08年综合管理部总结

08年综合管理部总结（精选4篇）

08年综合管理部总结 篇1

一年来，综合政研室按照委党组的具体工作部署，重点狠抓了文字综合、农业政策法规、市委、市政府督察、两会建议提案以及普法五方面的工作：

一、强化文字综合能力提高，服务农业和农村经济发展。为了全面加快我市农业和农村经济发展，贯彻落实好中央、省、市在农村的各项方针政策，推动新农村建设。综合政研室按照委领导的工作安排和部署，先后起草并完成了全市农村工作会议经验交流典型材料汇编、农委2009年全年工作总结、全市农业和农村经济形势分析、委主要领导各种汇报材料等30多份；完成了2009年年鉴的编写工作，五年修志工作基本完成；完成了市委政研室部署的《建立农民增收长效机制》和《建立现代农业服务体系》课题研究。与此同时，为市委、市政府、市人大、发改委、市资源型城市转型试点办公室、新闻等部门等部门提供全市农业和农村经济发展方面的相关资料100余份。配合委内科站文字业务多项，特别是为能源站、新农办等科站提供多篇文字材料。

二、贯彻落实国务院《依法行政实施纲要》，强化农业政策法规工作。按照国务院《依法行政实施纲要》、《辽宁省行政执法责任制规定》和盘锦市（关于印发〈〈关于2009年推进依法行政工作的实施意见〉〉）的要求，进一步规范了我 1

委的行政执法工作。完善了各职能部门的法定职责，制定了行政执法评议考核制、执法人员培训上岗制度、执法监督检查制度、执法公示制度等25项制度。按照市法制办的统一工作部署，完成了我市农业行政执法自由裁量权编制工作，全面清理了行政许可项目18项。下发了《市农委2009年依法行政实施意见》和《市农委2009年行政执法责任制评议考核方案》。

三、围绕重点工作，积极完成好市委、市政府督察工作。共完成市委和市政府督察件50件，重点以目标考核和市委、市政府主要领导批示件为主。完成了我市农业保险工作实施意见的拟订工作和设施农业保险推进工作。

四、加强人大、政协“两会”建议、提案办理工作，提高办理质量。今年，我委共接到政府督察室转交的“两会”建议、提案33件，其中政协提案22件，人大建议11件，代表、委员见面率100%，满意率达99%。

2010年，综合政研室将继续发扬吃苦耐劳精神，重点围绕文字综合、农业行政执法、两会建议提案办理和市委市政府党务、政务督察工作开展工作，按照市委、市政府对全市农业和农村经济工作的总体要求，认真做好本职工作，为领导决策提供服务，为综合政研室各项工作再上新台阶而努力。综合政研室

08年综合管理部总结 篇2

暨二○○八年工作计划

江北销售分公司：

2007年，渝北经营部按照上级要求，坚持“巩固、完善、提高”的工作方针和“平稳、均衡、效率、受控、协调”的工作要求，坚持以人为本，坚持发展与规范并重，以推进“三位一体”标准化建设、夯实“三基”工作、强化加油站细节管理为核心，认真落实重庆公司和江北公司2007年的工作部署，围绕实现“三个重心，两大任务”，使加油站管理工作逐步向标准化、规范化发展。

一、现场管理。在现场管理上，以贯彻落实“三看到，五听到”和“十三步曲”的规定动作、着力打造“管理精品、形象精品、服务精品、效益精品”为契机，加强了现场管理工作。

1、及时传达上级指示精神。我们通过及时召开加油站经理、综合管理员和值班长会议，系统地学习、传达了上级公司关于加强加油站管理的指示精神及相关文件，结合各站实际分层次组织了讨论。与此同时，我们采取领导带队、各站站经理交换检查、现场讲评、集中总结、限期整改的方式，对各站现场管理情况进行全面、细致的梳理，以达到不留死 角、互相提高的目的。

2、改善设施设备。我们对照中国石油《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》，对不符合要求的硬件设施、设备、标识进行了改造、更换和完善；对比较突出的加油站地面破损、罩棚漏水、标识标牌不清洁、罩棚不清洁等问题进行集中整改；对加油站办公室、员工宿舍、便利店墙壁涂料脱落进行了重新修补；更换了变色、陈旧的标识标牌。特别是宝胜、一碗水加油站地面破损、木耳加油站罩棚顶部涂料脱落等老大难问题得到了解决，其它各站按照新的加油站细节标准进行了全面的改造、完善、添置，使各加油站面貌焕然一新，员工的工作、生活条件得到较大改善，调动了员工的工作积极性和主动性，员工爱岗敬业的意识得到增强。

3、强化教育培训。我们按照《加油站管理规范》要求，结合加油站岗位练兵答题活动的全面开展，对加油站经理、综合管理员、值班长、加油员、安全员分岗位、分层次进行集中培训、考试和操作演练，由经营部领导亲自讲课，不合格者补考并给予一定的经济处罚，同时各站还自行组织了本站员工的培训，坚持做到“每日一题、每周一练、每月一考、每季一评”。为规范加油“十三步曲”、收银“六步曲”的动作，经营部还专门派出人员到主城区站学习，首先组织站经理集中培训，然后组成示范组深入各站，手把手教员工演练加油“十三步曲”和收银“六步曲”，基本达到人人过关。通过强化教育培训，各站员工素质普遍得到增强，忠诚度、责任心、执行力、自律性得到了提高。

4、注重细节，规范服务。11月中旬，经营部主要领导和站经理代表参加了到忠县经营部参观学习的现场会，会后经营部及时组织了各站经理、综合管理员观看现场照片，介绍忠县经营部现场管理的先进经验，要求各站在细节管理上狠下功夫，力争有较大的改观。各加油站针对平时一些容易忽视的、以前普遍认为是“小”的问题，特别是员工着装、站姿、唱收唱付、迎候、各类帐册的填写、记录、物品的定置摆放、规范操作、加油管的盘放、办公室墙角和门后清洁、加油枪把手油污、加油站边缘和围墙边杂草、小标志变色等进行了整改，改正了唱收唱付和迎候声音小、帐册填写流于形式、物品随意摆放、员工着装不整齐、加油操作不规范、细小地方不整洁、小标志破损变色的老毛病、低标准和坏习惯。

5、加大稽查力度。在各站加强现场管理工作的同时，经营部现场管理稽查组还加大稽查力度，改进稽查工作方式，变以前简单、表面、粗放式的稽查为指导、细微、人性化的稽查，通过现场查看、个别谈话、翻阅记录、随机提问、教育为主、处罚为辅等方式与加油站员工进行交流，使稽查效率大为提高；对日常稽查查出的问题，限期进行整改，对整改不到位的加油站进行通报批评并给予处罚，让被通报和 处罚者心服口服并自觉改正。截止11月20日，共组织稽查283人次，查处不符合《规范》要求项225项，绝大部分得到及时整改；稽查罚款1650元，辞退违纪员工1人，使每一次稽查出的问题有落实，有改进，有提高，初步实现了制度从强制执行到自觉执行的转变。通过全体员工的共同努力，渝北片区各加油站现场管理水平有了新的提高。

6、做好达标创星工作。在二○○七年加油站创星达标工作中，渝北经营部共申报创建四星级加油站1座、三星级加油站2座、重新评定三星级加油站1座、一星级加油站1座、达标加油站2座。我们采取互帮互学的方式，即各申报站派出相应人员到已经创建星级的加油站进行对口学习，再由已经创建星级的加油站派出骨干到拟创建加油站进行现场指导，最后由经营部组织各站经理到拟创建加油站进行检查和模拟考核，以确保达标创星工作顺利实施。目前，达标创星工作正在积极准备，等待上级考核。

二、安全管理。在安全管理中，我们在所属加油站深入开展了“安全环保基础年”活动，认真组织强三基、反三违、除隐患工作，牢固树立安全第一、环保优先、以人为本的思想，进一步强化“规定动作”的执行力，层层分解落实了安全环保责任制，整改了部分硬件设施设备。各站根据实际情况制定了较为完备的《安全预案》并组织了演练，同时结合岗位练兵答题活动，加强了员工的QHSE知识的教育培训，让每个员工牢固树立“安全第一，环保优先”、“以人为本”的理念，使员工安全意识和安全技能得到很大提高；在标准化建设中，重点加强安全管理标准化、生产操作标准化、现场管理标准化，正确引导员工将“违章就是事故”的观点入心、入脑，坚决克服侥幸和麻痹大意心理，严格执行各项制度，做到个人无违章，岗位无隐患。经营部根据各站实际情况，制定了新版《渝北经营部突发事件总体应急预案》及11个专项应急预案，各站也结合本站情况对《安全预案》组织了演练，同时加强了员工的教育培训，使员工安全意识和安全技能得到很大提高；加大了安全检查力度，全年共进行安全检查72人次，更新了所有加油站的《安全隐患档案卡》和《隐患台帐》，整改安全隐患16项，杜绝了“三违”现象，全年未发生任何安全事故。

三、营销管理。在营销管理上，我们认真贯彻公司制定的营销策略，严格执行销售纪律，加强思想教育，加大监控力度，在控制销售节奏和价格调整过程中无一例违纪行为发生。经营部在每次下达营销计划、调整价格、调整销售策略时，都要及时到各站进行监督检查，了解执行情况，保证了营销纪律和销售指标得到不折不扣的贯彻执行。2007年1-10月，渝北经营部所属14座加油站共计完成成品油销售51923.86吨，其中机发汽油销售18579.71吨，机发柴油销售24406.04吨，外送油8938.1吨，汽柴比1：1.795，总销 售完成全年计划的84.68%。按照此进度推算，预计2007年全年，渝北经营部销售成品油将达到61995吨，完成年初计划指标的101.1％。此外，在客户开发、市场开拓、竞争对手信息收集等方面也做了大量工作，使中国石油一直牢牢占据着渝北成品油市场的主导地位，成品油销售继续保持稳步增长。

在取得成绩的同时，我们在加油站管理工作上也存在一些不足，主要是：

1、现场管理不能保持，有反复现象。节假日和上级检查期间要好于平常，过后就有松懈现象；

2、个别加油站管理工作进步不明显。尽管从总体看，整个渝北片区加油站管理有显著改观，但个别加油站经理仍然对查出的问题重视不够，有依赖思想，总是在多次提醒后才整改，自觉性有待加强；

3、站与站之间、一般员工之间、管理人员与一般员工之间发展不平衡。主城附近的加油站管理工作好于边远站，管理人员重视程度好于一般员工，老员工自觉性好于新员工。

2008年，随着“中国石油”不断发展壮大，外资石油公司逐步进入国内市场，竞争进一步加剧，加油站管理工作将更加艰巨和繁重。我们将从以下几个方面着手加强加油站管理工作：

1、强化员工培训，提高全员素质。要充分利用各种时机，从稽查人员、加油站经理、综合管理员、计量员、值班长、安全员、操作工进行分层次、分专业、分阶段培训，每位员工必须熟练掌握岗位技能和应知应会知识，牢记答题卡片内容，强化基本功训练，认真做好“每日一题、每周一练、每月一考、每季一评”，力求做到“应该掌握的必须都清楚，需要牢记的随时能回答，必须规范的坚决要规范，不得违反的一定要杜绝”，使全体员工的责任心、执行力、忠诚度和工作技能得到同步提升；

2、积极探索新形势下加油站管理和稽查工作的新方法、新内容，使之与上级要求相适应，与市场变化相适应，与客户需求相适应，与员工情况相适应；

3、下大力气整改各种隐患和问题。对加油站的各种隐患和问题，努力做到整改和改正不拖延、不推托、不重犯、不留“尾巴”，杜绝各类事故的发生，切实保障人、财、物的安全。

08年总结09年工作思路 篇3

08年即将过去，这不平凡的一年中，在公司领导支持和关心，全体同事的帮助下，我能踏踏实实，勤勤恳恳做好渠道拓展、服务，市场拓展、维系，尽职尽心做好各项工作，承担起岗位的职责，通过不断的学习，各方面业务能力、管理水平均有较大提高，为公司业务发展作出一分绵薄之力。

08年工作如下：

一、08年公司经营转营，渠道业务发展转营。主要是区域渠道走访、渠道老板沟通、业务政策宣传、业务技术培训，佣金调整与渠道分解，了解渠道存在的困难解决，如何提高渠道的销售能力探讨。

二、对区域渠道田市和白塔五金分层分级协议的签订、三无点进行一次全面分类，各方面发展能力了解，门头拍照，上报录入系统，拓展新充值网点10家，三无渠道4家。

三、增值业务发展方面，在王总安排，通过在温岭学习，回来后，经过多次与渠道交谈、沟通、讲解多一份佣金收入，区域渠道基本上都会向用户推荐如何使用增值业务，区域渠道店内销售氛围布置，各方面的规范，提高了整体服务形象。如白塔自建、浙翔、田市小尧，通过几个月业务熟悉，政策的了解，发展量有明显的增长，大大提高对外服务形象。

四、区域维系卡发展，经过不断的与渠道、三无点沟通，发展不是很理想，总让渠道、三无点学会了去推荐客户使用，每月维系卡库存基本达到公司指标要求。

五、区域渠道管理，通过各方面了解，我在渠道走访，区域渠道基本上没有销售其他运行商业务。

六、区域员工维系任务每月100%完成，区域新发展用户维系回访及时完成上报市场部。

七、区域营业方面，通过营业人员轮岗、业务学习交流、规范、整改，客户来过，都感到服务较为满意。区域营业服务有了明显的提高，给区域业务带来良好的发展环境。09年工作思路分为：

一、渠道建设布局方面：目前渠道建设困难很大，把原有渠道签订分层分级，在官路商业街新建一家核心店；白塔镇新建上街家核心渠道一家。

二、09年主要是农村充值网点的拓展；在各乡镇、原来老乡或公社、较大的村庄，有一定影响力的商店、社区医疗点合作，发展成为联通的服务点，让用户不出门就能享受到服务，改变农村的联通整体形象。区域计划完成农村有效充值网点18家，分别有官路、田市、李宅、寺前、白塔、皤滩、淡竹、尚仁。

三、在渠道、三无点的建设同时，给现渠道、三无点销售人员进行不断的业务技术培训、讲解来提升渠道业务经营销售能力，使渠道销售人员了解我们的各方面业务政策，引导渠道大力推荐G网超灵通半年卡、G18套餐、世界风、优咔，让用户买号码用都好象为他量身定做的套餐，感到实惠。

四、渠道维系方面，经常与渠道人员沟通，协助代理渠道搞各种营销活动，时刻了解渠道的需求，以情感维系，达到双方互利。常走渠道，也可以避免移动业务进入我们的渠道，使我区域渠道的规范、管理、检查工作做的更好。

五、维系卡、增值业务发展方面，与区域渠道、三无点沟通，安公司市场部分区域指标，细分到各渠道发展，确保区域指标能有效完成。

六、结合市公司直销区域化精神，主建区域一支精锐的直销团队。提高区域市场占比，提升区域的话务收入。

七、区域管理：规范区域营业的服务，提升服务质量，给区域用户一个满意的服务。使用各种方法对渠道检查，不允许渠道销售其他运行商业务，提高区域渠道忠诚度。

在08年工作中有不足之处请领导批评、指导，在新的一年里，一个新的开始，又将会是一个新的挑战。我会用积极的心态去拓展市场，以优质的服务赢来更多用户更大的市场。

08年工作总结 篇4

响应公司做好工作总结，制定好工作计划的号召，我部门2008年工作总结及2009年工作思路具体内容如下：

一、2008年工作总结： 1.规划工作：

2008年是五年发展规划的关键一年，五年发展规划业已走完了一半的时间。我部门针对五年发展规划中相关各目标要求，组织公司各部门开展了五年发展规划中期评估自查工作。各部门结合本部门实际情况，在真实客观的前提下，对主经营开发完成情况、多种经营目标完成情况、收入效益目标完成情况、资本目标完成情况、员工工资福利、人力资源管理、品牌建设、改制、制度建设目标、社会责任安全稳定目标、荣誉称号争创目标共计十一大项工作开展了自查。《华**公司五年中期评估报告》已经制作完成，并在学习实践科学发展观活动研讨会上向公司各部门通报，并得到了肯定。通过计划与完成情况的真实对比，帮助分析工作中存在的问题，明确需要努力改善的环节。

2.职工转股：

为了更好地保证员工利益，降低投资风险，在公司具体安排下，2008年8月25日，召开了职工退股大会，组织职工签署了**退股的一系列文件，包括：职工持股会决议、股东会初步决议、（资产评估报告）、股权转让协议、股东会正式决议、新股东会决议、章程修正案、个人退股确认书、股权转让价款收据。同时协助**公司进行工商变更的事宜。

组织召开了**有限公司职工入股大会，签署了**董事会决议、股东会初步决议、资产评估报告、职工出资决议、认股申请书、委托出资决议、转委托出资决议、承诺函、出资确认书、股权转让协议、**股东会正式决议、新股东会决议、章程修正案、员工持股管理办法。同时协助**进行工商变更的事宜。

职工转股工作按照法律法规的相关规定和**的要求，在法律咨询机构的帮助下认真严谨地开展下已完成结束。

3.改制重组：

2008年是改制的关键一年，按照公司五年发展规划的目标要求，向**中心递交了《关于**公司改制重组的请示》，上交了《**公司改制重组方案》，并与中心领导多次交流沟通、座谈改制工作中如注册资本金等相关具体事宜，为改制工作迈出了实质性的一步。

我公司的改制工作得到了委领导的高度重视，委领导亲临公司听取改制工作汇报，并作出了重要指示和指导。

起草并修改了《**有限公司招股说明书》。

4．《趋势》内刊：

自2008年6月恢复编制《趋势》内刊，从形式上进行了改版。至今共计6本。内容板块主要包括：房地产新闻动态、专题报道、一家之言、同行掠影、市场行情分析等。

二、2009年工作思路：

即将过去的2008年是不平凡的一年，中国经历了前所未有的来自各方面的挑战和考验。然而危机中也蕴含着生机，2009年我部门将继续按照五年发展规划的要求，履行承诺。工作思路主要包括：

1． 在**的指导下，按照法律法规的要求，继续加快公司改制重组步伐。基本完成公司改制工作，并在体制确定后，协调各部门做好机制转换工作。2． 继续深化落实公司五年发展规划目标，特别是在剩余的两年里为如何全面实现目标出谋献策，与其他部门和项目公司通力配合，统筹兼顾，协调发展；提出下一个规划的基本思路。3． 品牌工作是一项系统而长期的工作，在新的一年里将继续强化品牌意识，在京内外再形成名牌、名盘战略思路，让**四个字深入人心。从前期规划、设计到后期销售、售后服务形成统一的产业链式的品牌营销管理机制，加强员工对品牌的自豪感和企业文化的归属感。4． 积极应对市场变化，预期做好准备，为我司走健康、可持续发展之路做好规划；继续关注市场动态和房地产新政，及时反馈给公司领导和主经营部门。5． 加快企业创新的步伐，提高我公司的核心竞争力，努力做到意识创新、组织创新、产品创新、营销手段创新和服务创新。