方案是对一项活动具体部署的安排和计划，那么方案的格式是什么样的呢？如何才能写好一份方案呢？以下是小编整理的关于《材料营销方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
电力营销汇报材料
严抓严管无违章 提升管理创标杆
(2011年12月21日)
各位领导、同志们：
2011年是十二五的开局之年，我局在党、政、工的正确领导、全体人员的共同努力下，各条战线都取得了优异的成绩，营业班始终认真贯彻落实我局的各项部署和决策，确保了人员思想稳定，各项工作稳步推进，为全局完成各项经营指标作出了应有的贡献。为进一步落实上级对营销工作提出的新要求，全面提升班组营销管理和优质服务水平、杜绝安全生产和营销服务中的违章行为，全面完成2012年各项经营指标，我们将从班组基础管理抓起，通过绩效考核和深入严抓严管反违章，力争按计划完成计量集抄改造任务，超额完成各项经营指标，争创市局和省公司标杆班组。现将2011年在营销工作中取得的一些成绩和2012年的工作打算汇报如下：
一、****年工作回顾
****年，在局党、政、工的正确领导下、全体人员的共同努力下，围绕少损一度电活动这一主题，我们坚持以发展客户、服务客户、增供促销为中心，以创标杆班组为目标，以台区效能监察为主线、以降损增效为重点，将亲情化服务和反违章工作贯穿到整个营销工作中，认真贯彻落实各级部署和决策，围绕年初确定的经营目
标，创新思维，精心组织、严格管理，强化执行，全面完成了****年各项经营指标，各项工作取得了新的成绩。
(一)营销指标完成情况：
****年我局完成新装用户****户，用电客户总数超过9万户，完成全部****户专变以上客户的计量装置检测和全部****个公变考核表的安装及维护;协助台区班完成了****个公变台区、****户对应关系的清理;完成了****户客户的定比定量核查，为全区****个重要客户提供了用电安全检查服务，并签订了安全用电补充协议，查处违约、窃电用电客户****户，挽回经济****万元，实现了售电量****亿千瓦时，线损率完成****%，售电均价完成****元/MWh(不含税)，去年同比上升****元/MWh。
(二)开展的主要工作：
1、抓基础管理，向标杆班组进军。一是坚持周例会制度，每周四下午开展安全活动、班组学习、班组周例会和民主生活，及时传达上级的部署和最新的政策、精神，收集整理合理化建议，充分发挥民主监督的作用，总结批评工作中的不足，表扬发扬好的行为方法，增加了班组成员间的互相了解，促进了各岗位间的磨合，提升了执行力。二是制定完善了管理制度，形成闭环。出台业务报装、装表接电、用电检查、违章控制、台区线损管理等各专业、流程考核办法，把责任落实到具体的岗位和个人。
2、顾全大局，为实现经济目标奋斗。电费回收是营销的核心工作，实现电费结零也是所有营销人员的首要目标。在我局进行抄催分离改革时候，由于台区班的人员一时无法跟进，我班派出大量人员分别担任抄表和催费工作，尤其是我班在编制月度工作计划时就将配合催费作为一项常规工作来布置。每月20号以后，分三个机动组和台区班进行结对催费，不分周休与昼夜，深入到台区，登门到钉子户，切实发扬了“三千精神”，为我局电费结零立下汗马功劳。
3、围绕少损一度电活动，整体提升营销管理能力。一是协助开展台区清理工作，完整、正确台区客户关系对应是线损分析的基石，****年初我们组织了30个人的团队，历时4个月，对当时所有台区的基础数据进行了清理。从变电站-线路-台区-客户一一对应、户户核查，编制了台区计量图，并逐步在系统中调整。下半年我班又按照少损一度电活动的要求与台区管理员结对按台区、按抄本进行了再次清理。二是集抄管理新突破，在线采集率创新高。年初，我局的计量信息采集率公、专变分别为47%和76%，位列市局倒数，在实施少损一度电活动后，我班特别组建了公、专变考核计量检定维护组分别负责公、专变计量装置远抄运行维护及抢修工作，至****年12月公、专变计量信息采集率分别上升到99%和95%。
4、突出效能监察，大力打击窃电。台区效能监察方面按照年
初制定的《****年城配网公变台区管理线损效能监察工作方案》，采取领导挂点、全员动员、责任到人、奖罚并重的办法，通过定比定量核查、多次开展反窃电行动、用电秩序整顿，打防结合，全面开展台区降损工作。在反窃电行动中共查处窃电、违约用电户****户，其中公安刑拘****人。在计量装置普查工作中，及时处理非正常表计****块，现场补封****个，累计挽回经济****万元。
5、进一步提升服务质量。今年我们狠抓供电服务常态机制，特别是加强业扩流程自查，严格监控工单流转时限，实现了业扩报装零投诉。同时我们还将非现金缴费方式和服务进行社区活动有机结合，在为小区办理分户用电业务时积极了解客户意愿并推广安装自助缴费终端，既缓解了网点收费压力，又让客户免受排队之苦。对辖区内的重要客户登门进行了安全用电检查服务，宣贯安全用电知识，赠送安全用电宣传资料，及时发现客户用电的安全隐患，提出整改措施，并全部签订了安全用电补充协议。通过报装提速、沟通及时、服务到位的一系列亲情化服务，得到了客户的极力赞扬，服务进社区活动也得到了上级的肯定，供电服务工作得到强化，服务质量进一步提升。
6、规范服务流程，严反营销领域违章。年初成立反违章督查小组。依照我局反违章工作实施细则制定了切实可行的管理办法，成立反违章督查小组，安全生产和营销服务反违章同步抓，通过抓现场、查流程、回访客户等手段，通过“日自查、时提醒、周互助、
月稽查”等互助互防措施，一发现违章苗头立即制止，一发现一般违章立即处罚，控制了各类差错，杜绝了严重违章行为和安全、服务事故的发生。
(三)工作中存在的不足和困难
****年，营业班的基础工作得到了迅速提升，在班组建设快速发展的同时我们也清醒地看到了自身的不足，在今后的工作中将以改正、克服，从而更好更快实现目标。
1、班组管理制度有待细化，执行力度更需加大。**** 年按照我局的要求全面推行绩效考核，但还是存在考核不到位的现象。主要是由于绩效考核办法不细腻，有漏洞可钻，再加之考核不够严厉，制度执行看情面造成的。
2、整体业务技能急需提高。营销人员的综合素质参差不齐。部分营销人员安全意识不牢，服务意识不强，不熟悉自身岗位的相关规程、规定，又将培训学习流于形式。**** 年通过技能培训和岗位劳动竞赛活动大部分员工的综合素质得到大幅提升，但仍有小部分员工麻木不仁。尽管****年未发生安全生产事故和媒体负面曝光的服务事故，但综合业务技能急需提高。
3、任务完成情况与上级要求还有差距。**** 年我们进行了少损一度电、营销数据修改、定比定量核查、台区数据清理、反窃电
专项行动等一系列专项活动，但个别工作安排上没有按计划实施。完成的时间和质量也不尽人意。
4、培训工作成效不明显。**** 年的培训工作相对****年来说是大有长进，但由于未建立培训考核制度，部分人员未认识到培训的重要性，自身岗位技能欠缺，又不愿意参加培训，把培训当做累赘，敷衍了事，造成一到技能考试就想办法抄，一有技术比武就想办法躲。
二、****年工作目标
贯彻省公司、市局“两会”的精神，以市局下达的各项工作目标为核心，落实我局****年“******”的营销工作思路，进一步整章建制、突出严抓严管，强化绩效考核，抓住集抄改造这一契机大幅提升营销管理水平，出色完成各项经营指标的同时创建标杆班组。
三、2012年工作打算：
(一)围绕核心工作抓指标、抓质量
1、多措并举保电费。首先要，建立专门的稽查队伍，将內稽工作贯穿到营销的各个环节，加大考核力度，严厉惩处营销领域的违法乱纪行为。再就是要建立健全电费预警机制，从源头抓起，防止欠收和呆、坏帐电费的发生。加大对查勘、抄收人员的责任考核，
查勘、抄收人员要用高度的责任感来及时关注所报装和管理客户的生产经营状况，对有风险的客户在法律和政策范围内制定相应的措施，将电费风险降至最低。三是要利用高科技手段，扩大预付费电能表的使用范围尤其对低压预付费电能计量装置安装不能只局限于专变以上客户，应该予以大力推广。四是严格执行滞纳金制度，敦促客户养成及时交纳电费的良好习惯。彻底清理大客户供用电合同，规避合同上的电费风险。
2、精心组织上集抄。一是充分认识集抄的必要性，集抄建成后，抄表和核算由电脑自动完成，大大减少了差错，提高了工作效率实现经济和管理双重收益;非常有利于用电异常情况分析、表计故障分析、自定义线损分析、三相负荷用电平衡分析、负荷预测和偷、漏电分析，做到了正真意义上的数据共享。二是要精心组织，确保集抄工程万无一失。目前我局在运行的计量设备已经超过9万套，涉及的用户多、工作量大、参与的人员多，容易引发社会矛盾，这就要求我们把前期工作做扎实，把管理工作抓精管细才能够可控、在控。那么首先要吃透标准、严格执行标准，由于工期要求紧，投入物力大，任何上报资料都不允许有返工;再就是前期准备要充分，对内提前发动提前组织，对外早日宣传寻求政府支持。
3、把握契机降线损。集抄系统建设完成后，可以有效解决人工抄表中出现的估抄、漏抄问题;对于高损线路和台区，依托低压自动化采集，进一步规范现场计量装置管理，通过集抄子系统可按
日抄录用户电能表读数，同时可抄录关口表读数，进行同期比较，能够精确统计供电台区真实的低压线损，分析线损率变化原因，有针对性的制定降损方案。
(二)加强安全管理，加大反违章力度，减少营销差错，杜绝违章行为。
1、强化装表接电工作中的安全生产管理。随着高压计量装置安装业务的下划，装接人员在10KV层面作业是不可避免的，我们要切实加强“三种人”的培训和监管，加强双票、危险点分析、标准化作业指导书的培训;在日常安全管理中以现场管理为主，班内同工种实行一对一监督和帮扶，班组长和技术负责人多下现场稽查，安全活动增加案例分析，从而提高员工生产技能了、安全意识和无违章意识，杜绝事故的发生。
2、继续深化严抓严管反违章。依照我局反违章工作实施细则成立班组稽查小组，设立专职稽查员，班组长和技术负责人为稽查第一责任人，全面落实月分析、周小结、日抽查，将反违章系统外跨岗位工作通过防违章提醒单来形成闭环。对营销差错和违章行为严厉打击。
(三)抓特色工作，推工作亮点，树标杆班组。
1、持续改进，抓常态运行机制，控处理环节。在完成公变台区清查核对，数据准确之后，总结公变台区清查工作中好的做法，
予以推广;对存在的问题进行认真分析，制定切实可行的措施，进行整改，堵住混乱源，保证新装客户资料及台帐数据准确。在此基础上，建立常态运行机制，让公变台区化管理成为营销精细化管理的常规手段。
2、试推班组文化建设，认真履行对社会的质量与服务承诺。努力提高服务质量，认真执行各项规章制度，切实培养班组成员良好的政治思想素质，纠正不文明之风，使班组成员具有良好的职业道德素质以及技术业务素质，从而树立良好的班组员工形象，积极营造班组科学文明与健康向上的文化氛围。
****年将是创新的一年、充满希望的一年，我们必须以饱满的热情，高度的责任感和使命感，团结一心，奋力拼搏，在局党、政、工的正确领导下为圆满完成营销工作任务而奋斗。
药品学复习资料
第一章
1、市场营销学(marketing)的概念(p3)
一是指经济活动，主要是指企业的营销活动;二是指一门学科，主要指以企业营销活动为研究对象和内容的经济类学科。
2、医药市场营销学的概念(p6)
所谓医药市场营销学，就是根据市场营销学的原理,认真研究医药市场的发展变化，围绕市场需求和医药科技的发展，在国家有关法律法规的指导下为市场提供合适的产品，制定合适的价格，采用高效的销售渠道和促销措施，向合适的顾客销售产品，以取得良好的经济效益和社会效益。
3、市场营销学的演变(p9)
形成时期;应用时期;革命时期;④创新、成熟期。
4、大市场营销的定义(p11)
企业“为了成功地进入特定市场何在特定市场营销，在策略上要协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系的技巧，以赢得若干参与者的合作和支持”。
5、“大市场营销”和传统营销的市场营销学理论的主要区别(p11)： 企业市场营销理论与外部市场营销环境的关系不同
企业的市场营销目标有所不同
企业的市场营销手段有所不同
6、市场营销学的发展阶段(p12)
生产导向阶段、销售导向阶段、市场导向阶段、社会导向阶段。其中生产导向和销售导向阶段为传统市场营销学观念，市场导向和社会导向阶段为现代市场营销学观念。
7、绿色营销的概念(p23)
所谓绿色营销，就是指企业在营销全过程中即产品的设计、生产、制造、消费、废弃物的处理方式等等都应充分体现环境意识和社会意识，及产品在设计生产过程中要少用能源和资源，不对环境产生污染;产品使用过程中不污染环境并且低能耗;产品使用后已于拆解、回收利用。
第二章
8、药品标准(p32)，是国家对药品的质量、规格、检验方法所作的技术规定。
9、药典(p32)，即药品标准的“法典”，是国家最高的药品标准。
第三章
10、消费者购买类型(p51)
习惯性购买理智型购买经济型购买④盲目型购买⑤躲闪型购买
11、马斯洛需求层次论(p53)
生理因素安全需要社会需要④尊重需要⑤自我实现需求
12、医药消费者购买决策过程(p61)
发现需要收集信息比较评价④实际购买⑤药效评估
第五章
13、企业发展战略的特征(p86)
全局性系统性对抗性④风险性⑤长远性
14、医药市场营销的概念(p89)
指企业在市场营销活动中，在通过对营销内外部环境客观研究分析基础上，对企业未来营销工作的总体规划与安排，是实现这样的规划所应采取的行动。
15、企业营销战略的重要意义(p89)
第一、企业营销战略是企业生存和发展的根本特征;第
二、企业营销战略使企业的市场经营活动有整体的规划和统一的安排;第
三、企业营销战略提高了企业对资源的利用效率;第
四、企业营销战略增强了企业活动的稳定性;第
五、企业营销战略是企业参加市场竞争的有力武器;第
六、企业营销战略是企业职工参与管理的重要途径。
16、*医药营销计划的制定过程*(p91)
明确企业任务;明确企业营销任务;市场营销环境分析;④市场调查与市场预测;⑤制定企业营销目标;⑥确定市场营销决策;⑦制定市场营销计划;⑧计划的执行与控制
17、医药市场营销计划的内容(p98)
(1)计划概要;(2)目前的营销状况;(3)机会和问题分析;(4)目标;(5)营销战略;(6)行动方案;(7)预测损益表;(8)控制
18、市场营销组合的概念(p100)
所谓市场营销组合，就是企业可以控制的，用来影响市场需求的各种市场营销因素和手段的综合运用与最佳组合。
19、市场营销因素(p100):产品[product]、价格[price]、地点[place]和促销
[promotion]
20、市场营销组合的特点(p101)
(1)市场营销组合是指企业可控因素的组合(2)市场营销组合是多层次的组合
(3)市场营销组合是动态的组合
21、营销组合4Ps及各子因素(p102)
营销组合----目标市场：
(1)产品：①服务②品质③商标④包装⑤品牌⑥规格
(2)价格：①折扣②标价③折让④回款条件⑤信用标准
(3)促销：①广告②人员推销③营销推广④公共关系
(4)分销：①渠道②覆盖面③地点④配送⑤品种。
22、研究市场营销组合的意义?(p102)
(1)市场营销组合是制定营销战略的基础(2)市场营销组合是应付竞争的有力手段(3)市场营销组合是协调企业内部各部门工作的纽带(4)市场营销组合有助于合理分配营销费用
23、正确运用营销组合策略(p104)
(1)重视各层次营销因素的分析(2)重视各营销因素的综合效果(3)重视各营销因素的交互作用(4)灵活使用各种营销因素
24、重视各营销因素的交互作用的观念
(1)较高的广告支出会降低购买者的价格敏感性，如果企业想取得高价的话，必须支出更高的广告费用。
(2)广告支出对低价格产品的影响力比搞几个产品的影响力来得大。
(3)较佳的广告方案的定位，能降低购买者的价格敏感性
(4)较高的广告支出可降低总推销成本。
第七章
25、医药市场细分的概念(p122):市场细分，又称市场细分化、市场分割、市场面划分或市场区隔，它是指企业把某一整体市场的消费者，按一种或几种因素加以区分，使区分后的消费者的需求在一个或几个方面具有相同特征，以便企业相应地用特定的市场营销组合去满足这些不同消费者群组的需要。
26、医药市场细分的意义(p123)
(1)有利于企业发掘新的市场机会(2)有利于中小企业提高竞争能力(3)有利于企业提高经济效益(4)有利于企业及时调整营销策略
27、医药市场细分的条件(p124)
(1)可测量性(2)可达到性(3)实际性(4)反应差异性
28、医药目标市场的概念(p132):所谓医药目标市场，是指医药企业在市场细分并对细分市场进行分析评价的基础上，依据企业资源和经营条件所选定的、准备以相应的医药产品或服务去满足其需要的那一个或几个细分市场。
29、医药目标市场选择的条件(p132)
(1)有足够大的市场容量(2)有充分发展的潜力(3)目标市场尚未被竞争企业控制或竞争尚不激烈(4)符合企业长远营销战略，能发挥企业内容的相对优势
30、医药目标市场选择策略(p133)
(1)无差异市场营销策略(2)差异性市场营销策略(3)集中市场营销策略
31、市场定位的概念(p136)
所谓市场定位，就是指针对消费者对企业或产品属性的重视程度，给本企业的产品创造并培养一定的特性，树立与众不同的市场形象，确定企业相对于竞争者在目标市场上所处的市场位置。
32、市场定位的方法(p137)
(1)根据产品的利益定位(2)根据价格和质量定位(3)根据用途定位(4)根据使用者习惯看法定位(5)根据产品特征定位
33、市场定位策略(p138)
(1)抢占市场空位策略(2)匹敌策略(3)取代策略
第八章
1，医药市场营销环境：所谓医药企业的市场营销环境，就是指与医药企业经营有关的，影响企业生存与发展的所有内外部客观要素的总和，亦即企业赖以生存的内外部社会条件。
2，医药市场营销环境分析的意义：1，医药企业市场营销活动的基点。2，企业 寻找市场机会的前提。3，制定企业各种战略，策略的客观依据
第九章
3，医药市场信息：是指一定时间和条件下，医药市场交易活动的各种信息，情报，数据资料的总称，亦即反映反映医药市场经营活动的信息，情报，数据资料。
4，医药市场信息与其他市场信息不同的特点：1，医药市场信息具有明确的来源和目的性。2，医药市场信息具有复杂性和多样性。3，医药市场信息还具有较强的可传递性。4，医药市场信息具有效用性
5，医药市场信息的功能：1，医药市场信息是企业经营决策的前提和基础。2，医药市场信息是制定企业营销计划的依据。3，医药市场信息是实现营销控制 的必须条件4，医药市场信息是进行内外协调的依据。
6，医药市场信息收集的基本要求：1，全面具体。2，真实可靠。3，灵敏迅速。4，经济适用。
第十章
7，医药市场调查和研究，简称医药市场调研，它指运用科学的方法和手段，系统地，客观地，有目的地收集，记录，整理，分析和研究与医药市场有关的信息，提出方案和建议，为企业制订市场营销战略提供参考依据
8，市场调研的内容：1，市场需求量调研。2，需求结构调研。3，需求时间调研。 9，医药市场调研的类型：1，探测性调研。2，描述性调研。3，因果性调研。4，预测性调研。
第十一章
10，医药市场预测：是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑，数学和统计
等科学的预测方法，预先对医药市场未来的发展趋势做出描述和量的估计。 11，医药市场预测的作用：1，有利于企业进行市场定位。2，有利于企业制定与
实施正确的医药市场营销战略。3，有利于企业实行正确的医药产品开发与医药产品策略。4，有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。5，有利于企业正确选择营销渠道。6，有利于企业有效开展促销。
12，医药市场预测的内容：1，市场需求预测。2，市场占有率预测。3，商品资
源预测。
第十二章
13，医药产品整体概念由三个层次组成：核心产品，形式产品，附加产品。
A，核心产品，是最基本的层次，是满足消费者需要的核心内容，亦即消费者所购买的最本质的东西。(例如，药品的效能或利益)
B，形式产品，由5个特征构成：品质，式样，特征，品牌与包装。
14，产品生命周期，简称PLC，是指产品从试制成功投放市场开始，直到最后被
市场淘汰为止的全部过程所经历的时间。
由开发期，导入期(介绍期)，成长期，成熟期，衰退期五部分构成了一个
完整的产品生命周期。
15，产品生命周期与产品寿命周期是两个不同的概念，产品生命周期是市场属性，
产品寿命周期是自然属性。
16，导入期的特点：1，销售量低。2，生产量小。3，成本高。4，利润低。5，
竞争者少。
17，导入期阶段的营销策略：1，快速-掠取策略。2，缓慢-掠取策略。3，快速-
渗透策略。4，缓慢-渗透策略。
18，*成熟期的特点*：1，销售量大。2，生产量大。3，成本低。4，利润高。5，
竞争激烈。
19，成熟期的营销策略：1，市场改良策略。2，产品改良策略。3，营销组合改
良策略。
20，品牌：是一个名称，名词，符号，象征，设计或其组合，用以识别一个或一
群出售者之产品或劳务，使之与其他竞争者想区别。
21品牌一般是由品牌名称，品牌标志，商标组成。
A，品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分，即品牌中的可读部分。
B，品牌标志是指品牌中可以被认识，但不能用语言称谓的部分。
22.品牌的作用：1，品牌代表产品的质量和特色。2，品牌有助于监督和提高产品的质量。3，品牌有助于促进企业产品的销售。4，品牌有助于控制和扩大市场。5，品牌有助于新产品的开发。
第十四章
23，药品供求与药品价格：1.市场供求决定市场价格。2，市场价格决定市场供
求。3，供求均衡点的确定。4，均衡点的移动
24，影响药品价格的其他因素：1，市场需求。2，市场竞争。3，消费者的价格心理。4，国家价格政策5，产品在生命周期中的位置。6，企业状况。
第十五章
25，营销渠道的概念：也称贸易渠道或分销渠道，是指产品或服务从生产者向消
费者或最终用户转移过程中所经过的一切取得所有权(或协议所有权转移)的商业组织和个人
26，营销渠道的作用：1，实现药品从生产者向消费者的转移。2，平衡市场供需
的矛盾。
第十六章
27，促销：就是将有关企业及其产品信息通过各种方式传递给消费者或用户，帮
助其认识产品所能带来的利益，促其信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的的行为。
28，促销的作用：1，传递药品信息。2，刺激消费需求。3，建立产品形象，提
高企业竞争力。
第十七章
29，广告：即广而告之，是指企业等组织机构支付一定费用，采取非人员沟通形
式，通过各种大众传播媒介或专业媒介，向目标受众传递企业或组织机构的商品或服务等其他信息，以达到信息传播目的的一种手段。
30，广告的作用：1，广告的信息传播功能。2，广告能够引导消费。3.广告能够
增强企业竞争力。4，广告能够美化生活，陶冶情操。
第十八章
31，人员推销：是由企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场顾客介绍
和销售产品的经营活动。
32，人员推销的功能：1，开拓市场。2.传递信息。3，推销产品。4，综合服务。5，搜集情报。
33，良好的心理素质：1，乐观开朗的情绪。2，高尚的职业道德。3，坚定不拔的毅力。4，坚定自信的态度。5，富于沟通的团队精神。
34，完备的知识结构：1，商品知识。2，药学专业知识。3，医学专业知识。4，销售专业知识。
第十九章
35，公共关系：任何形式的社会组织在其生存发展的过程中，运用大众化媒体手段，在与之相关的公众间开展的，目的在于增加双方了解，理解，信任与合作关系并树立良好企业形象的各项活动。
第五章和第七章的内容大家有时间的话看看书本，重点较多些
一、率先士卒，主动开展营销工作
一是切实加强与优质客户的联系，充分利用个人优质客户，持续维护老客户，不断提高优质客户的忠诚度和贡献度，让越来越多的优质客户将我行作为首选银行，大力增加储蓄存款;二是挖他行存款，瞄准客户找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们支行的优越性。三是坚持“走出去”营销方法，周燕经理带领部室员工积极走访周边的商家、店铺，不放过一个小店，每一人都是农行的客户。在营销工作中坚持持之以恒的态度，只要我们真诚的服务，客户总会被打动的。周燕经理用农行的优质服务营销了勃利县恒煤矿业、20余家品牌服装店、2家汽车销售公司等。累计营销存款3600多万元，捆绑营销了农行的各项理财、电子产品。2011年，累计营销储蓄存款日均余额000000万元。
二、积极开展按揭楼盘营销。
为了提升支行的经济效益，拓展支行的个人住房贷款业务，充分利用各种社会资源，与支行领导一起营销了0000家房地产开发商新上市的楼盘。2011年，支行累计投放00000笔、0000万元个人住房按揭贷款。由于积极营销，支行个贷业务在总量增长上和计划完成率均列农行首位。
三、依托丰富的金融产品，实现中间业务收入有效突破。
在做好资产负债业务的同时，高度重视中间业务的营销，努力实
现三方存管、基金、理财产品、电子银行等产品齐头并进，大力实施捆绑营销，通过丰富的金融产品进一步提升客户的贡献度，推动中间
业务收入的快速增长。2011年，累计销售基金万元，三方存管户，理财产品万元，信用卡张，个人网银户，手机银行0000户。
四、与政府部门取得联系，积极向公务员展开营销
周燕经理利用工作之间的往来合作，与政府部门取得联系，积
极开展对公务员的营销工作，把农业银行优质的理财、电子产品、信用卡等产品推向了政府公务员。营销借记卡103张、营销信用卡26张，同时通过部室间合作为公务员开通电子产品、信用卡使用演示工作，取得效果非常好，增加了客户的忠实度。
五、积极拓展农户贷款业务
为促进小额农贷业务稳步健康发展，周燕主任带领两名客户经理
积极投身“三农”业务，在农贷发放时节每天早出晚归到乡村农户家中进行贷前调查，晚上回到办公室开始录入等工作，发扬“5+
2、白+黑”的工作精神。因周燕等同志的积极工作，为需要资金的农户提供了生产资金，得到乡镇农户的大力拥护，为表示对农行的感谢，几个村的村民为勃利镇分理处送来了锦旗以致感谢。在2011年度“三农”工作中，发放惠农卡200余张，并全部绑定电话银话，占我行惠农卡发卡量的50%以上;小额农户贷款发放853户，授信4044万元，2011年实现用信3100万元，占我行贷款用信额的55%。确保了我行“三
农”业务的圆满完成。
同志将以一如既往的勇气，持之以恒的态度继续开拓我行的产品市场，为我行的事业贡献更大的力量。
勃利支行
多年来，***都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中，***不仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段，同时在营销服务管理上也逐渐成熟，xx年，按照区局、地区局的统一部署，市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队，创造出了明显的营销业绩。
一、 营销组织工作规范有效
xx年，是地区邮政营销体系建设关键的一年，***积极组织，建立健全了营销组织机构，组建了一支精明强干的营销队伍。按照***生产经营工作的实际情况，这支队伍配备有1名专职营销员，15名兼职营销员，为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。
营销队伍组建之后，***做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度，按月召开营销工作会议，及时总结一个阶段的工作，并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度，坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力，目前，这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强，所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势，跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。
营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。xx年，***营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班，接受了一次系统的营销管理培训，对于邮政参与市场竞争，邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后，各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训，进一步提高了自身的精力素质，也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。
二、 营销队伍建设彰显活力
***邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作，许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。
目前有女同志11人，男同志5人。在这个优秀的团队里，有揽储大户***，个人前三季度揽储200万元;有企业金卡营销能手***，今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚，创收5.7万元;也有商包大户***，年揽收商包达3万元;还有中邮营销能手***，年揽收中邮创收达到2.5万元。
在这个营销员队伍中，最突出的还要算是**了。***既是营销团队的兼职营销员，还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对**作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩，她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元;同时，还开展了商包、特快等营销活动，与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中，这样的营销活动不在少数，这种良好的营销局面也是普遍的，她只是这一个团队中的缩影，团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。共2页，当前第1页12
以服务谋发展以管理求完善
—+++分理处材料
+++分理处在信用卡业务上一直创新进取，尤其是在开拓高校金融业务市场方面探索出一条成功之路，取得了显著的的成绩。2007-2008年，分理处各类信用卡发卡量达到3500多张，同时配合信用卡部为+++名校卡发卡12000张，2008年7月分理处主任+++获得2007信用卡业务发卡营销能手称号。
一、以服务赢得客户
+++分理处除承担日常金融服务工作外，重点承担了+++的对公金融业务和学校广大师生的金融服务工作，+++分理处针对附近银行网点众多，各行信用卡产品竞争激烈的困难局面，在做好日常管理工作的同时，将更多精力投入到积极争取客户、稳定客户中，分理处在大厅的醒目位置摆放信用卡卡样宣传立牌，在填单台上摆放了信用卡申请表，此外，我们还走进校园，在校园中，积极与校方合作，通过校刊、广播、招贴画等形式向广大老师及学生宣传推广我行信用卡。每到新学期开学时，我们都会派专人进驻到校园，对新入学的学生进行详细的信用卡知识的讲解，并为他们办卡提供快速通道，方便广大师生的办卡，校园中树立了建行信用卡良好的形象。大大增加了我行信用卡在学校的知名度。
二、以服务发展客户
“服务是银行的生命”，只有真诚的服务于客户，才能赢得客户，稳定客户，吸引客户。分理处要求每位柜面员工在服务的质量上化力气，在服务的内涵上下功夫，在服务的效率上下苦功。网点要求大堂经理与柜员利用业余时间背熟《信用卡业务应知应会20问》，方便客户咨询，解答客户疑问，了解客户需求，推动我行信用卡产品销售。我们用优质的服务对待每一位前来办理业务的信用卡目标客户，并配合发放礼物形式进行大力营销，取得了较好的营销效果，同时柜员们熟练掌握预审批系统操作流程，积极营销预审批客户，凡是预审批客户在柜面办理业务，柜员想尽一切办法尽可能地在柜面说服客户办理本行的信用卡，如果柜台营销不成功，柜员还利用业余时间电话营销，不放过每一个有价值的客户。
三、以服务满足客户
在工作中分理处还注意以点代面，以优质的服务去满足一个客户并带动一批客户。今年初，有一位客户向其询问如何办理人民币购汇时，柜员按规定告之相应的程序后，并继续与其交谈，通过交谈得知客户是位+++建筑设计院的工程师，寒假期间单位组织去欧洲旅游，我们立即建议其使用我行的贷记卡可以境外消费，他一听就拒绝了，因为他认为卡都要收年费，办理麻烦，不安全，我们不气馁向其宣传了我行贷记卡境外消费的优点，说服了他之后分理处想到+++建筑设计院向他类似情况的老师一定有不少，于是一鼓作气到该单位去营销我行的贷记卡，共计成功营销34张，且全部在境外消费使用。
在支行领导的关心支持和各部门的协调配合下，+++分理处的信用卡业务工作步入了正轨，客户不断扩大，发展势头良好，这其中倾注了分理处全体员工的心血和汗水。+++分理处全体员工清醒地认识到，成绩只属于过去，未来仍需加倍努力。为在新的市场竞争中不断取得双蠃，我们尚需更加努力，把信用卡营销工作推向新的高潮。
多年来，***都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中，***不仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段，同时在营销服务管理上也逐渐成熟，xx年，按照区局、地区局的统一部署，市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队，创造出了明显的营销业绩。
一、 营销组织工作规范有效
xx年，是地区邮政营销体系建设关键的一年，***积极组织，建立健全了营销组织机构，组建了一支精明强干的营销队伍。按照***生产经营工作的实际情况，这支队伍配备有1名专职营销员，15名兼职营销员，为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。
营销队伍组建之后，***做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度，按月召开营销工作会议，及时总结一个阶段的工作，并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度，坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力，目前，这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强，所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势，跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。
营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。xx年，***营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班，接受了一次系统的营销管理培训，对于邮政参与市场竞争，邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后，各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训，进一步提高了自身的精力素质，也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。
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二、 营销队伍建设彰显活力
***邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作，许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。
在这个营销员队伍中，最突出的还要算是**了。***既是营销团队的兼职营销员，还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长，在每年的生产经营工作中，她都战绩显赫，今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对**作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样，每当进入淡季生产时，邮政业务收入的来源便成为最关键的问题，在这个问题上，她认识得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩，她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务，共计1000余笔，仅此一项，每年可创收15万余元;同时，还开展了商包、特快等营销活动，与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中，这样的营销活动不在少数，这种良好的营销局面也是普遍的，她只是这一个团队中的缩影，团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。
