在一项新的任务开始之前，有必要去理清工作思路，将工作目标予以细分，让我们提前去做好工作计划吧！以下是小编整理的《医院医务科工作计划》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
浅谈医院如何做好医务工作者的思想政治工作
摘 要：医院思想政治工作对于医院各项工作的进步有着十分重要的意义和价值，也是现代医院改革工作的重中之重。现阶段医患关系越来越紧张，医院各项工作的开展必须以医务工作人员的思想政治工作作为各项工作的起点，只有不断提高医务人员的思想道德素质才能促进医院各项改革工作的顺利实施。
关键词：医院;医务工作者;思想政治工作
改革开放以来，我国经济社会获得了快速发展，社会生活很多方面有了长足进步与发展，医院工作也取得了很大进步，但是由于我国医院体制等方面的综合原因，现阶段医患关系紧张，加强医院医务工作者的思想政治工作已经成为医院各项工作的重中之重，也成为现阶段医院改革的重点内容之一。笔者结合自己多年的工作经验对医院思想政治工作中存在的问题进行系统分析，并在此基础上提出相应的应对措施，希望以此来促进我国医院思想政治工作的不断改革与发展。
一、医院思想政治工作的特点
医院是救死扶伤的地方，随着现代人对健康重视程度的逐步增加，现代人与医院之间的交集越来越多。医院开展各项工作的前提与基础是医护工作者思想素质的提高，因此我们说医院思想政治工作是医院开展其他工作的前提与保障，这对于改变医院现有工作态度，促进医务工作人员综合素质的提高都有着极为重要的意义和价值。医院思想政治工作与一般的单位思想政治工作之间存在着明显的不同，医院思想政治工作存在的特点如下。
(一)教育医务人员树立全心全意为人民服务的思想，是医院思想政治工作的核心内容
医院服务的对象主要是病人，这和普通单位服务的对象存在明显不同，因为病人的生理与心理都承受着不同程度的压力，每天需要和病魔进行斗争，这个时候他们的心理承受能力更为薄弱，这就需要医院工作人员具有充分的耐心，抱着一颗为人民服务的心态积极地为病人服务。对于医务工作人员而言，良好的思想政治工作是保障医院各项工作有效进行的前提与保证，只有树立了为人民服务的思想才能保证医院各项工作的顺利开展。
(二)充分调动医务人员的积极性，是医院思想政治工作的中心任务
医院思想政治工作的中心任务就是不断调动医务工作人员的积极性，通过科学的方法与有效措施提高医院工作人员对于思想政治工作的重视程度，让更多的医务人员可以参与到思想政治工作改革与发展之中。另一方面，充分调动了医务人员的积极性可以有效促进医院思想政治工作的开展，集思广益，为医院思想政治工作的改革提出更多有效的措施，只有这样才能促进医院思想政治工作的推行与改革。
(三)搞好医患关系是医院思想政治工作的重要组成部分
人们不仅要求治好病，得到满意的医疗服务，还要求得到精神、起居、饮食、环境等方面的心理服务和生活服务，这就要求我们医务人员在医疗活动中提供人性化的服务，关心爱护病人，真实听到病人及家属对医院工作的反馈意见，了解病人对医疗服务的要求，不断改进工作，提升服务质量。加强与病人的交流沟通，把搞好医患关系当作现代医院政治思想工作的重要组成部分。
二、我国医院思想政治工作之中存在的问题分析
(一)医院对于思想政治工作的重视程度不够
医院的主要任务是帮助和救治更多的病人，医生的医学水平和医院的医疗条件是医院各项工作的重点，也正是由于这种思想观念的影响，造成我国医院对于思想政治工作的重视程度不够，造成医院思想政治工作的严重滞后。在我国，很多医院将更多的精力与资金放在了医院医疗条件的提高和医生专业水平的提升方面，他们认为这些工作是医院的重中之重，只有做好这些工作，思想政治工作的好坏无伤大雅。
另一方面，医院思想工作不受重视是自上而下的问题，不是个别人的问题。医院从医院领导到思想工作主管部门，再到每一个医务工作人员对于思想政治工作的重视程度都是不够的，这是导致我国医院思想政治工作发展缓慢最为重要的原因之一。
(二)工作缺乏目标，工作理念有失科学
现阶段，我国大部分医院在进行思想政治工作的过程之中，没有制定科学合理的工作目标，这对于医院思想政治工作的长远发展是十分不利的。医院的医务工作人员根本不知道思想政治工作的发展方向，也不知道思想政治工作的具体要求，这就导致医院思想政治工作处于自由发展的状态，严重制约医院思想政治工作的顺利推进。
除此之外，医院思想政治工作存在的另一个问题是工作理念的缺失与不到位。医院是应该针对思想政治工作设计科学的工作理念，用最为科学的工作理念来指导医院思想工作的进行，否则医院思想政治工作发展过程之中必将受到各种阻力。
(三)工作方法僵化，缺乏创新精神
医院思想政治工作从始至终都没有得到应有的重视，在实际的发展过程中没有科学的理念，工作方法也存在很多不足。现阶段，我国医院思想政治工作的工作方法就是依靠单纯的政策宣传，而且这种政策宣传是机械化的宣传教育，只是将上级卫生部门所颁发的文件进行机械地转达，显然这种工作方面是不利于我国医院思想政治工作的长期发展的。
另外，医院思想政治工作处于长期不变的状态，很多医院思想政治工作的方法与模式几十年来都没有进行改革，更不用谈创新了，这就直接导致了医院思想政治工作的停滞不前。因此，在实际的思想政治工作中应该充分看到医院思想政治工作对于创新精神的缺乏。
(四)医院思想政治工作人员水平有限
医院思想政治工作人员是医院思想政治工作直接的推进者，因此他们的业务能力与综合素质直接决定了医院思想政治工作的进行状态。但是，现阶段我国医院思想政治工作工作人员的工作能力与业务水平都存在很大的问题。
我国医院思想政治工作人员很多都是退居二线的老医生，或者是一些无法胜任医生岗位的医护工作人员，其中绝大部分的工作人员并不具备专业的思想政治工作的专业知识与专业能力，他们在开展思想政治工作的过程中没有固定的工作方法，这就直接导致我国医院思想政治工作的开展缓慢，这是现阶段我国医院思想政治工作中存在的最大问题之一。
(五)轻思想性、重娱乐性趣向
医院思想政治工作在开展的过程中一般都是进行一些娱乐性或者具有趣味的活动，这种工作方法虽然具有一定的效果，可以在一定程度上激发医护工作人员的兴趣，但是在实际的思想政治工作中不能仅仅依靠这些活动，对一些政治性与理论性较强的活动就置之不理，这种做法是不对的。有些医院甚至认为思想政治活动就是简单的轻松娱乐，对于思想政治工作的理论意义与现实价值认识十分浅薄，这就造成了我国医院思想政治工作在实际开展中遇到各种问题，发展十分缓慢。
三、加强医院思想政治工作的措施与方法
(一)提高医院对于思想政治工作的重视程度
医院思想政治工作的推进首先需要进行的就是加强医院对于思想政治工作的重视程度。只有在思想方面对该项工作引起充分的重视才能出台相关的方法与措施，才能有效地促进医院思想政治工作不断推进。
提高医院对思想政治工作的重视程度要实现医院全体工作人员重视程度的整体提高。医院领导首先应该对思想政治工作充分重视，只有这样才能带领其他的医护人员进行思想政治工作的改革;其次，医院思想政治工作人员的重视程度应该得到有效提高，他们的重视程度提高了才能更好地开展思想政治工作;最后，医护工作人员要对思想政治工作引起充分重视，只有这样才能更好地配合思想政治部门进行工作改革。
(二)制定符合实际的工作目标
在医院的青工思想政治教育工作中要制定符合社会实际的规划和目标，建立以可持续发展为基础，与社会主义基本经济体制相符合的切实目标。在实行过程中，医院应该根据自身的情况，制定具有特色的发展性战略目标，并激励青年职工积极参与，落实到工作中的每一步。
(三)创新思想政治工作的方法
除了坚持对职工进行日常的思想教育，也要注意拓宽思想政治工作的渠道，通过多种形式，如培训班、讲座、形势报告会、知识竞赛、观看录像、外出参观等，同时，注意借助各种宣传手段，大力弘扬医疗精神，扩大思想政治工作的渗透面。可以利用各种思想阵地和文化设施、内部刊物等，做好医德医风的宣传，利用各种宣传媒体把医院的医疗动态、科研成果、职业道德建设方面的成果宣传出去。
(四)提高医院思想政治工作人员的业务能力
医院思想政治工作人员的业务能力与综合水平直接决定了医院思想政治工作的推进情况，因此在实际工作改革过程中一定要注重思想政治工作人员综合素质与业务能力的提高，只有这样才能为医院思想政治工作的改革与发展提供有效的保障。
在实际的工作中提高医院思想政治工作人员工作能力的方法很多，首先，我们要注重专业人才的引进，只有这样才能为思想政治工作的开展注入新的动力;其次，要注重引导现有思想政治工作人员自我能力的提高，引导他们积极自学及时更新自己的知识体系，只有这样才能更好地为医院思想政治工作献计献策。
四、结语
思想政治工作对于医院整体的改革与进步有着重要的意义，在实际的工作中应该对思想政治工作充分重视，认真分析医院思想政治工作中存在的问题，在此基础上采取有针对性的措施与方法，只有这样才能促进医院思想政治工作的不断开展与进步，为医院思想政治工作保驾护航。
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作者：胡鹏
摘 要：目前医患关系的日益紧张，极大压缩了医务人员的生存空间，医务人员的工作积极性受到一定程度的打击。而医务人员其工作职责就在于对国家的卫生事业奉献自我，因此医院的思想政治教育就具备重要意义。医院政工工作在调动医务人员对事业的积极性同时，也应该基于个体需求的角度，对医务人员的基本需求和相对合理需求加以满足，以解除其为卫生事业奋斗终身的后顾之忧。医务人员合理需求的满足是医院政工工作开展的前提，也是政工工作开展的保证。
关键词：医院政工工作;医务人员;合理需求
国家经济飞速发展的同时，人们对医疗服务机构不仅是满足治病救人的需求，更强调看病的服务体验。而医院医务人员不仅是专业的人才，也需要是服务性人才，这在一定程度上就加大了医院医务人员的工作难度。国家在提倡医疗改革工作，就进一步明确了医院的医务人员责任，但却忽略了医务人员的需求。医院政工工作不仅仅是对医务人员的党性培养和职业素养的提高，也需要从医务人员角度出发，满足其合理的工作生活需求，以提高其工作的积极性。而医院政工工作满足医务人员的合理需求就需要做到以下三点。
一、政工工作需要尊重医务人员的个体需求
人的价值往往是通过工作的成效而实现，而工作的态度往往会受到主观情绪的影响，当工作带来的负面情绪过多，而没有渠道释放，往往会产生职业倦怠，影响工作效率。医务人员面对的往往都是生理或心理需要调试的对象，这些患者在生理或心理的病痛中，会加剧其消极情感，而这些情感的宣泄口往往是医务人员的服务态度和专业素质。当医患关系过于紧张时，医生就面临工作和患者的双重压力，就会加剧这种倦怠心理，其工作状态就会更加消沉，从而陷入恶性循环之中。医院在面对这种情况时，就需要了解医务人员的具体需求，以减轻其工作压力。医务人员个体需求的满足就会使其不满情绪得到宣泄，而需求的满足也在一定程度上减少其对工作的不满。当医务人员有一定的正当需求而未满足，就说明医院在管理制度上还需要进一步完善，这也为政工工作的有效开展提供了契机。
二、政工工作需要明晰医务人员的个体需求
医院政工工作主要是对医务人员进行思想政治教育，强化医务人员的奉献意识，构建和谐的医院环境。医务人员作为医院开展工作的核心力量，其需求的满足至关重要。医院政工干部在肯定医务人员需求满足的重要意义同时，也需要了解医务人员的个体需求。我国是以人民为主体、人民是国家主人这样的政治理念，因此政工人员在政治意识教育的同时要明确医务人员这种主人翁的意识，尊重并且能够满足这样的基本需求。政工干部如何明晰医务人员的个体需求?由于不同时间，不同阶段，不同性别的医务人员个体需求有所不同，就需要政工人员能够充分尊重医务人员群体，尊重其个性的差异和需求的不同，将医务人员的需求真正作为一项工作去了解、理解、尊重和落实。当然医务人员的正当性需求有很多，无法一一满足，但是政工干部必须明确医务人员最为重视的核心需求是什么，正如同辩证法中的主要矛盾解决需求高于次要矛盾。当核心需求满足之后，政工干部可以抽丝剥茧的牵引出其他需求，并将大部分医务人员共同关注的需求加以满足。医务人员共同需求和个体主要需求得以满足的同时，就能很大程度上调动员工工作的积极性，为思想政治教育的有效开展做铺垫。
三、政工工作需要引导医务人员对待需求的正确态度
人作为群居的社会性动物，其需求的满足往往受制于社会环境、社会制度以及主流文化的影响。相对于医务人员而言，其需求的满足就受制于社会背景下的医院主流文化、医院的规章制度和医院的整体环境影响。因此政工工作需要具备一定的大局意识，保证在制度和规范的框架下，引导医务人员将个体需求与职业发展相结合，将个体发展与医院发展相结合，以提出合理的正确需求。当医务人员的需求是环境型和工作氛围型，虽然实现的进度较为缓慢，但在长久看来，对医院的发展大有裨益，这种需求的满足需要大力支持，并潜移默化的进行改善;当医务人员的需求是个人发展型，这就需要政工人员在考核其个人发展潜力的同时，对其进行正确的引导，以保证其职业发展与医院发展相结合;当医务人员的需求与医院的利益相背离时，就需要政工人员进行引导和劝解，以牺牲个体利益而维护集体利益。当然医务人员的需求是多样化的，包括物质需求、文化需求、情感需求、精神需求、职业发展需求、学习需求等等，但政工人员在满足其物质需求的同时，不要忽视医务人员的精神需求，精神需求的忽视往往更容易挫伤医务人员的积极性。但就目前医务人员的基本收入来看，物质条件的满足仍然任重而道远，因此合理满足其物质需求也是十分有必要的。医务人员的物质需求和精神需求的双重满足，才是思想政治工作顺利开展的根本性保障。
四、小结
个体正当性需求的满足是积极工作的前提条件，政工工作的开展必须要尊重医务人员的个体需求、明晰医务人员的个体需求、并能够积极正确的引导医务人员的正确需求。当医务人员的共同需求满足和个体的核心需求满足时，才能有效的开展更高层次的思想政治教育，才能实现医院和谐的医患、医医关系。
参考文献：
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[2]魏娜. 新时期医院思想政治工作探析[D].河北师范大学，2011.
作者：李润坚
员工是组织单位正常运营的人力保障，员工的满意度直接影响员工工作积极性和质量，也直接关系到组织的发展，因此员工满意度在组织管理中有着重要地位，通过加强领导与员工之间的沟通，提高员工对组织的满意度，有利于激发员工工作热情，推动组织不断发展。本文以公立医院医务人员工作满意度为研究对象，分析了医务人员工作满意度的影响因素及存在的问题，主要包括医院对员工关心不足、缺乏有效激励机制、培训教育制度和职业规划等，针对这些问题提出改进策略，来提高公立医院医务人员的工作满意度。
伴随着现代组织管理理念的不断发展，管理者逐渐意识到人力资源管理在稳定组织发展、强化组织支撑力量等方面的举足轻重的作用。而人力资源本身，作为组织运营的主体，是一种区别于品牌、商品等的新型竞争重点。人的潜力无限，每个员工都有独特的智慧与能量，这些能量必然能够推动组织向着目标持续前进。因此，管理层应当充分意识并了解到员工与组织之间的相互联系，致力于组织内部凝聚力的提升，并提高员工的归属感与满意度，使其自愿、自发地融入到组织的可持续发展之中，全心全意投入工作，同组织共进退。本文以公立医院医务人员为研究对象，分析了医务人员工作满意度的影响因素。旨在通过本文的研究，促进公立医院在市场竞争环境下，不断提升人力资源管理水平，塑造核心竞争力，实现持续稳定发展。
一、公立医院医务人医务人员作满意度影响因素
(一)领导行为
领导行为主要包括领导对公立医院发展的决策和对医务人员的关心程度。领导对公立医院发展的正确决策能够让公立医院得到很好地发展，能够为公立医院带来经济效益。公立医院在发展的同时，医务人员也会与有荣焉，认为该公立医院是可以长期为之努力工作的医院，会让医务人员更加有工作激情。而领导对医务人员的关心程度则包括物质方面和精神方面的关心。物质方面是指通过给予医务人员物质福利报酬的方式来关心医务人员，例如重要节假日发放礼品、医务人员生病给予报销医药费用等。精神方面则主要体现在领导用语言关心或者激励公立医院医务人员，例如医务人员工作表现突出，领导要给予关心和慰问，将医务人员的贡献和业绩放在心中。领导作为公立医院的带头人，其一言一行皆影响着下属医务人员的工作热情和工作满意度。
(二)激励机制
激励机制包括对医务人员的福利薪酬待遇、医务人员的晋升空间和职业规划等方面。公立医院在激励机制的制定过程中，大多采用福利待遇和薪酬待遇来留住人才。福利待遇包括五险一金、各类补助、各类休假等等。薪酬待遇方面的激励则主要体现在绩效工资制度方面。绩效工资主要的激励作用在于多劳多得的薪酬分配。绩效工资能够提高医务人员的工作积极性，尤其是在公立医院里，医务人员的绩效工资收入是与收治病人收入密切相关的。
物质和薪酬激励在提高医务人员工作积极性的同时，也促进了公立医院的发展和运营效率。随着时代的发展，福利待遇和薪酬待遇等物质方面的激励机制已经满足不了真正的人才需求，医务人员更希望能够通过自身努力得到相应的晋升空间，实现职业生涯规划。而晋升空间则需要公立医院人力资源管理部门制定任人唯贤的人事晋升计划，对具备管理能力的基层医务人员或管理人员进行严格考核，通过考核者则可进行晋升，为公立医院注入新鲜的动力。
(三)培训教育
21世纪是知识经济时代，也是一个终生学习的时代，各行业的知识体系更新速度加快，科技、知识体系的发展日新月异。公立医院医务人员要想在医院站稳脚跟，就需要持续不断地学习。这种学习不仅要依靠医务人员自身在业余时间的努力，更需要公立医院有的放矢地对医务人员进行业务水平的培训。所以，公立医院对医务人员的培训教育日益成为影响医务人员对公立医院满意度的重要因素。培训教育能够让医务人员快速掌握自己所属岗位所需的知识和技能，能够让医务人员更加自信，更胜任自己的本职工作，不仅提高了医务人员对公立医院的认可度，更避免了因新手业务不熟练而导致的工作疏漏。在培训教育中，医务人员能够更加熟悉了解本行业的情况，对自身做出较为明晰的职业生涯规划，让医务人员自身变得更加优秀，提高医务人员的整体素质，进而提升公立医院的综合竞争力。
(四)工作环境
工作环境包括工作的自然环境和公立医院工作氛围。良好的工作自然环境和工作氛围能够直接影响医务人员对公立医院整体实力的认知以及自身的工作效率。现阶段不少公立医院已经意识到工作环境对于提高医务人员工作效率的重要性，并努力在自然环境方面进行改善，让医务人员拥有一个舒适整洁的工作环境。但还是有一些公立医院忽视了公立医院工作氛围对医务人员的影响以及对公立医院文化建设的打造，良好的工作氛围能够让医务人员提高工作效率，良好的公立醫院文化建设能够增强医务人员的凝聚力，加强医务人员之间的协同合作，达到事半功倍的效果。
二、公立医院医务人员作满意度存在的问题
(一)对医务人员关心不足
公立医院缺乏对医务人员日常生活的关心比较常见，主要体现在医务人员的食宿和工作强度上。大部分公立医院的食堂饮食品类单一，不能满足多数医务人员的需求;且公立医院医务人员经常加班，但在加班费和加班津贴方面，并不具有优势，这往往导致医务人员很不满意。在确保公立医院持续运营的同时，管理层应当加强对医务人员基本生活和经济保障的重视程度，尽可能改善医务人员的生活条件，在经济上给予支持，这样才能形成强大的内部凝聚力和医护技团队共进退的氛围。对医务人员关心不足，对其心态的稳定和平复工作做不到位，极易导致医务人员产生医院的经营好坏与自身无关的观点，而领导与下属之间的沟通交流不畅，也使得矛盾激化，不利于医院的正常发展。
(二)缺乏有效的激励机制
公立医院缺乏有效的工作回报与激励机制。以往公立医院一家独大、效益良好，这些问题尚未浮出水面，表现并不明显。近年来，随着社会各类非公性质的医院纷纷成立，市场竞争的激烈导致公立医院内部医务人员的不安全感，不少医务人员眼高手低，将自己所在医院的福利待遇与其他医院进行对比，进而心理失衡，激化了公立医院内部的矛盾。医务人员意识到工资与薪酬并不与工作量成正比，这种有失公允的现状足以削弱医务人员的幸福感与满意度。公立医院的医务人员工资普遍比其他私立医院工资水平低，而且对有突出工作表现的医务人员缺乏相应的激励机制。医务人员的创新与努力，被公立医院视作理所应当，并未给予对等的奖励。晋升机会、奖金福利等激励政策的缺失，造成医务人员创新的驱动力大幅下降，甚至造成关键岗位医务人员接连跳槽的不良后果。
(三)培训教育制度落后
社会在不断发展，拥有高素质的医务人员是公立医院获得长足发展的不竭动力，所以公立医院必须转变固有的传统发展模式，建立完善的培训体系，提高医务人员的综合素质。但目前公立医院的人才观念和管理模式上存在许多缺陷。
公立医院的培训内容简单，课程体系有待完善。第一，很多公立医院每年开展的培训教育活动有限，在专业技巧提升方面的培训课程有所不足;第二，培训内容单一，开设的培训课程受众往往是全体医务人员，而非具有差异性的各个工作岗位;第三，缺少培训规划，公立医院开展培训的目标仅是为了达到所谓的考核目的，无法从实质上提高医务人员的技术水平，致使培训仅仅流于形式。
公立医院管理层要提高医务人员培训的意识，改变原有的错误观念，将医务人员的教育培训当做公立医院发展的要素来抓。在培训前，收集医务人员在工作培训方面的诉求，不能盲目地培训，要有针对性，并制定详细、科学的培训计划，严格按照计划实施，并开展培训后的效果评价工作，对培训后工作效率有提高、技术水平有提高的医务人员进行奖励措施，让培训所耗费的时间和金钱都物有所值。
(四)缺乏职业规划
职业发展空间的大小在医务人员满意度调查中是不可忽视的一个方面。良好、成熟的职业生涯规划在促进医务人员发展方面发挥着巨大的作用，其不仅能够使医务人员的定位更加清晰，还能激发医务人员的潜能。调查发现，公立医院缺乏系统完整的职业规划方案，医务人员的晋升空间小，不能为医务人员提供充分发挥其能力的舞台。管理层往往更加关注医学技能及管理目标的完成情况，对于医务人员职业发展、心理诉求的忽视，使得公立医院的人员管理制度比较落后，与当下医务人员的需求不符，始终不能向更高层次突破。医务人员的晋升通道、薪酬福利、技能提升的政策缺失，最终会导致医务人员不满情绪的累积。现阶段，医务人员在关注自身获得的实物待遇的同时，也更加注重公立医院整体是否具备长远性的发展规划，是否能够通过公立医院搭建的平台来实现自身技能的培养等。大部分公立医院医务人员认为其职位设置难以满足职业整体规划的要求，大大降低了其从业的满意程度。
三、公立医院医务人员工作满意度提升策略
(一)创造团结友爱的医院文化氛围
在公立医院这样人才汇集的地方，医务人员都渴望在良好的环境氛围下开展工作。公立医院管理层应从人文角度出发，创造关爱医务人员的和谐氛围，从而使医务人员能够充分融入到公立医院的发展规划之中。唯有让医务人员充分了解公立医院，并将自己看作是公立医院中的一个重要成员，他们才能全身心地投入工作，与公立医院齐心协力，才能够真心实意地为公立医院贡献出自己的力量。
公立医院需要尽快建立医务人员激励机制，健全福利待遇政策，定期召开医务人员团建活动，采纳医务人员的合理化建议，并且把这些管控手段逐步固化与落地，使之形成具有公立医院自身特色的文化品牌，使医务人员体会到公立医院的关爱与照顾。这必将提高医务人员的满意度，也必将帮助公立医院实现其宏伟的战略目标。
公立医院的管理层应当从具体的物质层面对医务人员进行关心，例如改善医务人员的伙食，品种多样化，保证伙食的荤素供应，满足不同人群的口味选择。同时，改善宿舍楼和办公区环境，让医务人员拥有一个宽敞明亮的生活工作环境，在节假日为医务人员提供一些节日福利，让医务人员感受到管理层真正的关心等。
(二)完善医院激励机制
激励问题是人力资源管理的核心问题，公立医院必须提高重视。赫兹伯格学派曾指出：“金钱不是发动机，但缺少金钱，人们就缺乏动力。”医务人员在工作岗位上付出自己的脑力或体力，从而获得相应的报酬，当勤勤恳恳的工作付出与报酬不成正比时，医务人员自然会产生不满情绪，从而产生消极怠工的思想。公立医院如果能巧妙地运用激励手段，充分调动医务人员的工作积极性，则会有力推动公立医院的发展，为公立医院创造更大的价值，而这必然会带动医务人员满意度的提高。
公立医院想要解决医务人员对工作回报/激励的不满意的问题，可以学习优秀公立医院的激励机制，结合自身情况主动寻求多种形式的激励政策，从而形成一套适应公立医院发展的激励机制，挖掘医务人员的潜在价值，为他们提供前进的动力。目前医疗行业引入市场机制，公立医院竞争激烈，医务人员工作量大，加班频繁，但回报并没有相应增加。面对此种情况，人力资源部门就必须及时做出相应的调整，完善公立医院激励机制，对有突出贡献的医务人员应进行表扬，树立医务人员典型，并给予物质奖励，改变医务人员“吃大锅饭、躺安乐窝”的思想观念，激发医务人员的创新意识，形成强大的公立医院文化氛围，持续不断地为公立医院创造价值。
(三)完善培训教育制度
当今社会，人才地位越发重要。公立医院应该有计划地开展人力资源培训，为医院的可持续发展注入新鲜血液。公立医院应完善人才培养机制，致力于医务人员专业技巧、职业素养的提升，确保医务人员队伍的综合实力快速发展。管理层也应当积极参与到人才培训的过程当中，为其拓宽知识覆盖面、提升效能方面发挥带动效用。
第一，公立医院人力资源部门需要担负起该重任，以专业培训为己任，结合各部门和科室提出的培训需求，根据公立医院整体规划，完善公立医院使用的培训系统及培训材料，设置合理的培训经费，在确保充分利用资源的同时，给予医务人员培训的大力支持。
第二，在培训的过程当中，人力资源部门既要实事求是，又要与时俱进;既要考虑到原有的组织特点，又要结合实际融入时代元素;既要考虑到每个科室的特性，又要注重对培训资料的管理，对培训内容、培训方式、培训效果、注意事项等方面进行完整记录。
第三，完善培训评估机制，无论是医务人员对于培训内容的满意度评价，还是培训师资对于医务人员的授课情况反馈，均应当纳入评估范围。不断更新培训规划，使培训内容更具体、更有可操作性。将医务人员培训落地，实现医务人员的发展目标，为公立医院培养高精尖人才，提高公立医院的核心竞争力。
(四)加强医务人员职业生涯规划
当今社会中，医务人员更关注其自身的未来发展，而不仅限于目前工资待遇的多少。公立医院拥有完善的职业发展规划，无形之中迎合了医务人员的内在需求，有利于帮助医务人员树立更加清晰的目标。现代化的公立医院竞争，依靠的不再是医务人员的数量，而倾向于依靠医务人员的质量，公立医院对医务人员的能力与素养的要求越来越高。
在这种大环境影响之下，公立医院的管理层不得不重视医务人员的职业生涯规划，不得不把医务人员的职业生涯规划上升为公立医院发展战略，让医务人员感受到公立医院的关怀，让医务人员了解公立医院对其未来发展的规划，满足医务人员被关注被重视的心理诉求，这样可以激发医务人员的工作热情，提高医务人员对公立医院的满意度。譬如，根据医务人员的特点与所处的岗位进行有针对性的培训，如为管理人员设计经营管理型的发展路线，为专业性的技术人员设计技术型的发展路线，不断提高医务人员的专业能力，實现公立医院与医务人员的双赢局面。
四、结语
公立医院医务人员满意度下降是与其传统管理模式有着不可分割的联系的，尤其是在竞争日益激烈的当代医疗行业中，只重视病人满意度，忽视医务人员工作满意度，使得公立医院内部不团结协调。公立医院要着重从职业发展规划、工作激励、公立医院福利制度和业务培训这四大方面进行制度的完善，首先要改变公立医院的晋升选拔方式，采用内部选拔的方式，不仅能达到激励医务人员的目的，而且有利于医务人员自身的职业规划，实现自身在公立医院的人生价值。其次，要完善激励机制，其中就包括福利制度，要充分调动医务人员的工作积极性，例如采用绩效工资的方式，多劳多得。最后，要完善医务人员培训制度，提高医务人员的整体素质与实力。医务人员综合素质的提高，会带动公立医院综合实力的提高，实现公立医院的长远发展。
(作者单位：福建省龙岩市第三医院)
作者：陈小娟
第一：医教科正副科长每个科室住扎一周(上午)，遇到问题及时联系相关科室或人员协助解决，解决不了的及时向院领导反映。
(一)临床科室：重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量管理小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量：严格按《×××病历书写规范》，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。①每月第一个星期一的下午，组织管理小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每次检查5-×××份病历。②每×××个月抽查归档病历质量并做出评比。要求甲级率×××。每月各科室均能在5号前上缴前一月份的病历。
2、合理使用抗生素：依据《×××合理使用抗菌药物的管理办法》，督察临床医生是否合理使用抗生素。每月第二个星期的星期一组织药物管理委员会，查看①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。③抗菌药物治疗的疗程。④抗菌药物的治疗剂量和给药途径。⑤联合用药与配伍禁忌。。
3、防患医疗差错、事故及纠纷：①强调入院《告知书》《授权书》《各种诊疗知情同意书》的书写②强调真实、准确做好《死亡病例讨论记录》、《重危疑难病例讨论记录》、《抢救危重病人讨论记录》及医师交班本等项目记录。
3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。每月不定期医教科到各科室检查各项记录及病志。缺少一项或不全按照绩效考核办法处理。
(二)门急诊部
1、进一步完善各科门诊功能，门诊入口设立发热分诊处，并设立独立的感染性疾病预检分诊部。
2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。
3、组织质量管理小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。每月第一个星期一的下午，查评门诊病历。每月第二个星期的星期一组织药物管理委员会查评门诊病历及处方。(三)医技辅助科室
每月一次组织医疗质量管理小组检查评比。
第三：协助医院成立病案室、图书阅览室、营养科。
第四：协助医院完善传染病分诊点的设置及合理安排出诊的人员。
第五：加大新型农村合作医疗工作力度，协调好社保的工作，作好医疗服务工作，让患者切实得到合作医疗给他们带来的好处，通过新型
农村合作医疗工作进一步实现医患双赢和两个效益双丰收的大好局面。
第二：组织医院管理委员会进行医院大查房：分别固定在每周星期三上午，整个上午只查一个科室，除节假日或特殊情况外。全院所有临床科室轮流循环进行。上午8时参加科室交班，交班后参加科室一个病人的正规三级查房，这是一个包括教学查房、主任查房在内的查房模式，约为40～80分钟。然后抽查住院病历质量、检查医院规定的必备记录本情况，重点了解危重病例讨论、死亡讨论、业务学习、医疗质量管理小组活动等制度的执行情况，时间约为15分钟。以后进入汇报座谈阶段，参加查房的院部人员与科室主任集中一起，先由科主任汇报本阶段医疗运转、质量管理、科研教学、人员思想动态等情况和存在问题、提出对医院服务保障的意见和需要解决的问题;然后院部人员反馈当天检查和平时掌握情况、现场拍板解决问题、提出对科室建设的建议;座谈时间约×××个半小时～×××个小时左右。整个查房时间为一个上午。一些无法解决的问题则带回由院长办公会讨论决定。
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计划一：为了搞好我乡卫生防疫工作，更好地为人民健康服务，不断提高人民的健康水平，力争把年成绩再提高一节，现制定年防疫工作计划。
一、管理方面：加强对防疫工作的领导和管理.成立防疫工作组,卫生院院长赵光辉兼任防保组组长，防疫专干李海涛任副组长,各村卫生室负责人均为成员.防疫工作组参与各项防疫工作按时按量完成各项防疫工作任务。年终召开村医会议，布置防疫工作任务及年终召开村医防疫工作总结会议。
二、计免工作：年内合理的完成12次常规冷链运转，以村为单位，做好历年来的漏卡漏种工作，以年至年为重点。每次运转力争“五苗”接种率均达90%以上。同时做好各种计免资料的上报及整理归档工作，管理好各种疫苗的存放和器材清洁。加强对村医计免工作的监督。
三、传染病管理方面：提高疫情报告意识，完美疫情报告制度，按时上报，法定传染病漏报率争取为零。按时收集村级卫生所疫情情况。一旦发现严重疫情，立即采取对疫点进行隔离和消毒措施，配合院领导督促本院各科室做好消毒工作，杜绝医源性传染病的发生;积极做好结核病人的归口管理工作。
四、食品卫生方面：重点抓好今年食品经营，加工单位的办证和体检工作，争取食品从业人员体检率达100%，办证率达85%以上，食品从业人员“五病”调离率达100%，食品从业人员进行培训率为100%，每月进行食品卫生管理监督工作，做好食品样品送检工作，建立食品经营单位分户归档。
五、皮肤病防治方面：加强皮肤病的防治知识宣传力度，多出墙报，做好发放和收集各村线索调查工作。协助县站做好公卫、食卫等从业人员及特殊人群的性病检查工作，同时做好资料的归档工作。
六、寄防方面：按时完成，按时上报各种统计表，积极开展碘缺乏病的完全工作。
七、学校卫生工作：做好学校卫生监测和经常性卫生宣传工作，掌握全乡学生数，校医健教数、教师名单，做好学生常见病的防治工作，开展中小学健康教育和体检及驱虫工作。
八、劳动卫生方面：做好职业病报告工作及生产性农药中毒报告、发现病例在24小时内向上级部门报告。
九、公卫方面：对公共场所从业人员每年体检一次，争取体检率达100%，要求年审换证率达100%，每季度做好一次监督检查工作。
十、卫生宣传工作：积极做好宣传工作，发动村医也积极参加宣传，形式采取出板报、张贴标语、散发传单、挂横幅等，在特定卫生宣传日出版墙报，大力做好专题宣传工作。
计划二：提高基层执行和操作能力。要深入基层调查研究，加强宣传引导。继续加强医改政策培训。认真总结医改工作好的做法，提炼推广一系列改革样板。要坚持正确的舆论导向，有计划、有重点地开展医改宣传工作，统一思想，凝聚共识，及时解答社会各界关心的问题，合理引导社会舆论。使社会各界和广大人民群众更加理解、支持和参与医改，为深化改革创造良好的舆论氛围。
全面完成医改工作任务，为深入贯彻落实2011年全国和市深化医药卫生体制改革工作会议精神。进一步满足群众医疗卫生需求，现就加快推进2011年医改重点工作提出如下意见：
一、总体要求
继续围绕“保基本、强基层、建机制”统筹推进医药卫生体制五项重点改革。坚持公共医疗卫生的公益性质，为深入贯彻落实《国务院办公厅关于印发医药卫生体制五项重点改革2011主要工作安排的通知》国办发〔2011〕8号)和《市人民政府关于加快推进2011年医改重点工作的意见》渝府发〔2011〕16号)精神。以人为本、改善民生;坚持政府主导与发挥市场机制相结合;坚持基层体系建设与公立医院发展相结合。加快公立医院改革试点，加快推进卫生基础设施建设和基层医疗卫生人员培训，实现基本药物制度基层全覆盖，促进公共卫生服务均等化，完成国家医改近期五项重点任务，让广大医务人员和人民群众满意。
二、工作任务
(一)加快完善基本医疗保障制度
参保率达95%以上，1.做好扩面提标。扩大城镇职工基本医疗保险(以下简称“职工医保”城乡居民合作医疗保险(以下简称“城乡居民医保”覆盖面。实现全社会应保尽保，政府对居民医保的补助标准提高到200元/人·年。责任单位：县人力社保局、财政局)
儿童白血病、先天性心脏病医疗保障覆盖全县所有乡镇;将耐药结核病治疗费用的医保报销比例提高到90%最高限额提高到5万元/人·年。责任单位：县人力社保局、财政局)2.提高保障水平。职工医保、城乡居民医保在二级及以下医疗机构政策范围内的住院费用报销比例分别达到70%城乡居民医保一档、二档报销封顶线分别提高到7万元、12万元。提高重大疾病医疗保障水平。
将资助困难人群参保范围从低保对象、五保户扩大到低收入重病患者、重度计划一：为了搞好我乡卫生防疫工作，更好地为人民健康服务，不断提高人民的健康水平，力争把年成绩再提高一节，现制定年防疫工作计划。
一、管理方面：加强对防疫工作的领导和管理.成立防疫工作组,卫生院院长赵光辉兼任防保组组长，防疫专干李海涛任副组长,各村卫生室负责人均为成员.防疫工作组参与各项防疫工作按时按量完成各项防疫工作任务。年终召开村医会议，布置防疫工作任务及年终召开村医防疫工作总结会议。
二、计免工作：年内合理的完成12次常规冷链运转，以村为单位，做好历年来的漏卡漏种工作，以年至年为重点。每次运转力争“五苗”接种率均达90%以上。同时做好各种计免资料的上报及整理归档工作，管理好各种疫苗的存放和器材清洁。加强对村医计免工作的监督。
三、传染病管理方面：提高疫情报告意识，完美疫情报告制度，按时上报，法定传染病漏报率争取为零。按时收集村级卫生所疫情情况。一旦发现严重疫情，立即采取对疫点进行隔离和消毒措施，配合院领导督促本院各科室做好消毒工作，杜绝医源性传染病的发生;积极做好结核病人的归口管理工作。
四、食品卫生方面：重点抓好今年食品经营，加工单位的办证和体检工作，争取食品从业人员体检率达100%，办证率达85%以上，食品从业人员“五病”调离率达100%，食品从业人员进行培训率为100%，每月进行食品卫生管理监督工作，做好食品样品送检工作，建立食品经营单位分户归档。
五、皮肤病防治方面：加强皮肤病的防治知识宣传力度，多出墙报，做好发放和收集各村线索调查工作。协助县站做好公卫、食卫等从业人员及特殊人群的性病检查工作，同时做好资料的归档工作。
六、寄防方面：按时完成，按时上报各种统计表，积极开展碘缺乏病的完全工作。
七、学校卫生工作：做好学校卫生监测和经常性卫生宣传工作，掌握全乡学生数，校医健教数、教师名单，做好学生常见病的防治工作，开展中小学健康教育和体检及驱虫工作。
八、劳动卫生方面：做好职业病报告工作及生产性农药中毒报告、发现病例在24小时内向上级部门报告。
九、公卫方面：对公共场所从业人员每年体检一次，争取体检率达100%，要求年审换证率达100%，每季度做好一次监督检查工作。
十、卫生宣传工作：积极做好宣传工作，发动村医也积极参加宣传，形式采取出板报、张贴标语、散发传单、挂横幅等，在特定卫生宣传日出版墙报，大力做好专题宣传工作。
计划二：提高基层执行和操作能力。要深入基层调查研究，加强宣传引导。继续加强医改政策培训。认真总结医改工作好的做法，提炼推广一系列改革样板。要坚持正确的舆论导向，有计划、有重点地开展医改宣传工作，统一思想，凝聚共识，及时解答社会各界关心的问题，合理引导社会舆论。使社会各界和广大人民群众更加理解、支持和参与医改，为深化改革创造良好的舆论氛围。
全面完成医改工作任务，为深入贯彻落实2011年全国和市深化医药卫生体制改革工作会议精神。进一步满足群众医疗卫生需求，现就加快推进2011年医改重点工作提出如下意见：
一、总体要求
继续围绕“保基本、强基层、建机制”统筹推进医药卫生体制五项重点改革。坚持公共医疗卫生的公益性质，为深入贯彻落实《国务院办公厅关于印发医药卫生体制五项重点改革2011主要工作安排的通知》国办发〔2011〕8号)和《市人民政府关于加快推进2011年医改重点工作的意见》渝府发〔2011〕16号)精神。以人为本、改善民生;坚持政府主导与发挥市场机制相结合;坚持基层体系建设与公立医院发展相结合。加快公立医院改革试点，加快推进卫生基础设施建设和基层医疗卫生人员培训，实现基本药物制度基层全覆盖，促进公共卫生服务均等化，完成国家医改近期五项重点任务，让广大医务人员和人民群众满意。
二、工作任务
(一)加快完善基本医疗保障制度
参保率达95%以上，1.做好扩面提标。扩大城镇职工基本医疗保险(以下简称“职工医保”城乡居民合作医疗保险(以下简称“城乡居民医保”覆盖面。实现全社会应保尽保，政府对居民医保的补助标准提高到200元/人·年。责任单位：县人力社保局、财政局)
儿童白血病、先天性心脏病医疗保障覆盖全县所有乡镇;将耐药结核病治疗费用的医保报销比例提高到90%最高限额提高到5万元/人·年。责任单位：县人力社保局、财政局)2.提高保障水平。职工医保、城乡居民医保在二级及以下医疗机构政策范围内的住院费用报销比例分别达到70%城乡居民医保一档、二档报销封顶线分别提高到7万元、12万元。提高重大疾病医疗保障水平。
将资助困难人群参保范围从低保对象、五保户扩大到低收入重病患者、重度ahref="http:///fanwen/shijiecanjirenri/">残疾人、贫困大学生、低收入等特殊困难群体。完善门诊救助，3.加大救助力度。健全医疗救助制度。取消医疗救助起付线，政策范围内住院自付费用救助比例原则上高于50%完善医疗救助信息系统，提高医疗救助的及时性。大力实施低收入困难群体重大疾病临时救助。责任单位：县民政局、财政局) 强化政府对医保基金的监管职责，4.加强基金管理。严格基本医疗保险基金管理。明确各级医疗机构控制医药费用责任，确保基金安全。责任单位：县人力社保局、财政局)
转变医疗服务行为，5.加强费用控制。大力推行总额预付、按病种付费、按人头付费、按床日付费等多种医药费用支付方式。强化医疗机构和医务人员主动控费责任。加强医疗服务监管，完善医用设备和医用耗材管理、采购和价格等政策，规范公立医院临床检查、诊断、治疗、使用药物行为;推行医疗机构间检查结果互认制度，开展临床路径管理，加大对大处方的查处力度。强化行业自律和医德医风建设，坚决治理医疗领域商业贿赂，加大对违法违规行为的惩处力度。加强公立医院财务管理和成本核算，定期公开医疗机构相关医疗服务信息，接受社会监督。责任单位：县卫生局、人力社保局)
(二)加快推进基本药物制度建设
基本药物全部实现市级采购配送，1.实现基本药物制度基层全覆盖。政府举办的乡镇卫生院和社区卫生服务中心继续实施国家基本药物制度。零差率销售。按照全市的统一要求启动全县所有村卫生站实施国家基本药物制度，并实行基本药物“零差率”销售。责任单位：县卫生局、财政局)
全县所有政府办基层医疗卫生机构要配备和使用基本药物，2.加强基本药物配备和使用管理。执行基本药物配备政策。其他各类医疗机构要按比例配备基本药物，并首选基本药物。规范基本药物使用，继续开展基本药物临床应用指南和处方集培训，严格执行《市基层医疗机构常见疾病诊疗及基本药物使用指南》指导基层规范使用基本药物。完善基本药物报销和医疗保障支付政策，全面落实基本药物全部纳入医保目录报销。将实施基本药物制度情况纳入基层医疗单位考核体系，与财政补助和绩效工资等挂钩，提高基层单位执行制度的自觉性。责任单位：县卫生局、人力社保局)
强化基本药物质量监管，3.加强基本药物质量监管。充分利用县药品监管平台。对基本药物进行全品种覆盖抽验和监管，提升对基本药物从生产、流通到使用全过程追溯的能力，控制用药安全风险。责任单位：县食药监局、卫生局)
(三)加快卫生基础设施建设
今年完成9个标准化乡镇卫生院改扩建项目。推进一个民营三甲医院建设;新建27个标准化村卫生室。责任单位：县卫生局、财政局)加快乡镇卫生院标准化建设。
(四)加强基层医务人员业务培训
整合培训资源，全面实施基层卫生人员三年轮训计划。科学制定培训内容，提高培训的针对性和实效性。建立农村卫生人员岗前规范化培训制度，对考聘到乡镇卫生院工作的医护专业毕业生实行规范化培训，使其达到相应技术水平。2011年，选派乡镇卫生院医疗技术人员38名到县级医疗机构进修一个月到一年;选派乡村医生514名到乡镇卫生院短期见习;通过网络培训基层医疗卫生人员300人;培训乡镇卫生院和社区卫生服务中心医技和公共卫生人员78人;安排15名基层医疗卫生机构在岗人员进行全科医生岗位培训;对38名乡镇卫生院院长(副院长)进行管理知识培训，提高卫生管理水平;继续实施“万名医师支援农村卫生工程”选派10名二级医疗机构技术骨干到乡镇卫生院现场帮扶工作1年;免费为乡镇卫生院定向培养16名本科医学生。责任单位：县卫生局)
(五)推进基层医疗卫生机构综合改革
调整镇卫生院的工作重点和服务模式，1.深化人事制度改革。强化基层医疗机构公益性。落实“公共卫生服务、基本医疗服务和综合管理”三位一体的职能，切实发挥好乡镇卫生院作为群众健康“守门员”职责。足额核定乡镇卫生院、社区卫生服务机构人员编制，实行人员编制总量控制、统筹安排、动态调整。实行定编、定岗、定责的全员聘用制度和岗位管理制度，按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，推行院长竞聘制和目标责任制，逐步建立优胜劣汰、能上能下、能进能出的用人机制。探索医学毕业生到农村基层医疗卫生机构服务的激励机制，对长期在基层工作的卫生技术人员在职称晋升等方面给予适当倾斜，稳定基层队伍。责任单位：县卫生局、人力社保局、编办、财政局)
医院医务科工作制度医院医务科工作制度
一、医务科教科负责院内、外医疗行政管理及全院教学、科研、人才培养和科技工作，完成各项医疗任务，提高医疗质量，保证医疗安全，医院医务科工作制度。
二、根据医院要求草拟年医疗和科研工作计划，下达科室医疗指标和质量控制标准，经常深入科室检查实施情况。
三、根据质控标准，每月进行检查、质控、追踪、反溃及时发现问题，并制定改进措施。
四、协调科室之间的工作，每季度召开一次主任联席会，互通信息。
五、加强医师继续教育工作，每年定期对在职医师进行业务培训和考核，定期组织学术活动及学术交流。
六、推进医院的科技发展、重点科系建设。组织科研项目的立题、调研、设计、实施、成果鉴定和奖励。搞好新医药技术引进开发、推广、转让及临床疗效观察。
七、安排医学院校的毕业实习，接纳基层医院人员的进修。
八、做好医疗差错事故的防范工作，正确处理医疗纠纷和医疗事故。
九、每个工作人员必须坚守工作岗位，遵守医院各项规章制度，团结互助，完成本职工作。
十、及时组织完成院内、外抢救任务，完成上级下达的指令性工作。
十一、对
一、二级医院进行技术指导，特别做好帮带医院的技术指导和设施援助工作，必要时派人员会诊、手术和帮带。
2011年医务科围绕医院工作计划，认真落实各项计划内容,圆满完成医教科各项既定任务。本着加强医疗质量管理，防范医疗安全，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好继续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，2011年我院医教科特制定如下工作计划：
一、把狠抓“医疗质量、确保医疗安全”作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节。
1、以强化医疗质量控制为手段，认真落实医疗核心制度，实施医疗质量的动态过程管理，加强环节质量控制，严格标准，定期检查，奖惩结合，切实整改，提供优质便捷医疗服务，创建质量品牌优势，管理制度《医院医务科工作制度》。 增强质量意识，建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观;开展质量教育，端正质控心态，推行全面质量管理方案。认真完成2011年12月11日启动的《医疗质量专项整治活动》，并针对活动中发现的问题积极整改。
2、防止医疗纠纷，确保医疗安全。(1)严格依法执业，规范执业行为。(2)认真履行行业准入制度，把好异地执业准入关。(3)严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。(4)认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程，严格按医疗操作规程开展医疗活动。(5)加强对纠纷多发科室的巡查，加强对问题医生的重点督导。
3、加强学科建设，创建学科品牌优势，增强核心竞争力，力求快速实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。继续把妇产科作为我院重点学科发展，加快人才引进步伐及人才培养力度，培养合理人才梯队，为申报市级重点专科做好准备;其次，做好乳腺外科建设工作，将其作为我院的特色重点专科培养;增设疼痛门诊，拓展骨科业务范围;巩固发展血液净化中心工作，将血液净化中心做大做强。
4、加强门诊建设，规范专科、专家门诊，改善专家门诊诊室条件，力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊规范到位。
5、以加强住院医师管理为着眼点，抓好“三基三严”工作，强化内涵建设，挖潜增效，内强素质，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探索建立岗位考评机制和激励机制，提高全院医师技术水平及工作积极性。(1)不定期对住院医师基本理论知识、基本技能操作进行抽考，成绩记入年终考评。(2)每年进行两次三基知识闭卷考试。对考试成绩优异者，给予奖励。(3)对新入院医技人员进行岗前培训，尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。(4)对参加执业医师考试的大学生重点强化培训。
6、加强对医疗环节的全程监控。每月对全院医疗文书(申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历)抽查2-3次，并对医疗过程进行不定期抽查，对检查中存在的和潜在的问题及时反馈，提出处理意见和整改措施，并进行追踪检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会，对医疗不合格项进行处置并在医院局域网上公布。
7、负责突发公共卫生事件的指挥和协调.。并在6月底进行一次突发公共卫生事件应急演练。
8、抓好传染病疫情上报、登记和管理工作，并对传染病知识进行一次考试。
9、负责医疗投拆的接待、登记和协调处理工作。并力争作到每起纠纷有原因分析、整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理办法，将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。
9、加强临床用血工作的管理，确保成份用血率≥95%
10、加强药品使用管理工作，注重抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用
要想真正总结出可资借鉴的经验，就要对事物进行全面分析，不能一叶障目、不见泰山，更不能管中窥豹、盲人摸象。以下是小编给大家带来的几篇医院医务科工作总结范文，供大家参考借鉴。
医院医务科工作总结范文1
一年来，在本院领导的大力支持下，在上级业务主管部门的指导下，在各兄弟科室的热情帮助下，我院的医疗保健，教学，科研工作取得了一些成绩，但是也有许多不足，现在总结如下：
一、主要工作成绩
进一步建立健全了各项规章制度，规范了医疗行为，提高医疗质量。满足人民群众的医疗保健需求，我们起草制定了《医疗质量管理的实施方案》;《关于开展医疗事故处理条例及其配套文件学习活动的通知》。转发了卫生部，国家中医药管理局《病历书写基本规范》的通知，组织全院医务人员学习了《湖北省医疗机构病案书写规范》，明确了今年医疗质量的目标，措施和业务指标，规范了广大业务人员的医疗行为，教育大家学法，懂法，用法，守法，依法保护医患双方的合法权益，为全院的安全医疗奠定了基础。加大临床医疗质量的检查力度，争创一流的保健院。为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗保健的服务水平，在彭院长的带领下，多次召开各科主任会议，布置临床工作，就我院医疗保健工作的发展广泛征求意见;为进一步抓好落实，院领导和其他业务主管部门，深入各科室，就业务学习，病历书写，疑难病历讨论，差错登记等方面进行认真细致的检查。
督导各科室严格按保健院的各项制度办事，查漏补缺，通过检查，使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决。为进一步加强医疗安全，定时召开各临床科室医疗安全会议，就各科室出现的差错及存在的医疗安全隐患加以讨论，商量下一步的工作及如何防范，为临床安全医疗提供了较可靠保证。加强人才培养和临床教学工作，为进一步提高医疗质量，加速人才培养，让年轻一代脱颖而出，院领导在经济紧张的情况下，派出了张红翠等同到上级医院进修学习;同时派出了10人次参加各类学术活动，为医院引进新技术，新方法和新经验。回来后要求他们上交个人总结，并写出今后开展工作的计划，提高了相关学科的学术水平，为学科的建设和发展奠定了基础，取得了较好的效果，达到了预期目的。
二、业务培训：
一是加强业务学习，狠抓，努力提高业务水平。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，提高我院的知名度，全年共安排讲座20个课题，授课50学时，授课内容多是各学科的前沿问题，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣，取得了较好的效果。对20年以下的医疗医技人员每半年考试一次，对与高，中，初级人员每年考试一次，考试内容既有临床基础的东西，又有各学科的新进展。通过考试，切实考察了各专业技术人员的技术水平。今年在省级以上杂志上发表论文4文件的要求。对传染性非典型肺炎防治知识进行了全员培训和工作安排。
二是对门诊各临床医务人员进行了《传染性非典型肺炎医院感染控制指导原则》的培训。三是对全院医务人员进行了非典诊断标准、疫情消毒、公共卫生突发事件应急处理条例、医务人员防护的培训。
医院医务科工作总结范文2
20年上半年，医务科在年初工作计划的指引下逐项落实，各项工作已初见成效，现对上半年的工作作出总结：
一、医疗质量管理
1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。
2、医疗文书质量管理
(1)每季度对归档比管理进行抽查，对问题病历的责任医师下发反馈单，及时整改，复查情况良好，各医师能认真改正。
(2)每季度下到科室，对现行病历进行检查，现场整改。
(3)截止上半年，医务科共抽查24份病历，未发现丙级病历。
3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。
二、抓好继续医学教育
1、为吸收先进技术，提高技术水平。上半年共选送2名医护人员至省市先进单位进修学习，为我院带来新理论、新技术、新方法。
2、上半年共进行6次医疗“三基”学习，2次《临床操作规范》理论学习。每季度进行一次“三基”理论考试，每季度进行一次临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。
四、严防医疗事故确保医疗安全
20年月，我院共组织学习有关医疗法律法规、制度条例等5次。严格执行医疗技术操作规范，按执业范围开展医疗活动，对有损医院形像的行为进行从严从重处理。
20年上半年，我科在院领导的支持下，步步落实年初计划，各项工作均取得较好的成绩，并在下半年的工作中再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献力量。
医院医务科工作总结范文3
自私，让我们只看见自己却容不下别人。如果发 短信给你喜欢的人，他不回，不要再发。看着你的相片，我就特冲动的想 P 成黑白挂墙上! 有时，不是世界太虚伪，只是，我们太天真。个人年终工作总结 2010 年即将过去，一年来，在医院首长的领导下，在同事的关 怀、支持和帮助下，本人注重提高政治修养，加强世界观改造，能够 遵纪守法、强化业务学习、不断提高业务能力，努力钻研、扎实工作， 以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，严格落实各项规章制度， 在医疗工作上取得了一定的成绩，圆满完成了上级交给的各项工作任 务。
一、加强政治学习，坚定政治信念。 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“科学发展观”为行动 指南，认真学习抗震救灾精神和载人航天精神，增强军人核心价值观 的养成。认清形式、与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央保持 高度一致，不断加强政治理论学习，提高政治敏感性，坚持从自身做 起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作关系， 积极参加组织各种政治活动，做到：不缺课、不早退、认真学、认真 记、写体会、谈感受、说想法，不断提高自身修养和政治理论水平， 为做好临床工作奠定了思想基础。
二、遵守规章制度，强化作风纪律 作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律 己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用 正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做 起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自 觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象， 做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的 提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。
三、强化业务学习，增强服务意识 医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加 强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内 和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工 作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解; 在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。在各种 手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自 己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了外科常 见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手 术期的处理方案。参加了医院组织的“三基”考试并顺利过关，多 次参加医院组织的“心肺复苏’’考核并取得成绩。参加了腹腔镜学术 会议，拓宽了视野。参加了医院组织的到沈阳军区陆军总医院急诊科 为期 1 个月的短期培训，收获颇丰，熟悉了急诊科的工作流程、人员 配置以及各类急性病的抢救拮施和流程，认识并熟练操作了新的急诊 设备。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结 构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的服务意识。
四、崇尚新技术，发展新业务 在外科周主任的领导下，积极尝试新的腹腔镜技术，三孔法腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜保胆取石术、腹腔镜下胆总管探查术等等， 了解了经十二指肠镜乳头切开取石术，提高了手术质量，缩短了手术 时间和病人的住院时间。 “金无足赤，人无完人’’。当然，我在工作和学习中还有一些不 足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细 节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习 中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。
医院医务科工作总结范文4
本人于 年 月起，在 卫生院开始上班。这一年来，在医 院的领导带领和提携下，坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思 想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面 履行了临床医生的岗位职责。
一、爱岗敬业，诚信团结。 在工作中，能够坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。接待病 人时，能够及时与病人沟通，较快的完成简单的检查和详细的病史情 况，能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人时，我能够做到 全程监护，随时观察病人情况，能及时的向上级医师反馈病情，能较 快较好的遵医嘱执行病情， 病人出院时能积极热心的帮其办理出院手 续，使病人顺利出院。 在与病人交流沟通时，我能够做到真诚热心的交流，当然在医患 沟通交流时，我的不足是不耐心，如工作繁忙时、情绪差些时都会有 不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现，在今后的工作中，我会在这方面 改进的，做到真诚、热心、耐心的与患者交流。 在与同事的交流沟通方面，我能够做到真诚待人，工作团结。在 思想态度上，我能够做到尊敬老同志，热爱新同志，并能严格要求自 己不在背后指责他人的不是，少说多做，在这方面我将继续保持，努 力提高，做一个受大家欢迎的人。在生活上，我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流，并一贯以能取的他人的信任为行事准则，尽力尽量 做到不妨碍他人的生活和工作。在工作上，我能够严谨细心积极的工 作，并能及时与同事们沟通交流，以弥补工作中的漏洞和不足，自己 有空闲时间也能帮他人做些事情，我的妇幼工作有时任务量大时，大 家也能热心积极地帮我分担，在今后的工作中，我将继续保持好的交 流习惯，继续发扬团结互助的精神。
二、努力提高个人业务水平。 在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务水平 的要求是全方位的，不仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过 硬的临床操作能力。我能够正确的检查诊断一些常见病，能做到简单 的用药处理。但我本人在业务水平方面，仍是有很多不足的。首先， 理论知识不全面，这导致了面对许多病种，不能有效的做出检查和病 史搜集等工作。其次，临床操作水平较差，不能全面的熟练的帮助同 事们处理急诊病人。再次，理论知识不扎实，在临床的检查、诊断、 用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中，我会 在理论和实践两方面努力提高，做到工作正确及时有效的完成。
三、儿童预防保健工作方面进一步提高。 我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目 多，责任重大，其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作。 我在这块工作上，能够较好的完成一部分工作任务，如儿童预防接种 信息微机录入的工作能较好的完成， 常规计划免疫接种程序能基本掌 握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格。健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。 但我仍有较多的预防保健工作方面 做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提高办事能力，能 够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。在 2011 年里，工作中的体会和总结就是这些。为了保持优点，改进不 足，下面再根据工作总结，把 2012 年里的个人工作计划制定如下： 1、 2、 继续保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。 在病历书写上，进一步提高自己的体格检查水平，完善病 史搜集的能力，改进书写时的用语和习惯。 3、 自己主管的病人，要全程监护到出院，做到不误诊;病人 的出院手续悉心指导办理，做到不漏交费用。 4、 5、 出勤方面要向先进看齐，做到没大事没急事不请假。 在医患沟通时，做到真诚、热心、耐心的与患者交流，并 能做到善于和患者沟通。 6、 在与同事的交流沟通上，做到真诚待人，互助友爱，关心 他人，要继续保持团队精神。 7、 8、 努力提高个人业务水平，理论知识和临床操作都要加强。 在儿童预防保健工作方面，要向前辈学习以提高自己的工 作能力，建立健全各种表册，及时准确上报各种报表和数 据，积极配合上级指派的临时任务。 总之，我在这一年的工作当中，进步很大，不仅在业务上，还是 在待人接物上，都能有较好的表现;在这一年中，不足也很多，在医 患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足，这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。
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医院医务科工作职责医务科是医院重要的职能部门，在主管院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的组织管理，检查、督促院方的方针、政策及各项规章制度的落实和实施，并将实施情况及时反馈院方，以保障全院医疗工作的正常运行。具体负责的工作如下：
1.对全院医疗活动全过程进行计划、组织、协调和控制，使其经常处于最佳状态，以达到取得最佳医疗效率和医疗效果的目的。
2.深入医疗、医技科室，了解和掌握有关诊断、治疗和检查情况，督促医疗任务的完成和新技术、新疗法的应用，不断提高医疗质量。
3.负责制定有关医疗管理的制度、文件和办法，解释相关医疗政策，督促检查医疗、医技科室各项规章制度和医疗常规的落实和实施情况，组织科室间协作，严防医疗差错事故的发生。
4.负责组织重大抢险救灾，院内外会诊、协调解决危重病人的住院、治疗。
5.负责组织实施临时性院外医疗、宣传、咨询等任务和下乡支农，负责基层单位的技术指导工作以及上级部门下达的指令性任务。
6.与党办共同进行医德医风教育，创佳评差工作，纠正行业不正之风。
7.负责组织住院医师规范化培训专业理论试题命题工作，组织住院医师专业外语、专业理论及实践技能考核，执业医师的考核、发证以及全院医疗、医技人员的业务考核，提高业务技术水平。
8.负责进修生的管理工作。
9.定期检查全院病案质量，及时推广先进的病案书写方法(表格病历、电子病历)。
10.受理患者及家属对医院工作人员的投诉，负责医疗纠纷的处理，组织医疗事故的鉴定，并提出处理的初步方案;负责组织盛市人民政府指定的临床医学鉴定工作;负责为患者提供诊断证明的审核及签章。
11.负责组织协调各业务科室的门诊、急诊管理工作。
医务科
2011年医务科工作计划
2010年在院长的领导下，全院职工及各部门努力之下，我院顺利通过了一级医院的验收，成为高校医院中首个一级医院，完成了从社区门诊向规范的一级医院的转化，并顺利完成全年工作。2011年我们将继续努力，提高医疗服务质量，更好地为我校大学生、教职工及每一位就诊患者提供优质的医疗服务。
2011年工作重点：结合我院去年在郑州市一级医院“医疗质量万里行”活动检查中暴漏及存在的问题，结合我院实际情况，具体工作规划如下：
一 医疗质量管理
1 严格落实医疗质量和医疗安全的和核心制度：组织全院各专业技术人员学习医疗质量和医疗安全的和核心制度2-3次,要求掌握并熟记。考核1—2次。
2 把好病历、处方质量关。严格三级医师查房制度，医嘱病情查对，严格规范医师交接班制度。重点检查住院病历书写质量，每月抽查现有病历1—2份，存在问题登记并及时反馈、整改。
3每月抽查各科室各种医疗登记情况，掌握各临床科室与医技科室的医疗业务工作情况，协调各科室间的关系，组织院内抢救工作，和院内会诊。
二 继续医学教育
1 强化专业技术人员的培训：要求各专业技术人员掌握本专业的常见病，多发病的临床表现、诊断、治疗。医务科不定期考核，登记在册。
2 加强业务学习：每月组织一次全院业务学习，各部门负责人轮流讲课，医务科全程参与并做好记录。每月一次各小组内部学习，由小组组长确定学习内容及主讲人，医务科记录登记在册，不定时参与。
3 尽可能组织参加上级医院的学术讲座活动。根据我院实际情况，选派医务人员到上级医院进修、学习。
4 组织“三基”理论和技术学习考核：每月安排一次，内容灵活机动。 每半年或一年组织一次考核。
三 严防医疗事故，确保医疗安全
组织学习有关医疗法律法规，严格执行医疗技术操作规程，严格按执业范围开展医疗活动，认真落实质控标准，规范工作流程。常见疾病的临床路径理论学习，要求掌握应用，严格执行医疗事故处理预案，认真落实医疗事故防范措施，确保医疗安全，争取零事故、零纠纷。重点学习“重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序”，每年学习2-3次;常见疾病：按八大系统每一系统选2-3种我院常见疾病学习这些疾病临床路径。严格规范临床技术操作规程及各种危重病人的抢救流程。今年重点学习：心肺复苏术操作，急性心衰、急性呼衰、过敏性休克，急性中毒的抢救流程。
四 新项目、新技术
各专业医务人员主要通过多种方式如网络、杂志、电视等了解本专业的新技术、新理论、新方法以及相关学科知识。积极开展一些适合我院实际的情况新技术、新项目的临床应用。总结临床资料，做好统计、记录、数据整理。撰写高质量论文，提供宝贵经验。
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