率、即时沟通的功能，把全公司企业文化建设方方面面的情况登载到这个网站上。不仅可以起到企业文化成果宣传沟通的作用，更重要地，为北京电力公司企业文化长年累月的积淀创造了基础平台。
优势：1、将企业文化网作为一个信息资源库，全公司企业文化建设的所有信息
(包括政策性文件、各种照片、各种活动记录、领导讲话，各类数据资料包括视频文件)，只要是有关企业文化方面的都在此网站上进行储存累积。2、企业文化的最大特点是“以人为本”，将企业文化网作为一个全体员
工共同关注共同参与的沟通平台，让大家从网站上了解公司企业文化丰富多彩的文化活动，学习先进理论知识，增强沟通，学习先进，调动大家全方位提高自身综合素质;
3、企业文化网还可作为管理平台来使用，如设臵意见箱、调研表、员工
论坛等栏目调动员工参与企业管理，为企业经营发展献计献策。
4、企业文化网使用自助网站系统技术，只要会用WORD打字就可以参
与企业文化网的建设，每个栏目都可以用密码来管理，而且员工参与热情可以通过每日的网站访问量来测出。
注意：企业文化网的内容更新是关键，所以信息汇集及时准确与否是最重要的。
五、企业文化手册编印
目的：将每年北京电力公司企业文化建设的优秀成果汇集成册，以每年一本的形
式进行编印;
作用：以书面形式记录企业文化成果，发放员工进行宣传教育
内容：企业文化建设精粹
形式：每年一本，以年鉴形式编印
六、企业文化图说系列
目的：以图说形式对北京电力公司企业文化系统进行阐释
内容：已完成〈知识篇〉〈服务篇〉〈供电服务规范篇〉的创作编印，今后还需根
据企业文化建设总体部署，成系列地设计编印〈理念篇〉〈礼仪篇〉〈素质篇〉〈沟通篇〉〈市场篇〉等
注意：图说系列和企业文化网是两种别具特色的企业文化建设形式，如果能长期
坚持做下去，一定可形成北京电力公司的文化特色。到目前为止，国内企业文化建设丰富多彩的操作方法中，这两种形式比较少见。
七、企业文化组织体系建设
目的：理清企业文化建设的组织体系，建立从总公司到各基层单位权责到位、沟
通流畅的组织体系。做到企业文化工作“时时有人管，事事有人抓”“下得去、上得来”的顺畅机制。
形式：1、有关企业文化建设组织机构及人员布臵的文件发放
2、定期召开企业文化大会(或企业文化例会)，企业文化建设专项负责
人必须到会，承接起上传下达的职责;
3、企业文化大会可与企业文化建设分阶段分目标实施进度密切呼应，如
第一次企业文化大会：〈北京电力公司视觉识别系统推广手册〉发放讲解，企业VI推广正式启动;第二次企业文化大会：北京电力公司VI推广试点经验交流会等等。每一次企业文化大会都以一个阶段性成果为主题，给全体企业文化组织机构中的负责同志以一个清晰明确的阶段感和成果感，克服企业文化建设虚无缥缈、可有可无的思想意识。
注意：企业文化组织体系建设是事关北京电力企业文化战略总体实施成败的关
键，2008年奥运会前能否建设优秀卓越的代表北京电力特色的企业文化关键在于从事这项工作的同志是否思想一致、行动统
一、群策群力。单一个部门、单几位同志是不可能完成这项系统工程的。它需要统一部署、总体指挥、多部门、专人负责才可做成做好。因此说，组织体系建设是关键。
八、企业文化成果展示和经验交流活动
形式: 可每年举办一次“北京电力公司企业文化成果展”，将当年全公司企业文
化优秀成果以巡回展览形式在各单位展出。经验交流活动可不定期展开，请各单位负责企业文化工作的领导介绍本单位企业文化建设中的心得体会，互相学习经验方法。
目的：让企业文化建设在全体员工心中形成累积印象，加深其对企业文化建设的
理解，使各单位企业文化特色成为大家共同关注的焦点。
九、各类竞赛活动
目的：运用竞赛形式激发内部员工的上进心和获胜欲望,在比赛中增加沟通交流,倡导互相学习,激发大家提高自身素质,在公司内酝酿一种比拼超赶的进取气氛. 形式：
——文艺类(歌咏比赛、电力模特大赛、才艺比赛、书法比赛、摄影比赛、有奖征文等);
——体育竞技类(运动会、各类球赛、拔河赛、健美操赛等);
——知识竞技类(演讲赛、辩论赛、计算机应用大赛、岗位专业技能大赛、自助网站大赛、读书会等)
十、员工教育培训
理念：培训是最好的福利
目的：提高员工综合素质
形式：1、给中高层领导开设提高领导力、管理力的综合培训(战略培训、市 场培训、品牌培训、企业文化培训、专业知识培训、政策培训、管理学培训等);
2、给专业技术工人提供专业技能类培训;
3、组织单位间、员工间先进工作经验和管理经验的沟通交流;
4、制订培训计划和培训制度，将员工教育培训纳入公司内部建设体系。
十一、全员健身计划
目的：提高员工身体素质，倡导健康工作健康生活
形式：组织每年一次的体能测试，为员工进行体检，在单位设臵健身场所，安排
健身器材，鼓励倡导员工加强体育锻炼，增强体制，保证健康;
辅助：印发有关身体健康、体育锻炼知识和技巧的宣传品，也可在公司网站、期
刊和海报上宣传最新健康理念，用顺畅的宣传通道向大家普及健康知识。
十二、文体活动
目的：用娱乐性、参与性强的各类活动形式激发员工的主人翁意识、团队协作意识、爱企奉献意识
形式：1、旅游/登山/休闲娱乐
2、参观学习活动、
3、义务劳动
4、献爱心募捐活动
5、节庆日文艺演出(元旦、春节、三
八、五
一、国庆、中秋)
十三、先进人物、先进集体、先进事迹评选奖励宣传工作
理念 ：榜样的力量是无穷的
目的：用先进带动全体
形式：1、可设计印刷先进人物、先进集体和先进事迹的宣传册进行发放;
2、可建设专题网站，用互联网形式宣传先进，用最快捷的沟通手段加强先进分子与全体员工的对话和交流;
3、可采用演讲赛、专题报告会、有奖征文等形式掀起学习先进弥补差距的热潮。
4、对先进个人、先进集体进行合理的物质奖励和精神奖励。使奖优罚劣成为公司传统。
十四、视觉识别系统推广落实：
目的：统一视觉形象
重点：外部形象和内部形象，固体形象和移动形象
内容：《北京电力公司视觉识别系统推广手册》的落实应用
执行：按照2006年年底完成全面改造的规划方案具体执行
十五、品牌服务工程
目的：通过向用户提供优质服务宣传“北京电力”品牌形象，加深用户对“北京
电力”品牌的认可，提升品牌的美誉度和忠诚度;
形式：叫响一个代表北京电力优质服务的辅助品牌，在首都乃至全国形成广泛影
响力。通过这个辅助品牌提升“北京电力”总品牌的综合竞争力。
品牌命名方案一：“心田工程”
立意点：心田，既指外部用户的心，又指内部员工的心，将品牌服务工程命名为
“心田工程”暗含了对外外部用户时我们要提供让用户放心、安心、开心的外部优质服务，对内部员工我们要提倡暖心、专心、励心的内部服务;无论是外部员工的“心田”还是内部员工的“心田”都需要我们用心耕耘，细心照料，用爱心、耐心、热心去滋润。采用“心田工程”的命名方案，会兼顾内外服务的理念，真正全面地体现“以人为本”，这个名字还很有人情味,适合传播。品牌服务的重心就是要得到用户得到员工内心真正的认同，将品牌服务工程命名为“心田工程”也直接突出了我们从事这项工作的目标。 品牌命名方案二：“金牌工程”
立意点：2008年北京奥运会将是首都北京乃至全国全世界各方人士共同关注
的国际盛事。借助奥运会的发展契机，北京电力公司的品牌服务应该跃上一个新高度。在2008年北京奥运会成功举办中发挥关键性作用。并同时借助这个国际化的机会和舞台向全国甚至全世界人宣传北京电力的品牌服务形象。奥运会以金牌为最终目标，我们的品牌服务若命名为“金牌工程”意在强调我们要在4年内拿出争金牌争国际第一的努力和进步来，伴随着中国健儿奥运金牌成功获取我们的“北京电力”品牌到2008年可以达到国际性的影响力。
注意：这项命名工程的应用时间最多截止到2008年奥运会成功举办，作为一
个和奥运同步的品牌进行运作。2008年奥运会结束后应该考虑下一阶段的品牌命名。
品牌命名方案二：“360°服务” 工程
立意点：在国家电网公司“优质规范方便真诚”八字方针服务理念的指导下，我
们北京电力公司提出从用户需求入手，最大程度满足用户需要，为用户提供高效优质的全方位服务工程，为突出事事以用户为先、以用户最大满意为追求目标的理念，将这项品牌服务工程命名为“360°服务”工程。要真正做到360度服务，就要从服务流程、服务制度、服务规范上下功夫，既要在专业上能高效高质地提供优质服务，还要在态度上做到热心、爱心、耐心，礼貌周到，做到用户最大的满意。
一、选择题
1.陕西省地方电力(集团)有限公司企业文化的主题是D。
A.“双优”文化B.“光明”文化C.“太阳”文化D.“光谱”文化
2.陕西省地方电力(集团)有限公司的英文标识是B。
A.SEPB.SPGC.STATE GRIDD.SHAANXI POWER
3.陕西地电提出的“双优电网”是指C。
A.服务最优 电能最优B.电能至优 服务最优
C.电能最优 服务更优D.电网最优 服务更优
4.陕西地电的企业使命是C。
A.精铸电业 电业为民B.打造双优电网 普照三秦大地
C.打造双优电网 传输现代文明D.输优质电能 树行业先锋
5.陕西地电的企业愿景是D。
A.打造一流员工队伍 建设最优电网企业B.打造双优电网 传输现代文明
C.致力于成为受尊敬的现代电网企业D.致力于成为受尊重的现代化电能服务商
6.陕西地电的企业精神是C。
A.严履使命 居危奋进 致力久远B.自励自信 不断超越
C.自信自强 不断超越D.凝心聚力 创新超越
7.陕西地电的服务理念是D。
A.智创先机 服务致胜 竞合共赢B.以客户为中心C.服务是第一产品
D.从客户最满意的地方做起 从客户不满意的地方改起
8.陕西地电的安全理念是C。
A.责任是安全之魂 标准时安全之本B.责任全员化 组织程序化 操作标准化
C.责任铭记心中 标准贯穿始终D.我安全 我幸福
9.陕西地电的品牌宣言是C。
A.和谐电力 诚信地电B.服务是第一产品
C.陕西电网 双优电网D.创一流供电企业
10.陕西地电的《视觉形象识别手册》(VIS)和《企业文化手册》分别发布于C年。
A.2008，2009B.2007，2008C.2009，2010D.2009，2009
二、填空题
1.“光谱”文化体系中“红色”代表廉政理念;“橙色”代表管理理念;“黄色”代表学习理念;“绿色”代表安全理念;“蓝色”代表市场理念;“靛色”代表人才理念;“紫色”代表服务理念。
2.企业文化是企业的核心竞争力之一，企业之间的竞争在很大程度上取决于文化力 的竞争。
3.陕西地电企业文化布局是要明确陕西地电企业文化的定位，《企业文化手册》中从
文化定向、文化定点、文化定局、文化定格四个方面做出了回答。
4.陕西地电的企业价值观是共识、共创、共享。
5.陕西地电的企业文化来源于历史传统;来源于未来要求;来源于管理风格;来源于员工特点;来源于外部环境。
6.陕西地电员工行为规范是针对企业人制定的相关行为准则。公司主要对学习行为、沟通行为、合作行为、服务行为、安全行为、廉政行为等方面做了规范。
7.“电能最优”就是要为社会输送安全、可靠、优质的电能。“服务更优”就是要为客户提供真诚、便捷、优质、满意的服务。
8.陕西地电的学习理念是人人学习、时时学习、事事学习。
9.在陕西地电企业文化行为规范体系中，行为纲领是公司系统的基本法，公司提炼出的行为纲领是合规合礼、效率效益。
10.陕西地电行为规范体系包括行为纲领、管理行为规范、员工行为规范、道德礼仪规范四大部分。
11.陕西地电的企业发展观是 科技引领、开拓创新、开放包容、和谐发展。
12.陕西地电行为规范体系旨在指导规范公司的管理行为，员工的 关键行为、全员的道德礼仪行为等等，从而为塑造陕西地电卓越的电力服务品牌提供有力的保障，奠定坚实的基础。
13.陕西地电充分认识并感触到了企业文化对企业发展的积极作用，把企业文化作为促进企业长远发展的重要战略之一。
14.陕西地电要充分发挥文化力的作用，将文化服务于经营 、作用于管理、融入到生产和服务等各项工作中。
15.陕西地电企业文化定向中明确提出：陕西地电的企业文化建设要服务于发展战略，
致力于提升发展力;要服务于公司管理，致力于提升管控力;要服务于中心工作，致力于提升执行力;要服务于员工成长，致力于提升创造力;要服务于团队稳定，致力于提升凝聚力。
16.陕西地电在20多年的发展历程中，逐渐形成了电能最优，服务更优 、 以市场为中心 、服务是第一产品、两型两化等先进的思想理念。
17.陕西地电的经营信条是服务是第一产品，效益是第一目标。
18.在未来的发展过程中，陕西地电要建成省属国有企业中实力雄厚、资产优良、业绩优秀的经营型、服务型、集团化、现代化的大型配电网公司。
19.在管理行为规范中，根据陕西地电的实际情况，结合管理特征，主要对目标计划、科学决策、领导授权、组织执行、监督检查、考核评价、激励约束等方面的管理行为进行了规范。
20.陕西地电的市场理念是智创先机、服务致胜、竞合共赢。
21.陕西地电企业文化核心价值体系包括 企业使命、企业愿景、企业价值观、企业发展观、企业精神、经营信条。
22.陕西地电的管理理念是始于尊重、精于专业、善于筹划、严于执行。
23.“光谱”文化体系中，核心价值体系对应用理念体系具有 统领作用，应用理念体系是对核心价值体系的应用和具体化表现。
24.陕西地电的廉政理念是携两袖清风、带一片光明。
25.员工道德礼仪是企业形象和文明程度的直接体现，公司对全体员工基本道德、基本礼仪、办公礼仪、会议礼仪、商务礼仪等方面做了做了规范。
26.陕西地电的人才理念是人人争做人才、人才成就企业。
三、简答题
1.陕西地电“光谱”文化来源于员工特点。请问陕西地电员工有哪些特点?
答：公司员工醇厚朴实、吃苦耐劳;总量多，人才不足，整体能力素质水平不高，尤其是部分员工，思想比较陈旧，市场意识、服务意识、安全意识和技能水平普遍偏低;创新能力、事业激情不够等等。这些特点要求公司的企业文化要强化员工的各种意识、激发员工奋斗激情、提振员工信心、强调学习文化。
2.陕西地电“光谱”文化来源于未来要求。请问在未来的发展过程中对集团公司提出了怎样的要求?
答：在未来的发展过程中，公司要建成省属国有企业中实力雄厚、资产优良、业绩优秀
的经营型、服务型、集团化、现代化的大型配电网公司;建成在全国配电行业综合实力位居前列，管理水平居领先地位的知名企业集团;建设智能化电网，培育知识型员工，打造上市公司。未来的发展战略要求体现到公司的发展愿景和目标当中，体现到公司的价值观和各种理念当中。
3.集团公司提出的“双优电网”中，服务更优的含义是什么?
答：为客户提供真诚、便捷、优质、满意的服务。输送电能产品的过程也是提供服务的过程，公司把服务作为第一产品，努力提高全员的服务技能和素质，不断提高服务意识、改善服务态度、优化服务流程，不断对服务进行深化、延伸和创新，提升电能产品的附加值，从而实现客户和社会的满意，塑造公司优秀的服务品牌。
4.集团公司提出的“双优电网”中，电能最优的含义是什么?
答：为社会输送安全、可靠、优质的电能。公司通过电网的基础建设、智能化改造、技术提升、安全生产运行，电力的科学、合理、公平、公正调度等大量持续的工作，为广大用电客户和社会输送优质电能，实现电能的最优化，从而塑造优秀的电力品牌。
5.在“光谱”文化中，对员工的仪容仪表是如何要求的?
答：仪容：自然、大方。面容、头发干净整洁，修饰自然得体。男员工不蓄须，不留怪异发型，不佩戴首饰;女员工可淡妆上岗，修饰文雅，不浓妆艳抹，不佩戴过多首饰，不使用过量香水。
仪表：整洁、得体。各岗位按规定统一着装;穿着规范，统一佩戴公司徽章;衣着整洁，配饰得当;重要场合，男士穿西装、衬衣，打领带，女士着西装或套裙。
6.在“光谱”文化中，对员工的交谈礼仪是如何要求的?
答：交谈时，用语文明。语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语言简明，不谈与民族习惯有关的敏感话题。
交谈时，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠。既要善于表达自己的观点，更要认真听取对方的意见。
交谈时，要保持适当距离，不可太远，也不可太近。
交谈时，要神态自然、举止大方，不可指手划脚，不做各种不雅的小动作。
7.如何理解“从客户不满意的地方改起”?
答：服务没有止境，服务没有盲点。要从细微处入手，从客户不满意的地方改起，不断创新服务方式、优化服务流程、注重服务效果，尽力为客户提供一站式服务，营造整洁有序的营业环境和现场服务环境，注重服务细节，及时发现并排除服务盲点。严守服务规程，以
良好的态度、专业的技能、优秀的素养为每一位客户提供优质高效的服务。
8.如何理解“责任铭记心中”?
答：电力企业的安全责任维系着电网设备的健康运行，维系着客户的安全可靠用电，维系着员工家庭的圆满幸福，维系着企业的持续稳定发展。每一位员工，都要时时牢记肩上担负的责任，时时、处处、事事体现责任感。公司要建立科学、完善的安全责任体系，建立责任人制度，实现安全工作责任到人、负责到底。
9.在“光谱”文化体系图中，“圆”和“光带”分别代表什么、寓意什么?
答：“圆”代表太阳，太阳是光源，用以寓意陕西地电的企业使命、企业愿景、企业价值观、企业发展观、企业精神、经营信条等核心价值体系。
“光带”代表具有七种色彩的太阳光谱，用以寓意陕西地电的管理理念、人才理念、学习理念、服务理念、市场理念、安全理念、廉政理念等应用理念体系，同时用以寓意公司为客户和社会提供丰富多彩的服务，寓意陕西地电的员工具有各方面的能力和素质，具有自信开放、和谐包容的胸怀。
四、论述题
请谈谈你对“光谱”文化的认识和理解?你对集团公司下一步开展企业文化建设工作有何建议?这是一种向上向善的力量，这是一个形神兼备的气场，这是汇集陕西地电企业智慧的菁华--“光谱”文化。文化统一认识坚定思想，文化缔造事业促进发展，尤其是凝聚着千万地电人心智结晶的“光谱”文化，在公司所属单位和各级部门的充分实践下，有力地夯实了公司的安全基业，巩固了公司的电网建设，极大推动了企业文化不断向纵深发展，为打造“两型两化”企业、构筑“双优电网”发挥了至关重要的作用。
作为公司软实力的最好体现，企业文化重在执行，不仅要入眼、入耳、入脑、入心，更要深入落实到行动中去。我们还要进一步加强理念创新和管理创新力度，用理念引领，以管理规范，使企业文化虚实兼备、软硬相益。
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