浅谈集团公司内部岗位货币化管理
摘 要：岗位货币化正是内部市场化管理在操作层面的一种具体形式，是对内部市场化管理的深化和提升。集团公司在原内部市场化运行的基础上，创新企业管理模式，将市场机制及竞争机制引致岗位管理，实现“内部经营市场化，岗位结算货币化，物资管理超市化”，提高企业的资产配置及运作效率，降成本增工资，实现企业效益最大化的目的。
关键词：全面市场化管理 货币化结算 改革 机制转换
全面市场化管理作为企业深化改革，加快经营机制转换的有效途径，对推动企业挖潜增效起到了较为积极的作用。但是，其价格机制和供求机制与外部市场的运作并不等同，如何将内部市场化管理落实到运作层面，是企业管理的一大难题。岗位货币化正是内部市场化管理在操作层面的一种具体形式，是对内部市场化管理的深化和提升。集团公司怎样结合自身实际，在原内部市场化运行的基础上，创新企业管理模式，将市场机制及竞争机制引致岗位管理，实现“内部经营市场化，岗位结算货币化，物资管理超市化”，达到提高企业资产配置及运作效率，降成本增工资，实现企业效益最大化的目的。
1 总体思路和目标
(1)采取两级结算。成立内部结算中心，模拟商业银行结算职能，建立两级结算层级。一级结算包括集团公司、各中心、分子公司之间，采用人民币结算，使用现金、支票、汇票等结算方式;二级结算包括分子公司内部事业部、项目部、车间、班组和职工之间，使用内部结算单或者内部结算卡及员工磁卡等结算方式。
(2)通过一级结算，可以解决集团公司内部各单位之间相互拖欠的问题，降低往来占用。通过二级结算，可以降低生产成本，调动企业内部及职工的积极性，提高工作效率，进而提高经济效益。
2 结算方式
2.1 一级结算
主要分为集团公司与内部各单位之间的结算和内部单位之间的结算。集团公司与内部各单位之间的结算全部实行货币化结算，原来集团公司与内部单位之间所挂往来制订月度还款计划，财务部按月收取占用期间利息。内部单位之间新发生业务也实行货币化结算，集团公司根据各单位内部业务量拨付部分启动资金，内部单位之间往来可以自行挂账，但不再通过集团公司进行往来转账。对各单位原在集团公司所挂之间往来，由集团公司对账后进行抹账处理。各单位月度收入不足以支付支出的，可履行程序申请借款。
2.2 二级结算
二级结算为各分子公司内部模拟外部市场进行货币化结算，一般采用以结算中心为支点，构建公司、项目部(事业部、车间)、班组、个人四级市场岗位货币化结算体系，每层级在结算中心设置账户，利用信息系统将每层级每天收入与支出汇总到账户上，通过磁卡显示出来，实现日清日结。
3 结算流程
3.1 一级结算
(1)与集团公司及内部单位业务：销售给集团公司或内部单位产品或劳务取得资金收入，采购集团公司或内部单位设备、材料或劳务为资金支出，两项相减为资金结余。与集团公司及内部单位发生业务全部货币化结算，不再挂往来。
(2)与外部单位业务：销售给外部单位产品或劳务取得资金收入，采购外部单位设备、材料或劳务为资金支出，两项相减为资金结余。与外部单位发生业务可以货币化结算，也可以挂往来处理。
3.2 二级结算
(1)内部单位部室、事业部(项目部、车间)与单位本部的结算。内部单位设结算中心，所有部门均在结算中心设置账户。部室收入一部分按核定经费预先拨入，另一部分为内部单位服务收取的劳务收入，支出为部室发生所有费用。经费不足可以向结算中心借款，但必须支付借款利息，按期归还。事业部(项目部、车间)收入主要为销售产品收入和外协收入，前期启动资金为结算中心借款，支出主要为购买材料、劳务、工资及附加和上交管理费。资金不足可以向结算中心借款，但必须支付借款利息，按期归还。
(2)事业部(项目部、车间)与班组及职工之间的结算。事业部(项目部、车间)与班组及职工实行日清月结，为班组和职工设置账户和磁卡，核定材料消耗定额和加工工时单价，或者核定产品加工价格。班组和个人初始金额按核定材料定额拨入磁卡，每日收入为加工工时×单价，支出为消耗材料金额，月底职工总收入为结余材料金额+加工费+各种奖罚。
4 结算体系
為保障内部市场货币化的顺利实施，必须完善以下结算体系。
(1)定额(材料、工时)体系。根据订单产品，要编制加工目录、材料定额、工艺和工时定额。
(2)结算价格体系。要根据市场及产品构成制定产品成本价格，与项目部(事业部、车间)的结算价格，项目部(事业部、车间)之间的结算价格;项目部(事业部、车间)与班组、班组与个人的结算价格。价格的制订要与市场接轨并根据市场变化及时修订。
(3)预算资金管理体系。根据产品工时与材料定额，及月度辅材消耗定额，建立年度、月度资金预算管理，并进行事前控制、事中监督、事后考核。
(4)结算考核体系。要建立对事业部(项目部、车间)的考核体系，对其收入、成本、利润及工资进行月度结算，考核兑现。
(5)信息化管理体系。内部市场货币化是一个系统工程，全部由人工完成，工作繁琐，成本太高，必须要开发货币化结算信息系统。
5 实施效果
各级货币化结算通过结算中心按照各级价格体系实行刷卡结算，开发系统平台，实现系统录入、动态查询、信息化管理的目的;物资超市实现了库存物资购入、领用和结存业务由电脑进行数量、价值管理，进行刷卡结算。通过实施货币化管理实施，主要取得以下效果。
一是可以创新管理模式，提升内部管理。货币化管理模式将市场机制引入企业内部，更加有效地提升内部管理，使企业内部管理彻底摆脱传统的行政管理模式，而转为自我约束管理的一种新的管理方法，通过内部市场机制在内部单位之间、内部单位与事业部(项目部、车间)之间以及事业部(项目部、车间)与班组、个人之间形成规范的有偿往来的利益制约关系，变过去单纯的行政隶属关系为行政隶属和经济关系的有机结合，解决了计划经济体制下企业生产成本高、员工缺乏积极性的问题。
二是可以提高企业整体利益与竞争力。货币化管理将市场机制、竞争机制引入岗位管理中，使岗位的工作性质、职责与利益关系直接化，打破了传统的管理模式，形成了一人多岗、一岗多职的新型岗位管理机制。它既从源头上克服了企业内部组织机构臃肿、缺乏活力的弊端，降低了企业经营成本，又实现了员工的自我控制、自我约束和自我激励，从而提高了企业的整体效益和整体竞争力。
三是可以提高工作效率。通过结算中心，可以便捷结算的方式，减化结算步骤，减少管理和人工成本，充分体现员工个人的劳动价值，尤其是物资超市化管理进一步简化了核算手续，全部实行实时动态管理，各种出入库单据、报表等全部建立台账并录入计算机完成，可随时查阅领用物资的数量、价值情况，累计发生的材料成本情况，并与单位核定的预算成本和绩效控制成本对比，大大简化工作人员的劳动强度，提高了工作效率。
四是可以提高企业成本管控能力。通过结算中心，结合企业的资金预算、成本控制、目标利润等经济杠杆，使内部各经营环节的经济往来由无偿接转变为有偿交换，可对各独立核算单位进行有效的反映、监督、控制、调节和考核。在成本管理上进一步细化定额考核，严格制定车间及员工辅材定额，并将领用情况与定额进行对比考核，实行节奖超罚，切实达到节支降耗的目的，把员工收入与个人的生产经营成果直接挂钩，强化员工市场意识，牢固树立了人人都是经营者的思想理念。
五是可以提高员工工作积极性。提高了员工工资分配的合理性和透明度，工资可以直接推算得出，减少或杜绝增减工资的随意性，提高了员工在“日清日结”中的工作积极性。同时，通过节奖超罚，使员工的成本意识、效率意识、创新意识不断增强，真正成为内部市场化机制中的生产者、经营者，增强了企业的凝聚力。
参考文献
[1] 刘娟.煤炭企业岗位货币化管理模式研究[J].山东科技大学，2006(05).
[2] 李军.煤炭企业内部市场化价格体系研究[J].山东科技大学，2007(05).
作者：王志刚
【摘要】 随着现代人力资源管理理念在供电公司的逐步普及和推广，其面向市场导向和经济效益的绩效考核体系得到了不断的健全和发展，岗位胜任力因素在绩效考核中得到初步应用。本文在阐述了岗位胜任力的相关理论知识及其对于供电公司绩效考核作用意义和相应要求的基础上，主要分析了目前供电公司基于岗位胜任力的绩效考核体系中存在的问题及其原因，指出了岗位胜任力导向尚未在绩效考核中确立应有的战略地位、缺乏对于岗位职责和岗位价值创造能力的细分和评定、对于二元制的员工素质缺乏有效的判定标准体系，以及岗位胜任力绩效考核的制度创新和机制激励性不足，最后结合岗位胜任力和绩效考核的相关知识提出了改善的解决方案。
【关键词】 岗位胜任力 供电公司 绩效考核 问题 研究
一、岗位胜任力的内涵及其对于供电公司绩效考核的意义
岗位胜任力是现代人力资源管理绩效考核体系的主要依据和实施前提，岗位胜任力的基本内涵是指基于岗位职责和岗位价值分析的基础上，通过对员工的二元制素质即按照冰山模型所区分的显性素质和隐形素质的测评和把握以及对于两者的匹配程度进行检测，从而在对员工实际绩效的测评中设计全方位的考核指标体系以综合反映出员工对于企业的价值，从而为人力资源战略的规划和实施提供基本的依据。供电公司作为向国民经济各行业提供能源动力的部门，其绩效考核体制和框架设计对于规范公司运行、提高公司整体人力资源队伍素质以及企业经济效益和服务水平质量等都有着重要作用和意义。
新时期基于岗位胜任力导向的绩效考核体系制度规划和框架设计对于供电公司具有重要意义，供电公司需从自身发展战略和服务战略规划的高度层次去看待基于岗位胜任力的考核体系规划和设计，通过对供电公司业务价值创造流程和岗位职责的细分来为胜任力导向的绩效考核体系设计提供基本依据，对于员工的二元制综合素质要制定出一套科学有效的评价判断标准和检测体系，以及注意该体系设计中的激励性和创新性，这也是该项绩效考核体系设计的出发点和归宿。
二、供电公司基于岗位胜任力的绩效考核现状、存在问题及其原因分析
总体上看供电公司的各项管理水平和起点以及项目实施的资金资源投入比较充足，再加上其具有综合人力资源素质水平较高的优势，这使得供电公司的绩效考核和指标体系设计都有着一套比较先进的方案，岗位胜任力分析的做法和模式得到了基本应用，其表现也是多方面的，其基本思想是根据岗位绩效和岗位价值创造能力以及发展潜力来对员工做出综合评价。但由于多种体制性因素和客观性因素的影响，归纳总结起来我国供电公司人力资源管理中基于岗位胜任能力的员工绩效考核体系设计存在的问题及其原因主要有以下几个方面。
第一，岗位胜任力导向尚未在绩效考核中确立应有的战略地位，同时这种绩效考核指标体系的设计也没有将供电公司的发展战略规划和业务职能优化重组等有效地纳入到该体系之中，使得基于岗位胜任力导向的绩效考核体系对于供电公司发展战略的长期支撑能力和匹配程度较低，同时这种绩效考核指标体系的设计规划也没有得到相应的机制保障。目前供电公司对于岗位胜任力导向的绩效考核体系规划建设还没有得到战略上的重视，只是在相关的环境压力和文化导向上采取了一些权宜之计，其所占的比例和内容在整个人力资源绩效测评和考核体系中只占有十分有限的部分，并且由于与之相关的一些机制和配套措施没有建立起来，其执行过程中所遇到的来自传统思想和做法以及领导注意力的改变方面的阻力和障碍也十分强大，这使得一些供电公司内部基于岗位胜任力的绩效测评考核体系流于表面的形式，没有起到应有的作用和价值。
第二，岗位胜任力绩效考核中缺乏对于岗位职责和岗位价值创造能力的细分和评定，而岗位职责的明确细化和岗位价值创造参数是供电公司进行绩效考核体系设计和指标体系规划的重要数据基础，这也是为岗位胜任力的岗位因素进行的具体判断和认知，这方面工作的力度不够直接制约了基于岗位胜任力的绩效考核体系公正性和科学性。目前供电公司所担负的重要能源供应职能和其他战略性任务，使得对于其业务流程中的具体岗位优化设计和每一个岗位的职责细分就显得十分重要，总体上要完成一个既定的服务产出水平和战略目标，供电公司的业务流程和岗位体系框架必须首先得到明确，细节上来看，每一个具体岗位的额定工作量和质量要求要给予明确的数量上的规定。
第三，岗位胜任力绩效考核中对于二元制的员工素质缺乏有效的判定标准体系，特别是对于冰山模型所揭示的冰山下隐形素质的测定手段和效果尤其缺乏和低下，这在供电公司岗位技术性专业性强以及安全性要求高、方案设计优化的任务大的情况下，缺乏有效提高岗位胜任力的技术手段和人力资源管理方案。在岗位胜任力绩效评价系统中，对于供电公司总体人力资源素质的二元制解读和定量测评，是一个重要的基础环节，它是评价岗位绩效和分析其原因的基本底层资料，这个领域对于目前许多供电公司来说都还是一个没有涉及的未知领域，从其他公司的执行情况来看，其也是一个重要的关键障碍，因为其执行人员不但要具备综合的人力资源知识和素养，还需要具备对于供电公司业务模式和发展创新的基本业务素养和技能，更为重要的是这个项目的开展需要得到公司领导的关注和支持。
第四，岗位胜任力绩效考核的制度创新和机制激励性不足，受制于传统体制性的影响，供电公司基于岗位胜任力的绩效考核体系设计中一般容易受到政策性因素和长期传统力量的影响，从而造成了对于效率激励和制度创新上的一些伤害。从目前情况来看，供电公司的绩效考核体系对于岗位胜任能力的关注比例和重视权重还远远比较落后，不同岗位胜任能力和价值创造能力的员工之间绩效差别并没有得到公证科学的对待，这种做法对于供电公司内部管理质量的提升和富有效率的运行是一个重要障碍，其不仅不能有效刺激供电公司员工的创新积极性和动力，反而影响了供电公司服务战略和水平的提高。
三、基于岗位胜任力的供电公司绩效考核问题的建议和对策
根据岗位胜任力的内涵及其对于供电公司绩效考核的作用意义和相应要求的概述，在分析了目前供电公司基于岗位胜任力的绩效考核基本现状、存在问题及其原因的基础上，参考相关岗位胜任力和人力资源管理的知识理论特别是对目前供电公司基于岗位胜任力的绩效考核方案规划实施实践的综合研究，同时借鉴国外供电公司和其他公司基于岗位胜任力的绩效考核体系设计和方案规划的成功经验和模式，从以下几个方面提出了加强和改善目前供电公司岗位胜任力绩效考核体系规划方案设计水平和质量的建议和对策。
第一，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该从供电公司中长期发展战略规划的实施要求和业务职能核心竞争力提升的角度出发，确立岗位胜任力导向在其绩效考核体系中的战略地位，并采取相关的辅助性措施和配套方案，确保该项战略能够得到有效的贯彻和实施，以提升其对于供电公司长期发展战略和服务战略的支撑能力，同时提高其对于供电公司长期可持续发展的贡献率。由于岗位胜任力在供电公司绩效考核体系设计中的重要地位，因而，从公司战略发展和核心竞争力成长的需要来确定岗位胜任力在绩效考核体系中的战略导向地位，并依据该战略导向优化调整相关人力资源管理方案以为此提供必要的支撑和匹配就显得非常重要。
第二，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该加强和提高对于供电公司岗位职责和价值创造细分和评价的水平和质量，结合供电公司工作岗位技术性强、业务综合优化需求高以及安全性要求高等特点，根据其业务运作流程和机制确定岗位的价值创造流程，以提高服务满意度为导向细化岗位职责，从而为岗位胜任力的绩效考核系统的制定准备坚实的基础和业务数据支持。现代供电公司所担负的供电服务职能对于保障人们正常生活和产业部门的生产经营意义十分重大，其电网的布局优化和输送策略等等业务岗位对于员工素质的要求非常高，技能也比较综合化，不同岗位之间的价值贡献也不相同，因此要对这些岗位业务体系做出相应的定量化考核方案。
第三，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该根据岗位分析和价值创造流程的细分，对整体人力资源素质根据二元制人力资源素质模型建立健全对于显性素质和隐性素质的科学有效的测评指标体系，从而为基于岗位胜任力的绩效考核指标体系准备关于供电公司总体人力资源素质状况的数据和细节，也能为岗位人员的匹配优化提供有效的支撑和参考。供电公司业务的特征及其综合服务化体系的构建都必须要建立在对于员工综合素质二元制结构的有效识别和解读的基础之上，通过这种二元制素质的测评可以帮助供电公司根据自身发展的需要制定相应的人力资源甄选培训方案，这是提高员工岗位胜任能力和效率的主要依据。
第四，基于岗位胜任力的供电公司绩效考核中应该对于影响其绩效考评体系激励性和创新型的体制性因素和其他因素进行克服，将市场价格杠杆机制和效益机制引入到供电公司的内部绩效考核之中，并将岗位胜任力与员工的薪酬及职位晋升方案挂钩，从而激活供电公司内部人力资源管理的活力和创新机能。目前来看供电公司的体制性改革显得相对落后，其在绩效考核体系上的一些无视效率的做法就是做好证明，要突破原有体制的束缚，就必须将效益机制和效率机制引入到内部考核之中，根据员工的价值创造进行比例性分配，这样才能激活供电公司内部的活力。
四、总结
新时期形势下供电公司的绩效考核体系的框架设计和机制规划对于转变其经营机制和提高经营管理水平以及经济效益等都有着重要作用，本文从岗位胜任力的视角研究了供电公司绩效考核的问题。在分析了岗位胜任力导向下供电公司绩效考核体系设计中存在的问题及其原因的基础上，提出了改善措施和解决方案，即从供电公司发展战略的高度层次确立基于岗位胜任力导向的绩效考核体系的地位，加强和改善对于岗位分析和岗位价值创造力的细分和评价体系，岗位胜任力的评定和判断中要以对员工的二元制评判为基础，以及岗位胜任力绩效考核体系设计要富有一定的激励性和创新性。希望本文的分析和研究有助于供电公司基于岗位胜任力的绩效考核体系的建立健全和完善。
【参考文献】
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作者：陈洲
摘要：组建国有资产的投资运营企业是现今能够有效增强国有资产控制管理的一个重大任务。本文会对如何构建国有资产投资运营公司管理与控制模式以及进行企业财务管理的具体内容进行探讨。
关键词：投资运营企业;财务管理与控制;国有资产
一、国有资产的投资运营企业的财务管理控制的原则
国有资产投资公司是资本经济市场化的重要的专业平台，会对所有进行投资的企业公司行使企业股东职责，要坚持市场化以及法制化的基本的职责理念。在依法的按照市场化的基本理念的管理过程中，资产投资公司要把握以下的基本原则对出资的企业公司进行企业财务管理控制，以确保在其过程中行使了不缺位、以及不错位的国有企业股东的职责。
首先要使企业权利的来源与边界更加明确。资产投资运营企业的权利是源自能够代表国家的出资的相互股权关系，并不是隶属的关系。企业权利的边界要以国家《公司法》和《公司章程》等相关的法律规章制度作基础，将所出的资金数额视为限度。资产投资运营企业既不能对出资投资的企业公司大肆的包揽，也要保证维护股东中国有成分股东的经济权益，同时也要尊重企业其他的股东们的合法权益以及企业出资企业公司的债权人的经济利益。
其次要使企业的权利范围和职责的界定更加合理。投资运营企业要清楚各项财务事项中企业出资人的所有权，以及各项企业财务事项中投资企业的经营权，要使企业出资人和企业运营人二者的经济财务合理科学的相分离。投资企业要权衡会影响到企业股东经济权益的财务事项行使表达意见、表决的权利，其中还包括做出财务预算和决算、合理科学的分配利润、合理增减企业资本、进行企业业绩考评等内容。而对于企业内设置企业出资公司企业的财务机构的工作、合理配备企业财务人员、核算企业会计、合理管理企业税务、企业营运资金和企业预算、以及控制企业成本等的较日常的企业财务事项不适合采取简单的产业经营性公司集团的管理模式，所以要谨慎对待传统的管理模式，尽可能的符合针对国有资产的管理体制的改革的初衷。
第三要保证企业履行职责和权利的方式渠道得到严守。投资经营企业是通过企业出资投资公司的股东、董事和监理会来行使自身的经济财务管理的权利的。其方式主要包括企业股东会议、董事会议、以及企业监事会通过会议对议案提出建议和意见、投票等形式，还有在会议结束后以函件的形式向企业上层提出自己与企业管理相关的建议等。同时投资运营企业不能够利用企业集团的名义，通过发送文件或下达相关的管理指令等形式行使企业财务管理的权利。
二、国有资产投资运营企业内部财务管理控制的职责
（一）企业运营预算管理
企业运营预算的管理工作主要通过审议企业预算相关方案进行，会在公司内部的会议前共同研究出与企业预算相关的议案并相互沟通提出可行的修改意见，以及会通过在会议中发表会议审议的结果与修改意见，并集体表决等形式，对企业相关的预算工作的规划进行管理与控制。会议审议的重点有：（1）企业预算工作编制是否科学合理，要对编制的程序进行判断，要判断是否符合企业相关治理的程序和企业内部相关规章制度的要求，要判断编制的基础部门是否合理，其中包括编制的基本假设、企业相关会计政策与企业历史数据等内容。还要判断编制有关国家经济政策、经济市场环境、公司的发展运营状况等依据内容是否充分，以及预算编制的相关说明是否合理完整，其中有关企业重大事项的说明是否完整详细等。（2）企业预算是否和企业整体运营规划以及企业运营年度计划之间相协调，是否与企业实际资源之间相匹配，比如说企业工资的总数额、企业“三公”经费、企业购置的固定资产以及企业的成本等内容都需要考虑。（3）企业预算的结果是否符合相关政策与法律法规的内容，以及是否符合监管部门的要求，尤其是企业预算的具体指标是否符合国有资产相关监管部门有关绩效考评的具体要求、以及投资运营企业实际资本回报的具体要求等。
预算议案的审议环节中可设置的监控指标有：（1）企业业务发展的指标，包括企业营业的收入、企业在市场份额中的变化、以及企业优化其收入结构等内容。（2）企业运营风险的控制指标，可根据不同的行业设置不同的指标。（3）企业经营成果的指标，包括企业营业净利润，以及国有资产的保值增值率等内容。（4）企业盈利水平的指标，包括企业净资产的收益率、企业总资产的报酬率、企业运营成本与收入之间的比率等内容。设置指标还可以根据其具体的重要性分为控制类指标与关注类指标，同时也要关注宏观的经济发展形势，不同行业的发展前景与趋势，以及公司具体的发展战略目标，分别设置参考目标值数据与控制目标值数据。
（二）企业运营决算管理
企业运营决算管理的内容包括：（1）审定企业出资企业相关的会计政策，要保证在符合国家会计相关准则的前提下，针对不同的会计政策评判其对企业资产、企业负债以及企业利润的不同影响，从而选择最合理适合的会计政策。（2）要结合经济市场环境、同一行业企业的发展运营状况、以及企业预算的具体执行情况，针对企业所出资的公司企业的分期财务评估报告进行进一步的评估。（3）要根据在评估时发现的相关问题，对企业所出资的公司企业及时发送函件，要将涉及违背国家相关经济政策的、会影响国有企业股东的经济权益的、与企业运营计划以及企业预算规划内容存在较大偏差的重大事项视为重点关注的内容。（4）在对企业决算报告进行审议时，要根据企业本年度相关的重要事项和具体改进情况，在审议过程中及时发表意见，行使个人的表决权。
（三）企业的利润分配
投资运营企业要利用公司的股东使得审议过程中批准企业分配利润的方案和企业弥补运营亏损的方案的职权，利用企业董事会审议相关的议案。要特别关注的事项有：（1）要支持所出资公司的建立要符合经济市场的相关要求、公平调整动态的进行企业利润分配的相关机制，要使国家、企业股东与企业运营者三方形成合理科学的利润分配关系。（2）要合理科学的确定企业每一年的利润分配形式，例如企业现金股份利润或股票股份利润，还要确定企业利润分配的比例，例如企业分红分配比例等内容。
（四）要为企业选聘外部的审计结构
投资运营企业要把握出资公司选择聘用企业审计机构的权利，在行使企业的表决权时要特别注意：要保证所出资公司建立公平公正公开的选择聘用原则;要事先要求所出资公司采用公开招标的市场化的选择聘用方式;要事先要求所出资公司采用企业审计机构部门定期轮换的运行机制，要明确同一企业审计机构单位和企业签字注册会计师的聘用年限。
三、国有资产投资运营企业进行财务管理控制的方式
（一）企业财务管理与控制的组织形式
首先，在投资运营企业和所出资公司间，可以根据公司相关治理条例的内容，建立企业派出股东会的代表、企业派出董事会的代表、企业派出监事会的代表组成的代表制度，来代表企业股东进行企业内部重大财务事宜的议案的审议工作以及投票表决的工作。其次，在企業内部，可以建立专门负责企业股权的管理部门，要明确企业财务管理的岗位设置，并配备专业人员，为企业董事会和监事会提供专业的服务，具备所出资公司的财务管理与控制的职能。
（二）企业进行财务管理与控制的工作方式
在产业运营类型的企业中，集团总部是进行运营决策的中心，会直接对企业进行的各项生产经营项目活动和企业具体的业务事项进行直接管理，会对下属的企业进行高度统一的集中的企业财务管理与控制的方式。但是在国有资产投资运营企业中，企业财务管理与控制要采取议案审议、会议报告评议、会议投票表决等市场化以及法制化的形式。企业负责股权管理的部门和企业派出的股东代表、企业董事、企业监事需要履行职权的工作方式有：对所出资公司的管理层以及业务部门进行业务访谈;对所出资企业和企业机构进行专题调研;要分析企业复核的指标、并及时评估企业运营风险;调阅企业内部的财务报告、企业内部会计账目、企业内部业务档案等;定期召开与投资运营企业的内部讨论会议;在企业内部会议中进行审议、投票表决、发表自己建议;监督相关评估议案的具体执行情况等。
参考文献：
[1]构建国有资本投资运营公司财务管控体系的思考[J].商业会计，2018.
[2]国有投资公司财务管控体系研究[J].管理观察，2018.
作者简介：丁慧文，徐州市国有企业资产经营有限公司。
作者：丁慧文
篇一：公司督察部岗位职责
公司督察部岗位职责
1、督察部岗位职责
一、认真完成公司委派的一切任务，确保公司财产安全及公司的正常运作。
二、熟悉本公司的内部构造、地形、通道及消防分布情况，掌握好各种消防器械的使用方法，做好各项安全的准备和预防工作。
三、按时上班，当值时衣着整齐，精神振奋，站姿端正，不得随意与无关人员闲谈，不准看书、看报、抽烟和吃食物，不得打瞌睡，不准接访亲友。
四、坚守岗位，离开岗位时必须报告上级批准，不得私自换班、顶班、换岗。
五、认真做好交接班，把班内没有办好的事交接给下班继续办理。
六、工作过程中要巡查，注意出现可疑的人、事、物，预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。
七、当值人员必须对所有携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)给予检查，并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批)，预防公司财物流失。
2、督察经理岗位职责
1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。 2.制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3.收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。
4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。
5.同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。 6.根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。
7.对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。
8.督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
9.根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
3、督察部经理岗位职责
岗位职责 1.制定督察管理规定; 2.检查报单的准确性、及时性; 3.对督察人员的工作进行有效培训; 4.对督察人员的日常工作及行为进行监督、检查，保证督察结果的真实性及督察人员的廉洁; 5.营造干部廉洁自和律的环境; 6.通过市场监督促使商品的进价合理;通过督察人员督察、反馈，促使进货人员如何取得合理进价;通过规定加价率，保证向顾客提供货真价实的商品; 7.对商场的楼层内部督察工作进行检查指导，使公司督察与楼层内部督察相互协调，相互弥补，完善督察结果; 8.不断完善进货监督制度; 9.有权根据督察决定对弄虚作假者进行处罚; 10.有权向供应商户、柜组询问有关进货地址、电话等内容; 11.有权安排相关工作人员到卖场按单对货，实地核实，保证加价的规范性和售价的真实性。 篇二：督察部岗位职责及工作流程
督察部岗位职责及工作流程
一 、督察经理岗位职责
1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。
2.制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3.收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。
4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。
5.同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。
6.根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。 7.对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。
8.督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
9.根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
二、督察经理工作流程
18：00准时打卡上班：
1)向行政总经理汇报部门工作报告;
2)认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。
18：30组织参加本部门例会：
1)传达相关会议精神;
2)讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意见或建议;
3)听取当日培训工作汇报;
4)宣布本部门员工的奖罚情况;
5)安排员工当日工作;
6)检查员工仪容仪表;
7)例会后将本部门考勤交到总办。
晚7：00—凌晨2：00： 1)查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字确认;
2)督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚;
3)协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。
凌晨2：00，组织本部门班后会：
1)听取本部门员工工作报告;
2)安排值班人员。
三、督察员岗位职责
督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态，廉 洁奉公、坚守原则。
1、督察员应遵守公司各项规章制度，熟练地掌握对各个部门的处罚条例;
2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹;
3、不准利用工作之便收取他人钱物;
4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝;
5、不准擅自离岗、脱岗;
6、不准滥用职权，持权欺人;
7、不准利用职权给亲友以特殊优惠;
8、不准擅自进房吃喝;
9、不准擅自处理剩余充公酒水;
10、发现问题应如实向上级领导汇报，不得隐瞒。
四、督察员工作流程
1、每天上班后准时开班前会议，讨论并处理当前所发生的具体事件，及员工服务素
质的重点问题和客人投诉事件，同管理人员的工作操作问题等，并做好工作会议总报表后，交总办;
2、检查当天现场工作几项重点：
1)班前员工到勤情况;
2)班前员工仪容、仪表情况;
3)班前卫生清理及硬件设备是否正常情况;
4)做好本部门员工分配岗位区域工作;
5)检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。
3、营业期间工作重点：
1)各部门员工是否到勤，在岗及准备工作是否做充分;
2)员工迎宾服务用语及态度是否热情;
3)员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置，并即时接待服务工作;
4)检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常，营业部门服务是否及时; 5)各级员工是否按规定做事，有否越权、越区域或离岗;
6)注意观察客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否意见，发现问题苗头，要及时到现场了解情况及原因(现场工作问题，不要自己解决)，尽可能通知现场管理人员出面处理; 7)检查各区域检查卡登记，落实情况及员工现场反应问题做好记录及报告;
8)检查中途各区域服务跟进及清理工作做的是否及时;
9)中途是否有客人自带食品、酒水进场，是否有人出面处理。
4、营业收尾期间工作重点：
1)员工宵夜期间，现场营运是否正常;
2)员工下班签到情况做好记录、检查;
3)客人离开前，注意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的;
4)如有客人投诉及反映，通过现场了解，做好记录，认真调查情况，如实向上级汇报;
5)各区域在无客人情况下，房间内清理情况及是否有闲杂人等逗留; 6)将管理人员长时间不在区域工作，并且不知去向的情况了解清楚并记录。
5、营业结束时间工作重点：
1)做好核对及监查卡统计，收集工作;
2)现场员工下班离开情况;
3)各房、区员工离开时，是否做完收尾工作;
4)检查剩余房、区客人未走情况;
5)最后集合汇总，点名下班。
五、保安员岗位职责
1、保安部是会所后勤保障中不可缺少的部门，主要负责公司的消防和治安安全工作，树立良好的个人形象及公司形象;
2、负责会所设施设备及用具的看管，督促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作态度，对因工作疏忽大意而造成公司水、电资源的浪费或损坏公司财物的人员进行严肃处理，同时协助行政办公室
的相关工作(监督员工打卡，维护正常的办公秩序及安全);
3、针对员工出入会所的相关通道，保安部安排固定岗位，检查员工所携带物品，避免公司物品或用具流失，拒绝闲杂人员随意出入本公司(凌晨2：00以后到达的客人必须由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入);
4、检查会所内各消防设施运作是否正常，如发现异常，即刻联系工技部及上级主管，并认真做好记录;
5、在营业期间内，会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻，发现可疑情况及时向上级汇报处理，消除一切安全隐患;
6、在营业过程中认真收听对讲机，对于突发事件第一时间赶到现场控制事态发展并及时上报，听从上级的指导和安排;
7、指挥和妥善安排车辆停放，维护车场正常出入秩序，并对车辆安全进行看管;对会所进行全方位巡逻，发现可疑车辆和人员及时上报;
8、营业结束后，协同相关部门认真检查会所的各个区域(包括营业场内公共电脑)，
杜绝各种隐患，及时关掉电源、水源，锁好房门。 篇三：督察部岗位职责及组织架构
管理部—督察课
组织架构及职责(草案)
一、部门组织架构及编制：
注)督察课目前编制1人(督察部专员)，其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。
二、部门职能说明书：
三、督察课各岗位职责说明书：
1)督察课主管(课长)岗
督察工作制度及流程实施细则
为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一.督察体系
公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。
二.督察工作任务：
1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。
2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况
5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。
6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。
7：针对以上提出合理化建议。
8、公司领导交办的其他督察任务。
三.督察工作原则：
1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四.工作职责：
1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力
度如何，还有哪些不合适的条款。
3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。
5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报(挖掘提炼好的员工行为，及时发
现员工不好的行为倾向)。
7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。 8.完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。
五.督察督导/检查依据及工作程序：
1、督察督导/检查依据：
①各部门工作程序及标准。
②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。
2、督察督导工作的基本程序：
①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。(遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查)。
②督察课下发《督察报告》。需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。
③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。
④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。
七.督察督导/检查实施方法：
1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督
察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。
2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门(选择一个侧重点)，工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。
3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。
4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查情况在每周周会通报。
八.日常督察项目：
1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】
2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】
3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备;计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】
4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】
5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】
6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患;服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况;破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】
7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】
8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】
9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】
10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。了解并跟
踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理宾客投诉】
11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。 通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操
作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】
十.专项督察项目
1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。
2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。
3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。
4、部门工作督察: 指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。
十一. 责任人:
1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人;
2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者;
3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人;
4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。
集团公司管理部
2012年4月15日 篇四：督察部门工作职责
督察部门工作职责
一、总则
为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通;促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度;保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、安全运营;通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益;根据公司考核有关要求，特制订本办法。
二、督查内容
内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。
工作督查内容包括：工作计划(周期性经营计划和本周期经营分解保障计划)执行情况、管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。
违规问题查处内容包括：以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。
三、时间周期
1、周督查导;
2、月督查考核;
3、年终督查。
四、工作职责
1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及
恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。
2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。
3、督查室的主要职责：
3〃1 监督、检查公司各部门计划的执行情况;
3〃2 监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况;
3〃3 监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况;
3〃4监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施;
3〃5向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况; 3〃6建立内部督查档案。 篇五：督察部岗位职责及组织架构
督察部组织架构及职责(草案)
一、部门组织架构及编制：
注)督察部目前到位1人(督察部经理)，其他岗位为草案，具体需经公司正式批准后，再逐步招聘。
1、督察部岗位职责
一、认真完成公司委派的一切任务，确保公司财产安全及公司的正常运作。
二、熟悉本公司的内部构造、地形、通道及消防分布情况，掌握好各种消防器械的使用方法，做好各项安全的准备和预防工作。
三、按时上班，当值时衣着整齐，精神振奋，站姿端正，不得随意与无关人员闲谈，不准看书、看报、抽烟和吃食物，不得打瞌睡，不准接访亲友。
四、坚守岗位，离开岗位时必须报告上级批准，不得私自换班、顶班、换岗。
五、认真做好交接班，把班内没有办好的事交接给下班继续办理。
六、工作过程中要巡查，注意出现可疑的人、事、物，预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。
七、当值人员必须对所有携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)给予检查，并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批)，预防公司财物流失。
2、督察经理岗位职责
1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。
2.制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3.收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。
4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。
5.同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。
6.根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。 7.对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。
8.督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
9.根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
3、督察部经理岗位职责
岗位职责
1.制定督察管理规定;
2.检查报单的准确性、及时性;
3.对督察人员的工作进行有效培训;
4.对督察人员的日常工作及行为进行监督、检查，保证督察结果的真实性及督察人员的廉洁;
5.营造干部廉洁自和律的环境;
6.通过市场监督促使商品的进价合理;通过督察人员督察、反馈，促使进货人员如何取得合理进价;通过规定加价率，保证向顾客提供货真价实的商品;
7.对商场的楼层内部督察工作进行检查指导，使公司督察与楼层内部督察相互协调，相互弥补，完善督察结果;
8.不断完善进货监督制度;
9.有权根据督察决定对弄虚作假者进行处罚;
10.有权向供应商户、柜组询问有关进货地址、电话等内容;
11.有权安排相关工作人员到卖场按单对货，实地核实，保证加价的规范性和售价的真实性。
潍 城 保 安 服 务 公 司
督察大队职责、权限
潍城保安(2008)第33号
督察大队在公司分管经理的领导和办公室的指导下,开展工作,其职责、权限是：
(一)督察人员的职责、权限
第一条、督察对象
第1项，公司机关各部门的工作人员，经营、经销部的营业人员，保安大队的全体保安人员。
第二条、督察的内容
第2项，公司机关各部门工作人员遵守公司规章制度情况、保安队员执勤情况、着装情况、形象仪表情况、礼节礼貌情况、内务管理及卫生情况。
第3项，检查执勤点各种登记填写情况以及考勤表的规范情况。
第三条、督察的时间与次数
第4项，所有执勤客户单位的保安班，每月必须督察二遍以上，昼间督察每周不少于三天，夜间查岗查哨每周不少于一次(每次24：00-5：00)，白天督察侧重于保安队员的着装、仪表情况，夜间查哨侧重于是否睡岗、脱岗和酒后执勤。
第四条、督察人员规定
第5项，督察人员必须公正廉明、严格要求、严格标准、为
1 人示表，执行督察公务，必须着装整齐，佩戴督察标志，携带“督察登记薄”。
第6项，督察人员必须熟悉公司机关各部门的规章制度，熟悉保安业务知识，熟悉客户单位对保安队员的规定，熟悉公司奖罚规定的具体条款。
第7项，督察人员严格执行公司规定的当事人连带大队长的处罚办法，连带处罚情况，每月五日前报送公司办公室。
第8项，督察人员二个月内必须与客户单位的主要领导或分管领导见面，征求客户对保安服务工作的意见，并在“征求客户意见薄”，签名签时间。
第9项，按照督察内容，凡是不符合要求的，按照公司“奖罚规定”条款，照章处罚，填写处罚三联单，当事人在财务联内签名，“处罚联”交本人，“财务联”送交办公室。经督察发现保安队员先进事迹特别突出需奖励者，报请总经理审批奖励。
第10项，搞好调研工作，掌握一手材料，为公司领导当参谋。 第11项，督察大队与各保安大队密切搞好协调，每周将督察情况告知有关保安大队。
第12项，认真填写《查岗、查哨情况登记簿》，每查一处须有被查人员代表签名，《登记簿》每周送办公室阅示，督察情况每月五日前将上月督察小结，报送办公室。
二00八年六月
篇一：物业经理岗位竞聘书
“物业经理岗位竞聘书”
物业经理岗位竞聘书
一、安全无小事,为确保业主财产不受损失,这些都需要我和 我们的员工兢兢业业、尽职尽责，都需要其他部门的大力配 合。在实际工作，我们的工作则可能不止这些。我们的工作 还必须体现尽职尽责，协调合作的特性，这是工作职责所要 求的。
随着社会的进步，按照公司领导和本岗位的职能要求， 就必须将自己放在一个洞察全局、务实进取的位置上去展开 工作，因此，以
后的工作将不再是过去的一种简单配合，而 是将各部门融合起来。
二、 物业管理人员的形象、工作作风和工作态度，直接反映 了公司的形象，越来越受到整个社会的关注，因此仅有过硬 的业务素质和能力是不够的，必须要做到业务素质和道德素 质双过硬。本人从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思 想道德素质建设，自觉地将自己的形象作为公司的窗口，自 己对自己所承担的那份形象负责;自己对自己所承担的那份 责任负责。对待业主热情细致、耐心周到，始终坚持善待别 人就是善待自已的观点。
三、 在物业工作多年，但真正的参加竞聘还是头一回，心里 的紧张不亚于参加竞聘的每一位，今天站在这里讲是演讲， 是介绍自己，
阐述观念，接受领导和同事的点评。从徘徊不 定到决定应聘，从不自信到自信，多少也有一些壮犊搏虎易，老骥伏枥难的感悟。
四、 保安部工作的进步关键体现在本部门员工团结互助。而 本部门工作的进步则最终要落实到一大批热爱物业事业，道 德素质高、业务水平强的员工肩上，做为公司的一名更有责 任和义务，将自己的工作经验与他们交流，同时要擅于学习、 总结、汲取他人的工作经验，其他部门的先进经验和工作做 法，也是我们借鉴的对象。如果本人此次竞聘成功，本人将 亲力亲为的工作，与本部门同事共同工作，互相学习，共同 使工作迈向一个新台阶。一个人在一个岗位上不可能干一辈 子，工作经验是一点一滴积累总结出来的，经验是自己的， 也是大家的，在位时，应当毫无保留，无私奉献，承前启后， 这样才能使我们的事业持续稳步的发展，才能使我自己的人 生有些闪光之处。
年轻力壮，志在千里，在工作中应当忘我工作，要敢于 竞争，毕竟这个工作是我最热爱事业，我愿永远为之奋斗! 谢谢大家，我的演讲到此结束! 篇二：物业副主任竞聘书 竞聘演讲书
尊敬的各位领导、全体同仁：
大家好!首先感谢公司给予我这次展示自我的机会和舞台。
我叫xxxx，现年33岁，大专学历。2008年9月进入公司工作，任xxxx收费员。我今天竞聘的职位是xxxx项目副主任。 我今天竞聘演讲主要内容分为两个部分：一是我参与竞聘项目副主任的优势;二是谈谈做好xxxx项目副主任的工作思路。
一、做人做事，树立品牌
“做事先做人”找准自身定位，调整好心态，干好不同工作，是自己在人生及工作中的自身要求与目标。日常中对自己人生观的塑造，结合吃苦耐劳的品质，报有对美好事物的追求是立根、立本、立业之基。
在工作中，首先在思想上珍惜自己的工作、重视自己的工作、尊重自己的工作。能够把普通的、简单的劳动看做是为单位、为租户解难分忧的光荣职责。
本人信奉诚实、正直的做人宗旨，处世严谨，严格要求自己，遵守公司的每项规章制度，特别是财经法规和财务制度。
xxxx的收费工作，是项目经营管理工作重中之重，也是项目的核心工作。我不仅能严格按章收费，热情服务，更是千方百计做好租金的催缴工作。通过软件和台账全面掌握每个商家和公寓住房的合同履行情况和费用收取情况，及时打印收费通知单送到租户手中，主动对费用的应缴情况对租户进行解释和沟通，让租户放心、安心、及时、足额缴交各项费用。并对费用的收取情况按规定进行统计、整理票据，录入软件和手工台账，保证账账、账据、账实相符。
三、团结同仁，营造温馨工作氛围
心思缜密，富有爱心是女性的天性。
边项目培训基地之一，当有新收费员加入项目培训时，我耐心细致的教导收费业务，加深新员工对公司业务的认知;做为物业工作的从事者，同事们难免会有倦怠厌烦的郁闷情绪，我看到了，都能主动关心他们，愿意不厌其烦地开导他们;当租户对我们工作有误解而和项目同事起争执的时候，我能细致沟通，化解他们的矛盾;因此他们总是亲切的称呼我“xxxx姐”。
xxxx项目是公司出租率最高的项目，入住人口最多，工作出色，xxxx项目必然有其一套成熟和完善的管理方法。 xxxx项目的配套完善，出租率已不成问题。如何提高项目租金收入才是工作重点。
以人为本，是团队建设的不二选择。我在项目主任的领导下，不仅要抓制度管理，更要营造互相关心，互相爱护，互相理解，互相协作的工作氛围，凝聚人心，形成合力，共同为了项目的经营管理打拼。
谢谢!
二〇一三年七月十二日
篇三：竞聘书4(物业公司副经理、工会主席) 竞聘书(物业公司)
尊敬的各位领导、各位评委：
我竞聘物业公司副经理兼工会主席,有三点优势: 一是具有较好的思想道德品质。
二是具有一定的基层工作经验。我1999年入港，一直在二公司工作，先后从事过理货员、业务员、办公室秘书、装卸队副队长、团委书记、政工科长。
三是具有一定的组织创新能力。
一是提升物业管理的资质，进行规范化、标准化的物业管理运作。
四是履行工会职责。物业公司人员多、分布广，工会肩负着很重要的职责。
人贵有自知之名。 篇四：岗位竞聘书
一、 个人介绍
尊敬的公司领导：
本人穆坤，现年27岁，2009年毕业于陕西咸阳师范学院，本科学士学位。2011年取得物业企业经理证书。
二、 工作经验 2007年大学期间在西安蔚蓝国际机电广场商务部，任楼层主管
2008年在长春万达红旗广场客服部，任楼层主管。2010年在通化高力·御景首府项目任客服部主管。
几年的物业工作，积累一定商业物业与住宅物业的管理经验与行业知识。
三、 综合服务部的工作思路
1、
2、
3、
四、 工作保障措施
1、
首先从内部各项制度入手，加强制度建设，一切以实际出发，杜绝空想主义，在实践中思考，在实践中
充分发挥绩效评定的正向激励作用，在员工心中塑造公平、公正的形象，将高分绩效员工推荐上级领导，
集思广益，收取员工合理化建议，为公司献计献策，为培养专业人才建议公司与世界五大行建立密切合
五、 总结
如果本人成功竞聘，将以饱满热情投入到新的岗位中，并不断提高自身综合能力，为公司的品牌建设做积极贡献。
组织架构图
部门人员编制
行政人事部：综合服务部经理负责，行政人员两名。
客服部：主管一名，客服专员三名。
工作职责
2.质量体系的建立与维护。 7.公司各部门绩效的监督。 3.服务流程的监督，满意度的测评。 8.协调各部门需协作事务。 4.公司行文、制度管理，集团信息的对接。 9.公司内部制度的完善。、 5.重点工作的跟踪及督导。
篇五：主管竞聘报告1 主管竞聘报告
尊敬的各位领导、同事们大家好我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。
二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。
1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。
2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。
真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。
3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。
5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。 信20强的企业，加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。
尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。
1、坚持贯彻执行公司的指示，对店内的安全负有重要的责任。
2、正确处理店内的突发事件，并指挥其他督察协同解决。
3、做好每个员工的思想工作并且解决所存在的问题。
4、熟悉各项规章制度，回答员工在制度上存在的疑问。
5、负责制定、健全安全保卫制度，部署督察队的工作计划安排和检查落实。
6、维护店内的治安秩序，确保店内的消防器材处于良好的状态。
7、做好各职能部门的协调工作。
8、及时发现店内潜在的安全隐患，在第一时间予以解除。
9、积极与大堂经理与厨师长进行沟通。
10、做好与其它部门的协调工作。
11、能及时地反映工作中所发现的问题。
12、组织店内员工开展消防安全的培训。
13、参加部门及班组例会。
14、完成上级交待的临时性任务。
督察部经理岗位职责
1、 公正廉明，不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作
态度开展工作;
2、 做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、
巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况;
3、 按照督查工作计划(每周、每月、重点工作)和工作总结
(每月)的出台，实施日常工作;
4、 负责对各个部门进行日常工作的监督，做好班级审查考核
工作;
5、 对班级实训进行现场质检、安检及工具管理等等，发现问
题及时制止。
6、 对督查工作中存在的纰漏提出合理化建议，并梳理各体系
存在的问题
7、 对班级工作的进度进行不定期抽查、核实。
8、 负责各部门的专项检查，促进并检查决定的落实情况。
9、 做好各监察工作的运营管理，逐步完善班级机制。
10、 完成上级领导安排的临时性工作。
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