团险营销方案(精选3篇)
用年轻貌美形容眼前这位高挑的客户经理一点也不过分,她不仅时尚漂亮,还打破了美女就是“花瓶”的理论;黎苑冰,被同事和客户都赞许的保险丽人,在进入保险公司的第一年,就取得了公司中国区第六、广东省第二的好成绩,并被总公司授予2007总裁杯铜奖荣誉称号。
三年前,黎苑冰洞察到保险团险对外资开放所带来的潜在机遇,便毅然向银行提出辞职,在交付违约金后雄心勃勃地踏入了保险业。
多管齐下开拓客户群
然而,刚入行的黎苑冰也经历了长达半年的“转行痛苦期”。她回忆道:“当时完全没有保险的经验,而且又没有任何客户资料,只能硬着头皮上,从陌生拜访开始,并逐步构建起自己的职业规划。”
扫楼,是黎苑冰刚开始从业时最难忘的经历。“我当时奔波于一栋一栋的写字楼之间,甚至还被保安赶过。”黎苑冰道出了当时的困境。
经历了扫楼的艰辛后,黎苑冰认识到电话拜访才是最基本的销售方法。她为自己定了每天30个电话的拜访量。通过电话拜访,在获知客户的实际需求后,再根据公司产品及时做好保险规划。对暂时没有保险需求的潜在客户,当公司推出新产品和服务时,她也会及时与之沟通,挖掘其保险需求。黎苑冰介绍说,在客户有保险需求后,首先通过电话约访,然后再上门拜访。“这种上门拜访的成功率比扫楼高多了。”
她认为,“保险是双方的,其实每个人都有保险需求,我们的服务就是为企业提供风险转移功能,因此,做好宣传和挖掘保险需求非常重要。另外,一份详细和量身订造的保险规划也是致胜的关键。”
除了扫楼、电话约访,黎苑冰的另一法宝是信函拜访。她会给有潜在需求的客户寄出信函,然后打电话跟踪,待对方认同后再约面谈。“通过这种营销方式,我发掘了一批比较稳定的客户,通过这些客户再转介绍的也不少。在这过程中,服务和专业显得很重要,在获得大家的认同后,业绩自然水涨船高了。”
坚持自己的事业
当记者问到从事保险两年来,有没有过放弃的念头的时,温柔典雅的黎苑冰面上露出了坚毅的表情:“没有,绝对没有。当时从银行辞职进入保险公司,很多人不能理解。”
她认为,既然看好保险业,就一定要比在银行时做得更好,实现这一目标的途径,除了掌握专业的保险知识、提供优质的服务和不断学习先进的营销方法外,遇到困难不言放弃也是必具的条件。“
”坚持,千万不能轻易言放弃。“黎苑冰感慨地道出了自己入行两年来的最大心得。”在展业时,可能会遭到客户的拒绝,不管是善意的谎言还是冷言冷语,你都得坚持下去,不能
因为被客户拒绝而放弃自己的事业。“
坚持客观的态度
”展业中,肯定会碰到很多竞争对手。此时,不管竞争对手的公司在产品、品牌上有多大的优劣势,也不管对方个人能力有多么的强,我都丝毫没有放弃的念头。“黎苑冰坚定地说。
”我会把自己和竞争对手的情况作出分析,向客户客观陈述我们公司和竞争方的优劣势。“她介绍说,在做具体的规划和向客户介绍保险方案时,对于公司的优势,我不作夸张性的评述;对于自己相对竞争对手的劣势,也丝毫不掩盖。这样做的目的,是让客户明白我所做的一切,都是让客户了解两种产品的优缺点到底在哪里,让客户根据自己的需求决定购买那款保险产品。
”一定程度上,我的诚信、专业和优良服务,会影响到客户购买保险的主观动机,所以,我的人格魅力,也是赢得客户的关键因素之一。“
坚持完善的售后服务
签单后,一般的人就视为大功告成了,但黎苑冰并不这样认为。她认为,售后服务很关键。
她介绍说:”我的坚持原则也体现在这方面,例如:坚持和客户维持日常的联系,坚持及时处理客户所反馈的信息。尤其发生理赔的时候,当双方对合同的理解出现分歧,更需要耐心,不能丢之不管,通过沟通直到客户满意为止。因此,完善的售后服务同样很重要。“
上周一,我有幸与另外三位同事一起参加了总公司在XX举办的新人培训会。经过短短五天的培训,我想我们每一位成员都有着很大的收获。看得出来这次培训课程内容公司安排可是很用心,一环扣着一环,针对所有新人系统性地再次进行了一次完整的培训。每一个课程,每一个环节都让我有所感、有所想。再加上能与来自其无锡、南京的同仁们聚集一堂,一起交流和探讨工作经验、思路方法,较全面的提高自己的水平和工作能力。
这次培训的内容包括了,公司的一个整体全面的介绍,还有一些保险基础知识的内容,相关制度的介绍,及金盛产品。我个人觉得有一些内容能身体力行在每一次工作中,但另有一些或许因为自己从业的时间久了都被自己淡忘在了角落。借着这次全方面的培训,让我温习了很多:具体从最新公司介绍、企业所得税法介绍、全国社保制度简介及全球医疗险介绍、核保流程介绍、销售的技巧、与客户的面谈与促成、优秀团险客户经理成功案例分享。
培训过程中讲师甚至最后还运用了PPT演示通关,将每一样课程按熟悉、不熟悉,分类分清,熟悉的再复习了一次。这种形式新颖,让我深有体会。可以用不熟悉地让自己看到不足的地方,让自己知道哪里该做出改进?该怎么进步?不清楚的地方再学习了一次。
另外,为了让我们在短时间内更有效的学习。讲师安排每天当天学习的内容,隔天必须进行考试。这样的学习方式安排让同学们更加用心去学去听,不敢有半点马虎,都非常认真的做笔记。晚上在客房时都自觉准备第二天要考试的内容。考试后还让每位同学检
讨,检讨时让同学们更清楚地知道自己不清楚的部份,再好好加强了解。
这次培训,大家的参与度都很高:XX機構的同學,PPT做得特別地好。同學们积极踊跃的发言,尽情分享自己的經驗,为有疑问的同学提供解答,互相帮忙,团队感强。XX的同學也是抓住这个好機會虚心地向同學及講師們請教,例如:“如何促成、电話開發時繞過守門員、…等等。”
班主任B再三地勉励大家“态度决定一切”,提醒大家只有积极的态度,对目标的执着,不断地积累,继续地前进,才能达成自己的目标。结训时,BOSS提醒大家,客户的投诉不是公司的问题,是“客户经理”本身的问题,如果大家都能够以负责任的态度处理客户问题,让客户可以感受到我们的诚信,投诉一定能由大变小、由小到无。
在这里借此向班主任表示感谢,感谢这几天对我们的照顾!向公司的领导们表示感谢,感谢公司给我们这次机会参与这次培训!
谢谢!
TT
全力推进团险业务健康、快速发展
--中国人寿保险临猗支公司
2010年,面对日益加大的业务发展压力和日趋激烈的同业竞争形势,面对学生险市场萎缩,团补保险逐步退出市场,客户资源减少,经营成本加大等严重形势,我公司团险全体员工,上下一心,团结一致,按照上级公司的整体部署,认真贯彻落实“积极均衡,整合转型,创新超越”的12字方针,坚持业务结构调整优先、经营效益至上、转型创新发展的宗旨,解放思想,放大格局,抢抓机遇,主动出击,开创了小额信贷业务起步发展,学生保险稳步发展,老龄保险、计生家庭保险、工伤补充保险崛起发展的喜人局面,全年共收短险保费368.14万元,同比增长15.4%,现将一年来的工作回顾如下:
一、坚持效益经营,以创新思维推动业务上台阶:
一年来,我公司经理室,始终坚持“调结构、增效益、保风险、稳增长”12字方针,坚持效益经营核心,结合临猗县实际,疏通协调好与教育、物价、纠风等职能部门的关系,稳定学生保险市场的同时,大力拓展口子业务,不断推进短险业务发展,为公司做大做强,健康迅速发展奠定了基础。
二、深化特色经营,聚焦“三力”求突破
一向市场要潜力:抓住临猗是农业大县,人口大县,但保险深度和密度还不高的实际,积极挖掘资源,拓展发展空间。
二向政策要活力:从国家和各级政府出台的一些政策中寻找发展契机,比如,和各级政府协作,开展了农村小额保险;与老龄委协作,开展了老年人意外伤害保险;与计生局协作,开展了计划生育家庭保险;目前正在与社保局和工会、妇联协商,准备开展工伤补充保险和妇女安康保险。通过和各职能部门的合作,不仅取得了较好的经济效益,还产生了良好的社会效益。
三向改革要动力:大力宣导团险渠道基本法,激发团险人员自主展业和团队建设的热情。
三、谋求差异发展实现整体协调推进
通过对临猗保险市场的分析研究,我公司确立了老口子业务做精,新口子业务做大,分散性业务做广的发展思路;老口子业务做精,就是坚持固本扩面,进一步巩固学平险、建工险市场,新口子业务做大,就是加大与老龄委、计生局及各级职能部门的协作,尤其是加大与农信社的协作力度,大力发展小额信贷保险业务;分散性业务做广,利用大队伍大力开展分散性业务,在做好一人一单一卡的同时,抓好小企业及小建工险的大力发展。
四、严格管理,提升服务,谋求多方共赢
我公司始终坚持两手抓,一手抓业务大力发展,一手严抓赔付关。做到专人专岗,大案小案,案案调查有效的控制了赔付率,降低了经营风险,同时我公司也严格按照理赔时效,创新服务举措,定期回访客户,坚持上门送赔款,开展特赔日,对二百元以下的小案,只要手续齐全,事实清楚,做到立等可取,通过提高服务质量,赢得了单位、企业及客户的广泛赞誉,对短险业务的续保和新业务的拓展,起到了有力的推动作用。