医院后勤总务科工作计划（通用11篇）
一、20xx年工作计划如下：
实行总务科规范管理，适应医院发展需要规范化管理即标准化管理。博爱医院从小到大、从弱到强，管理方面的优势是主要方面。但是医院发展到今天这样的规模单纯靠经验管理已不能适应医院的发展需要。医院后勤管理规范化是后勤管理的基础，是今后实现推进现代化医院建设的一项重要任务。
1、为了实现以上目标，20xx月中旬开始我们以各级各类人员岗位手册为依据加强学习，加大工作力度，务必使每个人明确工作任务、服务要求、工作制度、相应的权利责任。与此同时还要加强对后勤人员专业素质的培养。目前后勤人员文化普遍偏低，专业理论基础较差，多数人会干不会说，20xx年要求每人一年中结合本专业自学1-2本书，半年和年底检查学习效果，列入考核内容。计划5月份安排一定时间加强岗位练兵，以老带新，相互交流共同提高。各特种设备管理人员有的需要培训领证，20xx年拟培训消防监控员1-2名，压力容器操作员1名，电梯操作员1-2名，电梯维修员1名，中央空调维保员1各种设备、设施管理方面，实施规范化目标管理，分别制定相应的管理规范，做到学习有资料、工作有目标、考核有依据。全力做好动力保障系统管理服务工作医院动力设备是为了保障医院医疗工作正常运行而配置的，是为临床服务和职工生活服务的常用设备。
为了加强动力设备管理，提高服务水平，从20xx年10月开始制定特种设备的管理规范，内容包括设备的结构、操作规程、管理制度、管理职责、维保知识、特殊故障的应急处理措施等，内容丰富，实用性强，对提高人员管理水平有很大帮助，但目前尚未完成整个规范制定，计划20xx月底完成。为了加强管理，提高人员的.责任性，动力设备实行定人定机管理，要求管理人员达到“4懂”即懂基本理论知识、懂操作规程、懂小故障维修、懂特殊情况应急处置。另外20xx月下旬，尽快落实大型设备维保工作，获执委会批准后，对相关维保公司考察招标，签订合同。
2、加强食堂管理，提高食堂服务水平
20xx年我院食堂在全体人员共同努力下，无论工作量、饭菜质量、技术水平，比上年有大幅度提升，基本保障了职工和住院病人的生活需求，得到了多数同志的好评，电视台播出了我院食堂节目后，社会反响较好。20xx年食堂在维持原来成绩的基础上，要有新的发展和提高。在保证职工吃饱吃好的基础上还要做到大家吃得放心，也就是说在营养卫生方面下点功夫。为了提高这方面水平，3月份拟派人外出短期培训或请进来指导。加强住院病人饮食保障能力。尤其治疗饮食的保障能力，按照二级医院标准与营养师、临床医师共同研究、配制营养饮食，逐步提高保障水平。建议医院工会、职代会成立监督小组，参与食堂领导和监督工作，及时反映职工和病人需求不断改进工作。
3、加强对污水处理工作的管理。
污水处理是重要的环保工程。要求管理人员切实按照规范处理流程，认真做好污水处理工作，严禁弄虚作假，保证上级每次检查都能通过。
4、加强对景点喷泉管理。
景点喷泉是博爱医院标志性建筑，应该认真负责管理好。明确专人管理，坚持高标准、严要求。要始终保持池水清洁无杂物。道路清洁无垃圾，做到天天打扫，池水定期更换。春、夏、秋三天换一次，冬天七天换一次，客人来院，大的节日保证及时开放喷泉，在此基础上要抓好节水、节电。
二、厉行节约，降低运行成本
水、电费支出，设备运行成本、维修成本是医院成本支出的重头。保障正常医疗工作和病人需要的前提下，降低运行成本是后勤服务保障工作的重要任务。经过后勤相关人员共同研究并向兄弟医院取经，结合我院实际情况制定厉行节约、降本措施如下：
1、节水、节电措施：每天安排1人加强对水、电巡查，发现问题及时处理，杜绝跑、冒、滴、漏现象。禁止集体宿舍私拉乱接临时灯线禁止使用大功率电器如电炉、电取暖器等流动字幕、路灯安装定时器，视不同季度，适时开、关。开水供应，一天两次：上午2小时，下午2小时。热水供应上小时，下午2小时(原3小时)
2、扶梯：上午开机下午关机。开、关时间视不同季节上下班时间而定。
3、中央空调：减少热消耗办法：因空调水路未分路设计，当春秋两季，病室停机，而手术室、产房、ICU不能停机，采取控制楼层进出水伐，其他各病区关闭，这样可大大减少热消耗。增加热利用度：每月清洗风机盘管一次，保证空气流动，使用时关掉门窗，夏天关窗帘和各病区一起加强监督检查。
4、控制维修成本严格维修批准权限：100元以上维修配件，执委会领导批准，较大维修工程实施包工包料或包工不包料，原则先做预算，经执委会领导批准后签订合同。日常小维修材料使用管理：水、电、小五金维修零配件实行定基数配备，维修后使用科室领导签字为证，基数量减少到一半时，经批准由采购部补充。这样可加强维修材料的控制，减少浪费。
5、废旧物品、回收和利用废旧物品回收及分类：废旧物品回收后，协助财务科登记分类，一类为基本完好，可直接利用;二类为修理后才能使用;三类为无法修复报废的。废旧物品的利用：一类物品尽可能继续使用，;二类物品积极修复作为备用;三类做废品处理。
三、加强“四防”安全管理，创建平安医院“四防”安全管理是医院建设和发展创建平安医院的重要保证。20xx年我院“四防”安全管理工作计划如下：
1、认真贯彻落实消防安全“四个能力”建设指南，扎实做好消防安全工作。
20xx年我院消防工作重点是按照《江苏省社会单位“四个能力”建设通用指南》规则，认真落实消防安全工作。建立健全消防安全组织，加强对“四个能力”建设的组织领导。医院“四防安全”领导组，加大管理力度，各科室也要建立四防安全领导小组，负责科室日常四防安全的监督工作。各科室义务消防员队伍，要适当调整加强力量，明确职责。加强宣传力度，使消防安全“四个能力”内容全院职工都知晓，建立消防宣传和教育培训制度，员工上岗、转岗前应经过岗前消防安全知识培训，要利用专栏，电子屏等形式开展消防知识教育。制定适合我院“四个能力”建设标准“四个能力”即：检查消防火灾隐患能力;组织扑救初起火灾的能力;组织人员疏散逃生的能力;及消防宣传教育培训的能力。
20xx年一季度完成我院消防安全“四个能力“建设标准的制定，下发科室组织学习人人参与、适当时间组织考试。落实消防安全责任制，加大考核力度。按照规定医院法人是消防安全第一责任人，各科室主任是科室“四防”安全责任人。科室领导要确立安全忧患意识、责任意识、防患于未然，做到抓医疗安全和四防安全两不误。医院四防安全领导组要认真落实四防安全监督检查制度，对消防安全监控室工作加强管理，认真抓好值班人员工作责任性，严格执行操作规程，真正发挥监控室实际作用。要落实夜间人员巡逻制度，使之常态化。医院安全领导组强化检查和督察制度，每月1-2次的全院安全检查，坚持常抓不懈。
2、切实抓好防盗工作
目前社会上盗窃事件频发，医院因保卫力量薄弱，危险点又多，是盗窃事件多发地，因此必须加大防范力度。充分发挥监控设备夜间监控功能安排人员夜间巡逻对重点部位实施重点监控、重点巡逻联系公安部门，联防人员夜间协防加强对财务科、收费处、药品仓库等重点部位的技防、设施防的管理。
3、重视防爆安全
1 抓好学校后勤管理工作, 领导重视是关键
学校主要领导人应十分重视对后勤人员的选拔, 应选派有敬业精神和后勤经验的人才充实到后勤工作的领导岗位。学校领导者应把后勤管理人员的职称、考级问题等纳入学校正常的考核工作范围, 因为这些问题关系到他们的切身利益, 只有充分关心他们才能最大限度地调动他们的工作积极性。要重视增强后勤群体的凝聚力, 一方面要在学校中形成尊重后勤人员劳动的舆论导向;另一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时, 要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤人员与教师和学生的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素, 也是实现优质服务职能的必要条件。
2 提高学校后勤管理工作质量, 提高后勤人员素质是根本
笔者认为, 提高学校后勤工作人员素质可以归纳为三个方面:
1) 进行必要的思想教育。要针对后勤人员的实际情况和心理特点开展卓有成效的思想政治工作, 采取“寓教于文, 寓教于乐”等多种形式, 提高后勤人员的政治思想素质和品德修养。如定期组织后勤人员外出参观学习, 充分利用报刊、橱窗等进行有关方面的宣传, 进行有关法律、经济、生活等方面的讲座, 既提高他们的文化素质, 又达到教育的目的。
2) 建立良好的职业道德规范。教育事业的发展告诉我们, 仅仅看到学校后勤的服务性保障作用是远远不够的, 还要看到后勤工作对教育、对教育对象的教育性。因此, 我们应该高度认识后勤工作在整个学校工作中“育人”的重要作用, 应在后勤人员特别是“窗口”人员中建立起良好的职业道德规范, 努力做到四个“必须”, 即:一是必须正确认识育人的重要性。服务育人是对学校后勤工作提出的更高的要求, 因此, 后勤人员不能单纯地将自己看作是普通的服务员, 更要充分地认识到作为教育管理工作者的崇高职责和目标, 充分认识到对学生服务就是对学生的关怀。二是必须具备良好的服务技能。单凭一股工作热情而缺乏一定的服务技能, 要提高服务质量只是一句空话。三是必须注重后勤人员的示范作用。学生在校六年几乎每天都与后勤人员打交道, 后勤人员的一举一动、一言一行都深深地印在学生的心灵上, 举止、衣着、仪表都在学生的注目之下。因此, 凡是要求学生做到的, 自己首先要做到;要求学生遵守的, 自己首先要遵守。四是必须具备良好的职业道德和服务态度, 用真挚的感情去关心、体贴服务对象, 缩短服务者与被服务者之间的心理距离, 促使师生对后勤人员产生信任感和亲切感。
3) 加强对后勤人员的岗前和岗位培训。后勤人员相对流动性较大, 来源广泛, 结构复杂, 整体素质偏低, 遵守工作规程和各种规章制度的意识淡薄。因此, 必须开展对后勤人员岗前和岗位培训, 开展遵章守纪教育, 尤其是餐饮工作人员、水电技术工等, 要坚持每学期进行一次培训、考核。
3 实行目标管理责任制, 增强员工服务意识, 是实现优质服务的核心
学校总务处后勤工作必须实行目标管理责任制, 职工对总务处负责, 总务处对学校负责, 责任明确, 职责分明, 奖优罚懒, 以保证后勤管理水平和服务质量的提高。这种保证作用还得依赖于不断地完善和健全各种规章制度, 使后勤管理工作真正走上制度化、规范化的轨道, 使所有的职工都对自己的工作有法可依、有章可循, 从而最大限度地发挥各自的工作积极性, 提高后勤服务的工作效益, 达到优质服务。学校后勤工作的“一体化”服务应体现在每一个被服务者的身上, 而后勤人员要增强“一体化”的服务意识, 就必须不断地树立信心, 实现自我加压, 在工作中做到八个字, 即主动、热情、耐心、周到。
4 建立健全工作制度, 是实行学校财产有效管理的保证
学校财产管理是总务部门经常性的一项工作。管好校产的重要一环, 是必须建立和健全各种财产管理的责任制。要责成专人保管, 建立账卡, 进出、领用等均有经手, 验收制度手续完备, 账目清楚, 账物相符, 杜绝贪污和浪费的现象。要建立和执行校产的清查和赔偿制度, 固定财产和设备、仪器等要定期核对、每年清点一次, 将丢失损坏情况进行分析, 提出改进措施。对于丢失或损坏的校产, 要查明原因。失职或无故损坏, 应根据其情节照价赔偿。凡是确需报废的校产, 须经有关领导批准, 方可办理注销手续, 真正做到校产坏了有人报告、丢了有人查找、毁了有人赔偿;要防止随意占用校产, 或者损公肥私、化公为私的行为。
总之, 我们在新时期、新形势下研究总务后勤工作方法, 要深刻认识总务后勤工作的重要性, 提高总务管理质量, 不断开拓学校总务处后勤管理的新思路, 使总务管理工作有新的突破, 更好地为教育教学服务。
摘要：学校总务后勤管理得好坏, 与很多因素有关, 本文主要就后勤管理方法作一些简单扼要的阐述。
关键词：寄宿制；后勤；管理；教育
酒泉市第三中学是一所集中了边远乡镇的全寄宿制初级中学，建校八年来，我们积极探索“教书育人、管理育人、服务育人”的“三育人”办学理念，学生的行为习惯得到了培养，教育教学质量显著提升。
寄宿制学校，学生在校时间长，约十天左右才能回家，一学期中70%以上的时间在学校。学生活动范围小，吃、住、行等都成了集体行为，这一特殊性就决定了要认真落实“全员管理制”，就是从校长到门卫，每一个教职工都有管理学生的具体岗位职责。教育工作是一项复杂的系统工程，只有学校各部门密切配合，齐抓共管，才会抓出成效。学校无小事，事事都育人，教师要教书育人，职员要管理育人，工人要服务育人。只有树立全员育人意识，人人都是教育工作者，人人都有育人任务，教育的春天才会降临。为此，我们总务后勤工作者，在管理、服务的同时，做了一些学生的思想教育工作，收到了良好的效果。
一、不断学习，成为学生的表率
学校总务工作者也是教育者，要不断加强学习提高自身素质，将管理育人和服务育人的思想贯穿于整个总务后勤工作中。随着教育形势的发展和基础教育改革的不断深入，现代化教育手段已经普及，如果我们总务后勤工作者不善于学习，思想不解放，还保持原有的工作思路和做法，仅靠经验管理，就不能适应新形势的需求，在工作中就会拖教学的后腿。如果你不懂如何保养与维修这方面的知识，那怎能谈得上为教育提供优质服务呢。一体机设备运行一年多来，所出现的故障，管理员均能得到排除。熟练的业务，即保证教学工作的正常开展，一批接一批受培训的学生学会了操作，又给了学生一种无声的启迪。
二、环境育人，是无声的课堂
以前的旧卫校，通过几年的努力，变成了新三中。新建了食宿楼，学生就餐不拥挤了，坑洼不平的场地得到了改造，操场铺上了塑胶和草坪，新建了停车场，学生乘车更安全了，围墙翻新后，一块块文化宣传板引人注目。校园的一草一木、一景一物都与学生德智体美全面发展密切相关，一个整洁、优雅，文化品味高的校园环境，对学生本身就是一种教育。它能使人精神振奋、愉悦、潜移默化地陶冶人的情操，使人积极向上。它是学校育人的隐性课堂，是无声的政治思想阵地。学校的制度和校园文化、各种好习俗，一点一滴地浸润到学生的心灵之中，使其形成良好的德育认知，变成学生自觉的道德行动。 从育人的角度看，环境不仅是人生存的基本条件，而且对人的思想道德的培养也具有极其重要的作用。
三、以人为本，服务于管理并举
后勤管理与为学生服务相结合，是学生管理工作转变形象，拉近与学生距离，提高育人实效的重要手段。后勤工作要与时俱进，树立为学生服务的意识，通过周到服务改变学生对后勤管理部门和人员的印象，使之容易接受你的教育。例如，清晨，炊事员做好了可口的早餐，盛到你碗里，递到你面前；保洁员把校园打扫得干干净净；傍晚，锅炉工不休息为师生烧锅炉供暖；电工维修用电设备，确保教室、宿舍及校园充足的照明；桌凳坏了，管理人员一边修，一边说：“桌凳作用大，我们离不开它，不摇不刻画，爱护公物人人夸”、“节约用水”、“请随手关灯”等警示标志，对学生培养良好的行为习惯起到重要作用。建立信息反馈系统，构筑学校后勤与学生之间有效地沟通渠道，通过信箱、评分量化、座谈、设立食品监督台等形式方便学生及时反映问题，听取学生对后勤服务工作的意见和建议，让学生得到应有的尊重。只要让学生感受到学校是处处为他们着想的，他们就会热爱学校，就会接受教师的传授，认同学校的育人方针，思想政治教育的实效就会大大增强。
四、落实制度，严格要求学生
学校实行全程管理，从学生入校到离校的全部过程都有管理任务。如：为确保学生的安全，我们实行封闭式管理，学生出校门一律要求出示班主任同意的请假条，接送学生，必须履行接送手续，原则上双亲亲自接送，如遇特殊情况让亲戚代为接管，必须持身份证等有效证件，经孩子确认并做好登记，对外来人员和家长要凭身份证件，访客机登记，在规定时间段进校。白天上课期间，学生严禁进入宿舍区，夜间实行查铺制度，严格执行就寝人数一对一清点制度，学生缺席跟踪制度，家长联系制度。对于故意损坏公物，必须照价赔偿或恢复原貌，还要接受教育，自我反省，扣班级量化考核分。学生每顿就餐，由总务人员品饭，听取学生的反馈意见，监督把剩饭剩菜全部处理掉，值班教师和监督岗学生维持秩序，追究、杜绝浪费粮食现象发生。生活指导教师都是五十岁左右有一定管理教育方式的老教师，近距离接触学生，对学生的衣食住行，吃喝拉撒，言谈举止，进行有针对性的开导教育，学生的行为习惯得到了培养。
参考文献
[1] 教育管理学[N].北京师范大学出版集团.
[2] 中学后勤管理三要素[J].现代教育科学.
[3] 关于学校后勤管理工作的思考[J].现代教育科学.
总务科工作制度
一、总务科在院长室领导下开展工作，实行科长负责制。
二、全心全意为病人和全院职工服务，加强对后勤人员的思想教育，努力做好后勤保障工作。
三、掌握总务科的工作重点，以保证医疗工作的顺利展开为宗旨，明确各部门的职责范围，贯彻和执行医院的各项规章制度。
四、提高服务质量和工作效率，在后勤工作中应有计划性，预见性，及时性，管理人员应定期下科室询问后勤保障情况，深入下属部门检查了解所规定的工作项目是否落实，不断提高业务管理水平。
五、及时处理医院工作中发生的各类有关后勤保障方面的问题，保证水、电、暖气、通风、交通通讯的正常供应和正常运行，坚持下收、下送、下修和服务上门的制度。
六、加强和落实总务值班制度，做好总务科工作日志。
物资采购与报废制度
1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。
2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。
3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。
4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。
5、所有部门物资需要报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。
6、报废物资必须填写好医院物资报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财会计处理。
7、基建、维修等其他过期不能用的废旧材料和物品，一律回收到医院制定地点，由总务科统一处理，不得自行处理。
8、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管批准后，方可处理。
9、变卖后收入按财务制度处理交财务科。
房屋、集体宿舍管理制度
为加强集体宿舍规范化管理，确保住户安全，营造一个良好、舒适的生活环境，特制订本规定：
－、集体宿舍住户应自觉遵守医院规定，服从集体宿舍管理人员和门卫人员管理，积极配合、支持他们的工作。
二、每位住户对医院按规定给予配置的公共设施和家俱，要各自负责，妥善保管维护好。如无故造成毁坏和丢失，－律按价赔偿。
三、医院集体宿舍是保证无房单身职工暂住的过度用房。暂住集体宿舍的职工，必须服从统一管理，严格执行有关规定。任何人不得擅自更换房间、床位、配制钥匙，严禁外来人员留宿。对已解决住房的或已结婚的一律搬出集体宿舍，不得占用。
四、集体宿舍内严禁赌博，严禁传播黄色书刊、图片和观看淫秽录像等。
五、增强防盗防火安全防范意识，自觉执行安全用电管理，严禁乱拉电线和违章用电。注意用火安全，严禁使用液化气。违章或造成事故者，要迫究责任。
六、集体宿舍住户必须自觉遵守物业部门的管理制度，严禁乱扔生活垃圾，乱堆其它杂物，严禁在同室内乱拉遮布、线及墙上钻洞打钉等现象，保持室内外整洁、畅通。
七、集体宿舍住户要讲文明、讲礼貌、讲卫生。同志之间、左邻右舍要彼此互相关心照顾。会客时不要大声喧哗、逗闹。来客必须在晚上１０点前离开，以免影响他人休息、学习。
八、实行室长制，每套房推荐一名同志，负责室内安全、卫生督促和水电费收交等事务管理。
九、医院集体宿舍管理领导小组由院领导、后勤服务中心、保卫科、护理部、工会、共青团等部门的有关人员组成，对集体宿舍进行定期或不定期的检查和抽查，对违反规定者按《医院治安保卫条例》实施办法和医院的规章制度进行处理。
医院基建管理制度
（一）基本建设管理办公室工作制度
1、在分管院领导指导下，负责全院基本建设及环境、绿化的规划，组织施工和基本建 设管理。
2、严格按照《中华人民共和国招投标法》的规定，遵循公开、公平、公正和诚实信用 的原则做好基建项目招投标工作。
3、在施工监督过程中，严格按照设计图纸施工，不得任意更改设计，如确需更改，应 依据程序和相关规定，会同设计部门及施工单位商议后，由设计部门出据变更通知或技术核 定单。
4、做好施工隐蔽资料的签证和查验工作，确保准确反映工程全过程的实际情况。
5、管理人员深入施工现场，按照建筑工程质量验收规范督促、检查施工质量和进度，确保工程按质、按时完成。
6、积极配合财务、施工单位搞好工程的决算工作，做到公正、准确。
7、不按规范施工的工程项目应责令施工方停工和返工；工程质量达不到规范要求的工 程项目不予验收，并督促施工单位限期整改合格后再行验收。
8、遵守国家法律法规和医院各项规章制度，廉洁奉公，勤俭节约，坚持原则，抵制工 程建设中的不正之风，保证工程建设质量。
（二）基建资料管理制度
1、基建资料的收集、整理工作，应与项目建设同步进行，在签定项目合同时，要对竣 工资料的要求纳入合同中，并做为工程验收时的依据之一。
2、在建设项目的各个阶段，资料管理人员要重视基建资料的完整性，如：文字材料要有主 要负责人签字，以单位名义形成的文件要加盖公章，图纸标签栏不得有漏签等。
3、在建设项目各个阶段产生的档案材料，资料管理人员要及时移交，并办理移交手续，分 类留存，以避免散失。
4、按照基本建设档案归档范围，资料管理人员应鉴定所接收资料的价值。整理过程中 应注意保持档案材料之间内在的客观的有机联系。
5、竣工图要在施工图纸上修改，并与变更相符；图面整洁，反差明显，并加盖城建档 案馆规定的“竣工图”标记。照片资料要有文字说明、内容准确、图片清晰。分类组卷合理，编目标题准确，装订符合要求
6、对已立卷准备归档的资料，应由主管领导审核签字后方可移交档案室。
后勤仓库管理制度
一、负责全院的家具、设备、办公、劳保、生活、取暖、电气、基建维修、五金材料、卫生材料等物资的管理、供应工作。
二、库房负责人应根据医疗、教学、科研、预防、生活、修建工作的需要和消耗规律，熟悉和掌握各类物资供需，及各类材料的用量。对大量低值易耗品等必备物资的月计划家具设备等应做好季计划，报总务科审批后，安排计划采购。
三、采购员要熟悉本职业务，掌握市场信息及各类物资规格、质量和技术指标、价格变化，注意节约开支，减少支出。
四、对医疗、教学、科研、生活等急需设备，物品材料等，在办好请购手续后，应全力以赴，积极采购。
五、严格执行财务制度，及时报销，认真验收入库，手续做到物、钱、凭证三对口，一次交物、一次清账。各类发票必须经总务科负责人签字后，报财务科。
六、加强物资管理，库存物资要分类，按品种、规格合理堆放，坚持定期盘点，建立账本，做到账物相符，账账相符。入库物资要验收入账，细心保管，做到先进先出，防止积压浪费，防潮、防霉、防变质损坏，切实做好防火、防爆、防盗等安全工作。
七、凡设备、家具等固定资产，均应对物资分类、登总账和分账，落实部分专管人员，对常用物品和低值易耗品等应储备一定的库存量和应急使用量，做到定期清点核对，防止遗失和外流，降低损耗，减少浪费。
八、坚守岗位，认真执行各项制度与规定，做到文明服务，定期预约送货上门。
九、认真执行库房清点，每月物资盘点一次，做到账物、账卡、物卡相符。
十、加强报废设备、物资的管理： 1.如各类家具、设备等，先由使用部门提出意见，由库房填写报废单，报总务科负责人或院长批准后，将所报废的各类设备、物资贴上“报废”标签，送废品库统一处理。
2.被服、家具、电气等低值易耗品设备，财产物资材料，凡无法修旧利废或改作他用的，必须报废，办妥报废手续后，由库房集中送废品库。
3.各部门凡需报损、报废、更新各类设备、被服、家具，均由总务科批准，严禁随放乱丢，凡遗失或人为损坏，一律追究经济责任，原价赔偿。
电工工作制度
1、负责全院办公医疗、用电线路、照明设施的维修，小型安装工作，保持正常运转。
2、电工人员必须具备电学的基本知识，持有证书。熟练掌握电业安全工作制度。对医院、宿舍各主要线路、设施应基本掌握，有计划地定期修缮及保养，保障线路通畅。
3、配电室设值班电工（由电工班长担任）负责高压电盘的监视，及时发现问题，保证安全供电，兼管电工房维修、安装任务的分配，解决供电中的疑难问题。对供电中的问题，及时向上级供电部门联系。
4、实行24小时值班制，有急需维修任务，值班人员应随叫随到，保证使用电安全及用电设备的正常运转。若遇疑难问题，应及时上报有关领导组织抢修。遇有抢修任务，应加班加点保障供电。
5、电工人员要经常到各科室巡视（每周不少于一次）维护线路通畅，检查安全用电情况，对于违章用电予以坚决制止。发现盗电没收盗电用器，并上报领导，办理罚款手续。对发现者给予奖励。
6、严格领料手续，坚持凭耗料单领料制度，厉行节约，做到物尽其用，节约开支。
7、不经批准，不准为私人安装电器。对擅自滥用电料造成浪费损失者，应追究责任，严肃处理，由当事者承担一切经济损失。
洗衣房工作制度
1、洗衣房负责对全院各种医用被服、各科值班室的被服和工作人员的工作服进行清洗、消毒、缝补、干燥、烫干、按要求折叠。
2、清洗的被服、工作服按时下收下送。
3、洗衣房掌握一定基数的被服，对布类物品必须逐件清点，办理交换手续，发现差错及时处理，每年大清点一次。
4、被服消毒、洗涤，应做到有色的和无色的被服分开，病员的被服和工作人员被服分开，严格遵守操作规程和隔离消毒制度，防止交叉感染。
5、被服、工作服等破损时，经缝纫修补后方能发出，应报废的被服，填好报废单，按月、按季会同有关部门现场鉴定，由总务科科长签署意见，办理报废手续，凭报废单向保管室和数补充。
6、洗衣房各种工具、机器、被服要专人保管，防止霉烂、遗失、差错、做好机器维修、保养工作。
食堂管理制度
为了提高食堂管理的整体水平，为全体职工、病员提供卫生、绿色、放心、舒适、优质的用餐环境和氛围，维护和确保职工病员的身体健康，特制定本制度：
一、严把采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒或超过保质期等卫生法禁止供应的其他食品，防止食物中毒。
二、采购大批主食或副食要求供货单位提供卫生许可证以便查验，不得采购三无产品。
三、严格执行食品卫生制度，对存放的各类食品实行“隔离”，以免串味、走味或变质。
四、食堂库房整齐清洁，分类存放，防鼠、防潮。
五、食堂工作人员要做好个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲、染指甲，工作时不戴戒指、手镯、耳环等。
六、工作时要穿戴白色工作服，分菜员或食堂打菜人员或戴口罩，不得用工作服或围裙擦手、擦脸。
七、工作人员每年进行一次健康检查，体检不合格或患有不适宜在食堂工作的某种疾病，不能在食堂工作。
八、保证食堂营养膳食操作规范化，主要蔬菜为无公害的绿色食品。
九、不使用政府规定淘汰的餐盒等违禁用品，实行垃圾分类。
清洁卫生制度
一、门诊、病房要经常保持清洁整齐，要求四壁无尘，窗明几净、地面无痰迹、污物、墙壁不乱钉钉子，不乱拉线，不乱贴纸条。
二、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷，痰盂，废物桶和垃圾及时处理，而厕所定时洗扫，无臭气，保持清洁卫生。
三、病房内工作安排要科学化，先铺床、再拖地、后治疗。
四、不准随地吐痰，乱丢果皮，纸屑，严禁在医疗用房内抽烟。
五、保持病员个人清洁卫生，一般病人每周个人卫生清洁一次并换被服衣服一次，为危重病人擦身、修剪指甲。
六、有健全的卫生清扫，发动科室医、护、工，共同搞好室内外卫生。
安全保卫制度
一、保卫科负责对全院的安全防火工作进行监督、检查，做好义务消防队的组织和业务训练，开展经常性的防火宣传。
二、实行24小时值班制，重要部门及库房要按照公安部门的有关规定安装“防撬锁、防护棂”。无关人员不得进入库房。库房内不准吸烟，不准生火取暖。仓库要配备灭火器，定期检查消防器材危险品要妥善放置，并定期检查。做到防火、防爆。
三、财务部门现金要按规定及时存入银行，不得超过规定数额，现金、有价票证一律放入保险柜。
四、财务人员去银行取款、送款，必须由专职保卫人员负责护送。
五、严格执行探视制度。非探视时间，有权劝阻陪客或无关人员入内。如有无理取闹者可转保卫科处理。
六、对自行车和机动车辆要严格管理，各类人员的自行车一律存在车棚内，严禁车辆乱停乱放。
七、对住院患者及家属经常提醒其注意保管好自己的钱物，加强防火、防盗等安全意识的教育。
一、思想和领悟状况。今年以来，根据院党委的安排，认真领悟党的方针政策，全面贯彻执行八个坚持、八个反对，透过参加党委理论中心组的领悟，进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平，能够坚持领悟马列主义、_思想和_理论和_同志“=·==”讲话精神。党的十六大胜利召开，透过领悟十六大报告，使我认识到，_同志所作的报告，高举_理论伟大旗帜，全面贯彻“_”重要思想，继往开来，与时俱进，提出了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面的奋斗目标。报告催人奋进，鼓舞人心。我将继续深入领悟和领会十六大精神，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，持续共产党员的本色，围绕着我院改革发展的大局，用心开展各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。
二、在工作方面
工作中能够坚持原则，务求实效，坚决反对弄虚作假。能够经常听取群众对领导工作的意见，正确对待群众批评，理解群众评议。经常和分管科室干部职工谈心，交流思想和看法，自觉开展批评与自我批评。克服特权思想，与群众打成一片。
经常深入基层检查督导工作，所分管科室各负其责，较好的完成了各项工作任务：后勤各部门密切配合，协助厂家完成了全院===余台空调的安装工作。物业管理科在抓内部管理基础上进行了明确分工，并加大了对保洁公司、幼儿园的检查、监督，督促保洁人员持续医院环境卫生，在历次迎接检查中受到好评;对家委会加强管理和指导，保证舍区治安，强化外来人员管理，持续舍区卫生。总务科透过多种形式教育，提高了后勤职工的服务意识和安全意识，后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观;用心申请优惠政策，克服困难，加班加点完成了院区集中供热改造工程。物资科加强对工作人员的思想领悟，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，透过货比三家，招标采购，保证了采购物资的质优价廉。保卫科透过多种形式的教育活动，强化科室人员法制观念，提高服务意识，定期检查消防设施，消除事故隐患，保证了医院人身财产安全和消防安全，便民服务队坚持免费搬抬行动不便的病人，受到广大患者的一致好评。电讯科克服人员少，任务重的困难，及时更新维修故障电话，保证了全院电话的畅通。基建科用心协助院长做好医院建筑规划及大门景观改造方案;院内门诊装修、病房及宿舍楼的正常维修工作有条不紊。医院开展“增收节支”
活动以来，后勤各部门用心行动起来，精打细算，节约各项开支，取得明显成效。总之一年来在后勤科室的共同发奋下，较好地完成了岗位目标。
三、在廉政建设和执行廉政规定方面
平时能够加强自身领悟，不断提高思想道德修养，领悟贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。生活上廉洁自律，不参加可能影响公务的吃请活动，厉行节约，反对铺张浪费，按照院党委制定的各项规定，严格执行《个人重大事项报告制度》、《收入申报制度》和《礼品登记制度》。坚持民主集中制原则，在医院重大问题讨论中能够坚持原则，发表个人意见，落实医院办公会各项决定。教育和带动分管科室负责同志深入基层，听取职工意见，改善工作作风，为群众解决实际困难。
四、存在问题
1、在决策方面有时当断不断，有依靠思想，缺乏主动性。
2、能维护班子团结，但有好人主义，不能彻底地开展批评与自我批评。
五、今后打算
1、加强理论领悟的自觉性，不断提高思想政治水平。
2、克服身体健康方面的困难，深入科室，了解职工的思想动态，为提高后勤服务水平多一些调查研究，改善后勤工作作风。
在学校工作计划的指导下， 坚持“以人为本、服务育人”的思想， 进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心， 努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作， 努力打造一支思想觉悟高， 工作作风硬的队伍， 确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作目标
在学校行政和党支部的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务规范化、后勤工作科学化、校产管理制度化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工的素质教育和常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。围绕学校稳定、有序、发展、提高的工作中心，不断改善和美化校园环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。
三、工作要点
(一) 加强队伍建设，提高工作人员的个人素质
1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规， 学习教育教学理论， 提高管理人员自身素质; 通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能， 提高管理水平; 通过加强思想政治教育， 创优质服务， 树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态， 了解学校工作中心和工作要求， 为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神， 树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
(二) 提高服务意识， 进一步树立后勤为教学服务的思想
1、总务工作是学校管理的一个重要组成部分， 后勤服务是繁琐而又平凡的工作， 后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展， 总务工作是学校工作的基本保障。
2、进一步健全总务人员的岗位责任制， 要从学校工作需要出发定岗、定责， 使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责， 做到事事有人管，事事有人干， 事事有落实。
3、树立后勤为教学第一线服务的思想， 进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的， 随时处理，绝不拖拉。
4、完善“每日巡视制度”， 总务处两位主任对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视， 并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修， 要求在最短的时间内做好维修， 并作好记录。
四、主要工作
(一) 进一步完善各项规章制度
本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善， 使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用， 真正能用制度去管理人、教育人、评价人，对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实， 及时总结经验， 吸取教训，纠正偏差， 不断提升后勤服务工作的档次和水平。
随着教育形势的变化和办学条件的改善， 总务处的事务会不断增多，但人员不会增加， 甚至会减少。总务处的事务繁杂， 岗位多， 这就要求大多数是一人一岗， 同时尽可能兼岗。既要有明确的岗位分工， 又要做到统筹兼顾， 做到分工不分家。
牢固树立全心全意为教师服务的思想， 树立“后勤为先”的意识和理念， 分析各自岗位所服务对象的情况发展变化， 对照新的要求和目标， 努力提高自己的业务水平， 确保总务整体保障能力的提高。
(二) 配合学校做好总务处的材料工作。尽最大的可能搞好学校的绿化、保洁、校园布置等工作， 创设更优美环境。
(三) 加强校产管理
1、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度， 做到制度健全， 职责分明， 同时要抓好库存物品的管理， 减少库存数量， 避免积压， 做到精打细算， 少花钱多办事， 库房内要物放有序， 并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制， 用电用水器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废， 明确责任， 减少浪费。对按规定借出的物品要及时督促归还。
2、加大对校产校舍的定期及日常的检查力度， 随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的各种物品及室内设施责任到处室、年级、班级， 谁丢失谁负责， 对学校桌椅、门窗等要及时检查，并作好修理及登记工作， 通过班主任对学生进行爱护公物的教育， 强化班级财产管理制度力争把人为损耗降到最低程度。
我院有40多个临床科室。每年收治患者2万多人次、大小手术达1.5万例, 近年来获得近300项学术研究成果。所有这些, 哪一件也离不开后勤保障。邓小平同志曾说过:“我愿意当大家的后勤部长”, 可见后勤工作的重要。
1 对医院后勤工作认识的几点讨论
近几年来, 医院后勤工作的重要性越来越被人们所认识。但仍有少数人认为做医院后勤工作, 是侍候人的, 低人一等。因而不尊敬、不珍惜后勤人员的劳动成果。也有部分后勤人员对搞好自己的工作信心不足, 工作拖拉, 不注意自身形象的树立。所有这些都由于“认识障碍”和由此产生“障碍性反映”的结果。所以, 有必要澄清一些认识。
1.1后勤工作并不“后”。先与后就一般意义而主是指某个单位在工作的组合、排列、操作过程中的一种分类, 此处的“后”字, 仅是空间概念, 而不是时间上的先后, 更不是先者重要, 后者可无。医院后勤工作, 贯穿于医院其它工作的每一个环节。医院的任何业务活动都必须先于医院其它工作的开始而完成。所以, 医院后勤倒是一个典型的“先勤”, 它的先行性, 要求后勤工作必须统观全局, 把医疗、保健、教学、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好。只有这样。医院其它各项工作才能顺利进行。“兵马未动, 粮草先行”就是这个道理。说它是“后勤”, 只是来源干部队的任务需要, 分前方作战。后方勤务, 扣者简称为“后勤”就此而言, 后勤也不后, 不管是过去的战争, 还是现代战争, 技要装备、弹药准备不先到位, 是无法进行的。所以。从事后勤工作的人被称为“先行官”是愧的。一切从事后勤工作的同志 (哪怕是卫生员) , 应该为自己是“先行官”而自豪, 而不要轻看自己的事业。
1.2后勤技术并不低有不少人认为医院临床、研究所、实验室都是高技术岗位, 而后勤工作都是些“婆婆妈妈”的“搭下手”的事, 言下之意没有技术, 这也是一种认识上的误解。就技术而言, 医院后勤工作也是一门综合性应用科学。它涉及管理学、营养学、卫生学、热力学、电学等。诊断的治疗患者, 要有一套诊治技术, 同时也需要为患者提供符合营养而又可口的饭菜, 还需要供水、供气、供电等等, 这些都是技术性很强的工作, 非专业人员是不能代替的。我院锅炉房自动化循环水装置, 系我院后勤人员自己设计自己安装的。10吨位的8台锅炉, 自动上水、排水、机械化上煤、去渣、消烟、除尘等, 都需要有一定文化层次和熟练技术的职工准确地操作才能完成任务。至于平时的维修、保养更需要相应的技术来保障。
1.3后勤工作“急”与“缓”与临床是同步的。医院有时听到这样的议论:急的是临床, 缓的是后勤, 这又是一种误解。其实, 医院工作的缓与急是连锁反应同步效应。除了一般正常供应外, 只要临床有大的抢救, 必然要求后勤供应能及时到位, 如保证足够的水、电、气、暖以及各种敷料, 否则抢救无法进行。我院平均每天有近100个危、重病患者, 要求后勤保障快、准、好地到位, 延误抢救时间, 将关系着患者的生和死。在这里“时间就是生命”, 正是体现“急”的含义。我院经常会遇到来自部队或地方的群体致伤情况, 少的二、三人, 多的10多人以至几十人, 有关临床科室、后勤班级不约而同地要一起上, 迷就是医院工作“急”的同步性。但是过了一阵子抢救, 医院工作也有平缓的时候, 一般说在没有大的抢救和特大手术的情况下, 工作是比较平缓的, 临床一平缓, 后勤供给自然也趋向正常, 这就是“缓”的同步性。
2 关于医院后勤工作服务观念问题
就军队医院工作来说经过几十年的实践, 后勤工作积累了丰富的管理经验, 在理论研究上也有一定进展, 尤其是几届军队总医院院务学术研讨会的成果, 在军队医院后勤领导中引起关注。这些成对落实军委江主席关于“保障有力”的指示起到了推动作用。但是由于种种原因。目前供求矛盾一直还比较突出, 尤其是对当前存在的经费补充、服务改善、积极性调动等, 成了后勤部门长期思考和亟待解决的问题。近几年来, 我院后勤人员在更新观念方面有所进展。
2.1多相型服务观念逐渐形成医院医疗需救的相当一部分是由后勤工作来满足的, 后勤供应的好坏是制约医院发展的重要因素。日本医院管理专家佐博教授等认为, 医院后勤供应是“判断医院发展趋势两在决定因素”中的一个。现代医院的发展, 由传统的生物医学模式转为生理、心理、社会医学模式。医院后勤服务也从物质服务, 扩大到心理服务;从一般简单的劳动服务, 发展到复杂的技术性服务等。这就使医院后勤服务逐渐从“自身型”发展到“社会性”。这一现象出现后, 确实更新了人们长期以来单一的“小而上”的服务观。
2.2双向服务、循环服务观念, 也逐步深入人心后勤工作为患者服务, 同时也为医护人员服务。但后勤人员自身也有个需求问题, 如同有病需要医生, 吃饭需要农民, 孩子念书需要老师一样。这些后勤人员需人的人, 很可能就是医院后勤人员曾经为此提供过服务的对象。所以60年代曾经引用过列宁的一句名言, 即:“人人为我, 我为人人”, 这仍然是一种富有新意的观念。这正是双向服务、循环服务观念的形象体现。
2.3物质服务兼容心理服务观念开始被认识随着物质生活不断丰富, 人们对心理服务, 也有所要求。有人认为, 它是以活劳动的形式满足他人的特殊需要, 并使其在感觉、思维、情绪上有良好的反映。心理服务是以物质服务为基础的。通常讲的思想工作是心理服务的重要方面。物质服务和心理服务事实上各个医院后勤广大人员已经在做, 只是自觉不自觉而已。在改革开放的大潮推动下, 各行各业视服务对象为“上帝”, 简单的物质服务是不能及的。医院后勤工作人员也开始注意到:主动、热情地介绍自己的服务宗旨和服务方式;实事求是地介绍自己的服务质量的服务内容;帮助别人之所需, 想他人之所需, 想他人之所想, 以善以美感人, 这样有可能使“需要”者在物质和心理上同时得到一定的满足。
3 对医院后勤工作动作机制的几点认识
3.1按客观规律办事是转变机制的关键“机制”一词是机械学和生物医学领域里常用的, 这里是借用语。它的含义是:服务手服务过程的内在联系及因果效应的总和。这就是说, 服务虽然是按人的主观意志进行的, 然而服务过程的内在因果效应又不以人们主观意志为转移, 不按客观规律办事就要导致服务“失误”或叫服务“缺陷”。因此, 在市场经济大环境中, 寻求影响“因果效应”因素, 如人员雇用合同制度的健全;按劳分配制度真正的贯彻;激励机制有效的实施;社会保障网络系统的建立等, 都是按规律办事的前提。
3.2改革体制是转变机制的重要一环首先解决集权和分分权问题, 建立宏观和微观管理体制, 即医院的宏观控制和医院后勤内部各级领导职责制度建立;其次是实行监督部门与服务部门分开设置, 因为监督部门与服务部门无利益关系, 便于监督部门执行监督;第三, 是把服务性部门与经营性部门分开, 服务性部门, 如食堂、洗衣房等都是纯服务性的, 既没有利润, 也不允许有大的亏损。但食堂因各个环节中的制约机制不完善, 所以浪费等各种漏洞一下难以杜绝。目前不少单位采取承包办法, 看来也是从深化改革要效益的。
3.3提高服务质量意识是转弯机制的必要条件首先服务者必须有优质服务意识;其次, 服务者必须有整体服务意识, 即个人服务质量优劣关系到本人所在行业的服务质量, 也直接影响每个服务者切身利益;第三, 在市场经济条件下, 服务者在国家、集体、个体企业、事业单位中必须有强烈的服务竞争意识, 选择既是个人权利, 更是国家、集体、个体 (行业) 对个人的选择。因此无论因家行政管理机制怎样变, 服务者应该牢固树立质量第一意识。
4 我院后勤工作改革的几点尝试
近年来, 我院结合实际实行了几种不同形式的承包责任制, 收到比较满意效果。
4.1集体承包如司炉班工作条件差, “重、险、脏、累”, 不易被人理解, 长期以来用人多、耗煤多、费水多。承包三年来, 由于形式、内容上不断完善, 效益也越来越明显。8台10号锅炉, 供暖30万平方米, 夏天日供15个小时, 冬天日供20小时, 日供热水500-600吨70℃, 按现有设备过去冬季采暖需近200人, 现在只需要110人。自行设计并安装了一台循环水处理系统, 年节盐89吨, 节煤1200吨, 节水10万吨, 节约了经费近30万元, 服务满意率由过去89.8%提高了95.6%。
4.2家庭承包污水处理站, 过去3个人, 每人8小时, 三班倒。遇有病休和节假日就得从其它班调人替班, 临时帮助的人工不熟悉业务, 矛盾不少。在改革大潮的推动下, 将污水处理站承包给一职工小两口。工作现场提供一间住房, 小两口一天2 4小时守着各种仪表、机房, 不分你我, 不分上班下班, 不论星期天还是节假日。承包五年来, 效果明显, 责任心强了, 没有什么替班、倒班、轮休的问题, 院内无需再为他们提供住房 (至少几年内) 。污水处理, 北京市定期检查和突击检查, 结果都符合污水排放标准, 连续三年被北京市评为污水处理先进单位。
4.3个人承担招待食堂担负着院、部、科的招待客饭 (有内宾、也有外宾) 、会议包餐、公务客饭、个人请客等, 任务比较复杂, 服务层次多。标准高的, 条件有限, 难以达到, 标准低的, 要求吃好, 难以满意。前两年经常亏损, 议论纷纷。1 9 9 6年搞了承所招标, 由一特级厨师任经理, 由他聘请了等级厨师3人和几名临时工, 组成招待服务餐厅。实行“三制”:工资等级制、岗位津贴制、超额利润提成制。这样做, 使全员增强了三个意识:一是主人翁意识, 损害集体就等于损害自己, 二是效益意识, 干不好, 集体、个人都没有什么经济收入, 三是团结意识, 领导和群众拧成一股劲。由于他们严格管理, 对标准高的把住三关:品种花样高档关, 高级厨师上灶关, 包岗到位服务关;对标准低的做到:吃饱、吃得热乎, 粗粮细做, 讲究风味特色, 这样做使收入逐年增加。我院在没有实行承包单位, 还建立服务信息反馈和部门服务登记卡制度。
这些措施对提高服务质量有显著效果, 登记每次服务数量、质量。根据反馈的信息和登记卡, 月终由班、组长根据标准, 将每个人的得分总计, 工作突出的还可以得到奖励分。分值等于目标、效益奖及其它福利性补助捆在一起除以100。由此福利性效益补助档次拉开较大, 对奖勤罚懒起了积极作用。此法用于下收、下送、下修的班、组, 收到更满意的效果。
【关键词】 医院后勤工作运行机制
1. 医院后勤的管理方法
1.1要强化各项管理：
1.1.1加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全，继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督作用，要不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
1.1.2严格落实岗位安全责任制，严格执行规范的工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。
1.1.3加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施，加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。
1.1.4强化市场化管理 一是要加强宏观指导，积极做好协调工作，根据后勤保障服务工作的目标达成度，和经营性质（如食堂）的差异、服务特点的不同、综合运用市场的手段，严格控制成本增长，实现资金投入和效能产出的优化组合，发挥后勤保障功能的整体效应。
1.1.5加强信息化网络建设和管理，以此提高操作水平，发挥信息系统作用建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。同时，要启动后勤保障体系统对公共安全、重大应急事件、自然灾害事件的做出快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应急预案的制备，切实防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。
1.1.6加强动态管理，进一步改造院内水电管线，加强水电基础设施建设与维护，适时扩充水电容量，增强水电供应能力；加强与企业的充分合作，充分利用节水节电的新技术、新产品、新成果，全面实施水电定额管理工作。
1.2医院后勤实施增收节支措施
1.2.1充分挖掘后勤保障服务的增收能力 在尽可能的范围内为医院增加收益为主，一是加强停车收费管理。启用智能化停车收费系统，确保停车费不漏收不少收。
1.2.2增强节支能力 努力提高整体服务的效率，大力推进节能减排工作 努力创建节约型医院，一是要加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网
1.2.3做好创建节约型医院的工作。积极开展节水节电的宣传教育工作，强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，切实降低医院运行成本。
2. 做好医院后勤工作的各项运行机制
2.1建立健全的工作运行机制是医院后勤管理的重要基础保障，要建立激励机制：
2.1.1要鼓励后勤的所有员工进行就职继续教育，来提高后勤员工的文化水平和自身的素质，要鼓励员工参加多途径、角度的继续教育，能够及时的调整个人的思想观念和结构知识，这样就会很快的适应全院的各项改革发展制度的能力，另外还要鼓励员工多参加院里举行的各项活动，以此来增强她们对院内工作和学习的积极性。
2.1.2鼓励员工一职多能，加强对员工的多岗位的培训和锻炼，这样可以是后勤员工很快的熟练各种技能与技巧，来进一步提升岗位的适应性和合格性。
2.2建立健全的二次分配机制：后勤绩效的二次分配，目的就是可以使后勤的员工付出的劳动得到肯定，这样会激发员工的工作潜能，然后将惩罚、奖励、与各项的业绩考核直接挂钩，要体现出赏罚分明、兼顾公平的原则，只有不断的健全执行制度，才能让二次分配真正的提高后勤员工的工作热情和积极性。
2.3建立健全的用人机制；
2.3.1 要健全岗位设置，要打破传统的用人机制，不要因人设岗，要建立因事设岗、竞争上岗的良好机制。
2.3.2 要设置健全的人才培养机制，加大对技术骨干的人才培养和队伍建设，要采取有效的措施来对基层队伍的知识、服务态度、技能等方面的培养，要给员工良好的控制和环境，使他们正确认识自身的价值，提高了自主创新意识。
2.4健全的监督机制
2.4.1是以制度为保障的，要确保水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等方面的工作正常运行就必须建立监督机制。
2.4.2在监督的时候对工作监督到位，涉及到很多的方面，例如后勤岗位、资金等，由于资金的量很大，因次，良好的监督机制是很重要的，一方面做好全院的固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的工作，加大监督与检查的力度，奖励成本、节约资源、来提高服务水平，为全院的医疗设备能够正常运行提供有利的服务保证。
2.5切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置 调配等基础性的工作，加强监督与检查，降低成本，节约资源，提高效 益，坚持每月进行一次设施设备维护与保养，管护并重、用养结合、 切实提高维护能力和技术服务水平， 为全院医疗设备完好运行提供 优质服务和有力保证。
2.6要根据新形势下医院建设和发展的新要求，积极探索后勤管 理、后勤保障、后勤服务的新模式、新机制，切实提高保障能力。逐 步形成制度更加健全，形式更加多样，内容更加丰富，机制更加灵活， 管理更加有力，成效更加显著的新格局。
2.7强化信息管理。要高度重视医院后勤保障信息化建设工作， 充 分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷工作效率和经济效益。同 时要启动后勤保障体系对公共安全、重大应急事件，自然灾害事件的 快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应 急预案的防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充 分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。
结束语
总之，医院的后勤工作对于全院的发展是起到很大作用的，在协助完成医疗、教学和科研工作中，占有非常重要的地位，而医院后勤的管理水平高低直接影响着全院的经济效益，所以，良好的实施后勤工作的运行机制是提高医院的综合利益的重要组成部分。
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[3] 王香平，赵国光，尹长文，等.以人为本细化服务构建和谐医院.中华医院管理杂志，2007；23（1）：8-11.
1、物资的采购和使用。
购卖一切物品都必须有两个人以上亲验，一切物资购进时都必须凭正式发票报销。日常文具用品购进后要及时登记入库，注明数量、金额、购进时间，并交付给仓库管理员保管备用。对于大批量物资和大件物品的购置，必须先经过统计预算，报分管校长以上审批同意后，并由两人以上人员进行采购，尽量以批发价格购进。对于小件物品、记账式的物品、维修开支等一时没有发票的，在物品购入或维修完时要经仓库管理人员亲验后并作登记，待报销时核对。如另星的一两元物品可由一人购买，但购入时同样要经仓库管理员亲验并登记，这样不管买多少东西，花多少钱，每分钱、每件物都能确保有人监督。
对于少量或个别特殊用品，要以节约为原则，合理采购。对于个别科室专用物品，购进后发票上要经使用科室人员作证明，这样更能确保透明、公开。各科室领取物品时，必须填清用途，确保如实用在工作上，尽量按实际用量领取相应物品，不得多领滥用。购物和领物进出台账明细要清楚，行政科要定期或不定期地对台账和库存物品进行核对或盘库，发现问题要及时查明原因，对于属登记有误的要给予改正，并签名证明更改，存在问题无法查对或丢失物品等情况，要及时向分管领导汇报，以便做进一步的处理。我们将经常性对物资使用情况进行检查核实，严防物资浪费和流失。
2、内部分工管理制度。
行政科每位同志对外要以大局为重，对内要服从科室的统一安排，分工合作，既要认真负责日常的工作分工，又要及时配合临时的中心任务，确保后勤工作的顺利进行。具体分工如下：
陶大艺：编订本科室的工作计划、组织协调全科室的各项工作任务，负责基建、物资调配、维修、对外协调等全面工作。发现问题及时处理、及时解决，对所有的后勤工作情况和财物安全情况开展不定期的巡查，发现缺损要及时修补，做到统观全盘，服务全局。
2、做好教学和活动的物资采购、后勤服务工作，为保证活动中心各项工作和活动的顺利开展创造物质条件。
3、努力改善办学条件和中心面貌，统筹规划活动中心室内外场地的使用和基本建设工作，充分合理地利用现有设备和器材，定期检查、保养和维修，防止意外事故的发生。
4、加强青少年儿童活动中心财产物资的管理，定期组织中心内财产和教具的清查和登记工作，做到账物相符，杜绝漏洞，做到每学期核对一次。建立购置、领用、调拨、借用、保管、修理、报销、赔偿等制度。
自行车***工作职责
一、负责师生自行车摩托车的管理，贯彻落实市一中“自行车管理制度”。
二、开学初统计好全校师生自行车的总数，寄宿生的自行车停放在宿舍区自行车棚内(由宿管员负责管理)，通学生的自行车停放在自行车库内。事先划好停车线，通告师生，按规定停放。
三、按照学校要求发放师生的自行车停放牌，并登记在册。对遗失车牌的人，应查明原因，尽可能给予补发。
四、每日早晨、午后各检查一次，进行考核评分，并送政教处汇总，对违反“自行车管理制度”的人员，视其情节，给予批评教育、扣车等处理。
五、不定期出好自行车管理简报，表扬先进，鞭策后进。
六、充分发挥班级自行车***的作用，发动学生自己管理自己，养成文明停车的习惯。
七、完成总务主任临时交办的任务。
校医工作职责
贯彻预防为主方针，做好校领导的参谋和助手，积极工作，认真学习，努力提高自身业务水平。
一、学期向学校提出卫生工作计划，购置开展保健工作所必需的设备及药品。
二、出好宣传橱窗、黑板报(每月一期)，进行广播讲座，宣传卫生防病与生理卫生知识，教育学生养成良好的卫生习惯，每学年组织卫生培训一次。
三、建立健全卫生档案，对健全检查资料进行认真整理、统计和分析，建立女生月经卡，做好学生因病缺课统计。
四、积极做好常见病防治工作。
五、配合防疫部门完成预防接种，预防服药，做好传染病的防治工作，做到“早预防、早发现、早处理”，并向防疫部门及时报告疫情，如发现传染病，做好消毒工作。
六、加强教学卫生监督。注意体育与卫生结合，做好体育课测定，配合体育教师对场地、器械进行卫生监督，加强安全教育，预防伤害事故发生。
七、监督搞好学校环境卫生，膳食卫生和饮水卫生，加强教室卫生、宿舍卫生和个人卫生监督，定期进行检查。
学校报帐员工作职责
一、严格遵守《会计法》，遵守国家财经纪律，熟悉财经法规、掌握收支原则，分清资金渠道，合理使用资金，工作总结《后勤总务工作职责》。
二、认真审核原始凭证，其支出必须真实、合法，经审核符合要求后加盖“单位主办会计票据审核章”，由经办人，验收入，审批人签字，并简要注明事由，方可报销。
三、协助校长管理学校行政经费，编造、学期行政经费的预决算及专项基建决算;正确使用财务科目，按月编制各种财务报表，做到日清月结，为领导和主管部门提供可靠的财务资料，当好领导的参谋。
四、按照会计制度的规定，做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备，内容真实，数据准确。按时装订和妥善保管好会计凭证、财务报表，年初应将上年形成的财务档案资料收集齐全，分类整理，及时立卷归档。
五、合理使用资金，经常盘点学校资金的使用情况，并及时把情况向上级领导汇报。平时要负责催收一切欠款，未经主管领导批准，不得出借***。
六、认真管好各种票据。使用票据前应首先做好票据编号的登记工作，严格执行票据的领用和验收制度。
七、做好教职工工资、奖金、福利费、学生入助金、奖学金的发放。及时核算、检查书杂费的收支。
八、指导、检查、监督食堂、工会的财务工作，并向有关领导报告相关情况。
九、努力学习，提高财务管理的业务水平。
十、完成校长室和总务处交办的其他工作。
行政仓库保管员工作职责
一、认真执行学校财产保管和分发物品的各项制度、规定，坚持原则，保证供应，努力做好本职工作。
二、物资购进要入库，认真验收数量、质量，并分别做好入库手续。做到账物相符，防止差错。
三、添置各种物品要有计划，要精打细算，并注意节约使用。既要有一定数量的库存，又要防止积压浪费。
四、保管好各类物品，做到分类存放，整齐干净。注意仓库的通风卫生，防止物品的霉变和散失。
五、发放教师的必用物品也要按学校有关规定办好领用手续，做到账目清楚，有据可查。较贵重的物品要经总务处主任批准后方可领用。
六、定期盘点，并及时向总务处主任汇报盘点结果。
七、完成学校领导和总务处主任交办的其他工作。
传达室工作人员职责
一、严禁外来车辆入内。按照学校的作息时间，按时开、关大小铁门，上课及自习时间不准机动车进入学校，对进出的车辆要礼貌询问，文明引导。
二、禁止校外无关人员进入学校。上课期间禁止校外人员找人，对确因特殊情况需进校的，应主动询问，做好记录，做到讲文明，有礼貌，态度和蔼，不能和他人发生冲突。
三、严格控制学生的出校时间。确因特殊原因需进出学校的应持有政教处、班主任和宿管处的证明，对进出学校的学生，应认真检查证件，做好记录后再放行。
四、严禁上班时间脱岗，严禁上班时间下象棋、打扑克或搞其它娱乐活动，严禁在上班时间或工作地点喝酒，严禁刁难进校人员，索要向学校送货人员的财物，严禁无关人员进入传达室或在传达室住宿。
五、正确处理和学生之间的关系，对学生中的偶发事件，及时报政教处，紧急情况要与城西派出所或“110”联系，不能介入学生的纠纷中，私自做出处理，更不能以此接受学生的财物。
六、团结同志，友爱他人。传达室工作人员之间应相互理解，相互帮助，一方有事请假，应主动协商，及时找对方代替，不能找其他人替岗。销假后，应自觉补班。
七、按时上下班，不迟到、不早退。
八、讲究卫生，保持工作区范围内的整洁。传达室内禁止乱放杂物，室内物品应摆放整齐。每天***后，***人员应主动清扫大门内外5米以内的环境，以保持工作区范围卫生。
九、爱护公物。传达室的一切公物应妥善保管，严防丢失。任意损坏和丢失的应加倍赔偿。对于出校车辆和公物认真检查，严防校内公物流失。
十、服从领导，听从安排。
水电工工作职责
一、负责保障学校教育教学以及师生生活正常供水供电，包括广播、电铃线路的畅通。
二、经常巡视校园，特别是教学区，早上、午后、晚自习前，每天至少转三次以上，及时检查师生关灯关水情况，注意节约用水用电。
三、加强班级用水用电量化考核，不定期出好简报，表扬先进，鞭策后进。
四、协助学校贯彻供电部门安全用电的一切规定，对违反安全用电的不良现象应予制止，并向领导汇报，加强安全用电宣传，严防触电等事故的发生。
五、坚持原则，节约原材料，重视费旧利用。装新换新，购置有关材料一律由部门领导同意后方可施行。
六、尽可能熟悉新建校舍基建工种的水电图纸，协助检查、督促校外水电工的安装施工(包括电器质量)，不断补充完善市一中水电分布示意图，保证水电资料的完整。
七、配合供电部门每月抄好电表，及时收缴租赁房的水电费。
一、目前医院后勤管理工作地位不高的原因
医院后勤管理工作到目前为止仍然处于一个地位低下的位置, 很多人特别是外界, 都会认为医院的后勤部门是个光花钱不做事的部门, 真正对医院有贡献的是临床的医生和护士们。这种误解令医院的后勤管理工作丧失了基本的责任感和积极性, 而且现在很多医院的后勤人员工作素质不高, 对于一些流言蜚语会记在心上, 导致了心理上对工作的懒散和怠慢。再者, 医院后勤管理部门的管理方式陈旧, 一套经验用到老, 一味盲目的参考旧时的管理经验, 而忽略了时代的变迁所引致的管理变化, 整个后勤管理工作效率不高, 医院自然不把后勤工作放在重心。其实医院的后勤管理工作是一项极需创新和重视的工作, 它是整个医院建设的有力保障和支持, 失去这层保障, 医院的临床工作根本不可能完成, 医院的服务也根本不可能被群众所接受。因此, 医院后勤管理工作一直不被重视是有内外因素的, 内部医院管理层没有投资更多在后勤工作上, 后勤工作跟不上临床和服务需求的发展;外部有舆论压力, 群众的误解使医院后勤管理工作的人员造成阴影。
二、加强医院后勤管理工作的意义
任何医院, 不可能不进行基本建设、不可能不引进先进的设备和设施、不可能缺少物资供应、不可能不进行污水处理、更不可能缺少供水供电供气……医院的运转, 无时不刻都离不开后勤保障。良好的后勤保障是医院一切工作正常安全运转的前提和基础。没有良好的后勤保障, 就不会有医院的发展, 就不会有优良的医疗服务和让人民群众满意的医院。后勤服务是一种创造价值的劳动, 并与医疗服务共同形成医疗服务价值。对于医院后勤管理工作在医院建设中的作用, 它是具有先行性、社会性、实效性、服务性和连续性的, 随着社会的不断进步与发达, 医院的后勤管理工作也必须跟上时代的脚步, 这样才能更好的保证医院临床工作的进行。医院后勤工作关系着医院的医疗、医技、行政和服务等内容, 它具有不不可或缺的地位与作用。后勤工作显得越来越重要, 而后勤工作的特点也会随着社会的变化而变化, 将来医院的后勤管理工作更会包含技术性、综合性、复杂性。
三、医院后勤管理工作重要性的有关内容
医院后勤管理工作占有重要的位置, 因此, 我们也要深入探讨后勤工作的重要性质和作用, 充分了解后勤工作对于医院建设的重要性。
(一) 医院后勤管理工作重要性的缺失。
医院后勤管理工作不受重视与传统观念的影响有着相关的联系。一直以来, 医院后勤工作都没有得到真正被正视的目光和尊重的态度, 人们普遍认为医院的后勤工作都是肮脏的、低素质的、没前途的, 根本没有从医院后勤管理工作的重要性去思考。而且, 医院本身对后勤工作的认知不深, 认为后勤人员只要能干活, 不怕苦不怕累就可以了, 选用的职工也都是一些文化素质不高或者专业性不强的人员, 这些群体存在的问题和矛盾难以解决, 久而久之医院的后勤工作得不到良好的发展, 从而使后勤工作呈现退步的现象。再者, 特别针对一些年轻的后勤工作者, 有时候受到了别人的冷眼对待之后, 就认为后勤工作是不受重视的, 自己的岗位重要性比其他人要低, 从而导致了工作的积极性低下。这些情况看来, 医院后勤不受重视的情况制约了后勤工作发挥保障功能的作用, 极大地影响了整个医院建设的发展。
(二) 后勤工作重要性的提高。
要重新认知医院后勤工作的重要性, 我们必须从实际出发, 还需要医院上下的齐心改变才能对后勤工作重新定位。医院领导在发现后勤工作地位日益下降的情况后, 必须正视后勤工作的问题所在, 要明白后勤工作与临床是相辅相成、缺一不可的, 医院更加要提倡后勤与临床要共同发展、共同进步, 并且要相互尊重。我们可以采用换位思考, 从中认识后勤工作的重要性, 要解释清楚后勤工作与临床工作并没有贵贱之分, 双方都是平等的, 处于同一水平线上的。而医院同时也要对后勤工作人员加强教育, 增强员工的归属感和责任感, 必须使他们知道自己的岗位对于医院来说的重要性, 要尽量克服消极自卑的工作心态, 对自己要重新定位, 倡导后勤工作人员增强自身的使命感和明白市场竞争的激烈性。
四、提高后勤工作重要性的措施
(一) 调动后勤工作人员的积极性。
员工在工作中是必须具有积极性的, 失去积极性的员工不会给单位带来经济效益。医院的后勤部门人员也一样, 人员的积极性能使后勤管理工作得到新鲜的血液, 能带动工作向积极的方向发展。对于一些文化知识水平较低的后勤人员, 管理层应该体谅他们的处境, 尊重他们的工作和不要伤害他们的自尊心。在工作中, 还要制定一些群体参与性强的制度, 让后勤工作人员能在集体中找到自己的价值所在, 避免后勤人员丢失自我存在感。
(二) 确立以人为本的管理制度。
后勤工作也许比较平凡, 但是它还是需要一定的制度规范去约束工作的运行。但是医院在制定制度方针的时候, 必须坚持以人为本原则, 在工作中不要吝啬鼓励与赞扬, 多点肯定, 少点批评, 让后勤人员能有信心去胜任自己的岗位, 给予他们更多的鼓励与支持, 在工作中保持一种积极上进的工作态度, 形成良好的循环系统, 这样才能从实际中提高后勤人员的积极性。
(三) 提高后勤人员的整体素质。
其实总的来说, 医院后勤管理工作的重要性与后勤人员的整体素质是密切相关的。后勤人员的整体素质是后勤队伍的工作保障, 随着医疗事业的发展, 时代也对医院后勤人员的素质提出更高的要求, 不仅仅是因为要配合医院的发展需要, 更重要的是医院的发展每时每刻都在影响着社会的发展状况。加大对后勤人员的教育力度, 提高科学技术的水平, 这是对医院临床的要求, 也是对后勤管理工作的要求, 而实现这些要求就必须依靠后勤人员的努力。因此, 后勤人员的整体素质是必须要提高的, 这样他们才能更好的胜任工作, 保障医院临床工作的进行。
五、结语
在新的形势下, 后勤职工不仅需要吃苦耐劳的精神, 而且更需要懂科学、有知识, 需要高技术、高素质的职工来承担这一重任。所以, 这就要求医院为后勤人员的整体素质创造必要的条件, 加大对后勤职工培养教育力度、提高后勤职工的综合素质, 提高科学技术水平, 以适应医疗卫生事业的发展。
参考文献
[1].金海, 吴金龙, 金哲虎.浅谈医院后勤管理[J].中华现代医院管理杂志, 2007
[2].贾晓平.浅析医院后勤工作的重要性[J].中小企业管理与科技, 2010
[3].季鹏程.浅谈医院后勤管理[J].中华现代医院管理杂志, 2008
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