中小企业财务岗位及职责设计
大型企业自身有着非常完备的财务团队，也构建了一系列的财务制度以及内控机制，无论是财务岗位设计还是职责编制都相对完善。中小企业和大企业之间在实力规模上仍然有所差距，通常存在着人手不足、资金有限、岗位兼任等多种情况，尤其是其财务状况存在安全隐患，制约着中小企业的发展。所以，需要对中小企业财务团队予以一定的岗位规范，确定各自的职责范围，真正地让财务管理发挥应有的功效。
一、引言
根据国内经济法的相关规定，只要投资规模不高于五百万，该企业就属于中小企业的范围。当前阶段，在国内全部类型企业中，中小企业占据了半壁江山，积极推动了我国的经济发展步伐。诸多的专家和学者对于中小企业财务部门的岗位设计以及职责编制都予以研究，普遍认为中小企业想要稳定发展，完善财务部门岗位以及职责编制有着不可忽视的现实意义。财务管理和企业的营运管理、生产销售环环相扣，只有设计高效、合理、科学的财务岗位职责配置，才能真正地帮助企业达成经营目标。
二、中小企业财务岗位以及职责设计过程中的注意事项
(一)加强内部设计，科学安排工作
对于中小企业的财务部门而言，很容易存在内部设计不足的问题。举例来说，对于某一财务岗位设置的权限过高;一些本不相容的工作由一个人来通力承担;对于工作难度以及工作容量的预估不足，发生紧急情况的时候，财务部门无法有足够的人力和精力来应对;在中小企业之中，财务部门也曾经出现过“任人唯亲”的问题，一定程度上影响到了企业运营。因此，加强内部设计，科学地安排工作至关重要。现代企业制度要求权、责、利之间一一对应，也就是给予岗位人员什么样的权利就需要承担相应的责任，与此同时其获利也是相等的。中小企业在设计财务团队的内部岗位结构以及职责的过程中，必须充分地考虑人员配备、财务部门岗位任职要求等因素，对于任职岗位的财务人员的个人工作能力以及专业背景予以一定的考察，确保其能够胜任本岗位的工作。通过科学的安排财务工作来保证工作质量的提升， 需要做到如下几点;合理安排每个岗位的工作强度;对于部分耗时较长、效果不明显的财务工作，可以分阶段进行;以年度为单位安排部门工作量，合理分配到每个季度、每个月的具体工作时间中，确保岗位人员工作充实的同时又不至于有超出能力范围的工作重压。
(二)深入分析企业的具体情况设置岗位，重视成本和效益
中小企业在对财务岗位设置以及职责设计的过程中，需要立足于本企业的具体状况出发，深入的分析财务需求，主要从以下两个方面入手。第一，立足于经营状态中的需求点出发。不同的企业需要的经营重点不同，比如，有的企业资金运转状态良好，因此需要在技术上予以较多的支持;也有部分企业人才、技术巨佳，但是资金运转相对困难。从表面上来看，这些问题和财务部门的岗位设计职责编制没有直接的关系，但是其实暗含着千丝万缕的联系。第二，在设计财务团队岗位职责的过程中，也要兼顾成本和效益之间的平衡关系，并非人数最多、职责最细化的财务团队就是最好的，岗位设置符合企业的自身需要，才能够使得财务管理发挥最大效用。
(三)强化会计部门和其他管理部门的配合
财务部门作为企业管理部门中的重要分支，和其他部门的工作之间有着极强的交叉性，会计部门的工作为企业的决策、其他管理部门的运营提供一定的参考作用。因此，在岗位设计和职责编制的过程中，要强化会计部门和其他管理部门之间的配合，确保在互帮互助、携手共赢的状态下一同促进企业的发展。
(四)提升团队配合程度，合理安排人员岗位
既然是一个团队，其人员组成就不是单枪匹马，默契的合作程度对于正常开展工作至关重要。中小企业可以借助一系列的规章制度或者是具体措施，来确保团队合作能够有着较强的默契程度。第一，对团队成员展开默契训练，借助于培训的方式让其认识到财务团队默契配合的重要意义，当出现一些配合不佳的情况时，成员也知道如何能够巧妙的解决。第二，建立科学的选拔机制。当企业有管理岗位出现空缺需要内部竞聘的时候，对于候选人数加以规定，避免出现团队“内耗”的情况。第三，借助一定的规章制度，规范员工的行为，避免因为私人問题而影响正常的工作，领导阶层也要适当的关心员工，对其进行情感疏导，确保员工能够保持积极乐观负责的工作态度处理日常事务。
在确保财务团队拥有较佳的默契程度的条件下，也要合理的安排财务人员的岗位以及工作内容。具体可以从如下方面予以工作落实：第一，充分了解财务人员的个人特色，除了对工作能力的考核以外，还需要了解其工作经验、专业背景、个人擅长的项目等等。通过及时的沟通，了解其对自身日后的职业规划，在全面了解成员的基础之上，为其安排合理的工作岗位，使其能够在最合适的位置上发挥最大的个人价值。第二，对成员有着明确的工作内容分工。在年度或者是月度工作目标的指引之下，财务团队的成员明确分工任务，使其能够有着确定的工作目标，在目标的要求下尽可能的发挥主观能动性完成工作。
三、中小企业财务岗位设置以及具体职责解析
(一)财务经理岗位职责相关要点
在中小企业里面，财务经理参与日常的经营管理工作，对于企业的财务运营有着全方位监督的权限。通常而言，财务经理属于企业的高层管理者之一，企业想要提升自身的综合竞争力，必然要求有较高的财务管理水平，这也就对财务经理有了更高的标准，除了参与普通的财务核算，还需要参与成本资金预算、提供财务分析报告等等工作，为企业的管理者做出正确的战略决策以及全方位的运营管理提供财务数据上的参考依据。具体而言，财务经理岗位职责需要做到如下几项：第一，身处高位，全面性的负责财务团队的日常管理。第二，负责立足于企业的实际情况，制定符合其发展战略的财务管理制度，并且监督落实情况。第三，以月度、季度、年度为时间单位，提供财务预算报告以及财务计划，切实的维护、改进、优化企业的财务管理程序和政策。第四，负责资金、成本运算、会计核算、资产的管理，对可能造成经济损失的因素予以监控并协调。第五，负责财务团队内外部的协调工作，负责和其他部门或者是银行等金融机构的关系维护。第六上级领导交予的其他财务类工作。
(二)会计主管和财务主管岗位职责相关要点
在部分中小企业里面，会计主管和财务主管的岗位是重疊的，均属于企业的中层领导者，对其业务能力、个人素养等均有着较高的要求和标准，因此作出如下概述。其主要负责的岗位职责包含：第一，帮助公司制定年度、月度、季度的财务战略，负责团队的内部财务管理工作，负责筹措企业需要的运营资金，并且做出详细的规划以及落实投入使用。第二，负责财务团队的日常工作，包括经济合同的审定，财务制度、工作计划的拟定，处理财务核算、信贷计划、成本计划等工作，制定核算原则和具体方法，做好账务结算。第三，负责定期的对经济活动展开解读分析，找出其中可优化的环节，提出有针对性的管理建议，为企业的开源节流提供建议。第四，组织部门财务会计人员进行业务学习，负责人员的调整和调用以及相关工作考核。第五，做好账务和结算工作，负责固定资产的清算，收集、汇编、归档会计凭证、报表等。第六，其他财务类相关工作。
(三)出纳及成本会计岗位职责相关要点
出纳岗位是整个财务管理系统中不可或缺的一个环节，其工作主要是和银行结算、现金流有关，该部分财务工作和企业员工、企业组织、国家的经济利益息息相关，因此，如果出纳的工作出现了偏差，就会造成一定的经济危机以及不可挽回的经济损失，中小企业必然需要对出纳人员的权限以及岗位职责予以细化，保障其工作的顺利进行。该岗位的日常工作职责包括：第一，负责银行结算业务以及现金收付。第二，负责银行存款票据以及现金的保管。第三，负责汇票、本票、空白支票等资金往来票证的存储。第四，负责银行存款日记账，编制日报表，对于未达账项及时的核算清查。第五，备用金的核对以及负责报税业务。
企业未来的发展需要充分的参考成本因素，因此，成本会计的工作完成情况将直接影响到企业的资金预算，其具体的岗位职责主要是负责落实企业的财务成本，日常工作包含：第一，对于生产环节的成本予以核算，结合技术参数使得生产费用控制在合理范围之内并加以优化。第二，对成本费用计划予以编制，并且负责对其落实情况加以分析。第三，分析考核成本以及费用，对于各个部门的经济工作展开核算，对产品资产等展开盘点清查。第四，根据业务部门反馈信息，结合技术参数，确定新产品核算定价，为企业定价提供详细支持，构建合理的企业售价体系。
(四)稽查岗位及工资核算岗位职责相关要点
稽查岗位，顾名思义，主要是对财务工作进行审查，其工作要点主要有以下两项：第一，在经济工作未入账之前，针对财务收支、财产收发等予以审查，确保其合法、准确、内容详实。第二，在经济业务入账之后，针对于报表、账簿、会计凭证等进行二次审查，检查其有无篡改以及错误的内容。对于从事财务稽查岗位的人员，也有着较高的业务要求，必须拥有足够的关于法律、投资、财务、企业运营管理的相关知识储备，有着过硬的实操经验，对于企业的运营管理有独到见解，精通内部控制流程，并且有强烈的责任心以及良好的沟通和协调能力。
工资核算岗位体现了员工和企业组织之间的价值交换，该岗位主要负责的职责有以下几项：第一，和相关部门领导协商，根据合同和政策规定一起来制定工资的核算以及管理办法，编制工资计划。第二，负责分配核算工资以及奖金，并予以发放。第三，计算福利费用，审核其具体的落实情况。四、分析劳动力成本，制定合理的薪酬计划，帮助企业提升人力资源方面的竞争力。
四、结语
中小企业在其运营的过程中，对于财务团队人员的岗位设计以及职责分工确实存在一定的不足之处，因此需要不断的予以调整优化，强化岗位职责规范，确保财务团队的人员能够人尽其责，在自己的领域内发光发热，借助于财务部门的管理特性来推动其他部门的成长，共同为中小企业的发展助力。
(作者单位：青岛盛博机电有限公司)
作者：王玲芝
国务院国有资产监督管理委员会令第13号
《中央企业总会计师工作职责管理暂行办法》已经国务院国有资产监督管理委员会第37次主任办公会议审议通过，现予公布，自2006年5月14日起施行。
国务院国有资产监督管理委员会主任李荣融
二OO六年四月十四日
第一章总 则
第一条为加强对国务院国有资产监督管理委员会(以下简称国资委)所出资企业(以下简称企业)总会计师工作职责管理，规范企业财务会计工作，促进建立健全企业内部控制机制，有效防范企业经营风险，依据《企业国有资产监督管理暂行条例》和国家有关规定，制定本办法。
第二条企业总会计师工作职责管理，适用本办法。
第三条本办法所称总会计师是指具有相应专业技术资格和工作经验，在企业领导班子成员中分工负责企业会计基础管理、财务管理与监督、财会内控机制建设、重大财务事项监管等工作，并按照干部管理权限通过一定程序被任命(或者聘任)为总会计师的高级管理人员。
第四条本办法所称总会计师工作职责是指总会计师在企业会计基础管理、财务管理与监督、财会内控机制建设，以及企业投融资、担保、大额资金使用、兼并重组等重大财务事项监管工作中的职责。
第五条企业及其各级子企业应当按规定建立和完善总会计师管理制度，明确总会计师的工作权限与责任，加强总会计师工作职责履行情况的监督管理。
第六条国资委依法对企业总会计师工作职责履行情况进行监督管理。
第二章职位设置
第七条企业应当按照规定设置总会计师职位，配备符合条件的总会计师有效履行工作职责。符合条件的各级子企业，也应当按规定设置总会计师职位。
(一)现分管财务工作的副总经理(副院长、副所长、副局长)，符合总会计师任职资格和条件的，可以兼任或者转任总会计师，人选也可以通过交流或公开招聘等方式及时配备。
(二)设置属于企业高管层的财务总监、首席财务官等类似职位的企业或其各级子企业，可不再另行设置总会计师职位，但应当明确指定其履行总会计师工作职责。
第八条企业总会计师的任免按照国资委有关规定办理：
(一)已设立董事会的国有独资公司和国有控股公司的总会计师，应当经董事会审议批准，并按照有关干部管理权限与程序任命。
(二)未设立董事会的国有独资公司、国有独资企业的总会计师，按照有关干部管理权限与程序任命。
第九条企业可以按照有关规定对其各级子企业实施总会计师或者财务总监委派等方式，积极探索完善总会计师工作职责监督管理的有效途径和方法。
第十条担任企业总会计师应当具备以下条件：
(一)具有相应政治素养和政策水平，坚持原则、廉洁奉公、诚信至上、遵纪守法;
(二)大学本科以上文化程度，一般应当具有注册会计师、注册内部审计师等职业资格，或者具有高级会计师、高级审计师等专业技术职称或者类似职称;
(三)从事财务、会计、审计、资产管理等管理工作8年以上，具有良好的职业操守和工作业绩;
(四)分管企业财务会计工作或者在企业(单位)财务、会计、审计、资产管理等相关部门任正职3年以上，或者主管子企业或单位财务、会计、审计、资产管理等相关部门工作3年以上;
(五)熟悉国家财经法规、财务会计制度，以及现代企业管理知识，熟悉企业所属行业基本业务，具备较强组织领导能力，以及较强的财务管理能力、资本运作能力和风险防范能力。
第十一条具有下列情形之一的，不得担任总会计师：
(一)不具备第十条规定的;
(二)曾严重违反法律法规和国家有关财经纪律，有弄虚作假、贪污受贿、挪用公款等重大违法行为，被判处刑罚或者受过党纪政纪处分的;
(三)曾因渎职或者决策失误造成企业重大经济损失的;
(四)对企业财务管理混乱、经营成果严重不实负主管或直接责任的;
(五)个人所负企业较大数额债务到期未清偿的;
(六)党纪、政纪、法律法规规定的其他情形。
第十二条具有下列情形之一的，总会计师任职或者工作应当回避：
(一)按照国家关于干部任职回避工作有关规定应当进行任职回避的;
(二)除国资委或公司董事会批准外，在所在企业或其各级子企业、关联企业拥有股权，以及可能影响总会计师正常履行职责的其他重要利益的;
(三)在重大项目投资、招投标、对外经济技术合作等工作中，涉及与本人及本人亲属利益的。
第三章职责权限
第十三条企业应当结合董事会建设，积极推动建立健全内部控制机制，逐步规范企业主要负责人、总会计师、财务机构负责人的职责权限，促进建立分工协作、相互监督、有效制衡的经营决策、执行和监督管理机制。
第十四条总会计师的主要职责包括：企业会计基础管理、财务管理与监督、财会内控机制建设和重大财务事项监管等。
第十五条企业会计基础管理职责主要包括：
(一)贯彻执行国家方针政策和法律法规，遵守国家财经纪律，运用现代管理方法，组织和规范本企业会计工作;
(二)组织制定企业会计核算方法、会计政策，确定企业财务会计管理体系;
(三)组织实施企业财务收支核算与管理，开展财务收支的分析、预测、计划、控制和监督等工作，组织开展经济活动分析，提出加强和改进经营管理的具体措施;
(四)组织制定财会人员管理制度，提出财会机构人员配备和考核方案;
(五)组织企业会计诚信建设，依法组织编制和及时提供财务会计报告;
(六)推动实施财务信息化建设，及时掌控财务收支状况。
第十六条企业财务管理与监督职责主要包括：
(一)组织制定企业财务管理规章制度，并监督各项财务管理制度执行情况;
(二)组织制定和实施财务战略，组织拟订和下达财务预算，评估分析预算执行情况，促进企业预算管理与发展战略实施相连接，推行全面预算管理工作;
(三)组织编制和审核企业财务决算，拟订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(四)组织制定和实施长短期融资方案，优化企业资本结构，开展资产负债比例控制和财务安全性、流动性管理。
(五)制定企业增收节支、节能降耗计划，组织成本费用控制，落实成本费用控制责任;
(六)制定资金管控方案，组织实施大额资金筹集、使用、催收和监控工作，推行资金集中管理;
(七)及时评估监测集团及其各级子企业财务收支状况和财务管理水平，组织开展财务绩效评价，组织实施企业财务收支定期稽核检查工作。
(八)定期向股东会或者出资人、董事会、监事会和相关部门报告企业财务状况和经济效益情况。
第十七条企业财会内控机制建设职责主要包括：
(一)研究制定本企业财会内部控制制度，促进建立健全企业财会内部控制体系;
(二)组织评估、测试财会内部控制制度的有效性;
(三)组织建立多层次的监督体制，落实财会内部控制责任，对本单位经济活动的全过程进行财务监督和控制;
(四)组织建立和完善企业财务风险预警与控制机制。
第十八条企业重大财务事项监管职责主要包括：
(一)组织审核企业投融资、重大经济合同、大额资金使用、担保等事项的计划或方案;
(二)对企业业务整合、技术改造、新产品开发及改革改制等事项组织开展财务可行性论证分析，并提供资金保障和实施财务监督;
(三)对企业重大投资、兼并收购、资产划转、债务重组等事项组织实施必要的尽职调查，并独立发表专业意见;
(四)及时报告重大财务事件，组织实施财务危机或者资产损失的处理工作。
第十九条企业应当赋予总会计师有效履行职责的相应工作权限，具体包括：对企业重大事项的参与权、重大决策和规章制度执行情况的监督权、财会人员配备的人事建议权，以及企业大额资金支出联签权。
第二十条总会计师对企业重大事项的参与权是指总会计师应参加总经理办公会议或者企业其他重大决策会议，参与表决企业重大经营决策，具体包括：
(一)拟定企业年度经营目标、中长期发展规划以及企业发展战略;
(二)制定企业资金使用和调度计划、费用开支计划、物资采购计划、筹融资计划以及利润分配(派)、亏损弥补方案;
(三)贷款、担保、对外投资、企业改制、产权转让、资产重组等重大决策和企业资产管理工作;
(四)企业重大经济合同的评审。
第二十一条总会计师对重大决策和规章制度执行情况的监督权具体包括：
(一)按照职责对董事会或总经理办公会议批准的重大决策执行情况进行监督;
(二)对企业的财务运作和资金收支情况进行监督、检查，有权向董事会或者总经理办公会提出内部审计或委托外部审计建议;
(三)对企业的内部控制制度和程序的执行情况进行监督。
第二十二条财会人员配备的人事权是指企业财务部门负责人的任用、晋升、调动、奖惩，应当事先征求总会计师的意见。企业总会计师应当参与组织财务部门负责人或下一级企业总会计师的业务培训和考核工作。
第二十三条总会计师大额资金支出联签权是指企业按规定对大额资金使用，应当建立由总会计师与企业主要负责人联签制度;对于应当实施联签的资金，未经总会计师签字或者授权，财会人员不得支出。
第二十四条企业行为有下列情形之一的，总会计师有权拒绝签字：
(一)违反法律法规和国家财经纪律;
(二)违反企业财务管理规定;
(三)违反企业经营决策程序;
(四)对企业可能造成经济损失或者导致国有资产流失。
第二十五条总会计师对企业作出的重大经营决策应当发表独立的专业意见，有不同意见或者有关建议未被采纳可能造成经济损失或者国有资产流失的情况，应当及时向国资委报告。
第四章履职评估
第二十六条为督促企业总会计师正确履行工作职责，应当建立规范的企业总会计师工作履职评估制度。
第二十七条总会计师履职评估工作分为年度述职和任期履职评估。年度述职应当结合企业年度财务决算工作和下一年度财务预算工作，对总会计师年度履职情况予以评估;任期履职评估应当结合经济责任审计工作，对总会计师任职期间的履职情况进行评估。
第二十八条设立董事会的公司，总会计师应当在会计年度终了向董事会述职，董事会应当对总会计师工作进行履职评议，董事会评议结果及总会计师述职报告应当抄报股东会或者出资人备案;未建立董事会的企业，总会计师应当将述职报告报送出资人，出资人根据企业财会管理状况对总会计师工作进行履职评估。
第二十九条总会计师年度述职报告应当围绕企业当年重大经营活动、财务状况、资产质量、经营风险、内控机制等全面报告本人的履职情况，对本人在其中发挥的监督制衡作用进行自我评价，并提出改进措施。
第三十条企业应当按照人事管理权限，做好对其各级子企业总会计师履职评估工作。
第三十一条对总会计师履职情况评估，应当根据总会计师在企业中的职责权限，全面考核总会计师职责的履行情况，具体应当包括以下内容：
(一)企业会计核算规范性、会计信息质量，以及企业财务预算、决算和财务动态编制工作质量情况;
(二)企业经营成果及财务状况，资金管理和成本费用控制情况;
(三)企业财会内部控制制度的完整性和有效性，企业财务风险控制情况;
(四)在企业重大经营决策中的监督制衡情况，有无重大经营决策失误;
(五)财务信息化建设情况;
(六)其他需考核的事项。
第三十二条为充分发挥企业总会计师财务监督管理作用，建立健全企业内部控制机制，企业应当保障总会计师相应的工作权限。
第五章工作责任
第三十三条企业主要负责人对企业提供和披露的财务会计报告信息的真实性、完整性负领导责任;总会计师对企业提供和披露的财务会计报告信息的真实性、完整性负主管责任;企业财务机构负责人对企业提供和披露的财务会计信息的真实性、完整性负直接责任。对可能存在问题的财务会计报告，总会计师有责任提请总经理办公会讨论纠正，有责任向董事会、股东会(出资人)报告。
第三十四条企业总会计师对下列事项负有主管责任：
(一)企业提供和披露的财务会计信息的真实性、完整性;
(二)企业会计核算规范性、合理性以及财务管理合规性、有效性;
(三)企业财会内部控制机制的有效性;
(四)企业违反国家财经法规造成严重后果的财务会计事项。
第三十五条总会计师对下列事项负有相应责任：
(一)企业管理不当造成的重大经济损失;
(二)企业决策失误造成的重大经济损失;
(三)企业财务联签事项形成的重大经济损失。
第三十六条企业总会计师应当严格遵守国家法律法规规定。对于企业出现严重违反法律法规和国家财经纪律行为的，以及企业内部控制制度存在严重缺陷的，应当依法追究企业总会计师的工作责任;造成重大损失的，应当追究其法律责任。
第三十七条在企业财务会计工作中，对于违反国家法律法规和财经纪律行为，总会计师不抵制、不制止、不报告的，应当依法追究总会计师工作责任;造成重大损失的，应当追究其法律责任。
第三十八条企业总会计师未履行或者未正确履行工作职责，致使出现下列情形之一的，应当引咎辞职：
(一)企业财务会计信息严重失真的;
(二)企业财务基础管理混乱且在规定时间内整改不力的;
(三)企业出现重大财务决策失误造成重大资产损失的。
第三十九条在企业重大经营决策过程中，总会计师未能正确履行责任造成失误的，根据情节轻重，给予通报批评、经济处罚、撤职等处分，或给予职业禁入处理;涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
企业总会计师认真履行职责，成绩突出的，由本企业或者由本企业建议国资委给予表彰奖励。
第四十条对于企业总会计师玩忽职守，造成企业财务会计工作严重混乱的，或以权谋私、滥用职权、徇私舞弊以及其他渎职行为致使国有资产遭受损失的，依照国家有关规定给予相应纪律处分;涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
第四十一条在追究总会计师工作责任时，发现企业负责人、财务审计部门负责人和其他有关人员应当承担相关责任的，一并进行工作责任追究。
第四十二条 企业未按规定设置总会计师职位，或者未按规定明确分管财务负责人及类似职位人员兼任总会计师并履行总会计师工作职责的，或者企业总会计师未被授予必要管理权限有效履行工作职责的，本办法第三十五条、第三十六条、第三十七条、第三十八条规定的工作责任应当由企业主要负责人承担。
第六章附则
第四十三条各企业可结合本企业实际情况，制定总会计师工作职责管理具体实施细则。
第四十四条各省、自治区、直辖市国有资产监督管理机构可以参照本办法，制定本地区所出资企业总会计师工作职责管理相关工作规范。
第四十五条本办法自2006年5月14日起施行。
T：有哪些新技术将如何改变汽车设计？
A：电子和互联网技术只是诸多新科技中的一部分，还有电动技术等等，它们无疑会为汽车设计带来一场革命。但另一方面，汽车工业确实是重工业，面对新事物恐怕不会改变得那么迅速。事实上，这对中国汽车品牌反而是个机会，有机会实现全新的跳跃式发展。尽管中国汽车品牌正在关注设计大车型，但新技术潮流会帮他们开始学习设计小巧的车型。
新能源技术会让汽车外形更紧凑，可能带来很多想象空间，用全新的设计理念来处理，设计全新的仪表盘，全新的显示方式，甚至，像谷歌眼镜那样。如何消化运用这些新技术，显然是设计师的职责。
T：你如何看待新能源汽车设计？
A：戴姆勒和比亚迪合资创立的品牌腾势（Denza），有一款电动原型车在去年北京车展亮相过。展示活动中，我们把充电站设计为机器人，有自己的名称，可以与人友好交互。我们希望呈现的是，电动车将会引领一种新的生活方式，与之相关的配套设施也该以一种友好的设计方式呈现—为什么充电站一定只能是机器，我们有足够的技术让它实现生动的、良好的交互。
我对我的设计团队说，我们要设计的不只是一辆车，而是整个使用环境，包括充电设施。因为对电动车感兴趣的人经常会问的就是充电问题，充电要多久，充满后能跑多久，等等。这与电动车的基础配套设施息息相关，而不仅是设计一辆车的问题。电动车要想有所发展，充电设施是不容忽视的一个方面。
T：为什么“生活方式”成为你谈汽车设计时经常提到的关键词？
A：是的，因为人们需要生活方式，我们必须相当确定我们要做的是一款符合哪种生活方式的车。比如，在城市里你不会用到一辆跑车，因为你开不快，你需要的是舒适和空间，这是我们设计车时要考虑的。
在车展上，我们对腾势那款车的定位偏奢侈，那款车型里有更多座位，更宽敞的空间，甚至有为先生、女士安放领带、项链的位置。我们在细节设计上也下了功夫，你启动车辆时会听到鸟叫，我们希望这款车能带给你回到森林的感觉，带给你自然体验。
T：如何把你们理解的生活方式转化成汽车设计？
A：新能源技术、电动车与传统燃油车非常不同。比如，它不会有噪音，没有汽油味，这本身就会带给你一种全新的驾驶氛围。我们这些设计师要做的，就是找到正确的表达方式。我们知道城市人喜欢绿色技术，我们就用这些新技术所带给人们的体验，来启发自己的设计思路。此外，我们也希望能够引领这样的趋势。设计要扮演生活方式和产品之间的转换器。
T：新能源汽车设计在中国有怎样的发展？
A：我觉得，中国人接受电动汽车应该不会是件难事。因为，我2009年来中国定居时，发现有许多电动摩托车，这让我印象很深刻。我做了些功课，发现当时电动摩托车的年销量是2800万辆，50多个品牌，真是个庞大的市场。我没费太大功夫就说服了老板们，做一款Smart的电动摩托车，2010年有了原型，计划明年投产。我觉得，中国消费者已经很熟悉电动摩托车了，对电动汽车应该也不会太惊讶。电动汽车对中国市场来说应该会是一个自然选择，只要有足够多且方便的充电设施。
在欧洲也有类似的充电设施问题，不过情况还要更复杂些。人们更保守，质疑声更多，也不十分确认电动车会带来的生活方式的变化。反观亚洲，电动交通工具已经就在生活中了。
认为电动车缺乏力量是一个偏见。它们可以非常快。日本一位专注电动车设计35年的工程师Shimizu的最新原型，能达到400公里/时。美国电动车品牌Tesla在电动跑车领域也已经做得很不错了。所以，电动车设计时，如何最大化其优势，如何结合其使用场景、使用寿命等，是需要和消费者进一步沟通的问题。更何况，在电动车里，不会有引擎，车内会有更多空间，外部设计也可以短一点，总的来说，对整个汽车架构设计都提出了新挑战和机会。我认为，电动车设计最初定位在便利的、短小紧凑的、速度适中的城市用车，比较合适。长途旅行时，你可以自备可更换电池。
但与此同时要看到，生活方式也在发生变化。长途旅行时，人们已经开始选择租车方案代替全程自驾——飞过去，或者坐火车过去，然后在当地租一辆车。我在法国就是这样。中国也会迎来这样的时代。这些新生活方式的选择，汽车设计师要考虑到。
T：说到电动车，不能不提Tesla。你喜欢Model S吗？对它的评价有两个极端。
A：我并不觉得它难看，我觉得这是个人品味不同吧。Model S当然有可能变得更好，但别忘了这才只是个开始，不必太苛刻。我觉得相当不错，很优雅。我蛮喜欢。
我个人对电动车设计的认识，坦白说，也是一步一步走过来的。当下，电动车多数采用的还是传统的车型，当你看到一辆电动车时，你不会觉得它们在外观上和其他车有何不同。
但电动车的外观在未来一定会有更多可能性。简单举一个例子，引擎不见了，可能内置在车轮中，你完全可以改变整个车的架构。（所以，可能会出现球形车吗？）这些可能10年内会发生，但别忘了，汽车产业确实是个老产业了，不会变化得那么迅速。工厂和整个生产系统都需要改变，新的工程师也需要培养，这些不会一夜之间完成，但的确已在进行中。
说到电动车，有一件有趣的事可以回顾一下。别忘了，上个世纪初一开始，电动才是最时髦的技术，但突然之间被汽油、燃油抢了风头。现在，电动又卷土重来了，它们其实不算新技术啦。
短期内可能出现这样一种局面：电动车，燃油车，电动和燃油的混合驱动车等并存。我在戴姆勒曾经参与设计过一款外形像鸡蛋一样的电动车，开起来很易于操作的。人们会逐渐改变对电动车的认知。
T：如何看待Tesla Model S的中控台使用了一台17寸的触控屏？
A：这毫无疑问是对新技术的应用，但那个屏幕未免太大了。我们也在寻找一些更便利的车内交互新技术，比如语音或者手势。你可能一挥手就打开了车门，等等。如果看到有人在车里手舞足蹈，也不要奇怪，他可能在操作他的汽车。
但我们汽车设计师还要对这些新技术保持谨慎。以谷歌眼镜为例，人们会担心自己在不知情的情况下被拍照、被录像，隐私泄露。如何防止这些事出现，不是个简单的问题。汽车设计师并非逢新技术必用，也有社会责任，我们要选择正确的方式使用正确的技术，提供正确的解决方案。有些新技术确实非常酷，但也可能被消极、不恰当地应用，这些在整合进汽车设计时，需要摸索。
T：福特最近遇到类似问题。有车主抱怨触屏调节音量很麻烦，他们怀念传统的实体按键。你怎么看？
A：确实，需要在新技术和传统技术之间找到平衡。iPhone是个很好的产品，但我还是经常会误触或者按错。我的确有时更信赖传统操作方式，要视功能而定，比如在车内涉及安全的操作，传统的旋钮要比触屏更精准、更可信赖。当然，也会有反对的声音，但我觉得至少我们要对这些争议保持警惕。
T：汽车设计团队为何要与工程团队保持密切合作？
A：当然是这样的，这很重要。简单说，汽车设计师的职责是把概念变为实体，其实包含两个工作，一个是关于结构的，功能的，将概念变为实体化的工作，另一个是造型工作。但人们常常以为汽车设计就是造型，其实造型只是所有工作中很小的一部分。最大的工作是创造整辆车的概念。就像建筑，你要先画好草图再考虑装饰。
创造整车概念时，我们和工程团队合作非常紧密，就是在这时我们要计算所有的结构和机械位置，讨论可采用的技术，安全性能，使用方式等。
造型设计时，有点像时尚设计。当然，你也要和工程师密切沟通有些造型是否合理。
所以，一位好的汽车工程师可以同时是一位艺术家。而汽车设计师基本上也同时是工程师，一方面要对机械结构足够了解，另一方面也要是艺术家。我们常常在艺术和技术之间来回转换穿梭。我很享受这个过程。
T：你如何处理美和功能之间的关系？
A：人们常说功能决定形式。这没错，但有时你会有些疯狂的设计想法冒出来，然后想方设法去实现功能。我并非严格遵循前者。
不过我的确有一个基本原则，那就是，我们为人们设计产品，而不是为产品设计人，机械是为人服务的。你要为人提供服务和生活方式。能有那些智能功很酷，但能把这些功能用很美的方式展现出来，岂不更好？
T：功能和外观如何实现平衡？
A：迈巴赫之外—当然，迈巴赫是一款奢华车型，有极棒的手工工艺，尤其在内饰上满足了人们对dream car的想象，在我自己的作品中，我最喜欢的一个是2001年设计的一款概念车，F400 Carving。
当时这款跑车用了不少创新技术，其车轮的设计灵感来自一种类似雕刻刀的滑雪板。在使用这种滑雪板时，滑雪者只需将滑雪板稍微向内倾斜，就能完成转弯动作。我们将相同技术转移到F400 Carving车轮上。车轮能根据路面情况向内倾斜达20度，从而大大提高车子转弯时的动力，车子也因此更四平八稳。在紧急刹车时，4个轮子甚至可同时向内倾斜，比一般车的刹车距离减少5米。
但我们刚开始做这个项目时，我意识到，如果你在一部正常车上让轮子做出上述倾斜，人们会笑掉大牙，因为车子看起来好像要塌掉一样。因此，我要找到一种新的设计语言，既能兼顾汽车设计，又能兼顾实现功能。我们设计了一款车身，在其上采用倾斜设计，与车轮的倾斜相平衡。最终既兼顾了功能又兼顾了美观。
Ralph Lauren告诉我，这款车是设计和工程的完美结合体。我将此视为一种褒奖。毕竟，他本人就是世界闻名的时尚设计师，同时也是汽车爱好者，收藏了至少60部名车。
T：成本是汽车设计的一个限制因素吗？
A：成本一直是要考虑的问题，毕竟造车也是做生意，要盈利。如果你这款车不赚钱，很可能下一款就出不了。面对不同消费人群，汽车设计和成本控制也是不同的。
我比较幸运的是，在我的职业生涯中，从大众消费级车型到迈巴赫这类奢侈车型，我都有参与设计过。在大众消费层面，人们没必要在已经有了好性能的汽车身上为过多的设计掏太多钱，这意味着设计成本或许相当严格。
但购买迈巴赫的消费人群不同，他们希望这款车在各方面发挥到极致，钱不是问题，设计成本也相对宽松。正得益于这群高端消费者，我们能够在高端车上尝试新技术，然后得到反馈，继而一步一步将这些高新技术应用到其他层级的汽车产品中。
某种程度上说，你需要这些超级奢华的车型和超级高端的消费者，来作为高新技术的实验室，测试新技术。事情确实一直是这样。
T：未来的汽车设计趋势是怎样的？
A：我觉得，要回答这个问题很困难。能影响设计趋势的因素非常多，经济的，社会的，甚至政治的。但资源应该是最重要的影响因素，盛产石油的地区政治环境比较敏感，如果发生什么，可能会改变燃油车和电动车各自的前景。明确说什么是主流很困难，我的建议是各方面做好准备，对新技术保持关注和创新，新技术至少是个确定的大趋势。
此外，每个品牌都有自己的设计传承。但对于年轻的中国汽车品牌来说，事情有所不同，他们要做的是去创造一个历史，创立自己的设计理念和汽车产品文化，尤其要想清楚什么能让自己的设计与其他区别开来，让自己独一无二。
T：你如何定义好设计？
A：好的设计对我来说，首先应当是创新性的，有品位的。但更重要的一点是，货真价实，或曰，诚实。
并不是说时尚的好看的车不重要，只是，如果你的汽车构造能够给人提供舒适感、安全感，有良好的操控性，无论这是跑车还是轿车，我觉得都是一个好设计了，你不该过分雕琢，哗众取宠。
类似话题我们在公司内也经常讨论，基本来说，我觉得好的设计不该过于复杂，极简反而是很难做到的一件事。我们常说“少即是多”（Less is More），如果你设计了太多无意义的装饰，可能很快会被时尚淘汰。奔驰有不少车型，即便已经20岁了，但你在路上遇见它们，依然觉得它们是美的。反倒是有些非常时髦的设计，却无法在时间中沉淀出价值。
设计师岗位职责
第一节 咨询规范
1、 客户电话咨询时， 应首先向客户介绍公司的概况(公司地址、公司资质)、
工程特点、施工流程。
2、 客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
3、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
4、 根据客户的消费取向， 主动为其推荐相应价位。
5、 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
6、 当客户要求做概算时， 应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
7、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
第二节 量房规范
1、 量房中要做到认真细致，要标注上下下水管、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况， 并向客户提供是否需要修补的参考意见。
2、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。
第三节 设计、绘图规范
1、量房后三日内，按照公司设计规范制作设计图。
2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图。
第四节 报价规范
我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。
1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
2、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过5%)。
第五节 签约规范
1、设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部经理审核、客户签字方能生效。设计师在签约后一日内将报价单转至监理部。
2、各分部签署文件明细：
装修合同——二份：公司、客户各一份。
报 价 单——四份：公司、客户、工长、监理各一份。
全套图纸——四份：公司、客户各一份、监理工长两份(监理需要可增印一份)。 补充条款(与合同同时签)——三份：公司、客户各一份。
第六节 全程服务规范
1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和监理部门。
3、交底人员包括客户、设计师、监理和工长及现场负责人。
4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果。
5、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，由工长、监理、设计师、客户共同进行中期设计验收。验收完毕无调整无改动后，工长提供分段验收表请客户签字认可。
6、中期加项，工长提供由客户签字的增加项目清单，设计师配合监理予以审核报价，并签字认可，(增加项目费用需说明在二期工程款里一并支付)。
七、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
设计师岗位职责
1. 店面接洽客户来访。 2. 现场测量待装修房屋。
3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。
6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。
9. 设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明。
10. 设计师无擅自打折的权利。如须打折，须请示总经理。不要给客户有一让再让的感觉。
11. 设计师签订合同后，必须报总经理并做好登记工作，交给财务，然后真实填写开工信息表，合同及相应资料在财务存档。 12. 设计师有指导工程铺贴瓷砖全程的义务。
13. 自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。(要求：封面、目录、各方签名) 14. 设计师在交底时间必须亲自到现场。 立足本岗位工作，提出合理化建议。 客户服务工作细则及管理规定
为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：
(一) 客户资源的登记、派单
客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记;然后由设计师上报，进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单。
1. 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2. 凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料以便设计师下步的工作。避免因跟单不及时，造成单源流失的。
(二) 跟单
1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录，以便反馈给设计主管。
2.统一跟单记录并检查上交总设计处，作好工作记录。
3.跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。
4.业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5. 凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报老总认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源。
6. 在设计服务中，应多次对客户进行跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态;在售后服务中，对客户进行跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
7. 各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单。
8.公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。
(三)跟单的要求及原则
1. 设计师必须有团结合作精神
2. 派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。
3. 设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。
4. 客户信息由总经理安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。
5. 设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6. 前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语!(如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……)
7. 设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记，能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。
8. 如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。
9. 如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总经理提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。
10. 设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。
11. 市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。
12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总经理，从新安排。
13. 客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报调整，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。
14.设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失。
15. 设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,不得推脱。
16. 未经许可绝对不要让客户拿走报价。
17. 不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。
18. 不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户。
19.设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司总经理处。
20.设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。
21. 在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍(学无止境)，多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……
22. 跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。
设计师工作流程
(一)咨询规范
1、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价、施工流程。
2、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
3、 根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
4、 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、 当客户要求做估算时， 应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司总经理认可)。
6、 咨询时不得承诺客户业务范围之外的事情。
7、 客户同意委托我公司装修后，协助财务收取委托设计定金，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
(二)量房规范
1、量房中要做到认真细致，要标注基本设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况， 并向客户提供是否需要修补的参考意见。
2、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。 认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。
(三) 设计、绘图规范
1、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。
2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。
3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图。
4、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有设计主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。
5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
(四)报价规范
1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司负责人及时咨询，不得擅自改动规定报价。
2、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
(五) 签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。
(六) 全程服务规范
1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在签单后将工程全套图纸及加工单据交由仓库管理送交加工厂进行加工。
3、交底人员包括客户、设计师、工长、工厂持术人员及现场负责人。
4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员需按照流程操作，文件不齐，所造成的损失，由责任方负责。
6、签约前，设计师应详细向客户解释合同。
8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
岗位职责：
1、家具产品结构及工艺的设计;
2、家具立体图、三视图、生产部件图、组装图、包装图的绘制;
3、家具原料成本的核算;
4、家具图纸的审核;
5、与工厂家具样品部的沟通，克服产品开发时出现的问题。 任职资格：
1、25岁以上三年以上家具结构设计或家具造型设计工作经验;
2、熟练操作制图软件AUTOCAD+OFFICE办公系统软件;
3、掌握家具材料性能及生产基本生产工艺;
4、了解产品的油漆施工工艺;
5、掌握3DS-MAX+PHOTOSHOP制图软件优先录取。 工作时间： 会有加班 考核与晋升： 家具设计师
总设计师
新空间装饰建材公司的招聘内容： 岗位职责：
1、负责橱柜、衣柜等定制家具产品结构及工艺的设计;
2、负责设计作品的CAD绘图;
3、负责所设计方案的价格预算及方案确定;
任职要求：
1、男女不限，一年以上橱柜、衣柜等家具结构设计或家具造型设计工作经验;
2、熟练操作制图软件AUTOCAD+OFFICE办公系统软件;
3、熟悉实木产品的结构及工艺
4、沟通能力强!
工作地址：青羊区槐树街1号娇子大厦12楼 联系电话：028-66609688
1.进行产品研究，确定产品的设计概念、产品性能和生产条件。
2.绘制设计草图、设计图及材料选用。
3.制作样品或计算机模拟，进行仿真试验并记录数据。
4.产品生产的可行性评估，解决产品生产屮的技术问题。
5.研究材料工艺和市场需求。
6.演示设计思路和产品功能介绍。
设计师岗位职责 第一节 咨询规范
1、 客户咨询时，
2、 应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
3、 咨询时，
4、 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，
5、 确定装修级别、设计风格、主要材料，
6、 做好客户登记，
7、 安排好量房时间。
8、 根据客户的消费取向，
9、 主动为其推荐相应价位。
10、 设计师应向客户准确解释公司不同
11、 价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同
12、 点。
13、 当客户要求做概算时，
14、 应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
15、 咨询时不
16、 得承诺客户改动暖气、煤气管线。
17、 客户同
18、 意委托我公司装修后，
19、 收取500元量房服20、 务费(工程尾款中扣除)，
21、 并向客户开具公司收据，
22、 严禁打白条，
23、 否则由设计师承担一切
24、 责任。 第二节 量房规范
一、 量房中要做到认真细致，
一、 要标
一、 注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，
一、 向客户指
一、 明基底情况，
一、 并向客户提供是否需要修补的参考意见。
二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。
第三节 设计、绘图规范
一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。
四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。
五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 第四节 报价规范
我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。
一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
二、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 第五节 签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。
设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。 各分部签署文件明细：
装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。 报价单——五份(复印四份)：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。
全套图纸——四份(复印四份)：公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。
补充条款(与合同同时签)——三份：公司、客户各一份、市场一份。 代购协议——二份(复印一份)：公司、客户各一份。
代购明细——四份(复印三份)：公司、客户、财务部、工长各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。 第六节 全程服务规范
一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。 第6章 设计师工作流程
一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。
五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。
六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单(一式两份)，责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
十、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收)，中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的量房服务费)，客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
十三、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客
户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。
工程项目经理岗位职责--(原创)
1、在总经理的领导下，在总公司总工程师的业务指导下，认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。
2、全面主持工程部的日常管理工作，按计划组织实施项目的工程建设;对项目的工程建设进行全面管理、过程监督;保证按进度、保质量、控成本完成建设任务。
3、在总工程师的指导下，对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理;负责对公司所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。
4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，参与和审定主要材料及设备的选型，审核重大设计和工程施工合同，对项目设计方案和工程建设的重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。
5、协助公司处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本费用的建议和措施，积极研究和采用新技术、新材料，并在建设过程中严格控制把关，降低建设成本，争取最大的投资效益。
6、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准工作程序，结合工程所在地的实际，主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。
7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施，并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况，组织编制年度工作总结。
8、参加对重大质量事故，重大安全事故的调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。
9、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。
10、组织人员审查竣工资料，参加单位工程及单项工程的初验，组织竣工验收;负责办理公司工程奖项目及科技成果项目的申报工作。
11、负责起草与工程相关的合同及甲供材料、设备供货合同，组织与承包商、供应商进行合同洽谈、队伍考察等准备工作，主办项目的招标具体事宜，会同公司各部门做好工程招投标工作，向政府有关部门申办招投标手续。
12、做好工程部对外的联络、交往，化解矛盾，平衡关系，维护良好的建设环境;负责协调工程建设相关各方的业务关系，以及工程部和公司其他部门间的协调与配合工作，负责处理现场突发的有关重大问题。
13、定期组织对各建设工程检查和对重要的分项工程抽查，及时了解、发现、处理问题，督促、指导做好工程平面管理、技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。
14、负责对部门内各项工作的布置、检查和落实，检查和考核本部门员工的工作，客观评价其表现，并对员工的教育、培训提出奖惩、使用建议。
15、参与公司房地产项目发展计划的制定，协助开发经营部、财务部做好工程成本控制，以及销售配合等工作。
16、完成公司及领导交办的其他工作。
项目经理岗位职责
1、
工程项目经理是天津分公司工程管理的核心岗位，项目经理是公司派驻施工现场对客户装修工程全过程的材料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全施工等施工方面进行监督、管理工作的特派代表，同时保证装饰装修过程中的各环节的协调工作，具体包括与在施所有施工队伍、设计师、客户、物业公司、材料商、家具厂商、环保检测的协调，保证工程客户满意率符合天津分公司要求。对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全直接的责任。
2、
工程项目经理必须熟练掌握公司各项施工管理制度、合同条款和报价单内容以及整个家装流程、公司内部的工程各项验收制度、项目经理工作流程，为客户提供优质的服务。
3、
工程项目经理应在现场交底时，向客户递交项目经理承诺书。同时向客户详细介绍项目经理工作职责、工作方式、工作范围、工作目标等有关内容，得到客户的认可和信任，正式开始工作。
4、
项目经理须每天到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，工程进展到关键的质量控制点时，项目经理必须组织相关人员到场，帮助客户解决施工过程中的相关问题，如实填写现场施工记录表单，协调在施工过程中专项施工队与现场非专项施工队的关系，按照施工工期按时完成工程，并在施工过程中督促客户购买材料，保证工程正常有序地进行。施工中期现场验收合格后，督促客户交付中期结算款，竣工验收合格后，督促客户交付终期结算款，并填写《东易日盛调查表》，根据客户结论和施工真实情况，与项目经理绩效考核挂勾。
5、
随时保持与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理，与客户沟通;对客户提出的问题，及时给予答复并妥当处理，每日按时、如实把当日施工现场的情况记录到《工程项目日志》，填写相应内容包括与工程相关人员的资料，便于工程部其它人员的工作。
6、
项目经理对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权作出处罚决定，下发《限期整改通知单》，对不予按期改正的有权冻结施工队所有工地的款项。
7、
项目经理对不按公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权开具罚款单。情节严重的可经工程部主管批准后，更换施工队，损失由该施工队承担。
8、
项目经理应将施工现场出现的重大问题及时向工程部主管汇报，并切实执行和监督执行公司的处理意见。
9、
项目经理对现场表单必须认真如实地填写。
10、
项目经理如有与现场施工队串联损坏公司利益的行为，将直接予以开除。
二、
项目经理管理制度
“工程现场记录单”使用说明及项目经理工作流程
1、
项目经理从工程现场交底起，正式开始工程管理工作，在工程材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查，认真记录，填写《现场材料检查记录单》对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验，由现场负责人确认签字，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严重给予相应处罚。按照相应内容填写《现场材料检查记录单》。
2、
现场技术交底时，项目经理应召集设计师、客户和各专项施工队负责人到场，熟悉设计图纸，核对现场具体情况，如实填写《现场交底单》。
3、
在工程进行中，项目经理须对工程的各项工序逐一进行检查，将项目经理到场检查时间、当时的工程进度及工程质量检查情况记录在《工程施工日志》上。进场后应先进行成品保护工作，即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、对讲机、成品洁具等居室内的原有物品用公司统一保护膜进行保护。并填写《现场财物确认单》。
4、
项目经理在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不符合规定的，要当场责令其整改。
5、
项目经理应保证各施工环节相互紧密配合，不得出现窝工的现象，不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。
6、
项目经理应提前3日约专项施工队(水路施工队、电气施工队等)，待施工专项施工工序完毕后或须交叉施工时，进行专项工序验收，填写《施工工序交接单》。保证施工工序交接时不会出现前后工序相互指责的现象。
7、
项目经理须经常与客户进行沟通，及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见，回答客户提出的有关工程质量方面的问题，将客户意见及与客户沟通的方式(电话或面谈)在《工程施工日志》上如实登记,并在适当的时候请客户以书面的形式进行证实确认。
8、
项目经理应协调设计师设计方案与现场具体情况统一，及时修改设计方案。
9、
项目经理应在相关工序前3天提醒客户购买材料进场，备施工人员施工，若客户通过公司购买的材料，项目经理应直接通知公司材料相关人员按时将材料运到施工现场，并做好材料检查工作，填写《材料验收单》(只包括从公司购买的材料)。
10、
工程中期时(即木器制作基本完成时)项目经理应做好中期施工验收的工作，请客户到场验收，填写《中期验收记录单》，为保证工程质量，项目经理应在验收前单独进行预验收工作，找出质量隐患，及时整改。中期验收合格后，项目经理应督促客户填写《中期预决算单》，并到分公司交付中期款。
11、
项目经理根据设计师和客户的要求可进行工程增减项工作，填写《工程增项单》、《工程减项单》，并做相应记录在《工程施工日志》，做好《工期变更单》。严格控制施工工期按时完成。
12、
项目经理应根据现场施工完成的专项工程分部验收，填写专项验收单《木工验收单》、《油工验收单》、《瓦工验收单》、《水路验收单》《电气验收单》《防水验收单》《东易成品门验收单》《东易成品验收单》。
13、
在工程完工后竣工验收前，项目经理须按预验收制度对整体工程进行预验收，如工程不合格，须通知各专项施工队负责人验收情况，责令施工队立即整改，并将检查情况做相应的记录。
14、
工程竣工时，项目经理应陪同客户、召集与工程相关的各施工队负责人进行竣工验收，填写《竣工验收单》，在工程无不合格项的前提下，请客户填写《竣工结算单》，到公司办理结算手续。项目经理将工程进展过程中所有发生的记录单据统一交付公司工程部，工程部专人进行归档。工程部主管依据记录单据等情况进行对项目经理工作的评定
一、平面设计师任职要求:
1. 有独立完成整个设计的工作能力。
2. 熟悉各类平面设计用软件。了解使用办公软件。
3. 逻辑思维清晰,做事认真、细致,表达能力强。具备良好的工作习惯。
4. 具备团队合作精神,有很强的上进心态,能承受工作带来的较大力。
5. 对色彩把握敏锐,具有把握不同风格页面的能力。
6. 有良好的处事心态,对企业有一定的忠诚度。
二、平面设计的岗位职责总述为企业形象系统的建立与维护
1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;
2、广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设
计、制作与创新。
3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成;
4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布
局合理性，图片整理、企业徽标处理等等;
5、公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处
理、公司市场活动宣传品配合;
6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标
准;
7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标
准;
8、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，
成功的验收。
9、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。
10、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
三、平面设计师工作流程：
一 平面设计客户合作流程
①信息收集
1.客户提出工作要求;
2.客户提供相美文本及图片资料(公司介绍、项目描述、基本设计要求)②提案
1.双方就设计内容进行协商，修改、补充，以达成共识;
2双方确定设计具体细节及价格。
③会议
1.双方签订《设计合同书》;
2.客户支付50%预付款;
3.客户提供设计相美内容资料。
④工作计划
1.安排具体负责人及工作小组;
2.分配工作;
3.市场调查;
4.搜集设计资料。
⑤策划、设计、制作
1.整体策划、设计制作;
2.客户审核确认;
3.修改或调整完成整体设计;
4.提交客户最终审核。
⑥完成
1.客户根据合同内容进行验收工作;
2.验收合格，由客户签发“设计合格确认书;
3.客户支付余款;
4.将成功的案例录入我公司网站中宣传。
⑦跟踪服务
1.客户可通过我公司网站与我们交流;
2.若需要我们帮助可以发e一mail和我们联系;
3.我公司向客户提交最新的服务动态信息。
一：作息时间
1策划部采取流天坐班工作制，时间为上午：8：30—12：30，下午2：30—6:00。
2 上班迟到10分钟以上，罚款10元，30分钟以上必须电话通知行政办或负责人，否则，作为旷工处理，旷工一天扣除当天工资，一月两次旷工扣半月工资，三次作开除处理。
3 请假，原则上必须提前通知，并将工作交接完毕，方可准假，严禁请霸王假。病假、事假扣除当天工资的100%。
4 外出人员必在留言处留言，违反三次以上，罚款10元—50元。 二：办公环境
1 办公室内必须保持整洁，用完工具书必须归位，会议桌用完收拾干净及板凳规位，工作桌面保持整洁，三次以上，罚款50元。
2 办公室内严禁食零食(9：00以后不能吃早餐)，与客户交谈不准爵口香糖，违者罚款20元。
3 设计人员下班之前必须关闭所使用的电脑、打印机、扫描仪等电源。最后离开办公室的工作人员必须关毕所有电源、窗户、空调等。否则，视情节严重性罚款20—50元。
4 上班时间工作人员穿戴整洁，配工号牌，严禁穿拖鞋上班。 5 办公设施须人人爱护，保持洁净。
三：例会
每周星期一作为策划部例会时间，若遇特殊情况可作为调整。策划部人员必须出席例会，到会工作人员必须做好笔记。
为公司加强管理，设计部确保各项工作顺利有序，营造一个良好的团队。提高工作效益，制定以下制度，希望大家遵。
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