品质管理论文提纲

论文题目：希捷公司品质管理改进研究

摘要：随着社会信息化的加速,计算机和网络设备成为处理、储存和传输数据信.息的重要工具。而硬盘做为计算机和网络设备的核心部件,是实现数据储存的重要介质。近年,随着行业客户对硬盘技术的深入了解和对硬盘品质的不断提高,一些在品质管理中存在的问题,已经严重影响和制约了硬盘品质的提升。作为全球最大计算机硬盘存储器制造商,希捷科技有限公司（美资,以下简称希捷公司）是中国许多行业客户的首选品牌和长期的合作伙伴。为了满足客户对硬盘品质更高的要求,并继续在竞争中保持领先,希捷公司在加强研发能力的同时,更积极开展品质管理改进活动,旨在快速解决客户面临的质量问题,并通过有效的管理持续地提升硬盘质量。本文以行业客户的质量需求为出发点,首先通过行业客户在硬盘售前、售中和售后所面临的质量问题为依据,找出希捷公司当前品质管理中存在的问题,并对问题的根因进行分析。其次,结合客户的实际需求,分别从客户质量信息传递、与客户质量互动、硬盘失效分析、质量评判标准、风险评估机制、质量数据统计、硬盘存放环境、特殊质量需求等方面提出硬盘质量的改进目标。根据这些目标,以是否影响硬盘性能、解决客户质量诉求和满足客户特殊需求为标准,确立质量团队内部沟通、硬盘认证测试、客户IQC来料检査、失效硬盘逆向回退、硬盘参数的评判标准、客户生产环境审核、SBR需求支持等七个品质管理关键环节,并分别有针对性地提出改进策略,包括加强管理团队内部沟通、丰富硬盘认证测试方法、增加IQC产线模拟测试、建立失效硬盘置换备件库,实现SBR生产自动化、定期审核客户产线以及开展统一质量评判标准实验。最后,通过上述策略的实施,由点带面,提升和完善希捷公司品质管理,不仅能持续满足客户的质量需求,更加强了产品的市场竞争力,使企业获得更大的经济效益。

关键词：希捷硬盘;硬盘;品质管理;改进

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

中文摘要

Abstract

一、前言

(一) 问题的提出

(二) 研究意义

(三) 研究思路和内容

二、相关理论综述

(一) 质量管理理论

(二) 生产管理与工艺控制理论

(三) 项目管理理论

三、希捷公司质量体系概述

(一) 公司业务及产品概述

(二) 公司质量管理体系

(三) 公司质量控制系统

(四) 本章小结

四、希捷公司品质管理现状及存在问题

(一) 公司品质管理现状

(二) 品质管理存在的问题

(三) 品质管理问题的原因分析

(四) 本章小结

五、希捷公司品质管理的改进策略及实施

(一) 品质管理的改进目标

(二) 品质管理中的关键环节

(三) 品质管理的改进策略及预期效果

(四) 品质管理改进策略的实施建议

(五) 本章小结

六、结论和展望

(一) 研究总结

(二) 展望

参考文献

附录A 希捷公司QSR子系统目录表

附录B 希捷公司WEBFACTS故障分析及跟踪系统

附录C 希捷公司质量战略图

附录D 希捷公司对H客户的RQC数据统计-1

附录E 希捷公司对H客户的RQC数据统计-2

附录F 希捷硬盘在客户端的测试组装流程图

致谢

作者简历